Marketing de Influencer – Cambio de juego en marketing
¿Está tu marca buscando conseguir más clientes, llegar a más clientes interesados en tus productos y maximizar tus ingresos? Si respondiste sí a alguna de esas, entonces las campañas de marketing de influencers pueden ser exactamente el vehículo que necesitas para alcanzar tus objetivos de marketing. Comparado con los canales de marketing tradicionales, el marketing de influencers puede: Dirigirse a las audiencias que tienen más probabilidades de realizar una compra. Capturar la atención de esas audiencias. Después de todo, ya sabes que a la audiencia le gusta ver al influencer que siguen. Crear una visión más favorable de tu producto. La opinión sincera del influencer sobre tu producto puede tener mucho más impacto que un anuncio cuidadosamente elaborado. Informar a los clientes sobre las características y beneficios de tu producto en un formato con el que se sienten más cómodos. A las personas les gusta interactuar con sus personalidades favoritas en las redes sociales mucho más que ver un anuncio. ¿Todo esto te suena bien, pero no estás seguro de cómo empezar? Sideqik puede ayudarte. Nuestro software puede llevarte desde cero hasta la meta, y es el único programa que necesitarás usar para llegar allí. ¡Agenda una llamada con nosotros hoy! ¡Nos encantaría conversar y mostrarte una demostración! Últimas publicaciones de Jenna Wessinger (ver todas)
7 Pasos para Crear una Estrategia de Marketing de Video Asesina
Los videos son excelentes para generar tráfico, convertir visitantes en clientes y aumentar la participación con tu audiencia. También pueden ayudarte a construir autoridad, aumentar conversiones e incluso ganar dinero. Pero sin un plan, el tiempo y esfuerzo que has invertido en el proceso de creación de videos sería en vano. Para tener éxito en tu campaña de marketing de video, necesitas una estrategia adecuada. En este artículo, compartiré 7 simples pasos que puedes seguir para crear una estrategia de marketing de video efectiva que te ayudará a alcanzar tus metas más rápido. Te guiaré a través de cada paso y te explicaré por qué funciona. Luego, proporcionaré ejemplos de cómo puedes aplicar estas tácticas para hacer crecer tu negocio. ¿Qué es el Marketing de Video? En pocas palabras, es la práctica de utilizar videos para promocionar y comercializar tus productos y servicios de manera efectiva. Puedes hacer esto llegando a tu audiencia, mejorando la participación, educando a los clientes y, en última instancia, aumentando las conversiones. Por supuesto, el marketing de video es casi tan antiguo como las películas en movimiento. Si bien este medio estaba inicialmente limitado a los cines antiguos y pantallas públicas, hoy en día puedes ver un video casi en cualquier lugar. A su vez, el marketing de video se ha convertido en una herramienta más poderosa a medida que se trasladó primero a televisores, luego a computadoras y finalmente a dispositivos móviles. ¿Cómo Puede Ayudar el Video a tu Negocio? Es una cosa decir que el marketing de video es una buena manera de vender más productos y servicios. Sin embargo, una parte importante de construir una buena estrategia de marketing de video es saber cómo esta técnica puede ayudar. Además, apreciar el valor del video puede ser útil cuando es momento de demostrar a las salas de juntas que necesitan considerar implementar o expandir un programa de marketing de video. Incrementar la Participación En general, los videos tienen un alto nivel de participación. No solo es probable que las personas vean uno de buena calidad hasta el final, sino que incluso podrían darle me gusta, comentar o compartir. Estas acciones aumentan tu rendimiento en el algoritmo de YouTube. Si no publicas un video en YouTube, la participación aún mejorará la visibilidad de otras maneras. Por ejemplo, compartir algo en Facebook hace que sea fácil para los amigos de esa persona ver el contenido. Construir Credibilidad y Confianza Otra forma en que una estrategia competente de marketing de video ayuda a tu negocio es construyendo la credibilidad de tu marca. También puedes construir confianza de que tu marca ofrece productos de calidad o servicios competentes. Por ejemplo, Apple tiene mucha credibilidad de marca en el campo de la innovación. Solo mira el iPhone: fue revolucionario en su época, y ha sido imitado sin parar. Aun así, la marca tiene una reputación continua de ser innovadora, con las últimas características a menudo apareciendo primero en los productos de Apple. Mejorar Conversiones y Aumentar Ventas El marketing de video es una de las formas más efectivas de aumentar tu tasa de conversión y ventas generales. Una razón para esto es que puedes presentar tu caso de una manera más atractiva. Por ejemplo, los tutoriales pueden demostrar casos de uso o estimular la creatividad, lo cual puede ser útil tanto para marcas B2B como B2C. Del mismo modo, puedes usar el video para mostrar a las personas cómo se ve algo de una manera más cercana a la vida real. Los muebles de oficina, la moda y otras marcas a menudo encuentran esto altamente efectivo. Aquí está la cuestión: una buena estrategia de marketing de video es una de las maneras más fáciles de demostrar valor a clientes potenciales, ya sea como individuos o empresas. El formato de video se presta a muchos tipos de contenido diferentes, es fácil de consumir y puede ser divertido de compartir. De esta manera, obtendrás más visualizaciones con un esfuerzo mínimo. Ayudarte a Posicionarte Más Alto en los SERPs Por último, los videos pueden ayudar con tu posición en los SERPs. Esto es cierto para los motores de búsqueda específicos de video, para la sección de video de motores de búsqueda generales como Google y en general. Una razón para esto es que las palabras clave que adjuntas a los títulos y descripciones de tus videos proporcionan algo adicional para que los motores de búsqueda indexen. Además, el tráfico adicional a tu sitio web, tanto directa como indirectamente, ayuda a aumentar la credibilidad de tu sitio web. En general, los sitios altamente creíbles tienen un mejor rendimiento en los SERPs. 7 Pasos para Crear una Estrategia de Marketing de Video Incluso los mejores videos de marketing tienen una efectividad mucho menor si no están respaldados por una buena estrategia de marketing de video. En otras palabras, aunque probablemente obtendrás algunas vistas simplemente «siendo creativo» y poniendo tus ideas en el mundo, esto probablemente no será suficiente. Como mínimo, no obtendrás el mejor ROI a menos que cada video que hagas, tu estrategia de distribución y tu mensaje de marca estén cuidadosamente planificados. Si bien tu marketing de video siempre debe ser compatible con el resto de la estrategia de marketing de tu empresa, hay consideraciones especiales para el video. Afortunadamente, estos siete pasos te ayudarán a ti y a tu empresa a obtener mejores resultados. 1. Decide una Historia de Marca No hay duda de que seleccionar una historia de marca para tu estrategia de marketing de video puede ser divertido. Después de todo, es una gran oportunidad para hacer una lluvia de ideas y ver la creatividad de tu equipo. Además, es posible que necesites más de una historia de marca en cierto nivel adaptada a distintos públicos o productos. Sin embargo, lo más importante aquí es entender dónde quieres posicionar tu marca. Una marca premium se comercializará de manera diferente a una marca de presupuesto. Además, si tienes un nicho particular como la amigabilidad con el medio ambiente, esto debería ser parte de tu historia de marca. Finalmente, la voz de la marca es fundamental. Sin importar lo que hagas, tu estrategia de marketing de video debería ser siempre consistente con todos tus otros esfuerzos de marketing. Esto es cierto para todos los aspectos de tus campañas de video, desde el tono de cada video hasta el tipo de humor (si lo hay) e incluso cómo presentas tus productos. De esta manera, las personas siempre asociarán tu video con tu marca. 2. Analiza a la Competencia El análisis competitivo también es fundamental para una adecuada estrategia de marketing de video. Después de todo, es difícil contrarrestar el mensaje de un competidor de que sus productos y servicios son los mejores sin estudiarlos. Para hacer esto, primero debes saber quiénes son, qué productos ofrecen y cómo difieren de los tuyos. Por ejemplo, en la industria de productos de consumo, al menos hay dos conglomerados principales aquí en Estados Unidos. A su vez, cada uno fabrica varias marcas de jabón para la ropa, productos de papel e incluso pañales. Cada una de estas marcas tiene atributos diferentes, incluso dentro del mismo conglomerado. Necesitas determinar cuáles son estas diferencias y cómo puedes resaltarlas a tu favor. Luego, analiza su estrategia de marketing. Si bien es fácil mantener en secreto los planes futuros de marketing, aún puedes considerar lo que un competidor ha hecho en el pasado para tratar de predecir el futuro o identificar un patrón. Ahora, piensa en cómo el video forma parte de su estrategia. Por ejemplo, ¿hacen muchos tutoriales? ¿Videos de marketing con influencers? ¿Muestran a sus empleados? Cada una de estas técnicas nos dice mucho sobre cómo comercializan sus competidores. 