Category "Social Media Marketing"

If you feel like posting, replying to followers and manually generating reports on every social media account you own is too much, we agree.
The good news is that with social media automation tools, repetitive or manual tasks that took you hours are now done within a few minutes.
Social media automation is the process of optimizing the tasks you perform for your social media activities. Its purpose is to reduce the hours spent managing your social media networks so you can focus on other tasks like analyzing data or coming up with better strategies to grow your social media presence.
Automated tasks include scheduling posts, replying to the most common customer requests, creating reports and tracking mentions of your brand. Rather than adding these activities to your manual to-do list, using automation tools to get them done will help you: Save time managing every social media account in one place
Stay active on social media when your audience is most engaged or outside business hours—without you being there
Check social data in real-time across social media networks
Enhance team collaboration to boost productivity with workflows In this article, we’ll walk you through the best social media automation tools—free and premium. You’ll learn features, use cases and who would benefit the most by using them.
1. Sprout Social It’s no surprise that Sprout Social is our favorite solution to automate social media tasks. We developed it with your best interests in mind to unlock the potential of your social media strategies.
Here are three areas of our tool that will help you automate your social media efforts:
Social management
Sprout’s social management features focus on publishing, scheduling and reporting to aid your day-to-day social media activities.
Key features: Content Creation & Management: Schedule up to 350 posts and campaigns with a content calendar that spans all your social media networks. This feature also recommends proven times to post and generate engagement.
Conversation Management: Get messages from all your social media networks in a Smart Inbox and reply from one platform. You can delegate these messages to specific team members and automate canned responses.
Data Reporting: Analyze your performance across all your social media networks. Create custom reports and see graphics of your growth. Customer care
Sprout Social’s customer care features help you better the experience of your customers or social media audience with your brand. With us, you can build stronger relationships and provide a responsive service.
Key features: Bot Builder: Create chatbots to automate your customer support. This feature helps you provide information 24/7 for Twitter and Facebook.
Social CRM: Generate customer profiles and add relevant information to help your customer support team. Check conversation history from customer profiles to provide a custom experience. Sprout integrates with Salesforce, Zendesk and Hubspot so you can work across platforms to track the end-to-end customer experience.
Review Management: Get notifications from Google My Business, Yelp, TripAdvisor, Facebook and Glassdoor. This helps you manage your social media and online presence from a single platform. Sprout Social Listening and Analytics
Sprout Social’s Listening and Analytics tools give you business-critical insights to help you make strategic decisions. Get deep insights and data about the general sentiment around your brand, topics your audience is interested in and specific keywords you want to monitor.
Measuring performance data across your social networks, and integrating listening data, enables you to get the big picture of your brand’s health quickly. Plus, you can automate reports using the graphs and charts Sprout creates for you. With this, you can see what people are saying without having to manually search each social platform.
Key features: Competitor Reports: Compare your metrics against your competitors to understand your brand’s health. This feature allows you to filter topics by competitor, content type and sentiment, helping you identify trends to benchmark your social media performance. Sprout does the work for you, gathering the insights that matter to you and cutting out the need to manually audit each competitor’s social performance.
Paid Performance Report: Analyze your social media advertising across networks. Instead of monitoring performance within each platform’s ad dashboards, Sprout pulls your data into one place so you can easily see how your paid efforts are performing. You can select the accounts and campaigns you want to include during a specific period. The reports give you metrics and graphics for Paid Video Views, Paid Web Conversions, Paid Engagement and Paid Impressions. All of these can easily be repurposed into a report for stakeholders, enabling you to focus on making strategic and timely optimizations.
Social Listening: Rather than digging through millions of online conversations manually, quickly get business-critical insights from thousands of unfiltered thoughts, opinions and feedback to impact your current strategy and guide future action. Who is this for? Enterprise companies, mid-size brands, small businesses and agencies that want a full package of tools to make data-driven strategic decisions, build lasting relationships with customers and grow their social media presence.
Free or premium? Sprout Social offers a free 30-day trial or a demo. Then, it becomes a premium tool.
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2. Sendible Sendible is one of the social media automation tools that has all the features you need to run your social media daily activities from scheduling, posting, monitoring and analyzing on a budget.
Key features: Publishing: Schedule individual posts on your content calendar from your dashboard or in bulk with CSV files. With Sendible, you can resize images to fit every social media network without leaving the app.
Collaboration: Add clients and team members to create workflows with approval and custom permissions.
Analytics: Generate and automatically send reports to your clients. Also, get insights about the social media networks that drive the most traffic to your website, optimal posting times and top-performing posts.
Social listening: Check data around industry keywords, hashtags and trends. Who is this for? Agencies, brand managers or social media marketers that manage social media presence for clients or their own.
Free or premium? Sendible offers a free 14-day trial or a demo. After that, it becomes a premium tool.
3. Agorapulse Agorapulse offers an all-in-one social media automation tool that’s great for those just starting to grow their social media presence. This solution takes pride in providing great customer service with a 30-minute response time.
Key features: Social Inbox: Manage your messages with the Inbox Assistant, which organizes or labels your items. With this feature, you can create canned responses to address the same questions multiple times.
Social Publishing: Schedule and approve content with your team and clients. Agorapulse also offers a mobile app to publish on the go.
Social Listening and Reporting: Use parameters to focus on conversations about your brand and competitors. Get custom reports of gained or lost followers and social media interactions. Who is this for? Freelancers, agencies, small businesses and enterprise organizations that want to manage their social media presence from one platform.
Free or premium? Agorapulse offers a 30-day free trial or a demo. If you’re looking for free social media automation tools, Agorapulse offers a free plan for individuals with limited functionalities along with other premium plans.
4. ContentStudio ContentStudio differs from other social media automation tools as one of its features analyzes the content strategy of influencers, so you can use it to your advantage. Plus, this tool covers the basics of scheduling and analyzing social media posts.
Key features: Publishing & Scheduling: Schedule and approve content with your team or clients. You can also use the Chrome extension to share content with your audience easily.
Analytics: Get demographic information from your followers and publishing behavior data from competitors.
Social Inbox: Categorize your conversations and assign them to the right team member. You can reply to messages with canned responses and see if a teammate is already replying in real-time.
Discover: Search high-performing content and analyze it so you know what topics are trending. Who is this for? Agencies, brands or marketers that want to grow their social media presence while boosting productivity.
Free or premium? ContentStudio offers a 14-day trial or a demo. After that, it becomes a premium tool.
5. Brand24 Brand24 is a social media automation software that focuses on checking the general sentiment around your brand. With this, you can manage conversations with your clients and better their experience with your brand.
Key features: Discussion Volume Chart: Check graphs of your brand mentions online. When you spot a peak, you can analyze if it’s the result of your social media efforts or a sign of an issue that needs investigating.
Sentiment Analysis: Brand24 uses AI to determine if online brand mentions are positive, negative or neutral—and set up alerts so you can act if you receive a negative mention.
Data Exporting: Automate the generation of reports on PDF, Excel and even infographics. Who is this for? Solopreneurs, agencies and enterprise companies that want to track their online reputation.
Free or premium? Brand24 offers a free 14-day trial. Then, it becomes a premium tool.
6. Oktopost Oktopost is a social media automation tool that provides general features like scheduling, analytics and social listening with integrated AI. They scale up B2B social media by offering a People Database to get more qualified leads.
Key features: Social Publishing: Create multiple social media posts in seconds with AI. Then approve or reject these posts using workflows with tier permissions.
Employee Advocacy: Generate a leaderboard where you can track your team’s performance metrics. Oktopost lets you filter your posts by topics so your team can share content they care about on their social media.
AI-powered Social Listening: Monitor your brand mentions across major social media networks and websites. You can also get information about influential profiles that address relevant topics. Who is this for? B2B companies that want to scale their social media presence and show its impact on business goals.
Free or premium? Oktopost offers a demo, becoming a premium tool after.
7. Loomly Loomly is a social media automation tool that offers content management features for both organic and promoted posts, plus live optimization tips for your content.
Key features: Social Publishing: Get step-by-step guidance to create organic and promoted content on Loomly. Then receive notifications (email, Slack, push or Microsoft teams) every time a team member edits or comments on your content.
Ad Campaigns Creation: Create campaigns and boost sponsored posts from Loomly and schedule the date you want them to go live.
Analytics: Analyze all your social media posts, even the ones that weren’t posted from Loomly, and get insights with automated UTM codes added to your URLs. Who is this for? Enterprise companies, agencies and small businesses that want a simple and easy-to-use tool to manage their social media presence.
