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Durante demasiado tiempo, los especialistas en marketing han pensado en Instagram como un territorio estrictamente B2C. Es hora de poner fin a este concepto erróneo.
La verdad es que Instagram es una mina de oro B2B. Puede ayudar a distinguir su marca, construir su audiencia y promover la lealtad del cliente. En resumen, las marcas B2B deben estar ahí.
Si aún no está seguro acerca de Instagram para B2B, prepárese para un cambio de perspectiva. Siga leyendo para conocer todas las pruebas, estrategias y herramientas que necesitará para subir a bordo.
¿Por qué las marcas B2B deberían estar en Instagram?
La mayoría de los especialistas en marketing quieren ver los datos antes de realizar ajustes en la estrategia. Afortunadamente, hay toneladas de investigaciones que respaldan el poder del marketing B2B en Instagram. Aquí hay tres razones cuantificables para traer su marca a Instagram:
Es donde están tus clientes
El uso de las redes sociales por parte de los consumidores está por las nubes. Más de dos tercios de los consumidores de todas las generaciones (71 %) se encuentran usando las redes sociales más que nunca. Todo este tiempo dedicado a las redes sociales no es exclusivamente para conectarse con amigos e influencers. Las personas también usan las redes sociales para conectarse con las marcas. De hecho, más del 50 % de los consumidores siguen marcas en Instagram, lo que la convierte en la segunda red más popular para seguir empresas.
Ya sea que esté trabajando con un solo comprador o con un equipo de 10, es probable que esté hablando con un usuario activo de Instagram. Una fuerte presencia en la red puede asegurar su lugar en la parte superior de su mente desde la etapa de conocimiento hasta la firma del contrato.
El contenido visual apoya cada etapa del proceso de compra
Los especialistas en marketing clasifican el video y las imágenes como los dos formatos de contenido más valiosos para lograr sus objetivos. El contenido breve y digerible es el secreto para expresar sus propuestas de valor de una manera que se mantenga. Es posible que vea esto y piense que está sesgado hacia las marcas B2C. Después de todo, tienen más flexibilidad con las demostraciones de productos y el contenido generado por los usuarios. Pero eso no podría estar más lejos de la verdad.
Un estudio reciente de Forrester descubrió que el video de formato corto juega un papel importante en el proceso de compra B2B. Incluso puede ayudar a las marcas a obtener un lugar en una codiciada lista de proveedores. Entre publicaciones de video, Reels y transmisión en vivo, Instagram puede respaldar cada etapa del viaje de un comprador B2B.
Los anuncios de Instagram cambian el juego del conocimiento de la marca
La mitad de todo el contenido de marketing B2B se crea para generar conciencia de marca. Con la publicidad de Instagram, los especialistas en marketing pueden usar contenido llamativo para acceder a nuevas audiencias.
Las campañas publicitarias de Instagram generan un recuerdo dos veces mayor que los estándares de Nielsen para la publicidad en línea. Una estrategia de anuncios de Instagram coherente puede garantizar que los prospectos recuerden su marca cuando sea necesario.
4 ejemplos de marketing B2B en Instagram que amamos
Ahora que sabe por qué su marca debería estar en Instagram, veamos cómo. Hay toneladas de creativos especialistas en marketing B2B a los que puede recurrir en busca de inspiración a medida que desarrolla su estrategia. Si no está seguro de a quién acudir, consulte estas cuatro marcas que han dominado el arte de Instagram para B2B:
1. Deriva
La plataforma de marketing conversacional Drift produce cinco podcasts diferentes que cubren todo, desde el arte de las conversaciones comerciales hasta la excelencia operativa. Con cada uno publicando nuevos episodios varias veces al mes, constantemente producen contenido de alta calidad. Afortunadamente, han descubierto cómo reutilizar ese contenido para que viva más allá de su medio original. El equipo social de Drift corta grabaciones de podcasts para usarlas como clips para las publicaciones de noticias de Instagram. Esto les permite promocionar sus programas en una nueva plataforma mientras crean una fuente casi infinita de contenido de Instagram.
La comida para llevar: Entre hojas de venta, estudios de casos, libros blancos y otros esfuerzos de marketing, las marcas B2B tienen una gran cantidad de contenido con el que trabajar. Comprender cómo usar ese contenido para respaldar una estrategia de Instagram puede ayudar a las marcas a escalar su presencia en la red sin mucha presión sobre la capacidad.
2. tornasol
La plataforma de marketing por correo electrónico Litmus usa Instagram para compartir su experiencia. Cuando se trata de temas complejos como la capacidad de entrega del correo electrónico y la información sobre el rendimiento, es más fácil decirlo que hacerlo. Aún así, su equipo lo logra usando carruseles de Instagram. Esta publicación específica incluye una tonelada de valor en un cuadrado 1: 1. En solo nueve mosaicos, comparten 18 consejos sobre la composición de la línea de asunto. Incluso pueden incluir consejos de miembros del equipo y expertos en la materia. Toda esta información ayuda a posicionar su marca como líder en el espacio al tiempo que brinda a los seguidores y compradores potenciales información de alta calidad.
La comida para llevar: Según socialinsider.io, las publicaciones en carrusel generan una tasa de participación más alta que las publicaciones estándar. Esta es una gran victoria para los especialistas en marketing B2B, que pueden usar el espacio adicional para desglosar temas complejos sin sacrificar la calidad.
3. Rebote
Si alguien sabe algo sobre conversiones, es el equipo de Unbounce. Cuando se trata de impulsar las conversiones de tráfico en Instagram, el proveedor de soluciones de página de destino confía en los aspectos destacados de Instagram Stories. Unbound publica Destacados que cubren una variedad de temas, incluida información sobre nuevos productos, posturas de marca de empleador y promociones de contenido. Debido a que los Destacados se pueden reorganizar, eliminar y agregar en cualquier momento, pueden renovar constantemente su perfil para mantenerse actualizados. La comida para llevar: Las Historias de Instagram están repletas de funcionalidades de participación adicionales, como encuestas, enlaces, cuestionarios y más. Con Stories Highlights, las marcas B2B pueden llevar esas reproducciones más allá de su límite de 24 horas, aprovechando al máximo sus esfuerzos creativos.
4. Chili Piper
Chili Piper ayuda a los equipos de ventas a optimizar su jornada laboral con soluciones que automatizan la programación de citas. Su producto habla de las necesidades de los profesionales de ventas y su contenido de Instagram también lo hace. Si observa el feed de Instagram de Chili Piper, verá publicaciones sobre ayuda mental, trabajo remoto y productividad. Si bien estos temas pueden no tener nada que ver con el software de ventas, hablan directamente de los intereses de sus usuarios finales.
La comida para llevar: El marketing B2B en Instagram no se trata solo de generar ventas inmediatas. Se trata de construir relaciones con compradores potenciales. Para demostrar que vale la pena seguir su cuenta, comparta contenido que aproveche los puntos débiles y los objetivos del comprador.
6 consejos sobre el uso de Instagram para marketing B2B
Ya casi está listo para seguir adelante y diseñar su estrategia, pero todavía hay algunas cosas que aprender. Estos son los consejos de marketing B2B de Instagram que necesita saber antes de programar su nuevo contenido:
1. Aclara tus objetivos y audiencias
Observe cómo ambos son plurales. Puede usar Instagram para respaldar varios objetivos de marketing B2B más allá de la concienciación. Por ejemplo, podría intentar conectarse con posibles empleados utilizando la red como una herramienta de marca de empleador. O bien, podría centrarse en la conversión y experimentar con métodos para generar más tráfico en el sitio.
Independientemente de cómo planee usar la red, necesita saber a quién y a qué apunta para tener éxito. Con esto definido, puede trabajar para lograr la combinación de contenido adecuada para respaldar sus objetivos.
2. Crea un enlace en bio
Los perfiles de Instagram Business pueden incluir enlaces en las Historias, pero aún no están permitidos en los subtítulos de las publicaciones. Para evitar esto, necesitará una solución de enlace. Muchas marcas confían en las herramientas de enlaces en biografías para crear páginas web que imitan los feeds de Instagram para que las personas puedan acceder a los enlaces que se corresponden con publicaciones específicas. Esto es fundamental para generar conversiones de tráfico en la red. Los usuarios de Sprout que buscan consolidar todas sus métricas en una sola plataforma pueden usar nuestro enlace en la oferta de biografía, SproutLink. Una vez que está configurada, los especialistas en marketing pueden acceder a la información de páginas vistas desde la plataforma Sprout para generar informes de forma rápida y sencilla.
3. Desempolve su auditoría de contenido más reciente
La implementación de su estrategia de marketing de Instagram B2B es una oportunidad para ver su contenido con nuevos ojos. Mientras revisa su biblioteca de contenido de marketing, imagine cómo los activos existentes podrían respaldar la creación de nuevo contenido de Instagram. Aquí hay algunas ideas para que su mente se mueva en la dirección correcta: Vender hojas se puede utilizar para crear historias educativas de Instagram que compartan el valor de su producto.
