Cómo usar Facebook Messenger para empresas
Facebook Messenger es una aplicación de mensajería instantánea multiplataforma desarrollada por Facebook (ahora Meta). Con casi mil millones de usuarios mensuales, Messenger puede ser una herramienta de marketing indispensable para las marcas que buscan conectarse con los clientes en Facebook.
En este artículo, lo guiaremos a través de los beneficios de Facebook Messenger para empresas y cómo usarlo para establecer relaciones con los clientes y vender productos. También hemos incluido algunos consejos y mejores prácticas para ayudarlo a aprovechar al máximo esta función.
Empecemos.
Por qué usar Facebook Messenger para empresas
Facebook Messenger puede ser una parte integral de su estrategia de marketing de Facebook si sabe cómo usarlo correctamente. Es la aplicación de mensajería más popular en los EE. UU., y el 82 % de los consumidores afirma que la usa con regularidad para enviar mensajes instantáneos.
A continuación se presentan algunas formas específicas en que Facebook Messenger puede beneficiar a su empresa:
1. Generar prospectos de alta calidad
Los clientes pueden contactarlo en Facebook por muchas razones, pero una cosa está clara: han mostrado un interés activo en su negocio al hacerlo.
Esta es una oportunidad para que su marca genere clientes potenciales y los convierta en clientes mediante conversaciones significativas. Esto podría implicar educar a las personas interesadas sobre sus productos o servicios, responder sus preguntas, abordar los comentarios y más.
También puede configurar anuncios de Facebook dirigidos a clientes potenciales y animarlos a ponerse en contacto con usted a través de mensajes. Hyundai Australia, por ejemplo, redujo su costo por cliente potencial en un 27 % mediante la publicación de anuncios de Messenger que invitaban a los usuarios a ponerse en contacto para realizar una prueba de manejo. 2. Brindar un servicio al cliente excepcional
Un mal servicio al cliente puede hacerte perder negocios. Pero si se pregunta exactamente cuánto, el informe de Zendesk de 2022 muestra que el 61 % de los clientes se alejarán de una marca después de una sola experiencia de servicio al cliente deficiente.
El uso de aplicaciones como Facebook Messenger para el servicio al cliente puede ayudarlo a ahorrar parte de esos ingresos potenciales. No solo puede proporcionar respuestas rápidas y eficientes a las consultas de los clientes, sino que también les brinda una plataforma privada y personalizada para expresar sus pensamientos e inquietudes.
3. Permitir compras y transacciones convenientes
Facebook Messenger es excelente para mantener conversaciones, pero también puede ayudar a agilizar el viaje del cliente al hacer que las transacciones sean muy sencillas. Los clientes pueden realizar compras, reservar citas, registrarse, solicitar reembolsos y más directamente a través de la aplicación.
Solo en los EE. UU., hasta el 75 % de los clientes han realizado una compra o transacción a través de Facebook Messenger. Y con el 60% de las personas incluso diciendo que pagarían más por la comodidad, no es obvio por qué las marcas deberían pensar en usar Messenger para fines de venta.
4. Generar confianza en tu marca
Facebook Messenger ofrece a las marcas la oportunidad de entablar conversaciones personales con los clientes, lo que ayuda a generar confianza.
Un estudio de Facebook mostró que el 69% de los clientes en los EE. UU. se sentían más seguros acerca de una marca a la que podían enviar mensajes. Además, el 55 % de los clientes dijeron que se sentían más conectados personalmente con dichas marcas. 5. Crear un ‘espacio seguro’ para conversaciones delicadas
Mencionamos anteriormente cómo Messenger permite que las marcas ofrezcan una plataforma privada a los clientes para expresar sus sentimientos. Esta también puede ser una excelente manera para que las marcas resuelvan problemas particularmente complejos en privado.
Por ejemplo, es posible que su empresa haya cometido un error y desee resolver el problema rápidamente sin ahuyentar a otros clientes. Al pedirles a los clientes descontentos que se comuniquen con usted en privado a través de Messenger, puede brindar un servicio de atención al cliente personalizado y mantener bajo control una situación potencialmente riesgosa.
Cómo usar Facebook Messenger para empresas
Ahora que conoce los beneficios de usar Facebook Messenger, hablemos sobre cómo puede implementarlo para su propio negocio. A continuación se muestran algunas formas de comenzar con Facebook Messenger con el pie derecho.
1. Configura Messenger en tu página de negocios
Cuando crea una página comercial en Facebook, es probable que Messenger ya esté habilitado en su página.
Sin embargo, si aún desea verificar y confirmar, puede ir a la configuración de su página, hacer clic en General y ver si «Las personas pueden contactar mi página de forma privada» está habilitado junto a Mensajes. Si aún no está habilitado, haga clic en Editar en la misma fila y active la función. Ahora podrás recibir mensajes privados de los usuarios de Facebook.
En cuanto al envío de mensajes privados como empresa, solo puede enviar mensajes a los usuarios que se han puesto en contacto con su página primero.
2. Agregue un botón Enviar mensaje a su perfil
Puede alentar a los usuarios a que se comuniquen con usted en Facebook agregando un botón azul en su página. Simplemente vaya a su página, haga clic en Agregar un botón y seleccione Enviar mensaje de la lista. Puedes personalizar el CTA para que atraiga más a tu audiencia. Por ejemplo, el botón Enviar mensaje de Hyatt dice «Comenzar» para inspirar la acción.
3. Permitir mensajes de invitados al evento
Si su empresa organiza y/o promueve eventos en Facebook, puede permitir que los invitados hagan reservas, hagan preguntas o se comuniquen con usted para cualquier otro propósito enviándole un mensaje al respecto.
Cuando esté creando su evento, vaya a Configuración del evento y habilite la casilla de verificación de mensajes.
4. Habilitar respuestas automáticas
Una de las mejores cosas de usar Facebook Messenger es que puede automatizar ciertas respuestas para conectarse con los clientes de manera más rápida y eficiente.
A continuación se muestran algunas respuestas automáticas que puede configurar en Messenger para su propio negocio.
Respuesta instantánea
Puede configurar respuestas instantáneas para enviar un mensaje automático justo después de que un usuario envíe un mensaje a su página comercial. Use las respuestas instantáneas para agradecer a las personas por ponerse en contacto o por comunicar cuándo podrían esperar una respuesta o solución de su parte.
Mensaje de ausencia
Puede configurar mensajes de ausencia que se enviarán automáticamente a las personas que se comuniquen con usted cuando su estado de Messenger esté configurado como Ausente. Esto es útil para evitar el fantasma de personas si se comunican con usted fuera del horario laboral o cuando no está disponible por algún motivo.
Respuestas a preguntas frecuentes
En Messenger, puede agregar preguntas específicas, como preguntas frecuentes, y luego crear respuestas estándar para esas preguntas. Estas preguntas también podrían agregarse a un menú para que los usuarios puedan simplemente seleccionar y enviar en lugar de escribir desde cero. Ayuda a su empresa a responder más rápido a consultas e inquietudes comunes.
Además, con la automatización que se ocupa de las preguntas frecuentes, sus representantes de servicio al cliente pueden concentrarse más en problemas complejos que necesitan soluciones más elaboradas.
Comentar al mensaje
Facebook Messenger también te permite configurar respuestas automáticas a comentarios en tu página que contienen hashtags específicos. Esto es especialmente útil si está ejecutando una campaña o competencia que implica el uso de hashtags. Por ejemplo, supongamos que es una marca de cuidado de la piel que realiza un desafío en el que los usuarios comparten sus historias con el hashtag #myskinstory.
Cada vez que haya un comentario que contenga ese hashtag, puedes enviarle un mensaje a ese usuario agradeciéndole su historia. Mejor aún, pídales permiso para volver a publicar y aprovechar el contenido generado por el usuario.
5. Seguimiento de análisis de Messenger
Para ayudarlo a comprender mejor la participación del cliente, Facebook le permite realizar un seguimiento de algunas ideas relacionadas con las conversaciones de Messenger. Esta información incluye principalmente la cantidad de conversaciones, conexiones de mensajería, conexiones bloqueadas y reportadas, y su tasa general de bloqueo durante un período de tiempo específico.
4 consejos para usar Facebook Messenger
Saber por qué debería usar Facebook Messenger para negocios no es suficiente; también debe maximizar su potencial utilizando los siguientes consejos y mejores prácticas.
