7 Errores de Medición en el Marketing de Influencers que Debes Evitar según Traackr
Los creadores ahora son una parte esencial de la mezcla de marketing, y su papel está creciendo. De hecho, el gasto en marketing de influencers aumentó aproximadamente 3.5 veces más rápido en 2023 que el gasto en anuncios sociales. Pero, como cualquier buen comercializador sabe, con un aumento en el gasto viene una mayor presión para demostrar resultados medibles e impacto. La mala noticia: la medición del marketing de influencers ha sido históricamente turbia y difícil de hacer bien. Durante mucho tiempo, la popularidad de trabajar con creadores superó nuestra comprensión de cómo establecer objetivos, rastrear resultados y vincular resultados con objetivos comerciales más grandes. La buena noticia: todo eso está cambiando ahora. Los comercializadores sofisticados ahora tienen acceso a herramientas (como plataformas de marketing de influencers) para rastrear, ideas sobre qué medir y por qué, y datos para respaldar sus formas de pensar. Dicho esto, todavía hay errores malos, costosos y, sorprendentemente, comunes que se cometen con la medición del marketing de influencers. Veamos cuáles son y discutamos cómo evitarlos. Errores en la medición del marketing de influencers que se deben evitar Error en la medición del marketing de influencers #1: Medir lo inmedible La mejor medición del marketing de influencers proporciona una hoja de ruta para tus objetivos comerciales. Algunas campañas y programas no tienen objetivos claros articulados. Si no has definido exactamente cómo se verá afectado tu negocio, prácticamente no tiene sentido elaborar una estrategia de medición en absoluto. Puede sonar obvio, pero te sorprendería lo a menudo que sucede. Un ejemplo real en el que he visto que esto sucede? Viajes de creadores. Hubo un tiempo en el que los viajes de creadores eran una obviedad para los programas de marketing de influencers. Las marcas veían a sus competidores haciéndolos, los periodistas cubriéndolos y los creadores publicando sobre ellos, por lo que los incorporaban a sus programas. Recientemente, ha habido un aumento en las críticas hacia los viajes de creadores, diciendo que son puro espectáculo sin impacto. Para ser claro, no hay nada inherentemente malo en los viajes de creadores. Se vuelven ineficientes si no respondes estas preguntas clave: ¿En qué objetivo comercial general crees que impactarán estos viajes?
¿Cómo se alinea la estructura de tu campaña de viajes de creadores — desde los socios que elijas, a dónde vayas, cuándo suceda, cuál sea el tema — con ese objetivo comercial más grande?
¿Qué KPI has definido que se alinea con ese objetivo comercial y cómo los rastrearás? Si no puedes responder ninguna de estas preguntas, sería mejor que te enfoques en iniciativas y colaboraciones que estén diseñadas para respaldar objetivos comerciales específicos. Error en la medición del marketing de influencers #2: Medir demasiado «Si intentas lograr todo, es muy probable que no logres nada.» Intentar rastrear demasiados KPIs tiene dos efectos secundarios significativos. En primer lugar, tú y tu equipo pasan una cantidad desproporcionada de tiempo rastreando en lugar de ejecutando. Las plataformas de marketing de influencers, las herramientas de informes sociales y otras tecnologías de apoyo al marketing solo pueden hacer tanto. Los KPIs deberían ayudar a tu equipo a operar con más rapidez y confianza — si se están frenando al reunir y rastrear, es hora de repensar tus procesos. En segundo lugar, diluye el impacto de tu medición. Un marco de medición sólido solo requerirá un número selecto (3 a 5) de métricas coherentes que se deben rastrear. Si al revisar tus métricas terminas más confundido, lo estás haciendo mal. Elimina lo superfluo y mide lo que realmente importa. Error en la medición del marketing de influencers #3: Poner un signo de dólar innecesario delante de cada KPI “Cada actividad de marketing se puede vincular a un dólar real generado,” — nunca dijo un comercializador cuerdo. Cuando estamos hablando de dólares y métricas, no estoy hablando de dinero de Monopoly como el valor de medios ganados (EMV) aquí. Estoy hablando de las compulsiones que muchas organizaciones sienten de llevar todo lo que hacen directamente a un dólar vendido o un dólar ahorrado. Aunque hay mérito en evaluar cómo cada parte de tu organización impacta en tu resultado final, hacer de esto una regla tan estricta puede llevar a que la gente tome atajos equivocados. La toma de decisiones se reduce a corto plazo, lo que podría afectar negativamente el tipo de iniciativas que tu empresa lleva a cabo. Por ejemplo, muchas marcas todavía en las primeras etapas de madurez de su programa de influencers intentan centrarse en demostrar cómo el marketing de influencers impulsa las ventas. Aquí está el problema: impulsar las ventas es donde terminas, no donde comienzas. Vincular tus acciones demasiado directamente al objetivo a largo plazo (ventas) te puede llevar a tomar decisiones cortas, a menudo equivocadas. Consejo: Una de las mejores formas de pensar en dinero y medición? Métricas de eficiencia en el gasto. Echa un vistazo a esta guía sobre cómo mejorar el ROI del marketing de influencers con métricas y técnicas de eficiencia en el gasto. Error en la medición del marketing de influencers #4: Falta de rigor en tu enfoque de medición Las formas más rápidas de fallar en la medición del marketing de influencers implican la sobre simplificación, el seguimiento perezoso y un enfoque en «el viaje», pero no en el destino. La complacencia y la negligencia son tus enemigos cuando se trata de medición. Vienen en muchas formas: Sobre simplificación de KPIs
