Category "Social Media Marketing"

Independientemente de la industria en la que trabaje, desea asegurarse de que sus inversiones sean rentables. En un departamento de marketing, eso inevitablemente plantea preguntas como, ¿la publicidad en las redes sociales que está haciendo es suficiente? ¿Cuánto está gastando realmente entre todas sus suscripciones de pila tecnológica? ¿Nuestras campañas han valido la pena la inversión? Todas estas son preguntas que vale la pena considerar. Tener un presupuesto de redes sociales esbozado lo ayudará a responderlas definitivamente.
Esta guía está destinada a ayudar a las empresas, tanto grandes como pequeñas. No importa el tamaño de su empresa o billetera, el presupuesto sigue siendo el mismo en su esencia. Una vez que comience a rastrear estos números, le resultará más fácil analizar la efectividad de su estrategia actual y decidir cuándo probar otras nuevas.
Hay muchos componentes que podrían llenar su presupuesto de redes sociales y repasaremos cada uno. Salte a las secciones a través de los enlaces a continuación: ¿Por qué tener un presupuesto para redes sociales?
En primer lugar, tener un presupuesto es el recurso número uno que los especialistas en marketing dicen que necesitan para lograr sus objetivos sociales. Con el respaldo de un presupuesto, los especialistas en marketing social pueden explorar más formatos de contenido, expandir la publicidad a nuevas plataformas e invertir en tácticas sociales que enganchen a los consumidores. No darle a su equipo de redes sociales el presupuesto para las herramientas que necesitan es como contratar a un piloto y negarse a comprar combustible para el avión.
– Jon-Stephen Stansel (@jsstansel) 5 de octubre de 2021 El último Sprout Social Index ™ confirmó que respaldar los objetivos comerciales generales y medir el ROI siguen siendo dos de los mayores desafíos de los especialistas en marketing. Si no puede medir con precisión el ROI de las redes sociales, tendrá más dificultades para justificar futuras inversiones. Esto se aplica a si desea invertir en nuevo software o presentar un caso de negocios a la alta dirección para atraer a un nuevo comercializador de redes sociales.
La elaboración de presupuestos lo ayuda a realizar un seguimiento de sus costos, que luego se incluyen en sus cálculos de ROI y en la capacidad de justificar el aumento de las inversiones en redes sociales.
Entonces, ¿cómo empezar? Primero, decida cómo desea realizar un seguimiento de su presupuesto. Puede ser con una hoja de cálculo manual que llene a principios de año, un software de presupuesto o un documento compartido que construya a medida que acumula gastos.
A continuación, querrá considerar cómo desea administrar realmente el presupuesto. Presupuesto tradicional: Aquí es donde comienza con una suma de dinero y luego asigna cantidades a cada categoría. Una vez que se agota una categoría, no puede transferir otros fondos a ella.
Presupuesto flexible: Aquí es donde el agotamiento de la categoría puede ser completado por otra categoría. ¿Uno se quedó sin dinero y otra categoría tiene más de sobra? Muévete.
Presupuesto cero: Esto es cuando comienza cada categoría con cero al comienzo de cada ciclo de planificación presupuestaria. Aumenta las cantidades por categoría, justificando el costo cada vez. Hay muchas formas de administrar un presupuesto de marketing. Algunos equipos incluso cobran una suma global y la deducen mientras usted opera. Esto no es aconsejable si tiene que realizar un seguimiento de varios componentes, ya que dificulta ver qué tan bien se desempeña su presupuesto a lo largo del tiempo.
Los objetivos son la base de su presupuesto
No sabrá cómo asignar su presupuesto hasta que conozca sus objetivos en las redes sociales. Por ejemplo, si espera una mayor exposición de la marca, puede invertir más en campañas de conciencia pagadas y menos en una actualización de software. Para ayudarlo a impulsar su establecimiento de metas, consulte las asignaciones presupuestarias y las metas del año anterior. ¿Los conociste? ¿Qué estrategias tuvieron éxito? ¿Te sobró el presupuesto o estabas estirado? ¿Quiere aumentar los recursos para impulsar nuevas estrategias o ampliar las anteriores?
Una vez que decida los objetivos, el siguiente paso es considerar todos los diferentes componentes que se tienen en cuenta en un presupuesto. Es posible que todos los elementos que enumeramos no tengan sentido para el proceso de elaboración de presupuestos de una organización, así que utilice lo que sea más relevante para su negocio y sus objetivos.
Empleados y formación
Los especialistas en marketing social son multifacéticos. A menudo se encargan de la redacción de textos publicitarios, el análisis de datos, la estrategia, el desarrollo creativo y más. Para sobresalir en las redes sociales y evitar que los especialistas en marketing se agoten, las empresas de todos los tamaños deben invertir en reclutar, contratar y retener a los especialistas en marketing social. Si descubre que el crecimiento social se está estancando, está perdiendo oportunidades de participación o no tiene el ancho de banda para colaborar con otras partes de su negocio, es hora de expandir su departamento de redes sociales. Si puede, considere agregar roles especializados a su equipo. En un mundo perfecto, el equipo social soñado podría verse así. Si necesita ayuda para pensar en cómo evolucionar y expandir su equipo social dentro de la estructura de su organización de marketing, consulte esta guía con cuatro modelos de organigrama para considerar.
Parte de su presupuesto de marketing podría incluir la nómina y los gastos administrativos de este equipo. Es posible que esto ya se haya calculado en el resultado final de la empresa. Si este es el caso, puede ignorar la parte de la nómina. Para una pequeña empresa, tener a alguien dedicado al marketing es una inversión. Desea asegurarse de haber incluido los montos de su nómina y cualquier aumento de salario o bonificación.
Las redes sociales cambian constantemente. Mantener el pulso sobre las tendencias de la industria y las nuevas características de la red requiere tiempo para aprender. Ya sea que esté considerando un nuevo formato creativo como Instagram Reels o una nueva plataforma como TikTok, los especialistas en marketing social necesitan la capacidad de explorar, evaluar y decidir cómo encajarlos en su estrategia.
No importa qué tan grande sea su equipo, la capacitación siempre será parte de su presupuesto. Si no aprende o no se adapta a las nuevas funciones, corre el riesgo de quedarse atrás de sus competidores.
Creación y producción de contenido
Las redes sociales han acelerado la competencia empresarial en los últimos años, pero el desarrollo de contenido creativo e informativo ayuda a las marcas a destacarse en un panorama abarrotado. Publicar e invertir constantemente en contenido, especialmente contenido visual, también es imperativo para lograr los objetivos sociales. Ya sea que produzca todo el contenido internamente o lo subcontrate, se necesita dinero, tiempo y mucha planificación. En promedio, la producción de video cuesta entre $ 880 y $ 1200, pero dado que el video es el formato de contenido principal para lograr objetivos sociales, es un formato que definitivamente debe incluir en su estrategia.
Las marcas publican un promedio de 11 publicaciones por día en los canales sociales, pero dependiendo de la industria en la que se encuentre su empresa, las demandas de publicación de contenido varían.
Si su estrategia de contenido requiere un mayor volumen de publicaciones diarias, su presupuesto en esta área podría ser mucho mayor en proporción al de una marca que publica solo varias veces a la semana.
Una forma de aliviar los costos es desarrollar una estrategia de contenido generada por el usuario. Tendrá mucho contenido para elegir y aún podrá cumplir con sus objetivos de publicación. Otra idea es reutilizar su contenido existente en múltiples canales y tipos de medios. ¿Podrías editar un video para hacer un GIF? ¿O convertir las citas de un artículo en un gráfico?
Esto nos lleva a la postproducción: todo ese trabajo de edición, audio y diseño gráfico aún requiere tiempo y dinero. No deje que su contenido se desmorone porque se olvidó de presupuestar en la postproducción necesaria para editarlo y refinarlo para cumplir con los estándares de calidad de su marca. Finalmente, si opta por una ruta de contenido pago, deberá incluir esa creación de contenido aquí o en el presupuesto de publicidad general.
Software y suscripciones
Muchos equipos sociales usan recursos que vienen con costos mensuales o anuales recurrentes. Incluyen suscripciones a herramientas de análisis y gestión de redes sociales o soporte al cliente y plataformas de correo electrónico.
Depender de las redes sociales nativas para administrar todas las partes móviles de su estrategia social puede obstaculizar su progreso. Las herramientas y el software de redes sociales mejoran la eficiencia, potencian la creatividad y generan datos que benefician a toda su empresa. Algunos de nuestros favoritos, que varían en precio, incluyen: El conjunto de herramientas de Sprout Social ayuda a los equipos sociales a dominar la curación de contenido, la publicación, la participación de la comunidad y el análisis. Para un impulso adicional, las marcas pueden agregar las soluciones premium de análisis y escucha de Sprout a su plan. Estos complementos brindan una funcionalidad aún más profunda para garantizar que tenga todos los datos que necesita para medir el ROI, la participación de la voz en su industria, las tendencias sociales en aumento y más.
