Category "Social Media Marketing"

Me complace compartir que Sprout Social ha sido nombrada Great Place to Work® El mejor lugar de trabajo para padres por segundo año consecutivo! Nos sentimos honrados de ser incluidos este año junto a otras empresas destacadas que están priorizando la salud y el bienestar de los padres y sus familias.
Ser padres en lo que me gusta llamar la «era de la disrupción» no es tarea fácil. Desde cierres de escuelas hasta citas médicas y otras innumerables responsabilidades, nuestros padres se han enfrentado a una inmensa incertidumbre durante la pandemia y el cambio al trabajo a distancia. En Sprout, creemos que todos los padres deben tener el poder de tomarse el tiempo necesario para formar una familia mientras tienen una carrera próspera. Nuestro grupo de recursos comunitarios Parents @ Sprout ha sido fundamental para equipar a los padres nuevos y existentes con los recursos necesarios para mantener un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida. Desde las pautas del gerente y las plantillas de reincorporación hasta el establecimiento de límites y expectativas laborales, todos los padres reciben el apoyo de un entendimiento de todo el equipo sobre cómo operar y prosperar mejor en su vida profesional. El aprecio por los padres en Sprout es profundo, y los miembros de nuestro equipo siempre se apresuran a compartir palabras de aliento y consuelo:
“Son héroes y siento su cansancio. Todo lo que pueda hacer para ser un oído o ayudar, lo haré «.
“Cuando digo“ esto puede esperar ”o“ no hay prisa ”, lo digo en serio. Me acerco y pido más para no olvidarlo, pero no espere un seguimiento hasta su regreso «.
«Mi pregunta nunca es más importante que sus responsabilidades como padres, y está 100% bien si necesitan responder un día después o pedirme que reprograme una reunión».
Nos sentimos honrados de ser los destinatarios de este premio altamente competitivo que reconoce nuestra inversión en el apoyo a los padres de #TeamSprout. Gracias a todos los miembros de nuestro equipo cuyos comentarios sinceros hicieron posible nuestra ubicación en esta lista.
¿Interesado en unirse a #TeamSprout? Estamos contratando! Vea nuestros puestos vacantes y presente su solicitud hoy. Source link

El video ha sido un gran enfoque para los especialistas en marketing en los últimos años. Pero ahora, incluso las propias redes sienten la presión de mantenerse al día con las redes sociales basadas en videos. Instagram lo dijo ellos mismos, «ya no es una aplicación para compartir fotos». La compañía cambió el nombre de IGTV ahora simplemente a Instagram Video, consolidando todos los formatos de video de la aplicación en un solo feed (con la excepción de Reels, que seguirá siendo su propio formato para bocadillos) y priorizando el contenido de video en el futuro.
Instagram ya ha comenzado a convertirse en un poderoso canal para contar historias en video. Entonces, si ha considerado aumentar su estrategia de marketing de video, piense en lo que puede hacer solo en Instagram ahora.
Este artículo completo le brindará un desglose detallado del feed de video de Instagram reinventado, las mejores prácticas de marketing de video y un poco de inspiración.
¿Qué está cambiando?
El nuevo video de Instagram fusiona lo que alguna vez fueron videos de formato largo de IGTV con videos en el feed. En cuanto a la duración de los videos de Instagram, la duración del video se limitaba anteriormente a 60 segundos, pero en el cambio de marca, todos los videos tendrán la opción de ejecutarse hasta 60 minutos. Además, todos los videos se encuentran en una pestaña de Video en los perfiles de los usuarios e incorporan funciones de edición como recorte, filtros y etiquetado de ubicación.
La única excepción a esto son los Instagram Reels, los videos de 15 a 60 segundos de Instagram. Los carretes permanecerán en un formato de formato corto y permanecerán alojados en su propia pestaña, con sus propias funciones de edición que compiten con los de TikTok. Para que también sea más fácil comprender el rendimiento de los videos, Instagram fusionó la información de las publicaciones en el feed y la información de los videos en una métrica combinada para empresas y creadores.
El cambio, dice Instagram, hará que sea aún más fácil crear y descubrir videos en la aplicación.
Por que el video marketing de Instagram es convincente
Hecho: Los videos en Instagram reciben un 49% más de participación que las publicaciones de fotos estáticas.
Los consumidores de hoy son observadores compulsivos. Esa es exactamente la razón por la que las marcas dan prioridad a los videos en sus estrategias de contenido, acumulando una gran audiencia en el proceso. Pero, ¿qué separa el video de Instagram del de las redes sociales de la competencia? Considere lo siguiente sobre por qué la plataforma de videos de Instagram es tan amigable con la marca.
Los formatos de video de Instagram son un juego limpio para cualquier marca
Instagram ofrece a las marcas mucha flexibilidad a la hora de formatear.
¿Cómo es eso? El canal de video renombrado de la plataforma ahora funciona para todo, desde anuncios hasta tutoriales de productos del tamaño de un bocado y contenido de formato largo. Mientras tanto, los videos verticales de 15 segundos son compatibles a través de Historias. Estos videos requieren poco en términos de valor de producción y se pueden publicar en cuestión de segundos. Dejando múltiples formas para que los creadores cuenten historias e interactúen con sus comunidades.
Esta es una buena ventaja adicional para las empresas que ya crean contenido de video para YouTube o Facebook. Reutilizar sus videos para la plataforma es muy fácil y ahora hay muchas oportunidades para publicar sus videos en Instagram.
La plataforma de videos de Instagram fomenta la creatividad
La creatividad cuenta cuando se trata de su contenido social.
