Category "Social Media Marketing"

Marzo representa muchas cosas. Para algunos, es hora de sacudirse el último trozo de invierno y dar la bienvenida a la primavera a sus vidas. Para otros, se trata de los sombreros de copa verdes y las plantillas irlandesas del Día de San Patricio. Pero para la mitad de la población, marzo, o el Mes de la Historia de la Mujer, es un momento para celebrar lo lejos que han llegado las mujeres y pensar en lo lejos que queda por recorrer.
Según una encuesta de pulso de Sprout del primer trimestre de 2023, el 74 % de los consumidores cree que las redes sociales han aumentado la responsabilidad de las marcas. Con esos números en mente, es imperativo tocar las notas correctas para el Mes de la Historia de la Mujer. Pero, ¿cómo se crea contenido en torno a la diversidad que resuene y se sienta auténtico? Hablamos con especialistas en marketing de todas las industrias para ver qué planean sus marcas y qué les gustaría ver de sus pares este Mes de la Historia de la Mujer. Estamos discutiendo los icks y los ideales para las ideas de redes sociales del Mes de la Historia de la Mujer.
Por qué es importante el Mes de la Historia de la Mujer
En 1980, el entonces presidente Jimmy Carter declaró del 2 al 8 de marzo como la Semana Nacional de la Historia de la Mujer. Después de darse cuenta de que hay demasiada historia de la mujer como para incluirla en siete días, el Congreso aprobó la Ley Pública 100-9 en 1987, proclamando marzo como el Mes de la Historia de la Mujer.
El mes tiene una gran importancia para las mujeres, pero no existe una forma monolítica de celebrar. Para algunas mujeres, como Alexa Heinrich, administradora de redes sociales en St. Petersburg College, el Mes de la Historia de la Mujer es una fuente de energía y orgullo. La emoción colectiva la hace sentir que puede hacer cualquier cosa. Como ella dice, “todo el mes grita: ‘soy mujer, escúchame rugir’, y me encanta”.
Otras mujeres usan el Mes de la Historia de la Mujer como una oportunidad para reducir la velocidad. Steph Hermanson Consultor de servicios estratégicos, Sprout Social El Mes de la Historia de la Mujer es especialmente importante para las mujeres que ocupan puestos que simplemente no habrían sido posibles hace 60 años, como CEO en compañías heredadas como Carol B. Tome de UPS o Michele Buck de The Hershey Company. Marzo es un momento para agradecer a los pioneros por brindar a las mujeres de todo el mundo acceso a nuevas oportunidades. Lisa Richards, directora ejecutiva y creadora de Candida Diet, se hace eco de este sentimiento y dice: “El Mes de la Historia de la Mujer es un recordatorio de que las mujeres siempre han sido una fuerza de cambio y que tenemos el poder de dar forma al futuro. También es un momento para celebrar nuestra fuerza colectiva, resiliencia y determinación”.
Evitar los contratiempos de marketing del Mes de la Historia de la Mujer
Los consumidores deciden cada vez más a quién comprar en función de cómo los valores de una marca se alinean con los suyos. Según el Sprout Social Index™ de 2022, la alineación de la empresa con los valores personales es un 74 % más importante que en 2021.
Pero no es suficiente decir que estás alineado. En una era de mayor responsabilidad, los consumidores quieren pruebas de que las empresas realmente se preocupan por los problemas clave y no les agradan las palabrerías. Estos son algunos consejos para mostrarle a su audiencia que se toma en serio los problemas de la mujer durante todo el año, no solo en marzo.
Mírate en el espejo
¿Has oído hablar del lavado de género? Es la práctica de comercializar su producto o negocio como amigable para las mujeres mientras apoya las normas patriarcales entre bastidores. El lavado de género está en la misma línea que el «lavado verde», o fingir que su producto es ecológico cuando en realidad no lo es, o el «lavado rosa», que es comercializar hacia las personas LGBTQIA+ sin hacer ningún trabajo para detener su opresión.
Los consumidores inteligentes de hoy pueden detectar cualquier tipo de «lavado» a una milla de distancia. El impacto negativo de la marca de parecer un alcahuete supera con creces cualquier beneficio que pueda recibir al hacer una publicación que reconozca el mes. Como dice Dana Cass, fundadora de Cass Content Studios, «muchas marcas estarían mejor si no publicaran sobre celebraciones basadas en la identidad si no tienen un apoyo significativo para ese grupo de identidad».
Antes de comenzar a planificar el marketing del Mes de la Historia de la Mujer, eche un vistazo a su negocio. ¿Ha tomado medidas para abordar la brecha salarial de género? ¿Su equipo ejecutivo y su junta directiva están compuestos casi en su totalidad por hombres? ¿Cuenta con un plan sólido de DEI para reclutar a más mujeres en puestos de autoridad? ¿Tiene grupos de recursos para empleados (ERG) dedicados a las mujeres en la fuerza laboral? Si la respuesta a la mayoría de esas preguntas es no, es mejor que se quede sentado este mes.
Si está en una buena posición para enviar un mensaje, comience a medir su éxito. No es suficiente decir que su organización apoya a las mujeres en el liderazgo. Sus consumidores quieren saber qué porcentaje de su equipo de liderazgo está compuesto por mujeres, qué programas tiene implementados para asesorar a mujeres en los inicios de su carrera y métricas para sus iniciativas DEI. alexa heinrich Gerente de Redes Sociales, St. Petersburg College Si no puede respaldar su compromiso, es mejor que no hable de él. Atrás quedaron los días de publicar una foto de Susan B. Anthony en Instagram y darlo por terminado. Después de años de llamamientos mediocres a las comunidades subrepresentadas, el público está cansado de las publicaciones genéricas de celebración.
Establecer conexiones significativas con las mujeres
La tokenización, o el uso de alguien por su membresía en una comunidad subrepresentada, es fácil de detectar en el panorama actual. Y los consumidores ven a través de él. Más de dos tercios de las marcas califican su comunicación de liderazgo externo de DEI, prácticas de contratación o crecimiento de talento diverso como bueno o muy bueno. Más de la mitad (54%) de los especialistas en marketing informan haber visto más comunicaciones internas y externas sobre los programas DEI. Pero solo el 21% de los especialistas en marketing informan que su empresa tiene un equipo o programa DEI establecido. Algo no cuadra. Para crear contenido que atraiga a los grupos marginados, debe comunicarse con esos grupos marginados. Eso significa dirigirse a las mujeres en su lugar de trabajo y a la base de clientes o defensoras de la marca y averiguar qué les gustaría ver, no solo para el marketing del Mes de la Historia de la Mujer, sino durante todo el año. Las mujeres y los empleados que identifican a las mujeres no son accesorios para usar un mes al año. Son miembros valiosos de su equipo con conocimientos que fortalecerán su marketing y su empresa. Steph Hermanson Consultor de servicios estratégicos, Sprout Social Ideas de redes sociales del Mes de la Historia de la Mujer que realmente funcionan
Hemos hablado de los peligros potenciales del Mes de la Historia de la Mujer, pero hay tantas oportunidades para celebrar. Este mes no se trata solo de las luchas de las mujeres, también se trata de nuestros logros. Hemos establecido que volverse genérico no valdrá la pena, así que aquí hay algunas ideas para comenzar su plan de marketing del Mes de la Historia de la Mujer y su activismo en las redes sociales.
Muestra tu trabajo
Si siguió nuestro consejo y examinó su compromiso y éxito con las iniciativas DEI, probablemente tenga algunos datos a mano. Esa información puede ser invaluable para su estrategia de contenido del Mes de la Historia de la Mujer.
Por ejemplo, el Informe de Diversidad, Equidad e Inclusión 2023 de Sprout Social muestra desgloses del equipo y el liderazgo por género y destaca los esfuerzos de infraestructura de estrategia y operaciones para mover la aguja. Este tipo de contenido concreto muestra su compromiso con las mujeres y da una idea de la cultura de su empresa. Y mantener a sus clientes comprometidos con su cultura puede tener un gran impacto. Dos tercios (66%) de los consumidores están de acuerdo en que publicar sobre la cultura de la empresa afecta su conexión con la empresa. Esa conexión impacta directamente en su resultado final, con el 77% de los consumidores listos para aumentar sus gastos con las marcas con las que se sienten conectados. dana cass Fundador, Cass Content Studios Enséñale a tu audiencia algo nuevo
A la gente le encantan los hechos divertidos. El Mes de la Historia de la Mujer es una gran oportunidad para mostrar su conocimiento y enseñar a sus clientes algo nuevo en el proceso.
