Category "Social Media Marketing"

Social media isn’t just a digital billboard for your brand: It’s a portal to direct connection with your ideal customers and a pathway to powerful insights. From customer care to research to recruitment efforts, the impact of social media extends to every aspect of your business.
According to The 2022 Sprout Social Index™, customer-centric brands use social data to inform their: Sales strategy
Product development
Content strategy
Customer experience
Competitive insight
Market research By tapping into the ample benefits and business insights social media offers, you can transform the way your entire company operates.
9 ways social media affects your whole business
Here are nine ways social media directly impacts businesses at every stage of the customer journey.
1. Social media transforms customer service
Customer service on social media is a non-negotiable part of an omnichannel support strategy. Consumers tag and direct message brands to resolve their issues across platforms, and hope for swift, helpful and personalized responses in return. According to Index data, more than three-quarters of consumers expect a response on social within 24 hours. Response rates have serious impacts on customer satisfaction, loyalty and retention. Implementing a seamless support strategy enables you to increase the lifetime value of your existing customers and drive revenue growth. Well-orchestrated customer service efforts also deliver valuable insights about your customers’ experience that help your business evolve.
But it can be hard for a customer support team to stay on top of multiple social platforms. By using a tool like Sprout Social’s Smart Inbox, your customer-facing teams can unify social channels into a single stream to monitor incoming messages, foster conversations and respond to audiences faster. You can also benchmark and track your support team’s performance to discover new opportunities to improve customer service. The Inbox Activity Report provides a holistic view of your team’s social care efforts, including trends in message volume and response rates. 2. How social media grows brand awareness
Index data reveals consumers prefer brand content that features products or services, or real customers demoing/reviewing products. These stats prove social media is where consumers go to discover brands, which makes it a powerful channel for growing awareness. Brand awareness is the first step toward gaining new leads, edging out the competition and driving sales.
Social media data also serves as a barometer of your current brand awareness. For example, Sprout’s Competitive Analysis Report reveals how you stack up to your competition via metrics like share of voice, positive sentiment, total engagements and overall conversation volume. These insights are a source of truth that can influence your company-wide competitive strategy—on social and beyond. For more tips to distinguish yourself from your competitors on social media, check out our list of 12 proven strategies to increase brand awareness.
3. Social media helps your brand stay relevant
Today’s trend cycle moves fast, and social media is where trends are born. To stay alert to emerging trends relevant to your audience, you must keep your finger on the pulse of social.
Trends aside, brands that retire or divest from their social media presence are also at risk of irrelevance and being abandoned by their communities. Social media is the key to building a long-term brand strategy that will help you stay top of mind for years (and decades) to come.
In the face of fierce competition for consumer attention and cultural relevance, it’s imperative to tune into conversations happening around your brand and industry. Social listening enables you to tap into and analyze what people are saying about your company, even if you aren’t tagged or mentioned. With Sprout, you can create a Topic that gathers data so you can observe trends, uncover patterns and gauge emotional responses to your brand, products, hashtags and industry. 4. Social media levels up your sales strategy
Social media is ever-present in the sales funnel. From generating awareness through organic campaigns to supporting transactions with social commerce, social plays a key role in acquiring and holding onto customers.
According to the Index, sales strategy is the number one use case for social data. That’s because social media helps you better understand what your buyers want and need. With their feedback on hand, you can improve and optimize every part of your sales strategy—from social selling to your website to your customer outreach.
Some metrics (like MQLs) simplify attribution and make it easy to define ROI, Others (like engagement) can correlate with revenue gains, but their direct influence is harder to prove.
A tool like Sprout Social’s Tableau BI Connector enables you to analyze data, create custom metrics and merge different data sources. This seamless and customized view gives you a consolidated source of truth for wider business insights and performance, and a clear perception of how social impacts revenue gains. For example, Stoneacre Motor Group used Sprout to gain essential audience insights to inform their sales strategy. As a result, they delivered social leads worth £1 million in yearly sales.
5. How social media helps build a brand community
Some 41% of marketers agree brands that actively engage and respond to their communities are culturally relevant on social. A brand community is a place for people with an emotional investment in your brand to connect with each other and your company. Remember: there are many people who already love your brand. In fact, your brand community probably already exists on social media—you just need to find it.
Establishing relationships with your existing and potential customers makes them feel valued, which increases brand loyalty and evangelism. Brand communities on social media are especially powerful business tools because they allow companies to hear from and engage with their biggest advocates in real time. Within your community on social, you can easily test new product mockups, source requested features, share content and collect feedback that can improve every aspect of your business.
6. Social media empowers employees to become brand advocates
Satisfied employees want to spread the word about their company by posting on social. With social budgets tightening, your employees are your superpower for expanding your reach without straining your bandwidth or ad budget. It’s a win-win.
According to Sprout’s Employee Advocacy Report, posting company content helps employees accomplish their day-to-day tasks and long-term goals. Employees report that sharing on social can help outside audiences understand their brand’s values, provide new leads and ways to engage with them, expand their potential reach and engagement and communicate important messages internally. The Advocacy Report also revealed 72% of engaged social media users would post about their company if content was written for them. Sprout’s Employee Advocacy platform enables you to draft message ideas for your employees to share, which makes it easy for them to amplify your content and help you achieve your goals. 7. Maximize your recruitment efforts with social media
Prospective candidates rely on social media to find open positions and research companies. According to LinkedIn, 49 million people use the platform to search for jobs each week.
The staggering figure explains why building a strong employer brand with the help of social media is essential to attracting top talent. To stand out in a sea of employers, your content needs to showcase your unique culture and values, and encourage brand advocacy. For example, creating a meet the team social post series is an effective way to humanize your brand and grow your candidate base. In addition to having your pick of the talent pool, featuring and celebrating your current employees will boost their satisfaction and reduce turnover.
8. Social media makes customer and competitor research accessible to all
For marketers, social media data is worth more than gold, as it reveals invaluable information about customers and competitors alike. According to a Q1 2023 Sprout pulse survey, 79% of marketers said their use of social data increased from 2021 to 2022, while 83% of marketers predicted their use of social data will increase in 2023.
