Qué es, por qué debería importarle y cómo hacerlo bien
La IA conversacional puede ser una gran adición a su presencia en las redes sociales. Hoy en día, el 64% de las personas dicen que prefieren enviar un mensaje de texto a una empresa en lugar de llamarlos. Si está activo en las redes sociales y habla con los clientes en sus canales sociales, esta estadística también se aplica a usted.
Cada mes, se intercambian más de mil millones de mensajes entre personas y empresas solo a través de Facebook Messenger. Con todas estas consultas y solo un número limitado de personas que las atienden, un chatbot o asistente virtual puede salvarles la vida. La tecnología de IA conversacional puede hacer que su equipo sea más eficiente y permitir que más clientes obtengan la ayuda que necesitan, más rápido.
Siga leyendo para descubrir cómo su empresa puede beneficiarse del uso de una herramienta de inteligencia artificial conversacional para el servicio al cliente social y el comercio social. Bono: obtenga un gratis y fácil de usar Plantilla de informe de servicio al cliente que le ayuda a rastrear y calcular sus esfuerzos mensuales de servicio al cliente en un solo lugar. ¿Qué es la IA conversacional?
El término AI conversacional (inteligencia artificial) se refiere a tecnologías como asistentes virtuales o chatbots que «hablan» con las personas (por ejemplo, responden preguntas).
Las herramientas de IA conversacional funcionan gracias a procesos como el aprendizaje automático, las respuestas automatizadas y el procesamiento del lenguaje natural. El objetivo es que reconozcan e imiten el lenguaje y la comunicación y experimenten la interacción humana.
Las aplicaciones de IA conversacional se utilizan a menudo en el servicio al cliente. Se pueden encontrar en sitios web, tiendas en línea y canales de redes sociales. La tecnología de inteligencia artificial puede acelerar y agilizar de manera efectiva la respuesta y el envío de consultas de los clientes.
¿Cómo funciona la IA conversacional?
La IA conversacional funciona principalmente gracias a dos funciones. El primero es aprendizaje automático. En pocas palabras, el aprendizaje automático significa que la tecnología «aprende» y mejora cuanto más se utiliza. Recopila información de sus propias interacciones. Luego usa esta información para mejorar con el tiempo.
El resultado es un sistema que funciona mejor seis meses después de agregarlo a su página e incluso mejor un año después.
El segundo se llama Procesamiento natural del lenguaje, o PNL para abreviar. Este es el proceso mediante el cual la inteligencia artificial comprende el lenguaje. Una vez que ha aprendido a reconocer palabras y frases, puede pasar a generación de habla natural. Este es el proceso a través del cual entra en conversación con sus clientes.
La generación de voz natural básicamente significa que la IA simula una conversación. Por ejemplo, si un cliente le envía un mensaje en las redes sociales y le solicita información sobre cuándo se envió un pedido, el chatbot de IA sabe cómo reaccionar. Lo hace basándose en la experiencia previa respondiendo preguntas similares y porque comprende qué expresiones funcionan mejor en las preguntas de envío.
La teoría puede parecer extenuante, pero los chatbots de IA conversacionales hacen que la experiencia del cliente sea muy fluida. A continuación, se muestra un ejemplo de cómo puede verse en acción: Apogeo
Los beneficios de usar herramientas de inteligencia artificial conversacional
Para ganar tiempo
En un mundo ideal, cada uno de sus clientes recibiría un servicio al cliente completo. Pero la realidad es que algunos clientes acudirán a usted con consultas mucho más sencillas que otros. Un chatbot o asistente virtual es una excelente manera de garantizar que se satisfagan las necesidades de todos sin abrumarte a ti y a tu equipo.
Los chatbots de IA pueden ocuparse de problemas simples de servicio al cliente y permitirle a usted y a su equipo lidiar con los más complejos. También reduce los tiempos de espera en ambos extremos. Nuestro propio chatbot, Heyday by Hootsuite, ayuda a las empresas a automatizar hasta el 80% de todas las llamadas de servicio al cliente. Apogeo
La IA conversacional puede manejar múltiples reclamos al mismo tiempo donde usted y su equipo no pueden. Lo convierte en un sistema de servicio al cliente mucho más eficiente.
Mayor accesibilidad
No puede estar disponible para sus clientes las 24 horas del día, los siete días de la semana. Equipar su plataforma de redes sociales con AI conversacional resuelve este problema. Si un cliente necesita ayuda fuera del horario comercial habitual, un chatbot puede solucionar sus problemas. Resuelve un problema logístico y juega un papel en cómo los chatbots pueden ahorrar tiempo, pero hay más que eso.
La IA conversacional puede hacer que sus clientes se sientan más cuidados y más cómodos a medida que mejora su disponibilidad. La realidad es que la medianoche puede ser el único tiempo libre que tiene alguien para responder a su pregunta o atender un problema. Con una herramienta de inteligencia artificial como Heyday, la respuesta a una solicitud de envío es cuestión de segundos: Apogeo
Si bien no todos los problemas se pueden resolver a través de un asistente virtual, la IA conversacional significa que los clientes como este obtienen la ayuda que necesitan.
Ayude a sus clientes a tomar decisiones de compra
La IA conversacional ciertamente puede ayudar a resolver los tickets de soporte al cliente. Pero también puede ayudar a realizar ventas y cambiarlas.
Una de las ventajas del aprendizaje automático es su capacidad para crear una experiencia personalizada para sus clientes. Esto significa que una plataforma de IA conversacional puede hacer recomendaciones de productos o complementos a los clientes que es posible que no hayan visto o considerado.
A continuación, se muestra un ejemplo de cómo se ven estas recomendaciones en la práctica: Apogeo
Las soluciones de inteligencia artificial conversacional como Heyday hacen estas recomendaciones en función del carrito de compras del cliente y sus solicitudes de compra (por ejemplo, la categoría que les interesa).
¿El resultado? Más ventas sin mover un dedo.
Vender fuera del horario comercial
Hablando de apoyar a los clientes en su decisión de compra: otra ventaja de la IA conversacional es la accesibilidad que ofrece. Una de las grandes ventajas de hacer negocios en línea es el hecho de que las ventas se pueden realizar en cualquier momento. Lo único que puede alterar esto son las consultas de envío, ventas o productos que los clientes pueden tener cuando los agentes no están disponibles.
Un chatbot o un asistente virtual soluciona esto fácilmente. Dado que está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, puede ayudar a cualquiera que esté esperando una pregunta antes de pagar. Esto significa que estas ventas se realizarán más rápido y no corre el riesgo de que los clientes pierdan interés en su compra antes de que se complete.
Con Heyday, incluso puede configurar su chatbot para agregar llamadas a la acción «Agregar al carrito» y guiar a sus clientes sin problemas para pagar. Apogeo
No más barreras idiomáticas
Un aspecto subestimado de la IA conversacional es que elimina las barreras del idioma. La mayoría de los chatbots y asistentes virtuales vienen con software de traducción de idiomas. Esto les permite reconocer, interpretar y generar de manera competente casi cualquier idioma.
El resultado es que ninguna interacción con el servicio al cliente se ve obstaculizada por las diferencias de idioma. Hace que su negocio sea más acogedor y accesible para una variedad más amplia de clientes. Apogeo
Mejores prácticas para la IA conversacional
Sepa cuándo es necesario llamar a los representantes de servicio al cliente (humanos)
Una herramienta de inteligencia artificial es excelente para resolver problemas simples. Pero es bueno conocer tus límites. No todos los clientes tendrán un problema con el que pueda lidiar la IA conversacional. Los chatbots son asistentes de su equipo de servicio al cliente, no un sustituto. Asegúrese de tener agentes en espera listos para intervenir cuando llegue una solicitud más compleja.
Optimizar para el comercio social
Quieres aprovechar al máximo tu IA conversacional. También desea asegurarse de que sus clientes tengan el mayor acceso a la ayuda que necesitan. La mejor manera de lograr ambos es elegir una herramienta de inteligencia artificial conversacional que esté optimizada para el comercio social.
Heyday es un diseño de herramientas con vistas a las necesidades específicas del oficio. Se integra con herramientas de comercio electrónico, envío y marketing, conecta a la perfección el back-end de su empresa con sus clientes y lo ayuda a crear la mejor experiencia posible para el cliente.
Algunas de las integraciones de Heyday incluyen: Shopify
Magento
PrestaShop
Panier Bleu
JUGO
Velocidad de la luz
780+ proveedores de servicios de envío Heyday le permite conectar la IA conversacional a todos los canales de comunicación preferidos de sus clientes, que incluyen: muchacho de entrega
Instagram
Whatsapp
Noticias empresariales de Google
Talco de cacao
Chats web y móviles
Correo electrónico … y maneje todas estas interacciones desde una plataforma.
Cuando se optimiza para el comercio social, la IA conversacional es mucho más que una herramienta de servicio al cliente; también puede ayudarlo a automatizar las ventas. Apogeo
Ejemplos de IA conversacional
Las marcas grandes y pequeñas están utilizando chatbots y asistentes virtuales conversacionales compatibles con IA en las redes sociales.
Amazonas Puede que no sean una plataforma de redes sociales, pero tomar notas del minorista en línea más grande del mundo nunca es una mala idea.
Amazon utiliza un asistente virtual como primer servicio al cliente. La experiencia de Amazon se basa en gran medida en las preguntas formuladas, como en el ejemplo anterior. También incluye datos de pedidos recientes para proporcionar información sobre lo que puede interesar a los clientes.