Más de la mitad (54 %) de los usuarios de redes sociales que pasan una hora o más en línea encuentran atractivo el contenido educativo, y es probable que una cantidad comparable (49 %) lo comparta con sus redes. Sin embargo, hay una advertencia. El contenido tiene que ser relevante para tu marca y tu audiencia. Nellie Bly fue una figura histórica fascinante y una defensora de los derechos de las mujeres, pero a menos que su producto esté dirigido al periodismo encubierto, el contenido parecerá genérico.
Leer con RIK es una caja de suscripción de incentivos de lectura para niños con el objetivo de motivar a los niños a leer más. Para el Mes de la Historia de la Mujer, planean enviar libros escritos por y sobre mujeres, y compartir algunas de esas historias en sus cuentas de redes sociales. Ashley R. Cummings, CMO de lectura con RIK, cree que es importante educar tanto a los niños como a las familias con su producto y su presencia en las redes sociales lo refleja. Su contenido educativo no se siente forzado o genérico, ya que está perfectamente vinculado con su oferta de productos.
Expresa tu espíritu de equipo
Dicen que la caridad comienza en casa. Si eso es cierto, entonces el reconocimiento del poder de las mujeres debe comenzar con su equipo. Podrías pasar horas investigando mujeres famosas que han tenido un impacto en tu industria. Alternativamente, podría hablar con las mujeres que tienen un impacto en su equipo todos los días. Más de dos tercios de los especialistas en marketing (81 %) y más de la mitad de los consumidores (66 %) están de acuerdo en que las publicaciones de las marcas sobre sus empleados tienen un impacto positivo en la visión que los clientes tienen de su empresa. Publicar sobre las increíbles mujeres de su equipo no solo es una excelente idea para las redes sociales del Mes de la Historia de la Mujer, sino que también se basa en datos. Crear perfiles de los logros, fortalezas, objetivos e historias de sus compañeros de equipo es un excelente comienzo para su estrategia de contenido.
es a quien conoces
Su equipo interno no es la única fuente de inspiración para sus ideas de medios sociales del Mes de la Historia de la Mujer. Es una gran oportunidad para destacar a otras mujeres en su red, ya sean vendedoras, clientas o socias.
Tom Leighton, director de operaciones de Sofary, una empresa de iluminación, presentará a mujeres que han roto barreras en la industria dominada por hombres. Su lista incluye fabricantes, minoristas, proveedores y distribuidores. Su esperanza es que ver estas historias inspire a la próxima generación de mujeres y ayude a crear un entorno más inclusivo en toda la industria.
Libby Diament, fundadora y diseñadora de Diament Boutiques en Washington DC, destaca las mujeres fuertes y los problemas de las mujeres en las páginas de redes sociales de su negocio de manera regular. Pero para el Mes de la Historia de la Mujer, va un paso más allá al destacar las empresas propiedad de mujeres en su cadena de suministro.
Pero no tienes que detenerte en las historias de otros. Si eres una mujer en los negocios, definitivamente tienes uno también. Publicar sobre su propio viaje, obstáculos y logros puede ser tan inspirador como leer otra historia de los libros de historia. Incluso puedes ir un paso más allá ofreciendo tu tiempo, consejos y apoyo a las mujeres que intentan entrar en tu industria. Libby Diament Fundador y Diseñador, Diament Boutiques Llegar a todas las mujeres
El Mes de la Historia de la Mujer es una oportunidad para aprender, reflexionar y celebrar. Pero al igual que cualquier intento de divulgación, debe ser auténtico para su negocio y su audiencia. El Mes de la Historia de la Mujer representa una gran oportunidad para conectarse con sus clientes actuales y potenciales. Con un enfoque reflexivo, puede profundizar sus relaciones con mujeres en toda su red.
¿Tu marca está lista para comenzar a abordar momentos culturales en las redes sociales? Obtenga más información sobre cómo determinar cuáles son los adecuados para que usted actúe. Source link

If you work in social, chances are you’ve wondered or been asked how to go viral. It makes sense that so many businesses look at viral marketing as the ticket to social media superstardom. After all, who doesn’t want to get their brand and content in front of as many people as possible?
And the pressure is on. According to a Q4 2022 Sprout pulse survey, 72% of marketers cite “keeping up with changing social trends” as their biggest challenge heading into 2023.
So what is viral marketing today? And does chasing trends still make sense these days, or should brands focus on social as part of a bigger marketing funnel instead?
With the many changes social has experienced in recent years, the concept of viral marketing deserves to be revisited. Let’s get into it.
What is viral marketing today?
Viral marketing is a style of promotion that relies on an audience to organically generate and push the message of a product or service. On social media, marketing is considered “viral” when it’s being shared rapidly by the public at large (with a compounding effect) rather than just its target audience.
If achieved, your message will be in nearly everyone’s social media feed. How does viral marketing work, though?
Modern viral marketing on social can be illustrated by the popularity of social media memes or trending TikTok sounds. Think about how seemingly random phenomena like Baby Yoda, the Milky Way meme or the “It’s Corn” trend take over your social feeds out of nowhere. Memes get shared and promoted like crazy because they resonate with people. Be diligent and check your child’s candy this year, just found an invasive silver carp shoved inside a Milky Way. No words. pic.twitter.com/4lxTErtQsX
— Oklahoma Department of Wildlife Conservation (@OKWildlifeDept) October 10, 2022 The same rules apply to viral marketing, when followers and customers share a brand’s content because it’s buzz-worthy. But while platforms like TikTok and formats like Instagram Reels have made viral marketing easier for brands, not all brands will achieve the universal reach they’re looking for.
Pro tip: When it comes to knowing what will resonate with your audience and beyond, you don’t need to start at square one. Just look at your data.
Find out what resonates with your audience with Sprout Analytics Sprout’s analytics options provide presentation-ready insights that let you advocate for the power of social across your organization.
Dive even deeper into audience and content insights with our Advanced Analytics and Listening options.
Start a free trial to test out our analytics dashboards.
What are the pros and cons of viral marketing? There’s no question that achieving at least one social media viral video is on many marketers’ bucket lists.
But, hot take: Going viral has its downsides. A big reason why when clients say «let’s get this viral» is a concern of mine… ummmm are you ready for what’s to come??? https://t.co/8uAJ4Dooz7
— Codi (@Codishaa) June 22, 2022 Let’s look at the pros and cons of viral marketing:
The pros Increased brand awareness: When you go from 10-1,000 average engagements to 10,000,000, you’ve officially supercharged your brand awareness and potentially gained thousands of new fans or customers.
Audience growth: More eyes on your brand inevitably leads to more fans and followers. For example, Shedd Aquarium’s viral “penguin field trips” campaign led to thousands of new followers gained in a matter of days. Wellington, meet the belugas! 🐳 🐧 This weekend, Wellington visited Kayavak, Mauyak and baby Annik, who were very curious about this little rockhopper. Belugas are northern hemisphere animals, so they would likely never see a penguin! pic.twitter.com/XrpF3BlKnu
— Shedd Aquarium (@shedd_aquarium) March 30, 2020 Increased sales: With more fans and brand awareness come more potential sales to be made.
Becoming an “it” brand: Your name in Adweek, your posts in articles like this; viral marketing puts your brand, and your marketing team, on the map and positions you as an industry trendsetter. The aforementioned Shedd Aquarium is a local destination. But they reached people on all seven continents—yes, even Antarctica. The cons The reception may not be what you expect: Viral campaigns are meant to create buzz. But sometimes, that buzz isn’t the positive response you’re hoping for.
Losing control of your content and message: Once your content is out there, it’s out there. It can be re-posted and commented on by anyone else with a computer, and you cannot control what they do with it.
More fans doesn’t always mean more customers: New followers and more commenters doesn’t always translate to more sales.
The mountain of messages: When you go viral, it’s not unusual to have thousands of new messages in your inbox—every day, or even every hour. You need to stay on top of monitoring messages, without battling additional social media burnout. If you want to lean into viral marketing, using a tool like Sprout lets you capture all incoming messages across all your channels, filter and manage them in one central Smart Inbox hub. What are some notable viral marketing examples?