Todo lo que mantenga su marketing social funcionando sin problemas debe incluirse en esta área de su presupuesto. Si está considerando cambios o nuevas pruebas de software este año, es posible que desee incluir algo de relleno aquí.
Si no está seguro de cuándo es el momento adecuado para actualizar su software de administración de redes sociales, consulte este artículo en el que analizamos los signos reveladores y las consideraciones para pensar antes de comprometerse con una herramienta.
Publicidad
La publicidad es otra área de gran presupuesto para las redes sociales, y por una buena razón: el 59% de los consumidores dice que los anuncios en las redes sociales son una fuente de información influyente en las decisiones de compra. Para las empresas que ejecutan campañas multicanal, deberá decidir cuánto asignar para cada canal.
Si Facebook es su canal más grande, tendría sentido que dedicara más dinero allí. El costo promedio de los anuncios de Facebook por clic ronda la marca de $ 1, pero fluctúa según la industria. Si desea construir más su audiencia en Instagram, entonces los anuncios de Instagram serían el camino a seguir. Afortunadamente, puede administrar los anuncios de Instagram y Facebook desde una ubicación o incluso hacer que se publique el mismo anuncio en ambos canales.
Si recién está comenzando con la publicidad en redes sociales, le recomendamos que primero aprenda los conceptos básicos y experimente con diferentes plataformas, opciones de orientación y enfoques de contenido. Probar estrategias requiere tiempo y dinero, por lo que querrá tenerlo en cuenta en su presupuesto publicitario.
Influenciador, creador y otras asociaciones comerciales
Entre colaboraciones de productos, la economía de los creadores en auge y las campañas de marketing de influencers, las asociaciones de marcas están en todas partes en las redes sociales. Son eficaces para aumentar la presencia de su marca y atraer nuevos clientes a la puerta virtual, pero su implementación cuesta dinero, especialmente dependiendo del alcance de su socio.
Una celebridad será inevitablemente más cara que un microinfluenciador, por lo que es importante investigar para elegir el socio adecuado para su marca y obtener el mayor ROI.
Mientras consolida su contrato con los socios de marca, asegúrese de incorporar un plan de informes sociales acordado mutuamente para que ambas partes puedan rastrear qué tan bien se desempeña la asociación.
Analiza todo
Al final, un presupuesto te ayuda a organizar tu equipo y tu estrategia. Para las empresas más grandes, un presupuesto (y análisis para racionalizarlo) son fundamentales para abogar por más dinero. Los presupuestos de las redes sociales no se limitan solo al personal que administra sus cuentas o al tiempo que lleva recopilar las publicaciones. Los presupuestos también incluyen el software que utiliza, la creación y producción de contenido, la publicidad, la capacitación y las asociaciones pagas.
Hacer un presupuesto no es un ejercicio de una sola vez. ¿Esa campaña realmente valió la pena el tiempo y el dinero que invirtió o fue un sumidero? ¿Podría haber gastado menos en publicidad pero haber obtenido el mismo resultado? Este tipo de preguntas se pueden responder siempre que realice un seguimiento continuo de las métricas sociales y reevalúe su presupuesto.
Entre el rendimiento del contenido, el análisis de hashtags, el gasto en publicidad y los informes de productividad del equipo, Sprout Social rastrea los datos que necesita para informar las consideraciones presupuestarias anteriores. Con Premium Analytics de Sprout, los especialistas en marketing social pueden crear informes personalizados que extraen los puntos de datos más importantes en una única fuente de verdad que puede compartir con las partes interesadas. Una vez que lo tenga todo, es mucho más fácil determinar su ROI e identificar posibles ajustes.
Ya sea que necesite un presupuesto mayor, herramientas de análisis o un nuevo miembro del equipo, probablemente necesitará crear un caso de negocios para asegurar la aceptación de los ejecutivos. Descargue esta plantilla gratuita para construir una base convincente para su propuesta. Source link

Examen sorpresa: ¿está utilizando herramientas de inteligencia empresarial para tomar decisiones?
No es ningún secreto que las empresas de hoy están presionando para volverse más «impulsadas por los datos».
Pero comprender las piezas móviles de los datos de su empresa es abrumador.
Ingresos. Fuentes de plomo. Desempeño de marketing. La lista continua.
Para reflexionar: casi dos tercios de las empresas luchan por dar sentido a los datos de su empresa, citando importantes brechas entre las fuentes.
Esto habla de la importancia del software de inteligencia empresarial que no solo alinea las métricas clave de su empresa, sino que también las traduce en información procesable.
En esta guía, desglosaremos por qué las herramientas de BI deben ser una prioridad máxima y qué herramientas pueden mejorar la toma de decisiones de su empresa.
De todos modos, ¿qué es la inteligencia empresarial?
Antes de entrar en el meollo de la cuestión, comencemos con una definición rápida.
La inteligencia empresarial representa los datos y los sistemas implementados por las empresas para analizar la información.
Herramientas de inteligencia empresarial son responsables de recopilar, organizar y presentar esos datos de una manera que tenga sentido para los empleados. Algunos de los puntos de datos clave analizados por tales herramientas incluyen: Información financiera (ingresos, ventas trimestrales, productos más vendidos)
Interacciones con el cliente (participación de marketing, fuentes de clientes potenciales, tráfico)
Productividad (tiempo o dinero gastado en una tarea, compromiso de los empleados) Cuando hace malabarismos con una gran cantidad de tecnología y toneladas de clientes, analizar todo lo anterior manualmente es una tarea difícil. Unir los datos de su empresa a través del software de BI le brinda una visión completa y holística de su negocio, sin el trabajo preliminar de procesar números usted mismo.
¿Cuáles son los beneficios de adoptar herramientas de inteligencia empresarial?
El concepto de inteligencia empresarial no solo está reservado para la empresa: vemos que tanto las grandes como las pequeñas invierten en herramientas de inteligencia empresarial.
¿Por qué sin embargo? Considere estos tres beneficios clave del software de inteligencia empresarial:
1. Elimine los silos de datos de una vez por todas
Este es el más grande. Ningún departamento o superior debe ser el único responsable de los datos de su empresa.
Dicho esto, los silos de datos son un fenómeno desafortunado con el que se enfrentan muchas empresas. Según el índice social Sprout más reciente, el 50% de los especialistas en marketing dicen que mantienen ocasional comunicación y colaboración con otros equipos, mientras que el 17% opera en silos completos.
¡Ay!
Desde marketing y ventas hasta TI y RR.HH., las herramientas de inteligencia empresarial fomentan un sentido de unidad y transparencia. Esto pone fin a los cuellos de botella informativos que, de otro modo, ralentizarían a los trabajadores o los mantendrían en la oscuridad.
2. Visualizar datos para las partes interesadas y los miembros del equipo.
Deshacerse de los silos de datos da como resultado que las empresas compartan sus datos.
Pero hacerlo significa tener en cuenta cómo se presentan esos datos. Entender las métricas complejas y los KPI es más fácil de decir que de hacer, especialmente para la colaboración entre equipos.
La mayoría de las herramientas de inteligencia empresarial modernas tienen funciones que facilitan la presentación y el intercambio de informes. Esto incluye una variedad de visualizaciones de datos, tipos de gráficos y opciones para compartir integradas (piense en: correo electrónico, Slack, etc.).
3. Tomar decisiones informadas y proyecciones precisas.
Más allá de evaluar los datos de su empresa, las herramientas de inteligencia empresarial también son capaces de identificar tendencias y oportunidades relacionadas con el marketing y las ventas.
Por ejemplo, ¿qué factores contribuyeron a su mes de mayores ingresos? ¿Cuáles son sus canales de marketing de mayor rendimiento y sus productos más vendidos? ¿Qué campañas se están quedando atrás?
La capacidad de comprender estas tendencias le da una sensación de confianza y fomenta una toma de decisiones más informada. Además, algunas herramientas de BI funcionan con aprendizaje automático y pueden generar proyecciones y pronósticos de ventas para usted.
8 de las mejores herramientas de inteligencia empresarial para que pruebes
A continuación se muestra nuestra lista de las ocho mejores herramientas de inteligencia empresarial para gestionar los datos de su empresa y traducirlos en acciones.
