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Marzo representa muchas cosas. Para algunos, es hora de sacudirse el último trozo de invierno y dar la bienvenida a la primavera a sus vidas. Para otros, se trata de los sombreros de copa verdes y las plantillas irlandesas del Día de San Patricio. Pero para la mitad de la población, marzo, o el Mes de la Historia de la Mujer, es un momento para celebrar lo lejos que han llegado las mujeres y pensar en lo lejos que queda por recorrer.
Según una encuesta de pulso de Sprout del primer trimestre de 2023, el 74 % de los consumidores cree que las redes sociales han aumentado la responsabilidad de las marcas. Con esos números en mente, es imperativo tocar las notas correctas para el Mes de la Historia de la Mujer. Pero, ¿cómo se crea contenido en torno a la diversidad que resuene y se sienta auténtico? Hablamos con especialistas en marketing de todas las industrias para ver qué planean sus marcas y qué les gustaría ver de sus pares este Mes de la Historia de la Mujer. Estamos discutiendo los icks y los ideales para las ideas de redes sociales del Mes de la Historia de la Mujer.
Por qué es importante el Mes de la Historia de la Mujer
En 1980, el entonces presidente Jimmy Carter declaró del 2 al 8 de marzo como la Semana Nacional de la Historia de la Mujer. Después de darse cuenta de que hay demasiada historia de la mujer como para incluirla en siete días, el Congreso aprobó la Ley Pública 100-9 en 1987, proclamando marzo como el Mes de la Historia de la Mujer.
El mes tiene una gran importancia para las mujeres, pero no existe una forma monolítica de celebrar. Para algunas mujeres, como Alexa Heinrich, administradora de redes sociales en St. Petersburg College, el Mes de la Historia de la Mujer es una fuente de energía y orgullo. La emoción colectiva la hace sentir que puede hacer cualquier cosa. Como ella dice, “todo el mes grita: ‘soy mujer, escúchame rugir’, y me encanta”.
Otras mujeres usan el Mes de la Historia de la Mujer como una oportunidad para reducir la velocidad. Steph Hermanson Consultor de servicios estratégicos, Sprout Social El Mes de la Historia de la Mujer es especialmente importante para las mujeres que ocupan puestos que simplemente no habrían sido posibles hace 60 años, como CEO en compañías heredadas como Carol B. Tome de UPS o Michele Buck de The Hershey Company. Marzo es un momento para agradecer a los pioneros por brindar a las mujeres de todo el mundo acceso a nuevas oportunidades. Lisa Richards, directora ejecutiva y creadora de Candida Diet, se hace eco de este sentimiento y dice: “El Mes de la Historia de la Mujer es un recordatorio de que las mujeres siempre han sido una fuerza de cambio y que tenemos el poder de dar forma al futuro. También es un momento para celebrar nuestra fuerza colectiva, resiliencia y determinación”.
Evitar los contratiempos de marketing del Mes de la Historia de la Mujer
Los consumidores deciden cada vez más a quién comprar en función de cómo los valores de una marca se alinean con los suyos. Según el Sprout Social Index™ de 2022, la alineación de la empresa con los valores personales es un 74 % más importante que en 2021.
Pero no es suficiente decir que estás alineado. En una era de mayor responsabilidad, los consumidores quieren pruebas de que las empresas realmente se preocupan por los problemas clave y no les agradan las palabrerías. Estos son algunos consejos para mostrarle a su audiencia que se toma en serio los problemas de la mujer durante todo el año, no solo en marzo.
Mírate en el espejo
¿Has oído hablar del lavado de género? Es la práctica de comercializar su producto o negocio como amigable para las mujeres mientras apoya las normas patriarcales entre bastidores. El lavado de género está en la misma línea que el «lavado verde», o fingir que su producto es ecológico cuando en realidad no lo es, o el «lavado rosa», que es comercializar hacia las personas LGBTQIA+ sin hacer ningún trabajo para detener su opresión.
Los consumidores inteligentes de hoy pueden detectar cualquier tipo de «lavado» a una milla de distancia. El impacto negativo de la marca de parecer un alcahuete supera con creces cualquier beneficio que pueda recibir al hacer una publicación que reconozca el mes. Como dice Dana Cass, fundadora de Cass Content Studios, «muchas marcas estarían mejor si no publicaran sobre celebraciones basadas en la identidad si no tienen un apoyo significativo para ese grupo de identidad».
Antes de comenzar a planificar el marketing del Mes de la Historia de la Mujer, eche un vistazo a su negocio. ¿Ha tomado medidas para abordar la brecha salarial de género? ¿Su equipo ejecutivo y su junta directiva están compuestos casi en su totalidad por hombres? ¿Cuenta con un plan sólido de DEI para reclutar a más mujeres en puestos de autoridad? ¿Tiene grupos de recursos para empleados (ERG) dedicados a las mujeres en la fuerza laboral? Si la respuesta a la mayoría de esas preguntas es no, es mejor que se quede sentado este mes.
