Category "Social Media Marketing"

Los especialistas en marketing de hoy en día están legítimamente obsesionados con las métricas.
Pero no olvide que sus clientes son más que simples puntos de datos.
Y es fácil pasar por alto los sentimientos y emociones de sus clientes, porque son difíciles de cuantificar.
Sin embargo, considere que las emociones son el factor número uno en la toma de decisiones de compra. Con tantos consumidores compartiendo sus pensamientos y sentimientos en varios canales sociales, las marcas deben monitorear la conversación para comprender cómo sus productos hacen sentir a las personas. He probado muchos perros vegetarianos, pero el nuevo Garden Dog de @portilloshotdog figura entre los mejores. Textura decente y sabor a humo realmente agradable, no falso. Disponible en todas las ubicaciones, a partir de mañana. (No en la foto: papas fritas con queso, porque las comí demasiado rápido). $PTLO pic.twitter.com/XLAAE4YIgB
— Heather Lalley (@flourgrrrl) 17 de mayo de 2022 Ingrese al mundo del análisis de sentimientos en las redes sociales. Es una táctica que usan las marcas inteligentes para traducir el comportamiento de las redes sociales en datos comerciales procesables.
En esta guía, desglosaremos la importancia del análisis del sentimiento de las redes sociales, cómo realizarlo y qué puede hacer para transformar su negocio.
¿Qué es el análisis de sentimientos en las redes sociales?
El análisis del sentimiento de las redes sociales es el proceso de recuperar información sobre la percepción de un consumidor de un producto, servicio o marca.
Si desea saber exactamente cómo se siente la gente acerca de su negocio, el análisis de sentimientos es la clave. Específicamente, el análisis de sentimientos de las redes sociales brinda contexto para las conversaciones de sus clientes en el espacio social.
Piense en el análisis de sentimientos como un subconjunto de la escucha social. Si bien las empresas obviamente deben monitorear sus menciones, el análisis de sentimientos profundiza en las emociones positivas, negativas y neutrales que rodean esas menciones.
Por qué es importante el análisis de sentimientos en las redes sociales
¿Su producto brinda a los clientes una especie de sensación cálida y confusa? ¿Está cumpliendo con sus expectativas con la calidad de su servicio? El análisis de sentimiento puede responder estas preguntas y algunas más.
Veamos algunas de las razones por las que debe monitorear el sentimiento de las redes sociales.
Te ayuda a entender a tu audiencia
Tenga en cuenta que sus menciones, ya sean positivas o negativas, no ocurren en el vacío. En lugar de centrarse en un elogio o una queja puntuales, las marcas deberían tener una perspectiva más amplia de los sentimientos de su audiencia. Por ejemplo, una ráfaga de elogios es definitivamente una ventaja… …y una avalancha de quejas puede alertarlo sobre problemas con su producto o servicio que deben abordarse.
Puede recopilar datos procesables
La belleza de las redes sociales para el análisis de sentimientos es que hay muchos datos para recopilar. Con más y más consumidores etiquetando y hablando de marcas en las redes sociales, puede acceder a datos reales que le muestran el rendimiento de su marca a lo largo del tiempo y en todas las plataformas en las que tiene presencia en las redes sociales.
Puedes reunirte con los clientes donde están.
El análisis de sentimientos de las redes sociales ayuda a las empresas a identificar cuándo y cómo interactuar directamente con sus clientes. Responder públicamente a un sentimiento negativo y resolver el problema de un cliente puede hacer maravillas con la reputación de su marca.
Puede obtener información significativa sobre los mensajes de su marca
A medida que observa cómo los usuarios interactúan con su marca y los tipos de contenido que prefieren, puede reorganizar los mensajes de su marca para lograr un mayor impacto.
Cómo realizar un análisis de sentimientos usted mismo
Con una comprensión básica de lo que es el análisis de sentimientos positivos y negativos, hablemos de cómo lo lleva a cabo. Aunque el análisis de sentimientos puede generar información valiosa para las marcas, no está exento de desafíos.
Descubre dónde la gente está hablando de ti
Como se ha señalado, los consumidores hablan de las marcas como nunca antes. Esto suena cierto tanto en las redes sociales como fuera de ellas.
Obviamente, las empresas deben prestar atención a sus menciones sociales en Twitter, Instagram, Facebook y TikTok. Hacerlo es una excelente manera de capitalizar los elogios y abordar las críticas de manera oportuna.
Dicho esto, también necesita monitorear sitios de terceros y foros de revisión. Esto incluye Google Reviews, Reddit y sitios como Yelp! Y si está en el ámbito del comercio electrónico, sus revisiones en el sitio son particularmente valiosas. No descuide los conocimientos de los clientes leales que son más importantes para su negocio. Aquí hay un ejemplo de sentimiento positivo de una de las páginas de productos de Girlfriend Collective. Monitorear todas estas plataformas manualmente puede llevar mucho tiempo. Es por eso que recomendamos una herramienta de escucha social como Sprout Social. Por ejemplo, con Sprout, puede elegir sus redes prioritarias para escuchar para evitar monitorear sus menciones «a mano». También puede realizar un seguimiento de las palabras clave relacionadas con su marca en los casos en que los clientes no lo etiqueten directamente. Elija sus términos para el análisis de sentimientos
El análisis de opinión es más eficaz cuando puede separar las menciones positivas de las negativas.
Eso significa buscar términos relevantes que destaquen el sentimiento del cliente.
Algunos términos de sentimiento son sencillos y otros pueden ser específicos de su industria. De cualquier manera, sus términos de opinión deben dividirse en términos positivos y negativos. A continuación se muestra un ejemplo de cómo se verían algunos de esos términos para una búsqueda de sentimiento. Positivo: mejor, amor, choca esos cinco, asombroso, perfecto, gracias
Negativo: peor, odio, ugh, decepcionado, malo, evitar Pon tus menciones en contexto
Aquí es donde el análisis de sentimientos se vuelve complicado.
El volumen de términos relacionados con el sentimiento en sus búsquedas no siempre cuenta la historia completa de cómo se sienten sus clientes. Es crucial verificar dos veces sus menciones y dejar espacio para el error analítico.
Aquí hay un buen ejemplo de la página de Facebook de Netflix. Los fanáticos obviamente están cantando alabanzas a su programación, pero también están lanzando términos como «feo», «llorar» y «deprimido» mientras lo hacen. Si vio aparecer esos términos en sus menciones sin contexto, podría ser motivo de alarma. El sarcasmo también puede crear confusión cuando se trata de análisis de sentimientos. Cuando alguien tuitea «Me encanta cuando pierdo mi equipaje después de un vuelo de nueve horas», obviamente no están emocionados con su experiencia.
Aunque el análisis de sentimientos será preciso la mayor parte del tiempo, siempre tendrá este tipo de valores atípicos. Una combinación de escucha manual y aprendizaje automático es ideal para obtener el análisis de sentimiento más «completo» posible, lo que nos lleva al siguiente punto.
Deje que una herramienta de análisis sentimental haga el trabajo por usted
El gran volumen de conversaciones que tienen lugar en este momento es motivo suficiente para invertir en una herramienta de escucha de redes sociales como Sprout.
