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La integración agregada ahora convierte a Sprout en uno de un selecto número de proveedores globales con soluciones combinadas de mensajería empresarial de Facebook, Instagram y WhatsApp.
Hoy dia, Sprout Social, un proveedor líder en la industria de software de administración de redes sociales basado en la nube, anunció que incorporará la mensajería de WhatsApp a su suite de productos. Las opciones de mensajería rápidas, simples y convenientes nunca han sido más importantes para los consumidores y WhatsApp es la plataforma de mensajería elegida para más de 2000 millones de personas en más de 180 países. Más que una forma de simplemente mantenerse en contacto con amigos y familiares, la mensajería ha abierto la oportunidad para que las empresas se conecten de manera más eficaz con sus clientes. De hecho, 76% de los consumidores siga las marcas en las redes sociales por el bien de la atención al cliente y, al igual que sus conexiones con familiares y amigos, las personas esperan que las interacciones comerciales sean personalizadas y en tiempo real. “La integración de la mensajería de WhatsApp en la plataforma Sprout permitirá a nuestros clientes de todo el mundo ofrecer experiencias fluidas y de alta calidad a sus clientes y comunidades a escala”, dijo Andrew Caravella, vicepresidente de asociaciones globales de Sprout Social. “Invertir en canales digitales nunca ha sido más crítico para las empresas y la mensajería juega un papel importante en esta evolución. Esperamos seguir apoyando a nuestros clientes para aprovechar esta creciente oportunidad global «. A principios de este año, Sprout lanzó la compatibilidad con la API de Messenger para Instagram, lo que se suma a sus integraciones sólidas y existentes con la familia de aplicaciones de Facebook. Sprout será ahora uno de los pocos proveedores que podrán ofrecer mensajes de Facebook, Instagram y WhatsApp de forma colectiva. Juntas, estas integraciones brindarán a los usuarios de Sprout una visión integral de las conversaciones con los clientes, permitiéndoles centralizar los flujos de trabajo de soporte clave, algo que se ha vuelto aún más crítico a medida que el comercio se traslada cada vez más a la mensajería. Sprout planea comenzar a lanzar mensajes de WhatsApp a los clientes para fin de año. Encuentre más información sobre el papel cada vez más importante de la mensajería empresarial aquí. Acerca de Sprout Social
Sprout Social ofrece una profunda escucha y análisis de redes sociales, gestión social, atención al cliente, comercio y soluciones de promoción a más de 30.000 marcas y agencias en todo el mundo. La plataforma unificada de Sprout integra el poder de las redes sociales en todos los aspectos de una empresa y permite a los líderes sociales de todos los niveles extraer datos y conocimientos valiosos que impulsan su negocio. Con sede en Chicago, Sprout opera en las principales redes sociales, incluidas Twitter, Facebook, Instagram, Pinterest, YouTube y LinkedIn. Source link

Algunos de los mejores defensores de su marca pueden ser sus propios empleados. A menudo, cuando las personas piensan en los defensores de la marca, pueden pensar en personas externas, como personas influyentes en las redes sociales. Si bien esto puede ser cierto, considere esto: sus empleados conocen su empresa de adentro hacia afuera y pueden dar una voz única a la reputación de su marca.
La defensa de los empleados tiene muchos beneficios tanto para la empresa como para el empleado. Lo más probable es que sus empleados ya estén en las redes sociales y hablen sobre su trabajo. ¿Por qué no aprovechar eso en un programa reflexivo de defensa de los empleados que proporcione un beneficio mutuo a todos los involucrados?
¿Qué es la defensa de los empleados?
La defensa de los empleados es la promoción de una marca o empresa en la que trabaja un individuo. Una buena estrategia de defensa de los empleados permitirá a sus empleados: Amplíe los mensajes y las promociones de la empresa, lo que aumenta el conocimiento de la marca.
Comparta positivamente sus experiencias y su vida laboral, ofreciendo una «mirada al interior».
Actúe como un experto y recomiende los productos y servicios de la empresa a amigos y familiares. Tipos de defensa de los empleados
Hay algunas formas en que los empleados pueden convertirse en defensores. Algunos ni siquiera requieren un programa formal y es posible que ya estén en acción en su empresa.
Productos y productos promocionales de la empresa
Enviar artículos y merchandising es una técnica clásica para permitir que sus empleados corran la voz. Si bien es anterior a las redes sociales, las publicaciones que comparten información en las redes sociales son comunes y otra excelente manera para que los empleados resalten la cultura de la empresa. Los productos útiles y bien diseñados siempre son un éxito entre los empleados. Póngase una sudadera acogedora de la marca o pegue una calcomanía linda de la marca en la cubierta de su computadora portátil y estará promocionando instantáneamente y sutilmente esa empresa.
Incentivos y reconocimiento internos
Los empleados felices se convierten naturalmente en defensores de la marca. Lo que significa que la cultura de su empresa y el entorno laboral deben configurarse de una manera que celebre los logros, de manera privada y / o pública.
Un ejemplo clásico de esto es un programa de empleado del mes, donde un empleado valioso recibe reconocimiento público y, a veces, una compensación monetaria o alguna otra recompensa. También existen programas de software de reconocimiento de empleados donde cualquiera puede enviar cumplidos o recompensas a otros dentro de la empresa. Incluso comenzar poco a poco, como reservar algo de tiempo en una reunión para el reconocimiento, es un paso hacia una defensa de los empleados más eficaz.
Defensa de las redes sociales
Las redes sociales se han convertido en un componente valioso para un programa exitoso de defensa de los empleados. La defensa de las redes sociales es cuando el empleado publica sobre la empresa de manera positiva en sus cuentas personales. Coordinar una estrategia eficaz de promoción en las redes sociales puede implicar más trabajo que los otros dos tipos, pero también puede tener un alto retorno de la inversión. En un estudio reciente de Edelman sobre la confianza del consumidor, el 63% de los encuestados entre 18 y 34 años confía más en lo que los influencers dicen sobre las marcas que en las propias marcas. Cuando tanto sus clientes como sus empleados ya están en las redes sociales, tiene sentido utilizar este canal para la promoción.
Beneficios de la defensa de los empleados
Tanto la empresa como el empleado ganan en el escenario adecuado de defensa de los empleados.
Los beneficios de un programa atraviesan varios departamentos: Mayor conocimiento de la marca para el marketing.
Red personal más amplia para ventas
Entorno laboral positivo para la contratación y los recursos humanos
Experiencia en la materia para el liderazgo intelectual de la industria Beneficios para la empresa y la marca
Tener un programa de defensa de los empleados en su lugar ofrece muchos beneficios para la empresa y se puede utilizar junto con un programa de marca del empleador. Aumenta el alcance del conocimiento de la marca. Un estudio encontró que los mensajes de marca de la empresa tenían un alcance del 561% cuando los compartían los empleados en comparación con los canales de marca. Piense en ello como otra forma de hacer crecer orgánicamente su marca.
Mejora el desempeño de los empleados. El mismo estudio también encontró que las empresas que tenían un alto compromiso de los empleados superaron a las que no lo tenían en un 202%.
Mantenga el control sobre los mensajes de la marca. Cuando tiene un programa formal, se proporciona contenido para que sus empleados lo redistribuyan. Las partes centrales importantes de los mensajes de marca se pueden conservar mientras se alienta a los empleados a personalizar los detalles individuales.
Genera clientes potenciales más calificados. Cuando los empleados publican positivamente sobre su lugar de trabajo y la cultura de la empresa, otros absorben pasivamente esta información. Será más fácil para los reclutadores encontrar más personas que ya conozcan la empresa y estén interesadas en trabajar allí o hacer negocios como clientes. Beneficios para el empleado
Debido a que una gran parte de este programa implica la ejecución continua por parte de los empleados, los beneficios deben ser sustanciales. Afortunadamente, lo son. Contenido fácil y listo para usar. Cuando proporciona los enlaces y la copia que se puede usar para las redes sociales, los empleados pueden usarlo tal cual y ahorrar tiempo, o agregar un toque personal si prefieren ser más activos en las redes sociales con su propia voz. Ninguno de los dos lleva tanto tiempo, lo que facilita que alguien publique.