1. Sea receptivo
La capacidad de respuesta podría hacer o deshacer la experiencia del cliente en Facebook Messenger. Según un estudio de HubSpot de 2018, los consumidores normalmente esperan que las empresas respondan en un chat en vivo en 10 minutos o menos.
Este año, los líderes de soporte informaron que las expectativas de los clientes están en su punto más alto. Por lo tanto, es crucial que use Messenger para empresas para proporcionar respuestas rápidas y relevantes a sus clientes sobre consultas de ventas y soporte.
También puede crear chatbots externos para Facebook Messenger. Puede hacer esto usando Bot Builder de Sprout, para responder de manera más rápida y eficiente a los clientes. La herramienta es fácil de configurar y lo ayuda a visualizar el viaje del cliente y brindar experiencias relevantes. Además, puede usar la bandeja de entrada inteligente de Sprout para realizar un seguimiento de todos sus mensajes en múltiples páginas de Facebook y otras plataformas sociales en un solo lugar. Busque y filtre mensajes fácilmente, vea el historial de conversaciones, responda más rápido y más.
2. Personaliza tus mensajes
Además de respuestas más rápidas, los clientes también esperan (y valoran) respuestas personalizadas de las empresas. Tus clientes quieren sentirse importantes. Y nadie quiere hablar con un robot que no se identifica con sus preocupaciones.
Aquí hay un ejemplo de una respuesta personalizada de Shopify: Aquí es donde la función Sprout Smart Inbox resulta útil al ofrecer un sistema integrado para administrar las relaciones con los clientes y su historial de conversaciones. Esto le permite recuperar rápidamente conversaciones y notas pasadas para un cliente específico, lo que le permite dar respuestas relevantes.
Ahora bien, esto no significa que deba evitar el uso de respuestas automáticas y chatbots. Significa que debe usar estas herramientas sabiamente. Messenger, por ejemplo, te da la opción de personalizar tus respuestas automáticas incorporando el nombre del usuario.
3. Haz retargeting a los usuarios que te enviaron un mensaje
Como mencionamos anteriormente, Messenger es una excelente herramienta para la generación de leads. Pero lo que es aún mejor es que puede reorientar estos clientes potenciales en Facebook y convertirlos en clientes.
Cuando configura la segmentación de anuncios en Facebook, puede limitarla a los usuarios que le han enviado un mensaje en el pasado. Estas personas ya han mostrado interés en su negocio o producto, y reorientarlos puede ayudarlo a generar más participación y conversiones.
Así es como Shopify lo hace. 4. Mantenga la voz de su marca consistente
La voz de su marca no debe extenderse solo a sus publicaciones en redes sociales y correos electrónicos; debe ser consistente en todos los puntos de contacto. Eso incluye tus conversaciones a través de Facebook Messenger también. Entonces, además de capacitar a sus agentes de chat en vivo, asegúrese de que las respuestas de su chatbot también se alineen con la voz de su marca.
Impulsa tu estrategia de marketing en Facebook con Messenger
Facebook Messenger puede ayudarlo a construir relaciones rentables a largo plazo con los clientes en la plataforma. También puede ayudarlo a reducir la fricción y generar más ventas, brindar experiencias excepcionales al cliente, generar clientes potenciales y más.
Si está buscando ayuda para desarrollar una estrategia de redes sociales ganadora, descargue nuestro kit de herramientas para el éxito de las redes sociales en 2022. Incluye guías, plantillas, listas de verificación y otros recursos para ayudarlo a llevar su marketing de redes sociales al siguiente nivel. Source link
Cómo preguntarle a su equipo sobre el rendimiento del marketing de influencers I Traackr
Estar al día Regístrese para recibir nuevos estudios de casos, invitaciones a nuestros eventos y nuestro boletín mensual de marketing de influencers. Al enviar este formulario, acepta el procesamiento de sus datos personales por parte de Traackr como se describe en la Política de privacidad. Suscribirse a Regístrese para recibir estrategias de marketing de influencers, información e invitaciones a eventos en su bandeja de entrada. Al enviar este formulario, acepta el procesamiento de sus datos personales por parte de Traackr como se describe en la Política de privacidad. El marketing de influencers ha crecido exponencialmente en los últimos años, pasando de ser una tendencia popular a ser una parte esencial de una estrategia de marketing exitosa. De hecho, el gasto en marketing de influencers en los EE. UU. alcanzará los 4,14 dólares. mil millones antes de finales de 2022.Las campañas efectivas de marketing de influencers pueden resultar en: Sin embargo, no todas las marcas disfrutan de resultados tan claros, ya que no logran medir y mejorar de manera efectiva sus programas en función del desempeño anterior. De hecho, el 30% de los especialistas en marketing encuestados no saben cómo se compara el ROI de su marketing de influencers con otros canales de marketing. Esto apunta a una brecha en los datos y la estrategia de rendimiento del marketing de influencers. En esta publicación, aprenderá cómo hablar con sus equipos sobre el ROI del marketing de influencers y obtendrá una lista de métricas transparentes, comparables y escalables para ayudarlo a usted y a su equipo a mejorar el rendimiento. Esta es una excelente manera de mantener tus campañas de influencers alineadas con tus metas y objetivos comerciales más importantes.1. Pregúntele a su equipo sobre objetivos de alto nivel y KPILa desalineación es uno de los mayores puntos débiles que experimentan las empresas al ejecutar una campaña de marketing de influencers. No conectan el objetivo de la campaña o el programa en su conjunto con KPI específicos y recorridos del cliente. Aquí hay algunas métricas clave para mantener sus campañas conectadas con sus objetivos de marketing.Métricas de la parte superior del embudo (TOFU): Vea KPI como el número de impresiones, vistas de video e interacciones. Estas métricas son útiles para crear conciencia de marca.Métricas de la mitad del embudo (MOFU): Vea las tasas de clics (CTR) para el contenido patrocinado, los nuevos seguidores o suscriptores ganados durante su campaña, o las vistas de página en las páginas de destino de su campaña. El objetivo aquí es fortalecer la lealtad a la marca.Métricas de la parte inferior del embudo (BOFU): Comprueba si tus ventas aumentaron durante tu campaña de influencers. O, si desea profundizar más, pregúntele a su equipo sobre tácticas de comercio social como enlaces de afiliados, códigos de descuento o tiendas de plataformas sociales. Al configurar un marco de medición de marketing de influencers y KPI consistentes, su equipo podrá medir y comparar el rendimiento de la campaña y, en última instancia, brindarle una imagen completa del rendimiento de su marketing de influencers. En general, un enfoque basado en datos para el marketing de influencers hará que sea más fácil identificar exactamente qué es y no es Trabajar. Si necesita ayuda con los informes de marketing de influencers, pruebe una solución de marketing que proporcione datos actualizados sobre el rendimiento de su campaña. Busque una plataforma que ayude con: Seguimiento de KPICalificación del compromiso de la audiencia con su contenidoMedir el impacto de todas las campañas de marketing para una marca o región Esto le facilita medir la salud de sus campañas de influencers y alinearlas con las estrategias y objetivos de su empresa.2. Realice un análisis de eficiencia del gasto para determinar el ROISi bien es importante medir el rendimiento utilizando KPI, es igual de importante medir la efectividad de sus inversiones en marketing de influencers, especialmente cuando se trata de escalar su programa de marketing de influencers. Pídale a su equipo métricas clave como:Costo por publicación (CPP)Coste por mil impresiones (CPM)Costo por vista (CPV)Costo por participación (CPE)Coste por clic (CPC)Estas métricas muestran qué personas influyentes y estrategias ofrecen el mejor rendimiento por su dinero. Úselos para mejorar su ROI en el futuro. Además, una plataforma efectiva de marketing de influencers realiza un seguimiento de su ROI por usted. Traackr garantiza que siempre tenga transparencia en lo que respecta a la financiación y el rendimiento de su campaña al optimizar las inversiones para informar sobre el ROI y medir el gasto de campaña, influencia y marca.3. Profundice y evalúe el éxito de contenido específico y tipos de influenciadoresSi su análisis inicial de KPI y ROI indica que su programa tiene un bajo rendimiento, profundice un poco más para ayudar a su equipo a determinar qué salió mal. ¿Tus influencers se alinean con tu marca y público objetivo?La lealtad del influencer es una métrica que ayuda a determinar una combinación sólida entre el influencer y la marca. La lealtad de los influencers examina la frecuencia con la