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El concepto de ser un “creador” domina totalmente TikTok.
Después de todo, los TikTokers cotidianos son los responsables de las tendencias, los desafíos y los videos virales que acumulan miles de millones de visitas.
Ah, y no olvide los miles de millones de dólares en ingresos publicitarios.
Si bien la plataforma debe gran parte de su crecimiento en auge a los creadores, TikTok regularmente hace todo lo posible para reconocer su impacto.
Y al presentar TikTok Creator Fund, la aplicación tiene como objetivo brindar apoyo financiero a los creadores de contenido de primer nivel.
Vemos muchas preguntas en torno a Creator Fund, cómo funciona y si vale la pena unirse. ¡En esta publicación, lo desglosaremos todo! ¿Qué es el Fondo para creadores de TikTok?
El TikTok Creator Fund es un fondo oficial establecido por la aplicación para compensar a los creadores por su contenido. Según la propia plataforma, el propósito de estos ahorros es «recompensar» a los usuarios por sus «increíbles videos y creatividad de TikTok».
Meses después del anuncio inicial del Creator Fund en junio de 2020, la cuenta oficial de TikTok @CreatorPortal publicó una serie de videos que explican qué es el fondo y cómo funciona. Aquí hay algunos datos rápidos: Establecido en 2020, TikTok Creator Fund comenzó con una inversión inicial de $200 millones. Actualmente, el objetivo de TikTok es hacer crecer el Fondo a más de mil millones de dólares en tres años.
La compensación y la elegibilidad para el Creator Fund se basan en las métricas de un creador. Esto incluye cumplir con umbrales específicos de vistas y participación.
Parte de la misión inicial del Fondo era proporcionar a los creadores los medios para «ganarse el sustento» y «impulsar carreras» a través de TikTok.
TikTok insiste en que quieren creadores de todas las formas y tamaños para el Fondo (pista: no sólo belleza/vloggers de moda o “influencers” estereotípicos).
El Fondo también enfatiza la importancia del contenido «original y auténtico» que se relaciona con la misión de TikTok de «inspirar alegría y creatividad». Nota: El TikTok Creator Fund se centra en compensar a los creadores por contenido orgánico en lugar de contenido patrocinado. Esto está en contraste directo con el Mercado de creadores de TikTok donde las marcas contratan y pagan directamente a los creadores por publicaciones promocionales.
¿Cuál es el propósito del TikTok Creator Fund?
TikTok afirma que el Fondo está ahí para apoyar a los creadores. Leyendo entre líneas, considere motivaciones adicionales tales como:
Incentivando más contenido
Según TikTok, el 56 % de los usuarios afirman que están inspirados para crear videos después de ver contenido atractivo del creador. El Fondo es un impulso único para fomentar aún más la actividad y el tiempo dedicado a la aplicación.
Aprovechar la popularidad de los influencers
La explosión del marketing de influencers de TikTok está bien documentada. A través de Creator Fund y Marketplace, TikTok está tomando medidas para mantener a los creadores enfocados en buscar una compensación en la plataforma.
Aunque no se indica explícitamente, esto sirve como una forma de disuadir a los creadores de buscar agencias o contratos de personas influyentes de forma independiente.
Establecer una buena relación con los creadores y el público experto en redes sociales
Cuantos más creadores se vuelven virales, más comentarios positivos genera TikTok.
Creator Fund sirve como una forma para que la plataforma destaque a sus «mejores» usuarios. Por lo menos, proporcionar compensación y apoyar la economía del creador. pudo ser un buen PR para TikTok.
Cómo unirse al Creator Fund en TikTok
¿Está interesado en unirse al Creator Fund en TikTok o simplemente quiere ver de qué se trata? TikTok es bastante directo en términos de lo que debes hacer. Echa un vistazo a los pasos a continuación.
Cumplir con los requisitos de elegibilidad del Fondo
Recuerda: el Fondo para creadores está reservado para creadores con audiencias significativas y un fuerte compromiso.
En concreto, los creadores seleccionados para el Fondo deberán cumplir los siguientes criterios: Tu cuenta de TikTok debe tener al menos 10.000 seguidores.
Debe tener al menos 100,000 vistas en sus videos en los últimos 30 días
Su cuenta debe estar en buen estado, adhiriéndose a las pautas de la comunidad y las mejores prácticas de la plataforma.
El contenido publicado en su cuenta debe ser original (no publicado de forma cruzada ni reutilizado)
Debes tener al menos 18 años ¿No estás seguro si harías el corte? Puede ver algunos de estos requisitos cuando intenta unirse al programa de monetización «Creator Next» de TikTok. La plataforma le permitirá saber qué criterios ha cumplido y cuáles no (vea las casillas atenuadas a continuación). TikTok señala que la plataforma evalúa a las personas seleccionadas para el Creator Fund. En otras palabras, la aceptación o el rechazo no es automático según los detalles anteriores.