Las capacidades de escucha social de Sprout eliminan la mayoría de las tareas relacionadas con la escucha social que consumen mucho tiempo.
Para empezar, Sprout monitorea y organiza tus menciones sociales en tiempo real. Con la ayuda de nuestro generador de consultas, puede elegir los términos relacionados con el análisis de opiniones que desea rastrear. Mientras tanto, su pestaña Active Listeners permite el acceso con un solo clic a consultas que incluyen quejas, cumplidos y experiencias específicas de los clientes. El widget de análisis de sentimientos de Sprout en Listening Insights monitorea sus menciones positivas, negativas y neutrales durante un período de tiempo particular y revela cómo esas menciones han evolucionado con el tiempo. En otras palabras, puede determinar si la percepción de su marca está mejorando mes a mes. Cómo construir un mejor negocio a través del análisis de sentimientos
Los conocimientos que obtiene del análisis de sentimientos pueden traducirse directamente en cambios positivos para su negocio.
Estos son algunos de los beneficios del análisis regular de sentimientos en las redes sociales:
Mejore su servicio al cliente
Como se señaló anteriormente, el análisis de sentimientos alienta a las marcas a vigilar más de cerca sus menciones. Esto significa estar más atento a los comentarios e inquietudes a medida que surgen. Abordar estas menciones, tanto negativas como positivas, indica que está escuchando a sus clientes.
Detectar oportunidades para mejorar sus productos
En una nota relacionada, monitorear los elogios y las quejas puede ayudarlo a comprender lo que la gente quiere ver de usted en el futuro. Los consumidores de hoy en día son cualquier cosa menos tímidos cuando se trata de hablar mal, pero aún depende de las marcas abrir sus oídos para recibir comentarios. Al equipo le gustan sus comentarios y los está adobando. Sin embargo, podemos resolver uno ahora mismo: puede copiar un fragmento de código en Panda (y eventualmente en Bear 2) haciendo clic con el botón derecho en cualquier lugar.
— Oso – Notas de descuento (@BearNotesApp) 2 de junio de 2022 Llevar a cabo un análisis competitivo completo
Desea saber cómo se siente la gente con respecto a su negocio, pero también debe tener una idea de cómo se siente su audiencia con respecto a sus competidores. A través del análisis de sentimientos de las redes sociales, puede comprender por qué alguien podría cambiar a un competidor o preferir su producto al suyo.
Asegúrese de que su mensaje esté en el punto
Encontrar su tono en las redes sociales puede ser un desafío. En este momento, muchos clientes se están involucrando con marcas humorísticas como MoonPie específicamente por su sarcasmo. Aumentar sus menciones positivas podría significar ajustar la forma en que habla con sus clientes para generar más entusiasmo. Supervise la salud de su marca a largo plazo
Este es el grande.
Así como monitoreas tu tráfico y seguidores, el seguimiento del sentimiento a lo largo del tiempo asegura que tengas una relación positiva con tu audiencia y la industria.
El análisis de la opinión de las redes sociales es particularmente importante cuando su negocio está realizando grandes cambios, por ejemplo, lanzamientos de productos, aumentos de precios o cambio de marca. Vigilar la opinión de las redes sociales puede brindarle tranquilidad o detectar una posible crisis antes de que ocurra.
¡Y con eso, terminamos nuestra guía para el análisis de sentimientos en las redes sociales!
¿Sabes lo que tus seguidores y clientes sienten por ti?
Los sentimientos y emociones de su cliente son demasiado importantes para ignorarlos.
Con el análisis de sentimientos, no hay duda de lo que la gente piensa sobre su marca. Monitorear y analizar las conversaciones que ocurren en las redes sociales y más allá puede ayudarlo a tomar decisiones basadas en datos para su negocio.
Consulte el mapa de escucha de redes sociales de Sprout para obtener más información sobre cómo la escucha puede afectar su estrategia. Source link

Las fusiones y adquisiciones corporativas son acuerdos largos y complicados que tardan meses, si no años, en ejecutarse. Y, sin embargo, en toda esa planificación, muchas empresas pasan por alto por completo las redes sociales como parte de su proceso de fusiones y adquisiciones.
Esto es un gran error.
En este artículo, explicaré por qué esto es tan crucial para todas las fusiones y adquisiciones y cómo debería funcionar idealmente el proceso. Las fusiones y adquisiciones pueden ser complicadas, pero contar con una estructura y un plan le garantiza que preparará a su empresa y a su equipo de redes sociales para el éxito.
Los riesgos de excluir las redes sociales de su estrategia de fusiones y adquisiciones
Incluso si normalmente te importan dos veces las redes sociales, esta es una vez que debes preocuparte por ellas. ¿Por qué? Riesgo. Si no cubre sus bases de redes sociales, expone su empresa a una serie de riesgos legales y de otro tipo: Riesgo reputacional: La mayoría de los procesos de diligencia debida analizan una serie de variables internas. Pero muchos pasan por alto los externos. Su equipo de redes sociales puede y debe ayudarlo a examinar la empresa que planea adquirir como parte de la diligencia debida. Pueden ver cómo se muestra al público y buscar problemas de reputación. Por ejemplo, si los consumidores creen en gran medida que la empresa contamina el medio ambiente, podría valer la pena saberlo antes de que se cierre el trato. Incluso puede ser una ficha de negociación. He visto este tipo de análisis detener el proceso de un acuerdo, por lo que vale la pena el esfuerzo.
Riesgo legal: Mucha gente no se da cuenta de que la empresa adquirente es responsable de todo lo que se publica en todos los canales de redes sociales a partir del primer día legal (es decir, el primer día en que el acuerdo es definitivo). Entonces, el momento de decirle a su equipo de redes sociales que heredarán X cantidad de canales nuevos no es el día anterior. Necesitan tiempo para coordinarse con el equipo de la otra empresa y elaborar un plan; no es un proceso simple.
Riesgo de cumplimiento: Especialmente para las empresas en industrias reguladas como la financiera y la farmacéutica, existe un riesgo adicional ya que todo lo que se publica en sus canales de redes sociales debe cumplir con las estrictas normas federales de comunicación. Las violaciones pueden venir con multas elevadas. Y si estás en Europa, también tienes que preocuparte por el cumplimiento del RGPD. Como se indicó anteriormente, la empresa adquirente es responsable de todo en todos los canales desde el primer día legal.
Contenido externo y comunicación: Imagina que tu administrador de redes sociales tiene su semana planeada. Luego, el martes, les dices: “¡Vamos a adquirir la empresa X mañana! Publiquemos en las redes sociales al respecto”. Esto es intrínsecamente injusto para su equipo social. Tienen que descartar su plan existente, crear contenido sobre la marcha, obtener aprobaciones y, de alguna manera, asegurarse de que sus publicaciones se alineen con las publicaciones que se publican en los canales de la empresa adquirida. Resultado neto: caos y, a menudo, comunicaciones externas descuidadas y descoordinadas entre las dos marcas. Un marco de planificación de redes sociales para antes, durante y después de fusiones o adquisiciones
Entonces, ¿qué debería pasar?