que un influencer menciona tu marca. Cuanto mayor sea el número de lealtad, más probable es que haya elegido personas influyentes que realmente aman su marca. Cuando falta esta alineación, sus campañas pueden parecer poco auténticas y, en última instancia, socavar su rendimiento. Al rastrear los datos de los influencers, puedes: Mira cómo les va con diferentes datos demográficosDetermine si resuenan con su público objetivoEstablecer métricas personalizadas para realizar un seguimiento ¿Qué tipo de contenido produce los mejores resultados? Pregúntele a su equipo cómo funcionan los diferentes tipos de contenido de influencers. La estrategia de contenido de marketing de influencers tiene matices porque las tendencias sociales cambian increíblemente rápido. Debido a esto, es importante que su equipo evalúe constantemente qué formatos de contenido, temas y plataformas funcionan mejor. Pregunta si tu audiencia responde mejor a imágenes seleccionadas, videos cortos tipo TikTok o videos más largos de YouTube; Pero también pregunte qué tipos de temas obtienen la mayor participación. ¿Tu audiencia parece preferir los videos tutoriales? vídeos de comedia? ¿Fotos con largas leyendas inspiradoras? Si su equipo no ha experimentado con diferentes canales y formatos de contenido, anímelos a hacerlo. Puede ver qué plataforma ofrece los mejores resultados y ajustar su estrategia en consecuencia. llévate esoUsados de manera efectiva, los influencers pueden ser un componente poderoso del éxito en su estrategia de marketing. Pero medir el rendimiento de su marketing de influencers puede ser difícil si no sabe qué buscar.Si sigue los consejos de esta publicación, estará mejor equipado para evaluar sus campañas de influencers. Esto lo acerca un paso más al rendimiento/ROI planificado del marketing de influencers. Para obtener más información sobre cómo alinear a sus equipos con las mejores prácticas de informes de marketing de influencers, contáctenos para una demostración.!function(f,b,e,v,n,t,s){if(f.fbq)return;n=f.fbq=function(){n.callMethod?n.callMethod.apply(n,arguments):n.queue.push(arguments)};if(!f._fbq)f._fbq=n;n.push=n;n.loaded=!0;n.version=’2.0′;n.agent=»plwebflow»;n.queue=[];t=b.createElement(e);t.async=!0;t.src=v;s=b.getElementsByTagName(e)[0];s.parentNode.insertBefore(t,s)}(window,document,’script’,’https://connect.facebook.net/en_US/fbevents.js’);fbq(‘init’, ‘999447757149190’);fbq(‘track’, ‘PageView’);
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¿Qué hace que los influencers abran tu mailer? Yo rastrear
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Desde famosos influyentes como Jeffree Star hasta la vloguera de belleza canadiense Samantha Ravndahl, los destinatarios frecuentes de los llamados «correos de relaciones públicas» o «envíos de relaciones públicas» están hablando sobre los costos reales asociados con estos esfuerzos masivos de obsequios de marca.En su video de YouTube titulado «Deshacerse de $ 1,000,000 de maquillaje con Shane Dawson», Starr le explica a un amigo el problema que enfrenta debido a la afluencia interminable de productos de marca no deseados. Es solo relaciones públicas constantes de todas las marcas del planeta, cada nuevo lanzamiento, la gente sigue queriendo que revise sus cosas y soy muy exigente, reviso lo que la audiencia quiere que haga. ” El argumento de Starr destaca sucintamente la lucha de los tres actores principales en la cadena de marca, influenciador y consumidor. Las marcas son testigos de la influencia de los influencers populares, los agregan a una lista y, a menudo, les envían productos mensualmente, sin siquiera verificar si esos correos contienen productos que son realmente relevantes para los influencers o su audiencia. Contragolpe de empaque en aumento y cuidado de las audienciasLa discusión sobre el subproducto de estos privilegios tan reñidos parece estar calentándose. Una encuesta de Traackr de más de 30 000 personas influyentes en belleza y moda mostró un aumento del 100 % en las menciones de hashtags como #wastefulpackaging y frases como «demasiado empaque» año tras año. En la misma encuesta de Traackr, las publicaciones específicas de belleza con palabras clave y frases como «verde» y «sostenibilidad» experimentaron un aumento del 25 % en volumen entre 2018 y 2019. Las frustraciones sobre la sobrecarga de productos de belleza y la acumulación de productos entre los influencers se reflejaron en un aumento del 86 % en las menciones de desorden de productos y ejercicios de limpieza. Está claro que la industria se encuentra en un punto de inflexión, y tal vez realmente no haya un mejor momento. Los influencers y sus seguidores hablan cada vez más alto sobre el desperdicio de la industria. Las marcas claman por nuevas formas de mostrar a los consumidores potenciales que son diferentes y comparten los mismos valores que su audiencia. Algunos destacan sus organizaciones lideradas por mujeres, otros llaman la atención sobre sus ingredientes limpios. Independientemente de los avances de una empresa en representación o limpieza de fórmulas, casi todas las marcas sienten la presión inmediata de sus consumidores para mejorar a través del medio ambiente.El video de YouTube de Samantha Ravndahl de noviembre de 2018, inquietantemente titulado «NO MORE PR…» lleva a los espectadores tras bambalinas de su estación de cine con luces LED para presenciar el lado oscuro de su glamorosa profesión. Cuando Samantha hizo la transición a los paquetes de relaciones públicas de «renunciar», produjo más desechos que los otros siete miembros de su hogar de ocho juntos. Samantha explica que a un ritmo de 10 a 30 paquetes recibidos por semana, se vio obligada a desarrollar un sistema de reciclaje que implicó alquilar y llenar un camión de chatarra completo con el material reciclado generado por sus transportistas. Casi un año después, el video de Ravndahl ha acumulado casi medio millón de visitas, y la discusión en línea sobre el desperdicio y el exceso de empaques no muestra signos de desaceleración. Uso de datos para crear una lista de correo de relaciones públicas exitosaEnterrado en la crítica de 24 minutos de Ravndahl hay un rayo de esperanza para los ejecutivos de programas que también están cansados de sobrepasar los límites (literales) cuando se trata de idear paquetes de relaciones públicas elaborados y nunca antes vistos. «Es una locura pensar cuánto dinero tienen que invertir estas marcas en todos estos envases para que yo los mire durante cuatro segundos y luego los tire». de la relevancia de los productos en sí y concluye: «Recuerdo que las marcas envían cosas porque en realidad vieron mis videos, porque vieron que algo me gustaba».A medida que los programas de influencers sigan creciendo, la siembra de productos sin duda seguirá siendo un canal central para la mayoría de las marcas. Entonces, la pregunta es: ¿cómo pueden las marcas usar los datos para garantizar que sus anuncios publicitarios lleguen a las personas influyentes y a las audiencias influyentes cuyos intereses se alinean con sus productos?Este es el centro donde los conocimientos proactivos se vuelven esenciales para los equipos de marketing de influencers. Al crear una lista de relaciones públicas, recomiendo analizar los posibles nuevos reclutas, así como los destinatarios existentes, para los siguientes indicadores clave de rendimiento:Afinidad de marca: ¿El influencer menciona tu marca de forma orgánica? Afinidad con el producto: ¿El influencer menciona la categoría de tu producto o habla sobre las preocupaciones que aborda tu producto? Coincidencia de valores de marca: ¿El influencer está alineado con el propósito de su marca, ya sea social, político o de otro tipo? Brand Vitality Score (VIT): ¿Qué tan valiosa es la mención de tu marca por parte de un influencer en comparación con los saludos de otros influencers?Orientación y calidad de la audiencia: ¿El influencer está llegando a su consumidor potencial y qué tan auténtica es la audiencia de ese influencer? Traackr está diseñado para agilizar las operaciones y proporcionar la información necesaria para ejecutar campañas de siembra de productos efectivas y bien pensadas. A medida que las marcas se preparan para el ajetreo de las fiestas, deben recurrir a los datos para que les ayuden a tomar las decisiones de mayor rendimiento, más rentables y, en última instancia, más ecológicas. Obtenga más información sobre nuestro análisis de la industria descargando nuestro Informe sobre el estado de influencia: belleza de 2019.!function(f,b,e,v,n,t,s){if(f.fbq)return;n=f.fbq=function(){n.callMethod?n.callMethod.apply(n,arguments):n.queue.push(arguments)};if(!f._fbq)f._fbq=n;n.push=n;n.loaded=!0;n.version=’2.0′;n.agent=»plwebflow»;n.queue=[];t=b.createElement(e);t.async=!0;t.src=v;s=b.getElementsByTagName(e)[0];s.parentNode.insertBefore(t,s)}(window,document,’script’,’https://connect.facebook.net/en_US/fbevents.js’);fbq(‘init’, ‘999447757149190’);fbq(‘track’, ‘PageView’);
