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A cultural moment can happen in an instant and dominate news feeds for days. The constant feed refreshing, the group DMs, the memes—it all combines to create a uniquely gripping spectacle that’s impossible to ignore.
These periods of high engagement are typically brought on by a real-time event or the onset of a new trend. In best-case scenarios, they create conversations that unite people over shared interests. It’s no wonder brands are eager to hop on these opportunities for cultural advertising.
That said, not all moments spark the same kinds of conversation. Culture moments can range from fun and lighthearted to serious and nuanced. More often than not, they’re a mixture of both.
Understanding your brand’s role in these high-value occasions can make or break your social media presence. In this how-to guide, we’ll share how to spot, vet and contribute to cultural moments in ways that resonate with your audience.
Let your values align your brand to cultural moments
Your core values should serve as a north star for all your marketing efforts, including your cultural advertising plays. It sounds simple, but it’s easier said than done. After all, cultural moments don’t come with brand guidelines.
To better understand how a social media movement aligns with your values, you’ll need to put your research cap on. Here are a few questions to think through as you get familiar with the conversation: What caused the spike in conversations? An inciting event can take even the most common topic and push it into the limelight. However, these inciting events aren’t always positive. Before creating social content around a moment, dig into what’s causing the conversation. If it’s scandal, outrage or negativity, you may want to steer clear.
Who’s talking about it? Look into the people, brands and media outlets that are present in the conversation. Is there overlap with your target audience? Do you recognize any key contributors? Are any of your competitors showing up?
What conversations are happening? A single cultural moment can spark a variety of reactions. Condense the conversation into a few major buckets to identify how your brand can best contribute.
How do people feel about it? Remember: cultural moments are often nuanced. A conversation might be all fun and games at the surface but touch on some hard topics when you dive a few layers deep. If the conversation makes you feel out of your depth as a brand, you may want to opt for strategic silence. As you work through these questions, you may identify gaps between the moment and your brand purpose. Don’t be afraid to sit out on a cultural advertising opportunity if it feels too forced. Not chiming into a discussion can be FOMO-inducing, but it’s better to stay silent than to share something inauthentic to your brand.
How to find the cultural moment that matters most to your customers
A cultural moment may align with your brand values, but if your customers aren’t talking about it, contributing to the conversation may fall flat.
Thanks to media fragmentation and the 24-hour news cycle, there have been some drastic changes in what counts as a moment. In the past, a single event could captivate audiences for weeks. Now, small-scale cultural moments happen all the time. How much they matter all depends on who you’re talking to.
So before you craft the perfect trend-jacking post, be sure to assess the moment for audience fit. You can do some hashtag research or use native analytics tools, but both of those options are fairly time-consuming and time is of the essence. If you want quick, comprehensive results, try social listening.
Using social listening to assess audience fit
Cultural moments generate a huge amount of messages across social. Listening is the key to tapping into those conversations for actionable insights. Think of it as a speedy alternative to a focus group.
In Sprout, Listening Topics automatically backfill 30 days worth of data—perfect for topical events and trends. Once you’ve created a Topic, you can dig into valuable demographic data and information on which profiles are driving the conversation forward. These insights can help you find intersections between your audience and the conversation at large. The market research benefits of listening extend well-beyond demographic information. You can also use listening to validate the initial assessment of your cultural advertising opportunity. Here are some other key data points you can review once you’ve created your Listening Topic: Volume: Look for spikes in conversation volume, then review the messages from that day to find out exactly what caused the influx of conversations.
Themes: If the culture moment sparks several conversations, use themes to categorize and identify patterns in messages.
Sentiment: Get clear on how people feel about the moment using audience sentiment data, broken down into positive, neutral and negative. Brands who got cultural advertising right
Now you know how to audit a cultural moment for brand and audience fit, but what does that look like in practice? Let’s look to three brands that nailed cultural advertising on social media for inspiration.
Calm + Naomi Osaka
What happened: In June 2021, tennis star Naomi Osaka decided to skip press conferences at the French Open, citing mental health. In response, the organization fined her $15,000, sparking a massive outcry from fans and mental health advocates alike.
To support Osaka’s decision, meditation app Calm pledged to donate $15,000 to a French organization dedicated to promoting mental well-being through sports and physical activity. The company also offered to cover fines for any other tennis player that would like to opt out of media appearance to prioritize mental health. Mental health is health. 🎾
To support Naomi Osaka’s decision to prioritize her mental health, Calm is donating $15,000 to @LaureusSport in France, an organization doing incredible work in the mental health space to transform the lives of young people through the power of sport. pic.twitter.com/C53ptXsks5
— Calm (@calm) June 2, 2021 Why it worked: Osaka’s personal decision created major public dialogue around mental health. Athletes, celebrities and fans took to social media to defend Osaka from backlash around the move, commending her for her bravery and resilience. I am so sad about Naomi Osaka.I truly hope she will be ok. As athletes we are taught to take care of our body, and perhaps the mental & emotional aspect gets short shrift. This is about more than doing or not doing a press conference. Good luck Naomi- we are all pulling for you!
— Martina Navratilova (@Martina) May 31, 2021 As a mental wellness app, it’s not hard to see the connections between this cultural moment and Calm’s brand purpose. Their product and content offerings constantly underscore the importance of taking time to focus on mental health.
What makes this a truly standout cultural advertising effort is the bold action Calm promised alongside the Tweet. In an age of conscious consumerism, it showed the brand wasn’t just paying lip service to the conversation.
Aldi UK + Wordle
What happened: In a few months, Wordle went from a simple game created for personal amusement to a full-blown cultural phenomenon. From January 1 through January 31, there were more than 8.2 million mentions of Wordle on Twitter, up 9,971% from December 2021. It didn’t take long for brands to join the conversation. Many found success mimicking the emoji grid the game generates to help people share their scores. After the game’s acquisition by the New York Times, Aldi UK jumped into the mix with a simple, effective quip on who really should’ve bought Wordle. Should have sold Wordle to us, would have made a cracking SpecialBuy
— Aldi Stores UK (@AldiUK) February 1, 2022 Why it worked: If you scroll through the Aldi UK Twitter feed, you’ll find memes, jokes and sarcastic commentary on current events. The brand could have easily contributed to the conversation with an earnest ‘guess the five letter word’ post, but it wouldn’t have stayed true to the tone they’ve cultivated with their online audiences.
By choosing to lean on their brand of dry humor, they zigged where others zagged. It shows that you don’t need unlimited creative resources or a cutting-edge idea to chime in on a cultural moment. You can keep it simple and see the same returns as long as you stay true to your voice.
Squid Game + Semrush
What happened: In September 2021, Netflix hit it big. Squid Game was released and went on to become the biggest title at launch, reaching 111 million global accounts in its first 17 days on the platform. The series dominated conversations across social, increasing its popularity through word-of-mouth recommendations and, of course, memes.
Brands wanted to get in on the conversation, but the cultural moment presented a complicated dilemma for marketers. How can brands chime in on a conversation on a TV show about the pitfalls of capitalism without sounding out of touch? Semrush, a keyword research tool, pulled it off by focusing on a fan-favorite moment in the show, rather than the show as a whole.