Blogs y libros blancos se puede reciclar en postes de carrusel para una máxima participación.
Estudios de caso hacer excelentes gráficos testimoniales.
Investigación propia puede apoyar la creación de innumerables infografías. 4. Esbozar una estrategia de pago
Debe experimentar con el marketing de pago para aprovechar al máximo Instagram. Según el Informe de generación de demanda de 2021, el 32% de los compradores B2B notan los anuncios y se ven influenciados positivamente por ellos. Comprender y delinear el papel que jugará el pago en su estrategia de Instagram desde el principio puede ayudarlo a escalar su presencia en la red más rápido. A medida que desarrolla su estrategia orgánica, vigile los datos de rendimiento de nivel posterior para ver qué está impulsando las impresiones y el compromiso más altos. Querrá comenzar con esas publicaciones cuando llegue el momento de poner fondos detrás de su desempeño.
5. Ponte al día sobre las tendencias oportunas
Los memes prosperan en Instagram, especialmente los de actualidad. Los momentos culturales pueden inspirar una gran cantidad de contenido oportuno incluso antes de que haya pasado, y por una buena razón. Esos momentos generan engagement. Aunque estos momentos pueden presentar oportunidades para la diversión y la ligereza, también pueden presentar riesgos. Antes de saltar a la tendencia más candente del día, asegúrese de usar una herramienta de análisis de sentimientos para comprender cómo se siente realmente la gente sobre el tema.
6. Prueba y aprende
La única constante en las redes sociales es el cambio. Siempre habrá nuevas funciones, herramientas y ajustes de algoritmos, por lo que su estrategia nunca estará totalmente terminada. Para mantenerse a la vanguardia, debe adoptar las pruebas creativas.
Las pruebas A/B de rutina pueden ayudarlo a identificar lo que su audiencia anhela de su marca. Dedique tiempo a probar nuevas creatividades, textos y hashtags para ver qué es lo que marca la mayor diferencia en su rendimiento. Pronto podrá utilizar sus análisis de Instagram para convertirse en la próxima marca B2B destacada en Instagram.
Instagram es el lugar para B2B
Dejando de lado los juegos de palabras, debe usar Instagram para el marketing B2B. Los diversos formatos de contenido de Instagram respaldan el descubrimiento y el deleite a lo largo del viaje del comprador, lo que aumenta la favorabilidad y la permanencia de su marca.
Ahora que sabe el por qué y el cómo del marketing B2B en Instagram, está más que listo para crear una estrategia que respalde los objetivos de marketing compartidos. Si necesita ayuda adicional en el camino, apóyese en esta hoja de trabajo del plan de contenido B2B. Lo ayudará a planificar y crear contenido atractivo que impulse a los prospectos a través de su embudo de marketing hasta llegar a un contrato firmado. Source link

El marketing conversacional está en auge, impulsado en gran medida por las crecientes expectativas de los consumidores en cuanto a comodidad y experiencias digitales personalizadas. De hecho, el 90% de los consumidores globales dicen que gastarán más con empresas que personalizan el servicio que ofrecen. Junto con las recientes restricciones autoimpuestas y gubernamentales sobre las compras en persona, más marcas que nunca están recurriendo a WhatsApp y plataformas de mensajería similares para interactuar con los clientes de manera significativa.
Hoy, más de cinco millones de marcas están activas en WhatsApp Business. Ese es un mercado grande, maduro para el compromiso. En este artículo, estableceremos la creciente importancia de WhatsApp en todas las funciones comerciales (no solo marketing), mostraremos las formas en que algunas marcas usan la aplicación y destacaremos algunos consejos innovadores para aprovechar al máximo la red.
Los beneficios de usar WhatsApp para empresas
Para las marcas que usan WhatsApp para interactuar con los clientes, hay una serie de beneficios claros. 16 marcas que demuestran cómo usar WhatsApp para empresas de manera experta
Las marcas están utilizando WhatsApp en una variedad de formas que amplían sus capacidades internas y de cara al cliente. Los siguientes ejemplos destacan casos de uso en servicio al cliente, servicios financieros, marketing, recursos humanos y crecimiento de cartera.
Servicio al Cliente
1. Vodafone, una empresa de telecomunicaciones alemana, ha adoptado WhatsApp para la mensajería de clientes y llega a más de 200.000 clientes a través de este canal cada mes. Su chatbot de inteligencia artificial (AI), TOBi, reconoce más de 250 necesidades de los clientes y solo pasará las solicitudes a los empleados si encuentra un problema que no está equipado para resolver. Más de la mitad de estas interacciones dan como resultado una solución para el cliente, lo que elimina la necesidad de soporte de servicio al cliente en vivo en muchos casos. 2. Estée Lauder fue la primera gran marca de belleza en utilizar WhatsApp para ofrecer consultas personalizadas sobre el cuidado de la piel a sus clientes. Liv, un chatbot de IA, se desarrolló en 2020 en el punto álgido de la pandemia de COVID-19 para reemplazar las consultas de venta libre que los clientes tenían anteriormente en los grandes almacenes. Estas conversaciones digitales ayudan a los clientes a comprender cómo usar los productos de la compañía y recopilan consejos para mantener un régimen de cuidado de la piel efectivo. 3. Nissan Arabia Saudita, buscando captar clientes más jóvenes y reducir su dependencia de los centros de atención telefónica, comenzó a utilizar WhatsApp para atender consultas y fomentar las ventas. En el Reino de Arabia Saudita, las personas menores de 30 años constituyen casi las tres cuartas partes de la población. Para llegar a ese mercado, Nissan desarrolló un chatbot automatizado impulsado por WhatsApp que podía responder preguntas simples de los clientes sin necesidad de transferirlos al centro de llamadas. Después del lanzamiento del chatbot, los clientes potenciales aumentaron un 390 % y las llamadas entrantes se redujeron un 33 %. Servicios financieros
4. Uno de los principales proveedores de seguros de España, Mutua Madrileña, ofrece mensajes personalizados para los clientes a través de WhatsApp sobre más de 1000 temas. En los primeros seis meses de uso de este nuevo canal de atención al cliente, la empresa recibió casi medio millón de mensajes, lo que representa el 23 % de las consultas digitales de los clientes. A fines de 2020, la marca se convirtió en la primera aseguradora del país en permitir que los clientes presenten reclamos de accidentes automovilísticos a través de su asistente virtual de WhatsApp, lo que resultó en un proceso que ahora es un 30% más rápido. 5. La banca de WhatsApp ahora también es una cosa. Muchos bancos, principalmente en Europa, Medio Oriente y Asia, están utilizando la aplicación para hacer que las operaciones bancarias sean más simples y convenientes para los clientes. ICICI Bank de India y HBL Bank de Pakistán usan la aplicación para responder preguntas de los clientes y realizar transacciones básicas. 6. Mukuru, uno de los proveedores de transferencia de dinero más grandes de África, obtuvo más de $ 1 millón en costos reducidos de SMS después de implementar el servicio al cliente a través de WhatsApp. También mejoró la confiabilidad y seguridad de las transferencias electrónicas para las comunidades financieramente excluidas a las que sirve en todo el continente. Con WhatsApp disponible, los consumidores pueden reducir su dependencia de las aplicaciones de banca móvil que tradicionalmente usan protocolos de datos de servicios complementarios no estructurados (USSD) más impredecibles que no requieren una conexión a Internet. Desde la introducción de WhatsApp, la satisfacción del cliente de la marca ha aumentado del 65 % al 80 %.
7. Tikkie, una aplicación de pago entre pares holandesa (similar a Venmo o Zelle), creó su propio conjunto de 11 pegatinas para sus usuarios de WhatsApp. Las pegatinas permitieron a los clientes una forma divertida de comunicarse entre sí para agradecer a alguien por pagar o recordarles que lo hicieran. Campañas de marketing
8. Absolut Vodka, una marca sueca de bebidas espirituosas, utilizó WhatsApp para publicitar un evento presencial de lanzamiento de producto en Argentina. Se alentó a los clientes a enviar un mensaje a un portero de chatbot llamado Sven para tratar de convencerlo de que se merecían uno de los dos boletos disponibles. Esta campaña resultó en más de 1000 mensajes de 600 personas durante tres días.