Complete y envíe su solicitud de Creator Fund
digamos tu hacer cumplir con los requisitos del Fondo.
Para presentar una solicitud, debe enviar su solicitud de Creator Fund dentro de la aplicación TikTok. No encontrarás la solicitud del Fondo para creadores en el sitio web de TikTok.
Una vez que inicie sesión en su cuenta, vaya a la configuración de su cuenta y seleccione «Herramientas del creador». En «Creador siguiente», verá el «Fondo de creador». Aquí es donde se aplica. Tenga en cuenta que debe ser aceptado en la plataforma Creator Next antes de unirse al TikTok Creator Fund.
¿Cómo funcionan los pagos del TikTok Creator Fund?
TikTok tiene claro que el Creator Fund es no un programa de reparto de ingresos. En sus palabras, el rendimiento es «dinámico» y se basa en una «variedad de factores» que cambian constantemente.
Esta vaguedad y falta de especificidad ha sido criticada por los creadores. Para ser justos, el Fondo aún se encuentra en sus primeras etapas.
TikTok dice que los siguientes factores afectan cuánto se le paga a un creador por un video determinado: Número de vistas
Autenticidad de las vistas
Tasa de interacción con el contenido En pocas palabras, los creadores actúan como contratistas independientes a los que TikTok les paga por las vistas acumuladas mensualmente.
Técnicamente, no hay límite de ganancias para los creadores. Los fondos se calculan dentro de los 30 días del período de informe mensual anterior. A partir de ahí, TikTok compensará a los creadores por las vistas y la participación durante ese período. Hay un umbral de pago mínimo de $10 (anteriormente $50) que se transfiere de su cuenta a su billetera digital. ¿Cuánto paga el TikTok Creator Fund?
La mayor crítica al TikTok Creator Fund se relaciona con cuánto (o poco, mejor dicho) se compensa a los creadores.
Por ejemplo, este desglose destaca cómo un video viral que obtuvo más de 21 millones de visitas generó un total de $340,33. Eso es una fracción de un centavo por vista. Esto es asombroso en comparación con lo que cobran algunos influencers ($1,000+) por publicación en Creator Marketplace. Eso también significa una participación significativamente menor.
Para ser justos, comparar contenido de marca versus contenido puramente viral es manzanas y naranjas. Este pago sigue siendo insignificante en comparación con plataformas de video de la competencia como YouTube.
Este fenómeno de pagos bajos tampoco está reservado solo para los creadores más pequeños. Artículos recientes de TechCrunch y Engadget resaltan aún más las dudas de los creadores con la plataforma.
Esta crítica es comprensible dado que TikTok inicialmente comercializó Creator Fund como una carrera profesional. En sus propias palabras, el Fondo brinda una oportunidad para que los creadores “conviertan su pasión en un medio de vida”. Desde entonces, TikTok ha suavizado su lenguaje.
De hecho, la plataforma ha estado bastante callada sobre el Creator Fund recientemente. La última actualización oficial sobre el estado del Fondo fue en marzo de 2021. Del mismo modo, @CreatorPortal de TikTok no ha publicado sobre el Fondo desde 2021. Desde entonces, se han centrado en Creator Marketplace y en asociaciones más tradicionales entre marcas y creadores.
¿Se está renovando el Fondo? ¿TikTok está cambiando? Tendremos que esperar y ver.
Pros y contras del TikTok Creator Fund
En cuanto a si debe unirse al Fondo, la respuesta corta es «depende». Veamos los pros y los contras para ayudarte a decidir.
ventajas ¡A usted le pagan! Incluso si la compensación no es estelar, ganar dinero por el contenido que de otro modo estarías creando de todos modos es una buena ventaja.
El Fondo para creadores no afecta su contenido o participación. TikTok es explícito en que unirse al Fondo no aumenta ni restringe inherentemente su alcance. Compare esto con las publicaciones #regaladas o #anuncios que tienden a ver menos participación. En otras palabras, no tienes que cambiar tu contenido.
El fondo no te encierra en un contrato o exigirle que cese las asociaciones en otros lugares. Si nada más, es solo otra fuente de ingresos. Contras Los pagos no son geniales. Una vez más, los creadores pueden ganar mucho más a través de Marketplace o asociaciones de marcas independientes.
Los ingresos son inconsistentes. ¿Existen creadores que realmente se ganen la vida solo a través del Fondo? Probablemente no. Aún así, la naturaleza vaga de la fórmula de compensación de TikTok no da pistas a los creadores sobre cuánto deberían planear ganar.
El Creator Fund no te hace ganar más seguidores en TikTok o de otra manera aumentar su visibilidad. ¿El TikTok Creator Fund tiene sentido para ti?