Falta de disciplina en el seguimiento
Definir tu estrategia de medición como una reflexión posterior Tu programa solo será tan bueno como tu capacidad de medir (y mejorar) su impacto. Por lo general, la complacencia y la negligencia se pueden rastrear hasta dos causas principales: falta de experiencia en medición (fácilmente remediada) o falta de cuidado (mucho más difícil de superar). Consejo: ¿No estás seguro de cómo hablar con tu equipo sobre su rendimiento? Aquí tienes un recurso sobre cómo guiar y preguntar a tu equipo sobre la medición del marketing de influencers. Error en la medición del marketing de influencers #5: Selección de KPIs que no puedes rastrear Una buena medición tiene un rastro de migas de pan (datos) para seguir. Solo por detrás de olvidar que la medición requiere estructura y esfuerzo (error de medición #4) está establecer objetivos que no puedes rastrear. Por lo general, hay dos razones detrás de este error imperdonable: Razón #1 — tu objetivo no se puede medir o rastrear porque está mal definido o los datos no están disponibles a la escala que necesitas. Un claro ejemplo de esto es tratar de medir el impacto de las Historias de Instagram. Esto rápidamente puede convertirse en una tarea inútil debido a la falta de exhaustividad de los datos disponibles y la ausencia de datos históricos para comparar. Razón #2 — no estás configurado para recopilar los datos que necesitas para medir tu objetivo. Por ejemplo, “mejorar la defensa de la marca en x” requiere que tengas una idea de tu punto de partida y estés preparado para medir el progreso. Error en la medición del marketing de influencers #6: Emular a una marca que admiras pero tienes poco en común La imitación es halagadora, excepto cuando se trata de medición de marketing (entonces es simplemente un juego perdedor). Hemos escuchado que la imitación es la forma más sincera de halagar, y puede serlo. Sin embrago, si se aplica de forma incorrecta, esto también te puede llevar a cometer uno de los errores más grandes (y más comunes) en la medición del marketing de influencers. La línea de fondo: solo debes emular y/o compararte con las marcas que son lo suficientemente similares a tu propia marca. Hay gigantes de la industria — como Nike, por ejemplo — que han sido lo suficientemente innovadores y grandes para inspirar en diferentes industrias. Aunque es bueno aprender lo que puedas, compararte con este tipo de marcas (a menos que estés configurado de manera similar) solo te llevará a la decepción porque ellos: Han desarrollado su capital de marca durante décadas
Tienen una cultura empresarial que les permite tomar decisiones difíciles (por ejemplo, estar bien con que algunas personas publiquen sobre quemar sus zapatillas en las redes sociales)
Tienen grandes presupuestos que les permiten gastar más que tú Dicho esto, establecer objetivos que pueden ser un poco difíciles pero realistas es un requisito fundamental para desarrollar una estrategia de medición que ayude a tu empresa. Si eres un corredor de larga distancia, sabes que la forma de ganar una carrera no es correr a toda velocidad hasta la meta. Lo que haces es fijar la vista en la persona delante de ti, pasarla, y luego repetir con la siguiente. El rendimiento y la medición del marketing de influencers no son diferentes. Error en la medición del marketing de influencers #7: Medir para alardear La medición del marketing no tiene trofeos de participación. O ganas, o buscas volver al camino para ganar. Si tu objetivo al construir tu enfoque de medición es la apariencia de ganar versus ganar realmente, yo (o Traackr) no puedo ayudarte. Los derechos de alarde provienen de un trabajo bien hecho. Mi inconformidad con el valor de medios ganados (EMV) es que con demasiada frecuencia no hay mucho más que la apariencia de éxito en esta métrica de eficiencia de costos (nada se siente tan bien como una estadística de aumento porcentual en tus informes). A menos que…
9 Errores a Evitar al Trabajar con Influencers de Viajes de Lujo
Viajar es una cosa, pero viajar con estilo? Eso es territorio de los influencers de lujo. Afortunadamente, no tienes que ser una marca de lujo para aprovechar todos los beneficios que estos creadores de viajes brindan. En este blog, te presentaremos algunos errores comunes que cometen las marcas de todo tipo cuando colaboran con influencers de viajes de lujo y qué puedes hacer para solucionarlos. También te presentaremos a algunos de nuestros creadores favoritos en el juego en este momento. Vamos allá. Errores comunes al trabajar con influencers de viajes de lujo y cómo solucionarlos 1. No aprovechar experiencias exclusivas El error: aseguraste una colaboración con un influencer de lujo pero no les proporcionaste una experiencia VIP exclusiva que les ayude a mostrar todo lo que tienes para ofrecer. La solución: para colaborar de manera efectiva con influencers de viajes de lujo, debes priorizar la creación de experiencias únicas e irrepetibles que resuenen con una audiencia que espera ver lo mejor de lo mejor. Por ejemplo, podrías invitarlos a realizar visitas privadas a destinos exclusivos, acceso a alojamientos de cinco estrellas o experiencias culinarias únicas. Cualquier experiencia que selecciones para tus influencers debe resaltar lo mejor de lo que tienes para ofrecer. Al darles algo verdaderamente excepcional, pueden transmitir de manera auténtica el estilo de vida de lujo asociado con tu marca. 