Free or premium? Loomly offers a free 15-day trial. After that, it becomes a premium tool.
8. CoSchedule Different from other social media automation tools, CoSchedule helps you organize, schedule and publish all your marketing projects in one place.
Key features: Marketing Calendar: Organize and schedule all your marketing projects (blog posts, social media, presentations and landing pages) in one place. Assign these projects to team members and monitor the progress in real-time, using easy drag-and-drop features if your plans change.
Other CoSchedule free tools: A variety of free tools to help you optimize your content like the Headline Analyzer, Email Subject Line Tester and Social Message Optimizer. Who is this for? Agencies, small businesses and solopreneurs that want a tool tailored to the project management of your marketing content.
Free or premium? CoSchedule is one of the few free social media automation tools. It offers a Marketing Calendar that will forever be free with limited functionalities and other paid plans.
9. Tailwind Tailwind is a solution that helps you market on social media channels like Instagram, Facebook and Pinterest while also helping you grow with email marketing. With Tailwind you can generate ideas, design stylish content and optimize it to convert more customers.
Key features: Plan: Get a social media plan tailored to your type of business and marketing needs. This feature provides content ideas and reminders to track your posting schedule in the social media calendar.
Create: Automatically generate multiple designs for your posts with customizable brand colors, fonts and your logo with one click.
Schedule: Schedule your post at the best times for engagement or set a reminder to manually post.
Optimize: Obtain recommendations for high-performing hashtags according to your captions. Add links to your posts to convert more customers and get sales. Who is this for? Brands or small businesses that want a tool focused on content creation and design while covering their scheduling needs.
Free or premium? Tailwind offers a free plan and three other premium plans.
10. PromoRepublic PromoRepublic is a tool that offers social media automation at scale. You can manage hundreds of social media accounts across networks from a single hub. This makes PromoRepublic a perfect tool for brands with multiple locations.
Key features: Content Creation: Have access to templates for high-performing posts and customize them with your brand colors and style.
Publishing: Use workflows to approve edits or leave suggestions and collaborate with your team.
Advertising: Create advertising campaigns that reach local audiences by using filters for zip code or city.
Engagement: Post your content at proven times to generate engagement and answer customers’ questions or comments from your social inbox.
Listening: Get data about your posts to determine the kind of content that your audience likes the most. Who is this for? Small businesses, agencies and multi-location brands that want to manage multiple social media accounts across different business locations.
Free or premium? PromoRepublic offers a demo and then becomes a premium tool.
Automate your social media success
With social media in the game, there are a lot of opportunities to understand, entertain and communicate with your audience. But often, managing your presence on Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn and TikTok in front of thousands of people online can seem like a lot for one person or even a small team.
That’s why it is imperative to use social media automation tools—not only to automate social media posts, but to enhance customer care and scale up your strategic decisions.
If you want the full experience of managing your social media accounts, customer support and deep insights into your audience, sign up for a free 30-day trial from Sprout Social. Source link

Vayamos al grano: no se trata de redes sociales orgánicas versus redes sociales pagas, son redes sociales orgánicas y pagas.
A medida que las redes sociales se vuelven aún más un juego de pago por jugar, «lo social orgánico está muerto» se ha convertido en un eslogan popular para los líderes de pensamiento de marketing. Si bien las redes sociales orgánicas definitivamente no son lo que solían ser, ciertamente no están muertas.
La verdad es que necesitas una estrategia efectiva de marketing orgánico en redes sociales si quieres tener éxito con los anuncios.
Con el fin de maximizar su alcance mientras mantiene su presupuesto bajo control, una estrategia híbrida de redes sociales pagas y orgánicas brinda a las marcas lo mejor de ambos mundos. En esta publicación, destacaremos las fortalezas de los canales orgánicos y pagos, y luego le mostraremos cómo combinar sus esfuerzos para obtener el máximo rendimiento de su inversión.
¿Cuáles son las diferencias entre redes sociales orgánicas vs pagas?
Las verdaderas diferencias entre las redes sociales orgánicas y las pagas no radican en las definiciones sino en los beneficios. Pero antes de que podamos entrar en nada de eso, debemos asegurarnos de tener los conceptos básicos en su lugar. Siga leyendo para obtener información básica sobre redes sociales orgánicas y pagas, además de detalles sobre cómo benefician su estrategia de redes sociales.
¿Qué son las redes sociales orgánicas??
Las redes sociales orgánicas son cualquier publicación compartida de forma gratuita sin gastar dinero para aumentar el alcance o las conversiones.
A pesar de la popularidad de los anuncios y los constantes cambios de algoritmo, las redes sociales orgánicas no van a ninguna parte. De hecho, las marcas todavía pueden promocionarse a sí mismas y a sus productos de forma orgánica. La clave es no golpear a tus seguidores con argumentos de venta publicación tras publicación.
Aquí hay tres beneficios de las redes sociales orgánicas que prueban que algunas cosas simplemente no se pueden comprar.
Aumenta el conocimiento de la marca
Para empezar, tu presencia orgánica va de la mano con el conocimiento de la marca.
El conocimiento de la marca es el primer paso en cualquier viaje del cliente. Una estrategia de redes sociales orgánica consistente puede hacer que su negocio sea un nombre familiar para innumerables clientes actuales y futuros. Puede ser un juego largo, pero se ha demostrado que la familiaridad impulsa las ventas futuras. Sigue el ejemplo de marcas como Impossible Foods. Sus recetas rápidas en video brindan a los fanáticos formas creativas de usar toda su lista de productos cárnicos de origen vegetal. Estas publicaciones llevan la página de Facebook de la marca de una simple página promocional a un centro de contenido de recetas veganas y vegetarianas. Impulsa su estrategia de atención al cliente social
Según The Sprout Social Index™ 2022, más de la mitad de todos los consumidores esperan una respuesta de una marca dentro de las 12 horas posteriores al mensaje inicial. En el mundo actual, la velocidad y la calidad de su servicio en las redes sociales pueden ser un diferenciador importante.
Es por eso que administrar clientes y comunidades es una parte vital de su presencia orgánica. Ofrecer un canal instantáneo y gratuito para que las personas se pongan en contacto siempre estará en demanda, incluso a medida que crezcan las redes sociales pagas. Hola Josh, envíanos un DM con la información de la marca y estaremos encantados de buscar otras opciones para ti.
— Petco (@Petco) 19 de septiembre de 2022 Impulsa un contenido centrado en el cliente más auténtico
Las preguntas e inquietudes no son su única oportunidad de conectarse con sus clientes.
Por ejemplo, las redes sociales son el lugar perfecto para elegir los cerebros de sus seguidores para futuras ideas de contenido. Además, es un lugar privilegiado para seleccionar contenido generado por usuarios, como fotos y videos de clientes, para que sus fans puedan ver su producto o servicio en acción.
Qué es redes sociales pagas? Como habrás adivinado, las redes sociales pagas son cualquier contenido de publicidad social patrocinado que se dirige a audiencias específicas.
Ejecutar anuncios sociales le permite ir más allá de los límites de un algoritmo para llegar a su público objetivo. En lugar de quedar enterrados debajo del contenido de la competencia, los anuncios colocan sus cosas al frente y en el centro de las noticias de las personas.
Aunque los objetivos y los KPI pueden diferir de una empresa a otra, a continuación se presentan tres beneficios principales de las redes sociales pagas.
Es compatible con la orientación Las respectivas plataformas publicitarias de Facebook e Instagram se vuelven ultra granulares en términos de orientación. Esto le permite llegar a prospectos relevantes en función de su actividad, ubicación, edad, etc.
Este anuncio de Publix de Facebook es un buen ejemplo. Dado que sus tiendas solo están ubicadas en el sureste de los Estados Unidos, los anuncios altamente dirigidos según la geografía tienen sentido. Además, este anuncio en particular es solo para mayores de 21 años e incluye promociones específicas de la tienda en su CTA. Impulsa la generación de leads
Si tiene una pieza fuerte de contenido privado, una campaña paga ayuda a garantizar que no pase desapercibido. Por ejemplo, esta publicación de LinkedIn promocionada de Smartsheet está impulsando clientes potenciales al incitar a las personas a descargar su guía más reciente para la gestión de proyectos. Ya sea que se trate de un estudio de caso, un seminario web o cualquier otra promoción prioritaria, estos elementos son formas brillantes de alentar las visitas de nuevos y antiguos fanáticos por igual.
Te ayuda a llegar a nuevas audiencias rápidamente.
