Category "Social Media Marketing"

Nos complace anunciar que Sprout Social fue nombrada una de las empresas con mejor desempeño en The Forrester Wave ™: Social Suites, tercer trimestre de 2021 reporte. Forrester evaluó las nueve suites sociales más importantes en 36 criterios y le dio a Sprout las puntuaciones más altas posibles en 13 criterios, incluidos la incorporación y la gestión de cuentas, el rendimiento y la usabilidad.
Según el informe, “La mentalidad de Sprout Social, que prioriza la cultura, impulsa su sólido servicio y su suite social unificada. El enfoque enfático de “cultura como modelo de negocio” de Sprout Social en el mercado se traduce en una sólida gestión de cuentas, retención de empleados y satisfacción general del cliente. Este proveedor de Chicago tiene un enfoque singular en resolver problemas de redes sociales y perfeccionar su oficio allí «.
El informe agrega, “La experiencia de usuario fundamental, la gestión de usuarios y las capacidades de colaboración y flujo de trabajo son las fortalezas de Sprout Social, que culminan en paneles de control e informes unificados. La expansión en el comercio social es evidente con una integración de Shopify disponible en breve en el módulo de Bandeja de entrada y una función de enlace a la tienda de la biografía de Instagram en el módulo de publicación «.
Estas funciones, aunque no estaban disponibles en general en el momento en que Forrester realizó su evaluación, ahora están disponibles para todos los clientes de Sprout.
Para nosotros, la evaluación refleja los valores únicos de Sprout y su sólida comprensión de lo que nuestros clientes necesitan para tener éxito hoy y en el futuro. Nuestro enfoque impulsor es brindar soluciones poderosas a nuestros clientes, capacitándolos para que tengan un impacto real en su negocio. Para hacerlo, no solo hemos construido una plataforma intuitiva con información y datos críticos, sino que también hemos creado una cultura que invierte y se preocupa profundamente por nuestros clientes y empleados. Creemos que nuestra “mentalidad de cultura primero” nos ha permitido ofrecer una integración y una gestión de cuentas con las mejores calificaciones, al tiempo que atraemos a talentos fuertes que continúan innovando la plataforma de Sprout para abordar la transformación digital y un mercado en evolución. De acuerdo a investigación reciente, El 90% de los ejecutivos está de acuerdo en que las empresas están trasladando cada vez más sus estrategias de comercio electrónico a las redes sociales y que las redes sociales pronto se convertirán en el principal canal de comunicación para que las empresas se conecten con los clientes. Anticipando estas tendencias, Sprout ha desarrollado poderosas capacidades para compromiso con el cliente y sigue haciendo avances en su plataforma para satisfacer las crecientes necesidades del comercio social. Acceda al análisis completo del informe de Sprout Social aquí (disponible para los suscriptores de Forrester y para su compra) y si es nuevo en Sprout, comience con un prueba de 30 días. Source link

By now, you’ve seen the power of Instagram. From customer complaints to a product going viral, the platform offers many features for small businesses, leveling the proverbial digital playing field between small and large businesses. But because it’s been around for a while, there’s loads of information available to you on how brands can use it. In this guide, we break down how to use Instagram for your small business from taking advantage of the platform’s features to specific ideas on how to increase your digital footprint.
Why should you use Instagram for your small business?
When your presence properly planned and managed, Instagram offers a wide set of advantages to small businesses. If you’re using the platform as a marketing outlet, then you need a documented Instagram marketing strategy. Yes, even if it’s only you running the account. According to Instagram’s own study, 81% of users said that Instagram helps them research products and services. You don’t want to miss out on a whole set of customers just because you’re not active on the network. Read on for tips to maximize small business accounts on Instagram.
1. Basics: Set up your profile
You might roll your eyes at this but it’s a necessary reminder. Once you’re set up as a business account, take a moment to comb through your Instagram profile. New features and settings are changed all the time, sometimes without notice. It doesn’t hurt to check if you’ve got some new features to try out. Other standard essential business profile items to consider include updating the business categories, hours, location(s), a contact method and linking any service or product catalogs. While you’re over here, check and make sure your profile elements, such as your bio and profile picture, are in line with your general social media branding.
2. Optimize your link in bio
Social media managers have gotten creative on how to take full advantage of the single link field that Instagram offers. It’s become common to refer to your “link in bio” in posts, and use this link to serve up a landing page with a mix of recent content and evergreen links to your most important product and service pages. If your business is one that shares links, has multiple links you want to provide to customers, has multiple offerings or all of the above, then the landing page approach is for you. There are several tools that let you create a link in bio landing page. Sprout Social’s SproutLink makes setting one up easy by offering a landing page that replicates your grid and provides clickable links for each post to highlight and drive traffic to your most important content. Plus, you can stay within Sprout’s Instagram publishing workflow to optimize and schedule the rest of your content. Just like you want to set up your profile with essential business information, small businesses should share the most important information with customers via link in bio.
