Cómo aprovechar de manera efectiva el contenido generado por usuarios (UGC) para B2B
El panorama de las redes sociales ya no es solo un patio de recreo para los especialistas en marketing de consumo. Se está convirtiendo en una nueva arena donde los especialistas en marketing B2B compiten por la atención y la aprobación de los compradores empresariales. El juego está cambiando, y ahora las marcas B2B de todos los ámbitos están prestando atención y girando hacia la adopción del mundo salvaje y desenfrenado del contenido generado por los usuarios corporativos. Históricamente, las marcas B2B han sido como cuidadosos jardineros, prefiriendo nutrir sus esfuerzos de marketing en un jardín de marca cuidadosamente seleccionado. Sin embargo, el 84% de los ejecutivos de alto nivel y vicepresidentes admitieron que el contenido social influye en sus decisiones de compra, una señal de que el panorama B2B es un suelo fértil para el cambio. Veamos cómo el contenido generado por los usuarios se está convirtiendo en la respuesta para las marcas B2B que buscan añadir un toque humano a sus narrativas de marketing. Cómo aprovechar de manera efectiva el contenido generado por los usuarios (UGC) para B2B: Explicación del contenido generado por los usuarios para B2B El contenido generado por los usuarios (UGC) contrasta con las campañas meticulosamente planificadas y ejecutadas por los equipos de marketing corporativo tradicionales o las agencias externas de UGC. Utilizar UGC ofrece una perspectiva cruda y auténtica que se alinea con la marca de forma orgánica. Es posible que te sorprenda saber que cada empresa ya aprovecha de alguna forma el UGC. Algunos ejemplos de UGC incluyen: – Redes sociales: Ya sea un contacto de LinkedIn compartiendo una experiencia personal o un growth hacker en Twitter, las redes sociales prosperan con experiencias auténticas y vividas. Es un ámbito en el que el boca a boca se amplifica y se valora por su confiabilidad.
– Reseñas de clientes: Hoy en día, la mayoría de los clientes acuden a sitios de comparación detallada como G2 y Capterra para ver reseñas. Alternativamente, los clientes reales hacen crecer sus plataformas para compartir las herramientas y servicios que facilitan sus vidas.
– Videos tutoriales: Desde tutoriales en YouTube hasta tutoriales en TikTok, el vídeo se ha convertido en la forma más fácil de aprender y dominar productos y servicios. El enfoque de autoservicio prospera en plataformas como YouTube, donde los creadores ofrecen guías paso a paso que a menudo superan la documentación oficial en claridad y utilidad.
– Blogueros: Ya sea a través de un análisis exhaustivo o abordando problemas específicos, las publicaciones de blog y boletines ofrecen nuevas ideas para comunidades de nicho de una manera con la que las guías de comunicación corporativa rígidas simplemente no pueden competir.
– Discusión comunitaria: Grupos de LinkedIn y otros foros están llenos de profesionales que comparten consejos, plantean preguntas y discuten las últimas herramientas, creando una comunidad vibrante de intercambio de conocimientos.
– Eventos educativos: Los seminarios web y talleres, a menudo organizados por organizaciones y con ponentes invitados, se han convertido en un elemento básico para aquellos que buscan ampliar sus conocimientos y establecer contactos con colegas afines. Este contenido, diverso y de gran alcance, encuentra naturalmente su camino hacia el escenario digital sin intervención directa de la marca. Sin embargo, cuando las marcas interactúan proactivamente con las comunidades que se forman alrededor de sus productos, crean un ciclo virtuoso en el embudo de marketing. Al involucrar a los clientes, estos se convierten en defensores leales, lo que lleva a un mayor conocimiento de la marca en la parte superior del embudo. Aprovechando el contenido generado por los usuarios Decidir involucrarse con el contenido generado por los usuarios (UGC) tiene muchos beneficios para las marcas B2B que buscan mejorar su presencia en el mercado y construir una conexión más profunda con su audiencia. Aquí están las principales ventajas de integrar el UGC en tu estrategia social. 1. Cultivar la confianza a través de la autenticidad
El UGC demuestra la autenticidad, la accesibilidad y la autoridad de una marca. La confianza se logra indirectamente al aprovechar la credibilidad y el público de líderes de pensamiento, respaldando así la marca a través de experiencias de usuario genuinas. 2. Desatar la creatividad para lograr un mayor compromiso
Liberado de las restricciones de tono y estilo del marketing tradicional, el UGC abre la puerta a la creatividad y la diversidad en la creación de contenido. Esta libertad para crear enriquece el arsenal de contenido de la marca y aumenta significativamente el compromiso, ya que el contenido de usuario suele resonar más que las publicaciones de marca convencionales. 3. Amplificar la voz de la marca en la narrativa social