Why it worked: The conversations around Squid Game fell into two primary buckets: global critiques of capitalism and memes. By steering clear of the iconography associated with the overall series, Semrush’s cultural advertising effort stays playful and topical.
This proves that you don’t have to entirely ignore complicated topics. You just need to identify entry points that resonate with your audience.
Crafting a social media strategy to support cultural and social movements in 3 simple steps
Unfortunately, you can’t plan for a cultural moment. By nature, they strike at random. What you can do is create processes that streamline trend-spotting and content creation. Here’s how to get it done:
Step 1: Facilitate collaboration
Social media teams are notoriously lean. Staying on top of current events and trends while planning, creating, scheduling and reporting on content can become a quick path to burnout. That’s why it’s important to lean on your colleagues outside of social for help spotting emerging cultural moments.
Block off time to discuss things that are happening in your industry and within the culture at large. This can be done async using business messaging tools or live during team standups. You don’t need to leave every discussion with an established plan for a cultural advertising opportunity. You just need to help your coworkers become trendspotters in their own right. Soon, they’ll be looking at their social feeds as ripe sources of cultural advertising inspiration.
If you find that your colleagues have a hard time getting into brainstorm mode, try using these prompts to generate discussion: What social trend has been making you laugh lately?
What news story is really sticking out to you right now?
Who are your favorite brands on social? What do they do that wows you? Step 2: Practice listening
Social listening is both a tool and a skill, and skills don’t come without practice. Don’t wait until a social media movement is in full effect to get started.
Set aside time to get to know your listening tool by using it for ongoing brand research. In Sprout, you can do this by using one of our pre-built Topic Templates. Use these templates to get to know the different data points that can be found within a Listening Topic. Once you’re ready to take things to the next level, you can try making your own custom topic. Experiment with different keyword additions and exclusions, choose different channel sources and preview your query to see what results it yields. The more experience you have with the tool, the easier it will be to create a timely Listening Topic when you need it.
Step 3: Embrace flexibility
Participating in cultural moments can require you to deviate from an established content plan. That doesn’t mean you have to scrap your scheduled posts. It just means you need a social media calendar that supports flexibility. Using a scheduling tool with drag-and-drop content planning features (like Sprout’s) can help you reorganize your content calendar at a moment’s notice. If the moment is causing uncertainty within your industry or the world, you may also want to consider pausing all unrelated content to avoid being perceived as insensitive.
Be ready when the moment strikes
Cultural advertising opportunities can be tricky to pull off, but with data-backed insights, any social media manager can rise to the challenge. All you need is the right processes and tools in place.
If you want to learn more about connecting the dots between your audience data, your content plan and your creative strategy, check out this social media success toolkit. Inside, you’ll find tips on creating memorable content and campaigns that are impossible to scroll past. Source link

When it comes to social media, video is king, queen and the entire royal court. After all, who hasn’t lost two hours scrolling the infinite feed?
Video has exploded in popularity on social media. People are twice as likely to share video over other content types…and Instagram knows it. With the platform doubling down on video content in 2022, it goes without saying that video should be part of your Instagram content strategy.
But behind every 15-second video is hours of unseen work. That’s why it’s worth getting as much use, and reuse, out of your Instagram videos as possible.
By the end of this article, you should have a good sense of how you can repurpose your Instagram content—new and old—in ways that will maximize your reach and impact. What makes a video successful on Instagram? With Instagram making recent changes (RIP, IGTV…), let’s review the video formats available on the platform: Reels: Vertical, full-screen videos that can be up to 60 seconds long with major impact.
Instagram Videos: Replacing the IGTV tab on your profile, all videos that aren’t Reels fall into this category. Including Lives you’ve posted and formerly-branded IGTV videos. These can range from seconds to an hour (for certain accounts).
Stories: Ephemeral vertical content that appears in 15-second clips.
Lives: Live videos that you can share to your feed as a regular video after the fact. So what works best?
“Our top videos on Instagram over the last year have been Reels. Specifically Reels that inspire and offer immediate value for viewers,” Sprout Social’s Social Media Strategist Olivia Jepson tells us. But it depends on what you want to showcase and what fits your brand. “The shorter the video the better, but don’t sacrifice good storytelling. Consider what’s absolutely essential for viewers to get out of a video you’re producing.” How do you know what videos to repurpose?
Not every video is worthy of your repurposing efforts. Identify your most popular Instagram videos. This will help you choose videos that resonated with your audience and have potential to perform well on other platforms.
Using a tool like Sprout Social, for example, you can quickly find this data in the Instagram Business Profiles Report (pictured below) or the Post Performance Report. Why should you repurpose Instagram videos?
Repurposing video in new formats and on new channels can expand your audience, give you more content and increase opportunities for engagement.
You might even find more success with a video on a new channel. Take this sea otter video, for example. It performed very well on Instagram, earning more than 300,000 views and 18,000 Likes. But when repurposed on TikTok, the video blew up, receiving more than 1 million views and gaining the Shedd Aquarium account thousands of followers. On that note, let’s dive into 47 ways you can repurpose Instagram content to get the most out of your videos.
47 ways to repurpose your Instagram video content Repurposing Instagram video within Instagram
We know, super meta (not that kind of meta). Repurposing an existing video into new formats extends its impact and helps fill your Instagram content calendar.
Here are a few ways to do this: 1. Reformat as a Reel
Meta CEO Mark Zuckerberg recently said that Reels has become the main driver of engagement growth on Instagram.
“Reels are and will continue to be king for discoverability and awareness,” Olivia tells us. With Instagram prioritizing Reels in 2022 and Reels displaying in multiple Feeds, now is a great time to add them to your strategy. Repurpose longer videos into snackable Reels to make them more shareable and discoverable.
Pro tip: If you have a horizontal video that you want to turn into a vertical Reel, use an editing app like Canva to crop your video into a Reels-ready aspect ratio.
2. Create carousels
Bannersnack found that carousels (posts containing multiple photos or videos that you can swipe through) have the highest engagement rates of all types of Instagram posts, especially when they feature a mix of videos and photos. Carousels typically appear multiple times in the feed and require more engagement from viewers.
Here are creative ways to repurpose Instagram videos as carousels:
3. Quote posts
Turn shareable quotes in your video into graphics.
4. Facts or statistics
Transform data in your video into a carousel “data report.”
5. Tips or how-tos
Is your video a “how to” guide? Break each step down into a carousel of clips, or screenshots and graphics.
6. Featured clips
Feature “best-of” clips. 7. Use Stories
With 500+ million people using Stories daily, they get your content in front of an active audience and beat the algorithmic feed. Break up your longer videos into Stories. Build a step-by-step Story guide, a listicle viewers can tap through, feature top five moments or quotes from a longer video—get creative.
Pro tip: Olivia says, “Resharing Reels/videos on Stories almost always gives it more life and views. Consider sharing it more than once across a week or a few weeks to capture different people within your audience.” 8. Build Story content into Highlights
Turning Stories new and old into Highlights gives your ephemeral content new life. Use Highlights as areas to tell different stories, and choose a Highlight cover that brings your brand colors and graphics to life. 9. Turn longer videos into short-form
2021 data found 58% of viewers will watch a whole video if it’s under a minute, but only 24% of viewers will watch an entire video that’s more than 20 minutes. Repurpose longer videos—like former IGTV or Live content—as shorter clips.
