5 mitos comunes de las redes sociales que los especialistas en marketing deben desaprender
¿Sabes cómo los perros sudan al salivar? Bueno, resulta que en realidad no lo hacen. Regulan su temperatura salivando. Sudan a través de las almohadillas de sus patas.
Mitos y conceptos erróneos como estos existen en todas partes, pero son increíblemente comunes en temas con los que la gente se siente familiarizada. Tome las redes sociales, por ejemplo. Cuantas más personas usan las redes sociales, más piensan que comprenden el funcionamiento interno del marketing en redes sociales.
Esto ha dado lugar a muchos mitos de las redes sociales que no han sido controlados. Algunos son inofensivos, pero otros pueden tener un gran impacto en la forma en que los profesionales de las redes sociales trabajan con sus compañeros de marketing. Es por eso que los SMM deben equiparse con la información correcta necesaria para que sus equipos se pongan al día.
Para ayudar, usamos datos de Sprout Social Index ™, Edición XVII: Acelerar para disipar cinco mitos comunes de las redes sociales. ¡Entremos en ello!
Mito n. ° 1: el contenido memorable hace que las marcas sean las mejores de su clase en las redes sociales
«¡Hagamos que esto se vuelva viral!»
Probablemente hayas escuchado esto o algo parecido de uno o dos colegas bien intencionados. En un panorama de redes sociales abarrotado, todos quieren su turno en el centro de atención. Este deseo de conciencia masiva es probablemente la razón por la que muchos especialistas en marketing creen que la creación de contenido memorable es el aspecto más importante para convertirse en el mejor en su clase en las redes sociales. Los consumidores, por otro lado, piensan de otra manera. En realidad, los consumidores creen lo que realmente hace que una marca sea la mejor de su clase es ofrecer un sólido servicio al cliente, seguido de la participación de la audiencia y la transparencia. Si bien esto puede resultar sorprendente para su organización en general, también puede ser una forma útil de restablecer algunas expectativas internas. Después de todo, la viralidad es más suerte que estrategia. Se pueden lograr prácticas sólidas de atención al cliente con una planificación y una asignación de recursos adecuadas.
La próxima vez que alguien le pida que agregue «hacerse viral» a su lista de tareas pendientes, aquí hay algunos elementos de acción más impactantes que puede ofrecer en su lugar: Acelere el tiempo de respuesta de sus redes sociales. La mayoría de los consumidores esperan respuestas en las redes sociales el mismo día. Mejorar el tiempo de respuesta de las redes sociales puede ayudar a la retención de clientes mientras le da a su marca una ventaja competitiva.
Crear un estrategia de gestión de escalamiento. Al describir un proceso para responder a problemas oportunos (ya sean buenos o malos) junto con escenarios de ejemplo, su organización puede comprender las preocupaciones que las personas surgen en las redes sociales. Recuerde: nunca puede estar demasiado preparado.
Integre su plataforma de gestión de redes sociales en su pila de martech. Para proporcionar el servicio más eficaz en las redes sociales, los especialistas en marketing necesitan visibilidad de la experiencia del cliente de un extremo a otro. La redacción de un plan de integración de la gestión de redes sociales puede ayudar a eliminar los silos digitales que impiden que su equipo ofrezca un servicio superior. Mito n. ° 2: el recuento de seguidores es una métrica de vanidad
La gente ha llamado al conteo de seguidores una métrica de vanidad desde que comprar seguidores al por mayor se hizo popular a principios de la década de 2010. A primera vista, este argumento tiene sentido. Después de todo, ¿qué importa un número alto de seguidores si su tasa de participación es baja?
Resulta que puede contar bastante. Los datos de nuestro índice muestran que nueve de cada 10 consumidores comprarán de las marcas que siguen en las redes sociales, mientras que el 86% elegirá esa marca en lugar de un competidor. El conteo de seguidores de escritura como una métrica de pelusa carece de algunos matices críticos. Básicamente, no tiene en cuenta la «regla 90-9-1». De acuerdo con esta regla, solo el 1% de los usuarios de las redes sociales crean contenido, el 9% comparte, da Me gusta y comenta sobre ese contenido original, y el 90% de los usuarios simplemente acechan.
Es posible que los acechadores no contribuyan a su tasa de participación general, pero eso no los hace menos valiosos. Aproximadamente uno de cada tres consumidores usa las redes sociales para conocer o descubrir nuevos productos, servicios o marcas. El hecho de que no les guste o no estén comentando no significa que no estén recopilando información que eventualmente pueda impulsar las decisiones de compra.
Mito n. ° 3: los consumidores de la Generación Z están fuertemente influenciados por el marketing de influencers
La exposición casi constante a la publicidad paga parece estar volviendo un poco escépticos a los Zoomers. Es poco probable que el treinta y siete por ciento compre de una marca después de ver el contenido de un embajador de marca o un influencer., en comparación con el 18% de los Millennials.
Para tener un impacto con la Generación Z, los especialistas en marketing deben priorizar al influencer cotidiano. Es probable que el ochenta y cuatro por ciento de los miembros de la Generación Z compren si alguien en quien confían recomienda el producto o servicio y el 82% lee las reseñas de otros clientes en las redes sociales. La incorporación de reseñas positivas de los clientes y contenido generado por el usuario en su combinación social puede favorecer estas preferencias y crear conexiones más significativas.
Tomemos a Amazon, por ejemplo. Con frecuencia incorporan reseñas de productos positivas y divertidas para promocionar productos en las redes sociales. Adoptar la tontería natural que se puede encontrar en ciertas reseñas les ayuda a crear contenido entretenido que motiva a otros a unirse a la diversión. La incorporación de reseñas en su estrategia de redes sociales comienza con la creación de un proceso para identificarlas. Si está utilizando Sprout Social, puede hacer esto creando una etiqueta personalizada para reseñas positivas que sean adecuadas para la promoción social. La herramienta de gestión de opiniones puede consolidar y realizar un seguimiento de las opiniones de Facebook, Google My Business, Yelp y TripAdvisor en una única ubicación, lo que simplifica la gestión continua.
Mito n. ° 4: los datos sociales son estrictamente un recurso de marketing
Los datos sociales son invaluables cuando se trata de informar las decisiones del equipo, pero las marcas inteligentes saben que pueden usarse para mucho más. El 47% de las organizaciones ven los datos sociales como un recurso de estrategia de varios equipos., expandiendo su impacto mucho más allá del supuesto silo de marketing. Esto marca una nueva era en la gestión de redes sociales en la que se utilizan análisis para la toma de decisiones proactiva. Desde el desarrollo de productos hasta la atención al cliente, los datos sociales pueden responder las preguntas más importantes sobre cómo administrar y expandir un negocio en todos los departamentos.
Grammarly, por ejemplo, utiliza conocimientos de escucha social para mostrar historias de usuario valiosas para sus equipos de productos y experiencia del usuario. Con la herramienta Social Listening de Sprout, pueden convertir los comentarios de plataformas prioritarias como Twitter y Reddit en recomendaciones prácticas para la empresa.
Si las empresas quieren seguir su ejemplo y disipar este mito de las redes sociales de una vez por todas, deberán repensar cómo ven las redes sociales. Empiece por identificar las áreas de su negocio que podrían beneficiarse de los conocimientos sociales y, a partir de ahí, desarrolle la estrategia de escucha social de toda su organización.
Mito n. ° 5: los especialistas en marketing social han apostado por el video
El valor del video en las redes sociales no puede subestimarse. De hecho, el 54% de los especialistas en marketing dicen que es el formato de contenido más valioso para lograr los objetivos de las redes sociales. A pesar de esto, el video se infrautiliza constantemente a favor de fotos y publicaciones que contienen enlaces, lo que representa menos del 15% del contenido publicado por las marcas en Facebook, Instagram y Twitter.
Esta brecha de adopción podría indicar que la producción de videos todavía se siente fuera del alcance de muchos especialistas en marketing social. Si bien ha habido bastantes avances en las herramientas de producción de video remota en los últimos años, para algunos todavía puede parecer demasiado para asumir. Yo diría saber que la lista de habilidades, deberes y expectativas que necesita SMM, y comprender esta lista, crecerá cada año. https://t.co/vuZ38atVAB
– Karen Freberg • #SMprof • Autora • Consultora (@kfreberg) 3 de diciembre de 2020 Si su equipo no puede adoptar por completo el papel del video en su estrategia de contenido social, puede ser el momento de construir un caso para la expansión. Las plataformas están implementando cada vez más funciones centradas en video, lo que significa que la demanda de creación de contenido de video solo aumentará. Adelantarse a estas solicitudes mediante el crecimiento preventivo de su equipo puede ayudar a las marcas a mantener una presencia social atractiva al tiempo que mitiga el riesgo de agotamiento.
Mitos de las redes sociales, destruidos
Es fácil para las personas quedar atrapadas en lo que creen que es verdad, especialmente cuando no están al tanto de la evolución constante en las redes sociales. Para que el canal reciba el respeto que se merece, los especialistas en marketing tendrán que defenderse a sí mismos desacreditando estos conceptos erróneos comunes en las redes sociales. Recuerde: aprovechar el poder de las redes sociales no solo beneficia los esfuerzos de su equipo, puede beneficiar a toda su organización.
