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Crear contenido nuevo y divertido en Instagram lleva tiempo y, como a algunos les gusta decir, «el tiempo es dinero». Para apoyar a los creadores y las empresas, Instagram les ofrece varias formas de monetizar sus cuentas.
Las redes sociales están invirtiendo fuertemente en la economía del creador. Meta anunció que planea invertir $ 1 mil millones en la economía de los creadores para fines de 2022. Para personas influyentes y creadores de contenido, esto significa que pueden recibir un pago por su trabajo creativo.
En el lado comercial, las herramientas que le brindan estas redes permiten una colaboración más fácil con los creadores de marcas. En esta relación de beneficio mutuo, todos ganan en la economía del creador.
En este artículo, discutiremos ocho formas de ganar dinero en Instagram. Como empresa, es importante estar familiarizado con estos métodos para poder utilizarlos en sus propias campañas de marketing. Publicaciones patrocinadas y contenido de marca
Programas de embajadores de marca
Compras en Instagram
Tiendas de afiliados y creadores
Insignias
Suscripciones
Bonos de carretes
Anuncios de Instagram Pero primero, configure su cuenta profesional de Instagram
Antes de comenzar con cualquiera de las oportunidades de monetización enumeradas aquí, debe convertir su cuenta en una cuenta Profesional. Las cuentas profesionales son cuentas comerciales o de creador. Cambiar su cuenta a este tipo le permite acceder a funciones como el Panel de control profesional e Insights. Ambos proporcionan datos sobre el rendimiento de su contenido y su cuenta.
Tenga en cuenta que algunos de los métodos enumerados aquí todavía se están implementando.
Para ver qué herramientas están disponibles para usted, use la aplicación móvil de Instagram y navegue a su Tablero profesional hasta el elemento de menú «Ver todas las herramientas» para obtener una lista de todas las herramientas disponibles. A medida que comience a usarlos, también recibirá información actualizada sobre lanzamientos y actualizaciones.
Fuente: Instagram
1. Publicaciones patrocinadas y contenido de marca
Las empresas pagan a personas influyentes para crear publicaciones o contenido centrado en la marca. En Instagram, el contenido de marca se distingue por tener la etiqueta «Asociación paga». Esta etiqueta proporciona datos posteriores al rendimiento tanto para el creador como para los socios comerciales etiquetados.
El marketing de influencers es una de las formas más comunes y familiares que usan las empresas para ganar dinero en Instagram. Es la plataforma elegida por el 72% de los creadores, lo que la convierte en un excelente lugar para que una marca se involucre en la economía de los creadores. Dado que el 75 % de los especialistas en marketing de marca planean dedicar un presupuesto al marketing de influencers, también es una estrategia en la que no querrás quedarte atrás.
Las nuevas funciones de contenido de marca de Instagram incluyen la posibilidad de que los creadores enumeren las marcas preferidas con las que quieren asociarse. Y a cambio, las marcas pueden descubrir nuevos colaboradores. Encontrar el influencer adecuado para su marca puede ser un paso desafiante, lo que hace que esta capacidad de búsqueda sea una herramienta valiosa.
Fuente: Instagram
¿Cuánto ganan los influencers de Instagram?
Las tasas de influencers varían según varios factores, incluidos el número de seguidores y la especialización de la industria. Según un informe, el desglose es el siguiente en Instagram: Nano-influencers (1k-10k seguidores) ganan $10-$100 por publicación
Micro-influencers (10k-50k seguidores) ganan $100-$500 por publicación
Influencers de nivel medio (50k-500k seguidores) ganan $500-$5k por publicación
Macro-influencers (500k-1m seguidores) ganan $5k-10k por publicación
Mega-influencers (1m+ seguidores) gana $10k+ por publicación
Famosos puede ganar más de $ 1 millón por publicación Consejos Si la publicación de un creador tiene un buen rendimiento, una empresa puede convertirla en un anuncio de contenido de marca. Se ha demostrado que combinarlo con una marca tiene un 90 % más de probabilidades de impulsar una acción rentable que cualquiera de las dos tácticas individualmente.
Utilice informes analíticos como los que ofrece Sprout para medir el rendimiento de la campaña. Etiquete publicaciones de campañas programadas y mensajes entrantes. Después de hacerlo, el rendimiento de los mensajes se compila en el Informe de rendimiento de la etiqueta. 2. Programas de embajadores de marca
Los programas de marketing de influencers y embajadores de marca no son lo mismo. El marketing de influencers se basa en una publicación única o en algunas publicaciones de alguien, mientras que un programa de embajadores de marca solicita una promoción regular. Los programas de embajadores a menudo tienen otras ventajas, como vistas previas de productos y enlaces de afiliados.
El beneficio comercial de un programa de embajadores de la marca es que recibe contenido regularmente de una fuente confiable. Los contratos son más largos, por lo que el embajador de la marca también tiene un flujo de ingresos constante.
FUJIFILM utiliza embajadores de la marca para promocionar sus cámaras de la serie X y Chenille Rojas es una de ellas. Además de una página de perfil dedicada en el área X-Photographer, tiene el rol en su perfil de Instagram. Las publicaciones que forman parte de sus responsabilidades como embajadora de la marca están etiquetadas con #fujifilmx_creator. Consejos Se espera que el comercio social llegue a más de 100 millones de personas en los EE. UU. para 2023.
Si tiene productos digitales o físicos para vender, configurar Instagram Shopping abre la puerta a varias oportunidades. Con esta función habilitada, puede etiquetar sus productos en sus publicaciones, en sus subtítulos y en Historias y anuncios. Fuente: Instagram
Para ampliar el alcance de su tienda, utilice la función Shopping Partners. Esto permite que las cuentas se vinculen a su tienda, etiquete sus productos y brinde información de publicación al vendedor.
Además, si se une a la tendencia de compras en vivo, podrá etiquetar productos y venderlos directamente a los clientes mientras realiza un Instagram Live. El creador @NikitaDragun organizó un evento de compras en vivo que atrajo a 43 000 fanáticos para verlo y se agregaron 5 000 productos a las bolsas de compras.
Fuente: Instagram
Consejos 4. Tiendas de afiliados y creadores
En el programa de afiliados, los creadores pueden etiquetar productos en sus publicaciones y también pueden configurar una tienda de productos recomendados. Las marcas también pueden establecer tasas de comisión personalizadas, crear campañas de afiliados y ver información sobre el rendimiento. Además de la comisión de la marca, Meta hará una igualación aproximada de la comisión y pagará $40 por cada nueva pieza de contenido afiliado.
Las Tiendas de creadores aparecen en un formato similar a la Tienda propia de una marca con algunas diferencias clave. Las Tiendas de creadores pueden incluir varias marcas. Sus productos se indican con la etiqueta «elegible para comisión».
Brandy Gueary es una creadora y diseñadora digital que presenta el botón CTA «Ver tienda» en su perfil que lleva a dos tiendas: sus productos recomendados y su marca de ropa. Cuando alguien compra un producto a través de su enlace de Tienda, recibirá una comisión. Tanto el programa de afiliados como las Tiendas de creadores en Instagram se están probando y es posible que aún no estén disponibles para usted. Obtenga más información sobre el programa de afiliados para creadores y verifique si su empresa es elegible.
5. Insignias
Las insignias están disponibles para los creadores de videos en vivo de Instagram como otra forma para que los fanáticos muestren su apoyo a sus transmisores favoritos. Los seguidores que compran insignias tienen corazones junto a su nombre de usuario. Además, desbloquean funciones especiales como ser agregados a la lista de titulares de insignias del creador.
Debido a que esta es todavía una característica relativamente nueva, esté atento a la disponibilidad ampliada y las actualizaciones de Instagram.
Las insignias también están disponibles para algunos creadores. Obtenga más información sobre el programa de Instagram.