DAVIDsTEA DAVIDsTEA utiliza Heyday para el servicio social al cliente. Esta empresa canadiense de té de especialidad adopta un enfoque más centrado en el idioma. Su chatbot utiliza patrones de voz comunes para brindarles a los clientes las respuestas y la información que necesitan.
Relojes y colores La marca de joyería Clocks and Colors utiliza un chatbot en su página de Facebook. Cuando alguien responde, se activa el asistente virtual de la marca. Al igual que el bot de Amazon, este también sirve a los clientes de la marca a través de consultas y generación de voz fácil.
El bot Clocks and Colors está integrado en los canales tradicionales de servicio al cliente de la marca. Cuando un usuario indica que quiere chatear con un agente, la IA notifica a un representante de servicio al cliente. Si no hay nadie disponible, se envía un mensaje personalizado de Fuera de la oficina y el equipo de Servicio al Cliente pone la solicitud en cola.
Involucre a los compradores a través de sus canales preferidos y convierta las conversaciones de los clientes en ventas con Heyday, nuestras herramientas especiales de inteligencia artificial para minoristas. Ofrezca experiencias de cliente de 5 estrellas a gran escala.
Solicite una demostración en horario estelar Convierta las conversaciones de servicio al cliente en ventas con Heyday. Mejore los tiempos de respuesta y ahorre tiempo. Véalo en acción.
¿Qué es el análisis de redes sociales? Todo lo que necesitas saber
Una cosa es saber en tu corazón que eres un experto en redes sociales, y otra es poder demostrarlo. Esta es la razón por la que el análisis de redes sociales es tan fundamental para cualquier campaña o estrategia de marca exitosa.
Los datos lo mantienen encaminado para alcanzar sus objetivos de redes sociales, lo que demuestra lo que funciona y, lo que es igualmente importante, lo que no. Siga leyendo para aprender cómo realizar un seguimiento de los análisis de redes sociales y los análisis de publicaciones sociales, y por qué estos números son clave para lograr su participación y alcance. Prima: Obtenga una plantilla gratuita de informe de análisis de redes sociales Eso le mostrará las métricas más importantes para rastrear para cualquier red. ¿Qué es el análisis de redes sociales?
El análisis de redes sociales es la recopilación y el análisis de puntos de datos que lo ayudan a medir el rendimiento de sus cuentas de redes sociales.
Estas son las métricas que te ayudarán a evaluar tu estrategia de marketing en redes sociales tanto a nivel macro como a nivel micro. No solo lo ayudarán a ver cómo las redes sociales están contribuyendo a sus objetivos comerciales más amplios, sino que también pueden ayudarlo a evaluar la opinión del cliente, detectar tendencias y evitar crisis de relaciones públicas antes de que sucedan.
Para realizar un seguimiento de los análisis de las redes sociales, consulte los me gusta, los comentarios, los compartidos y los guardados, pero también puede monitorear las menciones y las discusiones sobre su marca o los conocimientos del consumidor practicando la escucha social.
Las herramientas de análisis de redes sociales lo ayudarán con todos estos cálculos y, al mismo tiempo, crearán informes de desempeño que puede compartir con su equipo, sus partes interesadas y su jefe, para descubrir dónde está y dónde está luchando.
Cómo rastrear el análisis de redes sociales
Puede parecer una tarea abrumadora, pero realizar un seguimiento de los análisis de sus redes sociales no es difícil. Solo se necesita un poco de planificación y mucha coherencia. ¡Tú tienes eso!
Incluso hicimos una plantilla para que incluyeras tu informe de Social Media Analytics al final de esta publicación.
Establezca metas INTELIGENTES
Es casi imposible medir su éxito si no sabe exactamente cómo es el éxito. Así que un buen seguimiento de las redes sociales comienza con establecer un objetivo para su marca.
Para ser claros, un objetivo de redes sociales no es lo mismo que una estrategia de redes sociales (aunque ambos son importantes).
Un objetivo de redes sociales es una declaración sobre algo en particular que desea que logre su actividad de marketing. Su objetivo se puede aplicar a algo a corto plazo y pequeño (por ejemplo, la compra de un solo anuncio) o puede ser un panorama más amplio (por ejemplo, un objetivo para toda su campaña de redes sociales).
De cualquier manera, le recomendamos que utilice el marco SMART para sus objetivos de redes sociales a fin de prepararse para el máximo éxito.
SMART significa específico, medible, alcanzable, relevante y de duración determinada. Específico: Tu objetivo debe ser lo más específico posible. ¿Qué es exactamente lo que quiere lograr? «Mejorar nuestra cuenta de Instagram» es demasiado vago. «Generar participación en Instagram en un 500%» es mucho más claro.
Mensurable: Configure algunos indicadores cuantificables (también llamados números duros) para mostrar su éxito. Por ejemplo, «aumentar nuestros seguidores de TikTok en 1,000 este mes». Sin un objetivo medible, nunca sabrá si lo ha logrado.
Disponible: Escuche, es genial querer alcanzar las estrellas, pero si baja la barra un poco más, es más probable que llegue allí. Piense en pequeños pasos aquí. Si su objetivo es obtener un millón de visitas en su sitio web esta semana, pero recién lo inició ayer, prepárese para el fracaso.
Pertinente: ¿Cómo encaja este objetivo en su plan general? Continúe y haga un esfuerzo para que Rhianna lo siga en Twitter, pero asegúrese de que sea claro por qué Si persigue este objetivo, su estrategia de marca será, en general, beneficiosa.
Limitados en el tiempo: Los plazos son clave. ¿Cuándo quieres alcanzar tu objetivo? Si no puede crear un cronograma, puede ser un indicador de que su objetivo simplemente no es lo suficientemente específico o alcanzable. Aquí hay algunas sugerencias de destinos de redes sociales si necesita un punto de partida. Una vez que haya logrado ese objetivo, es hora de averiguar la mejor manera de medir su progreso hacia ese objetivo. Lo que nos lleva a …
Decide qué métricas son más importantes para ti
Hay muchos números diferentes en el verso de las redes sociales. ¡Gustos! ¡Ventilador! ¡Puntos de vista! ¡Comparte! ¡Duetos! (?) ¿Cómo saber cuáles de estas métricas de redes sociales son importantes? Bueno … realmente depende de ti. Análisis de Instagram
¿Recuerdas la meta que te propusiste en el paso número uno hace unos momentos? (Realmente esperamos que lo recuerdes acaba de pasar.)
Eso determinará qué métricas son realmente importantes porque desea realizar un seguimiento de los datos que lo ayudarán a medir su progreso hacia su objetivo.
Las métricas de redes sociales se pueden dividir en una de cuatro categorías: Conciencia: audiencia actual y potencial.
Compromiso: cómo la audiencia interactuará con su contenido.
Cambio: Efectividad de su compromiso social.
Consumidor: cómo piensan y sienten los clientes activos sobre su marca. Si su objetivo es hacer crecer sus seguidores de Instagram, entonces las métricas que rastrean el compromiso (como seguidores y me gusta) son probablemente las más importantes a tener en cuenta. Si su objetivo son las ventas, las métricas relacionadas con las conversiones son más relevantes (por ejemplo, vistas o tasas de clics). Un informe de análisis de redes sociales en Hootsuite Analytics
No todas las métricas son igualmente importantes para todos los objetivos. Por lo tanto, ahórrese un dolor de cabeza al realizar un seguimiento de los números realmente importantes.
Compruébalo con regularidad Es importante destacar que el análisis de redes sociales no solo debe usarse para obtener instantáneas del «antes y el después» del impacto de su objetivo. Revise periódicamente sus análisis durante el transcurso de una campaña o proyecto con informes de redes sociales para asegurarse de que está en el camino correcto.
“Lo que no se puede medir no se puede gestionar”, dice un antiguo proverbio de gestión. Si simplemente establece su estrategia y la deja pasar desapercibida, perderá oportunidades para adaptarse y adaptarse.
Todas las principales cuentas de redes sociales tienen sus propias herramientas de análisis en la plataforma. De hecho, aquí hay una lista de guías paso a paso sobre cómo usar las herramientas Insights para prácticamente cualquier plataforma social con la que pueda soñar: Pero aquí hay un buen consejo para ahorrar tiempo: Hootsuite Analytics o Impact son excelentes herramientas todo en uno para verificar sus datos de un vistazo … y útiles para programar informes personalizados regulares.
Con Hootsuite Analytics, cada informe tiene una interfaz flexible e interactiva que es totalmente personalizable: arrastre y suelte un número ilimitado de «mosaicos», cada uno de los cuales muestra una métrica específica. Informe personalizado de Hootsuite Analytics
Prueba Hootsuite gratis
Elija su combinación ideal de métricas o use una plantilla existente. Exportarlos instantáneamente en el formato de su elección o programarlos para la entrega automática de correo electrónico. Hootsuite Impact es otra opción más cara, pero nerd, que forma parte del kit de herramientas de Hootsuite. El impacto mide métricas de contenido orgánico y pago para Facebook, Instagram, Twitter y LinkedIn, así como métricas de contenido orgánico en Pinterest y YouTube. Obtenga una demostración gratuita
Cuidado con los consejos y las gotas
Una vez que tenga su informe candente en la mano, es hora de analizar esos análisis. Las métricas de las redes sociales proporcionan una indicación de lo que está sucediendo en la red mundial: depende de usted interpretar lo que realmente significan.
Busque picos y caídas en sus números, luego investigue por qué ocurrieron estas anomalías.