Para obtener más información sobre cómo están cambiando las aplicaciones de las redes sociales de las marcas, descargue Sprout Social Index ™, Edición XVII: Acelerar. En el interior, encontrará más investigaciones sobre cómo las empresas utilizan las redes sociales para diferenciarse de sus competidores y cumplir hoy con las expectativas de los clientes del mañana. Source link
Reacciones encontradas en Twitter después del testimonio de Kim Potter
BRUCE BISPING¬ • [email protected] Brooklyn Center, MN., Jueves 31 de mayo de 2007. Oficial kim … [+]Potter es parte del grupo de negociación de la Policía del Centro de Brooklyn. (Foto de Bruce Bisping / Star Tribune a través de Getty ImagesStar Tribune a través de Getty ImagesKim Potter, una ex oficial de policía de Minnesota, ofreció su emotivo testimonio en su defensa. Potter, de 49 años, será juzgado después de una parada de tráfico por dispararle fatalmente a Wright, de 20 años. Después de una parada de tráfico, afirmó haber confundido su Taser con una pistola. Luego fue acusada de homicidio en primer y segundo grado. Debe ser probada por la fiscalía de imprudencia o negligencia grave para que pueda ser condenada.“Recuerdo haber dicho ‘¡Taser! Taser! Taser! Y nunca pasó nada. Potter dijo que luego le dijo que le disparó a Potter. Potter agregó, «Siento mucho que esto haya pasado» Lo sentimos mucho. No quería causar dolor «.Los abogados de Potter argumentaron que el uso de la fuerza, incluida la fuerza letal, estaba justificado, alegando que Wright puso a los colegas de Potter en riesgo al intentar escapar del arresto. Si bien algunos dudan de que confundió la pistola Taser con su arma, está claro que nunca ha usado ninguna de las dos en esta situación en sus 26 años de carrera.Reacciones en las redes socialesMientras testificaba, los comentarios en las redes sociales comenzaron a ser tendencia. Algunos se preguntaron cómo el oficial veterano usó por error su pistola como pistola Taser. Otros dijeron que el tiroteo de Wright era una prueba más de que la policía necesitaba una reforma.La historia de Kim Potter es un gran ejemplo de la necesidad de acabar con la fuerza policial. No necesitamos gente armada vagando por las calles sin ninguna razón matando gente. Este ya es el caso de la población civil. Cuando los policías están felices porque están asustados, no hacen nada por encima del promedio ”, escribió la activista Bree Newsome Bass (@BreeNewsome).Otros compartieron sus opiniones en las redes sociales, alegando que sus emociones durante el testimonio fueron similares al «llanto de un cocodrilo» y que solo estaba tratando de ganarse el favor del jurado.Chuck Modi (@ ChudkModi1) publicó el tweet «Kim Potter con la estrategia de defensa de White Tears».Muchos memes han intentado retratar una historia similar, pero vale la pena preguntarse si tales comentarios o burlas son constructivos dado este grave caso. Al comentar que estas reacciones fueron casi normales, Joe Concha (@JoeConchaTV), columnista del blog político, dijo: «Cue Kim Potter / Kyle Rittenhouse» comparaciones de lágrimas blancas «en esta plataforma».Al igual que con muchos casos de alto perfil en el pasado, se esperaba que hubiera fuertes reacciones en Twitter y otras plataformas de redes sociales.Siempre que los comentarios no afecten al jurado, los usuarios de las redes sociales son libres de publicar lo que quieran. «Las redes sociales pueden ser instantáneas, por lo que comentarios como este muestran que la gente está prestando atención a las noticias», dijo Daniel K. Maxwell MPA, un reconocido conferencista senior en el Departamento de Justicia Criminal de la Universidad de New Haven.Maxwell dijo: “No podemos entrar en su cabeza. Así que realmente no sabemos cómo se siente realmente «.Es de destacar que las reacciones a este caso y otros casos, como los juicios de Kyle Rittenhouse el mes pasado, no han sido en blanco y negro. Sin embargo, Maxwell me informó por teléfono el viernes que esto también era común.¿Qué sucede cuando las personas publican en las redes sociales? Miran hechos para respaldar sus posiciones. Incluso cuando la gente tiene opiniones desequilibradas, creo que es saludable que comenten.Maxwell afirmó que estos casos son otro tema que divide a las personas en las redes sociales.Su problema era que «esto no es como un aula o un foro de discusión donde tienes que defender tu posición». Permite a las personas ir en la dirección que creen que apoyará su caso sin tener que hacer un seguimiento. Muchas de las personas que pesan no tienen formación sobre el tema. Las personas comentan sobre temas de los que realmente no saben mucho cuando usan las redes sociales.(function(d, s, id) { var js, fjs = d.getElementsByTagName(s)[0]; if (d.getElementById(id)) return; js = d.createElement(s); js.id = id; js.src = «//connect.facebook.net/en_US/sdk.js#xfbml=1&version=v2.5»; fjs.parentNode.insertBefore(js, fjs); }(document, ‘script’, ‘facebook-jssdk’));
Cómo Duolingo creó una fórmula para el éxito en TikTok
TikTok de Duolingo se ha convertido en un fenómeno. Hace apenas un par de meses tenían 100.000 seguidores … ahora tienen 1,7 millones. Sin mencionar los 7 millones de me gusta y una tasa de participación del 19%.
Lo mejor de todo es que TikTok está teniendo un impacto tangible en su negocio. Duolingo se ha disparado hasta convertirse en la aplicación educativa número uno en la App Store de Apple. Muchos pueden sentirse tentados a calificar el éxito de Duolingo como una casualidad. Que tuvieron suerte.
Sin embargo, al deconstruir cómo evolucionó la cuenta, queda claro que el éxito de Duolingo no es un accidente. Su éxito es el resultado de una estrategia coherente.
La compañía (junto con su mascota búho inquietantemente amenazante) fue metódica en su enfoque. Y, lejos de ser un éxito de la noche a la mañana, Duolingo ha sido implacable, minando TikTok durante casi un año.
En este artículo, resumiré los tres elementos clave de su éxito y lo que otras marcas pueden aprender de él.
Parpadeo, Flash, Llamarada
TikTok aconseja a los especialistas en marketing que utilicen la estrategia de contenido Flicker, Flash, Flare para programar sus canales. Así es como funciona: Contenido parpadeante: reactivo (es decir, participación en tendencias)
Contenido Flash: proactivo (es decir, contenido planificado / episódico)
Contenido destacado: interactivo (es decir, iniciativas de campaña a gran escala) Duolingo aplicó el modelo con rigor. Inicialmente, la mayoría de sus TikToks eran tutoriales (es decir, contenido Flash). Vídeos sencillos de «cómo hacer» que enseñan frases en varios idiomas. Esparcido por todo su contenido Flash, Duolingo participó en múltiples tendencias (es decir, contenido Flicker). Les dieron vida de diversas formas, desde el uso del personal hasta el toque de Duo, el gran búho verde que es la mascota oficial de la marca. Por ejemplo, cosieron la reacción de Duo al entrar al ascensor con Jacob Rott y sus amigos al estilo boyband.
La marca también se apresuró a abalanzarse sobre la tendencia de la oferta comercial de la NBA. Mientras suena el jingle del draft de la NBA, los participantes «ofrecen un intercambio», por lo general, dos elementos divertidos o extraños. En el caso de Duo, no recibe dinero, mientras que «obtienes lecciones de español, notificaciones automáticas» y «un amigo búho». Con el tiempo, descubrieron que presentar a Duo estaba funcionando bien. Fue entonces cuando las cosas realmente empezaron a despegar.
La optimización hace la perfección
Es raro crear un formato de contenido exitoso en el primer intento. Duolingo no es una excepción. No fue hasta su video número 39 que tuvieron un «éxito» adecuado. Es importante iterar y estar abierto a los comentarios de tu audiencia. Duolingo lo hizo bien. Descubrieron que las personas respondían positivamente a Duo y se apoyaron en eso.
Esa primera fuga de TikTok mostró a un empleado sentado en una silla mientras la cámara se acerca a Duo que se asoma sobre la mesa. Mientras tanto, la popular tendencia de audio de «vivir, reír, amar» suena de fondo.
La leyenda en pantalla dice: «cuando estás tratando de hacer tu trabajo sin ser aterrorizado por un búho». Hace referencia a la broma generalizada que muestra a Duo como estudiantes amenazadores que no terminaron sus sesiones diarias de aprendizaje de idiomas.
El video ha obtenido más de 3.3 millones de visitas y 700,000 me gusta.
En el proceso, Duolingo encontró la fórmula que les funcionó:
Dúo + tendencias + tono divertido / amenazante = éxito.
Aumentaron la frecuencia de este nuevo formato. Al mismo tiempo, eliminaron gradualmente sus videos flash / tutoriales. Esa optimización se prestó al crecimiento del palo de hockey. Arriba ya la derecha. Caramelo con la medicina
Para alcanzar su escala actual, Duolingo tuvo que atraer a las masas y tuvieron que crear contenido nativo de TikTok.
A través de su proceso iterativo, descubrieron que ser entretenidos primero y resaltar su mensaje en segundo lugar era clave para su éxito. Se apoyaron en el entretenimiento como gancho para llevar a los consumidores a la educación.
Que tiene sentido. Nos desplazamos a través de 500 pies de contenido al día. Para destacar, las marcas deben apelar a las expectativas de los consumidores que tienen un contenido infinito al alcance de la mano.
Duolingo aprendió bien esto. Después de todo, ¿a quién no le encantaría ver a Duo jugando con luz roja / luz verde mientras habla directamente con el Traductor de Google?
El éxito de Duolingo es más que una táctica. Está en el ADN de su marca.
La metodología de enseñanza de Duolingo enfatiza el contenido destacado, la mejora continua y muchas formas de aprender. Su contenido social es un reflejo de esos valores.
Al ser creativos, pacientes y abiertos a la experimentación, finalmente descubrieron lo que la gente ama.
Desde entonces, han duplicado lo que funciona (ese búho loco) mientras se deshacen de lo que no funciona.
La mayoría de las marcas no logran experimentar este nivel de éxito. Pero ese no tiene por qué ser el caso.
TikTok puede parecer abrumador, pero al analizar Duolingo tenemos un manual en el que confiar. Adopte el marco Flicker, Flash y Flare, optimice lo que funciona y concéntrese primero en el entretenimiento.
Empiece con algo pequeño y luego aproveche las pequeñas ganancias. El éxito es lento al principio. El interés compuesto hace el resto.
Ya sea que su marca esté o no en TikTok, no se puede negar su impacto. Obtenga más información sobre cómo puede usar las tendencias de TikTok para informar su estrategia social más amplia. Source link
Instagram agrega una nueva opción para incrustar perfiles de usuario en sitios web de terceros
Instagram ofrece otra forma de promover su presencia en Instagram fuera de la aplicación, con una nueva opción para incrustar una versión mini de su perfil de Instagram en sitios web de terceros. Como puede ver en este ejemplo, ahora puede vincular a un perfil de Instagram directamente en un sitio web, que es una forma diferente de conectarse con un usuario en lugar de cierto contenido en la aplicación.