When shared effectively, insights from social data can enrich an entire organization’s understanding of their customers and competition. For example, as the demographic information from Sprout’s Listening tool illustrates, you can use social data to determine which topics, issues and trends matter most to your target audience. 9. Refine your product development with social media insights
People are talking about your products on social media right now. They’re sharing what they love about them, and the exact ways they want you to improve them. As we mentioned in the introduction, almost half of brands use social data for product development, and for good reason. When you can turn existing conversations about your products into meaningful insights and share them with your product and development team, you will strengthen your go-to-market strategy. For example, with the help of Sprout, Grammarly regularly shares feedback from social with their product and user experience teams to keep them up to date on trends and opportunities.
How social media impacts different business types
While social media positively impacts all business types, there are a few distinct benefits for companies of different sizes.
The effect of social media on SMBs
For small and medium businesses, social media is an affordable way to access a wide audience and should be an essential part of your marketing playbook. Even with a small social team (or maybe even a team of one), you can design, execute and manage a presence that reaches and engages your target audience.
Read more: How Orkney Library uses social media to grow a global fanbase.
The impact of social media on enterprise brands
For enterprise brands, social is business critical. Through social, you have access to valuable, global customer data that is essential to creating and maintaining a business advantage. Plus, social data makes it easier to measure and attribute the success of campaigns at scale, which can have a large impact on an organization’s big picture. In fact, 82% of enterprise marketers say their social strategy impacts their business’ bottom line, and 85% say social enables them to create new products and services.
Read more: How Vizient uses brand advocacy to triple social engagements.
How will social media impact your business this year?
The future is bright for companies that recognize the power of social insights. Make the most of the business intel gleaned from social by bringing social data to the forefront of your business conversations. Need help getting started? Deliver social listening insights organization-wide with our reporting template. Source link

Ya sabes que las redes sociales se mueven rápido. Lo que funcionó para su marca hace unos meses puede no ser relevante hoy. Esta es la razón por la que los administradores de redes sociales prosperan cuando adoptan una mentalidad de aprendizaje y desarrollo continuos. Mejorar su estrategia de marketing en redes sociales requiere reevaluación e iteraciones frecuentes, y realizar experimentos en redes sociales es una parte esencial del proceso.
Cada vez que tenga una hipótesis, una pregunta o un desafío relacionado con su estrategia de marketing en redes sociales, los experimentos en redes sociales pueden proporcionar los siguientes pasos prácticos. Sus resultados brindan evidencia concreta para respaldar su caso para obtener más recursos o el razonamiento detrás de cambiar su contenido actual.
Los experimentos de redes sociales no solo desafían su estrategia actual, sino que también pueden abrir oportunidades para probar algo diferente, como una nueva red o función de redes sociales, y determinar si es efectivo para su público objetivo. La experimentación también puede revelar formas más rápidas de alcanzar sus objetivos, ayudarlo a evitar errores costosos y descubrir nueva información sobre su audiencia.
Tome sus gafas de seguridad metafóricas, bata de laboratorio y tubos de ensayo porque en este artículo vamos a recorrer los pasos para ejecutar y medir experimentos exitosos en las redes sociales.
7 pasos para ejecutar un experimento de redes sociales
Con estos siete pasos, estará probando en las redes sociales con facilidad en muy poco tiempo: Formular una hipótesis
Elija el tipo correcto de experimento de redes sociales
Seleccione sus métricas y la red que desea probar
Definir la duración del experimento de redes sociales
Selecciona tus variables y controla
Llevar a cabo el experimento de las redes sociales
Analiza y comparte los resultados de tu experimento. 1. Formular una hipótesis
Antes de comenzar, necesitará una comprensión básica de lo siguiente: Los objetivos generales de su negocio.
Su estrategia social actual, incluidos los objetivos generales por plataforma
Tus audiencias por red social
Tu desempeño social actual
Las preguntas, nociones e ideas que deseas poner a prueba. Priorice una hipótesis que resulte en el mayor impacto en los objetivos de redes sociales de alto nivel de su equipo. Evite ejecutar varias pruebas a la vez porque puede generar resultados no concluyentes, especialmente si está enfocado en administrar redes sociales orgánicas.
Si usa Sprout, puede obtener información sobre sus audiencias y el rendimiento por canal a través de nuestros informes de redes cruzadas (como el Informe de rendimiento de publicaciones) o informes de la competencia (como el Informe de competidores de Instagram). Para profundizar aún más en la comprensión de su audiencia, use las herramientas de escucha avanzada de Sprout. Con Listening, puede crear consultas para rastrear y analizar conversaciones sociales, precisar tendencias y ver los sentimientos de los consumidores. Ver los datos detrás de lo que habla su audiencia y el contenido con el que interactúan lo ayudará a formular una hipótesis. 2. Elija el tipo correcto de experimento de redes sociales
Ahora que tiene una hipótesis, es hora de seleccionar el tipo de experimento de redes sociales que llevará a cabo para probar su teoría.
Hay dos tipos principales entre los que puede elegir: pruebas A/B y pruebas multivariables.
Ideas de experimentos de redes sociales para pruebas A/B
Uno de los tipos más comunes de experimentos de redes sociales, una prueba A/B es un experimento en el que cambia solo una variable y mantiene todo lo demás igual. Estos tipos de pruebas son una excelente manera de identificar mejoras que tendrán un impacto medible. Algunas pruebas A/B comunes en redes sociales incluyen: Tipos de contenido: video vs enlace, foto, GIF, etc.
Subtítulos: largos vs. cortos
Copia: pregunta frente a declaración, emojis o hashtags
Imágenes: ilustraciones vs fotografía o animación
Hora de publicación: Lunes a las 9:00 am vs. Viernes a las 4:00 pm Por ejemplo, si quisiera probar qué tipo de contenido es el más atractivo en las Historias de Instagram, su equipo podría comparar el contenido de fotos con el contenido de video. El tipo de contenido cambiaría, pero usaría el mismo título y publicación a la misma hora y día de la semana, con una semana de diferencia.
Con Sprout, el equipo de redes sociales de los Atlanta Hawks probó un enfoque informal para los videos en eventos comunitarios. Un jugador grabó un video de mano que se comparó con el rendimiento de videos sociales más producidos. El formato de video informal demostró ser más exitoso y compartir los datos de rendimiento fue una gran victoria para el equipo de redes sociales.
Ideas de experimentos de redes sociales para pruebas multivariables
Como su nombre lo indica, la prueba multivariable altera dos o tres variables a la vez. Sin embargo, dado que está experimentando con más elementos, analizar e interpretar datos puede ser más difícil. También necesitará una gran audiencia para evitar sesgar la prueba.