Desde software empresarial hasta herramientas gratuitas, hay alguna cosa en esta lista que pueden ayudar independientemente del tamaño, alcance u objetivos de su empresa.
1. Caja de datos
Databox es una increíble herramienta todo en uno para conectar las fuentes de datos de su empresa y visualizar los datos de su empresa.
La plataforma cuenta con más de 70 integraciones nativas, incluidas sus principales herramientas de marketing digital CRM, procesadores de pago y más. Databox evita que rebote entre herramientas al consolidar sus métricas clave en un solo tablero.
La selección de fuentes de datos y métricas para observar también es muy fácil. La funcionalidad de arrastrar y soltar de Databox significa que puede personalizar sus paneles e informes en función de sus prioridades específicas. Hablando de personalización, la plataforma también cuenta con más de 200 plantillas prediseñadas y opciones de visualización. Estos cuadros, gráficos y tablas están muy lejos de las hojas de cálculo de la vieja escuela y son perfectos para presentar a su equipo. Ah, y el hecho de que Databox tenga un plan gratuito para siempre es un gran punto a su favor. Si es totalmente nuevo en las herramientas de inteligencia empresarial, este es un gran lugar para comenzar.
2. Domo
El conjunto de herramientas de BI de Domo está hecho a medida para empresas empresariales con importantes ingresos y grandes bases de clientes.
La herramienta brilla cuando se trata de analizar las interacciones financieras y las tendencias de toda la empresa. Domo lo alienta a poner cada una de sus métricas bajo el microscopio y, al mismo tiempo, conecta a los usuarios con más de 150 tipos de gráficos para elegir. El análisis predictivo a través de inteligencia artificial avanzada y aprendizaje automático es ideal para las grandes empresas que buscan proyectar ingresos y profundizar en los márgenes. Las características adicionales, como el establecimiento de objetivos y las alertas, significan que las empresas pueden intervenir antes de que los problemas tengan la oportunidad de crecer como una bola de nieve. 3. Sprout Social
La necesidad de inteligencia empresarial social es muy clara.
De hecho, el 51% de los ejecutivos señala que las redes sociales son el principal indicador de las tendencias y oportunidades comerciales.
Y herramientas como Sprout Social pueden resaltar esas oportunidades en un santiamén. Funciones como la escucha social y el análisis de sentimientos destacan qué tan bien su empresa atrae a los clientes y qué interacciones generan ingresos.
Además, nuestras capacidades de generación de informes en las redes sociales facilitan la comprensión y el intercambio de datos entre equipos. Las características integradas en Sprout Social también destacan cómo sus esfuerzos en las redes sociales contribuyen a las campañas de marketing de toda la empresa. Dado que las redes sociales son una fuente invaluable de clientes potenciales, el seguimiento de su desempeño es una pieza clave de la inteligencia empresarial en general. 4. Audiense
No se puede subestimar la importancia de las herramientas de escucha social.
Herramientas como Audiense profundizan en las campañas publicitarias y los datos específicos de la audiencia para las redes sociales. Al identificar y segmentar las audiencias automáticamente, la plataforma identifica datos demográficos, características de los clientes y otra información para informar su estrategia comercial general.
Recuerde: la «inteligencia» en BI es tan inteligente como los datos que pueda recopilar. Cuanto más detallados y granulares sean los datos, más segmentadas pueden ser sus campañas. 5. Grow.com
Grow.com, un software de análisis empresarial autoproclamado sin código, es una poderosa herramienta de BI con un gran sentido del estilo.
La plataforma se conecta con herramientas que incluyen Salesforce, Google Analytics o la plataforma de comercio electrónico de su elección (piense en WooCommerce o Shopify) para extraer datos directamente y generar paneles de control personalizables. Las funciones como los roles y los permisos facilitan la colaboración, al igual que la capacidad de compartir métricas directamente en Slack.
Puede crear sus paneles desde cero o comenzar desde una de sus propias plantillas específicas de función. Para resaltar la diversidad de herramientas de inteligencia empresarial y lo que Grow.com puede hacer, algunos paneles de control de muestra incluyen: Salud de la empresa
Proyección de ventas
Ventas de comercio electrónico
Eficacia clínica Averiguar en qué métricas centrarse es abrumador en sí mismo. Gracias a las plantillas y los paneles de control prediseñados de Grow.com, los principiantes en el análisis pueden comenzar con BI sin parálisis del análisis.
6. Holística
La plataforma de autoservicio de Holistics es ideal para las empresas conocedoras de BI que desean derribar los silos de datos. Uno de los principales objetivos de la herramienta es reducir la necesidad de solicitudes de datos, lo que permite a los usuarios acceder a sus datos directamente.
Aunque la plataforma puede ser un poco excesiva si no trabaja con SQL, Holistics ofrece a los usuarios visualizaciones de datos fáciles de construir. Los precios asequibles y la configuración rápida también son dos puntos importantes a favor de la plataforma. 7. Google Data Studio
Con Google Data Studio, las empresas pueden mojarse los pies con los informes de inteligencia empresarial de forma gratuita.
La plataforma le permite extraer datos de fuentes internas como Google Sheets y Analytics. Alternativamente, puede cargar sus propios datos CSV o conectar una base de datos SQL. A partir de ahí, puede crear visualizaciones basadas en los envíos de su propia comunidad de Google o crear sus propias plantillas. 8. ActivTrak
ActivTrak es único entre nuestras soluciones de inteligencia empresarial porque se centra principalmente en los datos individuales de los empleados.
Dicho esto, el desempeño y la productividad de los empleados individuales tienen enormes implicaciones para su empresa en general.
La plataforma es capaz de detectar tendencias y cuellos de botella por igual, incluidas las ineficiencias, las tareas que requieren mucho tiempo y los cambios de atención. Esto resalta cómo BI va de la mano no solo con hacer mejores negocios, sino también con la construcción de una cultura empresarial más proactiva y saludable. Otra característica notable de ActivTrak es la gestión de licencias SaaS. Por ejemplo, la plataforma identifica qué aplicaciones son más importantes para su equipo y cómo impactan en la productividad. Estos conocimientos pueden ser reveladores en términos de qué herramientas realmente valen la pena su inversión y qué está empantanando a sus empleados.
¿Qué herramientas de inteligencia empresarial están en su radar?
Escuche: invertir en BI puede cambiar las reglas del juego para cualquier negocio.
Eso es porque identifican tendencias y oportunidades que de otro modo serían imposibles de detectar.
Si desea una comprensión más completa de cómo su negocio Realmente funciona, las herramientas de inteligencia empresarial pueden hacer el truco. Deberían ser una de las principales prioridades para las empresas que avanzan.
Y si aún no lo ha hecho, asegúrese de realizar una prueba de Sprout Social para comprender cómo las métricas de sus redes sociales pueden respaldar el crecimiento de su empresa y los objetivos comerciales generales. Source link

Cuando Alexandra Waldman y Polina Veksler lanzaron la primera colección de ropa Universal Standard en 2015, las 3,000 piezas se agotaron en seis días.
“Cuando empezamos, estábamos todos hacinados en mi apartamento de una habitación”, dice Waldman. “Estábamos diseñando jeans en el piso, nunca habíamos hecho nada ni remotamente como esto. Cuando vendimos esas 3.000 piezas, sabíamos que se trataba de un negocio real y que tenía un potencial real. Y así que realmente nos dedicamos a ello «.
En un mercado de comercio electrónico cada vez más concurrido, este éxito es excepcional. La semana pasada en Untapped, Waldman se sentó con el director de marketing de Sprout Social, Jamie Gilpin, para compartir cómo Universal Standard se destaca de sus contemporáneos al capitalizar las oportunidades que coinciden con su enfoque y audiencia.
Si te lo perdiste, o si necesitas volver a aprovechar la inspiración, estas son las tres conclusiones más importantes para las marcas que navegan por el crecimiento empresarial:
1. Céntrese en la autenticidad para impulsar las conexiones
Al discutir los orígenes de Universal Standard, Waldman acuñó una frase que resume lo que la marca se propuso hacer.
“No estábamos interesados ​​en nada de lo que estaban haciendo los demás”, dice Waldman. “Entendimos que solo la autenticidad podría diseñar este fuerte silencio, un fuerte silencio que simplemente apunta al hecho de que así siempre debería haber sido”.