Si lo social orgánico es un maratón, lo social pagado es un sprint. Una sola campaña bien dirigida puede atraer una tonelada de nuevos seguidores a tus perfiles sociales. Es un truco ideal para tener en tu bolsillo trasero si notas que el crecimiento orgánico de las redes sociales se está estancando.
Crear una estrategia híbrida que no sea estrictamente redes sociales orgánicas vs pagas
Ahora que entendemos cómo funcionan las redes sociales orgánicas y de pago por sí solas, veamos cómo funcionan juntas.
A continuación se presentan seis formas clave de combinar sus esfuerzos orgánicos y pagados.
Presupuesto para marketing en redes sociales esfuerzos Es imposible mantener una estrategia híbrida de pago orgánico si se queda sin presupuesto a mitad de año. Es por eso que es tan importante monitorear regularmente su presupuesto publicitario en las redes sociales.
Reserve un tiempo designado para verificar el rendimiento de sus anuncios pagados. Mida los costos reales contra lo que se asignó inicialmente a la campaña. De esa manera, puede anticipar si está funcionando razonablemente o si es hora de cambiar.
Utilice esta plantilla de hoja de cálculo de presupuesto de medios sociales para realizar un seguimiento de los gastos de marketing de medios sociales orgánicos y pagados. Alternativamente, si está utilizando Sprout, puede controlar su gasto pagado al alternar entre los informes ubicados en Pagado por la red en el Informes Inicio. Establezca comparaciones de fechas para ver la tendencia de sus métricas de rendimiento pagadas mes a mes y tome decisiones estratégicas a partir de ahí.
Determina tu contenido más popular
Si tiene un contenido en particular que se convierte bien o entra en territorio viral, podría ser el material perfecto para un anuncio. Por ejemplo, puede impulsar rápidamente una publicación de Facebook para convertir su contenido en una promoción en cuestión de clics.
Mirar su análisis social es el primer paso para ejecutar cualquier anuncio pagado exitoso. Variables como las imágenes, los llamados a la acción y el texto merecen su atención cuando llega el momento de crear una publicación paga. Las métricas como los clics y los seguidores ganados son buenos puntos de partida para detectar el contenido principal.
Si está usando Sprout, diríjase a la Informe de rendimiento posterior para analizar su contenido publicado en todas las redes sociales, incluidos Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest y TikTok. Recuerda que no todas las publicaciones promocionales deben ser pagadas
Sus datos sociales pueden ayudarlo a identificar qué publicaciones tienen el potencial de funcionar como un anuncio, pero solo algunas publicaciones de alto rendimiento requieren una inversión publicitaria paga.
Busque contenido que se alinee con sus KPI comerciales y de marketing para determinar en qué publicaciones vale la pena invertir algunos dólares adicionales. Por ejemplo, si un objetivo de alta prioridad para su equipo es aumentar las inscripciones para un próximo evento, tiene sentido promocionar un gran anuncio de agenda o una última convocatoria de entradas.
Por otro lado, si su objetivo es aumentar el conocimiento de la marca o promocionar un nuevo producto, confíe en su conjunto de herramientas de redes sociales orgánicas.
Para inspirarte, mira el ejemplo del perfil de Twitter de la tía Anne. La combinación del poder de la foto de portada y el tweet anclado crea una promoción llamativa para un nuevo elemento del menú. Usa pruebas A/B
Hemos compartido un poco sobre cómo su estrategia orgánica puede informar sus esfuerzos pagados. Ahora pasemos a lo contrario con las pruebas de redes sociales.
Las pruebas en las redes sociales, ya sean pruebas A/B o multivariables, pueden proporcionar información significativa sobre lo que funciona mejor para su audiencia. ¿La única advertencia? Los resultados sustanciales requieren una audiencia sustancial.
Piénselo: probar la creatividad orgánicamente dentro de una audiencia pequeña no le dará las impresiones y los datos de participación necesarios para obtener resultados estadísticamente significativos. Sin embargo, pagado puede darle a su publicación el alcance que necesita para confirmar o refutar una hipótesis.
Luego puede usar estos resultados para informar su estrategia orgánica en el futuro.
Intenta retargeting y audiencias similares
El retargeting a través de Facebook o Instagram es uno de los tipos de promociones sociales más populares y de mayor conversión. Estos anuncios le permiten crear una audiencia personalizada para dirigirse a clientes anteriores, visitantes del sitio, personas en su lista de correo electrónico o clientes potenciales de CRM. También puede crear audiencias similares para dirigirse a nuevos prospectos que comparten características con sus seguidores existentes.
Y con el lanzamiento de anuncios más reciente de Meta, puede dirigirse específicamente a las personas que han interactuado previamente con su contenido en cualquiera de las redes. En otras palabras, estas herramientas le brindan el poder de capitalizar las interacciones orgánicas para obtener más conversiones en el futuro.
Supervise sus datos y mida los resultados
El hilo común entre la combinación de sus estrategias sociales pagas y orgánicas son los datos.
No importa cómo lo mires, los anuncios sociales pueden ser costosos. Por el bien de su ROI, le conviene tener un pulso constante en sus datos sociales antes, durante y después de sus campañas pagas.
Vigilar las métricas garantizará que su estrategia de redes sociales pagas funcione en armonía con su enfoque orgánico de marca. Esa es precisamente la razón por la que las opciones de informes personalizados de Sprout cambian las reglas del juego para las marcas. Úselo para elevar las métricas más importantes para su estrategia en un informe único y fácil de interpretar. Lo orgánico y lo social pagado van de la mano
En lugar de pensar en ello como «redes sociales orgánicas versus pagas», intente buscar formas en que una estrategia pueda apoyar a la otra. Así es como llegará al fondo de lo que genera los mejores resultados para su marca.
Por supuesto, el doble de estrategias significa el doble de métricas. Utilice esta plantilla de análisis de redes sociales para realizar un seguimiento de sus esfuerzos. Proporciona una vista panorámica de su rendimiento para que pueda relacionarlo fácilmente con los objetivos comerciales. Source link

A medida que 2022 llega a su fin, estamos recordando nuestro propio año en las redes sociales en Sprout. Como la mayoría de los equipos de redes sociales, estamos haciendo un balance de lo que salió bien con nuestro marketing en redes sociales y lo que podemos mejorar a medida que ingresamos en 2023.
En Sprout, este año lució un poco diferente desde que presentamos una nueva estrategia de redes sociales específica de la red a principios de año. Aprendimos mucho al adoptar un nuevo enfoque y, con suerte, usted puede aprender de nuestros logros y errores estratégicos.
Establecer expectativas
A medida que examinamos el panorama social, clasificamos las redes en dos categorías diferentes: compromiso y conciencia. En cuanto a nuestro modelo de equipo interno, dividimos las responsabilidades de nuestro equipo social para alinearnos con este tipo de redes. Esto permitió a cada miembro del equipo crear contenido específico de la plataforma que se ajustaba exactamente a lo que buscaban los usuarios.
¿Qué es una red de sensibilización?
Las redes de concientización, como TikTok, Instagram, Pinterest y YouTube, son donde la gente busca inspiración. Usamos estas redes para compartir ideas y nuevas perspectivas con nuestra audiencia. En última instancia, las publicaciones en estas redes tenían como objetivo inspirar la creatividad sobre las posibilidades de las redes sociales y establecer a Sprout como un recurso de referencia para esa inspiración.
El contenido de concientización se trata más de lo que estás publicando que de cómo las personas interactúan con él. Todavía queríamos que a la gente le gustara y compartiera el contenido que estábamos creando, pero el objetivo principal era aumentar el conocimiento de Sprout. ¿Qué es una red de participación?
En pocas palabras, las redes de compromiso se pueden compartir. Estas redes, como Facebook, Twitter y LinkedIn, están preparadas para publicaciones de creación de comunidad. Ya sea que esté alentando a los usuarios a compartir contenido con sus audiencias personales o creando un espacio para el diálogo en los comentarios, las redes de participación tienen que ver con la construcción de conversaciones. 2022 Envuelto: Edición SMM@Spotify: Tu lista de reproducción editorial@Gramática: Palabras más utilizadas@SlackHQ: Principales reacciones a los lanzamientos de campaña@canva: Cuántos _final_final_ForRealFinals creaste
¿Cuáles agregarías? 👀
— Sprout Social (@SproutSocial) 30 de noviembre de 2022 Nuestro objetivo para estas redes era crear contenido atrevido e identificable que hiciera que la gente quisiera hablar. Las conversaciones fueron sobre temas como el estado de las redes sociales, cómo es trabajar en las redes sociales o pensamientos sobre hacia dónde se dirigen las redes sociales. Establecimiento de red por objetivos de red
Después de establecer el propósito de cada red para nuestros equipos, llegó el momento de establecer nuestras metas. Establecimos métricas estrictas y blandas para cada plataforma, por lo que sabíamos exactamente cómo adaptar el contenido para alcanzar nuestros objetivos. Cada red obtuvo un objetivo suave general como alcance, inspiración o amplificación. Nuestras métricas duras se mantuvieron igual, analizando las métricas de las redes sociales como las impresiones y el compromiso. Al establecer objetivos para la nueva estrategia desde el principio, pudimos establecer expectativas y darnos un criterio para medir el progreso.