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3 pasos para crear un programa de marketing de influencers basado en resultados
Estar al día Regístrese para recibir nuevos estudios de casos, invitaciones a nuestros eventos y nuestro boletín mensual de marketing de influencers. Al enviar este formulario, acepta el procesamiento de sus datos personales por parte de Traackr como se describe en la Política de privacidad. Suscribirse a Regístrese para recibir estrategias de marketing de influencers, información e invitaciones a eventos en su bandeja de entrada. Al enviar este formulario, acepta el procesamiento de sus datos personales por parte de Traackr como se describe en la Política de privacidad. Con el dominio de las redes sociales, la necesidad de superar el ruido es más importante que nunca. Como especialistas en marketing, debemos encontrar la combinación correcta de estrategias que muevan la aguja para su marca y produzcan resultados medibles.Quiero resaltar una de estas tácticas; la práctica del marketing de influencers. Analicemos tres áreas que a menudo se olvidan. Aquí hay una guía paso a paso sobre cómo crear un programa de marketing de influencers basado en resultados para su marca.1. Comienza con el consumidorEn las estrategias y tácticas de marketing de hoy; Marketing de contenidos, marketing por correo electrónico, marketing en redes sociales, etc. El concepto del viaje del comprador no es nuevo. Los especialistas en marketing comen, respiran y duermen el viaje del comprador. Pero con demasiada frecuencia, cuando asesoro a las marcas sobre su estrategia de marketing de influencers, lo primero que mencionan es el nombre de un influencer con el que han trabajado o con el que les gustaría trabajar en su próxima campaña. Lo desafío a comenzar desde cero cuando planifique su programa de marketing de influencers y observe a sus clientes y las conversaciones que tienen en línea y pregúntese:¿Cuáles son los temas principales de estas charlas?¿Cómo se relacionan estas conversaciones con tu marca?¿Qué valor puede aportar mi marca a estas conversaciones?¿Quiénes son los líderes de estas conversaciones en línea en las que confía mi comprador?2. Crea personas influyentesAhora que se ha tomado el tiempo de observar a sus consumidores, comprender las conversaciones en las que participan en línea y descubrir personas influyentes en función de esas conversaciones, debe determinar cómo se relacionan esas personas influyentes con sus campañas actuales y futuras. Al igual que crearía personas para que sus clientes personalicen un plan de contenido y comunicación, debe hacer lo mismo con sus personas influyentes. Estas personas influyentes le permiten personalizar la estrategia de construcción de relaciones que necesita emplear para construir relaciones confiables. Por ejemplo, si está tratando de estar en el radar de un autor conocido en su campo, lo contactaría directamente por correo electrónico o por teléfono, en lugar de un abogado al que podría invitar a un foro VIP donde puede mantenerlo. informado sobre las próximas campañas informado. Aquí hay algunos detalles que quizás desee definir para cada persona:Tipo de influenciador: (líderes de opinión, blogueros, defensores, etc.)¿En qué plataformas sociales estás activo?¿Qué valor aportan a la conversación?¿En qué campañas deberían participar?3. Definir métricas de éxito continuoComo siempre, es importante definir el éxito no solo de su campaña, sino del programa de influencers en su conjunto. Esto es lo que quiero decir con métricas de campaña frente a programa. Supongamos que está organizando un evento regional en el que desea que sus personas influyentes hablen y que los blogueros asistan para que puedan producir contenido durante el evento. Así es como desglosaría las métricas de campaña vs programa:Métricas de la campaña (solo en torno al evento)# de blogueros influyentes que se registraron/participaron# de personas influyentes que hablaron en el evento# de contenido producido por estos bloggersNúmero de menciones/impresiones de tus influencers invitados durante el eventoMétricas del programa (en todas las campañas)# de personas influyentes bajaron en el embudo de relacionesNúmero de clientes potenciales que provinieron de personas influyentes en todas las campañasEstas son solo algunas de las áreas en las que centrarse al definir y ejecutar un programa de marketing de influencers. ¿Cuáles son algunas de las lecciones que ha aprendido de sus propios programas de marketing de influencers?!function(f,b,e,v,n,t,s){if(f.fbq)return;n=f.fbq=function(){n.callMethod?n.callMethod.apply(n,arguments):n.queue.push(arguments)};if(!f._fbq)f._fbq=n;n.push=n;n.loaded=!0;n.version=’2.0′;n.agent=»plwebflow»;n.queue=[];t=b.createElement(e);t.async=!0;t.src=v;s=b.getElementsByTagName(e)[0];s.parentNode.insertBefore(t,s)}(window,document,’script’,’https://connect.facebook.net/en_US/fbevents.js’);fbq(‘init’, ‘999447757149190’);fbq(‘track’, ‘PageView’);
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Cómo implementa Orange France su estrategia de influencers
Estar al día Regístrese para recibir nuevos estudios de casos, invitaciones a nuestros eventos y nuestro boletín mensual de marketing de influencers. Al enviar este formulario, acepta el procesamiento de sus datos personales por parte de Traackr como se describe en la Política de privacidad. Suscribirse a Regístrese para recibir estrategias de marketing de influencers, información e invitaciones a eventos en su bandeja de entrada. Al enviar este formulario, acepta el procesamiento de sus datos personales por parte de Traackr como se describe en la Política de privacidad. Cuando se trata de lanzar un nuevo producto o solución, los mejores especialistas en marketing recurren a personas influyentes. Nos pusimos al día recientemente Felipe DuhotBrand Content & Digital Manager en Orange Francia, quien brindó algunos conocimientos estratégicos sobre el reciente lanzamiento de la solución para el hogar conectado de la marca, Homelive.Como responsable de la estrategia de influencers, también aprovechamos para hacerle algunas preguntas sobre la organización de su equipo, la integración de influencers en las actividades de la marca, los KPI establecidos y la orquestación de las distintas actividades de influencers.P1: ¿Cómo se organiza el equipo de programas de influencers dentro de Orange Francia?Mi equipo se enmarca en Comunicaciones Digitales y colabora constantemente con otras entidades clave, a saber:las relaciones públicas, que activan tipos de influencers asociados a los periodistas;Client Relations 2.0, que también están en contacto con influencers;y Performance Web, que se centra en la medición, el análisis y el seguimiento.Dos personas de mi equipo se dedican a las relaciones con influencers:Uno con experiencia en tecnología de marketing que es responsable de todos los aspectos técnicos y también administra el feed de Twitter, ya que ahora es reconocido como un centro clave de influencia.Alguien que tiene más un perfil de comunicaciones, gestionando relaciones con personas influyentes de marketing, comunicaciones y redes sociales; y aporta experiencia real en producción de eventos, gestión de programas, etc.P2: ¿Cómo se integra la dimensión del influencer en la relación con el cliente en una organización tan grande como Orange?Trabajamos muy de cerca con el departamento de Relaciones con el Cliente. Cuando identificamos influencers que también son clientes, informamos al equipo de Relación con Clientes para que puedan tratarlos adecuadamente. No se trata de ser tratado mejor que cualquier otro cliente, se trata de saber con quién estamos tratando para que la relación sea personal y sólida.También estamos desarrollando cada vez más programas que involucran a clientes influyentes en pruebas y avances exclusivos de nuevos servicios. En este caso, nos gustaría tratarlos con más cuidado, ya que conocemos su considerable capacidad de transmisión para transmitir y compartir información en su red y, de hecho, llevarlos lentamente a convertirse en leales defensores de la marca.P3 – ¿Cómo mides los resultados de este equipo de influencers? ¿Cuáles son los principales KPI que sigues?Realizamos un seguimiento de los KPI en dos niveles:KPIs iniciativa por iniciativa y activación por activación. Intentamos establecer los mismos KPI por actividad para poder compararlos: ¿Cuáles son los resultados de una iniciativa en comparación con los resultados de un tipo de iniciativa similar? Se trata de KPIs, como el número de influencers activados, la tasa de respuesta de estos influencers, el número de publicaciones generadas por las actividades y el nivel de actividad de los influencers activados. También tenemos KPIs cualitativos como la calidad del contenido producido. Por ejemplo, un tweet o una imagen de Instagram no tendrán el mismo impacto que un contenido de formato largo, especialmente en términos de