¿Ejecutó una nueva campaña experimental que generó muchos comentarios? ¿Tu producto tuvo una exhibición poco halagadora en un programa de televisión exitoso que desanimó a los clientes? Puede descubrir información que le ayudará a replicar esos máximos o evitar otro bajo. A medida que observe el sentimiento social a lo largo del tiempo, comprenderá cómo sus mensajes pueden afectar las actitudes de sus seguidores hacia usted (¡para bien o para mal!). Al prestar atención a las tendencias y al comportamiento inusual, puede comprender mejor el impacto de sus mensajes y desarrollar mejores estrategias para publicaciones futuras.
Utilice las herramientas adecuadas
La tecnología es su amiga cuando se trata de análisis de redes sociales, y existen docenas de herramientas para ayudarlo a comprender los números.
Las herramientas de análisis de redes sociales adecuadas pueden ayudarlo a responder preguntas como: ¿Mis seguidores comentan más contribuciones de foto o texto?
¿Qué red social trajo más tráfico a nuestro sitio web este mes?
¿Deberíamos publicar más en TikTok el próximo trimestre?
¿Vale la pena que mi marca mantenga activa mi cuenta de Pinterest?
¿Cuáles fueron nuestras publicaciones en Facebook este año con más me gusta?
… y sigue y sigue y sigue. Ya sabes, todas esas cosas jugosas. Como probablemente haya notado en nuestra carta de amor anterior, somos fanáticos de la función de informes personalizados de arrastrar y soltar de Hootsuite Analytics aquí (con algunas opciones pagas para estar seguro en caso de que realmente quiera profundizar en los números).
Plantilla de informe para análisis de redes sociales
¿Estás listo para realizar un seguimiento de tus análisis de redes sociales como un verdadero héroe de datos? Tenemos la mesa de tus sueños aquí. Descargue nuestra plantilla gratuita de informes de análisis de redes sociales y demuestre a su equipo lo estrella de la pista que es. Prima: Obtenga una plantilla gratuita de informe de análisis de redes sociales Eso le mostrará las métricas más importantes para rastrear para cualquier red. Realice un seguimiento del rendimiento de sus redes sociales y maximice su presupuesto con Hootsuite. Publique sus publicaciones y analice los resultados en el mismo panel de control fácil de usar. Pruébelo gratis hoy.
Empezando Todos sus análisis de redes sociales en un solo lugar. Utilice Hootsuite para ver qué funciona y dónde puede mejorar el rendimiento.
Cómo obtener un reembolso en efectivo + un sorteo de $ 250 fácilmente al comprar en línea para las vacaciones
Última actualización: 14 de diciembre de 2021 MEDIANTE Michelle Schroeder-Gardner – 1 comentario Divulgación: esta publicación puede contener enlaces de afiliados, lo que significa que ganaré una comisión si decide realizar una compra a través de mis enlaces sin costo alguno para usted. Lea mi divulgación para obtener más información.Me asocié con Rakuten en el artículo de hoy. ¡No olvides participar en el sorteo simple de $ 250 al final también!
Ha llegado la temporada navideña, lo que significa que puede que tengas que gastar algo.
Entre regalos, viajes, ropa para usted y más, puede ser un mes caro para usted. De hecho, la persona promedio gasta alrededor de $ 1,000 cada año en regalos para las fiestas.
Algunas de las cosas en las que puede gastar dinero son: Los regalos
Gastos de transporte y viaje, p. Ej. B. Vuelo a casa para una reunión de vacaciones
Franqueo para todas las cajas de regalo y / o tarjetas de Navidad
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Papel de envolver y cinta adhesiva
Decoraciones navideñas para tu hogar Eso puede suponer mucho dinero y es posible que gasten aún más dinero en algunos de ustedes.
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El sorteo de centavos por valor de $ 250 como tarjeta de regalo tiene sentido Descargo de responsabilidad: no se requiere compra. 50 EE. UU. Y DC, mayores de 18 años. Finaliza el 31 de diciembre de 2021 a las 11:59 p.m. (hora del Pacífico). No válido si está prohibido. Reglas oficiales en https://gleam.io/yA582/making-sense-of-cents-250-gift-card-giveaway.
¿Está recuperando dinero por su compra en línea?
The Complete Pinterest Guide to More Valuable Ads
People use Pinterest for a variety of reasons: to discover new products, save new ideas and plan new projects. In essence, Pinterest is a platform people use to get inspired. Because of this, it offers a unique opportunity for advertisers.
In Q3 2021, Pinterest reported 444 million monthly active users (MAUs) and a potential advertising audience of 233 million. Other important Pinterest demographics and statistics to know include: With these stats in mind, advertising on Pinterest seems like a no-brainer.
Learn how to get started on Pinterest ads: Pinterest ad types
Pinterest offers a number of different ad types to cater to various brand needs. It’s important to understand what each Pinterest ad type is so you can make an informed decision on which is best for your brand.
Promoted Pins
A Promoted Pin is just like a regular Pin, except you can pay to have it promoted and seen to your target Pinterest audience. It shows up as a natural part of the home feed.
The most noticeable difference between a Promoted Pin and a regular pin is that Promoted Pins say “Promoted” at the bottom: One advantage of Promoted Pins is that the “Promoted” mark disappears when someone saves it to their board. More importantly, the views associated with that organic Pin are not counted towards your advertising costs.
Promoted Video Pins
Promoted Video Pins are simply Promoted Pins that feature a video instead of a static image. They play automatically when viewed from a user’s feed. One-tap Pins
When users click on regular Pins, they are shown a “close up” image with more details.
But with One-tap Pins, a click takes you immediately to a website or landing page. This is a great way to increase web traffic or drive users to purchase pages for your products. It’s easier to find one-tap Pins on Pinterest on desktop rather than in-app. You’ll notice that either your cursor displays as a hand instead of a magnifying glass as with regular Pins or you’ll see a link as an overlay. In the above example, the click leads to the homepage of a wine label. Alternatively, you can use a specific landing page or blog post that matches the Pin title and image.
Pay attention to branding with One-tap Pins. Keeping things uniform and seamless between the Pin and the destination URL will increase your conversions. A few ways you can create consistent branding are by: Using similar language in your ad that you use on the landing page or product page
Using similarly styled images such as lighting, coloring, filters, etc. Your goal is to make your Pinterest ad and website look seamless – the same company and brand – so that your prospects will trust they’re viewing the same brand when they’re on your product page.
Promoted App Pins
Promoted App Pins are great for developers or app companies that want to drive ad traffic to download an app. Instead of directing users to a website, Promoted App Pins open up your app for download in the Apple or Android store. These Pins pair with the “App Install” campaign objective.
Cinematic Pins
Cinematic Pins are similar to Video Pins because they’re moving pictures. Rather than an auto-play video Pin, this mobile Pinterest ad type only moves as a user is scrolling and will move at the speed a user is scrolling. Cinematic Pins will also stop when a user stops scrolling.
Promoted carousel Pins
Promoted carousel Pins are a set of standard Pins that you can swipe through. These work well if you want to show as much information as possible in your ad but not have it all stuffed into one image. It’s important to note that if you promote your carousel Pins, the reporting impressions and charges for impressions will be counted as one, not per swipe. Carousel ads are perfect for displaying multiple products in a collection, short how-to guides and idea lists. Keep in mind that you’re limited to 2-5 images in the set.
Idea Pins with paid partnerships
Previously known as Story Pins and still rolling out as a new feature, Idea Pins are a set of 1-20 images, videos or text that Pinners can tap through. They operate very similarly to other platforms’ Stories. These are often used to tell a story in a way that a carousel Pin or short video cannot. Currently, Idea Pins are not available to be promoted but they are available in Pinterest ads as a paid partnership with a creator. A “Paid Partnership” label will appear on the ad and it’ll appear with the creator’s profile image. You’ll need to work together with an approved creator to have this ad type. You’re also welcome to create organic Idea Pins to try out the new format.
Collections ad
Collections Pins are a new ad format on Pinterest and are one of the ways that the company is investing in a more robust social commerce experience for consumers. To create a Collections ad, you’ll need to first either manually create the collection or select ones from an uploaded catalog. These ads feature one large hero asset and when selected, up to 24 smaller secondary creative assets appear below. The hero creative can be either a photo or a video and secondary creatives are able to be linked to product URLs. Think of Collections ads as a shoppable catalog as Pins.
What are rich pins?
Just like Facebook, Instagram, or Snapchat, Pinterest also offers a website tracking Pixel. This snippet of code will allow you to fine-tune your Pinterest Ads audience and zone in on your followers’ demographics a bit better.
A web developer can add specific code to the appropriate place on your website. Once the snippet is in the backend of your site, it will collect data about your website visitor behavior. This offers you a chance to show ads to your website visitors.
Rich Pins are named such because they give more information than regular Pins. They’re available to anyone using Pinterest and do require you to have the appropriate rich meta tags for the type of Rich Pin you want. You’ll also need to apply to use them to make sure they’re working properly.
Types of Rich Pins
Pinterest occasionally changes the types of Rich Pins offered and you can find a step-by-step of how to install each type here. Rich pins can be promoted just like an ad or you can simply post organic ones. Either way – they’re extremely useful as they provide your followers with more information about your product or service directly on the Pin.