Como lo explicó el jefe de Instagram Adam Mosseri:
“Ha podido insertar una foto o un video de Instagram en un sitio web durante muchos años. Esto se basa en esa idea y le permite incrustar una versión en miniatura de su perfil de Instagram en un sitio web. Tal vez desee presentar su contenido de Instagram en algún lugar de un sitio web o un enlace al de otra persona «. Es difícil decir qué tan útil será esto. Para muchas marcas, lo ideal es que las personas permanezcan en su sitio web en lugar de filtrarlas en Instagram. Sin embargo, esta podría ser otra forma de fomentar una conexión continua al remitir a los visitantes a su presencia de IG también. También supondría que la mayoría de las incorporaciones en el contexto de una publicación de blog se relacionan con una imagen o video de referencia específico en lugar de un perfil completo, pero podría haber casos de uso y oportunidades para la herramienta, y siempre hay una conectividad más directa. una ventaja en este sentido.
Un ejemplo podría ser referir personas a personas influyentes con las que su empresa ha trabajado y que muestran sus productos en sus publicaciones de Instagram. Al conectarse a una cuenta de IG, esto podría potencialmente servir como una presentación visual para agregar imágenes a su sitio web mientras mejora la conexión de la comunidad y, por lo tanto, el alcance en la aplicación.
Hay varias formas de usarlo, aunque en general parece menos valioso que las incrustaciones de publicaciones.
Aún así, es una consideración diferente. Actualmente, las inserciones de perfiles de Instagram solo están disponibles para usuarios de EE. UU.
Una guía para realizar publicaciones cruzadas en las redes sociales (sin afectar el spam)
Mensajes! Publicar en las redes sociales no tiene por qué ocupar todo el tiempo del mundo. La publicación cruzada se está convirtiendo rápidamente en una táctica de elección para los expertos en marketing de redes sociales para ahorrar tiempo y recursos al planificar publicaciones en las redes sociales.
Ya sea que desee realizar publicaciones cruzadas de Facebook a Instagram o de Twitter a Pinterest, comprender el valor de la publicación cruzada es el primer paso para introducir el método en sus planes de gestión de redes sociales. Prima: Lea la guía paso a paso sobre la estrategia de redes sociales con consejos profesionales sobre cómo aumentar su presencia en las redes sociales. ¿Qué es la publicación cruzada?
La publicación cruzada es el proceso de publicar contenido similar en múltiples canales de redes sociales. Los administradores de redes sociales usan la táctica para ahorrar tiempo y recursos. Ya no tienes que crear una actualización de redes sociales única para cada canal cada vez que tienes que publicar algo.
La publicación cruzada no solo ahorra tiempo, sino que también es una táctica extremadamente efectiva para los administradores sociales, ya que ayuda a optimizar su estrategia de publicación, le brinda la capacidad de reutilizar el contenido en múltiples plataformas y mantiene sus canales sociales actualizados.
La publicación cruzada también es beneficiosa si desea aumentar el conocimiento de la marca, ya que brinda la oportunidad de transmitir su mensaje en diferentes canales donde tiene una mayor probabilidad de ser visto por su público objetivo. Y con el ciudadano estadounidense promedio que es La publicación cruzada lleva un promedio de dos horas en las redes sociales y es una forma efectiva de obtener una mayor exposición a su contenido y mensaje.
¿Para quién es la publicación cruzada? Empresas con menor presupuesto
Startups y fundadores que hacen trabajo social junto con todo lo demás.
Nuevas marcas que aún no han desarrollado mucho contenido
YouTubers conscientes del tiempo que quieren pasar horas entregando publicaciones atractivas y atractivas ¿Existe una aplicación de publicación cruzada?
¡Sí! El compositor de Hootsuite tiene una función incorporada que te permite personalizar una publicación para múltiples redes sociales en la misma interfaz. Eso significa que no tienes que empezar de cero cada vez que quieras escribir una publicación en las redes sociales. Cómo utilizar la publicación cruzada de Hootsuite Inicie sesión en su cuenta de Hootsuite y navegar a la herramienta compositor
Escoger las cuentas en las que desea publicar su publicación social
añadir tu copia social en el campo de contenido inicial
Editar y refinar tu contribución a cada canal de hacer clic en el icono correspondiente junto al primer contenido (por ejemplo, puede agregar o eliminar hashtags, optimizar la copia original, cambiar sus etiquetas y menciones, o agregar diferentes enlaces y URL a sus publicaciones)
Una vez que esté listo para publicar, hacer clic planificar para más tarde o publicar ahora (según la estrategia de planificación) Cómo realizar publicaciones cruzadas en las redes sociales sin parecer spam
La publicación cruzada suena fácil: comparte su contenido en diferentes redes. ¿Qué tan complicado puede ser? Sin embargo, existen importantes advertencias sobre el proceso de publicación cruzada que los especialistas en marketing deben comprender.
Si publica exactamente el mismo mensaje en cada red sin editarlo para las necesidades específicas y las necesidades de la audiencia de esas redes, puede parecer un aficionado o un robot en el mejor de los casos, y poco confiable en el peor.
Aprenda a hablar con múltiples redes
Cada plataforma de redes sociales es diferente. Por ejemplo, Pinterest está lleno de Pines, Twitter está lleno de Tweets e Instagram está lleno de historias. Por lo tanto, cuando se trata de publicaciones cruzadas, debe conocer las diferencias entre cada plataforma de redes sociales y aprender a hablar su idioma.
Digamos que eres la cafetería más nueva del mercado y quieres crear una publicación social para llegar a tu audiencia en Facebook, Twitter e Instagram. Cada una de estas redes sociales tiene un conjunto único de parámetros para la publicación, y su estrategia de publicación cruzada debe tenerlos en cuenta.
Por ejemplo, el límite de caracteres es 280 en Twitter, 2000 en Facebook y 2200 en Instagram. Así que asegúrese de adaptar su contenido de publicación cruzada a estas longitudes.
Por ejemplo, digamos que desea agregar imágenes y videos a su marketing de redes sociales (¡y creemos que debería hacerlo!). Debe familiarizarse con los tamaños de imagen de cada canal y considerar si las cuentas que desea etiquetar en sus publicaciones están activas en ese canal.
Por ejemplo, no tiene sentido usar una etiqueta de identificación para una marca en Twitter, publicar esa publicación en Instagram y darse cuenta de que no tienen una cuenta en esa plataforma.
Aquí hay una breve lista de otros parámetros a considerar al crear su contenido para publicación cruzada: Enlaces en los que se puede hacer clic
Uso de hashtags
vocabulario
audiencia
Mensajes
CTA Programar publicaciones con anticipación
El tiempo en las redes sociales lo es todo. Le recomendamos que se familiarice con los mejores tiempos de publicación para cada plataforma y utilice una herramienta de gestión de redes sociales (como Hootsuite, * pista *) para programar sus publicaciones y obtener el máximo impacto.
El compositor de Hootsuite no solo tiene una función incorporada que le muestra el mejor momento para publicar contenido social en sus canales, sino que también, como se mencionó, le permite personalizar una publicación para múltiples redes sociales. También puede programar publicaciones en redes sociales en masa, lo que le ahorrará aún más tiempo. Considere la regla de «uno y listo»
¿Conoces al tipo que cuenta la misma historia en todas las fiestas y todos se apagan tan pronto como comienzan a hablar? Así es como se siente tu audiencia cuando repites contenido, como si prefirieran estar en otro lugar.
No publique exactamente el mismo mensaje en varias plataformas. No solo corre el riesgo de que su audiencia vea una publicación repetida y se aburra o se frustre con la repetición, sino que su estrategia de redes sociales también parecerá aburrida y superficial.
Si comparte exactamente la misma publicación en todos sus canales, podría invitar inadvertidamente a sus seguidores a retuitearle en Facebook o anclar su publicación en Instagram. También puede perder parte de su título, marcar un identificador de una plataforma que no existe en otra o perder su contenido visual.
Por ejemplo, Instagram le permite vincular su perfil a sus otras cuentas de redes sociales y compartir automáticamente cada publicación (junto con su título y hashtags) con todos.
Sin embargo, estas publicaciones no siempre serán lo que le gustaría que fueran. Las publicaciones de Instagram compartidas en Twitter contienen un enlace a la foto, pero no a la foto en sí.
Como resultado, se está perdiendo el compromiso que generaría una imagen y posiblemente también parte de su título. El resultado es una publicación de aspecto apresurado que no impresionará a sus seguidores ni los animará a hacer clic. Si cortas a tus seguidores en una plataforma compartiendo contenido optimizado para otra, lo notarán. Ver una publicación con un título recortado o una imagen extrañamente recortada parece, en el mejor de los casos, perezoso y, en el peor, spam.
No vale la pena perder el respeto y la atención de su audiencia por el tiempo que ahorra en las publicaciones cruzadas. Si parece que no le importa lo que publica en su cuenta, ¿por qué debería hacerlo? Manténgase a la derecha de las pistas de las redes sociales
Así como no hay llanto en el béisbol, tampoco hay compensación en las redes sociales. Tus seguidores no son los únicos que se darán cuenta si vuelves a publicar el mismo contenido. Las plataformas también están ganando terreno.
Twitter es un canal principal con automatización limitada y contenido idéntico para contener bots y cuentas de spam.
El contenido repetido puede resultar en más seguidores de los que se desactivan: su cuenta podría ser baneada. En su lugar, permanezca en la página correcta de las reglas anti-spam tomándose el tiempo para asegurarse de que cada mensaje que publique sea reflexivo y consciente.
Sea creativo, muestre su estilo social
La publicación cruzada es una excelente manera de ejercitar sus músculos y crear contenido dinámico que lo distinga de su competencia. Por ejemplo, puede extender y copiar leyendas, agregar o eliminar hashtags y dar formato a las imágenes para que se adapten a las necesidades de su audiencia.
