Redes sociales, páginas escaneadas y cómo las usan los periodistas
Se suponía que Jessica Goodwin se casaría con su prometido Peter Oliver. No sucederá ahora. No, esta no es una de esas historias de telenovelas en las que la futura novia se entera que el hombre con el que se comprometió dejó embarazada a otra mujer. Lo que Goodwin descubrió fue más trágico: Oliver está muerto. El mes pasado, Goodwin se preocupó después de no saber nada de Oliver. No sabía dónde estaba ni qué estaba haciendo. Eso fue hasta que Goodwin vio una publicación en una página de escáner del condado de Penobscot en Facebook que decía que había un accidente automovilístico cerca de donde había estado Oliver. Goodwin tenía una pista, así que verificó la información con la Policía Estatal de Maine. La policía envió personal para informar a Goodwin que su prometido murió en un accidente automovilístico. Este es un caso en el que las páginas del escáner de Facebook resultaron particularmente útiles. Sin esa página del escáner, podría haber pasado mucho tiempo antes de que Goodwin se enterara del trágico final de su pareja. Desafortunadamente, estos casos son raros. La mayoría de las veces, las páginas del escáner dificultan las cosas para la policía y los bomberos. Por ejemplo, el año pasado un sospechoso recibió una serie de llamadas mientras los investigadores hablaban con él. Las llamadas eran de personas que descubrieron que la persona estaba siendo investigada. Llamaron para advertir a la persona. ¿Dónde encontraste la información? En una página de escáner Bangor en las redes sociales. Afortunadamente, la policía estaba allí antes de las llamadas telefónicas. Si se hiciera al revés, el sospechoso podría haberse ido mucho antes de que llegara la policía a buscarlo. Eso habría retrasado la investigación. ¿Qué son las páginas del escáner? La policía utiliza escáneres de radio para comunicarse entre sí. La cosa es que están abiertos al público. Las personas con escáneres policiales pueden escuchar y espiar las conversaciones. También hay aplicaciones en la web que han puesto a disposición frecuencias policiales. Las personas que lo conocen pueden hacer lo mismo. Los periodistas escuchan el tráfico del escáner para estar informados de todo lo ocurrido durante la investigación o el encuentro. Por otro lado, otros solo escuchan por la emoción de escuchar una persecución o disparar en tiempo real. Mientras tanto, otros lo están haciendo para hacer públicas las acciones policiales. Las páginas de escáner son grupos de redes sociales o páginas donde los oyentes del tráfico del escáner comparten lo que están escuchando. Al publicar transcripciones de lo que escuchan, permiten que más personas experimenten lo que están experimentando. La gente, especialmente en este momento, está hambrienta de información. Quieren saber tanto como sea posible sobre las cosas que les rodean. De ahí la popularidad de las páginas del escáner. Difusión de páginas de escáner que fomentan la difusión de información errónea El sargento de primera respuesta Wade Betters dice que las páginas del escáner a menudo publican información no verificada. Como resultado, sus trabajos se vuelven más difíciles y la investigación más complicada de lo que ya son. No molestaron mucho a la audiencia. Pero eso fue antes de la difusión de las páginas escaneadas en las plataformas de redes sociales. Trajo muchos desafíos que no estaban allí antes. A veces, por ejemplo, las personas se presentan en posibles escenas del crimen, lo que provoca interrupciones en el negocio. En otras ocasiones, difunden noticias falsas. Tomemos, por ejemplo, el caso de 2018 de la exdiputada estatal Karen Gerrish en el Líbano. Una página de escáner en Facebook informó que los habían encontrado muertos y que les habían quitado las armas de su casa. Varios miembros del Partido Republicano de Maine House vieron y compartieron la publicación. Pero resultó ser una noticia falsa. La policía de Maine luego aconsejó a las personas que no siguieran el sitio que estaba generando el engaño. Jay & Fire Rescue les había dado a los residentes de Lewiston el mismo consejo el mes pasado. Aparentemente, un sitio de escáner local ha difundido información errónea varias veces, lo que dificulta el trabajo de la brigada de bomberos. Por qué los periodistas usan páginas de escáner para recopilar y recopilar información El departamento dijo que difundir información falsa afectó negativamente el trabajo de los departamentos de policía y bomberos durante una escena. Esto también complica la investigación posterior. «Llegan muchas llamadas y suenan peligrosas, y al examinarlas, se descubre que son completamente diferentes o que no existen», agregó. El ministerio dice que estas falsedades pueden dañar la reputación de personas y lugares. Cuando se le pidió un comentario, dijo que el sitio de escáner de la región de Lewiston hizo una declaración vaga. Afirma que los primeros en responder trataron de ocultar la «verdad que están tratando de ocultar sobre el crimen y la corrupción de la sociedad». El administrador no respondió a esto y no respondió a un mensaje de seguimiento. El jefe de policía interino de Lewiston, el Tte. Dave St. Pierre dice que las páginas del escáner a menudo «exageran enormemente» los eventos. Además, dice que solo hacen esto para obtener reacciones, y de eso se tratan las redes sociales. Este comportamiento provoca una cantidad desproporcionada de pánico. También pone en peligro la integridad de la investigación. Por lo tanto, las páginas del escáner que publiquen información no verificada o incorrecta deben cerrarse. Como contramedida, las autoridades ahora han comenzado a encriptar sus frecuencias para evitar informes falsos. Pero Pierre dice que el sistema de cifrado implementado por el Departamento de Policía de Lewiston aún tiene que demostrar su eficacia. La policía de Bangor, por otro lado, no cifraba sus llamadas de radio debido a limitaciones tecnológicas. Sin embargo, eso no significa que no hayan hecho nada para detener la propagación de páginas de escáner que difunden noticias falsas. Dejaron de publicar direcciones en la radio para evitar que la gente se presentara en posibles escenas del crimen. ¿Las redes sociales también deberían tener la culpa? Si. Facebook no tiene pautas de moderación en toda la plataforma. Como resultado, cosas como esta suceden. De hecho, se pueden encontrar noticias falsas en toda la plataforma y, según un denunciante, Facebook no está haciendo nada para detenerlo. Además, dice, Facebook está priorizando las ganancias sobre la eliminación de los riesgos que plantea la difusión de información errónea. El mundo de los negocios de Instagram y Facebook está demasiado ocupado con sitios web de terceros que venden seguidores de Instagram para lidiar con problemas realmente complejos como las páginas de escaneo. Como principal fuente de noticias, Facebook no debería comportarse así. Lo que debería hacer es tratar de detener la propagación de noticias falsas. Concedido, esto no es una tarea fácil. Pero dado el tamaño de Facebook, tiene los recursos para hacerlo. Realmente no hay excusa. ¿Deberían prohibirse las páginas de escáner de redes sociales? No. Básicamente, no cometen delitos, ni siquiera ayudan a cometer delitos. Tienen una función similar a un cuaderno, que transfiere cosas que pasan en la radio, muchas veces desapercibidas, perdidas en la forma de transmisión de la antigua comunicación, a la era digital. Esto ayuda a documentar la realidad, especialmente si piensa en ello como una forma de capturar la arquitectura antigua y los sistemas obsoletos que no podemos permitirnos revisar por completo. Los sistemas escolares siempre buscan más dinero, pero a medida que los niños crecen en un mundo cada vez más difícil, la necesidad de seguridad y transparencia sigue creciendo. El uso de páginas de escáner puede ser una excelente solución para aumentar la seguridad y la responsabilidad, ya que es probable que todo el sistema escolar use radios y ondas de radio para transmitir información crítica y actualizaciones de seguridad entre los maestros de la escuela y el personal de seguridad, especialmente cuando surge una amenaza. Conclusión Lo bueno es que incluso los padres aburridos pueden sumergirse fácilmente en casa y ayudar a escuchar el ambiente general y aumentar la conciencia situacional en la escuela. Cuando algo sucede, los padres son los más rápidos en reaccionar e inmediatamente llaman a la policía para obtener ayuda real si sale mal. ¿Qué piensas? ¿Le gustaría otro nivel de responsabilidad para los sistemas actualmente fuera de la red que a menudo son utilizados por personas importantes que incluso pueden ceder el control de su vida? ¿Te gustaría que personas anónimas escucharan por encima de tu hombro? ¿Tienes miedo de poder vivir en un mundo en el que los que están en el poder podrían comportarse de forma más egoísta si supieran que están siendo criticados hasta el más mínimo detalle y no reaccionaran con todas sus fuerzas en momentos de necesidad? ¡Cuéntanos cómo te sientes en los comentarios y en las redes sociales! Esperamos su contribución a través de nuestra página de contacto o los comentarios a continuación.
