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Si está activo en Twitter, probablemente haya notado una marca de verificación azul asociada con varias cuentas. Si es una marca, empresa o personalidad, es posible que se pregunte cómo puede obtener ese estado de verificación también. Ser verificado en Twitter es algo así como un símbolo de estado, ya que indica que un perfil es auténtico.
La verificación puede ayudar a generar credibilidad, pero no es la única forma en que las marcas, las empresas y las personas influyentes construyen una presencia confiable en Twitter. Las aplicaciones públicas de verificación están actualmente cerradas, pero siga leyendo para obtener más información sobre cómo puede crear una presencia creíble en Twitter, con o sin una marca de verificación azul.
¿Por qué ser verificado en Twitter?
Antes de continuar, recapitulemos sobre la importancia de la verificación de Twitter.
La codiciada insignia de verificación azul que aparece en los perfiles de Twitter les permite a las personas saber que la cuenta es de interés público y más importante, auténtico. Cualquier cuenta que esté verificada aparece con la marca de verificación azul junto al nombre de usuario tanto en su perfil como en los resultados de búsqueda, y siempre aparece en el mismo lugar.
La verificación es importante para las cuentas como una forma de indicar al público que son auténticas y confiables. Por ejemplo, los clientes que conocen Twitter querrán ponerse en contacto con una cuenta de marca verificada si tienen una pregunta de servicio al cliente sobre su producto o servicio.
Twitter es la única entidad que puede proporcionar insignias de verificación. Por lo tanto, cualquier cuenta que intente usar una imagen de la insignia de verificación en su perfil o fotos de fondo o que implique que está verificada sin autenticación de Twitter puede enfrentar la suspensión de la plataforma.
Reiteremos esto nuevamente: se determina que las cuentas a verificar son de de interés público y auténtico. Esto incluye cuentas de usuario en las siguientes áreas de interés: Gobierno
Empresas, marcas y organizaciones
Organismos de noticias y periodistas
Entretenimiento
Deportes y juegos
Activistas, organizadores y otras personas influyentes Una insignia verificada no implica un respaldo de Twitter.
Una breve historia de la verificación de Twitter
Durante un tiempo, cualquiera podía enviar una solicitud para ser considerado para la verificación de Twitter. La persona entonces sería aprobada si cumplía con los requisitos de verificación.
A fines de 2017, Twitter decidió trabajar en un nuevo programa de verificación para mejorar el proceso general y garantizar que las cuentas verificadas cumplieran con sus nuevas pautas. Como parte de este esfuerzo, Twitter poner una pausa sobre la aceptación de envíos públicos para la verificación del perfil.
En mayo de 2018, Twitter verificó a los políticos que aparecieron en las boletas de las elecciones generales y presentaron Etiquetas electorales de EE. UU. para indicar en qué carrera competían los políticos.
Ahora en Mayo de 2021, Twitter ha reabierto la verificación para figuras públicas y cuentas de alto interés en las categorías mencionadas anteriormente. Dado que esta es la primera vez que alguien puede solicitar una verificación desde 2017, es importante conocer los criterios que su perfil deberá cumplir para ser revisado.
Criterios de verificación de Twitter en 2021
Ahora que se reabre la verificación, Twitter tiene algunos requisitos sobre la presencia, la actividad y el estado del perfil de las cuentas que solicitan ser verificadas. Si bien cumplir con estos no necesariamente garantiza que obtendrá la insignia de verificación con la marca de verificación azul, debe asegurarse de que estos aspectos de su presencia en Twitter estén corregidos antes de intentar presentar la solicitud.
Cuentas auténticas, notables y activas
Teniendo en cuenta el gran interés en la verificación, Twitter necesita establecer algunos puntos de referencia fundamentales sobre qué tipos de cuentas se benefician de la verificación. Para ayudar a las cuentas en las seis categorías específicas mencionadas anteriormente, la red social proporciona una gran cantidad de detalles sobre sus centro de ayuda de verificación oficial, así que asegúrese de confirmar los detalles específicos de su industria o nicho antes de presentar la solicitud.
En general, existen algunos pasos clave para demostrar la autenticidad y la notoriedad de su cuenta: Auténtico: Puede confirmar esto con Twitter verificando oficialmente su identidad, como con la documentación de identificación con foto, o su relación con una organización notable, por ejemplo, utilizando el correo electrónico de un dominio oficial.
Incapaz: Este aspecto de la verificación tiene la mayor granularidad por categoría, que se detalla en el centro de ayuda de Twitter. En general, algunos factores importantes incluyen menciones en fuentes de noticias o sitios oficiales, conteo de seguidores, actividad en su campo y reglas de Twitter y buena conducta en la plataforma.
Activo: Además del uso activo general, Twitter también revisa la integridad del perfil, incluida la realización de medidas de seguridad como confirmación por correo electrónico y teléfono, y la falta de suspensiones recientes debido a violaciones de las reglas de Twitter. Afortunadamente, las categorías y los requisitos se relacionan directamente con los pasos del nuevo proceso de verificación en Twitter, por lo que una vez que tenga esta información al cuadrado, estará en camino de solicitar la insignia de marca de verificación azul.
Cómo obtener la verificación en Twitter en 2021
Si cree que su marca o perfil de influencer está listo para comenzar el proceso de verificación, los pasos para comenzar ahora son bastante simples.
