Snap tranquiliza a los usuarios de que mi IA no está cobrando vida
No, el chatbot de IA de Snapchat no ha adquirido conciencia, aunque ha asustado a muchas personas al publicar una historia esta semana. Como puedes ver en este ejemplo, el perfil de My AI compartió aleatoriamente este extraño cuadro de video como una historia ayer, y poco después, el bot dejó de responder a las preguntas de la gente.
Eso hizo que muchos cuestionaran el significado de la imagen de un solo cuadro. ¿Era esto un plano de un techo, tal vez el techo donde vive el servidor de My AI? ¿Era esto un mensaje codificado de algún tipo, diseñado para comunicarse con el mundo exterior? ¿Estaba My AI realmente cobrando vida?
La última pregunta realmente asustó a la gente, porque muchos de ellos se han divertido molestado y provocando al bot, en un esfuerzo por hacer que diga cosas controvertidas.
¿Y si estaba tomando notas y ahora estaba cobrando vida?
Pero no lo está, no te preocupes.
Poco después de que se publicó la historia, Snap confirmó que My AI había sufrido un fallo, y que ahora estaba de vuelta a la normalidad.
«My AI experimentó una interrupción temporal que ahora está resuelta. En este momento, My AI no tiene la función de Historias.» Palabras interesantes. «En este momento» podría implicar que Snap está considerando agregar esta funcionalidad en el futuro, y tal vez este fallo fue parte de una prueba ampliada que podría hacer que My AI comparta actualizaciones de Historias, incluso historias únicas basadas en tus consultas al bot.
Aunque dado las respuestas, Snap querrá tener cuidado en este aspecto, ya que la paranoia de la IA podría provocar reacciones negativas, lo que podría tener el efecto contrario de hacer que la gente se encariñe con el personaje artificial.
Snap ya ha experimentado varios problemas con My AI, con usuarios molestos porque se agregó automáticamente en la parte superior de su bandeja de entrada, mientras que también ha tenido que implementar salvaguardias en el proceso de chat, después de que algunas de sus respuestas se consideraron inapropiadas.
Quiero decir, todos los bots de IA tienen el potencial de desviarse, ya que se basan en entradas basadas en la web, muchas de las cuales también están fuera de control, y si se están entrenando con basura aleatoria, de vez en cuando van a producir basura aleatoria ellos mismos. Es por eso que no puedes depositar toda tu confianza en este tipo de herramientas, aunque el riesgo de conciencia, al menos en esta etapa, sigue siendo bastante bajo.
Las herramientas de IA generativa se basan en estadísticas y ecuaciones, por lo que no están «aprendiendo» tanto como están iterando en función de las combinaciones e entradas más probables. Eso sigue siendo impresionante, especialmente considerando los resultados que pueden producir, pero no es como si estuvieran «pensando». Solo son una versión mejorada de texto predictivo, que obviamente se puede ajustar a un grado mucho más alto, pero las salidas reales no son de preocupación para el propio sistema.
Así que My AI no te está mostrando dónde vive, ni donde vives tú, ni nada más, y no te vas a despertar y ver a ese extraño personaje morado observándote desde el pasillo oscuro.
Probablemente. Aún no, al menos.
Cómo los creadores de contenido UGC pueden impactar en su programa de influencers I Traackr
La noción de contenido generado por el usuario (UGC) no es nueva. De hecho, siempre ha sido parte de la guía estándar para el marketing ideal: ¿está ganando el amor orgánico de los consumidores reales de su producto? Sí, por favor.
Sin embargo, con la aparición de nuevas plataformas como Kale (lanzada en octubre de 2022), el tema de los creadores de contenido UGC ha vuelto a atraer una atención renovada. Si trabaja como comercializador o agencia para una marca, es posible que se pregunte: ¿Debo evaluar a los creadores de contenido UGC como alternativa o reemplazo del contenido de influencers?
Si es así, ¿cómo debo trabajar con los creadores de contenido UGC y qué ROI puedo esperar?
Si no, ¿hay alguna manera de incorporar creadores de contenido UGC en mi estrategia de programa de influencers? A continuación, responderé estas preguntas basándome en mi experiencia en la industria del marketing de influencers, gran parte de la cual la he pasado hablando con algunas de las principales marcas de belleza, moda y estilo de vida sobre sus programas de influencers.
Cómo los creadores de contenido UGC pueden afectar su programa de influenciadores
Si eres un comercializador de influencers (o un amante del marketing de influencers), no temas. Esta industria y la economía creadora no van a ninguna parte. De hecho, el renovado interés en los creadores de contenido UGC podría ser algo bueno. Aquí hay una descripción general de lo que puede esperar y mi consejo sobre cómo personalizar su programa de influencia:
1. Las plataformas UGC no son un concepto completamente nuevo. UGC es un poder que los especialistas en marketing han estado tratando de aprovechar durante años. De hecho, el principio básico es algo similar al de plataformas de larga data como Bazaarvoice o Influenster. La principal diferencia es que Kale ofrece a los consumidores la oportunidad de recibir un pago, mientras que Bazaarvoice e Influenster se centran más en un modelo de siembra de productos en el que los consumidores pueden unirse y recibir productos por correo para escribir una reseña.
2. Los creadores de contenido UGC no reemplazarán al influencer tradicional. La verdad es que el espacio de marketing de influencers puede ser propenso a exagerar, especialmente cuando se trata de evaluar el impacto de nuevas herramientas y plataformas. Los creadores de contenido UGC no harán esto sustituto Los influencers tradicionales, al igual que los hilos de Meta, no van a «matar» a Twitter. En cambio, la verdad a menudo se encuentra en algún punto intermedio. Los creadores de contenido UGC y los influencers tradicionales son poderosos y útiles de diferentes maneras. En todo caso, la aparición de nuevas plataformas como Kale indica una expansión del ámbito del marketing de influencers. Uno no reemplazará al otro, los dos coexistirán.
3. Los creadores de contenido UGC y el marketing de influencers probablemente coexistirán. En el lado de la marca, plataformas como Kale ofrecen una forma relativamente económica de obtener algo de reconocimiento de marca a través de menciones auténticas. También puede actuar como una herramienta de descubrimiento para ayudarlos a encontrar a sus «superfans» y puede ayudarlos a encontrar micro-influencers. Esto será especialmente importante para las marcas que no tienen acceso a plataformas de marketing de influencers como Traackr, que ofrecen la forma más fácil y completa de encontrar y evaluar a los influencers.
Obviamente, plataformas como Kale ofrecen a los creadores de contenido UGC la oportunidad de recibir pagos para promocionar las marcas que aman. También podría servir como puerta de entrada al mundo del marketing de influencers para el consumidor “promedio”.
Sin embargo, es probable que las marcas no confíen en los creadores de contenido UGC para lograr el tipo de resultados y objetivos que esperan de las campañas con creadores profesionales de mayor alcance. Por ejemplo, mientras que UGC puede ayudar a garantizar que una marca asegure una parte de la conversación, los influencers juegan un papel crucial al difundir mensajes relacionados en gran medida con la marca. Parte de la belleza (y el dolor) de las publicaciones de UGC es que no ofrecen garantías de que el contenido sea positivo o «permanezca en el mensaje».
¿Recuerdas Flip, la aplicación de calificación social UGC diseñada específicamente para la belleza? Generó mucho revuelo, pero ciertamente no reemplazó las estrategias o campañas tradicionales de los programas de influencers.
4. UGC es una prueba de que la comunidad sigue siendo un enfoque clave para las marcas. En todo caso, la aparición de más plataformas UGC como Kale es una indicación de que las marcas están más enfocadas en la construcción de comunidades. Quiere construir comunidades y defensores de los clientes junto a sus programas habituales de influencers. La otra posibilidad (que mencioné en el punto tres) es que estas plataformas UGC podrían convertirse en una forma para que las marcas potencien sus programas de influencers. En cierto modo, podrías pensar en los clientes como nano-influencers o incluso como influencers al principio de sus carreras. Estas plataformas UGC ofrecen a las marcas la oportunidad de aprovechar nano/micro influencers de nicho antes de que crezcan, ganar lealtad temprano y construir relaciones a largo plazo a partir del amor auténtico.
5. La importancia de los creadores de contenido UGC depende de la marca. La mayoría de las marcas invierten en algo como la col rizada porque se percibe como una «fruta madura» para aumentar el reconocimiento y la notoriedad de la marca. Sin embargo, tendrá diferentes significados para diferentes tipos de marcas. Para las marcas medianas y grandes, esto será una pequeña parte de una estrategia más grande, pero para las marcas pequeñas, esto podría ser un gran enfoque.
Cómo hacerlo y por qué aumenta las visualizaciones
Una de las funciones nuevas más populares en YouTube es Shorts. Esto no es sorprendente considerando que la tendencia de la industria es hacia videos más cortos. Si bien los videos cortos han existido durante mucho tiempo en forma de comerciales de televisión y otros «anuncios publicitarios», no tuvieron mucha atracción en las redes sociales hasta hace poco.
En el pasado, los videos de YouTube tendían a ser más largos ya que las personas grababan cosas que les interesaban y no había muchas preocupaciones comerciales. Aunque todavía tenemos muchos videos largos, los videos cortos también se han vuelto muy populares. Una razón para esto es, por supuesto, TikTok. La ames o la odies, esta plataforma ofrece a todos una carrera por su dinero.
¿Qué tiene esto que ver con los cortos de YouTube? bastante Hablaremos de los beneficios de múltiples vistas de video más adelante, pero la pregunta principal es cómo hacer que las personas vean el mismo video una y otra vez. ¿Qué son los cortos de YouTube?
Contenido de vídeo vertical corto. Aunque hay algunas excepciones, la mayoría de los cortometrajes duran un minuto o menos. Y en ese sentido, los cortos de YouTube se parecen más a TikTok. Además, los cortometrajes se pueden grabar en su teléfono y subir a YouTube usando la aplicación.
Para muchos creadores de contenido, los cortometrajes son una forma de crear avances para videos más largos. En ese sentido, pueden ser muy similares a los avances de películas. Además, muchos cortometrajes se reutilizan de TikTok o Instagram Reels y, como mencioné anteriormente, este tipo de publicación multiplataforma puede ser muy eficaz. Otra forma efectiva de usar shorts es compartir mascotas y fragmentos de información.
Lectura adicional: 11 consejos para hacer crecer su canal de YouTube en 2023
¿Qué es el bucle de cortos de YouTube?
Si alguna vez has visto cortometrajes de YouTube, probablemente hayas visto este fenómeno antes, te des cuenta o no. En pocas palabras, el bucle de cortos de YouTube es una función integrada en YouTube que repite los cortos cuando el usuario no se desliza para cambiar de video.
La consideración más importante al reproducir cortos de YouTube es que las personas pueden ver el video varias veces. Si lo haces bien, es posible que las personas ni siquiera se den cuenta de que tu video se está reproduciendo y seguirán viéndolo durante mucho tiempo. Sin embargo, esto requiere una técnica específica y un tipo de video. También querrán crear contenido de muy alta calidad, o la gente se desplazará al siguiente.
Vale la pena señalar que a menudo hay un pequeño salto cuando un video comienza de nuevo. Esto es cierto incluso si el video en sí es relativamente consistente. El truco es mantener a las personas comprometidas con su contenido el tiempo suficiente para ver sus videos varias veces. Afortunadamente, con el formato corto, esto es mucho más fácil.
¿Cómo aumenta la reproducción de videos en bucle de cortos de YouTube?
Además del hecho de que los cortometrajes de YouTube son muy divertidos, hay varias razones por las que las personas disfrutan viendo el mismo video una y otra vez. Sin embargo, para utilizar correctamente esta función de YouTube, es importante comprender exactamente cómo funciona. También debe saber por qué es beneficioso para usted tanto como creador de contenido como comercializador o anunciante.