Fecha: 12 de enero de 2022 / Categorías: Interesante, / Autor: Alegría P
Una guía: Cómo reclutar a los influencers adecuados para su marca
Las empresas siempre están buscando influencers con quienes trabajar en sus marcas. Pero, ¿por qué es tan importante tener influencers? La respuesta es simple: ¡el marketing de influencers funciona! Esta es la mejor manera de llegar a su público objetivo y aumentar las ventas. Los influencers te ayudan a atraer más clientes a tu tienda o comprar en línea. Cómo reclutar influencers para tu marca Pero, ¿cómo encuentran las empresas los influencers adecuados? Hay muchas opciones, pero aquí hay algunos consejos sobre por qué vale la pena contratar a un influencer: debe adaptarse a su marca, proporcionar contenido de calidad y, lo más importante, los influencers deben poder aumentar las ventas para usted. Sin embargo, estos influencers no son fáciles de conseguir. A continuación, se ofrecen algunos consejos sobre cómo encontrar personas influyentes que cumplan con sus estándares. Encuentra el ajuste perfecto Al reclutar personas influyentes, es importante que las personas influyentes se ajusten a su marca. Tu influencer debe tener una conversación con tu público objetivo y venderles tu producto. Esto es importante ya que le dará un mejor retorno de la inversión. Si un influencer no es compatible con usted, no podrá vender su producto o aumentar las ventas de la manera que usted desea. Su alcance puede incluso afectar la reputación de su marca. Lo último que quieres es un influencer que no coincida con tu marca. Por ejemplo, si está buscando un influencer de marca de ropa, querrá uno que represente adecuadamente su marca. Busca siempre influencers digitales que se guíen por lo que vendes y que sepan cómo llegar a tu audiencia. Cómo contactar influencers Una vez que haya encontrado influencers que sean compatibles con su marca, el siguiente paso es contactarlos. Puede enviar a los influencers un mensaje directo en una plataforma de redes sociales o enviar un correo electrónico a los influencers que no tienen cuentas en las redes sociales y a los influencers de correo electrónico a través de su agencia. Una vez que los influencers lean tu mensaje, es posible que se pongan en contacto contigo. De lo contrario, puede intentar ponerse en contacto con los influencers más tarde o buscar otros influencers que se ajusten bien a su marca. Presta atención a los detalles Al contactar con influencers, es importante prestar atención a los detalles. Deben tenerse en cuenta detalles como el idioma, el país y la ubicación de la empresa al buscar personas influyentes para su marca. Algunas otras cosas a tener en cuenta son: ventiladorcompromisoHistorial de comentariosGrupo de edadgéneroInteresesEscucha social Demuestra que hiciste tu tarea Antes de contactar a influencers, asegúrate de haberlos investigado. Deben conocer sus cuentas de redes sociales, blog o sitio web, si tienen una, dónde viven y pasan la mayor parte de su tiempo y qué tipo de imagen tienen en las redes sociales y en línea. Conocer estos detalles hará que sea más probable que trabajen con usted porque les muestra que hizo su investigación. Además, apreciarán trabajar con empresas y personas a quienes valoran por sus logros. Permítales participar en el proceso creativo. La mayor queja de un influencer es cuando las marcas y los influencers hacen todo lo posible para promocionarlos. En cambio, los influencers deberían poder contribuir y también deberían poder ver lo que estás promocionando antes de publicar para tu marca. Esto permite a los influencers comprar y estarán más dispuestos a promocionar su producto o servicio si pueden crear contenido específicamente para sus puntos fuertes. Determine su presupuesto con anticipación Es importante saber a qué influencers o creadores de contenido se les debe pagar y cuánto pueden cobrar por el contenido patrocinado. Los influencers cobran diferentes cantidades en función de una variedad de factores que incluyen: La cantidad de seguidores que tienenEl nivel de participación en sus plataformas de redes sociales.Tu ubicacion geografica¿Cuánto contenido te ofrecen?Número de publicaciones de influencersSi te gusta trabajar con marcas a largo plazo Sea flexible con diferentes arreglos de pago Es importante estar abierto a diferentes opciones de pago, especialmente cuando se trabaja con influencers digitales altamente dedicados. Los influencers digitales no suelen buscar grandes sueldos, pero pueden significar más trabajo en el conocimiento de su marca. Por ejemplo, los influencers pueden solicitar promocionar su producto a un precio con descuento porque quieren que sus seguidores accedan a la oferta. Además, es posible que deseen que se les pague de diferentes maneras. Dos de los métodos de pago más comunes son los pagos de afiliados y las sumas globales. Afiliado Algunos influencers prefieren que se les pague como afiliados. Este método funciona porque los influencers le dicen a la empresa que se les paga como afiliados y quieren obtener un porcentaje de las ventas de los productos que han sido etiquetados. Esto es útil para los pequeños influencers que aún no tienen una gran base de fans pero que aún quieren ingresar al marketing de influencers. Suma global Algunas personas influyentes prefieren que se les pague una suma global. Con este método, el influencer recibe un pago de la marca antes de crear una publicación de Instagram, pero no recibe un porcentaje de las ventas de afiliados que negoció. A veces, este método ha funcionado mejor con personas influyentes que tienen muchos seguidores y están bien establecidos en la industria. No te olvides de los microinfluencers Los influencers con seguidores más pequeños a menudo se denominan microinfluencers (que tienen sus propias estadísticas de marketing de influencers) y muchas personas asumen que no vale la pena reclutarlos. Si bien estos influencers tienen pocos seguidores, eso no significa que su impacto no sea tan significativo como los influencers con más seguidores. Las empresas deberían reclutar a estos influencers con mucha más frecuencia que a influencers con una base de fans mucho más grande, ya que su base de fans más pequeña significa que cualquier interacción es valiosa para su marca. Empezando Para iniciar campañas de influencers, necesitas saber qué tipo de marketing en redes sociales estás haciendo y qué diferentes herramientas analíticas se están utilizando. Para obtener los mejores resultados, busque personas influyentes en salud y bienestar que estén interesadas en su producto o servicio. Para hacerlo más fácil, puede utilizar Sideqik para encontrar influencers y programas de influencers. Contamos con una extensa base de datos de influencers con una amplia audiencia. Si está considerando contratar influencers, Sideqik ofrece la oportunidad de contactarlos directamente y colaborar.
El autor Jonah Lehrer tiene una idea brillante de cómo podrían evolucionar las redes sociales
Numerosas bombillas se dibujan en notas adhesivas rosas y azules.getty¿Imagínese si las redes sociales pudieran cambiar la vida de las personas?Me hice esta pregunta el año pasado, estudiando el mercado y analizando tendencias con Facebook, Twitter y todo lo demás.En su mayor parte, las redes sociales no han cambiado mucho en años, aparte de la actualización de diseño radical que atravesó Facebook. Seguimos publicando videos de gatitos con la misma frecuencia, y las funciones básicas de Me gusta y Compartir no han cambiado. Twitter se ha vuelto tan lento que su CEO se fue recientemente.Desafortunadamente, hay una razón por la que nada ha cambiado, pero no tiene por qué ser así.Según un experto, toda la idea de aplicaciones como Instagram y Facebook debería ser predecible. Lo mismo.. Jonah Lehrer, autor de The Amazingly Insightful Book, acaba de recibir un libro increíble llamado. publicado Misterio: una seducción, una estrategia, una solución. Se trata de lo que nos atrae y por qué. Uno de mis ejemplos favoritos es la muerte fingida de Agatha Christie. ¡Es una de las mejores formas de llamar la atención!Las redes sociales invierten el misterio y la monotonía molesta. El maestro observó que nos gustan las cosas rutinarias y familiares porque es agotador aprender algo nuevo. “Queremos un servicio de noticias que nos diga todo lo que creemos que es correcto”, me dijo, resumiendo los últimos 18 meses de campañas de desinformación, fuentes de datos poco confiables y mentiras abiertas en una simple oración.El problema, dice, es que en algún momento nos vemos atrapados en una rutina de rutinas predecibles y ni siquiera nos damos cuenta de que preferimos no vivir así.Este libro trata sobre el misterio y la maravilla de lo incognoscible. Explica por qué los trucos de magia, los extraordinarios cambios en las reglas de los deportes y los asombrosos libros nuevos para adultos jóvenes han atraído a millones. Su argumento es que los misterios agregan profundidad e interés a la vida, lo que puede ayudarlo a tener éxito.En nuestra conversación hablamos de “buenas obsesiones” que conducen a descubrimientos sorprendentes. Cambia tu vida cuando pruebas algo nuevo. Me di cuenta de lo fáciles que son las rutinas de la vida diaria y, a veces, parecen tan atractivas, pero cuando aprendes algo nuevo (por ejemplo, esquí de fondo), las recompensas son mucho mayores. Es un sentimiento de asombro y determinación lo que nos impulsa hacia adelante.Desafortunadamente, eso no suena como las redes sociales que todos conocemos.»No creo que Facebook esté creando una fuente de noticias que capture las maravillas de la vida», dice Lehrer. Sugiere que podría haber un mejor enfoque.Los gigantes de las redes sociales podrían traer secretos y maravillas a nuestras vidas, iluminar a las masas y ayudarnos a todos a convertirnos en mejores personas. La función de donación de Facebook nos permite donar dinero a una buena causa. Este es un pequeño vistazo. Sin embargo, no es suficiente. Nuestros feeds todavía están dominados por enlaces incompletos y largas explicaciones sobre temas complejos de personas que no saben cómo encender una bombilla, y mucho menos frustrar una crisis global.Tenemos que elegir entre la obsesión. Uno es recopilar información que nos fascina y el otro es curar y compartir nuestra curiosidad. Es bueno estar obsesionado con ellos. El secreto y el descubrimiento de nueva información podría ser el objetivo principal de las redes sociales. Por otro lado, existen obsesiones negativas con las que estamos familiarizados que no nos educan ni nos desafían. El propósito de Instagram no es hacer ningún esfuerzo más que mover el pulgar. Estas aplicaciones son adictivas porque son muy fáciles de usar.Existe una gran oportunidad para que las redes sociales se vuelvan más valiosas, incluso hasta el punto en que dependeríamos de ellas e incluso pagaríamos por el privilegio. Hay una razón por la que Facebook no nos cobra ni un centavo. Todo es gratis porque es casi inútil.Espero que algún día alguien se dé cuenta de que estas plataformas son un catalizador poderoso para el crecimiento y el cambio. Quizás todo comience con la próxima publicación que hagamos en nuestros feeds de Instagram.(function(d, s, id) { var js, fjs = d.getElementsByTagName(s)[0]; if (d.getElementById(id)) return; js = d.createElement(s); js.id = id; js.src = «//connect.facebook.net/en_US/sdk.js#xfbml=1&version=v2.5»; fjs.parentNode.insertBefore(js, fjs); }(document, ‘script’, ‘facebook-jssdk’));
Cómo silenciar a alguien en Instagram en 2022: guía paso a paso
correo Si se pregunta cómo silenciar a alguien en Instagram, ha venido al lugar correcto. No vamos a hacer preguntas sobre por qué está haciendo esto, pero tenemos una guía paso a paso sobre cómo silenciar Instagram.