Habiendo pasado por docenas de fusiones y adquisiciones corporativas en mi carrera, este es mi resumen de lo que idealmente debería suceder, tanto antes como después del acuerdo.
60-90 días antes del cierre del trato: Obtenga el permiso del departamento legal para informar a su equipo de redes sociales tan pronto como sea posible (pídales que firmen un NDA si es necesario). Cuanto antes mejor.
Conéctelos con el equipo de redes sociales de la otra empresa lo antes posible para que puedan comenzar a discutir sus operaciones individuales, cuál es la mejor manera de fusionarlas y formular un plan de juego para el primer día.
Pídele a tu equipo de redes sociales que realice un análisis de reputación de la otra empresa, evaluando la “charla” externa sobre la empresa, observando la cobertura de noticias y, básicamente, buscando señales de alerta. 30 días antes del cierre del trato: Este es el momento de hablar sobre el contenido de las redes sociales para garantizar que las publicaciones de ambas empresas estén alineadas y que todas las aprobaciones necesarias se obtengan a tiempo.
Si está en una industria regulada como la farmacéutica o la financiera, asegúrese de que su gente de cumplimiento esté involucrada para garantizar que se implementen los mecanismos correctos para el cumplimiento de los nuevos canales. Durante el cierre: El día anterior, vuelva a registrarse solo para asegurarse de que todo esté listo.
El día de, pídale a su equipo de redes sociales que controle e informe sobre la reacción a las noticias y publicaciones propias en las redes sociales. 30 días después del cierre: A estas alturas, su equipo social debería tener el control de todos los canales y estar trabajando para integrar el equipo y los canales de la empresa adquirida en su operación diaria.
Este es también el momento en el que es posible que deba tomar decisiones difíciles si tiene personal redundante. 60 días después del cierre: Su equipo debe tener una buena idea acerca de las herramientas que cada uno usa, y su equipo social debe comenzar a formular planes a largo plazo para eliminar herramientas redundantes, cambiar usuarios, etc. Este es un proceso largo y es posible que tenga que esperar por los contratos. Expirar. Pero su equipo social debería estar formulando un plan.
Este es también el momento en el que es posible que desee comenzar a hablar sobre los socios de agencia para cada empresa y cómo desea utilizar los recursos externos en el futuro. 90 días después del cierre:
La integración completa de dos operaciones separadas de redes sociales lleva mucho tiempo, más de lo que piensa. Puede llevar un año o más integrarse realmente por completo. Pero a los 90 días, su equipo ahora debería estar operando como un equipo integrado (o al menos comenzando a hacerlo). Deberían estar utilizando en gran medida las mismas herramientas (idealmente). Y deberían alinearse con el proceso y el procedimiento para la operación diaria de las redes sociales.
Las fusiones y adquisiciones exitosas exigen la participación del equipo social
Recuerde: la línea de tiempo anterior es un estado ideal. Es muy común que la empresa adquirida conserve su propia marca e identidad por un período de tiempo o de forma permanente. Todos esos factores influirán en la fusión de los dos equipos sociales. Es posible que operen como equipos independientes durante un período de tiempo, por lo que es posible que sea necesario extender este cronograma de 30-60-90 días. Pero el orden general de las operaciones sigue siendo preciso, incluso si tiene que ser un plan 90-180-360.
Finalmente, si su empresa no ha incorporado las redes sociales en su proceso oficial de fusiones y adquisiciones, debería hacerlo. Período.
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¿Tu marca está atenta a la escucha de Instagram?
Porque Instagram ya no es solo un lugar para publicar instantáneas. De hecho, la plataforma es un lugar privilegiado para conectarse con su público objetivo.
Aplausos y llamadas de atención. Etiquetas y menciones. Últimas noticias de la industria.
Todo lo anterior debe estar en su radar. Esto habla de la importancia de la escucha social para tomar decisiones comerciales más inteligentes.
¿Las buenas noticias? Las respuestas a todo lo anterior están ahí fuera. si los estas escuchando.
¿No está seguro de cómo concentrarse en la conversación clave del cliente y reducir el ruido? Hemos preparado este curso intensivo para responder a todas sus preguntas de escucha de Instagram.
¿Qué es la escucha de Instagram?
La escucha de Instagram es el proceso de seguimiento de conversaciones relacionadas con su marca. Esto incluye palabras clave de la industria, competidores, tendencias y hashtags. Estas conversaciones son invaluables para su contenido de redes sociales y estrategias de participación.
¿No estás seguro de qué publicar? ¿De qué hablan tus seguidores? En lugar de cuestionar lo que la gente quiere, la escucha de Instagram proporciona respuestas reales de primera mano. Considere cómo los conocimientos de escucha pueden empoderarlo para: Determine la salud y el sentimiento general de su marca
Monitoriza la actividad de tus competidores
Identificar clientes potenciales, socios e influencers
Ayudar a los clientes en el camino a la compra
Descubra las últimas tendencias de la industria Por qué es importante escuchar Instagram
Las marcas no deberían vivir en una burbuja cuando se trata de su actividad en Instagram. Escuchar pone tus menciones, interacciones y comentarios en contexto. Esto lo ayuda a involucrar a las personas y hacer crecer su cuenta.
A continuación, se muestran algunas formas específicas en las que Instagram te permite conectarte con los clientes.
Aprender lo que tu audiencia quiere a nivel personal
Los consumidores anhelan conexiones con las marcas y esperan que las empresas comuniquen sus valores. El último Sprout Social Index destaca cómo los valores y la confianza se traducen en la lealtad del cliente. ¿Estás comunicando tus valores con claridad? ¿Tus iniciativas de marca se alinean con tu audiencia?
Tomar una posición sobre los problemas y ser personal es clave para hacer conexiones significativas. A través de la escucha social, puede verificar dos veces que su mensaje resuena con su audiencia. Proporcionar un servicio al cliente de Instagram más impactante
Según nuestros datos del Índice de 2022, el 35 % de los consumidores (y el 60 % de las marcas) usan Instagram para el servicio al cliente. Esto convierte a Instagram en el segundo canal de servicio social más grande, colocando a la plataforma justo detrás de Facebook.
Un “buen” servicio va de la mano con estar al tanto de las preguntas, comentarios e inquietudes de los clientes. A través de la escucha social, nunca se perderá una @mención o palabras clave de marca más allá de sus llamadas directas. Considere que el 47% de los consumidores tiene una visión favorable de las marcas sociales que responden a los clientes rápidamente. El seguimiento de las conversaciones a medida que suceden facilita el cumplimiento de las expectativas de tiempo de respuesta.
Descubrir contenido significativo del cliente para promocionar su marca
Sus clientes son sus mejores vendedores. Escuchar puede darte pistas sobre contenido valioso y pruebas sociales que puedes promocionar. Esto podría incluir: En lugar de buscar estas oportunidades, escuchar asegura que todas lleguen a ti.
redes sociales de instagram escuchando contra Redes sociales vigilancia
¡Nota al margen rápida! Tomemos un momento para desglosar lo que escucha Instagram no es.