clasificación de búsqueda. Una publicación de blog aumenta el rendimiento de SEO y ayuda a generar visibilidad más allá de la credibilidad de personas influyentes o blogueros.Los KPI generales son KPI a más largo plazo que medimos trimestralmente. Ayudan a medir la participación de la voz de los blogueros influyentes por tema en comparación con nuestra exposición total ganada en los medios. Estos KPI son bastante generales, pero nos permiten ver si el trabajo que estamos haciendo con una categoría de influencers sobre un tema determinado está dando resultados, tanto en términos de volumen como de tono. Luego podemos ver si tuvo un impacto en el tono general de la conversación en torno a Orange sobre un tema elegido, ya sea fibra, 4G, etc. P4 – ¿Cómo organizas la planificación de actividades de tus influencers a lo largo del año?Para organizar nuestras actividades, desarrollamos planes y cronogramas de acuerdo con las categorías identificadas de personas influyentes, de las cuales hay cuatro:Influenciadores legales, tipo celebridad y que son influyentes tanto en línea como fuera de línea;Socios influyentes, núcleo de nuestro negocio y en torno a la tecnología, con quienes tenemos una larga historia de construir relaciones y con quienes tenemos relaciones cercanas y sólidas. Hay alrededor de 40 en total;Influencers que son específicamente relevantes para un tema que activamos con menos frecuencia, como los influencers de Connected Home para Homelive.Finalmente, los clientes influyentes en las redes sociales a los que queremos apuntar y activar.Luego cruzamos estas categorías con los diferentes destacados, mensajes, actividades, temas que necesitamos integrar y también el tipo de actividades, ya sea un evento, una charla uno a uno o una visita exclusiva para un grupo pequeño, todo de ellos PR dimensiones.Tratamos de encajar todo esto en nuestro calendario y suma alrededor de 50 o 60 iniciativas de activación al año.¿Quieres saber más sobre el programa de influencers de Orange Francia? Descargue nuestro último caso práctico para descubrir el programa de influencers de Orange France (estrategia, activación y resultados) para el lanzamiento de su solución de hogar conectado Homelive.!function(f,b,e,v,n,t,s){if(f.fbq)return;n=f.fbq=function(){n.callMethod?n.callMethod.apply(n,arguments):n.queue.push(arguments)};if(!f._fbq)f._fbq=n;n.push=n;n.loaded=!0;n.version=’2.0′;n.agent=»plwebflow»;n.queue=[];t=b.createElement(e);t.async=!0;t.src=v;s=b.getElementsByTagName(e)[0];s.parentNode.insertBefore(t,s)}(window,document,’script’,’https://connect.facebook.net/en_US/fbevents.js’);fbq(‘init’, ‘999447757149190’);fbq(‘track’, ‘PageView’);
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Cómo ASOS creó un exitoso programa de defensa de la marca
Estar al día Regístrese para recibir nuevos estudios de casos, invitaciones a nuestros eventos y nuestro boletín mensual de marketing de influencers. Al enviar este formulario, acepta el procesamiento de sus datos personales por parte de Traackr como se describe en la Política de privacidad. Suscribirse a Regístrese para recibir estrategias de marketing de influencers, información e invitaciones a eventos en su bandeja de entrada. Al enviar este formulario, acepta el procesamiento de sus datos personales por parte de Traackr como se describe en la Política de privacidad. La promoción es uno de los casos de uso más importantes del marketing de influencers y un objetivo clave que muchas marcas intentan lograr en las redes sociales. Sin embargo, hasta ahora solo unos pocos han participado activamente en la creación de programas de promoción escalables. ASOS es uno de ellos y ha sido pionero en su programa AccessAllASOS al mostrar cómo pueden verse los programas de relaciones exitosas en un entorno B2C.Fundada en 2000, la empresa británica ASOS registró ventas por valor de 800 millones de libras esterlinas (1300 millones de dólares) en 2013 y un envidiable crecimiento interanual del 40 %. ASOS se define a sí mismo como el “destino mundial de la moda para los veinteañeros. Con más de 65.000 productos vendidos, es también un foro donde los amantes de la moda pueden descubrir tendencias, inspirarse, intercambiar ideas y comerciar entre ellos”.Si bien ASOS ya había logrado una presencia muy sólida en las redes sociales, es decir, en Facebook, G+ y Twitter a través de un exitoso programa de relación con bloggers, un objetivo clave de la marca era activar la promoción entre los fanáticos más activos de ASOS y la marca positiva claramente para aumentar el compromiso. En Internet.El programa AccessAllASOS se diseñó específicamente para lograr este objetivo, como un programa de relación de alto contacto que ofrece a miembros selectos acceso a contenido y oportunidades exclusivos.Construir una auténtica defensa de los fanáticos fue el motor fundamental del programa y la clave de la visión de ASOS. Esto significa que los miembros del programa no tienen ningún compromiso con la marca, ni reciben compensación alguna por el contenido que compartirían con su audiencia. El desafío para ASOS era proporcionar a los miembros del programa contenido valioso y único que compartirían feliz y voluntariamente en sus canales sociales.Ejemplo de contenido de Instagram creado por miembros de #AccessAllASOS:El alcance del piloto inicial involucró la selección de más de 700 personas de 3000 solicitudes con el objetivo de expandir el alcance a alrededor de 3 a 5000 miembros por país. Usar la tecnología adecuada fue fundamental para que ASOS pudiera seleccionar y administrar relaciones personalizadas a escala, medir el impacto del programa para justificar el ROI y el uso de Traackr fue un factor clave de éxito del programa.“Usar Traackr significaba poder encontrar fácilmente a nuestros mayores seguidores e influencers y obtener la información para personalizar nuestras conversaciones con todos ellos. Como equipo de marketing ‘obsesionado con el cliente’, eso fue tremendamente valioso para nosotros”, dijo Hannah Craik, directora de redes sociales de ASOS.com.Con 7500 piezas de contenido creadas en 3 meses, un aumento del 600 % en las menciones espontáneas de la marca ASOS y un 26 % de superación del objetivo en el tráfico de referencia generado, el programa fue un gran éxito.Las lecciones para las marcas son claras:Cambiar de un enfoque de campaña a corto plazo a programas a más largo plazoConstruye relaciones personalizadas con las personas que más te importanGenere confianza real y defensa frente a la presencia pagaNecesidad de una sólida plataforma de gestión y análisis multiplataforma centrada en el ser humanoComuníquese con nuestro equipo de ventas para aprender cómo usar Traackr para crear planes de promoción exitosos!function(f,b,e,v,n,t,s){if(f.fbq)return;n=f.fbq=function(){n.callMethod?n.callMethod.apply(n,arguments):n.queue.push(arguments)};if(!f._fbq)f._fbq=n;n.push=n;n.loaded=!0;n.version=’2.0′;n.agent=»plwebflow»;n.queue=[];t=b.createElement(e);t.async=!0;t.src=v;s=b.getElementsByTagName(e)[0];s.parentNode.insertBefore(t,s)}(window,document,’script’,’https://connect.facebook.net/en_US/fbevents.js’);fbq(‘init’, ‘999447757149190’);fbq(‘track’, ‘PageView’);
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La fórmula para elegir los influencers adecuados para tu marca I Traackr
No es ningún secreto que las campañas exitosas de marketing de influencers deben construirse en asociación con los influencers «adecuados». Aún así, encontrar a los influencers adecuados no es una tarea fácil. De hecho, el 73% de los especialistas en marketing citan esto como uno de sus principales desafíos de marca (Fuente: Econsultancy). Con más y más presupuestos invertidos en marketing de influencers, los especialistas en marketing enfrentan una presión cada vez mayor para justificar sus elecciones de influencers con datos sólidos. ¿Cómo puede crear una fórmula para tomar decisiones estratégicas que lo lleven a las personas influyentes adecuadas, una y otra vez? Aquí es donde la tecnología resulta esencial, mejorando su capacidad para seleccionar a los influencers correctos de una manera segura, rentable y en tiempo. En esta publicación, explicamos nuestra metodología para identificar y evaluar personas influyentes, que lo ayudará a elegir los socios adecuados para cualquier campaña, evento o programa que ejecute. Descubre nuevos influencersEl primer paso es buscar personas influyentes que tengan experiencia en los temas relevantes para su marca y campaña específica. Aquí hay tres enfoques basados en datos para la detección de personas influyentes.intereses de la audienciaCon demasiada frecuencia, la identificación de influencers se centra en el influencer cuando realmente importa a qué audiencia está llegando el influencer. ¿Por qué trabajar con un influencer que dice ser influyente en un tema cuando eso no resuena en su audiencia? La plataforma de gestión de relaciones con influencers (IRM) de Traackr le permite descubrir