3. Identifica y Comprende a tu Audiencia Ahora que entiendes a tus competidores, es crítico conocer a tu audiencia. Después de todo, parte de cualquier estrategia sólida de marketing de video es crear un video que atraiga a tu audiencia. Si no los entiendes, es muy difícil o imposible lograr este objetivo. Primero, identifica a tus clientes ideales. Los especialistas en marketing llaman a este cliente ideal una «persona compradora», y toda marca debería tener una. Si tienes múltiples marcas o líneas de productos, es posible que necesites más de una persona compradora. En este caso, necesitarás una estrategia de marketing de video diferente para cada una. Para formar tu persona compradora, piensa en una descripción básica de ese cliente ideal en términos de estatus socioeconómico, intereses, valores y factores similares. En otras palabras, ¿a quién quieres que compre tus productos y a quién deberían atraer? Luego, identifica sus puntos de dolor y descubre cómo solucionarlos. Por ejemplo, Dawn detergente para platos es famoso por su capacidad para cortar grasa, lo cual es especialmente valioso si te queda comida pegada después de cocinar. Del mismo modo, un viajero de negocios que lucha por escuchar el ruido del avión durante horas puede beneficiarse de auriculares o auriculares de alta calidad con cancelación de ruido. Una vez que hayas identificado formas de mostrar que tus productos resuelven los puntos de dolor del cliente, considera con qué tipo de videos es más probable que se sientan identificados. Por ejemplo, las personas que…
4 Aprendizajes de Marketing de Influencia de las Tendencias Virales de Hailey Bieber según Traackr
Nuestras recomendaciones de marketing de influencers de las tendencias virales de Hailey BieberLas manicuras de donas glaseadas, el maquillaje de café con leche, la Chica Fresa, el cabello de mantequilla de galleta de canela… Hailey Bieber y su equipo han generado bastante revuelo en la industria del marketing de influencers por su capacidad de impactar las tendencias en redes sociales. Lo impresionante es que no solo inspiran tendencias, ¡sino que también saben cómo sacarles provecho! Un ejemplo destacado: la colaboración de Hailey Bieber con Krispy Kreme, que surgió a raíz de la viral tendencia del maquillaje de Chica Fresa.Entonces, ¿qué es lo que hace que Hailey y su equipo sean tan buenos en esto? Y, lo que es más importante, ¿qué aprendizajes pueden recoger aquellos en la industria del marketing de influencers y aplicarlos a sus propios programas de influencers?4 Aprendizajes de Marketing de Influencers de las Tendencias Virales de Hailey BieberAprendizaje 1: Cualquier cosa puede ser «nueva» con la creatividad y el momento adecuadosPrimero, veamos un poco más de cerca los datos sobre dos de las tendencias virales más recientes de las que Hailey Bieber y su equipo son considerados responsables:Maquillaje de café con leche. Hailey mencionó por primera vez el «maquillaje de café con leche» el 16 de julio, publicando un breve video en TikTok y una publicación de carrusel de imágenes en Instagram. Las menciones de la tendencia del «maquillaje de café con leche» aumentaron con un aumento del 31% en influencers activos y un aumento del 33% en menciones en los 3 días siguientes a su publicación vs los 3 días anteriores.Chica Fresa. Para la tendencia de la Chica Fresa, nuestros datos sugieren que la publicación de Hailey fue la chispa que inició la tendencia. En todo julio, solo hubo 6 menciones de «Chica Fresa». Luego, tras la publicación en carrusel de IG de Hailey el 2 de agosto con el título «Verano de la Chica Fresa», las menciones se dispararon con 503 menciones de influencers este mes hasta el 23 de agosto.Ok, ¿es que Hailey Bieber tiene algo especial que no está disponible para el programa promedio de marketing de influencers? ¿Es la ecuación secreta simplemente buena estética + gran número de seguidores = viralidad?Lo más probable es que la respuesta sea… no. Si bien tener una celebridad al frente puede ciertamente ayudar a impulsar una tendencia, no garantiza que una marca de repente se convierta en una máquina de establecer tendencias (solo hay que mirar otras marcas de celebridades como Kylie Cosmetics).En cambio, creemos que uno de los elementos clave del éxito de Hailey y su equipo es su capacidad para adoptar microtendencias de TikTok y luego reempaquetarlas en algo «nuevo». ¿Maquillaje de café con leche? Una reimaginación de looks de ojos ahumados nude que han existido desde hace mucho tiempo. ¿Chica Fresa? Un look de maquillaje ultra sonrosado y natural que ha estado en alza desde hace un tiempo, pero ahora repaquetado con un divertido nombre de fruta de verano. Otros ejemplos que no son inspirados por Hailey Bieber incluyen «piel de vidrio» (textura de piel radiante), «piel de nube» (textura de piel mate) y muchos más.Para aquellos que buscan lograr algunas tendencias virales para sus programas de marketing de influencers, los aprendizajes clave aquí son: implementar buenas herramientas de escucha social para poder identificar las microtendencias temprano, pensar de forma creativa en cómo darle un giro divertido a las tendencias emergentes de una manera que esté bien posicionada para su marca, e incorporarse a la tendencia en el momento adecuado (por ejemplo, el maquillaje de Chica Fresa se sintió correcto porque el nombre, una fruta de verano, coincidía con el momento).Consejo profesional: Si tienes curiosidad por aprender más sobre este tema específico. Echa un vistazo a este artículo donde profundizamos en cómo el establecimiento o seguimiento de tendencias y la planificación de contenidos juegan un gran papel en la construcción de un programa de marketing de influencers sofisticado.Aprendizaje 2: Alinea tus tendencias con lo que importa a tu audiencia objetivoOk, este aprendizaje suena obvio (y lo es). Pero, es fundamental cuando lo aplicas a cómo eliges e inviertes en tendencias para tu programa de marketing de influencers.En el caso de Hailey Bieber, parece que no solo ella y su equipo tienen un buen entendimiento de lo que le interesa a su público objetivo, sino que también tienen una buena idea de cómo están evolucionando con el tiempo las opiniones de esa audiencia sobre belleza/moda. Esto les ayuda a enfocarse en tendencias específicas, al mismo tiempo que están anticipando y planificando con antelación.Sigamos un poco más a fondo esta línea de pensamiento. Si asumimos que el público objetivo de Hailey Bieber son consumidores de la Generación Z y la Generación Alfa (lo que tendría sentido, dada algunos de los influencers que invitó a su colaboración con Krispy Kreme), aquí hay dos ideas sobre la audiencia que se alinean con sus tendencias virales:Inclusividad de habilidades. ¿Qué tiene de poderoso el look de la Chica Fresa y el maquillaje de café con leche? No requieren el nivel de habilidad de un maquillador profesional, son algo que la persona promedio puede hacer con herramientas y productos promedio. Es posible que los de la Generación Z y la Generación Alfa estén en la etapa inicial de maquillarse, o que no tengan suficiente tiempo para dedicarle mucho tiempo o dinero a cada look viral que quieren probar.Accesibilidad de precios. No solo las tendencias lideradas por Hailey Bieber son accesibles para todos los niveles de habilidad, no requieren productos o herramientas caros para lograrlas. Si bien los de la Generación Z y la Generación Alfa definitivamente consumen productos de belleza, todavía están adquiriendo poder adquisitivo.Mientras no pueden llevarse todo el crédito por la viralidad de estas tendencias, estos dos elementos reducen la fricción que a menudo experimentan los de la Generación Z y la Generación Alfa al subirse a una nueva tendencia. Pudieron lucir bien y sentirse bien sin tener que aprender demasiadas habilidades o adquirir cosas que están fuera de su presupuesto.Consejo profesional: Muchas marcas líderes han encontrado éxito yendo directamente a la fuente, preguntando a consumidores e influencers en ciertas demografías para opinar sobre investigación de productos, posicionamiento de marca y más. Por ejemplo, Walmart y P&G encuestaron a un panel de la Generación Z al desarrollar una nueva línea de cuidado capilar y los resultados les sorprendieron lo suficiente como para cambiar de rumbo sus productos. Obtén más información sobre cómo Walmart, P&G y otras marcas utilizan el marketing de influencers de formas sorprendentes.Aprendizaje 3: Encontrar un nicho puede ayudar a mantener las cosas frescasSi no lo has notado, las recientes tendencias virales asociadas con Hailey están todas centradas en la comida. Tener un tema común es una forma poderosa de mantener la imagen de una marca sintiéndose consistente mientras se incorporan una variedad de tendencias. Y darle a tu equipo un nicho en el que trabajar puede ayudar a abrir la creatividad. Esto es especialmente cierto cuando se piensa en reempaquetar cosas conocidas en tendencias nuevas y divertidas.