Category "Social Media Marketing"

Algunas empresas todavía tratan al equipo de redes sociales como Harry Potter en el armario debajo de las escaleras. Se malinterpretan. Ellos son diferentes. Se les dice que se callen y hagan su trabajo. Pero este malentendido, o más exactamente, esta falta de comprensión, hace un daño real, tanto a los profesionales de las redes sociales en el personal como a la empresa en su conjunto.
Es hora de que esto cambie.
Evaluemos las demandas de los profesionales de las redes sociales actuales.
Diariamente se les pide que:
Publica contenido en una multitud de canales
Incluyendo el tiempo para trabajar con las partes interesadas internas, redactar contenido, obtener aprobaciones y crear múltiples versiones de diferentes tamaños de cada publicación para Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, Reels, Stories, etc. Y luego deben programar todo para salir en una manera coordinada.
Realizar la gestión de la comunidad
Esta es la gestión en tiempo real de los comentarios entrantes, preguntas y respuestas a publicaciones y mensajes directos. Dependiendo de la empresa, pueden ser cientos o miles de mensajes al día. Y la mayoría de los consumidores esperan una respuesta dentro de las 24 horas.
Ser la primera línea de gestión de crisis
No solo es muy probable que su equipo de redes sociales sea el que le informe sobre una crisis, sino que también están en primera línea para gestionarla, tanto informando sobre la actividad que ven como implementando el plan de comunicaciones de crisis y la respuesta.
educar y entrenar
Parte del trabajo de todos los profesionales de las redes sociales es educar a las personas que los rodean sobre las redes sociales. Esto sucede en las sesiones formales de capacitación, pero también en docenas de conversaciones todos los días.
Servir como oficial de seguridad y riesgo.
Los equipos de redes sociales corporativas también tienen la tarea de mantener seguras las redes sociales de la empresa, lo cual es mucho más fácil decirlo que hacerlo. Esto requiere que alguien sea un miniexperto en mejores prácticas de ciberseguridad, mejores prácticas y procedimientos de gestión de identidad y creación de protocolos.
Conviértase en un CIO social
Los profesionales de las redes sociales ahora también deben ser expertos en tecnología. Se requiere un conjunto de herramientas para ejecutar las operaciones corporativas de redes sociales, y cuanto mayor es la escala, más complicado se vuelve.
Analítica propia
Las redes sociales no tienen sentido a menos que pueda medir su éxito, lo que significa que los profesionales de las redes sociales también deben estar bien versados ​​​​en análisis de datos, métricas de redes sociales y visualización de datos, sin mencionar la habilidad social muy importante de ser capaz de explicar los datos en términos simples.
Manténgase al día con los cambios externos
Clubhouse irrumpió en escena solo para esfumarse y perder el título de recién llegado más popular a TikTok. Las cosas están cambiando en este espacio todo el tiempo. Y su equipo de redes sociales no solo debe mantenerse al día, sino también estar preparado para hablar de manera inteligente sobre las nuevas plataformas y los cambios en las plataformas existentes.
Y estar disponible 24/7/365
Este es un grande. A diferencia de la mayoría de las otras funciones, la mayoría de los equipos de redes sociales operan sin una red de seguridad. Supervisan un espacio que nunca se apaga, nunca cierra por vacaciones y ni siquiera se va a dormir. No siempre tienen la oportunidad de desconectarse, apagar su teléfono o desconectarse.
Y, sin embargo, a pesar de todo esto, lamentablemente algunos líderes todavía piensan que las redes sociales están “publicando cosas en Facebook”. Un número impactante de empresas muy grandes todavía operan las redes sociales con un equipo de uno, lo cual es ridículo y tampoco sostenible para una marca o esa persona.
Para cambiar, las empresas deben reconocer una verdad básica: las redes sociales son una función importante y merecen recursos reales. Los líderes responsables nunca sugerirían que otras funciones clave como recursos humanos o finanzas deberían funcionar con una sola persona a nivel mundial para toda la organización. ¿Por qué algunas empresas todavía piensan que las redes sociales pueden hacerlo solas?
Desde mi experiencia, la respuesta a esa pregunta se encuentra en una respuesta de dos partes: Las redes sociales son todavía relativamente nuevas. MySpace se inició en 2003. Facebook se fundó un año después. Si las redes sociales fueran un ser humano, tendría la edad suficiente para conducir, pero aún no para beber. Y seamos honestos: las redes sociales realmente se han ganado uno o dos cócteles fuertes.
A los ejecutivos simplemente no les ha importado lo suficiente. Una vez que quedó claro que las empresas necesitaban estar en las redes sociales, muchas lo relegaron a los pasantes o al personal de nivel inferior porque no entendían el trabajo. Y ha sido una batalla cuesta arriba desde allí para que lo social sea reconocido como una disciplina real. Esto es un error de liderazgo y es perjudicial para toda la empresa. Entonces, ¿qué deben hacer las empresas?
Aquí están mis mejores sugerencias:
Obviamente, dedicar más recursos a lo social.
Pero primero, averigüe qué necesita realmente su equipo de redes sociales. Su respuesta puede sorprenderte. Es posible que le digan que renunciarían a otro empleado de tiempo completo (FTE) por presupuesto para comprar herramientas críticas que los ayudarán a trabajar de manera más eficiente y segura. Podrían decir que realmente necesitan un FTE, pero sería muy útil si estuvieran en una geografía diferente.
Si tiene un equipo de una sola persona que se encarga de todas las redes sociales, consiga ayuda para esa persona lo antes posible.
Las personas en esta posición literalmente se están ahogando en el trabajo y constantemente tienen que optar por no hacer cosas importantes porque no tienen suficiente tiempo en el día. Todo el mundo necesita una copia de seguridad, como explican mis cuatro pilares del buen gobierno de las redes sociales. Si su única persona se hubiera ido, ¿cómo mantendría funcionando las redes sociales?
Conozca lo que realmente hace su equipo de redes sociales.
Siéntese con el equipo y aprenda sobre sus deberes y desafíos diarios. Comprenda sus flujos de trabajo y dónde se encuentran con problemas.
Reconocer que la seguridad y el gobierno de las redes sociales es un trabajo real.
No es sexy, pero mantener seguras las redes sociales de una empresa puede convertirse en una tarea monumental, especialmente para las empresas grandes, globales y matriciales. Para las empresas que ya han invertido mucho en las redes sociales, imagine tener que administrar 300 canales de redes sociales, todo el acceso para cientos de personas que trabajan en ellos, contraseñas, eliminar el acceso de las personas cuando salen de la empresa, etc. Este trabajo se ha vuelto tan especializado. y tan grande que algunas empresas están creando roles de tiempo completo en operaciones de gobernanza y redes sociales solo para este trabajo. Y si me preguntas, esa tendencia continuará en el futuro lejano.
No es que las empresas se mueran por crear más roles y pagar por más empleados. Pero las empresas que han dado este salto saben dos cosas. En primer lugar, han identificado esto como un trabajo real que requiere inversión de tiempo y recursos. Y, en segundo lugar, entienden que proteger a la empresa del creciente número de riesgos de seguridad y cumplimiento puede equivaler a dólares reales y vale la pena protegerse de manera proactiva.
Además, las empresas inteligentes reconocen que este es un trabajo que puede realizar un miembro del personal de nivel más bajo. Si todo lo que tiene es un empleado socializando, es el mejor uso de su tiempo para concentrarse en el trabajo de nivel superior.
Lo más importante, deja de meter las redes sociales en el armario debajo de las escaleras.
Nos guste o no, los equipos de redes sociales están recibiendo sus cartas mágicas de Hogwarts. Las empresas que «lo entienden» están dotando de recursos sociales correctamente. Y los profesionales inteligentes de las redes sociales van a las empresas que lo entienden y dejan a las que no.
Si hay algo que COVID nos enseñó, es que las empresas que tenían los recursos y estaban preparadas para manejar una afluencia de presión en la operación de las redes sociales lograron atender a los clientes digitalmente. Los que tuvieron que construir la infraestructura en medio de la pandemia lucharon y se notó. Aprenda del pasado: asegúrese de que su empresa esté preparada para el futuro dotándose de los recursos correctamente ahora. Además, si no lo hace, todo su equipo social eventualmente se agotará y renunciará.
Los administradores de redes sociales son propensos al agotamiento. Conozca cómo se ve el agotamiento de las redes sociales, por qué los líderes de marketing deberían preocuparse y obtenga consejos para minimizar el agotamiento en su empresa. Source link

¿Sabías que el 90% de los usuarios de Instagram siguen al menos una marca? Eso lo convierte en una gran plataforma para hacer crecer su audiencia y ponerse frente a las personas adecuadas.