One of our favorite viral marketing examples is the McDonald’s “can I get uhhhhhh” campaign—a commercial that played during The Big Game in 2022 (you know the one) and translated into wildly popular Tweets. By tapping into a relatable customer experience familiar to their audience, this campaign took off. can i get uhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhh
— McDonald’s (@McDonalds) February 13, 2022 In 2022, Iceland tourism created a viral campaign that advertised their stunning scenery to potential travelers…with a touch of absurdism. They “trained” three horses to “respond” to visitors’ emails while they were away from work. And one of the co-founders of break-out water brand “Liquid Death” credits viral marketing, in part, for the brand’s meteoric rise. In 2017, they launched a commercial on a minimal budget before they had a product. The commercial went viral, and their Facebook page racked up more followers than their major competitors in just a few months.
Since then, they’ve continued to tap into viral marketing campaigns that lean on humor and shock. In 2021, they sold a skateboard designed with paint mixed with Tony Hawk’s blood. Although it could arguably make the world a better place, never ever use these boards to make clones of Tony Hawk.
— Liquid Death (@LiquidDeath) August 24, 2021 IHOP’s 2018 “IHOB” campaign, which saw the brand temporarily deem themselves the “International House of Burgers,” is another of the most notable viral marketing examples. We’re giving away 60¢ short stacks on July 17 from 7a-7p for IHOP’s 60th birthday. That’s right, IHOP! We’d never turn our back on pancakes (except for that time we faked it to promote our new burgers) pic.twitter.com/KsbkMJhKuf
— IHOP (@IHOP) July 9, 2018 Although the brand saw some criticism for their bait-and-switch, the numbers from the campaign don’t lie. .@IHOP CMO shares insights from the IHOB stunt: 1.2 M tweets in first 10 days27,082 earned media articles100+ brands/celebs join convo42.6 B earned impressions More burgers sold than pre-campaignFinally, countless questions about what IHOP will do next #Brandweek pic.twitter.com/vF73Zsv4cs
— Adweek (@Adweek) February 7, 2019 Bear in mind that viral campaigns aren’t always humorous or light-hearted.
Popular campaigns like Always’ “Like a Girl,” the ALS Ice Bucket Challenge and Gillette’s “Be a Man” ads tackle serious issues and stigmas. The popularity of these ads goes hand-in-hand with the rise of the need for authenticity on social and brands getting real.
What do most viral marketing campaigns have in common?
Although viral content varies wildly from business to business, there are three distinct elements that most campaigns share. Keep these in mind when trying to assess whether or not a campaign has the potential for serious buzz.
1. They’re organic
Reality check: Viral campaigns can’t be forced.
Content spreads organically. That’s how viral marketing works. Your audience ultimately decides what’s worth sharing.
Often, it’s about being at the right place at the right time (or rather, saying the right thing at the right time). You can’t really rationalize memes or crazes such as the “does pineapple belong on pizza” debate. That said, marketers can set up their content for sharing by having a pulse on social trends (more on how you can achieve that later).
2. They’re timely
Trends come and go.
Although viral marketing campaigns have the potential to leave an impression on customers or the public, people have short attention spans for hot topics and trends. By the time one trend blows up, we’re often looking for the next craze.
Brands should be wary of trying to repeat viral campaigns or exhaust a popular trend. Just because something’s hot now doesn’t mean it’ll have staying power for years to come. It’s the reason why brands aren’t still parodying the “Harlem Shake” or “Gangnam Style.”
3. They’re bold
Bear in mind, there’s an inherent risk involved with viral marketing campaigns and tactics.
Going viral means doing something that grabs the public’s attention. That doesn’t happen by accident, nor does it happen by playing it safe.
For example, Liquid Death’s initial commercial and campaigns like their Tony Hawk collab are bold, and hard to scroll past.
Not all viral marketing campaigns are controversial, but they tend to be out of left field.
And with that, we uncover the big potential downside of viral marketing: going viral for the wrong reasons. Remember Kendall Jenner’s infamous 2017 Pepsi ad?
Where to start with viral marketing
As highlighted in our list of 2023 social media trends, marketers want concrete results from their investments in social media.
This means that going viral is a benefit—not a replacement for a scalable social strategy.
Even so, all brands can benefit from tapping into what audiences are buzzing about and reacting in a way that fits and furthers your brand identity.
If nothing else, all marketers should have a handle on what makes social content shareable.
Here are our six tips for marketers looking to produce viral, share-worthy content and increase their visibility on social.
1. Reflect on why you want to go viral in the first place
Are you looking for more mentions? Brand awareness? Trying to catch the eyes of customers?
Aligning your viral attempts with your overall goals will guide you toward creating meaningful content rather than just throwing something together and hoping that it sticks.
You need a plan of action with your content, and viral campaigns are no different. Years ago, marketers might have tried to argue that viral content has to catch on in whatever way possible.
Times have changed, though. Not all press is “good” press anymore.
2. Become a master of social media reporting
Remember what we said earlier about your audience playing a pivotal role in what gets shared?
Whether you’re looking to curate or create viral content, you need to know what resonates with your followers.
How do you figure that out? For starters, look at which pieces of content perform best by monitoring these social media metrics: Audience engagement
Keyword traffic and performance
Page impressions
Clicks and reach
Demographic data Each of these social media metrics can give you insight into what has shareable potential.
Maybe it’s a video. Perhaps it’s a meme.
Regardless, social media analytics in Sprout can break down the performance of individual pieces of content and campaigns alike. From there, you can start to build future campaigns based on what’s worked in the past.
3. Make sure your content is primed for sharing
This might seem like a no-brainer, but you have to make sure your content is optimized for quick and easy sharing.
For example, social campaigns shouldn’t be confined to your business’ main account. From blogs and newsletters to events in your network, consider how far you can spread your message.
Then, brainstorm the best social media channels for any promotion or piece of content. For example, image-based content is fair game for Facebook, Twitter or Instagram. Viral videos are prime for YouTube, TikTok and Instagram. It’s smart to make sharing as seamless as possible. You can make your audience have an easier time sharing your campaign by: Providing several different routes to share (like the above penguin video published on Twitter and TikTok)
Giving away free products or services
Finding the common motivations of your main audience
Asking questions that get viewers or readers thinking and talking
Never restricting or gating your content 4. Use hashtags to spread the word
Hashtags go hand in hand with more social shares.
For the sake of awareness and easy sharing, tacking a hashtag on any given campaign is a smart move to make it more visible and memorable to your audience.
Taking the time to create a hashtag is likewise worthwhile for tracking the success of your campaigns in terms of mentions and shares.
And with the help of hashtag analytics, you can uncover other relevant hashtags your audience is using while also measuring the performance of your own. 5. When in doubt, consider trendjacking
This is arguably the easiest way to raise brand awareness without going viral yourself. Trendjacking means piggybacking your brand onto a meme, relevant pop culture reference or viral trend. This has become one of the staple marketing practices for those trying to get a piece of the viral market.
Take the “It’s Corn” trend we’ve mentioned a few times. Compare the original to how several other brands—Sprout, Shedd Aquarium and Grammarly in this case—used this trending sound to tell their own story. Through social listening, you can tap into these sorts of trends in real time and understand whether or not they’re relevant to your audience.
6. Humanize your content
This is a straightforward tip, but an important one.
A common thread between most pieces of viral content is that they’re human.
That is, they’re organic, personable and relatable. Authenticity is essential to reaching Gen Z and younger Millennials who are often the arbiters of what goes viral.
Brands tend to see a lot more shares when their content is humanized or appears genuine. Anything you can do to remove the corporate taste of your content is a plus.
Does viral marketing make sense for your brand?
Let’s be honest: going viral in the traditional sense is tough.
That said, there’s plenty to learn from the principles of viral marketing and what it takes to produce content that catches fire.
The tips above and technology like Sprout’s analytics and social listening tools can help you keep a constant pulse on what your audience wants, and which trends to watch.
Want to see how Sprout can help you as you develop viral content, and manage your viral success? Sign up for a free 30-day trial to see how our tools change the game. Source link

En los últimos años, la comunicación corporativa ha experimentado un gran cambio de imagen. El mundo digital siempre activo de hoy ha aumentado drásticamente el trabajo que se necesita para crear una narrativa de marca memorable. Cuando se trata de sobresalir, las redes sociales para comunicaciones estratégicas no solo son útiles, son necesarias.
