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When a brand is able to create positive buzz around their brand by just mentioning a product enhancement or product drop, you know they have a great marketing strategy behind them. But how are some brands, like Apple, able to attract new customers and elevate their positioning in the market with a simple announcement? One way is through brand advocacy.
Brand advocacy is when individuals who love your brand share their positive sentiment about your product or service to their followers and audience. These are loyal brand followers who can sing your praises.
Harnessing and amplifying this advocacy should be an integral part of your social media marketing strategy. And, with the right brand advocacy strategy, you can realize a stunning ROI.
In this article, we define what brand advocacy is, examine different types of brand advocates, and highlight the many benefits of brand advocacy. We also show you how to measure the effectiveness of your program.
Table of Contents What is a brand advocate?
Brand advocacy occurs when people become excited about your product or service and they share that excitement with others. This could be through word-of-mouth, or by posting to their social media networks, in blog posts, on review sites and other corners of the internet.
But did you know customer service is a huge part of brand advocacy? When you please your customers and clients, they will be more likely to share their experience with you with others.
But brand advocates aren’t limited to customers. In fact, there are several groups of individuals who can be advocates for your brand, including employees and partners.
The best thing about brand advocacy is that it costs little to nothing to obtain. Even if you have yet to launch a brand advocacy program, you likely already have advocates working on your behalf. They post positive content about your brand simply because they love what you offer.
Is brand advocacy right for you?
Brand advocacy can be one of the most powerful tools in your marketing arsenal. With it you can extend your reach, find new audiences, generate leads and find top talent all while amplifying brand awareness. Enthusiastic brand advocates can help new brands get before larger and more engaged audiences. With the boost by advocacy, brands can magnify their market share much more easily, faster and farther.
For customers it’s about products, services and customer service. It’s about the relationships brands develop with their customers through engaging with them on social media or other customer care channels.
For employees it’s about loving their work, the company culture and, of course, the product.
Advocates can create enough buzz on social media to reinvigorate a brand’s position in the market. Of course, you still need a great product or service for people to get excited about.
More and more people are turning to social media to research products and services. Studies show that the vast majority of people will trust recommendations from people they know. So think word-of-mouth, and reviews and ratings as well.
And, considering most of this type of organic marketing is free, or of little cost to you, brand advocacy has a lot to offer any brand.
Who is a brand advocate?
Clients and customers
These are some of your best brand advocates. Their user generated content (UGC) is considered to be much more authentic than brand messaging. Their contacts, family and friends trust this content. In fact, recommendations of this type, earned media, are trusted by 92% of consumers around the world beyond all other types of advertising. And 70% of consumers will trust other consumers’ opinions posted online.
This type of advocate works for you right now because they love your product or service. They do this without any thought of reward. Imagine what they could do for you with a little incentive.
Employees
Employees know all about your company, your product or service and your culture. This makes them powerful brand advocates, and perfect to represent you to consumers and potential hires. Not only does this increase brand awareness, but it helps bring in top talent. And, research by LinkedIn has shown that employees have an average of 10 times the connections as their company’s Page followers. This means that what your employees post about the company reaches 10 times more people, and their message can continue beyond that. By encouraging your employees to share news, updates and successes, your brand’s reach can extend to audiences you might not have been able to reach before. Industry partners
Any other organization or company affiliated with your brand can also be a brand advocate. What they say or post about you can improve brand awareness and influence buying decisions. Think: comarketing or cobranding campaigns with your industry partners as an opportunity to also increase your reach.
Influencers
Influencers make great brand advocates because of their large audiences. Harnessing them as part of your marketing and advocacy strategy allows you to target audiences who are interested in your brand’s offerings. Influencers as brand advocates can help you raise brand awareness in specific markets and help you capture a new cohort of consumers.
What does brand advocacy look like?
Some ways clients and customers advocate are by talking up your product or service in person and online and by posting positive reviews. They act as your customer service representatives by answering questions for other customers. Whether on your website or elsewhere, this is powerful PR for you. But how can you harness this advocacy and amplify it?
First, you need to find out who you already have as advocates. Look for those who are leaving positive reviews. Who is liking and sharing your content? Who is producing content about your brand? One excellent way to identify brand advocates is through social listening. Sprout Social’s Social Listening tools let you search for specific terms and hashtags related to your company. You will then be able to tap into conversations online. Once you have an idea who your advocates and audience are, offer incentives for further engagement. Some incentives could include running social media contests, sending company swag, or shout-outs on the company website or social media.
To maintain relationships with current or prospective advocates, respond to reviews, comments and posts quickly. Provide excellent customer service. Conduct surveys and ask for reviews in newsletters, chats, receipts and phone call confirmations. Google provides an easy way for you to get Google reviews through a direct link.
Remember, with brand advocates, it’s all about the relationships you forge.
When we talk about employee advocacy, it’s a bit different. What is employee advocacy? As mentioned earlier, your employees are some of your best advocates because they know about your brand inside out. Some will already be posting about you, but you could harness their networks to increase brand awareness, create a wider personal network for sales team members, and showcase subject-matter expertise for industry leaders. Having employees in an employee advocacy program will be to your benefit.