Al usar Instagram para su negocio, es importante comprender cómo optimizar sus esfuerzos aprovechando las funciones especiales de Instagram. Una de las funciones más nuevas es Instagram Collabs, que le permite crear contenido en coautoría con un colaborador para multiplicar el compromiso y el alcance.
En este artículo, explicaremos cómo las publicaciones de Instagram Collab pueden encajar en su estrategia de redes sociales.
¿Qué es una publicación de colaboración de Instagram?
Una publicación de Instagram Collab es una sola publicación de feed o carrete creado conjuntamente que aparece en dos perfiles al mismo tiempo. Una persona hace la publicación e invita a una segunda persona a colaborar. Una vez que aceptan, ambas cuentas comparten la publicación y sus comentarios, me gusta y acciones.
Ten en cuenta que solo puedes tener un colaborador (además de ti) en cada publicación. Y Lives and Stories aún no se han incorporado a esta nueva función.
¿Cómo benefician las publicaciones de Instagram Collab a las marcas?
Esta característica de Instagram ha sido adoptada rápida y ansiosamente por personas influyentes y creadores de C mayúscula. Las marcas se están involucrando y probando las aguas, lo cual es un movimiento inteligente porque, a menudo, lo que es bueno para el creador también es bueno para la marca.
Aumenta tu alcance
Quizás la menor de todas las frutas pendientes es capitalizar un mayor alcance para su cuenta de marca. Si siente que siempre está luchando contra el algoritmo de Instagram, Collabs puede ayudarlo a ingresar a las fuentes de las personas a través de las cuentas que ya están siguiendo y con las que interactúan regularmente.
Mejorar el compromiso
Del mismo modo, más personas que encuentran su contenido significan más oportunidades para que comenten o interactúen con sus publicaciones. Incluso si usted y su colaborador comparten una audiencia similar, las probabilidades de que una parte saludable de sus seguidores estén fuera de su grupo habitual son bastante altas. Eso significa un grupo más grande de personas que pueden interactuar con su contenido.
Consigue más seguidores
Todos sabemos que tener el respaldo de alguien que ya conoces, te gusta y en quien confías puede ser de gran ayuda para ayudarte a confiar en alguien nuevo. Cuando apareces en los feeds de las personas con ese sello tácito de aprobación de una marca o creador que ya están siguiendo, es mucho más probable que hagan clic en tu perfil y presionen el botón «seguir» que si simplemente aparecieras al azar en su Explorar. página.
Aumentar las ventas de las compras de Instagram
Si su marca ya usa publicaciones que se pueden comprar, ¿por qué no combinar esa función amigable con las ventas con una colaboración? Al combinar Collabs con las compras de Instagram, puede beneficiarse de lo anterior y aumentar sus posibilidades de convertir a las personas que llegan a su publicación en compradores. Cómo publicar en colaboración en Instagram
Hay dos fases para crear y publicar una publicación de Instagram Collab. El primero requiere que el creador de la publicación haga la publicación o el carrete como lo haría normalmente, y el segundo requiere que invite al colaborador a compartirlo.
Paso 1. Cree una publicación de noticias o un carrete como lo haría normalmente.Paso 2. Agregue las personalizaciones y los detalles que desee.Paso 3. Selecciona Etiquetar gente desde el menú de detalles de la publicación.Paso 4. Selecciona Invitar colaborador del menú.Paso 5. Use la barra de búsqueda para encontrar al usuario con el que desea colaborar y toque Hecho.Paso 6. Termina de detallar la publicación antes de tocar Cuota.
Cómo aceptar una publicación de colaboración de Instagram
Ahora que se ha creado la publicación, es hora de que el colaborador ingrese y acepte la invitación.
Paso 1. Ve a tu página de actividad.Paso 2. Haz clic en la notificación de invitación.Paso 3. Toque Revisar.Paso 4. Selecciona Aceptar.
6 ideas de publicaciones de Instagram Collab para marcas
La siguiente pregunta que probablemente tenga en mente: ¿cuándo y cómo debo usar una colaboración de Instagram? Hemos reunido algunas ideas y ejemplos para que pueda comenzar.
Asociarse con otras marcas
¿Tiene una buena relación de trabajo con otra marca con una audiencia similar? Ese negocio podría ser un candidato perfecto para una colaboración. Piense en oportunidades para la promoción cruzada del contenido de los demás o incluso para realizar una venta juntos. Considere qué tipo de contenido les interesaría a ambas audiencias y lo encontrarían valioso. Luego cree un plan para desarrollarlo y compartirlo juntos. Trabajar con personas influyentes
Los influencers tienden a tener seguidores extremadamente comprometidos. Trabajar con un influencer para desarrollar una serie de publicaciones de colaboración de Instagram podría ayudar a generar entusiasmo en torno a su marca. Tome prestadas sus audiencias entusiastas y aproveche la influencia que proviene de su nombre que aparece en las publicaciones o Reels de su cuenta. Promociona tus otras cuentas
Las marcas suelen tener más de una cuenta por plataforma. Tal vez tengas uno para un producto específico. O tal vez su director general tenga una cuenta personal muy popular. Una publicación de colaboración de Instagram le permite poner el mismo contenido frente a su audiencia al mismo tiempo. Además, si alguien ya está siguiendo una de sus cuentas, es muy probable que también esté interesado en seguir a las demás. Apoya a una organización benéfica o sin fines de lucro
Los consumidores esperan que las marcas se alineen con sus valores, como lo demuestran los datos de The Sprout Social Index™ que muestran que la alineación de la empresa con los valores propios de una persona aumentó un 74 % en importancia entre 2021 y 2022. Para generar compromiso y lealtad, siempre que sea posible, las marcas deben exhibir valores que también preocupan a sus clientes. Una colaboración de Instagram le permite compartir sus creencias en acción y crear conciencia sobre una causa importante. ganar-ganar
Lanzamiento de nuevo producto
Obtenga el poder combinado de dos audiencias para su próximo lanzamiento trabajando con otra marca o persona influyente para promocionar su nuevo servicio o producto. Por las mismas razones que una publicación de colaboración de Instagram todos los días, unir fuerzas con otra cuenta aprovecha y maximiza los esfuerzos que ya está haciendo. Además, es un impulso relativamente bajo agregar un elemento de colaboración al contenido que ya se está produciendo. Promocionar un sorteo o un descuento
Una campaña de obsequios o descuentos también puede beneficiarse de la influencia combinada de dos cuentas. Cuando el objetivo es el compromiso y la conversión, tener el doble de seguidores que participen puede expandir exponencialmente la huella de tu campaña. Haga que las publicaciones de colaboración de Instagram formen parte de su estrategia continua
Las publicaciones de colaboración son un elemento clave de la creciente economía de los creadores. Estas colaboraciones se están convirtiendo en una parte más central de la estrategia social, lo que significa que las marcas deben repensar cómo abordan las redes sociales. Si necesita un poco de ayuda en eso, tenemos un artículo que lo guiará a través del desarrollo de una sólida estrategia de marketing de Instagram que cubra todas las bases y configure su marca para un crecimiento y éxito sostenibles. Source link

Sprout Social es, en esencia, una empresa basada en datos. Sprout procesa miles de millones de mensajes de múltiples redes sociales todos los días. Debido a esto, los ingenieros de Sprout enfrentan un desafío único: cómo almacenar y actualizar varias versiones del mismo mensaje (es decir, retweets, comentarios, etc.) que ingresan a nuestra plataforma en un volumen muy alto.
Dado que almacenamos múltiples versiones de mensajes, los ingenieros de Sprout tienen la tarea de «recrear el mundo» varias veces al día, un proceso esencial que requiere iterar a través de todo el conjunto de datos para consolidar cada parte de un mensaje social en una «fuente de la verdad».
Por ejemplo, realizar un seguimiento de los me gusta, comentarios y retweets de una sola publicación de Twitter. Históricamente, hemos confiado en los clústeres de Hadoop autogestionados para mantener y trabajar con grandes cantidades de datos. Cada clúster de Hadoop sería responsable de diferentes partes de la plataforma Sprout, una práctica en la que confía todo el equipo de ingeniería de Sprout para administrar proyectos de big data a escala.