6. Suscripciones
Los creadores de contenido que tienen una base de fans muy comprometida pueden querer aprovechar el programa de Suscripciones de Instagram. Con este programa, los creadores pueden establecer sus propias tarifas mensuales y permitir que los fanáticos se registren a través de sus páginas de perfil. Los suscriptores tendrán acceso a contenido y beneficios exclusivos como Lives, historias e insignias.
Para los creadores, las suscripciones ofrecen la posibilidad de ganar dinero lanzando contenido exclusivo. Recompensa a sus seguidores más comprometidos y proporciona ingresos constantes a los creadores.
El perfil del creador @AlanChikinChow muestra un botón «Suscribirse», que luego conduce a más información sobre lo que recibe por $0.99 al mes. Las suscripciones están disponibles para creadores selectos. Obtenga más información sobre el programa Suscripciones y cómo habilitarlas.
7. Bonos de carretes
Como parte del impulso de Instagram para alentar a los creadores a hacer más Reels, presentó Reels Bonuses a un grupo selecto de Creadores. La cantidad de dinero ganada se basa en el rendimiento del carrete, pero Instagram aún no ha publicado ningún dato que respalde el éxito de esta función; sin embargo, según esta empresa de medios, las ganancias oscilan entre $ 600 y $ 35,000. Esta función aún se está probando, por lo que es posible que aún no tenga acceso a ella. Obtenga más información sobre el programa de bonificación Reels Play de Instagram.
8. Anuncios de Instagram
A veces hay que pagar para ganar más dinero. Afortunadamente, los anuncios de Instagram ofrecen una amplia selección de funciones de personalización, desde la ubicación hasta las audiencias, lo que hace que ganar dinero sea muy accesible. Algunas de las ubicaciones más nuevas incluyen publicaciones promocionadas vinculadas a WhatsApp, Reels y videos in-stream.
Aquí puede ver la marca de ropa Feroldis publicando un anuncio patrocinado de Reels.
Fuente: Instagram
Los anuncios de video In-Stream también están disponibles para algunos creadores de videos de formato largo. Estos anuncios aparecen en videos que duran más de un minuto y brindan a las marcas acceso a audiencias de alta intención.
Si prefiere tener más control sobre la ubicación de su anuncio, considere impulsar las publicaciones de contenido de marca como se mencionó anteriormente. O promociona tus propias publicaciones de alto rendimiento.
Consejos Asegúrese de que los activos creativos de sus anuncios de Instagram tengan el tamaño óptimo para obtener el mejor rendimiento.
Explora todas las ubicaciones y formatos que ofrece Instagram. Hora de monetizar tu cuenta de Instagram
Instagram actualiza constantemente sus esfuerzos de monetización para apoyar a los creadores. ¿Qué significa esto para las marcas? Con nuevas herramientas y características, las marcas tienen más oportunidades que nunca para trabajar con personas influyentes y creadores de contenido.
Cuando el 71% de los usuarios mensuales de Internet móvil asocian fuertemente Instagram con los siguientes influencers y celebridades, las marcas que aprovechan este potencial pueden obtener beneficios significativos. Asociarse con creadores puede expandir el conocimiento de su marca y, con estas nuevas herramientas, brindarle un acceso detallado al rendimiento del contenido.
Ejecutar varias campañas en varias redes puede complicarse rápidamente. Sprout Social puede ayudarte con la gestión de campañas, dejándote más tiempo para planificar y participar. Source link

Hay una verdad universal detrás del auge del marketing conversacional: las personas extrañan hablar con otras personas.
Y eso incluye a sus clientes.
Añoran los días en que una persona estaba disponible para responder preguntas y resolver problemas en tiempo real. Alrededor del 70% de las personas están de acuerdo en que esperan experiencias conversacionales de las marcas.
Confiar en canales de comunicación unidireccionales, como formularios de captura de clientes potenciales, no es suficiente. Tampoco los números 1-800 obsoletos con largos tiempos de espera. Y las experiencias mediocres de servicio al cliente llevan al 50% de los consumidores a cambiarse a un competidor.
Para brindar la mejor experiencia posible al cliente, invierta en marketing conversacional.
Analicemos qué es el marketing conversacional y cómo ayudará a que su estrategia de redes sociales evolucione.
¿Qué es el marketing conversacional?
El marketing conversacional es un diálogo continuo entre usted y sus clientes. cuando y donde es más conveniente para ellos.
La estrategia de inbound marketing conecta canales como tu sitio web, perfiles sociales y CRM. Utiliza tácticas como chatbots, aplicaciones de mensajería en vivo, herramientas de comercio social e integraciones de soporte técnico.
El objetivo es mejorar el recorrido del cliente. Ya sea que los clientes actuales o potenciales tengan una pregunta frecuente, deseen completar una compra o tengan una complicación con su pedido, el marketing conversacional facilita encontrar una solución.
Por ejemplo, un sólido plan de marketing conversacional podría conectar sin problemas a un cliente preocupado en su chat de video en vivo con su representante de ventas designado. O ayude a un cliente con problemas técnicos que lo mencionó en un Tweet a encontrar los recursos que necesita. Marketing conversacional y social media: Cómo adaptar tu estrategia
Más de dos tercios (68 %) de las personas están de acuerdo en que las redes sociales les permiten interactuar con marcas y empresas. Tus clientes, presentes y futuros, esperan que estés disponible en las redes sociales. Y para que su(s) perfil(es) sean puntos de contacto sofisticados.
Pero muchas marcas no tienen el ancho de banda para monitorear todos sus canales sociales las 24 horas del día, los 7 días de la semana. E invertir en nuevas herramientas sociales puede parecer un gran impulso.
Entonces, ¿cómo puede estar a la altura para cumplir con las expectativas de los consumidores sin agotar a su equipo? Estas tácticas conversacionales lo hacen posible.
chatbots
Sus perfiles sociales son el destino principal para la atención al cliente, lo que puede hacerle sentir que su bandeja de entrada se está saliendo de control. Los chatbots están aquí para ayudar.
Los chatbots no son un sustituto de la conexión humana. En cambio, ayudan a acelerar las preguntas comunes y brindan soporte básico. Esto libera a su equipo para dedicar tiempo a problemas de clientes más sutiles y complejos.
Pero eso no significa que los chatbots sean completamente impersonales. Al crear chatbots, debe usar la voz de su marca y agregar emojis para que el intercambio parezca menos robótico.
Consejo profesional: los chatbots son herramientas maravillosas, pero no pueden resolver todos los problemas. Asegúrese de dar siempre a sus clientes la opción de conectarse con un ser humano.
Mensajería privada y video en vivo
Hay algunas conversaciones que solo su equipo de soporte puede manejar. Pero los consumidores no quieren molestarse en enviar correos electrónicos o llamar para ponerse en contacto.
Prefieren enviar un mensaje privado en plataformas de mensajería social como WhatsApp, Messenger o Instagram DM. Estos canales son rápidos, sencillos y lo suficientemente personales.
Los clientes los utilizan para hacer preguntas sobre productos, proporcionar comentarios y felicitaciones.
O pueden traer sus preguntas y comentarios a otro canal de conversación: video en vivo. Al transmitir demostraciones de productos y sesiones de preguntas y respuestas en tiempo real, recrea la experiencia en persona. Use los chats de video como una oportunidad para encuestar a su comunidad, responder preguntas comunes y mostrar su producto o servicio en acción.
Comercio conversacional
El comercio conversacional es donde herramientas como chatbots, aplicaciones de mensajería y videos en vivo se unen para ayudar a los consumidores a comprar bienes. Mediante el uso de técnicas de marketing conversacional para el comercio social, crea ingresos directos que se atribuyen a las redes sociales.
Ya sea un mensaje automático sobre una próxima promoción o una consulta personalizada con un representante de ventas, las tácticas de comercio conversacional transforman sus perfiles sociales en su escaparate digital.