Al dar rienda suelta a su creatividad, debe tener en cuenta que los diferentes datos demográficos dependen de diferentes plataformas. Por ejemplo, a escala global, los usuarios de LinkedIn son 57% hombres y 43% mujeres, y la mayoría de sus audiencias objetivo tienen más de 30 años.
Por otro lado, Instagram tiene más mujeres que hombres, y el grupo demográfico más grande son los menores de 30 años. Por lo tanto, es probable que las personas que interactúan con su contenido en LinkedIn prefieran una publicación muy diferente a las de Instagram.
La marca de gafas Warby Parker es excelente para personalizar su contenido para asegurarse de que se vean perfectas en cada cuenta. Por ejemplo, una publicación sobre su tienda de Fort Worth, Texas, obteniendo un nuevo mural se compartió como una foto en Twitter. En Instagram, sin embargo, aprovecharon la oportunidad para combinar varios videos o fotos en una sola publicación.
En lugar de simplemente compartir la foto del «después», agregaron un video del mural en progreso e invitaron a la audiencia a deslizarse para ver el resultado final. ¡Nuestra tienda WestBend en Fort Worth, Texas, recibió un nuevo mural! 💙https: //t.co/fOTjHhzcp3 pic.twitter.com/MLHosOMkVg
– Warby Parker (@WarbyParker) 5 de abril de 2018 Incluso los pequeños cambios pueden marcar la diferencia entre una publicación de aspecto descuidado y una brillante. Moe the Corgi, por ejemplo, no tiene una cuenta de Twitter, pero tiene una cuenta de Instagram. Si Warby Parker hubiera copiado su título de Instagram, la mitad de su adorable tweet sería un callejón sin salida. ¡Feliz viernes! 😄👋 https://t.co/GGC66wgUuz pic.twitter.com/kNIaUwGlh5
– Warby Parker (@WarbyParker) 13 de abril de 2018 Analice su publicación cruzada
¿Cómo puede crear una estrategia de publicación cruzada exitosa si no analiza sus resultados? Utilice sus análisis de redes sociales como un trampolín para ver si sus campañas están obteniendo los resultados que desea. Por ejemplo, ¿ve más o menos participación cuando realiza publicaciones cruzadas?
Los análisis integrados de Hootsuite le brindan una visión profunda y convincente de las métricas clave de rendimiento de las redes sociales para que pueda tomar decisiones basadas en datos sobre su estrategia de publicación cruzada. Incluso podría usar una herramienta de escucha social como Hootsuite Insights para tener una idea de si las personas sienten que están escuchando demasiado de usted y encontrar un punto óptimo de publicación cruzada con suficiente contenido para lograr sus objetivos, pero no tanto. la audiencia encontrará que eres demasiado fuerte.
Con Hootsuite, puede realizar publicaciones cruzadas en las redes sociales correctamente y ahorrar tiempo al administrar su presencia en las redes sociales. Desde un solo panel, puede editar y programar publicaciones en todas las redes, monitorear el sentimiento, involucrar a su audiencia, medir resultados y más. Pruébelo gratis hoy.
Empezando Administre fácilmente todas sus redes sociales en un solo lugar y Ahorre tiempo con Hootsuite.
How to Use TikTok for Business Effectively
With over 1 billion monthly active users, TikTok has quickly become one of the largest social media platforms in the world.
What started as a fun video streaming app for Gen Zers has taken the marketing and advertising world by storm, completely changing the way brands create and share content.
In this article, we’ll show you why TikTok should be an essential part of your social media marketing strategy. And we’ll outline how to best promote your products, connect with customers and grow your business on TikTok.
Let’s get started.
Why should businesses consider using TikTok?
You may think that TikTok is all about challenges, pranks and dance videos. While that’s not entirely false, there’s also a ton of opportunity in the entertainment content for brands to connect with their audience on a personal level.
Moreover, 47.4% of US TikTok users are below the age of 30, and over half of those users are teenagers. For brands targeting younger audiences, TikTok is a gold mine. But even if your business is not targeting Gen Z customers, you can still benefit from establishing a presence on the platform.
Depending on your industry and niche, these young users will eventually grow up to become your target audience, with TikTok heavily influencing their desires, aspirations and even purchase decisions. Plus, let’s not forget the fact that over 50% of TikTok users are still aged 30+, meaning there’s a potential untapped audience for your business on the platform now.
That said, here are some top benefits of using TikTok for business: Increase brand awareness: TikTok offers multiple ways to spread the word about your brand. You can work with influencers, run various types of ads and use features like hashtags and branded stickers to put your brand in the spotlight. Also, if you create entertaining and unique content, your videos have a high potential to go viral.
Promote products: The best thing about TikTok marketing is it doesn’t feel like marketing. There are plenty of ways to promote your products without coming across as pushy, such as by partnering with influencers that your audience trusts, creating genuinely helpful and entertaining videos, and more.
Enlarge your audience: TikTok has millions of users distributed across 140+ countries. It’s one of the best platforms to reach an international audience and grow your customer base. Plus, there’s always the added benefit of reaching exclusive TikTok users who don’t actively use any other social platforms.
Attract new customers: TikTok is all about creating authentic, engaging content that feels human and personal. This helps you build strong relationships with your audience and increases the chances of them turning into customers. Plus, if you hop on the right trend at the right time (or even better, start a trend) you may end up acquiring a lot of new customers. Now that we’ve covered why you need to take your business on TikTok, let’s look at the different ways you can use the platform to its maximum potential.
8 ways to use TikTok for business
It’s not enough to just be present on TikTok — or on any social platform for that matter. It’s how you take advantage of the app’s creative tools and features that can get your business noticed by millions of users worldwide.
Let’s explore how you can use TikTok as part of your marketing strategy.
1. Create unique and relevant content
The first thing you notice when you open the app and scroll through the feed is the seemingly endless amount of video content on the platform.
To stand out in this sea of content, your videos need to be unique, attention-grabbing and relevant to both your audience and your brand. Below are some tips to keep in mind. Consider the audience and nature of the platform. TikTok is a place for fun, playful and entertaining content — you need to learn how to adapt to this ‘culture’ without compromising your own brand voice and values.
Avoid creating overly formal and scripted videos. The more authentic you are, the better you’ll do on TikTok. Don’t overthink that you need a fancy video setup either. You can easily shoot videos with your phone as long a your ideas (and lighting) are good. Our guide to remote video production is a great starting point for social media video, wherever you plan to record.
Show the human side of your business. Take your audience behind-the-scenes at your office. Have your employees show off their desks or what they do in a day. Do you have an office pet? Have them say hello to the camera! Here’s an example of how eSports brand Fnatic shows users around their HQ: Hop on trends and challenges. The beauty of TikTok is you never run out of ideas for new videos. Simply look up trending hashtags, music and videos, and join in. Remember to put your own twist on TikTok hashtags to make your brand stand out. Here’s how Burger King used a trending audio clip to create a fun video of their own: 2. Add music and effects to your videos
TikTok is all about taking your social videos to the next level and getting noticed with the help of catchy, trending music and creative effects.
Simply tap on Add Sound at the top of your recording screen, and browse a huge library of audio clips in categories like trending, recommended and genres. You can save sounds you like to the Favorites tab to use later.
You can add a sound before or after recording your video, and also to previously recorded videos. Along with adding sounds to your videos, you can also access a bunch of video editing features from the recording screen. Here’s a quick rundown of these features. Video length: Choose from 15 seconds, 60 seconds or 3 minutes.
Flip: Switch between your phone’s front and back cameras.
Speed: Adjust the frame speed of your videos to speed them up or slow them down.
Filters: Apply color or contrast filters to make your videos look more attractive.
Beautify: Access an array of beauty filters to modify facial features.
Timer: Stop recording automatically after a set period of time.
Reply: Respond to comments on your own or any other videos.
Flash: Enable or disable flash on your phone’s camera.
Effects: Add overlays, face transformation effects, background changers, voice changers, interactive effects and more.
Templates: Drag and drop your photos and/or videos into these pre-made templates to quickly create eye-catching content. You can always edit the sounds, effects and text later. Other video editing features include trimming your videos, joining several videos together, applying effects and filters after, and more.
Note: You can also develop your own branded filters, effects and 3D objects, similar to Instagram and Snapchat. TikTok users can then use these elements in their own videos and spread the word about your business.
3. Leverage TikTok’s content publishing features
TikTok makes it just as easy to share, optimize and organize your videos as it is to record and edit them. Here are some ways you can leverage the platform’s content publishing tools to make sure your videos get the attention they deserve. Write a description: Your TikTok descriptions are limited to 150 characters, so keep them short, meaningful and interesting. They may also be helpful for visually or hearing impaired audiences to understand the context of your videos.
Include hashtags: Adding the right hashtags can help your videos show up in front of the right people. Pay attention to trending hashtags, and make yours as specific as possible to attract targeted users who are actually interested in your content.
Tag friends: If you’re collaborating with another brand, content creator or influencer, you can tag them in your description using the “@” symbol. This is also useful if you’re reposting user-generated content and you want to give credit to the original creators.
Add links: If you have a TikTok Business account, you can add a link in your bio by editing your profile and adding a URL to the Website field. In your videos, you can then ask users to sign up, browse products or make a purchase via the link in your bio.
Adjust privacy: Make your videos visible to only yourself, friends or followers who you follow back, or everyone.
Enable duet/stitch: Allow users to use your videos to create duets or stitch your videos with their own to create unique or response content. 4. Decide when and how often to post on TikTok
One of the most important strategies for any social media platform — not just TikTok — is to pay close attention to the usage behavior of your audience. What times are they online? Which days of the week do they use TikTok the most?
If you post late at night when most of your customers are snoozing, for example, you might not get as much engagement as you’d have hoped for in the first few hours. And without that initial buzz, your videos might not get a boost from TikTok’s algorithm.
It’s crucial to constantly monitor and analyze these metrics to post your videos at the best times. You can access TikTok’s built-in analytics by switching to a Business account for free. Head over to your app settings, and click on Manage Account to switch.