Útil para aquellos que no son usuarios avanzados de las redes sociales. Algunas personas no están en las redes sociales todo el tiempo, pero aún quieren ser defensores. Es posible que se sientan reacios a publicar, por lo que tener contenido disponible es excelente para ellos. Además, cuanto más publican, más familiarizados y cómodos se sienten con el uso de las redes sociales.
Establece liderazgo de pensamiento. Un estudio reciente con tomadores de decisiones B2B sobre su percepción del liderazgo de pensamiento encontró que el 89% de ellos dice que ha mejorado sus percepciones de una organización. El contenido de marca no es el único contenido que se puede compartir. Los artículos dentro de su industria, cuando se comparten con los comentarios de los empleados, ayudan a establecerlos como una persona con conocimientos en el campo.
Oportunidades de establecer contactos. Publicar en las redes sociales crea naturalmente oportunidades para establecer contactos. Cuanto más interactúas con los demás, más conectados se sienten contigo. Consejos para lanzar un programa de defensa de los empleados
Si está comenzando desde cero, puede parecer abrumador establecer su propio programa de defensa de los empleados. Es por eso que creó una lista de verificación que lo guiará paso a paso a través de la configuración de un programa de defensa de los empleados. 1. Incentivar la participación
Si bien es bueno tener beneficios como las oportunidades de establecer contactos y el liderazgo intelectual para los empleados, no siempre son gratificantes de inmediato. Para fomentar la participación en el programa, ofrezca beneficios e incentivos.
En un estudio de Social Media Today sobre métodos de reconocimiento, los dos más exitosos fueron el reconocimiento de la empresa (39%) y los incentivos monetarios (19%).
Este tipo de recompensas podría ir acompañado de un programa como ser empleado del mes. Para el reclutamiento, es común una bonificación por recomendación de empleados. Puede utilizar herramientas de software de reconocimiento de empleados para alentar a los miembros del equipo a reconocer los esfuerzos de sus compañeros, por ejemplo, destacando los agradecimientos en todo el equipo o desarrollando recompensas e incentivos.
2. Fomentar la autenticidad
Un informe de referencia de defensa de los empleados encontró que las publicaciones de los empleados en las redes sociales que fueron personalizadas generaron un 64% más de participación que las que no lo hicieron. Una vez que los empleados se sientan cómodos compartiendo contenido de marca, anímelos a editar la copia y poner su propio toque en la publicación.
Al igual que la importancia de la voz de la marca para la empresa, su voz personal también es importante. Agregar una línea o dos a una publicación fomenta la autenticidad y establece su marca personal.
3. Brindar capacitación
Si alguien no es una persona muy en línea, no se sentirá tan cómodo publicando en las redes sociales. Brindar capacitación en redes sociales ayuda en gran medida a establecer la confianza en sus habilidades. Independientemente del tipo de programa que elija, deberá capacitar a los empleados sobre cómo navegarlo. Software como Bambu necesitará una introducción para que la gente se sienta cómoda usándolo, pero el beneficio es que todos los componentes de un programa exitoso están en un solo lugar.
El entrenamiento tampoco se detiene. Querrá evaluar constantemente cómo se está desempeñando el programa, asegurarse de que se está comunicando bien internamente y realizar capacitación adicional según sea necesario, especialmente a medida que las características de la plataforma evolucionan y cambian.
4. Establezca objetivos y KPI
Como cualquier otra estrategia, necesita establecer el «por qué» y el «cómo» de su programa. Anteriormente, discutimos los beneficios de tener un programa de defensa de los empleados y proporcionamos recursos sobre cómo crear uno.
Ahora es el momento de determinar qué utilizará para medir su éxito. Un estudio de referencia encontró que la tasa de adopción promedio en todas las industrias fue del 53%. Sin embargo, tenga en cuenta que este promedio varió entre industrias y que no debe esperar esto cuando comience. Otros factores como el tamaño de la empresa y el caso de uso también afectaron la tasa de adopción. Exploremos métricas adicionales que lo ayudarán a rastrear el desempeño de la defensa de los empleados.
Cómo medir el éxito de su programa de defensa de los empleados
Cuando utiliza herramientas como Bambu para la defensa de los empleados, todo su programa vive allí. Eso significa que, como marca, puede seleccionar contenido, distribuir material de marca y vigilar los análisis. En el lado de los empleados, recibe sugerencias de marca para texto, temas que puede seguir y contenido de redes sociales listo para publicar.
Como gerente del programa de defensa de los empleados, significa que también obtiene información sobre métricas clave que ayudan a demostrar el éxito de sus esfuerzos.
Estos son algunos de los KPI más importantes para la defensa de los empleados:
Índice de adopción
Como se mencionó anteriormente, la tasa de adopción es importante para saber qué tan exitoso es su programa. Esto se puede evaluar a través de cuántas invitaciones se envían, cuántas cuentas se crean y cuántas están activas.
Participación activa
Como especialistas en marketing de redes sociales, sabemos que el solo hecho de estar en una red no significa que Realmente en eso. ¿La cuenta está ahí o el usuario está tomando medidas?
Mayores contribuyentes
¿Hay ciertos equipos o personas que ofrecen contenido interesante y reciben mucha participación a su alrededor? Reconozca y agradezca a sus mejores intérpretes.
Alcance orgánico
El estudio de referencia de defensa de los empleados mencionado anteriormente encontró que el alcance promedio para los empleados es de 459 conexiones en LinkedIn, 433 amigos en Facebook y 772 seguidores en Twitter.
El alcance orgánico ya es difícil de lograr, por lo que observar cómo aumenta la defensa de los empleados, esa métrica debería ser parte de sus KPI. Para facilitarle las cosas, las herramientas de Bambu generan automáticamente estas métricas para que pueda dedicar más tiempo a realizar mejoras significativas en su programa.
Compromiso orgánico
¿Qué tipo de discusiones están provocando los empleados que publican? ¿Sus seguidores interactúan con su contenido? Las personas se sienten más cómodas hablando con personas en línea que con una marca sin rostro. Realice un seguimiento de la participación orgánica con el contenido que se comparte a través de los empleados.
Referencias
Esto puede cubrir algunas actividades diferentes. Su estrategia de ventas probablemente ya incluye de dónde provienen sus clientes potenciales. Agregue una fuente de referencia que identifique que proviene de la publicación de un empleado en las redes sociales. En la contratación, cuando un empleado refiere a una posible contratación, sus nombres suelen estar documentados. Y finalmente, verifique si sus referencias de redes sociales a su sitio web han aumentado desde que comenzó el programa.
Es hora de lanzar su programa de defensa de los empleados
¿Está convencido todavía de que necesita un programa propio de defensa de los empleados? No sea una de esas empresas del 70% que no cuentan con un programa. Estos programas ofrecen beneficios tanto para la marca como para el empleado: las marcas disfrutan de una mayor conciencia y mensajes controlados, mientras que los empleados obtienen recompensas y se establecen como líderes de opinión en su campo. Explore ejemplos de programas de promoción exitosos en acción, desde AT&T hasta Boeing.
Regístrese para una demostración de Sprout Social hoy para obtener una solución todo en uno para aprovechar al máximo la defensa de los empleados. Source link

El papel de las redes sociales ha evolucionado dramáticamente desde los días de MySpace. Desde conectarse con amigos hasta hacer nuevos, y aumentar el conocimiento de la marca hasta ofrecer un rápido soporte al cliente, la utilidad de estas plataformas es tan ilimitada como nuestra creatividad.