Si está en una buena posición para enviar un mensaje, comience a medir su éxito. No es suficiente decir que su organización apoya a las mujeres en el liderazgo. Sus consumidores quieren saber qué porcentaje de su equipo de liderazgo está compuesto por mujeres, qué programas tiene implementados para asesorar a mujeres en los inicios de su carrera y métricas para sus iniciativas DEI. alexa heinrich Gerente de Redes Sociales, St. Petersburg College Si no puede respaldar su compromiso, es mejor que no hable de él. Atrás quedaron los días de publicar una foto de Susan B. Anthony en Instagram y darlo por terminado. Después de años de llamamientos mediocres a las comunidades subrepresentadas, el público está cansado de las publicaciones genéricas de celebración.
Establecer conexiones significativas con las mujeres
La tokenización, o el uso de alguien por su membresía en una comunidad subrepresentada, es fácil de detectar en el panorama actual. Y los consumidores ven a través de él. Más de dos tercios de las marcas califican su comunicación de liderazgo externo de DEI, prácticas de contratación o crecimiento de talento diverso como bueno o muy bueno. Más de la mitad (54%) de los especialistas en marketing informan haber visto más comunicaciones internas y externas sobre los programas DEI. Pero solo el 21% de los especialistas en marketing informan que su empresa tiene un equipo o programa DEI establecido. Algo no cuadra. Para crear contenido que atraiga a los grupos marginados, debe comunicarse con esos grupos marginados. Eso significa dirigirse a las mujeres en su lugar de trabajo y a la base de clientes o defensoras de la marca y averiguar qué les gustaría ver, no solo para el marketing del Mes de la Historia de la Mujer, sino durante todo el año. Las mujeres y los empleados que identifican a las mujeres no son accesorios para usar un mes al año. Son miembros valiosos de su equipo con conocimientos que fortalecerán su marketing y su empresa. Steph Hermanson Consultor de servicios estratégicos, Sprout Social Ideas de redes sociales del Mes de la Historia de la Mujer que realmente funcionan
Hemos hablado de los peligros potenciales del Mes de la Historia de la Mujer, pero hay tantas oportunidades para celebrar. Este mes no se trata solo de las luchas de las mujeres, también se trata de nuestros logros. Hemos establecido que volverse genérico no valdrá la pena, así que aquí hay algunas ideas para comenzar su plan de marketing del Mes de la Historia de la Mujer y su activismo en las redes sociales.
Muestra tu trabajo
Si siguió nuestro consejo y examinó su compromiso y éxito con las iniciativas DEI, probablemente tenga algunos datos a mano. Esa información puede ser invaluable para su estrategia de contenido del Mes de la Historia de la Mujer.
Por ejemplo, el Informe de Diversidad, Equidad e Inclusión 2023 de Sprout Social muestra desgloses del equipo y el liderazgo por género y destaca los esfuerzos de infraestructura de estrategia y operaciones para mover la aguja. Este tipo de contenido concreto muestra su compromiso con las mujeres y da una idea de la cultura de su empresa. Y mantener a sus clientes comprometidos con su cultura puede tener un gran impacto. Dos tercios (66%) de los consumidores están de acuerdo en que publicar sobre la cultura de la empresa afecta su conexión con la empresa. Esa conexión impacta directamente en su resultado final, con el 77% de los consumidores listos para aumentar sus gastos con las marcas con las que se sienten conectados. dana cass Fundador, Cass Content Studios Enséñale a tu audiencia algo nuevo
A la gente le encantan los hechos divertidos. El Mes de la Historia de la Mujer es una gran oportunidad para mostrar su conocimiento y enseñar a sus clientes algo nuevo en el proceso.
Más de la mitad (54 %) de los usuarios de redes sociales que pasan una hora o más en línea encuentran atractivo el contenido educativo, y es probable que una cantidad comparable (49 %) lo comparta con sus redes. Sin embargo, hay una advertencia. El contenido tiene que ser relevante para tu marca y tu audiencia. Nellie Bly fue una figura histórica fascinante y una defensora de los derechos de las mujeres, pero a menos que su producto esté dirigido al periodismo encubierto, el contenido parecerá genérico.
Leer con RIK es una caja de suscripción de incentivos de lectura para niños con el objetivo de motivar a los niños a leer más. Para el Mes de la Historia de la Mujer, planean enviar libros escritos por y sobre mujeres, y compartir algunas de esas historias en sus cuentas de redes sociales. Ashley R. Cummings, CMO de lectura con RIK, cree que es importante educar tanto a los niños como a las familias con su producto y su presencia en las redes sociales lo refleja. Su contenido educativo no se siente forzado o genérico, ya que está perfectamente vinculado con su oferta de productos.
Expresa tu espíritu de equipo
Dicen que la caridad comienza en casa. Si eso es cierto, entonces el reconocimiento del poder de las mujeres debe comenzar con su equipo. Podrías pasar horas investigando mujeres famosas que han tenido un impacto en tu industria. Alternativamente, podría hablar con las mujeres que tienen un impacto en su equipo todos los días. Más de dos tercios de los especialistas en marketing (81 %) y más de la mitad de los consumidores (66 %) están de acuerdo en que las publicaciones de las marcas sobre sus empleados tienen un impacto positivo en la visión que los clientes tienen de su empresa. Publicar sobre las increíbles mujeres de su equipo no solo es una excelente idea para las redes sociales del Mes de la Historia de la Mujer, sino que también se basa en datos. Crear perfiles de los logros, fortalezas, objetivos e historias de sus compañeros de equipo es un excelente comienzo para su estrategia de contenido.
es a quien conoces
Su equipo interno no es la única fuente de inspiración para sus ideas de medios sociales del Mes de la Historia de la Mujer. Es una gran oportunidad para destacar a otras mujeres en su red, ya sean vendedoras, clientas o socias.