9. Carrefour Group, una gran cadena de tiendas con sede en Francia, utiliza WhatsApp para proporcionar catálogos de cupones digitales a su base de clientes. Estas ofertas se imprimieron previamente, pero la empresa quería compensar esos costos y tener mejores capacidades de orientación en función de las ubicaciones y preferencias de los clientes. Al ingresar su código postal en un chatbot, los clientes pueden ser dirigidos a su tienda más cercana y también recibir ofertas personalizadas directamente en su teléfono. Según Meta, el 45 % de los usuarios interactúan ahora con el catálogo digital frente al 10 % que abre el catálogo por correo electrónico. 10 El brazo brasileño de Hellmann’s, una marca de mayonesa, lanzó una campaña a través de WhatsApp para brindar a sus usuarios consejos de cocina a pedido entregados por profesionales culinarios. La campaña, llamada WhatsCook, permitió a los clientes conversar en tiempo real con los chefs para obtener instrucciones detalladas, respuestas a sus preguntas o asistencia específica para preparar sus comidas. 11 La campaña 100% Unfair Predator de Adidas, lanzada a través de WhatsApp, ayudó a la marca a interactuar con un grupo principal de clientes: los futbolistas. A los usuarios se les permitió chatear con Adidas para solicitar que un atleta profesional se uniera a sus equipos locales para un solo juego. Para los afortunados equipos elegidos, los jugadores patrocinados por Adidas se presentaron con los nuevos zapatos Predator20 Mutator de la compañía. Recursos humanos
12 BASF Group, una empresa alemana de producción de productos químicos, utiliza WhatsApp para captar posibles reclutas. Anilina, una asistente de carrera digital en forma de chatbot, ayuda a responder las preguntas de los candidatos rápidamente y en el acto. Para conversaciones más involucradas, los candidatos pueden comunicarse con los representantes de lunes a viernes a través del chat de WhatsApp. 13 La empresa de logística Deutsche Post DHL Group permite a los candidatos postularse para vacantes directamente desde WhatsApp, lo que elimina la necesidad de completar formularios en línea largos y engorrosos. La empresa implementó el chatbot para llegar a sus candidatos objetivo donde se encuentran a través de un proceso de solicitud más centrado en el usuario.
crecimiento de la tubería
14 El periódico francés Le Monde usó la función de estado de WhatsApp para dirigirse a clientes en países africanos de habla francesa. La empresa publica contenido en su estado, que se puede ver durante 24 horas (similar a una historia de Instagram), de tres a cuatro veces al día. Alrededor del 20 % de la base de seguidores de la marca suele consumir este contenido y, con el tiempo, Le Monde Afrique ha aumentado sus seguidores de WhatsApp en 10 000.
15. Triya, una marca brasileña de ropa de playa, usa WhatsApp para conversar con sus clientes y también para enviar información de pedidos como recibos e información de seguimiento. Después de duplicar su presencia en la aplicación, la empresa multiplicó por cinco sus ventas anuales.
dieciséis. Centaline Property, una de las agencias de bienes raíces más grandes de Hong Kong, usa WhatsApp para calificar clientes potenciales más rápidamente y aumentar su flujo de ventas. La empresa integró la red con su motor de recomendación de propiedades para permitir que los clientes potenciales se canalicen al agente apropiado, junto con la información y el historial de comunicación de cada cliente. El uso de funciones clave de WhatsApp, como mensajes de lista y botones de respuesta, ayudan a Centaline Property a personalizar su alcance, lo que resulta en un aumento del 27 % en las conversiones de ventas. Formas ingeniosas de usar WhatsApp para empresas
WhatsApp es más que un lugar para responder preguntas puntuales de los clientes. Inspirándose en parte en las marcas anteriores, considere estas ideas para integrar WhatsApp en sus estrategias de redes sociales, ventas o servicio al cliente. Optimiza tu perfil. Use su perfil comercial de WhatsApp para compartir información importante sobre su marca y brindar respuestas a las preguntas comunes de los clientes.
Utiliza catálogos digitales. Crea un catálogo digital para ayudar a tus clientes a descubrir tus productos o servicios.
Apoyar a los clientes. Puede reducir significativamente su dependencia de los centros de atención al externalizar las solicitudes y consultas simples de los clientes a un asistente digital o chatbot con tecnología de WhatsApp.
Comparta contenido a través de la función Estado. Use la función Estado para compartir contenido de la misma manera que lo hace en sus Historias de Facebook o Instagram.
Desarrollar campañas de marketing creativas. Involucre a los clientes con una campaña de marketing lista para usar.
Replicar los procesos comerciales centrales. Identifique áreas clave de su negocio que podrían replicarse en WhatsApp.
Sube de nivel con los anuncios. Use anuncios de Facebook e Instagram que hagan clic en WhatsApp para iniciar conversaciones con los clientes que generen ventas. El marketing conversacional llegó para quedarse. La mayoría de los clientes lo esperan, y las empresas que interactúan estratégicamente con sus audiencias a través de canales como WhatsApp están mejor posicionadas para aprovechar el crecimiento que hace posible.
Si está buscando aún más oportunidades para usar la mensajería social para construir relaciones más sólidas con los clientes, esta entrevista con Martha O’Byrne-O’Reilly, jefa de asociaciones de desarrolladores de mensajería en Meta, debería darle algunas ideas. Source link

Las tendencias son la moneda de Internet y TikTok es donde nacen las tendencias más permeantes de la actualidad. Si lo escuchó, lo vio o se rió de él en algún lugar de las redes sociales, es probable que se haya vuelto viral en TikTok.
Las respuestas a sus mayores desafíos de marketing social (crecimiento, nuevas audiencias, relevancia) pueden residir en una aplicación más popular entre personas menores de 25 años. Con mil millones de usuarios activos en todo el mundo y en rápido crecimiento, TikTok tiene las claves del éxito para creadores y marcas por igual.
En una cultura saturada de desafíos de baile y comedia esotérica, ¿cuál es la oportunidad para tu marca en TikTok? ¿Cómo puede encontrar su equilibrio y hacer que la presencia de su marca mueva la aguja? Esto es lo que necesita saber y seis ejemplos de marcas que están liderando la carga.
Por qué las marcas deberían estar en TikTok
Según el Sprout Social Index de 2021, solo el 34 % de las marcas usan TikTok, lo que significa que los especialistas en marketing todavía no lo usan tanto como otras plataformas. Descubramos algunos de los beneficios de TikTok que pueden ayudarlo a decidir si es adecuado para su marca. todos tienen influencia No dejes que su sensibilidad Gen Z te desanime: TikTok democratiza el contenido más que cualquier otra plataforma social. Las personas y las marcas no tienen que establecer seguidores significativos para llegar a la página For You (FYP), el equivalente de TikTok de la página Explorar de Instagram. Es un lugar donde todos tienen una oportunidad. De hecho, una broma recurrente en la aplicación es que es mejor que los creadores y las marcas publiquen las primeras tomas. “Prueba menos”, es el sentimiento. Y no se sorprenda si obtiene 400,000 me gusta.
¿Interés de nicho? Hay una comunidad para eso.
No importa cuán oscura pueda parecer una subcultura, tiene un lugar en el mundo TikTok. Las subculturas populares como #CleanTok, #TechTok y #WitchTok siguen siendo influyentes. Y comunidades recién revividas como tumblrcore aparecen todo el tiempo.
Construir una conexión genuina con uno de estos grupos le otorga a su marca una moneda cultural. Úselo para estar al tanto de las tendencias. Y trata de crear algunos por tu cuenta. Tomemos como ejemplo al fabricante francés de utensilios de cocina Le Creuset. La marca adopta las relajantes limpiezas de cocina populares en #CleanTok al mostrar el atractivo estético de sus productos, todo mientras completa las tareas domésticas por las que la subcultura es famosa.
Los sonidos unen a las personas. La forma en que las comunidades convergen es parte de la capacidad de TikTok para difundir su influencia más lejos y más rápido que cualquier otra plataforma social. Desde buenos bailarines y malos bailarines, hasta comediantes y personas promedio con un buen chiste, todos pueden darle a las tendencias su toque único. Las mismas canciones y chistes reúnen a todos, desde artistas y ocultistas hasta médicos y maestros que destilan temas complejos.
Cada video publicado públicamente se convierte en un sonido que se puede buscar y utilizar. Cuando te encuentras con una melodía o un fragmento de sonido divertido que te gusta, puedes tocar el audio y descubrir un sinfín de videos con su propia versión del sonido. Al aprovechar los sonidos universales de TikTok, su contenido puede propagarse en las comunidades.
#TikTokMe hizo comprarlo El marketing de boca en boca llega lejos en TikTok. Cuando los creadores comparten reseñas de productos que son genuinas y entretenidas, las personas prestan atención. #TikTokMadeMeBuyIt tiene 9.4 mil millones de visitas (y contando). No sorprende que muchos productos que generan entusiasmo en TikTok estén agotados o completamente agotados. Alrededor del 67% de los usuarios de TikTok dicen que TikTok los inspiró a comprar incluso cuando no estaban buscando hacerlo. El lanzamiento de TikTok Shopping en 2021 impulsó el comercio comunitario un paso más allá. Con las herramientas de comercio electrónico de TikTok, su marca puede convertir videos y LIVE en anuncios entretenidos que se pueden comprar. Los consumidores ahora esperan capacidades de comercio social de las cuentas comerciales de TikTok, y las marcas que no pueden mantenerse al día se quedarán atrás.
Qué tienen en común las grandes marcas en TikTok
Muchos especialistas en marketing todavía están en el proceso de comprender cómo encaja TikTok en su estrategia de redes sociales. Pero las marcas que ya han consolidado su presencia en TikTok han descubierto formas de abrirse paso en la aplicación. Aquí hay algunos sellos distintivos de grandes marcas en TikTok.