5. Share user-generated content on TikTok
It’s no secret that brands love user-generated content (UGC). For some industries, like B2C, it’s the easiest (and sometimes least expensive) way to acquire and share high-performing content.
UGC is content that users create for your brand. You can share or repost this content on your own social media profiles in different ways, with permission of course. Here’s how fashion brand Stradivarius encourages user-generated content with a branded hashtag: Sharing user-generated content is a great way to feed three birds with one scone: Consistently filling your TikTok feed with engaging videos
Delighting existing customers by offering them recognition
Acquiring new customers by leveraging social proof You can encourage UGC on TikTok in several ways, such as by collaborating with an influencer to kickstart a trend, creating a branded hashtag or starting a challenge. This takes us to the next point.
6. Create a TikTok challenge
Challenges are the bread-and-butter of TikTok. They have extreme viral potential, everyone wants to try them and are highly entertaining videos.
Prada, for example, recently launched the #PradaBucketChallenge on TikTok to encourage people to make videos showing how a Prada bucket hat can make a difference in their wardrobes. To promote this challenge, Prada enlisted the help of several top influencer accounts with millions of followers, including Bella Poarch, Michael Le and Lexi Rivera. At the time of writing this article, the hashtag has received over 6 billion views.
Before you start a challenge, know why you’re doing it in the first place. What are your goals? Do you want to increase brand awareness?
Are you looking to drive sales for a new product?
Do you want to promote an upcoming event? Once you’ve defined your objective, you have several ways to kickstart and promote your brand new TikTok challenge: Work with TikTok to promote your challenge. The cost of running a sponsored hashtag challenge is around $150,000 for 6 days. During this time, your challenge will appear in your audience’s feed as they explore the app.
Launch a social media contest to encourage participation. Turn your challenge into a competition by awarding a prize to the best participant. You can also set more rules for entry, such as making it mandatory to follow your accounts on Instagram and TikTok.
Partner with influencers to spread the word. While people may participate in the challenges sporadically, if they see their favorite influencer participate, they’ll probably jump at the chance. Reach out to select influencers on TikTok in your niche and ask them to participate in your challenge while using the hashtag. Keep in mind that working with influencers may be a financial investment that could be worth the ROI. Alternatively, brands can also choose to participate in existing challenges and ride the waves. Starting your own challenge can be highly rewarding, especially if it goes viral. However, it can also be costly, depending on how you choose to promote it.
7. Advertise on TikTok
Even though TikTok does not focus heavily on monetization, businesses can still run ads that blend in seamlessly with the rest of the content on the platform to grow their following. There are a few kinds of ads you can run on TikTok. In-feed ads: These are native ads that show up as full-screen videos between a user’s scrolling activity. In-feed ads can only be up to 60 seconds, and can link to landing pages or app store listings. You can also create engaging ads using Interactive Card, Voting Card and Display Card formats.
Brand takeovers: These are ads that show up as soon as users open the TikTok app. Brand takeover ads can be 3 second photos or 3.5 second videos, and are more expensive than in-feed ads. Only one advertiser can run a brand takeover ad per day per interest, taking over the entire share of voice for that category and also comes with a hefty price tag.
TopVew ads: These ads are enhanced versions of brand takeovers, and are naturally more expensive. These videos can be 5-60 seconds long, and users can engage with them by liking, commenting and sharing. 8. Collaborate with TikTok influencers
Last but not least, TikTok is a haven for brands looking into influencer marketing. There are countless influencers of all levels on the platform — from mega influencers with millions of followers to nano influencers with a few thousand fans.
For instance, nutrition brand Tropeaka partners with lifestyle influencers like Lauren Bullen (@gypsealust) who help create video content for the brand in unique ways. Here’s an example: Working with influencers can help you attract new audiences and build a credible brand image by reaching out through someone they trust. Below are some tips for maximizing your TikTok influencer marketing campaigns: Find the right influencers to work with. Look for influencers that align with your brand voice. Also, consider whether to pursue large influencers or smaller ones. Larger influencers offer more reach but are expensive. Smaller influencers are more affordable, and while they offer less reach, they often have a loyal, highly engaged following. Depending on your goals, the influencers you engage may differ, which brings us to the next point.
Have clear goals in mind. Partnering with influencers without clear objectives can be a waste of resources for both parties. You need to know exactly what you hope to achieve out of this collaboration and communicate it to the influencer so they know what to do. Is it brand awareness? Is it an increase in followers or a certain number of sales?
Don’t be too controlling. Once you’ve communicated the end goal to the influencer, don’t try to take over every aspect of the campaign. Outline points you want them to cover but let them have their creative freedom and do things “their way.” Not only will this improve your relationship with the influencer, it will also make your brand look more credible and authentic.
Measure and analyze results. Track the performance of your influencer marketing campaigns both during and after the execution phase. Know whether your outlined goals and objectives have been met, or whether you need to pivot in any way. If done right, influencer collaborations on TikTok can be highly rewarding for your brand. Make sure to work with your chosen influencers during the planning and strategizing phases.
Don’t forget — they are experts at what they do, and might be able to bring a lot of great ideas or valid concerns to the table that you’d have otherwise missed.
Reach new audiences and grow your business with TikTok
TikTok is here to stay and will continue to grow. If you’re still not using it for your business, you’re missing out on tons of potential brand awareness, revenue and engagement.
If you’re ready to take your marketing strategy to the next level, here are six lessons to learn from TikTok trends that you can apply across any social media platform. Source link
Qué es, por qué debería importarle y cómo hacerlo bien
La IA conversacional puede ser una gran adición a su presencia en las redes sociales. Hoy en día, el 64% de las personas dicen que prefieren enviar un mensaje de texto a una empresa en lugar de llamarlos. Si está activo en las redes sociales y habla con los clientes en sus canales sociales, esta estadística también se aplica a usted.
Cada mes, se intercambian más de mil millones de mensajes entre personas y empresas solo a través de Facebook Messenger. Con todas estas consultas y solo un número limitado de personas que las atienden, un chatbot o asistente virtual puede salvarles la vida. La tecnología de IA conversacional puede hacer que su equipo sea más eficiente y permitir que más clientes obtengan la ayuda que necesitan, más rápido.
Siga leyendo para descubrir cómo su empresa puede beneficiarse del uso de una herramienta de inteligencia artificial conversacional para el servicio al cliente social y el comercio social. Bono: obtenga un gratis y fácil de usar Plantilla de informe de servicio al cliente que le ayuda a rastrear y calcular sus esfuerzos mensuales de servicio al cliente en un solo lugar. ¿Qué es la IA conversacional?
El término AI conversacional (inteligencia artificial) se refiere a tecnologías como asistentes virtuales o chatbots que «hablan» con las personas (por ejemplo, responden preguntas).
Las herramientas de IA conversacional funcionan gracias a procesos como el aprendizaje automático, las respuestas automatizadas y el procesamiento del lenguaje natural. El objetivo es que reconozcan e imiten el lenguaje y la comunicación y experimenten la interacción humana.
Las aplicaciones de IA conversacional se utilizan a menudo en el servicio al cliente. Se pueden encontrar en sitios web, tiendas en línea y canales de redes sociales. La tecnología de inteligencia artificial puede acelerar y agilizar de manera efectiva la respuesta y el envío de consultas de los clientes.
¿Cómo funciona la IA conversacional?
La IA conversacional funciona principalmente gracias a dos funciones. El primero es aprendizaje automático. En pocas palabras, el aprendizaje automático significa que la tecnología «aprende» y mejora cuanto más se utiliza. Recopila información de sus propias interacciones. Luego usa esta información para mejorar con el tiempo.
El resultado es un sistema que funciona mejor seis meses después de agregarlo a su página e incluso mejor un año después.
El segundo se llama Procesamiento natural del lenguaje, o PNL para abreviar. Este es el proceso mediante el cual la inteligencia artificial comprende el lenguaje. Una vez que ha aprendido a reconocer palabras y frases, puede pasar a generación de habla natural. Este es el proceso a través del cual entra en conversación con sus clientes.
La generación de voz natural básicamente significa que la IA simula una conversación. Por ejemplo, si un cliente le envía un mensaje en las redes sociales y le solicita información sobre cuándo se envió un pedido, el chatbot de IA sabe cómo reaccionar. Lo hace basándose en la experiencia previa respondiendo preguntas similares y porque comprende qué expresiones funcionan mejor en las preguntas de envío.
La teoría puede parecer extenuante, pero los chatbots de IA conversacionales hacen que la experiencia del cliente sea muy fluida. A continuación, se muestra un ejemplo de cómo puede verse en acción: Apogeo
Los beneficios de usar herramientas de inteligencia artificial conversacional
Para ganar tiempo
En un mundo ideal, cada uno de sus clientes recibiría un servicio al cliente completo. Pero la realidad es que algunos clientes acudirán a usted con consultas mucho más sencillas que otros. Un chatbot o asistente virtual es una excelente manera de garantizar que se satisfagan las necesidades de todos sin abrumarte a ti y a tu equipo.
Los chatbots de IA pueden ocuparse de problemas simples de servicio al cliente y permitirle a usted y a su equipo lidiar con los más complejos. También reduce los tiempos de espera en ambos extremos. Nuestro propio chatbot, Heyday by Hootsuite, ayuda a las empresas a automatizar hasta el 80% de todas las llamadas de servicio al cliente. Apogeo
La IA conversacional puede manejar múltiples reclamos al mismo tiempo donde usted y su equipo no pueden. Lo convierte en un sistema de servicio al cliente mucho más eficiente.
Mayor accesibilidad
No puede estar disponible para sus clientes las 24 horas del día, los siete días de la semana. Equipar su plataforma de redes sociales con AI conversacional resuelve este problema. Si un cliente necesita ayuda fuera del horario comercial habitual, un chatbot puede solucionar sus problemas. Resuelve un problema logístico y juega un papel en cómo los chatbots pueden ahorrar tiempo, pero hay más que eso.