Ya sea que desee silenciar las Historias de Instagram o silenciar las publicaciones en la aplicación, esta guía lo tiene todo. ¡Entonces empecemos! ¿Qué pasa si silencio a alguien en Instagram?
Antes de responder, «¿Cómo silencia a alguien en Instagram?» Hablemos de lo que realmente significa silenciar una cuenta. Cuando silencia a alguien en Instagram, ya no verá automáticamente su contenido, lo que significa que no aparecerá en su feed. Sin embargo, siempre puede navegar por el perfil de ese usuario y ver su contenido.
Si silencia a alguien en Instagram, no se le notificará y podrá reactivarlo en cualquier momento. También es posible silenciar historias o publicaciones individualmente, por lo que puede hacerlo cuando vea una pero quiera silenciar la otra. ¿Cómo funciona el proceso? Vamos a ver. Cómo silenciar a alguien en Instagram en 2022
Ahora vayamos al evento principal: cómo silenciar en Instagram. Si se pregunta cómo funciona, no busque más. Aquí está nuestra guía paso a paso sobre cómo hacerlo. Cómo silenciar las publicaciones de alguien
Para silenciar publicaciones de una cuenta en Instagram, primero navegue hasta su perfil. Puede hacer esto haciendo clic en su nombre cuando aparecen en su feed, o puede buscar en su cuenta usando la función de barra de búsqueda de Instagram.
En la parte superior del perfil de la cuenta, debajo de la biografía, hay dos barras etiquetadas como «Seguir» y «Mensaje». Haga clic en la barra que dice Seguir, luego seleccione la opción Silenciar. Esto lo llevará a dos opciones donde puede silenciar publicaciones o historias de la cuenta. Selecciona el control deslizante junto a «Publicaciones» y listo. La cuenta no sabrá que ha silenciado sus publicaciones y ya no verá sus publicaciones cuando se desplace por su feed en la aplicación. Si desea ver el contenido de la cuenta en cualquier momento, simplemente repita este proceso para mover el control deslizante Publicaciones nuevamente y la cuenta se activará.
Hay otra forma de silenciar las publicaciones de alguien en Instagram: a través de su feed. Cuando se desplaza hacia abajo y ve una publicación de una cuenta que desea silenciar, primero haga clic en los tres puntos en la esquina superior derecha de la publicación. Luego verá la opción «Ocultar» en la parte inferior de su pantalla. Al seleccionar esto, se ocultará la publicación que seleccionó, pero no se silenciarán todas las publicaciones de la cuenta. Sin embargo, tan pronto como oculte la publicación, se le dará la opción de «Silenciar». Seleccione esa opción y tendrá la opción de silenciar las publicaciones de la cuenta o silenciar tanto sus publicaciones como sus historias. Seleccione la opción que desee y listo. Una vez más, no se notificará al usuario y puede activar el sonido en cualquier momento a través de su perfil. Únase a más de 100.000 expertos en marketing de Instagram
Si está luchando por obtener la atención que se merece en Instagram, únase a Kicksta hoy y obtenga más seguidores interesados en su marca. Este iframe contiene la lógica necesaria para procesar formas de gravedad basadas en Ajax. Cómo silenciar las historias de Instagram de alguien
Por supuesto, para silenciar las Historias de Instagram de una persona, puede utilizar cualquiera de los procesos enumerados anteriormente. Si utiliza el método de silenciar a una persona a través de su perfil, tendrá la opción de silenciar solo las historias del usuario. Sin embargo, si silencia a alguien a través de su feed, la única forma de silenciar sus historias es silenciar también sus publicaciones. Sin embargo, hay algunas formas adicionales de silenciar las Historias de alguien en Instagram. Antes de abrir Historias, primero puede ver las imágenes de perfil de todas las cuentas que sigue y cuyas historias se han actualizado. Si ya sabes que hay una cuenta en esta alineación que te gustaría silenciar, mantén presionada su foto de perfil antes de abrir la historia. Esto le da opciones para «silenciar» o «ver perfil». Si selecciona «Silenciar», se le llevará a otra opción entre «Story Mute» y «Story and Posts Mute». Otro método para silenciar las Historias de Instagram es ver la historia publicada por una cuenta y hacer clic en los tres puntos en la esquina superior derecha de la pantalla de la historia. Esto le da un par de opciones, una de las cuales es «Silenciar». Como probablemente puedas imaginar, nuevamente tienes la opción de silenciar solo la historia de la cuenta o tanto la historia como las publicaciones. De manera similar a silenciar las publicaciones de una cuenta en Instagram, no se informará al usuario que los ha silenciado y puede reactivarlos en cualquier momento accediendo a su perfil y utilizando el procedimiento descrito anteriormente. Y, por supuesto, aún puede ver las Historias de la cuenta navegándolas y viendo su historia; simplemente no aparecerá automáticamente en su feed.
Silenciar vs bloquear en Instagram
Entonces miramos la pregunta «¿Cómo silencia a alguien en Instagram?». Pero ahora echemos un vistazo a la diferencia entre silenciar una cuenta y bloquearla.
Básicamente, bloquear a una persona es una versión más amplia de silenciar a una persona. Si silencia una cuenta en Instagram, aún los seguirá y la acción no afectará si lo siguen o no. Todavía puede ver sus publicaciones, mensajes y notificaciones, y aún puede ver los de ellos; es posible que solo tenga que ir a su perfil para encontrarlos. Sin embargo, si bloquea a alguien en Instagram, ya no podrá ver las publicaciones, notificaciones o mensajes de los demás. Cuando este usuario busque su cuenta, no podrá ver sus publicaciones ni seguirlo. Básicamente, eres total bloqueo sáquelos de su cuenta y manténgalos en la oscuridad.
Entonces, ¿cuál deberías usar? Bueno, realmente depende de la situación. Si estás harto de ver demasiadas publicaciones de un conocido lejano, silenciarlas de manera inocente y discreta es tu respuesta. Por otro lado, si desea cortar todas las conexiones con un usuario y mantenerlo alejado de su cuenta, el bloqueo podría ser el camino a seguir. Entonces, ¿cómo puedes hacer eso?
Cómo bloquear a alguien en Instagram
Para bloquear una cuenta en Instagram, primero acceda a su perfil a través de una publicación o mediante la barra de búsqueda de Instagram. Luego haga clic en los tres puntos en la esquina superior derecha de su perfil y seleccione la opción «Bloquear». Luego tiene la opción de bloquear esa cuenta particular del usuario o bloquear esa cuenta y cualquier cuenta nueva que el usuario pueda crear. Además, si suspende la cuenta por un motivo al que desea llamar la atención de Instagram, puede seleccionar «Bloquear e informar», donde tendrá la oportunidad de explicar sus razones para suspender al usuario. Cómo silenciar a alguien en Instagram: preguntas frecuentes
Sobre este tema, surgen algunas preguntas comunes que van más allá de la simple pregunta de cómo silenciar a alguien en Instagram. Echemos un vistazo a algunos de los más populares.