Product Pins: Product Pins are perfect for featuring a product because they give the user relevant buying information right on the Pin, including price and where to buy. If you have a catalog uploaded, you’ll be able to tag a product category that when clicked, shows Pinners all items of that category without leaving the app. Article Pins: These Pins showcase blurbs about a blog post or story. These are great for directing traffic to your blog or publication. In the home feed, your profile photo and name will show up under the title. App Install Pins: These Pins allow users to download your app directly from the App Store or Play Store. It’s similar to an App Install ad – the difference being that your users will get a bit more information directly on the Pin, and also, you can opt to run this type of Rich Pin organically. Recipe Pins: This type of Rich Pin displays ingredients and cook time so that people can follow along right from your post. Posting Rich Pins
Once you’ve got the code embedded in your site and your website is approved by Pinterest, you’re ready to post Rich Pins. To test out if your Rich Pins are working, Pinterest offers a Rich Pins Validator. If you update your article or recipe on your site, any associated Rich Pins will also reflect the changes.
How to advertise on Pinterest in 5 steps
Now that you’re familiar with Rich Pins and ads types available to you, it’s time to learn how to actually set up your Pinterest ad.
First, you’ll need to check that ads are available in your country and that you have the appropriate requirements. These requirements include having a Pinterest Business account, using content that you own and have destination URLs attached to the ads.
1. Sign up for a Pinterest Business account
Besides being a requirement for running ads, having a Pinterest Business account offers benefits like spotting emerging trends and driving website traffic. It’s easy to set one up, link an existing personal account or convert a personal Pinterest account to business.
2. Select campaign objective
After navigating to the Pinterest Ads Manager, you’ll be guided to set up your ad. There are several campaign objectives available to you based on which marketing funnel stage you want to target. Whether it’s brand awareness, driving consideration or getting conversions, your campaign objective will dictate the type of Pinterest ad campaign you choose.
A few of the objectives have additional requirements: If traffic is your objective, you’re required to have the Pinterest Tag added on your website
Conversions need you to designate an activity that takes place on your website
Catalog sales require either Product Rich Pins or an uploaded catalog 3. Set a budget & schedule
Next, set your budget and when you want the ad to run. Pinterest provides budget recommendations per objective. Except for the video view objective that uses ad groups, budgets are set at the campaign level. You can choose either a daily or lifetime budget and how you want to bid. Bidding is either automatic or custom. For automatic bidding, Pinterest will manage your bid for you. This is a good option if you’re just starting out on ads and want to see how they perform before making any changes. 4. Create Pinterest ad groups with targeting
There are quite a few options in Pinterest ads which is why we created a guide dedicated solely to Pinterest ad targeting. A campaign can have multiple ad groups. You can choose from a variety of targeting options including interests, website visitors and keywords. 5. Choose the Pins
Now, it’s time to choose the creative for your ads. For best results, remember to follow recommendations for sizes on videos and photos. Pinterest automatically provides you with a view of Pins and Boards to choose for an ad. If you’re new to Pinterest, review some content tips to inspire your ad creative.
How to measure your Pinterest Ad results
To see how your campaign is performing, you’ll be able to access the results right in Pinterest Ads Manager. But if you want a bigger picture that includes ads but also info about your website and profile performance, Pinterest Analytics is the way to go.
Beyond just reading data about your campaigns, you’ll also access information on which Pins are being made from your website. Audience and conversion insights offer you the ability to compare audiences and see what actions people are taking on your site. If you run video ads, there’s a separate section for you that gives you metrics like average play time and number of 10-second plays.
Our guide to understanding Pinterest Analytics can help define the various terms on the platform, especially if you’re starting out.
3 tips for creating successful Pinterest Ads
We put together 3 top tips to get your started on a successful Pinterest advertising journey.
1. Optimize your images and copy
As an image-first platform, it’s incredibly important to optimize your creative assets. Your photos should be attention-grabbing and within the recommended specs. Oftentimes, adding a text overlay helps people quickly understand what they’ll get if they click on the Pin. Pinterest also runs on keywords so pay attention to what you’re putting into your titles and descriptions. Having relevant and popular keywords means that your Pins will show up in search results. In the above example, you know exactly what the Pin is about and the brand before even expanding the Pin itself.
2. Spend on what works
Using the Pinterest Ads Manager dashboard, you’ll be able to see which campaigns and ad groups are performing the best, as well as the keywords you’ve chosen. After you’ve run a few ads, you should be able to understand what’s working and what’s not. For example, if the keyword phrase “winter outfits” is performing well, try to create more ads that target those keywords. 3. Stay on top of trends
To help businesses know what’s trending, Pinterest has a Trends page available for the US, UK and Canada. It breaks down what’s currently trending for the week as well as category. Knowing these various trends help you understand what content to create and which keywords to target. When you’re looking to plan ahead, use Pinterest Predicts to see what the platform’s gathered data predicts will be the newest trends. This is a great way to be ahead of the curve and not just with what’s popular now.
Create your Pinterest Ad
Now that you know more about the various Pin types and how to set up a Pinterest ad, the next step is to create one. If you’re not quite ready yet, explore our step-by-step guide on successfully selling on Pinterest. Source link
Cómo aumentar las ventas con DM de Instagram automatizados
6 formas de usar DM de Instagram automatizados para aumentar las ventas Desde dirigir el tráfico a su sitio web hasta brindar un servicio al cliente que inspire a las personas a comprar sus productos, aquí hay seis formas en que puede usar los DM automatizados de Instagram para mejorar sus esfuerzos de marketing y aumentar las ventas:#1: Ofrecer servicio al cliente 24 horas al día, 7 días a la semanaLos DM de Instagram automatizados pueden ayudarlo a responder preguntas comunes de clientes nuevos y existentes, en cualquier momento. Brindar un servicio al cliente oportuno y útil las 24 horas del día, los 7 días de la semana ayuda a generar lealtad a la marca y anima a las personas a comprarle nuevamente. También puede automatizar los rompehielos, las pequeñas burbujas de mensajes que aparecen cuando se comunica por primera vez con una empresa, para notificar a los usuarios las preguntas comunes que puedan tener (como @juliaroseboston).Ese fue el resultado de una reciente encuesta de marketing. 40% de los consumidores Espere que las marcas respondan a sus mensajes dentro de una hora de haber sido contactadas. Las respuestas rápidas a preguntas y comentarios hacen que los clientes sientan que sus necesidades son importantes y que son una parte valiosa de su marca o de la comunidad de su empresa.#2: Promocionar productosCuando tiene un nuevo producto o un anuncio emocionante que hacer, los DM automatizados de Instagram facilitan que todos sus seguidores conozcan lo último de su marca o negocio. Mantener a tus seguidores actualizados con tus noticias, últimos productos y próximas ventas es una excelente manera de promocionar tu oferta y aumentar las ventas.Al compartir actualizaciones con sus seguidores sobre productos o servicios específicos que ofrece, puede dirigirse de manera directa y más personal a las ventas en las que desea enfocarse.#3: Obtener prospectosUna de las formas más eficientes de captar clientes potenciales es utilizando historias de instagram como punto de partida. Arriba 500 millones de personas Interactúe con las Historias de Instagram todos los días, por lo que hay muchas maneras de llevar a los usuarios a sus DM a través de historias creativas y atractivas.mira como @Flor usó una pegatina de Instagram Stories en su publicación para hablar sobre su producto de belleza con sus clientes actuales y potenciales:Una vez que tenga la participación de un usuario en sus DM, puede automatizar una respuesta de bienvenida, dirigirlo a su sitio web o sugerir productos y servicios para probar.Del mismo modo, puede usar DM automatizados para enviar respuestas instantáneas a las personas que han etiquetado su marca o negocio en sus propias historias de Instagram. #4: Cree su lista de correo electrónicoTambién puede dirigir a los usuarios a sus DM pidiéndoles que le envíen un mensaje con una palabra de activación automatizada específica para concursos, promociones y obsequios.Por ejemplo, si tiene una tienda de comercio electrónico que ofrece un código de descuento para una promoción del Black Friday, podría decir: «Si desea un código de descuento del 10 %, envíenos un mensaje FREITAG10».Cuando alguien te envía este mensaje, puedes usar DM automáticos de Instagram para iniciar una conversación. Esta podría ser una solicitud para crear una cuenta para obtener un descuento único, que es una excelente manera de crear su lista de correo electrónico. #5: Dirige el tráfico a tu sitio web Los mensajes directos automatizados también son una excelente manera de llevar a los usuarios de Instagram a su sitio web. Al automatizar los mensajes para incluir enlaces a sus productos y servicios, puede alentar a los destinatarios de los mensajes a visitar su sitio web y crear más oportunidades de ventas. Mira cómo la marca de maquillaje charlotte tilbury Después de una pregunta sobre un producto con una oferta vinculada para una consulta de belleza:Como muestra el mensaje anterior, puede usar la voz de su marca para tener un gran impacto en sus DM automatizados. Los mensajes divertidos y atractivos alientan a los usuarios a hacer clic en el enlace activado, lo que aumenta el tráfico y las ventas del sitio web.#6: Construye una comunidad leal Construir una comunidad de clientes leales requiere una comunicación bidireccional. La comunicación regular con tus seguidores humaniza tu marca y genera confianza.La naturaleza privada de los DM significa que los usuarios sienten que están teniendo una conversación personal con una marca o empresa. Y enviar mensajes automáticos regulares, ya sea para agradecerles una mención, compartir sus actualizaciones o alegrarles el día con un código de descuento, hará que se sientan vistos y apreciados.Los DM automatizados de Instagram no solo pueden ayudarlo a optimizar su bandeja de entrada y ahorrar un tiempo valioso, sino que también pueden ser una herramienta poderosa para aumentar las ventas, ya sea a través de la participación de la comunidad, la atención al cliente, el conocimiento de la marca o la promoción del producto. Unirse más tarde Gratis hoy para planificar, programar y publicar automáticamente sus publicaciones desde un panel de control fácil de usar, disponible en computadoras de escritorio y dispositivos móviles.