No es la misma vieja canción y baile Las grandes marcas marcan tendencia creando su propio audio. Esto no solo aumenta su influencia en TikTok, sino que también ayuda a las personas a recordarlos. Cuando las marcas usan canciones y voces en off personalizadas, los usuarios de aplicaciones informan un aumento del 8% en el reconocimiento de la marca.
Los personajes roban el show
Según nuestro informe de datos #BrandsGetReal, los consumidores se conectan con el contenido de las redes sociales que humaniza a las marcas. Las marcas exitosas en TikTok permiten que sus personalidades brillen desempolvando a sus personajes y mascotas.
Estos no son los personajes del pasado publicitario, son íconos culturales. Son tratados como creadores y tienen su propia base de fans leales. Tomemos como ejemplo a Benny the Bull, la mascota oficial de los Chicago Bulls. Tiene más de 5,1 millones de seguidores, colabora con celebridades y nunca se pierde un desafío de baile. Algunos de los mejores personajes son ingeniosos, encantadores y se mantienen al día con las tendencias: la combinación adecuada para resonar en la comunidad de TikTok. Cuando las marcas hacen que los personajes sean la estrella de su presencia, ven un rápido crecimiento en seguidores, me gusta, comentarios y acciones.
Colabora con los creadores Las grandes marcas saben que no pueden tener éxito en TikTok sin creadores. Ya sea asociándose a través del TikTok Creator Portal o compartiendo contenido generado por los usuarios, los creadores relevantes juegan un papel importante en el desarrollo de una estrategia inteligente.
Pero es importante lograr un equilibrio entre el contenido dirigido por el creador y el de la marca. Asegúrate de que los creadores interactúen con tu producto de manera significativa en sus videos. Por ejemplo, los tutoriales, las reseñas y las explicaciones de productos mejoran el recuerdo de los anuncios en un 4 % y el vínculo con la marca en un 10 %.
La autenticidad es más que una palabra de moda
¿Qué significa que una marca sea genuina en TikTok? A diferencia de otras redes, la comunidad de TikTok se desanima por el contenido excesivamente curado. En lugar de construir un barniz pulido, las grandes marcas crean contenido de baja fidelidad, rudimentario y auténtico.
Se mantienen fieles a los valores y la personalidad de su marca. También se enorgullecen de presentar a los miembros del equipo y otorgar a su audiencia acceso tras bambalinas.
Lo más importante es que mantienen sus oídos y su corazón abiertos a las comunidades. Escuchan, aprenden y no adoptan tendencias que no van con su marca.
6 ejemplos de marcas en TikTok para aprender
1. Duolingo Con 3 millones de seguidores hasta la fecha, Duolingo se ha convertido en una legendaria historia de éxito de TikTok. Y su personaje oficial, Duo, el gran búho verde, es la estrella reinante de TikTok. La cuenta está dedicada al contenido de Duo que abarca las tendencias relevantes, pero nunca se desvía de la identidad de su marca.
El equipo social de Duolingo no pierde el ritmo, desde celebrar el éxito del lanzamiento del último álbum de Taylor Swift hasta lanzarse sobre la tendencia Parent Trap. Pero Duo no siempre fue el foco de TikTok de Duolingo. Al principio, la mayoría de sus videos eran tutoriales de idiomas. Una vez que se dieron cuenta de que Duo era el factor X en algunas de sus principales publicaciones, continuaron destacando a la mascota para optimizar su estrategia. Y el resto es historia.
2. Nuggs Como la marca favorita de nuggets de pollo a base de plantas en Internet, Nuggs trae contenido rudimentario y culturalmente relevante al frente. Los videos de baja fidelidad protagonizados por su administrador de redes sociales te hacen sentir como si estuvieras viendo a tu comediante favorito. Y eso es lo que hace que funcione.
El éxito de Nuggs en TikTok se basa en su gran conciencia comunitaria. La marca sabe lo que hacen sus seguidores: los programas que ven, las tendencias que les encantan, las situaciones embarazosas en las que se encuentran. Esta conciencia les ayuda a crear contenido que se siente identificable y auténtico, lo que hace que las personas sean más propensas a participar.
3. Ascender HBR HBR Ascend comparte videos de TikTok para ayudar a su comunidad a lidiar con el trabajo, la escuela y la vida. En su contenido, muchas personas detrás de la marca se paran frente a la cámara para ofrecer consejos prácticos para inspirar a su comunidad. Algunos de sus videos más populares incorporan humor y audio original, consolidando su posición como creadores de tendencias. HBR Ascend muestra que las marcas de medios también tienen un lugar en TikTok. De hecho, pueden ser tan agradables y divertidos como otras marcas. Lo más importante es mantenerse relevante para las personas a las que quieren llegar.
4. Vieja Marina
Old Navy está defendiendo la estrategia de TikTok que se apoya en la colaboración de los creadores. La marca de ropa, conocida por las nostálgicas camisetas con la bandera del 4 de julio, se está convirtiendo en un minorista inclusivo con una presencia TikTok de primer nivel. Old Navy comparte videos de creadores que muestran sus atuendos favoritos y ofrecen consejos de moda. También presentan contenido de creadores que destaca las tradiciones familiares y diversas experiencias personales.
La marca llevó su estrategia de contenido generado por el usuario al siguiente nivel cuando presentó su último comercial. La dirección de arte del comercial provino completamente de los comentarios de TikTok, que aparecen en el comercial de 60 segundos. El anuncio feliz y optimista es un ejemplo de por qué es importante preguntar a nuestras comunidades qué quieren. No solo podría convertirse en una sensación viral, sino que crea conexiones reales.
5. duende
Liderando el camino para el audio personalizado está el minorista de belleza elf En 2019, la marca lanzó un éxito original «Eyes, Lips, Face» en colaboración con un compositor ganador del premio Grammy.
El equipo detrás de TikTok de elf recurrió a un puñado de personas influyentes y la campaña se difundió rápidamente. Los nuevos creadores utilizaron el sonido para crear su propio contenido. Hoy, hay 1,4 millones de videos de TikTok que usan la canción y los videos etiquetados con #eyeslipsface se han visto casi 9 mil millones de veces. Pero la afinidad de los elfos por hacer sus propios sonidos no terminó ahí. Continúan compartiendo audio original, incluidos tutoriales de creadores y reseñas de productos. 6. Ryanair Solo en TikTok una aerolínea se asaría abiertamente a sí misma, a sus clientes y a sus competidores, y luego obtendría más de 200,000 Me gusta. La aerolínea irlandesa Ryanair es mejor conocida por sus tarifas de costo ultra bajo, algo que adoptan y celebran en TikTok.
El equipo de redes sociales de Ryanair aprovecha al máximo las malas críticas y las convierte en vídeos virales. También convierten sus aviones en personajes atrevidos e involucran a sus tripulaciones de vuelo. Y vale la pena. Sus extravagantes videos se vuelven virales constantemente y han ganado una comunidad leal.
Ryanair nos muestra que TikTok recompensa a las marcas que se liberan de las normas de la industria, mientras se mantienen fieles a la identidad y estrategia de su marca.
Cómo puedes subir de nivel tu presencia en TikTok
Hace un año, pronunciar «oportunidades de marca» y «TikTok» al mismo tiempo era ridículo.
Hoy es la plataforma social más democratizada y de más rápido crecimiento en el mundo. No se trata sólo de la percepción de la marca. Es de interés para el crecimiento de su negocio salir de su zona de confort y construir su presencia en la plataforma.
Si aún desea más inspiración para TikTok, lea sobre la experiencia de nuestro equipo de redes sociales al dar el salto a TikTok. Source link

Facebook is a preferred social network by marketers, not only because of the sheer number of users represented but also because of its analytics capabilities. While Facebook discontinued Facebook Analytics on June 20, 2021, you can still get the marketing analytics you need using other tools.
Here’s a step-by-step guide on how to conduct a deep Facebook analysis now that native Facebook Analytics was sunset.
4 Facebook Analytics tools you can still use
The demise of Facebook Analytics didn’t have a sweeping impact on marketing intelligence. That’s because other tools—both within and outside of Facebook—deliver many similar functions.
You can still gather important user metrics and manage your Facebook and Instagram profiles with the following platforms and analytics tools:
Meta Business Suite Meta Business Suite (also known as Business Manager) is a free tool companies can use to manage Facebook and Instagram profiles and ad accounts. Within a single platform, administrators can manage multiple Pages and ads, respond to messages, and define and track marketing goals.
Key features: Ad retargeting
Lead generation
Posts for building brand awareness
Dynamic Instagram Shop ads
User roles and permissions Creator Studio Creator Studio is a Facebook and Instagram video management platform that provides engagement data and viewer demographics. Businesses can also use this platform to monetize videos with in-stream ads and earn money from Meta when fans interact with live content.
Key features: Viewer loyalty insights
Benchmarking feature for comparing video metrics with other Facebook Pages
Conversation metrics for calls to action in Instant Articles
Hourly performance data for 48 hours after video publication
Viewer source information Facebook Audience Insights Facebook Audience Insights reveals current and potential customer trends, with data presented in an aggregated format to protect individual user privacy. You can view this information based on three groups: people connected to your Page or event, the general Facebook audience or people in your previously created custom audiences.