2. Desalineación de valores El error: has finalizado lo que parece ser una colaboración ganadora en papel. Pero después de una evaluación más detallada, te has dado cuenta de que los valores personales, la ética o el comportamiento del influencer no se alinean con tu imagen y reputación. La solución: las marcas de lujo deben ser vigilantes al seleccionar influencers cuyos valores personales y presencia en línea complementen su imagen deseada. Realiza una exhaustiva revisión de antecedentes para asegurarte de que los prospectos tengan un historial de mantener el mismo prestigio e integridad que esperas de un socio de confianza. Aquellos que comparten tus valores tienen más probabilidades de crear contenido que realmente resuene con tu audiencia y refuerce tu imagen. 3. Sobrevender a tu audiencia El error: tu influencer ha creado contenido de aspecto genial para tu campaña. Pero está comenzando a parecer un poco «promocional» y tu audiencia está empezando a notarlo. La solución: las campañas de influencers de lujo deben priorizar la narración, la estética y el estilo de vida asociado con tu marca. No seas demasiado insistente. Si bien los elementos promocionales son importantes, es crucial encontrar un equilibrio que se ajuste a las expectativas de los consumidores de lujo. Dicho esto, es mejor alentar a tus creadores a mostrar las características únicas, la artesanía y la exclusividad de tus productos o experiencias de una manera que se sienta natural y auténtica. 4. Centrarse exclusivamente en nombres «luxury» El error: hay muchos influencers de lujo conocidos que vienen con un alto costo. Si solo buscas nombres llamativos con un alto número de seguidores, es hora de replantear tu estrategia de reclutamiento. La solución: no ignores el potencial de los micro y nano influencers en el marketing de viajes de lujo. Estos creadores a menudo tienen audiencias más pequeñas pero altamente comprometidas y nichos ideales para marcas de lujo que buscan dirigirse a demografías o intereses específicos. Además, estos creadores son mucho más asequibles para trabajar que sus contrapartes más grandes. Idealmente, deseas una combinación de creadores con grandes y pequeñas audiencias. Pero varios microinfluencers pueden tener un impacto extremadamente importante si tienes un presupuesto limitado. 5. Sobrecargar con hashtags y menciones El error: deseas mejorar la visibilidad, por lo que les pides a tus influencers que incluyan una lista de hashtags en sus publicaciones. Ahora, su contenido comienza a verse un poco spam. La solución: los influencers de viajes de lujo a menudo cultivan una presencia en línea refinada. Para asegurarte de que la mantengan, evita abarrotar su contenido con demasiados hashtags y menciones. En cambio, anima a tus creadores a seleccionar algunos hashtags relevantes y bien investigados que mejoren la visibilidad del contenido. Con tres a cinco hashtags debería ser suficiente. 6. No enfatizar el contenido generado por el usuario (UGC) El error: tus influencers están publicando contenido, pero estás perdiendo oportunidades para involucrar a su audiencia en el proceso de creación. La solución: anima a tus influencers a animar a sus seguidores a crear y compartir contenido relacionado con tus productos o experiencias. Organizar un concurso es un método probado y efectivo para recopilar UGC. Echa un vistazo a la plantilla a continuación para encontrar un poco de inspiración: 🌟 ¡ALERTA DE CONCURSO! 🌟 ¡Llamando a todos los entusiastas de los viajes de lujo! He tenido el increíble privilegio de experimentar las exquisitas ofertas de [Tu marca de lujo]. Ahora, ¡es TU turno de unirte a la aventura! ✨ Aquí te explico cómo participar: 1️⃣ Comparte una foto o video de tu momento memorable de viaje de lujo con productos o experiencias de [Tu marca de lujo]. 2️⃣ Utiliza el hashtag #AventurasDeLujoCon [Nombre del influencer] y #TuMarcaDeLujo en tu publicación. 3️⃣ Etiquétame a mí [@Nombre del influencer] y a [Tu marca de lujo] [@Nombre de la marca] en tu descripción. 4️⃣ Comparte una breve historia o descripción de tu experiencia. 🏆 ¡La mejor entrada ganará una experiencia exclusiva de [Tu marca de lujo] para dos! Es hora de crear recuerdos que duren toda la vida. ✈️ ¡No puedo esperar a ver tus publicaciones! 