Data from Sprout’s Employee Advocacy Report reveal that 72% of all employees would post company content on their personal pages if their company wrote it for them. And engaged users (spending 60 minutes or more daily on social media) are 11% more likely to post this content than casual users.
In their role to increase brand awareness, 73% of employees (engaged users) believed that posting company content helped. And 72% believed that it helped them in their social selling. It’s clear from these employee advocacy stats how valuable an employee advocacy program is.
The easiest way to institute such an advocacy program is to use Sprout’s Employee Advocacy. With Advocacy platform, you can provide curated, branded content to your team that they can share with a click or two. You can even create approved message ideas for your employees so they can post with confidence that they are staying on-brand. With Advocacy by Sprout Social, it’s easy to upload photos, videos and links for your employees to share to their networks. And, you can use the “Send to Advocacy” feature from within Sprout to duplicate social posts you’re already sharing to your brand’s social networks.
Why brand advocacy matters for your company
1. Improved brand perception
Brand advocacy improves how people view your company. It increases trust. Instead of your company, a “real person” – a customer, employee or influencer – is extolling the virtues of your company, product or services.
2. Reflection of brand authenticity
For the same reason, people see the information provided by the advocate as more authentic. This reflects well on your company, conferring authenticity to your brand by virtue of this perception.
3. More organic brand awareness
Advocates provide an organic way to grow brand awareness. Brand advocacy creates positive, enthusiastic conversation around your products and services. This is invaluable to increasing your visibility, which can lead to more leads, sales, hiring prospects and growth for your company.
4. Higher likelihood of media attention
The more conversation your advocates generated about you, the more likely the media will notice you. News outlets and publications may start writing about you because of all the talk. Not only does this attention open the potential for new and broader audiences, but it also helps boost your brand’s trust levels in the community.
5. Wider audience reach
Your reach becomes more extensive with brand advocacy. Brand advocates post excited, positive content about your product or services to their own social networks. This gives you access to their friends, family and followers, and to untapped markets.
6. Saves you money
With all this free or low investment marketing, brand advocacy saves you money. Imagine what it would cost you to produce all that organic marketing yourself. This is money you can allocate elsewhere, if needed. Despite what advocacy programs might cost initially to implement, the ROI would be more than worth it.
In fact, read how we use Sprout’s Advocacy to overcome social media challenges and its payoff.
How to determine if brand advocacy is effective
It’s important to have clear goals for your advocacy program. Once those are set, you can better determine which metrics you need to track. Some common metrics that help determine generally if your advocacy program is effective are Number of likes, shares, impressions, hashtags and mentions, as a measure of brand awareness
Number of likes, shares, clicks and comments, as a measure of social engagement
Conversion rates based on completed CTAs
Number of posts and actions of your advocates, which relates to your overall reach. It gives you a sense of an advocate’s number of connections
Online reviews and ratings, as they affect buying decisions
Where your advocates are posting, as this helps understand which channels work best
Net Promoter Score (NPS), at minimum a measurement of customer loyalty, helps to predict the number of brand advocates you have
Earned media, which is publicity or media generated by organic means aside from your marketing efforts
Employee conversion rate, as the percentage of employees actually participating in your employee advocacy program Sprout’s Employee Advocacy measures shares, engagements, potential reach and earned media value automatically. With this dynamic tool you can monitor effectiveness in real-time. And with Sprout’s Advocacy ROI Calculator Tool you can clearly see the benefits of your program.
Amplify brand advocacy on social media to launch your brand to the next level
Brand advocates work for you enthusiastically with or without incentives. Why not take this enthusiasm and ensure that it not only continues, but intensifies? Getting your social advocates to continue and even increase their efforts on your behalf can be as easy as posting their UGC on your company’s social accounts. How far will your social advocacy strategy take you?
With the might of your employee advocates behind you, you can use advocacy to overcome social media challenges. Your social strategy ROI and organic reach can be dramatically improved with brand advocacy. Don’t you think it’s time you upped your advocacy game? Try with a free trial of Sprout Social today. Source link

La forma en que los candidatos investigan, descubren y solicitan puestos en las redes sociales ha reinventado por completo la búsqueda de empleo y la contratación. Es difícil recordar un momento antes de que buscar en LinkedIn fuera un paso esencial para conseguir un nuevo trabajo. Ahora, es la nueva norma.
Como resultado, el uso de las redes sociales para funciones de recursos humanos como el reclutamiento se ha convertido en una práctica estándar, lo que demuestra aún más que las redes sociales ya no están reservadas exclusivamente para el departamento de marketing. De hecho, según The Sprout Social Index™ 2022, aproximadamente un tercio de los equipos de recursos humanos ya se asocian con su equipo social en la estrategia social de la organización. En este artículo, explicamos formas de usar las redes sociales para crear y refinar estrategias de reclutamiento altamente efectivas, ya sea que esté tratando de ocupar puestos de nivel de entrada o roles de C-suite.