El UGC permite a las marcas tejer su voz en la conversación cultural en curso, creando una relación ganar-ganar con los influencers de la comunidad. Esta colaboración permite a las marcas integrarse en la esfera social y guiar la conversación de manera fluida. 4. Reimaginar las historias de los clientes
Aprovechando el contenido de los usuarios, las marcas pueden adoptar un enfoque narrativo más atractivo y lúdico, haciendo que el viaje del cliente sea más relatable e inmersivo. A través de las historias y experiencias reales que comparten los usuarios, los posibles clientes pueden ver la marca a través de contextos reales y relatables, mejorando la experiencia general de la marca. El uso estratégico del UGC allana el camino para una conexión más fuerte y auténtica con su audiencia. Al abrazar el potencial creativo del contenido generado por los usuarios, veamos algunos ejemplos de marcas que mejoran su atractivo y compromiso. Satisfaciendo al cliente donde están Cuando se trata de marketing B2B, el mantra de satisfacer al cliente donde están nunca ha sido tan crítico. Este enfoque no se trata solo de emitir tu mensaje al vacío; se trata de interactuar con tu audiencia en sus plataformas favoritas, en sus formatos preferidos y sobre temas que les preocupan. Al comprender y adaptarse a las preferencias de los clientes empresariales, ya sea navegando por LinkedIn, sumergiéndose en Instagram o explorando TikTok, las marcas pueden crear conexiones más significativas y adaptar su mensaje a donde sus audiencias son más activas y comprometidas. Este enfoque va más allá de la elección de la plataforma para abarcar el tipo de creadores que resuenan profundamente con tu audiencia. La esencia de conectar con tu audiencia radica en asociarte con creadores que encarnen los valores, la experiencia y la voz que resuenan con tus clientes objetivos. Se trata de encontrar personas que entiendan el panorama de tu industria y naveguen por las sutilezas de los intereses y necesidades de tu audiencia. Estos creadores se convierten en el puente entre tu marca y tus clientes, ofreciendo narrativas auténticas y convincentes que elevan tu mensaje más allá del ruido del marketing tradicional. Profundicemos en ejemplos de asociaciones de marca e influencers innovadoras, donde la importancia de alinearse con los creadores adecuados queda clara. Estas colaboraciones enriquecen el viaje del cliente desde la curiosidad inicial hasta la toma de decisiones informada. Shwinnabego y Fiverr
La colaboración de Ashwinn con Fiverr marca una inteligente asociación de marca e influencer. Como autoridad en branding empresarial e ideas estratégicas con un gran número de seguidores en Instagram y TikTok, es un excelente defensor de Fiverr Pro. Esta colaboración amplía el alcance de Fiverr a emprendedores y pequeñas empresas, aprovechando la credibilidad de Ashwinn como líder de pensamiento en la industria. Loewhaley’s Partnership with Indeed
Laura Whaley, cariñosamente conocida como la «mejor amiga virtual de trabajo de Internet», aporta su exclusiva mezcla de humor e información sobre recursos humanos a Instagram. Indeed aprovecha el contenido atractivo y relatable creado por Laura, una fuerza creativa conocida por su capacidad para tejer gags cómicos y narrativas envolventes en torno a escenarios cotidianos en el lugar de trabajo. Esta asociación estratégica muestra la Guía de Carreras de Indeed como un recurso vital para aquellos que buscan navegar por sus rutas profesionales o mejorar su búsqueda de empleo. Colaboración de SurveyMonkey con Viral Nation
SurveyMonkey tomó un atajo y se acercó a Viral Nation para ayudar a aprovechar a los creadores de B2B para el contenido generado por los usuarios con marca. La campaña vio a varios influencers de B2B pedir a sus seguidores que usaran SurveyMonkey para responder preguntas sobre diversos temas laborales. Un video de seguimiento reveló más tarde los resultados y las ideas, mostrando el valor y las capacidades. Estas viñetas muestran el potencial del marketing de influencers dentro del sector B2B. Las empresas pueden establecer conexiones significativas más allá de los límites del marketing tradicional al seleccionar cuidadosamente a los influencers cuyos valores y audiencia se alinean con la identidad de la marca.
Cómo los creadores de contenido UGC pueden impactar en su programa de influencers I Traackr
La noción de contenido generado por el usuario (UGC) no es nueva. De hecho, siempre ha sido parte de la guía estándar para el marketing ideal: ¿está ganando el amor orgánico de los consumidores reales de su producto? Sí, por favor.