🌍💎 #ViajeDeLujo #ViajarConEstilo #AlertaDeConcurso #EstiloDeVidaDeLujo #ExploraConLujo #Regalo En esta plantilla, el influencer de viajes de lujo anima a su audiencia a crear UGC compartiendo sus experiencias con los productos o servicios de la marca de lujo. El influencer ha proporcionado instrucciones claras, hashtags e información de etiquetado para asegurarse de que el UGC sea fácilmente descubierto y pueda incorporarse en futuras campañas de marketing. Este enfoque fomenta la participación y crea una sensación de comunidad alrededor de las ofertas de la marca de lujo. 7. Ignorar la sensibilidad cultural El error: el contenido de tu influencer se ve genial visualmente, pero parecen estar pasando por alto algunos matices culturales importantes y sensibilidades en su viaje. Como resultado, has notado a algunas personas frustradas llamándolo en los comentarios. La solución: asegúrate de que tus influencers sepan todo lo que necesitan saber sobre tu área antes de que te visiten. Esto podría incluir algún tipo de curso de capacitación cultural o discusiones con los creadores para asegurarse de que comprendan todas las sensibilidades de tu mercado objetivo. Si te encuentras en una situación en la que tu creador ha hecho algo para molestar a tu audiencia objetivo, anímalo a usarlo como una experiencia de aprendizaje. Deben abordar el error con sus seguidores y disculparse. A partir de ahí, pueden comprometerse a educar a otros para que eviten cometer el mismo error. 8. Desatender el SEO El error: tu creador tiene un pie de foto ingenioso, pero sin optimizarlo para SEO, estás limitando tu capacidad de ser descubierto por audiencias fuera de los seguidores existentes de tu creador. La solución: trabaja en estrecha colaboración con los influencers para incorporar palabras clave relevantes, descripciones meta y texto alternativo en su contenido. Estos elementos deben combinar perfectamente con el tono y el estilo del contenido al tiempo que mejoran el SEO. Ten en cuenta que SEO ya no solo se refiere a Google. Con cada vez más personas que utilizan las redes sociales, especialmente TikTok, como plataforma de descubrimiento, insertar palabras clave relevantes en pies de foto es más crítico que nunca. 9. Pensar que los influencers de lujo solo pueden promocionar marcas de lujo El error: no te consideras una «marca de lujo», por lo que asumes que asociarte con influencers de lujo no tiene sentido. La solución: las marcas no lujosas pueden asociarse con influencers de lujo encontrando puntos en común o valores compartidos que se alineen tanto con el influencer como con la audiencia de la marca. Por ejemplo, una marca de equipaje no lujosa podría colaborar con un influencer de viajes de lujo para crear una colección exclusiva. El contenido podría resaltar tanto los elementos de lujo de los viajes del influencer como la practicidad y calidad del equipaje. Agrega un código de descuento exclusivo y el equipaje se vuelve aún más accesible para la audiencia de la marca. Principales influencers de viajes de lujo para seguir en las redes sociales ahora mismo: Oneika Raymond: Oneika es prueba viviente de que no necesitas el permiso de nadie para vivir la vida que deseas. En 2021, ella y su esposo vendieron sus pertenencias y comenzaron a viajar a tiempo completo con su joven hija. Desde entonces, Oneika ha estado registrando las aventuras globales de su familia y los lujosos lugares en los que terminan. Michelle González: Michelle es una creadora con sede en Los Ángeles y la mente detrás
5 errores del programa de influencers a evitar en 2023 I Traackr
El comienzo de un nuevo año es un buen momento para adquirir nuevos hábitos y romper los malos. Si bien esto definitivamente podría conducir a una mejor salud mental, ejercicio o hábitos financieros, también puede aplicarse a su vida profesional. Más específicamente, hay algunos errores de influencers obvios (pero importantes) que deberías dejar en el pasado. Desde la gestión de relaciones y comunicaciones hasta la medición del ROI, aprenda qué evitar para aprovechar al máximo su programa de influencers. 5 errores del programa de influencers que debes evitar en 2023Error #1 del programa de influencers: Pensar que el lenguaje vago es «suficientemente bueno»»Cuando tienes claro lo que quieres lograr tanto en el lado del talento como en el de la marca, todo el proceso se vuelve más fácil». – Alice Hampton, fundadora de ACP Management La comunicación transparente es una necesidad absoluta para el marketing de influencers. Un solo malentendido puede arruinar o detener una asociación, por lo que es importante aclarar las cosas desde el principio. La transparencia no solo genera confianza con los socios, sino que también aumenta la probabilidad de que quieran volver a trabajar contigo (un elemento clave de cualquier programa exitoso de marketing de influencers).Aquí hay tres áreas que absolutamente necesitan ser comunicadas de manera transparente:transparencia del producto – Sea honesto acerca de su producto. Por ejemplo, si es una marca de productos para el cuidado de la piel, comparta información precisa sobre los ingredientes de un producto. Si usted es una marca de moda que se destaca en sostenibilidad, describa en detalle cómo sus productos y procesos son sostenibles. Cuanto más sepan sus socios influyentes que pueden confiar en usted y en sus productos, mejor será la relación.Transparencia de contenido y compensación – Si está considerando incluir contenido de personas influyentes en otros materiales de marketing, asegúrese de incluir los derechos de uso en su contrato inicial. Si hay varios resultados, tenga claro qué contenido desea reutilizar y dónde desea compartirlo. ¡Los influencers son hacedores! Tener una discusión abierta sobre los derechos de uso (y las tarifas que vienen con ellos) demuestra que respetas el tiempo y el esfuerzo que dedican a su contenido.Error n.