Mirando hacia atrás
Alerta de spoiler: Sprout no continuará con un enfoque específico de la red el próximo año. No era la opción adecuada para nuestro equipo, pero aprendimos algunas lecciones valiosas en el proceso y obtuvimos conocimientos poderosos que no habrían sido posibles sin probar esto. Probar constantemente nuevas estrategias es la pieza más importante de una estrategia sostenible de redes sociales, y estamos contentos de haberlo intentado, incluso si no continuaremos en el nuevo año. Aquí hay algunas lecciones que aprendimos en nuestro viaje específico de red.
Ganar: obtener información individual
Una estrategia específica de red es excelente para determinar cómo se está desempeñando en cada red. Los algoritmos y las audiencias difieren, y poner cada plataforma bajo un microscopio nos brindó información invaluable sobre nuestro desempeño. Pudimos hacer cambios de contenido intencionales en tiempo real que tendrán un impacto duradero en la forma en que estructuramos nuestro contenido y priorizamos las redes en el futuro. Estos conocimientos hicieron que nuestro equipo se sintiera más confiado en la creación proactiva de contenido social para cada red. Olivia Jepson Estratega sénior de redes sociales Ganar: ser intencional
Esta estrategia nos obligó a pensar realmente por qué un usuario visita una plataforma. Teníamos que preguntarnos constantemente qué querían nuestros usuarios cuando iniciaban sesión. Este tipo de intencionalidad crea mejor contenido. A pesar de que estamos estructurando nuestro equipo y nuestra estrategia de manera diferente, estamos analizando qué plataforma es la más adecuada para qué contenido de una manera completamente nueva.
Pérdida: escalar de forma sostenible
En pocas palabras, esta estrategia no está diseñada para escalar. Como era de esperar, tener una estrategia separada para cada red social es difícil. A medida que más y más plataformas se unen al chat, crear estrategias efectivas para cada una de ellas es prácticamente imposible.
También aprendimos que los silos matan la escalabilidad. Los equipos necesitan colaborar y comunicarse para crear resultados duraderos, y eso se volvió cada vez más difícil después de que dividimos nuestro equipo por la mitad. Es posible concentrarse demasiado y definitivamente lo aprendimos durante este proceso. No vimos un camino claro hacia el crecimiento con esta estrategia.
Avanzando
Aunque no llevaremos esta estrategia con nosotros a 2023, estamos tomando las lecciones que aprendimos y las piezas que funcionaron con nosotros. Desde una perspectiva holística, nunca podremos ver las redes individuales de la misma manera, y eso nos ha convertido en mejores especialistas en marketing de redes sociales. Este enfoque es una excelente manera de obtener información valiosa, obtener mejores datos y comprender su audiencia plataforma por plataforma.
¿Está buscando más formas de mejorar su estrategia de redes sociales?
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Facebook tiene una base de usuarios masiva y sigue siendo la red social más grande. Las últimas estadísticas de Facebook muestran que la plataforma cuenta actualmente con 2.890 millones de usuarios activos mensuales. Son 2890 millones de usuarios a los que podrías perderte si no mantuvieras una página comercial de Facebook adecuada.
Una página comercial de Facebook es fundamental para cualquier estrategia de marketing de Facebook. Es donde puede compartir información sobre su negocio y promocionar sus nuevos productos. Además, su página sirve como un canal para brindar asistencia a sus clientes. En esta guía, le mostramos el proceso paso a paso para crear una página comercial de Facebook que atraiga a su audiencia.
Tabla de contenido: ¿Qué es una página comercial de Facebook?
Una página comercial de Facebook es una cuenta pública de Facebook que representa a una organización comercial. Puede usar la página para compartir información sobre su empresa, como su dirección, detalles de contacto y horario de atención. Además, es el lugar perfecto para compartir actualizaciones sobre su negocio y promocionar productos, servicios y eventos.
Como tal, una página comercial de Facebook le permite crear un espacio para conectarse con su audiencia. Además, al configurar una página comercial, obtendrá acceso a las tiendas de Facebook y a las herramientas publicitarias. Esto le permite enumerar sus productos para la venta en la plataforma e incluso crear anuncios pagados para aumentar su alcance.
Mientras tanto, una cuenta personal de Facebook representa al individuo. Puede ser privado o público dependiendo de su configuración. Si bien las personas pueden dar Me gusta y seguir una página comercial, solo pueden agregar un perfil personal como amigos. Además, un perfil personal no viene con las herramientas de marketing y publicidad que están disponibles en las páginas comerciales.
Cómo crear la página de negocios de Facebook perfecta
¿Estás listo para crear tu propia página comercial de Facebook? Siga los pasos a continuación para comenzar.
Paso 1: crea una nueva página desde la sección «Páginas»
Desde su página de inicio de Facebook, haga clic en «Páginas» en el panel de la izquierda. Esto abrirá un tablero para administrar todas sus páginas y perfiles. Haga clic en el «Crear nueva página” debajo de “Tus páginas y perfiles”. Paso 2: Ingrese el nombre y la categoría de su página
A continuación, introduce el nombre de tu página. Esto debe ser similar a su negocio o marca oficial para que su audiencia pueda reconocerlo instantáneamente. En otras palabras, elija un nombre que sus clientes usarán cuando busquen su marca.
Después de esto, deberá incluir una categoría comercial. Escribe una o dos palabras clave en el campo indicado y Facebook te ofrecerá algunas sugerencias relevantes. Puedes seleccionar hasta tres opciones para categorizar tu página. Esto es esencial para ayudar a las personas a comprender de qué se trata su negocio. Paso 3: Agrega la biografía de tu página
Si bien la biografía es una sección opcional, incluir una breve descripción de su negocio puede ser útil. Aquí es donde puede proporcionar más información sobre lo que hace su marca y lo que representa. Tu biografía solo puede tener unos 100 caracteres, así que asegúrate de que sea clara y concisa.
La biografía aparecerá prominentemente debajo del nombre de tu página, por lo que debe ser atractiva y relevante. Considere usar el eslogan de su marca aquí en lugar de crear una nueva biografía. Una vez que haya terminado, haga clic en «Crear página».
Paso 4: Incluya los detalles de su negocio
Ahora que ha creado la página, es hora de hacerla más completa al incluir detalles adicionales sobre su negocio. Para finalizar la configuración, deberá incluir la siguiente información sobre su negocio: Sitio web
Número de teléfono
Dirección de correo electrónico
Dirección física
Horas de operación Una vez que haya completado los detalles, haga clic en «Próximo” para pasar al siguiente paso de la configuración de la página. Opcionalmente, puede omitir este paso por ahora y agregar esos detalles más adelante. Paso 5: Reúna las imágenes de su perfil
Uno de los pasos más importantes es personalizar tu página con imágenes de alta calidad. Las imágenes de tu página son las que te ayudarán a impresionar a tu audiencia. Por lo tanto, es importante que elija cuidadosamente las imágenes que realmente representen su marca y que sean reconocibles al instante.
Lo primero que necesitarás es una foto de perfil. Como se destaca en nuestra guía de tamaño de imagen de redes sociales, debe tener al menos 180 x 180 píxeles. Recuerda que esta imagen saldrá como un círculo, así que evita incluir detalles importantes en las esquinas.
Idealmente, las empresas deberían usar el logotipo de su marca como imagen de perfil. Esto ayuda a la audiencia a asociar instantáneamente la página con la marca que ya conocen. Alternativamente, las empresas locales pueden considerar incluir una imagen de la tienda o de los propietarios. Algunos incluso pueden usar una imagen de su mejor oferta en su lugar.