Sin embargo, con la aparición de nuevas plataformas como Kale (lanzada en octubre de 2022), el tema de los creadores de contenido UGC ha vuelto a atraer una atención renovada. Si trabaja como comercializador o agencia para una marca, es posible que se pregunte: ¿Debo evaluar a los creadores de contenido UGC como alternativa o reemplazo del contenido de influencers?
Si es así, ¿cómo debo trabajar con los creadores de contenido UGC y qué ROI puedo esperar?
Si no, ¿hay alguna manera de incorporar creadores de contenido UGC en mi estrategia de programa de influencers? A continuación, responderé estas preguntas basándome en mi experiencia en la industria del marketing de influencers, gran parte de la cual la he pasado hablando con algunas de las principales marcas de belleza, moda y estilo de vida sobre sus programas de influencers.
Cómo los creadores de contenido UGC pueden afectar su programa de influenciadores
Si eres un comercializador de influencers (o un amante del marketing de influencers), no temas. Esta industria y la economía creadora no van a ninguna parte. De hecho, el renovado interés en los creadores de contenido UGC podría ser algo bueno. Aquí hay una descripción general de lo que puede esperar y mi consejo sobre cómo personalizar su programa de influencia:
1. Las plataformas UGC no son un concepto completamente nuevo. UGC es un poder que los especialistas en marketing han estado tratando de aprovechar durante años. De hecho, el principio básico es algo similar al de plataformas de larga data como Bazaarvoice o Influenster. La principal diferencia es que Kale ofrece a los consumidores la oportunidad de recibir un pago, mientras que Bazaarvoice e Influenster se centran más en un modelo de siembra de productos en el que los consumidores pueden unirse y recibir productos por correo para escribir una reseña.
2. Los creadores de contenido UGC no reemplazarán al influencer tradicional. La verdad es que el espacio de marketing de influencers puede ser propenso a exagerar, especialmente cuando se trata de evaluar el impacto de nuevas herramientas y plataformas. Los creadores de contenido UGC no harán esto sustituto Los influencers tradicionales, al igual que los hilos de Meta, no van a «matar» a Twitter. En cambio, la verdad a menudo se encuentra en algún punto intermedio. Los creadores de contenido UGC y los influencers tradicionales son poderosos y útiles de diferentes maneras. En todo caso, la aparición de nuevas plataformas como Kale indica una expansión del ámbito del marketing de influencers. Uno no reemplazará al otro, los dos coexistirán.
3. Los creadores de contenido UGC y el marketing de influencers probablemente coexistirán. En el lado de la marca, plataformas como Kale ofrecen una forma relativamente económica de obtener algo de reconocimiento de marca a través de menciones auténticas. También puede actuar como una herramienta de descubrimiento para ayudarlos a encontrar a sus «superfans» y puede ayudarlos a encontrar micro-influencers. Esto será especialmente importante para las marcas que no tienen acceso a plataformas de marketing de influencers como Traackr, que ofrecen la forma más fácil y completa de encontrar y evaluar a los influencers.
Obviamente, plataformas como Kale ofrecen a los creadores de contenido UGC la oportunidad de recibir pagos para promocionar las marcas que aman. También podría servir como puerta de entrada al mundo del marketing de influencers para el consumidor “promedio”.
Sin embargo, es probable que las marcas no confíen en los creadores de contenido UGC para lograr el tipo de resultados y objetivos que esperan de las campañas con creadores profesionales de mayor alcance. Por ejemplo, mientras que UGC puede ayudar a garantizar que una marca asegure una parte de la conversación, los influencers juegan un papel crucial al difundir mensajes relacionados en gran medida con la marca. Parte de la belleza (y el dolor) de las publicaciones de UGC es que no ofrecen garantías de que el contenido sea positivo o «permanezca en el mensaje».
¿Recuerdas Flip, la aplicación de calificación social UGC diseñada específicamente para la belleza? Generó mucho revuelo, pero ciertamente no reemplazó las estrategias o campañas tradicionales de los programas de influencers.
4. UGC es una prueba de que la comunidad sigue siendo un enfoque clave para las marcas. En todo caso, la aparición de más plataformas UGC como Kale es una indicación de que las marcas están más enfocadas en la construcción de comunidades. Quiere construir comunidades y defensores de los clientes junto a sus programas habituales de influencers. La otra posibilidad (que mencioné en el punto tres) es que estas plataformas UGC podrían convertirse en una forma para que las marcas potencien sus programas de influencers. En cierto modo, podrías pensar en los clientes como nano-influencers o incluso como influencers al principio de sus carreras. Estas plataformas UGC ofrecen a las marcas la oportunidad de aprovechar nano/micro influencers de nicho antes de que crezcan, ganar lealtad temprano y construir relaciones a largo plazo a partir del amor auténtico.