Si eres un TikToker que quiere probar las aguas de que te paguen por la creación de contenido, lo que está en juego es bastante bajo.
TikTok quiere apoyar financieramente a los creadores y el Fondo aún no está completamente desarrollado. A medida que pase el tiempo, veremos si la plataforma puede hacer más para atraer a los creadores y compensarlos por su arduo trabajo.
¿Quiere obtener más información sobre el estado del marketing de TikTok y lo que está surgiendo en la plataforma? Consulte nuestra publicación sobre las últimas tendencias de TikTok si aún no lo ha hecho. Source link

Pinterest es una gran plataforma para compartir y descubrir imágenes, ideas y contenido. También es relevante para los especialistas en marketing B2C que desean aumentar el compromiso con su marca. Con las herramientas de análisis de Pinterest, puede ver quién está más interesado en su contenido y cómo interactúa con él.
En esta guía, explicaremos cómo interpretar los análisis de Pinterest, las mejores prácticas para aumentar su alcance entre los usuarios de Pinterest y los términos clave que necesita saber.
Requisitos de análisis de Pinterest
Para comenzar, debe asegurarse de que su cuenta de Pinterest sea una cuenta comercial. Es un proceso rápido y fácil. Con una cuenta comercial, puede acceder a los análisis de Pinterest y configurar campañas publicitarias. A continuación, reclame su sitio web. Una vez que lo haga, su perfil de Pinterest mostrará un pequeño icono de globo al lado de su URL, verificando su identidad. También podrá ver análisis de Pines que los usuarios crean desde su sitio web, y esos Pines incluirán su foto de perfil y un botón de «seguir».
Puede reclamar su sitio web de una de estas tres maneras: Agregue una etiqueta HTML a su sitio web.
Descarga el archivo HTML de Pinterest y súbelo a tu sitio.
Agregue un registro TXT a su sistema de nombres de dominio (DNS). Cuando los usuarios de Pinterest guardan un Pin de su sitio web reclamado, su foto de perfil aparece como una marca sutil.
Crear una cuenta comercial y reclamar su sitio web son los dos pasos esenciales para obtener acceso a sus análisis y métricas clave. Tú también puedes: instalar un botón guardar para que los usuarios puedan anclar fácilmente desde su sitio web. También generará análisis sobre qué pines te envían tráfico de referencia desde Pinterest.
Agrega un Etiqueta de Pinterest para medir las acciones que alguien realiza después de ver sus Pines promocionados (anuncios pagados).
Agregar Pines ricos para sus productos, artículos y aplicaciones. Estos proporcionan un poco más de información en el Pin cuando un usuario Pinea desde su sitio. Terminología analítica de Pinterest
La terminología analítica de Pinterest es similar a la de otras redes. Si ya está trabajando con los informes de Facebook y Twitter, estos términos de Pinterest le resultarán familiares.
Información general del perfil
En el análisis nativo de Pinterest, verá estadísticas como impresiones y espectadores. Impresiones de Pinterest son la cantidad de veces que uno de tus Pines aparece en un feed, resultados de búsqueda o resultados de categoría. Espectadores son el número de personas que han visto al menos uno de tus Pines. Mirar tanto a los espectadores como a las impresiones lo ayuda a comprender qué tan comprometida está su audiencia. Si sus Pines tienen muchas vistas pero pocas impresiones, eso podría significar que necesita mejorar su SEO para asegurarse de que sus Pines aparezcan en los resultados de búsqueda. Otra característica útil de los análisis nativos de Pinterest es la Tableros con las mejores impresiones de pines. Esta tabla le brinda información sobre qué tableros están funcionando bien, lo que lo ayudará a comprender en qué concentrarse. Si publica constantemente en un tablero pero descubre que los Pines no resuenan, entonces podría ser el momento de reducir sus pérdidas en el tablero o ajustar su estrategia de Pinterest.
Crecimiento de la audiencia
Usos de Pinterest «seguidores» como lo hace Twitter. Un nuevo seguidor es alguien que sigue tu cuenta, no solo uno de tus tableros. Pinterest te notificará cada vez que alguien te siga a ti o a tus tableros.
En Sprout Social, su Bandeja de entrada inteligente le indicará cuándo tiene nuevos comentarios y publicaciones, y el Informe de perfiles de Sprout Pinterest mostrará el crecimiento de su audiencia durante el período de informe que defina. El informe de perfiles de Pinterest incluye datos sobre los seguidores y el rendimiento general de los pines. Cuando observa el crecimiento de su audiencia, estas métricas pueden revelar qué tan bien se está desempeñando su contenido. ¿Tus pines son lo suficientemente atractivos como para ganar seguidores? ¿Su marca realiza un seguimiento del contenido de mayor rendimiento?