influencers en función de los intereses de su audiencia. Resultados de ejemplo para personas influyentes con audiencias interesadas en el kitesurfBiografía del influencerTambién puede descubrir personas influyentes en función de su autodefinición. La gran mayoría de los influencers mencionan su especialización en su biografía en los perfiles de las redes sociales. Esto se puede usar para encontrar personas influyentes que tengan profesiones específicas, como estilistas, editores, artistas, etc., o excluir profesiones específicas de los resultados de búsqueda. También puede utilizar la búsqueda de biografías para buscar personas que trabajen para una empresa específica. Resultados de ejemplo para CMO influyentesContenido de influenciadoresUn tercer enfoque para identificar a los influencers es buscar en función del contenido que produce el influencer. En Traackr, puede ingresar cualquier tema o palabra clave que le interese. Nuestro algoritmo escanea miles de millones de publicaciones en todas las principales plataformas sociales y blogs para ver quién está hablando sobre estos temas. Las palabras clave pueden incluir conversaciones sobre temas de nicho que puede estar buscando en contenido de influencers, hashtags de tendencias y frases de búsqueda populares. Por ejemplo, si está buscando personas influyentes en automóviles de lujo, puede realizar una búsqueda utilizando los siguientes tipos de palabras clave. Resultados de ejemplo para personas influyentes que hablan sobre vehículos de lujoLas búsquedas más inteligentes combinan dos o incluso las tres opciones anteriores para identificar a los influencers que mejor se adaptan al tema. Limite sus resultados por influenciador y atributos de audienciaCon su búsqueda inicial en marcha, el siguiente paso es reducir sus resultados en función de los criterios de influencia y audiencia. Atributos de influenciadoresPara los influencers, puede ordenar sus primeros resultados según el tamaño de la audiencia para encontrar el nivel adecuado para su campaña (micro-influencers, estrellas en ascenso, celebridades, etc.). También puede buscar las principales plataformas en las que publican los influencers: ¿Está interesado en crear contenido en Facebook, Twitter, Instagram, etc. o blogs? Puede restringir su búsqueda por la ubicación del influencer, su género y los idiomas en los que está publicando. Atributos de influencer disponibles en TraackrDespués de filtrar sus resultados, puede explorar más a fondo la presencia en línea de un influencer dentro de la plataforma Traackr. La huella del influencer le brinda una vista de 360 grados de todos los canales sociales y blogs en los que el influencer está activo, así como también respuestas a preguntas como: ¿En qué canales tiene la mayor audiencia un influencer? ¿Qué tan atractivo es este influencer (tasa de retweet, me gusta, etc.)? ¿Cómo se ha comportado este influencer en las últimas 4 semanas? ¿Qué canales están experimentando las tasas de crecimiento de audiencia más altas? La huella de Traackr para la principal influencer de bellezaAtributos de audienciaLa página Audiencias le permite restringir su búsqueda de personas influyentes según varios atributos, incluidos el género, la edad, el estado civil, los intereses, la afinidad con la marca, la ubicación y la ocupación.Atributos de audiencia disponibles en TraackrLuego puede explorar la audiencia de cada persona influyente más allá de sus criterios predefinidos en la pestaña Audiencia en Traackr. Le proporciona datos enriquecidos sobre la demografía, los gustos y los intereses de la audiencia. Cuando te sumerges en la audiencia de un influencer, realmente puedes entender a quién influye exactamente ese influencer.Análisis de audiencia para un influyente de viajes superiorTraackr Audience Insights cuenta con la tecnología de Demographics Pro, un proveedor líder de datos demográficos y psicográficos en línea. Haga la selección final en función del desempeño anterior y la seguridad de la marcaCon su lista de posibles socios influyentes, puede pasar al paso final: la selección de personas influyentes. Para elegir a los influencers correctos, debe comprender quiénes son, qué representan y dónde se superponen sus intereses. Esto se puede lograr en Traackr con nuestro desempeño histórico de influencers y capacidades de análisis de seguridad y compatibilidad de marca. Análisis histórico del rendimiento de los influencers: vea qué marcas ha mencionado un influencer en el pasado, ya sea orgánicamente o mediante patrocinio. La visibilidad de los indicadores clave de rendimiento le permite seleccionar personas influyentes que históricamente han generado excelentes interacciones o vistas de video cuando mencionaron su marca, competidores o palabras clave (lápiz labial rojo, lanzamiento de iPhone X, etc.). Análisis de compatibilidad y seguridad de la marca: al observar todo el contenido de un influencer, puede determinar si el contenido se alinea con su marca y las personas de sus clientes, y descubrir cualquier contenido que represente un riesgo para su negocio. Análisis histórico del rendimiento de los influencersMirar el contenido #patrocinado te da una buena primera impresión de si un influencer ha trabajado antes con marcas. Compare el rendimiento de dichas publicaciones con el contenido orgánico promedio producido para determinar la autenticidad del influencer. Dependiendo de sus objetivos, concéntrese en métricas de rendimiento específicas sobre otras que tengan el mayor potencial para generar un impacto para su marca. Traackr le permite identificar fácilmente a los influencers de mejor rendimiento en función de las métricas de rendimiento, como menciones, interacciones, vistas de video, alcance potencial, participación promedio y tasa de participación. Por ejemplo, si está muy enfocado en el contenido de video y en YouTube como canal, es posible que esté buscando a alguien que se destaque en generar vistas de video. El breve video a continuación muestra los cambios en la clasificación de los influencers en función de la métrica seleccionada: Varios influencers del cuidado de la piel que mencionan marcas premium de cuidado de la piel aparecen en la cima de cada métrica interesante. Compatibilidad de marca y análisis de seguridadEn última instancia, el contenido de un influencer debe resonar con su marca y audiencia. Identificar personas influyentes que se alineen con la misión y los valores de su marca es importante para construir relaciones a largo plazo. ¿Ves el potencial para trabajar creativamente con esta persona? ¿En qué medios se destacan? ¿Son mejores en video o fotografía fija? ¿Dónde está la superposición entre su estilo y su marca?Si bien esta es una evaluación cualitativa, la tecnología de Traackr puede ayudar en el proceso al ayudarlo a revisar el contenido anterior de personas influyentes en todos los canales sociales y blogs en busca de reclamos de marca y personas influyentes de pantalla contra las señales de alerta de su marca. Dicho análisis ayudaría a eliminar el daño potencial a la imagen de su marca que proviene de trabajar con personas influyentes que publican contenido cuestionable.Este es un ejemplo de un informe de evaluación de riesgos de influencers relacionado con las bebidas alcohólicas. Identificar personas influyentes es solo un paso en su programa de marketing de personas influyentes, pero cuando se hace correctamente, prepara su programa para el éxito. Al incorporar tecnología como Traackr, su equipo puede enfocarse en los aspectos cualitativos de la búsqueda mientras tiene un socio de confianza para evaluar las métricas cuantitativas. ¿Te sientes inspirado para encontrar a los influencers adecuados para escalar tu programa? Consulte nuestro plan para crear una función interna de marketing de influencers.Si está interesado en obtener más información sobre cómo Traackr permite que las marcas y sus agencias asociadas construyan, escalen y midan las relaciones con personas influyentes, comuníquese con nosotros para obtener más información. !function(f,b,e,v,n,t,s){if(f.fbq)return;n=f.fbq=function(){n.callMethod?n.callMethod.apply(n,arguments):n.queue.push(arguments)};if(!f._fbq)f._fbq=n;n.push=n;n.loaded=!0;n.version=’2.0′;n.agent=»plwebflow»;n.queue=[];t=b.createElement(e);t.async=!0;t.src=v;s=b.getElementsByTagName(e)[0];s.parentNode.insertBefore(t,s)}(window,document,’script’,’https://connect.facebook.net/en_US/fbevents.js’);fbq(‘init’, ‘999447757149190’);fbq(‘track’, ‘PageView’);
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Descifra el código para tu presupuesto de marketing de influencers y ROI