¿Cómo puedo saber si alguien me ha silenciado en Instagram? Esa es en realidad una pregunta capciosa, ¡porque eso no es posible! Instagram pone mucho énfasis en la privacidad y la confidencialidad entre los usuarios, por lo que si alguien te silencia, no se te notificará y no habrá forma de acceder a una lista de los usuarios que han silenciado tu cuenta. Sin embargo, cuando silencia a otros usuarios, Instagram mantiene una lista de las cuentas que ha silenciado. Para acceder a esta lista, abra su perfil, luego vaya a Configuración> Privacidad> Cuentas silenciadas. Esto le mostrará todas las cuentas que ha silenciado y le dirá si ha silenciado su historia o publicaciones. ¿Qué es la función «Ocultar tu historia» en Instagram? Ocultar tu historia en Instagram puede verse como lo opuesto a silenciar la historia de otra persona. Si oculta su historia de una cuenta, no verán las fotos o videos que publique en su historia, ni verán sus videos en vivo. Nuevamente, esto es diferente al bloqueo y es una opción un poco menos intensa. Si desea ocultar su historia a ciertos usuarios en Instagram, primero abra su perfil. Luego vaya a Configuración y seleccione «Privacidad». Aquí haga clic en la opción «Historia» y luego en «Ocultar historia». Esto le dará una lista de todos sus seguidores y le permitirá elegir tantos usuarios para ocultar su historia. Luego, haga clic en «Listo» y estará listo para comenzar. Cómo silenciar a alguien en Instagram: silenciar y más
¡Y así es como puedes silenciar a alguien en Instagram! Con suerte, a estas alturas ya te sientes como un experto en el arte de silenciar … y bloquear y esconder. Ya sea que desee silenciar las publicaciones de alguien, ocultarles su historia o bloquear a todos juntos en Instagram, sabrá exactamente cómo lograr su objetivo. Esperamos que esta guía haya sido útil para explicar cómo silenciar a alguien en Instagram. Háganos saber lo que piensa: ¡buena suerte y diviértase silenciando!
¿Qué es una prohibición en la sombra? ¿Cómo puede afectar a sus campañas de marketing?
Si confía en Instagram para comercializar su negocio, necesita conocer las prohibiciones ocultas sobre el marketing de influencers. Una prohibición en la sombra puede evitar que sus clientes y prospectos vean contenido relevante que podría llevarlos a su negocio. Muchas personas influyentes pueden volverse tácticas desaprobadas para ganar visibilidad, especialmente cuando Instagram está perdiendo Me gusta visibles. Las prohibiciones ocultas pueden tener un impacto significativamente negativo en sus campañas de marketing para consumidores. Siga leyendo para obtener más información sobre qué son y cómo puede evitar las prohibiciones en la sombra del marketing de influencers. ¿Qué es una prohibición de sombra de Instagram? Una prohibición de sombra de Instagram ocurre cuando Instagram oculta o «oculta» el contenido de un usuario sin advertir al usuario. Tus publicaciones ya no aparecerán en la página Explorar de Instagram ni en los feeds de hashtags. Los únicos usuarios que ven sus publicaciones son aquellos que ya los están siguiendo. Instagram introduce prohibiciones ocultas cuando un usuario cree que ha violado sus términos de uso o pautas, o cuando las publicaciones del usuario se consideran inapropiadas. Las prohibiciones ocultas pueden crear problemas para los usuarios que dependen de sus cuentas de Instagram para sus negocios. La visibilidad sufre Es importante que su empresa no solo se relacione con sus fanáticos actuales, sino que también gane nuevos fanáticos. Los usuarios deben encontrarlos de forma orgánica, ya sea apareciendo en la página Explorar o haciendo clic en los hashtags de interés. Una prohibición en la sombra puede limitar la visibilidad de las publicaciones y los nuevos usuarios no verán su contenido. El resultado también es compromiso Cuando su visibilidad es baja, su participación también es baja. Algunos propietarios de cuentas comerciales de Instagram informaron que su participación disminuyó en ⅔ después de haber sido prohibidos en la sombra. ¿Por qué Instagram está introduciendo prohibiciones de sombras? En 2018, Instagram emitió una declaración en la que afirmaba que no había prohibiciones ocultas. Afirman que no todos acceden a la página Explorar y que los hashtags están seleccionados; el uso de un hashtag no garantiza que llegará a esa página de hashtag. Pero muchos usuarios dicen que las prohibiciones ocultas no son una teoría de la conspiración. Tienen evidencia de que una publicación de hashtag aparece en las cuentas de sus seguidores, pero no en aquellos que no lo hacen. Entonces, ¿por qué Instagram podría optar por ocultar ciertas publicaciones? Facebook, empresa matriz de Instagram y otras redes sociales, se ha comprometido a eliminar, reducir e informar el contenido de sus plataformas. Su objetivo es limpiar el desorden para que los usuarios puedan tener la mejor experiencia posible. Cuentas que no cumplen con los términos y condiciones Se espera que las cuentas de Instagram cumplan con los términos y condiciones de la plataforma y ciertos estándares de la comunidad. Es importante leer los términos de uso de la plataforma para asegurarse de que no los está infringiendo. Si bien una infracción obvia responderá mejor a la empresa, las infracciones limítrofes pueden llevar a una prohibición en la sombra. Esto puede incluir unirse a un pod de Instagram, un grupo de usuarios a los que les gusta y comentan las publicaciones de otras personas, para hacer crecer el crecimiento de todos. Bots Los bots se encuentran entre las violaciones más comunes de las pautas de la comunidad que pueden llevar a un shadowban en Instagram. Los usuarios a menudo emplean bots para acelerar el crecimiento y la participación de sus cuentas en lugar de ganar seguidores e interactuar de manera más orgánica con otras cuentas. ¿Qué desencadena una prohibición en la sombra? Varias actividades diferentes pueden desencadenar una prohibición en la sombra. Instagram siempre está buscando cualquier cosa que parezca spam o antinatural. Por ejemplo, si una publicación contiene una gran cantidad de hashtags o usa hashtags irrelevantes, esto puede ser un desencadenante. Otro disparador sería usar el mismo hashtag para cada publicación. El uso de hashtags prohibidos también puede ser un problema. Algunos hashtags están prohibidos de forma permanente, como los que violan directamente los Lineamientos de la comunidad. Otros pueden estar bloqueados temporalmente porque las etiquetas que parecen inofensivas han quedado obsoletas con contenido inapropiado. Si Instagram ve un aumento no natural en la actividad de una cuenta, es probable que investigue un poco para asegurarse de que la cuenta no esté haciendo nada fuera de sus pautas. También informa sobre contenido inapropiado. En particular, buscan el acoso, el discurso de odio y el abuso. También moderan la desnudez, la violencia y todas las actividades ilegales. Así es como puede saber si sus influencers han sido prohibidos en la sombra Si los influencers de Instagram son una parte importante de la técnica de marketing de su empresa, una prohibición en la sombra puede ser un problema costoso para uno o más de sus influencers. Si cree que un influencer ha sido prohibido en las sombras, hay algunos pasos que puede seguir para ver si lo ha hecho. Prueba manual Una de las formas más fáciles de determinar si un influencer está bajo una prohibición en la sombra es hacer una revisión manual. Para hacer una revisión manual, necesitará la ayuda de un amigo con una cuenta de Instagram o usar una cuenta diferente a la que está bajo la prohibición de la sombra. Publica una foto con un hashtag poco conocido Publique una foto con un hashtag oscuro en la cuenta que está verificando. No conviene utilizar un hashtag popular, ya que es probable que sea competitivo. En cambio, desea elegir algo que no se use con tanta frecuencia. Verifique el hashtag para ver si su foto aparece en Explorar A continuación, inicie sesión en la otra cuenta o pídale a su amigo que busque el hashtag. Si su publicación no aparece en los resultados de búsqueda, es muy probable que haya sido prohibido en las sombras. Puede intentar este experimento un par de veces para estar seguro. Asegúrese de no verificar el hashtag en la cuenta que está revisando o en las cuentas de sus seguidores. Es probable que su contenido continúe mostrándose. Consulta tu análisis de Instagram Otra forma de determinar si eres víctima de una prohibición de marketing de influencers en la sombra es hacer que tus influencers revisen sus análisis de Instagram. Estas métricas no garantizan necesariamente que estén bajo una prohibición en la sombra, pero son una buena señal de advertencia y pueden indicar que se necesita más investigación. Los nuevos perfiles de creador de Instagram están diseñados para ayudar a revisar las métricas. ¿Qué métricas han caído drásticamente? Hay algunas métricas que puede revisar. Primero, observe el porcentaje de personas que lograron una publicación que no son seguidores. Si son seguidores casi en su totalidad, son malas noticias. Además, cualquier caída en el compromiso podría significar que su influencer ha sido prohibido en la sombra. Cómo los influencers pueden evitar una prohibición en la sombra Muchas personas influyentes afirman que no han hecho nada que pueda llevar a una prohibición en la sombra, y ese a veces puede ser el caso. Aún así, hay algunos consejos de moderación de contenido que sus influencers pueden seguir para evitar las prohibiciones ocultas tanto como sea posible. Utilice solo hashtags relevantes El objetivo principal de Instagram es hacer que los usuarios vuelvan a la aplicación una y otra vez. Quieres que los usuarios encuentren fácilmente el contenido que buscan a través de hashtags. Si tus influencers no usan hashtags relevantes, están violando uno de los principales objetivos de Instagram. Asegúrese de que sus influencers creen conjuntos únicos de hashtags relevantes para cada publicación. También debes evitar usar demasiados hashtags en cada publicación. Evite los hashtags que se bloquean con frecuencia Instagram a menudo prohíbe ciertos hashtags, independientemente de si son inapropiados o se utilizan para contenido inapropiado. Tus