Ahora, un nuevo cambio lleva las redes sociales más allá del ámbito del marketing de marca y al mundo de las ventas. Comercio electrónico de redes sociales, o social comercio, es la compra y venta directa de bienes o servicios en una plataforma de redes sociales. Aunque es relativamente nueva, esta tendencia emergente está cambiando la forma en que los consumidores compran (y cómo las marcas generan ingresos).
En 2020, las ventas de comercio social ya estaban en un estimado de $ 27 mil millones. Se proyecta que esas ventas alcanzarán casi $ 80 mil millones para el 2025. Claramente, existe la oportunidad de vender en las redes sociales.
Para las marcas interesadas en ampliar su escaparate de comercio electrónico a las redes sociales, se puede aprender mucho de las empresas que ya utilizan estas plataformas para impulsar las ventas. En este artículo, compartiremos cinco ejemplos geniales de comercio social en los que puede buscar inspiración.
Los mejores sitios de comercio social de hoy
Antes de sumergirnos en ejemplos específicos, es útil tener una idea de las opciones disponibles para las marcas interesadas en comercio social. Casi todas las plataformas de redes sociales populares están al menos experimentando con funciones y herramientas de comercio social. Como resultado, las capacidades varían.
Saber lo que ofrece cada plataforma ayuda a las marcas a delimitar el mejor enfoque para su estrategia. Familiaricémonos con algunas de las ofertas de las grandes plataformas: Tiendas de Facebook: En Facebook, las marcas pueden configurar tiendas de Facebook gratuitas que se alojan dentro de su perfil comercial de Facebook. Las tiendas de Facebook incluyen herramientas de carga o sincronización de inventario y ofrecen productos automáticamente para los usuarios según sus preferencias. Los usuarios pueden completar compras dentro de la aplicación o en el sitio web del vendedor, utilizando Facebook Messenger para comunicarse directamente con las marcas sobre productos o pedidos específicos.
Compras en vivo de Facebook: Introducido en 2021, Viernes de compras en vivo permite a los usuarios de Facebook ver los productos en acción, hacer preguntas y realizar compras, todo en tiempo real. Los eventos en vivo permiten que las marcas establezcan relaciones, brinden contenido nuevo, respondan preguntas y optimicen las compras a través de las tiendas de Facebook.
Publicaciones que se pueden comprar en Instagram: Publicaciones que se pueden comprar en Instagram están vinculados a una cuenta de la tienda de Facebook. Las marcas con mucho contenido visual pueden hacer un gran uso del diseño y las Historias de Instagram para vincular a las páginas de productos en la aplicación. Las ventas se realizan en la aplicación o en el sitio web de la marca.
Pines de productos de Pinterest: Se espera que los Pines de producto de Pinterest representen 15,7% de todos los compradores sociales de EE. UU. para 2023. A diferencia de los pines típicos, los pines de productos brindan espacio para detalles de precio y disponibilidad y redireccionan a las páginas de destino del producto. Si su marca usa Shopify, es fácil agregar su catálogo de productos Shopify a su página comercial de Pinterest. Módulo de la tienda de Twitter: También lanzado en 2021, el Módulo de Tienda de Twitter permite que marcas seleccionadas muestren productos en la parte superior de los perfiles comerciales de Twitter. Los usuarios pueden desplazarse por un carrusel de productos en el perfil de una marca y tocar productos individuales para leer más y comprar sin salir de la plataforma. Compras de TikTok: TikTok comenzó recientemente a probar Compras en TikTok, a través de una asociación ampliada con Shopify. La función ayudará a los comerciantes a aprovechar el contenido de video orgánico de formato corto de las plataformas para fomentar el descubrimiento y las ventas de productos. YouTube también está explorando funciones de comercio social, incluidos botones para transformar videos en contenido que se puede comprar. Mientras tanto, algunas marcas están creando sus propias aplicaciones de comercio social independientes.
Por ejemplo, el próximo Nike Nada más que oro La aplicación se dirige a compradores de generación Z nativos digitalmente. Después del éxito de SNKRS, la aplicación específica de calzado de Nike, que ofrece ofertas exclusivas y nuevas gotas de zapatos, será interesante estar atento a cómo funciona Nothing but Gold.
5 ejemplos de comercio social en acción
Independientemente de la plataforma que elija su marca, la ejecución exitosa de una estrategia de comercio social requerirá creatividad y consideración. Con ese fin, hemos recopilado cinco ejemplos destacados de comercio social de marcas que lo están haciendo funcionar.
El enfoque de cada empresa es único, por supuesto. Revise estas publicaciones y videos para identificar estrategias que se alineen con su marca o que puedan adaptarse a ella.
1. Zimba en las tiendas de Facebook
Marca de blanqueamiento dental Zimba decidió probar las tiendas de Facebook en el verano de 2020. Usando imágenes audaces y una marca consistente, los resultados fueron difíciles de ignorar. Durante un período de dos meses, la empresa vio 1200 pedidos incrementales de Tiendas y aumentó el valor promedio de sus pedidos en 6,7%. Como muchos vendedores, Zimba usa Shopify para impulsar su tienda en línea. Gracias a nuevas y poderosas herramientas como Sprout’s comercio social integraciones, es más fácil que nunca para las marcas vincular sus catálogos de Shopify a Facebook para ayudar a los consumidores a comprar donde prefieran.
2. Clinique en Facebook Live
Con el advenimiento de compras en vivo, Facebook abrió recientemente sus puertas de Live Shopping a marcas seleccionadas. Clinique aprovecha la función todos los viernes a las 12 p.m. PST, con tutoriales sobre el cuidado de la piel, hidratante y más. Skin School LIVE: Multitasking Favorites Maliaka, una ejecutiva de campo de Clinique, comparte sus multitareas favoritas de maquillaje y cuidado de la piel de Clinique. Productos destacados: Moisture Surge 100H Even Better All-Over Concealer + EraserClinique Pop Reds #Clinique #CliniqueSkinSchool #CliniqueConsultant #makeup #skincare #beauty #parabenfree #fragrancefree
Publicado por Clinique el miércoles 8 de septiembre de 2021 Live Shopping permite a los minoristas mostrar y vincular productos junto con la transmisión de video, e incluso usar marcas de tiempo para ayudar a los espectadores a encontrar dónde aparece cada producto en el video. Los espectadores también pueden comentar en tiempo real durante la transmisión en vivo, lo que aumenta la participación.
Si bien Facebook Live Shopping no está disponible para todas las marcas, usar videos para vender en las redes sociales no es imposible. Grabe sus propios tutoriales, asóciese con un creador o influenciador para mostrar sus productos, o simplemente enlace a las páginas de productos en la descripción del video para lograr un efecto similar.
3. MeUndies en Instagram
En Instagram, MeUndies está aprovechando al máximo las publicaciones que se pueden comprar. Al ver una publicación, la audiencia de la marca ve puntos colocados estratégicamente en productos modelados. Los espectadores pueden tocar los puntos o el botón «Ver productos» para obtener más información y comprar. Aunque son relativamente nuevas, las publicaciones en las que se puede comprar se están convirtiendo en la columna vertebral del comercio social. Como resultado, puede llevar tiempo y un poco de experimentación hacerlo bien. Asegúrese de que las imágenes no estén demasiado sobrecargadas con etiquetas de productos y haga todo lo posible para que los espectadores interesados ​​accedan a una opción de compra en la menor cantidad de pasos posible.
Para maximizar las publicaciones que se pueden comprar, use imágenes atractivas. Esto puede ser de marca o generado por el usuario, pero de cualquier manera debería mostrar su producto en acción. Asegúrese de incluir etiquetas descriptivas y páginas detalladas de productos. De esa manera, cuando alguien haga clic en su Tienda de Facebook, tendrá toda la información que necesita para realizar una compra.