En cuanto a tu foto de portada de Facebook, el tamaño recomendado es de 820 x 312 píxeles. Cualquier foto más pequeña que esta aparecerá estirada y distorsionada. Considere usar plantillas existentes de herramientas de edición de fotos como Canva para asegurarse de que su foto de portada tenga el tamaño perfecto. También puede optar por incluir un botón de acción para que aparezca en la parte superior de su página. Esto ayudará a dirigir a los visitantes de la página hacia la acción que desea que realicen. Tal vez desee que programen una cita, vean su tienda, llamen a su negocio, envíen un mensaje o incluso obtengan boletos. Elija la opción más relevante, haga clic en “Próximo” y pulsa “Ahorrar.” Otros pasos opcionales incluyen conectar WhatsApp a su página e invitar a sus amigos a darle Me gusta a la página. Puede optar por omitir estos pasos por ahora y presionar «Hecho.” Pero tenga en cuenta que aún deberá completar esos pasos más adelante para mejorar el estado de su página.
Mejorar el estado de su página es esencial para crear una página comercial con la que la gente quiera interactuar. En la parte superior de su página, Facebook le brindará sugerencias sobre las acciones que puede realizar para realizar mejoras. El estado de tu página mejorará a medida que completes estas acciones.
Ahora su página está configurada para que pueda comenzar a crear publicaciones o incluso publicar anuncios para promocionarla.
Consejos para mantener una página comercial de Facebook atractiva
Configurar su página comercial de Facebook es la parte fácil. Lo que es un desafío es hacer que tu página despegue y mantener ese crecimiento para construir una página comercial atractiva. Aquí hay algunos consejos de administración de redes sociales para ayudarlo.
Mantén actualizada la información de tu empresa
Recuerda que las personas usan tu página de Facebook para aprender sobre tu negocio. Pueden usarlo para averiguar dónde se encuentra o cuándo está abierto. Asegúrate de incluir la información más actualizada sobre tu negocio para que tu página se convierta en una fuente confiable de información. Si está cambiando su horario de atención para las vacaciones, por ejemplo, asegúrese de agregar ese detalle.
Establecer objetivos específicos
Trabajar hacia algo específico puede darle un sentido de dirección con su marketing de Facebook. Comience por pensar en el propósito de su página de Facebook y quién es su público objetivo. ¿Está buscando apoyar a una comunidad de clientes actuales? ¿Qué tal atraer nuevos?
Decide objetivos específicos que sean alcanzables y que puedan contribuir al crecimiento de tu página. En última instancia, estos objetivos informarán todos los aspectos de su estrategia de Facebook. Esto incluye los recursos que pones detrás de tu página comercial de Facebook para tus estrategias generales de contenido.
Crear una estrategia de contenido de Facebook
Dado lo que sabemos sobre el algoritmo de Facebook, las marcas deben tener cuidado de no ser demasiado promocionales. Saber cuándo y con qué frecuencia publicar en Facebook es fundamental.
Según nuestra investigación sobre la frecuencia con la que publicar en las redes sociales, la mayoría de las marcas publican al menos algunas veces por semana.
Además, no basta con seguir creando el contenido que desea crear. Piensa en lo que tu audiencia quiere ver de ti para que puedas idear una estrategia de contenido que brinde resultados.
Esto es lo que los consumidores quieren ver de las marcas en las redes sociales, según el último Sprout Social Index. Interactuar con sus clientes
Es importante darse cuenta de que su página de Facebook es no algo que puedes «establecer y olvidar».
Puede hacer que los clientes comenten sus publicaciones y le hagan preguntas a través de Messenger. No responder a los clientes con prontitud podría resultar en la pérdida de ventas o seguidores.
Por lo tanto, debe estar presente en las redes sociales y estar listo y dispuesto a participar. Esto no significa que tenga que responder a todas las preguntas publicadas en su línea de tiempo o en su bandeja de entrada de inmediato. Significa que debe vigilar de cerca las notificaciones y las conversaciones.
Esto implicaría invertir en herramientas de administración de redes sociales que pueden ayudarlo a mantenerse al tanto de esos mensajes. Por ejemplo, Sprout ofrece una bandeja de entrada inteligente donde puede realizar un seguimiento de todos sus mensajes entrantes, comentarios y menciones en las redes sociales en un solo lugar. Desde aquí, puede ver y responder rápidamente a sus mensajes y comentarios de Facebook. Use análisis para trazar su camino a seguir
Las estadísticas de tu página de Facebook pueden decirte mucho sobre cómo está funcionando tu estrategia actual de Facebook. Puede mostrarte cómo las personas interactúan con tus publicaciones y cómo crece tu página. Utilice estos conocimientos para informar sus decisiones y realizar mejoras en su estrategia existente. Por ejemplo, es posible que desee compartir más videos porque sus análisis le indican que las personas interactúan mucho con sus publicaciones de video.
Una vez que comience a publicar anuncios desde su página, podrá ver el rendimiento de sus publicaciones promocionadas. Experimente con diferentes variaciones de la copia del anuncio, la ubicación y la creatividad para ver qué tiene el mayor impacto. Esto le permitirá construir una estrategia de publicidad en Facebook que siga evolucionando.
Comienza a hacer crecer tu página de Facebook
Los consejos destacados anteriormente pueden ayudarlo a ponerse en marcha y crear una página comercial de Facebook atractiva. Asegúrate de usarlos junto con una estrategia de marketing sólida para hacer crecer tu audiencia. Consulte nuestra guía sobre cómo usar el administrador comercial de Facebook para obtener más consejos y trucos que lo ayudarán. Source link

Your brand is so much more than a logo, tagline or advertising campaign. It’s defined by the people whose diligent work builds and maintains it: your employees. This is your sign to create a “meet the team” social media post series to highlight employees who play a crucial role in shaping your brand—from your culture to your content to your finished products.
Tapping into your employee advocates as a part of your social media strategy is one of the most effective ways to amplify your content, humanize your brand and engage your audience. Roughly 76% of social media users think it’s important for companies to post about their employees, and your metrics will reflect your community’s interest. In this article, we dive into how you can create your own meet the team social media posts, explain how they benefit your entire company and provide examples to inspire you.
What is a “meet the team” social media post?
Meet the team social media posts describe content posted on your brand’s social channels dedicated to your employees. Meet the team social media post examples include: Welcoming new hires to your team
Celebrating major milestones including promotions, work anniversaries and awards
Highlighting your team members doing exceptional things outside of work—from acts of community service to running a marathon
Familiarizing your customers and prospects with their key touchpoints like sales representatives and customer care specialists (Note: Don’t be afraid to think outside of the box and include your brand’s zookeepers, musicians and farmers, too)
Going behind the scenes to show your social audience (and prospective teammates) what it’s like to work at your organization No matter what kind of meet the team post you create, the most important thing is to make your well-deserving employees the stars of your series. Allow their expertise, work ethic and achievements to shine. The benefits of meet the team social media posts
At your company right now, there are countless examples of compelling employee stories. By passing the mic to your team, you can make those stories a vital part of your brand reputation.
Here are specific ways meet the team social posts can benefit your entire organization. Harness employee advocacy
At Sprout, we know how frustrating algorithm shifts, poor organic performance, economic uncertainty and crowded feeds can be firsthand.
Employee advocacy helps us level up our content and stand out. Posts that feature our employees are an essential part of our employee advocacy content strategy, and some of our most-liked content. Why it works: Employee experiences are the most trustworthy examples of a company’s culture, mission and values. Brand advocates play a critical role in driving brand awareness, supercharging recruitment efforts and generating leads.
Humanize your employer brand
Meet the team social media posts humanize your employer brand and help build meaningful relationships with customers, leads and potential candidates.
By pulling back the curtain to reveal the people behind your events, customer care and new product launches, you become more than just a brand that delivers a product or service. You become a reliable friend. MEET OUR ROW INSTRUCTORS (3/3)🚣‍♀️ Katie (@katiewongspelledwang), an expert strength coach who radiates warmth—while always bringing the burn. pic.twitter.com/R4QNqHgtLW
— Peloton (@onepeloton) September 20, 2022 Why it works: Your employees’ perspectives matter three times more to prospective candidates than your CEO’s. Your followers are more likely to forge emotional connections with people they relate to, and emotional connections lead to brand loyalty.
Engage your employees and community alike
According to Sprout’s employee advocacy data report, engaged social media users think it’s important for companies to post about their employees on social. Brands that do are considered more authentic, approachable and interesting.
Not only do meet the team social media posts bolster your community engagement, they also boost employee satisfaction and help team members feel appreciated. Why it works: By recognizing the value your employees bring to your company on social media, you reinforce the reasons people want to work with/for your brand.
How to create a meet the team social media post series
Once you’re ready to create your meet the team series, be sure to work cross-functionally to align your posts with your organization’s initiatives, including recruitment, event promotion and crisis recovery.
Follow our step-by-step guide to get started.