Este consejo tampoco se limita a los esfuerzos de promoción. La integración de las redes sociales en todos los aspectos de su estrategia genera mensajes más convincentes y auténticos desde cero.
Las comunicaciones y las redes sociales son una combinación perfecta. Siga leyendo para saber cómo las redes sociales pueden llevar su estrategia de comunicaciones estratégicas al siguiente nivel.
Cómo usar las redes sociales para comunicaciones estratégicas
Las redes sociales son el vehículo perfecto para conectarse con sus partes interesadas más valiosas. Consumidores, inversionistas, empleados, todos están esperando por usted. Si desea aprovechar la oportunidad, aquí hay cuatro formas de elevar el papel de las redes sociales en su conjunto de herramientas de comunicaciones corporativas.
1. Potenciar los esfuerzos de relaciones públicas
Érase una vez, «marketing» y «relaciones públicas» existieron en sus propios carriles respectivos.
Ahora, las redes sociales han desdibujado los límites entre los dos, impulsando una colaboración aún más estrecha entre las funciones. No es de extrañar que casi las tres cuartas partes (73 %) de los profesionales de relaciones públicas no crean que el término “relaciones públicas”, tal como se define hoy, describa el trabajo que realizarán dentro de cinco años.
Los profesionales de las comunicaciones estratégicas con visión de futuro se están asociando con los equipos sociales para presionar los lanzamientos de los medios de prueba, los mensajes y más. Estos esfuerzos respaldan una experiencia de marca más cohesiva que se extiende más allá de un solo canal.
Para explicar cómo los equipos de comunicaciones y redes sociales pueden trabajar juntos, veamos un ejemplo práctico. Supongamos que se está preparando para escribir un comunicado de prensa sobre el próximo lanzamiento de una campaña en asociación con un vocero de alto perfil.
Antes de comenzar su borrador, podría usar una herramienta como Sprout Social para ejecutar dos Temas de escucha social: uno para evaluar la salud de su marca actual y otro para determinar la conversación cultural que rodea a su portavoz. Su Temas de escucha rastreará y analizará las conversaciones sobre temas relevantes para comprender el sentimiento del consumidor. Revise nubes de palabras dinámicas, palabras clave y hashtags relacionados, datos de opinión y más para obtener información que pueda guiar su borrador.
Algunas preguntas clave para hacer durante la excavación podrían ser: ¿Cómo habla la gente actualmente sobre tu marca? ¿Ha habido una tendencia alcista o bajista en los últimos meses? ¿Qué puede recopilar sobre su contenido o clientes a partir de estos resultados? ¿Cómo puede usar esa información para crear un comunicado de prensa emocionante y altamente personalizado?
¿Cómo habla la gente de su portavoz? ¿Cuál es la tendencia del sentimiento del consumidor a su alrededor? ¿Hay algo que pueda ser motivo de preocupación? ¿Qué términos y frases surgen con frecuencia en estas conversaciones? Comparta estos hallazgos con su equipo de redes sociales para obtener más por su dinero. A partir de ahí, puede adaptar el brazo social de la estrategia de la campaña para complementar las iniciativas de prensa para lograr el máximo impacto.
2. Mitigar el riesgo de marca del empleador
Una marca de empleador se compone de algo más que cuadrículas de mensajes aprobadas. Es una combinación de todas las interacciones macro y micro con clientes, empleados y candidatos que ocurren todos los días. Cuando estas conversaciones ocurren en línea, están disponibles para que todos las vean.
Las conversaciones sociales auténticas no pueden restringirse mediante un proceso de aprobación de varios pasos, pero eso no significa que deba aceptar todos los riesgos. El conjunto de herramientas adecuado puede capacitar a su equipo para luchar por la cohesión y la precisión cuando hable sobre su empresa con su red extendida. Más de la mitad de los usuarios sociales comprometidos publicarían sobre su empresa si alguien escribiera el contenido para ellos. Aprovechar esta oportunidad puede elevar el mensaje de su marca de una manera que se sienta auténtica para los posibles empleados, los consumidores y otras partes interesadas.
Las marcas que utilizan Employee Advocacy de Sprout Social seleccionan contenido de promoción de empleados preaprobado junto con las publicaciones de redes sociales de su marca. Las marcas que navegan en las redes sociales en industrias altamente reguladas pueden incluso requerir el uso de mensajes preaprobados en publicaciones específicas, por lo que el cumplimiento nunca se deja al azar.
El contenido de defensa se completa en un feed centralizado donde los empleados pueden elegir lo que les gustaría compartir con sus redes personales. Estos resúmenes de contenido curado benefician tanto a los equipos de comunicaciones como a sus colegas multifuncionales. Mantienen a las personas actualizadas sobre los anuncios que necesitan saber y las ofertas de contenido, lo que permite a los colegas avanzar en su presencia social de una manera amigable con la marca.
3. Empodera a tu equipo ejecutivo
Lograr una fuerte presencia de marca ejecutiva es un desafío único para los equipos de comunicaciones estratégicas. Desea que su C-suite comparta un liderazgo de pensamiento agudo e incisivo, pero eso a menudo puede quedar en el camino a favor de dirigir una empresa.
Dicho esto, las comunicaciones ejecutivas son demasiado importantes para pasar desapercibidas. Según un informe reciente de FTI Consulting, el 82 % de los líderes empresariales está de acuerdo en que hay una mayor recompensa para la empresa si tienen un líder activo en las redes sociales. Hannah Fleishman Director de Comunicaciones Ejecutivas, HubSpot Los flujos de trabajo eficientes son el núcleo de la ejecución de una estrategia de comunicaciones ejecutivas. Los miembros de su C-suite deberían poder revisar contenido, proporcionar comentarios y aprobar mensajes con solo unos pocos clics.
Coles Aprobadores externos El flujo de trabajo respalda este proceso al permitir que los colaboradores que no tienen un asiento en la plataforma revisen, aprueben y rechacen contenido. Este tipo de trabajo en equipo puede tener un impacto duradero en todo, desde el marketing y las ventas hasta las relaciones con los inversores. Es una excelente manera de apoyar a su C-suite a medida que asumen su papel como una cara de la marca.
4. Controla la narrativa sobre posibles crisis
No hay nada que provoque más ansiedad que una posible crisis de marca. Las primeras conversaciones sobre un producto defectuoso o una declaración fuera de contacto pueden desencadenar un efecto de bola de nieve que parece imposible de detener.
Ahí es donde entran las redes sociales. Las redes sociales juegan dos papeles importantes en cualquier plan exitoso de comunicación de crisis. Es tanto una herramienta de monitoreo proactiva como una herramienta de participación reactiva.
Las redes sociales son un recurso al que recurren los consumidores para expresar sus preocupaciones cuando ocurre una crisis de marca. Una estrategia de escucha en las redes sociales puede ayudar a su marca a mantenerse al tanto de los mensajes en las redes para garantizar que no se pierda ninguna señal de alerta. Sprout ayuda a los profesionales de las comunicaciones y las redes sociales a controlar el estado de la marca con una herramienta de análisis de sentimientos que brinda un contexto inmediato en torno a las conversaciones que rodean a su marca y su industria.
En caso de una crisis, las marcas pueden usar esos conocimientos para informar su respuesta a la situación. Compartir una disculpa pública de la cuenta de la marca puede parecer sencillo, pero una respuesta insensible puede llevar a su marca a un problema aún mayor.
Con suerte, solo necesitará usar los beneficios de gestión proactiva de crisis de las redes sociales. Aún así, nunca está de más estar preparado.
Aproveche el poder de las redes sociales para las comunicaciones estratégicas
Un enfoque social primero para las comunicaciones estratégicas tiene el poder de reinventar una marca a los ojos de las personas que más importan. Base su estrategia en conocimientos sociales en tiempo real para basar su estrategia en la voz de su cliente ideal.
Sprout Social ofrece un conjunto de herramientas diseñadas para ayudar a las marcas a fortalecer su posición en el mercado con información procesable. Regístrese para una prueba gratuita hoy y prepare su marca para el futuro. Source link

Social media isn’t just a digital billboard for your brand: It’s a portal to direct connection with your ideal customers and a pathway to powerful insights. From customer care to research to recruitment efforts, the impact of social media extends to every aspect of your business.