Publicación
El informe Sprout Pinterest Profiles proporciona una descripción general de la regularidad con la que pines en la red, tu Pines enviados y tu Pines promedio por día. Si ve brechas en su publicación o nota que hace pines con más frecuencia algunos días, es posible que deba reevaluar su estrategia.
La estrategia de Pinterest es un juego largo para las marcas, y deberá publicar constantemente para obtener los mejores resultados. Para hacer esto, use una función como el calendario de publicación de Sprout para programar sus publicaciones. Recopile o cree sus Pines, luego prográmelos para que no tenga que preocuparse por el tiempo. Sus Pines programados se mostrarán junto a todas sus otras publicaciones de la red, lo que le brindará una excelente descripción general de su calendario de contenido. La función de programación de Sprout le permite seleccionar tiempos de publicación o automatizar el tiempo de publicación con ViralPost. Si elige ViralPost, el software programará las publicaciones en los momentos que históricamente tienen la mayor participación. Esta característica patentada aprende a medida que publica, por lo que cuanto más publique, más comprenderá cuándo está su audiencia.
Análisis de pines individuales
Pinterest proporciona varias métricas que te ayudan a analizar el rendimiento de tus Pines individuales. Los pines individuales (Tipo de mensaje) se clasifican como Patas o Ahorra.
En su cuenta, todos se muestran como Pines, pero cómo llegaron allí es lo que los diferencia: Patas son originales: los programó, los cargó de forma nativa o los creó desde un sitio web.
Ahorra son el Pin de otra persona que guardaste en tu propio tablero. Para cada Pin o guardado, puede ver la cantidad de comentarios, guardados y clics de los usuarios. A hacer clic es cuando un usuario abre su Pin y/o hace clic en el sitio web vinculado desde el Pin. Tus pines principales son aquellos con una gran cantidad de guardados o clics.
Pines de sitios web
Una vez que haya reclamado su sitio web, puede ver qué contenido están guardando los usuarios en Pinterest. En el Sitio web de su análisis nativo, encontrará algunos gráficos útiles que clasifican los Pines principales que se originan en su sitio web por impresiones, guardados y clics. Identificar tus Pines más populares puede ayudarte a determinar cómo ajustar tu estrategia de Pinterest. En tu tablero de Pinterest, haz clic en el Todo el tiempo categoría para ver tu Pines de alimentación—o Pines que tienen una gran cantidad de guardados, clics y repines.
Perspectivas de la audiencia
La clave para comprender lo que resuena con su audiencia es saber a quién le está comercializando. No es suficiente saber quién es el usuario promedio en Pinterest, aunque es útil si recién está comenzando en la plataforma. los Perspectivas de la audiencia página en Pinterest te da una idea de tu propia audiencia y de la audiencia general de Pinterest. También hay una herramienta de comparación útil para ayudarlo a evaluar comparativamente a su audiencia. Puede mirar categorías e intereses para ver palabras clave relevantes. Por ejemplo, la categoría “comida y bebida” también muestra cuántos están interesados ​​en recetas de snacks combinados y dulces.
La información demográfica adicional de la audiencia incluye edad, género, ubicación (por área metropolitana y país) y dispositivo. Usa esta información a tu favor creando Pines para las categorías que atraigan a tu audiencia. Los desgloses de subintereses también lo ayudan a encontrar palabras clave para usar en sus Pines y en su estrategia publicitaria.
Cada categoría de audiencia tiene un puntaje de afinidad, que indica qué tan interesada está tu audiencia en el tema en comparación con el resto de Pinterest. Una puntuación de afinidad alta significa que tus Pines sobre ese tema resuenan con esa audiencia.
Mejora tu marketing con los análisis de Pinterest
Con aproximadamente 430 millones de usuarios promedio mensuales, Pinterest podría convertirse en una parte importante de sus campañas de redes sociales, siempre que comprenda los análisis de Pinterest.
Los análisis de Pinterest te darán una idea de qué tipo de contenido está funcionando bien, para que puedas crear más. Los análisis del sitio web también le brindan información sobre qué partes del contenido de su sitio son más útiles para los espectadores. Las lecciones que aprenda de Pinterest también pueden ayudarlo a optimizar sus estrategias en otras plataformas sociales.
Manténgase por delante de la competencia. Vea el informe de Sprout Social sobre las tendencias de las redes sociales y comience a programar sus publicaciones con Sprout hoy. Source link

No soy ajeno a la lucha por la representación. Cuando solo unas pocas caras se parecían a la mía en la escuela primaria, no me sorprendió. Cuando decidí estudiar informática y, a veces, me encontré en aulas masivas con solo un puñado de mujeres, no me sorprendió. Pero cuando entré al mundo de la ingeniería profesional, me sorprendió lo difícil que era ser abierto, auténtico y vulnerable, y la gran diferencia que la cultura y la representación podían hacer.