Escuchar es más que @menciones, comentarios y #hashtags
Términos como «supervisar» y «escuchar» a menudo se usan indistintamente entre los especialistas en marketing. Aunque no son lo mismo. Monitoreo de redes sociales es el acto de rastrear @menciones, comentarios y hashtags. El monitoreo es un aspecto crucial de escuchar, pero es solo una parte del proceso.
escuchando instagram implica traducir las conversaciones y los puntos de conversación de los clientes en acción. Las interacciones son importantes, pero también lo es el contexto. Piénsalo. Alguien que etiqueta una marca de moda en su publicación OOTD en lugar de mencionar que los productos de esa marca son manzanas y naranjas. Además, no todas las menciones de su negocio en Instagram implican una llamada o etiqueta directa.
¿La comida para llevar? Si solo busca menciones del nombre de su marca o términos clave de la campaña, se está perdiendo conversaciones clave.
También está perdiendo oportunidades para intervenir y tomar medidas para atraer a los clientes. Es por eso que vale la pena ser proactivo a través de la escucha.
Sin embargo, ¿cómo funciona la escucha de Instagram?
¡Buena pregunta! Instagram es una bestia extraña en lo que respecta a escuchar las interacciones de los clientes.
Para empezar, está haciendo malabarismos con muchas consultas diferentes. Las etiquetas, menciones y palabras clave de marca son solo el comienzo.
Y aunque la búsqueda de IG ha mejorado, encontrar y consolidar conversaciones a menudo requiere un poco de investigación.
La escucha social de Instagram implica el siguiente proceso de tres pasos: Creación de consultas basadas en su negocio, hashtags y términos relevantes para su industria
Seguimiento de menciones, etiquetas, comentarios e interacciones.
Evaluar todo lo anterior para tomar acción Las características como la búsqueda de palabras clave de Instagram, los temas de tendencia y los hashtags pueden ayudar (ver más abajo). Junto con sus notificaciones, tiene una idea decente de lo que se dice sobre su negocio. Obviamente, esto es mucho para examinar a mano. Una vez más, Instagram no hace que escuchar sea particularmente fácil de forma predeterminada.
La buena noticia es que existen herramientas para ayudar. Por ejemplo, Sprout escuchar redes sociales Las características hacen el trabajo preliminar de agregar conversaciones de Instagram. Las marcas pueden crear sus propias consultas de escucha para Instagram mediante sintaxis booleana y lógica de reglas. ¿Traducción no técnica? Puede descubrir conversaciones importantes de los clientes sin tener que buscar manualmente. Tener todo esto consolidado en un solo lugar con sus mensajes es una buena ventaja adicional.
Cómo construir una estrategia efectiva de escucha de Instagram
Por supuesto, comprender la escucha de Instagram y cómo funciona es solo la mitad de la batalla.
¿Cómo convierte todas estas métricas y observaciones en acción?
Su estrategia de escucha social se reduce en última instancia a sus objetivos. A continuación se muestra cómo las marcas usan la escucha de Instagram para mejorar sus esfuerzos de marketing.
Llevar a cabo un análisis competitivo para encontrar formas de destacar
Quizás uno de los mejores usos de la escucha social es el análisis competitivo.
Considere mercados ultracompetitivos como la industria de la belleza. Constantemente aparecen nuevos productos de una marca a otra, lo que significa más escucha. El seguimiento de etiquetas y publicaciones populares de otras marcas en su espacio puede ayudarlo a posicionarse mejor frente a la dura competencia. Mientras tanto, las menciones directas y los hashtags resaltan lo que hace que tu marca sea diferente. Descubra oportunidades para mejorar sus productos
Si quieres saber cómo mejorar tus propios productos y servicios, ¿quién mejor para preguntar que tus propios clientes? Solicitados o no, los seguidores pueden darte pistas sobre nuevas ideas. Por supuesto, no todos los comentarios de tus seguidores serán directos.
Algunos críticos pueden ver los «me gusta», los comentarios y las acciones como meras métricas de vanidad. Aún así, pueden ser una moneda valiosa para determinar los productos favoritos de sus clientes. Mire una afluencia o «Me gusta» o interacciones en publicaciones de productos como una señal potencial.
Establezca valiosos puntos de contacto con el cliente en el camino hacia la compra
El 44% de los usuarios de Instagram usan la plataforma para comprar y buscar productos semanalmente. Servir como una especie de conserje de redes sociales puede ayudarlo a obtener más ventas.
Los comentarios de Instagram son una mina de oro para encontrar personas interesadas en tus productos. Esto suena cierto para las personas que aún no te conocen. o podría estar buscando un nuevo lugar en su espacio.
Escuchar también facilita el mantenimiento de relaciones con clientes satisfechos. Esto incluye registros y oportunidades para ganar más UGC. Descubra las tendencias de la industria y el contenido relevantes para sus seguidores
La escucha social es invaluable para rastrear las tendencias de la industria. Para empezar, debes conocer las etiquetas que sigue tu audiencia. Pero, ¿sabe cómo están respondiendo a tales tendencias para influir? ¿Cómo puedes aplicarlos a tus propias campañas?
En una nota relacionada, la escucha de Instagram puede evitar que imites a tu competencia.
Por ejemplo, las marcas deben diferenciar su tono, calendario de contenido y subtítulos si quieren destacarse en Instagram. La escucha efectiva puede ayudarlo a descubrir etiquetas y tendencias que sus competidores podrían estar perdiendo y cómo puede llenar el vacío.
Controle el sentimiento de sus clientes y mantenga a las personas felices
Supongamos que ha lanzado un nuevo producto o campaña.
Obviamente quieres saber cómo se siente tu audiencia al respecto, ¿verdad? ¿Está generando rumores?
Nuevamente, es posible que no siempre obtenga esas respuestas de menciones directas. Sin embargo, es probable que haya usuarios que puedan proporcionar una respuesta concreta.
La escucha social también va de la mano con el análisis de sentimientos. En otras palabras, ¿cómo reacciona la gente a tu marca en Instagram? Ya sea «sí», «no» o «meh», el análisis de sentimientos puede informarle para servir mejor a los clientes y obtener más amor de sus seguidores de Instagram. ¿Qué herramientas de escucha de Instagram están disponibles para las marcas?
Digamos que quieres participar en la escucha de Instagram.
La escucha básica de la marca es posible a través de búsquedas nativas en Instagram. Aún así, decir que la escucha manual es tediosa es una gran subestimación.
Después de todo, las marcas necesitan rastrear múltiples etiquetas y competidores. Eso ni siquiera tiene en cuenta sus propias menciones y palabras clave de marca. Dada la gran cantidad de contenido que se publica diariamente en Instagram, examinarlo todo no es tarea fácil.
Con la ayuda de una herramienta de escucha real de Instagram, profundizar en las conversaciones de la industria no tiene por qué ser una pérdida de tiempo.
Una vez más, el sólido conjunto de funciones de escucha social de Sprout cambia las reglas del juego para las marcas que buscan aumentar su presencia en Instagram. Las empresas pueden rastrear docenas de consultas más allá de simples hashtags con la ayuda de nuestro generador de consultas. Si lo hace, se asegurará de tener una comprensión holística de su marca y su industria. Los informes y análisis brindan una visión cuantitativa de su escucha para que pueda tomar decisiones basadas en datos. ¿Adivinas una campaña o tu próximo movimiento en Instagram? No busque más allá de sus números para su tranquilidad. ¿Está su marca a bordo con la escucha social de Instagram?