According to The 2022 Sprout Social Index™, customer-centric brands use social data to inform their: Sales strategy
Product development
Content strategy
Customer experience
Competitive insight
Market research By tapping into the ample benefits and business insights social media offers, you can transform the way your entire company operates.
9 ways social media affects your whole business
Here are nine ways social media directly impacts businesses at every stage of the customer journey.
1. Social media transforms customer service
Customer service on social media is a non-negotiable part of an omnichannel support strategy. Consumers tag and direct message brands to resolve their issues across platforms, and hope for swift, helpful and personalized responses in return. According to Index data, more than three-quarters of consumers expect a response on social within 24 hours. Response rates have serious impacts on customer satisfaction, loyalty and retention. Implementing a seamless support strategy enables you to increase the lifetime value of your existing customers and drive revenue growth. Well-orchestrated customer service efforts also deliver valuable insights about your customers’ experience that help your business evolve.
But it can be hard for a customer support team to stay on top of multiple social platforms. By using a tool like Sprout Social’s Smart Inbox, your customer-facing teams can unify social channels into a single stream to monitor incoming messages, foster conversations and respond to audiences faster. You can also benchmark and track your support team’s performance to discover new opportunities to improve customer service. The Inbox Activity Report provides a holistic view of your team’s social care efforts, including trends in message volume and response rates. 2. How social media grows brand awareness
Index data reveals consumers prefer brand content that features products or services, or real customers demoing/reviewing products. These stats prove social media is where consumers go to discover brands, which makes it a powerful channel for growing awareness. Brand awareness is the first step toward gaining new leads, edging out the competition and driving sales.
Social media data also serves as a barometer of your current brand awareness. For example, Sprout’s Competitive Analysis Report reveals how you stack up to your competition via metrics like share of voice, positive sentiment, total engagements and overall conversation volume. These insights are a source of truth that can influence your company-wide competitive strategy—on social and beyond. For more tips to distinguish yourself from your competitors on social media, check out our list of 12 proven strategies to increase brand awareness.
3. Social media helps your brand stay relevant
Today’s trend cycle moves fast, and social media is where trends are born. To stay alert to emerging trends relevant to your audience, you must keep your finger on the pulse of social.
Trends aside, brands that retire or divest from their social media presence are also at risk of irrelevance and being abandoned by their communities. Social media is the key to building a long-term brand strategy that will help you stay top of mind for years (and decades) to come.
In the face of fierce competition for consumer attention and cultural relevance, it’s imperative to tune into conversations happening around your brand and industry. Social listening enables you to tap into and analyze what people are saying about your company, even if you aren’t tagged or mentioned. With Sprout, you can create a Topic that gathers data so you can observe trends, uncover patterns and gauge emotional responses to your brand, products, hashtags and industry. 4. Social media levels up your sales strategy
Social media is ever-present in the sales funnel. From generating awareness through organic campaigns to supporting transactions with social commerce, social plays a key role in acquiring and holding onto customers.
According to the Index, sales strategy is the number one use case for social data. That’s because social media helps you better understand what your buyers want and need. With their feedback on hand, you can improve and optimize every part of your sales strategy—from social selling to your website to your customer outreach.
Some metrics (like MQLs) simplify attribution and make it easy to define ROI, Others (like engagement) can correlate with revenue gains, but their direct influence is harder to prove.
A tool like Sprout Social’s Tableau BI Connector enables you to analyze data, create custom metrics and merge different data sources. This seamless and customized view gives you a consolidated source of truth for wider business insights and performance, and a clear perception of how social impacts revenue gains. For example, Stoneacre Motor Group used Sprout to gain essential audience insights to inform their sales strategy. As a result, they delivered social leads worth £1 million in yearly sales.
5. How social media helps build a brand community
Some 41% of marketers agree brands that actively engage and respond to their communities are culturally relevant on social. A brand community is a place for people with an emotional investment in your brand to connect with each other and your company. Remember: there are many people who already love your brand. In fact, your brand community probably already exists on social media—you just need to find it.
Establishing relationships with your existing and potential customers makes them feel valued, which increases brand loyalty and evangelism. Brand communities on social media are especially powerful business tools because they allow companies to hear from and engage with their biggest advocates in real time. Within your community on social, you can easily test new product mockups, source requested features, share content and collect feedback that can improve every aspect of your business.
6. Social media empowers employees to become brand advocates
Satisfied employees want to spread the word about their company by posting on social. With social budgets tightening, your employees are your superpower for expanding your reach without straining your bandwidth or ad budget. It’s a win-win.
According to Sprout’s Employee Advocacy Report, posting company content helps employees accomplish their day-to-day tasks and long-term goals. Employees report that sharing on social can help outside audiences understand their brand’s values, provide new leads and ways to engage with them, expand their potential reach and engagement and communicate important messages internally. The Advocacy Report also revealed 72% of engaged social media users would post about their company if content was written for them. Sprout’s Employee Advocacy platform enables you to draft message ideas for your employees to share, which makes it easy for them to amplify your content and help you achieve your goals. 7. Maximize your recruitment efforts with social media
Prospective candidates rely on social media to find open positions and research companies. According to LinkedIn, 49 million people use the platform to search for jobs each week.
The staggering figure explains why building a strong employer brand with the help of social media is essential to attracting top talent. To stand out in a sea of employers, your content needs to showcase your unique culture and values, and encourage brand advocacy. For example, creating a meet the team social post series is an effective way to humanize your brand and grow your candidate base. In addition to having your pick of the talent pool, featuring and celebrating your current employees will boost their satisfaction and reduce turnover.
8. Social media makes customer and competitor research accessible to all
For marketers, social media data is worth more than gold, as it reveals invaluable information about customers and competitors alike. According to a Q1 2023 Sprout pulse survey, 79% of marketers said their use of social data increased from 2021 to 2022, while 83% of marketers predicted their use of social data will increase in 2023.
When shared effectively, insights from social data can enrich an entire organization’s understanding of their customers and competition. For example, as the demographic information from Sprout’s Listening tool illustrates, you can use social data to determine which topics, issues and trends matter most to your target audience. 9. Refine your product development with social media insights
People are talking about your products on social media right now. They’re sharing what they love about them, and the exact ways they want you to improve them. As we mentioned in the introduction, almost half of brands use social data for product development, and for good reason. When you can turn existing conversations about your products into meaningful insights and share them with your product and development team, you will strengthen your go-to-market strategy. For example, with the help of Sprout, Grammarly regularly shares feedback from social with their product and user experience teams to keep them up to date on trends and opportunities.
How social media impacts different business types
While social media positively impacts all business types, there are a few distinct benefits for companies of different sizes.
The effect of social media on SMBs
For small and medium businesses, social media is an affordable way to access a wide audience and should be an essential part of your marketing playbook. Even with a small social team (or maybe even a team of one), you can design, execute and manage a presence that reaches and engages your target audience.
Read more: How Orkney Library uses social media to grow a global fanbase.
The impact of social media on enterprise brands
For enterprise brands, social is business critical. Through social, you have access to valuable, global customer data that is essential to creating and maintaining a business advantage. Plus, social data makes it easier to measure and attribute the success of campaigns at scale, which can have a large impact on an organization’s big picture. In fact, 82% of enterprise marketers say their social strategy impacts their business’ bottom line, and 85% say social enables them to create new products and services.
Read more: How Vizient uses brand advocacy to triple social engagements.
How will social media impact your business this year?
The future is bright for companies that recognize the power of social insights. Make the most of the business intel gleaned from social by bringing social data to the forefront of your business conversations. Need help getting started? Deliver social listening insights organization-wide with our reporting template. Source link

Ya sabes que las redes sociales se mueven rápido. Lo que funcionó para su marca hace unos meses puede no ser relevante hoy. Esta es la razón por la que los administradores de redes sociales prosperan cuando adoptan una mentalidad de aprendizaje y desarrollo continuos. Mejorar su estrategia de marketing en redes sociales requiere reevaluación e iteraciones frecuentes, y realizar experimentos en redes sociales es una parte esencial del proceso.
Cada vez que tenga una hipótesis, una pregunta o un desafío relacionado con su estrategia de marketing en redes sociales, los experimentos en redes sociales pueden proporcionar los siguientes pasos prácticos. Sus resultados brindan evidencia concreta para respaldar su caso para obtener más recursos o el razonamiento detrás de cambiar su contenido actual.