Un silencio fuerte permite que su trabajo (o productos o servicios) haga una declaración, en lugar de que usted haga una declaración por su trabajo. Para Universal Standard, esto significó crear prendas básicas bien construidas y bellamente confeccionadas para mujeres de todos los tamaños. Si bien esta es una idea relativamente simple, sorprendió a un mercado que ha separado la ropa de mujer recta y de talla grande durante décadas. “Sabía que las cosas que estaba buscando no estaban ahí”, dice Waldman. “Si quería una camiseta blanca, tenía que elegir entre una con un ramito bordado o un cachorro o un gatito. Yo estaba como, ‘¿por qué no puedo conseguir una gran camiseta blanca que se ajuste perfectamente a mi cuerpo?’ Esto es Loco.»
Waldman sabía que si ella estaba tan convencida de esto, otros también lo harían. Al desafiar la forma en que siempre habían sido las cosas, tocó la fibra sensible de las mujeres que se identificaron con su frustración, creando una conexión de marca duradera con su audiencia.
El 78% de los consumidores quiere que las marcas utilicen las redes sociales para ayudar a las personas a conectarse entre sí y que sean más leales a las marcas con las que se sienten conectados. Estas conexiones no se pueden comprar ni ganar con campañas únicas. Deben fomentarse auténticamente con un mensaje de marca que se sienta genuino y relevante.
Desarrollar ese mensaje se basa en mirar a su audiencia con ojos nuevos. Analice los datos demográficos y evalúe quién está representado en su sitio web, correos electrónicos y contenido social. Este también es un buen momento para profundizar en los «silencios fuertes» en su industria. ¿Hay algo que haga simplemente porque siempre se ha hecho de esa manera? ¿Está buscando un conjunto diverso de opiniones antes de lanzar nuevas campañas, mensajes o creatividades?
Hacer estas preguntas puede ayudarlo a continuar refinando la presencia de su marca para que responda con precisión a las diversas necesidades de sus clientes.
2. Deje que el propósito de su marca hable por sí mismo
A pesar de lo que puedan pensar los fanáticos de la marca, Waldman dice que Universal Standard no se trata de positividad corporal.
“La positividad corporal es algo muy importante y es algo muy personal”, dice Waldman. «Ninguna marca debería apropiarse de ella para venderte un vestido».
Los consumidores son cada vez más conscientes de las marcas que eligen apoyar. Si bien el 70% dice que es importante que las marcas adopten una posición sobre los problemas sociales y políticos, muchos desconfían del despertar performativo que se ha vuelto cada vez más común en los últimos años. Estas tácticas no solo resultan falsas, sino que diluyen el mensaje de las ideas revolucionarias que pretenden comunicar.
¿Cómo pueden las marcas caminar con cuidado en esta línea? Primero, reflexione sobre si su marca está cumpliendo su propósito o lo está expresando. Universal Standard cumple su propósito siendo el cambio que sus fundadores se propusieron hacer. “Queríamos normalizar la idea de una vasta representación de tipos de cuerpo, razas, géneros y edades, y no decir nada al respecto”, dice Waldman. “No tenemos lección que enseñar. Solo queremos que sea un ejemplo «.
Esta filosofía hacia la inclusión elimina la presión de los compromisos audaces que se han convertido en sinónimo de activismo de marca, dejando más espacio para una presencia social auténtica que muestra en lugar de contar.
“Las redes sociales nos han convertido en expertos en casi todo, al menos en nuestras propias mentes”, dice Waldman. “Y su consumidor puede leerlo desde lejos. Saben cuándo estás haciendo los ruidos correctos y cuándo realmente estás haciendo algo que importa «.
3. Para ser la elección de su consumidor, debe escuchar
Los consumidores tienen más opciones que nunca. Ahora, incluso las compras simples vienen con una gran cantidad de decisiones, lo que brinda a los compradores más libertad para elegir productos que se alinean con sus necesidades y estilo de vida específicos.
“Las marcas solían decirle al consumidor lo que debería querer”, dice Waldman. “Ahora es al revés, en gran parte debido a las redes sociales. El consumidor puede decirle a las marcas cómo compran y qué es importante para ellos. El cambio de ese diálogo ha sido revelador «.
Cuando las marcas escuchan las necesidades de su público objetivo, descubren los conocimientos necesarios para mantenerse a la vanguardia. Debido a que el propósito de la marca de Universal Standard es tan personal para la propia experiencia de Waldman, ella pudo usar sus propias frustraciones de los consumidores para crear productos que resonaron entre los compradores de todo el mundo.
“Decidimos hacer joyas que tuvieran tamaño inclusivo y, al principio, algunas personas estaban confundidas”, explicó Waldman. “No sabían lo que yo sabía como consumidor. No pude comprarme brazaletes. Si quiero una gargantilla, me va a ahogar «.
Confiar en estos conocimientos resultó ser un éxito. «Durante aproximadamente una semana, no se podía buscar en Google la palabra joyería sin que Universal Standard hiciera que las joyas con tamaños incluidos fueran la mejor opción».
Si no forma parte del público objetivo de su empresa, o si desea validar una teoría sobre lo que su público podría querer a continuación, las redes sociales son el lugar para comenzar. Profundizar en las conversaciones e interacciones que suceden en las redes sociales puede ayudarlo a mantenerse al tanto de los intereses de los consumidores que cambian rápidamente, ayudándolo a tomar decisiones comerciales centradas en su cliente ideal.
Las herramientas de análisis nativas pueden ayudar a aclarar de qué está hablando su audiencia en este momento, pero si desea ser aún más específico, necesitará una solución de escucha social. Estos lo ayudarán a reducir las palabras clave que están impulsando las conversaciones en su industria al tiempo que brindan información más profunda sobre el volumen de las conversaciones, el sentimiento y más.
Establecer un nuevo estándar
Universal Standard es un estudio magistral sobre lo que significa ser una marca en la sociedad actual. Si bien no existen planes universales para el éxito, los consejos de Waldman pueden ayudar a los especialistas en marketing de todas las industrias a reconectarse con su audiencia para crear conexiones más significativas y duraderas.
Para obtener más información sobre Alexandra y otros líderes que asumen riesgos audaces en sus industrias, consulte las grabaciones de Untapped: Leaders Talk Opportunity. Source link

For years, consumers have had the option of buying in stores, online, via mobile apps or (in some rare cases) mail-order catalog. Meanwhile at my house, we’re excitedly looking forward to the Zingerman’s Mail Order summer sale and our annual order of Ortiz tuna by the case. https://t.co/sJCHshzPqa
— meredith kahn (@m_kahn) June 14, 2021 The latest option in the mix? Social commerce.
Numbers show 43% of Gen Z and 49% of Millennials have purchased products or services directly from social media platforms. This is big for brands vying for the attention of younger consumers. And they’re taking heed: Research conducted by the Harris Poll on behalf of Sprout Social found that 73% of businesses are currently selling on social media platforms, and another 79% plan to within the next three years.
How are they doing it? By turning social posts into shoppable content. Doing so shortens the sales funnel and converts customers right when they’re inspired to make a purchase.
Let’s explore this more.
What is shoppable content?
Shoppable content is a digital asset, such as a social media post, image, video or ad, that consumers can click through to make a purchase.
There are instances where the customer has to complete their checkout process on the brand’s website, but some shoppable content enables transactions all in one place. Shoppable content on platforms like Facebook, Instagram or TikTok that lets users buy without leaving the app is the backbone of social commerce.
Benefits of shoppable content
The shift away from physical stores to social shopping was always coming. But thanks to the pandemic, it accelerated by roughly five years. In the US, the volume of social commerce sales is expected to reach over $100 million by 2023.
This is a grand opportunity for brands to capitalize on these emerging trends. But be careful: Millennials and Gen Z only want to buy from brands that are authentic and transparent.
As you would with your campaigns, website or physical locations, be sure your shoppable content demonstrates your brand’s values and humanity. If you can create content that connects with your audience, it will become easier to attract and convert them.
Integrating shoppable content into your digital marketing strategy can yield numerous benefits:
Shorter sales funnel
With shoppable videos, social posts and ads, you help buyers get what they want when they want it. No hiccups or delays to extend the sales funnel.
Better customer experience
Millennials and Gen Z already use social media to search for products. So why not meet them where they are?By creating content that is not only discoverable, but shoppable, you minimize the disruptions that lead to an abandoned shopping cart. In other words, an enhanced customer experience.
Increased brand loyalty
The best way to build trust and loyalty today? Storytelling.
Shoppable content is an opportunity to showcase real stories about real people who’ve used your product. The goal is to show off your product’s value while educating potential customers.
Improved conversion rates
Being in the right place at the right time is what marketing and advertising are all about. With targeted and personalized shoppable ads, you can increase the odds of a conversion.