La escucha social es clave para conectarse con clientes que esperan que las marcas, bueno, escuchar a ellos
Y dado el cohete actual atado a Instagram, la plataforma debería ser una prioridad máxima en lo que respecta a la escucha.
No deje que esas conversaciones y momentos críticos con su audiencia se queden en el camino. La escucha inteligente de Instagram informa todo, desde campañas hasta su estrategia social en general.
Si aún no lo ha hecho, pruebe las funciones de escucha social de Sprout para ver cómo una mejor escucha se traduce en mejores negocios. Source link

Los cines ya no tienen el monopolio de las pantallas plateadas. Nuestros dispositivos obtienen un matiz plateado de una fuente aparentemente improbable: personas influyentes de alto nivel. Un conjunto creciente de Baby Boomers domina las plataformas desde Instagram hasta TikTok, lo que demuestra que el estrellato social no tiene límite de edad.
Tal vez no deberíamos sorprendernos. En 2010, Betty White se convirtió en la persona de mayor edad en presentar SNL después de que a casi medio millón de personas les gustara una página de Facebook que le pedía que aceptara el concierto. Grace and Frankie, un programa basado casi por completo en el concepto del envejecimiento, estrenó la segunda mitad de su última temporada en el puesto número 2 en Netflix en los EE. UU. The Golden Girls recuperó constantemente su popularidad durante años, alcanzando su punto máximo de 381 millones de minutos transmitidos solo entre el 3 y el 9 de enero de 2022. ¿Cómo pasamos de buscar la fuente de la juventud a abrazar la idea de la edad?
Por qué amamos a los influencers senior
Expandirse a grupos demográficos más antiguos tiene sentido para las marcas. Después de todo, se estima que los Baby Boomers controlan el 50% de toda la riqueza de los hogares estadounidenses. Pero los creadores de contenido sénior (también conocidos como “gran influencers”) están cruzando líneas generacionales. Una cuenta conjunta de TikTok que pertenece a cuatro hombres homosexuales de 70 años tiene 7,3 millones de seguidores, muchos de los cuales pertenecen a la Generación Z. La mayoría de los influencers de la Generación Z no pueden decir que tienen los mismos seguidores que sus homólogos de Baby Boomer. Entonces, ¿por qué el contenido de gran influencer es tan atractivo?
Son alegres a los 70+
Parte del atractivo del contenido de personas influyentes senior es el factor sorpresa. Estos creadores desafían los estereotipos cada vez que toman un anillo de luz. Las generaciones más jóvenes a menudo asumen que las generaciones mayores están desconectadas, son tecnofóbicas y, francamente, están alejadas de la cultura de Internet. Ver a los creadores de contenido senior participar en las tendencias, usar el tipo de ropa que verías en un maniquí de Zara y mostrar su vibrante vida cotidiana es un marcado contraste con las ideas preconcebidas de las generaciones más jóvenes. No puedes evitar sonreír cuando ves a la abuela de alguien recitar frases cursis para ligar. Abrazan su edad
El envejecimiento se ha posicionado como algo a temer durante mucho tiempo. Verte madurar te recuerda tu propia mortalidad, que nunca es un tema divertido de conversación. Pero algo de esto también es social. Se han dedicado canciones, libros, películas e incluso nombres de tiendas al concepto de mantenerse joven para siempre. Pero los creadores de contenido sénior desafían la idea de que la vida termina en la edad de jubilación.
Parte de la magia de estos creadores es su descarado abrazo al proceso de envejecimiento. No están tratando de tener 21 años. En cambio, están disfrutando genuinamente de esta fase de sus vidas y atrayendo al público para que los acompañe. Ya sea que acepten sus arrugas y canas o se burlen de algunos de sus contratiempos, los influencers senior consuelan a los espectadores más jóvenes sobre la posibilidad de envejecer. Infunden confianza
Muchos consumidores confían intrínsecamente en las recomendaciones de las personas mayores sobre las de los más jóvenes. Tal vez sea porque la experiencia vivida significa que reconocen un buen producto cuando lo ven. Tal vez sea porque ver a una persona mayor usar un producto lo hace sentir más accesible debido a nuestro sesgo intrínseco. O tal vez estos granfluencers son buenos vendiendo.
El Sprout Social Index™ de 2022 descubrió que, si bien la autenticidad es el segundo factor más importante para las decisiones de las marcas de trabajar con creadores, la similitud demográfica con su audiencia ocupó el último lugar. Esto podría explicar por qué cada vez más marcas, desde Adidas hasta Mazda, recurren a creadores de contenido sénior para colaboraciones de marca. Rompen con el ciclo de curación
Los millennials alcanzaron la mayoría de edad en la era de la marca personal. Los diseños de Instagram fueron coordinados por colores. Los tweets se diseñaron meticulosamente para la combinación específica de seguidores de los usuarios. Si bien la Generación Z está comenzando a alejarse de ese tropo, los creadores más jóvenes aún son muy conscientes de su personalidad digital.
Los creadores mayores no ven necesariamente su yo virtual como una extensión de su yo físico. En cambio, las redes sociales son una forma nueva e instantánea de compartir cosas que les importan. Eso se presta a un nivel de autenticidad que los consumidores anhelan. Por mucho que los consumidores de todos los grupos demográficos prefieran contenido sin pulir, los gran influencers parecen ser los que han descifrado el código para entregarlo.
Según un estudio, los influencers senior tienden a publicar más fuera de sus nichos. Pueden ser conocidos por la moda o los viajes, pero eso no les impedirá exhibir su jardín o sus nietos de vez en cuando. Su flexibilidad los ayuda a sentirse más humanos que el influencer que publica únicamente sobre su viaje de acondicionamiento físico o su conocimiento sobre hechos históricos.
Cuando agrega la menor frecuencia con la que publican contenido patrocinado, es una combinación potente. La mayoría de los consumidores (81 %) dejarán de seguir a los creadores si publican contenido patrocinado más de unas pocas veces por semana. Cuanto más publiques para que te paguen, menos confiará tu audiencia en ti. Los granfluencers parecen publicar únicamente para compartir con el argumento de venta ocasional rociado.
Marcas e influencers senior: Hacer espacio para todos
Durante décadas, los especialistas en marketing se han centrado con láser en la juventud por temor a que su marca pueda estar asociada con las connotaciones negativas relacionadas con el envejecimiento. Pero, como te puede decir cualquier granfluencer, los tiempos cambian. El marketing de marca (dentro y fuera de las redes sociales) se está volviendo más inclusivo con los tipos de cuerpo, las razas y las discapacidades y, cada vez más, con la edad. En 2022, Maye Musk (la madre de Elon) fue noticia por convertirse en la modelo de portada de trajes de baño de Sports Illustrated de mayor edad a los 74 años.
Es una estrategia sólida. La mayoría (60 %) de los consumidores informan que es más probable que compren de una marca con estrategias de marketing inclusivas. Está claro que la era de los modelos jóvenes retocados ha llegado a su fin. Las demandas de autenticidad de los consumidores han preparado el escenario para que entre en escena un nuevo grupo demográfico de personas influyentes.