El mayor beneficio del bucle de cortos de YouTube es que los videos cortos se reproducirán si los usuarios no deslizan hacia arriba. Esto puede hacer que el usuario vea los cortometrajes una y otra vez. A menudo, es obvio que el video se ha reiniciado, pero en otras situaciones en las que el video está bien hecho para los cortos, esto puede ser menos obvio. Por supuesto, es posible que no tengas que hacer que el video funcione sin problemas para que la gente lo vea. A veces el humor puede ser igual de efectivo.
Para el YouTuber, significa que los espectadores ven el mismo video varias veces, lo que aumenta el tiempo de visualización y la retención de espectadores, ambos factores importantes en su algoritmo. A cambio, su contenido se recomendará a más y más personas interesadas en su tema y que YouTube cree que les puede gustar.
Por lo tanto, Looping Shorts es un truco de crecimiento para que los desarrolladores aumenten sus vistas y suscriptores. Después de todo, las personas no se suscriben a los canales a menos que hayan visto algunos videos de antemano. Un buen cortometraje de YouTube es como un pie en la puerta de los suscriptores potenciales.
Lectura adicional: 15 consejos útiles sobre cómo obtener más vistas de videos de YouTube
¿Cómo repetir los cortos de YouTube?
Los cortometrajes de YouTube se repiten de forma predeterminada. En ese sentido, YouTube es como TikTok o Reels. Sin embargo, eso no significa que deba confiar en YouTube para aprovechar los suscriptores de video que repiten. Para evitar que las personas pasen por tu contenido antes de que termine el video, necesitas algo atractivo. En ese sentido, son similares a los anuncios de televisión, excepto que en lugar de no cambiar de canal, las personas eligen no desplazarse o ver su video varias veces.
5 formas de aumentar el tiempo de reproducción de los cortometrajes de YouTube
La mejor manera de beneficiarse de YouTube Shorts Looping es aumentar el tiempo de visualización. Dado que los cortometrajes no duran mucho, la forma principal de lograr este resultado es hacer que las personas vean el video varias veces. En otras palabras, debe lograr el efecto de «capturar» al espectador en su video en bucle. Aquí hay algunas técnicas que pueden ayudar.
Lectura adicional: 13 poderosas herramientas de YouTube que necesita para hacer crecer su audiencia de YouTube
1. Bucle suave Trate de crear un video sin un comienzo o final claramente definido para que una persona no se dé cuenta de que ha visto su video varias veces. Si bien esto probablemente no hará que alguien vea su video 100 veces, puede significar que lo vean 5 o 10 veces. Y debido a que un cortometraje dura unos minutos como máximo, necesitará muchas vistas adicionales para aumentar significativamente su promedio.
Por supuesto, esto también significa que el número de visitas aumentará rápidamente. A YouTube le gusta ver que la gente vea tus videos con frecuencia, y no está claro hasta qué punto YouTube representa la cantidad de vistas por persona. Pero de cualquier manera, cuanto más alguien vea tu material, mejor.
2. Mantenlo breve y dulce Haz el video muy corto, menos de 15 segundos. Cuanto más corto sea el video, mayor será la probabilidad de que alguien vea el video en bucle sin darse cuenta. Una de las formas en que esto funciona es que las personas piensan que hay más en tu video y lo miran varias veces antes de darse cuenta de que eso es todo lo que tienes. Por supuesto, si sus videos son de alta calidad, a la gente no le importará verlos varias veces. Solo te sentirás engañado si publicas un video amateur. Lectura adicional: Los 11 tipos de videos cortos que puede usar HOY
3. Las ilusiones ópticas no duelen Agregar una imagen fija al principio y al final del video dificulta que los espectadores se den cuenta de que también están en un bucle. Puede ver una técnica similar en los comerciales de televisión, donde la empresa coloca un logotipo de marca al principio y al final del anuncio. Sin embargo, en su situación, el objetivo es simplemente causar una impresión adicional antes de que la audiencia se levante y haga palomitas de maíz o cambie el canal.
Del mismo modo, algunas imágenes se prestan bien para ir de principio a fin y viceversa. Un buen ejemplo de esto podría ser realizar el mismo salto gimnástico una y otra vez. En este caso, tendría una ilusión óptica en la que el espectador podría no estar seguro de si la gimnasta está haciendo una voltereta tras otra y ese es todo el video. Los espectadores pueden tardar un tiempo en darse cuenta de que es el mismo bucle de YouTube Shorts. Las posibilidades son infinitas si tienes algo de imaginación.
Lectura adicional: Video para pequeñas empresas: 8 formas creativas en las que su pequeña empresa puede utilizar el video marketing
4. El silencio es oro No agregue música: esto podría arruinar el efecto de «bucle» porque escucharán la música repetitiva y permitirán que el espectador se dé cuenta de que está siendo «repetido» y que quiere escapar de él. Muchos de nosotros experimentamos un fenómeno similar cuando llamamos al servicio de atención al cliente o al consultorio de un médico y el asiento está en espera. Por lo general, la música es un bucle corto de uno o dos minutos y luego comienza de nuevo. Si la gente se queda en espera el tiempo suficiente, se vuelve loca.
Así que no agregues música a menos que la música en sí sea tu tema, como lo harías si estuvieras promocionando un nuevo álbum. Y en ese caso, hazlo pegadizo para que la gente quiera escuchar ese riff o coro una y otra vez.
5. Considera una sorpresa agradable Esto contradice el primer consejo, pero es un enfoque diferente: haga que el final sea tan sorprendente (y divertido, impactante, etc., un evento emocionalmente estimulante) que la gente naturalmente quiera volver a visitar y revivir la compilación y el lanzamiento. En otras palabras, no «engañes» a las personas en el bucle, pero haz que vean tu video repetidamente.
Verás algo similar con los divertidos cortometrajes de YouTube. Por ejemplo, conozco a un YouTuber cuyos cortos muestran al perro de su familia. Se dice que este perro hace un monólogo divertido, y es difícil entender todos los chistes la primera vez. ¡Muchos de ellos han fallado!
De cualquier manera, se trata de atraer y mantener la atención de las personas.
Diploma
Cualquiera que intente crear su canal de YouTube debe estar familiarizado con YouTube Shorts Looping. Este proceso automático en la plataforma de YouTube es algo que, si se usa correctamente, puede mejorar drásticamente tanto el número de vistas como el tiempo de visualización. Y además, estas dos estadísticas te ayudarán a mejorar tu posición en el algoritmo. Es un caso clásico, cuanto más participación obtengas, más te ayudará a aumentar tus seguidores. Por supuesto, a medida que aumente el número de suscriptores y aumenten las acciones, no solo obtendrá suscriptores, sino que también mejorará el alcance de su marca. Con el tiempo, su marca se volverá más visible para su público objetivo. Luego, su alcance puede ir más allá del objetivo y aumentar sus ventas generales y sus compradores secundarios. ¿Qué es lo que no me gusta de eso?
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Twitter cambia la etiqueta de la cuenta de NPR de «afiliado al gobierno» a «financiado por el gobierno»
Tal como está ahora, la cuenta de Twitter de NPR hizo muchos comentarios para resaltar la nueva etiqueta. … [+] «financiado por el gobierno»GorjeoEl CEO de Twitter, Elon Musk, ha cambiado una vez más la forma en que National Public Radio aparece en la plataforma de redes sociales, etiquetando la cuenta de Twitter de la organización como «financiada por el gobierno». Parece que la etiqueta se aplicará pronto a otros medios.Twitter causó cierta controversia la semana pasada cuando la plataforma de redes sociales agregó una etiqueta a la cuenta de NPR que declaraba que era «medios afiliados al estado». La medida puso a NPR, que recibe algunos fondos del gobierno, a la par de los medios de propaganda RT de Rusia y Xinhua de China. Pero Twitter cambió la etiqueta de NPR para leer «financiado por el gobierno» el sábado, dejando la etiqueta «afiliado al gobierno» en Xinhua y RT. Por ahora.NPR recibe aproximadamente 1-2% de fondos federales y el resto proviene de regalías y patrocinios corporativos. New York Times. NPR está financiado en parte por el gobierno, pero es independiente de la financiación del gobierno.ABC News de Australia y la BBC de Gran Bretaña son solo dos ejemplos de emisoras financiadas por el estado que no necesariamente están de acuerdo con los primeros ministros en ejercicio de sus respectivos países en todo momento. La BBC y ABC de Australia no tienen una etiqueta en Twitter, pero eso podría cambiar según los últimos informes.Bobby Allyn de NPR, un reportero de tecnología de la compañía de medios, tuiteó el sábado que Elon Musk le había dicho que Twitter aplicaría la etiqueta «financiado por el gobierno» a «una gama más amplia de instituciones».Allyn se apresuró a señalar que Tesla también se ha beneficiado de la financiación del gobierno, pero eso no se revela en la red social de Musk.“Tesla, que ha recibido miles de millones de dólares en subsidios del gobierno a lo largo de los años, no parece tener la etiqueta”, tuiteó Allyn. en sábado.Si bien Tesla se ha beneficiado de la financiación del gobierno en el pasado, se puede decir que la otra compañía de Musk, SpaceX, depende mucho más de la financiación del gobierno. SpaceX es una empresa privada, por lo que es difícil saberlo con certeza, pero algunas estimaciones sugieren que alrededor del 98 % de los fondos de SpaceX provienen de contratos gubernamentales.No está claro de inmediato cuándo aparecerá la etiqueta «financiado por el gobierno» en otras cuentas de Twitter. Twitter respondió a la solicitud de comentarios del sábado con un correo electrónico automatizado conocido como «emoji de caca», que Musk configuró para responder a todos los reporteros.Todos los reporteros recibirán la respuesta emoji «Caca» cuando envíen un correo electrónico a Twitter para dejar un comentario.gmailMusk no solo ha causado mucha polémica en las últimas semanas con su nueva estrategia de etiquetado de NPR. Musk comenzó a advertir a todos los enlaces de Twitter que iban a Substack, la plataforma de escritura que se ha vuelto increíblemente popular. Esa decisión llevó a Matt Taibbi, un periodista que trabaja en los llamados archivos de Twitter, a decir que dejaría Twitter el viernes porque significaba que no podía compartir su trabajo de manera efectiva.“Resulta que Twitter está molesto con la nueva función Substack Notes, que ven como rivales hostiles. Cuando pregunté cómo comercializar mi trabajo, me dieron la opción de publicar mis artículos en Twitter en lugar de Substack», escribió Taibbi.Pero Musk no estuvo de acuerdo con la caracterización de Taibbi e insistió en que Twitter no bloqueó los enlaces a Substack. Y si bien es técnicamente cierto que aún puede acceder al enlace, la mayoría de las personas comunes no harían clic en él solo porque Twitter hace que parezca que va a dañar su computadora.Además, Twitter no ha restringido que nadie retuitee o incluso que le gusten los tuits que contienen publicaciones de Substack, un movimiento extraño teniendo en cuenta que Substack Notes sigue siendo un proyecto beta al que la mayoría de las personas ni siquiera tienen acceso todavía. Musk parece estar luchando contra inversionistas amistosos como Paul Graham, quien respalda a Substack.»Elon me preguntó ‘por favor, dile a la gente en Twitter que eres un inversionista en la compañía que intenta matar a Twitter’, así que para aquellos que aún no lo sabían, Substack es una compañía de YC», tuiteó Graham el sábado.“Pero no porque sea un inversionista, creo que es un error penalizar los enlaces a Substack. Esta es una mala manera de administrar un foro. Esto le permite anteponer los intereses de los usuarios a los suyos. Le diría lo mismo a Substack”, Graham continuado.Musk claramente eligió hacer de Twitter su propia plataforma. El multimillonario compró el sitio de redes sociales por $ 44 mil millones en octubre de 2022 y es libre de etiquetar cualquier cuenta mientras bloquea los enlaces a cualquier cosa por capricho. Pero es difícil imaginar cómo hará felices a sus usuarios al obstaculizar severamente la experiencia del usuario del sitio de maneras siempre extrañas.(function(d, s, id) { var js, fjs = d.getElementsByTagName(s)[0]; if (d.getElementById(id)) return; js = d.createElement(s); js.id = id; js.src = «//connect.facebook.net/en_US/sdk.js#xfbml=1&version=v2.5»; fjs.parentNode.insertBefore(js, fjs); }(document, ‘script’, ‘facebook-jssdk’));
Guía completa para el éxito del calendario de contenido
Los calendarios de contenido se utilizan ampliamente en los equipos de contenido, independientemente de la industria.