4. Harlem Candle Company en Pinterest
los Compañía de velas de Harlem utiliza Pines de productos e imágenes llamativas para ocupar un lugar destacado en la colección de Pinterest Shop. Al usar las integraciones de Shopify y los enlaces directos a las páginas de productos, los usuarios de Pinterest pueden tocar fácilmente desde el Pin para comprar. Los Pines de productos se pueden cargar como Pines enriquecidos, por lo que incluyen más datos que un Pin típico, o se pueden extraer de los catálogos, que se pueden usar para anuncios pagados. Use Pines de productos o catálogos si su marca está interesada en vender en Pinterest y asegúrese de vincular a una página donde el público pueda completar su compra.
5. Best Buy en Twitter
Si bien los resultados del experimento del módulo de la tienda de Twitter aún están pendientes, las marcas no están esperando para vender en la plataforma. La mejor compra y otros continúan enlazando a páginas de productos bien formateadas directamente en sus Tweets. Ahorre hasta $ 400 al instante en la nueva serie Samsung Galaxy Z con activación calificada. Además, ahorre hasta $ 1,000 adicionales con un intercambio calificado.
– Best Buy (@BestBuy) 27 de agosto de 2021 Los llamados a la acción claros y directos, como «Elija el suyo hoy», alientan a las audiencias interesadas a hacer clic, obtener más información y revisar las opciones de compra. En este ejemplo de comercio social, Best Buy también hace el mayor uso posible del texto limitado de un Tweet. En pocas palabras, la marca ofrece ahorros significativos por un producto de alta calidad y luego se duplica con una oferta promocional de intercambio. Las imágenes fuertes son la guinda del pastel.
Utilice estos ejemplos de comercio social para inspirar futuras ventas
Hay tantas opciones para integrar el comercio social en la estrategia de su marca, y cada plataforma hace las cosas de manera un poco diferente. Después de revisar estos ejemplos, es de esperar que haya encontrado un poco de claridad e inspiración sobre lo que funcionaría mejor para su marca.
Gracias al comercio social, las marcas pueden y deben utilizar las plataformas de redes sociales para impulsar las ventas. Comience con los sitios en los que ya tiene presencia y aumente sus ofertas de comercio electrónico desde allí.
¿Necesita ayuda para comenzar con el comercio social? Echa un vistazo a nuestro guía de estrategia de comercio social para ayudar a descubrir las prioridades de su marca y alinearse en toda su organización (más allá del marketing) para una implementación sin problemas. Source link

Recruiting has changed drastically in the past decade. Businesses must rapidly grow their workforce in an increasingly competitive landscape. In order to attract top talent, social recruiting strategies are pivotal.
The job market is shifting. Not only are companies searching for new skill sets and talents, but the way that businesses find their ideal candidates has turned on its head. In fact, 49% of HR professionals say their organization plans to increase virtual methods of recruitment and candidate engagement.
The question for modern organizations is: how can you make this work to your advantage? As a generation of digital natives enter the workforce and Millennials transition into leadership positions, social media will continue to be an important source for employers sourcing new talent.
Social media recruiting through employee advocacy and referrals could allow companies to tap into brand new spheres of talent. In fact, plenty of businesses have already gotten into the social recruiting game. Nine out of ten brands now use some manner of social media to source, attract and engage their new recruits. What is social recruiting and does it really work?
Yes, social recruiting works. Social recruiting can serve as a complement to traditional recruiting methods. However, social recruiting is also quickly taking over traditional recruitment as the norm.
Recruiters find that social media allows them to narrow the candidate pool more effectively and quickly find qualified individuals.
When businesses implement social recruiting strategies correctly, they get their brand message across numerous social platforms while showing potential candidates an enticing picture of what their company culture is like. In fact: 96% of job seekers use social media when conducting a job search (CareerArc)
49% of professionals follow companies on social media to stay aware of job opportunities (LinkedIn)
81% of jobseekers want to see job opportunities posted to Facebook (Link Humans)
78% of recruiters expect social media recruiting activities to increase (Jobvite)
46% of companies said social media recruiting investments are a focus in 2020 and beyond (Jobvite)
Instagram recruiting more than doubled between 2017 and 2020 (Jobvite)
Nearly 40 million people search for jobs on LinkedIn each week (LinkedIn)
71% of U.S. hiring decision-makers feel that looking at candidates’ social media profiles is an effective way to screen applicants (Express) Why traditional recruiting strategies are no longer enough
Traditional recruiting relied on finding prospective employees in a way that was time consuming and expensive, making them less efficient than social recruiting strategies. While a lot of these methods are still in use, they come with significant disadvantages over a well-formed social recruiting strategy—primarily when it comes to cost.
For example, some job sites charge on a cost-per-click basis, such as between $0.25 – $1.50 per click. This may not seem like much, but if your job posting accumulates 2,000 clicks, costs can add up quickly.
The most effective social recruiting strategies
Social recruiting can be done in both a passive and active manner. It is important to formulate a concrete plan before posting job openings on social media. Below are some social recruiting strategies to get you started.
Determine your goals
The path to success always starts by creating a solid foundation. It’s easy for companies to get tangled up in connecting with candidates through a variety of platforms as you work on your recruitment strategy.
If you start dividing your attention between dozens of sites without any clear ambitions, you’ll be setting yourself up for unnecessary struggle. Instead, make a detailed plan that focuses on the best social media platforms for your ideal candidates, and funnel prospects through a single communication channel.
Today, 92% of employers use social media to hire talent. However, the way you use social media to inform your recruitment strategy can involve several different tactics, such as: Using LinkedIn to learn more about a candidate’s professional experience
Engaging candidates on Twitter to learn more about their interests and what they value—which also helps gauge culture fit
Monitoring Facebook to get a glimpse into how candidates present themselves to strangers, friends and family
Promoting jobs with hashtags on TikTok or Instagram and using these platforms to show audiences what it’s like to work for your company
Creating YouTube videos that showcase your company values and culture Tap into the right platforms
While LinkedIn or Twitter might seem like the obvious place to start your social media recruiting strategy, it’s important to research your ideal candidate profile and consider where they’re most likely to spend their time on social. For instance, a graphic designer might spend more time on visual channels like Instagram or Pinterest, while video editors likely enjoy YouTube and TikTok.
As a result, recruiters must be agile in where they plant their flag to find the most talented and qualified candidates. Finding high-quality employees means tapping into the right platform for the role you’re trying to fill.
Each platform you consider will require a slightly different approach for candidate sourcing. For example, on Twitter you’ll want to incorporate hashtags to join the right conversations and make it easier for your team to reach out to possible referrals. On Facebook, it may be appropriate to visit careers pages and job groups to seek out potential employees.
Update your approach and make applying easy
In the age of remote work and distributed teams, social recruiting has emerged as a powerful solution for companies not just because it gives them access to a wider range of potential applicants, but also because it could simplify the recruitment process. In order to thrive, businesses need to monitor and update their strategies regularly.
Companies are beginning to recognize that strictly posting on job boards won’t cut it. Eighty-six percent of job seekers use social in their search—a number that will only grow as more hyper-connected digital natives enter the workforce. Especially if your company embraces work-from-anywhere policies, you’ll want to take advantage of recruiting that reaches candidates around the world.
One particularly important factor to keep in mind is that your application process should be as intuitive as possible, with as few steps from the social recruiting post to submission as necessary. This might sound obvious, but you may be surprised by how many companies have slow, buggy application processes, or job portals that aren’t mobile-friendly.
Ensure your online presence reflects your brand
A work environment that’s both desirable and reflective of your employer brand will continue to climb the ranks of your future candidates’ list of requirements. Company culture attracts the top 20% of candidates, meaning a strong reputation and positive online presence carries a lot of weight, particularly with passive job seekers. In fact, 75% of active job seekers are likely to apply to a job if the employer actively manages its employer brand.