Cómo van de la mano recursos humanos, redes sociales y contratación
Según CareerArc, el 86% de los solicitantes de empleo buscan nuevos trabajos en las redes sociales. Estos datos subrayan la importancia de utilizar las redes sociales en sus esfuerzos de reclutamiento.
Al aprovechar las redes sociales, los profesionales de adquisición de talento pueden resolver sus desafíos más comunes, que incluyen: Crear una marca empleadora única
Ampliando su grupo de candidatos
Llegar a diversos prospectos
Nutriendo su cartera de candidatos Las plataformas de administración de redes sociales como Sprout Social van un paso más allá al permitir que los profesionales: analicen a sus competidores, creen campañas de reclutamiento, publiquen sobre puestos vacantes, recopilen información de la audiencia y accedan a herramientas de administración de reputación desde una ubicación centralizada. Las asociaciones entre profesionales sociales y de adquisición de talento son mutuamente beneficiosas, ya que comparten múltiples objetivos.
Por ejemplo, ambos se esfuerzan por aumentar el conocimiento de la marca y generar tráfico en el sitio. Sin embargo, cada equipo aporta conjuntos de habilidades y experiencia únicos a la mesa. Si bien el equipo social es experto en crear contenido y construir relaciones significativas en las redes sociales, los socios de reclutamiento están equipados de manera única para comprender las necesidades de los posibles candidatos. Es un ganar-ganar. Al compartir información vital, estos equipos pueden colaborar para crear una estrategia de reclutamiento en las redes sociales que supere los obstáculos de reclutamiento más apremiantes de una empresa y llene los puestos vacantes con talento de clase mundial.
Aquí hay cuatro formas en que aprovechar las redes sociales para recursos humanos puede ayudarlo a mejorar su rendimiento de reclutamiento.
1. Cultivar una marca de empleador sólida
Así como investiga a un candidato potencial, los buscadores de empleo investigan a fondo a sus posibles empleadores. A menudo, eso comienza leyendo reseñas en redes sociales y otros sitios.
Como dice Julie Valentine, Gerente, Influenciadora de Reclutamiento y Defensa de los Empleados en Sprout, “Los sitios de reseñas como Glassdoor son muy influyentes para quienes buscan trabajo. Es importante que los equipos de reclutamiento se apoyen en estas plataformas”.
Julie describe cómo las revisiones de los miembros del equipo ayudan a posicionar a Sprout como el empleador preferido. “Los candidatos pueden escuchar a nuestros propios empleados en lugar de a los equipos de adquisición de talentos o gerentes de contratación, que los buscadores de empleo saben que les están vendiendo. Las reseñas auténticas y objetivas son formas poderosas de atraer a los mejores talentos”.
Pero recibir críticas entusiastas de los empleados requiere invertir en la marca de su empleador, comenzando con una evaluación honesta de sus fortalezas y deficiencias actuales.
Al controlar las reseñas de los empleados sin filtrar, tiene acceso a comentarios valiosos que pueden ayudarlo a dar forma y mejorar su marca de empleador (y sus resultados de contratación).
Responder e interactuar con sus empleados también tiene un impacto positivo en los posibles candidatos. Según Glassdoor, el 62% de los buscadores de empleo dicen que su percepción de una empresa aumenta después de que un empleador responde a una revisión. El uso de una herramienta como la integración de Glassdoor de Sprout le permite monitorear e interactuar fácilmente con las reseñas de su empleador. Las capacidades de la herramienta incluyen Respuestas guardadas para enviar rápidamente respuestas sobre la marca y la capacidad de enviar reseñas desde Sprout directamente al resto de su equipo.
2. Comprenda cómo se compara con sus competidores
Los posibles candidatos no solo investigan su organización, sino que también comprueban cómo se comparan sus beneficios y su cultura con los de la competencia.
También debería investigar el rendimiento de sus competidores. Conozca cómo se posicionan y cómo sus empleados actuales hablan sobre su experiencia. Obtenga información clave de la competencia mediante la realización de un análisis competitivo de las redes sociales.
Use el análisis para responder preguntas sobre sus competidores como: ¿Cómo clasifican sus empleados actuales su equilibrio entre el trabajo y la vida?
¿Qué ventajas laborales únicas ofrecen?
¿Priorizan las oportunidades de crecimiento?
¿Cómo se reconoce y recompensa el trabajo duro?
¿Cómo ve el futuro de la organización? Con estos conocimientos de la competencia en mente, elabore contenido de reclutamiento social que promueva los beneficios únicos de su marca de empleador. Los informes de la competencia y las herramientas de escucha intuitivas de Sprout le brindan información aún más profunda que la que obtendría investigando manualmente en las plataformas nativas. Con esta capacidad impulsada por IA, la plataforma hace el trabajo pesado por usted. En segundos, aprenda cómo se desempeña su marca de empleador, qué mensajes resuenan con los candidatos y dónde necesita ajustar su estrategia para destacarse de su competencia.