Funcionan como modelos mentales al ayudarnos a comprender las estrategias de contenido, trazando una hoja de ruta de lo que se debe hacer. Los calendarios también pueden ayudar a agilizar la colaboración y realizar un seguimiento del rendimiento del marketing. Idealmente, deberían ayudarlo a mantenerse organizado y proporcionar estructura a sus esfuerzos.
Profundicemos en el propósito de un calendario de contenido, el papel que desempeña en el marketing de contenido y cómo crear un calendario de contenido efectivo.
¿Qué es un calendario de contenido?
Un calendario de contenido es un marco utilizado para administrar de manera efectiva su programa de marketing de contenido. Puede usarlo para planificar cada etapa del proceso de producción y distribución de contenido.
Con múltiples desafíos, partes interesadas y tareas, la producción de contenido puede ser exigente. Un calendario de contenido establece un sistema confiable para dar vida a su estrategia de marketing, garantizar la coherencia y guiar el camino hacia un retorno de la inversión (ROI) de contenido positivo.
Cuando se crea correctamente, puede ser un reflejo preciso de su contenido.
Los calendarios de contenido están disponibles en diferentes formatos: puede ser una hoja de cálculo o una herramienta incorporada en el software de gestión de proyectos. Dentro de él, puede realizar un seguimiento de la producción y el mantenimiento de diferentes formatos de contenido, desde publicaciones en redes sociales y blogs hasta correos electrónicos y eventos.
Beneficios comprobados de un calendario de contenido
Un calendario de contenido lo ayuda a optimizar sus actividades de contenido, mejorar la productividad, facilita la colaboración y brinda a su organización una ventaja competitiva. Si bien no reemplazará su estrategia de contenido, le brindará a usted y a su equipo una mejor oportunidad de generar resultados a través de su contenido. Veamos todos los beneficios en detalle:
Visualiza tu estrategia de contenido
Es fácil que su equipo se pierda en el proceso de creación de contenido.Crear un calendario de contenido y administrarlo con regularidad le brinda una vista panorámica de su contenido. Puede ver qué temas está cubriendo y que no se está perdiendo ningún tema importante.
Tener un calendario de contenido es una forma inevitable de poner en práctica tu estrategia de contenido al mapearla en bloques semanales o mensuales.
Supongamos que ejecuta un podcast y desea publicar dos episodios el próximo mes. Producir un episodio de podcast implica muchos pasos, como preparar el guión, grabar y editar. Con un calendario de contenidos, podrás establecer horarios para finalizar cada una de estas tareas con el fin de publicar el episodio en la fecha deseada.
Te da una ventaja competitiva
Un calendario de contenido bien administrado y ejecutado puede marcar la diferencia. Según una encuesta, el 64% de las empresas más exitosas tienen una estrategia de contenido documentada, que incluye un calendario de contenido.
Los calendarios de contenido se pueden usar para crear contenido específico y realizar un seguimiento del rendimiento del contenido. Le ayuda a crear contenido con intención en lugar de conjeturas, creando más eficiencia y oportunidades para diferenciar su marca.
Ahorra tiempo y aporta consistencia.
Un calendario de contenido ahorra tiempo al mantener las actividades organizadas, especialmente cuando se administran múltiples medios con diferentes partes interesadas.
La planificación de un calendario de contenido cada mes o trimestre le ahorra la búsqueda de temas o historias todos los días o semanas. Le dará al equipo más tiempo para analizar las percepciones de la audiencia, crear contenido y enfocarse en optimizar su estrategia.
Un calendario de contenido también lo ayuda a mantener la coherencia a lo largo de sus actividades de marketing de contenido. Con un cronograma sólido, puede establecer una rutina para la creación de contenido, como administrar la frecuencia de publicación y delegación. Esto asegurará que su contenido se publique regularmente y a tiempo.
Aumenta la transparencia y la colaboración.
La producción de contenido generalmente involucra a varios equipos y, a veces, a los creadores de contenido. Con un calendario de contenido, sus escritores, editores y diseñadores pueden controlar la producción y ver lo que se avecina.
Un calendario de contenido también facilita que los gerentes o ejecutivos obtengan visibilidad de las actividades de desarrollo de contenido y proporcionen comentarios. También alinea diferentes departamentos y, a menudo, ayuda a planificar las necesidades de contenido más allá del equipo de marketing.
Cómo crear un calendario de contenidos en 3 pasos
La creación de un calendario de contenido variará según los objetivos y las necesidades de contenido de su empresa. Deberá analizar su público objetivo y su mercado, recopilar ideas y crear un documento donde pueda realizar un seguimiento de su progreso. Lo guiaremos a través de cada paso, para que pueda comenzar.
1. Sentar las bases
Para crear un calendario de contenido estratégico, debe recopilar información clave de su estrategia de marketing de contenido para informar sus planes. Considere estos puntos para determinar qué rastrear en su calendario: Su público objetivo y ciclo de ventas: Comprenda las necesidades de los clientes actuales y potenciales y desarrolle contenido adaptado a las diferentes etapas del ciclo de ventas.
Objetivos de la producción de contenido: Es importante establecer objetivos antes de crear un calendario de contenido. ¿Está buscando generar clientes potenciales o convertirse en un líder de opinión? ¿Qué KPI seguirá y cómo determinará el ROI?
Disponibilidad de recursos: Comprueba con quién estás colaborando. ¿Tendrá un equipo interno de profesionales de contenido o trabajará con una combinación de colaboradores internos y externos? ¿Necesitará expertos en la materia o características de invitados? Todos estos factores influirán en su flujo de trabajo de creación de contenido y la frecuencia con la que se deben priorizar las tareas.
2. Cree su calendario de contenido
No hay dos calendarios de contenido iguales, pero por lo general comparten algunas características clave. La mejor forma de empezar es decidiendo cómo se va a organizar: ¿por días, semanas, meses o trimestres? Esto variará según el tipo de contenido que estés creando.
Hay dos opciones comunes para crear calendarios de contenido: una hoja de cálculo o mediante el uso de un software de gestión de proyectos.
Con las hojas de cálculo, puede etiquetar fácilmente columnas y filas con la información que necesita, como pasos de creación, pasos de aprobación, fecha y hora, medios e indicadores clave de rendimiento (KPI). Utilice las funciones de lista desplegable y casilla de verificación para actualizar los estados. Las plantillas de calendario de contenido basadas en hojas de cálculo, tanto gratuitas como de pago, están disponibles en línea.
Aquí hay un ejemplo de un calendario de contenido de Hubspot creado usando hojas de cálculo para rastrear y administrar contenido de marketing: Para crear un calendario de contenido con funciones más avanzadas, pruebe una herramienta de gestión de proyectos. En una encuesta, el 76% dijo que utiliza herramientas de calendario, colaboración o flujo de trabajo en sus actividades de marketing de contenidos. Plataformas como monday.com, Smartsheets o Airtable combinan los elementos de una hoja de cálculo y una base de datos con flujos de trabajo de gestión de proyectos automatizados.
3. Seleccione sus canales de contenido y temas
Descubre los canales en los que tu audiencia es más activa y el tipo de contenido que consume. Cuando realice una lluvia de ideas sobre temas para el calendario, considere el análisis para determinar los temas.
Una vez que tenga algunos temas en mente, profundice y encuentre temas y subtemas relacionados. Si el canal es una red social, use una herramienta de escucha social para obtener más información sobre lo que le interesa a su audiencia. Con Sprout Social, puede obtener una lista de hashtags, palabras clave y temas relevantes para su marca y audiencia para informar su planificación de contenido. Si está creando publicaciones de blog, una herramienta de agrupación de palabras clave será útil para descubrir más temas según la intención de búsqueda y las consultas, identificar brechas en su contenido y dirigirse a un público más amplio.
Ejemplos de calendario de contenido para empresas
Calendario de contenido de redes sociales de Sprout
Sprout Social ofrece herramientas de calendario de redes sociales para planificar, crear y realizar un seguimiento de publicaciones sociales y campañas completas. También puede realizar un seguimiento de eventos importantes y días festivos. También viene con funciones de colaboración, como enlaces para compartir a su calendario, exportarlo como PDF o enviarlo directamente a las bandejas de entrada de las partes interesadas. Calendario editorial de Trello
Este ejemplo de calendario de contenido de Trello se vuelve granular al permitir que su equipo realice un seguimiento de cada etapa del proceso de producción de contenido sin dejar de tener visibilidad del calendario de publicación y el plan de distribución. La plantilla está diseñada específicamente para la plataforma Trello, que ofrece planes gratuitos y de pago para agilizar la gestión de proyectos. El diseño facilita la visualización de todo el proceso de un vistazo y detalla la información de producción de cada pieza de contenido. Puede planificar fácilmente cuándo y qué contenido se compartirá, administrar campañas y realizar un seguimiento de los plazos.
Calendario de contenido versátil de Notion
La plantilla de calendario de contenido personalizable de Notion lo ayuda a realizar un seguimiento de los proyectos de contenido a través de las etapas de desarrollo. Puedes designar el autor, el tipo de contenido y su estado. Cada proyecto en el calendario tiene su propia página Notion donde puede agregar notas, borradores y agregar multimedia, todo en un solo lugar. El calendario también se puede cambiar a diferentes tipos de vistas según la línea de tiempo, los plazos o el estado.
Consideraciones de programación de contenido
Crear y administrar un calendario de contenido no se trata solo de enumerar temas y fechas límite. Requiere un enfoque más estratégico que varía según las industrias y organizaciones. Estas son algunas de las consideraciones al planificar un calendario de contenido:
estacionalidad
Dependiendo del tipo de negocio que tengas, la estacionalidad puede desempeñar un papel importante en tu calendario de contenido. Por ejemplo, una marca de ropa sostenible puede querer crear contenido único en el Día Mundial del Medio Ambiente. En general, deberá publicar contenido especial durante las festividades populares como Acción de Gracias y Año Nuevo.
Hitos o promociones de la empresa
Las fechas clave y los eventos relevantes para el negocio también deben incluirse en el calendario de contenido. Esto puede incluir conferencias de la industria, lanzamientos de productos y otros eventos importantes. Si está planeando ventas o promociones, es importante incluir contenido relacionado en su calendario.
mezcla de contenido
Es importante mantener una combinación saludable de contenido y una cadencia de publicación. Planifique tanto guías extensas como listas cortas. Asegúrese de que su calendario tenga una combinación de temas centrados en SEO y otros temas relevantes. Si bien esto puede dar como resultado varios formatos de contenido diferentes, la mayoría debería estar dentro de dos categorías: contenido perenne y temas oportunos.