3. Geotag your posts
When you post from your small business physical location, add the location name to the post. If you didn’t do this when posting before, you can scroll into past posts and edit them. What does geotagging do? Instagram compiles all of the posts tagged at that location, sorting them into top and recent. Your brand photos live among customer photos. The “View Information” towards the top links to information about the tagged business. All of this adds up to brand awareness and helps customers research your business. Don’t know what to order at a restaurant? Just browse the most recent photos and see what people recommend.
4. Use the save post feature
This strategy is not public-facing but could be useful for boosting your small business’s Instagram content strategy. Instagram offers the ability to “save” a post and sort them into a collection for you to view later. While it is not necessary to create collections, it’s advisable. There are many ways to use this feature for research and inspiration. Some collection ideas include: What your competitors are posting about
Visual inspiration for photos
Great captions you’ve come across
Ideas for future posts
Customer reviews
Both happy and unhappy customer posts
Potential influencers As you can see, there are quite a few options for you. If you find yourself thinking, “Oh, this is a great post,” hit that save button.
5. Use Highlights to showcase what your business is all about
Instagram’s Stories Highlights feature offers you a chance to share even more about your company. Highlights prolong the life of your Stories by featuring them on your profile after they would normally disappear, and can help you collect those Stories into an easy source of evergreen content. Since they display above your grid, start with the basics, such as: About: Just a few posts on your values, hours and brand
Locations or highlights per location: If you have multiple locations, talk about each one and share photos from them
Customer reviews or posts: Repost from customer feed posts or create a graphic that highlights reviews from elsewhere
FAQs: Share information that customers often request. This also saves you time when responding to customers because you can then redirect them to this Highlight
Product/service features: Do an overall one or a Highlight per product or service. Some things you just can’t fit into one post. This is where you can go deep into the details. And now that you’ve got the basics down, it’s time to get even more creative. A good place to start from is what content topics you’re already creating in your feed. Are you doing a series on each staff member? Save this all to a Highlight. Maybe you’re an event planner. Go behind-the-scenes on your process to demonstrate what you do for the client. Have fun with your Highlights. This is where your brand voice can shine.
6. Create guides
Much like Instagram Highlights, Guides gives you a chance to compile your favorite posts into one piece of featured content. But there are some key differences. It’s more editorial in format, almost as if you were reading an article. You can include photos and posts from your own feed and from others’ feeds that you’ve saved. Each embed allows a caption, where you could write even more about the product or location that you’re featuring. In addition to the ideas already mentioned in the Highlights section, Guides are great for compiling a list of location recommendations. They can be all of your locations or the local businesses you recommend. You can expand the topic to an introduction to your city, exploring the neighborhood you’re in or influencer recommendations. And if you’re hesitant about using this feature? No worries. Guides are able to be saved as drafts until you’re ready to publish them.
7. Pay attention to captions
Your first line in the caption is the one that grabs people’s attention and decides whether they expand to read more. In addition to paying attention to the first line, you should check the rest of your caption. With the recent addition of keyword search in Instagram, what you write in your Instagram caption is more important than ever. Before, you could be cutesy with your words or stylized, and while it’s not to say that you can’t still do this, you should make sure you’re including words that you want others to associate you with. Similar to conducting basic keyword research, this could include your brand and product names, or general terms related to your business category.
8. Use Instagram Live constantly
Going Live for brands skyrocketed in popularity in 2020 when marketing managers and business owners found themselves working from home but still needed to connect with customers on a personal level. There are numerous benefits to using Instagram Live. The biggest one is that followers receive a notification when an account they follow goes Live. This instant communication is vital especially when you’re trying to stand out on the network. A few ideas to start you off on Live: Go behind the scenes: Do a tour of your space or showcase a creative process. Anything that the customer does not have public access to is where you should start.
Run a Q&A: Instagram has a Q&A feature where if you’re using the associated sticker, the story post also changes to reflect it. Live Q&As can be ask me anything (AMA) or centered around certain products.
Conduct an interview: Share the live stream with another account. Having a guest on the Live allows you a chance to interview them on the spot or gives them the mic to feature what they’re passionate about.
Showcase a product or service: Is it easier to show than tell for your product or service? Use Live to detail this. If comments are on, your viewers will also give you tips on what they want to see. 9. Offer “followers-only” promotions
Everyone loves a good sale. But an exclusive sale? That’s using the marketing tactic of FOMO and urgency. If you run a followers-only promotion for a limited time, it gives your followers another reason to stay engaged and stick around for the next one. Utilize the countdown Stories sticker if you want to build up hype or do a flash sale so the promotions become unpredictable.
10. Host a giveaway
One of the best ways to organically grow your Instagram account is by hosting a giveaway. Something that people love more than a good sale is free stuff. Depending on how you structure the giveaway, it could create additional post engagement for you. Beyond asking people to follow your account, add requirements like saving a post, commenting on a post or sending it to a friend. Instagram contests are low-hanging fruit for small businesses. You can also pair up with other small businesses that share a similar audience to further your brand awareness. Of course, you should not rely on this strategy as your sole social media strategy. Give your new followers more reasons to stick around beyond only hosting giveaways.