1. La belleza de Jones Road
Jones Road Beauty, una marca de maquillaje limpia enfocada en realzar la belleza natural, recurrió a Lynn Shabinksy (@WhiteHairWisdom), una influyente principal con 189,000 seguidores en Instagram, para un video tutorial. Al hacer que mostrara su rutina de maquillaje para pieles maduras, Jones Road Beauty exhibió la inclusión para una audiencia completamente nueva. La rutina diaria de Jones Road de Lynn: estamos enganchados. Video de @whitehairwisdom: The Face Pencil en n. ° 8 y n. Just A Sec en LinenGolden Peach & Pewter-Sparkle Wash en So Pretty-The Mascara-Lip and Cheek Stick en English Rose-Cool Gloss en Great Red
Publicado por Jones Road Beauty el lunes 10 de enero de 2022 2. Marcos de aura
El fabricante de marcos de fotos digitales Aura Frames tuvo un éxito sin precedentes cuando se asoció con Charlotte Simpson, @TravelingBlackWidow, para una asociación de contenido patrocinado. Esta combinación aparentemente improbable de una empresa de tecnología y un consejero jubilado fue una receta para el éxito. Su publicación de Instagram vio la mayor participación que la marca había recibido.
3. Frijoles de Bush
El favorito de la comida enlatada Bush’s Beans trabaja regularmente con Lynn Yamada Davis, la cara detrás de @CookingWithLynja (más de 14 millones de seguidores en TikTok y YouTube) para inspirar a los cocineros de legumbres de todo el mundo. Su camino hacia el estrellato de influencer senior comenzó a principios de la pandemia de COVID-19, cuando su hijo comenzó a presentar a Lynn en videos cortos de cocina para mantener sus propias habilidades de producción. Cada clip corto contiene una generosa dosis de humor, cambios de vestuario y una receta informativa para empezar.
Lo mejor está por llegar para los influencers senior
Las redes sociales son para todos, sin importar la edad. Los influencers senior están allanando el camino para un panorama social más inclusivo e interesante, tanto para las marcas como para los consumidores.
¿Está buscando la próxima cara de sus campañas de marketing? Obtenga nuestros consejos sobre cómo encontrar los influencers adecuados para su negocio. Source link

Looking to tap into the marketing strategy that gets 4x more open rates than email?
It’s something 6.57 billion people are already using, and one of the best ways to get your message across in the digital age. It’s SMS marketing—one of the easiest and most effective ways to reach your target audience.
In this post, we’ll take a look at what SMS marketing is, different types of SMS marketing campaigns and share some examples of how businesses are using SMS marketing to reach their goals.
What is SMS marketing?
SMS marketing (or “text marketing”) is a form of mobile marketing that allows businesses to send text messages to customers and prospects. These messages can be anything from promotional offers and discounts, to appointment reminders and shipping notifications.
Marketing by SMS has several advantages over other mobile marketing strategies like email marketing and push notifications. For one, SMS messages have a nearly 100% open rate, which means your audience is much more likely to see your text message than your email (average open rates for emails are around 22%).
SMS marketing is a great way to reach your target audience with a concise and clear message. For example, if you’re running a weekend sale or promotion, you can let your customers know via text. Or, if you own a restaurant, you can send SMS messages with your daily specials.
Types of SMS marketing campaigns
There are many types of SMS marketing campaigns, from simple and straightforward to more complex.
Here are two of the most effective forms:
Promotional campaigns
Promotional SMS marketing campaigns are designed to generate interest in a product or service. They can include discounts, coupons and other special offers.
Coupons and promotions can be an excellent way to drive more people to your store or website, especially when accompanied by a quality call to action (CTA). Here’s an SMS marketing example from fashion brand Jenni Kayne, which includes a personalized coupon code and a direct link to their shop page: Transactional campaigns
Transactional SMS marketing messages are sent in response to an event or action. These campaigns offer information that is time-sensitive and relevant to the customer, such as appointment reminders, shipping notifications or password resets. Because these messages are so timely and relevant, they have a high open-rate and can be very effective in driving conversions.
An example of a transactional SMS campaign is an order confirmation from an ecommerce purchase. Here’s an example from Baking Steel that includes order confirmation, tracking information and an unsubscribe option. Why do businesses use SMS marketing?
Did you know 75% of consumers are comfortable getting SMS messages from brands, as long as they opt-in?
SMS business marketing reaches your target audience with timely and relevant information that can help increase brand awareness and boost engagement.
Here are just a few ways you can use SMS marketing for your business:
Reach customers faster
If you have time-sensitive information to share, SMS is the right medium, as 90% of text messages are opened within three minutes of receipt.
For example, if you’re running a limited-time offer, you can use SMS to let your customers know.
Increase response rates
Unlike other marketing channels, SMS allows you to reach your customers directly on their mobile devices. Because of this, text messages have a much higher response rate than other marketing channels. Response rates can help keep your customers engaged with your SMS marketing and open opportunities for further offers.
To increase response rates, try including a CTA in your text messages to encourage customers to take the next step. For example, you could include a CTA like “Reply YES to RSVP,” or “Click the link to learn more.”
Complement other marketing channels
While an SMS marketing strategy is strong on its own, it can also be used to enhance other marketing channels. For example, you could use SMS to promote a contest or sale on social media or include a link to an email newsletter in your text messages. You could also use SMS to remind customers of an upcoming event or webinar, in order to increase signups.
Build customer loyalty
SMS marketing can build loyalty with your customers, as it allows you to send personalized messages and offers to individuals. This is a great way to make your customers feel valued, and increase the chances of them returning to your business in the future.
Increase revenue
SMS marketing can help you increase revenue by driving traffic to your store or website. You can use SMS messages to promote special sales and events and include a call to action that encourages customers to take advantage of the offer. You could also use SMS messages to remind customers about items they’ve left in their shopping cart, encouraging them to complete their purchases.
SMS marketing strategies (with examples)
Ready to ramp up your SMS marketing? Here are some creative SMS marketing strategies, along with examples, to get you started:
Send welcome messages to new subscribers
Once a customer subscribes to your SMS marketing campaign, send them a welcome message! This will ensure they know they’re subscribed, and it will give you an opportunity to engage with them right away. Plus, it sets the tone for future interactions.
Welcome messages don’t have to be long or complex. A simple, “Thank you for subscribing!” will do. You could even include a coupon code or special offer to sweeten the deal. Announce new product releases
Another smart use of SMS advertising is to announce new product releases. If you’ve got a new product or service you’re excited about, let your subscribers know as soon as (or before) it’s available.
This is a great way to generate buzz and interest, and it might even encourage customers who haven’t purchased from you in a while to come back and check out what’s new.
You can also try driving traffic to your website or storefront by including a link in your SMS campaign. For example, text “Check out our new arrivals!” and include a link to your website or online store. This can boost traffic and give people a reason to visit your site. Follow up on abandoned shopping carts
The average cart abandonment rate for e-commerce businesses is 69.82%. That’s a lot of potential revenue that’s left on the table!