La IA conversacional puede hacer que sus clientes se sientan más cuidados y más cómodos a medida que mejora su disponibilidad. La realidad es que la medianoche puede ser el único tiempo libre que tiene alguien para responder a su pregunta o atender un problema. Con una herramienta de inteligencia artificial como Heyday, la respuesta a una solicitud de envío es cuestión de segundos: Apogeo
Si bien no todos los problemas se pueden resolver a través de un asistente virtual, la IA conversacional significa que los clientes como este obtienen la ayuda que necesitan.
Ayude a sus clientes a tomar decisiones de compra
La IA conversacional ciertamente puede ayudar a resolver los tickets de soporte al cliente. Pero también puede ayudar a realizar ventas y cambiarlas.
Una de las ventajas del aprendizaje automático es su capacidad para crear una experiencia personalizada para sus clientes. Esto significa que una plataforma de IA conversacional puede hacer recomendaciones de productos o complementos a los clientes que es posible que no hayan visto o considerado.
A continuación, se muestra un ejemplo de cómo se ven estas recomendaciones en la práctica: Apogeo
Las soluciones de inteligencia artificial conversacional como Heyday hacen estas recomendaciones en función del carrito de compras del cliente y sus solicitudes de compra (por ejemplo, la categoría que les interesa).
¿El resultado? Más ventas sin mover un dedo.
Vender fuera del horario comercial
Hablando de apoyar a los clientes en su decisión de compra: otra ventaja de la IA conversacional es la accesibilidad que ofrece. Una de las grandes ventajas de hacer negocios en línea es el hecho de que las ventas se pueden realizar en cualquier momento. Lo único que puede alterar esto son las consultas de envío, ventas o productos que los clientes pueden tener cuando los agentes no están disponibles.
Un chatbot o un asistente virtual soluciona esto fácilmente. Dado que está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, puede ayudar a cualquiera que esté esperando una pregunta antes de pagar. Esto significa que estas ventas se realizarán más rápido y no corre el riesgo de que los clientes pierdan interés en su compra antes de que se complete.
Con Heyday, incluso puede configurar su chatbot para agregar llamadas a la acción «Agregar al carrito» y guiar a sus clientes sin problemas para pagar. Apogeo
No más barreras idiomáticas
Un aspecto subestimado de la IA conversacional es que elimina las barreras del idioma. La mayoría de los chatbots y asistentes virtuales vienen con software de traducción de idiomas. Esto les permite reconocer, interpretar y generar de manera competente casi cualquier idioma.
El resultado es que ninguna interacción con el servicio al cliente se ve obstaculizada por las diferencias de idioma. Hace que su negocio sea más acogedor y accesible para una variedad más amplia de clientes. Apogeo
Mejores prácticas para la IA conversacional
Sepa cuándo es necesario llamar a los representantes de servicio al cliente (humanos)
Una herramienta de inteligencia artificial es excelente para resolver problemas simples. Pero es bueno conocer tus límites. No todos los clientes tendrán un problema con el que pueda lidiar la IA conversacional. Los chatbots son asistentes de su equipo de servicio al cliente, no un sustituto. Asegúrese de tener agentes en espera listos para intervenir cuando llegue una solicitud más compleja.
Optimizar para el comercio social
Quieres aprovechar al máximo tu IA conversacional. También desea asegurarse de que sus clientes tengan el mayor acceso a la ayuda que necesitan. La mejor manera de lograr ambos es elegir una herramienta de inteligencia artificial conversacional que esté optimizada para el comercio social.
Heyday es un diseño de herramientas con vistas a las necesidades específicas del oficio. Se integra con herramientas de comercio electrónico, envío y marketing, conecta a la perfección el back-end de su empresa con sus clientes y lo ayuda a crear la mejor experiencia posible para el cliente.
Algunas de las integraciones de Heyday incluyen: Shopify
Magento
PrestaShop
Panier Bleu
JUGO
Velocidad de la luz
780+ proveedores de servicios de envío Heyday le permite conectar la IA conversacional a todos los canales de comunicación preferidos de sus clientes, que incluyen: muchacho de entrega
Instagram
Whatsapp
Noticias empresariales de Google
Talco de cacao
Chats web y móviles
Correo electrónico … y maneje todas estas interacciones desde una plataforma.
Cuando se optimiza para el comercio social, la IA conversacional es mucho más que una herramienta de servicio al cliente; también puede ayudarlo a automatizar las ventas. Apogeo
Ejemplos de IA conversacional
Las marcas grandes y pequeñas están utilizando chatbots y asistentes virtuales conversacionales compatibles con IA en las redes sociales.
Amazonas Puede que no sean una plataforma de redes sociales, pero tomar notas del minorista en línea más grande del mundo nunca es una mala idea.
Amazon utiliza un asistente virtual como primer servicio al cliente. La experiencia de Amazon se basa en gran medida en las preguntas formuladas, como en el ejemplo anterior. También incluye datos de pedidos recientes para proporcionar información sobre lo que puede interesar a los clientes.
DAVIDsTEA DAVIDsTEA utiliza Heyday para el servicio social al cliente. Esta empresa canadiense de té de especialidad adopta un enfoque más centrado en el idioma. Su chatbot utiliza patrones de voz comunes para brindarles a los clientes las respuestas y la información que necesitan.
Relojes y colores La marca de joyería Clocks and Colors utiliza un chatbot en su página de Facebook. Cuando alguien responde, se activa el asistente virtual de la marca. Al igual que el bot de Amazon, este también sirve a los clientes de la marca a través de consultas y generación de voz fácil.
El bot Clocks and Colors está integrado en los canales tradicionales de servicio al cliente de la marca. Cuando un usuario indica que quiere chatear con un agente, la IA notifica a un representante de servicio al cliente. Si no hay nadie disponible, se envía un mensaje personalizado de Fuera de la oficina y el equipo de Servicio al Cliente pone la solicitud en cola.
Involucre a los compradores a través de sus canales preferidos y convierta las conversaciones de los clientes en ventas con Heyday, nuestras herramientas especiales de inteligencia artificial para minoristas. Ofrezca experiencias de cliente de 5 estrellas a gran escala.
Solicite una demostración en horario estelar Convierta las conversaciones de servicio al cliente en ventas con Heyday. Mejore los tiempos de respuesta y ahorre tiempo. Véalo en acción.
¿Qué es el análisis de redes sociales? Todo lo que necesitas saber
Una cosa es saber en tu corazón que eres un experto en redes sociales, y otra es poder demostrarlo. Esta es la razón por la que el análisis de redes sociales es tan fundamental para cualquier campaña o estrategia de marca exitosa.
Los datos lo mantienen encaminado para alcanzar sus objetivos de redes sociales, lo que demuestra lo que funciona y, lo que es igualmente importante, lo que no. Siga leyendo para aprender cómo realizar un seguimiento de los análisis de redes sociales y los análisis de publicaciones sociales, y por qué estos números son clave para lograr su participación y alcance. Prima: Obtenga una plantilla gratuita de informe de análisis de redes sociales Eso le mostrará las métricas más importantes para rastrear para cualquier red. ¿Qué es el análisis de redes sociales?
El análisis de redes sociales es la recopilación y el análisis de puntos de datos que lo ayudan a medir el rendimiento de sus cuentas de redes sociales.
Estas son las métricas que te ayudarán a evaluar tu estrategia de marketing en redes sociales tanto a nivel macro como a nivel micro. No solo lo ayudarán a ver cómo las redes sociales están contribuyendo a sus objetivos comerciales más amplios, sino que también pueden ayudarlo a evaluar la opinión del cliente, detectar tendencias y evitar crisis de relaciones públicas antes de que sucedan.
Para realizar un seguimiento de los análisis de las redes sociales, consulte los me gusta, los comentarios, los compartidos y los guardados, pero también puede monitorear las menciones y las discusiones sobre su marca o los conocimientos del consumidor practicando la escucha social.
Las herramientas de análisis de redes sociales lo ayudarán con todos estos cálculos y, al mismo tiempo, crearán informes de desempeño que puede compartir con su equipo, sus partes interesadas y su jefe, para descubrir dónde está y dónde está luchando.
Cómo rastrear el análisis de redes sociales
Puede parecer una tarea abrumadora, pero realizar un seguimiento de los análisis de sus redes sociales no es difícil. Solo se necesita un poco de planificación y mucha coherencia. ¡Tú tienes eso!
Incluso hicimos una plantilla para que incluyeras tu informe de Social Media Analytics al final de esta publicación.
Establezca metas INTELIGENTES
Es casi imposible medir su éxito si no sabe exactamente cómo es el éxito. Así que un buen seguimiento de las redes sociales comienza con establecer un objetivo para su marca.
Para ser claros, un objetivo de redes sociales no es lo mismo que una estrategia de redes sociales (aunque ambos son importantes).
Un objetivo de redes sociales es una declaración sobre algo en particular que desea que logre su actividad de marketing. Su objetivo se puede aplicar a algo a corto plazo y pequeño (por ejemplo, la compra de un solo anuncio) o puede ser un panorama más amplio (por ejemplo, un objetivo para toda su campaña de redes sociales).
De cualquier manera, le recomendamos que utilice el marco SMART para sus objetivos de redes sociales a fin de prepararse para el máximo éxito.
SMART significa específico, medible, alcanzable, relevante y de duración determinada. Específico: Tu objetivo debe ser lo más específico posible. ¿Qué es exactamente lo que quiere lograr? «Mejorar nuestra cuenta de Instagram» es demasiado vago. «Generar participación en Instagram en un 500%» es mucho más claro.
Mensurable: Configure algunos indicadores cuantificables (también llamados números duros) para mostrar su éxito. Por ejemplo, «aumentar nuestros seguidores de TikTok en 1,000 este mes». Sin un objetivo medible, nunca sabrá si lo ha logrado.
Disponible: Escuche, es genial querer alcanzar las estrellas, pero si baja la barra un poco más, es más probable que llegue allí. Piense en pequeños pasos aquí. Si su objetivo es obtener un millón de visitas en su sitio web esta semana, pero recién lo inició ayer, prepárese para el fracaso.
Pertinente: ¿Cómo encaja este objetivo en su plan general? Continúe y haga un esfuerzo para que Rhianna lo siga en Twitter, pero asegúrese de que sea claro por qué Si persigue este objetivo, su estrategia de marca será, en general, beneficiosa.