Key features: Past purchase behavior
User location and language
Top user page likes by category
Detailed demographics including education level and job titles Sprout Social Sprout Social is a user-friendly platform that streamlines social media management for Facebook, Instagram and other social media channels. In addition to providing detailed analytics data, Sprout Social includes social listening tools for tracking brand mentions, consumer sentiment and competitor activity. It also reveals how fan growth correlates with content performance and includes historical engagement data that helps administrators optimize post-scheduling times.
Key features: Unified social inbox
Review management
Average positive sentiment score and sentiment trends
Conversation histories
Trending topic identification
Competitor comparisons
Cross-network social scheduling
Built-in approval workflows for compliance and collaboration How to perform a deep Facebook analysis
In this section, we’ll walk through a 6-step process you can use to analyze Facebook page data and competitors along with how to use those insights to improve channel performance.
1. Analyze Your Competitors
The Facebook Insights data attached to your Facebook Business Page will provide you with a wealth of information, but it’s a good idea to start your Facebook analysis by looking at your competitors.
Find Your Competitors
For this part of your Facebook analysis, there are three kinds of posts that you’ll want to scrutinize for insights: posts related to your industry, your competitors’ posts and your own posts. If you’re not sure who’s your competition, here are a few strategies to incorporate during your research: Find them on Google. Use Google to search for key phrases relating to what you do. If your business is not local, you can use search terms that best describe your industry.
Look at who your audience follows. Check out the other brands your audience follows on social media and note the most similar to your company. Analyze What They’re Doing
Once you’ve identified your top competitors: Choose the top 3-5 competitors to benchmark your efforts against.
Gather information about them, including the social networks they use, the size of their following, how often they post and what their engagement numbers are like. Manual competitor analysis is a tedious process. But with Sprout Social, users have access to our Facebook Competitors Report. This report shares audience growth numbers, so you can track fan count by day and message volume to see how active the competition is on Facebook. Perhaps the most useful aspect of the analysis is the message volume chart that includes overall posting volume, a breakdown of post types, total engagement and engagement per post. This data will help you to benchmark your efforts against competitors and may provide some motivation to renew your campaigns on the platform.
Few things are more motivating than the numbers of your competition staring you in the face.
Audience growth:
Using Sprout’s Facebook Competitors Report, you can see how your audience growth compares to that of your competitors. You can also view competitive averages for messages sent and received, and per-post engagements.
Post frequency and engagement:
See how often you’ve been publishing Facebook posts with Sprout’s Facebook Pages Report. This report also shows you what type of content you’ve published, your three top-performing posts and engagement for each post. You can view impressions—both paid and organic—and see reactions, comments and shares for each post.
2. Gather Your Data
Now that you have some benchmarks and an idea of what your competition is doing, it’s time for some self-reflection. In this step, you’re going to pull data on your brand through Facebook Insights or Sprout Social.
Accessing Facebook Insights is simple: just go to the Facebook Page Manager and click Insights. The default data range displayed on Facebook Insights is 28 days, but you can toggle this to fit your needs.
If you’d like to download the data to analyze or manipulate it off the Facebook platform, click on the Overview tab, then on Export Data. There will be a popup showing three kinds of data types you can export: page data, post data and video data. What does each export include? Page Data shows you key page metrics for engagement, like sources and audience details.
Post Data provides metrics for post reach and impressions.
Video Data displays your key video metrics like the number of views: unique, paid and organic. In Sprout, after you sign up and connect your Facebook account, you’re going to access the Facebook Pages Report. Once you have all the data in front of you, it’s time to dive deep into your Facebook analysis.
3. Analyze Your Facebook Page Data
Once you’ve gathered all your data, it’s time to dive into the numbers. It’s best to divide this into two different parts. First, we’ll take a look at page-level metrics, then we’ll go over analyzing individual post-performance.
Before trying to make sense of all this data, it’s helpful to set some key performance indicators (KPIs) that are important to your business. For example, if you’re using your Facebook Page to drive traffic to your website, one of your KPIs might relate to link clicks. However, if you’re focused on building a community, set a KPI for engagement stats.
If you’re using Sprout’s Facebook Pages Report, you’ll be able to surface your custom KPIs at the top of your report in a summary – that way, your attention stays focused on the most relevant metrics to your business. While there are a ton of metrics you can look at, we’ve trimmed the list down to some key metrics we feel indicate strong content and a successful social strategy.
Facebook Likes
This simply refers to the number of people who click the “Like” button on one of your posts. Facebook likes are a clear indicator that somebody is enjoying your social media content. This is a metric that you should always work on increasing, as it shows that people have some basic connection to the content that you’re posting.
The Lifetime Likes tab shows the overall likes for the page in the time period you’ve designated. You can use the data on this tab to identify specific days when likes spiked. Comparing this page data to post data, you’ll be able to identify specific posts that resulted in a good response from your audience, which may correlate to an increase in page likes.
Use the Daily New Likes vs. Daily New Unlikes tab to determine your net number of likes for the day, and to determine the days when you had the most unlikes. You can also cross-reference this with post data to identify which posts do not seem to be resonating with your audience.
Lastly, take a look at the Where Your Page Likes Happen tab to get information regarding from where people ‘liked’ your page. More than likely, no pun intended, a majority of people liked your page directly, but a number of fans could’ve come from other sources such as a Facebook button on your site. Knowing this is useful for connecting your digital marketing efforts across channels.
In Sprout, use the Audience Growth widget in the Facebook Pages Report to see how your number of likes and unlikes trend over time. This can help you compare organic vs. paid likes, evaluate likes by profile and against total fans. You’ll be able to select the metrics you’d like to view and see the breakdowns or comparisons by day. Facebook page reach
Reach refers to the number of people who saw and/or interacted with your posts, and it includes negative interactions, such as hiding posts or reporting posts for offensive content.
Facebook page engagement
Engaged users refer to the number of people who clicked anywhere in your post, without generating a story, plus the number of unique people who created a story about your Page post. This is a great metric to increase because it means people are creating their own unique stories about your posts.
Video Stats
The page data also includes statistics about your video content and how users interact with it.
To access this data, check out the tab for Total Video views (daily, weekly, 28 days), for paid and organic views. There is also a tab with data for the Daily Total Number of Times a Video Has Been Seen Again, which is the number of times a video has been played after the initial play. More than one play per person indicates that people have been coming back to your page to see the video.
Another tab to consider in your Facebook analysis is the Daily 30-second Total Views, which shows the number of times a user has viewed a video for at least 30 seconds, with additional data regarding how many people have viewed the end of a video. Both of these metrics are useful in understanding whether or not your content was interesting enough to warrant more than a cursory glance.
Your Sprout report has a dedicated section for video metrics and will give you additional video performance data, including video view times, paid vs. organic video view times, partial video view times, average video time watched and more. Bot stats
If you’re using chatbots to interact with Facebook users, you’ll need to track their performance. With Sprout’s Facebook Bots Report, you can see the number of messages exchanged between users and chatbots, the number of unique chatbot interactions, and the most common quick replies.
4. Analyze Your Facebook Posts
When looking at the performance of individual posts, we’re going to analyze both reach and engagement metrics. Here’s a breakdown of what each includes: Post Reach shares basic post statistics like impressions, engaged users, consumption and video views.
Post Engagement shares basic engagement stats like engaged users, consumption and negative feedback. Reach
According to Facebook, “Post reach is the number of (unique) people who have seen your post. Your post counts as reaching someone when it’s shown in their News Feed.”
The number of impressions is similar to reach but instead refers to the total views of the post. Of course, both metrics are important to focus on increasing, as the more people you reach, the more potential customers there are seeing your posts.
The algorithm that Facebook uses to decide what to show in each user’s News Feed is known as “Edgerank”, and it’s made up of a handful of different factors. To keep things simple for this topic of Facebook analysis, assume that your posts will gain more reach with an increase in clicks, shares, comments and likes.
Look at the post reach and identify spikes and peaks in the Reach column. You can also see the type of posts contributing to these likes along with their permalinks (if you want to refer back to the published post).
You can use the Facebook Impressions widget in the Facebook Pages Report to see patterns in organic, paid, viral impressions and the number of people your content has reached. Break down the data to compare organic vs. paid content impressions and reach and measure the average by profile. Comments, Likes & Shares
There are three primary ways people engage with your posts: Comment
Likes or Reactions
Share Analyzing these metrics will help you determine which posts resonated best with your audience. Once you know which posts worked, take what you can from them to duplicate this success. Shares
More so than liking or commenting, someone sharing one of your Facebook posts is a strong indicator that your post really resonated with them. After all, they wouldn’t pass it on with their stamp of approval to their friends and followers unless it really struck a chord. When it comes to sharing, users have the ability to: Share on their own Timeline
Share on a friend’s Timeline
Share on a Page they manage
Share in a private message
Share in a group No matter how fans share your content, this action fuels the Edgerank score for that piece of content and, in turn, increases that post’s reach.