3. Amplíe su grupo de candidatos
A veces puede parecer que está compitiendo por un número finito de candidatos calificados. Aunque las redes sociales rompen las barreras de contratación como la proximidad y el alcance, puede parecer que sus prospectos están restringidos a aquellos que ya están en la red de su marca. Si se está quedando sin contactos, es hora de pedir refuerzos: sus empleados.
Convertir a sus empleados en defensores de la marca en las redes sociales lo ayudará a humanizar su marca, expandir su grupo de candidatos y multiplicar su red de referencia. Cuando los miembros del equipo comparten sus experiencias en las redes sociales, parece genuino, confiable y auténtico. Los datos de una encuesta de pulso de Sprout del primer trimestre de 2023 revelan que el 68% de los consumidores informan sentirse más conectados con las marcas cuando ven que los empleados publican sobre ellas.
Acceda directamente a las redes de sus empleados pidiéndoles que compartan el contenido de su empresa y abran funciones en sus perfiles sociales personales. Solo asegúrese de tener una política de redes sociales para mitigar los riesgos.
Las herramientas de defensa de la marca, como Employee Advocacy de Sprout Social, amplifican su contenido y protegen su marca de las consecuencias al proporcionar mensajes sociales preaprobados a sus empleados. Desde la plataforma, su equipo puede acceder a su contenido más reciente y publicarlo directamente en sus perfiles. En Sprout, utilizamos la defensa de los empleados para superar 14 millones de impresiones y lograr $455,000 en valor de medios ganados en 2022. Nuestros esfuerzos aumentaron la conciencia de los beneficios, la cultura y los puestos vacantes de Sprout y nos ayudaron a expandir nuestro equipo con las mejores nuevas contrataciones de su clase.
Como dice Madeline Keen, gerente de contratación técnica y defensora de los empleados en Sprout, dice: “Desde la plataforma de defensa, los miembros de nuestro equipo comparten artículos sobre nuestra cultura, desde historias de empleados hasta elogios, y ofertas de trabajo de máxima prioridad. Esto amplía nuestro alcance a candidatos sin explotar más allá de la red del equipo de reclutamiento”.
4. Construya conexiones continuas con posibles candidatos
Los cambios en los procesos de contratación en los últimos años han hecho que sea fundamental para los profesionales de adquisición de talento construir relaciones significativas a largo plazo con candidatos altamente calificados en las redes sociales. Como explica Haley Ennes, gerente sénior del programa Habilitación de reclutamiento en Sprout, «El mercado laboral ha cambiado drásticamente y la línea entre candidatos activos y pasivos se ha vuelto borrosa».
Los profesionales de la adquisición de talento deben fomentar las relaciones antes de que finalmente puedan cerrar el trato. Julie agrega: “Es importante construir relaciones auténticas con los mejores talentos a los que nos dirigimos. Al compartir regularmente las noticias y actualizaciones de la empresa en las redes sociales, mantenemos nuestra marca en primer plano. Promovemos continuamente nuestra cultura y nuestra marca de empleador hasta que sea el momento adecuado, entonces tenemos nuestro pie en la puerta y estamos listos para entablar conversaciones que nos ayuden a convencer a los mejores talentos de Sprout como su opción ideal”. julio san valentin Gerente, Reclutamiento, Sprout Social Según una encuesta de pulso de Sprout del primer trimestre de 2023, dos tercios de los consumidores están de acuerdo cuando las marcas publican sobre la cultura de la empresa, lo que afecta su conexión con la empresa.
Para fomentar las conexiones y promover aún más su marca de empleador, algunas empresas crean cuentas de «carreras» separadas, como lo demuestra este ejemplo de Caesars Entertainment. En la página, Caesars publica los perfiles de los miembros del equipo y las vacantes, contenido que se adapta bien a los seguidores de la página. Mientras que otras empresas, como NJ TRANSIT, utilizan sus cuentas de marca para respaldar la contratación de conductores y operadores. Cuando comenzaron a usar las redes sociales para ayudar con la contratación de operadores de autobuses, vieron un aumento del 60 % en los currículos.
Con la ayuda del software unificado de administración de redes sociales como Sprout, los equipos de talento están capacitados para crear y administrar contenido de reclutamiento, incluso si no son profesionales de las redes sociales. Desde el calendario de publicación de Sprout, diseñe e implemente campañas de reclutamiento efectivas de principio a fin. Utilice flujos de trabajo de aprobación de mensajes para obtener el sello oficial de aprobación del equipo social y otras partes interesadas. Mientras tanto, todos los comentarios de publicaciones, mensajes directos y menciones de marca se unificarán en la Bandeja de entrada inteligente. Allí, puede responder preguntas y fomentar el compromiso con su comunidad. Esto es especialmente importante para construir relaciones con los mejores talentos. Use Sprout Social para mejorar la forma en que aborda las redes sociales para recursos humanos
Las redes sociales son una parte integral de cualquier estrategia de reclutamiento exitosa. Como dice Madeline, «tanto las redes sociales como la adquisición de talento se tratan de construir conexiones significativas».