¿Entonces, por qué la comida para Hailey Bieber, específicamente? Es difícil de determinar. Pero, la comida es visual y relatable para todas las personas. También es estacional y permite jugar creativamente con el color y la textura. Por ejemplo, podríamos ver un juego de texturas siendo algo como convertir looks de cabello duro con gel en un «cabello de crème brulée». ¿O un juego de colores? Uñas rojas brillantes siendo «uñas de manzana caramelizada».¡Este tipo de creatividad quita la presión de tener que crear tendencias completamente nuevas! ¡También hace que una tendencia sea menos sobre comprar el último producto de alta gama, y más sobre unirse a una nueva y divertida experiencia!Aprendizaje 4: Audita el rendimiento para que puedas potenciar los éxitosUna de las cosas que hizo que las últimas tendencias de Hailey Bieber fueran tan notable para la comunidad de marketing de influencers, fue lo rápido que su marca, Rhode Beauty, pudo convertirlas en una colaboración de productos con Krispy Kreme.El 21 de agosto, Hailey anunció la colaboración de Rhode Beauty con Krispy Kreme para su nuevo tratamiento labial con péptidos de glaseado de fresa, que se basaba tanto en la tendencia de la Chica Fresa como en la de la Dona Glaseada.¿El equipo ya tenía esto en mente cuando Hailey publicó por primera vez sobre la tendencia de la Chica Fresa? Nunca lo sabremos. Lo que sabemos es que esta colaboración única y oportuna, combinada con el divertido y colorido empaque del producto, hizo que el lanzamiento del producto fuera ampliamente compartido en las redes sociales. También generó entusiasmo en la comunidad de belleza, y entre influencers y consumidores que normalmente no pensarían mucho en otro lanzamiento de producto de belleza.Para aquellos que piensan en cómo lograr este tipo de sincronización y alineación impecables en sus propios programas de marketing de influencers, el mejor consejo que podemos dar aquí es auditar el rendimiento de tu contenido en tiempo real.Si estás probando una nueva tendencia, nuevo mensaje o probando nuevos tipos de productos, lo más importante que puedes hacer es rastrear qué tan bien está funcionando tu contenido. Si estás probando cosas a través de tus socios creadores, plataformas de marketing de influencers como Traackr pueden ayudar a facilitar este tipo de auditoría de rendimiento.Al rastrear el rendimiento en tiempo real, podrás:Determinar si algo está funcionando – y si no, ¡sabrás que debes dejar de invertir tu tiempo y presupuesto!Identificar si algo tiene potencial de viralidad – si es así, probablemente quieras invertir más con impulso de contenido o invitando a más…
la rotación está acabando con la atención médica desde adentro
El recambio está matando la salud desde adentroLa industria de la salud enfrenta una crisis desde adentro que amenaza sus cimientos. Las altas tasas de recambio entre los profesionales de la salud, especialmente en los hospitales, presentan desafíos significativos para la calidad, consistencia y eficiencia de la atención brindada a los pacientes. Según el Informe de Retención y Contratación de Personal RN de la NSI Nacional 2023, la tasa de recambio en hospitales se sitúa en un alarmante 22.7%. Esta cifra no solo refleja la inestabilidad dentro de la fuerza laboral de la salud, sino que también subraya la inmensa presión y la insatisfacción que muchos profesionales de la salud experimentan.“El recambio en la salud no es solo un desafío de personal; es un espejo que refleja las presiones sistémicas y las demandas sin precedentes que se imponen a nuestros profesionales de la salud,” dice Brian White, CRO, cofundador en DoorSpace.La impactante realidad de la retención de nuevos empleadosEl problema del recambio se ve aún más complicado al examinar las tasas de retención de los nuevos profesionales de la salud contratados. El mismo informe indica que un sorprendente 39.8% de todos los nuevos contratados abandonan sus puestos dentro de un año. Esta alta tasa de atrición entre los nuevos empleados sugiere desafíos significativos en la integración, incorporación y satisfacción de los trabajadores de la salud en sus nuevos roles. Las implicaciones de este recambio son de gran alcance, afectando no solo la moral del personal restante, sino también la salud financiera de las instituciones de salud, que deben invertir continuamente en reclutamiento, contratación y capacitación de nuevos empleados.La breve permanencia de los empleados de la saludExacerbando aún más la crisis de recambio está el hallazgo de que el 58.7% de los empleados que abandonaron sus puestos habían pasado menos de dos años en su rol. Esta breve permanencia indica un problema arraigado dentro del ecosistema laboral de la salud, donde los profesionales se sienten obligados a abandonar prematuramente sus puestos, a menudo debido a burnout, falta de apoyo o mejores oportunidades en otros lugares. La brevedad del empleo augura problemas para las organizaciones de salud, lo que lleva a un ciclo de reclutamiento perpetuo y pérdida de conocimientos y experiencia institucionales, que son fundamentales para brindar atención de calidad.Analizando las causas subyacentesLas altas tasas de recambio en la salud son sintomáticas de problemas más profundos y sistémicos dentro de la industria. Factores como el burnout emocional y físico, los niveles inadecuados de personal, la falta de oportunidades de desarrollo profesional y una compensación y beneficios insatisfactorios han sido citados como factores contribuyentes. Además, la pandemia de COVID-19 ha intensificado estos desafíos, generando un estrés sin precedentes en los trabajadores de la salud y acelerando aún más las tasas de recambio.El impacto en la prestación de servicios de saludLas consecuencias del alto recambio en la salud son múltiples. Los pacientes pueden experimentar una disminución en la calidad de atención debido al constante cambio de proveedores de atención médica, lo que puede conducir a una falta de continuidad en la atención al paciente y erosionar la confianza paciente-proveedor. Para las organizaciones de salud, la carga financiera de abordar el recambio, a través tanto de costos directos como reclutamiento y capacitación como costos indirectos tales como disminución de la productividad y la moral, puede ser substancial. El personal restante a menudo enfrenta cargas de trabajo estrictas y presión, lo que potencialmente conduce a un mayor descontento y recambio.“El ciclo interminable de recambio de personal inevitablemente enviará ondas de impacto en todo el sector de la salud, afectando la atención al paciente de formas numerosas y complejas. Nuestro sistema de salud necesita una revisión y debe revolucionar sus métodos, ampliar el apoyo a nuestros trabajadores de la salud y allanar el camino para un futuro de atención más fuerte y centrada en el paciente. Debemos abordar el recambio de frente, asegurando que nuestro sistema de salud prospere en el futuro,” afirma White.Las palabras de Brian White resaltan un camino crítico hacia adelante que requiere una revisión de las prácticas actuales y un enfoque revolucionario para apoyar a los trabajadores de la salud. Es imperativo que las organizaciones de salud, los formuladores de políticas y la comunidad en general se unan para forjar estrategias que prioricen el bienestar y la retención de los profesionales de la salud. Al hacerlo, podemos allanar el camino hacia un sistema de salud más robusto, eficiente y centrado en el paciente. Este esfuerzo no se trata solo de prevenir la pérdida de personal valioso, sino también de reforzar la base de la atención al paciente y garantizar la sostenibilidad a largo plazo del sector de la salud. (function(d, s, id) { var js, fjs = d.getElementsByTagName(s)[0]; if (d.getElementById(id)) return; js = d.createElement(s); js.id = id; js.src = «//connect.facebook.net/en_US/sdk.js#xfbml=1&version=v2.5»; fjs.parentNode.insertBefore(js, fjs); }(document, ‘script’, ‘facebook-jssdk’));
Influyentes LGBTQ+ que necesitas conocer para el Orgullo 2024
