7 consejos para técnicas de personalización en el comercio electrónico
Tabla de contenidos
7 pasos para avanzar en el comercio electrónico
Punto clave: Las estrategias de personalización y los programas de lealtad son fundamentales para el éxito en el panorama actual del comercio electrónico. En el comercio electrónico actual, la personalización y los programas de lealtad nunca han sido tan cruciales. Un estudio de Epsilon muestra que el 80% de los compradores están más inclinados a comprar de una marca que les brinda una experiencia personalizada, mientras que Insider Intelligence encontró que el 90% de sus encuestados les gustaría recibir ofertas personalizadas basadas en su historial de navegación y compra. Los programas de lealtad tampoco deben pasarse por alto: un informe de Bond Brand Loyalty revela que el 77% de las personas tienden a quedarse con una marca que recompensa su lealtad. El marketing de influencers también se ha convertido en un jugador clave en los planes exitosos de comercio electrónico. Los influencers aportan un nivel de autenticidad que puede aumentar seriamente las campañas de marketing, influyendo en cómo los consumidores ven y compran tu marca. La combinación de personalización, programas de lealtad y marketing de influencers es una fórmula ganadora para las empresas que buscan una ventaja en el mundo competitivo del comercio electrónico. En este artículo, vamos a profundizar en cómo puedes aprovechar al máximo las técnicas de personalización, los programas de lealtad y el marketing de influencers para liderar en el comercio electrónico. Cubriremos todo, desde recolectar y analizar datos de clientes hasta implementar recomendaciones de productos, personalizar la experiencia del usuario y establecer una política de devolución transparente. Y para coronarlo todo, utilizaremos casos de estudio de marcas reales, por lo que si quieres destacar en el mundo del comercio electrónico, estos conocimientos serán invaluables. ¿Listo para sumergirte? Mangas arriba y descubramos cómo puedes obtener la ventaja en el comercio electrónico. 7 pasos para avanzar en el comercio electrónico
1. Recopila y analiza datos de clientes. Entender a tus clientes es el primer paso para la personalización y, para hacerlo, debes recopilar y analizar datos de clientes. Hay cuatro tipos principales:
– Datos de identidad: quién es el cliente.
– Datos de preferencia: lo que le gusta al cliente.
– Datos de comportamiento: cómo se comporta el cliente.
– Datos cualitativos: por qué el cliente se comporta de cierta manera. Cada tipo de dato proporciona ideas diferentes, formando una visión holística de tus clientes. Para aprovechar estos datos, las empresas deben prestar atención a las interacciones con los clientes y al historial de compras, esto puede ayudar a identificar tendencias, comprender las preferencias e intereses de los clientes y predecir los patrones de compra futuros. El conocimiento luego se puede utilizar para adaptar los esfuerzos de marketing, mejorando las tasas de conversión y la satisfacción del cliente. El valor de los datos del cliente en el comercio electrónico no puede ser exagerado. Varios estudios han revelado actitudes positivas de los consumidores hacia el marketing personalizado. Un estudio de Adobe, por ejemplo, mostró que el 67% de los consumidores esperan experiencias personalizadas como un estándar de servicio, lo que significa que las empresas que utilizan eficazmente los datos del cliente pueden esperar un aumento en la participación y las ventas de los clientes. Los influencers, con su gran cantidad de seguidores y altas tasas de participación, pueden ser aliados cruciales para recopilar y aprovechar la información de los clientes. Pueden proporcionar comentarios sin filtros de sus seguidores, influir en las decisiones de compra y aumentar la visibilidad de la marca. Incorporar influencers en tu estrategia de comercio electrónico puede ayudar a identificar tendencias emergentes y preferencias del consumidor. Netflix ha ejemplificado con éxito el uso de los datos de los clientes para mejorar la experiencia del usuario. Al analizar el historial de visualización y las calificaciones de los usuarios, Netflix ofrece recomendaciones de películas y programas de televisión altamente personalizados. Este enfoque centrado en el cliente los ha diferenciado en la competitiva industria de transmisión y ha fomentado una base de clientes leales. 2. Implementa recomendaciones de productos. En el ámbito del comercio electrónico, herramientas como el filtrado colaborativo y la búsqueda personalizada han revolucionado la forma en que se recomiendan los productos. El filtrado colaborativo funciona correlacionando los comportamientos de los usuarios, vinculando a los clientes con gustos similares y recomendando productos basados en preferencias compartidas. Las herramientas de búsqueda personalizada, por otro lado, adaptan los resultados de búsqueda al comportamiento pasado del usuario, asegurando que se muestren los productos más relevantes. Integrar los datos de los clientes recopilados en las estrategias de recomendación de productos es otra técnica efectiva. Al analizar los datos de referencia y comportamiento, las empresas pueden ofrecer sugerencias de productos altamente personalizadas que probablemente resonarán con los clientes individuales. Por ejemplo, un cliente con antecedentes de compra de productos ecológicos podría recibir recomendaciones de otros artículos sostenibles. Al implementar recomendaciones de productos, considera asociarte con influencers de nicho que se dirijan a un público específico. Estos influencers pueden ampliar las recomendaciones de productos a sus seguidores, aumentando el alcance del producto y mejorando su credibilidad. Pueden mostrar cómo utilizan un producto, brindando una demostración práctica que resuene con los posibles compradores. Amazon es un ejemplo excelente de recomendaciones de productos exitosas. El gigante minorista en línea utiliza el filtrado colaborativo para sugerir artículos, diciendo: «Los clientes que compraron esto también compraron…». Esta estrategia amplía efectivamente la búsqueda del cliente y conduce a un aumento en las ventas, demostrando el poder de las recomendaciones de productos personalizadas basadas en datos. 