SMS marketing can help you recover some of that lost revenue, by sending abandoned cart messages to customers who have left items in their online shopping carts.
Here’s an SMS marketing example from CB2, a home furnishings retailer. Inform customers when products are back in stock
One of the most frustrating things for customers is discovering an item they want to buy is out of stock. With SMS marketing, you can notify customers as soon as products are back in stock, so they can buy them before they sell out again. You can also let customers know when products they may be interested in are about to go on sale. Collect customer feedback
Customer feedback is essential for businesses to understand what they’re doing well and where they need to improve. SMS surveys collect customer feedback quickly and easily.
You can use tools like Google Forms or SurveyMonkey to create a short survey, then send the link through SMS. Or, simply ask a customer to reply to your text with a rating from one to five, then follow up with any customers who give a low rating to find out what you can improve. Provide text-based customer service
You can use text messages to provide customer service. This is especially useful for businesses that have a mobile workforce, like plumbers or delivery drivers.
If a customer needs to get in touch with someone, they can simply send a text rather than having to make a phone call. This can save the customer time, and it can also be less disruptive for the business.
Here’s an SMS marketing example from U-Haul, which offers customers the opportunity to check-in and out via text: Ask for production or service reviews
Many companies use SMS marketing to gather reviews about their service or staff. You’ve probably seen this from companies like Uber, which ask customers to rate drivers after their ride. Asking for customer reviews is an effective way to get feedback on their experience and identify areas that need improvement.
According to The Nielsen Company, 92% of consumers trust recommendations from family, friends and other customers. So, consider displaying these reviews on your website or social media pages, as well as in your SMS marketing messages.
Promote online and in-person events
Promoting your upcoming events through SMS marketing can help get people excited and engaged.
Your SMS event reminders can include: Date, time and location of your event
A CTA to encourage people to buy tickets or sign up
A link to your website or event page
Details about what attendees can expect
Hashtags to promote on social media
Emojis to increase engagement If you have a limited number of spots available, be sure to include an RSVP link in your text so subscribers can reserve their spots right away. Start a VIP program
A VIP program encourages loyalty among your customers and subscribers. People love to feel like they’re part of an exclusive group, so make them feel special by offering VIP-only discounts, early access to sales and new products and other benefits.
To promote your VIP program, include a signup link in your SMS messages when customers purchase a product. You can also promote your VIP program on social media, on your website or in-store.
Make sure you’re using an SMS marketing service that allows you to segment your list so you can send different messages to your VIPs and general subscribers.
Segmenting your list ensures you’re sending the most relevant messages to each group, which leads to higher engagement and conversions.
4 SMS marketing best practices to follow
Now that we’ve gone over how to do SMS marketing for your business, let’s take a look at some best practices you should follow to get the most out of your campaigns.
1. Only send texts to those who opted in
Only send texts to those who have explicitly given you permission to do so. The best way to do this is to include an opt-in form on your website or other online channels.
Even if you have an opt-in, it’s a good idea to send an initial text thanking a new subscriber and asking them to confirm opt-in with a simple reply of “Yes” or “No.” 2. Make it easy for customers to opt-out
Make it easy for customers to stop receiving texts from you by including an unsubscribe option. This could be as simple as replying “STOP” or “Unsubscribe” to the text itself.
3. Identify your brand early
Once you have your customer’s phone number, be sure to introduce yourself. Your message will likely be coming through as an unknown number, and you don’t want them to delete your text before they read it. We call this SMS branding.Including your brand name at the beginning of the message lets customers know who you are right away, and get them engaged with your content.
4. Keep messages short and to the point
When using SMS, you have a maximum of 160 characters to get your message across. That’s why it’s so important to get to the point quickly and avoid any unnecessary fluff.
When structuring your SMS, use this framework: Company name
Customer name
Offer or promotion
Applicable conditions
CTA
Opt-out option If you need to provide more information, consider using a shortened link customers can follow for more details. Potential drawbacks of SMS marketing
While SMS marketing is an effective way to reach and engage your audience, there are a few potential drawbacks to consider:
Limited character counts
As we mentioned, SMS messages are limited to 160 characters. This can be both good and bad. On one hand, it forces you to get straight to the point without any fluff; on the other hand, it can be difficult to include all the information you want in such a limited space.
Consumers are protective of phone numbers
Another thing to keep in mind is that consumers are generally quite protective of their phone numbers. So even though SMS marketing requires an opt-in, you still need to provide value with your messages, or you run the risk of people unsubscribing.
Requires considerable planning and management
Like any other marketing campaign, SMS marketing requires careful planning and management in order to be successful. You need to consider factors like frequency, offers, calls to action, etc.
Adherence to privacy laws and regulations
Finally, you need to make sure you’re complying with Telephone Consumer Protection Act (TCPA) privacy laws and regulations, which apply to SMS marketing.
Take advantage of SMS marketing in 2022
SMS marketing can help you reach your target audience and increase engagement. By marketing to your customers where they are most active, you have a better chance of keeping their attention.
Don’t be afraid to experiment with different types of SMS strategies at the start. Some customers may prefer discounts or deals, while others may be looking for customer service support through order confirmation or shipping updates. You can explore social testing (A/B testing) to get started and find out what works for your target audience. Source link

You know it, your brand loves it, you’ve lost hours scrolling on it. With more than one billion active users, TikTok has changed the social media game. And with brands on TikTok proving its value as a business tool, it’s here to stay. If you want to keep your content consistent and your to-do list short, it’s time to create a TikTok schedule.
Known as a short-form video app, TikTok is a powerful place to engage your audience, considering consumers find short-form video 2.5x more engaging than long-form. But the rise of another platform puts new pressures on social media professionals; according to the Sprout Social Index™, bandwidth is one of the top challenges for social media teams this year.
Creating a TikTok schedule makes it easier to keep your audience engaged with regular content, and helps you stand out without hitting social media burnout.
Let’s explore scheduling best practices and two ways to schedule TikTok posts ahead of time: natively through the platform, or with Sprout Social. How to schedule TikTok posts on the app
Much to the joy of social media managers, TikTok launched their Video Scheduler in spring of 2021 for Creator and Business accounts.
This feature makes it possible to schedule content from 15 minutes to a maximum of 10 days in advance.
Here’s how you can schedule TikTok content natively: Step 1: Log into TikTok on a web browser: The scheduler is only available on desktop, so have your computer handy. Login and click the “+ Upload” button in the top right corner.
Step 2: Upload and prep your post: In the “upload video” window, you can do everything you normally do before publishing. Add captions, TikTok hashtags, mentions, choose a cover image, run a copyright check and pick your settings.
Step 3: Schedule TikTok posts: Once a video is scheduled, you can’t make edits. So take time to do a thorough typo and settings check before hitting “schedule.” When you’re ready, click the toggle next to “Schedule Video” so it turns green. Two boxes will appear where you can set your publishing date and time. The time zone defaults to your computer’s, so double check your settings.
Step 4: Do a quick double check: Mistakes happen. Cut out Murphy’s law and make sure your content is scheduled at the right time. Find scheduled posts in the “Drafts” section of your Profile. Source: TikTok
Once you click “Schedule,” sit back and relax—your TikTok posting schedule has officially been created.