¿Has escuchado de la «lavado de arcoíris»? Esto ocurre cuando las marcas (u otras entidades) se esfuerzan al máximo durante el Mes del Orgullo, pero luego todo termina el 1 de julio. Y con «esforzarse al máximo» nos referimos a cambiar sus fotos de perfil para incluir arcoíris y vender productos con las distintas banderas LGBTQIA+. Seamos sinceros: los clientes pueden ver a través de esto. Si esto es todo lo que estás haciendo para apoyar a la comunidad LGBTQIA+, serás criticado. La verdadera solución es crear un enfoque durante todo el año para resaltar la diversidad, ser inclusivo al dar a las personas de todas las identidades de género y orientaciones sexuales una plataforma, y tratar a todos tus socios de manera equitativa. Cuando los miembros de la comunidad LGBTQIA+ realmente se sienten valorados por tu negocio, en lugar de sentirse como un truco de marketing para ganar dinero extra en junio, verás un aumento masivo en el amor por tu marca. Por qué la inclusividad LGBTQ+ es esencial (y no solo durante el Mes del Orgullo) Cuando se trata de promover la diversidad, equidad e inclusión, es esencial pasar de las palabras a la acción. En resumen, si tu marca quiere llegar a personas de todas las identidades de género y orientaciones sexuales, es fundamental elevar las voces de personas de todas las identidades de género y orientaciones sexuales. Y si bien tiene sentido desde una perspectiva financiera (la comunidad LGBTQ+ tiene un poder adquisitivo combinado de $3.7 billones), el verdadero valor radica en ayudar a que personas de todos los ámbitos de la vida se sientan escuchadas, seguras y empoderadas. Cómo asociarse con influencers LGBTQ+ Una de las mejores maneras de asegurarte de que tus esfuerzos de marketing sean tan diversos como tu audiencia es asociándote con verdaderos fanáticos de la marca de todos los ámbitos de la vida. Asegúrate de ofrecerles la mayor libertad creativa posible en sus promociones de marca, ya que son expertos en lo que a sus audiencias les gusta ver y escuchar. Y aunque debería ser obvio, es esencial usar un sistema de pago estándar para asegurarte de que todos tus socios estén recibiendo una compensación justa. Otro método que puedes utilizar es asociarte con clientes para compartir su contenido auténtico generado por los usuarios (CGU). Solo asegúrate de negociar los derechos de uso de contenido con los creadores, y no te sorprendas si te piden una compensación a cambio. Íconos LGBTQIA+ a lo largo de la historia Harvey Milk Harvey Milk fue una de las primeras personas abiertamente gay en ser elegido oficial público en EE. UU. En 1977, obtuvo un puesto en la Junta de Supervisores de San Francisco. Después de aproximadamente un año en el cargo, fue asesinado. Antes de su carrera política, Milk se desempeñó como instructor de buceo de la Armada de EE. UU., pero luego renunció después de que la gente comenzara a cuestionar su orientación sexual. Después de desempeñar una variedad de trabajos, incluyendo maestro y analista bursátil, Milk pasó a ayudar a cofundar la Asociación del Pueblo Castro, una organización de negocios principalmente LGBTQ+, de la cual fue presidente. Marsha P. Johnson Marsha P. Johnson fue una mujer trans negra y drag queen en la ciudad de Nueva York que se convirtió en un ícono después de participar en los disturbios de Stonewall en 1969. A lo largo de los años, ayudó a jóvenes LGBTQ+ sin hogar y abogó por su comunidad contra las injusticias. Además, junto con Sylvia Rivera, cofundó la Revolucionarias de Acción Transvestita de la Calle (STAR). Frida Kahlo Frida Kahlo fue una famosa artista mexicana que expresó diversas experiencias de vida a través de sus pinturas y dibujos. Estuvo casada con Diego Rivera, pero se sabe que tuvo muchas aventuras a lo largo de su vida con hombres y mujeres, como Leon Trotsky, Dolores del Río e Isamu Noguchi. Sus autorretratos son probablemente sus obras más famosas, y su imagen y retratos han sido reutilizados en arte, mercancía y más a lo largo de los años. Freddie Mercury Frederick Bulsara, más conocido por su nombre artístico de Freddie Mercury, fue el cantante principal de la banda de rock Queen. Encontró un enorme éxito internacional con la banda, se ramificó en una carrera en solitario e incluso grabó la canción que se convertiría en el tema de los Juegos Olímpicos de 1992 con Montserrat Caballé. Muchos amigos cercanos de Mercury apuntan al éxito de la banda, Bohemian Rhapsody, como la forma en que Freddie dio a conocer al mundo su condición de hombre gay. Después de fallecer a causa de complicaciones de VIH, los miembros restantes de Queen y el albacea de Freddie crearon el Mercury Phoenix Trust, una organización benéfica que apoya la educación y concienciación sobre el VIH/SIDA en países en desarrollo. Marlene Dietrich Marlene Dietrich fue una actriz y cantante alemana-estadounidense de las décadas de 1930 a 1978. Rompió barreras al usar pantalones y moda típica de hombres, y se sabe que tuvo muchos amantes tanto hombres como mujeres a lo largo de su vida. En los años 40, dedicó gran parte de su tiempo a apoyar el esfuerzo de guerra estadounidense y ayudó a vender bonos de guerra en todo el país, a pesar de haber crecido en Alemania. Incluso grabó canciones populares estadounidenses en alemán que podían ser utilizadas en emisiones en el extranjero. Elton John Sir Elton John es una estrella pop, cantante, compositor, pianista e ícono gay. En su infancia, obtuvo una beca para la Real Academia de Música y luego se unió a Bluesology como miembro de la banda. John se declaró inicialmente bisexual ante Rolling Stone en 1976, y mencionó a la misma publicación que era gay en 1992. Es un músico muy premiado, con un Óscar, un Tony y varios premios Grammy, y una película biográfica sobre su vida se estrenó en 2019. También fue nombrado caballero en 1998 por la Reina Isabel II. RuPaul Charles RuPaul Charles es quizás la drag queen más reconocida en la cultura pop actualmente. RuPaul’s Drag Race ha llevado el arte del drag a los medios de comunicación mainstream, y lo que comenzó como un reality show en 2009 ahora ha abarcado varios países y continentes para convertirse en un imperio mediático. Además de su reality show, es un artista de grabación celebrado, actor y empresario. Y en el momento de la publicación, RuPaul es «el artista negro más galardonado en la historia de los Emmy, con 12 trofeos hasta ahora», según Entertainment Weekly. Influencers lesbianas para seguir Jessica y Claudia Kellgren-Fozard Jessica y Claudia son una pareja que comparte sus aventuras como madres y sus experiencias con discapacidades. Jessica es activista por las personas sordas y discapacitadas, publicando sobre su historia con la sordera y enfermedades crónicas, y le encanta mostrar su estilo vintage. Claudia es una amante de la naturaleza que documenta sus actividades de fitness y jardinería. Puedes encontrar a Jessica en TikTok, Twitter, Instagram, YouTube y Facebook, y a Claudia en Instagram. Tanya Compas Tanya Compas es trabajadora juvenil, escritora y activista de Londres. Utiliza su plataforma para amplificar las voces de comunidades marginadas, abogar por la justicia social y compartir recursos relacionados con la salud mental, sexualidad y relaciones. Tanya es miembro fundador de Exist Loudly, una organización de base que apoya a la juventud negra LGBTQ+ en el Reino Unido. También es oradora habitual en conferencias, talleres y eventos sobre temas que afectan a los jóvenes y las comunidades LGBTQ+. Influencers gays para seguir Ollie Drennan Ollie Drennan es un microinfluencer y autoproclamado «gaymer». Publica con frecuencia sobre sus videojuegos favoritos, incluidos Pokémon y Final Fantasy. Ya sea haciendo una parodia cómica sobre un personaje querido o mostrando su último disfraz cosplay, se relaciona con sus seguidores a través de su amor compartido por los videojuegos. También puedes encontrar a Ollie en Instagram, Twitter y Twitch. Trixie & Katya Trixie Mattel y Katya Zamolodchikova son drag queens quizás más conocidas por sus participaciones en RuPaul’s Drag Race. Juntas, las reinas graban su podcast, The Bald and the Beautiful with Trixie Mattel and Katya Zamo, crean videos hilarantes y comparten sus pensamientos sin filtro con el mundo. También puedes encontrarlas en su sitio web, a Katya en Instagram y a Trixie en Instagram. Influencers bisexuales a seguir Molly Sydnor Molly Sydnor es una artista multidisciplinaria que se esfuerza por innovar y ser creativa. Con sede en Dallas, Texas, Molly crea obras de arte interactivas y explora con frecuencia el género, la raza y la sexualidad en sus piezas. Ha sido destacada en D Magazine, Dallas Observer y la revista PAPER. Puedes conocer más sobre Molly en TikTok y su sitio web. Taylor Michele Taylor Michele es un rayo de sol y habla sobre su sexualidad para proporcionar representación como mujer latina y miembro de la comunidad LGBTQ+. También publica muchos sketches, sátiras y comedias sobre temas como comprar una casa en California, ser adulta y estar soltera. También puedes encontrar a Taylor en Instagram. Influencers transgénero para seguir Dylan Mulvaney Dylan Mulvaney es…
X Amplía Notas de la Comunidad en India antes de las próximas Elecciones Generales.