Claves del enfoque de big data de Sprout
Nuestro ecosistema Hadoop dependía de Apache Hbase, una base de datos NoSQL escalable y distribuida. Lo que hace que Hbase sea crucial para nuestro enfoque sobre el procesamiento de big data es su capacidad no solo para realizar escaneos de rango rápido en conjuntos de datos completos, sino también para realizar búsquedas rápidas, aleatorias y de un solo registro.
Hbase también nos permite cargar datos de forma masiva y actualizar datos aleatorios para que podamos manejar más fácilmente los mensajes que llegan desordenados o con actualizaciones parciales, y otros desafíos que vienen con los datos de las redes sociales. Sin embargo, los clústeres de Hadoop autogestionados cargan a nuestros ingenieros de infraestructura con altos costos operativos, incluida la gestión manual de la recuperación ante desastres, la expansión del clúster y la gestión de nodos.
Para ayudar a reducir la cantidad de tiempo que implica administrar estos sistemas con cientos de terabytes de datos, los equipos de infraestructura y desarrollo de Sprout se unieron para encontrar una mejor solución que ejecutar clústeres de Hadoop autoadministrados. Nuestros objetivos eran: Permita que los ingenieros de Sprout construyan, administren y operen mejor grandes conjuntos de datos
Minimice la inversión de tiempo de los ingenieros para poseer y mantener manualmente el sistema
Reduzca los costos innecesarios del aprovisionamiento excesivo debido a la expansión del clúster
Proporcionar mejores métodos de recuperación ante desastres y confiabilidad A medida que evaluamos las alternativas a nuestro sistema de big data actual, nos esforzamos por encontrar una solución que se integrara fácilmente con nuestros patrones y procesamiento actuales, y que aliviara el trabajo operativo que conlleva la administración manual de un clúster.
Evaluación de nuevas alternativas de patrones de datos
Una de las soluciones que consideraron nuestros equipos fueron los almacenes de datos. Los almacenes de datos actúan como un almacén centralizado para el análisis y la agregación de datos, pero se asemejan más a las bases de datos relacionales tradicionales en comparación con Hbase. Sus datos están estructurados, filtrados y tienen un modelo de datos estricto (es decir, tener una sola fila para un solo objeto).
Para nuestro caso de uso de almacenamiento y procesamiento de mensajes sociales que tienen muchas versiones de un mensaje que coexisten, los almacenes de datos tenían un modelo ineficiente para nuestras necesidades. No pudimos adaptar nuestro modelo existente de manera efectiva a los almacenes de datos y el rendimiento fue mucho más lento de lo que esperábamos. Reformatear nuestros datos para adaptarlos al modelo de almacén de datos requeriría una gran sobrecarga para volver a trabajar en la línea de tiempo que teníamos.
Otra solución que analizamos fueron los lagos de datos. Los lagos de datos amplían los conceptos de almacenamiento de datos para permitir datos menos estructurados, un almacenamiento más económico y una capa adicional de seguridad en torno a los datos confidenciales. Si bien los lagos de datos ofrecían más de lo que podían ofrecer los almacenes de datos, no eran tan eficientes como nuestra solución Hbase actual. Al probar nuestro registro combinado y nuestros patrones de procesamiento de inserción y eliminación, no pudimos generar latencias de escritura aceptables para nuestros trabajos por lotes.
Reducción de gastos generales y mantenimiento con AWS EMR
Dado lo que aprendimos sobre el almacenamiento de datos y las soluciones Lakehouse, comenzamos a buscar herramientas alternativas que ejecutaran Hbase administrado. Si bien decidimos que nuestro uso actual de Hbase era efectivo para lo que hacemos en Sprout, nos preguntamos: «¿Cómo podemos ejecutar mejor Hbase para reducir nuestra carga operativa y al mismo tiempo mantener nuestros principales patrones de uso?»
Fue entonces cuando comenzamos a evaluar el servicio administrado Elastic Map Reduce (EMR) de Amazon para Hbase. La evaluación de EMR requería evaluar su rendimiento de la misma manera que probamos los almacenes de datos y los lagos, como probar la ingestión de datos para ver si podía cumplir con nuestros requisitos de rendimiento. También tuvimos que probar el almacenamiento de datos, la alta disponibilidad y la recuperación ante desastres para garantizar que EMR se adaptara a nuestras necesidades desde una perspectiva administrativa/de infraestructura.
Las funciones de EMR mejoraron nuestra solución autoadministrada actual y nos permitieron reutilizar nuestros patrones actuales para leer, escribir y ejecutar trabajos de la misma manera que lo hicimos con Hbase. Uno de los mayores beneficios de EMR es el uso del sistema de archivos EMR (EMRFS), que almacena datos en S3 en lugar de en los propios nodos.
Un desafío que encontramos fue que EMR tenía opciones limitadas de alta disponibilidad, lo que nos restringía a ejecutar múltiples nodos principales en una sola zona de disponibilidad, o un nodo principal en múltiples zonas de disponibilidad. Este riesgo se mitigó al aprovechar EMRFS, ya que proporcionó tolerancia adicional a fallas para la recuperación ante desastres y el desacoplamiento del almacenamiento de datos de las funciones informáticas. Al usar EMR como nuestra solución para Hbase, podemos mejorar nuestra escalabilidad y recuperación de fallas, y minimizar la intervención manual necesaria para mantener los clústeres. Finalmente, decidimos que EMR era la mejor opción para nuestras necesidades.
El proceso de migración se probó fácilmente de antemano y se ejecutó para migrar miles de millones de registros a los nuevos clústeres de EMR sin tiempo de inactividad del cliente. Los nuevos clústeres mostraron un rendimiento mejorado y costos reducidos en casi un 40 %. Para obtener más información sobre cómo el cambio a EMR ayudó a reducir los costos de infraestructura y mejorar nuestro rendimiento, consulte el caso de estudio de Sprout Social con AWS.
lo que aprendimos
El tamaño y el alcance de este proyecto nos dieron a nosotros, el equipo de ingeniería de confiabilidad de la base de datos de infraestructura, la oportunidad de trabajar de forma transversal con varios equipos de ingeniería. Si bien fue un desafío, resultó ser un ejemplo increíble de los proyectos a gran escala que podemos abordar en Sprout como una organización de ingeniería colaborativa. A través de este proyecto, nuestro equipo de Infraestructura obtuvo una comprensión más profunda de cómo se usan, almacenan y procesan los datos de Sprout, y estamos más equipados para ayudar a solucionar problemas futuros. Hemos creado una base de conocimientos común entre varios equipos que puede ayudarnos a crear la próxima generación de características para el cliente.
Si está interesado en lo que estamos construyendo, únase a nuestro equipo y solicite uno de nuestros puestos abiertos de ingeniería hoy. Source link

A medida que investiga las herramientas de marketing, es posible que haya notado que las empresas se jactan de la robusta API de su herramienta. Podrían hablar sobre cómo la API facilita la realización de ciertas tareas de marketing o la transferencia de datos de una aplicación a otra. Así que ahora se pregunta qué es una API y por qué debería importarle. En esta guía, le brindamos una exploración en profundidad de qué es una API y por qué es importante para las redes sociales.
Tabla de contenido ¿Qué es una API?
API significa interfaz de programación de aplicaciones. Es una interfaz de software que permite que dos aplicaciones se comuniquen entre sí. La API sirve como intermediario para que diferentes aplicaciones de software compartan datos entre sí.
Cómo funcionan las API: un ejemplo práctico
Para usar una analogía aquí, compararemos esto con pedir una bebida en un bar. Cuando te acercas al bar, obtienes un menú con una lista de bebidas. Para ver esto como una API, existe una convención existente que puede seguir (es decir, el cantinero) para indicar su pedido y obtener una bebida.
El menú, como puedes ver, es la interfaz. Todas las bebidas en el menú son las que el cantinero ha acordado servir. Cuando pides una determinada bebida en el menú, la recibes. Pero digamos que pides algo fuera del menú, como un martini con vodka en lugar de un martini con ginebra. El cantinero no podrá proporcionarlo porque no es algo que acordaron servir.
Digamos que quieres que te entreguen ese gin martini en tu casa. Llamas a un servicio de entrega y pides un martini que aparece en el menú. Cuando lo pidas, alguien le dirá al cantinero tu pedido, el cantinero hará el martini y luego alguien te lo llevará a tu casa. Este es un ejemplo de un servicio adicional (entrega) creado en una «API».
Para relacionar esto con el software, una API puede ayudar a una aplicación a recuperar tipos específicos de datos de otra. Si la API no admite ciertos tipos de datos, no podrá facilitar la recuperación de esos datos «fuera del menú». Cómo han evolucionado las API
Con las API experimentando una mayor adopción, han evolucionado para ofrecer integraciones más fluidas. Las API modernas siguen estándares que son amigables para los desarrolladores y de fácil acceso. Como resultado de una estandarización mejorada, admiten una mejor seguridad, gobernanza y documentación.
Además, son más productizados. Muchas API hoy en día atienden a audiencias específicas, como desarrolladores móviles y desarrolladores web. Ahora que estamos entrando en la era de la nube, la computación en la nube ha ayudado aún más a transformar el desarrollo y la implementación de API.
Hay varios tipos de API
API abiertas
Estas son las API que las empresas ponen a disposición del público, como las API de Google y la API de WordPress. Cualquiera puede usarlos sin enviar su aplicación para su aprobación.
API de socios
Estos tipos de API requieren derechos o licencias específicos y solo están disponibles para partes específicas. La API de Airbnb cae dentro de esta categoría.
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API internas
Estas son API privadas que las empresas desarrollan para usar en sus sistemas internos. Permiten que esos diferentes sistemas trabajen juntos para aumentar la productividad.
API compuestas
Estas son una combinación de diferentes solicitudes de API en una sola llamada de API. Esto ayuda a mejorar la eficiencia y ahorrar en el uso de datos.
¿Cómo se relacionan las API con el marketing en redes sociales?
Todas las principales plataformas de redes sociales tienen una API. Puede utilizar estas API para desarrollarlas y mejorar la experiencia del usuario. Además, muchas plataformas de gestión y marketing de redes sociales utilizan estas API para unificar la experiencia. Esto significa que pueden permitir a los usuarios realizar ciertas acciones en un solo lugar.
Sprout Social, por ejemplo, utiliza la API de las principales redes sociales para ofrecer capacidades de gestión. De esa manera, puede usar la plataforma para programar y publicar publicaciones en todas estas redes sociales. Incluso puede monitorear y responder a sus mensajes y comentarios, todo en un solo lugar. Tener un solo tablero agrega conveniencia y es una de las muchas formas en que las API impulsan el marketing en redes sociales. API de Twitter
Twitter ofrece una serie de puntos finales de API que le permiten completar ciertas tareas en la plataforma. Por ejemplo, la API de Retweets le permite retwittear publicaciones de otros usuarios, mientras que la API de anuncios le permite crear campañas publicitarias. Aunque la API es de uso gratuito, deberá registrarse para obtener versiones pagas para obtener un mayor nivel de acceso.
API de YouTube
La API de YouTube es de uso gratuito y le permite agregar la funcionalidad de YouTube a su sitio web. Esto permitiría a los usuarios reproducir videos en su sitio web o aplicación. También pueden realizar otras tareas, como buscar videos, cargar videos y suscribirse a canales.
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API de Instagram
Hay varias API de Instagram que puede usar de forma gratuita para mejorar la capacidad de su aplicación. Puede usar las API para permitir que los usuarios administren sus mensajes y publicaciones de Instagram desde su aplicación. La API Graph de Instagram incluso permite a los usuarios acceder a datos valiosos de sus cuentas Business y Creator.
API de LinkedIn
LinkedIn ofrece una serie de API a las que actualmente puede acceder de forma gratuita. Estas API le permiten mejorar la experiencia de inicio de sesión y uso compartido de contenido. También puede encontrar API para ayudar con el marketing, las ventas y el reclutamiento.
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API de Facebook
Facebook ofrece varias API y SDK de uso gratuito para los desarrolladores. Estas API permitirán a los usuarios realizar búsquedas, crear y publicar publicaciones, administrar anuncios y completar muchas otras tareas.
API de Tik Tok
TikTok le brinda acceso a varios conjuntos de herramientas que puede usar para mejorar la experiencia del usuario. El kit de inicio de sesión, por ejemplo, le permite configurar su aplicación para que los usuarios puedan iniciar sesión de forma rápida y segura con sus credenciales de TikTok. También puede encontrar kits de API para compartir videos, incrustar videos, agregar pantallas verdes y mostrar los perfiles de los creadores.
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API de WhatsApp
WhatsApp ofrece tres tipos diferentes de API para empresas. Esto incluye la API en la nube, la API local y la API de gestión empresarial. Puede usar estas API para personalizar su perfil comercial, enviar mensajes automáticos y responder a sus clientes. La API de WhatsApp para empresas está disponible de forma gratuita, con tarifas cobradas por conversación.
API de Salesforce
La API de datos de Salesforce consta de cuatro API diferentes: REST, SOAP, Bulk y Streaming. Estos le permiten realizar cambios en sus datos de Salesforce. Puede usar la API para personalizar diseños de página o desarrollar herramientas personalizadas para mejorar la experiencia del usuario.
¿Por qué las API son importantes para usted?
Es seguro decir que toda su experiencia en línea se ejecuta en API. Ayudan a simplificar las tareas sin necesidad de cambiar entre varias aplicaciones. Esto ofrece beneficios no solo para los usuarios habituales de Internet, sino también para los profesionales del marketing y la industria. Analicemos por qué las API son tan importantes para usted.
Las API optimizan sus procesos
Las API le permiten conectar varias aplicaciones y crear un proceso más optimizado. En lugar de cambiar entre cuatro aplicaciones diferentes, podrá usar un software para acceder a las cuatro.
Como tal, las API son particularmente útiles para los administradores de redes sociales y los profesionales de marketing. Muchas de las plataformas que utilizan se integran entre sí, lo que les permite completar innumerables tareas desde un solo tablero.
Sprout Social Smart Inbox es un excelente ejemplo de esto. Antes, iniciaba sesión en Facebook y Twitter por separado, revisaba mensajes, ejecutaba términos de búsqueda y respondía a publicaciones etiquetadas. Ahora, gracias a las API de las redes, puede verlo todo en una sola vista, eliminando el tiempo extra. Las API mejoran la conectividad y aceleran las tareas cotidianas
Las API permiten que diferentes aplicaciones se comuniquen sin problemas. Como resultado, crean comodidades en nuestra vida diaria incluso sin que nos demos cuenta.
Es con la ayuda de las API que podemos verificar rápidamente el clima en nuestros teléfonos y decidir si llevar un paraguas. También hemos visto un rápido crecimiento en aplicaciones móviles convenientes que facilitan hacer las cosas. Esto podría ser cualquier cosa, desde pedir comestibles en línea hasta hacer un seguimiento de su presupuesto.
Además, las API han permitido el surgimiento de la Internet de las cosas (IoT). Esto ha creado una mejor conectividad entre los dispositivos que usamos en nuestra vida diaria. Por ejemplo, ahora podemos monitorear nuestra puerta incluso desde millas de distancia o ajustar el termostato directamente desde el sofá.
Las empresas se expanden con las API
Ofrecer una API puede ayudarlo a expandir el potencial de su negocio. Hay tantos recursos que una empresa puede ofrecer. Tener una API disponible, con desarrolladores ansiosos por desarrollarla, puede expandir sus ofertas a más personas.
Un buen ejemplo es un software como Mint, que puede conectarse con múltiples bancos y compilarlo en un área. La oferta principal de un banco es almacenar su dinero y registrar los gastos de su tarjeta de crédito. El banco permite que Mint se conecte a su API, para que puedas administrar mejor tu dinero y, en consecuencia, seguir siendo cliente del banco.
Cómo las API agregan una capa de seguridad
Las API aplican diferentes prácticas de seguridad para que las aplicaciones puedan transferir información de forma segura. Esto generalmente implica agregar otra capa de seguridad entre los datos confidenciales y el cliente.
Con la ayuda de las API, puede asegurarse de que el servidor nunca tenga acceso total a los datos de su dispositivo. En cambio, las diferentes aplicaciones y dispositivos solo compartirán los datos necesarios.
Además, los usuarios también tienen control sobre los datos que desean compartir. Por ejemplo, puede optar por rechazar una solicitud de un sitio web para acceder a su ubicación física a través de una API de ubicación.
5 cosas que debes saber sobre las API
En resumen, estos son los cinco puntos importantes para las API. Los desarrolladores trabajan con API para crear software y aplicaciones. Es raro que usted, el usuario final, interactúe directamente con una API.
Las API funcionan como una puerta, lo que permite a las empresas compartir información seleccionada y mantener fuera las solicitudes no deseadas.
Las API pueden hacer que su vida sea un poco más fluida. Cuando las aerolíneas comparten datos sobre vuelos y precios, los sitios de agregación de viajes pueden compilarlos y ayudarlo a comparar.