Como se indica en nuestros ejemplos a continuación, las marcas experimentan constantemente con nuevos formatos de video, editando funciones y estilos para mantener su contenido de video actualizado.
Vídeos de lapso de tiempo. Explosiones de color. Filtros llamativos. La lista continua. Cuando se trata de producción de contenido creativo, las marcas en Instagram tienen muchas opciones para elegir en términos de lo que pueden crear.
El video de Instagram es accesible independientemente de su presupuesto
A pesar de la creencia popular, los videos de Instagram no requieren un presupuesto abultado o un equipo de edición sofisticado. En serio, todo lo que necesitas es un teléfono inteligente.
Incluso las marcas con una gran cantidad de seguidores crean videos atractivos con tomas simples y trucos de edición minimalistas. Este enfoque también mantiene el contenido oportuno y fácil de identificar. ¿Recuerdas lo que dijimos hace un minuto sobre ser creativo?
5 ideas para crear videos de Instagram de formato corto
Ahora, veamos algunos ejemplos del mundo real de videos de Instagram en acción.
A continuación, se muestran cinco opciones que las marcas deberían considerar integrar en sus estrategias de contenido de video de formato corto.
1. Muestre su producto o servicio en acción
¡No hay sorpresas aquí! Si está vendiendo un producto físico, producir un video sobre lo que está vendiendo es un punto de partida sólido.
Los videos de lapso de tiempo y los carretes de productos son tan populares como siempre para mostrar sus productos desde todos los ángulos, todo sin necesidad de una edición complicada, ya que Instagram Video ofrece funciones de edición nativas para cualquier necesidad en el lugar.
2. Realice un video instructivo o instructivo
Educar a su audiencia es una táctica probada para las marcas que buscan vender a través de videos.
Piense en lo que puede enseñar a su audiencia y cómo puede integrar sus productos en el proceso. Por ejemplo, Pulp Riot usa Instagram Live para realizar tutoriales con sus productos para el cuidado del cabello … … y luego promueve las transmisiones en sus feeds para que los seguidores puedan verlas más tarde. Este es un ejemplo brillante de cómo sacar más provecho de un video en vivo y duplicar efectivamente su contenido.
3. Brinde a sus seguidores adelantos
Lo diremos de nuevo: si quieres crear un video para Instagram, no necesitas hacer nada complicado. Los adelantos de actualizaciones de productos, eventos y otros próximos proyectos de marca son poco efectivos, agradables e informativos.
Solo mire la popularidad del video a través de Instagram Stories como referencia. Desde lanzamientos de productos hasta conferencias y festivales, las Historias son una forma sencilla de capturar imágenes y fomentar la interacción con sus seguidores a través de leyendas y pegatinas. La sensación sin pulir de Stories finalmente hace que su contenido se sienta más improvisado y auténtico, definitivamente un bienvenido descanso de los videos “profesionales” o comerciales.
4. Realice una sesión de preguntas y respuestas
Otra estrategia para usar Stories es realizar una sesión de preguntas y respuestas con tus seguidores.
Hacerlo no solo requiere ningún equipo y una edición mínima, sino que también ofrece la oportunidad de interactuar con sus fanáticos. Puede examinar las preguntas en tiempo real o obtenerlas con anticipación. Las preguntas y respuestas son increíbles para promocionar eventos y lanzamientos de productos. También puede guardarlos en sus Historias destacadas para que los seguidores puedan verlas más tarde.
La celebración de este tipo de eventos digitales indica que realmente desea interactuar con sus fanáticos en lugar de simplemente hablar «con ellos».
5. Pide a tus seguidores que creen videos en tu nombre.
Al igual que con cualquier otro tipo de contenido generado por el usuario, como las fotos de los clientes, no dude en pedirles a los seguidores que creen contenido de video en su nombre.
Por ejemplo, GoPro usa su #GoProLiveIt para alentar a los clientes a producir y compartir creaciones de video para su concurso semanal de Historias. También puede hacer exactamente lo mismo con el video in-feed. En lugar de mostrar siempre sus propios productos en acción, brinde a sus clientes la oportunidad de hacer lo mismo. Esto le permite expandir el alcance de sus anuncios a través del contenido del cliente y crear un sentido de comunidad entre sus seguidores.
5 ideas para crear videos de Instagram de formato largo
Aunque es posible que desee saltar al formato largo de Instagram Video de inmediato, establezca un plan adecuado antes de sumergirse. Para asegurarse de aprovechar al máximo su estrategia, es importante primero tener una idea del tipo de contenido que debería publicar. Crear un plan le dará un sentido de dirección sobre dónde concentrar su tiempo y energía.
Aquí hay algunas ideas que podría incluir en su estrategia de videos de Instagram:
1. Crea una serie de videos
Uno de los usos más populares del formato largo es para publicar una serie de videos episódicos sobre un tema o tema específico. Esto le permite profundizar más en su estrategia de contenido y mantener la coherencia con su calendario de publicaciones. También es una excelente manera de hacer que tu audiencia regrese por más.
Por ejemplo, la serie Sofa Show de Madewell presenta a artistas que presentan mini-actuaciones desde sus hogares y la serie Sunday Supper presenta a otras personalidades influyentes de la industria alimentaria compartiendo recetas. 2. Proporcionar tutoriales detallados
Instagram Video lo hace posible ya que le permite subir videos más largos. Puede compartir fácilmente videos detallados que muestran a su audiencia cómo usar su producto.