Algunas pruebas multivariables incluyen: Video animado de formato corto versus video de acción en vivo de formato largo
Diferentes tonos de voz emparejados con o sin emojis
Múltiples botones de llamada a la acción con diferentes imágenes destacadas
Diferentes tipos de contenido con varios subtítulos
Mismo tipo de contenido pero diferentes días/horas y plataformas para ver cuál resuena más, como Instagram vs. TikTok El equipo de redes sociales de Sprout realizó varias pruebas multivariables para ayudar a desarrollar nuestra estrategia de marketing de TikTok, como está a punto de leer en el siguiente paso.
3. Seleccione sus métricas y la red que desea probar
Establezca la métrica clave con la que desea medir el contenido exitoso. Esto puede incluir impresiones, tráfico a una página en particular, como el sitio web de su marca o un recurso cerrado, y métricas de participación (piense: me gusta, clics, comentarios o acciones).
El canal que elijas para realizar tu experimento dependerá de lo que estés probando y de la red social que más utilices para publicar ese tipo de contenido. Utilice los datos específicos de su red para informar esta decisión. Lea algunos de los recursos de Insights de Sprout para saber qué tipos de contenido funcionan mejor en qué plataformas. Cuando nuestro equipo de redes sociales comenzó a probar TikTok, el objetivo principal era aumentar la conciencia entre nuestro público objetivo. En consecuencia, seleccionamos las impresiones, las vistas de video, las vistas de perfil y el crecimiento de la audiencia como indicadores clave de rendimiento.
4. Definir la duración del experimento de redes sociales
No caigas en el error común de no definir un marco de tiempo para tu experimento de redes sociales. Recuerde que la estrategia de redes sociales es un juego largo: dé tiempo para que crezcan y se desarrollen nuevas iniciativas.
Su ventana de informes depende de su presupuesto, el tamaño de la audiencia y los KPI, pero el factor más importante es alcanzar la significación estadística.
La importancia estadística se refiere a la probabilidad de que los resultados de su prueba sean el resultado de una causa definida y no de la casualidad. Para alcanzar la significación estadística, necesitará un tamaño de muestra grande y un control. Por ejemplo, un tamaño de muestra de 1000 es más fuerte que 100, y su control sería la parte del contenido que no cambia.
Establezca una duración y busque la significación estadística. ¿Cuáles son los cambios de significado? Después de su período de prueba, considere optimizar el contenido que no funcionó durante ese período de tiempo en lugar de hacer pausas en las publicaciones que no resuenan de inmediato.
Mientras experimentaba con TikTok, el equipo de redes sociales informó los resultados después de cuatro meses, ya que había suficientes datos disponibles para analizar. También establecieron una actualización semanal de nuestro panel social interno para continuar probando y aprendiendo, junto con la estrategia de iteración, si es necesario.
Durante los primeros cuatro meses, descubrimos que las vistas de cada TikTok se mantuvieron constantes, con un promedio de 535 vistas por video. También pudimos confirmar nuestros pensamientos/suposiciones sobre la página For You (FYP) y el algoritmo TikTok, cada uno de los cuales envió constantemente contenido a nuestro público objetivo (especialistas en redes sociales, gerentes, especialistas en marketing digital, etc.).
5. Selecciona tus variables y controla
Si está utilizando pruebas A/B, considere todos los elementos de su contenido que podrían influir en los resultados de sus pruebas para asegurarse de que solo está probando una variable. También seleccione su control, que es el contenido que no cambiará. Por ejemplo, si está probando imágenes, asegúrese de no cambiar la copia, la audiencia, el tiempo, etc.
En los experimentos multivariables de TikTok de nuestro equipo social, probaron varias variables, incluidos formatos, temas y consideraciones creativas como música, sonidos y subtítulos.
En el ejemplo a continuación, el 91 % de las vistas provinieron del FYP, el 5 % provino de una vista de perfil personal y el 1 % provino de seguidores directos, lo que confirma su hipótesis de que el FYP y el algoritmo fueron los impulsores clave para enviar contenido a nuestro público objetivo. . Si usa Sprout, puede usar el etiquetado para rastrear el rendimiento de su control y la publicación de prueba. 6. Realice el experimento de las redes sociales
¡Ahora es el momento de ejecutar! Utilice las herramientas de publicación de Sprout para planificar, crear, optimizar y publicar sin problemas su contenido para el experimento. Por ejemplo, puede usar la tecnología ViralPost® de Sprout para publicar en tiempos de envío óptimos. Use el Informe de rendimiento de etiquetas para organizar, ejecutar y analizar los resultados de sus experimentos de redes sociales, incluidas sus campañas pagas. Lea nuestra guía sobre pruebas creativas para obtener más consejos y ejemplos para realizar experimentos en redes sociales.
7. Analiza y comparte los resultados de tu experimento
Revise los resultados de su experimento para identificar nuevas oportunidades o agregar información a sus registros.
Si está tratando de obtener la aceptación ejecutiva, especialmente para más pruebas o recursos, deberá comunicarse y crear una historia de datos efectiva para resaltar por qué su empresa se beneficiará de los próximos pasos sugeridos.
Con Sprout, puede acceder fácilmente a informes automatizados y listos para presentar para ayudar a ilustrar su historia de datos. Cree informes personalizados, como este Resumen de rendimiento de Facebook que incluye impresiones, compromisos, clics en enlaces de publicaciones y comportamiento de publicación para varios tipos de contenido: Use experimentos para optimizar el compromiso y el crecimiento
Aquí hay una descripción general rápida de los siete pasos: Buena suerte en su viaje para abrazar la curiosidad y pensar como un científico: su estrategia social se lo agradecerá.
Este artículo es un excelente primer paso, pero hay mucho más que aprender acerca de los experimentos con las redes sociales. Ingrese al laboratorio (virtual) usted mismo y obtenga una experiencia práctica registrándose para una prueba gratuita. Source link

Todo es mejor con un compañero. Los negocios no son diferentes. En Sprout Social, completamos dos adquisiciones, facilitamos docenas de integraciones y colaboramos en innumerables oportunidades de marketing conjunto con nuestros socios. Yo, y el resto del equipo de Sprout Social, siempre estamos buscando negocios que complementen nuestro conjunto de productos.
Estamos recién pisando los talones de nuestra segunda adquisición, una empresa de análisis de sentimientos y procesamiento de lenguaje natural llamada Repustate. Mientras damos la bienvenida al equipo y al producto de Repustate bajo nuestro paraguas, he estado reflexionando sobre las asociaciones y lo que las hace funcionar, y lo que no. Cuando se hace bien, las asociaciones fortalecen su negocio, agregan valor para sus clientes y abren un nuevo mundo de oportunidades.