13 herramientas gratuitas de análisis de Instagram que debería usar en 2022
Si se toma en serio el funcionamiento de su cuenta de Instagram, debe vigilar de cerca sus análisis. Desafortunadamente, Instagram no te lo pone fácil cuando tienes un perfil personal; ¡obviamente no creen que hablas en serio! Sin embargo, una vez que cambia a un perfil de empresa, puede acceder a información mucho más útil.
Ya tenemos los beneficios de uno Perfil de la empresa de Instagram y cómo cambiar. Una de las mejores cosas de esto es que obtiene acceso a Instagram Insights, que le brinda una variedad de análisis y estadísticas de rendimiento para el usuario promedio de Instagram. También existen algunas herramientas de análisis de Instagram (para aquellos con perfiles de empresa), y algunas de ellas incluso son gratuitas. 13 herramientas gratuitas de análisis de Instagram para 2022: Weebly Weebly Weebly Weebly Weebly Weebly Weebly Falcon ofrece servicios de escucha, publicación, publicidad, medición y gestión de datos de clientes en las redes sociales. Cubre todas las principales plataformas sociales, incluido Instagram. No es gratis, pero puede obtener una prueba gratuita de 14 días del plan Essentials por $ 129 / mes. Falcon incluye funciones de análisis detalladas. Esto incluye más de 100 métricas de publicaciones para Facebook e Instagram, así como más de 600 métricas adicionales que puede descargar a través de CSV y API. Estas métricas incluyen impresiones orgánicas, pagadas y virales, alcance, respuestas a nivel de publicación y página, métricas demográficas sobre sus seguidores y vistas de video a nivel de página y publicación.
Puede crear un panel personalizado con un generador intuitivo de arrastrar y soltar para realizar un seguimiento de las métricas que más le importan. Los informes de Falcon son ilimitados. Se pueden exportar como XLS, CSV, PDF, JPG o PNG.
Falcon es, por supuesto, mucho más que una simple herramienta de análisis. Puede usarlo para toda su gestión de redes sociales. Incluye un calendario de contenido unificado que muestra todo su contenido planificado, programado por fecha e identificable por plataformas sociales. Admite una amplia variedad de tipos de contenido, incluidas imágenes, videos, historias de Instagram y carruseles de Facebook. El contenido se almacena de forma centralizada en una biblioteca multimedia compartida que Falcon denomina «grupo de contenido».
Con Falcon, los usuarios pueden crear su propia bandeja de entrada unificada con múltiples feeds, etiquetas y filtros. Puede acceder al contenido de todas las redes sociales que admite Falcon.
Cuando se suscribe a Full Suite, Falcon pone a disposición su herramienta de publicidad en las redes sociales, a la que llaman Publicar. Publish administra todos sus anuncios sociales en un solo lugar. Ofrece publicidad en varios canales, automatización, la capacidad de utilizar audiencias guardadas y más. Las tarjetas de perfil de los contactos existentes aparecen junto a sus mensajes. Puede usar etiquetas para segmentar conversaciones y perfiles, e identificar a las personas por título, campaña y más. Brand24 hace que el monitoreo de redes sociales sea accesible y valioso para todos. Puede ampliar la información nativa de Instagram.
Brand24 recopila información sobre lo que los usuarios de Instagram dicen sobre su marca. Por ejemplo, puede analizar el tono de las conversaciones, monitorear múltiples hashtags y proporcionar una lista de hashtags de tendencias para aumentar su alcance en Instagram. Lo más importante es que proporciona datos cualitativos que coinciden con los datos cuantitativos de Instagram Insights.
Empiece por configurar un proyecto para cada hashtag de marca que desee supervisar. A continuación, puede utilizar Brand24 para proporcionar información sobre cómo se sienten sus seguidores acerca de su producto o servicio. El análisis de sentimientos para Instagram incluye la gestión de la reputación, los comentarios de los clientes y la prevención de crisis. Puede utilizar el análisis de sentimiento para averiguar cómo su audiencia está recibiendo su contenido y, si es necesario, ajustarlo si sugiere que su contenido no es exactamente lo que estaba buscando.
Brand24 genera una lista de 100 hashtags de moda en función de sus palabras clave predefinidas. Puede utilizar los hashtags para aumentar el conocimiento y el alcance de su marca. También puede medir la eficiencia de su hashtag para ver si su campaña fue exitosa y cómo se está difundiendo el hashtag en las redes sociales. También puede utilizar el análisis de hashtag de Brand24 para comparar su rendimiento en diferentes canales de redes sociales y elegir el más adecuado para su marca. Además de Instagram, también puede usar Brand24 para analizar el rendimiento del hashtag en Twitter, Twitch y TikTok.
Si bien Brand24 no es una herramienta de análisis de Instagram gratuita, puede obtener una prueba gratuita de 14 días antes de tener que decidirse por un plan pago. Los planes pagos comienzan en $ 49 / mes. Con Iconsquare, puede programar nuevas publicaciones, monitorear lo que la gente dice sobre su industria o marca y realizar un seguimiento de sus análisis de Instagram. Proporciona análisis que revelan tendencias en términos de participación, impresiones, alcance de publicaciones y el rendimiento de sus historias de Instagram.
Incluye hashtag y seguimiento de la competencia.
Iconsquare ofrece una prueba gratuita de dos semanas y una selección de herramientas gratuitas, como una auditoría completa de Instagram. #pagado #pagado #pagado #pagado #pagado #pagado #pagado #pagado #pagado #pagado #pagado #pagado #pagado #pagado #pagado #pagado #pagado #pagado #pagado #pagado #pagado #pagado #pagado #pagado #pagado #pagado #pagado #pagado #pagado #pagado #pagado #pagado #pagado #pagado #pagado #pagado #pagado #pagado #pagado #pagado #pagado ¡Que tengas un viaje familiar seguro al géiser!
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¡Que tengas un viaje familiar seguro al géiser! preguntas frecuentes ¿Cuáles son las mejores herramientas gratuitas de análisis de Instagram? Una vez que cambia a un perfil de empresa de Instagram, puede acceder a información mucho más útil que un perfil personal. Puede acceder a su Instagram Insights de diferentes maneras: a través de su perfil, publicaciones individuales y sus historias. Pixlee ofrece una herramienta gratuita que le permite crear informes semanales para compartir con análisis y métricas. Las otras herramientas en esta publicación tienen algún costo, pero todas ofrecen análisis de Instagram en profundidad. Estas herramientas son:HypeAuditorPlaza de iconoAnalisaFichas popularesClaroSyloLibro socialPanadero socialMétricas sindicalesSquarelovin ¿Cómo obtengo análisis de Instagram gratis? Uno de los mayores problemas para encontrar una herramienta de análisis de Instagram gratuita es que, aparte de las Insights oficiales de Instagram, ninguna que tenga más funciones es completamente gratuita. Sin embargo, generalmente ofrecen algunas funciones gratuitas o una prueba gratuita. Recuerde, todos los perfiles de la empresa tienen acceso automático a Instagram Insights. En caso de que aún no lo haya hecho, vale la pena cambiar su cuenta a un perfil de empresa, incluso si solo es un individuo. ¿Cuál es la mejor aplicación de análisis de Instagram? Todas las aplicaciones que hemos cubierto en esta publicación le brindan análisis de Instagram de alta calidad que son mucho mejores que los que están disponibles para las personas que usan perfiles personales de Instagram. La mayoría de las empresas (o las personas que se toman en serio su progreso en Instagram) encontrarán que la función gratuita Instagram Insights les ha sido de gran utilidad. Proporciona datos sobre datos demográficos y acciones de sus seguidores, así como análisis de su contenido. Si desea más, cada una de las aplicaciones pagas que cubrimos debe brindarle la información detallada que necesita. ¿Cómo obtengo análisis en Instagram? Dependiendo de los detalles que necesite, puede suscribirse a cualquiera de los productos de análisis de Instagram cubiertos en esta publicación. Para obtener acceso a los análisis propios de Instagram, Instagram Insights, primero debe cambiar a un perfil de empresa. Para acceder a estos análisis, toque el menú en la esquina superior derecha de su perfil de Instagram, luego haga clic en la pestaña Insights. Tenga en cuenta que esto solo mostrará los análisis de las publicaciones que realizó después de cambiar a un perfil de empresa. ¿Cómo cambio mi cuenta de Instagram a una cuenta comercial? Para acceder a Instagram Insights, primero debe cambiar su cuenta personal a una cuenta de trabajo. Para hacer esto, siga los pasos a continuación:1. Ve a tu perfil y toca el ícono de menú en la esquina superior derecha.2. Toque Configuración3. Toque Cuenta4. Toque Cambiar a cuenta profesional.5. Toque Negocios.6. Opcionalmente, siga los pasos para vincular su cuenta a una página de Facebook.7. Agregue detalles sobre su empresa, como: B. Categoría de empresa e información de contacto 88. Toque Listo ¿Pixlee es gratuito? Si bien el producto principal de Pixlee (un UGC y una plataforma de marketing de influencers) no es gratuito, la compañía ofrece una herramienta de análisis de Instagram gratuita. Creen que su herramienta de análisis de Instagram es una forma eficaz de obtener los datos más importantes y enviarlos directamente a su bandeja de entrada. Su herramienta de análisis de Instagram es gratuita y no requiere una cuenta de Pixlee. Creen en facilitar la recopilación de análisis sociales para tomar sus decisiones comerciales.