En 2023, no hay mejor lugar para encontrar y fomentar relaciones con posibles candidatos que las redes sociales.
¿Desea obtener más información sobre cómo las redes sociales pueden respaldar sus esfuerzos de contratación y otros objetivos de recursos humanos? Obtenga una demostración personalizada de Sprout Social de un miembro de nuestro equipo hoy. Source link

El futuro de la publicidad exterior digital es más brillante que una valla publicitaria de Times Square. A medida que continúan las condiciones económicas inciertas y florecen las innovaciones tecnológicas, la publicidad exterior digital se está convirtiendo en una forma popular de marketing digital.
Según el informe del mercado de publicidad exterior digital, se espera que el mercado de publicidad exterior digital crezca a una tasa de crecimiento anual compuesto de más del 10% para alcanzar un tamaño de mercado de más de $33 mil millones en 2026. Este crecimiento se debe en parte impulsado por las oportunidades de datos que ofrece la publicidad digital fuera del hogar, las marcas buscan crear decisiones bien informadas que protejan mejor sus inversiones.
En este artículo, profundizaremos en los beneficios del uso de publicidad exterior digital y ejemplos destacados de campañas para ayudar a inspirar su estrategia. También profundizaremos en cómo las redes sociales pueden reforzar y amplificar las campañas digitales fuera del hogar.
¿Qué es la publicidad exterior digital?
La publicidad exterior digital se refiere a la señalización electrónica que se encuentra en espacios de alto tráfico y acceso público, como centros comerciales, universidades, gimnasios, gasolineras, etc. Incluye, entre otros, vallas publicitarias digitales y pantallas en tiendas, pantallas de ascensores y pantallas de carga de vehículos eléctricos (EV).
Los medios tradicionales fuera del hogar (OOH, por sus siglas en inglés) se han centrado en la señalización estática, como vallas publicitarias y carteles de vinilo. Los medios digitales para exteriores son dinámicos y presentan vías únicas para estrategias omnicanal que incorporan teléfonos inteligentes, tabletas, computadoras portátiles, etc., por lo que hay muchas pantallas que las marcas pueden usar para llamar la atención.
Beneficios de la publicidad digital exterior (DOOH)
Más marcas están invirtiendo en publicidad exterior digital porque hay muchos beneficios.
1. La automatización y la tecnología agilizan la ejecución
Muchas plataformas digitales para exteriores y el software que las impulsa están automatizados, lo que elimina una serie de desafíos que enfrentan los especialistas en marketing al planificar, contratar y lanzar campañas. Los especialistas en marketing pueden administrar la estrategia, la activación, los informes y la optimización en una sola ubicación mientras utilizan la automatización y los datos para impulsar la toma de decisiones. Y en lugar de trabajar con múltiples proveedores, los especialistas en marketing tienen la opción de usar una plataforma para planificar contenido para una variedad de tipos y tamaños de pantalla.
Esencialmente, la automatización digital fuera del hogar hace que las campañas omnicanal sean mucho más fáciles. Por ejemplo, si una marca minorista quisiera combinar campañas móviles con exteriores digitales, podría colocar una pantalla interactiva en un centro comercial. Después de interactuar con la pantalla, el consumidor puede escanear un código QR que lo envía a una página de destino o una llamada a la acción de un anuncio móvil.
Y gracias a la tecnología actual, los especialistas en marketing pueden programar y administrar de forma remota campañas digitales para exteriores en todas las ubicaciones en cuestión de clics.
Hay muchas plataformas digitales programáticas fuera del hogar, pero Volta es un gran ejemplo en términos del tipo de servicios que ofrecen estos tipos de proveedores. Como empresa de medios y carga de vehículos eléctricos líder en la industria con más de 5000 pantallas, Volta es una plataforma popular elegida para las activaciones DOOH.
En octubre de 2022, la empresa anunció campañas creativas en 3D, junto con activaciones de códigos QR y opciones creativas dinámicas, como activadores meteorológicos en tiempo real, que permiten a las marcas emplear anuncios basados ​​en el clima. También ofrecen reorientación móvil para que las empresas puedan volver a conectarse con los consumidores después de ver un anuncio en una pantalla de Volta.
2. Facilita el seguimiento de los KPI relevantes y el impacto comercial directo
Dado que la publicidad exterior digital combina los ámbitos físico y digital, las marcas tienen acceso a una gama más amplia de métricas. Junto con el compromiso y las conversiones, los especialistas en marketing pueden usar una variedad de indicadores clave de rendimiento (KPI) para medir la efectividad de la campaña DOOH, incluido el aumento de ventas, las descargas de aplicaciones y la conversión (conversiones web, acciones en la aplicación, descargas, etc.).
Dado que muchas plataformas están automatizadas, el seguimiento de las métricas del embudo superior e inferior es más fácil. Con acceso a una variedad de métricas, ilustrar el rendimiento y el impacto comercial directo se vuelve más claro. Al revisar los datos sobre las tendencias de los consumidores, las marcas pueden tomar decisiones informadas sobre sus ubicaciones porque pueden identificar el mejor momento y lugar para atraer a su público objetivo.