º 2 del programa de influencers: dar demasiados detalles o instrucciones en las sesiones informativas de influencers»Cuando siento que la libertad creativa es limitada, inmediatamente me retiro porque no quiero hacer solo un anuncio. Quiero hacer algo que sea divertido, identificable y que promueva la empresa con mi propia voz.” – Kat Stickler, influencer y comedianteComo especialistas en marketing, estamos bajo presión para promocionar nuestros productos y nuestra marca. Solo la direccion correcta. Por lo tanto, es natural que nos excedamos cuando se trata de cómo informamos a nuestros socios influyentes. Sin embargo, la libertad creativa limitada puede impedir que los influencers colaboren contigo. El marketing de influencers se centra en la autenticidad, y los creadores quieren crear algo que vaya con el resto del contenido, no quieren simplemente hacer un anuncio. Mantenga su informe debe incluir información logística importante sin ser creativamente restrictivo:Si – Especificar cuándo debe publicarse el contenido.Dónde – Lista donde los influencers deben compartir su contenido, p. B.Instagram, TikTik, etc.Cual – Comunique en qué tipo de campaña participará el influencer (orgánica o paga) y proporcione los detalles de la compensación.Qué – Tenga en cuenta lo que debe incluirse en las publicaciones, como: B. Hashtags, enlaces y etiquetas sociales de la campaña.No escribir un guiónNo Crear una lista de captura cuadro por cuadroNo Pida a los influencers que incluyan todos los puntos de venta Detalles como información general sobre su marca (cuál es su misión, propósito y valores), información del producto y algunas pautas generales de mensajes pueden incluirse bien en su resumen. Asegúrese de indicar también si la campaña es un obsequio o patrocinio y proporcione un cronograma para los resultados.. Si es posible, trata de mantener tus informes de influencers en una página (máximo una y media).Obtenga más información sobre cómo lograr el equilibrio adecuado entre detalle y brevedad en las sesiones informativas de su programa de influencers.Error n.º 3 del programa de influencers: Negociar con demasiada dureza con sus socios“Hoy en día, ser un influencer es un negocio. Dado que este es un trabajo de tiempo completo para muchas personas, realmente creo que los días de trueque han terminado. Si quieres buenas conexiones y una buena relación calidad-precio, ¡paga a tus influencers de manera justa!” — Bette Ann Fialkov, Directora de Entretenimiento y Cultura de él y ellaComo especialista en marketing, siempre pensará en el ROI y el presupuesto de su marketing de influencers. Y mientras que es bueno tener uno Buena estrategia de negociación.siempre debe pagar a los influencers de manera justa por el valor que agregan a su negocio. Cuando se habla de compensación, es importante no abordarla como una simple transacción. en su lugar deberías Acércate a un influencer como si ya fuera un afiliado. En sus comunicaciones, realmente enfatice cómo ambas partes se beneficiarán de la campaña y dígales por qué los quiere como su socio. Compartir ejemplos del contenido de un influencer que te gusta es un pequeño detalle, pero muestra claramente que realmente te importa la asociación.Dicho esto, siempre es una buena idea respaldar estas conversaciones con datos. En lugar de basar sus conversaciones en métricas vanidosas como el número de seguidores, emplear una estrategia de compensación basada en el desempeño. Para que la compensación se base en los resultados y sea transparente, concéntrese en el rendimiento de los influencers vinculado a métricas como tasas de visualización de videos, tasas de interacción y/o ventas.. Para refinar esto aún más, base sus ofertas en el rendimiento del contenido patrocinado anterior.Último, Si realmente no puede pagar la tarifa de patrocinio de un influencer, invítelo a tener una conversación abierta con usted sobre cómo podría hacerlo funcionar. (Esto es especialmente relevante para las marcas pequeñas con un presupuesto limitado). Para que quede claro, no se trata de ofrecerles menos compensación, sino pagarla de una manera que sea sostenible para su negocio. ¿Más productos regalados? ¿Garantía de contrato más larga? ¿Donar a una causa que te importa?Error n.° 4 del programa de influencers: no revisar regularmente su presupuestoEl 50% de los especialistas en marketing en los EE. UU. dicen que gastan entre $ 50,000 y $ 500,000 al año en programas de influencia. Teniendo en cuenta que las publicaciones de personas influyentes patrocinadas pueden ascender a cientos de miles (incluso más), ese presupuesto de tamaño no es tan generoso como podría parecer.Sin embargo, los programas de influencers pueden ser increíblemente eficientes cuando se hacen bien. Los especialistas en marketing a menudo se meten en problemas cuando ponen sus estrategias en piloto automático y se olvidan (o no tienen tiempo) de revisar a fondo sus presupuestos. Asegúrese de tomarse el tiempo para analizar su presupuesto regularmente para encontrar los costos más ineficientes en su programa. ¡Incluso las ineficiencias más pequeñas pueden sumarse! Pregúntese, ¿qué equivale su programa a una entrega semanal de DoorDash de $5? ¿Qué es un «agradable tener» que no necesariamente tiene un gran impacto? Estos tipos de ineficiencias podrían estar en cualquier parte, pero algunas podrían verse así:Producto desperdiciado y costos de envío al enviar regalos a personas influyentes que no estaban interesadas/nunca publicaron Campañas pagas de influencers que no funcionaron tan bien como las campañas orgánicasUn puñado de socios influyentes de bajo rendimiento¿La parte genial? Una vez que haya identificado y eliminado las cosas que no le han funcionado, puede comenzar a investigar dónde reinvertir ese dinero. ¿Hay alguna asociación o iniciativa exitosa del año pasado que le gustaría duplicar? ¿Hay cosas nuevas con las que te gustaría experimentar, como una plataforma específica, un nivel de influencer o un tipo de contenido?Error n.