Acercarse a las asociaciones con un propósito
Todo el mundo se enfrenta a vientos en contra económicos en este momento. Cuando se trata de la industria de la tecnología, eso se ve agravado por el hecho de que la era de la solución de un solo punto ha terminado. A medida que las empresas se aprietan el cinturón y acumulan tecnología, aumentan sus expectativas para sus productos. Todos sabemos que una empresa no puede proporcionar todo para todos, entonces, ¿cómo puede asegurarse de que su solución sea crítica para el negocio?
Ingrese asociaciones. Los esfuerzos combinados siempre serán más fuertes que los enfoques singulares cuando sus socios potenciales buscan alcanzar los mismos objetivos que usted. Pueden hacer más cuando trabajan juntos, incluso si eso significa trabajar fuera de los muros de su empresa.
Para las empresas más pequeñas, unir fuerzas con una empresa más grande puede brindarles más recursos y solvencia financiera. Las empresas pueden alcanzar los hitos de la hoja de ruta del producto más rápido con integraciones y adquisiciones. Los especialistas en marketing que buscan encontrar nuevas audiencias en su perfil de cliente ideal pueden realizar esfuerzos de marketing conjunto con socios de ideas afines para ampliar su embudo.
En Sprout, las asociaciones son solo la forma en que hacemos negocios. Ya sea que estemos trabajando con LinkedIn para organizar un seminario web o lanzando una nueva integración de red como TikTok, nuestro negocio no podría prosperar sin nuestra amplia cartera de socios.
Pruebas de compatibilidad corporativa
Hemos forjado suficientes asociaciones para poder evaluar rápidamente cuáles funcionarán y cuáles no son las más adecuadas. Hay tres cosas que buscamos en un socio potencial.
Valor del cliente
Si es una empresa centrada en el cliente, siempre comienza con la forma en que cualquier decisión afectará al cliente. Eso no podría ser más cierto con las asociaciones. Desde el marketing hasta el producto, la asociación debe crear valor adicional para el usuario final. Preguntarse qué agregará una asociación potencial a la experiencia de su cliente o cómo abordará sus puntos débiles debe ser el primer paso para evaluar cualquier asociación.
Por ejemplo, descubrimos que la mayoría de nuestros clientes actuales (y futuros ideales) aprovechaban las soluciones de Salesforce como Service Cloud y Tableau. Nos asociamos con Salesforce para proporcionar un mayor control de las redes sociales y empoderar a nuestros clientes con una vista 360 de las interacciones y los datos de los clientes, todo en las herramientas que conocen y aman. En la era de la suite de productos, las asociaciones son un código de trampa para subir de nivel el valor de su negocio.
Metas complementarias
Es probable que no se asocie con sus competidores directos. Pero no importa lo que esté vendiendo, hay un producto o servicio que otra persona ofrece que hará que el suyo sea aún mejor. Piense en sus clientes actuales e ideales. Averigua qué más necesitan. Encuentre las empresas que satisfacen esas necesidades y explore formas en que pueden ayudarse mutuamente.
Otra cosa a considerar son los mercados complementarios. Puede haber otro negocio que resuelva las necesidades de tus clientes, pero si van tras un segmento completamente diferente al tuyo, no funcionará. Si su negocio está dirigido a empresas manufactureras empresariales y un socio potencial busca cadenas de restaurantes medianas, no será una buena opción, sin importar cuán simbióticos parezcan sus productos.
Beneficio mutuo
No hace falta decir que ambos socios deben beneficiarse de sus esfuerzos. Es probable que un socio esté más involucrado o tenga más que ganar con su asociación, pero todos deben sacar algo del trato. Una asociación desigual está destinada al fracaso.
Haciendo la asociación do-si-do
Así que has elegido a tu pareja. ¿Que viene despues? Navegar por las asociaciones puede ser complicado, pero con una base sólida, puede prepararse para el éxito.
Arma tu equipo
No todas las personas de su equipo estarán involucradas en la orquestación de su asociación. Hay tal cosa como demasiados cocineros. Pero al mismo tiempo, debe incluir a las personas adecuadas desde el principio. Es posible que deba hacer ajustes a medida que avanzan sus planes, pero evaluar quién debe participar desde el principio garantizará una transición más fluida.
Si busca una integración o una adquisición basada en productos, su equipo de productos debe participar desde el primer día. Cuando evaluamos Repustate, nuestro equipo interno de productos fue invaluable para ayudarnos a determinar cuánto beneficio presentaba el trato. Conocen el producto por dentro y por fuera. Ellos saben a dónde planea ir en su hoja de ruta. Apóyate en ese conocimiento interno.
Llegar a conocer unos a otros
Si ha decidido asociarse con otra organización, ya sabe que su producto y público encajan bien. Pero, ¿qué pasa con sus objetivos y valores?
Al principio de su asociación, es imperativo sentarse y descubrir qué tienen en común. ¿Cómo se alinean sus culturas? ¿Dónde se sincronizan sus hojas de ruta? ¿Qué valores tienen ambos? Las respuestas a estas preguntas serán tu estrella polar durante todo el proceso.
ser transparente
El primer día, usted y su pareja deben ser honestos entre sí sobre lo que quieren ganar. Tal vez esté esperando aumentar su base de clientes. Tal vez quiera ofrecer nuevas funcionalidades para sus clientes. Tal vez este proyecto sea una prueba para ver si debe formar una relación a largo plazo en el futuro. Sea cual sea el caso, hay que poner las cartas sobre la mesa al principio.
Tener una línea abierta de comunicación es clave para una asociación saludable y exitosa. Deben ser honestos el uno con el otro sobre lo que va bien y lo que necesita mejorar. Necesita una comprensión clara de qué equipo es responsable de qué y cuáles son sus expectativas sobre la cadencia y la velocidad. La transparencia es lo que convierte las buenas coincidencias de socios en excelentes relaciones.
Howdy socio
Las asociaciones son una de las formas más efectivas de hacer crecer su negocio, especialmente en tiempos de incertidumbre económica. Trabajar juntos aumenta su eficiencia, brinda más valor a sus clientes y crea un producto más sólido. A veces dos es mejor que uno.