11. Host a takeover
Another way to increase brand exposure to your small business is to host a takeover or take over another business’ account. Typically, social media takeovers consist of a series of scheduled posts over a period of time. Some take all day while others post daily for a week. These posts can be feed-only, stories-only, Live or a combo of all of the posting features that Instagram offers. When hosting a takeover, think of it like structuring a story. You need to introduce the person, talk about what they’ll be covering, post the takeover contents and then end with a conclusive goodbye. Common takeover guests include fellow industry experts, representatives from other small businesses that you’re friendly with and staff members.
12. Increase your DM usage
Community building is a slow process and one of the aspects of it is creating that connection between you and your customer. What better way to do this than personal messaging? In our Sprout Social Index, Edition XVII: Accelerate, social media was strongly preferred by consumers as a customer service channel. In addition to being their preferred channel to reach out to brands, 47% of consumers identified brands responding in a timely manner to be a key differentiator that would cause them to buy from them over competitors. Increasing your DM usage doesn’t mean only responding. You should also actively engage with the customer on their own feed and stories. As your Instagram DM usage builds, you’ll find yourself needing a way to manage all the messages. This is where Sprout’s Smart Inbox feature comes into play. Manage your Instagram DMs using a workflow so you can spend more time responding to customers.
13. Track your analytics
It’s worth repeating this advice that’s found in other guides: track those Instagram analytics. Without data to back up your gut feeling of success, your strategies don’t hold up. If you’re just starting out, you can wade into your native insights through either the Instagram app or Facebook. You also want to be sure that you understand the differences between impressions, reach and other network-specific metrics. Sprout’s Instagram Business Profiles Report tracks engagement, hashtag performance and top post performance. You can compare your Instagram performance to your other networks with the Profile Performance Report in Sprout, too. Examine your Instagram data for more insights on what’s working or where you can improve your strategy.
Taking your Instagram for small business strategy further
This list is a great place to start with Instagram marketing tactics that small businesses can use to improve their presence on the network. Beefing up your Instagram strategy with tips like using Stories Highlights and using Instagram Live regularly will help you establish a connection with your customers. Are you starting your Instagram brand strategy completely from scratch? Create a personalized Instagram marketing strategy with our in-depth resources. Learn how to set goals, create a content plan and more. Source link

Si está activo en Twitter, probablemente haya notado una marca de verificación azul asociada con varias cuentas. Si es una marca, empresa o personalidad, es posible que se pregunte cómo puede obtener ese estado de verificación también. Ser verificado en Twitter es algo así como un símbolo de estado, ya que indica que un perfil es auténtico.
La verificación puede ayudar a generar credibilidad, pero no es la única forma en que las marcas, las empresas y las personas influyentes construyen una presencia confiable en Twitter. Las aplicaciones públicas de verificación están actualmente cerradas, pero siga leyendo para obtener más información sobre cómo puede crear una presencia creíble en Twitter, con o sin una marca de verificación azul.
¿Por qué ser verificado en Twitter?
Antes de continuar, recapitulemos sobre la importancia de la verificación de Twitter.
La codiciada insignia de verificación azul que aparece en los perfiles de Twitter les permite a las personas saber que la cuenta es de interés público y más importante, auténtico. Cualquier cuenta que esté verificada aparece con la marca de verificación azul junto al nombre de usuario tanto en su perfil como en los resultados de búsqueda, y siempre aparece en el mismo lugar.
La verificación es importante para las cuentas como una forma de indicar al público que son auténticas y confiables. Por ejemplo, los clientes que conocen Twitter querrán ponerse en contacto con una cuenta de marca verificada si tienen una pregunta de servicio al cliente sobre su producto o servicio.
Twitter es la única entidad que puede proporcionar insignias de verificación. Por lo tanto, cualquier cuenta que intente usar una imagen de la insignia de verificación en su perfil o fotos de fondo o que implique que está verificada sin autenticación de Twitter puede enfrentar la suspensión de la plataforma.
Reiteremos esto nuevamente: se determina que las cuentas a verificar son de de interés público y auténtico. Esto incluye cuentas de usuario en las siguientes áreas de interés: Gobierno
Empresas, marcas y organizaciones
Organismos de noticias y periodistas
Entretenimiento
Deportes y juegos
Activistas, organizadores y otras personas influyentes Una insignia verificada no implica un respaldo de Twitter.
Una breve historia de la verificación de Twitter
Durante un tiempo, cualquiera podía enviar una solicitud para ser considerado para la verificación de Twitter. La persona entonces sería aprobada si cumplía con los requisitos de verificación.
A fines de 2017, Twitter decidió trabajar en un nuevo programa de verificación para mejorar el proceso general y garantizar que las cuentas verificadas cumplieran con sus nuevas pautas. Como parte de este esfuerzo, Twitter poner una pausa sobre la aceptación de envíos públicos para la verificación del perfil.
En mayo de 2018, Twitter verificó a los políticos que aparecieron en las boletas de las elecciones generales y presentaron Etiquetas electorales de EE. UU. para indicar en qué carrera competían los políticos.
Ahora en Mayo de 2021, Twitter ha reabierto la verificación para figuras públicas y cuentas de alto interés en las categorías mencionadas anteriormente. Dado que esta es la primera vez que alguien puede solicitar una verificación desde 2017, es importante conocer los criterios que su perfil deberá cumplir para ser revisado.