Contenido perenne
El contenido perenne tiene una vida útil más larga (a veces infinita) y continúa manteniendo o aumentando su valor mucho después de su fecha de publicación. Dedicar un porcentaje del contenido que produce a temas perennes lo ayuda a generar clientes potenciales, seguidores o clientes constantes.
El contenido perenne puede ser la base de su estrategia de contenido. Algunos ejemplos de formatos de contenido perenne incluyen publicaciones de blog, videos de formato largo y estudios de casos.
contenido oportuno
El contenido oportuno capitaliza un momento o evento en particular. Capte el interés en la cima de un tema de actualidad, una noticia o un evento para amplificar su marca hacia una gran audiencia. Esta es una excelente manera de aumentar la visibilidad y el compromiso en un corto período de tiempo.
El contenido oportuno también puede aumentar la autoridad y la influencia de su marca al insertarse en conversaciones relevantes que establecen su liderazgo intelectual.
Programar una campaña de marketing para un día especial o cubrir las actualizaciones relevantes de la industria con una perspectiva única son formas comunes en que las marcas incorporan contenido oportuno en su estrategia de marketing.
Agilice su creación de contenido con un calendario de contenido
Un calendario de contenido efectivo mejora la productividad del equipo y agrega claridad en cada etapa de la producción de contenido. Debe alinearse con el flujo de trabajo de su equipo para mayor eficiencia. Los mejores resultados de los calendarios de contenido dependerán de cómo los gestione teniendo en cuenta los objetivos de la empresa.
Mientras que un calendario de contenido general proporciona un plan general para la estrategia de contenido de la empresa, un calendario de contenido de redes sociales ayuda a garantizar que su estrategia social se ejecute con éxito, desde la creación hasta la publicación en los momentos más efectivos para la participación. Eche un vistazo a las diferentes funciones y elementos de un calendario de contenido de redes sociales para obtener más información. Source link
Facebook agrega elementos de visualización de video a las listas del mercado
Facebook agregó un nuevo elemento al Marketplace que ahora permite a los vendedores incluir videos en sus listados y a los usuarios solicitar un video para ayudarlos a tomar una decisión de compra. Según Facebook: «Recientemente habilitamos videos en el mercado para que los vendedores puedan grabar o cargar un video en sus listados para que pueda comprar con confianza. Si bien las fotos pueden ayudarlo a ver cómo se ve un artículo, qué tamaño tiene y qué problemas o imperfecciones podría tener, los videos pueden brindarle vistas de 360 grados de un artículo, una mejor prueba de que el artículo que está comprando es el correcto. one contrató a un vendedor, eso es lo que es, dicen que es, y en realidad tienen el artículo a mano, lo que hace que el proceso de compra sea más fluido y seguro.”
La capacidad ayudará a expandir la utilidad de Marketplace, lo que podría convertirlo en un destino aún más relevante para compradores y cazadores de gangas. Meta ha tenido problemas para integrar el comercio electrónico en sus plataformas, con compras en vivo y compras en IG sin éxito a pesar de los repetidos intentos. Como parte de los recientes esfuerzos de reducción de costos de la empresa, estos programas se han reducido significativamente, pero Marketplace sigue siendo un activo valioso.
En 2021, Meta informó que Marketplace era utilizado por mil millones de personas, que era alrededor de un 400 % más que las que usaban las tiendas de Facebook e IG en ese momento. La capacidad de conectarse con compradores y vendedores locales ha sido una ventaja para la plataforma, y aunque todavía hay algunos intercambios ansiosos de ida y vuelta sobre artículos, claramente aún ofrece un buen nivel de participación.
Meta ha tratado de ampliar esto mediante la integración de anuncios y listas de productos de marcas, y podría ser que Marketplace eventualmente se convierta en el foco central de comercio electrónico en la aplicación, especialmente para los usuarios más jóvenes que están más acostumbrados a las compras en línea, los niveles de gasto se disparan. Las listas de videos también ayudarán, y tal vez algún día Facebook integre Reels y Marketplace para ampliar este elemento.
Facebook dice que es Ahora anime a todos los vendedores a agregar videos a sus listados y compartir videos con los compradores para mejorar el proceso del mercado.
The complete guide to chatbots for marketing
Chatbots for marketing can maximize efficiency in your customer care strategy by increasing engagement and reducing friction in the customer journey, from customer acquisition to retention. Instead of dedicating your team’s time to answering all incoming customer queries, chatbots can automate many activities, such as responses to frequently asked questions or gathering customer feedback. This automation can significantly lower time constraints while reducing customer service costs, so you can focus on optimizing your strategy.
In this guide, you will learn how chatbots can help revamp your marketing strategies with more personalized experiences for your customers.
What are chatbots?
Built to automatically engage with received messages, chatbots can be rule-based or powered by artificial intelligence (AI).
Rule-based chatbots are programmed to respond the same way each time or respond differently to messages containing certain keywords. AI chatbots use machine learning (ML) and natural language processing (NLP) to understand the intent of the message received and adapt the responses in a conversational manner.
Chatbots typically operate within SMS text, website chat windows and social messaging services—like Messenger, Twitter, Whatsapp and Instagram Direct—to receive and respond to messages.
Some can be entertaining, like Cleverbot, which was built to respond to prompts like a human would in normal conversation. While others are built for customer care and marketing-specific brands.
Chatbots are becoming increasingly important to meet customer expectations. Facebook’s data shows that: 63% of people would rather message than call customer service or email.
66% of people are more likely to shop with businesses they can contact via messaging.
74% of people feel more connected to a business when they can message the business directly. Given that customers prefer to message companies directly, bot marketing can help resolve customer queries more efficiently while meeting your customers when and where they need you.
What is chatbot marketing?
Chatbot marketing or bot marketing is a technique that leverages automated messaging to communicate directly with customers throughout the purchasing journey. This may look like assisting them with making a purchase, enrolling for a free trial, downloading an asset and more.
For example, portable blender company, BlendJet, saw their average order rates increase 17% and sales 15% after deploying a Facebook chat plugin. The automated conversational flows built into their chat plugin simplified responses to inquiries about pricing, shipping and delivery times. As a result, customer interactions increased and so did customer satisfaction, helping BlendJet build trust with repeat customers and first-time buyers.
Chatbots provide instant responses to customer queries so you have 24-hour customer service. The data they collect can be used to understand customer pain points and emerging trends, so you can offer a more personalized customer experience.
Chatbot marketing also helps brands and customers engage more closely by: Sharing quick answers regarding discounts, or a product or service.
Resolving a complaint or problem.
Providing a more detailed answer to a query.
Connecting the right support team for a specific issue. Chatbots for marketing often include prompts for the customer to choose from to understand their intent and nudge them towards making the appropriate decision. Incorporating keywords in chatbots helps them perform these specified tasks based on what the customer enters in the message. This can make them more efficient and proactive. There’s a lot that can go into a chatbot for marketing, so read our customer service chatbots article to learn more about how to create them.
What are the benefits of chatbot marketing?
Apart from helping you scale, streamline and automate your customer care, chatbot marketing can impact your business in other key ways, specifically:
1. Chatbot marketing saves time and money
The Sprout Social Index™ shows that more than 59% of customers expect a brand to respond to their query within two hours. By automating responses to common customer queries that don’t require human support, you save time and resources that can be utilized in more meaningful ways.
With rules-based, AI-enabled or hybrid chatbots, which combine rule-based and AI algorithms, you can automate many interactions with customers and prospects to ensure there is no lag in response time.
Additionally, by using chatbot marketing in your customer support processes you can give customers access to information beyond normal working hours.
2. Generate leads and revenue
Chatbots can gather the necessary information to provide effective support, especially when they are plugged into your website. For example, when a chatbot asks users why they’re visiting your page, this automated interaction can help customers find what they want and nudge them towards converting.
Similarly, chatbot marketing can boost sales when set up to proactively send notifications about offers and discounts to speed up the purchase process.
By deriving intent from the messages exchanged with customers and qualified leads, chatbots can automatically send customers down the appropriate path whether that’s getting support or speaking with the sales team.
3. Guide users to better outcomes
Customers don’t always know where to go to find the information they’re seeking. This is often the case with new customers. By asking a series of qualifying questions, you can route users to the best place for them to find the information they want. This may also include support beyond sales such as delivery tracking and refunds.
Common questions chatbots may ask include: What are you looking for?
Where are you located?
Did you forget something in your cart?
Would you like personal support?
What is your order number? In the case of an airline, between departures, arrivals, potential seating upgrades and a myriad of places to purchase tickets from, there is an almost infinite number of combinations for customer interactions. By personalizing chatbot questions and making the interactions seamless, airlines can make the painstaking process of planning a trip and traveling much easier for both the user and the business thus increasing customer satisfaction.
4. Gain customer insights
Chatbots are also crucial to proactively collecting relevant insights through intelligent social listening. Data gathered from chatbot conversations can be used to improve the customer experience, plus inform product descriptions, development and personalization.
Machine learning-driven text analysis and sentiment analysis of chatbot data can be used to dig deeper to understand customer demographics, clickstreams on the web and previous purchase decisions to create highly personalized offerings. This can give you a competitive advantage so you can fill market gaps and cater to customers more effectively.
5. Engage users in a unique way
Chatbot marketing enables you to engage with customers in an interactive way.
One example is Domino’s Pizza’s Twitter. You can order pizza by simply sharing an emoji, then Domino’s chatbots route those orders and ask additional questions if necessary.
Another chatbot marketing example is Fandango. Similarly, Fandango uses chatbots on social profiles to help customers find movie times and theatres close by. These seamless user experiences ensure that customers remember your brand for great customer service and that you get more engagement by keeping interactions interesting.
Chatbots vs conversational AI
Your chatbot marketing strategy can be as complex or rudimentary as you’d like based on your industry, customer profile and budget.
Basic rules-based chatbots follow a set of instructions based on customer responses. These chatbots have a script that follows a simple decision tree designed for specific interactions.
Chatbots designed to understand the context and intent of the user in order to perform more complex tasks are called conversational AI. NLP algorithms in the chatbot identify keywords and topics in customer responses through a semantic understanding of the text. These AI algorithms help the chatbots converse with the customers in everyday language and can even direct them to different tasks or specialized teams when needed to solve a query.
If you want to simply streamline certain aspects of your customer engagement, such as helping your customers navigate your website or purchase journey, a rule-based chatbot can be helpful. However, if you want to solve complex customer queries, such as a postal and delivery services across regions, a virtual assistant can do the job better.
Below is an example of how UPS uses a virtual assistant to expedite customer service. How to create a chatbot marketing strategy
To create a successful chatbot marketing strategy, you need to have a well-structured plan. Identify who your audience is, how they interact with your brand and how you are going to measure success. All these will decide your chatbot user experience and conversational workflows.
Let’s look at it step by step:
1. Define your chatbot marketing goals and use case
The most important step towards creating chatbots for marketing is to zero in on what you expect from them. Be specific whether your goal is customer acquisition, generating brand awareness, getting product insights, easing customer service woes or anything else.
For example, if your social team finds they can’t keep up with the number of messages on certain networks, you may want to leverage bots on those channels. If your website team is seeing low conversion rates, that may be something bot marketing can help increase.
Whatever the case, being mindful of what you’d like to accomplish as you begin to build out the user experience can lead to a faster, more successful outcome.
2. Choose the right platforms to leverage
It’s important to research your audience, so you can select the right platform for your chatbot marketing strategy.
This will also guide you in determining the user experience and questions your chatbot should ask. For example, an existing customer on Twitter may have different questions than a new customer reaching out to you on Instagram.
Additionally, your chat conversations will differ based on the pages, networks and channels your programs live on. Consider your options: Your website
Messenger by Meta
Twitter Direct Message
Instagram Direct This is essential because demographics differ for each social network. For example, social media demographics show Gen Z and Millennials made a shift from using to Instagram and make up two-thirds of Instagram users.