3. Personaliza la experiencia del usuario. El contenido dinámico es una herramienta poderosa para personalizar la experiencia del usuario en el ámbito digital. Este tipo de contenido cambia según el comportamiento del usuario, los detalles demográficos y otros datos personales, asegurando que cada interacción del usuario sea única y relevante. Esto puede variar desde saludos personalizados hasta mostrar productos o contenido relevante basado en interacciones pasadas o comportamiento en tiempo real. Segmentar tu base de clientes utilizando datos de identidad y comportamiento es otra forma efectiva de personalizar la experiencia del usuario. Esto permite a las empresas adaptar el contenido de sus correos electrónicos en función de las preferencias del cliente, el historial de compras y el comportamiento de navegación. Las estrategias de personalización pueden extenderse más allá del contenido de correo electrónico para incluir el diseño del sitio web y los mensajes de marketing. Ajustar el diseño del sitio web en función de las preferencias del cliente o adoptar mensajes de marketing adaptativos puede mejorar significativamente la experiencia del usuario. Esto garantiza que los clientes se sientan vistos y comprendidos, lo que puede fomentar la lealtad a la marca y aumentar las ventas. El servicio de transmisión de música Spotify ejemplifica la efectividad de las técnicas de personalización. Al analizar los datos de los usuarios, Spotify crea listas de reproducción personalizadas como «Descubrimiento semanal» y «Mezcla diaria» que se adaptan a los hábitos de escucha individuales. Este enfoque personalizado ha aumentado la participación del cliente, posicionando a Spotify como líder en la industria. 4. Crea una política de devolución simple y clara. Si hay algo que desempeña un papel vital en el establecimiento de la confianza y la fidelización del cliente en el panorama del comercio electrónico, es una política de devolución clara y sencilla. Estas políticas aseguran a los clientes que pueden comprar con confianza, sabiendo que tienen la opción de devolver o cambiar productos que no cumplan con sus expectativas. Esencialmente, una política de devolución transparente reduce el riesgo percibido asociado con las compras en línea, lo que alienta las decisiones de compra. Las devoluciones no solo son una necesidad, también se pueden aprovechar como una oportunidad para mostrar el compromiso de tu marca con la satisfacción del cliente. Un proceso de devolución sin problemas y sencillo puede mejorar la experiencia del cliente, convirtiendo una situación potencialmente negativa en una positiva. Esto puede conducir a un aumento en la retención de clientes, reseñas positivas y recomendaciones boca a boca. Los datos cualitativos, como los comentarios y las reseñas de los clientes, pueden ofrecer información valiosa para mejorar el proceso de devolución. Estos datos pueden revelar puntos problemáticos, permitiendo a las empresas simplificar y mejorar su política. Las marcas pueden reducir la frustración del cliente y aumentar la satisfacción en general al hacer que todo el proceso sea conveniente, sencillo y sin problemas. Aquí hay varias mejores prácticas de la industria para administrar las devoluciones de manera efectiva:
– Proporcionar descripciones detalladas del producto e imágenes de alta calidad para reducir la probabilidad de devoluciones debido a expectativas no cumplidas.
– Ofrecer devoluciones o cambios gratuitos para reducir la reticencia del cliente y aumentar la satisfacción general.
– Simplificar el proceso de devolución incluyendo etiquetas de devolución en el paquete original.
– Comunicarse abiertamente con los clientes sobre el estado de sus devoluciones y reembolsos.
– Solicitar comentarios a los clientes sobre su experiencia de devolución para mejorar continuamente el proceso. 5. Crea un programa de lealtad escalonado. Un programa de lealtad escalonado es una herramienta poderosa para fomentar la participación del cliente y promover compras repetidas. A medida que los clientes ascienden en los niveles, las empresas pueden ofrecer recompensas y beneficios crecientes, creando un incentivo para que los clientes interactúen más frecuente y sustancialmente con su marca. Los niveles más altos, asociados con beneficios o estatus exclusivos, pueden apelar al deseo del cliente de reconocimiento y exclusividad, lo que refuerza aún más su conexión con la marca. Starbucks brinda un ejemplo convincente de
Google Anuncia Nuevos Requisitos para Aquellos que Utilizan Gmail para Envíos Masivos de Correo Electrónico
Google está implementando nuevas reglas para detener a los spammers que utilizan Gmail para sus promociones masivas, con un nuevo conjunto de requisitos para aquellos que envían más de 5,000 mensajes de Gmail por día, lo que pondrá más énfasis en la verificación y el control de los destinatarios. Lo cual, para los remitentes legítimos no debería ser un problema, pero si estás utilizando Gmail para tus envíos masivos de correo electrónico, probablemente querrás prestar atención a los detalles de la actualización.