A medida que sus canales de redes sociales se conviertan en los nuevos puntos de venta, asegúrese de que quienes manejan sus canales en vivo estén listos para ser la cara de su marca en línea. Deben estar tan preparados para hablar sobre sus productos como los asociados de ventas en las tiendas: es fundamental para convertir clientes potenciales en ventas.
Cómo los datos sociales pueden impulsar su estrategia de marketing conversacional
Aunque el empleo de las tácticas de marketing conversacional mencionadas anteriormente es un excelente lugar para comenzar, el enfoque específico que debe adoptar su marca depende de sus clientes.
¿Cómo se sienten acerca de su marca y sus productos? ¿Qué creen que falta en la experiencia que ofreces? Recurra a los datos sociales para averiguarlo.
Escucha social
Si no comprende las necesidades y los puntos débiles de su comunidad, no podrá abordarlos ni mejorar la imagen de su marca.
Con la herramienta Social Listening de Sprout, puede desarrollar una comprensión más profunda de su audiencia. Escuchar le permite realizar su propia investigación de la voz del cliente mediante el seguimiento de conversaciones sobre su marca y temas relevantes. Puede concentrarse en el sentimiento y los comentarios de los clientes para determinar cómo puede construir, o fortalecer, su estrategia de marketing conversacional.
integraciones de mesa de ayuda
También es crucial recopilar datos sobre los clientes de forma individual. En la plataforma Sprout, tiene una visión global de las personas que se comunican con usted. Cuando ve el historial de un contacto, puede ver todas sus interacciones pasadas con su marca a través de las integraciones de nuestro servicio de asistencia. Las integraciones con Zendesk, HubSpot, Salesforce y más le permiten ver el historial de pedidos de un cliente, la información de contacto y la relación general con su marca.
Estas integraciones hacen posible brindar una experiencia de cliente estelar y consistente con una infraestructura que permite un proceso de transferencia fluido entre equipos y diferentes herramientas.
Utilice estos datos para crear más experiencias conversacionales a escala.
Ejemplos de marketing conversacional en la naturaleza
Para inspirar su estrategia, encontramos seis ejemplos de marcas que utilizan técnicas de marketing conversacional en las redes sociales.
1. Amtrak
Amtrak está haciendo todo lo posible para que los clientes se sientan respaldados mientras viajan. El servicio de atención al cliente del servicio ferroviario de pasajeros está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana en su Cuenta de Twitter. Responden rápidamente a mensajes privados y @menciones. Los pasajeros pueden obtener ayuda para encontrar una reserva, acceder a sus Amtrak Guest Rewards, conocer las políticas y más.
Cuando comienza una conversación de mensaje directo con Amtrak, automáticamente recibe un mensaje que le informa que alguien estará con usted en breve. Este gesto tranquilizador es algo que tu marca debe adaptar. Incluso si no está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, informe a las personas cuándo deben esperar una respuesta.
2. Organización Mundial de la Salud
En marzo de 2020, la Organización Mundial de la Salud (OMS) lanzó chatbots automatizados de WhatsApp dedicados a compartir información sobre el COVID-19. La agencia de las Naciones Unidas creó este servicio para responder preguntas individuales a escala global.
Los chatbots, llamados Alerta de salud de la OMS, brindan a las personas varios avisos para elegir para obtener más información sobre la enfermedad, las vacunas y más.
Al crear sus chatbots, siga el ejemplo de la OMS y use emojis y un lenguaje amigable para que su intercambio se sienta personal.
3. Adidas
Adidas quiere estar donde están sus superfans. Para la empresa alemana de ropa deportiva, eso significa en WhatsApp. Adidas lanzó por primera vez su estrategia de marketing de WhatsApp en 2015.
A lo largo de los años, han lanzado una variedad de campañas en la plataforma de mensajería para crear experiencias exclusivas para sus consumidores. Ya sea que se trate del acceso temprano a la mercancía o la oportunidad de conocer a los atletas patrocinados por Adidas, quieren mantener la atención de su comunidad.
Si está considerando incorporar WhatsApp en su línea de redes sociales, asóciese con personas influyentes en su industria para ayudar a generar conversaciones y promover eventos de primer nivel.
4. Walmart
Walmart es el líder indiscutible de los eventos de compras en vivo en las redes sociales. El gran minorista fue el primero en llevar las compras en vivo de TikTok a los EE. UU. en diciembre de 2020. En noviembre de 2021, fue la primera marca en probar la plataforma de compras en vivo de Twitter.
Hoy en día, los eventos de comercio electrónico social en vivo son un pilar en la estrategia de marketing conversacional de Walmart. Con frecuencia se asocian con celebridades y creadores para presentar sus videos en vivo. Durante los eventos, los anfitriones exhiben sus artículos favoritos mientras aparecen enlaces para comprar los productos en la pantalla.
Estos eventos han ayudado a Walmart a expandir sus comunidades sociales y aumentar significativamente sus vistas de video. Si está listo para llevar su comercio social al siguiente nivel, intente organizar un evento en vivo para sus seguidores.
5. Socialización de brotes
En Sprout Social, usamos chatbots en nuestras estrategias de atención al cliente en Facebook y Twitter.
Cuando alguien se prepara para enviarnos un mensaje, nuestro bot de atención al cliente le da la bienvenida y le ofrece algunas opciones sobre cómo puede ayudar. Tenemos una regla configurada para que los clientes siempre tengan la opción de solicitar asistencia humana.
Programar su bot para saludar a las personas de inmediato es una excelente manera de comenzar su conversación con el pie derecho. Siéntase libre de probarlo usted mismo y obtenga experiencia práctica con el bot enviándonos un DM en Gorjeo o Facebook.
6. Cruz Roja Americana
La Cruz Roja Americana demuestra cómo el video en vivo fortalece la educación de su marca y los esfuerzos de reclutamiento. La organización humanitaria sin fines de lucro presenta eventos de video en vivo en LinkedIn dirigidos a personas interesadas en unirse a la Cruz Roja. Mientras los miembros del equipo de la Cruz Roja hablan sobre la cultura única de su organización y los consejos para el éxito, los candidatos potenciales tienen la oportunidad de interactuar con ellos y hacerles preguntas en tiempo real. Sus videos incluyen un énfasis especial en los esfuerzos de diversidad, equidad e inclusión en la empresa.
Si su empresa está contratando y buscando formas de ampliar su grupo de talentos, organice su propio evento de LinkedIn en vivo.
Empieza la conversación
Una sólida estrategia de marketing conversacional es la clave para cumplir y superar las crecientes expectativas de los consumidores sobre las marcas en las redes sociales.
Utilice las herramientas mencionadas en este artículo para construir la base de las tácticas de experiencia del cliente que lo distinguirán en su industria.
¿Quiere saber más sobre el futuro del marketing conversacional? Mire nuestro seminario web a pedido Marketing omnicanal: 8 formas de aprovechar las experiencias sociales y conversacionales. Source link

Imagínese esto: tiene la oportunidad de compartir una presentación sobre algo con lo que está absolutamente obsesionado. Prácticamente podrías hablar de eso mientras duermes, si fuera necesario.
¿Preferirías hacer esa presentación frente a un estadio con gente al azar o una acogedora sala de conferencias llena de fanáticos?
Esta premisa es esencialmente el caso del creciente número de redes verticales que están despegando en línea. Es simple, pero tiene sentido. Es más divertido hablar de las cosas que amas con otras personas que también las aman.
Las redes sociales verticales no son sensaciones de la noche a la mañana. Si observa detenidamente, las preferencias de comunicación en línea han insinuado que esto venía todo el tiempo. Comprender lo que dicen estas plataformas de redes sociales de nicho sobre el futuro de las redes sociales en su conjunto puede ayudar a los especialistas en marketing a mantenerse a la vanguardia de la curva de tendencias.