Sprout did this with our Always On Instagram series. We shared 3-4 minute videos on Instagram, then created 30-second cutdowns for our Feed and stories. “The cutdowns create intrigue and offer immediate value, while the longer video shares a full story with multiple takeaways that our audience could digest,” Olivia tells us. 10. Spruce up your video with branding
Give old videos a refresh by posting them with branded frames, logos, title cards, graphics and more with an app like Canva. 11. Get new life out of your Lives
You can share your Instagram Lives—both new and old ones from your archive—as Instagram Videos in your feed. Share your entire Live, or break it up into short, shareable chunks.
12. Make your old videos more accessible
Adding captions to your videos is a best practice when it comes to accessibility. But did you know 79% of videos online are watched without the sound on? If you have captionless videos you’re reposting or repurposing into Reels or Stories, be sure to add captions. 13. Refresh your ads
With organic engagement dipping on Instagram recently, now is a great time to start making use of Instagram ads. Instagram Story ads have been performing particularly well for brands, with a low CPM and high performance overall.
14. Create Instagram Guides
As defined by Instagram, Guides are “a curated flow of posts with commentary—which is great for step-by-step guides, tips and recommendations.” These curated posts can be yours or from other accounts. Include existing video posts in a Guide to use this relatively new feature. 15. Re-share your greatest hits
If enough time has passed—around six months or more, ideally—reshare old, successful content as a throwback, reminder or as a culturally-relevant piece. This will please existing fans who recognize the video, as well as new fans who are seeing it for the first time. Repurposing Instagram content on other social media platforms
Not everyone is on Instagram. Repurposing your Instagram content on other social media platforms extends your reach, helps you fill your content calendar and extends the life of your videos.
16. Turn to TikTok
It’s TikTok’s world—we just post in it. If you’re using TikTok to grow your business, extend the reach of your Instagram content by posting your Reels on TikTok. Be sure to add captions and text in TikTok’s editor—the more native a video feels to a platform, the better it tends to perform. Check out our Instagram Reels vs TikTok account. Pro tip: Beware of sharing your TikTok as a Reel—Instagram won’t promote Reels that have the TikTok watermark on them.
17. Share your video to Facebook
Before we all dive into the Facebook Metaverse, there are plenty of video formats to get creative with on the platform right now.
18. Share as a post
For in-feed posts, Facebook recommends vertical or square video.
19. Create a short-form Reel
With Facebook prioritizing short-form videos in the News Feed, appease the algorithm by repurposing your short-form videos and Reels from Instagram into Reels on Facebook.
Reels can be viewed in a new, dedicated News Feed section, or at the top of the regular News Feed where Stories and Rooms display.
Elect to have your Instagram Reels shared on Facebook automatically when you publish, or save them after publishing to reshare them on Facebook. (Heads up—you may need to add music back in on Facebook.)
20. Make a Facebook Story
Facebook Stories give you prime real estate at the top of the News Feed. With 500 million people using them every day, they’re a feature worth trying.
21. Create ads on your social media channels
Video can boost campaign conversion rates by 34%, and 87% of video marketers say they see a positive return on investment for videos.
If you have the budget for paid ads, stay competitive against Facebook’s organic reach and other brands’ paid content by turning your videos into ads.
22. Share your video to Twitter
Tweet out horizontal and square videos you originally made for Instagram on Twitter—as long as it’s 2 minutes and 20 seconds long or less. Just make sure you’ve resized to the ideal aspect ratios—square, portrait or horizontal.
Try posting your videos on Twitter as… 23. Share a short-form video
In the race to compete with TikTok, Twitter also announced they’re testing a short-form video “Explore” page feature. While this feature isn’t yet available to all, now is a good time to get used to video post best practices and identify which top-performing short-form Instagram videos you want to repurpose for this new vertical video Twitter feed. 24. Break out tips as a Twitter Thread
Similar to the carousel ideas above, breaking out tips from your video into an informative thread is a great way to encourage engagement and to educate your audience. 25. Share as a series
Breaking down your video into short snippets to share as a series of Tweets over time is a great way to get more posts out of just one piece of content.
Pro tip: Scheduling your content with a tool like Sprout Social can help you stay on track and ensure your posts are spaced out. 26. Lead with a question
Tweet out a question or poll to encourage engagement, then Tweet out the video later as the answer.
27. Share your video to LinkedIn
LinkedIn is no longer a place to share job postings and nothing more. The platform has gone through an overhaul of changes recently and has become a go-to hub for high-level content.
Here are a few ideas…
28. Share data points
Share stats and discoveries mentioned in your video as graphics or screenshots. As a professional network and learning tool, LinkedIn is a great home for thought leadership and industry insights. 29. Create a Live stream
Utilizing LinkedIn Live is a great way to reach new audiences with your previously live-streamed content—just be transparent that the event is a rebroadcast.
30. Repurpose short-form video posts
LinkedIn will be one of the next social media platforms focusing on short-form video—feeling déjà vu yet?
This could be a great fit for repurposing educational, product-focused, company culture or thought leadership Instagram videos. Recent data shows 68% of video marketers plan to include LinkedIn in their video marketing strategy in 2022—up 5% from last year. Give your LinkedIn an audit to see where video could fit in. 31. Use video to create a helpful Product Page
LinkedIn’s Product Pages are where brands with multiple products can feature each offering, its features and even its customers. If you have any case study videos, product demos or tip videos, use them to beef up your Product Pages. 32. Share quotes
If you have Instagram videos featuring inspiring thought leadership ideas or quotes, turn those into shareable content on LinkedIn in text posts or as graphics. 33. Create thought leadership content
Repurpose a video by translating the tips and ideas it features into a shareable thought leadership post or LinkedIn article.
Or, break down the key takeaways from the video into a text post and share the video alongside it to give viewers multiple ways to consume the content.
34. Share PDFs or slides
If you have a long, informative Instagram Video, turn it into a shareable PDF or set of Slides. This is a unique kind of content you can share on LinkedIn and fits in well with this professional network.
35. Upload your video to YouTube
You can always upload your content as a single video and call it a day. But here are a few ways to take it a step further.
36. Use YouTube Shorts
You know where this is going, right? In an appeal to creators, YouTube debuted Shorts as a place to share short, often funny videos that can be monetized. Shorts recently reached five trillion views, making it a proven tool to consider using to repurpose your Reels and more. 37. Create a playlist around shorter video clips
If your video is longer and contains multiple concepts or how-tos, consider breaking it up into clips that can be shared together in a playlist. This can boost SEO for several topics, and can make each section shareable on its own.
Pro tip: Why does SEO matter for videos? YouTube is a video sharing platform, but it’s also one of the world’s most popular search engines. Videos you host on YouTube can show up in a Google search, as well, so make sure you think about SEO when crafting your video’s title and description. 38. Pin on Pinterest
If you’re looking to grow your Pinterest account, using video is a great way to start. The platform is investing in video and creators. According to Pinterest, video views on the platform increased 100% year-over-year in Q4 2020, and the platform is growing in popularity with younger populations.