¿Quiere ver asociaciones en acción? Obtenga más información sobre el poder de las integraciones de administración de redes sociales. Source link

There’s nothing better than the “aha!” moment when you realize there’s a better way to manage your brand accounts. Even the smallest tweaks to your social media workflow can significantly reduce the time it takes to follow through on a strategy.
That’s because social media management requires agility. Opportunities can come in the blink of an eye, but it isn’t easy to capitalize on them without the right tools and processes in place. Striking gold on social requires a little bit of luck and a whole lot of preparation.
Sprout offers sophisticated, intuitive fixes that result in more free time for ideation and execution. Let’s take a look at what’s possible when you streamline your social media management workflow with Sprout. What is a social media workflow?
A social media workflow is a repeatable, systematic process by which a business manages their social media presence and interactions. A standard workflow accounts for planning, creating, publishing, monitoring and analyzing social media content, as well as responding to questions and feedback across networks.
These processes are more than just checklists. Social media is a fluid space where the only constant is change. Valuable workflows center around adaptability to ensure the consistent and effective execution of a social media marketing strategy.
Why you need a social media management workflow
The right workflow can transform your online presence from the inside out. Here are the top three ways businesses benefit from adopting a scalable social media workflow:
More time for creativity
Switching between profiles and interfaces for native content creation and scheduling can take up the bulk of a workday. Add meetings to the mix and one day’s to-do list can quickly span many. That’s valuable time lost on repetitive tasks and inconsistent processes.
A workflow that incorporates both centralized profile management and automation frees up time and resources for more creative, high impact work. These are the efforts that allow your team to harness the full potential of social.
More quality control checkpoints
A few months ago, we asked our LinkedIn followers about what keeps them up at night. The most common answers were typos, post performance and wondering whether or not a scheduled post ever made it to publish.
A consistent social media workflow backed by powerful, AI-driven technology puts these worries to rest by creating multiple quality assurance checkpoints. These security measures do more than just mitigate errors—they also play a crucial role in risk prevention and social media governance.
More opportunities for collaboration
Without the right tools and documentation, the average social media manager task list reads more like a novel. On top of that, it’s only a matter of time before a network change makes all that documentation null and void.
These inconsistent, complex processes can make it hard to train and scale a team. Eventually, the burden will fall to one or two team members with the historical process knowledge needed to run social. It’s a one-way ticket to social media burnout.
A well-crafted workflow can simplify processes and reduce reliance on any single individual. This cross-functional visibility is critical for future-proofing your team.
How to streamline your social media workflow with Sprout
At Sprout, our customers are our north star. That’s led to some pretty cool features designed to integrate social across a business. Here are a few fan-favorite workflow upgrades that our customers use every day:
Your scheduling and publishing workflow
The old way: Manually logging in and out of native platforms to publish social posts, minimizing visibility across teams.
The Sprout way: Scheduling content across multiple channels at once using a shared content calendar designed to boost collaboration. The Sprout Social Content Calendar is feature-rich, intuitive and flexible. It centralizes once disjointed publishing workflows into a single location, equipped with smart tools that provide real-time insights into optimization opportunities.
Simply put, it supports smarter marketing decisions while still being easy to use.
There’s a ton you can do in Sprout’s Publishing section, but here are a few of our favorite social media workflow enhancements: Losing sleep wondering if a scheduled post actually went live? Set up tailored Post Notifications on the Sprout Social mobile app for real-time updates on the status of outgoing messages. Always on the hunt for third-party content to build out your social calendar? The Sprout Social Google Chrome Extension takes the Compose window with you as you browse for relevant articles to share. This is especially useful for brands that rely on industry-specific news to boost thought leadership.
Waiting for details on an upcoming promotion before drafting and scheduling a post? Use Calendar Notes to let your team know you have the task on your radar and that you’re waiting for next steps. Start a Free 30-Day Trial
Your content approval workflow
The old way: Tagging stakeholders in a shared document or spreadsheet for content reviews and moving things over to email if they require further discussion.
The Sprout way: An in-app content approval process that can be tailored by need, department or client—depending on your business structure. An ironed out social media approval process prevents needless mistakes while giving time back to marketers. It’s critical to a successful social media strategy. It’s also incredibly time-consuming.
I’d estimate that Sprout’s Message Approval Workflow is single-handedly responsible for preventing millions of lengthy email threads and shared document requests. This tool creates a shared space for feedback by allowing teams to create multi-step, multi-user workflows that meet the needs of their specific organization.
Here’s what it looks like in action, depending on your role: Director of Social Media: Tailored notification settings help you review content in a way that works with your schedule. Choose between hourly or daily approval request notifications to keep your day running smoothly.
Legal Compliance Specialist: Let your social team set you up with External Approver access so you can review sensitive content for legal risk. Your reporting workflow
The old way: Hours spent pulling metrics from native analytics solutions, making sense of them in a spreadsheet and creating data visualizations to explain your team’s impact across the business.
The Sprout way: Automated, presentation-ready reports that directly tie social activity to business objectives.
Sprout’s social media automation tools make quick work out of cumbersome reporting tasks. Our sophisticated yet intuitive solution combines templated reports with user-friendly customization options. Of all our reporting features, Tagging has the most potential to revolutionize your workflows. Tags allow our customers to group inbound and outbound messages for more flexible reporting on content, creative and campaigns. Use Tags to automate data collection processes and say goodbye to cherry-picking specific post-level metrics for strategic insights.
Tagging is available to all Sprout customers, but for Advanced Plan users, it’s one of many automated reporting tools. Those include: Automated Rules: Automatically Tag inbound and outbound messages that include specific keywords or hashtags to ensure every post is recorded and reported on. Just started a new gig & am working without @SproutSocial for the first time in 8 years and oof…having to natively pull analytics and schedule across multiple accounts is downright difficult/painful/impossible. Thankful that Sprout is on the way at the new gig!
— Nick Panda (@Fueldrum) April 11, 2022 Scheduled Reports: Schedule weekly or monthly PDF reports to keep stakeholders informed on campaign progress.
Report Builder: Create custom reports with metrics that matter most to your executives, with text widgets that provide the context needed to capture social’s impact.*
Link Sharing: Share real-time, interactive report links that provide all the necessary context and data visualizations needed to increase transparency with external stakeholders.* *These features are available with the Sprout Social Premium Analytics add-on.
Your engagement workflow
The old way: Checking all your social inboxes first thing in the morning and at the top of every work hour to respond to messages in a timely manner.