Criterios de verificación de Twitter en 2021
Ahora que se reabre la verificación, Twitter tiene algunos requisitos sobre la presencia, la actividad y el estado del perfil de las cuentas que solicitan ser verificadas. Si bien cumplir con estos no necesariamente garantiza que obtendrá la insignia de verificación con la marca de verificación azul, debe asegurarse de que estos aspectos de su presencia en Twitter estén corregidos antes de intentar presentar la solicitud.
Cuentas auténticas, notables y activas
Teniendo en cuenta el gran interés en la verificación, Twitter necesita establecer algunos puntos de referencia fundamentales sobre qué tipos de cuentas se benefician de la verificación. Para ayudar a las cuentas en las seis categorías específicas mencionadas anteriormente, la red social proporciona una gran cantidad de detalles sobre sus centro de ayuda de verificación oficial, así que asegúrese de confirmar los detalles específicos de su industria o nicho antes de presentar la solicitud.
En general, existen algunos pasos clave para demostrar la autenticidad y la notoriedad de su cuenta: Auténtico: Puede confirmar esto con Twitter verificando oficialmente su identidad, como con la documentación de identificación con foto, o su relación con una organización notable, por ejemplo, utilizando el correo electrónico de un dominio oficial.
Incapaz: Este aspecto de la verificación tiene la mayor granularidad por categoría, que se detalla en el centro de ayuda de Twitter. En general, algunos factores importantes incluyen menciones en fuentes de noticias o sitios oficiales, conteo de seguidores, actividad en su campo y reglas de Twitter y buena conducta en la plataforma.
Activo: Además del uso activo general, Twitter también revisa la integridad del perfil, incluida la realización de medidas de seguridad como confirmación por correo electrónico y teléfono, y la falta de suspensiones recientes debido a violaciones de las reglas de Twitter. Afortunadamente, las categorías y los requisitos se relacionan directamente con los pasos del nuevo proceso de verificación en Twitter, por lo que una vez que tenga esta información al cuadrado, estará en camino de solicitar la insignia de marca de verificación azul.
Cómo obtener la verificación en Twitter en 2021
Si cree que su marca o perfil de influencer está listo para comenzar el proceso de verificación, los pasos para comenzar ahora son bastante simples.
1. Inicie el proceso de verificación
El proceso de verificación de Twitter ahora es de autoservicio desde dentro de la plataforma. En la aplicación de escritorio o móvil, acceda a la configuración de su cuenta y seleccione ‘Solicitar verificación’ 2. Elija la categoría de su cuenta
Luego, se le pedirá que seleccione su categoría de las seis elegibles mencionadas anteriormente, y se le solicitará que envíe los requisitos específicos de autenticidad y notoriedad para esa categoría. 3. Verifique su actividad en su categoría
El siguiente paso después de elegir su categoría variará según lo que elija. Por ejemplo, las personas en el entretenimiento pueden necesitar verificar su estado con créditos de IMDB, los periodistas mediante enlaces a artículos recientes y los activistas o personas influyentes deberán cumplir con los umbrales de seguidores y menciones. 4. Confirma tu identidad
También se le pedirá una confirmación de la verificación de identidad general, como una identificación con foto o una referencia del sitio web oficial a la cuenta que se envía.
5. Envíe la solicitud
Una vez que haya terminado de enviar esta información, la solicitud pasará a la cola para su revisión, lo que según Twitter podría tomar algunas semanas dependiendo del volumen actual de solicitudes.
Si se aprueba su solicitud, la insignia azul aparecerá automáticamente sin que usted deba realizar otros pasos. Si es rechazada, querrá revisar su información y la integridad de su perfil, y luego podrá volver a presentar una solicitud después de que hayan transcurrido 30 días.
Próximos pasos para su presencia en Twitter
Si ha estado codiciando una marca de verificación azul en su perfil de Twitter, ahora sabe los pasos que deberá seguir para asegurarse de que su perfil esté listo para solicitar la verificación. Más allá de cumplir con los requisitos de verificación, puede y debe mejorar la integridad y autenticidad de su perfil de marca para una mayor participación en la plataforma.
Si su perfil aún necesita un impulso en algunas áreas clave, consulte estas guías para obtener más información sobre cómo aprovechar al máximo su presencia en Twitter: Obtenga más información sobre cómo desarrollar una estrategia sólida de Twitter para que su marca pueda ser más activa en Twitter. Source link

¿Tiene preguntas candentes de investigación de mercado? ¿Necesita información sobre una tendencia emergente? ¿Quiere demostrar una creencia arraigada sobre su audiencia? Si respondió “sí” a cualquiera de estas preguntas, tenemos buenas noticias para usted: no necesita programar un grupo de enfoque para obtener respuestas. Solo necesitas datos de escucha social. El uso de las redes sociales por parte de los consumidores está aumentando. Las personas recurren a las redes sociales para hacer conexiones, compartir ideas o simplemente decir lo que piensan. La escucha social ayuda a las marcas a aprovechar esas conversaciones fácilmente disponibles para extraer comentarios y perspectivas imparciales, lo que le permite detectar rápidamente tendencias clave y descubrir nuevas oportunidades para conectarse con su audiencia. Hemos utilizado la escucha social para responder preguntas en nombre de marcas de todo el mundo, como «¿Cómo están navegando las empresas las reaperturas de oficinas?» y «¿Qué día es el día de las piernas?”Ahora, le hemos entregado el micrófono a nuestros seguidores sociales. Tú preguntaste, respondimos.