Pero primero, ¿qué son las redes verticales?
Las redes sociales verticales son plataformas de medios sociales de nicho centradas en los intereses de comunidades hiperespecíficas. Piense en los jugadores, los vecinos, los amantes de los libros: incluso hay uno para los profesionales de la cadena de suministro y adquisiciones.
Estas redes brindan a las audiencias la oportunidad de conectarse con personas de ideas afines en un entorno más privado y enfocado. Hemos visto tendencias sociales de esta manera durante los últimos años. Todos los días, las personas están cambiando sus hábitos de publicación de las fuentes principales a opciones más privadas, como subreddits y grupos de Facebook. Esta tendencia es una devolución de llamada a los antepasados ​​de las redes sociales (piense en foros y salas de chat) con un aspecto mucho más moderno.
Las redes sociales verticales son la próxima evolución en la búsqueda interminable de experiencias de contenido en línea más seleccionadas. Estas plataformas crean casas club digitales que permiten a las personas crear conexiones más profundas sobre intereses compartidos.
Ejemplos de redes sociales verticales
Incluso si eres nuevo en el mundo de las redes sociales verticales, es probable que pertenezcas a una. Se han arraigado en la cultura de los pasatiempos, y muchos han surgido para apoyar intereses que van desde los comunes hasta los de nicho. Bastantes incluso han alcanzado el estado de nombre familiar. Aquí hay algunos de los que puede haber oído hablar:
Buzón
Letterboxd es un diario social de películas donde los usuarios pueden calificar, revisar y etiquetar películas mientras las miran. Cofundada por Matthew Buchanan y Karl von Randow en 2011, la plataforma alberga tanto a cinéfilos como a espectadores ocasionales que la utilizan para recibir recomendaciones de amigos y personas influyentes de Letterboxd. Aunque la plataforma ha operado durante más de 10 años, alcanzó nuevos niveles de popularidad durante la pandemia de COVID-19. Las cuentas de miembros activas de Letterboxd casi se duplicaron, pasando de 1,7 millones a 3 millones de cuentas de miembros en un año.
Al lado
Piense en Nextdoor como una alternativa siempre activa a una reunión en el ayuntamiento. Este servicio de redes sociales hiperlocales está diseñado para conectar comunidades para que las personas puedan establecer conexiones en el mundo real con vecinos y negocios locales. Desde su lanzamiento en 2011, Nextdoor ha ampliado su presencia a más de 285 000 vecindarios en todo el mundo. En 2022, la plataforma anunció que implementará nuevas herramientas publicitarias para pequeñas y medianas empresas.
Strava
Si alguna vez has visto una captura de pantalla de una carrera grabada en la historia de Instagram de un amigo, es probable que sea de Strava. Strava es un rastreador de ejercicios que también funciona como una red social de nicho para los entusiastas de correr y andar en bicicleta. Los ejercicios registrados se comparten públicamente en un feed, donde los seguidores pueden dar «Felicitaciones» al darle me gusta a las publicaciones. Al igual que Letterboxd, la plataforma experimentó un enorme crecimiento durante la pandemia. Ahora, más de 2 millones de usuarios inician sesión cada mes para compartir y comparar entrenamientos, desde corredores ocasionales hasta ciclistas del Tour de Francia.
¿Qué dicen las redes verticales sobre el futuro de las redes sociales?
Estas redes sociales de nicho pueden tener bases de usuarios relativamente pequeñas, pero su reciente aumento en popularidad dice mucho sobre hacia dónde se dirige la industria en general. Esto es lo que necesita saber.
Las personas recurren a las redes sociales para construir nuevas conexiones.
El surgimiento de redes verticales puede verse como un intento de reemplazar algo en lo que no se pensaba a menudo antes de la pandemia pero que ahora se echa mucho de menos: las amistades casuales. Recién ahora me doy cuenta del alcance de cómo covid ha roto muchas de mis amistades en ciernes con la gente. No los he visto en literalmente años 😭
— vistazo 💕 una vez y floral (@shippy_things) 8 de abril de 2022 En ausencia de espacios compartidos regularmente como cocinas de oficina, cafeterías y gimnasios, muchas personas han perdido el contacto con todos los que existían en el espacio entre «extraño» y «amigo cercano». Ahora, la gente busca rehacer y reconstruir esas conexiones en línea.
No es una coincidencia que plataformas como Letterboxd y Strava se hayan disparado en popularidad en 2020. El interés sostenido en estas plataformas significa que las personas todavía recurren a ellas para reconstruir círculos sociales en línea y fuera de línea.
Las principales redes se están moviendo rápidamente para mantenerse al día
No hay ventaja de ser el primero en moverse en lo social. Las principales redes siempre están investigando la funcionalidad de la competencia para poder perfeccionarla e incluirla en sus ofertas. Lo vimos suceder en 2021 cuando Facebook, Twitter y LinkedIn lanzaron funciones de audio primero para competir con el entonces emergente Clubhouse. Las redes sociales verticales no serán diferentes. es un año nuevo
estamos emocionados de compartir algunas cosas que estamos explorando para Comunidades a principios de 2022 🤞
— Comunidades de Twitter (@HiCommunities) 5 de enero de 2022 Redes como Twitter e Instagram ya están experimentando con funciones enfocadas en profundizar el compromiso entre subculturas y usuarios de ideas afines. En 2021, Twitter incluso anunció el lanzamiento de Comunidades, que sirven como pequeños espacios dedicados para conectarse sobre intereses compartidos en la plataforma.
Los especialistas en marketing de redes sociales deberán repensar los objetivos de la red
A medida que las redes continúan implementando funciones centradas en la comunidad, los equipos de marketing deberán priorizar sin piedad. Más características significan más responsabilidades sociales. No es realista pensar que un equipo de uno o dos puede administrar múltiples presencias en la red que alimentan el conocimiento de la marca, los ingresos y los objetivos de participación de la comunidad. Esa es una receta para el agotamiento.
Si está trabajando con recursos limitados (personas u otros), tómese el tiempo para investigar a qué responde su audiencia por red. Es posible que descubra que la comunidad de su marca genera la mayor participación en Facebook, pero las ofertas y el contenido del embudo inferior generan la mayor tracción en Instagram. Estos datos le darán una idea de lo que necesita duplicar y lo que puede pasar a un segundo plano. Si descubre que tiene más oportunidades de participación de las que su equipo puede manejar, es hora de defender la expansión.
Las redes verticales dicen mucho sobre lo que el público quiere en las redes sociales
Los especialistas en marketing que escuchen podrán preparar con éxito sus estrategias para el futuro. A medida que más personas recurran a plataformas de redes sociales más pequeñas y privadas para hacer conexiones, los gigantes sociales tendrán que implementar nuevas funciones para mantenerse al día. Operar con esta previsión puede ayudar a los especialistas en marketing a reorientar sus prioridades sociales en torno a lo que tendrá el mayor impacto en sus marcas.
Si parece que su audiencia está ávida de experiencias en línea más personalizadas, ahora es el momento de centrarse en la comunidad. Fortalezca su estrategia de gestión comunitaria para aportar el máximo valor a sus seguidores y fans. Source link

Entre la pandemia, las tecnologías emergentes y un panorama de la información en el que un Tweet viral o TikTok pueden significar éxito (o escándalo), el mundo de las comunicaciones ha experimentado un cambio masivo en los últimos años. Estos factores, junto con un ciclo de noticias 24 horas al día, 7 días a la semana, alimentado por una gran cantidad de eventos culturales, han provocado que el mundo de las relaciones públicas cambie con la misma rapidez.