Los experimentos de redes sociales no solo desafían su estrategia actual, sino que también pueden abrir oportunidades para probar algo diferente, como una nueva red o función de redes sociales, y determinar si es efectivo para su público objetivo. La experimentación también puede revelar formas más rápidas de alcanzar sus objetivos, ayudarlo a evitar errores costosos y descubrir nueva información sobre su audiencia.
Tome sus gafas de seguridad metafóricas, bata de laboratorio y tubos de ensayo porque en este artículo vamos a recorrer los pasos para ejecutar y medir experimentos exitosos en las redes sociales.
7 pasos para ejecutar un experimento de redes sociales
Con estos siete pasos, estará probando en las redes sociales con facilidad en muy poco tiempo: Formular una hipótesis
Elija el tipo correcto de experimento de redes sociales
Seleccione sus métricas y la red que desea probar
Definir la duración del experimento de redes sociales
Selecciona tus variables y controla
Llevar a cabo el experimento de las redes sociales
Analiza y comparte los resultados de tu experimento. 1. Formular una hipótesis
Antes de comenzar, necesitará una comprensión básica de lo siguiente: Los objetivos generales de su negocio.
Su estrategia social actual, incluidos los objetivos generales por plataforma
Tus audiencias por red social
Tu desempeño social actual
Las preguntas, nociones e ideas que deseas poner a prueba. Priorice una hipótesis que resulte en el mayor impacto en los objetivos de redes sociales de alto nivel de su equipo. Evite ejecutar varias pruebas a la vez porque puede generar resultados no concluyentes, especialmente si está enfocado en administrar redes sociales orgánicas.
Si usa Sprout, puede obtener información sobre sus audiencias y el rendimiento por canal a través de nuestros informes de redes cruzadas (como el Informe de rendimiento de publicaciones) o informes de la competencia (como el Informe de competidores de Instagram). Para profundizar aún más en la comprensión de su audiencia, use las herramientas de escucha avanzada de Sprout. Con Listening, puede crear consultas para rastrear y analizar conversaciones sociales, precisar tendencias y ver los sentimientos de los consumidores. Ver los datos detrás de lo que habla su audiencia y el contenido con el que interactúan lo ayudará a formular una hipótesis. 2. Elija el tipo correcto de experimento de redes sociales
Ahora que tiene una hipótesis, es hora de seleccionar el tipo de experimento de redes sociales que llevará a cabo para probar su teoría.
Hay dos tipos principales entre los que puede elegir: pruebas A/B y pruebas multivariables.
Ideas de experimentos de redes sociales para pruebas A/B
Uno de los tipos más comunes de experimentos de redes sociales, una prueba A/B es un experimento en el que cambia solo una variable y mantiene todo lo demás igual. Estos tipos de pruebas son una excelente manera de identificar mejoras que tendrán un impacto medible. Algunas pruebas A/B comunes en redes sociales incluyen: Tipos de contenido: video vs enlace, foto, GIF, etc.
Subtítulos: largos vs. cortos
Copia: pregunta frente a declaración, emojis o hashtags
Imágenes: ilustraciones vs fotografía o animación
Hora de publicación: Lunes a las 9:00 am vs. Viernes a las 4:00 pm Por ejemplo, si quisiera probar qué tipo de contenido es el más atractivo en las Historias de Instagram, su equipo podría comparar el contenido de fotos con el contenido de video. El tipo de contenido cambiaría, pero usaría el mismo título y publicación a la misma hora y día de la semana, con una semana de diferencia.
Con Sprout, el equipo de redes sociales de los Atlanta Hawks probó un enfoque informal para los videos en eventos comunitarios. Un jugador grabó un video de mano que se comparó con el rendimiento de videos sociales más producidos. El formato de video informal demostró ser más exitoso y compartir los datos de rendimiento fue una gran victoria para el equipo de redes sociales.
Ideas de experimentos de redes sociales para pruebas multivariables
Como su nombre lo indica, la prueba multivariable altera dos o tres variables a la vez. Sin embargo, dado que está experimentando con más elementos, analizar e interpretar datos puede ser más difícil. También necesitará una gran audiencia para evitar sesgar la prueba.
Algunas pruebas multivariables incluyen: Video animado de formato corto versus video de acción en vivo de formato largo
Diferentes tonos de voz emparejados con o sin emojis
Múltiples botones de llamada a la acción con diferentes imágenes destacadas
Diferentes tipos de contenido con varios subtítulos
Mismo tipo de contenido pero diferentes días/horas y plataformas para ver cuál resuena más, como Instagram vs. TikTok El equipo de redes sociales de Sprout realizó varias pruebas multivariables para ayudar a desarrollar nuestra estrategia de marketing de TikTok, como está a punto de leer en el siguiente paso.
3. Seleccione sus métricas y la red que desea probar
Establezca la métrica clave con la que desea medir el contenido exitoso. Esto puede incluir impresiones, tráfico a una página en particular, como el sitio web de su marca o un recurso cerrado, y métricas de participación (piense: me gusta, clics, comentarios o acciones).
El canal que elijas para realizar tu experimento dependerá de lo que estés probando y de la red social que más utilices para publicar ese tipo de contenido. Utilice los datos específicos de su red para informar esta decisión. Lea algunos de los recursos de Insights de Sprout para saber qué tipos de contenido funcionan mejor en qué plataformas. Cuando nuestro equipo de redes sociales comenzó a probar TikTok, el objetivo principal era aumentar la conciencia entre nuestro público objetivo. En consecuencia, seleccionamos las impresiones, las vistas de video, las vistas de perfil y el crecimiento de la audiencia como indicadores clave de rendimiento.
4. Definir la duración del experimento de redes sociales
No caigas en el error común de no definir un marco de tiempo para tu experimento de redes sociales. Recuerde que la estrategia de redes sociales es un juego largo: dé tiempo para que crezcan y se desarrollen nuevas iniciativas.
Su ventana de informes depende de su presupuesto, el tamaño de la audiencia y los KPI, pero el factor más importante es alcanzar la significación estadística.
La importancia estadística se refiere a la probabilidad de que los resultados de su prueba sean el resultado de una causa definida y no de la casualidad. Para alcanzar la significación estadística, necesitará un tamaño de muestra grande y un control. Por ejemplo, un tamaño de muestra de 1000 es más fuerte que 100, y su control sería la parte del contenido que no cambia.
Establezca una duración y busque la significación estadística. ¿Cuáles son los cambios de significado? Después de su período de prueba, considere optimizar el contenido que no funcionó durante ese período de tiempo en lugar de hacer pausas en las publicaciones que no resuenan de inmediato.
Mientras experimentaba con TikTok, el equipo de redes sociales informó los resultados después de cuatro meses, ya que había suficientes datos disponibles para analizar. También establecieron una actualización semanal de nuestro panel social interno para continuar probando y aprendiendo, junto con la estrategia de iteración, si es necesario.
Durante los primeros cuatro meses, descubrimos que las vistas de cada TikTok se mantuvieron constantes, con un promedio de 535 vistas por video. También pudimos confirmar nuestros pensamientos/suposiciones sobre la página For You (FYP) y el algoritmo TikTok, cada uno de los cuales envió constantemente contenido a nuestro público objetivo (especialistas en redes sociales, gerentes, especialistas en marketing digital, etc.).
5. Selecciona tus variables y controla
Si está utilizando pruebas A/B, considere todos los elementos de su contenido que podrían influir en los resultados de sus pruebas para asegurarse de que solo está probando una variable. También seleccione su control, que es el contenido que no cambiará. Por ejemplo, si está probando imágenes, asegúrese de no cambiar la copia, la audiencia, el tiempo, etc.
En los experimentos multivariables de TikTok de nuestro equipo social, probaron varias variables, incluidos formatos, temas y consideraciones creativas como música, sonidos y subtítulos.
En el ejemplo a continuación, el 91 % de las vistas provinieron del FYP, el 5 % provino de una vista de perfil personal y el 1 % provino de seguidores directos, lo que confirma su hipótesis de que el FYP y el algoritmo fueron los impulsores clave para enviar contenido a nuestro público objetivo. . Si usa Sprout, puede usar el etiquetado para rastrear el rendimiento de su control y la publicación de prueba. 6. Realice el experimento de las redes sociales
¡Ahora es el momento de ejecutar! Utilice las herramientas de publicación de Sprout para planificar, crear, optimizar y publicar sin problemas su contenido para el experimento. Por ejemplo, puede usar la tecnología ViralPost® de Sprout para publicar en tiempos de envío óptimos. Use el Informe de rendimiento de etiquetas para organizar, ejecutar y analizar los resultados de sus experimentos de redes sociales, incluidas sus campañas pagas. Lea nuestra guía sobre pruebas creativas para obtener más consejos y ejemplos para realizar experimentos en redes sociales.