La cuenta de Instagram de Lightroom utiliza videos de formato largo para compartir #LrInsiderTips, una serie de videos tutoriales que brindan consejos sobre cómo utilizar ciertas funciones con Lightroom. Estos tutoriales son lo suficientemente completos como para permitir a los usuarios desarrollar sus habilidades actuales o proporcionar una forma nueva y creativa de usar su producto. 3. Lleva a tu audiencia detrás de escena
Más allá de un adelanto, brinde a su audiencia una visión completa de lo que sucede detrás de escena con videos más largos. Muéstreles qué implica la fabricación de sus productos, dónde y cómo trabajan sus empleados, errores y más. Esta es una excelente manera de mantener la transparencia y generar confianza con sus clientes.
LEGO, por ejemplo, usa videos más largos para mostrar a sus seguidores detrás de escena de la fábrica LEGO DUPLO. 4. Transmitir un evento
Si está organizando un evento importante, como un seminario o una convención, Instagram Video es una excelente manera de permitir la asistencia virtual. Considere incluso transmitir el evento en vivo para involucrar a aquellos que no pueden asistir físicamente.
La cuenta de Instagram de Stella McCartney utilizó el formato más largo de Instagram para mostrar los aspectos más destacados de su desfile de moda de verano de 2020. 5. Publica entrevistas interesantes
Las entrevistas también son una excelente adición a su estrategia de video. Invite a personas influyentes relevantes para su industria y pídales que compartan conocimientos interesantes o respondan preguntas urgentes de su audiencia.
Elle USA, por ejemplo, presenta regularmente entrevistas con celebridades como Camila Cabello y Billie Eilish, así como personalidades notables como la representante Lauren Underwood en su cuenta de Instagram. Cómo asegurarse de que su video marketing de Instagram funcione
No importa qué tipo de contenido de video esté buscando crear, es crucial que sus esfuerzos se combinen con el panorama general de su estrategia social.
Para resumir, repasemos algunos consejos y tácticas que pueden ayudar.
Determine cómo encaja el video en su calendario de contenido
Dado el esfuerzo que implica la producción de videos, no debe crearlos «solo porque sí». En su lugar, piense en los objetivos detrás de su contenido de video.
Por ejemplo, ¿está buscando generar más tráfico a su tienda? ¿Crear conciencia de marca? ¿Aumentar seguidores y visualizaciones?
Aquí no hay una respuesta «incorrecta». Lo que importa es que el video que creas tiene algún tipo de propósito detrás.
Mientras tanto, considere dónde se encuentra su video de Instagram con el resto de su calendario de contenido. Esto incluye su contenido visual (piense: fotos estáticas, contenido generado por el usuario) en Instagram y el resto de sus perfiles sociales (piense en: YouTube, Facebook, TikTok).
Aquí es donde una herramienta de publicación como Sprout Social resulta útil. Nuestra plataforma le permite mantener todos los activos de video de su marca en un solo lugar, lo que facilita la publicación cruzada de videos cuando sea necesario. También tiene una vista más completa de su contenido de Instagram y si es demasiado dominante en la fotografía o no. No se limite a la publicación móvil
Muchos de los diversos formatos de video de Instagram son aptos para dispositivos móviles.
Sin embargo, restringirse a videos solo para dispositivos móviles significa que está perdiendo oportunidades para cargar producciones profesionales y pulidas.
Si está buscando ir más allá de los videos improvisados, asegúrese de invertir en autoedición con la ayuda de herramientas como Sprout. Esté atento a sus análisis de video de Instagram
Anteriormente, notamos que los videos en Instagram son ideales para la participación.
Dicho esto, los videos no están garantizados como Me gusta o comentarios de forma predeterminada. Es importante vigilar sus análisis de Instagram para evaluar lo siguiente a medida que implementa sus campañas: ¿Cómo se comporta su contenido de video frente a sus fotos?
¿Qué fotos o videos son más populares en tu perfil?
¿Cuánto tiempo la gente ve tus videos? ¿Cómo es el recuento de vistas promedio? Las funciones como el análisis de Instagram a través de Sprout pueden desglosar todo lo anterior para comprender si sus videos están moviendo la aguja o no. ¡Y con eso, terminamos nuestra guía!
¿Cómo cambiará ahora tu estrategia de video marketing de Instagram?
Instagram ya es un espacio poderoso para compartir visualmente. Su cambio de marca de video será sin duda una gran parte de su estrategia general de marketing de video e Instagram.
Si está ansioso por obtener más ideas, asegúrese de consultar nuestras guías de videos de redes sociales para obtener inspiración. Source link

Sin duda, el video se está volviendo cada vez más popular para compartir en las redes sociales. Dado que el 89% de los especialistas en marketing de videos planean incorporar YouTube en su estrategia, es de esperar que su marca esté construyendo una sólida estrategia de marketing de YouTube.
Y si bien es posible que esté editando sus videos más largos para compartirlos en las redes sociales, hay una manera más fácil: YouTube Clips.
Esta es una excelente manera de promocionar su canal y atraer a más espectadores mediante la creación de segmentos cortos para compartir directamente desde YouTube sin usar software de edición de video.
La verdad sobre los clips de YouTube
¿Qué son los clips de YouTube?
Los clips de video en YouTube son una nueva forma para que los creadores de contenido y los espectadores compartan clips del tamaño de un bocado de videos más largos y transmisiones en vivo. Estos clips pueden estar en cualquier lugar entre 5 y 60 segundos de duración. Por lo tanto, esta función es una excelente manera de resaltar los momentos más interesantes de sus videos y transmisiones y compartirlos con sus redes sociales.
Piense en ellos como avances y avances del video completo.
Pero el proceso no crea un nuevo video.
En cambio, los clips de YouTube brindan sugerencias a videos o transmisiones que ya tiene en su canal. En otras palabras, el contenido original recibe la atribución de todo el tiempo de visualización y las métricas de visualización, así como los ingresos por publicidad.