3. Build out your chatbot content strategy
The next step is to figure out what content you want customers to engage with throughout the chatbot interaction. Frequently asked questions (FAQs) can be a good start by building out chatbot conversation flows to guide users to the best possible answer without having to pull in your team for individual support.
Internal teams that interact with your customers can provide great insights on other content opportunities: Customer service: Your customer service teams likely talk to your customers more than anyone else at your company. Ask them what trends they see in the common questions.
Sales: Your sales teams also have crucial conversations with prospects. Figure out what issues stop a user from converting to a customer.
Marketing: Your marketing pros will have insights into why individuals reach out to you on social channels. These questions are crucial for your social media chatbots.
Quora/Reddit: These are sites where users go to ask questions about anything, including how to solve issues with products and purchases or even to help others find answers. Check out these platforms to see if there are any threads regarding your brand. If you see any trends in questions being asked, you may want to consider adding them to your chatbot. You can also evaluate your existing content and see what best supports your audience needs before creating new content.
4. Craft your bot’s voice and personality
Giving your chatbot a personality humanizes the experience and aligns the chatbot with your brand identity. To let customers know they are talking to a bot, many brands also choose to give their bot a name. This gives them the opportunity to be transparent with customers while fostering a friendly tone.
Make sure to invite copywriting teams into the process to set clear guidelines and a consistent voice for your chatbot.
5. Write a great opening message
The welcome message is incredibly important to engage users and get them to respond to your bot. The best opening messages are those that are compelling, set expectations and ask questions. Be compellingRefer to your bot personality and have fun with your message to get users to engage while maintaining your brand voice.
Set expectationsLet customers know they’re chatting with a bot so they understand potential conversation limits and then tell them how they can chat with a real person.
Ask questionsOnce you’ve hooked your audience, ask them questions that will keep the conversation going. 6. Start mapping customer journeys
Once you ask the first round of questions, start mapping out what the conversation journey may look like. You can do so with a tool like Sprout Social’s Bot Builder or start with building paths in Google Drawings.
This example looks at a fictional restaurant which needs to communicate things like store hours, specials and loyalty programs. Add all of the questions your user may want to ask you. 7. Find the best possible responses
For each of the questions you’ve asked, figure out the best responses users can choose from. Create multiple responses for every question so you’re more likely to satisfy the user’s needs. 8. Build out all conversation trees
Build out a conversion tree for every question you ask and each response you will provide the user with. Some conversations may stop after one question and some may span multiple levels.
Spend time making sure that all conversations fully satisfy customer needs by anticipating what your customers will want to know. When the conversation gets several layers deep, it may be time to push that user to a live representative.
Watch the video below to see how you can build a chatbot in Sprout. 9. Add visual components
Create more compelling messages by including emojis, images or animated GIFs to your chatbot conversation. Not only does media bring more personality to your messages, but it also helps reinforce the messages you send and increase conversation conversion rates.
10. Guide customers to checkout using call-to-action buttons
The chatbot interaction culminates with a call-to-action (CTA) once a user has responded to all your questions and is ready to move forward.
Depending on the conversation, use CTA buttons to lead consumers to a specific product category or page on your website, to share their experience with a friend on social or to go directly to their cart. Your bot can be your most valuable conversion tool by pushing users to their final destination.
Think carefully about where you want your customers to land. This is important because the interaction with your brand could lead to high-value conversions at scale, without any manual sales assistance.
When we continue to interact with the Sprout Social Twitter bot, our social team leverages CTAs to push interested users to the proper pages to find more information.11. Test your chatbot conversations
Chatbot journeys can quickly become complex maps of conversation. That’s why it’s important to test every interaction to ensure they’re smooth and address customers’ needs. Most chatbot platforms have live preview functionality so you can test all of your flows before going live.
12. Push live and monitor
Once you’ve finished the above steps, you’re ready to push your first chatbot live. Monitor users as they interact with your bots to make sure there are no leaks in journeys where customers consistently get stuck.
Follow these 12 steps and you’ll be well on your way to building a chatbot experience customers love. But it doesn’t end there. The data you collect from your chatbot conversations is also equally important. It can give you valuable insights to improve your chatbot experience and marketing strategy.
How to choose a social media chatbot
It’s key to engage with customers where they are and one of the most important channels is social. The rise of message-based social apps like Kik, WeChat and WhatsApp shows they’re here to stay. These services are important channels for 1:1 connections, including direct connections between you and your customer.
For example, with over two billion users, WhatsApp’s business messenger service application is a game changer for brands, with total spending on the app’s business platform expected to be $3.6 billion by 2024.
Twitter chatbots
Twitter chatbots are a great way to respond to customers in a timely manner, manage commonly asked questions and automate certain actions.
Twitter chatbots can:
• Automatically tweet and re-tweet a user’s posts.• Like, follow and unfollow accounts.• Direct message other accounts.
Here are tips and examples to keep your Twitter chatbot experience simple, straightforward and serving the needs of your customers:
Tip 1: Augment the human experience–don’t replace it
The first rule to remember: All experiences should facilitate a bot-to-human handoff. While chatbots can make Twitter conversations simpler and easier, they should never totally replace the human experience.
For example, leading eCommerce platform Shopify uses a simple automated message on their support handle before connecting the customer to a human representative. Letting the customer immediately know that they’ll be taken care of keeps them from reaching out across multiple channels, saving you additional resources.
Tip 2: Start simple with rules-based chatbots
Chatbots don’t necessarily imply complexity. If you’re a beginner, start with a straight-forward rules-based chatbot to guide users through common interactions and queries.
Tip 3: Develop a Twitter chatbot content strategy
Twitter chatbots offer a great way to scale personalized one-on-one engagements. Create unique brand experiences in Direct Messages that complement a social marketing campaign or multi-channel business objective—like customer service.
Use a welcome message to set clear expectations: Say hello, ask a question and provide instructions on how to get started. A friendly welcome message with accompanying Quick Replies will drive people into specific experiences with minimal education.
Royal Dutch Airlines uses Twitter for customer service, sending users a helpful message showing their departures, gates and other points of interest. Using a tool like Sprout Social allows you to build and deploy new Twitter chatbots in minutes. Sprout’s easy to use Bot Builder includes a real-time, dynamic previewer to test the chatbot before setting it live.
Tip 5: Use Quick Replies to guide people to better outcomes
Quick Replies are pre-defined replies that a user gets when they enter a message. These typically address common queries that customers usually have and guide users to a quick resolution.
With intelligent and clear quick reply options, you can offer your customers a more supportive experience, such as in the example below from Bloomsbury Books, a UK-based independent publishing house. Quick Replies such as these give Twitter users a series of options to keep conversations flowing, helping the user down the right path.
Tip 6: Use emojis when possible
Use the Twitter toolset to your advantage by creating bots that communicate with style and personality. Include fun copy and hashtags in the messages and utilize emojis in quick reply buttons to create visual cues that complement the accompanying text.
A good example comes from Sheetz, a convenience store focused on giving customers the best quality service and products possible. These emojis were chosen well because all are relevant to the messages that accompany them.
Tip 7: Create holistic customer experiences
Twitter chatbots shouldn’t be siloed by department or objective. By providing multiple Quick Replies options or conversation paths, a single chatbot can seamlessly blend the worlds of customer support and brand marketing with fun, engaging content and helpful service.
Tip 8: Keep the conversation going with contextual responses
Adding Quick Replies to your welcome message is just the beginning. By creating a unique auto-response for each reply option, your Twitter chatbot can continue the conversation and guide people to the next steps.
Sheetz is also great at keeping the conversation going. They include a ton of relevant responses to continue the conversation, no matter what you’re looking to discuss.
Tip 9: Always offer a way to exit the experience
Include a way to reach a human or get out of a structured set of questions. Consider including Quick Replies for “Speak to an agent” or simply a generic “Something else” option. Always provide a way to connect to a human.
Tip 10: Scale your Twitter customer service efforts
Automation helps empower human agents and streamline the customer service experience. When simple, repetitive tasks are offloaded to a chatbot, human agents can have more time to resolve complex issues.
Here’s an example of Sargento expertly handling an inbound product issue with their Twitter chatbot. They use the chatbot to give the customer a quick response and prepare for the next step by asking them to keep the necessary details handy. In this way, they streamline the process for the customer and the customer care agent by reducing the need to repeat information.
Tip 11: Gather customer feedback but engage personally based on the situation
The customer responses gathered from your chatbot can provide insight into customers’ issues and interests. But it is also important to ensure that customer responses are being properly addressed to build trust.
For example, even though Pizza Hut’s chatbot is popular on Twitter, they responded to a customer personally when they realized an issue needed immediate attention. You can use information like this to improve your chatbot marketing strategy moving forward and ensure there is a balance between the human element and automated responses.
Messenger chatbots
The number of people using Meta’s Messenger app is estimated to be 3.1 billion by 2025. The platform hosts over 300,000 brand chatbots that answer customer queries, make product recommendations, take orders and more.
Some of the tools that make Messenger easy and effective are: The ability to send and receive text, images and rich bubbles with CTAs.
Messenger greetings and prompts to guide users to “Get Started.”
Message templates that let people tap buttons and use other visuals to interact with your bot. Should you create a Messenger chatbot?
As a marketer, it’s tempting to try out new tools but you have to ask yourself a few questions before diving in. Are your customers using Messenger? You need to determine if your audience has a strong presence on Facebook. If not, then any effort to develop a bot would be wasted since they’re likely not using this platform.
Do you have a use case? Your Messenger bot needs a purpose. You have to think about what your customers want, how they use the app and the type of interaction they want to have with you.
Do you have time to support it? You need to devote time to promote and monitor the customer experience with your bot. You’ll also want to keep a close eye on incoming questions for anything your bot can’t answer. How to launch a Messenger chatbot at your organization
If Messenger is right for your audience, the next thing to consider is what actions you want users to take when interacting with your chatbot. You should also consider how many steps would be needed to arrive at a solution for each query.
As always, the engagement doesn’t have to stop when the action is complete. Consider different ways you can keep the interaction going but limit your focus to a couple of key areas. Trying to do too much can confuse users and dilute the experience.
Once you’ve built your Messenger bot you need to promote it so users can find it. You can do so organically and with ads. Facebook has created a variety of ways to help people find your bot: Web plugins: Web plugins live on your website and allow users to start a conversation with you by sending messages with Messenger. Web plugins can increase inbound volume so prepare accordingly.
Customer matching: This feature allows you to reach people in Messenger if you have their phone number and consent to be contacted. Any conversation initiated this way is sent out as a Message Request. Codes: Messenger codes can be placed anywhere on your website to invite people to start a conversation with you. People can use the camera on their phone to scan the image and find you on Messenger. Messenger Links: Messenger links are short URLs users can click to instantly start a conversation with you. Website chatbots
Chatbots can complete a host of different tasks. They can be used to easily connect with website visitors, book meetings with prospects in real time or offer helpful information to customers. Let’s take a closer look at these elements.
What can website chatbots do?
Chatbots for marketing can make engaging with prospects and customers visiting your website seamless. They can help you: Connect with prospects and customers: Sales and marketing teams can use chatbots to reach out to prospects and nurture relationships to build a strong sales and marketing pipeline.
Reduce friction in the sales process: Chatbots help customers easily find answers to questions at any time during the purchasing journey, resulting in greater sales.
Align your sales and marketing activities: Chatbots for marketing can fuel your omnichannel approach and support your email nurture campaigns as well. For example, if a prospect doesn’t respond to an email and opts to visit the website directly for information, a chatbot can be triggered to engage with them directly there. How can a chatbot help your website?