Tom Leighton, director de operaciones de Sofary, una empresa de iluminación, presentará a mujeres que han roto barreras en la industria dominada por hombres. Su lista incluye fabricantes, minoristas, proveedores y distribuidores. Su esperanza es que ver estas historias inspire a la próxima generación de mujeres y ayude a crear un entorno más inclusivo en toda la industria.
Libby Diament, fundadora y diseñadora de Diament Boutiques en Washington DC, destaca las mujeres fuertes y los problemas de las mujeres en las páginas de redes sociales de su negocio de manera regular. Pero para el Mes de la Historia de la Mujer, va un paso más allá al destacar las empresas propiedad de mujeres en su cadena de suministro.
Pero no tienes que detenerte en las historias de otros. Si eres una mujer en los negocios, definitivamente tienes uno también. Publicar sobre su propio viaje, obstáculos y logros puede ser tan inspirador como leer otra historia de los libros de historia. Incluso puedes ir un paso más allá ofreciendo tu tiempo, consejos y apoyo a las mujeres que intentan entrar en tu industria. Libby Diament Fundador y Diseñador, Diament Boutiques Llegar a todas las mujeres
El Mes de la Historia de la Mujer es una oportunidad para aprender, reflexionar y celebrar. Pero al igual que cualquier intento de divulgación, debe ser auténtico para su negocio y su audiencia. El Mes de la Historia de la Mujer representa una gran oportunidad para conectarse con sus clientes actuales y potenciales. Con un enfoque reflexivo, puede profundizar sus relaciones con mujeres en toda su red.
¿Tu marca está lista para comenzar a abordar momentos culturales en las redes sociales? Obtenga más información sobre cómo determinar cuáles son los adecuados para que usted actúe. Source link

If you work in social, chances are you’ve wondered or been asked how to go viral. It makes sense that so many businesses look at viral marketing as the ticket to social media superstardom. After all, who doesn’t want to get their brand and content in front of as many people as possible?
And the pressure is on. According to a Q4 2022 Sprout pulse survey, 72% of marketers cite “keeping up with changing social trends” as their biggest challenge heading into 2023.
So what is viral marketing today? And does chasing trends still make sense these days, or should brands focus on social as part of a bigger marketing funnel instead?
With the many changes social has experienced in recent years, the concept of viral marketing deserves to be revisited. Let’s get into it.
What is viral marketing today?
Viral marketing is a style of promotion that relies on an audience to organically generate and push the message of a product or service. On social media, marketing is considered “viral” when it’s being shared rapidly by the public at large (with a compounding effect) rather than just its target audience.
If achieved, your message will be in nearly everyone’s social media feed. How does viral marketing work, though?
Modern viral marketing on social can be illustrated by the popularity of social media memes or trending TikTok sounds. Think about how seemingly random phenomena like Baby Yoda, the Milky Way meme or the “It’s Corn” trend take over your social feeds out of nowhere. Memes get shared and promoted like crazy because they resonate with people. Be diligent and check your child’s candy this year, just found an invasive silver carp shoved inside a Milky Way. No words. pic.twitter.com/4lxTErtQsX
— Oklahoma Department of Wildlife Conservation (@OKWildlifeDept) October 10, 2022 The same rules apply to viral marketing, when followers and customers share a brand’s content because it’s buzz-worthy. But while platforms like TikTok and formats like Instagram Reels have made viral marketing easier for brands, not all brands will achieve the universal reach they’re looking for.
Pro tip: When it comes to knowing what will resonate with your audience and beyond, you don’t need to start at square one. Just look at your data.
Find out what resonates with your audience with Sprout Analytics Sprout’s analytics options provide presentation-ready insights that let you advocate for the power of social across your organization.
Dive even deeper into audience and content insights with our Advanced Analytics and Listening options.
Start a free trial to test out our analytics dashboards.
What are the pros and cons of viral marketing? There’s no question that achieving at least one social media viral video is on many marketers’ bucket lists.
But, hot take: Going viral has its downsides. A big reason why when clients say «let’s get this viral» is a concern of mine… ummmm are you ready for what’s to come??? https://t.co/8uAJ4Dooz7
— Codi (@Codishaa) June 22, 2022 Let’s look at the pros and cons of viral marketing:
The pros Increased brand awareness: When you go from 10-1,000 average engagements to 10,000,000, you’ve officially supercharged your brand awareness and potentially gained thousands of new fans or customers.