1. ¿Qué marca tuvo la mayor caída de merchandising del verano?
Gotas de merchandising corporativo están teniendo un momento importante. Desde marcas establecidas hasta nuevas empresas, una cantidad inusual de empresas han lanzado líneas de merchandising de marca. Si bien el equipo corporativo no es un fenómeno nuevo, ciertamente nunca se ha satisfecho con tanta demanda masiva. Estas caídas son eventos de prioridad social, y muchas empresas imitan la tendencia de caída directa al consumidor popularizada por marcas de ropa de calle como Supreme. Por lo general, las gotas están destinadas a generar publicidad en torno a otro producto o artículo nuevo, como Sudadera con capucha de sándwich de pollo crujiente sorprendentemente elegante de McDonald’s. Entonces, ¿quién tuvo la caída más animada del verano? Pudimos encontrar un ganador claro después de usar Escucha avanzada de Sprout Social analizar 440 Tweets desde el 27 de junio de 2021 hasta el 1 de agosto de 2021. En un verano repleto de lanzamientos inspirados en la moda urbana, fue el Sopa de natación Panera Bread colección que realmente hizo hablar a la gente. Panera celebra a las personas que disfrutan de la sopa durante todo el año con una colección de sopas para nadar y calzoncillos basados ​​en su sabor de brócoli y cheddar más vendido. También hay un flotador de piscina con forma de cuenco de pan.https://t.co/Ykg9JZj2X1
– Adweek (@Adweek) 11 de julio de 2021 La línea, creada para celebrar a quienes aprecian un plato de sopa caliente independientemente del clima, se agotó en menos de una semana. Muchos elogiaron a la marca por el lanzamiento deliciosamente extraño en Twitter utilizando el emoji «Cara con lágrimas de alegría» con mayor frecuencia.
2. ¿Qué quieren saber las personas sobre las criptomonedas?
En Mayo, las conversaciones sobre Dogecoin aumentaron en un 125% mientras la gente corría a las redes sociales para discutir su aumento de valor sin precedentes. Ahora, muchos están recurriendo a Twitter para averiguar qué memecoin despegará a continuación.
Las Memecoins son criptomonedas que aumentan de valor en función de la popularidad viral. Sus aumentos a menudo están vinculados a un evento social, como una publicación de Reddit o un Tweet. Por ejemplo, la popularidad de Dogecoin fue impulsada inicialmente por una publicación en r / SatoshiStreetBets (una rama de r / WallStreetBets centrada en criptomonedas). Debido a que este tipo de viralidad es vertiginosa e impredecible, muchos inversores en criptografía confían en las redes sociales para controlar los tokens emergentes. Al menos, eso es lo que sugieren nuestros datos. Después de analizar más de 44,700 preguntas relacionadas con la criptomoneda compartidas en Twitter durante el mes de julio, encontramos 3,135 Tweets enviados con #Shib (símbolo de cotización de Shiba Inu) y 2,485 enviados con #Sanshu (símbolo de cotización de Sanshu Inu). 3. ¿Está muerto el dropshipping? Dropshipping es un método de cumplimiento de comercio electrónico en el que el vendedor no mantiene en stock los productos que vende. En su lugar, compran los artículos a un proveedor externo y, a continuación, envía el artículo directamente al cliente.
Dado que el método saltó a la popularidad a mediados de la década de 2000, el mercado se ha saturado con vendedores que utilizan dropshipping para impulsar sus negocios en línea. Esto ha llevado a una mayor competencia, dejando a muchos emprendedores esperanzados preguntándose si el modelo todavía vale la pena. Dropshipping es un gran modelo de negocio para entrar.
Puede cambiar tu vida como lo hizo con la mía.
Pero si lo haces a medias, fallarás miserablemente. Tienes que moler y aprender de tus errores para tener éxito. Este no es un plan para hacerse rico rápidamente.
– Michael 👨🏽‍💻💰 (@Ecompapi) 23 de julio de 2021 Según 170 Tweets analizados en Sprout Advanced Listening desde el 5 de julio de 2021 hasta el 5 de agosto de 2021, messLas edades que mencionan «dropshipping» tienen más probabilidades de ser positivas, con un 42% que tiene un sentimiento positivo y un 33% que comparte un sentimiento neutral. Aún así, las frases que incluyen la palabra «estafa» también se encontraron 32 veces en la consulta. En general, esto sugiere que quienes discuten la longevidad del modelo de dropshipping son optimistas, aunque algunos compradores y vendedores se han vuelto cautelosos con los problemas comunes dentro de la industria. 4. ¿Cuántas marcas buscan tener presencia en TikTok el próximo año? TikTok tiene mucho que ofrecer a las marcas. Desde que la red se lanzó por primera vez en 2016, se genera 689 millones de usuarios en todo el mundo y no se está desacelerando. Los especialistas en marketing de todas las industrias han elogiado la red y la página For You basada en algoritmos por expandir los esfuerzos de concienciación de formas nuevas y emocionantes. Cincuenta y cuatro por ciento de los especialistas en marketing dicen que el video es el tipo de contenido más valioso para la consecución de objetivos sociales. La videografía se está convirtiendo en una habilidad muy buscada tanto por los especialistas en marketing social como por los consultores creativos. Pero, ¿están comprando los especialistas en marketing? Llegamos oficialmente al momento en el que si su marca cree en el marketing de contenidos, es absolutamente necesario que esté en TikTok.