Las empresas funcionan con API. Sprout Social es un ejemplo de software que depende de las API de las redes sociales.
Si está utilizando una aplicación de terceros para administrar sus redes sociales, es posible que no sea culpa de la aplicación que una función no esté disponible. Es más probable que la red no lo tenga como parte de su API. Para los administradores de redes sociales, las API han facilitado aún más la administración de múltiples perfiles sociales con una sola herramienta. Obtenga más información sobre cómo aprovecharlos y optimizar su estrategia de administración de redes sociales. Source link

Digital marketing strategies sit at the foundation of every memorable brand campaign of the past few years. When it’s done right, a variety of channels combine to create a cohesive, share-worthy experience.
But what is digital marketing? Advancements in technology have ballooned what can fall under the already broad term. These same advancements have also created more engaging experiences for users, who are already spending more than two hours per day on social media alone.
Now that the internet is so deeply intertwined with our everyday lives, maybe the real question is “what isn’t digital marketing?”.
That’s what we’ll be exploring in this article, along with the foundational channels and tactics marketers will need to keep in mind as they plan for success today, tomorrow and beyond. What is digital marketing?
Digital marketing (also known as online marketing) is an umbrella term for all of the various promotional efforts that take place on the internet or through other digital means. Campaigns typically involve a variety of channels, including: Social media
Websites
Search engines
Email
Paid advertisements
Text messages
Mobile and web applications Essentially, when you receive a message from a brand that requires a wifi connection, you’re looking at an example of digital marketing.
5 Types of digital marketing
Can you remember the last five ads you saw online? How about the last three?
If you can’t say for certain, it’s not your memory that’s lacking. The average person sees upwards of 4,000 advertisements per day making it impossible to remember the majority of the marketing efforts that make it past your eyeballs each week.
To stand out in the increasingly competitive attention economy, you’ll need a multi-channel marketing plan that capitalizes on multiple forms of online communication. Here are five types of digital marketing strategies that can support your approach.
1. Social media marketing
Social media marketing involves the many strategies that go into connecting with audiences across social networks, like Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn and others.
Social media usage has been consistently on the rise over the past decade, with the total number of worldwide users projected to reach 4.89 billion in 2023. Social is a go-to for news, entertainment, connection and commerce, providing brands with unparalleled opportunities to reach their target audience in new and inventive ways.
Each follow, like and view combines to create a 360-degree view of what your fans want from your business. These insights can do more that bolster your social strategy; They can enhance your other digital marketing strategies, as well.
That’s why savvy brands rely on social media management tools—like Sprout—to execute on creative social strategies. These tools streamline publishing workflows so everyone from practitioners to marketing leaders can focus on leveraging social data to drive real business impact. Start a Free Trial
2. Content marketing
Content marketing is a form of digital marketing designed to attract and build credibility with an audience by sharing helpful information through ebooks, webinars, blog posts, videos and more.
This content can then be repurposed to support your social, email, SMS and affiliate marketing strategies, making it a foundational element of any marketing plan.
Content comes in many forms, so content marketing efforts can look very different depending on your industry and goals. For example, a software company might share how-to articles related to professional development but a food and beverage brand (like DTC darling, Graza, for example) benefits more from sharing recipes and lifestyle tips. Regardless of what type of content you share, at the end of the day, your goal should be to demonstrate expertise. That expertise generates trust between your brand and its audience, creating a smoother path to purchase when the time comes.
3. Email marketing
Email is a marketing mainstay. And with an average ROI of $36 for every $1 spent, why wouldn’t it be?
Companies rely on email marketing to meet customers with more targeted messaging at every stage of their journey. Let’s look at Baboon to the Moon, for example. Their product launch emails look more like social media posts than your standard text-based email. The bold imagery and punchy copy stands out in crowded inboxes. Their customer appreciation emails, on the other hand, are plain text and addressed from their founder. This gives the message a greater sense of authenticity, which matters quite a bit when expressing gratitude. It’s options like these that make email a pillar of digital marketing. Its versatility truly is unmatched.
4. SMS marketing
SMS marketing (or text message marketing) is a type of digital marketing that lets businesses send text messages to customers and prospects. Like email, individuals must opt-in to receive promotional messages via SMS.
Once they do, you have an incredibly high chance of getting consumer attention. Research from Gartner found that SMS open and response rates can be as high as 98% and 45% respectively.
SMS campaigns typically take two different shapes. They can be promotional, like this message from fashion brand Jenni Kayne… …or transactional, like this order confirmation from Baking Steel. U.S. consumers are still warming up to the idea of text message marketing, so use it sparingly to conserve its impact. Pro Tip: Use your social performance data to find copy and creative that’s proven to resonate. Repurposing those assets for SMS campaigns can ensure every message counts.
5. Affiliate marketing
Affiliate marketing strategies rely on creators or publications to promote a product on behalf of a business in exchange for a cut of the revenue driven by the affiliate.
You’ve probably helped someone earn affiliate marketing income without even realizing it. Maybe you’ve used a creator’s coupon code during a checkout experience or purchased something through an influencer’s Amazon Storefront. These are just a few of the many ways businesses work with affiliates online—and typically, on social.
If you do test out an affiliate marketing program, be sure to keep everything above board. The Federal Trade Commission requires affiliates to disclose when a product or service is being promoted in exchange for potential compensation.
These disclosures don’t have to be lengthy or complicated. All you need to do is ensure you’re partnering with a creator or publication that honors the requirement, like The Strategist, for example. Why digital marketing is still important in 2023
Most digital marketing tactics aren’t necessarily new anymore. It can be tempting to set aside these basics for more exciting endeavors, like a metaverse strategy or an experiential activation. There’s no harm in boldly going into the unknown but that doesn’t mean you should forget about the fundamentals.
Digital marketing strategies are tried and true for a reason. Here’s why:
It’s cost-effective
Digital marketing gives you more control over when, where and how you spend your money. If you’re not seeing returns on a specific channel, you can just cut back your spending and reallocate it to more fruitful opportunities.
As marketers are pushed to become more resource-efficient in uncertain market conditions, this amount of control is a marketer’s dream. You just can’t get as granular with traditional marketing efforts.
It’s measurable
Is there anything cooler than attribution modeling?
That may sound super nerdy. However, digital marketers know there’s nothing more valuable than being able to assign and measure the ROI of specific points along a customer’s journey.
You can even use digital marketing tactics to make your IRL efforts more trackable. For example, including a branded hashtag on an out-of-home advertising campaign can take passing glances and turn them into measurable reach data.
These capabilities don’t just support better outcomes on specific projects or campaigns. They can inform your future decisions, too.
It keeps your brand connected
Internet culture has eclipsed pop culture. If you’re not building customer relationships online then you risk becoming a relic of the past.
Enduring brands know that staying up-to-date on consumer trends is what keeps them at the forefront of peoples’ minds. Do you think the founders of Tropicana imagined making a spray bottle topper for mimosas when they started the company in 1947? Probably not. But the team running the show now is using digital marketing tactics like social listening and media monitoring to tap into audience interests. Reflecting those interests back to them keeps their brand relevant, interesting and fun.
5 Need-to-know digital marketing tips
Keeping up with trends in digital marketing tactics is a job in itself. There are entire publications dedicated to tracking what’s in and out with brands online.
That may seem overwhelming but fret not. Trends come and go but principles last forever. To prove it, here are five timeless digital marketing tips that work regardless of channel.
1. Understand your business goals
In an ideal state, achieving business goals is like running a relay race. Your leadership team hands guidelines for success to those at the management level. Managers then develop strategies for their teams to execute on. When everyone’s in sync, it’s a fast track to growth.
Of course, if things were that simple then every company would be enjoying near-constant success. The truth is it’s easier to fall out of alignment than it is to fall back into it. Once you fall out of alignment, everyone’s running a different race.
Making a conscious effort to keep your digital marketing strategies aligned with department and company goals creates more meaningful work for you and your team. Track KPIs, ask questions and tie your impacts back to revenue. It makes all the difference in the long run.
2. Identify your target audience
The best digital marketing campaigns are intentional. You can just tell when a business understands its audience and knows how to speak their language.
This isn’t something that just happens naturally. Knowing and understanding your target audience takes an ongoing dedication to learning. You have to keep your ear to the ground to evolve your messaging alongside consumer interests.
Take the guesswork out of the equation by conducting routine analyses to identify what’s resonating with your target audience. Look at your own performance data, conduct competitor research and test new channels and formats.