Here are a few video features to look into:
39. Idea Pins
Made for creators to be more active on Pinterest, this video feature is somewhere between Stories and TikTok. With Idea Pins getting 9x the average comment rate compared to normal Pins, try wearing your creator hat and repurposing your vertical Reels and Stories on Pinterest.
40. Video Pins
If you’ve added your Instagram video to YouTube, Pin the video directly from YouTube. Or, upload the video as a Video Pin. You can also include a head-turning cover image that emphasizes your brand.
41. Share on Snapchat
If your brand has a younger Gen Z and millennial audience, leveraging Snapchat for business could give your vertical video content another place to reach your target audience.
42. Keep an eye out for new opportunities
Even Reddit recently rolled out a short-form video button. With platforms quickly evolving and adapting to keep up with the popularity of short-form video, there are bound to be more and more new features rolling out in the social space.
Repurpose your Instagram video outside of social media platforms
43. Add Instagram videos to your website or portfolio
Video can bring your brand’s story to life. Recent data shows 68% of consumers prefer watching a video to learn about new products or services vs reading articles, presentations, infographics or ebooks.
Using videos from Instagram that demo your product, tell you brand’s story or (if you’re a filmmaker or videographer) highlight your work can add a dynamic element to your website or portfolio.
44. Use your video in email campaigns and newsletters
If there’s one key takeaway from this article, it’s that video is powerful. According to Vidyard, Igloo Software boosted their email click through rate by 189% by using more video.
Embedding video in your email newsletter, like the example below, is a great way to give your content new life and drive viewers to your website, YouTube or social channels. 45. Create GIFs or screenshots
GIF responsibly—this can easily be cheesy. But making informative, sharable or even funny GIFs out of your content can create visual elements that can be used in everything from emails to Tweet responses. 46. Write a blog post
While we live in a video-centric social world, blog posts are important tools for SEO, education and thought leadership. Create a blog post from the content of your video, and include the video in your blog post to give readers two ways to interact with your content and to integrate your content marketing efforts. 47. Create an infographic
Infographics are a shareable and visually creative way of sharing educational information, data points, guides and more. They’re super shareable, especially on highly visual platforms like Pinterest, can build your backlinks and are classically effective.
Stay organized: Create an Instagram content calendar to track your repurposed content
Repurposing just one Instagram video can provide you with dozens of pieces of content. Make sure you’re peppering that content throughout your channels and over time strategically—not all at once.
Scheduling your posts ahead of time keeps you organized and helps you reach your audience when they’re ready to engage. With Instagram switching back to the chronological feed, ensuring you are publishing content when your audience is most active will be crucial.
Create an Instagram content calendar to keep yourself organized. And to take this a step further, save time by using a publishing tool to schedule your content at peak posting times. Sprout’s publishing calendar can serve as a way to view how your content is being distributed over time, as well as a way to schedule ahead of time, giving you more time to think strategically.
Give your Instagram content new life
If a picture is worth a thousand words, a video is worth millions—why let that content go to waste?
It’s easy to stress about how to create content for Instagram or how to create enough content for all of your social channels. Starting with what you have and maximizing the impact of one video can go a long way.
Make repurposing your Instagram videos part of your 2022 social media marketing strategy to start the year strong. Source link

Todo lo que se necesita es un clic para iniciar una relación entre un consumidor y su marca. Las compras sociales vinculan la cultura en línea y los mundos del comercio electrónico, y no van a ninguna parte. Más de un tercio de los consumidores esperan que su uso de las redes sociales para comprar productos y servicios aumente hasta 2024.
No hay mejor momento que el presente para llegar a los consumidores a través de las redes sociales. Gracias a las compras sociales, las empresas pueden comenzar a demostrar el impacto final en los ingresos de ese alcance.
En este artículo, exploraremos: Qué son las compras sociales y por qué son importantes para las marcas
Los diferentes tipos de compras sociales
Un resumen de las predicciones de los expertos para las compras sociales en 2022 ¿Qué son las compras sociales?
Las compras sociales son la intersección de las redes sociales y las compras en línea. Los usuarios realizan compras en plataformas de redes sociales como Facebook, Instagram y Pinterest, ya sea en las propias aplicaciones o después de hacer clic en la página web de un producto.
Las plataformas sociales imitan la experiencia en persona de navegar en centros comerciales y tiendas físicas con técnicas como compras grupales, mensajes y contenido interactivo.
Las compras sociales centralizan los puntos de contacto de un consumidor con una marca en un solo lugar, desde el descubrimiento y el compromiso hasta la compra real. Es una manera conveniente de conocer a los consumidores donde están, convirtiendo a los buscadores en compradores.
Lo que las compras en las redes sociales hacen por las marcas
Las compras sociales son beneficiosas para las marcas y los consumidores. La compra no tiene que ser un evento separado. En muchos casos, los consumidores pueden comprar sin salir de la plataforma elegida. Tanto los consumidores como las marcas se benefician de la accesibilidad y las oportunidades de conversación que ofrecen las redes sociales. Otras ventajas incluyen: Aumenta las conversiones al eliminar la fricción. Los compradores no necesitan dejar la comodidad de su hogar, oficina o viaje diario, ni tienen que hablar con varios vendedores para comprar de una marca. Tampoco tienen que abandonar la plataforma de redes sociales en la que se encuentran. Con solo un par de clics, los compradores pueden acceder a la página de un producto y pasar a comprar.
Puede hornear pruebas sociales en campañas. Las opiniones de los clientes son una de las fuentes más influyentes en las decisiones de compra. Las compras sociales facilitan que los consumidores compren su producto y compartan comentarios auténticos, todo en un solo lugar. Aún mejor, puede tejer esta prueba social en sus futuras campañas de marketing para mayor credibilidad.
Tendrás mejores datos sobre lo que funciona. Cuanto más tiempo pasan los consumidores y compran en las redes sociales, más social se convierte en un tesoro de información sobre su público objetivo. Con la herramienta adecuada, puede obtener rápidamente información procesable para servir mejor a sus consumidores. Sprout, por ejemplo, facilita identificar qué tipos de contenido social se convierten mejor y monitorear las conversaciones sobre su marca, todo en una sola vista. Ejemplos de compras sociales
Ya existen numerosas formas de compras en las redes sociales (con más por venir a medida que la tecnología evolucione).
Comercio social
Las compras sociales son prácticamente sinónimos del comercio social, o la compra y venta de productos a través de plataformas de redes sociales. Alrededor de 8 de cada 10 empresas anticipan vender productos o servicios a través de plataformas de redes sociales para 2024.
Una marca con una fuerte presencia social es la marca de cuidado del cabello dpHUE. Los consumidores pueden deslizarse a través de las Historias de Instagram que destacan sus productos individuales, luego navegar por la Tienda de Instagram de la marca para comprar una gama de productos sin salir de la aplicación. compras en grupo
Las compras grupales son cuando varias personas muestran interés o compran un producto a la vez. La conexión entre pares impulsa la experiencia: las recomendaciones de amigos son el factor más influyente sobre las decisiones de compra social de los consumidores, según la investigación de Sprout.