Being able to start a conversation with a chatbot at any time is appealing to many businesses that want to maximize engagement with website visitors. By always having someone to answer queries or book meetings with prospects, chatbots can make it easy to scale lead generation with a small team.
Travelocity uses a chatbot on its website to help with travel plans. It uses Quick Replies to make sure that users can get to the issue immediately without wasting time. Chatbot marketing examples
As you move forward with your plans, it is important to focus on your goals and create a unique experience for your customers. Understand your audience and evaluate the communication channels when deciding to use chatbots in your strategy. This will help you prioritize chatbots to use and what messaging service you should opt for.
Here are some examples of brands using chatbots in a B2B and B2C environment.
1. Kaysun Corporation
Kaysun Corporation is a QEM (quality in electronic manufacturing) provider for custom molding, scientific molding and engineering solutions. They use conversational AI chatbots built for B2B marketing to offer immediate responses to potential clients and returning customers. 2. Hola Sun Holidays
Hola Sun is a popular travel agency that specializes in vacation packages for Cuba. The company uses a chatbot on Messenger to make sure that customers never go unanswered even if it’s outside working hours. 3. Whole Foods Market
The Whole Foods chatbot lets users search its database of recipes—a smart choice for a grocery chain. The bot kicks off the conversation by explaining how it works. You can either search for something specific or browse through its recipe database by type of dish, cuisine or special dietary restriction.
4. 1-800-Flowers
As one of the first bots available on Messenger, 1-800-Flowers enables customers to order flowers or speak with support. The chatbot offers quick replies as a means of making it easier for customers to initiate a conversation and then helps them move forward.
Here are more chatbot examples to inspire your chatbot marketing strategy.
Best chatbot apps
Here are some tools that can help you develop your chatbot marketing strategy to fulfill your social media, website and customer support ticket needs.
Sprout Social
Sprout Social believes that automation should not replace humans; rather it should augment their workflow to result in better and faster outcomes. Automation should support repetitive tasks and then transfer customers to human agents once they have the proper context to resolve their issues. Sprout’s Bot Builder enables you to streamline conversations and map out experiences based on simple, rules-based logic. Using welcome messages, brands can greet customers and kick off the conversation as they enter a Direct Message interaction on Twitter.
“Sprout Social has long been one of our favorite solutions for businesses who want to get the most out of engaging with customers on Twitter,” says Ian Cairns, Group Product Manager at Twitter. “We’re really excited that they’re keeping up their leadership by being the first to market with a simple, scalable and easy to use Bot Builder designed for customer service teams.”
Drift
Drift is a conversation-driven marketing and sales platform that connects businesses with the best leads in real-time. As users navigate your website, Drift enables you to directly message them within the browser or to serve them an automated chat experience. As users interact with your chatbot, you can collect key information like their name, email address and phone number for follow-ups. You can also give Drift access to your calendar to directly set up meetings or demos.
Zendesk Answer Bot
Zendesk’s Answer Bot works alongside your customer support team to answer customer questions with help from your knowledge base and their machine learning. When a customer emails a question to your business, Answer Bot finds the most relevant articles fitting their query and sends them to the customer. If the ticket is resolved, nothing more happens. If not, that question is then routed to your support team for a personal follow-up.
Sprout and automation
While we don’t advocate for only automated social conversations, our suite of intelligent workflows and automation features have the power to enhance both the customer and agent experience by bolstering speed and efficiency.
Aaron Rankin, Sprout’s CTO and co-founder, shares:
“Forms of automation, such as chatbots, when implemented carefully, are effective because they are really fast and never get tired. Human agents can get fatigued or overwhelmed, which leads to slow responses, impatient users and drawn-out support conversations. The features we’re building help by complementing the agent—who’s often juggling multiple support conversations and dealing with high volumes of inquiries across channels. We’re effectively assisting the agent with an eager chatbot helper. The result is quicker issue resolution and happier humans on both sides of the conversation.” Source link
Marcas ganadoras de un Oscar I Traackr
Estar al día Regístrese para recibir estrategias de marketing de influencers, información e invitaciones a eventos en su bandeja de entrada. Al enviar este formulario, acepta el procesamiento de sus datos personales por parte de Traackr como se describe en la Política de privacidad. Suscribirse a Regístrese para recibir estrategias de marketing de influencers, información e invitaciones a eventos en su bandeja de entrada. Al enviar este formulario, acepta el procesamiento de sus datos personales por parte de Traackr como se describe en la Política de privacidad. A continuación se muestra la edición de marzo de 2023 de nuestro Boletín de clasificación de belleza Aquí proporcionamos información mensual basada en datos sobre tendencias de belleza emergentes, análisis en profundidad de colaboraciones exitosas de marcas/influencers y clasificaciones comparativas de marcas de belleza globales.Perspectivas de clasificación de la tabla de clasificación de la marca de belleza TraackrMarcas estadounidenses en el punto de mira: Cerave + #MoisturizeLikeADermEn febrero, Cerave lanzó su campaña #MoisturizeLikeADerm destinada a educar a los consumidores sobre la importancia de la hidratación corporal durante todo el año. Para promocionar la campaña contaron con 30 creativos, junto con el dermatólogo Dr. Daniel Sugai (@drspf) participando en una experiencia emergente inmersiva en Los Ángeles. Durante el evento, los creadores y el Dr. Sugai sobre la importancia de la hidratación corporal y creó contenido divertido con envases más grandes que la vida de productos Cerave y otros accesorios divertidos.Hasta ahora, la campaña parece haber tenido éxito en generar entusiasmo por la marca, con #MoisturizeLikeADerm acumulando más de 446 millones de vistas de video en TikTok hasta el 20 de marzo. Cerave también ocupó el sexto lugar en las clasificaciones mensuales, 37 lugares más que en las clasificaciones de enero y aumentando el VIT en un 159 % intermensual.La mayor parte del contenido de mayor rendimiento del evento se publicó en TikTok, con los mejores creadores, incluido el Dr. Sugai junto a Mariale Marrero (@mar.hacks), Molly Burke (@mollyburkeofficial), Eddie Motta (@mottaskin), Ariana Covarrubias (@fragileskinariana) y Justine Cuenco (@cococuenco). Para ampliar aún más el alcance de la campaña, Cerave también se ha asociado con el conocido dermatólogo Dr. Muneeb Shah (@dermdoctor) y el creador principal de TikTok, Zach King (@zachking). La pareja produjo un video corto creativo promocionando el humectante corporal que obtuvo más de 67 millones de reproducciones de video. Los sólidos resultados de CeraVe en febrero son solo un ejemplo de cómo su enfoque interesante y estratégico para las campañas de influencia ha demostrado ser exitoso. Durante muchos meses, la marca se ha centrado en combinar contenido educativo de expertos (a menudo dermatólogos) con contenido único y listo para usar de creadores populares de TikTok. Parece que esto ha ayudado a CeraVe a aumentar el conocimiento de la marca entre una amplia audiencia al mismo tiempo que aumenta su «factor cool» entre los consumidores más jóvenes.Marcas británicas en el punto de mira: Rimmel Londres + #LivetheLondonLookFebrero fue un gran mes para Rimmel London, VIT subió un 84 % intermensual y saltó 27 posiciones intermensuales para ocupar el 7.º lugar en la clasificación del Reino Unido. Gran parte del éxito se debió a la reciente campaña de reconocimiento de marca de la marca #LivetheLondonLook. Para esta campaña, Rimmel se asoció con un grupo diverso de personas influyentes en belleza, estilo de vida y moda. El contenido se publicó principalmente en TikTok y contó con una serie de instantáneas y breves lapsos de tiempo compilados para llevar a los espectadores a través del día del creador en Londres. En las instantáneas, se mostró al creador con uno de los productos de Rimmel en los distintos lugares que visitó a lo largo del día. Rimmel vio que el 54 % de su VIT en febrero provino de personas influyentes de nivel macro (250 000 – 1 millón de seguidores), incluidas Millie Hannah Stewart (@milliehannah), Alice T (@alxcext), Charlotte Barker (@charbarker) y Linasha (@linnygd) . Creación de algunas de las publicaciones más vistas de la campaña. Además de la campaña, la marca también invitó a varios influencers a unirse a ellos en los BRIT Awards el 11 de febrero. Chiara King (@chiaraking), Sophia Tuxford (@sophiatuxford) y Tom Daley (@tomdaley), quien se convirtió en el primer embajador global masculino de Rimmel en 2022, publicaron en Instagram del evento etiquetando a Rimmel. Arriba: ¿Estás planeando una próxima campaña pero estás atascado decidiendo con qué personas influyentes trabajar? Consulta nuestro último artículo que destaca 4 estadísticas clave a tener en cuenta para acotar la búsqueda. Foco de la marca FR: Estée Lauder + #AdvancedNightRepair Estée Lauder tuvo un gran febrero, El VIT aumentó un 344 % intermensual y saltó 48 lugares en comparación con el mes anterior para ocupar el décimo lugar en la clasificación de FR.Los influencers de nivel macro (más de 250 000 espectadores) generaron la mayor cantidad de VIT (74 %) para la marca en todos los niveles en febrero. Entre los macroinfluencers, el contenido de mayor rendimiento provino de una variedad de influencers de belleza y estilo de vida como Charlotte Vidal (@charlotte.vidl), Justine Kamara (@kamjus) y Camille (@cammenthe). Estos 3 creadores, junto con la influencer de nivel medio Doris (@theparisianesthetician), tuvieron las 4 publicaciones más vistas, todas las cuales fueron publicaciones patrocinadas de TikTok que promocionaban el Advanced Night Repair Serum de Estée Lauder. El contenido muestra a cada creador aplicando el producto a medida que realizan su rutina nocturna antes de acostarse. ¡Y Estée Lauder no fue la única que notó el éxito con el contenido de cuidado de la piel durante todo el mes! En el mercado FR, el contenido de cuidado de la piel experimentó un aumento intermensual del 28 % en vistas de video y un aumento intermensual del 21 % en VIT, con las mayores ganancias en las cuatro categorías (maquillaje, cuidado del cabello, cuidado de la piel, fragancia). ¿Podría ser este un indicador temprano de que el contenido de productos para el cuidado de la piel en Francia podría aumentar considerablemente? Arriba: ¿Quieres más información sobre las últimas tendencias de belleza y redes sociales? Echa un vistazo a 6 ideas resaltado aquí que han visto un aumento significativo en la actividad en las redes sociales. Si desea ver cómo se está desempeñando su marca de belleza, consulte nuestra tabla de clasificación mensual aquí.Marcas más mencionadas en los Premios de la AcademiaLas publicaciones más atractivas que mencionaron tanto los premios Oscar como las marcas de belleza aparecieron principalmente en Instagram y en su mayoría provinieron de los profesionales de la belleza que hechizaron a las celebridades presentes o de las propias celebridades. Similar a los Globos de Oro (que cubrimos en nuestro número de enero), Charlotte Tilbury y Chanel fueron las dos marcas más mencionadas. Gran parte del contenido principal de Charlotte Tilbury proviene de las propias celebridades, incluidas Halle Berry (@halleberry), Kate Bosworth (@katebosworth) y Michaela Jaé Rodriguez (@mjrodriguez7), quienes publican carruseles de Instagram que llevan a los espectadores detrás de escena, mientras se preparan para el evento. Por otro lado, celebridades como Jessica Chastain (@jessicachastain) y Kathryn Newton (@kathrynnewton) usaron TikTok para compartir videos cortos de su equipo de profesionales de la belleza ayudándolos a prepararse para el evento.Para CHANEL, las publicaciones de mayor rendimiento provinieron de los profesionales de la belleza que trabajan con las celebridades. Las MUA Nina Park (@ninapark) y Jenn Streicher (@jennstreicher) capturaron los momentos finales en la silla mientras preparaban a Emily Blunt y Allison Williams para la gran noche. Mientras que Pati Dubroff (@patidubroff) y Tasha Brown (@tashareikobrown) compartieron varias publicaciones con fotos de Margot Robbie y Michael B. Jordan del evento, donde las MUA también mencionaron los productos que usaron para lograr el look. 1.Charlotte Tilbury157 publicaciones, 1,01 millones de interacciones, 1,47 millones de vistas de videoVisto en Halle Berry, Michaela Jae Rodriguez, Kate Bosworth, Kathryn Newton, Jessica Chastain, Jennifer ConnellyMUA: Kristofer Buckle, Genevieve Herr, Gita Bass, Alexandra French, Nikki La Rose2. La belleza de Chanel117 publicaciones, 81 000 participaciones, 673 000 vistas de videoVisto en Michael B. Jordan, Emily Blunt, Michelle Williams, Margot Robbie, Allison Williams, Nicole Kidman, Zoe SaldanaMUA: Tasha Brown, Jenn Streicher, Tom Bachik, Pati Dubroff, Nina Park, Kelsey Deenihan Fisher3. Belleza de Armani56 publicaciones, 291 000 participaciones, 273 000 vistas de videoVisto en Winnie Harlow, Cate Blanchett, Behati Prinsloo Levine, Alessandra Ambrosio, Jennifer Connelly MUA: Carolina González, Genevieve Herr, Mary Greenwell4. Pat McGrath49 publicaciones, 84 000 participaciones, 353 000 vistas de videoVisto en Lenny Kravitz, Jennifer Coolidge, Kaia Gerber, Emily RatajkowskiMUA: Pat McGrath, Lilly Keys, Nina Park, Linda Hay5. Lancome48 publicaciones, 43 000 participaciones, 787 000 vistas de videoVisto en Emma Chamberlain, Jennifer Connelly, Javiera Balmaceda, Olivia De JongeMUA: Lilly Keys, Genevieve Herr, Taylor Chanel, Gita Bass!function(f,b,e,v,n,t,s){if(f.fbq)return;n=f.fbq=function(){n.callMethod?n.callMethod.apply(n,arguments):n.queue.push(arguments)};if(!f._fbq)f._fbq=n;n.push=n;n.loaded=!0;n.version=’2.0′;n.agent=»plwebflow»;n.queue=[];t=b.createElement(e);t.async=!0;t.src=v;s=b.getElementsByTagName(e)[0];s.parentNode.insertBefore(t,s)}(window,document,’script’,’https://connect.facebook.net/en_US/fbevents.js’);fbq(‘init’, ‘999447757149190’);fbq(‘track’, ‘PageView’);
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Cómo usar contenido efímero en las redes sociales + ejemplos
La mayoría de las marcas esperan impulsar el compromiso y generar clientes potenciales con estrategias de redes sociales. Sin embargo, el contenido efímero a menudo se pasa por alto en favor del contenido de formato largo y de alimentación para lograr estos objetivos.