3. Incorporate paid and organic channels
When it comes to digital marketing, paid and organic channels aren’t a matter of either-or. The two complement each other. One can drive better results for the other and vice versa.
Say you’ve put a lot of effort into an upcoming product launch but your email marketing performance has dipped. A well-targeted paid social campaign that incentivizes email sign-ups can rejuvenate your distribution lists and pick performance back up. This is just one of the many ways you can use one discipline to support the other.
A top-tier digital marketing strategy should rely on a healthy mix of paid, owned and earned media to sustain long-term results. It’s a balancing act but once you find your footing, it works.
4. Focus on high-quality content
If you look at We’re Not Really Strangers’ marketing content, you might not even realize they’re selling a card game. Their website, social channels, email marketing efforts and more all seek to reinforce their brand mission—empowering connections with others. This dedication to creating high-quality content has earned them tons of fans, including Maritza Cardenas, Senior Social Media Manager at Mint Mobile.
“They’ve built a community around vulnerability,” says Cardenas. “It’s been very healing not only to myself, but to so many other fans as well. Their content hits home in a way that’s made me want to purchase almost all their editions.”
It would have been easy for them to market themselves as a party game or an icebreaker activity. Instead, We’re Not Really Strangers uses its digital marketing channels to broadcast a single cohesive message that focuses less on sales and more on building a brand community.
5. Be agile and adjust as you go
Remember: Strategies aren’t set in stone. The difference between good digital marketers and great digital marketers is a willingness to pivot.
Use data to understand the impact of a project and don’t be afraid to make tweaks in real-time. You can do this on a channel-by-channel basis or you can get a more cohesive look at a multi-channel campaign using a social listening tool. With social listening, brands can zoom out and listen to the larger social conversations that are happening around specific campaigns. Use this information to round out marketing performance reports for an end-to-end look at how your message is penetrating a market and connecting back to revenue.
Create winning digital marketing strategies
Digital marketing is ever-evolving and that’s what makes it fun. If you want to go broad, you can focus on how each individual strategy comes together to make a cohesive campaign. If you want to go deeper, then it’s time to dive into channel strategies.
We may be biased but if you’re looking to get the most impact out of your effort, we recommend turning to social. Check out this guide to creating a future-proof social media strategy to find out everything you need to know to set goals, make plans and execute in the greatest frontier on the web. Source link

Uno de los principales beneficios de las redes sociales es que crea un espacio para probar cosas nuevas. Es más informal que el correo electrónico y menos costoso que el marketing pagado: condiciones ideales para experimentar con la estrategia de mensajes de su marca.
Sin embargo, antes de que pueda experimentar, necesita tener una base adecuada. Tus seguidores deberían recurrir a tus perfiles sociales para obtener algo más que imágenes geniales y textos ingeniosos. Deben sentirse conectados con su misión.
La creación de un marco de mensajes de marca para las redes sociales puede ayudarlo a definir los conceptos básicos para que pueda ser más creativo con su presencia social. Para ayudarlo a hacerlo, creamos esta guía de conceptos básicos de mensajes de marca, junto con una plantilla de marco paso a paso.
¿Qué es el mensaje de marca?
Los mensajes de marca son la forma en que comunica la propuesta de valor, la personalidad y los diferenciadores competitivos de su empresa a través de diferentes canales. Varios factores intervienen en una estrategia holística de mensajes de marca. No se trata solo de lo que dices. También incluye cómo lo dices y a quién se lo dices.
Eso es bastante para tener en cuenta, por lo que es importante establecer y compartir pautas de comunicación que mantengan los mensajes de marketing claros y en la marca. Cuanto más consistente sea, más memorable será su marca para su público objetivo.
Por qué los mensajes de marca son importantes para su estrategia social
Según The Sprout Social Index™ 2022, la alineación de la empresa con los valores personales es un 74 % más importante para los consumidores hoy que en 2021. Las personas quieren saber que su dólar está haciendo más que solo obtener un producto o servicio. Quieren gastar con marcas que defiendan lo que importa. El papel de las marcas ha cambiado radicalmente en los últimos años. Ahora, cuando ocurre una crisis, las personas recurren a sus redes sociales para encontrar una disculpa pública o un anuncio. No es suficiente quedarse al margen de los eventos que impactan a su audiencia o industria. Tienes que entrar en el juego.
Su estrategia de mensajes de marca es el punto de partida para descubrir cómo generar más conexiones emocionales con su público objetivo. También puede ayudar a informar sobre qué problemas sociales sopesa y cómo. En el panorama actual de las redes sociales, eso vale su peso en oro. 3 ejemplos de marcos de mensajes de marca en acción
La mejor manera de aprender nuevas tácticas de mensajería de marca es aprender de las empresas que amas. Si necesita un poco de inspiración, consulte estas conclusiones de tres ejemplos de mensajes de marca social de primer nivel:
1. netflix
Netflix quiere entretener al mundo, sin importar de dónde seas o lo que te guste. Es un objetivo noble, pero también es una red bastante amplia para lanzar.
Su equipo supera este obstáculo al segmentar su presencia social en varios perfiles que se dirigen a audiencias específicas. Por ejemplo, consulte la biografía de Twitter para Con todosu comunidad en línea para fanáticos de Latinx. En pocas palabras, demuestran que saben hablar el idioma de su audiencia. Hacen lo mismo para varias otras bases de fans, incluyendo fanáticos de la ciencia ficción, personas LGBTQ+ y padres para nombrar unos pocos. Esto les ayuda a hablar con autenticidad a sus fans de una manera que no aliene ni generalice en exceso.
Quitar: La especificidad supera siempre las declaraciones generales. Comprender a su audiencia (o audiencias), sus intereses y sus patrones de comunicación establecerá la base de cómo se ve la estrategia de mensajes de su marca en acción.
2. andar de forma vacilante
Bumble es una aplicación de citas donde las mujeres dan el primer paso. Es más que una inversión inteligente de los roles de género tradicionales. Está diseñado a propósito para desafiar la dinámica del poder romántico de una manera tangible.
El contenido social de Bumble deja en claro que la misión de su marca no termina con las citas. En cambio, usan su plataforma para crear conciencia sobre temas que se encuentran en la intersección de la tecnología y el empoderamiento de las mujeres. Estos esfuerzos hacen más que amplificar las buenas causas. También se aseguran de que los fanáticos de la marca vean a Bumble como algo más que otra aplicación de citas. Su propósito lo hace destacar por encima del resto.
Quitar: No limite su estrategia únicamente al contenido promocional. Identifica las causas y movimientos que se alinean con tu negocio y pon el “activo” en el activismo de marca.
3. Agua de la montaña de la muerte líquida
En el mejor de los casos, su mensaje debe mostrar una personalidad de marca distinta. Nadie está haciendo personalidad como Liquid Death Mountain Water.
Esta compañía de agua enlatada tiene algo de ventaja. Están en una misión para acabar con la contaminación plástica. No “prevenir” o “detener”. Literalmente tienen una campaña de hashtag de hoja perenne llamada #DeathToPlastic.
Hablar de los impactos ambientales de la contaminación puede volverse bastante pesado, pero Liquid Death demuestra que no tiene por qué ser así. En cambio, lo hacen divertido. Su tono humorístico crea un contenido social destacado que no provoca risas solo por reírse. También sirve como un recordatorio para deshacerse del plástico de un solo uso.
Quitar: Las publicaciones que refuerzan la estrategia de mensajes de su marca no necesariamente tienen que adoptar un tono más serio. Si funciona con la voz de tu marca, intenta experimentar con el humor y observa cómo reaccionan tus fans.
Cómo crear un marco de mensajes de marca para redes sociales
Ahora que ya tiene todo lo básico, es hora de crear su propia estrategia. Use esta sección para crear una plantilla de marco de mensajes de marca para completar con el resto de su equipo. Paso 1: Desempolve la declaración de posicionamiento de su marca
¿Para qué sirve su empresa?
Esto puede sonar como una gran pregunta existencial, pero debe hacerse y responderse regularmente. Es la base de cualquier estrategia de mensajes de marca, ya sea que su negocio sea familiar o que figure en la lista Fortune 500.
Una descripción sucinta del propósito de su negocio, su público objetivo y por qué es necesario se conoce como declaración de posicionamiento. Piense en ello como una estrella del norte para los muchos departamentos que componen una empresa. Cuanto más claro es, más fácil es de seguir.
Si su empresa tiene una declaración de posicionamiento aprobada, ahora es el momento de desenterrarla y mirarla con nuevos ojos. Identifique temas clave y reflexione sobre cómo se verían en acción.