Comenzando mi carrera como mujer en ingeniería de software
La forma en que los humanos interactúan y aprovechan la tecnología siempre me ha interesado: en mi adolescencia, las redes sociales y los teléfonos inteligentes comenzaron su ascenso y, de repente, la tecnología portátil estaba en todas partes. Cuando me fui a la universidad, casi todos los adolescentes tenían una computadora portátil y yo sabía que quería estudiar informática.
En la Universidad de Michigan, la ingeniería era un espacio fascinante pero desalentador. Casi todos mis compañeros eran hombres y los pasillos estaban llenos de agresiones, desde ser etiquetada por un nuevo compañero de clase como «inútil» simplemente por ser mujer, a cosas peores. Hacer preguntas o ser honesto a veces se sentía inseguro, por miedo a parecer ignorante o estereotipado. Tomando cada barrera como un desafío, presioné para sobresalir en mi programa y desafiar las expectativas negativas.
En esos cuatro años, solo tuve dos profesoras de ingeniería, las más atractivas por mucho, trayendo las especialidades complejas e intimidantes del aprendizaje automático y la inteligencia artificial a mi mundo. Con su fuego como mi inspiración, me uní a un laboratorio como investigador de interacción humano-computadora, estudiando el papel de los sesgos humanos en los agentes de aprendizaje por refuerzo. Mantendría ese impulso cuando me uniera a la fuerza laboral, buscando mentores fuertes y diversos y oportunidades para crecer en espacios de rápido movimiento en todos mis roles.
La cultura de ingeniería de Sprout Social
Cuando escuché por primera vez sobre Sprout Social, fue un regreso a mis pasiones: las personas y la tecnología social. Me emocionó unirme al equipo el verano pasado, con un equipo de ingeniería compuesto casi en su mitad por mujeres y una cultura de ingeniería que se basaba en el aprendizaje y el crecimiento.
En mis primeras semanas, descubrí que la motivación y la fuerza del equipo estaban a la altura de su humildad. Se me animó a hacer preguntas de manera pública y honesta, a admitir lagunas de conocimiento sin juzgar y a acercarme a cualquier persona en cualquier nivel. Los momentos que podrían haber sido intimidantes se convirtieron en verdaderas oportunidades de aprendizaje y mi confianza creció junto con mis habilidades técnicas.
Un proyecto inicial emocionante fue nuestra asociación con TikTok, integrando la plataforma viral como una nueva red social en nuestra suite. Los diseños y los documentos técnicos evolucionaron hasta convertirse en publicaciones de TikTok que aparecían en nuestras herramientas de mensajes y calendario, y el esfuerzo que se produjo en el medio fue fluido e impresionante. Para mí, había mucho que aprender: nuestros diseños se sumergieron en aguas menos familiares, desde webhooks y patrones de procesamiento asíncrono hasta compatibilidad con modelos de datos. Trabajando en estrecha colaboración con otros ingenieros y diseñadores (y sincronizando a menudo con TikTok), me hice amigo de estos conceptos y muchos más. En el momento en que lanzamos, estaba claro que tomamos nuestras victorias y derrotas como equipo, y descubrí que eso era cierto incluso fuera de la ingeniería.
Encontrando solidaridad a través de los Grupos de Recursos Comunitarios
En nuestro mundo de trabajo híbrido, busqué espacios para construir conexiones y relaciones. Conociendo el poder y el vínculo de las comunidades minoritarias, me uní a dos de nuestros grupos de recursos comunitarios casi de inmediato: Géneros subrepresentados en Tech@Sprout (UGIT) y Asians@Sprout.
En nuestros canales y reuniones organizados de Slack, florecieron conversaciones reales y auténticas. Los miembros de cada comunidad se apoyaron mutuamente tanto en el trabajo como en cuestiones personales. Cada grupo tenía al menos un puñado de miembros intrépidos, impulsando la vulnerabilidad y la honestidad incluso en los temas más difíciles: desde temas relacionados con el trabajo como el agotamiento o los consejos de promoción hasta frentes más emocionales como la salud mental.
Incluso temas dolorosamente relevantes como los crímenes de odio asiáticos provocados por la pandemia o las amenazas políticas a los derechos de las mujeres se discutieron y lamentaron abiertamente. Fue un respiro de aire fresco. En un entorno mayormente virtual, estas comunidades habían creado un espacio seguro para ser uno mismo sin pedir disculpas, y el alivio que se produjo fue evidente. Encontré que los efectos en mi comodidad y confianza fueron de gran alcance, y se extendieron más allá de nuestras reuniones a mi trabajo diario.
Quería retribuir, ser una fuerza impulsora para las comunidades que me habían acogido, especialmente para otras mujeres en ingeniería. Entonces, a principios de 2022 me uní a la junta directiva de UGIT y pasé los últimos meses junto a un equipo increíble trabajando para alterar aún más la narrativa de género en la tecnología. Fomentamos debates e iniciativas sociales con el objetivo de empoderar a nuestra comunidad y brindar oportunidades de aprendizaje y reconocimiento.