Este método es popular en los países del Este, pero aún es incipiente en los EE. UU. Squadded y Supergreat son dos marcas que ofrecen experiencias de compra colaborativas. Son comunidades de nicho que permiten a los usuarios conectarse con grupos de amigos y comprar juntos. Los usuarios también pueden pedirse consejos sobre productos específicos y compartir reseñas verificadas.
Comercio conversacional
El comercio conversacional es cuando los comerciantes y los consumidores interactúan en tiempo real a través de plataformas como aplicaciones de mensajería y chatbots. Esto permite a las marcas crear una experiencia digital más personalizada, ya sea aclarando preguntas sobre un pedido o recomendando productos específicos para comprar.
Transmisión en vivo y compras virtuales
Con las compras en vivo, las marcas pueden crear sus propios QVC digitales, sin los largos tiempos de espera ni los cargos por tarifas. Puede llegar a nuevas audiencias y dar a los consumidores un vistazo de sus productos en acción.
En 2021, Walmart se asoció con TikTok para brindar una experiencia de transmisión en vivo que se puede comprar. Los usuarios de TikTok podían comprar en Walmart directamente desde la aplicación. Walmart obtuvo siete veces las vistas que anticipó y aumentó su base de usuarios de TikTok en un 25%. Las “Posh Parties” de Poshmark son otro ejemplo de exitosos eventos virtuales en vivo. Durante estas fiestas, los usuarios pueden interactuar con otros compradores, ver más de 200 millones de artículos en venta y ver qué marcas son tendencia.
Comercio AR
El comercio de realidad aumentada (AR) utiliza tecnología de mapeo 3D para que los compradores puedan probar o interactuar con un producto antes de comprar. Las experiencias pueden ser tan pequeñas como probarse ropa y tan grandes como ingresar a una “tienda” virtual. Una empresa que apuesta por la realidad aumentada es L’Oréal, que adquirió su propia empresa de realidad aumentada en 2018. Desde entonces, ha implementado la capacidad para que los compradores se prueben los colores de cabello y maquillaje en las tiendas de Instagram de sus marcas antes de la compra.
Las 3 plataformas de compras sociales más grandes en este momento
Tiendas de Facebook
Más de 250 millones de usuarios y 1 millón de vendedores utilizan activamente las Tiendas de Facebook cada mes. Otras aplicaciones Meta como WhatsApp y Messenger son convenientes para respaldar el viaje del comprador y responder preguntas sobre productos específicos.
Compras en Instagram
El enfoque de Instagram en el contenido visual se presta naturalmente a una experiencia minorista, lo que puede ser la razón por la cual el 41 % de los consumidores dicen que es probable que compren en la plataforma. Instagram Shopping conecta a los usuarios con productos y compras con solo deslizar un dedo.
Pinterest
Gracias a una integración con Shopify, millones de comerciantes pueden convertir su inventario en pines de productos que se pueden comprar en Pinterest, pero ese es solo uno de los últimos movimientos de la plataforma en el comercio.
Desde la adición de capacidades de realidad aumentada en pines de belleza hasta el lanzamiento de transmisiones en vivo comprables de Pinterest TV, la plataforma tiene la intención de crear una experiencia de consumo más fluida.
…Y no te olvides de TikTok
TikTok Shopping llegará pronto. Dado que los usuarios tienen 1,7 veces más probabilidades de comprar algo que encuentran en la aplicación, su potencial de compra y conexión con el consumidor es enorme.
«Como parte del crecimiento continuo de TikTok y el impulso para implementar oportunidades de monetización, ha ayudado a que los productos despeguen, desde calzas hasta productos de limpieza y todo lo demás», dice Amy Stamper, Paid Social Lead en Impression, una agencia de marketing digital con sede en el Reino Unido. “En 2022, TikTok continuará haciendo que los productos sean virales, pero más de esto será impulsado por anuncios y marcas, ahora despertando al poder de TikTok”.
Qué sigue para las compras sociales, según los expertos
¿Tienes curiosidad por lo que te depara el próximo año para las compras sociales? Hablamos con varios expertos para ver qué deberíamos esperar en los próximos meses.
Las compras se vuelven personales
“Las compras personalizadas basadas en tendencias macro impulsarán la experiencia de comercio social”, dice Meghan Salgado, Gerente Asociada de Crecimiento en Poshmark. “Seguiremos reuniéndonos con los consumidores donde estén, ya sea en nuestra propia plataforma o ampliando nuestro alcance integrándonos con otros. Esa integración ocurrirá más directamente en el contenido social, con un enfoque en las compras sin interrupciones”.
La conversación es el rey
“Creo que en 2022 se seguirá viendo un crecimiento no solo en el comercio social sino también en el comercio conversacional”, dice Ian Leslie, director sénior de promoción minorista en Bolt, una plataforma de experiencia de pago. “Las marcas continuarán invirtiendo en canales y tecnología que les permitan no solo conversar con sus clientes a través de las redes sociales, sino también ayudarlos a recorrer todo el camino a través del embudo hasta el pago”.
El pago se vuelve más fácil
“Veremos mejores integraciones y menos fricción en el embudo de compra”, dice Alessandro Bogliari, cofundador y director ejecutivo de The Influencer Marketing Factory. “Y gracias a las nuevas integraciones de pago y la capacidad de guardar la información de facturación y envío, los usuarios podrán pagar fácilmente cualquier cosa con un solo clic, sin importar la plataforma en la que estén comprando”.
Ventas a prueba de pares
«Sabemos que una abrumadora mayoría de compradores confía en las reseñas de productos de otros», dice Stephanie Gutiérrez, estratega sénior de redes sociales en Online Optimism, una agencia de diseño y marketing digital. “Con esto en mente, también podemos esperar que plataformas como Instagram aprovechen sus capacidades para compartir fotos y videos para permitir que los usuarios conviertan su contenido en reseñas”.
Prepárese para el futuro de las compras sociales
Los consumidores continúan anhelando formas de comprar más ricas, fáciles y rápidas. Las compras sociales cumplen en los tres frentes.
¿Quiere subir de nivel los esfuerzos de compras sociales de su marca? Profundice en nuestra nueva investigación sobre qué influye en las decisiones de compra de los consumidores en las redes sociales. Source link

Atrás quedaron los días del Times New Roman, currículum rígido. Ahora, al menos en algunos campos, hay más espacio para la creatividad y la personalidad en estos folletos de una sola hoja: un suspiro colectivo de alivio para cualquiera que cree un currículum en las redes sociales.
Cuando se trata del bullicioso campo de las redes sociales, vale la pena sobresalir. En la última década, los puestos de trabajo que buscan personas para desempeñar este rol han aumentado más de un 1.000%. Las redes sociales se están convirtiendo en el trabajo comprobado de los futuros CMO, no solo en el trabajo adicional de los pasantes.
Pero a medida que crece la popularidad y la oportunidad de crecimiento profesional en este campo, también lo hace la competencia. Y dado que los reclutadores pasan solo seis segundos mirando cada currículum, necesita un currículum que se destaque clara y rápidamente.
Siga esta guía para comprender lo que se debe y no se debe hacer al crear un currículum de marketing en redes sociales. Luego, descargue nuestra plantilla de currículum para redes sociales para poner en práctica estos consejos.