7. Analiza y comparte los resultados de tu experimento
Revise los resultados de su experimento para identificar nuevas oportunidades o agregar información a sus registros.
Si está tratando de obtener la aceptación ejecutiva, especialmente para más pruebas o recursos, deberá comunicarse y crear una historia de datos efectiva para resaltar por qué su empresa se beneficiará de los próximos pasos sugeridos.
Con Sprout, puede acceder fácilmente a informes automatizados y listos para presentar para ayudar a ilustrar su historia de datos. Cree informes personalizados, como este Resumen de rendimiento de Facebook que incluye impresiones, compromisos, clics en enlaces de publicaciones y comportamiento de publicación para varios tipos de contenido: Use experimentos para optimizar el compromiso y el crecimiento
Aquí hay una descripción general rápida de los siete pasos: Buena suerte en su viaje para abrazar la curiosidad y pensar como un científico: su estrategia social se lo agradecerá.
Este artículo es un excelente primer paso, pero hay mucho más que aprender acerca de los experimentos con las redes sociales. Ingrese al laboratorio (virtual) usted mismo y obtenga una experiencia práctica registrándose para una prueba gratuita. Source link

Todo es mejor con un compañero. Los negocios no son diferentes. En Sprout Social, completamos dos adquisiciones, facilitamos docenas de integraciones y colaboramos en innumerables oportunidades de marketing conjunto con nuestros socios. Yo, y el resto del equipo de Sprout Social, siempre estamos buscando negocios que complementen nuestro conjunto de productos.
Estamos recién pisando los talones de nuestra segunda adquisición, una empresa de análisis de sentimientos y procesamiento de lenguaje natural llamada Repustate. Mientras damos la bienvenida al equipo y al producto de Repustate bajo nuestro paraguas, he estado reflexionando sobre las asociaciones y lo que las hace funcionar, y lo que no. Cuando se hace bien, las asociaciones fortalecen su negocio, agregan valor para sus clientes y abren un nuevo mundo de oportunidades.
Acercarse a las asociaciones con un propósito
Todo el mundo se enfrenta a vientos en contra económicos en este momento. Cuando se trata de la industria de la tecnología, eso se ve agravado por el hecho de que la era de la solución de un solo punto ha terminado. A medida que las empresas se aprietan el cinturón y acumulan tecnología, aumentan sus expectativas para sus productos. Todos sabemos que una empresa no puede proporcionar todo para todos, entonces, ¿cómo puede asegurarse de que su solución sea crítica para el negocio?
Ingrese asociaciones. Los esfuerzos combinados siempre serán más fuertes que los enfoques singulares cuando sus socios potenciales buscan alcanzar los mismos objetivos que usted. Pueden hacer más cuando trabajan juntos, incluso si eso significa trabajar fuera de los muros de su empresa.
Para las empresas más pequeñas, unir fuerzas con una empresa más grande puede brindarles más recursos y solvencia financiera. Las empresas pueden alcanzar los hitos de la hoja de ruta del producto más rápido con integraciones y adquisiciones. Los especialistas en marketing que buscan encontrar nuevas audiencias en su perfil de cliente ideal pueden realizar esfuerzos de marketing conjunto con socios de ideas afines para ampliar su embudo.
En Sprout, las asociaciones son solo la forma en que hacemos negocios. Ya sea que estemos trabajando con LinkedIn para organizar un seminario web o lanzando una nueva integración de red como TikTok, nuestro negocio no podría prosperar sin nuestra amplia cartera de socios.
Pruebas de compatibilidad corporativa
Hemos forjado suficientes asociaciones para poder evaluar rápidamente cuáles funcionarán y cuáles no son las más adecuadas. Hay tres cosas que buscamos en un socio potencial.
Valor del cliente
Si es una empresa centrada en el cliente, siempre comienza con la forma en que cualquier decisión afectará al cliente. Eso no podría ser más cierto con las asociaciones. Desde el marketing hasta el producto, la asociación debe crear valor adicional para el usuario final. Preguntarse qué agregará una asociación potencial a la experiencia de su cliente o cómo abordará sus puntos débiles debe ser el primer paso para evaluar cualquier asociación.
Por ejemplo, descubrimos que la mayoría de nuestros clientes actuales (y futuros ideales) aprovechaban las soluciones de Salesforce como Service Cloud y Tableau. Nos asociamos con Salesforce para proporcionar un mayor control de las redes sociales y empoderar a nuestros clientes con una vista 360 de las interacciones y los datos de los clientes, todo en las herramientas que conocen y aman. En la era de la suite de productos, las asociaciones son un código de trampa para subir de nivel el valor de su negocio.
Metas complementarias
Es probable que no se asocie con sus competidores directos. Pero no importa lo que esté vendiendo, hay un producto o servicio que otra persona ofrece que hará que el suyo sea aún mejor. Piense en sus clientes actuales e ideales. Averigua qué más necesitan. Encuentre las empresas que satisfacen esas necesidades y explore formas en que pueden ayudarse mutuamente.
Otra cosa a considerar son los mercados complementarios. Puede haber otro negocio que resuelva las necesidades de tus clientes, pero si van tras un segmento completamente diferente al tuyo, no funcionará. Si su negocio está dirigido a empresas manufactureras empresariales y un socio potencial busca cadenas de restaurantes medianas, no será una buena opción, sin importar cuán simbióticos parezcan sus productos.
Beneficio mutuo
No hace falta decir que ambos socios deben beneficiarse de sus esfuerzos. Es probable que un socio esté más involucrado o tenga más que ganar con su asociación, pero todos deben sacar algo del trato. Una asociación desigual está destinada al fracaso.
Haciendo la asociación do-si-do
Así que has elegido a tu pareja. ¿Que viene despues? Navegar por las asociaciones puede ser complicado, pero con una base sólida, puede prepararse para el éxito.
Arma tu equipo
No todas las personas de su equipo estarán involucradas en la orquestación de su asociación. Hay tal cosa como demasiados cocineros. Pero al mismo tiempo, debe incluir a las personas adecuadas desde el principio. Es posible que deba hacer ajustes a medida que avanzan sus planes, pero evaluar quién debe participar desde el principio garantizará una transición más fluida.
Si busca una integración o una adquisición basada en productos, su equipo de productos debe participar desde el primer día. Cuando evaluamos Repustate, nuestro equipo interno de productos fue invaluable para ayudarnos a determinar cuánto beneficio presentaba el trato. Conocen el producto por dentro y por fuera. Ellos saben a dónde planea ir en su hoja de ruta. Apóyate en ese conocimiento interno.
Llegar a conocer unos a otros
Si ha decidido asociarse con otra organización, ya sabe que su producto y público encajan bien. Pero, ¿qué pasa con sus objetivos y valores?
Al principio de su asociación, es imperativo sentarse y descubrir qué tienen en común. ¿Cómo se alinean sus culturas? ¿Dónde se sincronizan sus hojas de ruta? ¿Qué valores tienen ambos? Las respuestas a estas preguntas serán tu estrella polar durante todo el proceso.
ser transparente
El primer día, usted y su pareja deben ser honestos entre sí sobre lo que quieren ganar. Tal vez esté esperando aumentar su base de clientes. Tal vez quiera ofrecer nuevas funcionalidades para sus clientes. Tal vez este proyecto sea una prueba para ver si debe formar una relación a largo plazo en el futuro. Sea cual sea el caso, hay que poner las cartas sobre la mesa al principio.
Tener una línea abierta de comunicación es clave para una asociación saludable y exitosa. Deben ser honestos el uno con el otro sobre lo que va bien y lo que necesita mejorar. Necesita una comprensión clara de qué equipo es responsable de qué y cuáles son sus expectativas sobre la cadencia y la velocidad. La transparencia es lo que convierte las buenas coincidencias de socios en excelentes relaciones.