Si no tienes uno, no te preocupes. Hay muchos lugares donde una empresa puede tener un lenguaje informal sobre el posicionamiento, que incluye: La página «Acerca de nosotros» de su sitio web
Un modelo aprobado
Los valores de tu empresa Estas fuentes pueden ayudarlo a crear una declaración de posición improvisada. Cree uno, compártalo con su equipo de liderazgo y sugiera cortésmente que prioricen el desarrollo de una versión aprobada en un futuro próximo.
Paso 2: investiga un poco
Ahora que tiene su estrella polar, es hora de averiguar cuál es la posición actual de su empresa en el mercado y en la mente de su público objetivo. Reúna información sobre la reputación de su marca, los intereses de la audiencia y las conversaciones más amplias de la industria para trazar un camino hacia el éxito de los mensajes de marca.
Hay algunas formas de abordar esta investigación, pero dado que se trata de una estrategia social específica, solo tiene sentido potenciarla con conocimientos sociales. Si usa Sprout, estos son los tres informes principales que debe usar para informar sus hallazgos: Utilizar el Informe de rendimiento posterior para averiguar qué contenido ha resonado más con su audiencia. ¿Hay formatos de contenido o temas específicos que impulsan el compromiso?
Crear un Tema de escucha de Perspectivas de la industria para sintetizar conversaciones más amplias que están sucediendo en su industria. ¿De qué está hablando la gente? ¿Cómo se sienten sobre el tema? Crear un Tema de escucha de análisis competitivo para comparar la cuota de voz de su marca con los competidores clave. ¿Dónde clasificas? ¿Qué están haciendo mejor tus competidores? ¿Qué puedes aprender de su estrategia? Registre sus hallazgos y manténgalos cerca. Los necesitarás para el siguiente paso.
Paso 3: Resuma los temas de mensajes de la marca
A medida que observa toda la investigación que ha realizado hasta ahora, probablemente notará que hay múltiples aspectos del mensaje de su marca en los que puede concentrarse. Elegir de tres a cinco temas centrales de mensajes de marca ayudará a planificar y realizar un seguimiento de sus esfuerzos de una manera más específica.
¿Cómo se ve esto en acción? Echemos un vistazo a Bombas, por ejemplo. Su contenido de Instagram es más que solo fotos bonitas de productos. En cambio, diversifican su contenido al incorporar varios aspectos de su misión, desde su misión enfocada en la comunidad hasta su compromiso con la calidad.
Identificar algunos temas a seguir te ayudará a imitar su enfoque para que puedas crear un feed que refleje y refuerce los aspectos más importantes de tu marca. Además, facilitará mucho la creación de nuevas ideas para las redes sociales.
Paso 4: Crea una estrategia de moderación
Mantenerse proactivo y ágil en un ciclo de noticias de 24 horas requiere una planificación cuidadosa. Después de todo, nunca se sabe cuándo está a punto de ocurrir un evento mundial o un momento cultural.
La creación de una estrategia de moderación en las redes sociales puede ayudarlo a proteger la imagen de la marca que se esfuerza por mantener y mejorar. Esto no es lo mismo que su plan de gestión de crisis, que es para cuando un problema está activo y en movimiento. En cambio, su estrategia de moderación debe estar orientada a evaluar y actuar sobre cualquier amenaza potencial para su marca en las redes sociales.
Si bien la mayor parte de su estrategia de moderación se centrará en evaluar los problemas en desarrollo, hay algunas discusiones preventivas que deben ocurrir para informar su enfoque. Repase las siguientes preguntas con su equipo y registre las respuestas acordadas: ¿Cuándo hablamos como marca sobre temas difíciles? ¿Qué individuos/equipos dan forma a nuestra respuesta?
¿Cuándo debemos pausar la publicación de contenido? ¿Quién está involucrado en esa decisión?
¿Cómo respondemos a las críticas públicas? ¿Cómo suena nuestra marca en esas situaciones?
¿Cómo abordamos los problemas que no se pueden resolver de inmediato? Paso 5: prueba y aprende
A medida que su estrategia de mensajes de marca se materialice, eventualmente podrá comparar su progreso con el desempeño histórico de su marca.
Publique contenido alineado con sus nuevos temas de manera constante durante cuatro a seis semanas. Querrá tener suficientes publicaciones en cada tema para recopilar una cantidad significativa de datos. Una vez que pasa ese período de tiempo, es hora de profundizar en el rendimiento.
¿Qué temas albergan el contenido de mejor rendimiento? De ese contenido, ¿hay algún formato o mensaje que esté resonando más que otros? Determina lo que funciona y aplica lo aprendido a tus otros temas de contenido.
Crea mensajes de marca que resuenen
Crear mensajes de marca impactantes es tanto un arte como una ciencia. Utilice los datos para complementar su creatividad natural y creará una presencia social que construye y fortalece las conexiones con su audiencia principal.
Para obtener más información sobre cómo crear una estrategia de mensajería basada en datos, consulte estos consejos de nuestro propio equipo de redes sociales. Les pedimos que explicaran cómo usan la función de etiquetado de Sprout para obtener información más específica y, en realidad, es bastante diferente del «etiquetado» en el que está pensando. Source link

LinkedIn es el canal número 1 para que los especialistas en marketing B2B distribuyan contenido. Y tiene sentido, considerando que el 80% de todos los contactos de redes sociales B2B provienen de la plataforma profesional.
Pero planificar y publicar contenido es solo la mitad de su estrategia de marketing de LinkedIn. También debe realizar un seguimiento de las métricas correctas y analizar el rendimiento de sus publicaciones para ganar en la plataforma.
En este artículo, aprenderá sobre el análisis de LinkedIn, qué métricas rastrear y cómo aprovechar al máximo estos datos cuando se trata de mejorar su estrategia de LinkedIn. ¿Qué son las analíticas de LinkedIn?
El análisis de LinkedIn es una colección de métricas que lo ayudan a medir la efectividad de sus publicaciones, actualizaciones y estrategia en la plataforma.
Son datos estadísticos que brindan información valiosa sobre quién es su audiencia y cómo está respondiendo a la página de su empresa y su contenido.
Cómo acceder a los análisis de LinkedIn
Puede acceder fácilmente a la herramienta de análisis nativa de LinkedIn desde su panel de control. Siga los pasos a continuación para comenzar a rastrear datos en la plataforma: Inicie sesión en su cuenta de LinkedIn
Dirígete a la página de tu empresa
Haga clic en el Analítica desplegable del menú
Haga clic en la pestaña para la que desea ver las métricas Nota: Debe ser administrador de la página o tener acceso de «analista» para realizar un seguimiento de los análisis. Por qué realizar un seguimiento de los análisis de LinkedIn
El seguimiento de los análisis de LinkedIn lo ayuda a conocer el rendimiento general de su página, su audiencia y el tipo de contenido que la gente quiere ver más.
Por ejemplo, puede averiguar dónde se encuentra su audiencia, con qué publicaciones interactúan más y qué tipo de contenido genera más tráfico a su sitio web.
Esta información le permite dar forma a su estrategia de marketing de manera que brinde el máximo ROI y lo ayude a alcanzar sus objetivos.
Los análisis también lo ayudan a comprender cómo se compara con la competencia. Esto le permite establecer puntos de referencia realistas y planificar un mejor contenido en el futuro.
Métricas de análisis de LinkedIn para saber
Tener acceso a tantos datos puede resultar abrumador. Pero no tienes que fijarte en cada métrica que ves.
Dependiendo de sus objetivos, debe saber qué métricas necesitan su atención y qué significan para su negocio.
Aquí hay algunas métricas clave de LinkedIn que los especialistas en marketing deben conocer:
Análisis de visitantes
El análisis de visitantes de LinkedIn lo ayuda a obtener información sobre las personas que ven la página de su empresa en la plataforma. Estas personas no son necesariamente seguidores o clientes de su empresa, pero han mostrado cierto nivel de interés en su presencia en LinkedIn. Visitas a la página: El número total de veces que se vio su página durante un intervalo de fechas específico. Esta métrica incluye varias vistas del mismo usuario.
Visitantes únicos: El número total de usuarios únicos que han visto la página de su empresa. Este número excluye múltiples visitas del mismo usuario, lo que lo convierte en un buen indicador de cuántas personas han mostrado interés en su perfil.