Step 1: Create a relationship roadmap
Creating a relationship roadmap will help you visualize which teams need to be involved when crafting your meet the team series, like this example demonstrates. When creating your map, start by considering who needs to be included as you build your strategy. Ask yourself whose input is crucial for helping you identify employees to feature and meet company-wide goals with your series.
Then, determine the team members who will be vital for story-sourcing (most likely the people who will be featured and their managers).
Next, add the names of people who will be responsible for making the content come to life during asset preparation.
In the final two sections of your relationship roadmap, chart the team members who will be essential for supporting final approvals and distribution.
Step 2: Assemble a process checklist
Consistency is key to building a successful social media series. Create a process checklist for the project to stay on track and keep all team members involved on the same page. It should include: 1. Set a cadence
Develop a timeline for your series. Will you post biweekly? Once a month? Plot your cadence for the next quarter, six months or year—whatever is feasible for your team. Planning ahead will ensure consistency and prevent your series from losing momentum.
Remember to determine your cadence collaboratively so all teams involved can advocate for what’s sustainable for their bandwidth.
2. Determine the goals of your series
Determine how your series will align with your company goals, and which goals you will focus on meeting. For example, at Sprout in 2022, we focused on awareness and engagement.
3. Define a collaborative process structure
Plan which teams will be essential to your series based on the relationship roadmap you completed in step 1. Outline how you will collaborate effectively across teams.
Use the DACI Decision-Making Framework if you need help streamlining your process.
4. Nail down types of content assets
How will you tell your employees’ stories? Will you use video content, photos or blog posts? WIll you reshare across multiple channels? Determine this ahead of time, and create clear visual asset requests for teams supporting your series.
5. Employ a system to measure results
Have a system in place to measure your content performance and how well it delivers on your goals.
You can download our creative testing template to measure the effectiveness of different types of content.
Step 3: Start creating your meet the team series posts
After completing your checklist for your overall project strategy, follow these steps to create your first feature. Replicate this process for each post moving forward. 1. Set goals
Ask yourself what goals you want this specific post to achieve. How does it fit into the goals of your overall meet the team series strategy?
2. Source your story
Tap into managers who will help you find the right team member for your first post.
3. Select your featured team member
After collecting different stories, choose a team member that best embodies your brand and helps you achieve your goal.
Before reaching out to them, be sure to confirm your plans with their manager, who might also offer helpful, specific details and stories you could highlight.
Then, reach out to the team member and ask if they’d like to participate.
4. Develop questions
Create a list of questions for the team member to answer personalized to their background and experience at your company, including questions related to the goal you’re trying to achieve.
For example, if your goal is to support your recruitment efforts, ask your team member questions about what they like about your company’s culture and how their career growth has been supported.
5. Finalize asset and distribution channels
Should this post be a photo, video or blog feature? At this point, decide which medium would most effectively tell the story and how you will distribute the post on social.
Then, clearly define what you need from the featured employee. For example, if you’re filming a video, assemble a list of clear instructions and on-camera best practices for them to follow.
Also determine what you need from other stakeholders involved, like your design team.
6. Alert other teams involved
​​Let the teams developing your creative assets know a feature is coming up. Submit a visual asset request and confirm project timelines and expectations.
7. Capture your content
Schedule your video shoot, set up your Zoom interview or send your questions via email. However you choose to capture your raw content, make sure your method will be conducive to the finished product you want to create.
Then, share your files and let your editing team and/or content writers get to work on the final product.
After you approve the content and write your meet the team caption, share the post with the final approvers.
8. Get final approvals and schedule your content
Run finalized assets by necessary teams for approval, allowing yourself enough time for reviews and edits.
Once you gain final approval, it’s time to schedule your content.
Pro tip: If you’re working across teams to approve and schedule content, Sprout’s Message Approval Workflows can help you organize who’s responsible for each step of the review and scheduling process. 9. Share with your organization
Encourage employee advocacy by sharing your final posts across your company via email, in Slack or by using a solution like Employee Advocacy by Sprout Social.
10. Analyze your data
Track your post performance, and compare it to other content and future meet the team stories. Share your findings with stakeholders, and. use data storytelling to explain how your efforts supported your company’s goals.
3 meet the team post examples you can learn from
As you delve into creating your own meet the team series, look to these three cutting-edge brands for inspiration.
San Diego Zoo: Behind the scenes with a Wildlife Care Specialist
It’s safe to assume many of us dreamed of working with animals at some point in our life. To help us relive our childhood dreams, the San Diego Zoo takes their followers behind the scenes with images and videos of their employees. Not only is this content highly engaging, it’s also a chance for the zoo to demonstrate how they fulfill their mission to provide wildlife with the best possible care.
Apply it: While not all brands have adorable animals at their disposal, you should illustrate the unique expertise of your employees and the benefits of your work setting in your meet the team post.
Shopify: Free To Be Me series
For Shopify, work is rooted in global diversity and belonging. Their initiative to create and support a diverse and inclusive environment is an intentional process that is encapsulated in their Free To Be Me series that centers the experiences of LGBTQIA+ Shopifolk. In this post, it’s clear professionals at Shopify are free to exist as themselves—regardless of their gender identity or sexuality.
Apply it: Meet the team posts are an excellent way to showcase your organization’s culture and how your employees live out your values.
Starbucks: #LatinxHeritageMonth
People are at the heart of Starbucks’ recruitment strategy. As they declare on the website, their partners are their most valuable resource and they strive to create an environment of warmth and belonging.
In this meet the team post, a shift supervisor named Cici recalls how she felt she could embrace her identity as a Mexican American from her very first day. Apply it: How would your employees describe their professional journey at your company? Use their answers to inspire your next meet the team post. Include the small details—like a decorated name badge—to paint a vivid picture for your followers.
Celebrate your team on social
A meet the team social media post series is a powerful tool for recruitment, brand management and employee engagement.
To help guide your employee spotlight series creation, we’ve designed a collection of customizable templates with everything you need to launch a meet the team series. Source link

Como profesional de las redes sociales, sé que el panorama de las redes sociales es propenso a cambiar, junto con la funcionalidad de las plataformas individuales. Cuando llegué por primera vez a trabajar en el MIT, Google+, Periscope y Storify eran parte de la lengua vernácula de un administrador de redes sociales. Y mientras miro Pod, Hive y Post, me pregunto si crearé cuentas oficiales del MIT para alguno de ellos en un futuro próximo. El cambio es una parte omnipresente de la industria. Lo que no había previsto es cuánto cambiaría mi propio papel.
Nunca olvidaré el día que casi todo el personal fue enviado a casa sin previo aviso el 12 de marzo de 2020 debido al coronavirus. Todos trabajaríamos de forma remota con efecto inmediato. Esta fue una de las primeras acciones sin precedentes en el campus en lo que equivaldría a años de tiempos sin precedentes. Sinceramente, echo de menos tiempos precedentes.
Las comunicaciones internas se convirtieron en la prioridad de todos
Ese día de marzo todo cambió. Había mucho que comunicar a nuestra audiencia interna y los mensajes cambiaban a diario; de repente, todo era práctico para las comunicaciones internas. Como persona que administraba canales muy públicos, tuve que idear una estrategia para llegar a una audiencia interna muy específica con esos canales. Hable acerca de un giro de 180 grados en el pensamiento. Antes de este día, declinaríamos publicar contenido considerado «demasiado interno». ¿Nuestra audiencia global apreciaría este tipo de contenido? Resulta que lo hicieron.
A nuestra audiencia global pareció gustarle ver cómo estábamos manejando nuestros mensajes internos y priorizando a nuestra comunidad, y supongo que también aprendiendo de ellos. Aquellos que estaban considerando venir al MIT o trabajar en el MIT también tuvieron la oportunidad de ver cómo nos unimos a nuestra comunidad durante estos tiempos inestables. Debido a esto, continuamos publicando más contenido enfocado internamente hoy.
Crisis tras crisis
Mientras lidiamos con lo que parecía ser una crisis interminable de coronavirus, extrañamente, otras crisis seguían apareciendo en el radar con las redes sociales en el centro. Y no pude inventar las cosas. Miembros de nuestra comunidad fueron acusados ​​de espionaje, asesinato y otros tipos de caos. Casi aparecía una nueva crisis cada semana, y una que necesitaba ser monitoreada. En 2020, todavía tenía la esperanza de que mis responsabilidades volverían a la normalidad: la gestión bastante tranquila del día a día social. Pronto me di cuenta de que este fue mi nueva normalidad. Por lo tanto, las comunicaciones de crisis se convirtieron en una parte fundamental de mi función actual y algunos días todavía ocupan la mayor parte de mi tiempo.