To develop a more active and positive social media presence, think about your brand manifesto and how you can highlight your people, values and other differentiators. For most companies, this will be about featuring current employees—after all, if you have a strong brand identity, they’ll be your biggest advocates. By showcasing employee stories, team events and other company culture touchpoints through written, audio or visual content, you give candidates a behind-the-scenes glimpse at what they can look forward to should they join your team.
Involve employee advocates
Social recruiting through employee advocacy automatically increases your recruitment reach. Just by sharing job listings on their social profiles, your workforce exponentially boosts your ability to connect with new and diverse talent.
Employee social media content is shared 25 times more frequently than when the same content is shared by brand channels—that’s a wide reach.
The easier it is for your employees to get involved with your social recruiting strategies, the more likely they are to naturally share content on behalf of your brand. After all, 72% of U.S. adults use at least one social media site, and 40% of professionals use social media for business.
True employee advocates will organically spread the word about your company culture and use their own social networks to help fuel your candidate pipeline. If your employees are posting and Tweeting about how amazing it is to work for you, it will naturally draw a bigger audience to not only your recruitment efforts but also your overall presence online.
Potential candidates want proof that people enjoy working for you. Your employees are the only ones who can do that.
Consistently engage your social audience
When it comes to social recruiting, it’s important not to lose sight of what this approach is at its core—social. This means that your conversations should be a two-way street, and you should always be prepared to both ask and answer questions.
At the same time, make sure that you don’t focus exclusively on job postings. You should always strive to spark conversations that engage different groups of people, share helpful resources and infuse your messaging with your company’s unique tone and values. Talented individuals should engage with your brand even when job roles aren’t available, helping you create a pool of talent to dip into whenever roles open up.
Participating in Facebook or LinkedIn groups helps you get the word out that you’re hiring to a potentially large group of individuals. Be an active participant in groups before making a one-off post about a job opportunity, however, to avoid looking promotional and drawing negative attention.
Engage with the communities you’re a part of and provide value to group members. Once group members get to know you, they will be much more receptive to posts that promote job opportunities.
Use social networks’ advanced features
Your target demographic on each network can vary greatly. Once you understand who is listening, tailor your message to reach the right individuals at the right time. Most of the major social networks have native features to support your hiring efforts—use these to actively target and engage prospective candidates on a one-to-one basis.
Facebook Job Postings
As one of the most popular social platforms, Facebook is an excellent recruiting channel for many brands. Facebook job posts appear on your business page under the jobs bookmark, as well as alongside regular posts. Employees can share job posts to their personal timelines or via Messenger. Job posts can also be boosted for a fee to appear in the news feeds of your target audience based on location, education and work experience.
LinkedIn Advanced People Search
Because of the business-oriented nature of LinkedIn, its advanced search capabilities give recruiters significant advantages over other networks. While about half of its advanced search features are free to use, some require a LinkedIn Premium account. Still, the free portion of their advanced search provides a lot of flexibility and power for finding qualified individuals who may be a good fit for the positions you’re hiring for.
Once you’ve identified potential candidates, recruiters can use LinkedIn’s native video meeting feature to quickly set up introductory conversations.
Twitter Advanced Search
Twitter’s advanced search feature is more limited than Facebook’s and LinkedIn’s, but can be powerful when used correctly. As you probably know, Tweets are limited to 280 characters, so this search is better for finding individuals who are Tweeting using a specific phrase or hashtag. Find what hashtags are used most in your line of work, use them in the advanced search and narrow your results by location if relevant.
TikTok Resumes
Recognizing a rise in career and job-related content, TikTok introduced TikTok Resumes in 2021. The pilot program lets select companies post open positions, while interested candidates can submit short video resumes. Using hashtags like #CareerTok and #TikTokResumes, brands can join in on the conversation and put out calls for video resumes from talented creators on the platform.
Measure your results
As with any strategy, it’s important to establish KPIs to gauge the impact of social recruiting. To measure your social recruiting efforts, focus on the following: Traffic: How many people landing on your application page were referred from social media? You can dive into this more and see which networks are driving the most traffic so you can focus your efforts on those that perform best.
Conversions: How many applications were filled out and submitted from social referrals? This number will allow you to calculate the ROI from your social recruiting efforts. If this number seems to be significantly lower than expected, revisit your application process to see if you can improve it.
Engagement: This number will allow you to A/B test your posts to see which types of posts are doing well and which are falling flat. 5 companies that have mastered the art of social recruiting
Notably, 75% of active job seekers are likely to apply for a job if the company actively manages its employer brand. This often takes dedicated employees to populate the company career page with entertaining, culture-related content, as well as provide fast, thorough responses to reviews and inquiries. It’s an ambitious undertaking, but these five companies are totally nailing it.
1. NJ Transit With over 245,000 followers on their main Twitter account and 14 additional accounts for separate service lines, NJ Transit’s Tweets certainly have reach. In 2020, the public transportation provider leveraged this in its hiring strategy. They also used their social media presence to highlight existing employees and community initiatives. When they started using social media to assist with hiring bus operators, NJ Transit saw a 60% increase in resumes.
2. Verizon Verizon is one of many companies joining a growing trend on Facebook. Dedicated career pages such as Verizon Careers take advantage of Facebook’s page management tools to post jobs and share information about their company culture. Facebook pages include areas for reviews, photos, videos and more which Verizon makes the most of for its audience of 218,000.
3. Zappos «Research has shown that even when you create a culture that is strategically aligned and strong (that is, widely shared and intensely valued), it won’t help you over the long run unless you also develop a culture that is adaptive in real time.»https://t.co/WynGqC2MbX
— Inside Zappos (@InsideZappos) September 30, 2020 Taking a slightly different approach, Zappos turned heads with a strictly social approach to recruiting in 2014. The shoe company launched dedicated accounts on Twitter, Facebook, Instagram and YouTube under the name “Inside Zappos” with the goal of sharing company culture, information, news, events and open positions with prospective employees.
The move was better suited to some platforms than others. While Inside Zappos is still active on Twitter and Facebook, the YouTube channel eventually migrated back to Zappos’ main YouTube account, and Inside Zappos’ last Instagram post was in 2018.
4. Disney Making the most of its video content, film giant Disney has perhaps unsurprisingly dedicated an entire YouTube channel to their career opportunities and boasts over 9.5k subscribers. The Disney Careers channel uses video collections to describe positions in technology, engineering, “Imagineering” and more. This is an excellent example of a brand playing to its strengths with recruiting.
5. Cactus Club Cafe For an example of recruiting on TikTok, look no further than the Cactus Club Cafe. A completely recruitment-dedicated account shows behind-the-scenes footage of what it’s like to work at the venue. In between fun dance videos and drink pour reels are widely shared hiring announcements. Cactus Club Cafe has undeniably mastered the use of video to capture and keep its audience’s attention, fostering interest in employment.
Using social recruiting to top up your talent
Companies have discovered that using social media for recruiting isn’t just a useful way to expand the applicant pool—it’s also an excellent way to find great candidates. One survey found that 92% of recruiters use social media to find candidates they consider “high quality.”
For most businesses, social recruiting and employee advocacy are programs that go hand-in-hand. When you focus on building a positive company culture where employees can share their thoughts and feelings about their careers in a focused and productive way, you attract referrals who are more likely to be a perfect fit for your work environment.
Building an effective employee referral program
Brands across the US continue to peg talent recruitment as one of the most difficult business needs to fulfill. In fact, 73% of employers claim they have difficulty attracting employees. As a result, many companies domestically and abroad are rethinking their hiring solutions.
Employee referral programs are one outcome of this new approach to hiring. Companies use them to revitalize their recruitment strategies and enrich their talent acquisition programs as a whole. Not only does the right referral program improve the quality of the applicants you receive, but referred employees come with higher engagement levels and higher retention rates, among other benefits.
We’ll show you the necessary steps for creating an employee referral program that drives measurable value and yields results for both your company culture and your bottom line.