¿Dónde puedo compartir clips de YouTube?
YouTube le brinda la opción de compartir estos segmentos recortados en una amplia gama de redes sociales. Además de las principales plataformas sociales como Facebook, Twitter, Reddit, LinkedIn y Pinterest, los clips de YouTube también se pueden compartir en redes sociales regionales como VK, Odnoklassniki y KakaoTalk.
Incluso puede compartir el video recortado por correo electrónico o incrustarlo en su sitio web.
Tenga en cuenta que estas funcionalidades son muy nuevas. Y YouTube todavía está trabajando para mejorarlos a medida que lanza Clips.
Los clips compartidos se reproducirán en bucle en cualquier plataforma que decidas compartir. Y los espectadores aún pueden acceder fácilmente al video completo si quieren ver más. Es bueno tener en cuenta que solo puede recortar segmentos continuos de un video de YouTube. Eso significa que, a diferencia de las aplicaciones de edición de video tradicionales, no puede combinar diferentes segmentos del video en un solo clip. Pero es una manera fácil de compartir rápidamente una pequeña parte de un video más largo para obligar a los seguidores a ver el contenido completo.
Cómo las marcas pueden beneficiarse de los clips de YouTube
Ya sea que esté provocando a los espectadores con un video más largo o compartiendo un clip clave para complementar un artículo, hay muchas formas en que su marca puede usar los clips de YouTube. Con el enfoque correcto, Clips puede ser una gran adición a su estrategia de video marketing.
Echemos un vistazo a algunas de las principales formas en que su marca puede beneficiarse de los clips de YouTube.
1. Molestar a los espectadores para que vean el video completo
Como se mencionó anteriormente, los clips de YouTube son una excelente manera de resaltar los segmentos más interesantes de sus videos. Aprovecha la oportunidad para provocar a los espectadores e incitarlos a que vean todo tu video.
Clip de la sección más estimulante de un video que haría que la gente lo viera. Digamos que está promocionando una entrevista. Elija una sección con una pregunta muy solicitada y compártala como un clip a través de las páginas de redes sociales de su marca con un título adecuado.
2. Atraer nuevos espectadores a tu canal
Compartir un clip de su video de YouTube también les brinda a los espectadores un adelanto de su canal y marca. Esto convierte a YouTube Clips en una excelente herramienta para promocionar su canal de YouTube.
Si bien es posible que muchos espectadores no tengan tiempo para ver videos de formato largo mientras se desplazan por sus feeds de redes sociales, un clip corto podría darles una mejor idea del contenido que ofrece. Y pueden hacerlo sin tener que ir a su canal de YouTube, todavía. Comenzará a atraer espectadores a su canal de YouTube que pueden no haber conocido el contenido que comparte en la plataforma.
3. Mejora de la experiencia de atención al cliente
¿Sus clientes a menudo necesitan ayuda para usar su producto o realizar ciertas tareas en su sitio web o aplicación? Por ejemplo, los clientes pueden llamar para preguntar cómo pueden enviar correos electrónicos masivos o cómo enviar una solicitud de intercambio. En algunos de estos casos, es posible que sus agentes de soporte hayan tenido que indicarles a los clientes una demostración en video que puede ayudarlos a abordar el problema.
Mejore su experiencia creando clips de YouTube que destaquen las secciones relevantes del video. De esa manera, pueden encontrar instantáneamente la información que necesitan. Y si necesitan consultar cualquier información antes o después de ese clip, aún tienen acceso al video más largo. Esta es una excelente manera de mejorar la experiencia de soporte porque el video puede aumentar la comprensión del usuario.
Como dicen, «muestre, no cuente», y los videos tutoriales han sido recientemente uno de los tipos de videos con mayor crecimiento.
Mejora la visibilidad del canal en la búsqueda de Google
Sus videos recortados también pueden aparecer en resultados de búsqueda relevantes en Google. Esto mejora significativamente la visibilidad de su contenido, atrayendo a más personas a su canal de YouTube. Para que sus clips aparezcan en búsquedas relevantes, asegúrese de utilizar las palabras clave correctas en la descripción.
Vea el ejemplo a continuación donde el nombre del clip es «Lanzamiento de clips de YouTube». El video recortado aparece entre los primeros resultados para el mismo término de búsqueda. Los espectadores que hagan clic en este resultado de búsqueda podrán ver el segmento recortado junto con opciones para compartir el clip y ver el video completo. Cómo crear clips de YouTube
Es importante mencionar que los canales que son elegibles para la función la tienen activada automáticamente. Abordaremos cómo deshabilitar Clips si no está interesado en usar la función.
Y si desea probar esta nueva función, el proceso es bastante simple.
Esto es lo que debe hacer para grabar un video de YouTube:
Paso 1: Inicie sesión en YouTube y mire el video del que desea hacer un clip.
Paso 2: Si el canal es elegible para clips, debería haber un ícono de tijeras con la palabra «Clip» al lado del botón «Compartir». Esto abrirá un cuadro de «Crear clip» en el lado derecho de la pantalla. Nuevamente, si no ve el ícono Clip, es posible que el canal aún no sea elegible para la función o que el canal haya desactivado la función.
Paso 3: Elija la sección que desea compartir como un clip. Puede hacer esto arrastrando el control deslizante desde el cuadro «Crear clip» a la sección deseada del video. Desde aquí, también puede ajustar la duración del clip entre 5 y 60 segundos. Paso 4: Agregue un título o una descripción al clip en el campo dado. Puede tener hasta 140 caracteres.
Idealmente, la descripción debe ser relevante para el tema o segmento que desea compartir. También es un buen lugar para utilizar palabras clave muy relevantes para que el clip aparezca en los resultados de búsqueda.