The Sprout way: Centralizing inbound messages in a single stream, while automating the process of message prioritization, off-hours support and FAQs assistance. The Smart Inbox is the key to unlocking relationship-building experiences on social. This tool tightens your social media workflow by unifying all your brand accounts across social networks to monitor incoming messages in one manageable location.
From there, you can triage response needs, assign tasks and work with your team to create a more customer-centric social media presence.
Brands managing a high volume of inbound messages can also benefit from the following Sprout tools: Bot Builder (Advanced Plan): Use social chatbots designed on rule-based logic to assure customers seeking support on nights and weekends that you’ll be back online and ready to help shortly.
Integrations: Sprout offers social media management integrations with leading CRMs like Salesforce, Marketo and more. Use these connections to provide more tailored support to key accounts and prospects.
Social Listening: Countless potential conversations are happening around your brand and industry every day. Use the Sprout Social Listening add-on to keep tabs on the market insights that can drive your business forward. Tips for auditing your social media manager task list
The average social media manager schedule is jam-packed. Between content creation, campaign meetings and engagement opportunities, there’s always something to do. According to a Q1 2023 Sprout Social Pulse Survey, 81% of marketers say that a regular posting cadence on social positively impacts their business goals. To reap those benefits, you’ve got to know what to prioritize, what to delegate and what to automate.
The best time to audit your to-do list is now. Review your daily work routine using the following criteria to figure out where you can win back more time. Automate your social media management workflow with Sprout
Social media is fast paced and always on. It’s where brand-making conversations take place and consumer sentiments are forged. If you want to keep up, you need the right toolkit.
Sprout’s unified social management platform provides powerful data, flexible tools and an intuitive user-experience that helps you harness the full power of social data. Simplify your approach to social and try Sprout for free today. Source link

Han pasado tres años desde lo que muchos medios de comunicación describieron como “el ajuste de cuentas racial de 2020”. Este fue un momento en el que vimos marcas globales, desde Sephora hasta Yelp, publicar declaraciones de responsabilidad social y compromisos para dedicar más recursos a la diversidad, la equidad y la inclusión en todas las áreas de su negocio.
En 2023, las marcas seguirán siendo responsables ante sus clientes, pero el listón es más alto.
El cincuenta y tres por ciento de los consumidores dicen que las marcas que emiten declaraciones en apoyo de la igualdad racial deben seguirlas con acciones concretas, según un informe de Edelman. La misma investigación encontró que el 42% de los consumidores comenzaron o dejaron de usar una marca debido a su respuesta a las protestas contra el racismo sistémico y la injusticia racial.
Con sus partes interesadas más importantes vigilándolas, muchas marcas han mantenido su compromiso de combatir la injusticia racial. También se han centrado en fortalecer su relación con la comunidad negra asociándose con creadores e influenciadores negros e invirtiendo en talento negro para incorporarlo a sus campañas de marketing.
En el proceso, momentos culturales como el Mes de la Historia Negra y el 16 de junio se han convertido en momentos de gran demanda de creadores negros. Si bien estas celebraciones de la cultura negra son esenciales, los creativos negros desafían a las marcas a pensar más allá de estos momentos y colaborar con ellos durante todo el año. Algunas marcas están liderando la carga mediante la creación de iniciativas y campañas centradas en la creación de contenido, la narración y la presentación de talento negro.
3 marcas que trabajan con creadores negros más allá del Mes de la Historia Negra
1. HORAS
A finales del año pasado, HOORAE, una empresa de medios dirigida por Issa Rae, anunció su asociación con Walmart: el programa de desarrollo digital Black & Unlimited. Nueve creadores negros fueron seleccionados para ampliar sus esfuerzos de creación de contenido brindándoles recursos, herramientas, cursos y acceso a una red de ejecutivos para aprender. Además, a cada creador se le ofreció un estipendio de $ 10,000 “para compensar las desigualdades salariales que tradicionalmente experimentan los creadores negros y ayudarlos a enfocarse en el descubrimiento y la creación sin límites”, según el comunicado de prensa de la compañía. Dado que Issa Rae es propietaria de la empresa, no sorprende que la amplificación de las voces negras esté en el centro de su trabajo. Así ha sido siempre Issa Rae. ¿Recuerdas cuando declaró infamemente que estaba «apoyando a todos los negros»? Ella quiso decir eso.
Si bien el programa se encuentra en sus primeras etapas, HOORAE y Walmart planean hacer de Black & Unlimted una iniciativa continua y en evolución que continuará dedicando sus recursos a los creadores negros.
2. HBO Max
HBO Max, el servicio de transmisión que nos trae los favoritos de los fanáticos como The White Lotus, Euphoria y House Of The Dragon (también conocido por Black Twitter como «House of Dragons») se ha dedicado a compartir historias negras dentro y fuera de su plataforma. En septiembre de 2021, lanzaron su primera iniciativa comunitaria social: Scene In Black. Al igual que Strong Black Lead de Netflix, Scene In Black se enfoca en resaltar el talento, los creativos y los fanáticos negros de todos los títulos de HBO.
Scene In Black también anunció su campaña «Más de un mes» con un objetivo en mente: mostrar por qué las historias afroamericanas merecen ser vistas y escuchadas más allá del Mes de la historia afroamericana. Finalmente, HBO Max se convirtió en el patrocinador oficial de The Creative Collective NYC’s CultureCon, una conferencia anual en Los Ángeles, la ciudad de Nueva York y Atlanta que tiene como objetivo ayudar a los creativos negros a elevar su red social y dejar una huella real en la cultura.
3. Tik Tok
En noviembre de 2020, TikTok comenzó a alentar a sus consumidores a comprar propiedad de personas negras a través de su iniciativa: Support Black Businesses. Sobre la base de los esfuerzos para aliviar a los propietarios de pequeñas empresas afroestadounidenses afectados por la pandemia de COVID-19, TikTok invitó a sus usuarios a participar en un desafío #ShopBlack. Pidieron a los creadores que hicieran videos que destacaran sus negocios favoritos de propiedad de negros o que compartieran sus historias como empresarios. En TikTok, el hashtag ahora tiene más de 97,2 millones de visitas. En enero de 2021, TikTok presentó su programa de incubación: TikTok for Black Creatives. Según el comunicado de prensa, este programa fue diseñado para “invertir y apoyar a los creadores y artistas musicales negros emergentes en TikTok. El programa de tres meses se enfoca en nutrir y desarrollar a 100 creadores y artistas musicales negros talentosos, ayudándoles a abrir puertas para que alcancen nuevas alturas en sus carreras”. TikTok ha tenido problemas anteriormente con los creadores negros en la plataforma. Muchos informaron que la compañía estaba suprimiendo su contenido de video, y otros también informaron que no recibieron el crédito adecuado por las tendencias virales, los sonidos o los bailes realizados por creativos negros. A la luz de estas preocupaciones, los creadores han declarado que este programa es un paso en la dirección correcta para obtener equidad y visibilidad de los creadores de Black TikTok en la plataforma.