Encontrar una organización que le brinde el espacio para ser su auténtico yo es raro, pero no debe conformarse con menos. Si está interesado en unirse a nuestro equipo, consulte nuestra página de carreras de ingeniería y presente su solicitud hoy. Source link

Sprout Social, un proveedor líder en la industria de software de administración de redes sociales basado en la nube, ha sido reconocido por los Informes de verano 2022 de G2 como líder en seis categorías de premios: Monitoreo de redes sociales, Administración de redes sociales, Suites de redes sociales, Análisis de redes sociales, Social Servicio al Cliente y Monitoreo de Hashtags.
En las seis categorías, G2 reconoció a Sprout Social como líder entre todos los segmentos de clientes, desde pequeñas empresas hasta empresas medianas y grandes. Sprout Social también fue nombrado Líder Momentum en cada categoría de premios, un reconocimiento que representa la trayectoria de alto crecimiento de Sprout Social y su plataforma en función de los puntajes de satisfacción del usuario, el crecimiento de los empleados y la presencia digital.
“Con el surgimiento de nuevas plataformas y el cambio en el comportamiento de los consumidores, las redes sociales se transforman constantemente y tienen un impacto en las empresas de nuevas formas”, dijo Ryan Barretto, presidente de Sprout Social. “Ser reconocido por G2 como líder de Momentum en tantas áreas es representativo de la dedicación de Sprout Social para evolucionar continuamente y buscar nuevas formas de brindar valor a nuestros clientes a medida que crecen sus casos de uso y el poder de las redes sociales”.
Con millones de reseñas verificadas de clientes, G2 analizó una combinación de puntajes de Satisfacción y Presencia en el Mercado para crear sus Informes de Verano 2022. Sprout Social se ganó su lugar en estas listas gracias a los comentarios de los clientes, que incluyen:
“Hemos sido usuarios de Sprout durante más de diez años y, durante ese tiempo, la plataforma ha evolucionado con el sector en rápido movimiento en el que trabajamos para convertirse en una de las herramientas de marketing social más valiosas de nuestra empresa”.
“Recursos y servicio al cliente sobresalientes, métricas e informes fantásticos. Vale cada centavo.»
“Sprout Social permite que nuestra empresa identifique mejor el contenido social de alto y bajo rendimiento, las personas influyentes clave dentro de nuestra industria, la participación de voz entre los competidores y un sistema automatizado de atención al cliente. De lejos, una de las mejores herramientas de administración de redes sociales que he usado”.
“Muy poderoso, completo y con todo incluido”.
Conozca la metodología de G2 o lea más reseñas directamente de los usuarios de Sprout aquí. Source link

The chatbots have arrived.
The instant gratification of @-mentions, DMs and chatbots has influenced the trajectory of social messaging and customer care. The need for conversational commerce remains high as customers want to interact with brands in a way that feels natural (and efficient). Over 70% of customers expect a conversational care experience when they engage online with brands.
According to the Sprout Social Index™, nearly 55% of brands use private/direct messaging for marketing purposes, showcasing the enormous opportunity that 1:1 communication provides.
More brands are adopting chatbots for customer care requests because they can address concerns around the clock, but these digital personal assistants can provide much more. How your brand can bloom with chatbot marketing
Your brand can benefit from chatbot marketing in several ways. Here are a few:
Save time and resources while serving more customers
Chatbots are available 24/7, allowing them to service more customers whenever they need help. Bots can answer frequently asked questions, provide discount codes—and so much more. They can also create tickets for a human agent to address during working hours. When social bots resolve simple issues, human agents can focus their attention on more complex problems.
Essentially, these instant replies provide the quick solutions and information consumers crave, leading to a positive customer experience. If executed properly, bots can help boost your brand image and reputation as well.
Provide a personalized experience by segmenting traffic
Chatbots can segment inbound traffic by leading the conversation based on the customer’s needs. For example, if a customer asks about pricing packages, a chatbot could identify them as a warm lead and suggest that the user complete an order. Many chatbots complete orders directly in the chat, freeing the customer from going to the website on their own.
Removing those extra steps on the customer’s end reduces friction in their journey. The chatbot is a catalyst that speeds up the step from browse to buy. Since bots provide almost all of the necessary details about a service or product, they can hyper-personalize the chat experience.
Capture data to refine your marketing strategy
The messaging data bots collect can provide insights into your audience’s needs and wants. Social messaging data can highlight important voice of customer feedback. The information you gain from this data can inform other chatbot marketing strategy tactics, future campaigns and your product roadmap.