Para ayudarlo a mantenerse al día, analicemos el entorno actual para los profesionales de relaciones públicas. Estamos compartiendo estadísticas sobre la intersección de las redes sociales y las relaciones públicas del Informe sobre el estado de la inversión en las redes sociales de Sprout Social, junto con otros datos de la industria de fuentes importantes como Edelman. Esto es lo que puede esperar del panorama de relaciones públicas en 2022 y más allá.
Las relaciones públicas a través de una nueva lente
Pintemos el panorama de la industria antes de sumergirnos en las estadísticas.
1. Los profesionales de las relaciones públicas deben usar varios sombreros
Tradicionalmente, el trabajo de relaciones públicas consistía en el control de daños, la elaboración de comunicados de prensa, la difusión de noticias de la empresa y la promoción de los periodistas. Los profesionales de relaciones públicas de hoy en día son expertos digitales que requieren un conjunto de habilidades diverso. El conocimiento de SEO, marketing de influencers, campañas en redes sociales, creación de enlaces y temas de actualidad se encuentran en la lista de habilidades deseadas.
La necesidad de profesionales multifacéticos también es fundamental en un mundo donde la viralidad y el ciclo de noticias 24/7 son parte del día a día. Los consumidores continúan responsabilizando a sus marcas y empresas favoritas por los problemas sociales y políticos. Los equipos de relaciones públicas deben actuar rápida y estratégicamente para mantener una relación positiva con sus audiencias. Según un informe de Edelman, el 43% de los profesionales dijo que COVID-19 y los eventos de 2020 interrumpieron significativamente su agenda de comunicaciones. Alrededor del 73% de los directores de comunicaciones también informan que los temas sociales cambiaron su agenda de comunicaciones.
La última década creó un cambio permanente en la comunicación, agregando complejidad a la difusión de información y la participación de la audiencia. Las redes sociales también se han convertido en un motor importante para las noticias, las operaciones comerciales, los ciclos de ventas y el marketing. Como tal, el papel y el valor de las relaciones públicas ha crecido significativamente.
Construir una imagen pública positiva ahora también significa comprender cómo aumentar la participación en línea, obtener vínculos de retroceso e identificar oportunidades de contenido. Internet y las plataformas sociales son herramientas vitales para la narración de historias, la gestión de marca y la conexión.
2. Se amplía el kit de herramientas tecnológicas de los profesionales de relaciones públicas
El correo electrónico y las videoconferencias son herramientas cotidianas, independientemente de su función, pero los profesionales de relaciones públicas también usan una variedad de otras plataformas digitales. Las herramientas de análisis web como Google Analytics y Twitter Analytics son ayudas de relaciones públicas comunes, junto con plataformas de SEO como Moz y Ahrefs. Los profesionales de relaciones públicas también usan con frecuencia bases de datos de medios, monitoreo de noticias y automatización de correo electrónico a través de servicios como Mailchimp y HubSpot.
Estas herramientas se utilizan para mostrar valor e impacto a las partes interesadas e ilustrar posibles estrategias para interactuar con el público. En cuanto a las redes sociales, los profesionales de relaciones públicas utilizan estas plataformas de varias formas para: Crear y mantener relaciones con periodistas y publicaciones.
Medir el sentimiento positivo y negativo de las audiencias
Planificar proactivamente la gestión de crisis
Recopile y analice rápidamente los datos de la audiencia para informar la estrategia de comunicación 3. Las relaciones públicas seguirán evolucionando en los próximos años
A medida que las redes sociales y otras tecnologías echan raíces más profundas, las necesidades de las empresas y los consumidores también cambiarán, lo que requerirá que los profesionales de relaciones públicas rompan con sus roles tradicionales. Las líneas borrosas entre el marketing y las relaciones públicas también exigen una mayor colaboración y redefinición.
Hemos preparado el escenario para el entorno actual, así que profundicemos en los detalles revisando algunas estadísticas destacadas de relaciones públicas.
20 estadísticas de relaciones públicas que no puedes ignorar en 2022
Como profesional de relaciones públicas, mantenerse actualizado sobre las principales tendencias es esencial para el éxito. También es importante evaluar la industria y comprender cómo cambiará su enfoque para elaborar estrategias, administrar la reputación de la marca e interactuar con el público. Aquí hay 20 estadísticas de relaciones públicas para tener en cuenta mientras navega por 2022.
Los profesionales de relaciones públicas deben equilibrar las habilidades tradicionales y modernas
1. Según Muck Rack State of PR Report 2021, el 73 % de los profesionales de relaciones públicas no creen que el término “relaciones públicas”, tal como se define hoy, describa el trabajo que están haciendo en cinco años.
2. En agencias, marcas y organizaciones sin fines de lucro, el 60 % de los encuestados dijo que el término relaciones públicas deberá redefinirse.
3. Alrededor del 88 % de los profesionales de relaciones públicas dicen que la planificación estratégica será una de las habilidades más importantes para el éxito en los próximos cinco años, seguida por las relaciones con los medios (77 %) y las redes sociales (72 %).
4. Las comunicaciones escritas, los datos y el análisis, y la diversidad, la equidad y la inclusión también se consideraron habilidades esenciales en los próximos años. Alrededor del 65% de los profesionales de relaciones públicas informan que la comunicación escrita y los datos y el análisis son habilidades importantes, en comparación con el 67% para las habilidades de DEI.
5. Dos tercios de las empresas de relaciones públicas que tuvieron el mayor rendimiento de ganancias en 2021 se centraron en DEI con una auditoría de equidad salarial.
6. La reputación corporativa es el área principal de crecimiento para los líderes de relaciones públicas este año, seguida por la consultoría estratégica y la responsabilidad social corporativa.
7. Casi 35,000 puestos de publicidad, relaciones públicas, medios y servicios de marketing relacionados han permanecido vacantes desde el comienzo de la pandemia.
Cómo los datos y el análisis impactan en las relaciones públicas
Una combinación estratégica de medios pagados, ganados y propios es fundamental para construir una marca sólida, lo que ha introducido una nueva superposición entre las funciones de relaciones públicas y marketing. Esto también ha contribuido a la necesidad de más comunicaciones basadas en datos.
8. Cuando se les preguntó con qué frecuencia usan software de marketing, el 61 % de los profesionales de relaciones públicas informaron que usan software de análisis web al menos una vez al mes. Casi la mitad también usa software de automatización de correo electrónico al menos una vez al mes.
9. En el Informe mundial de relaciones públicas de la Organización internacional de consultoría en comunicaciones, el 21 % de las agencias de relaciones públicas mencionan que la tecnología de medición y análisis tendrá el mayor impacto en el futuro.
10. Según la encuesta Bellwether de comunicaciones de la Universidad de PRWeek/Boston de 2021, es más probable que los encuestados de las agencias de relaciones públicas vean a sus equipos como más avanzados en la aplicación de datos y análisis en comparación con los líderes internos (3,41 frente a 2,87 en una escala de cinco puntos).
11. Solo el 20,7% de los profesionales de relaciones públicas informan sentirse muy cómodos usando datos y análisis
Redes sociales y relaciones públicas: lo que debes saber
Dado que las redes sociales impulsan el ciclo de noticias e influyen en la percepción de la marca, no sorprende que mantengan un papel importante (y creciente) en la industria de las relaciones públicas.
12. Alrededor del 33% de los profesionales de relaciones públicas usan herramientas de redes sociales a diario y el 17% las usa semanalmente. Alrededor del 43 % de las marcas y organizaciones sin fines de lucro tienen más probabilidades de usar herramientas de redes sociales a diario, en comparación con el 24 % de las agencias.
13. Los profesionales ven a LinkedIn, Twitter, Instagram y Facebook como las plataformas más importantes para las estrategias sociales de su empresa. Una mayoría, el 81 %, consideró a LinkedIn como el más importante, seguido de Twitter (77 %), Instagram (65 %) y Facebook (64 %).