El alcance es una locura. La página For You le ofrece un gran público que ni siquiera lo sigue. Es, con mucho, la mejor plataforma de concienciación.
– Jack Appleby (@JuiceboxCA) 29 de julio de 2021 Parece que algunos lo son. Los tweets se dispararon a fines de julio cuando la red anunció que las marcas pueden patrocinadores de publicaciones de tendencias y nuevamente a principios de agosto cuando lanzaron herramientas de comercio comunitario en asociación con Publicis Group. Ambas características tienen como objetivo aumentar la adopción por parte de los especialistas en marketing y parecen estar obteniendo una respuesta favorable. De los 4.714 tuits enviados desde el 5 de julio de 2021 hasta el 5 de agosto de 2021, el 39% tuvo un sentimiento positivo. Aprenda más sobre su audiencia con listening
Tu audiencia está ahí afuera y están expresando sus pensamientos y opiniones en las redes sociales. Las marcas deben alejarse y escuchar las conversaciones más amplias que tienen lugar en línea para comprender mejor su industria y sus competidores. Obtenga las respuestas que necesita para destacar entre la multitud con este mapa de escucha social. Úselo para un desglose paso a paso para crear una estrategia de escucha para que pueda entregar el contenido que su audiencia anhela (y la información que su empresa necesita). Source link

Las compras en línea se están volviendo sociales.
los Sprout Social Index 2021 ™, informe del Reino Unido e Irlanda encontró que el 63% de los consumidores compraron en las redes sociales el año pasado.
Las funciones de comercio social están surgiendo en muchas plataformas, creando nuevas oportunidades para marcas grandes y pequeñas. La pandemia de COVID-19 ejerció una mayor presión sobre las empresas físicas. Ahora los ejecutivos están de acuerdo transformación digital. ¿Cómo puede aprovechar estratégicamente esta nueva oportunidad de ingresos? En este artículo, le brindamos un desglose detallado del comercio social: qué es, cómo funciona y, lo más importante, cómo podría funcionar para su negocio.
¿Qué es el comercio social?
El comercio social es la compra y venta de bienes o servicios directamente dentro de una plataforma de redes sociales. Este modelo mueve las redes sociales más allá de su función tradicional en el proceso de descubrimiento al alentar a los usuarios a completar todo el proceso de compra sin dejar sus aplicaciones preferidas. Los ejecutivos coinciden abrumadoramente en que el comercio social está generando una parte cada vez mayor de los ingresos impulsados ​​por el marketing de su empresa, según Informe sobre el estado de la inversión en redes sociales. Aproximadamente 8 de cada 10 esperan vender sus productos o servicios a través de las redes sociales en los próximos tres años.
En 2020, Facebook, Instagram y Pinterest lanzaron herramientas de comercio social renovadas para ayudar a los minoristas a optimizar las experiencias de compra en línea durante la pandemia. Estas características crean nuevos escaparates digitales que se pueden encontrar de forma orgánica o potenciar a través de publicidad pagada. La diferencia entre el comercio social y el comercio electrónico
El comercio electrónico abarca ampliamente el proceso de compra y venta de productos en línea. El modelo es conveniente, pero está lejos de ser perfecto. Más del 50% de todo el tráfico de Internet proviene de dispositivos móvilesy los usuarios de dispositivos móviles tienen una mayor tasa de abandono del carrito que los usuarios de escritorio. A medida que los compradores se trasladan a la pantalla pequeña para las compras diarias, agilizar el proceso de pago es clave.
Aquí es donde entra en juego el comercio social. Elimina los puntos de entrega que pueden resultar en transacciones abandonadas.
Las mejores plataformas de comercio social para usar en 2021
Hasta ahora, tres plataformas principales han introducido funciones de comercio social: Facebook, Instagram y Pinterest. Otros no se quedan atrás, con ambos YouTube y Tik Tok explorando los botones «comprar ahora». Gorjeo está experimentando con un nuevo formato de tarjeta que también incluye un gran botón «Comprar».
Si está interesado en adelantarse a este canal de ingresos potencial, estas son las plataformas que querrá probar:
Facebook
La herramienta de comercio social de Facebook, Tiendas de Facebook, tiene una barrera de entrada excepcionalmente baja. Las tiendas son gratuitas y están alojadas dentro de su perfil comercial de Facebook.