Audience growth: More eyes on your brand inevitably leads to more fans and followers. For example, Shedd Aquarium’s viral “penguin field trips” campaign led to thousands of new followers gained in a matter of days. Wellington, meet the belugas! 🐳 🐧 This weekend, Wellington visited Kayavak, Mauyak and baby Annik, who were very curious about this little rockhopper. Belugas are northern hemisphere animals, so they would likely never see a penguin! pic.twitter.com/XrpF3BlKnu
— Shedd Aquarium (@shedd_aquarium) March 30, 2020 Increased sales: With more fans and brand awareness come more potential sales to be made.
Becoming an “it” brand: Your name in Adweek, your posts in articles like this; viral marketing puts your brand, and your marketing team, on the map and positions you as an industry trendsetter. The aforementioned Shedd Aquarium is a local destination. But they reached people on all seven continents—yes, even Antarctica. The cons The reception may not be what you expect: Viral campaigns are meant to create buzz. But sometimes, that buzz isn’t the positive response you’re hoping for.
Losing control of your content and message: Once your content is out there, it’s out there. It can be re-posted and commented on by anyone else with a computer, and you cannot control what they do with it.
More fans doesn’t always mean more customers: New followers and more commenters doesn’t always translate to more sales.
The mountain of messages: When you go viral, it’s not unusual to have thousands of new messages in your inbox—every day, or even every hour. You need to stay on top of monitoring messages, without battling additional social media burnout. If you want to lean into viral marketing, using a tool like Sprout lets you capture all incoming messages across all your channels, filter and manage them in one central Smart Inbox hub. What are some notable viral marketing examples?
One of our favorite viral marketing examples is the McDonald’s “can I get uhhhhhh” campaign—a commercial that played during The Big Game in 2022 (you know the one) and translated into wildly popular Tweets. By tapping into a relatable customer experience familiar to their audience, this campaign took off. can i get uhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhh
— McDonald’s (@McDonalds) February 13, 2022 In 2022, Iceland tourism created a viral campaign that advertised their stunning scenery to potential travelers…with a touch of absurdism. They “trained” three horses to “respond” to visitors’ emails while they were away from work. And one of the co-founders of break-out water brand “Liquid Death” credits viral marketing, in part, for the brand’s meteoric rise. In 2017, they launched a commercial on a minimal budget before they had a product. The commercial went viral, and their Facebook page racked up more followers than their major competitors in just a few months.
Since then, they’ve continued to tap into viral marketing campaigns that lean on humor and shock. In 2021, they sold a skateboard designed with paint mixed with Tony Hawk’s blood. Although it could arguably make the world a better place, never ever use these boards to make clones of Tony Hawk.
— Liquid Death (@LiquidDeath) August 24, 2021 IHOP’s 2018 “IHOB” campaign, which saw the brand temporarily deem themselves the “International House of Burgers,” is another of the most notable viral marketing examples. We’re giving away 60¢ short stacks on July 17 from 7a-7p for IHOP’s 60th birthday. That’s right, IHOP! We’d never turn our back on pancakes (except for that time we faked it to promote our new burgers) pic.twitter.com/KsbkMJhKuf
— IHOP (@IHOP) July 9, 2018 Although the brand saw some criticism for their bait-and-switch, the numbers from the campaign don’t lie. .@IHOP CMO shares insights from the IHOB stunt: 1.2 M tweets in first 10 days27,082 earned media articles100+ brands/celebs join convo42.6 B earned impressions More burgers sold than pre-campaignFinally, countless questions about what IHOP will do next #Brandweek pic.twitter.com/vF73Zsv4cs
— Adweek (@Adweek) February 7, 2019 Bear in mind that viral campaigns aren’t always humorous or light-hearted.
Popular campaigns like Always’ “Like a Girl,” the ALS Ice Bucket Challenge and Gillette’s “Be a Man” ads tackle serious issues and stigmas. The popularity of these ads goes hand-in-hand with the rise of the need for authenticity on social and brands getting real.
What do most viral marketing campaigns have in common?
Although viral content varies wildly from business to business, there are three distinct elements that most campaigns share. Keep these in mind when trying to assess whether or not a campaign has the potential for serious buzz.
1. They’re organic
Reality check: Viral campaigns can’t be forced.
Content spreads organically. That’s how viral marketing works. Your audience ultimately decides what’s worth sharing.
Often, it’s about being at the right place at the right time (or rather, saying the right thing at the right time). You can’t really rationalize memes or crazes such as the “does pineapple belong on pizza” debate. That said, marketers can set up their content for sharing by having a pulse on social trends (more on how you can achieve that later).
2. They’re timely
Trends come and go.
Although viral marketing campaigns have the potential to leave an impression on customers or the public, people have short attention spans for hot topics and trends. By the time one trend blows up, we’re often looking for the next craze.
Brands should be wary of trying to repeat viral campaigns or exhaust a popular trend. Just because something’s hot now doesn’t mean it’ll have staying power for years to come. It’s the reason why brands aren’t still parodying the “Harlem Shake” or “Gangnam Style.”
3. They’re bold
Bear in mind, there’s an inherent risk involved with viral marketing campaigns and tactics.
Going viral means doing something that grabs the public’s attention. That doesn’t happen by accident, nor does it happen by playing it safe.
For example, Liquid Death’s initial commercial and campaigns like their Tony Hawk collab are bold, and hard to scroll past.
Not all viral marketing campaigns are controversial, but they tend to be out of left field.