14. Según la investigación de Sprout, el 89 % de los ejecutivos de negocios está de acuerdo en que las empresas que no inviertan en marketing en redes sociales se quedarán atrás.
15. Las redes sociales son casi tan comunes como el boca a boca y los anuncios de radio y televisión para aprender sobre marcas o empresas. Uno de cada tres consumidores dice que es su forma preferida de aprender sobre las marcas en el futuro, siendo la Generación Z el grupo demográfico con más probabilidades de aprender a través de las redes sociales.
16. Las redes sociales se están convirtiendo en uno de los canales de comunicación externos más dominantes. La friolera de 84% de las marcas espera que el uso de las redes sociales de su empresa para las comunicaciones aumente en los próximos tres años. Actualmente, el 48 % utiliza las redes sociales como su principal canal de comunicación externa y el 58 % anticipa que se convertirá en un canal principal en los próximos tres años.
17. Muchos consumidores (80 %) esperan que las marcas y corporaciones con presencia en las redes sociales interactúen con sus clientes de manera significativa.
18. Más de la mitad (58 %) de los consumidores encuentran más atractivo conectarse con una marca o empresa en las redes sociales que visitar una tienda física.
19. La mayoría de los ejecutivos de negocios (90 %) está de acuerdo en que crear experiencias interactivas para los clientes a través de las redes sociales es fundamental para el éxito de la empresa.
20. Alrededor del 45% de las empresas de relaciones públicas esperan invertir más en la gestión de redes sociales, y otro 32% dice lo mismo para la creación de contenido multimedia.
Estrategias para una mejor comunicación en 2022
Está claro que las redes sociales son las reinas supremas en el mundo de las relaciones públicas.
Ahora que ha echado un vistazo a lo que se avecina, conozca algunas de las mejores habilidades en redes sociales que los profesionales de las comunicaciones corporativas necesitan para tener éxito. Source link

The reality is all businesses need a social media crisis communication plan.
Because social media meltdowns, pile-ons and controversies aren’t just reserved for the biggest companies anymore.
Recent engagement statistics highlight just how quickly social media moves for modern companies. When you’re always dealing with a flood of @mentions, messages and updates, it’s clear how mistakes can get made and spiral out of control.
The COVID-19 pandemic showed us a crisis can unfold whether we’re prepared or not. In March 2020, only 23% of US organizations had a dedicated crisis response team in place—despite 95% of global business leaders anticipating a crisis.
It’s essential to create a plan for when (not if) the unexpected happens on social media because your community expects to hear from you. And navigating a crisis well helps your business recover faster.
This guide breaks down how marketing and communications teams can handle a social media crisis and tips to prevent problems in the future.
What constitutes a social media “crisis?”
Fair question.
In short, a crisis represents any social media activity that potentially hurts your brand’s reputation or ability to do business.
Bear in mind that a “crisis” is much more than just a single negative comment or customer complaint. Indicators of a crisis could be anything from a flurry of negative comments to an outright boycott of your products.
Also, note that not all crises are totally within your control as a marketer. They can happen no matter how careful your brand is with its messaging.
How so? Let’s look at some social media crisis examples below.
Insensitive or out-of-touch comments
Perhaps the most common–and preventable–type of crisis comes from saying something offensive or insensitive.
We see such snafus often from celebrities and influencers. Chalk it up to a lack of self-awareness or not having a second opinion to say “Hey, maybe you shouldn’t post this.”
Consider the recent backlash from actress AnnaLynne McCord’s insensitive poem on Twitter regarding the crisis in Ukraine. The video has more than 38.1 million views so far. Commenting on an international crisis with a poem was both out-of-touch and privileged, to say the least. McCord has since doubled-down on her perspective, despite negative feedback and press.
Errors in judgment aren’t just restricted to celebrities. For example, Amazon Prime had to delete an insensitive tweet joking about finding “apocalypse buddies” the day of the Ukrainian invasion. Responses online were swift and unforgiving.
A quippy Tweet about the apocalypse may not be offensive on its own. However, the timing of the Tweet was definitely in poor taste. After quickly deleting the post and pausing content for the rest of the day, they Retweeted a message regarding their support for Ukraine from Amazon News a few days later. Like many of you around the world, we’re watching what’s happening in Ukraine with horror, concern, and heavy hearts. Here’s how we’re aiding in the humanitarian efforts. https://t.co/EIZLa11s8R
— Amazon News (@amazonnews) March 1, 2022 Product fails and customer criticism
Social media and community managers serve as the sort of mouthpiece for their respective brands online.
And if a product you’re putting out doesn’t deliver or results in bad press, you’re going to be taking the brunt of the criticism.
Take haircare company Olaplex. A number of beauty influencers took to social media to speak out against their products after previously promoting them to followers and fans.
The controversy began when it was revealed that the European Union (EU) determined an ingredient in one of Olaplex’s formulas was linked to infertility. Consumers took to social media to share their concerns and their plans to boycott the brand. This controversy highlights how quickly a social media crisis can unfold.
Olaplex promptly addressed the allegations against their products and worked to stop the spread of misinformation. They shared published findings from third-party academic sources and communicated transparently with their community. Although it’s too soon to know the full impact of this crisis, it seems that Olaplex will be able to move forward with limited damage to their reputation.
Employee errors and bad behavior Sometimes all it takes is one employee’s misconduct to start a crisis.
Take the recent leaked email thread from an Applebee’s executive making the rounds on social media. In the email, he celebrates high gas prices as a means to stop paying workers better wages. FALLOUT: People are quitting and @Applebees is now in damage-control mode after a leaked memo about how high gas prices is good for business because it makes it easier to squeeze employees by lowering wages. https://t.co/dUhQiyN0C2
— The Tennessee Holler (@TheTNHoller) March 25, 2022 The repercussions were immediate. The brand’s culture was understandably dragged on social media. The crisis escalated as press coverage exploded and many employees quit the franchise.
Backlash gone viral
As noted earlier, sometimes a crisis occurs due to something beyond a social manager or marketing department’s control. It can instead stem from larger cultural issues within an organization.
Last year luxury retailer Coach came under fire for destroying their surplus purses and shoes, despite making sustainability claims on their website. A TikTok went viral depicting “purse-slashed” leftover merchandise found in the trash. The company later confirmed this practice had taken place, but shared their plans to update their policies following the scandal.
Site outages and broken links
Although there’s a gray area on what kind of outages constitute a “crisis,” they can definitely become bigger problems if you aren’t paying attention.
Let’s say you’re in the midst of a product launch and your site goes down. Or maybe you’re promoting an irresistible offer to your customers and your links are broken.
If so, an explosion of @mentions and complaints could very well come your way. Discord is back up and running for messages, calls, and streams! We are still working on a few things like attachments and typing events, but those should come back online soon. Thanks for the patience everyone~
— Discord (@discord) March 8, 2022 The good news is that these sorts of crises are the easiest, granted you’re equipped to respond and fix the issue in a timely manner that satisfies customers’ needs.
Real-world crises, global events and tragedies
If we’ve learned anything the past few years, it’s that brands should be prepared for anything. The real-time crisis management efforts we’ve seen from companies in response to worldwide tragedies are proof of that.
Brands need to be aware of current events and respond in a way that’s tasteful and not insensitive.
In some cases, that might mean putting your social marketing on pause or shifting focus. In other cases, it may be the best channel for communicating with customers. How to manage a social media crisis communication response
Brands today need to be proactive. Given the constantly “on” nature of businesses today and the unpredictable nature of life itself, it pays to be prepared.
Now that we know what common crises are out there, let’s talk about what it takes to respond to one when it does occur.
React swiftly
More than 75% of consumers expect a response from brands in less than 24 hours.
However, social media crisis management means responding as quickly as possible. The sooner you’re able to react and quell any sort of controversy, the better. Whether that means deleting a post or issuing an apology depends on the situation.