X (anteriormente Twitter) ha anunciado otra expansión de su programa de verificación de hechos de la multitud Community Notes, con usuarios en India ahora pueden registrarse para contribuir notas en la aplicación.
Bienvenidos nuevos colaboradores en India ????Nuestros primeros colaboradores se unen hoy, y seguiremos expandiendo con el tiempo. Como siempre, monitorizaremos la calidad para asegurar que las notas sean útiles para personas de diferentes puntos de vista.Community Notes ahora tiene colaboradores en 69…— Community Notes (@CommunityNotes) 4 de abril de 2024
Lo cual es una actualización importante, dado que India está llevando a cabo sus elecciones generales en junio, y la campaña en torno a ello está programada para incluir diversos debates controvertidos, con publicaciones de X en el centro de muchas de estas discusiones.
India es la tercera región más grande de X en usuarios, con más de 26 millones de personas en la nación que recurren regularmente a la aplicación para obtener actualizaciones de noticias. La plataforma también ha sido durante mucho tiempo un conector crítico para discusiones más controversiales, lo que ha llevado al Gobierno indio a pedir a la empresa que prohíba a ciertos usuarios y conversaciones, con el fin de mantener el orden y sofocar la disidencia. En este sentido, India presenta un desafío difícil para el proyecto X de Elon Musk, no solo por las medidas autoritarias tomadas por el Gobierno indio en lo que respecta a lo que los usuarios indios pueden o no pueden decir en aplicaciones sociales, sino también porque otro negocio de Musk, Tesla, está buscando ampliar sus oportunidades comerciales en la nación.
Tanto Twitter como X han chocado ya con el Gobierno indio por solicitudes de retirada, con el régimen de Modi pidiendo a la empresa, en diferentes momentos, que elimine publicaciones que considera incendiarias y que generan disturbios.
A principios de este año, el Gobierno indio emitió una nueva orden para que X prohibiera a usuarios que había identificado como «promoviendo la desobediencia civil» con sus publicaciones. X cumplió, pero también señaló que no estaba de acuerdo con la solicitud, y se comprometió a seguir desafiando las prohibiciones del Gobierno indio a través de los medios legales disponibles.
El año pasado, X también se vio obligado a retirar un documental de la BBC que era crítico con el Primer Ministro indio Narendra Modi después de que fuera prohibido en la nación. Muchos críticos de X utilizaron esto como un ejemplo de la incapacidad de la plataforma para mantener su propio ethos de libertad de expresión ante la presión del gobierno. X, sin embargo, siempre ha mantenido que defenderá la libertad de expresión dentro de los límites de la ley en cada nación. Y con el Gobierno indio dictando esas reglas, aún se está alineando con este enfoque.
Tendencias del Marketing de Influencia en 2023
Hemos visto el crecimiento masivo del marketing de influencia en los últimos años. Anticipamos que se convertirá en una de las herramientas más poderosas en tu cinturón de marketing. La clave para transformar verdaderamente tu plan de marketing es comprender las tendencias sociales y ajustar tu plan para obtener resultados increíbles. Aquí tienes algunos consejos que te ayudarán a mantenerte al tanto de tu estrategia de marketing de influencia: Enfócate en los Nano y Micro Influencers Las audiencias de estos influencers con menos seguidores suelen estar más comprometidas que las de más de 100k. Son capaces de conectarse con sus seguidores de manera más auténtica. Los influencers suelen tener una audiencia que confía en ellos y en sus opiniones, lo que conduce a un aumento en las ventas. El Video es el Rey La mayoría de las plataformas se están centrando cada vez más en el video. TikTok e Instagram Reels están creciendo como locos y los creadores lo saben. Permitir a los influencers divertirse y crear para sus audiencias impulsará la conciencia hacia tu marca. Da a los Influencers Control Creativo Por supuesto, querrás dar alguna dirección. Sin embargo, al permitir que los influencers tengan control creativo, llegarás a la audiencia de manera más auténtica. Ellos son los expertos de su seguimiento y del mundo de los influencers. Saben cómo llegar mejor a su audiencia y están al tanto de todas las tendencias. Si estás buscando encontrar el influencer perfecto para tu negocio, puedes aprender más sobre cómo podemos ayudarte. Últimas publicaciones de Jenna Wessinger (ver todo)
Cómo utilizar de forma segura la inteligencia artificial para el marketing en 2024
La inteligencia artificial es uno de los temas más candentes en marketing en este momento. Y con buena razón. Las posibilidades de esta tecnología relativamente nueva parecen casi ilimitadas. En particular, la inteligencia artificial generativa, que crea nuevo contenido, ha dado grandes pasos en los últimos 18 meses. Por supuesto, con cada nueva herramienta surge la preocupación sobre el impacto en los consumidores y en el público en general. Para los profesionales del marketing, las preocupaciones de cumplimiento normativo en inteligencia artificial pueden poner un poco de freno a la especulación desenfrenada sobre las capacidades de la IA. En esta publicación, analizaremos los marcos regulatorios específicos de la IA que ya existen, junto con aquellos actualmente en desarrollo. Te daremos la información que necesitas para aprovechar las herramientas de IA en tu trabajo de marketing sin encontrarte con problemas de cumplimiento normativo en IA. Bonus: Obtenga una plantilla de política de redes sociales gratuita y personalizable para crear rápidamente y fácilmente pautas para su empresa y empleados. ¿Qué es el cumplimiento normativo en inteligencia artificial? El cumplimiento normativo en inteligencia artificial implica tomar medidas para garantizar que el uso de la inteligencia artificial por parte de tu organización sea aceptable y apropiado. Eso significa seguir todas las leyes, regulaciones, directrices y mejores prácticas relevantes. Algunos de los factores más comunes a tener en cuenta en el cumplimiento normativo de la IA son: la recopilación de datos, la divulgación, la discriminación y la privacidad. Como verás más adelante en esta publicación, el cumplimiento normativo en IA aún no está completamente definido. Pero las leyes y regulaciones vendrán pronto de gobiernos en todos los niveles. Mientras tanto, todas las organizaciones que utilizan modelos de IA y aprendizaje automático deben asegurarse de hacerlo de acuerdo con las leyes existentes de protección al consumidor y de privacidad. Riesgos comunes de cumplimiento normativo en IA en marketing Más de la mitad de los profesionales del marketing ya están utilizando IA para al menos alguna creación de contenido. La IA también es popular para crear experiencias personalizadas para los clientes y analizar datos. Fuente: eMarketer Tanto si estás creando tus propias herramientas internas de IA como si estás confiando en sistemas de IA creados por otros, esta nueva tecnología puede crear riesgos adicionales para tu equipo de marketing digital. Aquí tienes algunos problemas clave a tener en cuenta. Lenguaje y contenido sesgado La IA es tan buena como la información con la que se entrena. Y la triste verdad es que vivimos en un mundo sesgado de muchas maneras. Cuando la IA no se controla, puede reforzar estos estereotipos. Por ejemplo, podría utilizar un lenguaje inapropiado u obsoleto. Cuando la IA incorpora el reconocimiento de imágenes, las cosas pueden volverse aún más complicadas. El reconocimiento facial ha demostrado ser consistentemente sesgado contra las personas de color y las mujeres. En uno de los ejemplos más flagrantes, la IA de Facebook identificó un video de hombres negros como que contenía contenido «sobre primates». ¿Estás utilizando IA para la creación de contenido o la clasificación de imágenes? Entonces es crucial implementar controles para corregir tales errores antes de que tu contenido se publique. Entrega de anuncios sesgada Facebook ha sido criticado por problemas de entrega de anuncios sesgados desde allá por 2016. En ese entonces, el problema era que los anunciantes podían optar por excluir ciertos grupos étnicos de los anuncios de cosas como empleos y viviendas. Más recientemente, se ha demostrado que los algoritmos basados en IA de Facebook presentan sesgos en la forma en que distribuyen anuncios de empleo y vivienda. Refuerzan