Provide support via familiar channels
Integrating chatbots on social messaging channels like Twitter Direct Messages, Instagram Direct Messages, WhatsApp and Messenger allows brands to connect with customers online in a quick way. Using these familiar channels also makes your brand more accessible to audiences who will never reach out via email or phone. Meet your audience where they are and use a chatbot to carry out your marketing strategy at scale.
10 chatbot examples to boost your bot strategy
There’s a huge difference between a bot answering “yes” or “no” questions and a bot that provides meaningful experiences.
The positive impact of chatbots hinges on the quality of a brand’s bot. This begs the question: What makes a “good” chatbot?
We’ve put together a list of chatbot examples that show practical uses of bots online and the diverse range of businesses rolling them out. Check out why these brands are deemed the best of the bots and what your business can learn from them.
Ecommerce chatbot examples
1. HelloFresh
HelloFresh is one of our favorite chatbot marketing examples because it ticks all the boxes of what a bot should do.
For starters, their Messenger chatbot is self-aware—in the sense that HelloFresh immediately acknowledges you’re speaking with a chatbot, as opposed to a customer service rep.
Your customers are smart. They know when they’re talking to a bot and when they’re not. HelloFresh manages to show off their brand voice by playfully introducing the bot as Brie. Also, note that HelloFresh provides a variety of prompts to help guide the conversation from point A to point B. The bot suggests questions, likely based on the most common questions their human reps receive. Users have the option of typing in a question as well.
As you’ll see with most of our chatbot marketing examples, these bots try to stay away from totally open-ended messages that could result in errors. Remember: bots should make for better user experience, not a more complicated one.
In addition to answering questions, the bot has a built-in social selling component by offering bot-exclusive discount codes if the user asks about them. Instead of just offering the discount in the chat, Brie takes it a step further by automatically redirecting to HelloFresh’s Hero Discount Program page. The page highlights the discount program, along with testimonials and frequently asked questions. Using the bot to push this program is a great example of how brands can track and assess the ROI of these helpful digital assistants.
Expect these sorts of offers to become more common as brands look for new incentives to encourage people to interact with their bots. 2. Domino’s Pizza
With the rise of mobile and social shopping, brands are constantly looking for ways to drive revenue from their social channels.
Domino’s has a chatbot for Messenger and their website. Staying true to its brand voice, the chatbot is named Dom. The bot allows customers to place orders and customize their pizzas all within the chat, making it a cinch to buy your favorite pie. Dom has the ability to save and repeat orders and find the closest store to you.
This is arguably one of the best chatbot marketing examples for highlighting how a bot can take something done via mobile and make it just as good (if not better) on social. Although digital ordering is nothing new, ordering through a chatbot requires no native downloads or sign-ups on an app. 3. Sephora
Sephora became one of the first brands to integrate chatbots when they began using them in 2017 via Kik. Today, Sephora’s beauty bots boast a bounty of features.
Want to browse products? Book an appointment? Try on makeup using augmented reality technology? Your virtual beauty coach can do all of that and then some.
Sephora elevates customer care to the next level, creating a compelling experience while supporting brick-and-mortar sales with chatbot services on Messenger and Kik.
Similar to Domino’s, Sephora lets users take a variety of actions without having to leave the chat. The bots answer basic customer service questions like order tracking and product availability, but each platform leverages its own unique features to offer a more personalized shopping experience.
On Kik, the beauty bot asks users to take a quiz so they can provide recommendations based on their preferences. If a user wants to purchase a product, they are redirected to the mobile site or Sephora. The bot also features makeup tips, tutorial videos and reviews.
The beauty bot on Messenger is more extensive. Like Kik, the bot offers beauty coaching via makeup tutorials and product reviews, but it also provides news stories, trend reports and two unique features, Sephora Reservation Assistant and Sephora Virtual Artist.
The Reservation Assistant books appointments for makeover services at stores while Virtual Artist allows you to try on looks via AR technology. Beauty enthusiasts can use Color Match to find their perfect shade of lipstick or foundation. And, of course, users can also use Messenger to connect with a live agent.
4. River Island
London-based fashion company River Island uses chatbots to help streamline their customer service. This popular High Street fashion brand has over 350 stores internationally and a strong online presence with millions of followers across social media, so they get thousands of online inquiries each day. River Island’s chatbot, RI-bot, is available on Messenger and Twitter Direct Message. Customers can use RI-bot to check on orders, ask about a product, locate a store and more. The bot provides links to the website’s frequently asked questions page as well.
The brand launched the chatbot in mid-April 2020. Within six months, they earned 15 million content engagements and 6.1 million post links. With these kind of metrics, River Island proves to be fashion-forward and future focused.
Chatbot marketing examples 5. Mountain Dew
As the self-proclaimed “unofficial fuel of gamers,” Mountain Dew used a chatbot to directly connect with this customer base, leveraging advocacy and engagement to take their bot and brand to the next level.