Howdy socio
Las asociaciones son una de las formas más efectivas de hacer crecer su negocio, especialmente en tiempos de incertidumbre económica. Trabajar juntos aumenta su eficiencia, brinda más valor a sus clientes y crea un producto más sólido. A veces dos es mejor que uno.
¿Quiere ver asociaciones en acción? Obtenga más información sobre el poder de las integraciones de administración de redes sociales. Source link

There’s nothing better than the “aha!” moment when you realize there’s a better way to manage your brand accounts. Even the smallest tweaks to your social media workflow can significantly reduce the time it takes to follow through on a strategy.
That’s because social media management requires agility. Opportunities can come in the blink of an eye, but it isn’t easy to capitalize on them without the right tools and processes in place. Striking gold on social requires a little bit of luck and a whole lot of preparation.
Sprout offers sophisticated, intuitive fixes that result in more free time for ideation and execution. Let’s take a look at what’s possible when you streamline your social media management workflow with Sprout. What is a social media workflow?
A social media workflow is a repeatable, systematic process by which a business manages their social media presence and interactions. A standard workflow accounts for planning, creating, publishing, monitoring and analyzing social media content, as well as responding to questions and feedback across networks.
These processes are more than just checklists. Social media is a fluid space where the only constant is change. Valuable workflows center around adaptability to ensure the consistent and effective execution of a social media marketing strategy.
Why you need a social media management workflow
The right workflow can transform your online presence from the inside out. Here are the top three ways businesses benefit from adopting a scalable social media workflow:
More time for creativity
Switching between profiles and interfaces for native content creation and scheduling can take up the bulk of a workday. Add meetings to the mix and one day’s to-do list can quickly span many. That’s valuable time lost on repetitive tasks and inconsistent processes.
A workflow that incorporates both centralized profile management and automation frees up time and resources for more creative, high impact work. These are the efforts that allow your team to harness the full potential of social.
More quality control checkpoints
A few months ago, we asked our LinkedIn followers about what keeps them up at night. The most common answers were typos, post performance and wondering whether or not a scheduled post ever made it to publish.
A consistent social media workflow backed by powerful, AI-driven technology puts these worries to rest by creating multiple quality assurance checkpoints. These security measures do more than just mitigate errors—they also play a crucial role in risk prevention and social media governance.
More opportunities for collaboration
Without the right tools and documentation, the average social media manager task list reads more like a novel. On top of that, it’s only a matter of time before a network change makes all that documentation null and void.
These inconsistent, complex processes can make it hard to train and scale a team. Eventually, the burden will fall to one or two team members with the historical process knowledge needed to run social. It’s a one-way ticket to social media burnout.
A well-crafted workflow can simplify processes and reduce reliance on any single individual. This cross-functional visibility is critical for future-proofing your team.
How to streamline your social media workflow with Sprout
At Sprout, our customers are our north star. That’s led to some pretty cool features designed to integrate social across a business. Here are a few fan-favorite workflow upgrades that our customers use every day:
Your scheduling and publishing workflow
The old way: Manually logging in and out of native platforms to publish social posts, minimizing visibility across teams.
The Sprout way: Scheduling content across multiple channels at once using a shared content calendar designed to boost collaboration. The Sprout Social Content Calendar is feature-rich, intuitive and flexible. It centralizes once disjointed publishing workflows into a single location, equipped with smart tools that provide real-time insights into optimization opportunities.
Simply put, it supports smarter marketing decisions while still being easy to use.
There’s a ton you can do in Sprout’s Publishing section, but here are a few of our favorite social media workflow enhancements: Losing sleep wondering if a scheduled post actually went live? Set up tailored Post Notifications on the Sprout Social mobile app for real-time updates on the status of outgoing messages. Always on the hunt for third-party content to build out your social calendar? The Sprout Social Google Chrome Extension takes the Compose window with you as you browse for relevant articles to share. This is especially useful for brands that rely on industry-specific news to boost thought leadership.
Waiting for details on an upcoming promotion before drafting and scheduling a post? Use Calendar Notes to let your team know you have the task on your radar and that you’re waiting for next steps. Start a Free 30-Day Trial
Your content approval workflow
The old way: Tagging stakeholders in a shared document or spreadsheet for content reviews and moving things over to email if they require further discussion.
The Sprout way: An in-app content approval process that can be tailored by need, department or client—depending on your business structure. An ironed out social media approval process prevents needless mistakes while giving time back to marketers. It’s critical to a successful social media strategy. It’s also incredibly time-consuming.
I’d estimate that Sprout’s Message Approval Workflow is single-handedly responsible for preventing millions of lengthy email threads and shared document requests. This tool creates a shared space for feedback by allowing teams to create multi-step, multi-user workflows that meet the needs of their specific organization.
Here’s what it looks like in action, depending on your role: Director of Social Media: Tailored notification settings help you review content in a way that works with your schedule. Choose between hourly or daily approval request notifications to keep your day running smoothly.
Legal Compliance Specialist: Let your social team set you up with External Approver access so you can review sensitive content for legal risk. Your reporting workflow
The old way: Hours spent pulling metrics from native analytics solutions, making sense of them in a spreadsheet and creating data visualizations to explain your team’s impact across the business.
The Sprout way: Automated, presentation-ready reports that directly tie social activity to business objectives.
Sprout’s social media automation tools make quick work out of cumbersome reporting tasks. Our sophisticated yet intuitive solution combines templated reports with user-friendly customization options. Of all our reporting features, Tagging has the most potential to revolutionize your workflows. Tags allow our customers to group inbound and outbound messages for more flexible reporting on content, creative and campaigns. Use Tags to automate data collection processes and say goodbye to cherry-picking specific post-level metrics for strategic insights.
Tagging is available to all Sprout customers, but for Advanced Plan users, it’s one of many automated reporting tools. Those include: Automated Rules: Automatically Tag inbound and outbound messages that include specific keywords or hashtags to ensure every post is recorded and reported on. Just started a new gig & am working without @SproutSocial for the first time in 8 years and oof…having to natively pull analytics and schedule across multiple accounts is downright difficult/painful/impossible. Thankful that Sprout is on the way at the new gig!
— Nick Panda (@Fueldrum) April 11, 2022 Scheduled Reports: Schedule weekly or monthly PDF reports to keep stakeholders informed on campaign progress.
Report Builder: Create custom reports with metrics that matter most to your executives, with text widgets that provide the context needed to capture social’s impact.*
Link Sharing: Share real-time, interactive report links that provide all the necessary context and data visualizations needed to increase transparency with external stakeholders.* *These features are available with the Sprout Social Premium Analytics add-on.
Your engagement workflow
The old way: Checking all your social inboxes first thing in the morning and at the top of every work hour to respond to messages in a timely manner.
The Sprout way: Centralizing inbound messages in a single stream, while automating the process of message prioritization, off-hours support and FAQs assistance. The Smart Inbox is the key to unlocking relationship-building experiences on social. This tool tightens your social media workflow by unifying all your brand accounts across social networks to monitor incoming messages in one manageable location.
From there, you can triage response needs, assign tasks and work with your team to create a more customer-centric social media presence.
Brands managing a high volume of inbound messages can also benefit from the following Sprout tools: Bot Builder (Advanced Plan): Use social chatbots designed on rule-based logic to assure customers seeking support on nights and weekends that you’ll be back online and ready to help shortly.
Integrations: Sprout offers social media management integrations with leading CRMs like Salesforce, Marketo and more. Use these connections to provide more tailored support to key accounts and prospects.
Social Listening: Countless potential conversations are happening around your brand and industry every day. Use the Sprout Social Listening add-on to keep tabs on the market insights that can drive your business forward. Tips for auditing your social media manager task list
The average social media manager schedule is jam-packed. Between content creation, campaign meetings and engagement opportunities, there’s always something to do. According to a Q1 2023 Sprout Social Pulse Survey, 81% of marketers say that a regular posting cadence on social positively impacts their business goals. To reap those benefits, you’ve got to know what to prioritize, what to delegate and what to automate.
The best time to audit your to-do list is now. Review your daily work routine using the following criteria to figure out where you can win back more time. Automate your social media management workflow with Sprout
Social media is fast paced and always on. It’s where brand-making conversations take place and consumer sentiments are forged. If you want to keep up, you need the right toolkit.
Sprout’s unified social management platform provides powerful data, flexible tools and an intuitive user-experience that helps you harness the full power of social data. Simplify your approach to social and try Sprout for free today. Source link