influencers deben saber qué tipos de hashtags se consideran inapropiados. Los influencers deben mantenerse actualizados sobre qué hashtags están prohibidos. Instagram agrega hashtags prohibidos y los elimina cuando cambia su uso. No uses bots Muchos influencers intentan tomar un atajo usando bots para hacer crecer su cuenta. Los bots pueden realizar todo tipo de tareas, desde publicar, comentar, interactuar con otras cuentas y más. Sin embargo, los bots suelen generar un crecimiento antinatural que puede ser una señal de alerta para Instagram. Los usuarios están limitados a alrededor de 500 acciones en la plataforma de redes sociales por día. Sin embargo, demasiadas acciones pueden indicarle a Instagram que su crecimiento no es orgánico. Los influencers saben que pueden aumentar su compromiso al interactuar con otros usuarios de Instagram. Sin embargo, es importante recordar que la calidad es más importante que la calidad. Si sus influencers usan tantas cuentas como sea posible y comentan con solo una palabra o emoji, Instagram podría confundir esto con la actividad de un bot. Recuerde a sus influencers que publiquen comentarios reflexivos sobre publicaciones relevantes. Publica tus propias fotos y comentarios Los influencers deben crear contenido original. Debe usar sus propias fotos, no archivar fotos. Tu foto de perfil debe ser original y relevante. Además, recuérdeles que usen sus propias palabras para el comentario en lugar de simplemente volver a compartir lo que otros están diciendo. Instagram afirma que lo más importante que puede hacer un influencer es ofrecer contenido de calidad. No compres seguidores Comprar seguidores es otro atajo que utilizan muchos usuarios de Instagram. Sin embargo, Instagram quiere un crecimiento orgánico. Tus influencers deben esforzarse por construir su base de seguidores, no solo pagar para conseguir seguidores. Cómo su marca puede comenzar con el marketing de influencers de Instagram y realizar un seguimiento de las métricas de influencers en un solo lugar Si está listo para comenzar a usar el marketing de influencers de Instagram (o ya lo ha hecho), Sideqik puede ayudarlo en cada paso del camino. Pueden ayudarlo a encontrar los influencers adecuados para su marca y realizar un seguimiento de sus métricas de influencers para que pueda aprovechar al máximo sus campañas. Nancy es una directora de marketing apasionada e impulsada por los resultados con más de una década de experiencia en la creación de programas de marketing integrados sólidos para marcas de todos los tamaños con experiencia específica en el espacio martech. Antes de Sideqik, Nancy ocupó cargos en cuatro empresas emergentes de martech exitosas, cada una de las cuales recibió varias series de eventos para recaudar fondos e incluyó dos adquisiciones. Específicamente en CallRail, Nancy se desempeñó como jefa de marketing, donde construyó la marca de la empresa y la estableció como líder en su campo. También ocupó cargos en MeetEdgar, donde supervisó todas las prácticas de ventas y marketing, aumentando la base de usuarios de la empresa y los ingresos recurrentes anuales, y PureCars, que fue adquirida por Raycom Media en 2015. Como vicepresidenta de marketing de Sideqik, Nancy es responsable de desarrollar y ejecutar la estrategia de marketing de la empresa para impulsar el crecimiento empresarial general.
Cómo obtener y utilizar testimonios de clientes
No hay duda: las referencias de los clientes ayudan a las marcas a generar confianza, adquirir nuevos clientes y generar más ventas.
En uno Encuesta local brillante, El 94% de los consumidores dijo que las críticas positivas los hacían más propensos a comprar en una empresa.
Desde nuevas empresas hasta tiendas familiares y marcas internacionales de miles de millones de dólares, los testimonios de los clientes juegan un papel muy importante en la forma en que valoramos las marcas y decidimos cuáles dar nuestro dinero duramente ganado.
Entonces, ¿qué pasa con los testimonios de los clientes, cómo los recopila y cómo los usa?
Lo veremos en este artículo. No espere a que alguien más lo haga. Ajústese y comience a estar a cargo. Empiece gratis Por qué funcionan las voces de los clientes
Al buscar testimonios y reseñas de clientes, puede encontrar páginas tras páginas de datos para demostrar su valía. Esto se debe a un concepto poderoso llamado prueba social.
La prueba social es un fenómeno psicológico en el que vemos a otros comportarse de cierta manera y nosotros hacemos lo mismo. Como seres humanos, hacemos esto para adaptarnos y porque asumimos que otros tomarán las decisiones correctas. Las voces de los clientes son una forma directa de prueba social.
Cuando miramos hacia atrás en la investigación de Bright Local, vemos esto: El 92% de los consumidores tienen menos probabilidades de comprar en una empresa después de encontrar reseñas negativas. El 79% dijo que confía en las reseñas y los testimonios en línea tanto como en las recomendaciones personales de las personas que conocen. ¿A qué prestan realmente atención los clientes?
De acuerdo a eMarketer, El 68% de los usuarios de Internet miran las calificaciones de estrellas al decidir si comprar de una marca o no. Y el 61% analiza la cantidad de reseñas y testimonios que han recibido los minoristas. En este proceso, casi la mitad observa qué tan recientemente se publicaron las reseñas y los testimonios. Cómo obtener testimonios de clientes: 4 mejores formas
¿Le gustaría calificar los testimonios de sus propios clientes? Veamos algunas formas efectivas de hacer esto.
1. Envíe un correo electrónico solicitando un testimonio.
A veces solo tienes que preguntar. Enviar un correo electrónico a los clientes directamente después de que hayan realizado una compra es una excelente manera de comunicarse con ellos mientras la experiencia aún está fresca en sus mentes.
Intente enviar el correo electrónico dentro de uno a tres días de su compra, o después de que se haya entregado el pedido si se trata de un artículo físico. También podría considerar agregar un incentivo, p. Ej. B. un obsequio o un descuento en la próxima compra.
Si tiene una pequeña empresa, puede enviarlos manualmente para darle un toque personal. O puede automatizarlos con uno Correo de propaganda Aplicación o plataforma. Si su sitio web está en Shopify, puede encontrar muchas opciones en la App Store.
Aquí hay una plantilla rápida que puede usar usted mismo:
Hola [customer’s first name],
Veo que compraste [item] la semana pasada. ¡Quería agradecerle personalmente por ser cliente!
Quiero pedirte un pequeño favor. Si tiene unos minutos, sería genial si pudiera dejarnos una reseña aquí: [link to review site or questionnaire].
Y para endulzar la oferta, le ofrecemos un 20% de descuento en su próximo pedido. Recibirá el código de descuento después de finalizar la verificación.
¡Gracias de nuevo!
[Your name]
2. Utilice una encuesta de satisfacción del cliente
Seguro que tienes al menos algunos La satisfacción del cliente mientras tanto encuestas. Son una herramienta increíblemente popular para que las empresas orientadas a productos y servicios aprendan más sobre las experiencias de sus clientes.
Recientemente recibí un tipo popular de encuesta de satisfacción del cliente de CVS Pharmacy. Fue un breve correo electrónico enviado unas horas después de mi visita. Les agradeció la compra y luego me pidió un minuto de mi tiempo. La encuesta comenzó con una escala de calificación del 1 al 10 y luego me llevó a una breve página de la encuesta que planteaba algunas preguntas más. La página de la encuesta también recomendó grabar un breve testimonio en video y cargar el archivo, una tendencia creciente en los testimonios de los clientes, que pueden ser incluso más significativos que los escritos.
3. Utilice aplicaciones para recopilar comentarios
Dependiendo de la plataforma del sitio web que esté utilizando, es probable que tenga acceso a toneladas de aplicaciones o complementos que pueden ayudar a traer testimonios positivos de clientes a su sitio web. Si estás en Shopify, echa un vistazo a la Tienda de aplicaciones de Shopify para ver qué hay disponible.
Encontrarás aplicaciones con todo tipo de habilidades, características y funciones. Por ejemplo, puede Aplicación de encuestas después de la compra que le ayuda a automatizar las revisiones y transferirlas a su sitio web.
Puedes verlos prácticamente como quieras. Pruebe una sección en su página de inicio, en páginas específicas del sitio web o como su propia página especial. Fuente de imagen
4. Fuente de las redes sociales
¿Tiene críticas positivas en Internet? Recopilarlos y publicarlos en otros canales como su sitio web y canales sociales como Yelp, Google y Facebook. Puedes hacer esto manualmente o usar una aplicación de Shopify como Control deslizante de testimonios sociales.
Si desea hacer esto manualmente, comience con una búsqueda en Google o desplácese por sus páginas de acceso público en los sitios que tienen reseñas disponibles. Vea lo que la gente dice sobre usted y publíquelo en su sitio web.
Usar una aplicación es una excelente manera de ahorrar tiempo. En lugar de buscar manualmente, muchas aplicaciones buscan automáticamente en la web y actualizan su sitio web con los últimos testimonios de sus clientes.
A quien le pides testimonios positivos
Si bien puede pedirle un testimonio a cualquiera de su base de clientes, tiene sentido comenzar con sus mejores clientes. Después de todo, ya son tus mayores fans y probablemente conocen tu marca mejor que la mayoría de las personas. Si no está seguro de cómo encontrar este segmento de clientes, debe ordenarlos todos según las siguientes condiciones: Duración de la relación con el cliente: Busque clientes que hayan estado con usted durante mucho tiempo. Numero de compras: Busque clientes que compren repetidamente productos en su tienda Dinero total gastado: Busque a los que más han gastado Básicamente, estos son sus clientes VIP. Y debido a que prefieren su marca a otras, puede comunicarse con ellos para obtener testimonios que expliquen por qué se han vuelto tan apasionados por su negocio. Cómo utilizar los testimonios de los clientes
¿Qué haces cuando tienes los testimonios de tus clientes? Aquí hay algunas formas de exhibirlo.