Si su solución de comercio electrónico es compatible con plataforma de socios, puede sincronizar automáticamente toda su lista de inventario en segundos. De lo contrario, la información del producto se puede cargar a través de una hoja de cálculo.
La pestaña Tienda de Facebook en la aplicación móvil de la plataforma presenta productos basados ​​en las preferencias del usuario para fomentar el descubrimiento orgánico de la marca. Una vez que los consumidores encuentran sus productos, pueden completar una compra dentro de la aplicación o en su sitio web. Los vendedores se comunican con los clientes dentro de Messenger para hacer preguntas, ofrecer soporte y más.
Instagram
Compras en Instagram está directamente vinculado a su tienda de Facebook. Para configurar una tienda, los usuarios deben vincular su cuenta comercial de Instagram a su perfil comercial de Facebook. Una vez completado, los usuarios pueden cargar un catálogo de productos existente o crear uno nuevo.
Instagram ofrece más oportunidades para la promoción del comercio social creativo debido a la naturaleza visual de la plataforma. Las marcas pueden generar interés a través de publicaciones e historias que se pueden comprar y que se vinculan directamente a las páginas de productos en la aplicación. Al igual que Facebook, las compras se procesan dentro de la aplicación o en el sitio web de su empresa.
Pinterest
Pines de producto no son herramientas directas de comercio social, ya que los compradores aún redireccionan a una página de destino específica del producto para completar su compra. Estas publicaciones que se pueden comprar parecen pines normales con campos adicionales para obtener información sobre precios y disponibilidad.
Las marcas en Shopify pueden usar el Pinterest para Shopify aplicación para agregar su catálogo de productos a su página de negocios de Pinterest. Si está utilizando otra plataforma de comercio electrónico, aún puede configurar Pines de producto marcando manualmente la página de su producto usando Graph, Schema.org o oEmbed.
El ochenta y nueve por ciento de los usuarios de Pinterest están buscando activamente inspiración para comprar. Aunque el proceso de configuración requiere algunos conocimientos técnicos, los pines de productos de Pinterest ponen su marca frente a los compradores listos.
3 ejemplos de comercio social de los que puede aprender
1. Oh Polly
Oh polly, una marca de moda femenina ultra popular fue una de las pocas empresas elegidas por Instagram para compras en la aplicación de prueba en el Reino Unido este año. Oh Polly no ha perdido el tiempo, configurando colecciones temáticas con imágenes que se detienen en el desplazamiento y que generan confianza en los consumidores y generan conversiones. Una vez que los compradores encuentran el artículo que les gusta, pueden comprar directamente en Instagram sin problemas, lo que anima a los compradores a comprar.
Si está trabajando con un inventario más grande, puede usar Sprout Informes de rendimiento de Instagram para tomar decisiones de listado más inteligentes basadas en la participación del contenido y los hashtags que los consumidores asocian más con su marca. 2. The Body Shop La tienda del cuerpo, un favorito de la calle especializado en productos para el cuidado de la piel y el cabello, aprovecha el poder del comercio social a través de sus elegantes tiendas de Instagram y Facebook. Las imágenes llamativas y vibrantes de The Body Shop se alinean con su estrategia de contenido, lo que hace que sus tiendas se sientan más como una fuente social. Esta táctica atrae a los compradores a sus tiendas sociales y luego los dirige rápidamente al artículo en su sitio web con solo hacer clic en un botón. Las marcas pueden inspirarse en The Body Shop para invertir en fotos y videos de alta calidad para llamar la atención sobre sus tiendas y productos sociales. Rutina de carbón del Himalaya
¿Quiere introducir el carbón en su rutina de cuidado de la piel, pero no está seguro de por dónde empezar? Nuestro lavado de arcilla purificante de carbón del Himalaya limpia la suciedad y ayuda a destapar los poros y es lo suficientemente suave para el uso diario, ¡pero no exagere al exfoliar! La aplicación de nuestro Exfoliante de Noche Clarificante para la Piel con Carbón del Himalaya 2-3 veces a la semana refina la apariencia de la textura desigual de la piel para que se sienta más suave y se vea más aclarada, pero si prefiere un exfoliante físico en lugar de un peeling, use nuestra Mascarilla Resplandor Purificante de Carbón del Himalaya 2 -3 veces a la semana absorbe el exceso de grasa, aspira la suciedad y las impurezas y exfolia.
Publicado por The Body Shop el lunes 2 de agosto de 2021 3. HECHO
HECHO, una marca de muebles y accesorios de moda, fue una de las primeras empresas del Reino Unido en enfrentarse a las tiendas de Facebook cuando se lanzó en Europa en 2020. Para aprovechar la gran oportunidad, MADE ha creado una tienda atractiva en Facebook para compartir catálogos y productos. detalles. Estas características no solo crean una mejor experiencia de marca, sino que también inspiran a los compradores y los incitan a comprar en el sitio web de MADE. 4 beneficios clave del comercio social
1. Muestre a más clientes potenciales
Los patrones de compra tradicionales están cambiando a medida que más personas se cambian a las compras en línea. Al menos El 63% de los consumidores británicos e irlandeses informaron haber comprado en las redes sociales durante el año pasado, pero oSolo el 17% de las empresas dijo que generar ingresos era un objetivo en las redes sociales. Aunque esto no significa que las empresas no lo estén haciendo, este hecho indica que muchas empresas no ven las redes sociales como un generador de ingresos. ¿El resultado? Una gran oportunidad que puede aprovechar invirtiendo en comercio social. Y con más del 50% de los consumidores aprendiendo sobre nuevas marcas en las redes sociales, ahora es el momento de comenzar a repensar la experiencia de su perfil.