No puede crear clips de YouTube sin agregar una descripción.
Paso 5: Haga clic en el botón «Compartir» y elija cómo desea compartir el clip.
Actualmente, YouTube le ofrece la opción de compartir clips por correo electrónico y 11 canales y aplicaciones de redes sociales. Además, también puede copiar el enlace para compartir al clip y compartirlo como desee. Cómo los creadores o los canales pueden optar por no participar en los clips de YouTube
Recortar videos está activado de forma predeterminada. Pero si no desea que sus espectadores creen clips de sus videos de YouTube, también puede hacerlo. Esto es lo que debe hacer: Inicie sesión en su cuenta de YouTube.
Accede a YouTube Creator Studio.
Desde su panel de Creator, haga clic en el botón «Configuración» en el panel de la izquierda. Desde su configuración, haga clic en el botón «Canal».
En la pestaña «Configuración avanzada», marque la opción «No permitir que los espectadores recorten mi contenido» en «Clips». ¿Qué más necesito saber sobre los clips de YouTube?
Antes de comenzar, hay algunas cosas más que debe saber sobre la creación de clips en YouTube: Debe iniciar sesión para crear clips, ya sea a partir de sus videos o de los videos de otros canales de YouTube.
No puede crear clips a partir de videos «hechos para niños».
En el caso de las transmisiones en vivo, los segmentos recortados aparecerán solo después de que la transmisión se haya cargado como video.
Las transmisiones en vivo sin DVR no son elegibles para los clips de YouTube.
Las transmisiones en vivo de más de 8 horas no son elegibles para los clips de YouTube.
No puedes crear clips a partir de estrenos mientras aún están en vivo. Además, los clips que creó también pueden desaparecer si: El video original infringe los Lineamientos de la comunidad de YouTube.
El canal elimina el video o lo configura como privado. Sin embargo, los clips seguirán estando disponibles incluso si el creador retira el video original de la lista.
Aprovechando al máximo los clips de YouTube
Con el enfoque correcto, YouTube Clips puede ayudar a ampliar su estrategia de marketing de YouTube existente. Pueden ayudarte a atraer nuevos espectadores a tu canal. Puede usarlos para atraer a las personas a que vean el video completo. Los clips pueden incluso mejorar la experiencia de soporte al cliente.
Pero para aprovechar al máximo los clips de YouTube, necesita videos geniales para crear clips. Utilice nuestra guía sobre producción de video remota para crear videos poderosos incluso cuando su equipo trabaja de forma remota. Source link

Hoy en día, es más fácil que nunca comprar en línea con solo unos pocos toques en su teléfono inteligente. Antes de 2020, las compras en línea ya estaban en aumento. La pandemia solo impulsó el crecimiento del comercio electrónico más rápido con ingresos proyectados en $ 5.02 mil millones en 2022.
Si bien las tiendas físicas no desaparecerán, los consumidores quieren opciones y conveniencia. Es importante que las empresas se mantengan al día con las últimas tendencias de comercio electrónico porque el comportamiento del consumidor está en constante evolución. Los lanzamientos de productos ya no tienen lugar únicamente en el espacio físico, el digital es igual de importante, si no más.
Echemos un vistazo a las principales tendencias de comercio electrónico para las que debe prepararse en 2022.
Tipos de tendencias de comercio electrónico a tener en cuenta Comercio social
El comercio social es cuando compra y vende productos o servicios directamente desde una plataforma de redes sociales. Con la maduración de la industria de influencers, el siguiente paso natural es que las plataformas ayuden a los influencers y las empresas a vender a los consumidores. ¿Por qué hacer que alguien abandone Instagram si solo puede hacer clic en la etiqueta de un producto y comprar algo en menos de un minuto?
Tendencias del comercio social
Según una investigación realizada por The Harris Poll, en nombre de Sprout Social, el 73% de las empresas ya están participando en el comercio social, mientras que el 79% espera hacerlo en los próximos tres años. Si aún no ha comenzado a vender en las redes sociales, es muy probable que sus competidores ya lo estén o estén planeando hacerlo. Para las empresas que desean comercializar a las generaciones más jóvenes, es importante saber que casi la mitad ya ha comprado en línea. Según una encuesta reciente, el 55,5% de los consumidores de 18 a 24 años y el 48,7% de los consumidores de 25 a 34 realizaron al menos una compra en las redes sociales en 2021. Para 2025, se estima que el comercio social en EE. UU. Será una industria cercana a los 79.600 millones de dólares. ¿Qué desafíos resuelve el comercio social?
Cuando los consumidores ya están aprendiendo sobre productos y marcas en las redes sociales, tiene sentido que compren artículos a través de la plataforma. En el recorrido del comprador, los clientes tienen un clic menos y esa es una oportunidad menos para que abandonen el carrito. Ejemplo de marca de comercio social: Eagle Creek
Los proveedores de viajes Eagle Creek utilizan Instagram Shop para ofrecer a los compradores la experiencia de pagar directamente en Instagram. Puede explorar sus diversas colecciones, elegir tamaños y colores de productos y hacer preguntas directamente en su tienda. Cómo iniciarse en el comercio social
Las plataformas que actualmente ofrecen comercio social son Facebook, Instagram, Pinterest y WeChat. Los planes para agregar comercio social ya han sido anunciados por YouTube, TikTok y Gorjeo. Para comenzar, identifique dónde están sus audiencias más comprometidas y establezca una tienda allí.