1. Integrar en páginas de productos
Comentarios de clientes y testimonios sobre su Páginas de productos puede ser un gran impulso para sus conversiones. Muchas marcas usan aplicaciones para colocar una calificación de estrellas en la parte superior de la página. Luego, cuando los usuarios se desplacen hacia abajo para obtener más información, encontrarán testimonios más significativos de los clientes.
Por ejemplo, marca de zapatos casco muestra una calificación con estrellas y el número de calificaciones justo debajo del nombre del producto. Debajo de sus botas de teca Zind verás 4.98 estrellas basadas en 144 calificaciones. Fuente de imagen
Si se desplaza hacia abajo, verá una cita resaltada de un cliente feliz, Christopher A.: “Perfecto. Las botas son de excelente calidad y el aspecto es fantástico «.
Si continúa desplazándose hacia abajo, puede hojear más reseñas y ver qué tienen que decir más clientes.
No sé ustedes, pero estaré listo para comprarme un par de teks Zind si solo miro esto.
2. Cree su propia página de testimonios
No solo intente distribuirlos en su sitio web, intente poner los testimonios de sus clientes en una sola página y cree un enlace de página dedicado en la navegación de su sitio web.
De esa manera, los visitantes saben exactamente dónde encontrar las reseñas y pueden buscar información específica para confirmar o aclarar.
Sistema de pedidos en línea para comestibles ChowNow tiene un sitio atractivo y altamente efectivo con testimonios en video de los clientes. Fuente de imagen
Recuerde, no tiene que gastar mucho dinero en videos de calidad profesional: simplemente puede pedir a los clientes que creen un video en su computadora o teléfono inteligente, como lo hizo CVS en mi ejemplo anterior. Estos «videos caseros» pueden ser igualmente poderosos en sus esfuerzos de prueba social.
3. Uso para estudios de casos
Puede pensar en un estudio de caso como una referencia o revisión ampliada del cliente. Puede crearlos y publicarlos en una variedad de formas, como: Por ejemplo, como una página web separada o como un archivo PDF descargable que los visitantes pueden conservar después de salir de su sitio.
Los mejores estudios de casos pintan una imagen vívida para los lectores. Manejan puntos como: La empresa y los ejecutivos que la dirigen Los problemas que enfrentó el cliente antes de comenzar a usar su marca La naturaleza de la relación laboral del cliente con su marca: ¿qué servicios ha utilizado? ¿Cuál fue el calendario de participación? Los resultados que el cliente vio como resultado directo de trabajar con su marca. Cómo la empresa es mejor que antes Los estudios de caso son una técnica de prueba social popular para las empresas que venden productos o servicios de alta calidad, como tecnología o software. Estas marcas suelen tener una mayor duración Proceso de ventasy los estudios de casos son una excelente manera de demostrar que valen la pena. Fuente de imagen
Haga crecer su negocio con testimonios de clientes
Un informe de cliente estratégico y bien ubicado puede ser el factor principal para convertir a uno de los visitantes de su tienda en un cliente que paga. A veces, solo necesitan una palabra de aliento de sus compañeros de trabajo.
Puede parecer abrumador recopilar y publicar opiniones de los clientes, pero puede ser tan simple como enviar un correo electrónico rápido a las personas que han realizado una compra recientemente. También podrá encontrar muchas aplicaciones y plataformas que lo ayudarán con este proceso.
Cuando haya terminado, utilícelos en su sitio web, redes sociales, correo electrónico, ¡en cualquier lugar y en cualquier lugar! Cuando aproveche el poder de la prueba social a través de los testimonios de los clientes, encontrará que los resultados bien merecen el esfuerzo.
¿Te gustaría aprender mas?
Qué es, por qué debería importarle y cómo hacerlo bien
La IA conversacional puede ser una gran adición a su presencia en las redes sociales. Hoy en día, el 64% de las personas dicen que prefieren enviar un mensaje de texto a una empresa en lugar de llamarlos. Si está activo en las redes sociales y habla con los clientes en sus canales sociales, esta estadística también se aplica a usted.
Cada mes, se intercambian más de mil millones de mensajes entre personas y empresas solo a través de Facebook Messenger. Con todas estas consultas y solo un número limitado de personas que las atienden, un chatbot o asistente virtual puede salvarles la vida. La tecnología de IA conversacional puede hacer que su equipo sea más eficiente y permitir que más clientes obtengan la ayuda que necesitan, más rápido.
Siga leyendo para descubrir cómo su empresa puede beneficiarse del uso de una herramienta de inteligencia artificial conversacional para el servicio al cliente social y el comercio social. Bono: obtenga un gratis y fácil de usar Plantilla de informe de servicio al cliente que le ayuda a rastrear y calcular sus esfuerzos mensuales de servicio al cliente en un solo lugar. ¿Qué es la IA conversacional?
El término AI conversacional (inteligencia artificial) se refiere a tecnologías como asistentes virtuales o chatbots que «hablan» con las personas (por ejemplo, responden preguntas).
Las herramientas de IA conversacional funcionan gracias a procesos como el aprendizaje automático, las respuestas automatizadas y el procesamiento del lenguaje natural. El objetivo es que reconozcan e imiten el lenguaje y la comunicación y experimenten la interacción humana.
Las aplicaciones de IA conversacional se utilizan a menudo en el servicio al cliente. Se pueden encontrar en sitios web, tiendas en línea y canales de redes sociales. La tecnología de inteligencia artificial puede acelerar y agilizar de manera efectiva la respuesta y el envío de consultas de los clientes.
¿Cómo funciona la IA conversacional?
La IA conversacional funciona principalmente gracias a dos funciones. El primero es aprendizaje automático. En pocas palabras, el aprendizaje automático significa que la tecnología «aprende» y mejora cuanto más se utiliza. Recopila información de sus propias interacciones. Luego usa esta información para mejorar con el tiempo.
El resultado es un sistema que funciona mejor seis meses después de agregarlo a su página e incluso mejor un año después.
El segundo se llama Procesamiento natural del lenguaje, o PNL para abreviar. Este es el proceso mediante el cual la inteligencia artificial comprende el lenguaje. Una vez que ha aprendido a reconocer palabras y frases, puede pasar a generación de habla natural. Este es el proceso a través del cual entra en conversación con sus clientes.
La generación de voz natural básicamente significa que la IA simula una conversación. Por ejemplo, si un cliente le envía un mensaje en las redes sociales y le solicita información sobre cuándo se envió un pedido, el chatbot de IA sabe cómo reaccionar. Lo hace basándose en la experiencia previa respondiendo preguntas similares y porque comprende qué expresiones funcionan mejor en las preguntas de envío.
La teoría puede parecer extenuante, pero los chatbots de IA conversacionales hacen que la experiencia del cliente sea muy fluida. A continuación, se muestra un ejemplo de cómo puede verse en acción: Apogeo
Los beneficios de usar herramientas de inteligencia artificial conversacional
Para ganar tiempo
En un mundo ideal, cada uno de sus clientes recibiría un servicio al cliente completo. Pero la realidad es que algunos clientes acudirán a usted con consultas mucho más sencillas que otros. Un chatbot o asistente virtual es una excelente manera de garantizar que se satisfagan las necesidades de todos sin abrumarte a ti y a tu equipo.
Los chatbots de IA pueden ocuparse de problemas simples de servicio al cliente y permitirle a usted y a su equipo lidiar con los más complejos. También reduce los tiempos de espera en ambos extremos. Nuestro propio chatbot, Heyday by Hootsuite, ayuda a las empresas a automatizar hasta el 80% de todas las llamadas de servicio al cliente. Apogeo
La IA conversacional puede manejar múltiples reclamos al mismo tiempo donde usted y su equipo no pueden. Lo convierte en un sistema de servicio al cliente mucho más eficiente.
Mayor accesibilidad
No puede estar disponible para sus clientes las 24 horas del día, los siete días de la semana. Equipar su plataforma de redes sociales con AI conversacional resuelve este problema. Si un cliente necesita ayuda fuera del horario comercial habitual, un chatbot puede solucionar sus problemas. Resuelve un problema logístico y juega un papel en cómo los chatbots pueden ahorrar tiempo, pero hay más que eso.
La IA conversacional puede hacer que sus clientes se sientan más cuidados y más cómodos a medida que mejora su disponibilidad. La realidad es que la medianoche puede ser el único tiempo libre que tiene alguien para responder a su pregunta o atender un problema. Con una herramienta de inteligencia artificial como Heyday, la respuesta a una solicitud de envío es cuestión de segundos: Apogeo
Si bien no todos los problemas se pueden resolver a través de un asistente virtual, la IA conversacional significa que los clientes como este obtienen la ayuda que necesitan.
Ayude a sus clientes a tomar decisiones de compra
La IA conversacional ciertamente puede ayudar a resolver los tickets de soporte al cliente. Pero también puede ayudar a realizar ventas y cambiarlas.