1. Inicie el proceso de verificación
El proceso de verificación de Twitter ahora es de autoservicio desde dentro de la plataforma. En la aplicación de escritorio o móvil, acceda a la configuración de su cuenta y seleccione ‘Solicitar verificación’ 2. Elija la categoría de su cuenta
Luego, se le pedirá que seleccione su categoría de las seis elegibles mencionadas anteriormente, y se le solicitará que envíe los requisitos específicos de autenticidad y notoriedad para esa categoría. 3. Verifique su actividad en su categoría
El siguiente paso después de elegir su categoría variará según lo que elija. Por ejemplo, las personas en el entretenimiento pueden necesitar verificar su estado con créditos de IMDB, los periodistas mediante enlaces a artículos recientes y los activistas o personas influyentes deberán cumplir con los umbrales de seguidores y menciones. 4. Confirma tu identidad
También se le pedirá una confirmación de la verificación de identidad general, como una identificación con foto o una referencia del sitio web oficial a la cuenta que se envía.
5. Envíe la solicitud
Una vez que haya terminado de enviar esta información, la solicitud pasará a la cola para su revisión, lo que según Twitter podría tomar algunas semanas dependiendo del volumen actual de solicitudes.
Si se aprueba su solicitud, la insignia azul aparecerá automáticamente sin que usted deba realizar otros pasos. Si es rechazada, querrá revisar su información y la integridad de su perfil, y luego podrá volver a presentar una solicitud después de que hayan transcurrido 30 días.
Próximos pasos para su presencia en Twitter
Si ha estado codiciando una marca de verificación azul en su perfil de Twitter, ahora sabe los pasos que deberá seguir para asegurarse de que su perfil esté listo para solicitar la verificación. Más allá de cumplir con los requisitos de verificación, puede y debe mejorar la integridad y autenticidad de su perfil de marca para una mayor participación en la plataforma.
Si su perfil aún necesita un impulso en algunas áreas clave, consulte estas guías para obtener más información sobre cómo aprovechar al máximo su presencia en Twitter: Obtenga más información sobre cómo desarrollar una estrategia sólida de Twitter para que su marca pueda ser más activa en Twitter. Source link

¿Tiene preguntas candentes de investigación de mercado? ¿Necesita información sobre una tendencia emergente? ¿Quiere demostrar una creencia arraigada sobre su audiencia? Si respondió “sí” a cualquiera de estas preguntas, tenemos buenas noticias para usted: no necesita programar un grupo de enfoque para obtener respuestas. Solo necesitas datos de escucha social. El uso de las redes sociales por parte de los consumidores está aumentando. Las personas recurren a las redes sociales para hacer conexiones, compartir ideas o simplemente decir lo que piensan. La escucha social ayuda a las marcas a aprovechar esas conversaciones fácilmente disponibles para extraer comentarios y perspectivas imparciales, lo que le permite detectar rápidamente tendencias clave y descubrir nuevas oportunidades para conectarse con su audiencia. Hemos utilizado la escucha social para responder preguntas en nombre de marcas de todo el mundo, como «¿Cómo están navegando las empresas las reaperturas de oficinas?» y «¿Qué día es el día de las piernas?”Ahora, le hemos entregado el micrófono a nuestros seguidores sociales. Tú preguntaste, respondimos.
1. ¿Qué marca tuvo la mayor caída de merchandising del verano?
Gotas de merchandising corporativo están teniendo un momento importante. Desde marcas establecidas hasta nuevas empresas, una cantidad inusual de empresas han lanzado líneas de merchandising de marca. Si bien el equipo corporativo no es un fenómeno nuevo, ciertamente nunca se ha satisfecho con tanta demanda masiva. Estas caídas son eventos de prioridad social, y muchas empresas imitan la tendencia de caída directa al consumidor popularizada por marcas de ropa de calle como Supreme. Por lo general, las gotas están destinadas a generar publicidad en torno a otro producto o artículo nuevo, como Sudadera con capucha de sándwich de pollo crujiente sorprendentemente elegante de McDonald’s. Entonces, ¿quién tuvo la caída más animada del verano? Pudimos encontrar un ganador claro después de usar Escucha avanzada de Sprout Social analizar 440 Tweets desde el 27 de junio de 2021 hasta el 1 de agosto de 2021. En un verano repleto de lanzamientos inspirados en la moda urbana, fue el Sopa de natación Panera Bread colección que realmente hizo hablar a la gente. Panera celebra a las personas que disfrutan de la sopa durante todo el año con una colección de sopas para nadar y calzoncillos basados ​​en su sabor de brócoli y cheddar más vendido. También hay un flotador de piscina con forma de cuenco de pan.https://t.co/Ykg9JZj2X1
– Adweek (@Adweek) 11 de julio de 2021 La línea, creada para celebrar a quienes aprecian un plato de sopa caliente independientemente del clima, se agotó en menos de una semana. Muchos elogiaron a la marca por el lanzamiento deliciosamente extraño en Twitter utilizando el emoji «Cara con lágrimas de alegría» con mayor frecuencia.
2. ¿Qué quieren saber las personas sobre las criptomonedas?
En Mayo, las conversaciones sobre Dogecoin aumentaron en un 125% mientras la gente corría a las redes sociales para discutir su aumento de valor sin precedentes. Ahora, muchos están recurriendo a Twitter para averiguar qué memecoin despegará a continuación.
Las Memecoins son criptomonedas que aumentan de valor en función de la popularidad viral. Sus aumentos a menudo están vinculados a un evento social, como una publicación de Reddit o un Tweet. Por ejemplo, la popularidad de Dogecoin fue impulsada inicialmente por una publicación en r / SatoshiStreetBets (una rama de r / WallStreetBets centrada en criptomonedas). Debido a que este tipo de viralidad es vertiginosa e impredecible, muchos inversores en criptografía confían en las redes sociales para controlar los tokens emergentes. Al menos, eso es lo que sugieren nuestros datos. Después de analizar más de 44,700 preguntas relacionadas con la criptomoneda compartidas en Twitter durante el mes de julio, encontramos 3,135 Tweets enviados con #Shib (símbolo de cotización de Shiba Inu) y 2,485 enviados con #Sanshu (símbolo de cotización de Sanshu Inu). 3. ¿Está muerto el dropshipping? Dropshipping es un método de cumplimiento de comercio electrónico en el que el vendedor no mantiene en stock los productos que vende. En su lugar, compran los artículos a un proveedor externo y, a continuación, envía el artículo directamente al cliente.