Sé que hay muchos administradores de redes sociales que todavía esperan ser invitados «a la sala» donde se toman las decisiones, y con razón. Los administradores de redes sociales están en la primera línea de las comunicaciones dirigidas al público y, a menudo, ven los comentarios, las críticas y los eventos de última hora de la audiencia antes que nadie. Es crucial para los administradores de redes sociales transmitir información, hacer recomendaciones a los altos funcionarios y ser uno de los primeros en saber cuándo se toman las decisiones.
Sin embargo, de lo que no me di cuenta es de cuánto tiempo pasarás allí una vez que te inviten a esa habitación. Esto no es una queja de ninguna manera. Soy uno de los afortunados que trabaja para una organización que valora mi perspectiva y quiere que esté presente en las reuniones donde puedo ayudar a brindar información crucial. Solo estoy señalando que las comunicaciones estratégicas en general también ocuparán cada vez más de su tiempo como profesional de redes sociales de alto nivel.
Nuestras descripciones de trabajo nos están traicionando
Y si bien los puestos de gerente de redes sociales han evolucionado y continúan evolucionando, un descuido importante dentro de la profesión es que la gran mayoría de las descripciones de trabajo no han cambiado desde principios de la década de 2000. Son anticuados y no ilustran la amplitud de las responsabilidades que hacemos a diario. Por eso, los administradores de redes sociales están mal pagados, tienen exceso de trabajo y, a menudo, son puestos de nivel de entrada cuando ahora requieren más experiencia de nivel superior.
Si bien aquellos de nosotros en la industria sabemos cuánto han cambiado nuestros roles y responsabilidades, nadie más parece saberlo, y depende de nosotros hacer algo al respecto.
Somos nosotros. Hola. nosotros somos el problema
Lo entiendo, en una profesión que es altamente exigente y reactiva, ¿quién tiene tiempo para reescribir una descripción de trabajo? Hay mucha burocracia involucrada y requiere el apoyo de su jefe y Recursos Humanos. La verdad es que es posible que su jefe y Recursos Humanos no se den cuenta de cuánto hacen los administradores de redes sociales a diario y de qué son responsables. Honestamente, muchos de ellos tienen ni idea. Trabajar con ellos para reescribir la descripción de su trabajo puede ser la mejor manera de educarlos sobre cuánto hace. Y si bien el proceso puede ser arduo, el beneficio puede ser una promoción y un aumento de salario.
Con el apoyo de un jefe que me brindó un gran apoyo, pasé por este proceso yo mismo en 2019 y resultó en un nuevo título al que siguió un aumento de salario. Es un ejercicio revelador escribir todo lo que estás haciendo y de lo que eres responsable.
Si es un generalista y las redes sociales son una de sus responsabilidades, pero descubre que ocupan cada vez más de su día, es hora de desvincular las redes sociales de sus deberes y ayudar a que se conviertan en su propia posición. Esto requiere tener una conversación honesta con la persona a la que le reportas.
Si tener canales de redes sociales exitosos es una gran parte de la estrategia de comunicación de la organización, es hora de asignar más recursos a la gestión de las redes sociales. Nuevamente, si no hace esto, entonces nada cambiará y la persona contratada para hacer su trabajo después de usted tendrá que soportar la misma carga de trabajo creciente.
Depende de cada uno de nosotros ayudar a mover la aguja en el avance de nuestra profesión. Si las personas que no están familiarizadas con las redes sociales siguen escribiendo las descripciones de los puestos, es probable que no representen completamente el alcance del puesto, y pueden pedir un «genio», un «gurú» de las redes sociales o alguna otra etiqueta degradante que no lo haga. no tomarse la profesión en serio. O seguirán buscando un nuevo pasante cada semestre cuando lo que realmente necesitan es un profesional experimentado. Títulos por los que no me guío –> Gurú. Niño prodigio. Experto. sherpa. Mago. Puedes llamarme comunicador de redes sociales -> Experto. Profesional. Director. No soy tan joven. Y definitivamente no hago magia. Tengo 13 años duramente ganados haciendo redes sociales profesionalmente. #HESM #SMM #Redes sociales
— Sallie Poggi (@SallieB) 3 de septiembre de 2020 Según Zippia, un servicio de reclutamiento, la edad promedio de un administrador de redes sociales empleado es de 38 años. Somos ingeniosos, tranquilos bajo presión, orientados a los detalles y estratégicos, por decir lo menos. Y eso se debe a nuestros años de experiencia. Creo que cada año de pandemia en el que eres administrador de redes sociales debe medirse en años caninos. Y esa experiencia es inconmensurable.
Por mi parte, quiero que los futuros administradores de redes sociales tengan el respeto y el salario que merecen al entrar por la puerta el primer día.
Como ayuda, use estos consejos y plantillas para actualizar las descripciones de trabajo del administrador de redes sociales en su organización. Source link

El vínculo entre las redes sociales y la salud mental está bien documentado.
Sabemos que existen ventajas y desventajas en el uso de las redes sociales, pero es importante recordar que hay un ser humano que trabaja arduamente en las cuentas sociales de sus marcas favoritas. Por cada pieza saludable de contenido social que vemos, hay drama y noticias deprimentes para compensarlo.
Algo para pensar: el uso diario de las redes sociales ha alcanzado un máximo de 147 minutos por día en promedio. Cada vez más, nuestras interacciones interpersonales cotidianas ocurren a través de las pantallas de los teléfonos inteligentes.
Aún así, el foco de atención de la sociedad en las redes sociales está impulsando conversaciones productivas sobre la salud mental. Sin mencionar abordar el estigma asociado con aquellos que luchan.
A continuación, desglosamos cómo administrar la salud mental y las redes sociales. Esto incluye hábitos saludables y consejos para navegarlo tanto personal como profesionalmente. Considere que uno de cada cinco estadounidenses informa recibir tratamiento para su salud mental. Dado lo integrales que son las redes sociales para nuestra vida diaria, no podemos darnos el lujo de ignorar su impacto en nuestro bienestar.
Eso incluye lo bueno y el malo.
Empecemos por profundizar en ambos lados del debate.
¿Por qué las redes sociales son malas para la salud mental?
Las redes sociales tienen mala reputación cuando se trata de salud mental. No es totalmente infundado cuando se considera lo siguiente.
Presión de FOMO y cultura «siempre activa»
Estar conectado con amigos, colegas y el resto del mundo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, es tanto una bendición como una maldición.
Introduzca la naturaleza «siempre activa» de las redes sociales. Es decir, una presión tácita (¡ya veces explícita!) para estar activo.
Siempre escuchando. Siempre presente. Siempre publicando.
Esto ha llevado al fenómeno de FOMO (miedo a perderse algo) y las presiones que lo acompañan. Esto incluye la presión para… Mantente informado. Desde un ciclo de noticias interminable hasta anuncios y actualizaciones, hay una avalancha constante de contenido para consumir. Mantenerse al día con todo es francamente abrumador. Esto incluye contenido que desear para ver.
Responder. Esto se aplica tanto al uso personal como profesional de las redes sociales. Las expectativas son altas cuando se trata del tiempo de respuesta para los consumidores. Partida alguien en lectura se siente como un no-go.
Publicar. Muchas personas se sienten obligadas a publicar incluso cuando no quieren hacerlo. La investigación dice que el 45% de la Generación Z afirma que hay demasiada presión para ser perfecto en las redes sociales. Las noticias negativas y los conflictos tienden a prosperar en las redes sociales.
El funcionamiento interno de los algoritmos de las redes sociales es complicado.
Dicho esto, la sabiduría convencional dice que los algoritmos tienden a favorecer lo que gana la mayor cantidad de clics, comentarios y acciones.
Y en muchos casos, eso termina siendo contenido controversial o conflictivo.
Esto crea un efecto de bola de nieve de negatividad en nuestras redes sociales. Cuantas más interacciones obtenga una publicación controvertida o de debate, más combustible para el algoritmo. Junto con la presión de estar «siempre conectado», ahora son comunes los hábitos negativos como el doom-scrolling.
Efectos nocivos del tiempo de pantalla excesivo
Como se señaló anteriormente, la cantidad de tiempo que se pasa en las redes sociales va en aumento.
Esta es una gran preocupación entre los padres en nombre de la multitud más joven. Se ha publicado una amplia investigación sobre los aspectos negativos asociados con pasar demasiado tiempo frente a la pantalla. Esto incluye: Claro, nadie lo es forzando que miremos las pantallas todo el día (a menos que sea parte de su trabajo). Los teléfonos inteligentes son una parte no negociable de la vida moderna para la mayoría de los estadounidenses. Sin embargo, eso no niega estos posibles problemas de salud.