Looking at the posts with the highest shares will help identify the posts people share the most. It also lets you continue crafting content that people will be compelled to share.
Comments
Comments allow you to get direct feedback on your content from your audience. Not all comments are good, and negative comments may be an indicator that you should stop and rethink the content you’re publishing.
Positive comments and engagement indicate that your content is resonating with your audience. Regardless of the connotation, more comments mean more fuel for the Edgerank algorithm. Just don’t be tempted to post content, especially if you know it’s a bit edgy, without carefully monitoring what happens next, and intervening if necessary to deal with negative sentiments.
Link and Post Clicks
As your content starts to draw engagement, it will naturally start to result in more reach. As long as your click-through rates remain constant, you’ll see an increase in the overall clicks on your posts or clicks to your website.
In the Lifetime Post Consumers by Type tab, you can see these stats that make up Facebook’s Consumption metric: Clicks to Play, Link Clicks, Other Clicks (likes, comments or shares that generate stories) and Photo Views. These are posts where people have shown willingness to take action.
For a quick view of which posts receive the most clicks, use the Facebook Top Posts widgets and select Post clicks from the metrics dropdown. You’ll see the top 3 posts by clicks, but you can also manipulate those metrics to see the top posts by engagement, reaction, shares or even video views. Define what makes a post successful for you and filter by that metric. 5. Ask Yourself the Right Questions
Now that you have some insights as to how to properly interpret data, use these questions to help guide your Facebook analysis.
What Kind of Messaging Resonates?
A major reason to conduct a Facebook analysis is to find out which of your content performs the best. Then use that knowledge to guide your copywriting strategy. Just below the Facebook Top Posts widget, you’ll see a link to the Post Performance Report. This is a dedicated report that will help you understand how each individual post you’ve created has performed.
Choose from 90+ metrics to add to your report to make sure it’s personalized to your success indicators. You can get as granular as “non-viral impressions” or “wow reactions”. Then, click your key performance metric at the top to sort by the top performing pieces of content. Study these posts to see what they all have in common.
What Type of Posts Get Shared Most?
Facebook posts are typically broken down into four categories. Additionally, your engagement rate will vary depending on which type your audience prefers. Text or statuses
Photos
Links
Videos
Reels
Instagram Stories You can use the Publishing Behavior widget in the Facebook Pages Report to see a breakdown of the post types you’ve shared. Although it’s important for you to take advantage of each post type, you should also favor the style that your audience engages with.
Who Are Your Facebook Users?
Understanding the demographic breakdown of your Facebook audience is a powerful insight that could help inform which types of products or content you post about and how you position them.
Locate the Facebook Audience Demographics tab in your report and look at the age and gender breakdown. Pro Tip: Couple your personal demographic information with all social network demographic information to see if there are more networks where you could benefit.
Where Are Your Facebook Users?
As companies and social media sites go global, the idea of geo-targeting has become very popular. Distributing different content to Facebook audience members in different locations is something that great Facebook marketers should always be considering.
In the same Demographics tab that you found your demographic information, scroll down to see where your audience is located and the average # of people reached in each country. Figure out where your customers are located and target those locations with relevant content. You could also try to target the locations that you don’t see in order to build more brand awareness in areas that lack it.
When Should You Post to Facebook?
Most social media marketers are fascinated with finding the best day for them to post to Facebook. There are several studies and recommendations of the best time to post on Facebook. Our own research showed that afternoons tend to generate the most engagement. However, it’s very much dependent on your business and audience. In order to figure this out definitively, analyze your Facebook Publishing Behavior report in Sprout. If you have a limited amount of content or don’t like posting every day of the week, use this information to pick and choose the best days to get your audience to share your posts.
6. What to Do After Checking Page & Post Data
Every social media presence is different, so what works for one company may not work for another. Besides, it would be very easy for potential customers to pick up on copycat behavior and get turned off by it.
Using the insights from your Facebook analysis, you can determine what types of content to publish and when. And with Sprout, you can schedule posts in advance, and get immediate analytics that show you how your posts are performing.
Conduct Your Brand’s Facebook Analysis
Facebook provides you with a wealth of information that upon first glance can be a bit overwhelming to sort out. With one of the Facebook Analytics alternatives we mentioned in this article, you can find the most pertinent data for improving your Facebook presence and advancing specific business goals.
A focus on key statistics while benchmarking against your competitors (and even your own past efforts) will help you to find continued success on the platform.
If you want to dive deeper into Facebook analytics consider doing a Facebook audit that will take you less than 30 minutes to complete. Source link

Crear contenido nuevo y divertido en Instagram lleva tiempo y, como a algunos les gusta decir, «el tiempo es dinero». Para apoyar a los creadores y las empresas, Instagram les ofrece varias formas de monetizar sus cuentas.
Las redes sociales están invirtiendo fuertemente en la economía del creador. Meta anunció que planea invertir $ 1 mil millones en la economía de los creadores para fines de 2022. Para personas influyentes y creadores de contenido, esto significa que pueden recibir un pago por su trabajo creativo.
En el lado comercial, las herramientas que le brindan estas redes permiten una colaboración más fácil con los creadores de marcas. En esta relación de beneficio mutuo, todos ganan en la economía del creador.
En este artículo, discutiremos ocho formas de ganar dinero en Instagram. Como empresa, es importante estar familiarizado con estos métodos para poder utilizarlos en sus propias campañas de marketing. Publicaciones patrocinadas y contenido de marca
Programas de embajadores de marca
Compras en Instagram
Tiendas de afiliados y creadores
Insignias
Suscripciones
Bonos de carretes
Anuncios de Instagram Pero primero, configure su cuenta profesional de Instagram
Antes de comenzar con cualquiera de las oportunidades de monetización enumeradas aquí, debe convertir su cuenta en una cuenta Profesional. Las cuentas profesionales son cuentas comerciales o de creador. Cambiar su cuenta a este tipo le permite acceder a funciones como el Panel de control profesional e Insights. Ambos proporcionan datos sobre el rendimiento de su contenido y su cuenta.
Tenga en cuenta que algunos de los métodos enumerados aquí todavía se están implementando.
Para ver qué herramientas están disponibles para usted, use la aplicación móvil de Instagram y navegue a su Tablero profesional hasta el elemento de menú «Ver todas las herramientas» para obtener una lista de todas las herramientas disponibles. A medida que comience a usarlos, también recibirá información actualizada sobre lanzamientos y actualizaciones.
Fuente: Instagram
1. Publicaciones patrocinadas y contenido de marca
Las empresas pagan a personas influyentes para crear publicaciones o contenido centrado en la marca. En Instagram, el contenido de marca se distingue por tener la etiqueta «Asociación paga». Esta etiqueta proporciona datos posteriores al rendimiento tanto para el creador como para los socios comerciales etiquetados.
El marketing de influencers es una de las formas más comunes y familiares que usan las empresas para ganar dinero en Instagram. Es la plataforma elegida por el 72% de los creadores, lo que la convierte en un excelente lugar para que una marca se involucre en la economía de los creadores. Dado que el 75 % de los especialistas en marketing de marca planean dedicar un presupuesto al marketing de influencers, también es una estrategia en la que no querrás quedarte atrás.
Las nuevas funciones de contenido de marca de Instagram incluyen la posibilidad de que los creadores enumeren las marcas preferidas con las que quieren asociarse. Y a cambio, las marcas pueden descubrir nuevos colaboradores. Encontrar el influencer adecuado para su marca puede ser un paso desafiante, lo que hace que esta capacidad de búsqueda sea una herramienta valiosa.
Fuente: Instagram
¿Cuánto ganan los influencers de Instagram?
Las tasas de influencers varían según varios factores, incluidos el número de seguidores y la especialización de la industria. Según un informe, el desglose es el siguiente en Instagram: Nano-influencers (1k-10k seguidores) ganan $10-$100 por publicación
Micro-influencers (10k-50k seguidores) ganan $100-$500 por publicación
Influencers de nivel medio (50k-500k seguidores) ganan $500-$5k por publicación
Macro-influencers (500k-1m seguidores) ganan $5k-10k por publicación
Mega-influencers (1m+ seguidores) gana $10k+ por publicación
Famosos puede ganar más de $ 1 millón por publicación Consejos Si la publicación de un creador tiene un buen rendimiento, una empresa puede convertirla en un anuncio de contenido de marca. Se ha demostrado que combinarlo con una marca tiene un 90 % más de probabilidades de impulsar una acción rentable que cualquiera de las dos tácticas individualmente.
Utilice informes analíticos como los que ofrece Sprout para medir el rendimiento de la campaña. Etiquete publicaciones de campañas programadas y mensajes entrantes. Después de hacerlo, el rendimiento de los mensajes se compila en el Informe de rendimiento de la etiqueta. 2. Programas de embajadores de marca
Los programas de marketing de influencers y embajadores de marca no son lo mismo. El marketing de influencers se basa en una publicación única o en algunas publicaciones de alguien, mientras que un programa de embajadores de marca solicita una promoción regular. Los programas de embajadores a menudo tienen otras ventajas, como vistas previas de productos y enlaces de afiliados.