Si se aprovecha adecuadamente, el contenido efímero puede ayudarlo a superar el algoritmo y mantener su marca en la mente.
Veamos por qué el contenido efímero funciona para las marcas, cómo puede usarlo para generar resultados y ejemplos de marcas reales.
¿Qué es el contenido efímero?
El contenido efímero en las redes sociales se refiere a cualquier tipo de contenido que es visible durante un corto período de tiempo, generalmente durante 24 horas. También conocidas como contenido que desaparece, las historias de Instagram, Facebook y TikTok son ejemplos de contenido efímero.
Es lo opuesto al contenido perenne: su audiencia no podrá verlo más tarde, excepto si se puede guardar manualmente en su perfil, como Instagram Stories Highlights. A menudo, el tema solo tiene relevancia durante un breve período de tiempo, como un anuncio de venta relámpago o una actualización diaria.
El contenido efímero le permite interactuar con su audiencia en un nivel más humano a través de contenido más auténtico y menos producido. También puede generar una respuesta o acción inmediata con el tipo de contenido adecuado.
Tipos de contenido efímero en redes sociales
Veamos brevemente los diferentes tipos de contenido efímero disponibles en las plataformas de redes sociales:
historias de instagram
Las Historias de Instagram son fotos o videos que tienen una vida útil de 24 horas. Viene con muchos elementos interactivos como encuestas, cuadros de preguntas, pegatinas y enlaces. Puede guardar sus historias en Historias destacadas y mantenerlas visibles incluso después de que desaparezcan de su feed de historias.
Las historias pueden ser una excelente manera de generar clientes potenciales y clientes. Según un estudio, alrededor del 43 % de los usuarios de redes sociales mira Stories más que otros tipos de contenido de video en Instagram.
historias de facebook
Las historias de Facebook son similares a las Historias de Instagram y permanecen en su feed por un día. Se muestran en la parte superior del suministro de noticias y permiten a los usuarios agregar filtros, pegatinas y texto a sus publicaciones. Las historias de Facebook pueden ser vistas por amigos, seguidores o una audiencia personalizada elegida por el usuario.
Historias de Snapchat
Una historia de Snapchat es una colección de ‘snaps’ que se capturan en las últimas 24 horas. Puede guardar sus historias en Recuerdos para prolongar su vida útil. Pueden ser una forma divertida de documentar sus actividades como marca y compartirlas con su audiencia.
Historias de TikTok
Las historias de TikTok, también conocidas como momentos de TikTok, son videos que permanecen en su feed durante 24 horas. Puede agregar enlaces, hashtags, etiquetar otras cuentas y agregar etiquetas de ubicación. A diferencia de las Historias de Instagram, las historias de TikTok solo se pueden crear capturando contenido en el momento.
Lea este blog para obtener más información sobre qué son las historias de las redes sociales y algunas de las mejores formas en que puede usar sus funciones.
Por qué el contenido efímero funciona para las marcas
Vemos muchas marcas que usan contenido efímero en todos los canales. ¿Es porque son más fáciles de crear o porque contribuyen a los objetivos de marketing de la marca? ¡Son ambos!
Los videos e imágenes de formato corto aumentan el compromiso
El contenido efímero encaja perfectamente en un mundo donde a la gente le encantan las formas de contenido más cortas.
En general, el contenido de video de formato corto funciona bien para las marcas y es el tipo de contenido de entrada más atractivo según el Informe de Benchmarks de Contenido de Sprout. Podemos suponer con seguridad que esto también es cierto para las historias porque son rápidas de ver y tienen elementos interactivos.
El contenido de formato corto en las historias se puede usar para tomar una decisión de compra espontánea o registrarse. O para conectarse rápidamente y compartir actualizaciones con sus seguidores. La publicación constante de contenido efímero puede ayudar a aumentar el conocimiento de la marca mediante la creación de un punto de contacto frecuente y discreto con su audiencia para mantenerse relevante en sus mentes.
Aprovecha FOMO para atraer espectadores
El miedo a perderse algo (FOMO) es una característica exclusiva del contenido efímero y es una de las principales razones por las que funciona para marcas y creadores. Tus seguidores saben que solo tienen un tiempo limitado para ver el contenido, lo que genera una sensación de urgencia.
Supongamos que su marca favorita responde las preguntas de la audiencia durante el fin de semana y no quiere perder la oportunidad de hacer sus preguntas. Puede hacer lo mismo con su marca, aprovechando las actividades sensibles al tiempo para impulsar el interés y el compromiso.
Muchas marcas suelen anunciar sus últimos lanzamientos de productos y descuentos promocionales a través de historias. Este lanzamiento limitado de contenido impulsa la urgencia, lo que impulsa aún más el compromiso.
Construye autenticidad.
Los usuarios de las redes sociales prefieren el contenido de la «vida real» de las marcas en las redes sociales. En un estudio de Sprout Social, el 64% de los consumidores dicen que quieren sentirse conectados con una marca.
El contenido efímero te permite mostrar el lado humano de tu marca en las redes sociales con contenido ‘en el momento’. Esto hace que su contenido y su marca sean más identificables y personales porque son informales y no están muy editados. Puede compartir detrás de escena o contenido exclusivo y fomentar una conexión más profunda con su público objetivo.
es mas interactivo
Mientras que el contenido en el feed es más para ganar alcance, el contenido efímero es para interactuar con tus seguidores.
La mayoría de las plataformas tienen una variedad de características interactivas únicas para el contenido efímero. Estos incluyen hacer preguntas, realizar encuestas o agregar llamados a la acción específicos. Las marcas pueden usar fácilmente estas funciones para generar el tipo de interacciones que desean de su audiencia, ya sea para crear conciencia de marca o impulsar las ventas.
Otra razón por la que el contenido efímero atrae más participación es por su “baja presión”. Como solo están disponibles durante un breve período de tiempo, los usuarios pueden interactuar con el contenido sin sentir la necesidad de considerar detenidamente su respuesta. Por lo tanto, los usuarios que son demasiado cohibidos para comentar una publicación o un mensaje directo pueden estar más dispuestos a participar, porque su respuesta no se registra automáticamente en el contenido de la fuente.
3 ejemplos de marcas que impulsan el engagement con contenido efímero
Aquí hay tres marcas que usan contenido efímero de diferentes maneras para impulsar el compromiso.
Nike
Nike usa las Historias de Instagram para generar expectación en torno a los lanzamientos de sus nuevos productos con videos cortos. Esta historia en particular cubre el lanzamiento de las zapatillas para correr Nike React Infinity 3 presentadas en junio de 2022. Del mismo modo, si está organizando un evento como una conferencia o convención, cubrirlo con contenido efímero es una excelente manera de generar compromiso, tanto para los asistentes como para los que sintonizan virtualmente. Luego puede reutilizar estos fragmentos cortos en otros formatos.
Con una herramienta como Spout Social, puede programar el contenido en diferentes redes y en los momentos óptimos para la participación. También puede realizar un seguimiento del rendimiento de su contenido efímero y compararlo con las métricas de otras formas de contenido para obtener una visión completa del rendimiento social de su evento.
Semrush
Para promocionar su última publicación de blog o video de YouTube, Semrush comparte valiosos puntos destacados en sus historias. También dejan un enlace a la pieza de contenido para alentar a los espectadores a hacer clic en su sitio web. Si desea dirigir el tráfico de las redes sociales a su blog o sitio web, siga algo similar. Comparta un enlace a la página con una vista previa del contenido y un gancho o punto destacado atractivo.
Además, puede crear un enlace rastreable con Sproutlink para medir el impacto que tiene su contenido efímero en el tráfico a su sitio web.
Brainificar
Brainify, una marca que ofrece consejos prácticos para padres, utiliza las historias de Facebook para conocer los intereses de su audiencia con encuestas y preguntas interactivas. Esta es una forma sencilla de recopilar datos sobre su público objetivo mientras construye relaciones con ellos. Al igual que Brainify, puede aprovechar los elementos interactivos no solo para aumentar la participación, sino también para escuchar directamente a su audiencia sobre lo que piensan. Esto se puede usar para informar contenido futuro o incluso mejorar sus productos o servicios.
Cómo encajar el contenido efímero en tu estrategia de marketing
Aunque el contenido efímero es espontáneo en comparación con otras formas de contenido, es mejor tener una estrategia en marcha.
Al igual que otros contenidos de marketing, los tres pasos clave para incorporar contenido efímero en su enfoque de marketing son: establecer objetivos, crear contenido y monitorear resultados. Pero antes de esto, entiende a tu audiencia.
Conoce a tu audiencia
Primero, tenga una idea de qué tan motivada está su audiencia para ver e interactuar con el contenido que desaparece, y cuándo lo ven con más frecuencia. Puede determinar esto a través de análisis nativos o una herramienta de administración de redes sociales, como Sprout.