¿Cómo ayudan las redes sociales a las personas a mejorar su salud mental?
Los efectos potencialmente negativos de las redes sociales son claros.
Dicho esto, no debemos ignorar por completo el impacto positivo que tienen las redes sociales. A continuación, destacamos cómo lo social sirve como un beneficio neto para nuestro bienestar mental.
Sensibilización para apoyar problemas y personas.
Plataformas como Twitter e Instagram han fomentado innumerables conversaciones sobre temas sociales. Específicamente, problemas que las personas de otra manera no encontrarían cara a cara en sus comunidades. Esto incluye: Recursos para la salud mental y el tratamiento
Sensibilización sobre causas sociales y políticas (#FightFor15 o #InsulinForAll)
Apoyo a grupos marginados Construcción de comunidad y relaciones.
A pesar de sus fallas, las redes sociales ofrecen objetivamente un lugar para que las personas se reúnan.
Esto incluye la construcción de comunidades para personas de todos los ámbitos de la vida. Desde artistas que se conectan con fanáticos hasta amigos que se mantienen en contacto, es posible establecer conexiones a través de las redes sociales. Sin mencionar que es más fácil que nunca. Posibilidades de conectarse y aprender sin importar la geografía
Por lo menos, las redes sociales democratizan la información y la comunicación.
Considere cuántas personas usan las redes sociales exclusivamente para comunicarse. Con más de seis mil millones de teléfonos inteligentes en el mundo, las plataformas sociales brindan un lugar para conectarse, compartir y aprender.
Cómo priorizar la salud mental como profesional de las redes sociales
Abordar el agotamiento de las redes sociales es complicado.
Porque es más fácil decirlo que hacerlo cuando su trabajo está vinculado a las interacciones en las redes sociales.
Lidiar con la negatividad e incluso el abuso de extraños sociales ya es bastante malo. Hacer malabarismos con esas conversaciones difíciles con los problemas mencionados anteriormente hace que todo parezca peor.
Si todo parece demasiado para tratar, da un paso atrás. A continuación se presentan algunos consejos para mantener su salud mental como profesional de las redes sociales.
Establecer límites y fronteras
Este es el grande. Defenderse a sí mismo en un rol profesional es crucial. Eso significa establecer límites en términos de lo que es aceptable en sus deberes diarios. Recomendamos establecer límites cuando se trata de: Comentarios y críticas de los clientes. Reconozca cuando un cliente está siendo irrazonable u hostil. Hay una línea entre la confrontación y el acoso que los clientes no deben cruzar. Reserve el derecho de alejarse cuando lo hagan.
Asistencia y apoyo. Conozca su rol y ámbito de trabajo. El hecho de que trabajes en las redes sociales no significa que tengas que ser terapeuta o mediador de conflictos.
Cerrar la sesión. Cuando estás fuera del reloj, estás fuera del reloj. Separar tus redes sociales personales y profesionales debe ser una prioridad. Esto puede requerir algo de tiempo para acostumbrarse si trabaja de forma remota. Dicho esto, estar «encendido» las 24 horas del día, los 7 días de la semana, es mentalmente agotador. Apóyate en tu equipo
Irónicamente, trabajar en las redes sociales puede ser bastante solitario.
Chatear con clientes y publicar contenido no satisfará su necesidad de interacciones personales.
Esto habla del valor de colaborar con su equipo y comunicarse con ellos de manera constante. Debes sentirte respaldado y, del mismo modo, apoyar a aquellos que podrían estar enfrentando el agotamiento.
Muchas empresas usan Slack por esta misma razón. Por ejemplo, algunos equipos tienen canales dedicados para celebrarse unos a otros o compartir memes. Piense en el canal de su equipo como un lugar para obtener un impulso de serotonina a lo largo del día. Inyecta personalidad a tu presencia profesional
Haciendo conexiones con otros es posible a través del contenido. Por ejemplo, muchas marcas se esfuerzan por mostrar su lado humano a través de las redes sociales. Por supuesto, hacerlo se alinea con su marca, algunas ideas incluyen: Contenido saludable o divertido «solo porque sí»
Contenido tras bambalinas o contenido como Uds (frente a su negocio)
Contenido inspirador o motivacional Las marcas a menudo se benefician cuando su presencia en las redes sociales no es 100% de traje y corbata. Incluso podría integrar conversaciones sobre salud mental en su calendario de contenido (piense: Día de la salud mental).
Divide tus tareas para que sean más manejables mentalmente
Consejo profesional: no se cree estrés innecesario.
Olvídese de la naturaleza «siempre activa» de las redes sociales a no ser que usted está en un rol centrado en el servicio. Incluso entonces, no necesita esforzarse en tareas tediosas sin descansos. Considere métodos de gestión del tiempo como la técnica Pomodoro. Divide tus tareas más exigentes mentalmente en partes en lugar de abordarlas todas a la vez.
A menos que esté lidiando con una verdadera emergencia, es probable que las respuestas sociales de clientes y colegas puedan esperar uno o dos minutos. Date un respiro.
Muévete (como, literalmente)
No se puede subestimar el valor de simplemente levantarse y tomar un respiro.
Dependiendo de su situación, eso podría significar un descanso de yoga o una caminata de 10 minutos. También podrían ser unos segundos para ponerse de pie y estirarse. La correlación entre los escritorios para trabajar de pie y sentado y la productividad es notable.
Por lo menos, haga un esfuerzo consciente para tomar descansos lejos de su pantalla. Eso incluye su teléfono inteligente, también. Tal vez eso signifique tomar notas a mano o atender una llamada sin la cámara web encendida. Encuentra lo que funciona para ti.
4 consejos para un uso más saludable de las redes sociales en tu vida personal
Desarrollar hábitos más saludables profesionalmente es más fácil cuando su uso social personal está libre de estrés.
Para concluir, veamos algunos consejos para garantizar una dieta de redes sociales más saludable en su vida personal.
1. Mantenga sus redes sociales personales verdaderamente personal
La mayoría de los profesionales de las redes sociales no sumergen dos veces sus cuentas privadas y personales.
Dicho esto, puede llevar las cosas un paso más allá para proteger su salud mental. Esto incluye: Establecer límites y ser firme en cerrar sesión. Nuevamente, las notificaciones de trabajo pueden esperar.
Dejar de seguir (o reducir) cuentas relacionadas con la industria en su feed personal.
Evitar las redes “profesionales” (LinkedIn, a veces Twitter) por otras más “auténticas” (BeReal, TikTok) 2. Crea una fuente social positiva
A pesar de la creencia popular, luchar contra la negatividad de los algoritmos sociales es posible. Algunas formas de hacerlo incluyen: Interactuar regularmente con cuentas relacionadas con sus intereses y pasatiempos personales.
Silenciar cuentas y palabras que podrían estresarte (ver más abajo en Twitter)
Sea selectivo sobre a quién sigue para reducir la negatividad en su feed 3. Considere descansos ocasionales en las redes sociales
Realidad: cada vez más adolescentes informan que se toman descansos voluntarios de las redes sociales. Los descansos de una semana son sorprendentemente comunes.
El concepto de “desintoxicación digital” está de moda en este momento. Sin embargo, eso no significa que tengas que destruir tu teléfono y vivir en una cabaña para «desconectarte».
El tiempo que tome su descanso para ir depende de usted. Recomendamos pensar en los descansos como un reto saludable. Comience con un día o dos y luego evalúe desde allí. Es posible que se sorprenda de lo que sucede cuando libera su tiempo.
4. Prioriza las actividades que limitan el tiempo de pantalla
Tener pasatiempos que no impliquen las redes sociales o el tiempo frente a la pantalla siempre es una ventaja.
Y a pesar de la creencia popular, Netflix es no un pasatiempo.
Trate de mantener sus manos y su cerebro ocupados. Ya sea que eso signifique cocinar, hacer manualidades o hacer ejercicio, depende de usted. Nunca está de más salir de tu zona de confort.
¿Cómo manejas las redes sociales y la salud mental?
Encontrar un equilibrio saludable entre tu presencia social y tu bienestar no siempre es fácil. Los consejos anteriores pueden ser un sólido punto de partida.
Nos encantan todas las cosas sociales, seguro. Por supuesto, su salud mental debe siempre ven primero. Esto es especialmente cierto para los profesionales en el campo.
Y si desea crear una presencia positiva, considere cómo las funciones de publicación en redes sociales de Sprout Social pueden ayudarlo a automatizar sus tareas y liberar su tiempo. Source link