Por ejemplo, una marca de ropa deportiva podría ver las horas pico de los lugares frecuentados por su público objetivo (gimnasios, tiendas naturistas, estudios de yoga/pilates, etc.) para optimizar los tiempos de publicación de una campaña.
3. Impulsa la innovación y la personalización que su público anhela
Si el metaverso fue la palabra de moda de 2022, 2023 es el año de la inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático (ML). Con la afluencia de IA, ML y otras tecnologías emergentes como la realidad extendida (XR), las marcas pueden crear anuncios personalizados más atractivos que mejoran la percepción de la marca. A medida que la tecnología y las necesidades de los consumidores se vuelven más sofisticadas, las marcas deberán apoyarse en la innovación para mantenerse a la vanguardia y cumplir con las expectativas de los consumidores. Las marcas ya están incorporando OOH digital en entornos de metaverso, desdibujando aún más la línea entre las experiencias en línea y de la vida real.
Ejemplos inteligentes de publicidad exterior digital
Veamos algunos de nuestros excelentes ejemplos favoritos de campañas digitales para exteriores:
mcdonald’s
La campaña “Ofertas atrapadas en el tiempo” de McDonald’s en Suecia fue una respuesta creativa para ayudar a los consumidores a lidiar con la inflación. La campaña usó Google Street View para permitir que las personas retrocedieran en el tiempo y vieran anuncios antiguos para exteriores desde 2009 hasta 2022. Las vallas publicitarias se modificaron digitalmente en Street View para mostrar los anuncios antiguos. Una vez que un cliente identificó cuándo se publicó el anuncio por primera vez, podía reclamar la oferta a través del sitio web de la campaña o la aplicación de McDonald’s.
sea-doo
Las plataformas digitales para exteriores pueden ayudar a las marcas a aprovechar el marketing basado en el clima mediante el uso de desencadenantes como la temperatura y la precipitación para proporcionar anuncios relevantes en tiempo real para audiencias objetivo automáticamente.
Sea-Doo, una marca canadiense de embarcaciones y embarcaciones personales, se asoció con Vistar Media para crear una campaña digital exterior activada por el clima.
Mediante el uso de las herramientas de selección de clima y punto de interés de Vistar Media, la campaña de Sea-Doo generó un aumento del 80 % en la intención de compra y un aumento del 43 % en la consideración de la marca. La campaña fue tan impactante que fue nominada a «Mejor uso de DOOH» por los Drum Awards for Digital Advertising 2022.
Limosna
Dole se asoció con Volta para impulsar las ventas durante la temporada navideña de invierno. Con base en el estudio de caso, la compañía de alimentos usó las ubicaciones en el frente de la tienda de Volta para resaltar varios productos de Dole para convertir a los compradores. Dole obtuvo un aumento de ventas del 8 %, un 13 % de nuevos compradores y un aumento del 8,5 % en la participación de categoría.
¿Cómo pueden complementarse la OOH digital y las redes sociales?
Hemos cubierto los beneficios de las campañas digitales para exteriores y algunas marcas interesantes para modelar, pero ¿cómo se destaca en el mar de pantallas? La clave son las percepciones de las redes sociales.
Amplíe su contenido social orgánico en espacios específicos
Los especialistas en marketing se están apoyando en campañas holísticas y omnicanal, especialmente en el clima económico actual, lo que significa que necesitan llegar a grandes audiencias objetivo con intención y precisión. Aproveche su presupuesto de medios pagados impulsando contenido que ya ha demostrado su eficacia en las redes sociales.
Dentro de Sprout, puede identificar publicaciones de alto rendimiento para TikTok, Instagram y otras redes sociales, todo dentro de una plataforma, por lo que la planificación de campañas DOOH omnicanal es aún más eficiente.
Al usar los informes de rendimiento pagados de Sprout, puede ver qué contenido resuena más y evaluar los próximos pasos para reutilizar el contenido en un espacio físico. Use los datos sociales para hacer mejores inversiones digitales en OOH
Junto con la automatización, la belleza de la publicidad exterior digital es que las marcas pueden ser increíblemente precisas sobre los mensajes que muestran en ubicaciones específicas. Pero puede aprovechar los datos sociales para respaldar aún más sus decisiones sobre qué contenido creativo impulsar.
Las herramientas de escucha de Sprout Social se basan en flujos de trabajo inteligentes y tecnología impulsada por IA para que pueda obtener la inteligencia comercial que necesita para mejorar su estrategia y hacer inversiones DOOH más inteligentes.
Por ejemplo, los conocimientos de la Descripción general de ubicaciones pueden descubrir tendencias y eventos que se desarrollan en países y ciudades específicos, lo que facilita la identificación de una compra de anuncios OOH digital. El futuro del exterior digital
A medida que echamos un vistazo a la bola de cristal de DOOH, hay una gran oportunidad para activaciones más creativas e innovadoras. El uso de datos e investigaciones para respaldar sus decisiones de inversión es una forma clave de garantizar que sus inversiones en DOOH tengan un futuro brillante.