Cómo comercializar su odontología con éxito
Cómo comercializar su odontología con éxitoLa odontología es una de las carreras más atractivas de Estados Unidos. En 2021, el dentista típico ganaba $ 155,600. Los dentistas no solo ganan más que el salario promedio en Estados Unidos, sino que también trabajan en una de las industrias de más rápido crecimiento en el país. La industria global de servicios dentales se valoró en $ 371,4 mil millones en 2020 y está valorada en $ 698,9 mil millones para 2030, gracias a una tasa de crecimiento del 6,8% durante el período de pronóstico. La competencia por la cuota de mercado es inevitablemente feroz. Dado que la odontología atrae a tantas personas brillantes, puede resultar muy difícil destacar entre la multitud. Debe comprender cómo comercializar su práctica dental para tener éxito en este difícil entorno competitivo.Conozca a su clienteCada empresa tiene un «cliente típico» y esto también se aplica a la odontología. El primer paso que debe dar un dentista antes de desarrollar una campaña de marketing es averiguar cómo es su cliente típico. ¿Cuántos años tienes? ¿Para qué procedimientos son generalmente adecuados? ¿Dónde estás? ¿Cuáles son sus «trabajos por hacer»? Por ejemplo, ¿vienes al blanqueamiento dental porque trabajas en una industria donde tu apariencia es muy importante? ¿O están luchando contra las caries y necesitan implantes dentales para poder masticar mejor la comida? Hágase tantas preguntas como pueda para averiguar cómo es su paciente típico. Luego, averigüe exactamente por qué acuden a usted y no a cualquier otro dentista. ¿Cuál crees que es tu propuesta de valor? Cuando tenga una imagen completa de su paciente típico, sus roles y las razones por las que acuden a usted, puede personalizar su campaña de marketing para enfocarse en obtener más de su paciente típico.¡Anunciar!Una pregunta clave que debe hacerse durante la primera fase es: «¿Dónde escuchó de mí?» Si la respuesta típica es «En Facebook», necesita una campaña publicitaria centrada en Facebook. Si dicen que han tenido noticias suyas en un hospital local, su estrategia cambiará. Tienes que ir donde está tu paciente típico. Invierta en la plataforma que más utiliza su paciente típico. Desea centrarse en el tipo de paciente al que se dirige y la plataforma que está utilizando. Difundir su mensaje a una audiencia más amplia o en demasiadas plataformas puede diluir su mensaje y crear confusión.En segundo lugar, puede ejecutar campañas de marketing que se centren en servicios específicos porque conoce los roles típicos que desempeñan sus pacientes. Según un estudio de Revenue Well y la Asociación Dental Estadounidense, las estrategias de marketing más exitosas utilizadas por los dentistas que se centran en un servicio básico como el blanqueamiento dental son una forma particularmente eficaz de comercializar una práctica dental. Esto supone que comprende a su cliente. El estudio también destacó la importancia de tomar grandes decisiones estratégicas; Cambio de proveedores de servicios; Reactivación de pacientes inactivos; y optimización de horarios. Estos son temas muy importantes que pueden ayudar a un consultorio dental a aumentar la productividad, reducir los costos generales y optimizar las operaciones.(function(d, s, id) { var js, fjs = d.getElementsByTagName(s)[0]; if (d.getElementById(id)) return; js = d.createElement(s); js.id = id; js.src = «//connect.facebook.net/en_US/sdk.js#xfbml=1&version=v2.5»; fjs.parentNode.insertBefore(js, fjs); }(document, ‘script’, ‘facebook-jssdk’));
10 estadísticas de marketing por correo electrónico que necesita saber en 2022
Cuando sus recursos son limitados, quiere estar seguro de que no está perdiendo su valioso tiempo y dinero al iniciar un negocio. Pero cuando se trata de marketing, su empresa no puede darse el lujo de ignorar una herramienta tan valiosa como el marketing por correo electrónico. Pero, ¿por qué debería seguir confiando en el marketing por correo electrónico para tantas otras formas de llegar a sus clientes? ¿Vale la pena? En resumen: sí. El poder del marketing por correo electrónico puede hacer mucho más que simplemente enviar mensajes a sus bandejas de entrada. Todo el mundo habla del marketing por correo electrónico y sus beneficios, pero ¿qué sugieren las estadísticas del marketing por correo electrónico? Bueno, los números lo dicen todo cuando se trata de probar la credibilidad del marketing por correo electrónico. PD: si quieres convertirte en un maestro del marketing por correo electrónico, no olvides el nuestro. Guía de Estrategias de Email Marketing. Echemos un vistazo a lo que es el marketing por correo electrónico, luego pasemos a las principales estadísticas de marketing por correo electrónico que necesita saber en 2022. No esperes a que alguien más lo haga. Ajústese y comience a estar a cargo. Empezar gratis ¿Qué es el marketing por correo electrónico? El marketing por correo electrónico es el uso del correo electrónico para promocionar productos o servicios. Pero no se limita solo a eso. Puede utilizar el marketing por correo electrónico para establecer relaciones con clientes existentes y/o llegar a clientes potenciales. El marketing por correo electrónico permite a las empresas mantener actualizados a sus clientes y adaptar sus mensajes de marketing en consecuencia. Piense en ello como una de las formas de marketing digital más rentables y de alta conversión en la actualidad. Es fuerte, convincente y traerá grandes resultados a su tienda de comercio electrónico. Aquí hay una lista de estadísticas interesantes de marketing por correo electrónico que muestran cuán valioso es el marketing por correo electrónico. 1. El uso generalizado del correo electrónico El correo electrónico ha pasado de ser un simple mensaje entre académicos a un uso global generalizado. En 2022 se espera que aumente el número de usuarios de correo electrónico en todo el mundo 4.3 mil millones (Statista, 2021). Se espera que ese número aumente a 4.600 millones en 2025, lo que más de la mitad la población mundial esperada. Estas estadísticas muestran claramente que el marketing por correo electrónico es una oportunidad que las marcas no deben perder.
Si hace negocios en el mundo desarrollado, sus clientes usan el correo electrónico, y usted también debería hacerlo. No importa cuán pequeña sea su empresa, tiene la capacidad de llegar a las personas las 24 horas del día, los 365 días del año a través del marketing por correo electrónico. Aprovechar el tiempo y el esfuerzo reducidos asociados con el correo electrónico puede ayudarlo a administrar su Estrategia de marketing por correo electrónico de una mejor manera y conecta con tu audiencia al instante. 2. Todos los días se envían miles de millones de correos electrónicos Solo en 2022 333.2 mil millones Se espera que los correos electrónicos se envíen y reciban diariamente (Statista, 2021). Esa es una cantidad increíble de correos electrónicos todos los días. Eso no es todo. Se espera que ese número aumente a más de 375 mil millones para 2025. Estas estadísticas de marketing por correo electrónico probablemente le demostrarán que el marketing por correo electrónico no se está moviendo tan rápido. De hecho, está creciendo.
Muchas nuevas formas de comunicación han surgido a lo largo de los años. A pesar de este desarrollo, el marketing por correo electrónico se ha mantenido fuerte y sigue creciendo. Dadas estas estadísticas de marketing por correo electrónico, es difícil ignorar el potencial de una gran campaña de marketing por correo electrónico. 3. El correo electrónico ofrece un fuerte retorno de la inversión Como era de esperar, dada la gran popularidad y los beneficios innegables del marketing por correo electrónico, el retorno de la inversión es enorme. Ganarás dinero con una estrategia de email marketing bien diseñada. Por cada dólar que gasta en marketing por correo electrónico, puede hacer uno rendimiento promedio de $ 42 (DMA, 2019). Hay toneladas de beneficios de marketing por correo electrónico, pero este encabeza las listas cuando se trata de mantener su negocio estable y en funcionamiento. 4. Uso del correo electrónico para distribuir contenido Con un ROI tan fuerte, no debería sorprender que el marketing por correo electrónico sea uno de los métodos más populares para distribuir contenido.
Las últimas estadísticas muestran que tantos como 87 por ciento de los especialistas en marketing utilizan el marketing por correo electrónico para distribuir su contenido (Content Marketing Institute, 2020). Esto convierte al correo electrónico en el segundo canal de distribución de contenido más popular, justo detrás de las redes sociales con un 89 por ciento. También está por delante de otros canales orgánicos como el sitio web o el blog de la empresa y las presentaciones en eventos, ya sean virtuales o presenciales.
El marketing por correo electrónico ofrece tantas ventajas como canal de venta de contenido que los especialistas en marketing no solo lo usan de forma orgánica: un tercio de ellos (33 por ciento) también participa en colaboraciones pagas para promocionar su contenido en las bases de datos de correo electrónico de sus socios.