El beneficio comercial de un programa de embajadores de la marca es que recibe contenido regularmente de una fuente confiable. Los contratos son más largos, por lo que el embajador de la marca también tiene un flujo de ingresos constante.
FUJIFILM utiliza embajadores de la marca para promocionar sus cámaras de la serie X y Chenille Rojas es una de ellas. Además de una página de perfil dedicada en el área X-Photographer, tiene el rol en su perfil de Instagram. Las publicaciones que forman parte de sus responsabilidades como embajadora de la marca están etiquetadas con #fujifilmx_creator. Consejos Se espera que el comercio social llegue a más de 100 millones de personas en los EE. UU. para 2023.
Si tiene productos digitales o físicos para vender, configurar Instagram Shopping abre la puerta a varias oportunidades. Con esta función habilitada, puede etiquetar sus productos en sus publicaciones, en sus subtítulos y en Historias y anuncios. Fuente: Instagram
Para ampliar el alcance de su tienda, utilice la función Shopping Partners. Esto permite que las cuentas se vinculen a su tienda, etiquete sus productos y brinde información de publicación al vendedor.
Además, si se une a la tendencia de compras en vivo, podrá etiquetar productos y venderlos directamente a los clientes mientras realiza un Instagram Live. El creador @NikitaDragun organizó un evento de compras en vivo que atrajo a 43 000 fanáticos para verlo y se agregaron 5 000 productos a las bolsas de compras.
Fuente: Instagram
Consejos 4. Tiendas de afiliados y creadores
En el programa de afiliados, los creadores pueden etiquetar productos en sus publicaciones y también pueden configurar una tienda de productos recomendados. Las marcas también pueden establecer tasas de comisión personalizadas, crear campañas de afiliados y ver información sobre el rendimiento. Además de la comisión de la marca, Meta hará una igualación aproximada de la comisión y pagará $40 por cada nueva pieza de contenido afiliado.
Las Tiendas de creadores aparecen en un formato similar a la Tienda propia de una marca con algunas diferencias clave. Las Tiendas de creadores pueden incluir varias marcas. Sus productos se indican con la etiqueta «elegible para comisión».
Brandy Gueary es una creadora y diseñadora digital que presenta el botón CTA «Ver tienda» en su perfil que lleva a dos tiendas: sus productos recomendados y su marca de ropa. Cuando alguien compra un producto a través de su enlace de Tienda, recibirá una comisión. Tanto el programa de afiliados como las Tiendas de creadores en Instagram se están probando y es posible que aún no estén disponibles para usted. Obtenga más información sobre el programa de afiliados para creadores y verifique si su empresa es elegible.
5. Insignias
Las insignias están disponibles para los creadores de videos en vivo de Instagram como otra forma para que los fanáticos muestren su apoyo a sus transmisores favoritos. Los seguidores que compran insignias tienen corazones junto a su nombre de usuario. Además, desbloquean funciones especiales como ser agregados a la lista de titulares de insignias del creador.
Debido a que esta es todavía una característica relativamente nueva, esté atento a la disponibilidad ampliada y las actualizaciones de Instagram.
Las insignias también están disponibles para algunos creadores. Obtenga más información sobre el programa de Instagram.
6. Suscripciones
Los creadores de contenido que tienen una base de fans muy comprometida pueden querer aprovechar el programa de Suscripciones de Instagram. Con este programa, los creadores pueden establecer sus propias tarifas mensuales y permitir que los fanáticos se registren a través de sus páginas de perfil. Los suscriptores tendrán acceso a contenido y beneficios exclusivos como Lives, historias e insignias.
Para los creadores, las suscripciones ofrecen la posibilidad de ganar dinero lanzando contenido exclusivo. Recompensa a sus seguidores más comprometidos y proporciona ingresos constantes a los creadores.
El perfil del creador @AlanChikinChow muestra un botón «Suscribirse», que luego conduce a más información sobre lo que recibe por $0.99 al mes. Las suscripciones están disponibles para creadores selectos. Obtenga más información sobre el programa Suscripciones y cómo habilitarlas.
7. Bonos de carretes
Como parte del impulso de Instagram para alentar a los creadores a hacer más Reels, presentó Reels Bonuses a un grupo selecto de Creadores. La cantidad de dinero ganada se basa en el rendimiento del carrete, pero Instagram aún no ha publicado ningún dato que respalde el éxito de esta función; sin embargo, según esta empresa de medios, las ganancias oscilan entre $ 600 y $ 35,000. Esta función aún se está probando, por lo que es posible que aún no tenga acceso a ella. Obtenga más información sobre el programa de bonificación Reels Play de Instagram.
8. Anuncios de Instagram
A veces hay que pagar para ganar más dinero. Afortunadamente, los anuncios de Instagram ofrecen una amplia selección de funciones de personalización, desde la ubicación hasta las audiencias, lo que hace que ganar dinero sea muy accesible. Algunas de las ubicaciones más nuevas incluyen publicaciones promocionadas vinculadas a WhatsApp, Reels y videos in-stream.
Aquí puede ver la marca de ropa Feroldis publicando un anuncio patrocinado de Reels.
Fuente: Instagram
Los anuncios de video In-Stream también están disponibles para algunos creadores de videos de formato largo. Estos anuncios aparecen en videos que duran más de un minuto y brindan a las marcas acceso a audiencias de alta intención.
Si prefiere tener más control sobre la ubicación de su anuncio, considere impulsar las publicaciones de contenido de marca como se mencionó anteriormente. O promociona tus propias publicaciones de alto rendimiento.
Consejos Asegúrese de que los activos creativos de sus anuncios de Instagram tengan el tamaño óptimo para obtener el mejor rendimiento.
Explora todas las ubicaciones y formatos que ofrece Instagram. Hora de monetizar tu cuenta de Instagram
Instagram actualiza constantemente sus esfuerzos de monetización para apoyar a los creadores. ¿Qué significa esto para las marcas? Con nuevas herramientas y características, las marcas tienen más oportunidades que nunca para trabajar con personas influyentes y creadores de contenido.
Cuando el 71% de los usuarios mensuales de Internet móvil asocian fuertemente Instagram con los siguientes influencers y celebridades, las marcas que aprovechan este potencial pueden obtener beneficios significativos. Asociarse con creadores puede expandir el conocimiento de su marca y, con estas nuevas herramientas, brindarle un acceso detallado al rendimiento del contenido.
Ejecutar varias campañas en varias redes puede complicarse rápidamente. Sprout Social puede ayudarte con la gestión de campañas, dejándote más tiempo para planificar y participar. Source link

Hay una verdad universal detrás del auge del marketing conversacional: las personas extrañan hablar con otras personas.
Y eso incluye a sus clientes.
Añoran los días en que una persona estaba disponible para responder preguntas y resolver problemas en tiempo real. Alrededor del 70% de las personas están de acuerdo en que esperan experiencias conversacionales de las marcas.
Confiar en canales de comunicación unidireccionales, como formularios de captura de clientes potenciales, no es suficiente. Tampoco los números 1-800 obsoletos con largos tiempos de espera. Y las experiencias mediocres de servicio al cliente llevan al 50% de los consumidores a cambiarse a un competidor.
Para brindar la mejor experiencia posible al cliente, invierta en marketing conversacional.
Analicemos qué es el marketing conversacional y cómo ayudará a que su estrategia de redes sociales evolucione.
¿Qué es el marketing conversacional?
El marketing conversacional es un diálogo continuo entre usted y sus clientes. cuando y donde es más conveniente para ellos.
La estrategia de inbound marketing conecta canales como tu sitio web, perfiles sociales y CRM. Utiliza tácticas como chatbots, aplicaciones de mensajería en vivo, herramientas de comercio social e integraciones de soporte técnico.
El objetivo es mejorar el recorrido del cliente. Ya sea que los clientes actuales o potenciales tengan una pregunta frecuente, deseen completar una compra o tengan una complicación con su pedido, el marketing conversacional facilita encontrar una solución.
Por ejemplo, un sólido plan de marketing conversacional podría conectar sin problemas a un cliente preocupado en su chat de video en vivo con su representante de ventas designado. O ayude a un cliente con problemas técnicos que lo mencionó en un Tweet a encontrar los recursos que necesita. Marketing conversacional y social media: Cómo adaptar tu estrategia
Más de dos tercios (68 %) de las personas están de acuerdo en que las redes sociales les permiten interactuar con marcas y empresas. Tus clientes, presentes y futuros, esperan que estés disponible en las redes sociales. Y para que su(s) perfil(es) sean puntos de contacto sofisticados.
Pero muchas marcas no tienen el ancho de banda para monitorear todos sus canales sociales las 24 horas del día, los 7 días de la semana. E invertir en nuevas herramientas sociales puede parecer un gran impulso.