Dado que el método saltó a la popularidad a mediados de la década de 2000, el mercado se ha saturado con vendedores que utilizan dropshipping para impulsar sus negocios en línea. Esto ha llevado a una mayor competencia, dejando a muchos emprendedores esperanzados preguntándose si el modelo todavía vale la pena. Dropshipping es un gran modelo de negocio para entrar.
Puede cambiar tu vida como lo hizo con la mía.
Pero si lo haces a medias, fallarás miserablemente. Tienes que moler y aprender de tus errores para tener éxito. Este no es un plan para hacerse rico rápidamente.
– Michael 👨🏽‍💻💰 (@Ecompapi) 23 de julio de 2021 Según 170 Tweets analizados en Sprout Advanced Listening desde el 5 de julio de 2021 hasta el 5 de agosto de 2021, messLas edades que mencionan «dropshipping» tienen más probabilidades de ser positivas, con un 42% que tiene un sentimiento positivo y un 33% que comparte un sentimiento neutral. Aún así, las frases que incluyen la palabra «estafa» también se encontraron 32 veces en la consulta. En general, esto sugiere que quienes discuten la longevidad del modelo de dropshipping son optimistas, aunque algunos compradores y vendedores se han vuelto cautelosos con los problemas comunes dentro de la industria. 4. ¿Cuántas marcas buscan tener presencia en TikTok el próximo año? TikTok tiene mucho que ofrecer a las marcas. Desde que la red se lanzó por primera vez en 2016, se genera 689 millones de usuarios en todo el mundo y no se está desacelerando. Los especialistas en marketing de todas las industrias han elogiado la red y la página For You basada en algoritmos por expandir los esfuerzos de concienciación de formas nuevas y emocionantes. Cincuenta y cuatro por ciento de los especialistas en marketing dicen que el video es el tipo de contenido más valioso para la consecución de objetivos sociales. La videografía se está convirtiendo en una habilidad muy buscada tanto por los especialistas en marketing social como por los consultores creativos. Pero, ¿están comprando los especialistas en marketing? Llegamos oficialmente al momento en el que si su marca cree en el marketing de contenidos, es absolutamente necesario que esté en TikTok.
El alcance es una locura. La página For You le ofrece un gran público que ni siquiera lo sigue. Es, con mucho, la mejor plataforma de concienciación.
– Jack Appleby (@JuiceboxCA) 29 de julio de 2021 Parece que algunos lo son. Los tweets se dispararon a fines de julio cuando la red anunció que las marcas pueden patrocinadores de publicaciones de tendencias y nuevamente a principios de agosto cuando lanzaron herramientas de comercio comunitario en asociación con Publicis Group. Ambas características tienen como objetivo aumentar la adopción por parte de los especialistas en marketing y parecen estar obteniendo una respuesta favorable. De los 4.714 tuits enviados desde el 5 de julio de 2021 hasta el 5 de agosto de 2021, el 39% tuvo un sentimiento positivo. Aprenda más sobre su audiencia con listening
Tu audiencia está ahí afuera y están expresando sus pensamientos y opiniones en las redes sociales. Las marcas deben alejarse y escuchar las conversaciones más amplias que tienen lugar en línea para comprender mejor su industria y sus competidores. Obtenga las respuestas que necesita para destacar entre la multitud con este mapa de escucha social. Úselo para un desglose paso a paso para crear una estrategia de escucha para que pueda entregar el contenido que su audiencia anhela (y la información que su empresa necesita). Source link

Las compras en línea se están volviendo sociales.
los Sprout Social Index 2021 ™, informe del Reino Unido e Irlanda encontró que el 63% de los consumidores compraron en las redes sociales el año pasado.
Las funciones de comercio social están surgiendo en muchas plataformas, creando nuevas oportunidades para marcas grandes y pequeñas. La pandemia de COVID-19 ejerció una mayor presión sobre las empresas físicas. Ahora los ejecutivos están de acuerdo transformación digital. ¿Cómo puede aprovechar estratégicamente esta nueva oportunidad de ingresos? En este artículo, le brindamos un desglose detallado del comercio social: qué es, cómo funciona y, lo más importante, cómo podría funcionar para su negocio.
¿Qué es el comercio social?
El comercio social es la compra y venta de bienes o servicios directamente dentro de una plataforma de redes sociales. Este modelo mueve las redes sociales más allá de su función tradicional en el proceso de descubrimiento al alentar a los usuarios a completar todo el proceso de compra sin dejar sus aplicaciones preferidas. Los ejecutivos coinciden abrumadoramente en que el comercio social está generando una parte cada vez mayor de los ingresos impulsados ​​por el marketing de su empresa, según Informe sobre el estado de la inversión en redes sociales. Aproximadamente 8 de cada 10 esperan vender sus productos o servicios a través de las redes sociales en los próximos tres años.
En 2020, Facebook, Instagram y Pinterest lanzaron herramientas de comercio social renovadas para ayudar a los minoristas a optimizar las experiencias de compra en línea durante la pandemia. Estas características crean nuevos escaparates digitales que se pueden encontrar de forma orgánica o potenciar a través de publicidad pagada. La diferencia entre el comercio social y el comercio electrónico
El comercio electrónico abarca ampliamente el proceso de compra y venta de productos en línea. El modelo es conveniente, pero está lejos de ser perfecto. Más del 50% de todo el tráfico de Internet proviene de dispositivos móvilesy los usuarios de dispositivos móviles tienen una mayor tasa de abandono del carrito que los usuarios de escritorio. A medida que los compradores se trasladan a la pantalla pequeña para las compras diarias, agilizar el proceso de pago es clave.
Aquí es donde entra en juego el comercio social. Elimina los puntos de entrega que pueden resultar en transacciones abandonadas.
Las mejores plataformas de comercio social para usar en 2021
Hasta ahora, tres plataformas principales han introducido funciones de comercio social: Facebook, Instagram y Pinterest. Otros no se quedan atrás, con ambos YouTube y Tik Tok explorando los botones «comprar ahora». Gorjeo está experimentando con un nuevo formato de tarjeta que también incluye un gran botón «Comprar».
Si está interesado en adelantarse a este canal de ingresos potencial, estas son las plataformas que querrá probar:
Facebook
La herramienta de comercio social de Facebook, Tiendas de Facebook, tiene una barrera de entrada excepcionalmente baja. Las tiendas son gratuitas y están alojadas dentro de su perfil comercial de Facebook.
Si su solución de comercio electrónico es compatible con plataforma de socios, puede sincronizar automáticamente toda su lista de inventario en segundos. De lo contrario, la información del producto se puede cargar a través de una hoja de cálculo.
La pestaña Tienda de Facebook en la aplicación móvil de la plataforma presenta productos basados ​​en las preferencias del usuario para fomentar el descubrimiento orgánico de la marca. Una vez que los consumidores encuentran sus productos, pueden completar una compra dentro de la aplicación o en su sitio web. Los vendedores se comunican con los clientes dentro de Messenger para hacer preguntas, ofrecer soporte y más.
Instagram
Compras en Instagram está directamente vinculado a su tienda de Facebook. Para configurar una tienda, los usuarios deben vincular su cuenta comercial de Instagram a su perfil comercial de Facebook. Una vez completado, los usuarios pueden cargar un catálogo de productos existente o crear uno nuevo.
Instagram ofrece más oportunidades para la promoción del comercio social creativo debido a la naturaleza visual de la plataforma. Las marcas pueden generar interés a través de publicaciones e historias que se pueden comprar y que se vinculan directamente a las páginas de productos en la aplicación. Al igual que Facebook, las compras se procesan dentro de la aplicación o en el sitio web de su empresa.
Pinterest
Pines de producto no son herramientas directas de comercio social, ya que los compradores aún redireccionan a una página de destino específica del producto para completar su compra. Estas publicaciones que se pueden comprar parecen pines normales con campos adicionales para obtener información sobre precios y disponibilidad.
Las marcas en Shopify pueden usar el Pinterest para Shopify aplicación para agregar su catálogo de productos a su página de negocios de Pinterest. Si está utilizando otra plataforma de comercio electrónico, aún puede configurar Pines de producto marcando manualmente la página de su producto usando Graph, Schema.org o oEmbed.
El ochenta y nueve por ciento de los usuarios de Pinterest están buscando activamente inspiración para comprar. Aunque el proceso de configuración requiere algunos conocimientos técnicos, los pines de productos de Pinterest ponen su marca frente a los compradores listos.
3 ejemplos de comercio social de los que puede aprender
1. Oh Polly
Oh polly, una marca de moda femenina ultra popular fue una de las pocas empresas elegidas por Instagram para compras en la aplicación de prueba en el Reino Unido este año. Oh Polly no ha perdido el tiempo, configurando colecciones temáticas con imágenes que se detienen en el desplazamiento y que generan confianza en los consumidores y generan conversiones. Una vez que los compradores encuentran el artículo que les gusta, pueden comprar directamente en Instagram sin problemas, lo que anima a los compradores a comprar.
Si está trabajando con un inventario más grande, puede usar Sprout Informes de rendimiento de Instagram para tomar decisiones de listado más inteligentes basadas en la participación del contenido y los hashtags que los consumidores asocian más con su marca. 2. The Body Shop La tienda del cuerpo, un favorito de la calle especializado en productos para el cuidado de la piel y el cabello, aprovecha el poder del comercio social a través de sus elegantes tiendas de Instagram y Facebook. Las imágenes llamativas y vibrantes de The Body Shop se alinean con su estrategia de contenido, lo que hace que sus tiendas se sientan más como una fuente social. Esta táctica atrae a los compradores a sus tiendas sociales y luego los dirige rápidamente al artículo en su sitio web con solo hacer clic en un botón. Las marcas pueden inspirarse en The Body Shop para invertir en fotos y videos de alta calidad para llamar la atención sobre sus tiendas y productos sociales. Rutina de carbón del Himalaya
¿Quiere introducir el carbón en su rutina de cuidado de la piel, pero no está seguro de por dónde empezar? Nuestro lavado de arcilla purificante de carbón del Himalaya limpia la suciedad y ayuda a destapar los poros y es lo suficientemente suave para el uso diario, ¡pero no exagere al exfoliar! La aplicación de nuestro Exfoliante de Noche Clarificante para la Piel con Carbón del Himalaya 2-3 veces a la semana refina la apariencia de la textura desigual de la piel para que se sienta más suave y se vea más aclarada, pero si prefiere un exfoliante físico en lugar de un peeling, use nuestra Mascarilla Resplandor Purificante de Carbón del Himalaya 2 -3 veces a la semana absorbe el exceso de grasa, aspira la suciedad y las impurezas y exfolia.
Publicado por The Body Shop el lunes 2 de agosto de 2021 3. HECHO
HECHO, una marca de muebles y accesorios de moda, fue una de las primeras empresas del Reino Unido en enfrentarse a las tiendas de Facebook cuando se lanzó en Europa en 2020. Para aprovechar la gran oportunidad, MADE ha creado una tienda atractiva en Facebook para compartir catálogos y productos. detalles. Estas características no solo crean una mejor experiencia de marca, sino que también inspiran a los compradores y los incitan a comprar en el sitio web de MADE. 4 beneficios clave del comercio social
1. Muestre a más clientes potenciales
Los patrones de compra tradicionales están cambiando a medida que más personas se cambian a las compras en línea. Al menos El 63% de los consumidores británicos e irlandeses informaron haber comprado en las redes sociales durante el año pasado, pero oSolo el 17% de las empresas dijo que generar ingresos era un objetivo en las redes sociales. Aunque esto no significa que las empresas no lo estén haciendo, este hecho indica que muchas empresas no ven las redes sociales como un generador de ingresos. ¿El resultado? Una gran oportunidad que puede aprovechar invirtiendo en comercio social. Y con más del 50% de los consumidores aprendiendo sobre nuevas marcas en las redes sociales, ahora es el momento de comenzar a repensar la experiencia de su perfil.
Solo obtienes una primera impresión. Cuando se trata de la reputación de la marca, la experiencia de compra es tan importante como el producto en sí. Las funciones de comercio social agilizan esa primera compra, creando una experiencia de cliente ganadora que la gente quiere repetir.
2. Convierta a los clientes donde están
El uso de las redes sociales está en auge. La mayoría de los consumidores dicen que su uso ha aumentado durante el año pasado y muchos esperan un aumento continuo durante los próximos tres años. Para encontrar a sus clientes donde estén, debe intentar ofrecer más oportunidades de participación en las redes sociales.
Las funciones de comercio social crean un siguiente paso natural para los clientes que ya aman su contenido de concienciación. Eliminar un paso en su proceso de compra puede reducir la fricción en su embudo de ventas, capturando ingresos que podrían haberse perdido si un comprador no cumplió con un redireccionamiento.
3. Incrementar las revisiones y recomendaciones
Si su negocio es nuevo en la venta en línea, sus cuentas de redes sociales son el lugar perfecto para comenzar a establecer prueba social. Al comprar en línea, sus compradores no necesariamente pueden probar o probar su producto. Las revisiones pueden ser la clave para tomar una decisión de compra informada.
Gestionar el recorrido del cliente de un extremo a otro en las redes sociales crea un ciclo de retroalimentación positiva que impacta en sus resultados. Su contenido social atrae nuevos seguidores a su embudo, pero ofrecer comercio social les da la oportunidad de comprar y dejar reseñas en una ubicación centralizada. A medida que su compromiso sigue creciendo, algoritmos de redes sociales considerará que su contenido es relevante para aún más clientes potenciales.
4. Reúna datos útiles sobre los hábitos sociales de sus clientes.
Las funciones de comercio social le brindan acceso directo a los perfiles sociales de sus clientes. Los vendedores expertos pueden utilizar esta información para confirmar la existencia voz de la investigación del cliente contra ejemplos reales.
Combine estos conocimientos con la rutina prácticas de escucha para crear experimentos de conversión más inspirados. Los hallazgos pueden informar pruebas A / B de mensajería, optimizaciones de CTA y más, para que pueda tener un mayor impacto en su público objetivo.
3 formas de aumentar las ventas en las redes sociales
1. Conoce a tu audiencia
Alinee su estrategia de comercio social con su audiencia social objetivo para un compromiso máximo. Elija productos y mensajes basados ​​en este subconjunto de clientes específico en lugar de reutilizar lo que está en su sitio web textualmente.
Una herramienta de análisis de redes sociales puede ayudarlo a mantenerse al día con la información a medida que crece su audiencia. Los informes de perfil de Sprout ofrecen datos demográficos de los seguidores que pueden informar a las personas de los clientes por plataforma. Úselos en combinación con los datos posteriores al desempeño para tomar sus decisiones iniciales sobre qué productos enumerar y cómo posicionarlos. 2. Programa tu contenido
Una vez que comparta una lista, programe algunas publicaciones promocionales para generar interés y generar tráfico a su nueva tienda social. Esta es una excelente manera de compartir información adicional sobre el producto, como recorridos y primeros planos.
Usando una herramienta de programación automatizada como ViralPost® de Sprout puede ayudar a aumentar la participación. Al analizar los patrones de uso y participación de su audiencia, esta tecnología patentada compartirá sus publicaciones en el mejor momento para lograr una participación auténtica. 3. Aprenda qué funciona (y haga más)
A medida que se sumerge en el mundo del comercio social, lo mejor que puede hacer es medir, medir, medir. Saber lo que está funcionando puede ayudarlo a repetir su éxito a medida que escala su estrategia. También puede iluminar nuevas oportunidades que de otro modo podría haber perdido.
Supervise sus análisis sociales para gestionar el rendimiento. Recuerde ir más allá de las ventas al indagar en el análisis de opiniones y los informes de la bandeja de entrada. Estos análisis recopilan información de mensajes directos e indirectos, proporcionando datos útiles sobre cómo se sienten las personas con respecto a su marca. Con Sprout, puede programar las entregas de informes de forma semanal o mensual para estar al tanto de este proceso.
Empiece con el comercio social
Las redes sociales han revolucionado la forma en que las empresas y los consumidores interactúan, y el comercio social es su nueva frontera. Ahora es el momento de adaptarse e inclinarse hacia el cambio. Cuanto antes experimente con el comercio social, más rápido podrá escalar. Para obtener más información sobre cómo las empresas y los consumidores utilizan las redes sociales, descargue el Sprout Social Index ™ 2021, informe del Reino Unido e Irlanda hoy dia. Source link

En los últimos años, «experiencia del cliente» (o CX) se ha convertido en una palabra de moda que parece que todas las empresas están desarrollando una estrategia o cambiando un proceso para abordar. ¿Cuántas empresas están incorporando las redes sociales en esta ecuación? Para muchas empresas, los equipos de redes sociales siguen siendo los últimos en enterarse de los cambios estratégicos de alto nivel. Pero cuando se trata de comprender a sus clientes, son los primeros en la fila.
Antes de que las empresas se apresuren a renovar su CX, deberían dar un paso atrás, pensar en los elementos más importantes de CX en la actualidad y en cómo ven que evolucionará en los próximos años. Lo más probable es que las redes sociales sean la respuesta y deberían estar en el centro de esos cambios. De lo contrario, cualquier cambio que realice su empresa puede quedar obsoleto en el corto plazo. Porque las redes sociales son la experiencia del cliente, hoy y especialmente mañana.
Los clientes tienen el control de su experiencia con su negocio
En esencia, la experiencia del cliente se basa en los diversos puntos de contacto que un cliente tiene con su gente, sus productos y su marca. Históricamente, las empresas han tenido más control sobre cómo sucedió esa experiencia y (en su mayor parte) fue muy lineal y predecible.
Hoy, los consumidores tienen el control. Eligen su propia aventura. Seleccionan dónde quieren interactuar con su marca, investigan productos y realizan compras. Como resultado, su marca, personas, productos y servicios deben estar disponibles de forma omnicanal.
Los consumidores pueden dictar sus experiencias con su marca, pero las empresas pueden optar por invertir en consistencia, eficiencia y calidad en sus espacios físicos y digitales. Piense en las experiencias que tendría en una tienda minorista física. Esa empresa tiene una cierta forma en la que quieren que los asociados de la tienda se presenten y traten a los clientes. Hay intenciones detrás de la forma en que la empresa comercializa la tienda y diseña sus estantes. Las empresas deben pensar en cómo sus productos, valores, estándares y cultura se muestran en las redes sociales de la misma manera.
La experiencia del cliente comienza con las redes sociales
Todos reconocemos que la pandemia obligó a las empresas a transformarse. Todos tenían que evolucionar para mantener relaciones con los clientes, comercializarlos y vender productos y servicios en un mundo donde las interacciones cara a cara ya no eran una opción. Las redes sociales se convirtieron en el canal de referencia y un catalizador para mantener en movimiento el recorrido del cliente.
A medida que salgamos de la pandemia, eso seguirá siendo cierto. Los consumidores han hablado y las redes sociales son el lugar más conveniente y atractivo para conectarse con su marca. Es por eso que estamos viendo un aumento exponencial en la atención al cliente social y el comercio social. Ya no estamos limitados a descubrir y aprender sobre productos, también tenemos la capacidad de realizar transacciones, moviéndonos a través de todo el recorrido del cliente en un solo canal con facilidad.
Más consumidores en las redes sociales generan más información sobre sus clientes actuales y potenciales, pero demasiadas empresas están dejando esos datos sobre la mesa. Las empresas tienen la responsabilidad de actuar sobre la base de esa inteligencia: mostrar a sus clientes que está escuchando, que está en sintonía con sus preferencias, que le importa un comino brindarles las mejores experiencias posibles. La experiencia del cliente deja de ser una palabra de moda solo si haces algo al respecto.
A un nivel humano básico, es alentador cuando nos sentimos escuchados, representados, vistos y comprendidos. Las preferencias de los clientes seguirán cambiando, es inevitable. Pero los datos sociales son la forma más rápida y sin filtros de rastrear esos cambios a medida que surgen.
Un cliente de Sprout, Lodge Cast Iron, utilizó la escucha social para aprovechar las conversaciones que los clientes potenciales tenían sobre recetas y productos de cocina. Los datos revelaron que en realidad tenían una gran contingencia vegana que buscaba ideas para recetas sin carne. El equipo de Lodge Cast Iron tomó esa idea, se unió a las conversaciones y aprovechó un nuevo mercado, al mismo tiempo que le dio a la gente lo que querían.
Los administradores de redes sociales tienen las claves de la experiencia del cliente
Cuando recibe un mensaje en las redes sociales, no sabe automáticamente si se trata de un cliente potencial, un problema de soporte, comentarios sobre el producto o incluso el comienzo de una crisis. Los mensajes no vienen con una etiqueta ni se enrutan automáticamente a los equipos adecuados, como el servicio de atención al cliente, por ejemplo.
Esta es solo una de las razones por las que nuestros especialistas en marketing de redes sociales desempeñan un papel fundamental en la CX y las relaciones con los clientes. Ellos son los que evalúan estas interacciones, por lo que deben estar vinculados a todas las diferentes partes de la organización para garantizar que los mensajes de los clientes lleguen a las personas adecuadas.
Estamos comenzando a ver un cambio en el que la mayoría de los ejecutivos están de acuerdo en que las redes sociales se convertirán en el canal principal para que su empresa se conecte con sus clientes actuales y potenciales. Aun así, muchas organizaciones siguen arrinconando las redes sociales.
En el Sprout Social Index ™ más reciente, descubrimos que el 50% de los especialistas en marketing dicen que solo mantienen comunicación y colaboración ocasionales con otros equipos. Si las empresas están comprometidas con el uso de las redes sociales para mejorar e informar la experiencia del cliente, necesitan elevar las redes sociales a la función estratégica y orientada al cliente que debería ser. Saque a los equipos sociales de los silos en los que han estado durante mucho tiempo. Deles un asiento en la mesa y oportunidades consistentes para compartir sus perspectivas únicas. Cuanto antes las empresas incorporen las redes sociales a los esfuerzos de todos los equipos, mejor.
El mejor momento para plantar un árbol es hoy.
A pesar de que hemos visto cómo las redes sociales han evolucionado rápidamente en los últimos años, todavía estamos en las primeras etapas de la curva de adopción para las empresas. Hay mucho que aprender, pero sabemos que proporcionar una CX perfecta, positiva y completa en las redes sociales brinda a las empresas una ventaja competitiva.
Las empresas que inviertan temprano, aprovechen las montañas de datos sociales disponibles y se comprometan a ajustar su estrategia, serán las ganadoras. Porque si no se presenta a sus clientes en las redes sociales, otra marca lo hará. Esa es la naturaleza del juego, pero la buena noticia es que nunca es demasiado tarde.
El mejor momento para plantar un árbol es hoy. Así que profundice, plante las semillas para una experiencia de cliente que priorice las redes sociales, cuídela y observe cómo crece.
Descargue el Informe sobre el estado de las redes sociales de Sprout para obtener más datos y conocimientos que su empresa necesita para determinar el camino a seguir en este entorno de consumidores cada vez más social. Source link

El marketing en redes sociales implica mucho más que publicar en las redes sociales. Incluye planificación de contenido, análisis de medición, redacción y diseño, y más. La gestión comunitaria es solo una pieza del rompecabezas.
Y, al igual que con cada parte de la gestión de redes sociales, los administradores de su comunidad necesitan las herramientas adecuadas para lograr el éxito. Para ayudar a su equipo de marketing a encontrar las mejores opciones, hemos reunido una lista de 10 herramientas diferentes de administración de la comunidad que son perfectas para involucrar a su base de clientes y construir una comunidad.
¿Qué es la gestión comunitaria?
La gestión de la comunidad es el proceso de involucrar a los clientes a través de los canales digitales para aumentar la lealtad a la marca y desarrollar conexiones auténticas con su audiencia. Crear una comunidad de marca es una forma de ser accesible para su audiencia a través del servicio al cliente y contenido en línea atractivo.
Implica escuchar socialmente, responder a comentarios, fomentar foros y comunidades en línea, y más, para conectarse con su audiencia a un nivel más profundo.
Esto ayuda a aumentar los clientes leales y el marketing de boca en boca, por lo que la gestión de la comunidad es una parte esencial de su estrategia social general.
Pero no puede hacer nada de esto bien sin el arsenal de herramientas adecuado. Hemos reunido una lista de herramientas que pueden ayudar con una variedad de aspectos de la gestión comunitaria.
Vamos a sumergirnos.
1. Sprout Social Para comenzar nuestra lista, destacaremos las funciones de administración de la comunidad de Sprout. Aunque Sprout Social es una herramienta de administración de redes sociales de servicio completo que permite a los equipos administrar varios aspectos de sus estrategias sociales, desde la programación de contenido hasta el análisis, la escucha social y más, nuestra plataforma también ofrece herramientas de participación en las redes sociales perfectas para la administración de la comunidad.
Siempre que su marca reciba un comentario, respuesta o mensaje en cualquier plataforma de redes sociales, recibirá una notificación para que su equipo pueda tomar medidas fácilmente. Ya sea una respuesta simple o el manejo de un problema de servicio al cliente, puede asegurarse de que estos comentarios lleguen a los miembros correctos de su equipo utilizando las funciones de flujo de trabajo de Sprout.
Con Sprout, puede publicar en perfiles sociales, así como en Grupos de Facebook, para llegar fácilmente a su comunidad en general desde una aplicación. Además, la herramienta de escucha social de Sprout te permite descubrir conversaciones en la web para darte una pista sobre lo que más interesa a tu audiencia y clientes potenciales.
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Sprout Social ofrece una prueba gratuita de 30 días para que pueda acceder al software y probarlo antes de decidirse a dar el paso. Los planes estándar comienzan en $ 89 por usuario / mes (facturados anualmente).
2. NapoleonCat NapoleonCat es otra gran herramienta de gestión de comunidades que facilita el manejo de las conversaciones en línea relacionadas con su marca. Con una bandeja de entrada social, es rápido y sencillo administrar cada una de sus conversaciones en curso, ya sea sobre un problema de servicio al cliente o simplemente para interactuar con un seguidor.
Esta herramienta también le permite automatizar las respuestas establecidas a las preguntas frecuentes, lo que le permite ahorrar tiempo a su equipo que, en cambio, puede utilizar para centrarse en tareas que necesitan más atención, como la gestión de conversaciones más complejas en las comunidades de su marca.
Precios
NapoleonCat ofrece una prueba gratuita de 14 días para nuevos usuarios. Después de eso, los planes comienzan en $ 21 por usuario / mes para un plan básico con solo 3 plataformas de redes sociales. Agregue más funciones y más plataformas de redes sociales según sus necesidades.
3. Brand24 Brand24 es perfecto para la escucha social y la gestión de la reputación. Mantenerse al tanto de todo lo que sus clientes y sus contactos tienen que decir sobre su marca es clave para garantizar que las malas experiencias no se difundan o se salgan de control.
Tener una herramienta que lo ayude a concentrarse en su reputación en línea puede cambiar las reglas del juego para su equipo de marketing. Brand24 permite que su equipo reciba notificaciones instantáneas de cualquier mención en línea en las redes sociales y otros canales en línea para garantizar que puedan responder a cualquier conversación sobre su marca, sin importar si es positiva o negativa.
Es importante participar en las conversaciones sobre su marca, así que invierta en una herramienta de gestión comunitaria que le permita hacerlo.
Precios
Brand24 ofrece una prueba gratuita de 14 días para probar su producto. Los planes comienzan en $ 49 / mes y aumentan a partir de ahí a medida que su empresa necesita acceder a más y más menciones mensuales.
4. Ojo de cerradura La herramienta de Keyhole brinda a los usuarios acceso a menciones sociales a través de una variedad de canales. Desde plataformas de redes sociales hasta foros y blogs en línea, serás el primero en saber cada vez que alguien en línea esté hablando de tu marca.
Ser parte de estas conversaciones es una excelente manera de mejorar la reputación de su marca y expandir su alcance a nuevas audiencias. Controle a los competidores, personas influyentes, hashtags y más para asegurarse de que puede participar en cualquier conversación relevante.
El panel de control de Keyhole facilita la administración de su escucha social, pero tenga en cuenta que no tiene acceso a las bandejas de entrada de sus redes sociales con esta plataforma. Si desea una herramienta de administración de la comunidad que se centre más en responder a los comentarios y mensajes, es posible que desee consultar otra opción en esta lista.
Precios
Keyhole ofrece una prueba gratuita, aunque su sitio web no especifica los términos ni la duración. Su plan de nivel más bajo comienza en $ 79 / mes (facturado anualmente) para dos rastreadores de escucha social.
5. Panaderos sociales Social Bakers es otra gran herramienta de gestión de la comunidad para que los equipos de marketing la echen un vistazo. Con una sola bandeja de entrada social para administrar todos los mensajes y menciones entrantes y salientes, capacidades de automatización, análisis y más, Social Bakers tiene mucho que ofrecer a su equipo.
Esta herramienta también permite a los miembros administradores establecer permisos para varios miembros del equipo para garantizar que no se envíen mensajes al público sin haber sido examinados adecuadamente. Las funciones de colaboración también son útiles para incorporar nuevos miembros al equipo y configurar flujos de trabajo que agilizan los procesos de su equipo.
Precios
El precio de Social Bakers comienza en $ 200 / mes (facturado anualmente) para 10 perfiles y $ 400 / mes (facturado anualmente) para 20 perfiles. Si necesita una solución más personalizada, puede programar una demostración para obtener más información sobre otras opciones de planes.
6. Tweetdeck Tweetdeck es una plataforma de gestión comunitaria específica para Twitter. Le permite estar atento a feeds, hashtags, listas, tweets programados, mensajes y más. Si bien solo tiene acceso a una plataforma con esta herramienta, es la solución perfecta si su negocio se centra principalmente en Twitter.
Otro caso de uso ideal para Tweetdeck es administrar los chats de Twitter sin problemas. Esté atento a sus notificaciones, el hashtag del chat y el anfitrión del chat, todo en una pantalla para asegurarse de no perderse ninguna conversación o interacción potencial durante el chat.
Precios
Tweetdeck es de uso completamente gratuito, lo que lo convierte en una excelente opción para empresas con un presupuesto limitado o que recién comienzan a construir su pila de marketing en redes sociales.
7. Grytics Grytics es una plataforma ideal para administrar un grupo específico o una comunidad en línea, como un grupo de Facebook que administra su empresa. Con su función de administración de la comunidad grupal de Facebook, puede acceder a información sobre la participación del grupo, alojar activos para publicaciones grupales, realizar un seguimiento del rendimiento de las publicaciones y más.
Si bien un grupo de Facebook es una comunidad más organizada, es solo una parte de su plan general de gestión de la comunidad. Sin embargo, aún puede ser útil tener una herramienta dedicada si su grupo de Facebook es una de sus fuentes más importantes de clientes potenciales y conocimiento de marca.
Precios
Grytics comienza en $ 99 / mes para la administración de grupos de Facebook. Hay planes adicionales y planes personalizados disponibles según sus necesidades a medida que crece su negocio y su comunidad en línea.
8. Sociality.io Sociality.io es otra opción tanto para la gestión general de redes sociales como para la gestión comunitaria. Ofrecen funciones tanto de escucha social como de participación que le permiten monitorear ciertas menciones de marca y palabras clave en línea y, al mismo tiempo, tener una vista panorámica de todas las comunicaciones en curso.
Además, Sociality.io ofrece informes de análisis de la competencia para que tenga una idea de lo que sus competidores están hablando en línea para que pueda asegurarse de estar siempre en los mismos espacios para llegar a una audiencia más amplia.
Precios
Los planes de Sociality.io comienzan en $ 15 / mes (facturados anualmente) después de una prueba gratuita de 14 días. Ese plan básico cubre solo un usuario y 500 menciones en 5 canales sociales, por lo que si va a necesitar más que eso, explore sus niveles de plan más grandes.
9. Taggbox A veces, su estrategia de gestión de la comunidad implica tácticas subyacentes específicas, como contenido generado por el usuario. Tener una herramienta que lo ayude a recopilar y compartir UGC para su marca puede ahorrar mucho tiempo, y ahí es donde entra en juego una herramienta como Taggbox.
Además, le ayuda a obtener permisos y derechos para publicar UGC de los creadores originales, lo que garantiza que la reputación de su marca se mantenga intacta.
UGC es excelente para las marcas de comercio electrónico, venta minorista y hotelería, por lo que si está en un equipo de marketing que promueve una de estas industrias, es posible que desee considerar agregar Taggbox a su caja de herramientas de marketing.
Precios
Los precios de Taggbox se establecen sobre sus cuatro tipos principales de productos: Display, Widget, Commerce y Rights Management. Puede hacer coincidir los tipos de servicios que más le interesan para identificar exactamente qué funcionará mejor para su equipo.
Elija sus herramientas de gestión comunitaria
¿Está listo para comenzar con una (¡o más!) De estas herramientas de administración de la comunidad? Vigilar las menciones de su marca y los temas relevantes es una excelente manera de expandir su alcance e involucrar a su audiencia. Obtenga más información sobre el monitoreo de redes sociales para conocer los detalles sobre cómo puede configurar una de estas campañas. Source link