But how do you make the most of your shoppable content campaigns? There are three key techniques brands can use to get better ROI: Hyper-targeting by partnering with small, but niche, influencers
Investing in engaging shoppable content (e.g., Stories vs. static ads)
Choosing affordable items to showcase Tommy Hilfiger and a few others are capitalizing on live streaming shopping events (especially since the pandemic). The brand partnered with celebrities and social influencers, including model Elias Riadi. During the event, viewers could add items to their carts for checkout after.
Walmart has gone all-in with live shopping events, hosted on their Walmart Live platform, YouTube channel and TikTok account. The retail giant regularly partners with influencers and celebrities to showcase new product lines and seasonal favorites. The takeaway: Team up with relevant influencers, host a live event and make the checkout process seamless to maximize ROI.
Better competitive data (especially if you’re using a tool like Sprout Social)
The best way to start building shoppable content is to study what works. You do this by analyzing your past campaigns, along with those of your competitors. With Social Sprout, you can identify what posts, hashtags and topics resonate with your audience (based on historical performance).
This performance data, combined with social listening insights, can give you the context needed to build higher-converting social commerce campaigns.
The 4 main types of shoppable media
It’s time to build a shoppable media campaign. Which formats are the best to use?
As with most things in marketing, it depends.Who’s your target customer? What are you selling and in what industry? For example, a video may be better if you’re looking to entertain (while subtly showcasing products). And an Instagram carousel post is ideal if you want to make a collection of outfits or accessories front and center.
There are four common types of shoppable media. Consider testing a mix of each to see what resonates with your audience.
1. Shoppable social posts
You can publish shoppable posts on social media sites like Instagram, Facebook, TikTok and Pinterest. It’s an excellent way to offer a product without disrupting their browsing session.
These posts contain shoppable images, similar to a product catalog—except clickable and immediately obtainable.
But the question is: Do they work? Simple answer…yes. Already today, at least one in four consumers uses social media to purchase products or services. More than half (54%) of Facebook IQ survey respondents said they bought items in the moment or sometime after seeing a product or service on Instagram.
2. Shoppable video
Video is one of the top ways we consume online information. And marketers rank video as the most valuable content type for meeting their goals on social media. So why not turn your video posts into an immersive shopping event?
A recent report found that 84% of people have been convinced to buy a product after watching a brand video.
So imagine the conversion rate if you made it possible for viewers to buy right away. But what makes a good shoppable video? Here are two tips to help you get started:
Tip 1: Tell a story
People don’t watch long-form videos unless they’re relevant and timely. Consumers need context before they’ll invest any amount of time. This is where storytelling comes in handy. You should be able to tell a complete story within 10 minutes. If you can’t, consider breaking it up into a series.
Tip 2: Keep it short and sweet
If you have too much going on, viewers will lose interest quickly—69% prefer to watch a short video. So keep it simple. Focus on a single topic and break up your message using multiple calls to action throughout the video.
If you haven’t seen one, here’s an example of a YouTube video from Milk Makeup. With more people consuming video content daily, it’s no surprise more businesses are investing in production. Especially when people are twice as likely to share videos with their family and friends than other forms of content.
With 40% of marketers already using shoppable video ads, now is the perfect time to build out your video strategy.
3. Shoppable UGC
What’s the key to gaining your audience’s trust? Earning social proof. This can be in the form of reviews, or in this case, an influencer’s post. We’re not talking large-scale influencers—anyone with a following (or visibility) can influence another user’s purchase.
In fact, consumers say user-generated posts are 76% more trustworthy than branded ads.
This is what makes social media the powerhouse it is today. Users jump on their platform of choice and read posts and comments from others. Some inspire and others promote action. And the most powerful for brands is shoppable user-generated content.
There are two ways to use user-generated content for social commerce: Team up with an influencer to create a shoppable post to share with their followers.
Feature shoppable UGC gathered from customers, showcasing them on your own social feeds, website homepage and product pages. User-generated content provides social proof and adds visual inspiration to promote sales. Here’s an example of how Grove Collaborative elevates a user-generated photo with product information and real customer reviews: 4. Shoppable ads
Afraid consumers are turning a blind eye to your ads? You should be, especially with more users adopting ad blockers. But there’s a better way to advertise: Shoppable ads.
These can be a mix of video and images to gain attention and even entice buyers. That’s because they resemble content on their social media feed. And like a shoppable post, consumers can make a purchase directly through the ad.
There are several types of shoppable ads: Video: A 30-second clip where shoppers can click “buy now”
Image: An image that links out to your website
Text: Text overlaid over an image or video
Interactive scrollables: Allows users to engage by scrolling through the ad and finding products
Interactive grids: Similar to interactive scrolls but allows users to engage with each grid/gallery cell individually These are just some of the ways you can design your ads. Get creative and test variations to see which works the best for your brand and audience.
Shoppable content examples from top brands
Shoppable content works for businesses of all sizes. Here’s a look at several real-world examples to inspire your next campaign.
Barbour increased sales 42% using shoppable Instagram posts
Barbour proved you don’t have to be a newcomer to make a splash on social media. The 125-year-old manufacturer started out selling outerwear for fishermen but now sells apparel for everyone (land and sea).
The brand used Instagram to connect with its audience and later decided to use shoppable Instagram posts to help customers find items to buy. It cut down the customer journey tremendously and increased their traffic by nearly 100% and sales by 42%.
Jane ramped up social sales 80% amid the pandemic
COVID-19 stopped consumers from visiting stores, but it couldn’t stop them from shopping online. And it panned out well for Jane, a boutique fashion shop for women and children.
Their marketing team used a mix of: Shoppable product collections featuring limited-edition products with exclusive price drops for IG followers (this turned into a weekly promotion after gaining popularity)
Instagram Live Shopping events showcasing a selection of items (with pins on the items during the livestream for viewers to add to their bag)
Stories providing informative guides on how to checkout using IG (these were turned into Highlights featured at the top of their profile) Using these methods, Jane saw $419,762 in incremental sales and more than 680,618 new visitors between July 2020 and April 2021.
Aerie used YouTube video ads to drive 25% ROI
YouTube is no longer just a social media platform. It’s now one of several sales channels brands can use to promote their products. One way they’re achieving this is by using interactive video ads (with shopping features). Aerie, the apparel retail giant, is one of them.
The company wanted to simultaneously build brand love and omnichannel apparel sales for a Spring 2020 campaign, and decided YouTube would be the perfect platform to do it. The brand used YouTube video ads to connect with potential shoppers and showcase their latest products. The campaign resulted in: Increased brand engagement
25% ROI on ad spend
9x more conversions from the past year What makes this setup genius is that many users switch between YouTube and search to find information that influences their purchase. So by using YouTube shoppable ads, your customer’s path to purchase is more transparent (thanks to the father-child relationship between Google and YouTube).
Shoppable content is the foundation of your social commerce empire
It’s not too late to adopt social commerce into your digital marketing (and sales) strategy. In fact, YouTube is a newcomer, releasing its own version of shoppable video ads in 2020. And platforms like Twitter, Pinterest, Snapchat, and Instagram are continuously evolving their e-commerce features.
Social shopping is still fresh, which means there’s plenty of room to stake your claim.
Just make sure you have the right tools in place. Thanks to our integrations with Shopify and Facebook Shops, Sprout helps brands seamlessly publish, track and manage shoppable content, so you can draw a direct line between social and your bottom line.
Ready to make shoppable content a core component of your social strategy? Sign up for a free, 30-day trial today. Source link

If you work in social media, you already know that your role is often misunderstood. Those on the outside looking in may assume social marketers have a fun, stress-free, entry-level role. But that’s simply not true. With the goal of highlighting the realities of working in marketing, Social Media Tea provides an outlet where social media and digital marketing professionals anonymously spill their secrets, their frustrations, and their experiences. What started on Instagram as a cathartic side project quickly turned into a multichannel social community with thousands of followers.
Sprout’s Senior Manager of Social Media, Rachael Samuels sat down with the brains behind @SippinSocialTea, Alexa Heinrich and Austin Braun, to find out what they’ve learned from running such a hot social account. Rachael Samuels: Hello everybody. I am Rachael Samuels. I’m the Senior Manager of Social Media at Sprout Social. I am joined here today by Alexa Heinrich (pronouns she, her) and Austin Braun (pronouns he, him). I’m honestly so struck to meet these two today because they’re both part of our Sprout community, I know them actually way better by their handles @HashtagHeyAlexa, @AustinOnSocial—but that’s social media for you.
We have them here because they run this awesome social media account called Social Media Tea so I’ll just let you both introduce yourselves real quick, and then we can just roll in. I have a bunch of questions to ask you today, since we’re all very meta in the social media world and I feel like we’ve got a lot to talk about so Alexa, I’ll sling it over to you.