Realice un seguimiento de su éxito mediante el análisis de la plataforma nativa y el tráfico de referencia del sitio web. Para personalizar más las interacciones de sus clientes, use las integraciones de Sprout con Facebook Shops y Shopify para etiquetar productos en publicaciones, vincular a productos en mensajes y rastrear el estado de los pedidos. El comercio social combina bien con su estrategia social de atención al cliente. Comercio de realidad aumentada (AR)
La realidad aumentada (AR) en el comercio electrónico utiliza el mapeo 3D para ayudar a los clientes a probar productos o obtener una vista previa de las experiencias antes de realizar una compra. Algunos ejemplos de comercio electrónico de realidad aumentada incluyen probarse virtualmente marcos de anteojos, colocar un mueble en una habitación para ver cómo se verá y aplicar varios productos de maquillaje para ver qué complementa su tono de piel.
Tendencias del comercio de RA
Snapchat fue el primero en introducir la RA en las plataformas de redes sociales. En 2020, la RA se usaba con frecuencia porque los consumidores no podían comprar tan fácilmente en las tiendas. Y en 2022, se prevé que la RA sea utilizada al menos una vez al mes por 101,6 millones de consumidores. Con el desarrollo de la tecnología AR y la tendencia de las compras sociales en aumento, el comercio AR seguirá creciendo. A mediados de julio de 2021, Snap compró Vertebrae, una empresa que produce imágenes en 3D de productos para marcas. Esta inversión indica el interés de la compañía en desarrollarse más en el espacio comercial de AR. Otras plataformas sociales importantes como Facebook y Pinterest ya han invertido en su propia tecnología AR para agregar a la experiencia de compra social.
¿Qué desafíos resuelve el comercio de AR?
«Pruébelo antes de comprar» adquiere un significado completamente nuevo con el comercio de realidad aumentada. La RA ayuda a las marcas a llegar a los clientes que pueden estar demasiado ocupados para ir a la tienda más cercana o que no tienen una tienda cerca de ellos. De hecho, las marcas ni siquiera necesitan escaparates de tiendas físicas para aprovechar el comercio de realidad aumentada.
Debido a que los clientes pueden obtener una vista previa de los productos y las experiencias sin comprar, sus decisiones de compra están más informadas, lo que genera menos devoluciones. La RA también ofrece a los consumidores la posibilidad de realizar pruebas en su propio tiempo, lo que hace que este canal de marketing y ventas sea bastante rentable.
Ejemplo de marca de comercio AR: Wayfair
Dentro de su aplicación iOS, Wayfair ha utilizado AR para mejorar la experiencia de compra del cliente desde 2017. Los muebles comunes se pueden superponer en los espacios de los clientes para que realmente se imaginen cómo se verán. Si puede ver qué tan bien encaja un sillón de cuero en su sala de estar, tendrá más confianza en su decisión de compra y es menos probable que devuelva el artículo. Cómo comenzar con el comercio de realidad aumentada
Tanto para Facebook como para Instagram, Spark AR Studio está disponible para que cualquiera lo use. Tanto los desarrolladores como los creadores pueden crear sus propios efectos y experiencias. Puede crear filtros faciales simples o filtros mundiales más complejos usando Spark AR, con o sin código. Spark AR ofrece tutoriales para que pueda aprender cómo agregar un filtro divertido a su cara o agregar un objeto virtualmente a una habitación. Las compras por transmisión en vivo son la combinación de comercio social y transmisión en vivo. Utilizando su capital social, influencers y marcas en directo para destacar productos y servicios. Durante la transmisión, los consumidores pueden interactuar entre sí y con la marca a través de un chatbox y comprar los productos destacados. La experiencia es similar a cómo se compraría en una tienda con los empleados de la tienda respondiendo a sus preguntas, pero ahora es desde la comodidad de su hogar.
Tendencias de compras en directo
Las compras de comercio electrónico en vivo son muy populares en China y están comenzando a despegar en los EE. UU. En 2020, el informe del 11.11 Global Shopping Festival reveló que las ventas de transmisiones en vivo fueron de $ 6 mil millones, el doble de las ventas del evento del año anterior. La investigación predice que en 2022, el comercio de transmisión en vivo en China alcanzará los $ 446 mil millones de dólares, lo que sería el 15% de las ventas totales en línea.
Desafíos que resuelve la compra por transmisión en vivo
Las compras en directo son de naturaleza interactiva. Cuando un consumidor no puede comprar en la tienda o no tiene una tienda cercana, una transmisión en vivo le muestra el producto. El componente de chat les permite hacer preguntas a los influencers o marcas, al igual que lo harían con un asociado de la tienda.
A veces, la transmisión en vivo puede parecer un poco guionizada. Cuando está haciendo uno que incorpora compras, necesita interactuar con los consumidores, lo que conduce a una experiencia de compra más íntima y auténtica.
Ejemplo de marca de compras en directo: Dermalogica
La marca de cuidado de la piel Dermalogica usa Facebook Live Shopping para demostrar sus productos. Con un tema temático de los elementos esenciales para el cuidado de la piel de verano, los clientes hicieron preguntas sobre sus productos y su uso. Cómo empezar en el comercio electrónico en directo
Las compras en vivo están disponibles en múltiples plataformas. Facebook, Instagram, TikTok y Pinterest ya tienen o están probando activamente funciones de transmisión en vivo como parte de su función de comercio electrónico. Otras plataformas de comercio electrónico como Amazon también se están sumando a la acción. Se debe esperar que plataformas adicionales ofrezcan compras en vivo en un futuro cercano. Comercio conversacional
El comercio conversacional es la venta de bienes y servicios a un cliente a través de una plataforma de chat o mensajería. Imagínese tener una conversación con una marca en Facebook Messenger. Responden a tus preguntas sobre un producto y facilitan el proceso de compra todo sin que abandones la plataforma. El comercio conversacional es mucho más personalizado e interactivo de uno a uno. Además del comercio conversacional basado en texto, está el otro tipo: compras por voz. Tener una conversación natural con su Amazon Echo o Google Home que conduce a una compra es otro ejemplo de comercio conversacional.