The energy drink brand teamed up with Twitch, the world’s leading live streaming platform, and Origin PC, a PC gaming rig manufacturer, for their “Rig Up” campaign.
As Twitch’s first branded chatbot, DEWBot played a major role in the larger promotion of Rig Up, an eight-week streaming series where fans could tune in to see exclusive content and win prizes, including the grand prize of a fan-assembled Super Gaming Rig worth $50,000.
Mountain Dew streamed episodes in their Twitch studio, featuring top gaming hosts, industry insiders and professional players. Each episode highlighted a core gaming rig component for the grand prize. The chatbot pushed out polls so fans could vote on rig components. The poll data allowed on-air hosts to update the community in real-time, including the crown winning rig feature. Each weekly vote earned viewers an entry into the grand prize drawing for the Super Rig.
By the end of the campaign, Mountain Dew won a Shorty Award for Best Use of Chatbots and saw some impressive metrics. Viewers watched over 11.6k hours of branded content and the campaign earned 48 influencer shoutouts. Mountain Dew’s Twitch fans increased by 265% and the channel engagement increased by 572%. The campaign also reaped long-term benefits by collecting insights about Mountain Dew’s Twitch community for future promotions.
6. Arsenal Football Club
The English soccer powerhouse Arsenal Football Club (FC) uses bots to engage with their audience while promoting their brand. The sports team is also a great example of timely content delivery and how you can use bots for more than just customer service.
Meet Robot Pires, the digital doppelganger of the French football coach and former professional player.
Robot keeps soccer fans up to date with the latest news about the clubs, upcoming fixtures, real-time match updates and more. Plus, he can help you purchase tickets for the next game, view player stats or find videos including player interviews and moments from some of the team’s greatest victories. Superfans can dive in even deeper with reports, analysis and play-by-play match commentary.
The sports team scores extra points for creating a personalized marketing experience as well. Users can customize alerts, follow their favorite topics and players, and more. This online coach is available on Slack, Skype, Telegram and Messenger. Customer service chatbot examples
7. KLM Royal Dutch Airlines
KLM Royal Dutch Airlines is an excellent example of using chatbots in hospitality. KLM’s bots streamline their internal operations by providing fast, personalized customer care.
The airline’s bot is nicknamed “BB” for “BlueBot” and available on Messenger. BlueBot is multilingual and provides 24/7 real-time service for various travel inquiries. Users can book tickets, view baggage information, ask about refunds, check flight status and more. If BB can’t answer a question, the bot will connect you with a live agent. The chatbot also offers emoji direction services, which give travelers information based on their location. The bot will show directions to a destination of choice once the user sends a relevant emoji and their location on Messenger.
8. Babylon Health
Chatbots are common in the healthcare space and many brands use them to help patients and provide telemedicine services. Babylon Health uses AI-powered bot technology with Symptom Checker, which is available via the app and their website.
Although a robot should never replace a physician or confirm a diagnosis, Babylon’s bot can provide information based on medical history, analyze symptoms, identify potential causes and set up patients with a live consultation with a doctor for next steps. Patients can also use the bot to book appointments. Essentially, the Babylon’s bot streamlines their customer service so patients can get the care they need faster.
9. Plum
Plum, a money management company, stands out with their chatbot-exclusive service. In other words, they are a bot. This London-based fintech company implements AI technology to help users manage their personal finances. The bot is supported through Plum’s mobile app and Messenger.
What’s notable about Plum is their onboarding process. The conversation with Plum is entirely prompted, giving the customer a choice to sign-up or learn more information in smaller “chunks.” The interactivity of Plum’s bot certainly beats a boring wall of text or a traditional Q&A.
The bot’s casual tone, emojis and conversational calls-to-action keep the reader naturally scrolling and tapping rather than feeling like they’re being sold to. This is a prime example of how to funnel a customer through a conversation to eventually lead them to take action. 10. Sprout Social
Last but not least, is our chatbot! We provide a prompt-heavy bot to provide customers with exactly what they need.
Customer support? Account issues? Features and pricing plans? It’s all there and just a tap or two away.
And like most bots, we provide our customers with the option to speak directly to one of the lovely humans on our support team.
What’s even cooler than our own bot is Sprout’s chatbot builder.
Despite popular belief, you don’t need to be a technical wizard or programmer to get started with social bots. Sprout’s Bot Builder provides a variety of pre-built bot templates that make the process even easier. You can optimize your bot for customer care, shopping and leads. Based on your business’ needs, you can put together actions and workflows that also show off your brand’s personality.
Whether it’s a few simple queries or something more complex, we can help you build an awesome experience for your customers.
Plan a smarter strategy with chatbot marketing
If you want to learn more about what bots can do for your business, we recommend checking out Sprout’s ultimate guide to chatbots.
And if you’re interested in building your own bot, watch the video below to see how Sprout can help. Source link