Alexa Heinrich: Thanks for having us here today, first off, it’s great to see you, Rachael. I’m Alexa, feel free to call me Alex so your Amazon devices don’t go off. I am the social media manager for St. Petersburg College in sunny, Florida, but I’m originally from Chicago, which is where Austin is now.
Austin Braun: That’s right. Hello everyone. My name is Austin Braun. I just moved from Boulder, CO, to Chicago, and I’m soft transitioning on my role as a digital media strategist at the University of Colorado, Boulder College of Engineering to pursue my startup, which is based out here in Chicago. I’ve just moved here and I’m excited to be here.
Rachael Samuels: So excited. I didn’t share where I am, but I’m coming to you from Haverhill, MA. So remote life. Austin, Alexa, I’ve got a lot of questions, but let’s start with, how did the two of you meet? And what is Social Media Tea? What inspired you to create it?
Alexa Heinrich: In true pandemic form, Austin and I have never met in person. We know each other through the higher education social media community, which is vast online, so we kind of know each other through there. I started Social Media Tea by myself last June, and then Austin went and tried to spoil my fun. If you want to tell her about that.
Austin Braun: So I was seeing the Social Media Tea account pop up here and there, it was gaining some traction and something just clicked. I don’t know if it was intuition or just luck or a bit of both. And I was like, “I know that tone and voice from Alexa’s social media, that’s her” and back then it was of course still anonymous. So I slid into those DMs and I was like “Okay, Alexa, is this you? You have to tell me.” Lo and behold, it was.
Alexa Heinrich: Seven days, I lasted seven days anonymous.
Austin Braun: I was like “There’s no way it’s not her” because she speaks in that specific tone that we’ve all come to analyze in our role and [on] social media, we can pick up nuances here and there. I was like “Bingo” that’s Alexa, right there. Rachael Samuels: That is so funny. I’ll be honest. I noticed the account as soon as it popped up. Being a social media manager who markets to other social media managers all the time (as Sprout Social is a social media management tool), I follow a lot of social media communities, social media marketing Twitter, Facebook, all of it. And I was seeing this account everywhere. And I too had a hunch that it was Alexa. So when the account was revealed, I was actually really just proud of myself that I was like, “Oh man, I know my community so well!” I had a totally selfish, proud of myself moment.
Alexa Heinrich: It’s funny because Alicia also suspected it was me and I told her because she and I are good friends. There were people that knew, but I didn’t last very long.
Rachael Samuels: For anyone who doesn’t know, Alicia Johnston is our Director of Content so it makes sense that she’s also in that community.
So I guess I will say that account has blown up. I know you two have been working on it and changing things, you’ve learned a lot along the way. So as the account has grown so much, I still see it all the time, what have you learned with that rapid growth? What have you learned about the community? What has that rapid growth been like for both of you?
Alexa Heinrich: It was staggering in the beginning just because the higher education community found the account and it started to gain traction as people were sharing it to that large community. And I was like, “Oh gosh, they’re going to figure out it’s me.”
Then Matt Navara found it and shared it to his thousands of followers. There was a day I had to turn off my notifications because my phone was overheating from how many people we gained in a single day. I’m pretty sure Austin was the one who went in and actually turned off the notifications because they were just nonstop. I would open my phone and it was just all Instagram notifications.
But I think just learning how to balance that project with what we do for our nine-to-five job has been a real learning curve and balancing all the communities that are involved with Social Media Tea, because it’s not just social media people. There are digital marketers from every spectrum.
Austin Braun: Echoing all that she said, the bigger question is “What haven’t we learned?”
You know, we learned the workflow, we learned what things work and what don’t in the beginning. But then we also really learned, or at least for me personally, I realized that the community at large is so passionate about the work that they do online and the impact that they’re always trying to push for and achieve. That’s been an overwhelmingly positive experience to just see that in action and know that there are other people out there who care and want to do good and connect with others in their community. Alexa Heinrich: Definitely. And also I want to praise Austin for the fact that he puts up with my chaos, but also he makes sure that there’s alt text on every single post that goes out, because he’s in charge of scheduling Twitter, so point of pride for me that he’s so good about it.
Austin Braun: I’ve learned so much about the alt text side and accessibility side through Alexa and that has paid its dividends far and wide. I would highly recommend if anyone’s looking to better their social media game, follow Alexa, take her pro tips and put them into play because it’ll return really well.
Rachael Samuels: Alexa is the accessibility queen and I praise her daily for all of her contributions to our community.
So I want to unpack this a little bit. So you experience this rapid growth, you also have other jobs. You touched on this a little bit, Alexa, but how do you manage it all?
And if you have one tip for knowing your own worth, reducing stress or adding bandwidth, what would that one tip be?
Alexa Heinrich: When we started out, I was just getting confessions left and right because it was this novelty. There wasn’t an account that really existed like this, specifically for social media. So I was making the posts willy nilly, posting them whenever.
Then after I brought Austin on to help me manage all this, because I thought, “Well I want to do Twitter eventually. We’ll probably do Facebook eventually, just cover the big three.” We decided, okay, let’s do three a day on each platform. We’ll stagger them.
After a few weeks of that, I was like let’s just do one a day because we have a lot of content coming in and I [thought] it would be easier from a scheduling standpoint. So, we post once a day on each platform. They’re staggered based on when they came in, because we obviously started Instagram, and then a few weeks later we started Twitter, then a few weeks after that we started Facebook. And we only post Monday through Friday. We don’t post on the weekends in solidarity with our colleagues and peers who shouldn’t have to work on their days off. Wait. You guys are allowed to log off? 🥴🥴😂😂😩😩
— Blackness Everdeen at 🏡 (@ThisIsTee1) June 19, 2021 We did that and that’s really worked for us, but also Austin and I are always communicating. We text all the time and we talk all the time. We did a Zoom chat last week to talk about this, so I feel like communication has been really big for us.
Austin Braun: Absolutely. Communication is key and having the passion and the energy in order to do this, to allocate the free time, that’s really fulfilling and makes it easier to do. It’s not something we think about doing or we make a chore out of, we just do it because we want to do it. And the growth we’ve seen, it just keeps us rolling. The community that we connect to is really our main fuel
Alexa Heinrich: And we try to schedule a month at a time too, just so we’re like “Okay, we’re good for the entire month,” and once the last week rolls around we’re like “Okay, got to do next month.”
Rachael Samuels: That’s amazing. That’s really smart. A month ahead is a dream state for me, that’s awesome.
So you’re starting to dive a little bit into strategy and you’re talking about submissions. Just so the audience knows what Social Media Tea really is, is submissions from your community around their own experience with social media marketing and being social media marketers. Austin, I love how much life that gives you because it gives me so much life too. It’s one of the reasons I love being a social media manager for Sprout because I get to commiserate, but also realize that we’ve got this strong community of marketers [who] are all focused on this common good and increasing accessibility in marketing, increasing diversity in marketing, increasing inclusion in marketing.
So, I think that there are so many crossovers, but I’m curious, how do you collect those submissions? And how do you decide which ones are going to go up? Or what’s the strategy for Social Media Tea’s content?
Alexa Heinrich: Social Media Tea really is the greatest user-generated content project that I never thought I’d start. We take submissions through Instagram, Facebook, through Twitter and we also have an email. We’re very clear on our website that you need to keep all of your content within your submission anonymous. So, you can’t name names, you can’t name brands. If I can make something even more vague, I will, like taking out genders for people, and I just put them into this giant spreadsheet that Austin and I have as they come in.
I take down the submission, the date it came in and then I give it a number so that I keep them in order. And then there are columns for Instagram, Twitter, Facebook, as well as the emoji that they get assigned, which is just random and whatever I feel like giving it at this point. We just do them in chronological order and that seems to work out just fine. But Austin, do you want to talk about our strategy?
Austin Braun: The best part about our strategy is that it’s continually evolving and there are no guardrails that we put up around ourselves. We always want to experiment or see if this worked or this didn’t, let’s try and make something better about it.
You can see our pinned Tweet on our Twitter, for our Twitter strategy, which is basically just to be freeform and ad hoc in all regards. And when we have the scheduled content, that’s our content, but on the side, Alexa and I will go on the accounts and just throw our thoughts into the void and hope they stick if they feel relevant. A lot of times that comes through really well. The best content creators think outside of their own lived experiences and realities. They make content that’s relatable and accessible for as many people as possible, not just what they THINK their audience looks, acts, or lives like. They go beyond such narrow thinking.