el sesgo de género en los roles laborales. Y siguen estereotipos raciales sobre ingresos y clases en los anuncios de vivienda. Esta distribución sesgada está completamente dirigida por algoritmos de IA, no por los propios anunciantes. Una nueva Ley de IA aprobada por la Comisión Europea tiene como objetivo abordar este tipo de discriminación algorítmica. Prohíbe específicamente la calificación social basada en comportamientos sociales o rasgos personales de formas que sean perjudiciales para grupos de personas. La Ley menciona los anuncios de trabajo dirigidos como una posible área problemática. Desinformación y «alucinaciones» Dos de los ejemplos más conocidos de desinformación en redes sociales creada por IA involucran a Taylor Swift. Primero llegaron las imágenes de desnudos deepfake de la cantante que se difundieron por todo el mundo en X antes de que la plataforma las eliminara. Otra serie de deepfakes dirigidos a Swift afirmaban mostrarla respaldando al ex presidente de los Estados Unidos, Donald Trump. La IA también ha sido conocida por «alucinar». Es decir, puede inventar información de la nada. Esto ha ocurrido en una serie de casos legales que involucran citas falsas de jurisprudencias inexistentes. Fuente: Universidad de Stanford Inteligencia Artificial Centrada en el Ser Humano Es poco probable que los mercadólogos creen deepfakes por sí mismos. O distribuyan intencionalmente desinformación. Pero es importante verificar cualquier «hecho» que las herramientas de IA proporcionen para tu contenido. Y es crucial confirmar la veracidad de fotos, videos o cualquier otro contenido antes de volver a compartirlo. Seguridad de datos Los mercadólogos digitales siempre han sido responsables de proteger los datos de los clientes. Pero los riesgos han aumentado mucho con la introducción de la IA. Las herramientas de IA facilitan que los estafadores utilicen cualquier punto de datos de un cliente como base para una identidad fraudulenta. Esto significa que es más importante que nunca pensar en cuántos datos realmente necesitas de los clientes. Aun más para los prospectos. Cuando recolectes y almacenes datos, asegúrate de gestionarlos a través de una herramienta CRM segura y compatible. Consejo: Conecta tus canales sociales con tu CRM a través de integraciones como las disponibles en el Directorio de Aplicaciones de Hootsuite para reducir el número de ubicaciones de almacenamiento de datos. Impactos en los requisitos de cumplimiento existentes Es importante entender cómo la IA afecta el cumplimiento de las regulaciones existentes. Especialmente para las organizaciones que trabajan en industrias reguladas, Por ejemplo, tanto la IA como los programas de cumplimiento de HIPAA requieren salvaguardias significativas de la privacidad del paciente. Pero las herramientas de IA diseñadas para la creación de contenido pueden no entender los límites de lo que se puede compartir en canales sociales. Este es otro caso en el que la supervisión humana puede ayudar con la gestión y mitigación de riesgos. La IA y el cumplimiento del RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) también se superponen en el frente de privacidad. Dicho esto, las marcas operando en Europa deberán centrar su atención en la nueva Ley de IA de la UE. Este es el documento más importante para entender el panorama completo de la IA y el cumplimiento de las regulaciones de la Unión Europea. Cómo utilizar herramientas de IA y mantener el cumplimiento El uso de IA para el marketing social no tiene por qué ser aterrador. De hecho, la IA hace la vida de los mercadólogos sociales más fácil de muchas maneras. Aquí hay algunas formas clave de usar la IA sin infringir los requisitos de cumplimiento. Implementar directrices de la empresa para el uso de IA Ya sabes que tu empresa necesita políticas y directrices en redes sociales para proteger tu marca en las plataformas sociales. También necesitas directrices de IA y cumplimiento para gobernar el uso de la IA dentro de tu empresa. Algunos puntos a considerar incluyen: Tareas. ¿En qué partes de su trabajo pueden los empleados utilizar IA? Herramientas. ¿Qué herramientas de IA ha aprobado tu organización para uso interno y externo? Procedimientos. ¿Cuál es el proceso para la revisión humana del contenido creado con herramientas de IA? ¿Se ha designado un oficial de cumplimiento para aprobaciones finales? Información patentada. ¿Hasta qué punto se permite a los empleados compartir información de la empresa con herramientas de IA en forma de indicaciones? Divulgación. ¿Cómo informarás a los clientes que están interactuando con un asistente de IA? ¿O que están participando con contenido creado por IA? Las regulaciones de la UE ya requieren que los usuarios finales sepan cuándo están interactuando con IA (incluidos los chatbots). Regulaciones similares están llegando a los Estados Unidos. Limita el alcance de las tareas que asignas a la IA Al pensar en qué tareas asignar a la IA, las organizaciones deben considerar la relación riesgo-recompensa. Por ejemplo, la IA tiene el menor riesgo cuando se utiliza para tareas que contribuyen a las primeras etapas de la creación de contenido. En lugar de tomar por completo el control de la creación de contenido. Aquí hay algunas formas geniales de reducir el esfuerzo con herramientas de IA sin introducir riesgos innecesarios: Investigación. La IA es una asistente de investigación increíble. Recopila información de múltiples fuentes y lo resume todo en un resumen fácil de entender. También te permite hacer preguntas y refinar los resultados de una manera más intuitiva que buscar información en Google. Dicho eso, recuerda que es crucial verificar los hechos en caso de alucinaciones de IA. Ideas sobre temas. Una página en blanco es la criptonita de un creador de contenido. Las sugerencias de temas de IA son una forma fácil de poner en marcha tu cerebro y completar tu calendario de contenido. Echa un vistazo al generador gratuito de ideas de contenido de IA de Hootsuite y al generador de ideas para blogs para superar tu bloqueo de escritor. Adaptación de contenido para varios usos. Hemos hablado a menudo en este blog sobre por qué no es una gran idea publicar el mismo contenido en múltiples canales sociales. Dicho esto, definitivamente deseas aprovechar tus activos de contenido en múltiples superficies y plataformas sociales. La IA puede ayudarte a convertir una publicación de blog en una descripción o una imagen en un…
Cómo Pierre Fabre USA creó un programa de influencers desde cero en Traackr
Pierre Fabre es el segundo laboratorio dermocosmético más grande del mundo y el segundo grupo farmacéutico francés privado más grande. En los Estados Unidos, Pierre Fabre USA tiene una extensa cartera de marcas prestigiosas como Eau Thermale Avène, Klorane, René Furterer, Glytone, y más. En el artículo a continuación, Elena Suárez, Directora Asociada de Relaciones Públicas y Marketing de Influencers en Pierre Fabre USA comparte cómo construyó su programa de influencers desde cero en un momento de incertidumbre y cambio sin precedentes. Cómo Pierre Fabre USA construyó un exitoso programa de influencers Diseñando una estrategia personalizada con la capacidad de adaptarse «Cuando me uní a Pierre Fabre en 2019 no había departamento de relaciones públicas interno ni programa de influencers. La estrategia se sentía muy tradicional, incluyendo cosas como grandes campañas de regalos, análisis mínimos, y sin eventos en persona con influencers. Cuando golpeó la pandemia del COVID y todo cambió. La razón por la que pudimos pivotar rápidamente y con éxito fue porque hicimos el trabajo duro de definir claramente nuestros objetivos y áreas clave de diferenciación, y no nos permitimos distraernos con el ruido de la competencia». — Elena Suárez, Directora Asociada de Relaciones Públicas y Marketing de Influencers en Pierre Fabre USA Construyendo un programa de influencers para una gran marca desde cero no es una tarea fácil. A menudo hay muchas consideraciones y partes móviles, y puede ser abrumador construir una estrategia que sea mensurable, predecible y (si tiene éxito) repetible. Para enfrentar este desafío, Elena y su equipo: Definieron y priorizaron áreas clave de diferenciación. Cada marca tiene una personalidad y punto de diferenciación único, y, según Elena, comprender y clarificar esas dos cosas puede proporcionar una base sólida pero flexible para tu programa de