El jefe de Facebook describe planes para reintegrar la mensajería en la aplicación principal
La mensajería está regresando a Facebook a medida que la plataforma intenta capitalizar las nuevas tendencias de uso.
En una nueva mirada a sus planes en evolución para la aplicación, el CEO de Facebook, Tom Alison, ha publicado una actualización sobre la ubicación actual de Facebook, que en gran medida se lee como un lanzamiento para subirse al tren de la IA, sin revelar mucho sobre lo nuevo. planes específicos de IA.
En una especie de declaración de visión para la plataforma, Alison analiza cómo la IA se integrará en Facebook de varias maneras, que incluyen: Uso de IA para recomendar carretes relevantes a los usuarios
Uso de IA para recomendar grupos públicos relevantes y contenido grupal
Uso de IA para destacar a los próximos creadores que pueden ser de interés Como, sí, ya sabemos que Meta utiliza el aprendizaje automático y recomendaciones sistemáticas para resaltar contenido relevante, esto no es una revelación o actualización. Pero, de nuevo, parece que Facebook está muy interesado en saltar sobre la exageración de la IA con un tipo de «oye, también usamos IA».
Pero este elemento es el aspecto más interesante: «Hoy en día, se envían más de 140 000 millones de mensajes a través de nuestras aplicaciones todos los días. En Instagram, los carretes ya se comparten casi mil millones de veces al día a través de mensajes directos, y en Facebook, también estamos viendo un aumento en el intercambio privado de carretes. Estamos probando la capacidad de las personas para acceder a sus bandejas de entrada de Messenger en la aplicación de Facebook, y verán que ampliaremos esta prueba pronto».
Sí, siete años después de que Meta obligara a los usuarios a descargar una aplicación de Messenger separada para mantener sus chats de mensajería, la compañía ahora está tratando de devolver la mensajería a la aplicación principal.
Este es el resultado del cambio más amplio hacia la mensajería privada y lejos de la publicación pública. Tanto Mark Zuckerberg como el jefe de Instagram, Adam Mosseri, han notado este cambio con Mosseri. declarado el pasado mes de julio El:
«Los amigos publican mucho más en Historias y envían muchos más DM de los que publican en Feed.”
Como una cuestión de hecho, A último informe interno de Meta mostró que Si bien el tiempo total dedicado a Facebook e Instagram está aumentando, la creatividad y el compromiso están disminuyendo a medida que menos personas publican actualizaciones personales que en el pasado.
Este cambio habitual ha dado lugar a que Meta se centre más en la interacción de mensajería, con nuevas opciones como los «canales» de Instagram que permiten a los usuarios obtener información más directa de los creadores dentro de los DM, esencialmente simulando actualizaciones de feed, pero como mensajes.
Ahora parece que los DM también están regresando a la experiencia de Facebook. Lo que podría ser bueno para facilitar el compartir más contenido con amigos cercanos y familiares. Pero también podría devaluar la aplicación de Messenger por separado y convertirla en una opción menos necesaria.
O tendrá poco impacto. Quiero decir, ya puedes compartir publicaciones de Facebook a través de Messenger, a través del botón de compartir directo, y ahora más personas están acostumbradas a interactuar en las dos plataformas.
Pero podría ser otro cambio de tendencia, donde más participación vendrá a través de mensajes directos en lugar de Facebook. La nota importante aquí es que es probable que muchas más de sus interacciones en Facebook ahora sean menos visibles para usted en términos de números de participación directa, lo que podría ser otra consideración para los especialistas en marketing al diseñar su estrategia y conectarse con su audiencia. Esta actualización, si es efectiva, podría exacerbar aún más este cambio.