Una de las ventajas del aprendizaje automático es su capacidad para crear una experiencia personalizada para sus clientes. Esto significa que una plataforma de IA conversacional puede hacer recomendaciones de productos o complementos a los clientes que es posible que no hayan visto o considerado.
A continuación, se muestra un ejemplo de cómo se ven estas recomendaciones en la práctica: Apogeo
Las soluciones de inteligencia artificial conversacional como Heyday hacen estas recomendaciones en función del carrito de compras del cliente y sus solicitudes de compra (por ejemplo, la categoría que les interesa).
¿El resultado? Más ventas sin mover un dedo.
Vender fuera del horario comercial
Hablando de apoyar a los clientes en su decisión de compra: otra ventaja de la IA conversacional es la accesibilidad que ofrece. Una de las grandes ventajas de hacer negocios en línea es el hecho de que las ventas se pueden realizar en cualquier momento. Lo único que puede alterar esto son las consultas de envío, ventas o productos que los clientes pueden tener cuando los agentes no están disponibles.
Un chatbot o un asistente virtual soluciona esto fácilmente. Dado que está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, puede ayudar a cualquiera que esté esperando una pregunta antes de pagar. Esto significa que estas ventas se realizarán más rápido y no corre el riesgo de que los clientes pierdan interés en su compra antes de que se complete.
Con Heyday, incluso puede configurar su chatbot para agregar llamadas a la acción «Agregar al carrito» y guiar a sus clientes sin problemas para pagar. Apogeo
No más barreras idiomáticas
Un aspecto subestimado de la IA conversacional es que elimina las barreras del idioma. La mayoría de los chatbots y asistentes virtuales vienen con software de traducción de idiomas. Esto les permite reconocer, interpretar y generar de manera competente casi cualquier idioma.
El resultado es que ninguna interacción con el servicio al cliente se ve obstaculizada por las diferencias de idioma. Hace que su negocio sea más acogedor y accesible para una variedad más amplia de clientes. Apogeo
Mejores prácticas para la IA conversacional
Sepa cuándo es necesario llamar a los representantes de servicio al cliente (humanos)
Una herramienta de inteligencia artificial es excelente para resolver problemas simples. Pero es bueno conocer tus límites. No todos los clientes tendrán un problema con el que pueda lidiar la IA conversacional. Los chatbots son asistentes de su equipo de servicio al cliente, no un sustituto. Asegúrese de tener agentes en espera listos para intervenir cuando llegue una solicitud más compleja.
Optimizar para el comercio social
Quieres aprovechar al máximo tu IA conversacional. También desea asegurarse de que sus clientes tengan el mayor acceso a la ayuda que necesitan. La mejor manera de lograr ambos es elegir una herramienta de inteligencia artificial conversacional que esté optimizada para el comercio social.
Heyday es un diseño de herramientas con vistas a las necesidades específicas del oficio. Se integra con herramientas de comercio electrónico, envío y marketing, conecta a la perfección el back-end de su empresa con sus clientes y lo ayuda a crear la mejor experiencia posible para el cliente.
Algunas de las integraciones de Heyday incluyen: Shopify
Magento
PrestaShop
Panier Bleu
JUGO
Velocidad de la luz
780+ proveedores de servicios de envío Heyday le permite conectar la IA conversacional a todos los canales de comunicación preferidos de sus clientes, que incluyen: muchacho de entrega
Instagram
Whatsapp
Noticias empresariales de Google
Talco de cacao
Chats web y móviles
Correo electrónico … y maneje todas estas interacciones desde una plataforma.
Cuando se optimiza para el comercio social, la IA conversacional es mucho más que una herramienta de servicio al cliente; también puede ayudarlo a automatizar las ventas. Apogeo
Ejemplos de IA conversacional
Las marcas grandes y pequeñas están utilizando chatbots y asistentes virtuales conversacionales compatibles con IA en las redes sociales.
Amazonas Puede que no sean una plataforma de redes sociales, pero tomar notas del minorista en línea más grande del mundo nunca es una mala idea.
Amazon utiliza un asistente virtual como primer servicio al cliente. La experiencia de Amazon se basa en gran medida en las preguntas formuladas, como en el ejemplo anterior. También incluye datos de pedidos recientes para proporcionar información sobre lo que puede interesar a los clientes.
DAVIDsTEA DAVIDsTEA utiliza Heyday para el servicio social al cliente. Esta empresa canadiense de té de especialidad adopta un enfoque más centrado en el idioma. Su chatbot utiliza patrones de voz comunes para brindarles a los clientes las respuestas y la información que necesitan.
Relojes y colores La marca de joyería Clocks and Colors utiliza un chatbot en su página de Facebook. Cuando alguien responde, se activa el asistente virtual de la marca. Al igual que el bot de Amazon, este también sirve a los clientes de la marca a través de consultas y generación de voz fácil.
El bot Clocks and Colors está integrado en los canales tradicionales de servicio al cliente de la marca. Cuando un usuario indica que quiere chatear con un agente, la IA notifica a un representante de servicio al cliente. Si no hay nadie disponible, se envía un mensaje personalizado de Fuera de la oficina y el equipo de Servicio al Cliente pone la solicitud en cola.
Involucre a los compradores a través de sus canales preferidos y convierta las conversaciones de los clientes en ventas con Heyday, nuestras herramientas especiales de inteligencia artificial para minoristas. Ofrezca experiencias de cliente de 5 estrellas a gran escala.
Solicite una demostración en horario estelar Convierta las conversaciones de servicio al cliente en ventas con Heyday. Mejore los tiempos de respuesta y ahorre tiempo. Véalo en acción.
Cómo obtener un reembolso en efectivo + un sorteo de $ 250 fácilmente al comprar en línea para las vacaciones
Última actualización: 14 de diciembre de 2021 MEDIANTE Michelle Schroeder-Gardner – 1 comentario Divulgación: esta publicación puede contener enlaces de afiliados, lo que significa que ganaré una comisión si decide realizar una compra a través de mis enlaces sin costo alguno para usted. Lea mi divulgación para obtener más información.Me asocié con Rakuten en el artículo de hoy. ¡No olvides participar en el sorteo simple de $ 250 al final también!
Ha llegado la temporada navideña, lo que significa que puede que tengas que gastar algo.
Entre regalos, viajes, ropa para usted y más, puede ser un mes caro para usted. De hecho, la persona promedio gasta alrededor de $ 1,000 cada año en regalos para las fiestas.
Algunas de las cosas en las que puede gastar dinero son: Los regalos
Gastos de transporte y viaje, p. Ej. B. Vuelo a casa para una reunión de vacaciones
Franqueo para todas las cajas de regalo y / o tarjetas de Navidad
tarjeta navideña
Papel de envolver y cinta adhesiva
Decoraciones navideñas para tu hogar Eso puede suponer mucho dinero y es posible que gasten aún más dinero en algunos de ustedes.
Si todavía tiene que hacer algunas compras navideñas (¡lo que podría decirse que la mayoría de nosotros lo hacemos!), Hay una manera de ahorrar algo de efectivo este mes y todo el año.
De hecho, puede obtener un reembolso en efectivo por sus compras, ¡y es fácil!
Por ejemplo, si normalmente gasta alrededor de $ 1,000 en esta época del año y obtiene un reembolso promedio del 5%, puede devolver alrededor de $ 50 en su bolsillo.
Y, literalmente, solo lleva unos minutos.
Un sitio web de devolución de dinero popular es Rakuten. Más de 12,000,000 de personas usan Rakuten para obtener reembolsos y han ganado más de $ 1 mil millones en reembolsos simplemente comprando en línea.
He estado usando Rakuten desde 2013 y si me olvido de usar su sitio web para obtener un reembolso, ¡lo lamento!
Obtener un reembolso en efectivo es muy sencillo, ya que no le cuesta nada, solo requiere unos pocos clics adicionales y lleva menos de un minuto.
Además, Rakuten es el sitio web de devolución de efectivo más grande, con más de 3500 tiendas que te devuelven (¡y puedes obtener hasta un 40% de devolución!). Si compra en línea, es muy probable que la tienda en la que está comprando le devuelva el dinero en efectivo.
Entonces, ¿qué tienes que hacer para obtener un reembolso en efectivo? Regístrese aquí gratis
Luego, simplemente busque y haga clic en la tienda en la que desea detenerse, o simplemente use la extensión del navegador Rakuten y compre como lo haría normalmente para obtener un reembolso en efectivo por todo lo que compre.
Simplemente compre como de costumbre y recibirá un reembolso.
Entonces se le pagará mediante PayPal o cheque de Rakuten Sí, realmente es así de simple.
En Rakuten no hay cuotas mensuales o similares. Puede utilizar Rakuten de forma totalmente gratuita.
Para ver el porcentaje de reembolso que obtendrá en sus compras en línea, todo lo que tiene que hacer es ir a Rakuten y mirar el porcentaje junto al nombre de la tienda mientras está en el sitio web de Rakuten.
Esto le dirá la cantidad exacta allí mismo y puede verlo en la captura de pantalla a continuación. Como puede ver en la captura de pantalla anterior, ahora puede ahorrar un buen porcentaje en las tiendas en las que probablemente ya compre, como Target, Walmart, Macy’s, Backcountry y más.