Entonces, ¿cómo puede estar a la altura para cumplir con las expectativas de los consumidores sin agotar a su equipo? Estas tácticas conversacionales lo hacen posible.
chatbots
Sus perfiles sociales son el destino principal para la atención al cliente, lo que puede hacerle sentir que su bandeja de entrada se está saliendo de control. Los chatbots están aquí para ayudar.
Los chatbots no son un sustituto de la conexión humana. En cambio, ayudan a acelerar las preguntas comunes y brindan soporte básico. Esto libera a su equipo para dedicar tiempo a problemas de clientes más sutiles y complejos.
Pero eso no significa que los chatbots sean completamente impersonales. Al crear chatbots, debe usar la voz de su marca y agregar emojis para que el intercambio parezca menos robótico.
Consejo profesional: los chatbots son herramientas maravillosas, pero no pueden resolver todos los problemas. Asegúrese de dar siempre a sus clientes la opción de conectarse con un ser humano.
Mensajería privada y video en vivo
Hay algunas conversaciones que solo su equipo de soporte puede manejar. Pero los consumidores no quieren molestarse en enviar correos electrónicos o llamar para ponerse en contacto.
Prefieren enviar un mensaje privado en plataformas de mensajería social como WhatsApp, Messenger o Instagram DM. Estos canales son rápidos, sencillos y lo suficientemente personales.
Los clientes los utilizan para hacer preguntas sobre productos, proporcionar comentarios y felicitaciones.
O pueden traer sus preguntas y comentarios a otro canal de conversación: video en vivo. Al transmitir demostraciones de productos y sesiones de preguntas y respuestas en tiempo real, recrea la experiencia en persona. Use los chats de video como una oportunidad para encuestar a su comunidad, responder preguntas comunes y mostrar su producto o servicio en acción.
Comercio conversacional
El comercio conversacional es donde herramientas como chatbots, aplicaciones de mensajería y videos en vivo se unen para ayudar a los consumidores a comprar bienes. Mediante el uso de técnicas de marketing conversacional para el comercio social, crea ingresos directos que se atribuyen a las redes sociales.
Ya sea un mensaje automático sobre una próxima promoción o una consulta personalizada con un representante de ventas, las tácticas de comercio conversacional transforman sus perfiles sociales en su escaparate digital.
A medida que sus canales de redes sociales se conviertan en los nuevos puntos de venta, asegúrese de que quienes manejan sus canales en vivo estén listos para ser la cara de su marca en línea. Deben estar tan preparados para hablar sobre sus productos como los asociados de ventas en las tiendas: es fundamental para convertir clientes potenciales en ventas.
Cómo los datos sociales pueden impulsar su estrategia de marketing conversacional
Aunque el empleo de las tácticas de marketing conversacional mencionadas anteriormente es un excelente lugar para comenzar, el enfoque específico que debe adoptar su marca depende de sus clientes.
¿Cómo se sienten acerca de su marca y sus productos? ¿Qué creen que falta en la experiencia que ofreces? Recurra a los datos sociales para averiguarlo.
Escucha social
Si no comprende las necesidades y los puntos débiles de su comunidad, no podrá abordarlos ni mejorar la imagen de su marca.
Con la herramienta Social Listening de Sprout, puede desarrollar una comprensión más profunda de su audiencia. Escuchar le permite realizar su propia investigación de la voz del cliente mediante el seguimiento de conversaciones sobre su marca y temas relevantes. Puede concentrarse en el sentimiento y los comentarios de los clientes para determinar cómo puede construir, o fortalecer, su estrategia de marketing conversacional.
integraciones de mesa de ayuda
También es crucial recopilar datos sobre los clientes de forma individual. En la plataforma Sprout, tiene una visión global de las personas que se comunican con usted. Cuando ve el historial de un contacto, puede ver todas sus interacciones pasadas con su marca a través de las integraciones de nuestro servicio de asistencia. Las integraciones con Zendesk, HubSpot, Salesforce y más le permiten ver el historial de pedidos de un cliente, la información de contacto y la relación general con su marca.
Estas integraciones hacen posible brindar una experiencia de cliente estelar y consistente con una infraestructura que permite un proceso de transferencia fluido entre equipos y diferentes herramientas.
Utilice estos datos para crear más experiencias conversacionales a escala.
Ejemplos de marketing conversacional en la naturaleza
Para inspirar su estrategia, encontramos seis ejemplos de marcas que utilizan técnicas de marketing conversacional en las redes sociales.
1. Amtrak
Amtrak está haciendo todo lo posible para que los clientes se sientan respaldados mientras viajan. El servicio de atención al cliente del servicio ferroviario de pasajeros está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana en su Cuenta de Twitter. Responden rápidamente a mensajes privados y @menciones. Los pasajeros pueden obtener ayuda para encontrar una reserva, acceder a sus Amtrak Guest Rewards, conocer las políticas y más.
Cuando comienza una conversación de mensaje directo con Amtrak, automáticamente recibe un mensaje que le informa que alguien estará con usted en breve. Este gesto tranquilizador es algo que tu marca debe adaptar. Incluso si no está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, informe a las personas cuándo deben esperar una respuesta.
2. Organización Mundial de la Salud
En marzo de 2020, la Organización Mundial de la Salud (OMS) lanzó chatbots automatizados de WhatsApp dedicados a compartir información sobre el COVID-19. La agencia de las Naciones Unidas creó este servicio para responder preguntas individuales a escala global.
Los chatbots, llamados Alerta de salud de la OMS, brindan a las personas varios avisos para elegir para obtener más información sobre la enfermedad, las vacunas y más.
Al crear sus chatbots, siga el ejemplo de la OMS y use emojis y un lenguaje amigable para que su intercambio se sienta personal.
3. Adidas
Adidas quiere estar donde están sus superfans. Para la empresa alemana de ropa deportiva, eso significa en WhatsApp. Adidas lanzó por primera vez su estrategia de marketing de WhatsApp en 2015.
A lo largo de los años, han lanzado una variedad de campañas en la plataforma de mensajería para crear experiencias exclusivas para sus consumidores. Ya sea que se trate del acceso temprano a la mercancía o la oportunidad de conocer a los atletas patrocinados por Adidas, quieren mantener la atención de su comunidad.
Si está considerando incorporar WhatsApp en su línea de redes sociales, asóciese con personas influyentes en su industria para ayudar a generar conversaciones y promover eventos de primer nivel.
4. Walmart
Walmart es el líder indiscutible de los eventos de compras en vivo en las redes sociales. El gran minorista fue el primero en llevar las compras en vivo de TikTok a los EE. UU. en diciembre de 2020. En noviembre de 2021, fue la primera marca en probar la plataforma de compras en vivo de Twitter.
Hoy en día, los eventos de comercio electrónico social en vivo son un pilar en la estrategia de marketing conversacional de Walmart. Con frecuencia se asocian con celebridades y creadores para presentar sus videos en vivo. Durante los eventos, los anfitriones exhiben sus artículos favoritos mientras aparecen enlaces para comprar los productos en la pantalla.
Estos eventos han ayudado a Walmart a expandir sus comunidades sociales y aumentar significativamente sus vistas de video. Si está listo para llevar su comercio social al siguiente nivel, intente organizar un evento en vivo para sus seguidores.
5. Socialización de brotes
En Sprout Social, usamos chatbots en nuestras estrategias de atención al cliente en Facebook y Twitter.
Cuando alguien se prepara para enviarnos un mensaje, nuestro bot de atención al cliente le da la bienvenida y le ofrece algunas opciones sobre cómo puede ayudar. Tenemos una regla configurada para que los clientes siempre tengan la opción de solicitar asistencia humana.
Programar su bot para saludar a las personas de inmediato es una excelente manera de comenzar su conversación con el pie derecho. Siéntase libre de probarlo usted mismo y obtenga experiencia práctica con el bot enviándonos un DM en Gorjeo o Facebook.
6. Cruz Roja Americana
La Cruz Roja Americana demuestra cómo el video en vivo fortalece la educación de su marca y los esfuerzos de reclutamiento. La organización humanitaria sin fines de lucro presenta eventos de video en vivo en LinkedIn dirigidos a personas interesadas en unirse a la Cruz Roja. Mientras los miembros del equipo de la Cruz Roja hablan sobre la cultura única de su organización y los consejos para el éxito, los candidatos potenciales tienen la oportunidad de interactuar con ellos y hacerles preguntas en tiempo real. Sus videos incluyen un énfasis especial en los esfuerzos de diversidad, equidad e inclusión en la empresa.
Si su empresa está contratando y buscando formas de ampliar su grupo de talentos, organice su propio evento de LinkedIn en vivo.
Empieza la conversación
Una sólida estrategia de marketing conversacional es la clave para cumplir y superar las crecientes expectativas de los consumidores sobre las marcas en las redes sociales.
Utilice las herramientas mencionadas en este artículo para construir la base de las tácticas de experiencia del cliente que lo distinguirán en su industria.
¿Quiere saber más sobre el futuro del marketing conversacional? Mire nuestro seminario web a pedido Marketing omnicanal: 8 formas de aprovechar las experiencias sociales y conversacionales. Source link