Why you need an employee referral program
Not only is it increasingly difficult to find the right candidates for crucial roles, but it’s also often a challenge to convince those people why your company stands apart from other employers.
The best referral program examples lead to significant results for growing companies. This includes: A higher quality of applicants: Research shows that referred candidates are of a higher quality than applicants from the general public. After all, your current employees are unlikely to recommend just anyone for an open role. They want recognition for an exceptional hire.
Better employee engagement: Employees referred by a friend stay 70% longer than non-referral hires. Additionally, the effectiveness of referrals is rising. Between 2020 and 2021, the percentage of workers likely to click on a job opportunity posted by someone in their social network rose from 74% to 82%.
Time saved for recruiters: With an employee referral program, your colleagues become an extension of your hiring team. This reduces cost in time and resources usually attributed to talent acquisition. Participation in referral programs is on the rise. Seventy-one percent of workers were likely to share job openings at their company on social media in 2021 compared to 63% in early 2020, and 38% participated in a referral program compared to just 27% a year before.
So, how can you create a program that works for your business?
Create an environment employees are proud of
Any exceptional referral program begins by designing a work culture that makes employees feel recognized, engaged and inspired. In other words, you need to create an environment that people actually want to refer their friends to.
You need to cultivate a positive environment that encourages strong internal communication and healthy employee engagement. Ensure that your company is worth recommending by communicating with staff, rewarding hard work and providing growth opportunities. Without these elements in place, no amount of effort will prompt workers to refer your brand to others.
Pay attention to little things in daily employee interactions, and identify meaningful ways to recognize key contributions. These actions strengthen relationships with employees, which are the pillars of your employee referral program.
Develop clear messaging for referrals
A disjointed message can be a threat to even the best referral programs. When you’re tapping employees as an extension of your hiring team, it’s important to make sure everyone is on the same page about company goals, motivations and aspirations.
One way to achieve this is by creating an employee referral program outline (along with referral program examples) to guide the process. Detail how you want employees to describe your company and its culture, as well as more practical details like: How employees can make referrals (e.g., with links, social media posts, emails, etc.)
What you’re looking for in referrals (who is your ideal candidate, which characteristics do you want to avoid?)
How employees will know when job roles become available
How employees will learn (and even be rewarded) if their referral is hired It may also be helpful to educate employees on the value of an employee referral program. This will help them understand what they’re giving back to the company and may make them think more carefully about the suggestions they make.
Share statistics, such as how 50% of referrals stay with companies for three years, to show employees the value of their networks and the opportunity they have to make your business a better, more successful place to work.
Celebrate program participation
Just as employee engagement programs are improved with regular rewards and acknowledgment, referral programs can benefit from incentives as well.
Employees are more motivated to refer hires if they know what’s in it for them. Though there isn’t a list of hard-and-fast rules to follow when deciding which incentives to offer or what achievements to recognize, many organizations offer bonuses once a referral is hired or once they’ve stayed on the team for a certain period of time.
You don’t have to instantly hire candidates sourced through an employee referral program, but it’s important to at least offer them an interview and communicate quickly and effectively. Provide referral candidates with a strong hiring experience to reduce the risk of tainting the relationship between you and current employees.
You can also establish a feedback system for referrals to improve employee engagement. This lets employees know that you truly value their suggestions and establishes a benchmark for future referrals.
Set and track the right goals for your referral program
Referral programs can save you thousands of dollars per hire, but it’s equally important to make sure your strategy yields the right results for your company.
When implementing an employee referral program, consider what long and short-term goals you, your team and your leadership want to achieve. This will help identify which metrics to use to measure success. For instance, your goals might include: Improving the quality of job applicants
Increasing employee retention
Boosting employee satisfaction
Fostering alignment with company culture There are various ways you can track each outcome, from measuring the costs of referrals against traditional hiring practices to quantifying the amount of time saved by your referral program. You can even look at the productivity and production levels of new employees to determine whether referral candidates yield better outcomes than external applicants.
Building the right employee referral program
The right referral program can do wonders to help a talent acquisition team better source candidates within your existing employees’ networks.
For example, an employee advocacy tool allows you to easily share open roles internally and provide employees with approved messaging to share with their own networks. This streamlines the hiring process and reduces cost-per-hire.
Referral programs increase hiring frequency, provide access to better candidates, produce greater ROI and reduce turnover. That means that these programs work, surfacing better candidates delivered by people who are familiar with the characteristics and skills most essential to your company.
Once you’ve identified new hires from social recruiting and employee referrals, make sure the rest of your onboarding experience is equally streamlined and reflective of your culture.
Successful onboarding leads to improved productivity
Bringing on new talent takes significant time and money. While the true cost of hiring new employees has been long debated, a recent report by the Society of Human Resource Management found the average cost of hiring a new employee was $4,425. Replacing an entry-level employee can cost roughly 30% of the person’s annual salary, and mid- and senior-level roles cost even more.
Clearly, the cost of a new hire can’t be ignored. This is primarily due to the investment that goes into onboarding and training. The onboarding process sets the tone for a new employee’s experience with an organization.
This is especially important in the case of remote workers. In these situations, employers must make sure that their virtual onboarding programs are structured, thorough and accessible (or risk new team members falling through the cracks).
Studies show that burnout and emotional exhaustion can occur if employees go through a poor organizational socialization process. Effective onboarding has a significant impact on job performance, employee engagement, satisfaction and organizational commitment.
Welcome new employees with a comprehensive onboarding strategy to make the most of your hiring investment.
Ease onboarding with Bambu
Not only can Bambu by Sprout support your social recruiting efforts and lower your cost-per-hire, it can also improve your onboarding process.
Bambu makes the onboarding process more efficient and much simpler for everyone involved. When new employees come on board, you can upload materials such as the employee handbook into the platform and direct new hires there. This same technique can be used with corporate guidelines, company policies and benefits and wage information.
Bambu is also a great way to share company culture with new hires and get them engaged with other team members. Its embedded content curation tools allow new hires to read and share their peer’s content on social. This gets new employees engaging directly on the first day, which leads to a happier and more connected team.
How to create an effective onboarding plan
Onboarding plans have many facets. Each one will be different depending on your company, but all onboarding plans need to accomplish a few common goals.
It’s extremely important to create an onboarding plan with purpose. Organizations potentially lose tens of thousands of dollars on ineffective onboarding. Most failed onboarding plans revolve around a sink-or-swim approach where new employees get thrown into work with no context or resources. Others fall back on an excessive hand-holding approach, with new hires monitored without any room for independent growth.
We’ve put together a list of five onboarding best practices to help you avoid the pitfalls of welcoming new employees:
1. Have an organized process
While it may seem like a no-brainer, it’s important to make a plan. You’d be surprised how many businesses don’t put a lot of time and effort into welcoming a new employee on board.
This step includes logistical items like making sure on-site employee workspaces are set up and that they have access to the building and the company intranet. For remote workers, it means ensuring they have access to the tools, software and platforms necessary to communicate with the team and do their job effectively (a little welcome gift doesn’t hurt either.) It’s a good idea to have some sort of employee welcome packet. This packet should introduce new hires to your company culture, provide information about your onboarding plan and detail what to expect over the coming months. It should also include a point of contact for any questions or issues new hires encounter along the way.
2. Explain your culture and vision
Every new hire needs to be informed about your company vision and goals. This will help them better understand the direction of your organization as a whole, and how their role and work fits into the bigger picture. This will give new employees an immediate sense of your corporate culture and start planting the seeds for engagement early.
Getting new employees in touch with your overarching strategy is important for empowering your team, sharing core values and helping them assimilate into the company. Carve out time for new hires to meet with other departments and leaders to better understand how each facet of your business works toward your company goals.
3. Clearly define expectations
Outline clear goals and expectations with new hires so they know what success looks like at your organization. Set aside time to explain how your team measures its impact, including which KPIs you track and how frequently you report on them. When you’re transparent with your expectations from the start, it’s easier for new hires to stay positive and productive.