Cómo las marcas pueden asociarse con creadores negros
Ya sea que esté creando un programa de desarrollo de creadores como HOORAE, amplificando historias y creatividades afroamericanas como HBO Max, o apoyando empresas propiedad de afroestadounidenses como TikTok, las oportunidades para colaborar con creadores afroamericanos son infinitas. Si no está seguro de por dónde empezar, mire dentro. Es probable que los empleados negros de su marca recomienden a sus creadores e influenciadores negros favoritos. La mejor parte es que si su organización está comprometida con la diversidad, la equidad y la inclusión reales, encontrará que sus recomendaciones serán diferentes. Claro, todos serán negros, pero también tendrán diferentes nichos, bases comunitarias, tipos de contenido y una variedad de experiencias de vida. Algunas personas negras son raras. Algunas personas negras tienen discapacidades. Algunas personas negras son inmigrantes. Con esto en mente, seguramente tendrá la oportunidad de colaborar con creadores que representan a la comunidad negra y más allá.
Cuando comparta historias negras, considere el tono. A menudo, las marcas tienden a seguir el camino de centrarse en la opresión o las luchas de los negros. Si bien eso es parte de las narrativas de muchos creadores negros, eso no necesariamente define quiénes somos. Hay belleza en la alegría negra, y celebrarla es reconocerla y honrarla. Prepara tu cartera. Dependiendo de la solicitud, es posible que deba reservar entre $ 500 y $ 2,500 por creador de contenido. La transparencia salarial es más importante que nunca, lo que significa que los creadores están hablando. Confía en mí. No quieres ser la marca que menosprecia a un creador conocido en su comunidad. Dicho esto, muchos creadores, especialmente los negros, a menudo no están seguros de cuánto deberían cobrar a las marcas. No solo debe reservar el presupuesto, sino que también debe abogar por los creadores con los que desea trabajar. Si sabes que un creador con el que quieres asociarte se está subestimando, díselo. Eso permite la igualdad de remuneración en toda la economía de los creadores e integra aún más a estos creadores en su comunidad. La creatividad negra es lo que mueve la cultura. Si no estás conectado, ahora sería el momento de hacerlo.
¿Quieres profundizar más? Lea más sobre por qué la diversidad en marketing y redes sociales no es negociable. Source link

Marketing on social media requires understanding content development from beginning to end. This includes knowing what you wish to gain from each piece of content. Whether it’s sales or brand awareness, you’re looking for audience engagement.
So, what is content development? It’s more than creating posts for social media. The content development process requires research. Who are you trying to reach? What do they want? What do they need? And what are your competitors doing? You want your content to be relevant and timely. It should have more value for your audience than your competitors’ content. This is all critical in getting your target audience to engage with your brand.
But what more does content development mean?
This article will explain the steps necessary for content development. We’ll also discuss content development strategy, essential for developing engaging content.
Table of Contents What does content development mean?
Content development requires research, ideation, production, publishing and promotion of content. This content must align with your goals. Reaching those goals means knowing your audience. When you create content that educates your audience and provides solutions, this will prompt them to engage with you. That is the ultimate goal of content marketing. Creating content that keeps your brand in your audience’ minds serves strategic goals. This plumbing company shared a blog post about ways to fix a toilet on Twitter. They’re aware their audience prefers an at-home solution before calling in professionals. Not only are they addressing a common pain point, but they’re offering a solution and building trust with their audience.
But the backbone of a good social media content strategy is content development.
Start with a content development strategy
A content marketing strategy is essential to the content development process.
A good content development strategy consists of several elements. These include setting goals for your content and knowing your target audience, creating a content calendar to track your posts, and measuring your results.
Your strategy is a living thing. It will continue to evolve as you implement it and measure results.
Set clear goals
What are you trying to accomplish with your content marketing? Do you want to increase your sales, brand awareness or conversions? Your goals will determine the type of content you post. They will also help you when it comes time to measure your results. You will know which metrics to track, such as clicks versus followers or shares and reach.
Understand and appeal to your target audience
Who do you want to reach? Who is your target audience? To understand them better, create a buyer persona. This detailed description of your ideal customer will help you tailor your content to those most likely to consume it. Collect information on demographics, daily activities, pain points, aspirations and buying habits. Also look at which social media they’re using. The more detailed you make the persona, the better you will craft your content. You may want more than one buyer persona depending on your brand’s needs.
Optimize your content to appeal to your audience as well. Is your audience using specific keywords when referring to a product, pain point or your brand? Use these terms in your content to optimize its reach for search engines and readers alike.
Use a content calendar
A content calendar will allow you to see all your planned posts at a glance. When creating a content calendar, you should be able to organize what you’re posting and on which platforms. This is where a social media management tool can streamline this process.
A tool like Sprout Social which features a publishing calendar allows you to organize your social posts across all platforms and profiles. Our ViralPost® feature compiles data from your followers past interactions with your account, letting you know the ideal time to post for the most reach. Measure results
You’ve clarified your goals and identified your audience. And you’ve optimized your content and organized your posts with a content calendar. Now you are ready to measure your results.
Track metrics corresponding with your goals to determine how well your ideas performed. The results will help you identify which ideas can be improved, discarded or expanded on. Using Sprout’s social media analytics tools will not only speed up the process of finding your most successful and engaging posts, but it will organize it into meaningful, easily digestible reports that you can share with your team.
Having worked through your content strategy development you can move on to ideation.
Research during the content ideation stage
Content ideation in the marketing industry is the process of producing or sourcing topics to be used in future marketing content. The topics are meant to be relevant to your company in the hopes of being part of your content marketing strategy.
Here are some ways to work on your content ideation. Remember that in all instances of ideation, you need to have a place where your ideas are collected.
Identify content gaps
Take a comprehensive, eagle-eye-point-of-view look at all of your content. Do you see anything that could be covered more or is missing? Are there any products or services that you offer that don’t have a lot of content? Finding the gaps in your existing content is an easy way to find new ideas to develop content.