And with that, we uncover the big potential downside of viral marketing: going viral for the wrong reasons. Remember Kendall Jenner’s infamous 2017 Pepsi ad?
Where to start with viral marketing
As highlighted in our list of 2023 social media trends, marketers want concrete results from their investments in social media.
This means that going viral is a benefit—not a replacement for a scalable social strategy.
Even so, all brands can benefit from tapping into what audiences are buzzing about and reacting in a way that fits and furthers your brand identity.
If nothing else, all marketers should have a handle on what makes social content shareable.
Here are our six tips for marketers looking to produce viral, share-worthy content and increase their visibility on social.
1. Reflect on why you want to go viral in the first place
Are you looking for more mentions? Brand awareness? Trying to catch the eyes of customers?
Aligning your viral attempts with your overall goals will guide you toward creating meaningful content rather than just throwing something together and hoping that it sticks.
You need a plan of action with your content, and viral campaigns are no different. Years ago, marketers might have tried to argue that viral content has to catch on in whatever way possible.
Times have changed, though. Not all press is “good” press anymore.
2. Become a master of social media reporting
Remember what we said earlier about your audience playing a pivotal role in what gets shared?
Whether you’re looking to curate or create viral content, you need to know what resonates with your followers.
How do you figure that out? For starters, look at which pieces of content perform best by monitoring these social media metrics: Audience engagement
Keyword traffic and performance
Page impressions
Clicks and reach
Demographic data Each of these social media metrics can give you insight into what has shareable potential.
Maybe it’s a video. Perhaps it’s a meme.
Regardless, social media analytics in Sprout can break down the performance of individual pieces of content and campaigns alike. From there, you can start to build future campaigns based on what’s worked in the past.
3. Make sure your content is primed for sharing
This might seem like a no-brainer, but you have to make sure your content is optimized for quick and easy sharing.
For example, social campaigns shouldn’t be confined to your business’ main account. From blogs and newsletters to events in your network, consider how far you can spread your message.
Then, brainstorm the best social media channels for any promotion or piece of content. For example, image-based content is fair game for Facebook, Twitter or Instagram. Viral videos are prime for YouTube, TikTok and Instagram. It’s smart to make sharing as seamless as possible. You can make your audience have an easier time sharing your campaign by: Providing several different routes to share (like the above penguin video published on Twitter and TikTok)
Giving away free products or services
Finding the common motivations of your main audience
Asking questions that get viewers or readers thinking and talking
Never restricting or gating your content 4. Use hashtags to spread the word
Hashtags go hand in hand with more social shares.
For the sake of awareness and easy sharing, tacking a hashtag on any given campaign is a smart move to make it more visible and memorable to your audience.
Taking the time to create a hashtag is likewise worthwhile for tracking the success of your campaigns in terms of mentions and shares.
And with the help of hashtag analytics, you can uncover other relevant hashtags your audience is using while also measuring the performance of your own. 5. When in doubt, consider trendjacking
This is arguably the easiest way to raise brand awareness without going viral yourself. Trendjacking means piggybacking your brand onto a meme, relevant pop culture reference or viral trend. This has become one of the staple marketing practices for those trying to get a piece of the viral market.
Take the “It’s Corn” trend we’ve mentioned a few times. Compare the original to how several other brands—Sprout, Shedd Aquarium and Grammarly in this case—used this trending sound to tell their own story. Through social listening, you can tap into these sorts of trends in real time and understand whether or not they’re relevant to your audience.
6. Humanize your content
This is a straightforward tip, but an important one.
A common thread between most pieces of viral content is that they’re human.
That is, they’re organic, personable and relatable. Authenticity is essential to reaching Gen Z and younger Millennials who are often the arbiters of what goes viral.
Brands tend to see a lot more shares when their content is humanized or appears genuine. Anything you can do to remove the corporate taste of your content is a plus.
Does viral marketing make sense for your brand?
Let’s be honest: going viral in the traditional sense is tough.
That said, there’s plenty to learn from the principles of viral marketing and what it takes to produce content that catches fire.
The tips above and technology like Sprout’s analytics and social listening tools can help you keep a constant pulse on what your audience wants, and which trends to watch.
Want to see how Sprout can help you as you develop viral content, and manage your viral success? Sign up for a free 30-day trial to see how our tools change the game. Source link

En los últimos años, la comunicación corporativa ha experimentado un gran cambio de imagen. El mundo digital siempre activo de hoy ha aumentado drásticamente el trabajo que se necesita para crear una narrativa de marca memorable. Cuando se trata de sobresalir, las redes sociales para comunicaciones estratégicas no solo son útiles, son necesarias.
Este consejo tampoco se limita a los esfuerzos de promoción. La integración de las redes sociales en todos los aspectos de su estrategia genera mensajes más convincentes y auténticos desde cero.
Las comunicaciones y las redes sociales son una combinación perfecta. Siga leyendo para saber cómo las redes sociales pueden llevar su estrategia de comunicaciones estratégicas al siguiente nivel.