Limitados en el tiempo: Los plazos son clave. ¿Cuándo quieres alcanzar tu objetivo? Si no puede crear un cronograma, puede ser un indicador de que su objetivo simplemente no es lo suficientemente específico o alcanzable. Aquí hay algunas sugerencias de destinos de redes sociales si necesita un punto de partida. Una vez que haya logrado ese objetivo, es hora de averiguar la mejor manera de medir su progreso hacia ese objetivo. Lo que nos lleva a …
Decide qué métricas son más importantes para ti
Hay muchos números diferentes en el verso de las redes sociales. ¡Gustos! ¡Ventilador! ¡Puntos de vista! ¡Comparte! ¡Duetos! (?) ¿Cómo saber cuáles de estas métricas de redes sociales son importantes? Bueno … realmente depende de ti. Análisis de Instagram
¿Recuerdas la meta que te propusiste en el paso número uno hace unos momentos? (Realmente esperamos que lo recuerdes acaba de pasar.)
Eso determinará qué métricas son realmente importantes porque desea realizar un seguimiento de los datos que lo ayudarán a medir su progreso hacia su objetivo.
Las métricas de redes sociales se pueden dividir en una de cuatro categorías: Conciencia: audiencia actual y potencial.
Compromiso: cómo la audiencia interactuará con su contenido.
Cambio: Efectividad de su compromiso social.
Consumidor: cómo piensan y sienten los clientes activos sobre su marca. Si su objetivo es hacer crecer sus seguidores de Instagram, entonces las métricas que rastrean el compromiso (como seguidores y me gusta) son probablemente las más importantes a tener en cuenta. Si su objetivo son las ventas, las métricas relacionadas con las conversiones son más relevantes (por ejemplo, vistas o tasas de clics). Un informe de análisis de redes sociales en Hootsuite Analytics
No todas las métricas son igualmente importantes para todos los objetivos. Por lo tanto, ahórrese un dolor de cabeza al realizar un seguimiento de los números realmente importantes.
Compruébalo con regularidad Es importante destacar que el análisis de redes sociales no solo debe usarse para obtener instantáneas del «antes y el después» del impacto de su objetivo. Revise periódicamente sus análisis durante el transcurso de una campaña o proyecto con informes de redes sociales para asegurarse de que está en el camino correcto.
“Lo que no se puede medir no se puede gestionar”, dice un antiguo proverbio de gestión. Si simplemente establece su estrategia y la deja pasar desapercibida, perderá oportunidades para adaptarse y adaptarse.
Todas las principales cuentas de redes sociales tienen sus propias herramientas de análisis en la plataforma. De hecho, aquí hay una lista de guías paso a paso sobre cómo usar las herramientas Insights para prácticamente cualquier plataforma social con la que pueda soñar: Pero aquí hay un buen consejo para ahorrar tiempo: Hootsuite Analytics o Impact son excelentes herramientas todo en uno para verificar sus datos de un vistazo … y útiles para programar informes personalizados regulares.
Con Hootsuite Analytics, cada informe tiene una interfaz flexible e interactiva que es totalmente personalizable: arrastre y suelte un número ilimitado de «mosaicos», cada uno de los cuales muestra una métrica específica. Informe personalizado de Hootsuite Analytics
Prueba Hootsuite gratis
Elija su combinación ideal de métricas o use una plantilla existente. Exportarlos instantáneamente en el formato de su elección o programarlos para la entrega automática de correo electrónico. Hootsuite Impact es otra opción más cara, pero nerd, que forma parte del kit de herramientas de Hootsuite. El impacto mide métricas de contenido orgánico y pago para Facebook, Instagram, Twitter y LinkedIn, así como métricas de contenido orgánico en Pinterest y YouTube. Obtenga una demostración gratuita
Cuidado con los consejos y las gotas
Una vez que tenga su informe candente en la mano, es hora de analizar esos análisis. Las métricas de las redes sociales proporcionan una indicación de lo que está sucediendo en la red mundial: depende de usted interpretar lo que realmente significan.
Busque picos y caídas en sus números, luego investigue por qué ocurrieron estas anomalías.
¿Ejecutó una nueva campaña experimental que generó muchos comentarios? ¿Tu producto tuvo una exhibición poco halagadora en un programa de televisión exitoso que desanimó a los clientes? Puede descubrir información que le ayudará a replicar esos máximos o evitar otro bajo. A medida que observe el sentimiento social a lo largo del tiempo, comprenderá cómo sus mensajes pueden afectar las actitudes de sus seguidores hacia usted (¡para bien o para mal!). Al prestar atención a las tendencias y al comportamiento inusual, puede comprender mejor el impacto de sus mensajes y desarrollar mejores estrategias para publicaciones futuras.
Utilice las herramientas adecuadas
La tecnología es su amiga cuando se trata de análisis de redes sociales, y existen docenas de herramientas para ayudarlo a comprender los números.
Las herramientas de análisis de redes sociales adecuadas pueden ayudarlo a responder preguntas como: ¿Mis seguidores comentan más contribuciones de foto o texto?
¿Qué red social trajo más tráfico a nuestro sitio web este mes?
¿Deberíamos publicar más en TikTok el próximo trimestre?
¿Vale la pena que mi marca mantenga activa mi cuenta de Pinterest?
¿Cuáles fueron nuestras publicaciones en Facebook este año con más me gusta?
… y sigue y sigue y sigue. Ya sabes, todas esas cosas jugosas. Como probablemente haya notado en nuestra carta de amor anterior, somos fanáticos de la función de informes personalizados de arrastrar y soltar de Hootsuite Analytics aquí (con algunas opciones pagas para estar seguro en caso de que realmente quiera profundizar en los números).
Plantilla de informe para análisis de redes sociales
¿Estás listo para realizar un seguimiento de tus análisis de redes sociales como un verdadero héroe de datos? Tenemos la mesa de tus sueños aquí. Descargue nuestra plantilla gratuita de informes de análisis de redes sociales y demuestre a su equipo lo estrella de la pista que es. Prima: Obtenga una plantilla gratuita de informe de análisis de redes sociales Eso le mostrará las métricas más importantes para rastrear para cualquier red. Realice un seguimiento del rendimiento de sus redes sociales y maximice su presupuesto con Hootsuite. Publique sus publicaciones y analice los resultados en el mismo panel de control fácil de usar. Pruébelo gratis hoy.
Empezando Todos sus análisis de redes sociales en un solo lugar. Utilice Hootsuite para ver qué funciona y dónde puede mejorar el rendimiento.
The Complete Pinterest Guide to More Valuable Ads
People use Pinterest for a variety of reasons: to discover new products, save new ideas and plan new projects. In essence, Pinterest is a platform people use to get inspired. Because of this, it offers a unique opportunity for advertisers.
In Q3 2021, Pinterest reported 444 million monthly active users (MAUs) and a potential advertising audience of 233 million. Other important Pinterest demographics and statistics to know include: With these stats in mind, advertising on Pinterest seems like a no-brainer.
Learn how to get started on Pinterest ads: Pinterest ad types
Pinterest offers a number of different ad types to cater to various brand needs. It’s important to understand what each Pinterest ad type is so you can make an informed decision on which is best for your brand.
Promoted Pins
A Promoted Pin is just like a regular Pin, except you can pay to have it promoted and seen to your target Pinterest audience. It shows up as a natural part of the home feed.
The most noticeable difference between a Promoted Pin and a regular pin is that Promoted Pins say “Promoted” at the bottom: One advantage of Promoted Pins is that the “Promoted” mark disappears when someone saves it to their board. More importantly, the views associated with that organic Pin are not counted towards your advertising costs.
Promoted Video Pins
Promoted Video Pins are simply Promoted Pins that feature a video instead of a static image. They play automatically when viewed from a user’s feed. One-tap Pins
When users click on regular Pins, they are shown a “close up” image with more details.
But with One-tap Pins, a click takes you immediately to a website or landing page. This is a great way to increase web traffic or drive users to purchase pages for your products. It’s easier to find one-tap Pins on Pinterest on desktop rather than in-app. You’ll notice that either your cursor displays as a hand instead of a magnifying glass as with regular Pins or you’ll see a link as an overlay. In the above example, the click leads to the homepage of a wine label. Alternatively, you can use a specific landing page or blog post that matches the Pin title and image.
Pay attention to branding with One-tap Pins. Keeping things uniform and seamless between the Pin and the destination URL will increase your conversions. A few ways you can create consistent branding are by: Using similar language in your ad that you use on the landing page or product page
Using similarly styled images such as lighting, coloring, filters, etc. Your goal is to make your Pinterest ad and website look seamless – the same company and brand – so that your prospects will trust they’re viewing the same brand when they’re on your product page.
Promoted App Pins
Promoted App Pins are great for developers or app companies that want to drive ad traffic to download an app. Instead of directing users to a website, Promoted App Pins open up your app for download in the Apple or Android store. These Pins pair with the “App Install” campaign objective.
Cinematic Pins
Cinematic Pins are similar to Video Pins because they’re moving pictures. Rather than an auto-play video Pin, this mobile Pinterest ad type only moves as a user is scrolling and will move at the speed a user is scrolling. Cinematic Pins will also stop when a user stops scrolling.
Promoted carousel Pins
Promoted carousel Pins are a set of standard Pins that you can swipe through. These work well if you want to show as much information as possible in your ad but not have it all stuffed into one image. It’s important to note that if you promote your carousel Pins, the reporting impressions and charges for impressions will be counted as one, not per swipe. Carousel ads are perfect for displaying multiple products in a collection, short how-to guides and idea lists. Keep in mind that you’re limited to 2-5 images in the set.
Idea Pins with paid partnerships
Previously known as Story Pins and still rolling out as a new feature, Idea Pins are a set of 1-20 images, videos or text that Pinners can tap through. They operate very similarly to other platforms’ Stories. These are often used to tell a story in a way that a carousel Pin or short video cannot. Currently, Idea Pins are not available to be promoted but they are available in Pinterest ads as a paid partnership with a creator. A “Paid Partnership” label will appear on the ad and it’ll appear with the creator’s profile image. You’ll need to work together with an approved creator to have this ad type. You’re also welcome to create organic Idea Pins to try out the new format.