4. Introduce and connect peers
Giving new hires a point of contact, peer sponsor or “buddy” gives them a safe space to ask questions. Choose a mentor who interacts with them on an equal level, such as a member of their department, but not a manager.
If your organization onboards multiple new hires at a time, you can also try moving them through the process together in groups or cohorts. This way, new team members won’t feel alone and can ask each other questions as they get familiar with the company. This also makes it easier for new employees to support one another and bond.
5. Build out an extended onboarding schedule
It can take one to two years for a new employee to become fully productive. Having an onboarding plan that lasts 30-90 days will give new hires time to get familiar with the tools, processes and responsibilities associated with their new roles. An extended onboarding process also gives new employees time to lay the fundamental groundwork for success.
Here is what a typical 90-day onboarding process for new employees could look like. By 30 days: Your new hires will be introduced to the people and tools they’ll work with every day. Set small goals and have them start working on initial projects. One of the most important things for them to do within the first month is to get acclimated to the company culture. At the end of this period, they should have a solid understanding of their responsibilities, their role and expectations.
By 60 days: During this period, employees should take on bigger responsibilities. The bulk of training should be done by now and the focus should be placed on what they do. They should be collaborating with other team members in different departments and contributing to larger projects.
By 90 days: New employees should start to work more independently. They should accomplish bigger tasks and take on more responsibilities. This is the period where they’re able to complete tasks with limited guidance from you or others and become more accountable for their work. Retention strategies to improve company culture
According to Bankrate, 55% of Americans expect to look for a new job heading into 2022. In a phenomenon dubbed “The Great Resignation,” workers are seeking more flexible employment arrangements, higher pay and job security.
If businesses want to not only hire the best talent for their organization but keep that talent around for the long-term, they need more effective employee retention strategies.
Employee retention is all about holding on to the people that you’ve worked hard to recruit into your network. This might seem like an obvious factor for companies to consider, but 20% of HR departments report that competing priorities prevent them from focusing on their employee retention rate.
Don’t think this will be a temporary battle. Historically, 27% of employees change jobs each year, 46% passively look for new careers and 17% actively job hunt. The key thing to remember is that your employee retention rate isn’t exclusively based on compensation issues. Instead, it often hinges on the ability to keep employees satisfied with tactics for growth, security and appreciation.
Why is your employee retention rate suffering?
To ensure an effective employee retention strategy, businesses need to listen to the needs of their employees and implement strategies for success from onboarding to exit interviews.
Approximately 88% of employees leave their roles for reasons other than pay, but 89% of employers think that employees leave entirely for salary-related reasons—clearly there’s a disconnect.
Common reasons for turnover often include: Mismatched company culture
Insufficient feedback
Limited growth and advancement opportunities
Lack of recognition or work/life balance
Loss of trust or confidence in senior staff By developing an employee retention strategy that addresses the root causes of turnover and employee engagement, you can reduce your cost-per-hire significantly. Here are some best practices for your retention strategy.
1. Use metrics to provide feedback and motivation
Many employee retention strategies hinge on feedback. While positive feedback can motivate employees to do their best work, constructive criticism can help rectify issues in the workplace. Both forms of feedback boost engagement, which is key in a world where employee engagement has decreased since 2019.
People have a desire to feel they’re succeeding in their goals, and vague feedback isn’t enough. Find a way to share key metrics like profit and loss, customer engagement, and brand growth with your employees through your business intranet or collaboration platform. This will help to not only engage your employees but establish pride in your company culture.
As engagement increases in your company, you’ll find that productivity starts to grow. Measure the speed at which projects are completed in your company and whether your business becomes more efficient over time. You can also conduct surveys and polls to ask your employees whether they feel they’re getting the right information to measure their performance.
2. Encourage work/life balance
If you want to ensure that your employees continue to stay motivated and work efficiently, you need to be an advocate for work/life balance.
Since today’s workers are more concerned about flexibility, work/life balance solutions such as opportunities for remote working or support for their health and wellbeing make your business more appealing to job candidates. Discuss the idea of work/life balance with people in your company and find out what appeals to them most.
3. Create and emphasize opportunities to grow
Though they are some of the most notorious job-hoppers in the current market, the average Millennial in 2020 planned to work for their current employer for 10 years. Millennials are happy to stay in a job when they know they’ll have access to advanced technology, upward career mobility and annual raises.
Providing opportunities for your employees to grow and evolve in their roles not only helps to improve retention but also significantly reduces cost-per-hire. After all, the more you use in-house training solutions to boost your employee retention rate, the more you develop highly skilled staff members who can naturally advance when new positions open up. By implementing training programs and promoting from within, you create powerful incentives for team members to stick with your company.
4. Empower your team
Today’s employees want to work for a company that understands, trusts and respects them. In fact, 94% of employees say that they would stay at their company longer if it simply invested in helping them learn.
Empowering your team with upskilling and reskilling at work is essential to improving your employee retention rate and minimizing cost-per-hire. By developing your team’s skills, you allow each member of staff to take full ownership of their careers. This means that you’re not micro-managing and you enable your company network to innovate, create and take chances where necessary.
You can also empower your team with other strategies. Offer employees stretch or reach projects that both interest and challenge them. Make a point to create 1:1 face time with your organization’s leadership. Offer employee resource groups where colleagues can connect with people they don’t usually work with and band together to enact positive change in the organization or wider community.
Use social recruiting to retain top talent
From recruiting to retention, ensuring your employees are engaged at every step of their career helps create a productive, rewarding work culture. Social recruiting is a great match for the needs of today’s job seekers, but employers need to follow up with a streamlined recruiting process and meaningful onboarding and retention strategies.
A well-designed strategy that covers recruitment through retention is essential if companies want to build a great team and stay ahead of the competition. It’s hard to implement a new framework for promotion and growth if you’re constantly backfilling roles or fixing the productivity and morale challenges that stem from frequent turnover.
It’s not the salary or bonuses that matter most in your culture, recruiting and retention efforts—it’s the ability to engage your employees in an atmosphere that offers respect, room for growth and empowerment.
Ready to revisit your approach to social recruiting? Swipe these 11 LinkedIn recruiting tips to stand out from the crowd. Source link

Es fácil asumir que las campañas de marcas llamativas, las reflexiones de las celebridades y los memes del momento llevan la corona en las redes sociales. Una pequeña biblioteca en una remota isla escocesa —con 22.000 habitantes— demuestra constantemente lo contrario.
Orkney Library & Archives se ha ganado los corazones y los feeds de más de 77.000 en Twitter, incluidas celebridades y gigantes del mundo literario. Lo que comenzó como una forma de promover la biblioteca y su historia local (después de todo, fue fundada en 1683) se ha disparado hasta convertirse en una base de seguidores global y una cobertura de prensa consistentemente positiva, gracias en gran parte a las redes sociales. El Miaowder Club del Purrs-day seguramente. Alguien debería escribir esto.
– Biblioteca de las Orcadas (@OrkneyLibrary) 24 de agosto de 2021 «Cuando empezamos en Twitter, parecía algo bueno comunicarnos, mostrar lo que hacíamos y hablar sobre lo que estaba pasando en la biblioteca», John Peterson, asistente de biblioteca de Orkney Library & Archives, que supervisa sus esfuerzos en las redes sociales. nos dijo. «Y probablemente un poco para cambiar la percepción porque las bibliotecas pueden tener un estereotipo, que no es realmente lo que somos».
Construyendo un seguimiento orgánico, un Tweet a la vez
No hay un administrador de redes sociales dedicado detrás de la presencia en línea de Orkney; el personal existente de bibliotecas y archivos ha dado forma a la estrategia desde el primer día, lo que contribuye a su encanto.