Por ejemplo, si el alcance único diario de su historia de Instagram es mayor, existe un potencial de crecimiento en su estrategia efímera.
Defina sus metas
Una vez que comprenda el interés de su audiencia en el contenido efímero, establezca objetivos para alinearse con la creación de contenido. Estos son algunos objetivos comunes que el contenido efímero puede respaldar: Mejorar la visibilidad de la marca
Crea tu lista de correo electrónico
Obtenga comentarios instantáneos sobre productos y servicios
Dirija el tráfico a otras plataformas como blogs
Generar ventas Decidir sobre los formatos de contenido
No tengas miedo de experimentar con contenido efímero. Aquí hay algunas ideas que puedes robar: Vistazo detrás de escena
Encuestas divertidas
Testimonios de clientes y casos de éxito
Características y casos de uso de su producto
Sesiones de preguntas y respuestas con un experto. Para comenzar, puede reutilizar parte de su contenido existente en contenido efímero. Por ejemplo, puede sacar lo más destacado de un episodio de podcast que publicó recientemente y usarlo para crear fragmentos cortos que llamen la atención.
Asegúrate de incorporar storytelling en tu estrategia de contenidos efímeros. Es probable que una serie de piezas de contenido inconexas no obtenga los resultados deseados.
Alternativamente, puede usar contenido efímero para comprender el interés de la audiencia en otro contenido que planea crear. Supongamos que desea crear un video de YouTube sobre un tema en particular. ¿Cómo investigas el tema usando contenido efímero? Puede preguntarle a su audiencia directamente con una encuesta o publicar contenido que desaparece sobre este tema para probar el compromiso.
Cuando esté listo para compartir el contenido, piense con qué frecuencia debe publicar contenido efímero. Esto dependerá de la plataforma y la audiencia. Puede descubrir los mejores momentos mirando los análisis en sus perfiles sociales o usando la tecnología de publicaciones virales de Sprout Social para determinar el mejor momento para publicar para su audiencia.
Además, aproveche una herramienta de programación como Sprout para planificar y publicar historias de Instagram y otras formas de contenido con anticipación. Seguimiento del rendimiento del contenido
Realice un seguimiento del rendimiento para determinar el tipo de contenido efímero que resuena mejor con su audiencia. Lo mejor es realizar un seguimiento del rendimiento de cada pieza de contenido efímero que publique. Intenta descifrar cómo puedes mejorar su rendimiento. Esto es lo que debe averiguar: ¿Qué tipo de contenido efímero recibió la mayor cantidad de vistas, respuestas y participación?
¿Cuándo se involucran más los usuarios?
¿Cómo están conduciendo el tráfico?
¿Cómo están afectando el compromiso en las publicaciones? Haga un poco de análisis cualitativo e identifique conceptos o lenguaje que funcionen bien para su audiencia. Aquí hay algunos recursos para ayudarlo a obtener más información sobre el seguimiento de los resultados en las redes sociales: Ve más allá del feed con contenido efímero
El contenido efímero puede ser una forma rápida y atractiva de conectarse con su audiencia de manera más regular. Es una excelente manera de involucrarlos con un mínimo esfuerzo en la producción de contenido.
Al igual que con cualquier forma de marketing de contenido, el contenido efímero es una excelente manera de mejorar el compromiso con la marca, generar conciencia de marca y generar confianza, al mismo tiempo que agrega algo de diversión a la mezcla.
Para comenzar a comprender el impacto del contenido efímero en su estrategia social más amplia, aquí hay un mapa de métricas para ayudarlo a analizar los KPI correctos para su estrategia social para tomar decisiones basadas en datos. Source link
¿Qué es un creador digital? Y cómo puedes convertirte en uno
Si te has sumergido en el mundo digital actual, habrás oído hablar de los creadores digitales (también conocidos como creadores de contenido). Muchas conversaciones giran en torno a lo que están haciendo: cosas como, qué nuevas tendencias y temas interesantes están hablando, y cómo interactúan con sus fans y socios.
Quizás una de las conversaciones más interesantes es cómo se ganan la vida financieramente. Es cierto que muchos de los mejores desarrolladores digitales que vemos ganan millones de dólares al año publicando contenido.
Entonces, ¿cómo lo hacen y cómo puedes obtener una parte de la acción? Siéntate tranquilo porque cubriremos todo. ¿Qué es un creador digital?
Los creadores digitales son personas que crean contenido en línea y lo comparten en diferentes plataformas. Su contenido puede incluir imágenes, videos e incluso texto escrito. Los creadores digitales distribuyen su contenido a través de canales como TikTok y YouTube, además de sus propios sitios web para llegar a un público más amplio.
En los últimos años, los creadores digitales independientes han tenido mayores oportunidades de monetizar las audiencias que han creado en torno a su contenido. Lo hacen a través de asociaciones de marca, publicidad, mercadería y contenido privado o pago en plataformas como Patreon. Como resultado, más personas, no solo los influencers de más alto nivel, pueden seguir carreras rentables como creadores.
Cómo convertirse en un creador digital
El camino hacia un ingreso sólido como creador de contenido no siempre es fácil. Pero es posible. Veamos los pasos básicos para comenzar a crear contenido digital. 1. Elige un nicho
Tener un nicho específico y enfocado es la clave para construir una audiencia leal. Cuando está claro qué tipo de contenido va a entregar, su audiencia sabe qué esperar. También es una manera rápida y eficiente para que sepan que eres un creador digital que vale la pena seguir.
Para elegir un nicho, hágase preguntas como: ¿En qué temas eres experto? (¿O en qué puedes convertirte en un experto?) ¿Cuáles son tus intereses y pasiones? ¿Qué nichos parecen ser fructíferos para ti? ¿Qué es popular en este momento? ¿Qué quiere ver la gente? fuente
2. Elige tu arquetipo
Como probablemente haya notado, los creadores de contenido digital vienen en muchos «sabores» diferentes, basados en parte en su arquetipo. Estos son algunos de los arquetipos clave que puede incorporar al crear contenido: Artista: Personalidades frente a la cámara como músicos, comediantes y actores. Virtuoso: Expertos como chefs, profesionales médicos, profesionales del fitness, profesionales de la tecnología y renovadores del hogar. Fabricante: Gurús del bricolaje que crean productos hechos a mano, como joyería, cerámica y muebles. Artista: aquellos que hacen arte en diversos medios, como fotografía, pintura, escultura, cine, escritura y animación. Entusiasta: Este es un cruce que se mezcla con otros arquetipos: un aficionado o alguien que tiene conocimientos y pasión por casi cualquier cosa, como libros, viajes, moda, plantas, celebridades o animales. 3. Construye tu estudio
Construir un estudio puede sonar intimidante, pero no tienes que gastar miles de dólares en equipos de alta gama. Tiene más sentido ir con dispositivos de bajo presupuesto, especialmente cuando estás empezando.
Incluso puede usar la cámara de su teléfono inteligente si es decente. En cuanto a la iluminación, una habitación bien iluminada o económica anillo de luz trabajará. Puedes encontrar un sólido Micrófono por menos de $20. Y para su fondo, considere un lugar en su hogar u oficina que sea agradable a la vista, no demasiado desordenado ni ocupado, pero que muestre algo de personalidad. fuente
4. Comienza a crear contenido
El siguiente paso es conjurar algo. Al principio puede sentirse un poco incómodo o inseguro. Simplemente continúe hasta que encuentre un ritmo que funcione para usted (y, por supuesto, descubra qué tipo de contenido disfruta su audiencia).
Para algunos, es útil elegir un momento específico cada día para trabajar en la creación de contenido digital, ya sea grabando videos o intercambiando ideas de contenido. No se limite a ciertos tipos de contenido: además de videos, también puede crear contenido de alta calidad en forma de podcasts, publicaciones en redes sociales y más.
5. Genera compromiso
Aquí es donde las estrategias sólidas de marketing digital tienen una gran ventaja para su marca en crecimiento. Si se hace bien, el trabajo de generar compromiso puede ser tan grande como su trabajo de creación de contenido en primer lugar.
Aquí hay algunos consejos para generar compromiso para su marca: Manténgase activo en sus plataformas de redes sociales: conéctese con seguidores y otros creadores digitales para construir relaciones Responda siempre a los comentarios que otros dejen sobre su contenido. Siga cuentas relevantes en su nicho para unirse a la conversación Colabore con otros creadores de contenido digital para aumentar su alcance y llegar a nuevas audiencias Promociona tu contenido a través de diferentes canales fuente
6. Gana dinero donde puedas
Hay muchas maneras de ganar dinero como creador digital, así que esté atento a las oportunidades adecuadas para su situación particular. Estas son algunas de las mejores maneras de ganar algo de dinero: Publicaciones patrocinadas: Menciona una marca en tu contenido digital para contenido pago o gratuito La comercialización del afiliado: Promociona los productos o servicios de otra empresa y obtén una comisión por cada venta que les hayas hecho. Cooperaciones: Forme un equipo con otras personalidades y marcas para obtener cosas pagas o gratis Tienda de fans: Crea tu propia marca de artículos para vender a tu audiencia Suscripciones: Obtenga seguidores de pago a través de sitios como Patreon o su propio sitio web Para comenzar, cree un dossier de prensa que pueda usar para presentarse ante las marcas. Antes de que te des cuenta, la marea puede cambiar y las marcas pueden comenzar a contactarte.
7. Medir, analizar, optimizar
Nunca mejorarás si sigues haciendo lo mismo. Mientras tanto, mire sus análisis para ver cómo crece su marca utilizando las funciones de análisis en su canal de YouTube, Facebook, Instagram, TikTok y/u otras plataformas en las que publica. Preste atención a las estrategias que funcionan y los tipos de publicaciones que obtienen la mayor participación en sus plataformas de redes sociales. Duplique esas estrategias y modifique las que no. Luego hazlo todo de nuevo (y una y otra vez…) hasta que alcances tus objetivos. fuente
Sal ahí fuera y empieza a crear
Cuando te sumerges por primera vez en el mundo de la creación de contenido, puede ser abrumador. donde empiezas ¿Cómo sabe que está tomando las decisiones correctas, eligiendo las estrategias correctas y formando las asociaciones correctas?
Para ser perfectamente honesto, no puedes saberlo hasta que lo pruebes y veas si funciona. Pero la buena noticia es que siempre puedes iterar. Mejore continuamente lo que funciona y modifique lo que no funciona hasta que alcance el punto ideal.
Preguntas frecuentes sobre creadores digitales
¿Qué hace un creador de contenido digital?
Los creadores digitales crean contenido para varias plataformas en línea, incluidos sitios web y redes sociales. Esto incluye escribir una copia, crear imágenes y editar videos. Para hacer bien su trabajo, los creadores de contenido digital deben tener un conocimiento profundo de las tendencias en línea, sentirse cómodos con los diferentes formatos de contenido y estar atentos a los detalles. Además, deben ser capaces de pensar creativamente y generar nuevas ideas que atraigan al público.
¿Cómo gana dinero un creador de contenido digital?
Los creadores digitales tienen múltiples fuentes de ingresos. Ganan dinero a través del marketing de afiliación, acuerdos de patrocinio, publicidad, servicios digitales y venta de productos digitales (como cursos en línea). ¿Cómo puedo convertirme en un creador digital?
Para convertirse en un creador digital exitoso, debe dominar varios formatos de medios digitales, incluidos audio, video, diseño gráfico y fotografía. También debe comprender cómo funcionan las diferentes herramientas y el hardware que se utilizan para crear contenido digital. Además, según el tipo de contenido digital que desee producir, es posible que deba adquirir habilidades específicas, como edición de video, diseño de animación o codificación. ¿Quieres saber más?