Presentamos las nuevas funciones de mensajería de Instagram
Puedes hacer cosas diferentes en diferentes plataformas de redes sociales. Algunos te permiten subir música; otros te permiten subir videos. Pero lo que inicialmente hizo que las plataformas de redes sociales fueran populares fue su capacidad para conectar a sus usuarios con sus seres queridos. El sistema de mensajería de las redes sociales es más conveniente y se siente menos formal que el correo electrónico. En algunos países como Filipinas, la mensajería en algunas plataformas de redes sociales también es gratuita: los usuarios no necesitan tener ningún dato. Por lo tanto, puede ser más conveniente que el texto. Entonces, si bien las plataformas necesitan desarrollar más funciones para su nicho, no deben descuidar sus capacidades de mensajería. Facebook Messenger de Meta tiene muchos usuarios. Lo mismo se aplica a Whatsapp. Y podemos decir que estos dos productos están bien desarrollados. Si bien la función de mensajería directa de Instagram se puede usar, palidece en comparación con estos dos. Pero eso debería cambiar. La plataforma ha lanzado siete nuevas funciones de mensajería. Esto es lo que necesita saber sobre ellos y cómo puede usarlos para obtener más seguidores de Instagram mañana. El enfoque de Instagram en mejorar la mensajería El pasado 29 de diciembre, el jefe de Instagram, Adam Mosseri, publicó un video en la plataforma. Habló sobre las cosas que Instagram priorizará este año. Debajo de eso está la mensajería. Él dice que la mensajería es la forma principal en que las personas se conectan entre sí en línea. Instagram necesita aceptar este hecho, agrega. Y creen que Instagram puede ser el mejor lugar para que las personas se conecten con amigos sobre las cosas que aman. La empresa ha demostrado que no se trataba de promesas vacías. Invirtieron más en mensajería para permitir a los usuarios conectarse con sus amigos más cercanos de una manera más divertida y fluida. Instagram lanzó siete nuevas funciones de mensajería el 31 de marzo de 2022 y a los usuarios les encantarán. Responde, comparte y chatea Antes del lanzamiento de estas funciones, chatear mientras navegaba era una molestia. Pero ahora, con tres funciones nuevas, puede hacer ambas cosas al mismo tiempo. Responder a amigos mientras chateas Antes de iniciar estas funciones, deberá dejar su feed cuando responda a los mensajes. Y cuando vuelves a tu feed, no estás donde lo dejaste. Así que tienes que desplazarte hacia abajo de nuevo, lo cual es molesto. Instagram lanzó una nueva característica para mejorar la experiencia. Ya no tienes que ir a tu bandeja de entrada para responder. Como resultado, ya no perderá su lugar en su feed. Esta función muestra el mensaje en la parte superior de la pantalla. Luego, su teclado y creador de mensajes aparecerán en la mitad inferior de la pantalla. El fondo, es decir, su feed, está borroso para que pueda concentrarse en su mensaje. Y una vez hecho esto, la transmisión se desdibujará y podrá seguir desplazándose. Enviar publicaciones a amigos Cuando toca el botón de compartir en Facebook, tiene muchas opciones. Una de esas opciones es enviar la publicación a tus amigos a través de Messenger. Meta trae esta función a Instagram. Si toca y mantiene presionado el botón Compartir, las imágenes de perfil de sus amigos más cercanos aparecerán encima. Puede tocar sus fotos de perfil para enviarles la publicación directamente. Hace que compartir cosas en Instagram sea rápido y sin esfuerzo. Indicadores de quién está en línea Esta característica es otra que siempre ha estado en Messenger pero no en Instagram. Es la capacidad de ver quién de tus amigos está en línea en este momento y con quién puedes chatear. Con esto, ya no tienes que esperar una respuesta de alguien que puede o no estar en línea. Instagram dice que te ayudará a encontrar oportunidades aleatorias para conectarte con tus amigos. Nuevas experiencias Instagram no estaba bromeando cuando dijo que habría actualizaciones significativas en la bandeja de entrada de DM. Además de las tres características anteriores, la compañía ha introducido cuatro más que clasifica como «nuevas experiencias en hilos de mensajes». Vista previa de canciones en DM ¿Encontró una gran canción en un servicio de transmisión de música? Por lo general, la gente comparte esto con sus amigos. Y ahora, con los DM de Instagram, puedes hacerlo fácilmente. Instagram se ha integrado con Apple Music y Amazon Music. Si descubre una gran canción en estas plataformas, puede compartirla con sus amigos en Instagram. En otras plataformas, solo puedes enviar un enlace a la canción. Pero en Instagram, tus amigos pueden escuchar una vista previa de 30 segundos de esta canción sin salir de la plataforma. Mensajes silenciosos A veces necesitas enviar un mensaje a alguien, pero es en medio de la noche. Es posible que desee retrasar el envío porque no desea molestarlos. Y puedes olvidarte de eso al día siguiente. Los mensajes silenciosos resuelven este problema. Debe agregar «@silent» a su mensaje. Instagram entrega su mensaje al destinatario pero no les notifica. Encuesta Parece que Instagram quiere parecerse a Facebook Messenger porque aquí hay otra característica que copió de allí. Como dijeron en la publicación del blog, las encuestas son una de las funciones de chat grupal más populares de Messenger. Y ahora también puedes crear encuestas en tus chats grupales en Instagram. Eso facilitará la toma de decisiones en equipo. Tema de baja fidelidad Esta es sin duda la característica menos emocionante. Es un tema que incluye un paisaje urbano, un gato y colores pastel. Si desea que las conversaciones se sientan más personales y que el cuadro de chat sea más agradable estéticamente, pruébelo. Disponibilidad Desafortunadamente, no todos tendrán acceso a estas funciones, al menos por ahora. Instagram dice que solo estarán disponibles para países seleccionados. Pero no se preocupe, la compañía planea expandir las funciones en todo el mundo. Instagram agrega que el movimiento es parte de su esfuerzo continuo «para mejorar la forma en que te conectas y compartes con tus amigos más cercanos». Así que manténgase atento a las próximas funciones, ya que la compañía ha insinuado que habrá más por venir. Como dijo Mosseri en diciembre pasado, mejorar los DM seguirá siendo una de sus principales áreas de enfoque este año.
Fecha: 17 de enero de 2023 / Categorías: Interesante, / Autor: vestidos ricos
LinkedIn quiere mejorar las interacciones de mensajería con «Bandeja de entrada enfocada» y agrega nuevas herramientas de análisis de ventas
LinkedIn tiene como objetivo ayudar a los miembros a administrar mejor su bandeja de entrada de LinkedIn filtrando más basura con una nueva interfaz de «bandeja de entrada enfocada» que esencialmente redirige los mensajes menos valiosos a una pestaña «Otro» en su flujo de mensajes de LinkedIn. Como puede ver en este ejemplo, la actualización de la Bandeja de entrada enfocada de LinkedIn ahora le ofrece dos pestañas InMail separadas: ‘Enfocado” y “Otro”. Aunque «otro» podría llamarse fácilmente «spam», y también será interesante ver dónde terminan los mensajes InMail patrocinados de LinkedIn en esa división.
Muchos de estos también son basura, pero sospecho que LinkedIn no los moverá a la sección «Puedes ignorar estos mensajes» si las marcas pagan para promocionarlos.
Como lo explica LinkedIn: «[The Focused Inbox] es una pantalla inteligente de dos pestañas que hace que sea más fácil encontrar y actuar sobre los mensajes más importantes al categorizar los mensajes entrantes en dos pestañas. Tus mensajes más relevantes aparecerán en la enfocado pestaña mientras que el resto permanece en la pestaña de fácil acceso Misceláneas Pestaña También puede mover fácilmente los mensajes entre pestañas «.
LinkedIn también señala que su bandeja de entrada se vuelve más inteligente con el tiempo en función de cómo la usa, esencialmente aprendiendo lo que considera basura y filtrando en consecuencia.
Será interesante ver cómo funciona el proceso de categorización de LinkedIn, que determinará la efectividad final (o no) de este enfoque, mientras que también es bueno ver a LinkedIn tratando de emplear más herramientas de aprendizaje automático para mejorar la experiencia del usuario para personalizar.