Datos demográficos de los visitantes: Esta sección muestra quién está viendo la página de su empresa. Puede filtrar esta información por ubicación, industria, trabajo, tamaño de la empresa y antigüedad. Realice un seguimiento de las impresiones del perfil con herramientas como Sprout Social, midiendo los cambios diarios además de los promedios a lo largo del tiempo. Análisis de seguidores
Los seguidores representan a las personas que se han suscrito activamente a la página y el contenido de su empresa. En cierto modo, forman la comunidad de tu marca en LinkedIn.
Comprender quiénes son sus seguidores y de dónde provienen lo ayuda a crear contenido más atractivo. Además, puede evaluar la popularidad de su marca en la plataforma. Seguidores totales: El número total de usuarios que siguen la página de su empresa. Según sus objetivos y la industria, el número de seguidores refleja la popularidad y la confianza de su marca.
Tendencias de seguidores: Puede realizar un seguimiento del número de nuevos seguidores dentro de cualquier intervalo de fechas determinado. ¿Tus seguidores aumentan o disminuyen con el tiempo? El gráfico de métricas de seguidores también muestra si hay una caída o un aumento repentino de seguidores.
Seguidores orgánicos: La cantidad de seguidores que ganó sin gastar dinero en publicidad. Estos usuarios lo encontraron a través de motores de búsqueda, acciones compartidas o fuentes, y han mostrado un interés genuino en su marca o contenido.
Seguidores patrocinados: El número de seguidores que ganó a través de la publicidad. Esta métrica lo ayuda a medir el éxito de las publicaciones y campañas patrocinadas.
Datos demográficos de los seguidores: Esta sección te ayuda a saber quiénes son tus seguidores. Puede filtrar estos datos por ubicación, antigüedad, industria, tamaño de la empresa y función laboral. Use datos demográficos para crear contenido más específico con el que resuenen los seguidores. Así es como se ven los datos demográficos de la audiencia en Sprout Social, divididos claramente por antigüedad y función laboral. Análisis de participación
Los análisis de participación de LinkedIn lo ayudan a conocer el rendimiento de sus campañas, publicaciones y videos. Específicamente, puede averiguar si su contenido está resonando con el público objetivo y cómo está respondiendo. Impresiones: La cantidad de veces que tu publicación se mostró a los usuarios de LinkedIn.
Reproducciones de vídeo: La cantidad de veces que los usuarios vieron su contenido de video.
Reacciones: El número de personas que reaccionaron a tu publicación. Las reacciones de LinkedIn incluyen Me gusta, Celebrar, Apoyar, Divertido, Amor, Perspicaz y Curioso. Obtener una reacción significa que su contenido ha provocado una respuesta (léase: compromiso).
Comentarios: El número total de comentarios en tu publicación. Iniciar la conversación es un indicador principal de contenido atractivo. El seguimiento de los comentarios también le indica qué temas resuenan más con su público objetivo.
Comparte: La cantidad de veces que los usuarios de LinkedIn compartieron su publicación. Publicar contenido para compartir lo ayuda a aumentar el alcance, la visibilidad y el conocimiento de la marca.
CTR: La tasa de clics (CTR) es un porcentaje del número de clics dividido por el número de impresiones en una publicación. Esta métrica muestra hasta qué punto su contenido inspira a la audiencia a hacer clic en el nombre, el contenido o el logotipo de su empresa.
Sigue: El número total de clics de seguimiento en su contenido patrocinado.
Tasa de participación: LinkedIn calcula la tasa de participación utilizando una fórmula estándar: Clics + Me gusta + Comentarios + Acciones + Seguimientos / Impresiones. Esta métrica se expresa como un porcentaje y resume el nivel de participación promedio de una publicación. Este es un ejemplo de cómo puede realizar un seguimiento de los datos de participación visual de LinkedIn en el panel de control de Sprout. Cómo aprovechar al máximo el análisis de LinkedIn
Saber lo que significa cada métrica no es suficiente.
Para ganar en la plataforma, debe analizar y aprovechar estos datos para crear contenido estratégico que haga clic con su público objetivo.
Aquí hay cuatro formas de usar el análisis de LinkedIn para impulsar su estrategia de marketing:
1. Sepa quién es su audiencia
Comprenda a su audiencia observando los datos demográficos de sus visitantes y seguidores. ¿Dónde se encuentran la mayoría de tus seguidores?
¿En qué industrias o departamentos trabajan?
¿Son empleados de nivel de entrada o ocupan puestos de alto nivel? Si lo hace, lo ayudará a crear contenido más relevante que es más probable que atraiga clientes potenciales y genere conversiones.
También puede averiguar si existe una discrepancia entre la demografía de sus visitantes y sus seguidores. Esto podría indicar una desconexión entre el contenido que está compartiendo y la información en su página.
2. Comprende el comportamiento de tu audiencia
Use el análisis de LinkedIn para conocer cómo interactúa su audiencia con sus publicaciones y contenido de otras marcas en su industria. ¿Qué motiva a tu audiencia a interactuar con tu contenido?
¿Son más receptivos a ciertos temas o formatos?
¿Cuánto le gusta a tu audiencia compartir contenido? Cada audiencia es diferente. Comprender cómo se comporta el tuyo te ayudará a establecer objetivos realistas, generar compromiso, programar publicaciones y crear mejor contenido.
3. Comprender qué tipo de contenido funciona mejor
Algunos tipos de contenido obtienen más participación que otros. Esto podría deberse a las preferencias de la audiencia, la naturaleza de su negocio, la voz de su marca o el algoritmo de LinkedIn.
Realice un seguimiento del rendimiento de sus publicaciones para comprender qué contenido le brinda la mayor participación, tráfico y resultados generales.
Por ejemplo, es posible que los videos obtengan más vistas y comentarios que las publicaciones escritas o solo con imágenes. También puede darse cuenta de que hacer preguntas que invitan a la reflexión o realizar encuestas genera más participación.
Sea lo que sea, aprender sobre lo que funciona bien requiere tanto experimentación como análisis. Pruebe diferentes tipos y formatos de contenido, pero también realice un seguimiento continuo de los análisis para saber qué funciona y qué no. Luego, replique su éxito para crecer en la plataforma.
4. Revela nuevos temas y tendencias
El seguimiento de los análisis de LinkedIn puede ayudarlo a mantenerse al tanto de los temas de moda en su industria.
Por ejemplo, puede ver qué publicaciones obtienen más participación y si hay ciertos temas en los que su audiencia muestra más interés.
También puede consultar los análisis de la competencia para ver si de repente obtienen más participación. Consulta sus páginas para analizar los temas sobre los que publican. El análisis nativo de LinkedIn le permite realizar un seguimiento de las métricas relacionadas con el rendimiento general de la página, los datos demográficos de visitantes y seguidores y la participación de publicaciones individuales.
Pero si desea profundizar más, es posible que desee utilizar una herramienta de análisis de redes sociales más sólida para extraer datos en profundidad.
A continuación se presentan dos herramientas populares de análisis de LinkedIn para profesionales del marketing:
brote social
Sprout Social es una plataforma de gestión de redes sociales todo en uno que le permite realizar un seguimiento de análisis detallados de LinkedIn y otras redes sociales, todo desde un único panel. Realice un seguimiento de las métricas de las publicaciones orgánicas y patrocinadas, aprenda sobre su audiencia y controle el crecimiento y la participación de varias páginas de la empresa.
Genere informes completos o personalícelos en función de las métricas elegidas. También puede comparar su rendimiento con el de la competencia para comparar los KPI.
Además, Sprout ofrece herramientas de administración de LinkedIn para planificar y publicar contenido fácilmente, así como para interactuar con su audiencia.
inlíticos
Inlytics es una plataforma de análisis especializada de LinkedIn que le permite monitorear el rendimiento, optimizar su perfil y realizar un seguimiento de los datos de participación y audiencia. Su tablero limpio y visual muestra análisis históricos y en tiempo real para ayudarlo a comprender la efectividad de su contenido.
También puede colaborar con los miembros del equipo, programar sus publicaciones y publicar mejor contenido con recomendaciones e información basadas en datos.
Use el análisis de LinkedIn para crear una estrategia basada en datos
El seguimiento de los análisis de LinkedIn es clave para crecer en la plataforma.
Aprender sobre su audiencia y sus campañas lo ayuda a crear estrategias más efectivas y a gastar dinero donde importa.
Más importante aún, puede conectarse con sus seguidores, crear conciencia de marca, expandir su red y generar seguidores leales con la ayuda de contenido basado en datos.
Consulte nuestro último informe de tendencias de redes sociales para descubrir cómo puede tener éxito en LinkedIn y otras plataformas en 2022 y más allá. Source link