Estar al día Regístrese para recibir nuevos estudios de casos, invitaciones a nuestros eventos y nuestro boletín mensual de marketing de influencers. Al enviar este formulario, acepta el procesamiento de sus datos personales por parte de Traackr como se describe en la Política de privacidad. Suscribirse a Regístrese para recibir estrategias de marketing de influencers, información e invitaciones a eventos en su bandeja de entrada. Al enviar este formulario, acepta el procesamiento de sus datos personales por parte de Traackr como se describe en la Política de privacidad. El marketing de influencers es una práctica nueva. Como con cualquier cosa nueva, las cosas salen mal más a menudo que bien. Y, con demasiada frecuencia, se puede saber desde el principio si un programa de marketing de influencers tendrá éxito o no por la cantidad y el tipo de recursos que se le asignan.En los últimos 7 años, hemos aprendido un par de cosas sobre los programas de influencers que están diseñados para tener éxito y, bueno, sobre los que no lo son. Este conocimiento lo hemos puesto a disposición de nuestros clientes y hoy empezamos a ponerlo al alcance de todos, empezando por el presupuesto.El presupuesto te ayuda a repensar tu plan de marketing de influencersEl presupuesto es un gran catalizador para que los líderes de marketing reconsideren sus planes de marketing de influencers. Y dado que es la temporada de presupuestos, decidimos crear un marco para ayudarlo a construir su presupuesto para su programa de marketing de influencers de 2017 mientras responde estas preguntas:¿Cuáles son mis metas?¿Qué actividades debo priorizar?¿Cómo se escalan estas actividades a lo largo del año?¿Qué equipo y tecnología necesito para apoyar el programa?¿Qué retorno puedo esperar?Descifra el código para tu presupuesto de marketing de influencers y ROIPara ayudar a los ejecutivos de marketing a zarpar con un exitoso programa de marketing de influencers, hemos desarrollado un presupuesto de marketing de influencers y un marco de ROI. Por primera vez, los CMO tienen la capacidad de presupuestar sus esfuerzos iniciales de marketing de influencers. Esto incluye considerar el crecimiento, comprender qué actividades y gastos contabilizar y estimar el ROI de los esfuerzos de marketing de influencers.El modelo presupuestario se basa en tres categorías principales de gastos:Recursos para ejecutar el programa (internos o externos)tecnologíaGastos de influencers (ya sea en forma de pagos para realizar trabajos o presupuestos asignados a influencers)!function(f,b,e,v,n,t,s){if(f.fbq)return;n=f.fbq=function(){n.callMethod?n.callMethod.apply(n,arguments):n.queue.push(arguments)};if(!f._fbq)f._fbq=n;n.push=n;n.loaded=!0;n.version=’2.0′;n.agent=»plwebflow»;n.queue=[];t=b.createElement(e);t.async=!0;t.src=v;s=b.getElementsByTagName(e)[0];s.parentNode.insertBefore(t,s)}(window,document,’script’,’https://connect.facebook.net/en_US/fbevents.js’);fbq(‘init’, ‘999447757149190’);fbq(‘track’, ‘PageView’);
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Cómo convertirse en un revisor de productos pagado
Bienvenido a mi Calificación del producto Calificación del trabajo.
Si está buscando encuestas pagadas en línea, hoy tengo una para que la revise.
Mientras pagaba mis préstamos estudiantiles, hice muchas cosas para ganar dinero extra: vender artículos en eBay, administrar las redes sociales para empresas, realizar compras misteriosas y realizar encuestas pagadas en línea.
Poder revisar productos en línea fue excelente porque pude obtener productos gratuitos para probar, como: B. artículos para el hogar, y también podría ganar algo de dinero extra.
Además, podría hacer todo desde casa.
En el artículo de hoy, voy a cubrir un nuevo sitio de revisión de productos: trabajos de revisión de productos.
Product Review Jobs se creó para conectar a personas (como usted y como yo) con empresas que buscan comentarios sobre sus productos y servicios.
Product Review Jobs es una empresa que actualmente busca revisores de productos pagados. Pueden trabajar desde casa y probar nuevos productos antes de que lleguen a las tiendas.
La cantidad promedio pagada por revisión de producto es de $25.
Actualmente hay más de 4000 personas pagadas a través de trabajos de revisión de productos para revisar los productos de las empresas con las que lo conectan.
Haga clic aquí para solicitar trabajos de revisión de productos.
En esta revisión de trabajos de revisión de productos, abordo algunas preguntas frecuentes sobre trabajos de revisión de productos, tales como: B. quiénes son, cómo obtener productos de prueba pagados y mucho más.
Calificación del producto Calificación del trabajo ¿Qué son los trabajos de revisión de productos?
Product Review Jobs es una nueva empresa de revisión de productos fundada en diciembre de 2021. Tienes muchos proyectos de investigación de mercado y reseñas de productos que completar, y ahí es donde entras tú.
Product Review Jobs es una empresa que lo conecta con empresas de investigación de mercado que le pagan por revisar los productos que le envían.
Se le enviarán artículos para probar y se le compensará si luego participa en encuestas o grupos focales.
Product Review Jobs también envía correos electrónicos sobre ensayos clínicos disponibles, grupos de enfoque y pruebas de productos en persona (por ejemplo, Denver, Colorado necesita probadores de sabor de helado). ¿Cuánto pagan los trabajos de revisión de productos?
La cantidad promedio pagada por revisión de producto es de $25.
Los trabajos de revisión de productos no pagan directamente a las personas. En cambio, funcionan como un sitio de construcción. Te registras y Product Review Jobs te enviará un correo electrónico si algo coincide con tu perfil.
Después de completar la evaluación de un producto, recibirá el pago directamente de la empresa de investigación independiente a la que estaba destinado el proyecto. Revisión del producto Jobs no realiza la investigación en sí. En cambio, los trabajos de revisión de productos lo ayudan a conectarse con proyectos de revisión de productos en línea. Los proyectos siempre se realizan al 100% fuera del sitio web de Product Review Jobs.
Esto es lo que dice Product Review Jobs:
Puede encontrar preguntas frecuentes sobre ProductReviewJobs aquí. ¿Con qué frecuencia obtengo trabajos de revisión de productos?
Los trabajos de revisión de productos generalmente presentan tres mejores oportunidades cuando se une por primera vez que mejor se ajustan a su perfil.
Después de eso, Product Review Jobs envía alrededor de 4-5 correos electrónicos por mes en promedio, por lo que sabe que no se molestará demasiado en su bandeja de entrada de correo electrónico.
A continuación se muestra un correo electrónico que recibí después de registrarme para los trabajos de revisión de productos. Este proyecto en particular no es una revisión de producto paga, pero recibirá un producto gratis. ¿Tengo que pagar por los productos que reviso?
No, usted no paga por los productos que revisa.
Sin embargo, si hace una Tienda Misteriosa para ellos, tendrá que pagar por adelantado y obtener un reembolso después. Esto es completamente normal cuando se trata de compras misteriosas. ¿Cómo me registro para trabajos de revisión de productos?
Puede solicitar trabajos de revisión de productos haciendo clic aquí.
Es gratis y muy fácil registrarse para trabajos de revisión de productos.
Simplemente le solicitan su información demográfica, si padece alguna afección médica relacionada con los ensayos clínicos que realizan y qué tipo de productos desea probar.
Esta información se guardará si ProductReviewJobs.com le envía un correo electrónico con un trabajo de revisión de producto disponible. Revisión del producto Resumen de revisión de trabajos
Espero que haya disfrutado de este informe de trabajos de revisión de productos. Si está buscando un sitio que le brinde productos gratuitos para probar, consulte Trabajos de Reseñas de productos.
Actualmente estoy registrado y probaré algunos de estos trabajos de productos pagados para mantenerlos informados.
Haga clic aquí para solicitar trabajos de revisión de productos. ¿Está buscando más compañías de encuestas pagadas para registrarse?
Para aumentar la cantidad de dinero que puede ganar con encuestas y trabajos de revisión de productos, considere registrarse con varias empresas.
Esto se debe a que cada empresa de encuestas y evaluaciones solo le enviará ocasionalmente algunas encuestas y proyectos de investigación de mercado. Por lo tanto, cuantas más empresas registre, más dinero podrá ganar.
Aquí hay otras compañías de encuestas con las que recomiendo registrarse: Opinión del consumidor estadounidense
adicto a las encuestas
swagbucks
InboxDollars
Investigación de piña
precio rebelde
Perspectiva de Rakuten
boleta de calificaciones del producto
Encuestas Voz Clara Cuando estaba ganando dinero extra haciendo encuestas, hice que funcionara para mí registrándome en tantos sitios como fuera posible. Debido a esto, pude completar al menos un par de encuestas cada semana.
Ha habido muchas ocasiones en las que he recibido un pago simple de $100 al completar encuestas en un mes. El trabajo es realmente fácil. Todo se puede hacer desde casa en su propio horario y horario, ¡así que es beneficioso para todos!