De hecho, el correo electrónico es tan popular entre los especialistas en marketing que la participación del correo electrónico es una de las métricas más importantes para medir el rendimiento del contenido. Más del 86 por ciento de los especialistas en marketing dicen que analizan las métricas de participación del correo electrónico, como tasas de apertura, tasas de clics y descargas, para ver qué tan exitosa es una pieza de contenido. Tráfico del sitio web y análisis de redes sociales. 5. El marketing por correo electrónico ayuda a hacer crecer su negocio El correo electrónico sigue siendo el principal impulsor de la lealtad y adquisición de clientes para las pequeñas y medianas empresas. Según los datos, 81% de las PYMES todavía confían en el correo electrónico como su principal canal de adquisición de clientes, y 80% para su custodia (Emarsys, 2018). Están sucediendo muchas cosas sobre las redes sociales, los me gusta, las acciones compartidas y los tweets, pero eso no significa que el marketing por correo electrónico esté perdiendo valor. La investigación de este estudio muestra que, en comparación con la búsqueda orgánica, la búsqueda paga y las redes sociales, el marketing por correo electrónico toma la delantera en la adquisición y retención de clientes. No quiere decir que Facebook no sea importante para su negocio, pero si está buscando un impacto y alcance directos, el marketing por correo electrónico no compite con él. 6. Los correos electrónicos de bienvenida tienen una alta tasa de apertura Las tasas de apertura son una de las mejores formas de ver qué tan bien está funcionando su estrategia de marketing por correo electrónico. Esto muestra cuántas personas están abriendo su correo electrónico. Después de todo, ¿quién no quiere que su campaña de marketing por correo electrónico funcione de maravilla? Pero, ¿qué porcentaje de tu audiencia incluso abrirá los correos electrónicos que recibe? Hablemos de estadísticas. La tasa de apertura promedio para un correo electrónico de bienvenida es 82% (GetResponse, 2017). Puede usar esto a su favor al crear su campaña de correo electrónico para su creciente audiencia. Con una tasa de apertura de correo electrónico de bienvenida tan alta, es posible que pueda incluir información útil que desea que su audiencia conozca en el correo electrónico de bienvenida que envió. 7. La personalización funciona de maravilla con el correo electrónico Como muestra la estadística anterior, la tasa promedio de apertura de correo electrónico es 20,81%. Pero cuando personalice su correo electrónico, verá el increíble impacto que puede tener la personalización. Se generan correos electrónicos con asuntos personalizados 50% tasas de apertura más altas (Yes Lifecycle Marketing, 2019). Entonces, un buen consejo de marketing por correo electrónico sería personalizar su saludo y línea de asunto para incluir nombres únicos cuando envíe correos electrónicos. Si eso es demasiado para usted, puede intentar personalizar sus correos electrónicos con el nombre de la empresa, la industria o un tema interesante. 8. El poder del correo electrónico de carrito abandonado Un correo electrónico de carrito abandonado es un correo electrónico de seguimiento enviado a alguien que agregó artículos a su carrito y realizó algunos de los procesos de pago, pero luego abandonó el sitio sin comprar los artículos. Muchas personas agregan artículos a su carrito de compras en línea y luego salen sin completar una compra. Su empresa podría evitar esto enviando correos electrónicos de carritos abandonados y observando su potencial perdido para las transacciones. ¿Funcionan los correos electrónicos de abandono del carrito de compras? Las estadísticas están destinadas a respaldar esta afirmación. Enviar tres correos electrónicos con carrito abandonado conduce a 69% más pedidos que un solo correo electrónico (Omnisend, 2018). Este tipo de correo electrónico de comercio electrónico es uno de los más efectivos para aumentar las ventas. 9. El correo electrónico interactivo es el camino a seguir Tus correos electrónicos deben generar interacción con el usuario. Atrás quedaron los días en que su campaña de marketing por correo electrónico tenía que limitarse a un formato de boletín informativo. Los especialistas en marketing buscan un mejor compromiso en forma de contenido interactivo. Los informes han demostrado que agregar videos a su correo electrónico aumenta la tasa de clics. puede aumentar 300% (Datos de Martech Advisor 2017). Ese es un número impactante. Los especialistas en marketing también tienden a agregar controles deslizantes, menús plegables y GIF para que sus correos electrónicos se vean mejor para los clientes. Además, no olvide asegurarse de que todos sus correos electrónicos interactivos estén optimizados para dispositivos móviles. 10. A los clientes les encanta saber de ti En cuanto a la frecuencia con la que a los consumidores les gustaría recibir correos electrónicos de marca, 49% (Statista, 2017) de los consumidores dijeron que les gustaría recibir correos electrónicos promocionales de sus marcas favoritas semanalmente. Estas estadísticas de marketing por correo electrónico son especialmente útiles si le preocupa enviar correos electrónicos a sus clientes con demasiada frecuencia. A su audiencia le encanta saber de usted y parece estar feliz de saber de usted por correo electrónico. Resumen: Estadísticas de marketing por correo electrónico Aquí está una Resumen de las estadísticas de marketing por correo electrónico para 2022: Se espera que el número de usuarios de correo electrónico activos alcance los 4600 millones en 2025. En 2022, se enviarán y recibirán 333 200 millones de correos electrónicos por día. El ROI promedio esperado es de $ 42 por cada $ 1 que gasta en marketing por correo electrónico. Casi nueve de cada diez especialistas en marketing utilizan el marketing por correo electrónico para ayudar a distribuir contenido de forma orgánica. El 81% de las pequeñas empresas confían en el correo electrónico como canal principal para la adquisición de clientes y el 80% para la fidelización de clientes. La tasa promedio de apertura de correos electrónicos de bienvenida es del ocho por ciento. Los correos electrónicos con líneas de asunto personalizadas generan tasas de apertura un 50 por ciento más altas. Enviar tres correos electrónicos de carritos abandonados da como resultado un 69 por ciento más de pedidos que un solo correo electrónico. Los videos agregados a su correo electrónico aumentan la tasa de clics en un 300 por ciento. Al 49 por ciento de los consumidores les gustaría recibir correos electrónicos promocionales de sus marcas favoritas. ¿Te gustaría aprender mas? ¿Hay algo más que desee saber sobre las estadísticas de marketing por correo electrónico que desearía que se incluyera en este artículo? ¡Háganos saber en los comentarios a continuación!
4 formas en que las redes sociales afectan el comportamiento del consumidor
Las redes sociales se han convertido en un elemento básico cotidiano en la vida de los consumidores, y el 71% las usa más en 2021 que nunca. Los acontecimientos de los dos últimos años fueron una gran influencia en el auge. Con el distanciamiento social y el aumento del trabajo remoto, los consumidores dependían en gran medida de los canales sociales para conversar, participar y realizar transacciones.
En Sprout, hablamos mucho sobre cómo las redes sociales tienen el poder de transformar empresas grandes y pequeñas. Pero esta oportunidad se deriva del impacto tectónico que las redes sociales han tenido en el comportamiento del consumidor. En este artículo, analizaremos las cuatro principales formas en que las redes sociales influyen actualmente en el comportamiento del consumidor y lo que cada una significa para la estrategia social de su marca.
1. Los consumidores ahora compran directamente en las redes sociales.
Las redes sociales son casi tan comunes como los anuncios de radio o televisión y el boca a boca para aprender sobre las marcas. Uno de cada tres consumidores dice que sería su forma preferida de aprender sobre las marcas en el futuro. Pero cada vez más, las redes sociales son el lugar al que los consumidores van tanto para descubrir como para comprar marcas.
Las ventas de comercio social se duplicarán con creces en los EE. UU. De casi $ 28 mil millones en 2020 a más de $ 56 mil millones en 2023. Según nuestra propia investigación, el 65% de los consumidores ya han realizado compras directamente a través de las redes sociales. ¿Por qué es tan popular el comercio social? Una razón es que llega a los consumidores donde ya están. Para muchos, revisar Facebook, Twitter o Instagram a diario se ha convertido en una rutina tan grande como cepillarse los dientes. Ahora las redes están experimentando y formalizando las capacidades comerciales para brindar comodidad a los consumidores y presentar a las marcas nuevas fuentes de ingresos.
¿Cómo puede utilizar esta información?
El comercio social hace que sea infinitamente más fácil para las marcas ofrecer la experiencia de compra perfecta que los compradores desean en un solo lugar. Por ejemplo, si tiene un negocio minorista y se acercan las vacaciones, puede crear un anuncio de Facebook que se pueda comprar para una nueva línea de productos. Puede convertir un desplazador casual en un nuevo cliente con un par de clics.
Si aún no lo ha hecho, averigüe qué funcionalidad de comercio social está disponible en los canales en los que su audiencia pasa la mayor parte del tiempo. Desde compras en Instagram hasta compras por transmisión en vivo de YouTube, existe un número creciente de formas de conectarse con consumidores listos para comprar.
Si eres un usuario de Sprout, aprovecha nuestras integraciones con Shopify y Facebook Shops. Al conectar sus catálogos de productos con Sprout, puede agregar rápidamente enlaces de productos en sus publicaciones salientes y respuestas de clientes.
2. Los consumidores están muy influenciados por las reseñas de las redes sociales.
Las redes sociales son un documento vivo para la prueba social, que es cada vez más un factor decisivo para las decisiones de compra. Más de la mitad (51%) de los consumidores leen reseñas en foros o redes sociales para evaluar un producto o servicio antes de comprarlo. Todo lo que se necesita es uno o dos revisores insatisfechos para ahuyentar a un cliente potencial.
Incluso el anuncio de televisión más deslumbrante y de alto presupuesto no puede ofrecer lo que ofrecen las redes sociales de forma gratuita: autenticidad. Los consumidores utilizan canales como Twitter y revisan sitios como Yelp para elogiar, defender y criticar diferentes productos y negocios. Es más probable que los compradores confíen en estos comentarios de pares sin filtrar de personas que ya han probado un producto o se han comprometido con una marca. Desde la perspectiva de la marca, las reseñas son clave para el crecimiento de la audiencia y la gestión de la reputación. Un tercio de los consumidores descubre nuevas cuentas para seguir a través del boca a boca digital. Los consumidores tienen la misma probabilidad de compartir comentarios positivos de los clientes que experiencias negativas en las redes sociales. Cada publicación de revisión, comentario y @ mención es una oportunidad para reflexionar sobre las formas en que su negocio puede mejorar, o un testimonio brillante que vale la pena compartir de manera más amplia con su audiencia.