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Desde el día de Año Nuevo de 2023, se han enviado más de 5 millones de mensajes que hacen referencia a ChatGPT solo en Reddit, Twitter y YouTube. El chatbot de inteligencia artificial ha demostrado cuán lejos ha llegado la IA en los últimos años, cautivando tanto a los consumidores como a los ejecutivos de C-suite.
El entusiasmo generalizado por las herramientas de IA generativas y otras multipropósito es más que solo buenas relaciones públicas. Más bien, es indicativo de un cambio tectónico en la forma en que las empresas diseñan software, cómo las empresas invierten en tecnología y cómo los usuarios individuales dedican su tiempo y energía.
El desarrollo de IA fue una vez un ejercicio de costo prohibitivo e intensivo en tiempo que arrojó resultados muy específicos. En el futuro, el trabajo de los gigantes tecnológicos hará que la funcionalidad de IA sea ampliamente accesible y aplicable a una variedad de industrias, funciones y necesidades.
Para Sprout Social, esto presenta una gran oportunidad para crear soluciones que ayuden a los equipos a trabajar de manera más inteligente, desbloquear la creatividad y aumentar exponencialmente el impacto comercial de las redes sociales. Para nuestros clientes actuales y futuros, ahora es el momento de comenzar a planificar la adaptación y empoderar a sus equipos con las herramientas que necesitan para hacerlo.
Una nueva era en la innovación de la IA
Estamos en medio de un cambio radical en la IA que hará avanzar el software de manera más espectacular que en cambios anteriores, como la introducción de interfaces gráficas de usuario (como Windows y Mac) o el paso de la informática de escritorio a la móvil.
El aprendizaje automático apareció silenciosamente en el software convencional durante la última década. En este tiempo, las empresas de software desarrollaron herramientas internas para automatizar el proceso de obtener información de conjuntos de datos masivos o para personalizar mejor las experiencias. Estos modelos venían con una etiqueta de precio alto para construir y entrenar, y por lo general abordaban una oportunidad.
Los últimos meses marcaron el comienzo de un nuevo capítulo. Los avances en los modelos de lenguaje grande (un subconjunto de la IA) están haciendo posible ir más allá de las soluciones diseñadas para resolver problemas de nicho. Compañías como OpenAI, Google y sus pares están construyendo modelos multipropósito altamente capaces que pueden abordar una amplia gama de casos de uso. Más que nunca, estas innovaciones están disponibles para que los proveedores de software de todos los tamaños las integren en sus propias plataformas. De repente, todo el mundo tiene las herramientas para crear funciones respaldadas por IA.
Las plataformas no se diferenciarán simplemente por tener capacidades de IA, sino por cuán cuidadosamente integran la IA en la experiencia del usuario final.
Construir con IA no significa que dejemos de diseñar para humanos
Liberar todo el potencial de la IA ya no se trata de características puntuales y «caballos más rápidos». Las empresas de software tienen la obligación de experimentar con estas nuevas innovaciones y brindarles a los clientes la oportunidad de experimentarlas por sí mismos. La innovación más emocionante no es muy emocionante si no puede confiar en que funcionará según lo prometido.
En Sprout, tenemos una base de aprendizaje automático patentado del que se benefician los usuarios, a través de características como tiempos de envío óptimos, análisis de opiniones y filtrado de contenido explícito. La plataforma de Sprout procesa más de 50 000 publicaciones sociales por segundo dentro de Listening y un promedio de 600 millones de mensajes diarios, lo que ayuda a las marcas a descubrir información clave sobre el negocio, la audiencia y la competencia con mayor rapidez. Nuestra adquisición de Repustate solo amplificará estas características en nuestros productos de participación, atención al cliente y escucha.
Esta nueva fase de IA cambiará la forma en que construimos software, pero no cambiará nuestro enfoque extremo en el diseño centrado en el usuario. En cambio, tendremos que ser aún más intencionales sobre cómo los humanos y la IA colaboran dentro del ecosistema de Sprout.
Los enfoques de diseño evolucionarán y deberían evolucionar, pero el objetivo final sigue siendo el mismo: hacer que las personas que utilizan nuestro producto sean más eficaces. La IA debería servir como un exoesqueleto, una capa que mejora sus fortalezas existentes, o ser un asistente que lo protege de tareas tediosas, preservando su tiempo y energía para concentrarse en un trabajo verdaderamente creativo.
La seguridad y la responsabilidad seguirán siendo primordiales también. Herramientas como ChatGPT pueden exhibir un rendimiento a nivel humano en muchas tareas, pero (como los humanos) tienen sus fallas, entre ellas la perpetuación de sesgos y la desinformación «alucinante».
La IA no está lista para representar su marca o cultura comercial por sí sola. Depende de nosotros enviar productos que mantengan al usuario responsable y en control, al mismo tiempo que eliminamos el esfuerzo manual requerido para filtrar miles de mensajes o el miedo a una ventana de redacción en blanco.