5. La importancia de los creadores de contenido UGC depende de la marca. La mayoría de las marcas invierten en algo como la col rizada porque se percibe como una «fruta madura» para aumentar el reconocimiento y la notoriedad de la marca. Sin embargo, tendrá diferentes significados para diferentes tipos de marcas. Para las marcas medianas y grandes, esto será una pequeña parte de una estrategia más grande, pero para las marcas pequeñas, esto podría ser un gran enfoque.
¿Qué es un creador de UGC?
Cómo convertirse en un creador de UGCEl auge de la tendencia de creadores de UGC abre la puerta para que más personas creen contenido (y se les pague por ello), independientemente de su número de seguidores, ¡lo cual es genial! Sin embargo, se necesita tiempo, persistencia, trabajo duro y un flujo constante de ingresos antes de que pueda reclamar Creador de contenido a tiempo completo Estado. Así que no renuncies a tu trabajo todavía. Al igual que cualquier persona que comienza en la creación de contenido independiente, aquí hay tres consejos para convertirse en un creador de UGC: Identificar marcas para trabajar crear contenido Construya su cartera Consejo #1: Identifique el tipo de marcas con las que desea trabajar Antes de comenzar a crear UGC, haga una lista de las marcas con las que le gustaría trabajar. Si eso es demasiado específico para usted, considere la industria en la que le gustaría trabajar: ¿bienestar? ¿Moda? B2B? ¿Tecnología? ¿Deportes? A partir de ahí, pasa un tiempo revisando el contenido que ya han publicado: ¿Qué contenido parece funcionar para ellos? ¿Qué publicaciones obtienen la mayor cantidad de comentarios o vistas?¿Publican muchos UGC? Si es así, ¿cómo se ve? que dibujaria su atención y hacer que dejes de desplazarte?¿Quién es tu público objetivo? ¿Cuál es la voz de tu marca? ¿Hay lagunas en el contenido? ¿Podrían beneficiarse de más tutoriales de Reels o TikTok? Recuerde: UGC funciona bien porque se ve y se siente auténtico. Trabajar con marcas en una industria que le interesa resultará en una asociación de ensueño y permitirá que brille su conexión real con su producto. Consejo #2: Crea contenido – la práctica hace al maestro Determine en qué tipo de contenido desea especializarse, o si va a ser un generalista. Si desea concentrarse en las imágenes, puede valer la pena tomar algunas clases de fotografía para principiantes. Cuando se sienta más cómodo frente a la cámara, cree videos cortos que funcionen bien en Reels, TikTok o Stories. También puedes practicar por tu cuenta. Esto lo ayudará a crear su cartera a medida que experimenta con diferentes funciones y estilos de contenido. Consejo #3: Crea y construye tu portafolio Crear un portafolio puede ayudarlo con esto marcas de tono de manera más efectiva, resalte su trabajo y construya colaboraciones a largo plazo.Alguno Recomendar creador usando un lienzo Plantilla para crear un portafolio que explique quién eres, por qué la marca necesita UGC y trabajos anteriores (si aún no tienes trabajo, «haz videos en casa», dice el creador @ugcang):Si no está listo para anunciarse directamente, puede buscar sitios como Procesandoo incluso Twitter – con innumerables marcas que realizan licitaciones abiertas para buscar creadores de UGC: ¡¡¡¡¡Oye!!!!! Estoy buscando algunos creadores de UGC interesados en una asociación a largo plazo,Hago roles de TikToks/Instagram para mi marca de cabello Envíame un mensaje privado con tus precios, disponibilidad y cartera. Los DM están abiertos 💕💕💕#Contenido UGC #UGCcreator #Pelo— El cuidado de la piel es un estilo de vida ✨ (@ashonteiam) 28 de agosto de 2022 Antes de poner todos los huevos en una canasta, es importante recordar que las cosas buenas toman tiempo y que ser un creador de UGC exitoso no sucede de la noche a la mañana.Y recuerde, esta tendencia de UGC puede estar disminuyendo: el panorama de las redes sociales siempre está evolucionando y cada semana surgen nuevas tendencias. Dicho esto, si ha estado interesado en la creación de contenido independiente, UGC o de otro tipo, ahora podría ser su momento de brillar. PD Con más tarde boletín semanal gratuito¡manténgase al día con las últimas noticias, consejos y estrategias de las redes sociales! Regístrate hoy: