Cómo establecer y superar objetivos en redes sociales [9 ejemplos]
Want to know if your latest viral TikTok is making an impact on your company’s bottom line? Unsure if your social media efforts are actually leading to tangible results? It may be time to set some social media goals. Setting clear goals for your social media marketing can help align your efforts with your broader business objectives. This guide will help you figure out what your company needs and how social media can help you get there. Plus, you’ll get a free social media analytics report template to track the most important metrics for each network. Social media goals are objectives you want to achieve with your social media strategy. Examples include generating leads, driving traffic to a website, or building brand awareness. These goals should always be aligned with your overall social media strategy. Setting social media goals is important because they give your strategy focus, similar to how having a destination in mind motivates a road trip. Well-defined social media goals can help you manage your budget, streamline your workflow, and prove your marketing’s return on investment. Follow these 5 steps to set effective social media goals using the SMART framework: Consider your business objectives, set goals that are Specific, Measurable, Achievable, Relevant, and Time-bound, identify key metrics and KPIs, plan your tactics, and execute and optimize your efforts. Common metrics to track include engagement, reach, traffic, and conversions. Some common social media goals include increasing brand awareness and managing brand reputation. Metrics to measure brand awareness include post reach, audience growth rate, potential reach, and social share of voice. Tools like Hootsuite Analytics and Talkwalker can help you track these metrics and monitor conversations about your brand online. By setting clear social media goals and monitoring your progress, you can ensure that your efforts are contributing to your business objectives and driving real results.
Cómo establecer objetivos y KPIs concretos para el programa de marketing de influencers I Traackr
Estar al día Regístrese para recibir estrategias de marketing de influencers, información e invitaciones a eventos en su bandeja de entrada. Al enviar este formulario, acepta el procesamiento de sus datos personales por parte de Traackr como se describe en la Política de privacidad. Suscribirse a Regístrese para recibir estrategias de marketing de influencers, información e invitaciones a eventos en su bandeja de entrada. Al enviar este formulario, acepta el procesamiento de sus datos personales por parte de Traackr como se describe en la Política de privacidad. Muchos especialistas en marketing aún luchan por identificar objetivos concretos y KPI que mejorarán el ROI (retorno de la inversión) de su marketing de influencers. De hecho, el 30% de los especialistas en marketing encuestados desconocen cómo se compara el ROI de su programa de marketing de influencers con otras actividades de marketing, lo que sugiere una desconexión entre los objetivos y la medición del rendimiento.Cuando se trata de eso, establecer objetivos debería ayudarlo a identificar mejor dónde tiene margen de mejora. Si no tiene los puntos de referencia correctos (o KPI rastreados) para basar su desempeño, no tiene forma de medir su éxito.En este artículo, lo guiaré a través de algunos consejos sobre el establecimiento de objetivos y KPI que aprendí durante mis ocho años en la industria del marketing de influencers. Cómo establecer objetivos y KPI concretos del programa de marketing de influencersEstablezca objetivos específicos del programa de marketing de influencers a nivel macro y microUn gran error que he visto muchas veces: no limitan las prioridades sin piedad. Si tratas de lograrlo todo, es muy posible que termines sin lograr nada. Un mejor enfoque es elegir un solo objetivo de alto nivel y luego dividir los pasos hacia ese objetivo en microobjetivos más pequeños. Supongamos que sabe que el objetivo de su campaña es aumentar el conocimiento de un nuevo producto. Si bien este objetivo tiene sentido lógico, su vaguedad no lo ayuda a determinar las tácticas específicas o los KPI que necesita establecer para lograr ese objetivo. Tus objetivos de marketing de influencers, tanto a nivel programático como de campaña, deben ser INTELIGENTES:EspecíficoMensurableAccesibleImportantelimitados en el tiempoSi parafraseáramos este objetivo de campaña con estas características, obtendríamos algo más como: Conseguir que el 30% de nuestro público objetivo vea nuestro nuevo producto este mes. Para los fines de este ejercicio, supongamos que el 30 % de su público objetivo son alrededor de 5 millones de personas. Eso significa que un objetivo más táctico para su campaña podría ser obtener 5 millones de visitas o 5 millones de impresiones para el contenido de esta nueva campaña de lanzamiento de productos. Lo mejor de este enfoque es que crea una forma natural de pensar en las tácticas. Ahora tiene un objetivo específico en mente, entonces, ¿cómo piensa lograrlo? ¿Elegirás cinco personas influyentes de alto perfil (cada una con entre 1 millón y 5 millones de alcance potencial) para crear publicaciones patrocinadas sobre tu producto? ¿O patrocinará a un grupo más grande de personas influyentes de nivel medio y macro, pero luego complementará su contenido con un programa de obsequios más amplio para que también pueda obtener cierta exposición a través de menciones orgánicas?Establezca KPI que sean flexibles pero directamente vinculados a sus objetivosUna vez que haya refinado sus objetivos y haya comenzado a pensar en algunas tácticas, es hora de establecer sus KPI (indicadores clave de rendimiento). pregúntese ¿Estoy midiendo algo que realmente muestra el progreso hacia mi meta?Si está tratando de medir el rendimiento de los influencers que activa, debe asegurarse de estar utilizando KPI de marketing de influencers que puedan comparar manzanas con manzanas. Como práctica recomendada, debe evitar las métricas que se centren únicamente en el volumen o los números absolutos, ya que los datos a menudo se sesgan injustamente (y de manera imprecisa) hacia personas influyentes con audiencias más grandes. Por ejemplo, si compara un influencer VIP (más de 5 millones de seguidores) con un influencer de nivel macro (50k-250k seguidores), es probable que el VIP obtenga más vistas debido a su tamaño. Aquí hay algunos KPI de marketing de influencers que son buenos para medir el rendimiento:tasa de visualización o tasa de interacción: Compare personas influyentes y su contenido en función de la tasa de visualización o la tasa de interacción en lugar de las visualizaciones o interacciones generales. Esto normaliza el tamaño de su audiencia y, en última instancia, significa que la calificación de su desempeño es proporcional a su alcance (es decir, no hay un sesgo injusto hacia personas influyentes con muchos seguidores). Métricas de eficiencia del gasto: es importante comparar el costo por impresión, el costo por participación y el costo por vista porque le brinda una idea objetiva de cuánto impacto tiene cada socio en su inversión. Por ejemplo, podría pagarle al Influyente A el doble que al Influyente B, pero si las métricas de eficiencia de gasto del Influyente A muestran que duplican el ROI, el $$ realmente vale la pena.Métricas de equivalencia de costos: Esto mide la eficacia de sus inversiones en marketing de influencers y es quizás el mayor desafío de todos. Muchas marcas líderes, especialmente en la industria de la belleza, utilizan el Brand Vitality Score (VIT) de Traackr para esto. Compuesto por tres elementos: visibilidad (alcance del contenido), impacto (compromiso generado) y confianza (calidad del contenido en la imagen de la marca), VIT puede usarse para medir el éxito de una publicación o campaña y mejorar la confiabilidad de su ROI, y modelos de inversión. VIT también le permite comparar su estrategia con la de la competencia, utilizando los mismos KPI de los datos disponibles públicamente a escala (por ejemplo, esta tabla de clasificación de marcas de belleza).“Por supuesto que analizamos métricas como reproducciones de videos e interacciones todos los días, pero VIT es nuestra estrella polar. Nos permite dar un paso atrás y comprender dónde estamos en nuestro panorama competitivo y cómo estamos resonando con nuestra audiencia. Es una métrica increíble para ver el panorama general.” — Brad Farrell, CMO de Beekman 1802Otra cosa a tener en cuenta al establecer KPI para una campaña de marketing de influencers es usar cualquier dato histórico que pueda usar como punto de partida. Cuando se hace bien, esto puede ayudar a establecer un punto de referencia para trabajar, aunque, por supuesto, siempre debe considerar detalles importantes como los recursos o los niveles de inversión.Arriba: ¡Asegúrese de realizar un seguimiento de estos KPI en tiempo real! Una herramienta de marketing de influencers como Traackr le brinda a su equipo la capacidad de ver el progreso de su campaña y evaluar cómo se puede mejorar.Siempre, siempre discuta los objetivos y los KPI de su programa de marketing de influencersFinalmente, cuando se trata de establecer metas, no desea «fijarlas y olvidarlas». Establecer buenos objetivos y KPI del programa de marketing de influencers y actuar sobre métricas en tiempo real es una habilidad que necesita práctica constante. Parte de esa práctica es echar un vistazo descarado a dónde ha perdido o superado sus objetivos y obtener información procesable para informar campañas futuras. Piense en cuáles fueron las razones de su progreso hacia sus metas (ya sean buenas o malas). Si falló un gol, ¿fue porque su táctica falló? ¿O porque no ha seguido los KPI correctos para ir en la dirección correcta?Si ha superado su objetivo, ¿cómo puede aplicar esta práctica recomendada a su próxima campaña? ¿Y cómo podrías ser más agresivo con tus metas para mejorar la próxima vez? La única forma de optimizar su rendimiento es comprenderlo y utilizar los datos para formar la base de su estrategia de marketing de influencers. !function(f,b,e,v,n,t,s){if(f.fbq)return;n=f.fbq=function(){n.callMethod?n.callMethod.apply(n,arguments):n.queue.push(arguments)};if(!f._fbq)f._fbq=n;n.push=n;n.loaded=!0;n.version=’2.0′;n.agent=»plwebflow»;n.queue=[];t=b.createElement(e);t.async=!0;t.src=v;s=b.getElementsByTagName(e)[0];s.parentNode.insertBefore(t,s)}(window,document,’script’,’https://connect.facebook.net/en_US/fbevents.js’);fbq(‘init’, ‘999447757149190’);fbq(‘track’, ‘PageView’);
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La prohibición de Twitter a los periodistas podría ayudar a establecer un nuevo enfoque para moderar contenido en la aplicación.
En medio de todo el miedo y la controversia provocados por las acciones recientes de Elon Musk para suspender a los periodistas de la aplicación, entre todos los ataques de ira y el troleo de ambos lados del espectro político, en realidad puede haber algunas semillas nuevas para la formación de un acuerdo incómodo, desde que potencialmente podríamos ver crecer y florecer un nuevo enfoque de moderación dentro del experimento «Twitter 2.0» de Elon. Sospecho que este no será el resultado final, pero la secuencia reciente de eventos ha demostrado que existe un umbral en el que casi todos estarán de acuerdo en que debe haber cierto nivel de moderación con la aplicación.
Tenemos un objetivo directo para ello incluso ahora, una barrera sobre la cual basar estas decisiones futuras. Para recapitular: a principios de esta semana Twitter abruptamente prohibido una cuenta automatizada que proporcionó información de ubicación sobre el paradero del jet privado de Elon. Según Musk, alguien usó esta información para buscarlo en Los Ángeles, finalmente se enfrentó a un automóvil privado en el que no estaba y abusó de los que estaban dentro, incluido el hijo menor de Musk.
El aumento en el nivel de amenaza provocó una respuesta inmediata y enojada de Musk, quien no solo suspendió la cuenta @ElonJet, sino también una. nueva política de Twitter que prohíbe todas las formas de seguimiento de ubicación en vivo de personas a través de Tweet.
Lo cual, he escrito, es probable que tenga repercusiones más allá del caso límite que está tratando de negar, e incluso podría proporcionar un nuevo vehículo para la censura gubernamental de las opiniones disidentes de los ciudadanos.
No obstante, Musk implementó la nueva política, que luego extendió al día siguiente a cualquiera, incluidos los periodistas, que se atrevieron a compartir un enlace a la cuenta @ElonJet en otras plataformas, lo que Musk vio como un intento de eludir las nuevas reglas.
No lo fue, pero Musk prohibió a un puñado de destacados reporteros tecnológicos de todos modos, lo que provocó una nueva ola de críticas a la libertad de prensa, y Musk buscó sofocar la disidencia mediante el uso efectivo de poderes autoritarios en su nueva aplicación.
Según Musk, las medidas que tomó fueron simplemente una extensión de sus nuevas reglas diseñadas para proteger a su familia. Pero para otros, son una transgresión significativa que también ha llamado la atención. funcionarios de la UE que han incorporado reglas estrictas de libertad de prensa en los parámetros operativos de las plataformas sociales.
Aún así, Musk se ha mantenido firme en sus acciones, incluso saltando a un chat de Twitter Spaces con varios periodistas para defender su decisión.
Santa mierda. Elon Musk acaba de aparecer en un chat de Twitter Spaces con algunos periodistas. Fue llamado por el periodista Drew Harrell, a quien prohibió, por mentir sobre la publicación de enlaces a su información privada, y luego se va casi inmediatamente después de ser presionado. Aquí está el intercambio pic.twitter.com/wVA9Gb5MVJ—Bradley Eversley (@ForeverEversley) 16 de diciembre de 2022 Encontrará que la cuenta @ElonJet es un portavoz en este espacio, lo que no debería ser posible ya que la cuenta está prohibida. Varias otras cuentas suspendidas también pudieron unirse al espacio e interactuar normalmente, que es un error que Musk finalmente descubrió. usado como excusa para terminar la conversacióny toda la funcionalidad de Spaces en general, lo que permitió al equipo de Twitter trabajar en una solución (Space siguió funcionando aproximadamente media hora después de la reciente aparición de Musk).
Musk luego regresó a su propio espacio seguro e intercambió tuits con aproximadamente las mismas cinco personas de siempre, ofreciendo apoyo y aprobación de sus acciones.
Mi avión no es realmente localizable sin usar datos no públicos— Elon Musk (@elonmusk) 16 de diciembre de 2022 Este es el núcleo de las medidas de prevención de seguimiento de ubicación de Musk, lo cual no es del todo cierto. Musk solicitó una exención de PIA en octubre que limitaría el seguimiento público de su jet privado, pero no está claro si esa exención entró en vigencia ni cuándo. Y hay formas de evitar esto: básicamente, es posible rastrear la ubicación del avión privado de Elon a través de datos disponibles públicamente, mientras que dicho rastreo no se extiende a lo que sucede fuera de los aeropuertos. Afirmar que se trataba de una especie de operación sofisticada de seguimiento personal (Musk dijo que estas cuentas publicaron «coordenadas de asesinato») es, en el mejor de los casos, un nombre inapropiado. Pero esa es la línea que están tomando Elon y compañía. El amigo de Musk, Jason Calacanis, también saltó al chat de Twitter Spaces antes que Musk, preguntando repetidamente a los oradores «¿cómo te sentirías si alguien de la familia de Elon resultara herido» como resultado de la publicación de los datos de seguimiento.
Lo cual es una ofuscación intencional del problema central o un malentendido flagrante. Pero esa es la cuestión: en un lado del debate, ahora tiene a los principales partidarios de Elon, que en su mayoría son comentaristas conservadores que dicen cosas como:
Entonces, ¿la «nueva regla» de los medios de comunicación de izquierda es que debería poder revelar información de ubicación en tiempo real de un individuo (y su familia) en las redes sociales sin temor a la censura? @Elon Musk @gorjeo—Tom Fitton (@TomFitton) 16 de diciembre de 2022 Por otro lado, dicen que Elon está de acuerdo con hacer afirmaciones sin fundamento de pedofilia contra personas inocentes (lo que ha sucedido más de una vez ahora) y desatar su multitud de seguidores sobre personas que personalmente no le agradan. Musk parece pensar que este tipo de acusaciones, que también pueden causar daño en el mundo real, deberían permitirse, pero no volver a compartir escapes públicos.
¿Porque uno es un riesgo y el otro no?
Después de ser recientemente nombrado y avergonzado por Musk por su trabajo en Twitter, el exjefe de la plataforma Trust and Safety, Yoel Roth, se vio obligado a huir de su casa por temor a que los partidarios de Musk lo atacaran en la vida real.
Los partidarios de Musk expresaron poca simpatía por la difícil situación de Roth. Pero la misma pregunta que Calacanis les hizo a los periodistas podría en este caso hacerse a Musk y sus fanáticos: ¿qué pasaría si Yoel Roth fuera realmente atacado por el enfoque de «nombre y vergüenza» de Musk? La pregunta en sí llega al corazón del problema de la moderación en las plataformas sociales, que no tiene que ver con la censura política y calificar el contenido de acuerdo con líneas ideológicas, como insinuó Musk en su reciente divulgación de «Twitter Files» de discusiones internas sobre preocupaciones clave de moderación.
En todo caso, las plataformas sociales quieren mantener la mayor cantidad posible de contenido límite en la plataforma, ya que esto genera más participación, porque, como ha demostrado una investigación anterior, cuanto más se acercan las personas al límite de las reglas de la plataforma, más participación ven sus publicaciones. . Las plataformas sociales tienen un incentivo para publicar los peores y más divisivos comentarios, pero en algún momento deben preguntarse si ese comentario o publicación realmente podría causar daños en el mundo real.
En ese sentido, ambos lados de la discusión son absolutamente correctos aquí: Elon Musk no debería vilipendiar a los ex empleados por su nombre y atacarlos, ya que eso podría provocar daños en el mundo real. Podría decirse que una cuenta dedicada a compartir los vuelos privados de Elon Musk, ya sea que los datos estén disponibles públicamente o no, no debería publicarlos en una plataforma de millones de personas, ya que hacerlo también podría causar un daño real.
Este es el umbral correcto que se debe usar para las decisiones críticas de moderación, que también se relacionaría con: Elon Musk ha criticado abiertamente las decisiones anteriores de Twitter de censurar y suspender al expresidente. Pero los comentarios de Trump, vistos a través del mismo prisma de valoración, en realidad podrían causar un daño real. Debido a esto, este comentario fue eliminado y finalmente llevó a que Trump fuera prohibido.
Cuándo Dijo el propio Musk durante su breve aparición en el chat de Spaces de ayer.:
“En el futuro ya no habrá ninguna diferencia entre los periodistas y la gente común, todos serán tratados por igual. No eres especial porque eres periodista, eres usuario de Twitter, eres ciudadano”. El mismo enfoque debe aplicarse a los políticos: si esta es la barrera en la que determinamos qué debe y no debe permitirse en la aplicación, entonces todos los usuarios deben cumplir con los mismos estándares y la línea roja debe decir «Posible daño». ser. .
¿Podría este tuit causar daños en el mundo real? Entonces debe ser eliminado.
Esta pregunta tiene matices y es compleja porque es difícil determinar el potencial real de daño en cada comentario. Pero ese siempre ha sido el desafío de moderar el contenido en línea, y lo positivo aquí es que con Elon and Co. estamos llegando al meollo del asunto rápidamente, lo que podría conducir a una reforma significativa del enfoque.
Aunque sospecho que no será así. En este momento, la plataforma se está dividiendo en bandos, y ambos se acusan mutuamente de contradecir sus puntos de vista, y Twitter parece estar beneficiándose (al menos de alguna manera) del aumento de la participación. Pero en realidad este incidente demuestra que no están en oposición. La controversia sobre la persecución de jets de Musk muestra que ambos están más cerca de un acuerdo de lo que parecen creer, con el equipo de «libertad de expresión» reconociendo que hay límites y el grupo de izquierda admitiendo que, sí, podría ser daño de un cuenta rastreando la ubicación de los vehículos de Musk.
Entonces, el lugar de encuentro aquí es el «daño» y el potencial de un tweet para causar uno en la vida real.
Ahora conocemos el límite que todo el mundo parece aceptar. Con suerte, Musk y compañía pueden usar esto para formular parámetros de moderación más efectivos en el futuro.