Sospecho que no tendrá un gran impacto, pero, de nuevo, para las personas que reciben muchos mensajes de LinkedIn, podría ser una excelente manera de reducir el tiempo que lleva administrar las solicitudes con valor potencial en comparación con las ofertas aleatorias en frío de la aplicación. .
LinkedIn también está tratando de ayudar mejor a las personas a encontrar oportunidades existentes dentro de la empresa para la que trabajan actualmente con un elemento especial «Trabajos en su empresa» en la pestaña Empleos que muestra los roles recién listados dentro de su empresa. Idealmente, esto ayudará a cerrar la brecha que a menudo existe en las organizaciones más grandes donde los empleados se pierden las promociones internas simplemente porque no sabían que existían tales opciones.
“Al mostrar a los empleados publicaciones públicas relevantes de su empresa en LinkedIn, podemos (a) ayudar a los empleados a encontrar oportunidades más apropiadas para su próximo juego, (b) permitir que los empleados comparen oportunidades internas y externas en paralelo, y (c) ayudar a los empleadores a retener grandes talentos ayudando a sus empleados a conectarse con oportunidades internas”. LinkedIn también está agregando nuevas formas de mostrar sus habilidades blandas, a través de Respuestas escritas o en video a preguntas frecuentes de reclutamiento que puede compartir en su perfil, al mismo tiempo que amplía su inversión en traducción automática Subtítulos en diferentes idiomas para brindar un acceso más amplio a los cursos de LinkedIn Learning.
En otro frente, LinkedIn también ha agregado algunos elementos de análisis nuevos a su plataforma profesional Sales Navigator, que incluyen un nuevo Cuenta tablero que muestra una lista de cuentas guardadas y su interés relativo en función de las señales detectadas por IA. “Con nuevas notificaciones sobre cuentas que muestran intenciones en la sección Destacados de la página de inicio y un filtro de intención del comprador en la búsqueda, sus equipos ahora tienen información sobre la intención del comprador como parte de su flujo de trabajo diario de Sales Navigator, lo que facilita al máximo la priorización de las cuentas correctas en el tiempo justo.» LinkedIn dice que esta es la primera de muchas nuevas funciones de análisis para Sales Navigator que aprovecharán varias señales y actividades de toda la plataforma para proporcionar más indicadores del interés de los compradores potenciales.
Será interesante ver qué tan precisos son estos indicadores principales, aunque con tantas conversaciones profesionales en la aplicación, LinkedIn teóricamente debería poder encontrar una fórmula para determinar el interés, al menos para los miembros activos y las empresas.
Y nuevamente, es bueno ver que LinkedIn está trabajando en nuevas formas de usar el aprendizaje automático para clasificar sus diversas entradas de datos y brindar una mejor experiencia. Hasta ahora, LinkedIn realmente no ha podido aprovechar su base de datos inigualable de conocimientos profesionales, pero tal vez esté pasando al siguiente nivel a través del aprendizaje automático avanzado en su vasto conjunto de datos para convertirse en un compañero clave para todos los profesionales de recursos humanos y de negocios. al facilitar la orientación en varios frentes que pueden conducir a decisiones más sabias.
Meta anuncia «notificaciones recurrentes» para mensajería comercial, un cambio significativo en su enfoque de plataforma
Este es un cambio inusual en las reglas de mensajería comercial de Meta.
Esta semana, en su primera conferencia de mensajería, Conversaciones, Meta anunció «Notificaciones recurrentes» en su plataforma Messenger que permitirá a las empresas enviar mensajes. «mensajes proactivos y automatizados a las personas que han optado por recibirlos». Como puede ver aquí, las empresas pronto podrán enviar notificaciones recurrentes a los usuarios que se registren, con avisos iniciales que describan la frecuencia de los mensajes que es probable que reciban si eligen recibirlos. Las empresas podrán enviar alertas de ventas, actualizaciones, boletines, prácticamente cualquier cosa que deseen, con opciones de frecuencia que van desde diarias hasta mensuales, «para que las empresas puedan llegar a los clientes en cualquier punto de su viaje».