Tendencias de comercio conversacional
Según un estudio sobre chat en vivo, el 41% de los consumidores prefiere utilizar el chat en vivo como canal de soporte y el 52% es más probable que se mantenga fiel a una empresa que lo ofrece. El chat tampoco tiene que tener un humano en el otro extremo. Siempre que se responda a su pregunta, al 40% de los clientes no les importa si el chat es humano o está impulsado por robots. Esto es un gran problema ya que los chats en vivo requieren una cantidad considerable de tiempo e inversión.
Desafíos que resuelve el comercio conversacional
El comercio conversacional ayuda a que su marca esté «siempre activa». Tener una experiencia de compra personalizada para los consumidores genera confianza y ofrece una experiencia de compra más fluida. Con la ayuda de un chatbot, puede dirigir las preguntas a las personas adecuadas y estar siempre disponible para su cliente.
Ejemplo de marca de comercio conversacional: Gymshark
La empresa de ropa deportiva Gymshark utiliza un bot de Messenger para ayudar a los clientes a verificar fácilmente el estado de su pedido, informar un problema y realizar devoluciones. Configurar estos escenarios comunes en un bot libera tiempo al equipo de soporte para problemas más detallados de los clientes. Cómo iniciarse en el comercio conversacional
Primero, haga que sus equipos sociales se unan. El comercio conversacional va con su estrategia social, lo que significa que sus administradores de redes sociales probablemente estén a la vanguardia de las interacciones con los clientes. Es probable que ya hayan adquirido conocimientos sobre las interacciones que han tenido con los clientes y puedan personalizar fácilmente las conversaciones futuras.
Hay muchos servicios de chat en vivo disponibles para usar en su sitio web. Si desea crear un chatbot de servicio al cliente, use una herramienta como Sprout para crearlo dentro de Facebook Messenger o Twitter DM. Conclusión
Hay varias tendencias de comercio electrónico a las que debe prestar atención durante el próximo año. Se está desarrollando nueva tecnología para garantizar viajes más fluidos al cliente y una mejor experiencia de marca. El comercio social, la RA, las compras en directo y el comercio conversacional son todas tendencias de comercio electrónico que benefician tanto al cliente como a la empresa. La compra personalizada es el futuro. Vaya a la vanguardia realizando entrevistas para configurar su estrategia de comercio social. Source link

Se han realizado varios años de investigación para optimizar el proceso de pago del comercio electrónico. Cada faceta de la experiencia del cliente se ha retirado, probado y probado nuevamente, lo que resulta en una gran cantidad de datos que los especialistas en marketing pueden utilizar para optimizar las conversiones.
El comercio social, por otro lado, es la próxima frontera.
La última evolución en las compras en línea viene con nuevas limitaciones y oportunidades. Lo que funcionó en su sitio de comercio electrónico puede no tener un impacto en un suministro de noticias abarrotado. A medida que los consumidores continúan adoptando esta experiencia de pago distintiva, comprender sus motivaciones será crucial para construir una estrategia lucrativa.
Encuestamos a 1,000 consumidores de EE. UU. Para comprender mejor qué impulsa las percepciones y los comportamientos en torno al comercio social (es decir, ¿realmente TikTok me hizo comprarlo?)
Según nuestros datos, El 65% de los participantes ya ha realizado compras directamente a través de las redes sociales.. Se proyecta que las ventas minoristas de comercio social en EE. UU. Superen los $ 56 mil millones para 2023, lo que marca una oportunidad que las empresas no pueden permitirse perder. Este informe desglosa lo que las marcas pueden aprender de estos primeros usuarios y cómo pueden volverse aún más competitivos en este mercado inexplorado.
El conocimiento de la marca es la clave para desbloquear más compras en las redes sociales
Las personas pasan más tiempo en las redes sociales y, en consecuencia, pasan más tiempo comprando. El 71% de los consumidores se encontró usando las redes sociales más en el último año que nunca y el 34% dice que las usa para aprender sobre productos, servicios y marcas.
Cuando te desplazas por un mar de contenido de amigos, familiares y creadores, es probable que las publicaciones que te hagan querer detenerte y comprar provengan de marcas con las que ya estás familiarizado. Las redes sociales son una palanca (crucial) en una estrategia de marketing integrada, por lo que los consumidores también pueden conocer su marca en otro canal y decidir recurrir a las redes sociales para realizar una investigación rápida de productos. Generar notoriedad en torno a su marca hace más que mejorar su reputación. Nuestra encuesta encontró que El 80% de los consumidores dice que la familiaridad con la marca (es decir, el conocimiento de la marca) los hace más propensos a comprar en las redes sociales.. Además de eso, nuestros datos muestran una correlación positiva entre el tiempo dedicado a las redes sociales y la probabilidad de compra basada en la familiaridad con una marca.
En un panorama de redes sociales cada vez más concurrido, existen innumerables formas de ponerse frente a su público objetivo. Pero, ¿qué tipo de contenido social realmente capta el interés de los consumidores cuando están dispuestos a comprar? Cuando se trata de hacerse notar, las audiencias son muy receptivas a los medios de pago. Consumidores clasificados anuncios in-feed como el método más común para encontrar nuevos productos para comprar, seguido de páginas de descubrimiento y anuncios de historias.