º 5 del programa de influencers: depender de KPI únicos para medir el marketing de influencers“El mayor error que suelen cometer las marcas es basar el rendimiento o la puntuación de su campaña de marketing de influencers en un solo KPI. Los influencers pueden respaldar la salud general de la marca, ¡así que debe tener una amplia gama de KPI para rastrear y evaluar!” – Haley Schluter, experta en interacción con el consumidor y la marca y embajadora de TraackrYa sea que se trate de vistas de video, ganancias o conversiones duras, es un gran error medir el éxito de su programa o campaña de influencers utilizando un solo KPI. ¡A veces, el impacto de un influencer puede ser diferente de lo que esperábamos inicialmente!Por ejemplo, ¿qué sucede si un influencer obtiene un volumen bajo de clics en un enlace que incluye en su biografía de su marca? Si solo realiza un seguimiento de este KPI, puede decidir que no es un socio adecuado. Pero, ¿qué sucede cuando realiza un seguimiento de múltiples KPI y ve un aumento en las ventas, el tráfico del sitio web, la cantidad de seguidores o las tasas de participación que coinciden con el momento de esa asociación? Si bien es posible que esta persona influyente no tenga ningún impacto en el objetivo previsto (enlace en los clics de biografía), aún puede valer la pena trabajar con ellos, ya que respaldan objetivos comerciales más amplios.Escuche el consejo completo de Haley sobre el tema aquí:!function(f,b,e,v,n,t,s){if(f.fbq)return;n=f.fbq=function(){n.callMethod?n.callMethod.apply(n,arguments):n.queue.push(arguments)};if(!f._fbq)f._fbq=n;n.push=n;n.loaded=!0;n.version=’2.0′;n.agent=»plwebflow»;n.queue=[];t=b.createElement(e);t.async=!0;t.src=v;s=b.getElementsByTagName(e)[0];s.parentNode.insertBefore(t,s)}(window,document,’script’,’https://connect.facebook.net/en_US/fbevents.js’);fbq(‘init’, ‘999447757149190’);fbq(‘track’, ‘PageView’);
!function(f,b,e,v,n,t,s)
{if(f.fbq)return;n=f.fbq=function(){n.callMethod?
n.callMethod.apply(n,arguments):n.queue.push(arguments)};
if(!f._fbq)f._fbq=n;n.push=n;n.loaded=!0;n.version=’2.0′;
n.queue=[];t=b.createElement(e);t.async=!0;
t.src=v;s=b.getElementsByTagName(e)[0];
s.parentNode.insertBefore(t,s)}(window,document,’script’,
‘https://connect.facebook.net/en_US/fbevents.js’); fbq(‘init’, ‘573444513018174’); fbq(‘track’, ‘PageView’);
3 errores que cometen los especialistas en marketing al expandir los canales
opiniones expresadas por emprendedor Los colaboradores son propios. Pregúntele a un director de marketing si desea mantener la mayor parte de su inversión y recursos publicitarios en los ecosistemas de torres gemelas de Google y Facebook. Sospecho que casi el 100% de ellos dirán algún tipo de «no», incluso si estos son los únicos canales en los que gastan dinero actualmente.Expandir los canales de publicidad más allá de estos monopolios es una mejor práctica establecida por algunas buenas razones, la más importante es que los clientes de alto valor pueden interactuar en otros lugares, en línea o de otra manera, a un costo menor.Sin embargo, la mayoría de las marcas que acuden a mí por su estrategia de crecimiento no han diversificado con éxito sus carteras de marketing más allá de Google y Facebook. Algunos han probado otros canales sin éxito; otros no han intentado expandirse.Entonces, ¿qué están haciendo mal? ¿Por qué confían demasiado en las plataformas más caras y arriesgan su crecimiento en cambios masivos del mercado como iOS14?Ver también: Los 5 errores de marketing en redes sociales no tan obvios que debe evitarNo están probando en el punto correcto de su viaje de crecimiento.Google y Facebook son populares por buenas razones: son increíblemente grandes y sus capacidades publicitarias son más sofisticadas y probadas que las de sus competidores. Eso por sí solo puede hacer que sea difícil justificar el tiempo y el dinero que se necesita para dar a otros canales una oportunidad real de brillar.Sin embargo, si tiene una o dos de estas condiciones en sus campañas publicitarias actuales, es hora de diversificarse:El valor de sus compromisos disminuye con cada impresión;Las pruebas creativas no mueven la aguja en términos de escala o rendimiento;Los usuarios fuera de su audiencia principal convierten a CPA por encima del objetivo.Tu audiencia encontrará nuevos canales favoritos (si Gen Z te importa y estás en el comercio minorista, echa un vistazo a TikTok ahora mismo);La claridad de sus datos está o puede estar comprometida por las regulaciones de privacidad (iOS14 solo debería haber sido una señal de advertencia