Esto es más o menos el polo opuesto de cómo Meta ha operado anteriormente su plataforma de mensajería, con límites estrictos sobre la frecuencia con la que una empresa puede enviar mensajes a los usuarios, incluso si así lo desean. Como explica Hootsuite: “Las empresas solo pueden contactar a alguien después de haber recibido un mensaje de ellos primero. Una vez que recibe un mensaje, tiene 24 horas para responder. Después de eso, Facebook permitió que las empresas enviaran un mensaje. Pero a partir del 4 de marzo de 2020, esta opción desaparecerá. Además, la única opción que queda es enviar un mensaje patrocinado. Estos anuncios solo se pueden enviar a conversaciones existentes”.
De hecho en Meta Descripción general de la política de la plataforma Messenger y la API de mensajería IG:
«Las empresas tienen hasta 24 horas para responder a un usuario. Los mensajes enviados dentro de la ventana de 24 horas pueden contener contenido promocional”.
Las marcas pueden usar su «notificación única» que, por ejemplo,permite a las empresas enviar un mensaje de seguimiento después de que haya expirado la ventana de mensajes de 24 horas. Pero Meta ha sido muy cauteloso con las empresas que podrían abusar de su API de mensajería por temor a que envíen spam a su dispositivo para notificar al infierno con promociones y alertas aleatorias que rápidamente podrían volverse muy molestas.
Parece que Meta ya no está tan preocupada por esto, y dado que los usuarios deben registrarse con una visión clara de cuántos mensajes esperar si lo hacen, parece suficiente para Meta ahora, las marcas deben dejar en blanco en sus DM si lo permite. .
Y hay una buena razón para ello: el dinero. “Las notificaciones recurrentes son una función premium nueva y opcional por la que planeamos cobrar a las empresas en el futuro. Actualmente está disponible para todas las empresas que utilizan la plataforma Messenger como parte de una prueba gratuita. Actualmente cobramos a las empresas por enviar mensajes a través de la API empresarial de WhatsApp y escuchamos los comentarios de los clientes para tomar decisiones sobre nuestro modelo de precios.”
Después de luchar por encontrar un medio razonable para monetizar sus plataformas de mensajería, Meta parece haberse decidido a cobrar a las empresas por usar sus herramientas de mensajería, aunque aún no está claro cuándo comenzará a cobrar tarifas y cuánto costará usarlas.
Meta mantiene esto internamente por ahora con la esperanza de que las marcas adopten y confíen en estas nuevas capacidades de mensajería comercial antes de que incurran en costos. Una vez que las empresas comienzan a obtener resultados con estas características, les resulta más difícil decir que no, y Meta podría generar rápidamente muchos más ingresos de sus plataformas de mensajería.
Este es un enfoque clave para los mercados en desarrollo, donde WhatsApp en particular ya es una plataforma de conexión clave. Si Meta puede lograr que más empresas confíen aún más en WhatsApp con nuevas herramientas comerciales como esta y su nueva API de WhatsApp Cloud, traerá una gran cantidad de nuevas marcas que continuarán pagando a Meta para respaldar sus iniciativas comerciales.
Meta mantiene el tiempo en secreto porque no sabe cuándo verá una toma óptima de estas nuevas opciones, pero es probable que tenga un umbral para cuándo presionar el botón y lanzar los cargos por los diversos artículos.
Es la vieja técnica de la trampa de la miel: atraer a las empresas con ofertas que no pueden rechazar y luego aumentar el costo cuando ya están atrapadas. Y podría funcionar, ya que estas nuevas opciones ofrecen características valiosas que ayudarán a muchas empresas a desarrollar sus plataformas de mensajería. Pero es interesante notar el cambio en el ethos aquí, y cómo Meta tuerce sus propias reglas cuando ve beneficios.