Address customer pain points
Somewhere along the product development process, there was a point where your company checked if the product would solve your current or target customers’ issues. Most companies don’t create a solution for a problem that doesn’t exist. The first part of this is knowing what pain points you solve for new customers. Come up with ideas that describe how you address their pain points and why yours is the best solution out there.
And then for existing customers, determine what their current pain points are. This does not have to be related to your product, but it does have to be relevant for your customers. In thinking about your current customer’s lifestyle and interests, what kind of content can you create that addresses a problem they’re dealing with? Again this goes back to engagement. When your audience sees your brand providing solutions, they are more likely to spend more time with, come back to, save and share your content. Beautyblender was created out of a need for an affordable, easy and portable way to seamlessly blend foundation and makeup together. So, one content idea for new customers could be demonstrating the sponge’s ease of use compared to other products on the market. A content idea based on pain points or current customer concerns could be this blog post on sustainable makeup sponges. It’s related to their products so customers can learn how to this product differentiates them from other eco-friendly makeup sponges.
Another way of sourcing pain points is to just ask. Through social media, your newsletter or focus groups, ask what problems are at the top of your customers’ minds right now. This is also a good time to make use of those Instagram Story question stickers.
Connect with other departments
For fresh ideas, go no further than your own company. The customer service and sales departments often talk to customers and are excellent sources for new ideas to develop content.
Here are some ways to set this up: Schedule one-on-one recurring meetings with department heads or select department representatives to generate new ideas.
Schedule a recurring meeting with all the department representatives at one time to collect ideas.
Design a form or email address that collects ideas. Let all the relevant people know that it’s there and periodically check for ideas. Other departments connect with your customers in a different part of the buyer journey and can offer valuable insight on what people are facing. The information can flow both ways too, as the marketing team shouldn’t be operating in a silo.
Use social listening
Another way of sourcing content ideas is to use social listening. In paying attention to your competitors, industry trends and brand sentiment, you’re able to find plenty of sparks that will generate new ideas. Utilizing a listening tool like the feature that Sprout offers helps you sort through the noise. Maybe you want to see which product type your customers are talking about the most on Twitter. In the above example, social listening produces data for each product to show which is the most popular at that moment.
Have team brainstorming sessions
Sometimes more minds are better than one, and that’s certainly the case when it comes to brainstorming content ideas. Schedule recurring brainstorming sessions or one-off meetings when you’re running low on ideas.
Brainstorming sessions should still have some loose guidelines. While it’s true that no idea is a bad idea, you also don’t want irrelevant ideas. At the beginning of the session, identify the scribe who will be jotting down the ideas, the length of the brainstorming session, any starting questions and how to contribute. Maybe you’re brainstorming around only a few topics. Announcing the questions at the beginning will hopefully weed out the irrelevant ideas. As for contributing, you don’t want people talking over each other. Use raised hands or a round-robin discussion.
Brainstorm during the content development stage
Now that you have generated lots of ideas, it’s time to go through them and identify the ones that will work best for your marketing team. This step toward your content development goals, or production, is when you filter through your ideas to determine which are relevant and flesh out those that are. It’s okay to discard or table ideas that aren’t currently relevant. Some ideas never make it past the development stage for a myriad of reasons. Just like the ideation stage, content development can be a recurring meeting or one-off meetings.
There are many ways to develop your content ideas. Here are just a few.
Identify a campaign or theme
Can you create a marketing campaign around some ideas? Chances are that your ideas can be tied together in some way or other to produce a series. Some examples of these include employee features and scheduled Instagram takeovers.
Is there a topical trend that you’re seeing? You can become part of the conversation with posts relevant to your brand. This is a great way to engage with your audience. Or, you can create the trend yourself. Creator content is a prime way to reach your audience, whether you’re looking to nurture existing customers or attract new ones: https://t.co/dTq3VfjZJZ.
Marketers rank generating engagement and reaching new audiences as their top two goals of creator marketing. pic.twitter.com/qWkXWedK5X
— Sprout Social (@SproutSocial) January 3, 2023 Sprout Social uses data to tell a story to its audience of social media professionals. Content creators are becoming a big part of the social media story that we surveyed marketers’ to identify their goals when working with creators. This visualization underscores the larger story of the brand and creator relationship, further driving discussion on the topic.
Hyperfocus on a topic
It can be tough to rank high in search results on a common topic. Instead of a generalist approach, go for a specialist one. It might not have as many people searching for it but those who do are more likely to engage in the topic. Sweetgreen serves healthy meals and is all about local sourcing and sustainability. For this video, the company could’ve chosen to talk about the general category of bread. But instead, they’ve chosen to hyperfocus on the rosemary focaccia that they serve in their LA stores.
Evaluate for relevancy and execution
One of the key parts of content development is sorting through the ideas. Some companies use a scoring system while others prefer to informally go through them. Unlike a brainstorming session, this part is done by those who have a part in the content creation and promotion process.
For each idea, talk through what the content would look like, what it would take to achieve it, any additional budget or time constraints and its tie to your company. Using your marketing funnel and personas, match up where the idea would rest. Perhaps one idea is great, but you already have too much content within the awareness stage. In this instance, you would keep the idea but not continue with its execution yet. Execute with content scheduling and promotion
Some content types are locked in by holidays or other dates. In these instances, ideas are sourced and developed with the date in mind. Using a social media calendar can help you keep track of important dates, so they can guide you in your ideation and development stage.
Dates might also limit what content you want to focus on. In the fourth quarter, retail marketing ramps up for the holiday season, and a lot of content is focused around that area. This is obviously not the time to talk about the best summer outfits.
Content creation takes time and part of this content process should take that into account. You may have the best ideas surrounding a holiday but they won’t happen if you don’t plan for how much time it’ll take you to execute and promote them.
Conclusion
So what is content development? It is the research and creation of ideas to develop content that will engage your target audience in a way that will meet your strategic goals. To understand more about what consumers are looking for in a brand, visit our most recent Sprout Social Index™. Once you create content that moves you toward your goals, the next step in the content development process is to publish and promote it. Sprout’s social media publishing features, including Optimal Send Times, Content Library, Content Suggestions and Shared Content Calendar make it easy and save you valuable time.
Content development is the process of sourcing ideas, creating content and measuring results. It is this ongoing process that allows you to hone your social marketing to what works best for your brand. Source link