de un gasto desproporcionado en Facebook);Estás cambiando tus objetivos comerciales fuera de la alineación con tus canales actuales.Es posible que ya haya alcanzado ese punto de reconocimiento y haya probado algunos canales nuevos sin éxito. Esto me lleva al segundo error que veo a menudo cuando construyo canales.Ver también: 10 estrategias de marketing para impulsar el crecimiento de su negocioNo están probando los canales correctos para dirigirse a usuarios de alto valor.Los canales fuera del monopolio de Google y Facebook tienen muchas variables nuevas a considerar: alcance (básicamente el tamaño de la audiencia disponible), composición de la audiencia (compare la demografía de, digamos, Reddit y Pinterest) e intención de la audiencia (por qué la audiencia está comprometida ?). en ese canal y qué tipo de contenido les atrae?).Muy pocos canales igualarán el tamaño de Google o Facebook, pero investigue (las vistas de ganancias trimestrales son una buena fuente de información sobre los usuarios comprometidos) para averiguar el tamaño actual y proyectado de las audiencias disponibles en las plataformas y considere las tendencias de crecimiento (por ejemplo, TikTok y CTV crecen más rápido que la mayoría de las plataformas). Es básicamente un paradigma, pero en marketing, los canales brotan, crecen y se reducen con bastante rapidez, así que asegúrese de consultar las fuentes de datos más actualizadas para ayudarlo a tomar una decisión.En términos de intención de la audiencia, como usuario de estas plataformas, debe investigar un poco para tener una idea del contenido (tanto orgánico como patrocinado). Asegúrese de comparar sus objetivos para la plataforma con el comportamiento del usuario que puede esperar allí; por ejemplo, los anuncios de Amazon generarán clics y conversiones, pero los anuncios de Reddit, incluso en los sub-Reddits más especializados y relevantes, pueden encontrar usuarios que deseen consumir información y no comprar productos.Una vez que haya identificado su nueva lista de favoritos de canales, puede ponerse manos a la obra: evite el último error que los especialistas en marketing suelen cometer con las iniciativas de expansión de canales.No miden las pruebas de manera concluyente.Las expectativas, los KPI y la orientación son esenciales al proporcionar un entorno de prueba que le mostrará con certeza si sus nuevos canales son viables.Primero, como parte de su combinación de expansión, considere cuánto tiempo es probable que los nuevos canales tarden en dar sus frutos. Esencialmente, todos los canales que usan datos propios y un comportamiento de alta intención tienen un tiempo de compra más corto. Por el contrario, los canales basados en la conciencia diseñados para presentar su marca y productos a los clientes de su grupo demográfico objetivo tardan más en mostrar el ROI.Por ejemplo, las notificaciones automáticas y por correo electrónico deberían funcionar rápidamente (si se hacen bien), y los términos de SEM de alta intención y las campañas de retargeting solo deberían retrasarse marginalmente en latencia. Las redes sociales pagas, el marketing de influencers y CTV serán aún más lentos, mientras que OOH y el correo directo, que generalmente no aprovechan el compromiso previo, deben verse como juegos a largo plazo.La desalineación de las expectativas y los KPI con el tamaño del canal, la intención y la posición en el proceso de compra ha limitado muchos prospectos antes de que se gaste un solo dólar. En otras palabras, no cometa el error de invertir mucho dinero en marketing OOH buscando un crecimiento instantáneo de KPI más allá del volumen de búsqueda de la marca y las visitas al sitio web, o tratar de usar sus listas de correo electrónico para impulsar sus grupos objetivo de retargeting.La última gran parte de un buen entorno de prueba: configurar el estrategia de segmentación adecuada para sus nuevos canales.Básicamente, debe comenzar con la orientación amplia cuando el canal cumpla al menos algunas de las siguientes condiciones:Las palancas de datos y segmentación son sofisticadas y precisasEstá relativamente seguro de que el canal debería funcionar en función de la audiencia, los datos demográficos, la intención y los objetivos.Tienen márgenes saludables y pueden asumir algunos riesgos de gasto.Sus equipos de medios tienen la amplitud, las expectativas claras y las responsabilidades para actuar sobre los datos entrantes.Por el contrario, comience con firmeza cuando se cumplan las siguientes condiciones:Los datos y la orientación son relativamente primitivosTienen márgenes bajos y un presupuesto de prueba muy limitado.Necesita probar la credibilidad del canal con una pequeña muestra de datosEl nuevo canal tiene atributos similares al canal más grande de su cartera.Si sigue los consejos anteriores, ejecutará campañas de expansión más exitosas. Eso no quiere decir que cada canal que pruebe será su próximo favorito, pero puede saber con mucha mayor certeza si un canal funcionó y por qué, y sabrá cuándo es el momento de encontrar otro para probar.Ver también: 7 consejos para ingresar a un nuevo mercado y experimentar un rápido crecimiento
3 errores que cometen las empresas en Snapchat