Instagram presenta 7 nuevas funciones de mensajería para DM
Las nuevas funciones de mensajería de InstagramInstagram ha introducido varias características nuevas diseñadas para facilitar aún más la comunicación en la aplicación. Desde las encuestas hasta el intercambio de contenido inmersivo, todo se ahoga en mensajes directos.Aquí hay un resumen completo de todas las nuevas características:Responde mientras navegas: Rápidamente Responde a un mensaje sin salir del feed de inicio de Instagram.Enviar a amigos rápidamente: Vuelva a compartir contenido sin salir de la fuente de inicio de Instagram tocando y manteniendo presionado el botón de compartir.Ver quién está en línea: Vea quién puede chatear libremente en la parte superior de su lista de bandeja de entrada.Comparte una canción: Comparta una vista previa de 30 segundos de una canción a través de integraciones con Apple Music, Amazon Music y Spotify (próximamente).Enviar mensajes en silencio: Envíe mensajes sin notificar a sus amigos agregando «@silent» a su mensaje. Cambia el tema: Prueba el nuevo tema de Lo-Fi Chat.Crear una encuesta en mensajes de grupo: Cree una encuesta directamente en un chat grupal para encuestar a sus amigos.Fuente: @InstagramEstas funciones se están implementando actualmente para usuarios en países seleccionados, con el objetivo de implementarlas más ampliamente en las próximas semanas y meses. Si aún no tienes acceso, espera.¿Usarás estas nuevas funciones? ¡Únete a la conversación en el canal de Instagram de Later!FYI: Later es una herramienta de programación de redes sociales en la que confían más de 4 millones de empresas, desarrolladores y administradores de redes sociales. Programa y publica tus publicaciones de Instagram automáticamente with Later – regístrate hoy gratis:
Meta anuncia nuevo evento de mensajería empresarial «Conversaciones».
Meta ha anunciado una nueva conferencia de mensajería, Conversaciones, donde mostrará sus últimas innovaciones y próximas actualizaciones para sus plataformas de mensajería, que en conjunto tienen más de 2 mil millones de usuarios. Según meta:
«La forma en que las personas se comunican con las empresas está cambiando, y rápidamente. En todo el mundo, las personas se comunican con empresas de todos los tamaños para hacer preguntas sobre una compra, obtener información útil, como una tarjeta de embarque o una reserva de hotel para un próximo viaje, y buscar y analizar productos en una tienda local, todo de la misma manera que chatean. con amigos y familiares. Atrás quedaron los días de llamar a un número 1-800 y esperar en espera o enviar un correo electrónico y no saber si fue leído.”
De hecho, más de mil millones de personas se conectan con empresas a través de sus servicios de mensajería cada semana, según Meta.
La conferencia Conversaciones presentará actualizaciones de nuevos productos, junto con inmersiones técnicas profundas para desarrolladores, demostraciones de características, paneles y más.
Y con un poco de suerte, incluso puede que aparezca el propio Zuck. Dado el mayor enfoque de la empresa en el siguiente nivel de conexión digital, algunas de sus funciones principales, como la mensajería, parecen haberse enfocado menos en el siguiente nivel de conexión digital en los últimos tiempos, pero a medida que Meta ingresa a nuevos mercados, particularmente la mensajería en WhatsApp , todavía facilita importantes capacidades de conexión de muchas maneras.
Meta ha intentado desarrollar esto a través de herramientas comerciales mejoradas, que incluyen tiendas en WhatsApp, opciones de pago mejoradas en Messenger, funciones actualizadas en Instagram Direct y más. Y finalmente, todas las aplicaciones de mensajería estarán integradas, lo que significa que cualquier función que esté disponible en cada una estará disponible en las otras dos. Esto incluye una mayor seguridad a través del cifrado, donde Meta aún enfrenta varios desafíos regulatorios, pero también nuevas capacidades de conexión para las marcas con más formas de mantenerse en contacto.
La próxima fase de mensajería también se alineará con esto, y como Meta busca seguir creciendo en regiones más nuevas mientras que el crecimiento de EE. UU. ahora está estancado, podría revelar algunas integraciones de comercio interesantes en sus aplicaciones.
Puede registrarse para la conferencia «Conversaciones» aquí.