Cómo usar las redes sociales para comunicaciones estratégicas
Las redes sociales son el vehículo perfecto para conectarse con sus partes interesadas más valiosas. Consumidores, inversionistas, empleados, todos están esperando por usted. Si desea aprovechar la oportunidad, aquí hay cuatro formas de elevar el papel de las redes sociales en su conjunto de herramientas de comunicaciones corporativas.
1. Potenciar los esfuerzos de relaciones públicas
Érase una vez, «marketing» y «relaciones públicas» existieron en sus propios carriles respectivos.
Ahora, las redes sociales han desdibujado los límites entre los dos, impulsando una colaboración aún más estrecha entre las funciones. No es de extrañar que casi las tres cuartas partes (73 %) de los profesionales de relaciones públicas no crean que el término “relaciones públicas”, tal como se define hoy, describa el trabajo que realizarán dentro de cinco años.
Los profesionales de las comunicaciones estratégicas con visión de futuro se están asociando con los equipos sociales para presionar los lanzamientos de los medios de prueba, los mensajes y más. Estos esfuerzos respaldan una experiencia de marca más cohesiva que se extiende más allá de un solo canal.
Para explicar cómo los equipos de comunicaciones y redes sociales pueden trabajar juntos, veamos un ejemplo práctico. Supongamos que se está preparando para escribir un comunicado de prensa sobre el próximo lanzamiento de una campaña en asociación con un vocero de alto perfil.
Antes de comenzar su borrador, podría usar una herramienta como Sprout Social para ejecutar dos Temas de escucha social: uno para evaluar la salud de su marca actual y otro para determinar la conversación cultural que rodea a su portavoz. Su Temas de escucha rastreará y analizará las conversaciones sobre temas relevantes para comprender el sentimiento del consumidor. Revise nubes de palabras dinámicas, palabras clave y hashtags relacionados, datos de opinión y más para obtener información que pueda guiar su borrador.
Algunas preguntas clave para hacer durante la excavación podrían ser: ¿Cómo habla la gente actualmente sobre tu marca? ¿Ha habido una tendencia alcista o bajista en los últimos meses? ¿Qué puede recopilar sobre su contenido o clientes a partir de estos resultados? ¿Cómo puede usar esa información para crear un comunicado de prensa emocionante y altamente personalizado?
¿Cómo habla la gente de su portavoz? ¿Cuál es la tendencia del sentimiento del consumidor a su alrededor? ¿Hay algo que pueda ser motivo de preocupación? ¿Qué términos y frases surgen con frecuencia en estas conversaciones? Comparta estos hallazgos con su equipo de redes sociales para obtener más por su dinero. A partir de ahí, puede adaptar el brazo social de la estrategia de la campaña para complementar las iniciativas de prensa para lograr el máximo impacto.
2. Mitigar el riesgo de marca del empleador
Una marca de empleador se compone de algo más que cuadrículas de mensajes aprobadas. Es una combinación de todas las interacciones macro y micro con clientes, empleados y candidatos que ocurren todos los días. Cuando estas conversaciones ocurren en línea, están disponibles para que todos las vean.
Las conversaciones sociales auténticas no pueden restringirse mediante un proceso de aprobación de varios pasos, pero eso no significa que deba aceptar todos los riesgos. El conjunto de herramientas adecuado puede capacitar a su equipo para luchar por la cohesión y la precisión cuando hable sobre su empresa con su red extendida. Más de la mitad de los usuarios sociales comprometidos publicarían sobre su empresa si alguien escribiera el contenido para ellos. Aprovechar esta oportunidad puede elevar el mensaje de su marca de una manera que se sienta auténtica para los posibles empleados, los consumidores y otras partes interesadas.
Las marcas que utilizan Employee Advocacy de Sprout Social seleccionan contenido de promoción de empleados preaprobado junto con las publicaciones de redes sociales de su marca. Las marcas que navegan en las redes sociales en industrias altamente reguladas pueden incluso requerir el uso de mensajes preaprobados en publicaciones específicas, por lo que el cumplimiento nunca se deja al azar.
El contenido de defensa se completa en un feed centralizado donde los empleados pueden elegir lo que les gustaría compartir con sus redes personales. Estos resúmenes de contenido curado benefician tanto a los equipos de comunicaciones como a sus colegas multifuncionales. Mantienen a las personas actualizadas sobre los anuncios que necesitan saber y las ofertas de contenido, lo que permite a los colegas avanzar en su presencia social de una manera amigable con la marca.
3. Empodera a tu equipo ejecutivo
Lograr una fuerte presencia de marca ejecutiva es un desafío único para los equipos de comunicaciones estratégicas. Desea que su C-suite comparta un liderazgo de pensamiento agudo e incisivo, pero eso a menudo puede quedar en el camino a favor de dirigir una empresa.
Dicho esto, las comunicaciones ejecutivas son demasiado importantes para pasar desapercibidas. Según un informe reciente de FTI Consulting, el 82 % de los líderes empresariales está de acuerdo en que hay una mayor recompensa para la empresa si tienen un líder activo en las redes sociales. Hannah Fleishman Director de Comunicaciones Ejecutivas, HubSpot Los flujos de trabajo eficientes son el núcleo de la ejecución de una estrategia de comunicaciones ejecutivas. Los miembros de su C-suite deberían poder revisar contenido, proporcionar comentarios y aprobar mensajes con solo unos pocos clics.