Lo que se debe hacer en un currículum en las redes sociales
Incluya experiencia basada en datos
Las habilidades que todo administrador de redes sociales debe tener, como la comunicación, la creatividad o la organización, no te harán destacar.
Mostrar cómo ha utilizado esas habilidades para generar impacto.
El uso de métricas en su currículum para cuantificar el impacto que tuvo en puestos anteriores lo diferencia de otros solicitantes en la pila.
Esto no solo muestra lo que hiciste, muestra lo que logrado. Después de todo, ¿qué suena más impresionante: «Contenido atractivo publicado» o «Contenido creado que logró constantemente un promedio de 100,000 impresiones»?
Aquí hay algunos KPI para considerar incluir en un currículum basado en datos: Crecimiento de la audiencia: Aumentó X canales en 10,000 seguidores en X meses, o aumentó los seguidores en X% en X meses
Capacidad para crear conciencia de marca: Aumentó las impresiones mensuales en un X % mes tras mes, o aumentó el alcance de las publicaciones en Facebook de 4000 a 12 000 personas
Estadísticas sobre los ingresos: contribuyó a aumentar los ingresos en $X o contribuyó a vender eventos de 200 entradas a través de la segmentación por audiencia
Impacto de compromiso: mantuvo una tasa de interacción promedio del 4 % en las publicaciones de Instagram o aumentó las interacciones mensuales promedio en 10 000 en todos los canales
Estadísticas sociales pagadas: Disminución del CPC del anuncio en $X al ajustar la orientación de la audiencia
Campañas exitosas que administró y los KPI que las rodean Utilice los informes de Sprout Social para extraer estas métricas de forma rápida y sencilla. El Informe de rendimiento del perfil puede resaltar su impacto y métricas por red, mientras que los Informes de canales cruzados le brindan una visión general de los resultados en todos los perfiles sociales. Si no tiene acceso a una herramienta como Sprout o puntos de datos exactos, pruebe estas soluciones alternativas: Cuantifica con cuántos influencers trabajaste
Incluya el presupuesto que administró para redes sociales pagas
Mencione el crecimiento de seguidores: si no recuerda cuántos seguidores tenía su empresa cuando comenzó, use el Máquina de regreso para mirar a sus seguidores en su fecha de inicio
Incluya la frecuencia de publicación y la cantidad de canales que administró
Resalte la estrategia por números; por ejemplo, ¿optimizó la cantidad de veces que su empresa publicó en las redes sociales diariamente? Destacar las habilidades duras y blandas
Las habilidades duras y blandas representan dos caras de la misma moneda creativa, y debe incluir ambas en su currículum.
Las habilidades duras son más específicas y medibles: piense en herramientas y software de redes sociales con las que tiene experiencia, como Sprout, o habilidades como creación de contenido, ser bilingüe y fotografía.
Las habilidades blandas son más abstractas, pero importantes: piense en la comunicación, el trabajo duro y la orientación a los detalles.
Los expertos sugieren limitarse a seis a 10 de sus habilidades más relevantes para mantenerlas concisas y confiables.
Las descripciones de trabajo para los profesionales de las redes sociales incluirán una combinación de habilidades duras y blandas, así que mire las ofertas de trabajo que le interesen para identificar cuáles son las más relevantes.
Eche un vistazo a algunas habilidades, duras y blandas, que identificamos en un puesto de gerente de redes sociales en Beyond Meat: Consejo profesional: Utilice las descripciones de su experiencia laboral para probar estas habilidades con logros y métricas. Si Sprout está en su sección de habilidades duras, demuestre cómo lo usó en su sección de experiencia.
Use palabras clave de la descripción del trabajo
Personalizar su currículum y habilidades para las redes sociales para cada trabajo al que se postula es muy útil, lo que lo ubica en el 5% superior de los solicitantes antes de que un ser humano vea su solicitud.
Muchas empresas más grandes utilizan sistemas de seguimiento de candidatos (ATS) para evaluar los currículos, analizándolos en busca de palabras clave relevantes para encontrar a los candidatos más calificados. El uso de palabras clave puede evitar que caiga en las grietas automatizadas y, una vez en el escritorio de un gerente de contratación, puede hacer que se destaque.
¿Cómo se ve esto en la práctica? Usemos esta publicación de trabajo para Calm como ejemplo: Así es como puede traducir las palabras clave identificadas anteriormente en la sección de experiencia laboral de su currículum: Desarrollado multiplataforma campañas de marca y contenido a través de nuestro Canales de TikTok, YouTube, Instagram, Facebook y Twitter
Lideró la creación de un estrategia de contenido de video hacer crecer el canal de TikTok de mi empresa en X vistas y videos en X meses
Datos creados informes para compartir con socios colaborativos multifuncionales de los equipos de marketing, contenido y asociaciones Celebre las certificaciones
Si ha estado en el mundo laboral por un tiempo, incluir certificaciones en su currículum, como Google Analytics o Sprout Certifications, puede resaltar su compromiso con la educación continua en un campo en constante cambio, así como sus competencias.
Si es un recién graduado, agregar certificaciones de marketing digital a su currículum puede enfatizar sus habilidades, incluso antes de que tenga experiencia de tiempo completo para promocionar.
Enfatiza la experiencia sobre la educación.
Antes de que esto provoque la discusión más acalorada sobre si los administradores de redes sociales necesitan o no una maestría, escúchame.
Los profesionales de las redes sociales pueden provenir de una variedad de orígenes diversos, algunos nunca estudiaron marketing.
Las grandes organizaciones valoran más la experiencia que la educación el 44 % de las veces, y algunas empresas líderes eliminan por completo el requisito de un título de cuatro años. Y un estudio encontró que el 45% de los gerentes de contratación y reclutadores valoran el potencial como el elemento más importante de una aplicación. No, obtuve un título en idiomas 😊
— Shaneen (ella/ella) (@olmos_shnn) 15 de febrero de 2022 ¡No! Chica de literatura inglesa por aquí 🤓
— Dakota Jeane | El administrador de redes sociales (@dakotajeane) 14 de febrero de 2022 ¿La comida para llevar? Reduzca el énfasis en su sección de educación y dirija con experiencia.
Hay algunas excepciones a esta regla. Liderar con educación puede ayudar a los recién graduados a aliviar las brechas en su currículum inicial. Para los solicitantes con cinco a 10 años de experiencia, varios profesionales recomiendan mover su educación más abajo en su currículum. También sugieren eliminar la fecha de graduación después de 10 a 15 años para limitar el sesgo de edad, con la excepción de la educación continua, como un doctorado. o certificaciones notables.
Consejo profesional: Si no tiene un título, aún puede solicitar un trabajo que lo requiera si su experiencia habla por sí sola. Flexjobs recomienda incluir una línea que diga, «en lugar de una licenciatura, tengo X años de experiencia comprobada» para pasar un ATS.
Incluya una declaración objetiva si agrega valor
Un objetivo profesional consiste en unas pocas oraciones cortas en la parte superior de su currículum que lo describen a usted, sus logros y lo que espera lograr a continuación.
Con bienes raíces ya limitados en su currículum, ¿es esto necesario? No siempre.
Si está cambiando de campo, solicitando un puesto de nivel de entrada o si se acaba de mudar, un objetivo profesional puede brindar antecedentes que llenen los vacíos laborales y proporcionen más contexto.