La comida para llevar: Para obtener más ROI en las redes sociales, debe llamar la atención. Una estrategia social híbrida pagada y orgánica puede aumentar la visibilidad de la marca al presentar su contenido más popular frente a los prospectos relevantes justo cuando están listos para comprar.
Los consumidores utilizan el comercio social para darse un gusto
Entre una pandemia mundial, movimientos por la justicia social y varios desastres ambientales, muchos de nosotros estamos buscando un alivio del estrés que tanto necesitamos. El comercio social parece estar inspirando a la gente a disfrutar de la terapia de compras, como El 71% de los consumidores tienen más probabilidades de comprar por sí mismos cuando compran directamente en las redes sociales.. Los consumidores que compran para el disfrute personal tienen sentido considerando la naturaleza específica de las páginas de descubrimiento basadas en algoritmos y redes sociales pagas. Después de todo, los productos que probablemente vean se adaptan a sus propios intereses.
Después de más de un año de interrupciones en sus rutinas diarias, los consumidores están imaginando cómo serían sus vidas al otro lado, y también están comprando para adaptarse a estos cambios de estilo de vida. Esto podría explicar por qué La ropa encabeza la lista de las categorías de productos más populares para comprar al comprar en las redes sociales, seguida de los medios (es decir, películas, canciones, etc.) y las suscripciones a aplicaciones.. Al analizar los datos por género, encontramos que las mujeres también son más propensas a comprar artesanías, cosméticos y joyas. Los hombres, por otro lado, muestran un interés más significativo en las suscripciones de aplicaciones y la electrónica.
Comprender las necesidades y deseos de su público objetivo es más importante que nunca, gracias a las diferencias demográficas en los hábitos de comercio social. Si los especialistas en marketing quieren realizar ventas en la plataforma, tendrán que investigar los datos de la audiencia para averiguar qué buscan las personas y por qué.
La comida para llevar: Si su audiencia está comprando por sí mismos, necesita saber qué los impulsa a hacer clic en «comprar ahora». Use una herramienta de administración de redes sociales para rastrear cómo varía su audiencia según la plataforma. A partir de ahí, puede planificar sus listados de productos y su estrategia de promoción según el interés del consumidor.
Las marcas deben repensar los listados de productos para captar la atención del consumidor.
Las experiencias de los usuarios de comercio social no son iguales. A medida que las redes continúan lanzando características transaccionales que son exclusivas de sus propios estándares de participación, los especialistas en marketing deberán reconsiderar cómo se ve una lista de productos efectiva. En este nuevo mundo, la importancia de un contenido visual atractivo no puede subestimarse. Los consumidores esperan listados de productos detallados que aprovechen al máximo las capacidades de una red al mostrar contenido generado por el usuario, reseñas, videos en vivo y más.. Cuanto más detallada sea la lista, más personas podrán imaginar el valor que su producto puede agregar a su vida diaria. Los consumidores afirman que es más probable que realicen compras en Facebook, Instagram y youtube: Los tres admiten listados ricos en medios. Tanto Facebook como Youtube han introducido videos en vivo que se pueden comprar para ayudar a las marcas a llevar la experiencia de comprar desde el hogar por televisión a la nueva década. Las listas de productos de Instagram permiten a las marcas incluir publicaciones etiquetadas de clientes reales, lo que brinda a los usuarios una visión más auténtica de por qué las personas aman un producto.
A medida que las características del comercio social superan los límites de la publicidad creativa, la producción y recopilación de contenido fotográfico y de video de alta calidad se volverá más importante.
La comida para llevar: Los listados de productos ricos en contenido son un creador de acuerdos cuando se trata de comercio social. Afortunadamente, debería poder reutilizar su contenido social existente para arreglar sus publicaciones que se pueden comprar. Si encuentra que tiene poco contenido visual, evalúe su futura estrategia de redes sociales para ver dónde hay espacio para crear más recursos que puedan complementar las iniciativas comerciales en el futuro.
Listo, listo, vender
Los consumidores recurren a las redes sociales para hacer conexiones, pero se quedan para inspirarse con el contenido de influencers, creadores y marcas. Con el comercio social, ahora tienen el poder de actuar sobre esa inspiración con poca o ninguna fricción.
A medida que comprar en las redes sociales se vuelve más rápido y fácil que nunca, las marcas tendrán que trabajar para desentrañar qué impulsa las decisiones de compra en plataformas individuales. El uso de estos datos como base para sus propias pruebas y estrategias lo ayudará a acercarse más a su objetivo final: generar más ventas.
Si desea prepararse para un éxito aún mayor, consulte nuestros datos adicionales sobre los problemas comunes que impiden que las personas realicen compras en las redes sociales. Solo unos pocos ajustes pueden llevar su experiencia de comercio social al siguiente nivel.
Acerca de los datos
La encuesta de consumidores fue realizada por Lucid entre el 20 y 22 de octubre de 2021 entre 1.037 adultos estadounidenses de entre 18 y 75 años. Los participantes seleccionados fueron aquellos que utilizan al menos una plataforma de redes sociales. La información recopilada incluye género, edad, ingresos del hogar, minutos por día autoinformados dedicados a las redes sociales y comportamientos de compra social. Sprout reconoce el género más allá del binario, aunque se han omitido algunas respuestas debido al tamaño de la muestra. Las relaciones entre las variables recolectadas se analizaron mediante estadística paramétrica para determinar la significación estadística. Las compras directas a través de las redes sociales se definieron como «compras que se completaron en una plataforma social o compras realizadas en el sitio web de una marca después de hacer clic en una publicación de una plataforma social».
El 0,5% superior de los datos se eliminó para limitar el impacto de valores atípicos extremos.
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