Coles Aprobadores externos El flujo de trabajo respalda este proceso al permitir que los colaboradores que no tienen un asiento en la plataforma revisen, aprueben y rechacen contenido. Este tipo de trabajo en equipo puede tener un impacto duradero en todo, desde el marketing y las ventas hasta las relaciones con los inversores. Es una excelente manera de apoyar a su C-suite a medida que asumen su papel como una cara de la marca.
4. Controla la narrativa sobre posibles crisis
No hay nada que provoque más ansiedad que una posible crisis de marca. Las primeras conversaciones sobre un producto defectuoso o una declaración fuera de contacto pueden desencadenar un efecto de bola de nieve que parece imposible de detener.
Ahí es donde entran las redes sociales. Las redes sociales juegan dos papeles importantes en cualquier plan exitoso de comunicación de crisis. Es tanto una herramienta de monitoreo proactiva como una herramienta de participación reactiva.
Las redes sociales son un recurso al que recurren los consumidores para expresar sus preocupaciones cuando ocurre una crisis de marca. Una estrategia de escucha en las redes sociales puede ayudar a su marca a mantenerse al tanto de los mensajes en las redes para garantizar que no se pierda ninguna señal de alerta. Sprout ayuda a los profesionales de las comunicaciones y las redes sociales a controlar el estado de la marca con una herramienta de análisis de sentimientos que brinda un contexto inmediato en torno a las conversaciones que rodean a su marca y su industria.
En caso de una crisis, las marcas pueden usar esos conocimientos para informar su respuesta a la situación. Compartir una disculpa pública de la cuenta de la marca puede parecer sencillo, pero una respuesta insensible puede llevar a su marca a un problema aún mayor.
Con suerte, solo necesitará usar los beneficios de gestión proactiva de crisis de las redes sociales. Aún así, nunca está de más estar preparado.
Aproveche el poder de las redes sociales para las comunicaciones estratégicas
Un enfoque social primero para las comunicaciones estratégicas tiene el poder de reinventar una marca a los ojos de las personas que más importan. Base su estrategia en conocimientos sociales en tiempo real para basar su estrategia en la voz de su cliente ideal.
Sprout Social ofrece un conjunto de herramientas diseñadas para ayudar a las marcas a fortalecer su posición en el mercado con información procesable. Regístrese para una prueba gratuita hoy y prepare su marca para el futuro. Source link

Social media isn’t just a digital billboard for your brand: It’s a portal to direct connection with your ideal customers and a pathway to powerful insights. From customer care to research to recruitment efforts, the impact of social media extends to every aspect of your business.
According to The 2022 Sprout Social Index™, customer-centric brands use social data to inform their: Sales strategy
Product development
Content strategy
Customer experience
Competitive insight
Market research By tapping into the ample benefits and business insights social media offers, you can transform the way your entire company operates.
9 ways social media affects your whole business
Here are nine ways social media directly impacts businesses at every stage of the customer journey.
1. Social media transforms customer service
Customer service on social media is a non-negotiable part of an omnichannel support strategy. Consumers tag and direct message brands to resolve their issues across platforms, and hope for swift, helpful and personalized responses in return. According to Index data, more than three-quarters of consumers expect a response on social within 24 hours. Response rates have serious impacts on customer satisfaction, loyalty and retention. Implementing a seamless support strategy enables you to increase the lifetime value of your existing customers and drive revenue growth. Well-orchestrated customer service efforts also deliver valuable insights about your customers’ experience that help your business evolve.
But it can be hard for a customer support team to stay on top of multiple social platforms. By using a tool like Sprout Social’s Smart Inbox, your customer-facing teams can unify social channels into a single stream to monitor incoming messages, foster conversations and respond to audiences faster. You can also benchmark and track your support team’s performance to discover new opportunities to improve customer service. The Inbox Activity Report provides a holistic view of your team’s social care efforts, including trends in message volume and response rates. 2. How social media grows brand awareness
Index data reveals consumers prefer brand content that features products or services, or real customers demoing/reviewing products. These stats prove social media is where consumers go to discover brands, which makes it a powerful channel for growing awareness. Brand awareness is the first step toward gaining new leads, edging out the competition and driving sales.
Social media data also serves as a barometer of your current brand awareness. For example, Sprout’s Competitive Analysis Report reveals how you stack up to your competition via metrics like share of voice, positive sentiment, total engagements and overall conversation volume. These insights are a source of truth that can influence your company-wide competitive strategy—on social and beyond. For more tips to distinguish yourself from your competitors on social media, check out our list of 12 proven strategies to increase brand awareness.
3. Social media helps your brand stay relevant
Today’s trend cycle moves fast, and social media is where trends are born. To stay alert to emerging trends relevant to your audience, you must keep your finger on the pulse of social.
Trends aside, brands that retire or divest from their social media presence are also at risk of irrelevance and being abandoned by their communities. Social media is the key to building a long-term brand strategy that will help you stay top of mind for years (and decades) to come.