Either the way, it all starts with keeping a keen eye on your notifications and @mentions to keep a negative feedback loop from forming.
Thankfully, this doesn’t mean staring at your social feeds 24/7. Social media engagement tools like Sprout Social can notify you of engagement spikes and spot a potential crisis before it has a chance to snowball. Similarly, social listening solutions can help teams of any size track real-time reactions, keywords. hashtags, brand sentiment and important conversations relevant to the crisis at hand.
Stop automated posts and take control of your account(s)
Another smart move is halting your automated posts during a crisis—at least temporarily.
For example, clothing brands shouldn’t use the crisis in Ukraine as an opportunity to promote their new spring line. Such posts feel out-of-place and insensitive during a crisis when people are focused on their well-being versus buying.
If you’re managing your social accounts in Sprout, hitting the proverbial pause button can be done in a single click. The ability to pull this sort of emergency lever is especially useful if you’re juggling multiple clients or accounts. Organize your workflow
A social media crisis can lead to an overflow of messages and mentions. It’s important to make sure your team is equipped with the tools they need to manage the influx.
If your team’s bandwidth is stretched thin, automate as much as possible. Employing chatbots can help you manage a high volume of inbound private messages.
Chatbots aren’t a substitute for human connection, but they do help streamline and expedite common inquiries. This, in turn, frees up your team to spend time on more nuanced and complex customer issues. If multiple team members are busy responding to messages, it can be overwhelming to keep track of job status.
Sprout Social’s Collision Detection tool prevents teams from having more than one person working on a response at a given time and improves crisis management efficiency.
Assess and apologize if necessary
If you find yourself in social media crisis management mode, it’s only natural to want to get things back to “normal” as quickly as possible.
But if there’s one aspect of a crisis that you shouldn’t rush, it’s an apology.
In fact, a half-hearted apology can actually do more damage in a situation where your customers were truly hurt.
What makes a “good” public apology is up for debate, but taking responsibility is a step in the right direction.
After Procter & Gamble (P&G) shared a post claiming that women’s feet smelled “five times worse than men’s,” many consumers vowed to boycott the company over their sexist remarks.
P&G later apologized for the comments, acknowledged the impact of their inappropriate behavior and deleted the message.
Remaining accountable for the hurt you caused—intentionally or not—is much more impactful than the 140-character equivalent of “Sorry you were offended.”
Reflect and report As the crisis begins to wind down, it’s critical to digest and assess your experience. Ask yourself questions like: What went well?
What challenged us the most?
How can we prepare for future crises? After you take time to reflect, collect the right data from social media and begin to analyze it.
Choose the appropriate metrics, such as sentiment, task resolution and inbound message volume, to determine how the crisis impacted your brand reputation and overall business health. Share the results with stakeholders to empower social data-driven decision making moving forward.
Sprout Social’s analytics tools enable you to quickly collect and analyze data across channels, and share results with leaders in real-time.
How to avoid another social media crisis
To wrap things up, let’s discuss some pointers for avoiding another potential crisis in the future.
Below are some quick measures to keep from stepping into crisis territory.
Determine who can speak for your brand
Establishing a social media policy means having a set of checks and balances in place.
For example, who’s allowed to speak on behalf of your brand? Do you have your posts and comments go through approvals (e.g., corporation communications teams, legal departments)?
By keeping your brand’s messaging limited to a select few, you’re less likely to post insensitive content. This creates a sense of accountability for your social marketing if something does go wrong.
Double-check your brand voice
Piggybacking on the tip above, your brand voice determines how you speak to customers.
For example, do you prefer to take a humorous tone? Formal? There is no “right” answer here.
What matters is having a defined style guide so that your customer interactions are always on-brand and non-confrontational. This also makes it easier to help new hires understand how to talk to your customers via social.
Embrace social listening
You should always have a pulse on how people feel about your business.
Social listening can help you monitor conversations and the sentiment around your brand, whether it be positive or negative. This can help you spot the beginnings of a crisis and potential issues that your customers might have before they blow up. Plan for crisis scenarios
Unfortunately, no amount of planning can completely prevent a crisis. But the more prepared you are for all possible scenarios, the less likely you’ll be to face serious repercussions.
Start scenario planning by meeting with your team and brainstorming all the possible situations that might emerge in the next few quarters or years. Keep in mind how the crisis would impact customers, internal team members and the business.
Pro tip: for the best results, incorporate diverse perspectives and experiences.
Then create overall strategies that can be adapted in general situations, such as supply chain emergencies, product failures or unsavory posts by employees
What does your social media crisis communication plan look like?
Managing a social media crisis doesn’t have to be a nightmare.
Are they stressful? Absolutely.
That said, crises come with the territory of having a social presence. Brands today need to be equipped to respond. With the right social media tools and a crisis action plan, you can operate with peace of mind.
And if you haven’t already, make sure to check out our social media crisis management guide for more tips to help you prepare. Source link

Los carretes pueden ser lo más popular en Instagram en este momento. Pero los carruseles de Instagram siguen prosperando en la plataforma. De hecho, podrían ser la clave para mantener el compromiso porque hacen que las personas se detengan y deslicen.
En esta guía, le explicamos por qué publicar un carrusel de Instagram es una gran idea para su estrategia de redes sociales. También le daremos muchos consejos, ejemplos e ideas para ayudarlo a comenzar. Sumerjámonos.
¿Qué es un carrusel de Instagram?
Un carrusel de Instagram es una publicación que contiene más de una foto o video, que los usuarios pueden ver deslizando el dedo hacia la izquierda en una publicación a través de la aplicación del teléfono. Los usuarios de escritorio pueden ver una publicación en carrusel haciendo clic en el botón de flecha a la derecha de una publicación. Piense en ello como una presentación de diapositivas de publicaciones que los usuarios pueden controlar manualmente. Las publicaciones en carrusel son una excelente manera de hacer que las personas hagan una pausa y se involucren con su contenido, especialmente si la primera diapositiva es lo suficientemente atractiva. Por lo tanto, no sorprende que los carruseles de Instagram superen las publicaciones de fotos y videos en términos de participación.
Socialinsider.io descubrió que las publicaciones en carrusel obtienen tasas de participación más altas que las fotos y los videos. Según el tamaño de los seguidores, los carruseles logran alcanzar tasas de interacción entre el 1,65 % y el 5,40 %. Esto es más alto que la tasa promedio de participación de la plataforma, que se ubica en 1.22% según las últimas estadísticas de Instagram.
Cuándo usar los carruseles de Instagram
La naturaleza única de los carruseles de Instagram los convierte en una excelente opción para el contenido estratégico de Instagram. Algunas de las mejores maneras de usar una publicación de carrusel de Instagram son: contenido educativo
Datos e infografías
Tutoriales
Narración de marca
Revelaciones de antes y después
vertederos de fotos
Revelaciones de productos
Actualizaciones de productos/marcas
Contenido generado por el usuario
Puntos destacados del evento
Miradas tras bambalinas Requisitos de tamaño del carrusel de Instagram
Al crear una publicación de carrusel en Instagram, querrá asegurarse de que se vea bien en la plataforma. Por lo tanto, es importante seguir los requisitos y especificaciones de tamaño. Diseña y optimiza tus publicaciones teniendo en cuenta las tres opciones de relación de aspecto: Cuadrado (1:1)
horizontales (1,91:1)
verticales (4:5) Para las imágenes, Instagram recomienda una resolución de 1080 x 1080 píxeles. Los videos pueden tener una resolución mínima de 600 x 600 píxeles y una resolución máxima de 1080 x 1080 píxeles.
Cómo crear una publicación de carrusel en Instagram
Una vez que tenga las imágenes o videos perfectos alineados, puede comenzar a crear una publicación de carrusel de Instagram siguiendo los pasos a continuación:
Paso 1. Haga clic en el botón «+» de la barra de navegación en la parte superior de su pantalla.