“Muchas veces me ha sorprendido y confundido el hecho de que a las personas que hacen redes sociales para otras organizaciones bibliotecarias se les dice que tienen que publicar 10 cosas al día entre esta hora y esta hora”, dijo Peterson. “No operamos así en absoluto. Lo hacemos casi por completo a medida que avanzamos «.
La actitud hiperorgánica y no estructurada de Orkney Library hacia las redes sociales es una clara desviación de la de un departamento de marketing tradicional. Sin embargo, este enfoque inusual es lo que produce publicaciones que se sienten genuinas, divertidas e inteligentes. La experiencia en la materia del equipo de Orkney se inclina más hacia la cultura literaria e histórica que la de Internet, pero el contenido que publican en las redes sociales combina de manera experta los dos. “Cuando un colega encuentra algo en el archivo de arriba, me da un teléfono y me dice: ‘Mira, acabamos de encontrar esta cosa. Debería ser interesante ‘. Y eso podría terminar convirtiéndose en un hilo de Twitter «.
Toda organización necesita encontrar el grado de formalidad que funcione para ellos y su estrategia. Lo social es un espectro, no un ejercicio de absolutos. Incluso los equipos con un calendario de publicación y un flujo de trabajo más estructurados pueden experimentar formas de incorporar expertos en la materia al proceso de creación de contenido o identificar una tendencia oportuna para inspirar nuevas publicaciones.
Encontrar un don para el humor descarado comienza con la confianza
La voz de la Biblioteca Orkney en las redes sociales es una deliciosa desviación de lo que cabría esperar de una institución de más de 300 años. (Tenga en cuenta los continuos chistes que se hacen a expensas de las esculturas esféricas que adornan los terrenos exteriores de la Biblioteca). «Si tuviera que recordar las 10 cosas más importantes que hemos hecho, probablemente todas tendrían algún elemento de humor», dijo Peterson. “A veces, mucho de eso es de mal humor. Hay muchas bromas de papá «.
Como todos sabemos al desplazarnos por nuestros propios feeds, la comedia es difícil de dominar en las redes sociales, especialmente para las cuentas de marca. El éxito de Orkney comienza con la sutileza.
“No tiene por qué ser gracioso. Solo tiene que ser un toque ligero. No tiene que ser algo con un remate ”, dijo Peterson. Para muchos equipos de marketing, escribir la copia es solo el primer paso en el camino hacia la creación de una presencia en las redes sociales conocida por su ligereza. Por cada publicación que llega a la cola de publicación, a menudo se pierden decenas debido a los largos procesos de aprobación de las redes sociales.
“Puedo entender totalmente, en una situación jerárquica, que no se puede dejar que alguien publique libremente porque las cosas podrían salir mal. Pero al mismo tiempo, es necesario poder tener confianza en la persona que lo hace para autorregularse ”, dijo Peterson.
“Si tuviera que explicarle a alguien lo que estoy a punto de publicar, probablemente no me molestaría en publicarlo en absoluto. Creo que habría una gran parte de ‘simplemente no lo entiendo’. ¿De qué estás hablando?'»
3 consejos para que las pequeñas marcas tengan un gran impacto en las redes sociales
Al igual que una gran novela, la destacada presencia de Orkney en Twitter no se materializó de la noche a la mañana: es el producto de más de una década de esfuerzo constante. Para las nuevas marcas u organizaciones pequeñas que buscan comenzar en las redes sociales, considere estos tres consejos del equipo de la Biblioteca de Orkney:
1. Mantente activo e interactivo
La principal recomendación de John Peterson puede parecer simple, pero requiere determinación y perseverancia.
Publica con regularidad. Adquiera el hábito de ser una cuenta activa «. «La vida encuentra un camino» -Dr. Ian Malcolm, Parque Jurásico
– Bibliotecas UNT (@UNT_Libraries) 7 de junio de 2021 Social, sin embargo, es una calle de doble sentido. Involucrar regularmente a su audiencia, ya sean consumidores u otras empresas, contribuye en gran medida a generar buena voluntad y una comunidad duradera.
“Interactúa con la gente, encuentra gente que hace las mismas cosas. Nos conectamos con muchas otras bibliotecas, editores, autores y librerías. Pero si estuviera en una panadería, conéctese con otras panaderías para ver qué están haciendo y qué está sucediendo en ese mundo ”, dijo Peterson. “Conéctese con empresas que tal vez no pertenezcan a la misma industria que usted, pero que son locales. Haz conexiones.»
2. Cuida tus imágenes
Ya sea que esté tratando de hacer que una broma aterrice o de promover un próximo evento, «mostrar» en las redes sociales es tan importante como «contar». “Cualquier Tweet que hagas, si es solo texto, la gente se desplazará más allá de él. No se detendrán ”, dijo Peterson. “Si tuviéramos algo que decir, pero realmente no hubiera una imagen que lo acompañara, simplemente usaría una foto del exterior de la biblioteca. La gente se detiene para ver la imagen y luego lee el texto «.
Las imágenes correctas no necesariamente necesitan ser altamente producidas o requieren un equipo creativo completo para apoyar. Elija entre la multitud de aplicaciones disponibles para generar imágenes atractivas (no se requieren habilidades de diseño formales), o seleccione contenido generado por el usuario para darle vida a su feed.
3. Recuerda: el tamaño no importa
Orkney Library es una prueba viviente de que incluso las instituciones pequeñas y lejanas pueden competir con nombres conocidos en las redes sociales. No subestimes el impacto o el alcance que puede tener tu marca.
“Creo que las redes sociales son un gran nivelador, porque significa que seas lo que seas, estés donde estés, puedes abrirte al mundo entero. La gente en todas partes podría potencialmente seguirte. Solo tienes que crear las condiciones para eso ”, dijo Peterson.
La propia investigación de Sprout confirma que establecer tendencias o jugar con la cultura pop no es lo que los consumidores consideran el sello distintivo de las mejores marcas de su clase en las redes sociales. En cambio, son las marcas las que involucran a su audiencia en las redes sociales y priorizan la transparencia las que se ven como verdaderos líderes.
“Encuentra lo que te hace diferente a los demás y úsalo”, dijo Peterson. “Somos una biblioteca y un archivo, por lo que tenemos cosas que muchas otras personas tendrán. Pero somos los únicos en Orkney y somos los únicos Orkney «.
En otras palabras, trate las redes sociales como un lugar para ser auténtico, manteniéndose fiel a su misión, su experiencia o incluso su lugar. Las redes sociales son el lugar al que los consumidores van a descubrir nuevas marcas, tendencias y personas: dé una primera impresión arraigada en su verdadero yo, no en una versión ficticia.
“Nunca subestimes cuál será el interés de tu audiencia. La mayoría de las personas que ven publicaciones sobre nuestro archivo nunca han estado en Orkney y nunca lo harán; probablemente ni siquiera sepan a menudo dónde está. Pero todo el mundo puede relacionarse con una fotografía antigua, un documento antiguo o un mapa antiguo, y todo el mundo puede relacionarse con los libros «.
Todo el mundo ama una historia de desamparados
En medio de las tramas trepidantes, a menudo caóticas, que dominan las redes sociales, Orkney Library & Archives se destaca como un personaje que todo el mundo puede (y hace) apoyar.
Ya sea que se mantengan al tanto de lo local gato Twitter o promocionando nueva programación de biblioteca, John Peterson y su equipo han cautivado a lectores de todo el mundo. Más allá de los seguidores leales, la presencia social de Orkney ha generado un gran reconocimiento para la pequeña biblioteca, a partir de premios de la industria y visitas de autores de fama mundial.
“Las redes sociales, como todos los medios de comunicación, pueden volverse muy oscuras. Todo lo que revisa son noticias y política. Entonces, cuando alguien se encuentra con algo que lo hace sonreír en lugar de hacer una mueca, creo que incluso eso es bastante valioso «.
¿Busca más formas de conectarse con su audiencia en las redes sociales? Aprenda siete formas de convertirlos en evangelistas de marca. Source link