Líderes empresariales: Prepare a sus equipos para un nuevo mundo laboral
La IA cambiará nuestra relación con el software, ya sea un vendedor, un agente de atención al cliente o un analista de datos. Antes de revisar las pilas tecnológicas o reescribir las descripciones de los puestos, los líderes deben reflexionar sobre cómo estas capacidades emergentes cambiarán la naturaleza del trabajo de sus equipos.
Deberías preguntarte:
¿Tenemos un espacio seguro para experimentar?
Cuando se trata de IA, nadie tiene todas las respuestas todavía. Pero las empresas deben alinearse con socios dispuestos a educar e incluso co-crear soluciones.
En Sprout, la innovación rápida nunca se logrará a expensas de la calidad o la seguridad de la marca. Aprovecharemos las oportunidades para invitar a nuestros clientes al proceso de aprendizaje, incluidas las versiones beta para explorar y probar nuevas funciones. Las características habilitadas para IA más efectivas se reducirán a la interfaz de usuario y al diseño del flujo de trabajo. Y el mejor diseño no surge por accidente ni en el vacío. Los comentarios de los clientes moldean constantemente nuestra hoja de ruta, nuestras prioridades y cómo cobra vida la funcionalidad.
¿Dónde puede la IA complementar a nuestra gente?
Especialmente en las redes sociales, los consumidores esperan cada vez más que las marcas se presenten como más humanas, más auténticas. Compare eso con la necesidad de eficiencia y escalabilidad de las empresas. Este tira y afloja es donde la IA puede ofrecer un valor tremendo.
Mire a su equipo e identifique dónde necesitan más ayuda hoy. ¿Qué aspectos de sus trabajos son los más arduos? ¿Qué ayudaría a su equipo a brindar un mejor soporte a sus clientes, incluso de manera incremental? Esta es una oportunidad para hacer borrón y cuenta nueva y reconfigurar radicalmente los procesos o tareas que no están sirviendo a sus empleados.
¿Estamos invirtiendo en valor duradero o atractivo cosmético?
Estamos solo al comienzo de esta nueva era de IA. Los líderes deben mantenerse ágiles en previsión de avances constantes en los próximos meses y años. La IA cambiará en gran medida la forma en que funciona el software y cuántos trabajos se realizan, pero no está claro cómo, cuándo ni a qué ritmo.
Esto tendrá implicaciones para las inversiones en tecnología que realice en el futuro. Históricamente, las empresas han pagado por modelos de IA personalizados o han dedicado largos períodos de tiempo a entrenar modelos para sus circunstancias únicas. Estas soluciones a medida pueden tener una vida útil corta en el futuro y no estarán equipadas para evolucionar con sus necesidades cambiantes. Busque una herramienta que impulse el impacto comercial dentro de seis, 12 y 24 meses, en lugar de conformarse con una que marque las casillas correctas hoy. Versatilidad y adaptación son el nombre del juego.
¿Nos estamos preparando para el éxito a largo plazo?
Con cualquier tecnología nueva, deberá crear reglas de participación claras. ¿En qué escenarios y en qué medida es aceptable ceder el control a una herramienta de IA? ¿Dónde están las transferencias entre la salida de IA y la edición o el pulido humano? Más importante aún, ¿puede la plataforma en la que invierte incorporar estas líneas de demarcación en toda la interfaz de usuario?
Cuando contrata IA, también está contratando a la empresa que la fabricó. Es esencial invertir en un socio de software que trabajará con usted para determinar cómo la IA puede satisfacer mejor sus necesidades. Como cualquier dinámica de oficina, las cuestiones de control, propiedad y responsabilidad surgirán inevitablemente una vez que se desvanezca el entusiasmo inicial. Cuando surjan esos problemas, querrá un socio de software con empatía por sus preocupaciones y una sólida experiencia en ayudar a los clientes a navegar por entornos en constante cambio.
Haciendo apuestas inteligentes
La IA cambiará fundamentalmente la forma en que operamos nosotros y nuestros clientes. Abre la puerta a avances inimaginables en productividad e innovación de marca.
Como ya estamos comenzando a presenciar, están surgiendo capacidades innovadoras de IA en una variedad de espacios. Pero, ¿de qué sirve cualquier tecnología si los usuarios no la adoptan? ¿Qué tan valiosa es cualquier inversión si no genera un impacto tangible para su negocio o no es confiable?
En Sprout, es nuestra responsabilidad crear soluciones impulsadas por IA que marquen una diferencia significativa, ya sea que muestren datos sociales en toda su organización más rápido o que faciliten a sus equipos la identificación de tendencias o posibles crisis antes de que lleguen a su punto máximo.
Para los líderes, es su responsabilidad comenzar a prepararse para el cambio. Eso se vuelve mucho menos intimidante y mucho más emocionante cuando apuesta por herramientas y socios que trabajan con, no en contra, de su equipo.
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