¿Cómo puede utilizar esta información?
Es difícil destilar los datos de revisión de fuentes dispares en una métrica cuantificable. Con una herramienta de escucha social como la de Sprout, puedes analizar fácilmente el sentimiento de los mensajes que mencionan tu marca para que puedas profundizar en los comentarios positivos y negativos. Las capacidades de gestión de reseñas de Sprout también garantizan que nunca se pierda un mensaje (o la oportunidad de participar) al centralizar las reseñas de Facebook, Glassdoor, Google My Business, TripAdvisor y Yelp, todo en un solo lugar.
3. Los consumidores esperan un compromiso bidireccional con las marcas.
Las redes sociales han agregado otra dimensión a la relación empresa-cliente. Una marca ya no es una entidad remota y sin rostro de la que solo aprendemos en publicaciones o búsquedas en Google. Mirar la red de una marca lo ayuda a medir sus valores, noticias y ofertas relevantes, y cómo se relacionan con su audiencia.
Las redes sociales permiten a los consumidores interactuar e interactuar con las empresas de muchas formas, desde dar me gusta a las publicaciones y seguir sus cuentas hasta compartir contenido relacionado con la marca, gritar amor por la marca o hacer preguntas sobre productos. Hoy en día, no es suficiente simplemente tener presencia social y vender un producto o servicio. Ocho de cada diez consumidores esperan que las marcas que tienen presencia en las redes sociales interactúen con sus clientes de manera significativa. Las redes sociales humanizan a las marcas y las ayudan a mostrar sus atributos únicos y personalidades de marca. No sea tímido para compartir y responder a diferentes publicaciones de su audiencia, saltar sobre las tendencias relevantes, hacer preguntas o realizar encuestas y preguntas y respuestas.
Como se mencionó anteriormente, la autenticidad de la marca será lo que impulse a un cliente a elegirlo a usted sobre un competidor y permanecer con usted. Esto significa defender los valores declarados de su organización, escuchar a su audiencia, discutir lo que les importa y cumplir las promesas que hace.
¿Cómo puede utilizar esta información?
El compromiso ocurre en todo momento, en múltiples formatos, canales y tonos. Con una herramienta como la Bandeja de entrada inteligente de Sprout, puede configurar reglas para etiquetar y clasificar automáticamente los mensajes entrantes para que nunca pierda la oportunidad de participar.
Analice tendencias y patrones en estas conversaciones para comprender mejor a sus clientes. ¿Qué los deleita y qué los frustra? ¿Qué alaban y qué critican? ¿Qué comparten sobre su marca (o competidores) con sus propias audiencias?
Obtenga y escuche comentarios y compártalos con su organización. Canalice estos comentarios a sus colegas de toda la empresa (desde ventas y marketing hasta productos y operaciones) para ofrecer experiencias de cliente más personalizadas en el futuro.
4. Los consumidores recurren a las redes sociales para el servicio al cliente.
Antes de las redes sociales, ¿cómo esperaría interactuar con el departamento de servicio al cliente de una marca? Llámelos, envíelos por correo electrónico, visítelos en persona y espere en una larga fila para hablar con ellos, etc. Ahora, las redes sociales son la opción preferida de los consumidores para compartir comentarios o comunicarse con un problema o pregunta de soporte al cliente. querido @Tastykake, Me he perdido estos todos los días desde la escuela secundaria. Por favor tráigalo de vuelta. Literalmente compraré 100 cajas por adelantado, mi corazón las anhela todos los días 💔 pic.twitter.com/iQlHwnNkde
– 𝕷𝖎𝖑𝖎𝖙𝖍 (@hellfirexoxo) 22 de noviembre de 2021 Los días de tiempos de espera telefónicos prolongados marcados por la mala música de los ascensores están disminuyendo. Los consumidores con una pregunta sobre un producto o un problema con un pedido están mucho más inclinados a comunicarse a través de la página de Facebook de una marca, la mención de Twitter o el DM de Instagram. Pero las redes sociales se mueven rápido, lo que significa que los clientes esperan respuestas más rápidas. Al comunicarse con una marca en las redes sociales, más del 75% espera una respuesta dentro de las 24 horas.
Independientemente de si es una temporada alta, es posible que los equipos de servicio al cliente ya estén dispersos o carezcan de recursos. Esto da como resultado mensajes perdidos, tiempos de respuesta más lentos y respuestas subóptimas. Una forma de prevenir la frustración, reducir los retrasos y mejorar la comunicación es evolucionar más allá del servicio al cliente tradicional hacia un enfoque de atención al cliente social.
La atención al cliente social comienza incluso antes de que un cliente se comunique con usted. Significa obtener una comprensión clara de lo que su cliente quiere de usted, reducir el margen de error y establecer relaciones a largo plazo con su audiencia. ¿Cómo puede utilizar esta información?
¿Cómo se puede crear y mantener una estrategia social de atención al cliente? Empiece por facilitar que los clientes lo encuentren. Incluya información de contacto relevante en el perfil de Twitter de su organización o en la biografía de Instagram. Asegúrese de estar monitoreando Facebook Messenger (o contratando la ayuda de un chatbot) si ese es el canal de comunicación al que acuden más sus clientes.
Otro paso fundamental es la gestión proactiva de mensajes. Si un cliente siente que lo están ignorando, pasará fácilmente a un competidor más atento. ¿Tiene formas de centralizar los mensajes de apoyo entrantes en diferentes redes sociales? ¿Pueden sus agentes de atención al cliente en redes sociales acceder fácilmente a información importante del cliente (desde un servicio de asistencia técnica o una herramienta CRM)? ¿Tiene un proceso eficiente para aprobar las respuestas a las preguntas de los clientes en las redes sociales?
Si respondió «no» a cualquiera de estas preguntas, no tema recurrir a herramientas como Sprout para ayudar a su equipo a trabajar de manera más inteligente y construir relaciones más sólidas con los clientes.
Redes sociales y comportamiento del consumidor: una transformación continua
Las redes sociales nivelaron el campo de juego entre compradores y marcas. Los consumidores pueden conocer e interactuar con las marcas de forma mucho más rápida y sencilla, y viceversa. Las marcas pueden escuchar lo que le importa a su audiencia al nivel más individual y ayudar a resolver problemas más rápido.
Gracias a las redes sociales, los consumidores esperan mucho más de las empresas a las que apoyan. Con las herramientas adecuadas, las organizaciones de cualquier tamaño pueden afrontar el desafío.
¿Busca mejorar su participación en las redes sociales y sus estrategias de atención al cliente? Pruebe Sprout Social con una prueba gratuita de 30 días. Source link
Instagram agrega respuestas de carretes y ofrece otra forma de usar videos cortos
Estaba en prueba por un tiempo, pero hoy Instagram anunció oficialmente que los usuarios ahora pueden Responder a los comentarios con carretes, otra forma de incorporar carretes al proceso de Instagram. Como puede ver en este ejemplo, ahora cada vez que responde a un comentario en una publicación, también tiene la opción de tocar el botón azul Carretes para crear una respuesta en video que luego se mostrará como una etiqueta que puede enviar a la comentarista.
Aquí hay otra mirada al proceso en acción (a través de @ElBKH): Esta es otra forma de ayudar a Instagram a aumentar la participación y al mismo tiempo recurrir a la tendencia de los videos cortos. Tampoco es sorprendente que sea casi idéntico a la misma función que TikTok agregó en junio pasado. Instagram agregó algunas opciones de color nuevas a la etiqueta, pero esencialmente es lo mismo. Lo cual es más o menos un historial reciente de Instagram dado, aunque Reels también te permite responder a los comentarios en publicaciones y videos regulares, lo que amplía un poco la funcionalidad.
Por un lado, como todas las funciones de imitación de Instagram, se siente un poco barato, tal vez un poco anticuado, solo para recrear lo que TikTok ya está haciendo. Por otro lado, funciona: el CEO de Meta, Mark Zuckerberg, declaró en el último anuncio de ganancias de la compañía que Reels ahora es «el impulsor número uno del crecimiento de la participación» en la plataforma, con millones de usuarios que ahora interactúan con los clips de Reels a diario. Si Meta todavía puede mantener algunos fanáticos de los videos cortos en sus aplicaciones en lugar de desviarlos a TikTok, eso será una victoria, y eso por sí solo es suficiente para justificar una mayor copia de las funciones de TikTok.
Pero afirmo que si Meta realmente quiere recuperar a los usuarios más jóvenes, tiene que presentar características nuevas y únicas y mantenerse al día con las últimas tendencias. Un efecto secundario de la replicación es que naturalmente sigues a alguien más, y si no te ven como un líder en los cambios más nuevos, probablemente no seas la aplicación y el lugar geniales con los que los usuarios más jóvenes interactúan principalmente. Meta lo sabe, por supuesto. De hecho, es una parte importante de la historia de crecimiento de Facebook: cuando Facebook superó a MySpace como la principal aplicación social para la mayoría de los usuarios en 2005, MySpace intentó copiar las principales herramientas de Facebook para frenar la migración de usuarios. Eso claramente no funcionó, y Facebook finalmente se convirtió en el lugar que llevó a la empresa a cosas más grandes y mejores. TikTok está en un camino similar, y si bien la familia de aplicaciones de Meta es mucho más grande que MySpace, no es impensable imaginar que TikTok se convertirá en la principal aplicación social en un futuro cercano.
Meta ya ha dicho que pone a los usuarios jóvenes en primer lugar y, como parte de eso, realmente necesita restablecerse como líder, no como seguidor de las últimas tendencias.