You’ll get a push notification when your post goes live, as long as you’ve enabled notifications.
How to schedule TikTok posts using Sprout Social
TikTok’s scheduler is great for a quick set-it-and-forget-it post. But chances are, TikTok is one of many channels you’re managing.
Using a dedicated social media publishing tool like Sprout Social empowers you to see and schedule all of your posts in one unified place.
TikTok was one of our most-requested features. And we’ve made it easy to schedule posts, with no limit to how soon or how far in the future you can post your content.
Follow these easy step-by-step instructions to create your TikTok Schedule using Sprout. Step 1: Log into Sprout on your web browser and create your post
Start by logging into Sprout Social in your favorite web browser on your desktop.
To create a post, tap the blue notepad and pencil icon in the top right. Or, click “Publishing” on the left and click on the day you want to post.
Pro tip: According to the Sprout Social Index™, the majority of content consumers think posting 1-2 times a day is the sweet spot for brands.
To avoid over-posting or double-posting, schedule in the weekly or monthly calendar view. This gives you a high-level look at your upcoming posts across platforms to avoid over-scheduling in a given day or time period. Step 2: Select the right TikTok account
Agencies, social media managers and creators alike may be balancing multiple TikTok accounts.
With Sprout, you can manage multiple handles in one place.
Once you’re in the New Post window, select the dropdown in the compose box and choose the account you want to publish on.
If you want to repurpose your short-form video on platforms beyond TikTok, select your Twitter handles, Facebook Pages and more in that same dropdown. Step 3: Upload your video content and prep your post
Time for the fun part. Upload the video you want to use. Then, in the compose window, polish and prep your post by: Creating an engaging caption
Including any mentions and hashtags you want to use—these become interactive once your video is published
Choosing how your audience can engage with your video—will you allow comments? Duets? Stitches? In this step, you can also use Sprout’s unique features to keep your campaigns and team processes organized.
For example, set a Message Approval Workflow to streamline team collaboration and communication.
Is your post part of a larger content campaign? Select a campaign to keep everything organized.
And internally tagging your content makes it easy to categorize posts based on business objectives, post themes and more.
Combined, these features help keep your TikTok content and campaigns organized and visible—for you and your team. Step 4: Choose the best time to post
Identifying the best time to post does matter, but it can also feel like a mystery.
Scheduling TikTok posts through Sprout cuts out the guesswork. The Optimal Send Times dropdown identifies the best posting times for you to engage with more of your audience. Step 5: Schedule TikTok posts, or save them for later
Once you and your team are feeling good about your post, you have a few options as far as how to schedule: Save it, or schedule it, as a draft: Still have pending reviews? Want to keep it as a backup post or calendar placeholder? Saving your content as a draft is a great way to give yourself more editing time.
Auto-schedule with the queue: Ready to post but don’t have a time in mind? The Sprout Queue will choose the best time to publish based on audience activity within a time window you set.
Submit for approval: It always helps to have a second editing eye on your posts. When you set an Approval Workflow, the “schedule” button will change to a “submit” button, and you can submit your post to the approver for their review.
Publish immediately: Ready to post right now? Select this to send your post out into the world right away. Step 4: Double check your scheduled content
It’s all too easy to think you scheduled a post for noon, only to realize it was published at midnight.
While TikTok’s Video Scheduler does not allow you to edit scheduled posts before they go live, Sprout does. Take some time to do a quick typo and time check.
Scheduling in advance gives you plenty of editing room while also leaving more time in your schedule to dedicate to high-level goals—like enhancing your strategy.
Tips for creating your TikTok schedule
You’re almost ready to start scheduling. As you fill your content calendar, it’s important to think about how your TikTok schedule fits into your larger social strategy.
With 39% of marketers predicting the app will be one of the platforms they use the most this year, refining your team and content strategy as you post is key if you want to keep up.
Here are a few tips and best practices to keep in mind.
Maintain a shared, unified content calendar
Managing multiple platforms and posts can result in a lot of moving parts and silos.
Maintain a content calendar to see your scheduled posts across all of your social platforms in one, centralized place. This keeps you organized, helps you track whether you’re over—or under—posting and creates an easy-to-share resource for your team.
Create a calendar of your own, or use Sprout’s social media calendar as an all-in-one content calendar and scheduler. Track your best posting times
According to TikTok, recency is a factor in determining which videos show up in the coveted For You Page—one of the best places to get discovered and grow on the platform.
Posting when your audience is most active on the app is crucial.
We already mentioned that Sprout identifies when to schedule posts for maximum engagement opportunities.
Use this while you post. Then, take it a step further and track your posting times. Do any of your peak times surprise you? What posting times and days can you experiment with?
You can also do this on TikTok. To identify when your TikTok audience is most active in the app: Tap the three-line icon at the top right of your Profile view
Tap Business Suite
Tap Analytics
Tap Followers at the top of the screen
Scroll down to Follower activity to identify what days of the week and times your audience is most active Your best posting times might be at odd, outside-of-working-hours time blocks—all the more reason to schedule your content ahead of time.
Set a smooth approval process for you and your team
Whether you’re a solo social media manager or part of a team, having another pair of eyes is always helpful.
Defining a structured review process for your TikTok content—and all of your content—can help maintain quality control while limiting the amount of cooks in the kitchen.
Sprout makes this easy by providing you with built-in, customizable Message Approval Workflows. Create and select different workflows for specific posts or platforms to easily streamline your approval and collaboration process. Measure the success of your profile and posts
Measuring and tracking your TikTok marketing strategy, posts and posting times is crucial if you want to turn creative content into meaningful business insights—on TikTok, and beyond.
Regularly look at TikTok analytics to see what you’re doing right, and where you need improvement. Don’t be afraid to experiment and test until you find out what works for you.
With Sprout, analyze how your TikTok profile and content is performing—on its own, and compared to your other social profiles. Use the Cross-Network Reports like Profile and Post Performance to turn the metrics that matter most into insights that can fuel your strategy and create a deeper connection with your audience.
To truly make informed decisions and optimize your strategy, you need to analyze your TikTok performance over time—not just over days or weeks.
While TikTok only offers 60 days of data, Sprout doesn’t limit your TikTok data after you’ve connected your platform. Meaning you can analyze your profile’s growth and success quarter over quarter, year over year.
Engage with your audience often
Once your posts are live, remember to regularly engage with your audience in TikTok comments.
After all, it’s called “social” media for a reason. Engaging with your audience strengthens your connection with them, and shows you’re listening.
Engaging with your audience is crucial across platforms. Streamline this process by using a tool like Sprout’s Smart Inbox to keep up with comments across TikTok, Twitter and more—all in one place.
Lighten the load and schedule your TikTok posts now
Scheduling your TikTok content ahead of time ensures your content and publishing is “always on,” while also allowing you to disconnect and sign off.
You’re well-equipped to create your TikTok schedule—now all you need is to get started, and to breathe easy.
If you’re ready to streamline your TikTok scheduling process, and your social strategy as a whole, then you’re ready for Sprout Social. Try Sprout free for 30 days to see how it can power better insights—for your social strategy and business. Source link