— Social Media Tea (@SippinSocialTea) September 30, 2021 Rachael Samuels: I love that about the account. I love that it’s UGC, but it also has a voice and the account’s pretty open and honest about being a social media account and I just love that transparency. I definitely see the strategy there and I also think iteration is the battery of a strong social media strategy. You should always be changing, always be owning up to things that you need to—I just love that approach, that’s awesome.
I have to ask, I’m curious what is one of the most common submissions or grievances or opinions that are aired out.
Alexa Heinrich: We get a lot of people who just share like the common things we hear as social media professionals. One that we posted last week on Instagram was someone quoting someone that said, “Hey, can you just push this on social?” And for whatever reason that really resonates with people because it’s such a triggering phrase for us. “Can you just put this on social?” Okay, that’s not the entirety of my job, but thanks. So that’s one, and there are really humorous ones. There was one about how this person would hide weird phrases in her report every month to see if people actually caught onto it. And she’s like, “That’s how I knew no one was reading my reports,” because no one ever said anything about the weird phrases she was randomly dropping in there.
Those are always interesting, when social media professionals do something to take back their power, people really relate to that.
Rachael Samuels: I know I relate to that really hardcore. That’s absolutely why I love working at a social media organization. I tell people all the time it’s because people speak my language, but I feel like the core of it is—and we hear this a lot from our community too—that social media managers are at the nucleus of an organization. They know the customer the best, they’re doing all the work, they’re being strategic, iterating constantly, all of these different things, wearing a million different hats and nobody takes them seriously or no one cares to look at their reports or even ask for a report in the first place when that data could be so powerful.
I feel the plight of the social marketer and I think it is our time to shine, so I absolutely was not surprised that this account just totally took off.
So my next question and my last question is, knowing everything you’ve learned from all of the community over the past year and in the coming year, what do business leaders need to know? What’s going to get them to take social marketers more seriously? What would you like to impress upon organizations and businesses about their social marketing teams and the way that they approach and listen to social marketers?
Austin Braun: I’ll go ahead and take that one to start. The thing is that sense of self-awareness for people and what they think they know about social, versus the people who they work with whose job it is to know social. A lot of times they’ll get certain leaders or whomever that say “Make this go viral” without realizing the granular minutia of what it takes to get something from point A to point B. That you can “just make it go viral”, like there’s a button for that.
— William N. Finley IV(It’s real. I made it up) (@WNFIV) August 11, 2021 People at the top, the leaders, need to realize that social has a big and large place in their marketing, especially for community building as a whole. And it’s also important that they have the trust in their social media managers to do the right thing, to handle it the right way, because that trust comes from so many days and months and years of doing this.
That isn’t just an overnight thing you can turn on and off, it’s not a knowledge thing you can just read into and think you know it, because it’s always evolving. For leaders, it really comes down to understanding what you do and don’t know, but also trusting the person that you’ve appointed to know and manage social—to actually give them the free rein to do what they need to do with it.
Alexa Heinrich: And I think understanding, not just for brand leadership but everyone out there who engages on social media, that the person behind an account is a human being and we are experiencing so many different emotions and dealing with so many different situations every single day. And with this pandemic, a lot of us are burnt out creatively, emotionally. It’s very taxing mentally, our work.
The response that we get a lot with the Tea account when people find it the first time is, “Oh my gosh, this is so therapeutic,” or “Oh my gosh, this is so cathartic,” to the point where Austin and I recently did a collaboration with our friend Ariel at Thrive Works. We did some questions that were based around mental health and working in social media. Then Thriveworks graciously had one of their therapists answer those questions from a social media standpoint. So many people when I posted it to Instagram were just responding with “I needed this today, thank you for doing this, I really needed this.” Weave in the happy. We can’t express how much we love this answer or how thankful we are to our friends at @Thriveworks and Brittany Morris for her expert advice on taking care of our mental health while working in social media. Thanks, friends! Now go drink some water. https://t.co/CuOdl9a9km
— Social Media Tea (@SippinSocialTea) September 1, 2021 Understanding that your social media manager is probably burnt out, is probably a little tired, needs less screen time and needs support, not only from the tools they use, but from emotional support. They need mental health days. So it’s not just playing around on Twitter all day. We manage a lot and it’s different job to job.
Rachael Samuels: Preach. All of that, I feel that so deeply, I couldn’t be more grateful that you two exist and I couldn’t be more grateful that you two are part of this Sprout community and are running this account. So, thank you for doing this for all of us, I speak on behalf of all social media managers, we needed you. And thank you for chatting with me today. That’s all I got.
Alexa Heinrich: Thanks for having us, this was wonderful and obviously the Tea account is a Sprout user so we love Sprout. It makes it a lot easier when we’re bulk uploading for a month.
Austin Braun : No kidding. This would not be as seamless as it is without Sprout. We’re grateful to be running this and getting the message out there and we’re grateful for the interview today.
Want more insight into building strong, vibrant digital communities? Read our guide on 5 ways to strengthen your community management strategy. Source link

Dado que Instagram es la red social a la que se accede con más frecuencia entre los usuarios de EE. UU., Las marcas no pueden permitirse no estar en Instagram. Pero no es suficiente simplemente crear un perfil de Instagram para su marca y dejarlo así. Su presencia en la plataforma debe tener un propósito y ofrecer algún tipo de valor comercial.
Para que Instagram funcione para su negocio, seguir algunas de las mejores prácticas puede ayudarlo a adelantarse al juego. Esto implica pasos para aumentar la visibilidad de su marca en la plataforma, ganar nuevos seguidores e impulsar la participación de la audiencia.
En esta publicación, echamos un vistazo a algunas de las mejores prácticas de Instagram que pueden ayudarlo a construir su audiencia. Vamos a averiguar.
1. Mantenga una alimentación constante de imágenes de alta calidad
Cuando se trata de Instagram, las imágenes lo son todo. Una imagen mal fotografiada o un gráfico mal diseñado no va a ser suficiente. Necesita imágenes y videos de alta calidad que se destaquen y atraigan instantáneamente a su audiencia.
Haga un uso inteligente de los colores y filtros para que sus imágenes no solo se vean geniales, sino que también le den una apariencia uniforme a toda su página de Instagram. Idealmente, debes ceñirte a las combinaciones de colores y estilos visuales que se adapten a la personalidad de tu marca.
En la página de Instagram de Whataburger, los colores blanco y naranja característicos de la marca son un elemento destacado en cada publicación.
2. Mantente al tanto de los cambios y actualizaciones de Instagram
Instagram está en constante evolución, lo que significa que las marcas deben estar siempre al tanto de las últimas tendencias y características. Esto le dará la previsión necesaria para aprovechar estos cambios y actualizaciones antes que sus competidores.
La plataforma se ha agregado a opciones de contenido populares como Stories e IGTV para presentar funciones como Reels e Instagram Shopping, que las marcas pueden usar para atraer a su audiencia o generar conversiones en la tienda. Además, incluso ha mejorado las funciones existentes para introducir tendencias como filtros de realidad aumentada en las Historias de Instagram. Las marcas pueden incluso crear filtros AR personalizados para promover la participación de la audiencia y obtener una mejor visibilidad. Mantenerse al tanto de todas estas actualizaciones le permitirá capitalizarlas lo antes posible y encontrar nuevas formas de involucrar a su audiencia.
3. Preste atención a lo que quiere su audiencia
Incluso si no expresan explícitamente sus pensamientos, los comportamientos y acciones de su audiencia pueden decirle mucho sobre lo que quieren ver. Utilice la información de sus análisis de redes sociales para averiguar con qué tipo de contenido les gusta interactuar.
En Sprout Social Index, Edición XVII: Accelerate, nuestra investigación encontró algunas desconexiones entre lo que los consumidores y los especialistas en marketing piensan que hace que una marca sea la mejor en su clase en las redes sociales. La principal prioridad de los consumidores es el servicio al cliente (47%) seguido de contenido atractivo (46%) y transparencia (44%). No se limite a adivinar qué tipo de voz o contenido pueden encontrar interesantes a sus clientes, asegúrese de salirse de sus propios prejuicios y utilizar los datos para comprender qué es lo que realmente les importa a sus clientes.
Las estadísticas sociales pueden ayudarlo a responder preguntas como: ¿Qué formatos de contenido tienen más participación? ¿Qué tipo de enfoque funciona mejor para hacer que comenten? ¿Ayuda incluir preguntas en sus subtítulos?
Responder estas preguntas y otras que te ayudarán a conectarte con tu audiencia te ayudará a pensar en algunas ideas de publicaciones interesantes para usar en tu calendario de contenido. Adapta tu estrategia de contenido de Instagram para brindar a tu audiencia y clientes potenciales exactamente lo que quieren ver.