Collections ad
Collections Pins are a new ad format on Pinterest and are one of the ways that the company is investing in a more robust social commerce experience for consumers. To create a Collections ad, you’ll need to first either manually create the collection or select ones from an uploaded catalog. These ads feature one large hero asset and when selected, up to 24 smaller secondary creative assets appear below. The hero creative can be either a photo or a video and secondary creatives are able to be linked to product URLs. Think of Collections ads as a shoppable catalog as Pins.
What are rich pins?
Just like Facebook, Instagram, or Snapchat, Pinterest also offers a website tracking Pixel. This snippet of code will allow you to fine-tune your Pinterest Ads audience and zone in on your followers’ demographics a bit better.
A web developer can add specific code to the appropriate place on your website. Once the snippet is in the backend of your site, it will collect data about your website visitor behavior. This offers you a chance to show ads to your website visitors.
Rich Pins are named such because they give more information than regular Pins. They’re available to anyone using Pinterest and do require you to have the appropriate rich meta tags for the type of Rich Pin you want. You’ll also need to apply to use them to make sure they’re working properly.
Types of Rich Pins
Pinterest occasionally changes the types of Rich Pins offered and you can find a step-by-step of how to install each type here. Rich pins can be promoted just like an ad or you can simply post organic ones. Either way – they’re extremely useful as they provide your followers with more information about your product or service directly on the Pin.
Product Pins: Product Pins are perfect for featuring a product because they give the user relevant buying information right on the Pin, including price and where to buy. If you have a catalog uploaded, you’ll be able to tag a product category that when clicked, shows Pinners all items of that category without leaving the app. Article Pins: These Pins showcase blurbs about a blog post or story. These are great for directing traffic to your blog or publication. In the home feed, your profile photo and name will show up under the title. App Install Pins: These Pins allow users to download your app directly from the App Store or Play Store. It’s similar to an App Install ad – the difference being that your users will get a bit more information directly on the Pin, and also, you can opt to run this type of Rich Pin organically. Recipe Pins: This type of Rich Pin displays ingredients and cook time so that people can follow along right from your post. Posting Rich Pins
Once you’ve got the code embedded in your site and your website is approved by Pinterest, you’re ready to post Rich Pins. To test out if your Rich Pins are working, Pinterest offers a Rich Pins Validator. If you update your article or recipe on your site, any associated Rich Pins will also reflect the changes.
How to advertise on Pinterest in 5 steps
Now that you’re familiar with Rich Pins and ads types available to you, it’s time to learn how to actually set up your Pinterest ad.
First, you’ll need to check that ads are available in your country and that you have the appropriate requirements. These requirements include having a Pinterest Business account, using content that you own and have destination URLs attached to the ads.
1. Sign up for a Pinterest Business account
Besides being a requirement for running ads, having a Pinterest Business account offers benefits like spotting emerging trends and driving website traffic. It’s easy to set one up, link an existing personal account or convert a personal Pinterest account to business.
2. Select campaign objective
After navigating to the Pinterest Ads Manager, you’ll be guided to set up your ad. There are several campaign objectives available to you based on which marketing funnel stage you want to target. Whether it’s brand awareness, driving consideration or getting conversions, your campaign objective will dictate the type of Pinterest ad campaign you choose.
A few of the objectives have additional requirements: If traffic is your objective, you’re required to have the Pinterest Tag added on your website
Conversions need you to designate an activity that takes place on your website
Catalog sales require either Product Rich Pins or an uploaded catalog 3. Set a budget & schedule
Next, set your budget and when you want the ad to run. Pinterest provides budget recommendations per objective. Except for the video view objective that uses ad groups, budgets are set at the campaign level. You can choose either a daily or lifetime budget and how you want to bid. Bidding is either automatic or custom. For automatic bidding, Pinterest will manage your bid for you. This is a good option if you’re just starting out on ads and want to see how they perform before making any changes. 4. Create Pinterest ad groups with targeting
There are quite a few options in Pinterest ads which is why we created a guide dedicated solely to Pinterest ad targeting. A campaign can have multiple ad groups. You can choose from a variety of targeting options including interests, website visitors and keywords. 5. Choose the Pins
Now, it’s time to choose the creative for your ads. For best results, remember to follow recommendations for sizes on videos and photos. Pinterest automatically provides you with a view of Pins and Boards to choose for an ad. If you’re new to Pinterest, review some content tips to inspire your ad creative.
How to measure your Pinterest Ad results
To see how your campaign is performing, you’ll be able to access the results right in Pinterest Ads Manager. But if you want a bigger picture that includes ads but also info about your website and profile performance, Pinterest Analytics is the way to go.
Beyond just reading data about your campaigns, you’ll also access information on which Pins are being made from your website. Audience and conversion insights offer you the ability to compare audiences and see what actions people are taking on your site. If you run video ads, there’s a separate section for you that gives you metrics like average play time and number of 10-second plays.
Our guide to understanding Pinterest Analytics can help define the various terms on the platform, especially if you’re starting out.
3 tips for creating successful Pinterest Ads
We put together 3 top tips to get your started on a successful Pinterest advertising journey.
1. Optimize your images and copy
As an image-first platform, it’s incredibly important to optimize your creative assets. Your photos should be attention-grabbing and within the recommended specs. Oftentimes, adding a text overlay helps people quickly understand what they’ll get if they click on the Pin. Pinterest also runs on keywords so pay attention to what you’re putting into your titles and descriptions. Having relevant and popular keywords means that your Pins will show up in search results. In the above example, you know exactly what the Pin is about and the brand before even expanding the Pin itself.
2. Spend on what works
Using the Pinterest Ads Manager dashboard, you’ll be able to see which campaigns and ad groups are performing the best, as well as the keywords you’ve chosen. After you’ve run a few ads, you should be able to understand what’s working and what’s not. For example, if the keyword phrase “winter outfits” is performing well, try to create more ads that target those keywords. 3. Stay on top of trends
To help businesses know what’s trending, Pinterest has a Trends page available for the US, UK and Canada. It breaks down what’s currently trending for the week as well as category. Knowing these various trends help you understand what content to create and which keywords to target. When you’re looking to plan ahead, use Pinterest Predicts to see what the platform’s gathered data predicts will be the newest trends. This is a great way to be ahead of the curve and not just with what’s popular now.
Create your Pinterest Ad
Now that you know more about the various Pin types and how to set up a Pinterest ad, the next step is to create one. If you’re not quite ready yet, explore our step-by-step guide on successfully selling on Pinterest. Source link
Cómo comercializar su odontología con éxito
Cómo comercializar su odontología con éxitoLa odontología es una de las carreras más atractivas de Estados Unidos. En 2021, el dentista típico ganaba $ 155,600. Los dentistas no solo ganan más que el salario promedio en Estados Unidos, sino que también trabajan en una de las industrias de más rápido crecimiento en el país. La industria global de servicios dentales se valoró en $ 371,4 mil millones en 2020 y está valorada en $ 698,9 mil millones para 2030, gracias a una tasa de crecimiento del 6,8% durante el período de pronóstico. La competencia por la cuota de mercado es inevitablemente feroz. Dado que la odontología atrae a tantas personas brillantes, puede resultar muy difícil destacar entre la multitud. Debe comprender cómo comercializar su práctica dental para tener éxito en este difícil entorno competitivo.Conozca a su clienteCada empresa tiene un «cliente típico» y esto también se aplica a la odontología. El primer paso que debe dar un dentista antes de desarrollar una campaña de marketing es averiguar cómo es su cliente típico. ¿Cuántos años tienes? ¿Para qué procedimientos son generalmente adecuados? ¿Dónde estás? ¿Cuáles son sus «trabajos por hacer»? Por ejemplo, ¿vienes al blanqueamiento dental porque trabajas en una industria donde tu apariencia es muy importante? ¿O están luchando contra las caries y necesitan implantes dentales para poder masticar mejor la comida? Hágase tantas preguntas como pueda para averiguar cómo es su paciente típico. Luego, averigüe exactamente por qué acuden a usted y no a cualquier otro dentista. ¿Cuál crees que es tu propuesta de valor? Cuando tenga una imagen completa de su paciente típico, sus roles y las razones por las que acuden a usted, puede personalizar su campaña de marketing para enfocarse en obtener más de su paciente típico.¡Anunciar!Una pregunta clave que debe hacerse durante la primera fase es: «¿Dónde escuchó de mí?» Si la respuesta típica es «En Facebook», necesita una campaña publicitaria centrada en Facebook. Si dicen que han tenido noticias suyas en un hospital local, su estrategia cambiará. Tienes que ir donde está tu paciente típico. Invierta en la plataforma que más utiliza su paciente típico. Desea centrarse en el tipo de paciente al que se dirige y la plataforma que está utilizando. Difundir su mensaje a una audiencia más amplia o en demasiadas plataformas puede diluir su mensaje y crear confusión.En segundo lugar, puede ejecutar campañas de marketing que se centren en servicios específicos porque conoce los roles típicos que desempeñan sus pacientes. Según un estudio de Revenue Well y la Asociación Dental Estadounidense, las estrategias de marketing más exitosas utilizadas por los dentistas que se centran en un servicio básico como el blanqueamiento dental son una forma particularmente eficaz de comercializar una práctica dental. Esto supone que comprende a su cliente. El estudio también destacó la importancia de tomar grandes decisiones estratégicas; Cambio de proveedores de servicios; Reactivación de pacientes inactivos; y optimización de horarios. Estos son temas muy importantes que pueden ayudar a un consultorio dental a aumentar la productividad, reducir los costos generales y optimizar las operaciones.(function(d, s, id) { var js, fjs = d.getElementsByTagName(s)[0]; if (d.getElementById(id)) return; js = d.createElement(s); js.id = id; js.src = «//connect.facebook.net/en_US/sdk.js#xfbml=1&version=v2.5»; fjs.parentNode.insertBefore(js, fjs); }(document, ‘script’, ‘facebook-jssdk’));