influencer. Esto puede ayudarte a determinar con quién te asocias, qué contenido publicas en el mundo, y más. Por ejemplo, Avène es una marca del portafolio con una herencia de farmacia francesa, y está basada en la dermatología con productos dirigidos a pieles sensibles. Para diseñar el programa de influencers personalizado de Avène, Elena primero pasó tiempo investigando quién estaba educando y hablando abiertamente sobre problemas de piel sensible en las redes sociales. Esto la llevó a encontrar influencers de cuidado de la piel y dermatólogos, la mayoría de los cuales estaban dispuestos a probar los productos de Avène porque ya estaban muy alineados con las necesidades e intereses de su audiencia. El consejo de Elena para otros especialistas en marketing? ¡No pierdas tu tiempo siguiendo las tendencias o copiando las estrategias de la competencia! No hay una única forma de construir un buen programa de influencers, ¡así que es importante encontrar tu propio camino hacia el éxito! Establecieron indicadores claros de desempeño. Cuando Elena lanzó el programa de influencers de Pierre Fabre USA, sabía que era importante establecer indicadores clave de desempeño (KPIs) para que pudieran medir fácilmente el éxito e identificar áreas de mejora. Dado que el programa original de influencers estaba destinado a construir conciencia de marca y afinidad, ella y su equipo establecieron KPIs generales como el número de influencers activados, vistas de video, tasa de interacción promedio y uso de hashtags únicos. Luego, para campañas más específicas como la entrega de productos a influencers, Elena estableció objetivos relevantes de «volumen» o actividad. Por ejemplo, ella seguía el número de nuevas conexiones con influencers o envíos de productos. Cuando comenzó las campañas de envío de productos a influencers de Pierre Fabre USA, solo había 15 influencers por semana (aproximadamente 60 al mes), pero desde entonces se ha expandido rápidamente a un directorio de más de 1,000 influencers que sigue creciendo. Tip: Aprende más sobre cómo establecer objetivos e indicadores clave de desempeño para tu programa de influencers. Crearon espacio para la adaptabilidad. La estrategia original del programa de influencers que Elena estableció para Pierre Fabre USA en 2019 incluía elementos clásicos como la entrega de productos a influencers de forma orgánica, contenido patrocinado y eventos en persona. Sin embargo, gran parte de esto tuvo que cambiar cuando la pandemia de COVID-19 se hizo presente en 2020. Afortunadamente, muchos de los objetivos, metas y mensajes clave que el equipo había definido para su programa de influencers pudieron traducirse en otras iniciativas. Por ejemplo, los eventos en persona con influencers ya no estaban permitidos debido a los mandatos de refugio en el lugar, por lo que el equipo los transformó en Lives educativos en Instagram. De manera similar, las campañas de entrega de productos a influencers siguieron siendo una constante, pero se volvieron más complejas. Elena y su equipo querían evitar el desperdicio y también no estaban seguros de cuánto espacio tenía cada influencer para almacenar productos, por lo que evitaron hacer envíos masivos, y en su lugar seleccionaron cuidadosamente a los influencers y les pidieron que aceptaran recibir productos. (Más sobre esto en la próxima sección). Desarrollaron asociaciones diversas y creativas con los mejores influencers «¡Me apasiona mucho la parte de las relaciones en el marketing de influencers! Si quieres construir una red sólida de socios para tu programa de influencers, debes ser ingenioso, amigable y creativo. ¡Esto es especialmente importante si estás intentando construir defensores de la marca a largo plazo con un presupuesto limitado! Siempre estoy desafiándome a mí misma y a mi equipo para invertir continuamente en las relaciones con los influencers, ¡aunque pueda llevar un tiempo ver los resultados!» — Elena Suárez, Directora Asociada de Relaciones Públicas y Marketing de Influencers en Pierre Fabre USA El marketing de influencers, en su esencia, se trata de construir relaciones sólidas. Si no tienes una red sólida de socios, entonces tu programa de influencers fallará. Elena y su equipo hicieron varias cosas inteligentes al construir su red de socios para su programa de influencers: Aprovecharon casos de uso para personalizar las campañas de entrega de productos a influencers. Para evitar el desperdicio e ineficiencia, Elena y su equipo querían asegurarse de ser estratégicos en la entrega de productos. El equipo lo hizo utilizando casos de uso de productos para encontrar a los mejores influencers. Por ejemplo, usaron Traackr para encontrar influencers que hubieran publicado previamente sobre desafíos que sus productos ayudan a resolver, como la caída del cabello y los brotes de eccema. El equipo también utilizó Traackr para evaluar cómo funcionaban los posts de los influencers sobre los productos regalados — los influencers que tenían un alto rendimiento eran considerados para asociaciones pagadas. Tip: ¿Sabías que el 61% de los especialistas en marketing reportan que menos de la mitad de los influencers que reciben productos de regalo realmente hacen publicaciones en redes sociales? Echa un vistazo a nuestro reciente informe sobre la entrega de productos a influencers para descubrir más datos, consejos y estrategias que podrían ayudar a tu programa de influencers. Priorizaron un conjunto diverso de socios influencers. La industria de la belleza es un espacio altamente saturado, especialmente en cuanto al marketing de influencers. Elena y su equipo sabían que necesitaban trabajar con más que solo influencers tradicionales de belleza, por lo que crearon «subcategorías» de influencers. Algunas de estas incluyen: expertos en piel (médicos, dermatólogos y otros profesionales de la piel), «skintellectuals» (consumidores regulares e influencers apasionados por todo lo relacionado con el cuidado de la piel), comediantes y mamás. Estas subcategorías de influencers fueron activadas según el tono y las necesidades de cada marca. Por ejemplo, las marcas del portafolio Avène y Glytone se centran en la educación y la ciencia, por lo que el equipo se asoció con médicos. Invertieron en la construcción de relaciones y campañas creativas. Para garantizar la alineación, ganar el amor de la marca y mejorar la retención de creadores, Elena y su equipo se centraron en construir relaciones sólidas con cada influencer. Parte de esto se logró simplemente pasando tiempo con cada influencer, y parte se logró encontrando formas únicas de agregar valor a sus socios influencers. Durante la pandemia, el equipo no pudo invertir en muchas colaboraciones patrocinadas tradicionales debido al bajo presupuesto, por lo que encontraron una manera de apoyar las causas que les importaban a sus influencers. Por ejemplo, #AskAvène fue una serie de Lives en Instagram que se centraba en el aspecto educativo de la marca. Socios dermatólogos como la Dra. Mona Gohara, el Dr. Ted Lain, la Dra. Adeline Kikam, la Dra. Elyse Love, la Dra. Onyeka Obioha, la Dra. Latanya Benjamin y la Dra. Jenny Liu fueron invitados a participar cada semana y hablar sobre un tema y una preocupación de la piel. A cambio de participar en este segmento, el equipo enviaba productos de Avène a una organización benéfica u hospital elegido por los médicos. Al final de la serie, se habían donado más de 10,000 productos a diferentes organizaciones benéficas mientras se desarrollaba aún más una excelente relación con líderes de opinión clave (KOL) en dermatología. Aceptaron una mentalidad de marketing de influencers basada en el rendimiento «¡Los datos son la herramienta más poderosa disponible para los equipos de marketing de influencers! Es por eso que es tan beneficioso ver que cada vez tenemos más plataformas (como Traackr) que nos ayudan a medir y analizar métricas de desempeño, eficiencia del gasto y equivalencia de costos. En Pierre Fabre USA, utilizamos los datos para comprender lo que estamos haciendo bien, establecer referencias para trabajar en contra de ellas, y descubrir dónde se encuentran el «espacio gris» o las oportunidades de mejora». — Elena Suárez, Directora Asociada de Relaciones Públicas y Marketing de Influencers en Pierre Fabre USA Una de las partes más difíciles y aterradoras de comenzar un nuevo programa de influencers es que no tienes…
Cómo usar TikTok para principiantes: ¡Comienza hoy mismo!