Paso 2. Seleccione la opción para crear una nueva «Publicación».
Paso 3. Toca la opción «Seleccionar varios». Paso 4. Elija las fotos o videos que desea cargar como una publicación de carrusel. Puede seleccionar hasta 10 fotos o videos para su carrusel. Luego toque «Siguiente».
Paso 5. Al igual que crear una publicación de una sola imagen, tendrá la opción de editar sus fotos y videos aplicando filtros. Para crear una apariencia cohesiva en todo momento, puede optar por aplicar el mismo filtro en todas las imágenes y videos. Una vez que haya terminado, toque el botón «Siguiente». Paso 6. Ahora agregue detalles a su publicación de carrusel. Asegúrese de incluir una leyenda adecuada y atractiva que pueda generar compromiso. Incluso puede incluir hashtags de Instagram populares y relevantes para mejorar la visibilidad de su publicación. Esta es también la sección donde puede etiquetar personas, agregar una ubicación o agregar un recordatorio similar a una publicación normal.
Paso 7. Una vez que tengas todo ordenado, toca el botón “Compartir” y listo. Has creado y compartido tu publicación de carrusel de Instagram. Cómo programar una publicación de carrusel de Instagram
El proceso de publicación manual puede ser sencillo, pero puede llevar mucho tiempo. Como administrador de redes sociales, uno de sus principales objetivos es hacer su trabajo de la manera más eficiente posible. Eso significa programar el contenido con anticipación para que pueda mantener un programa de publicación constante.
Y lo mismo sería válido para tus publicaciones en carrusel de Instagram. Afortunadamente, tienes la opción de programar tus publicaciones de Instagram usando Facebook Creator Studio. Estos son los pasos a seguir:
Paso 1. Inicie sesión en su cuenta de Creator Studio y seleccione el botón de Instagram en la parte superior.
Paso 2. Haga clic en el botón «Crear publicación» en el panel de la izquierda y seleccione la opción para crear una publicación para su «Feed de Instagram». Esta opción es adecuada para crear publicaciones de carrusel de imágenes y compartir videos de menos de 60 segundos. Paso 3. Haga clic en el botón «Agregar contenido» debajo de la ventana de título y elija la primera imagen o video que desea cargar. Después de seleccionar el primer contenido, el botón «Agregar contenido» se moverá a la parte superior de la ventana de subtítulos. Haz clic en este botón para seguir añadiendo todas las fotos y/o vídeos que quieras incluir en el post. Paso 4. Una vez que haya terminado de crear la publicación y agregar toda la información que desea incluir, haga clic en la flecha desplegable junto al botón «Publicar». Seleccione «Programar» y elija la fecha y la hora en que desea que salga la publicación del carrusel y haga clic en el botón «Programar». Y eso es todo: su publicación de carrusel de Instagram ahora está lista para salir. Si bien esta es una herramienta útil, tenga en cuenta que solo se puede acceder a ella en el escritorio. Esto puede hacer que sea un poco desafiante si está acostumbrado a administrar todo desde su teléfono o si desea programar una publicación de carrusel mientras viaja.
Si está utilizando una herramienta de administración de redes sociales todo en uno como Sprout Social, puede publicar y programar publicaciones de carrusel de Instagram directamente en sus cuentas. Sprout actualizó recientemente su capacidad para permitir a los usuarios publicar carruseles de Instagram directamente desde la aplicación de escritorio en lugar del flujo de trabajo de publicación móvil. Cómo crear una publicación de carrusel de Instagram en Sprout:
Paso 1. Abra Redactar en la aplicación móvil o de escritorio de Sprout.
Paso 2. Seleccione su perfil comercial de Instagram en el selector de perfiles.
Paso 3. Agregue su contenido para la publicación de Instagram.
Paso 4. Seleccione hasta 10 imágenes para incluir en su publicación. Tenga en cuenta que las imágenes y los videos no se pueden combinar en sus publicaciones de carrusel de Instagram publicadas a través de la aplicación Sprout en este momento.
Paso 5. Personalice su publicación, ya sean etiquetas, hashtags, primer comentario de Instagram o incluso enlaces de publicación.
Paso 6. Programa cuándo quieres publicar tu publicación. Paso 7. Haga clic en Enviar o Enviar.
Para obtener más información sobre la publicación y programación de publicaciones en carrusel de Instagram dentro de Sprout, visite nuestro Centro de ayuda.
Ejemplos de carrusel de Instagram para inspirarte
¿Necesitas inspiración para formas creativas de usar las publicaciones en carrusel? Aquí hay algunos ejemplos de carrusel de Instagram para inspirarte:
1. Sprout Social: respondiendo preguntas candentes
Sprout usó carruseles de Instagram para compartir respuestas a preguntas urgentes. Esto ayudó a informar a la audiencia y mostrar las capacidades de escucha social de la plataforma. 2. Canva: guías visuales del tamaño de un bocado
Canva aprovechó al máximo los carruseles para compartir guías visuales breves y prácticas para sus usuarios. 3. Cosméticos ColourPop: revelación de una nueva colección/línea de productos
ColourPop Cosmetics utilizó una publicación de carrusel para revelar todos los productos de su nueva colección In the Limelight. 4. NotionHQ: eventos destacados
NotionHQ compartió una serie de fotos anunciando una conferencia virtual. 7. Frank Body: destacando los ingredientes
La marca australiana para el cuidado de la piel usó carruseles para destacar los ingredientes nativos clave y sus beneficios. 8. Exist Green: recorrido por la mini tienda
Exist Green compartió fotos de su sección eco-boutique rediseñada. Esto les dio a los seguidores un mini recorrido por su tienda para invitar al tráfico peatonal. Creación de plantillas de carrusel de Instagram
Una de las mejores prácticas a seguir en Instagram es mantener un feed constante que contenga imágenes de alta calidad. Eso significa que debe elegir cuidadosamente las imágenes para sus publicaciones en carrusel para asegurarse de que su feed se vea cohesivo y de marca. Las plantillas de carrusel de Instagram pueden ayudar con esto.
Las plantillas de carrusel de Instagram actúan como un marco para sus publicaciones de carrusel. Usan un estilo consistente de esquemas de color, fuentes y otros elementos de diseño para asegurarse de que cada imagen se una para formar una apariencia unificada. Personaliza estas plantillas con texto, gráficos y fotos para crear una nueva publicación en carrusel.
Puede encontrar muchas plantillas de stock en sitios web como Canva, PicMonkey y Adobe Stock. Estas plantillas están disponibles para personalizar y descargar de forma gratuita o por una pequeña tarifa. Las plantillas de archivo son una excelente opción si desea ahorrar tiempo. También son perfectos si no tienes habilidad para el diseño pero aún quieres plantillas de aspecto profesional.
Fuente de imagen
Alternativamente, también puede diseñar sus propias plantillas de carrusel de Instagram desde cero. Esta es una buena opción si tiene una fuerte identidad visual de marca que desea exhibir a través de sus carruseles de Instagram. Le brinda más flexibilidad para crear una plantilla que se ajuste a sus necesidades exactas.
Comienza a recibir esos golpes
Los datos no mienten: no hay duda de que las publicaciones en carrusel de Instagram son muy atractivas. Entonces, si aún no los está usando, está perdiendo la oportunidad de atraer a su audiencia. Aproveche al máximo los consejos, las ideas y los recursos de plantillas anteriores para diseñar carruseles llamativos que hagan que las personas se deslicen hacia la izquierda.
De hecho, atraer a tu audiencia es la clave para convertirte en el «mejor de su clase» en las redes sociales, según el 46 % de los consumidores. Descargue Sprout Social Index Edición XVII: Acelere para obtener más información sobre el consumidor social. Source link