Al final del día, depende de usted, solo hágase la pregunta, «¿un objetivo profesional agrega valor?» Lo que no se debe hacer en un currículum en las redes sociales
no seas deshonesto
Esto es evidente: no mientas en tu currículum. Solo incluye habilidades, experiencia y estadísticas que sean veraces.
Si necesita reforzar su experiencia, identifique las habilidades en las ofertas de trabajo que le faltan y comience desde allí. ¿Puede encontrar puestos de nivel inferior o certificaciones que puedan ayudarlo a desarrollar estas habilidades? Incluso puede buscar trabajo independiente para obtener más experiencia práctica y perfeccionar las habilidades que ya tiene.
No te excedas con las imágenes
Cuando se trata de un currículum de redes sociales, un toque de color aquí y un logotipo e íconos personales allí agregan un toque de estilo de diseño que demuestra su buen ojo visual.
Pero no te excedas. ¿Cómo reacciona cuando ve un currículum con fuentes salvajes, múltiples colores y demasiados elementos visuales?
Sin mencionar que el sistema de seguimiento de candidatos que mencionamos anteriormente puede no registrar currículums con imágenes o líneas en ellos que pueden aparecer como líos de código desordenados.
Consejo profesional: Se recomienda omitir fotos en su currículum. En el mejor de los casos, no agregan valor. En el peor de los casos, pueden influir en la discriminación.
No olvides revisar la ortografía
Un currículum que destaque sus habilidades de redacción y atención a los detalles puede perder toda credibilidad por un error tipográfico.
No confíe solo en el corrector ortográfico en Word o Google Docs: lea su currículum detenidamente varias veces y pídale a un amigo o familiar que haga lo mismo.
Use esta plantilla para escribir un currículum de redes sociales que resuene
Sabes que tienes lo que se necesita para conseguir ese increíble trabajo centrado en TikTok con el que has estado soñando, ahora demuéstralo. Cree un currículum de marketing en redes sociales que sea claro, directo y, lo que es más importante, que lo haga brillar.
Descarga la plantilla Source link

El comercio móvil se ha promocionado durante mucho tiempo como el futuro del comercio electrónico.
Bueno, parece que el futuro está aquí.
Las transacciones móviles están preparadas para representar más del 10% de todas las ventas minoristas en los Estados Unidos para 2025.
De un vistazo, esto puede no parecer una noticia de última hora. El concepto de compras móviles es bastante universal, ¿verdad?
Verificación de reseñas antes de comprar en la tienda. Buscando marcas en Instagram.
Y, por supuesto, realizar compras impulsivas sobre la marcha.
Pero solo porque los consumidores lata comprarle a usted a través de un dispositivo móvil no significa que su escaparate esté optimizado. Ni por asomo.
A continuación, desglosamos por qué las marcas deben priorizar el comercio móvil y cómo crear una mejor experiencia para el cliente.
¿Qué es el comercio móvil?
El comercio móvil (también conocido como «mcommerce» o «m-commerce») es una rama del comercio electrónico que cubre cualquier transacción realizada en un dispositivo móvil.
Más allá de la compra directa, las actividades asociadas con el comercio móvil también incluyen: interactuar con anuncios móviles, comunicarse con representantes de ventas a través de teléfonos inteligentes e investigar marcas en un dispositivo móvil.
El continuo auge del comercio móvil va de la mano con el crecimiento del marketing multicanal. Las marcas con una fuerte presencia móvil pueden llegar a los clientes en cualquier lugar y en cualquier momento.
Con los consumidores tan pegados a sus dispositivos, optimizar el proceso de compra de teléfonos inteligentes es una obligación para las marcas modernas (ver más abajo). ¿Cuáles son algunos ejemplos de comercio móvil?
El comercio móvil es algo más que «usar su teléfono para comprar cosas». La definición más amplia de comercio móvil incluye ninguna actividad de compra realizada en una aplicación o navegador móvil. Esto incluye: Compras en la aplicación
Transacciones de navegador móvil
Comercio social: investigar o comprar productos directamente de las redes sociales o anuncios de redes sociales (ver más abajo)
Compras en vivo: donde los clientes realizan compras a través de transmisión en tiempo real a través de Amazon, Facebook o Instagram
AR compras: usar aplicaciones de cámara para obtener una vista previa de los productos en espacios virtuales (piense: la aplicación IKEA para muebles o la aplicación EyeBuyDirect para probar gafas virtuales)
Comercio conversacional: completar transacciones con la asistencia de representantes móviles (a través de aplicaciones de chat o redes sociales) 4 estadísticas de comercio móvil y tendencias del mercado imprescindibles
La cantidad de tiempo y dinero que se gasta en transacciones móviles es asombrosa.
Pero no confíe en nuestra palabra.
A continuación se presentan algunas estadísticas recientes de comercio móvil que destacan el predominio de las compras con teléfonos inteligentes y por qué las marcas no pueden ignorarlo.
1. Las ventas de comercio móvil en los Estados Unidos crecieron un 41,4 % solo en 2020
Desde pedidos de comestibles y necesidades básicas hasta terapia de compras y más, la pandemia de COVID-19 vio explotar el comercio móvil.
Sin embargo, el rápido crecimiento de las compras con teléfonos inteligentes no es solo una anomalía para 2020. Considere que es probable que continúen los comportamientos de los consumidores de principios de la pandemia, lo que significa menos escépticos móviles y una dependencia continua de las compras con teléfonos inteligentes por parte del público en general.
2. Las compras con teléfonos inteligentes generarán $295,41 mil millones en ventas en EE. UU. en 2021, lo que representará el 82,2 % de las ventas minoristas totales de comercio móvil
Con casi $300 mil millones sobre la mesa, las empresas literalmente no pueden darse el lujo de tratar su presencia móvil como una ocurrencia tardía.
Tenga en cuenta que estas ventas no son únicamente el resultado de permitir que los compradores realicen compras con teléfonos inteligentes. La popularidad de las tácticas de marketing móvil, como la venta social, los anuncios de retargeting y las ofertas solo para dispositivos móviles, seguirán moviendo la aguja.
3. Más de la mitad de todas las ventas minoristas de comercio electrónico en América Latina se realizarán a través de dispositivos móviles en 2022
Dado que el 80% del mundo tiene teléfonos inteligentes en la mano, esto no debería ser una gran sorpresa.
Ya sea por preferencia o necesidad, adoptar el comercio móvil es crucial para expandirse a nuevos mercados. Esto es especialmente cierto en regiones donde la accesibilidad de la red móvil es mayor que el acceso a Internet tradicional.
4. El tráfico de teléfonos inteligentes continúa superando a los equipos de escritorio, ya que el 55 % de todo el tráfico web proviene de dispositivos móviles
Para aquellos de nosotros que compramos casi exclusivamente a través del escritorio, esto podría ser una revelación.
Especialmente entre los consumidores más jóvenes, los teléfonos inteligentes representan el principal medio de acceso a Internet. Esto destaca cómo mejorar su presencia móvil debe ser una prioridad, ya sea que sea un comerciante o no.
¿Cuáles son las ventajas del comercio móvil?