4. Perfecciona tu sincronización
Aunque el algoritmo de Instagram cambia constantemente, una cosa que se ha mantenido constante es la prioridad en el compromiso. Publicar en los momentos adecuados cuando su audiencia está activa puede traducirse en un aumento de la visibilidad y el compromiso.
El objetivo es publicar su contenido en el momento adecuado cuando los usuarios están más activos y es más probable que interactúen con él. Cuando realizamos un estudio sobre el uso de las redes sociales, nuestros datos más recientes mostraron que los martes suelen ser los mejores días para publicar, siendo las horas pico de 11 a. M. A 2 p. M. Sin embargo, los tiempos óptimos específicos pueden variar según factores como dónde se encuentra, en qué industria se encuentra y cómo se comporta su audiencia. Lea nuestro estudio para obtener más detalles por industria y profundice en el análisis de su cuenta para encontrar el momento óptimo para su negocio en particular. Luego, puede programar sus publicaciones para que se publiquen en esos horarios.
Las herramientas de publicación de Sprout Social utilizan características como ViralPost que ofrecen una alternativa automatizada a toda esta investigación al determinar por usted cuándo su audiencia es la más activa. ViralPost enviará automáticamente su contenido en tiempos de envío óptimos. Esto le ayuda enormemente a optimizar sus esfuerzos de publicación, lo que le permite captar a su audiencia cuando está más comprometida. 5. Cuenta historias visuales
Para que su marca deje un impacto duradero, tiene que ser memorable. Y ahí es donde entra en juego la narración. Instagram es la plataforma perfecta para crear historias visuales fascinantes y fascinantes sobre tu marca. Comience a crear imágenes para contar historias interesantes sobre el historial de su marca, las historias de sus clientes, las experiencias de sus empleados o el impacto de su marca.
Equinox utiliza este enfoque para contar una historia sobre el fitness como estilo de vida. La marca aprovecha Instagram para compartir historias visuales cautivadoras que se relacionan con el eslogan de su marca de «No es fitness». Es la vida.» En su cuadrícula, esta imagen encaja con los temas visuales de la marca en curso que presentan paletas de colores atrevidas y sofisticadas, fotografías impactantes e integran el fitness en imágenes inspiradoras de estilo de vida.
6. Utilice hashtags para impulsar el descubrimiento de contenido
Los hashtags son tus mejores amigos en Instagram. Ayudan a que su contenido aparezca en los resultados de búsqueda de dichos hashtags y en las páginas de exploración de personas que han visto o interactuado con contenido similar. Por lo tanto, los hashtags en Instagram son una excelente manera de impulsar el descubrimiento de contenido y la visibilidad general de la marca.
Aproveche al máximo los hashtags de nicho y los hashtags relacionados con la industria que pueden ayudarlo a concentrarse en la audiencia adecuada. Elegir los hashtags más utilizados a nivel mundial o regional puede significar que simplemente se pierda en el ruido; es más probable que apuntar a hashtags significativos relevantes para su producto o servicio haga que su contenido llegue a clientes potenciales. Y no olvide compartir hashtags de marca para fomentar el contenido generado por el usuario (CGU).
Nature’s Path utiliza una combinación de hashtags de marca y de nicho en sus publicaciones de Instagram como esta. En lugar de abarrotar el título, incluye los hashtags en los comentarios.
Puedes optimizar fácilmente el uso de tu hashtag de Instagram con Sprout. Además de los informes de hashtags que lo ayudarán a encontrar las mejores opciones para su contenido, nuestra publicación de Instagram presenta la publicación de primer comentario que le ahorra pasos adicionales si el estilo de su marca es mantener sus hashtags en el primer comentario.
7. Aprovecha al máximo los juegos, concursos y desafíos
Una de las mejores prácticas de Instagram para generar toneladas de participación es el uso de juegos, concursos y desafíos. Estos tienden a ser muy atractivos, ya que implican fomentar directamente la participación de la audiencia. Si arroja una recompensa con sus concursos y juegos, es más probable que su audiencia se involucre, ya que tienen la oportunidad de obtener premios de las marcas que siguen o que se relacionan con su interés.
Puede crear divertidos cuestionarios y juegos de preguntas y respuestas para que su audiencia comente. O puede realizar concursos de obsequios que involucren a las personas a las que les gusta, comentan, comparten o etiquetan a sus amigos en los comentarios. Muchos concursos también implican que las personas creen UGC, lo que pondrá aún más su marca frente a sus seguidores y le dará un stock de contenido con el que construir su calendario de publicaciones. Del mismo modo, podría crear desafíos que involucren a sus seguidores a realizar una determinada acción. Esto puede ser cualquier cosa, desde armar un look de maquillaje en torno a un tema determinado o bailar en una coreografía en particular. Anímelos a compartir contenido que les muestre realizando el desafío, lo que genera una mayor visibilidad de la marca a medida que usan sus hashtags de marca relevantes y etiquetan su cuenta.
8. Utilice los anuncios pagos de Instagram para ampliar su alcance.
El alcance orgánico de la marca en las redes sociales puede ser más desafiante que nunca debido a la actividad de la plataforma. Si bien a Instagram le va mejor que a otras plataformas importantes, un análisis de Ignite Social Media descubrió que de 150,000 seguidores, solo 14,100 verán una publicación orgánica en su feed.
Puede reforzar su visibilidad y promocionar mejor su Instagram utilizando anuncios pagados. La orientación pagada puede ayudar a que su contenido alcance más allá de las audiencias actuales que lo ven en su contenido orgánico servido algorítmicamente y a encontrar nuevos clientes potenciales.
Utilice anuncios pagados para dirigirse a usuarios muy relevantes que probablemente estén interesados ​​en su producto y contenido. La publicidad en Instagram le permite mostrar su marca a las personas adecuadas mediante una serie de opciones de segmentación muy detalladas. Esto significa que puede atraer tanto a nuevos seguidores como a nuevos clientes.
Incluso si no desea invertir en anuncios pagados de forma regular, asegúrese de que sea parte de su estrategia cuando desarrolle una nueva campaña o intente aumentar el alcance de su cuenta.
9. Asóciese con personas influyentes para llegar a nuevas audiencias
Con la capacidad de llegar a cientos de miles de personas a través de sus publicaciones, las personas influyentes pueden agregar combustible a sus esfuerzos de promoción de Instagram. El marketing de influencers es otra forma de poner tu marca frente a nuevas audiencias, y la confianza que las audiencias tienen en las recomendaciones de influencers puede ser un gran impulso para tu base de clientes.
Al asociarse con personas influyentes, es fundamental que trabaje con personas cuya base de audiencia se superponga con la suya. En otras palabras, asegúrese de asociarse solo con personas influyentes que puedan llegar a su público objetivo. Por lo general, esto significa personas que han creado una influencia en su industria o un nicho relacionado, como se ve en esta publicación de Arreglos comestibles. Por ejemplo, influencers de comida vegana para marcas que producen productos ecológicos y ecológicos.
10.Tome decisiones basadas en datos
Por último, pero no menos importante, no subestime el poder de los datos. Si desea que Instagram funcione para su negocio, las mejores prácticas, como el seguimiento del rendimiento de sus publicaciones y la medición de la participación de la audiencia, son vitales. Siempre que sepa qué buscar, los datos pueden informar su estrategia de contenido y sus decisiones de marketing.
Aqui hay algunas ideas: Realice un seguimiento de los comentarios y el rendimiento de las publicaciones para ver cómo responde su audiencia a un estilo particular de publicación. Luego, use esos conocimientos para modificar su estrategia de contenido de Instagram.
Tome decisiones basadas en datos sobre con qué personas influyentes debe asociarse en función de las personas a las que su público objetivo sigue y admira.
Supervise las tendencias de Instagram para tener una visión más clara de cómo crear publicaciones oportunas, adaptar su campaña o crear una nueva.
Mida la participación de la audiencia para ver el rendimiento de su campaña. Luego, busque oportunidades para mejorar, modificar o replicar su campaña para obtener mejores resultados. El seguimiento de sus datos le brinda información precisa sobre lo que está funcionando y las estrategias que no están despegando, lo que le permite refinar continuamente su enfoque.
Usar datos de manera efectiva significa que no solo está produciendo contenido y campañas para Instagram, sino que está creando una fuente invaluable de aprendizaje sobre lo que funciona para su marca y base de clientes a lo largo del camino.
Haz que Instagram funcione para tu marca
Estas mejores prácticas de Instagram son el punto de partida perfecto para que las marcas de cualquier tamaño creen una nueva audiencia o lleven la presencia de su cuenta al siguiente nivel.
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