TikTok es una aplicación para compartir videos de formato corto que ha tomado por asalto las plataformas de redes sociales de una manera que se ha sentido como una tormenta, pasando de ser una aplicación relativamente desconocida, a una que domina numerosas industrias. A diferencia de muchas otras plataformas que te permiten compartir videos originales, el uso de TikTok no siempre es sencillo, y muchas personas que no están familiarizadas con la plataforma no saben por dónde empezar. TikTok se enfoca en el desarrollo de contenidos creativos, atractivos y especialmente impulsados por tendencias que siguen un flujo constante de inspiración, con usuarios y creadores de contenido retroalimentándose mutuamente. En un movimiento que lo separa virtualmente de cualquier otra plataforma de redes sociales, el contenido de TikTok es altamente diverso. El contenido varía enormemente, desde bailes, lip-sync, sketches cómicos, tutoriales, videos informativos, reseñas de productos, hauls, y mucho más. El rango de edad en la plataforma también es substancial, con usuarios bastante jóvenes y entusiastas de utilizar los aspectos interactivos de la plataforma, como su función de dueto, mientras que otros son adultos felices revisando el sitio para ver videos sobre temas que capturan su interés. La base de usuarios de TikTok es verdaderamente masiva, con más de mil millones de usuarios activos, y ha demostrado un crecimiento rápido para convertirse en una fuerza importante en las redes sociales, con una corriente constante de videos para consumir. Ahora que he establecido el verdadero poderío que es TikTok, descarga TikTok, y me sumergiré en cómo usarlo como un principiante completo. Cómo Configurar tu Cuenta de TikTok Una vez que hayas descargado TikTok, el siguiente paso es configurar tu cuenta. Como cualquier persona que ha configurado una aplicación de redes sociales puede atestiguar, configurar tu cuenta de TikTok no es tan simple como colocar tu nombre e información, crear un nombre de usuario, y seguir adelante; en cambio, necesitas seleccionar tu foto de perfil, establecer tus preferencias, y más. Los pasos básicos para configurar tu cuenta son descargar e instalar la aplicación, crear tu cuenta, y armar los conceptos básicos de tu perfil para asegurarte de llegar a tu audiencia objetivo y de curar un feed de video que realmente refleje tus intereses y tu audiencia ideal. Descarga e Instalación La tienda de aplicaciones de Apple en dispositivos iOS y la tienda Google Play en dispositivos Android pueden utilizarse para encontrar la empresa china, usando el término de búsqueda «tik tok». Es un proceso de descarga e instalación simple con el que es probable que estés familiarizado(a) desde otras aplicaciones en tu teléfono. Esta es la parte más fácil del proceso, ya que solo requiere que presiones algunos botones y continúes. Crear una Cuenta Existen diferentes métodos de registro, dependiendo de con qué te sientas más cómodo(a) o qué prefieras respecto a tu presencia en línea. Puedes registrarte con tu correo electrónico, número de teléfono, o incluso vinculando tus cuentas sociales existentes, incluyendo Facebook y Google. Si no quieres vincular tus cuentas sociales, no hay problema en utilizar un simple correo electrónico o número de teléfono. Dicho esto, asegúrate de que al crear tu nombre de usuario, estás considerando las diferentes formas en que los posibles clientes te buscarán y tropezarán con tu nombre, o considera exactamente cómo la gente podrá encontrarte. Si tu nombre o el nombre de una empresa o marca no se utiliza claramente en tu nombre de usuario, puede ser difícil encontrarte o determinar de qué se trata exactamente tu contenido. Selecciona un nombre de usuario que sea relevante para el contenido que estás creando o planeas crear, y hazlo memorable y fácil de encontrar. Conceptos Básicos del Perfil Los dos componentes básicos de tu perfil son tu foto de perfil y tu biografía. Cuando seleccionas una foto para representar tu contenido de video, asegúrate de seleccionar una imagen o foto que te represente a ti o a tu marca, y que esta imagen en cuestión sea clara y visualmente atractiva. Considera que cuando alguien vea tu foto de perfil, en mi caso, la imagen de mi cara, puedan asociar efectivamente tu contenido o tu marca con algo o alguien concreto. Esto les puede ayudar a asociar sus videos favoritos con una persona real, un logotipo, o una empresa. Tu biografía es tu oportunidad de demostrar qué podrán esperar los muchos usuarios mensuales de TikTok de ti y tus canales de redes sociales. Una biografía concisa que destaque el nicho de contenido o enfoque que presentas te ayudará a reunir de manera más efectiva la audiencia objetivo que más te gustaría atraer. Un poco de personalidad y humor pueden funcionar bien en tu biografía, para ayudar tanto a usuarios populares como a recién llegados a tener una idea de qué esperar de ti y tu feed de videos. Ya sea que planees crear videos de vida cotidiana, explicaciones de productos, o algo completamente distinto, asegúrate de dar una idea de qué esperar en el cuerpo de tu biografía. Cómo Navegar la Interfaz de TikTok La interfaz de usuario de TikTok difiere un poco de las configuraciones estándar, incluyendo las configuraciones de privacidad, de muchas otras plataformas de redes sociales. Navegar su interfaz no siempre es fácil, por lo que tómate unos minutos para familiarizarte con las formas en que esta plataforma difiere de otras, incluyendo los diferentes efectos de voz y efectos especiales incorporados en la plataforma. Hay 3 áreas importantes en las que fomento a los recién llegados que se enfoquen: los feeds disponibles («Para Ti» y «Siguiendo»), los iconos clave y la barra inferior, y las búsquedas de contenido. Entraré en detalle en estos a continuación. Los Feeds «Para Ti» y «Siguiendo» La página «Para Ti» es un feed creado mediante el algoritmo de TikTok. Este feed muestra videos que TikTok cree que a sus usuarios les gustarán según la actividad pasada. Utilizando el algoritmo, TikTok recomendará los videos más populares dentro del nicho que estás creando y consumiendo contenido. La naturaleza altamente intensiva del algoritmo esencialmente busca evitar colocar un video aleatorio en tu feed, en favor de videos móviles de formato corto que te mantendrán regresando. La página «Siguiendo» muestra videos exclusivamente de las cuentas que sigues activamente. Esta es posiblemente el área en la que TikTok se asemeja más a otros canales de redes sociales, ya que resalta las publicaciones de redes sociales de las cuentas que realmente sigues. Al igual que en otras plataformas, asegúrate de interactuar con ese contenido para mantenerte al tanto de los nuevos videos. Iconos Clave y la Barra Inferior Hay 5 iconos importantes en los que debes poner atención mientras investigas TikTok y sus muchos usuarios. Estos iconos incluyen el Inicio, Descubrir, Crear (+), Bandeja de Entrada, y Perfil. El botón de inicio te lleva de regreso a los feeds principales, ambos mencionados anteriormente. Este es un buen icono para familiarizarte, ya que forma la base de tu experiencia en TikTok y te proporcionará una salida fácil en caso de que desees cambiar tu dirección mientras navegas. El icono Descubrir esencialmente funciona como tu barra de búsqueda. te permite buscar directamente, o explorar diferentes hashtags tendenciales, sonidos originales, y contenido general. Tu icono Crear es el icono que utilizarás para desarrollar tu contenido y comenzar a publicarlo. Es bajo este ícono donde encontrarás efectos especiales, bocadillos de diálogo, sonidos, y más para comenzar a crear tus propios videos de TikTok. Utilizando este botón, puedes grabar video o traer tu propio video ya creado. Tu icono de Bandeja de Entrada es el que utilizarás para ubicar notificaciones sobre me gusta, comentarios, seguidores y mensajes directos. Mantener un ojo en tu bandeja de entrada te ayudará a medir el compromiso. Tu icono de Perfil es el punto desde el que accederás a tu página de perfil, todas las configuraciones, y tus videos publicados anteriormente, muy similar a otras plataformas como Instagram. Aquí es donde puedes acceder a configuraciones adicionales, y tener una idea exacta de cómo luce tu feed para los visitantes que llegan a tu página. Búsqueda de Contenido La barra de búsqueda se encuentra en la parte superior de tu pestaña de Descubrir. La función de Descubrimiento es quizás uno de los aspectos más atractivos de TikTok, ya que puede ayudar a los usuarios a tropezar con una gran cantidad de creadores de contenido y nichos que cubrirán sus intereses y necesidades. Dicho esto, la función de búsqueda ayudará a los usuarios a encontrar usuarios por su nombre de usuario, puede ayudar a dirigir hashtags tendenciales específicos, o incluso encontrar videos de acuerdo a sonidos específicos. Esta es una de las muchas maneras en las que puedes encontrar contenido viral…