Solo obtienes una primera impresión. Cuando se trata de la reputación de la marca, la experiencia de compra es tan importante como el producto en sí. Las funciones de comercio social agilizan esa primera compra, creando una experiencia de cliente ganadora que la gente quiere repetir.
2. Convierta a los clientes donde están
El uso de las redes sociales está en auge. La mayoría de los consumidores dicen que su uso ha aumentado durante el año pasado y muchos esperan un aumento continuo durante los próximos tres años. Para encontrar a sus clientes donde estén, debe intentar ofrecer más oportunidades de participación en las redes sociales.
Las funciones de comercio social crean un siguiente paso natural para los clientes que ya aman su contenido de concienciación. Eliminar un paso en su proceso de compra puede reducir la fricción en su embudo de ventas, capturando ingresos que podrían haberse perdido si un comprador no cumplió con un redireccionamiento.
3. Incrementar las revisiones y recomendaciones
Si su negocio es nuevo en la venta en línea, sus cuentas de redes sociales son el lugar perfecto para comenzar a establecer prueba social. Al comprar en línea, sus compradores no necesariamente pueden probar o probar su producto. Las revisiones pueden ser la clave para tomar una decisión de compra informada.
Gestionar el recorrido del cliente de un extremo a otro en las redes sociales crea un ciclo de retroalimentación positiva que impacta en sus resultados. Su contenido social atrae nuevos seguidores a su embudo, pero ofrecer comercio social les da la oportunidad de comprar y dejar reseñas en una ubicación centralizada. A medida que su compromiso sigue creciendo, algoritmos de redes sociales considerará que su contenido es relevante para aún más clientes potenciales.
4. Reúna datos útiles sobre los hábitos sociales de sus clientes.
Las funciones de comercio social le brindan acceso directo a los perfiles sociales de sus clientes. Los vendedores expertos pueden utilizar esta información para confirmar la existencia voz de la investigación del cliente contra ejemplos reales.
Combine estos conocimientos con la rutina prácticas de escucha para crear experimentos de conversión más inspirados. Los hallazgos pueden informar pruebas A / B de mensajería, optimizaciones de CTA y más, para que pueda tener un mayor impacto en su público objetivo.
3 formas de aumentar las ventas en las redes sociales
1. Conoce a tu audiencia
Alinee su estrategia de comercio social con su audiencia social objetivo para un compromiso máximo. Elija productos y mensajes basados ​​en este subconjunto de clientes específico en lugar de reutilizar lo que está en su sitio web textualmente.
Una herramienta de análisis de redes sociales puede ayudarlo a mantenerse al día con la información a medida que crece su audiencia. Los informes de perfil de Sprout ofrecen datos demográficos de los seguidores que pueden informar a las personas de los clientes por plataforma. Úselos en combinación con los datos posteriores al desempeño para tomar sus decisiones iniciales sobre qué productos enumerar y cómo posicionarlos. 2. Programa tu contenido
Una vez que comparta una lista, programe algunas publicaciones promocionales para generar interés y generar tráfico a su nueva tienda social. Esta es una excelente manera de compartir información adicional sobre el producto, como recorridos y primeros planos.
Usando una herramienta de programación automatizada como ViralPost® de Sprout puede ayudar a aumentar la participación. Al analizar los patrones de uso y participación de su audiencia, esta tecnología patentada compartirá sus publicaciones en el mejor momento para lograr una participación auténtica. 3. Aprenda qué funciona (y haga más)
A medida que se sumerge en el mundo del comercio social, lo mejor que puede hacer es medir, medir, medir. Saber lo que está funcionando puede ayudarlo a repetir su éxito a medida que escala su estrategia. También puede iluminar nuevas oportunidades que de otro modo podría haber perdido.
Supervise sus análisis sociales para gestionar el rendimiento. Recuerde ir más allá de las ventas al indagar en el análisis de opiniones y los informes de la bandeja de entrada. Estos análisis recopilan información de mensajes directos e indirectos, proporcionando datos útiles sobre cómo se sienten las personas con respecto a su marca. Con Sprout, puede programar las entregas de informes de forma semanal o mensual para estar al tanto de este proceso.
Empiece con el comercio social
Las redes sociales han revolucionado la forma en que las empresas y los consumidores interactúan, y el comercio social es su nueva frontera. Ahora es el momento de adaptarse e inclinarse hacia el cambio. Cuanto antes experimente con el comercio social, más rápido podrá escalar. Para obtener más información sobre cómo las empresas y los consumidores utilizan las redes sociales, descargue el Sprout Social Index ™ 2021, informe del Reino Unido e Irlanda hoy dia. Source link