Los beneficios del comercio móvil están bien documentados tanto para los consumidores como para las marcas.
A continuación, desglosamos algunos de los beneficios clave a considerar.
Para consumidores Conveniencia. Este es el grande. La capacidad de realizar compras desde cualquier lugar, sin estar atascado en un escritorio o atado al horario comercial tradicional, habla por sí mismo en términos de conveniencia.
Inmediación. Si lo ves, puedes comprarlo. Las transacciones sensibles al tiempo, como las compras de emergencia, las compras de última hora y las ventas flash, se pueden completar en cuestión de segundos.
Encuentre al instante nuevas marcas para comprar. En resumen, el comercio móvil proporciona una vía rápida y oportuna para que los consumidores investiguen productos y marquen mentalmente marcas para comprar más adelante. para marcas Menos fricción y menos oportunidades para que los clientes reboten. El comercio móvil alienta y capitaliza el deseo del consumidor de comprar lo antes posible. En última instancia, esto da como resultado un embudo más eficiente y un proceso de compra más rápido.
Los dispositivos móviles facilitan que los compradores compartan sus compras. Desde las menciones en las redes sociales hasta las etiquetas de las fotos de los clientes a través de Instagram, los teléfonos inteligentes permiten a los clientes destacar sus marcas favoritas con menos esfuerzo.
¡Datos! Hay mucho que aprender sobre el comportamiento del cliente a través del comercio móvil. Por ejemplo, ¿cuándo son más activos sus compradores móviles? ¿En qué elementos y páginas pasan más tiempo? ¿Te visitan en las redes sociales después de rebotar? Por ejemplo, las marcas que han dominado las redes sociales de comercio electrónico pueden usar datos móviles invaluables para: «Siga» su tráfico rebotado a través de anuncios móviles y ofertas personalizadas
Vaya de un lado a otro con los clientes y haga referencia a su actividad de compra anterior (pista: comercio conversacional)
Use herramientas de escucha social para comprender los elogios, las quejas y las inquietudes de los clientes (consulte a continuación) ¿Cuáles son algunos ejemplos de comercio móvil en acción?
Entonces, ¿cómo funciona el comercio móvil?
¿Y qué es exactamente lo que lo hace diferente de, digamos, compras de escritorio?
Preguntas justas! A continuación se muestran dos ejemplos de comercio móvil que destacan cómo se ve el comercio móvil «bueno» en acción.
Un recorrido del cliente fácil de tocar de principio a fin
Para las compras con teléfonos inteligentes, el juego es «menos es más».
Las marcas tienen la tarea de impulsar transacciones con bienes raíces limitados. Además, las marcas deben poner la mayor cantidad de información y acciones de los clientes «por encima del pliegue». Cuantos más compradores tengan que revolver y desplazarse, es más probable que reboten.
Este ejemplo de comercio móvil de Milk Makeup destaca cómo ganarse la confianza de los clientes y responder a todas sus preguntas urgentes al: Destacando los más vendidos y las críticas positivas en las páginas de categorías y productos.
Recordar a los compradores varias veces qué umbral de compra deben alcanzar para recibir el envío gratis
Botones claros y llamados a la acción, particularmente durante el resumen del pedido y la fase de pago Compras perfectas desde las redes sociales
Los consumidores se sienten cada vez más cómodos con el concepto de realizar compras a partir de las redes sociales.
A continuación se muestra un ejemplo de la tienda de Instagram de Soludos que destaca cómo hacer lo mismo. Esto incluye: Etiquetado de productos en fotos sin sacrificar puntos de estilo o ser demasiado entrometido
Un enlace directo desde su tienda de Instagram a su tienda de comercio electrónico
Marca consistente desde su Instagram hasta sus páginas de productos en el sitio (incluidas las imágenes) 3 formas en que las marcas pueden optimizar sus tiendas para el comercio móvil
A pesar de la popularidad de las compras con teléfonos inteligentes, tenga en cuenta que las compras móviles no ocurren por accidente.
Las marcas deben tomar medidas específicas para asegurarse de no congelar a los compradores sobre la marcha.
Para concluir, veamos algunos cambios prácticos y mejoras a considerar para una mejor experiencia de compra móvil.
1. Mejore la experiencia de usuario móvil y las velocidades de carga del sitio
La velocidad lenta del sitio es un asesino de conversión comprobado. Mientras tanto, muchos sitios móviles son un trabajo duro para pasar.
Desde menús que desaparecen hasta páginas de productos abarrotadas, es fácil pasar por alto los detalles finos de UX si no ha puesto su sitio bajo el microscopio. Aquí hay algunos consejos básicos de UX de Google para considerar, que incluyen: Resaltar las principales categorías de productos en su página de inicio
Incluir una barra de búsqueda en la página de inicio para reducir la navegación innecesaria (ver más abajo)
Implemente menús desplegables «estilo hamburguesa» para ayudar a dirigir el tráfico
No ocultar las descripciones de los productos ni exigir a los visitantes que toquen para verlas. 2. Simplifique el proceso de pago
¿Recuerdas lo que dijimos sobre «menos es más»?
Cuantos menos momentos para rascarse la cabeza y cuellos de botella durante el proceso de pago, mejor. Para empezar, deberías: Requerir menos campos de formulario para recopilar información del cliente
Reduzca la cantidad de pantallas de confirmación entre agregar un producto a un carrito y completar una compra
Permitir que los usuarios paguen con una cuenta de invitado
Aceptar tantas opciones de pago como sea razonablemente posible
Haga que los costos de envío sean muy claros antes de pagar Por ejemplo, tener que crear una nueva cuenta es una de las razones más comunes por las que se abandona el carrito (solo después de los costos de envío inesperados).
Vea cómo marcas como ASOS permiten a los compradores usar una variedad de inicios de sesión de invitado y procesadores de pago por conveniencia. Este es el tipo de experiencia de compra perfecta que las tiendas móviles deben buscar. 3. Prioriza la venta en las redes sociales
Tiendas de Instagram y Facebook. Anuncios sociales. Contenido centrado en el producto.
Como se indica en nuestra guía de comercio social, las empresas de todos los tamaños se comprometen a vender a través de plataformas sociales. Una vez más, el comercio móvil se trata de llegar a los clientes en cualquier momento y lugar.
A través de las redes sociales, puede crear una nueva vía para vender a una audiencia que ya está involucrada y familiarizada con usted. Hacerlo es una oportunidad al alcance de la mano para impulsar las ventas y la satisfacción del cliente al mismo tiempo.
¿Está preparado para el futuro del comercio móvil?
Escuche: las compras móviles llegaron para quedarse.
En todo caso, todos los indicadores de la investigación de comercio electrónico y el comportamiento del consumidor indican que el comercio móvil no tiene a dónde ir sino hacia arriba.
Cuanto antes se incorpore y optimice su escaparate, mejor.
Y con los consejos anteriores y herramientas como Sprout Social, puede usar sus datos de redes sociales para atraer a más compradores móviles y crear una experiencia de cliente de primer nivel.
Si aún no lo ha hecho, consulte nuestra guía sobre cómo crear una estrategia de comercio social para comprender cómo puede intensificar sus ventas sociales lo antes posible. Source link