Shaun McBride, también conocido en línea como @Shonduras, tiene millones de seguidores en Snapchat. Comenzó con intrincados garabatos de «Snapchat Art», rápidamente encontró su ritmo en una red social creada para la narración visual.Para ayudarlo a comercializar su negocio en Snapchat, aquí hay 3 lecciones que aprendimos de la charla de Shaun en Social Media Marketing World sobre lo que NO se debe hacer en Snapchat. En esta publicación, aprenderá qué hace que un Snapchat sea excelente, cómo obtener seguidores en Snapchat y cómo obtener más vistas en sus Historias de Snapchat.1. No inicies tu Snapchat con un código QR“Es muy difícil redirigir el tráfico a tu cuenta de Snapchat. Ahora más que nunca”, explica Shaun. Todo el mundo quiere saber cómo obtener más seguidores de Snapchat, y muchas empresas creen que pueden simplemente publicar su «fantasma» de Snapchat (un código QR personalizado) en sus redes sociales y los seguidores aparecerán. Pero según Shaun, esa no es la mejor estrategia. A medida que Snapchat crece en popularidad, también lo hace la cantidad de amigos que todos tienen en Snapchat, ¡y es mucho con lo que lidiar!“El típico chico de secundaria o universitario que podría ser su público objetivo tiene entre 300 y 400 amigos de Snapchat, cada semana aumentan en 10 amigos y están asombrados. No necesariamente quieren agregar más personas, simplemente eligen qué historias quieren ver y no las ven todas.2Simplemente publicar su fantasma de Snapchat en su Instagram y pedirle a la gente que lo siga no va a funcionar. «¿Por qué harían eso?», pregunta Shaun. «Ya tienes suficientes amigos y todos en el mundo publican este código QR amarillo y dicen: ‘¡Sígueme en Snapchat!’ Lo veo en todas partes, es casi molesto en este punto».En su lugar, piensa en cómo puedes usar tu producto de formas extrañas o interesantes para llamar la atención de la gente. Cuando atraes a tus seguidores de Instagram o Twitter con algo único y creativo que es exclusivo de tu canal de Snapchat, vendrán a verlo y ganarás seguidores de Snapchat.[clickToTweet tweet=”Don’t just launch your Snapchat with a QR code: you’re not giving anyone a reason to follow you. ” quote=”Don’t just launch your Snapchat with a QR code: you’re not giving anyone a reason to follow you. “]Seguimos el consejo de Shaun para iniciar nuestro propio Snapchat. Shaun se hizo cargo un poco de nuestra cuenta para compartir sus mejores consejos de Snapchat, y probamos el contenido en Twitter para atraer a nuestros seguidores de Twitter a agregarnos a Snapchat para ver el resto de sus consejos en lugar de solo publicar nuestro código QR.#1 @snapchat ¡Consejo! ????????? Agréganos en Snapchat para aprender más de Shaun y #SMMW16: https://t.co/TsHthemoXo https://twitter.com/latermedia/status/7220814238557265932. No hagas tus instantáneas demasiado largasUna vez que tenga sus seguidores de Snapchat, debe involucrarlos e involucrarlos. Entonces, ¿qué hace un gran Snapchat? «Desea que su complemento esté tan ocupado y divertido que sus seguidores no tengan la oportunidad de consumir completamente toda la información’, dice Shaun.[clickToTweet tweet=”Leaving not enough time to view your content is important for Snapchat” quote=”Leaving not enough time to view your content is important for Snapchat”]Aquí es donde el marketing en Snapchat se vuelve más complicado que el marketing en redes sociales «tradicional». ¿No es el objetivo de asegurarse de que sus seguidores reciban el mensaje? Supongamos que desea publicar una foto o un video de los últimos productos en su tienda; probablemente piense que desea detener la publicación durante los 10 segundos completos para que todos puedan ver lo increíble que es su nuevo producto. Pero ese no es necesariamente el caso, dice Shaun.»Tú quieres [your followers] siempre queriendo más, como si no tuvieran suficiente tiempo para procesarlo. Porque tan pronto como vean tu nuevo producto y digan, ‘Oh, eso es genial’, les quedan cuatro segundos… y simplemente borrarán tu historia».En el momento en que alguien se aburre en Snapchat, toda tu historia desaparece con un simple deslizamiento. Mantén a tus seguidores de Snapchat comprometidos con instantáneas divertidas e interesantes: «Haz garabatos en la imagen, agrega un emoji, diviértete y publícalo durante 4 a 6 segundos», explica Shaun.3. No publiques todas tus instantáneas a la vezOtra pregunta candente para los vendedores que usan Snapchat es «¿Cuál es el mejor momento para publicar en Snapchat?» A diferencia de otras redes sociales, no hay un mejor momento para publicar. En cambio, se trata de publicar regularmente para que su contenido permanezca en la parte superior de la fuente de la historia.Puedes crear una historia épica, pero con otras personas publicando a lo largo del día, sus instantáneas moverán tu historia al final del feed. «Si publicas algo realmente genial y quieres que la gente lo siga viendo en unas pocas horas, publica otro Snap nuevo», dice Shaun. Publicar varias veces durante el día mantendrá su historia en la parte superior en lugar de publicar todo a la vez. Y antes de que preguntes, lamentablemente no puedes programar instantáneas.¿Aprendiste algo en este post? Compártelo con tus amigos![clickToTweet tweet=”3 Mistakes Businesses Make on Snapchat” quote=”3 Mistakes Businesses Make on Snapchat”]Ahorre tiempo en marketing programando publicaciones de Instagram luego! Programador de Instagram gratuito