Cuando te registras en muchos sitios de encuestas, tu bandeja de entrada de correo electrónico puede estar muy abarrotada. Una forma de reducir el desorden es configurar una dirección de correo electrónico separada, simplemente dedicada a las empresas de encuestas en línea pagadas en las que se ha registrado. Esto puede ayudarlo a mantenerse más organizado, pero asegúrese de revisarlo regularmente.
¿Está interesado en probar trabajos de revisión de productos y convertirse en un revisor de productos pagado?
Detrás de escena con nuestro equipo social de 3 personas
Muchas personas se preguntan cómo opera nuestro equipo de redes sociales aquí en Sprout. Y la verdad es que, como la mayoría de los vendedores de redes sociales, tenemos tiempo y ancho de banda limitados.
Para convertir nuestros desafíos en oportunidades, creamos procesos y encontramos herramientas para ayudar a nuestro equipo a aprovechar al máximo nuestros recursos. Nos permiten mantener un cronograma de publicación constante en 10 plataformas, interactuar con nuestra comunidad tanto como sea posible y sacar tiempo para el pensamiento creativo. Para tener un impacto duradero en las redes sociales, debemos trabajar de manera más inteligente, no más difícil.
Analicemos cómo construimos nuestro equipo social y el software del que dependemos para construir nuestra presencia social.
Nuestro modelo de equipo de redes sociales
Como muchas organizaciones, nuestro equipo de redes sociales es pequeño. Nuestro equipo de tres incluye un gerente sénior de redes sociales y dos estrategas de redes sociales. Mi compañera de equipo Olivia Jepson y yo, ambos estrategas de redes sociales, llevamos a cabo la gestión diaria de la cuenta. Y Rachael Samuels, nuestra gerente sénior, lidera la estrategia general.
Estrategia específica de la plataforma
Entonces, ¿cómo dividimos nuestras tareas? Nuestro modelo de equipo de redes sociales utiliza un enfoque específico de plataforma. Olivia y yo administramos diferentes plataformas en función de nuestras habilidades y fortalezas únicas. Por ejemplo, administro nuestras redes de participación: Twitter, LinkedIn y Facebook. Estas plataformas son foros populares para conversaciones comunitarias y necesidades de atención al cliente. Aquí, creamos contenido que se puede compartir e inspiramos a las personas organizando eventos, iniciando conversaciones y presentando ideas con visión de futuro. Nuestras otras cuentas, TikTok, Instagram, Pinterest, Spotify y YouTube, son nuestras redes de concientización. Allí, Olivia despierta el interés en Sprout al compartir contenido altamente creativo que presenta nuevas perspectivas sobre el marketing social. Ella inspira nuevas formas de pensar y entusiasmo, centrándose en el impacto de las redes sociales y compartiendo cómo trabajamos. Nuestra estrategia específica de plataforma alinea el entusiasmo de Olivia por el contenido creativo y mi pasión por fomentar la comunidad con la cultura de cada canal social. Si está adoptando un enfoque similar, considere cómo interactúa su audiencia en cada red y cómo puede llegar a ellos.
Cómo administramos nuestras 10 cuentas de redes sociales
A pesar de trabajar en redes separadas, nuestro equipo se mantiene constantemente sincronizado y trabaja en conjunto para lograr nuestros objetivos. La plataforma de Sprout juega un papel importante en nuestra capacidad para realizar nuestras tareas al mantenernos organizados en lugar de abrumados. Estas son las cuatro herramientas esenciales en las que confiamos para hacer crecer la presencia social de nuestra marca.
1. Una bandeja de entrada para todos los canales
La bandeja de entrada inteligente de Sprout es nuestro hogar para toda la administración de mensajes. Unifica nuestros canales sociales en un solo flujo. Aquí podemos monitorear los mensajes entrantes, fomentar conversaciones y responder a nuestra audiencia rápidamente. Es especialmente útil para las redes de participación de alto volumen que generan muchas menciones, mensajes y necesidades de atención al cliente. Organizamos la bandeja de entrada inteligente en función de los tipos de mensajes que recibimos. Por ejemplo, creamos una sección de atención al cliente de Smart Inbox para solicitudes relacionadas con productos. También etiquetamos mensajes, cambiamos a diferentes filtros y ocultamos mensajes una vez que se completan para mejorar nuestra experiencia en la Bandeja de entrada. Tener una bandeja de entrada bien organizada facilita interactuar con nuestra audiencia y colaborar con nuestro equipo de atención al cliente.
También usamos Smart Inbox para monitorear palabras clave y hashtags relacionados con nuestra marca e industria. Esto nos ayuda a mantenernos al día con nuestra audiencia y encontrar oportunidades de participación únicas. @SproutSocial realmente has estado tirando de tu peso esta semana. Un saludo a todos. 🥹👏🥹👏
— Ja Ja Jones (@BlackCherry941) 6 de mayo de 2022 2. Un calendario que muestra el panorama general (y el pequeño)
Para nosotros, publicar desde un calendario social en una hoja de cálculo no es suficiente. Usamos el calendario de publicación de Sprout para agilizar nuestra planificación y programación, especialmente para los pilares clave de nuestra estrategia de contenido, como las campañas. En la vista Calendario, podemos visualizar nuestras publicaciones de cada red en un solo lugar. También agregamos etiquetas y notas a las publicaciones para compartir información clave, como formas en que podemos trabajar juntos para reutilizar el contenido. Estas funciones facilitan la conexión y la colaboración en la mensajería entre canales, especialmente para nuestro equipo remoto específico de la plataforma.
También usamos la función de calendario para encontrar momentos para una interacción óptima con la tecnología ViralPost® de Sprout. Mientras programamos, esta función nos ayuda a encontrar los mejores momentos para publicar, específicos para cada perfil y día de la semana. Hemos visto de primera mano el impacto positivo que tiene en nuestras tasas de compromiso, sin requerir trabajo adicional de nuestro equipo.
3. Software de publicación diaria
Cuando necesitamos programar contenido que no es urgente o que no forma parte de una campaña más grande, Sprout Queue es nuestra herramienta de referencia. Al igual que el calendario de publicación, la Cola publicará publicaciones programadas en momentos óptimos utilizando ViralPost®. La diferencia es que Queue publica automáticamente. Por ejemplo, publicamos seis veces al día en Twitter. Todo lo que necesito hacer es agregar todas las publicaciones de Twitter a la Cola y se publicarán en los mejores momentos del día, ni siquiera necesito pensar en ello. Cuando necesitamos llenar los vacíos en nuestro calendario de contenido, la pestaña «Buscar contenido» es un recurso poderoso para obtener contenido de redes sociales. Nos ayuda a encontrar rápidamente artículos relevantes para seleccionar en nuestros feeds. Una vez que encontramos artículos, podemos crear una publicación y programarla en Sprout Queue sin salir de la suite de publicación.
4. Métricas de informes accesibles
Como marketers sociales, también somos educadores sociales. Usamos datos para demostrar el valor de nuestra estrategia social y el impacto que tiene en nuestra organización. También necesitamos datos sociales para ayudarnos a evaluar nuestra estrategia de contenido para que podamos descubrir qué funciona, qué no funciona y por qué.
Ingrese el informe de rendimiento posterior de Sprout. Este informe nos permite ver una vista unificada de cómo les va a nuestras publicaciones en todas las redes sociales. El Informe de rendimiento de publicaciones contiene métricas específicas de la plataforma, junto con métricas que nos ayudan a capturar nuestro rendimiento social general. Nos permite identificar cuál de nuestros contenidos funciona mejor, hasta la publicación individual. De hecho, una de nuestras formas favoritas de usar el informe es reprogramar y volver a publicar contenido que funcionó muy bien.
El Informe de desempeño posterior es nuestra mejor opción para mostrar a las partes interesadas el impacto de nuestra estrategia de contenido social.
Mejora tu software de colaboración en redes sociales
Como compañeros especialistas en marketing social, conocemos la presión que enfrenta para representar su marca en línea. Sin herramientas que lo respalden, es difícil tener suficiente tiempo para desarrollar una estrategia, crear contenido o demostrar el impacto de las redes sociales en su negocio. Para aprender y crecer, necesita espacio para priorizar, establecer metas y ser creativo. ✨
— Sprout Social (@SproutSocial) 28 de abril de 2022 Si está listo para administrar las redes sociales de manera diferente, pruebe Sprout Social gratis durante 30 días hoy. Source link