In the face of fierce competition for consumer attention and cultural relevance, it’s imperative to tune into conversations happening around your brand and industry. Social listening enables you to tap into and analyze what people are saying about your company, even if you aren’t tagged or mentioned. With Sprout, you can create a Topic that gathers data so you can observe trends, uncover patterns and gauge emotional responses to your brand, products, hashtags and industry. 4. Social media levels up your sales strategy
Social media is ever-present in the sales funnel. From generating awareness through organic campaigns to supporting transactions with social commerce, social plays a key role in acquiring and holding onto customers.
According to the Index, sales strategy is the number one use case for social data. That’s because social media helps you better understand what your buyers want and need. With their feedback on hand, you can improve and optimize every part of your sales strategy—from social selling to your website to your customer outreach.
Some metrics (like MQLs) simplify attribution and make it easy to define ROI, Others (like engagement) can correlate with revenue gains, but their direct influence is harder to prove.
A tool like Sprout Social’s Tableau BI Connector enables you to analyze data, create custom metrics and merge different data sources. This seamless and customized view gives you a consolidated source of truth for wider business insights and performance, and a clear perception of how social impacts revenue gains. For example, Stoneacre Motor Group used Sprout to gain essential audience insights to inform their sales strategy. As a result, they delivered social leads worth £1 million in yearly sales.
5. How social media helps build a brand community
Some 41% of marketers agree brands that actively engage and respond to their communities are culturally relevant on social. A brand community is a place for people with an emotional investment in your brand to connect with each other and your company. Remember: there are many people who already love your brand. In fact, your brand community probably already exists on social media—you just need to find it.
Establishing relationships with your existing and potential customers makes them feel valued, which increases brand loyalty and evangelism. Brand communities on social media are especially powerful business tools because they allow companies to hear from and engage with their biggest advocates in real time. Within your community on social, you can easily test new product mockups, source requested features, share content and collect feedback that can improve every aspect of your business.
6. Social media empowers employees to become brand advocates
Satisfied employees want to spread the word about their company by posting on social. With social budgets tightening, your employees are your superpower for expanding your reach without straining your bandwidth or ad budget. It’s a win-win.
According to Sprout’s Employee Advocacy Report, posting company content helps employees accomplish their day-to-day tasks and long-term goals. Employees report that sharing on social can help outside audiences understand their brand’s values, provide new leads and ways to engage with them, expand their potential reach and engagement and communicate important messages internally. The Advocacy Report also revealed 72% of engaged social media users would post about their company if content was written for them. Sprout’s Employee Advocacy platform enables you to draft message ideas for your employees to share, which makes it easy for them to amplify your content and help you achieve your goals. 7. Maximize your recruitment efforts with social media
Prospective candidates rely on social media to find open positions and research companies. According to LinkedIn, 49 million people use the platform to search for jobs each week.
The staggering figure explains why building a strong employer brand with the help of social media is essential to attracting top talent. To stand out in a sea of employers, your content needs to showcase your unique culture and values, and encourage brand advocacy. For example, creating a meet the team social post series is an effective way to humanize your brand and grow your candidate base. In addition to having your pick of the talent pool, featuring and celebrating your current employees will boost their satisfaction and reduce turnover.
8. Social media makes customer and competitor research accessible to all
For marketers, social media data is worth more than gold, as it reveals invaluable information about customers and competitors alike. According to a Q1 2023 Sprout pulse survey, 79% of marketers said their use of social data increased from 2021 to 2022, while 83% of marketers predicted their use of social data will increase in 2023.
When shared effectively, insights from social data can enrich an entire organization’s understanding of their customers and competition. For example, as the demographic information from Sprout’s Listening tool illustrates, you can use social data to determine which topics, issues and trends matter most to your target audience. 9. Refine your product development with social media insights
People are talking about your products on social media right now. They’re sharing what they love about them, and the exact ways they want you to improve them. As we mentioned in the introduction, almost half of brands use social data for product development, and for good reason. When you can turn existing conversations about your products into meaningful insights and share them with your product and development team, you will strengthen your go-to-market strategy. For example, with the help of Sprout, Grammarly regularly shares feedback from social with their product and user experience teams to keep them up to date on trends and opportunities.
How social media impacts different business types
While social media positively impacts all business types, there are a few distinct benefits for companies of different sizes.
The effect of social media on SMBs
For small and medium businesses, social media is an affordable way to access a wide audience and should be an essential part of your marketing playbook. Even with a small social team (or maybe even a team of one), you can design, execute and manage a presence that reaches and engages your target audience.
Read more: How Orkney Library uses social media to grow a global fanbase.
The impact of social media on enterprise brands
For enterprise brands, social is business critical. Through social, you have access to valuable, global customer data that is essential to creating and maintaining a business advantage. Plus, social data makes it easier to measure and attribute the success of campaigns at scale, which can have a large impact on an organization’s big picture. In fact, 82% of enterprise marketers say their social strategy impacts their business’ bottom line, and 85% say social enables them to create new products and services.
Read more: How Vizient uses brand advocacy to triple social engagements.
How will social media impact your business this year?
The future is bright for companies that recognize the power of social insights. Make the most of the business intel gleaned from social by bringing social data to the forefront of your business conversations. Need help getting started? Deliver social listening insights organization-wide with our reporting template. Source link