Ahora mismo puede obtener un bono de bienvenida de $ 30 después de registrarse gratis a través de mi enlace de referencia y hacer su primera compra de $ 30 o más en los primeros 90 días.
Además, Rakuten está celebrando un sorteo de $ 250 conmigo. Regístrese en Rakuten usando mi enlace de referencia y use el widget a continuación para participar en el sorteo. ¡Mucha suerte!
El sorteo de centavos por valor de $ 250 como tarjeta de regalo tiene sentido Descargo de responsabilidad: no se requiere compra. 50 EE. UU. Y DC, mayores de 18 años. Finaliza el 31 de diciembre de 2021 a las 11:59 p.m. (hora del Pacífico). No válido si está prohibido. Reglas oficiales en https://gleam.io/yA582/making-sense-of-cents-250-gift-card-giveaway.
¿Está recuperando dinero por su compra en línea?
Cómo aumentar las ventas con DM de Instagram automatizados
6 formas de usar DM de Instagram automatizados para aumentar las ventas Desde dirigir el tráfico a su sitio web hasta brindar un servicio al cliente que inspire a las personas a comprar sus productos, aquí hay seis formas en que puede usar los DM automatizados de Instagram para mejorar sus esfuerzos de marketing y aumentar las ventas:#1: Ofrecer servicio al cliente 24 horas al día, 7 días a la semanaLos DM de Instagram automatizados pueden ayudarlo a responder preguntas comunes de clientes nuevos y existentes, en cualquier momento. Brindar un servicio al cliente oportuno y útil las 24 horas del día, los 7 días de la semana ayuda a generar lealtad a la marca y anima a las personas a comprarle nuevamente. También puede automatizar los rompehielos, las pequeñas burbujas de mensajes que aparecen cuando se comunica por primera vez con una empresa, para notificar a los usuarios las preguntas comunes que puedan tener (como @juliaroseboston).Ese fue el resultado de una reciente encuesta de marketing. 40% de los consumidores Espere que las marcas respondan a sus mensajes dentro de una hora de haber sido contactadas. Las respuestas rápidas a preguntas y comentarios hacen que los clientes sientan que sus necesidades son importantes y que son una parte valiosa de su marca o de la comunidad de su empresa.#2: Promocionar productosCuando tiene un nuevo producto o un anuncio emocionante que hacer, los DM automatizados de Instagram facilitan que todos sus seguidores conozcan lo último de su marca o negocio. Mantener a tus seguidores actualizados con tus noticias, últimos productos y próximas ventas es una excelente manera de promocionar tu oferta y aumentar las ventas.Al compartir actualizaciones con sus seguidores sobre productos o servicios específicos que ofrece, puede dirigirse de manera directa y más personal a las ventas en las que desea enfocarse.#3: Obtener prospectosUna de las formas más eficientes de captar clientes potenciales es utilizando historias de instagram como punto de partida. Arriba 500 millones de personas Interactúe con las Historias de Instagram todos los días, por lo que hay muchas maneras de llevar a los usuarios a sus DM a través de historias creativas y atractivas.mira como @Flor usó una pegatina de Instagram Stories en su publicación para hablar sobre su producto de belleza con sus clientes actuales y potenciales:Una vez que tenga la participación de un usuario en sus DM, puede automatizar una respuesta de bienvenida, dirigirlo a su sitio web o sugerir productos y servicios para probar.Del mismo modo, puede usar DM automatizados para enviar respuestas instantáneas a las personas que han etiquetado su marca o negocio en sus propias historias de Instagram. #4: Cree su lista de correo electrónicoTambién puede dirigir a los usuarios a sus DM pidiéndoles que le envíen un mensaje con una palabra de activación automatizada específica para concursos, promociones y obsequios.Por ejemplo, si tiene una tienda de comercio electrónico que ofrece un código de descuento para una promoción del Black Friday, podría decir: «Si desea un código de descuento del 10 %, envíenos un mensaje FREITAG10».Cuando alguien te envía este mensaje, puedes usar DM automáticos de Instagram para iniciar una conversación. Esta podría ser una solicitud para crear una cuenta para obtener un descuento único, que es una excelente manera de crear su lista de correo electrónico. #5: Dirige el tráfico a tu sitio web Los mensajes directos automatizados también son una excelente manera de llevar a los usuarios de Instagram a su sitio web. Al automatizar los mensajes para incluir enlaces a sus productos y servicios, puede alentar a los destinatarios de los mensajes a visitar su sitio web y crear más oportunidades de ventas. Mira cómo la marca de maquillaje charlotte tilbury Después de una pregunta sobre un producto con una oferta vinculada para una consulta de belleza:Como muestra el mensaje anterior, puede usar la voz de su marca para tener un gran impacto en sus DM automatizados. Los mensajes divertidos y atractivos alientan a los usuarios a hacer clic en el enlace activado, lo que aumenta el tráfico y las ventas del sitio web.#6: Construye una comunidad leal Construir una comunidad de clientes leales requiere una comunicación bidireccional. La comunicación regular con tus seguidores humaniza tu marca y genera confianza.La naturaleza privada de los DM significa que los usuarios sienten que están teniendo una conversación personal con una marca o empresa. Y enviar mensajes automáticos regulares, ya sea para agradecerles una mención, compartir sus actualizaciones o alegrarles el día con un código de descuento, hará que se sientan vistos y apreciados.Los DM automatizados de Instagram no solo pueden ayudarlo a optimizar su bandeja de entrada y ahorrar un tiempo valioso, sino que también pueden ser una herramienta poderosa para aumentar las ventas, ya sea a través de la participación de la comunidad, la atención al cliente, el conocimiento de la marca o la promoción del producto. Unirse más tarde Gratis hoy para planificar, programar y publicar automáticamente sus publicaciones desde un panel de control fácil de usar, disponible en computadoras de escritorio y dispositivos móviles.
Cómo comercializar su odontología con éxito
Cómo comercializar su odontología con éxitoLa odontología es una de las carreras más atractivas de Estados Unidos. En 2021, el dentista típico ganaba $ 155,600. Los dentistas no solo ganan más que el salario promedio en Estados Unidos, sino que también trabajan en una de las industrias de más rápido crecimiento en el país. La industria global de servicios dentales se valoró en $ 371,4 mil millones en 2020 y está valorada en $ 698,9 mil millones para 2030, gracias a una tasa de crecimiento del 6,8% durante el período de pronóstico. La competencia por la cuota de mercado es inevitablemente feroz. Dado que la odontología atrae a tantas personas brillantes, puede resultar muy difícil destacar entre la multitud. Debe comprender cómo comercializar su práctica dental para tener éxito en este difícil entorno competitivo.Conozca a su clienteCada empresa tiene un «cliente típico» y esto también se aplica a la odontología. El primer paso que debe dar un dentista antes de desarrollar una campaña de marketing es averiguar cómo es su cliente típico. ¿Cuántos años tienes? ¿Para qué procedimientos son generalmente adecuados? ¿Dónde estás? ¿Cuáles son sus «trabajos por hacer»? Por ejemplo, ¿vienes al blanqueamiento dental porque trabajas en una industria donde tu apariencia es muy importante? ¿O están luchando contra las caries y necesitan implantes dentales para poder masticar mejor la comida? Hágase tantas preguntas como pueda para averiguar cómo es su paciente típico. Luego, averigüe exactamente por qué acuden a usted y no a cualquier otro dentista. ¿Cuál crees que es tu propuesta de valor? Cuando tenga una imagen completa de su paciente típico, sus roles y las razones por las que acuden a usted, puede personalizar su campaña de marketing para enfocarse en obtener más de su paciente típico.¡Anunciar!Una pregunta clave que debe hacerse durante la primera fase es: «¿Dónde escuchó de mí?» Si la respuesta típica es «En Facebook», necesita una campaña publicitaria centrada en Facebook. Si dicen que han tenido noticias suyas en un hospital local, su estrategia cambiará. Tienes que ir donde está tu paciente típico. Invierta en la plataforma que más utiliza su paciente típico. Desea centrarse en el tipo de paciente al que se dirige y la plataforma que está utilizando. Difundir su mensaje a una audiencia más amplia o en demasiadas plataformas puede diluir su mensaje y crear confusión.En segundo lugar, puede ejecutar campañas de marketing que se centren en servicios específicos porque conoce los roles típicos que desempeñan sus pacientes. Según un estudio de Revenue Well y la Asociación Dental Estadounidense, las estrategias de marketing más exitosas utilizadas por los dentistas que se centran en un servicio básico como el blanqueamiento dental son una forma particularmente eficaz de comercializar una práctica dental. Esto supone que comprende a su cliente. El estudio también destacó la importancia de tomar grandes decisiones estratégicas; Cambio de proveedores de servicios; Reactivación de pacientes inactivos; y optimización de horarios. Estos son temas muy importantes que pueden ayudar a un consultorio dental a aumentar la productividad, reducir los costos generales y optimizar las operaciones.(function(d, s, id) { var js, fjs = d.getElementsByTagName(s)[0]; if (d.getElementById(id)) return; js = d.createElement(s); js.id = id; js.src = «//connect.facebook.net/en_US/sdk.js#xfbml=1&version=v2.5»; fjs.parentNode.insertBefore(js, fjs); }(document, ‘script’, ‘facebook-jssdk’));