Desde febrero de 2024, Gmail requerirá que todos los remitentes en masa (nuevamente, más de 5,000 envíos por día): Autenfiquen su correo electrónico– Google dice que muchos remitentes aún son difíciles de identificar para los destinatarios, por lo que está implementando un nuevo requisito de que todos los remitentes en masa autentiquen sus correos electrónicos mediante DomainKeys Identified Mail (DKIM). Esto agregará un nivel adicional de verificación a los remitentes, lo que asegurará que los destinatarios puedan aclarar mejor los envíos legítimos. Google también señala que los remitentes con DKIM habilitado ven muchos menos rechazos a través de los filtros de correo electrónico.
Habiliten una fácil desuscripción – Una de las estafas de correo electrónico más molestas es la forma en que algunos remitentes ocultan su opción de “darse de baja”, dificultando la cancelación de sus promociones y evitando que llenen tu bandeja de entrada. A partir de febrero, Google requerirá que todos los remitentes grandes brinden a los destinatarios de Gmail la capacidad de darse de baja del correo electrónico comercial en un solo clic y que procesen las solicitudes de desuscripción dentro de dos días. Se aseguren de que están enviando correos electrónicos deseados – Finalmente, Google también va a hacer cumplir un umbral claro de tasa de spam que todos los remitentes masivos deben cumplir, para asegurarse de que los destinatarios de Gmail no sean bombardeados con mensajes no deseados. Google dice que esto es un hito en la industria, diseñado para garantizar que los remitentes de spam sean descubiertos rápidamente y se les impida el acceso a futuros correos electrónicos. La mayoría de estos son parámetros bastante sencillos que cualquier remitente puede seguir, aunque la última nota sobre las tasas de spam por correo electrónico podría ser una preocupación para aquellos cuyas tasas de respuesta no son muy sólidas. También podría llevar a que los competidores utilicen esto como una táctica para perturbar la actividad de correo electrónico, al suscribirse a una lista de correo electrónico y luego marcarlo como spam para afectar su puntaje. Pero es probable que Google lo haya considerado y presuntamente tenga sistemas de detección para contrarrestar la manipulación de estos nuevos umbrales. Es una buena iniciativa, que ayudará a limitar el correo no deseado, lo cual afecta a todos los usuarios de Gmail de alguna manera. Quizás esto sea un paso hacia el ahorro de tiempo para todos, filtrando más basura y permitiendo a los usuarios eliminarla de su bandeja de entrada.
Google también ha proporcionado una descripción detallada de la próxima actualización y lo que necesitas hacer aquí.
Los 7 mejores nichos de comercio electrónico para 2023
¿Alguna vez te has preguntado cuáles son los mejores nichos de comercio electrónico? ¿O los mejores mercados para los comerciantes?
En este artículo, vamos a compartir precisamente eso: los mejores nichos. Los mejores mercados.
Piense en estas áreas de nicho como un territorio desconocido que espera ser reclamado. Al identificar y dirigirse a estos mercados, puede diferenciarse de sus competidores y hacerse un hueco en la industria del comercio electrónico.
¿Nuevo en el concepto de nichos de comercio electrónico? Entonces comencemos con lo básico. ¿Qué es un nicho de comercio electrónico?
Un nicho de comercio electrónico es un segmento altamente específico y único de un mercado más grande. Es posible que este segmento no sea el enfoque principal de otras marcas y ofrece a los nuevos minoristas la oportunidad de ganar participación de mercado. Algunos ejemplos de nichos de comercio electrónico incluyen alimentos para mascotas con CBD, joyas hechas a mano, suplementos orgánicos para el cuidado de la piel para mujeres y artículos para el hogar de origen sostenible.
Los nichos de comercio electrónico a menudo atraen a audiencias más pequeñas, lo que los hace menos competitivos que los mercados más grandes. Pero requieren una investigación exhaustiva y una comprensión de las preferencias de los clientes para tener éxito.
¿Por qué elegir un nicho para su negocio de comercio electrónico?
Al comenzar su viaje de comercio electrónico, es posible que se sienta tentado por el atractivo de un mercado más grande. Sin embargo, su enfoque y alineación con un segmento específico puede traer muchos beneficios a su negocio. Aquí hay algunas razones por las que elegir un nicho puede ser beneficioso:
Pide una prima
Elegir un nicho le brinda la oportunidad de cobrar una prima, ya que puede ofrecer productos que solo están disponibles a través de un puñado de vendedores. Los compradores a menudo están dispuestos a pagar más por tales artículos, especialmente si les resuelven un problema muy específico.
Imagina menos competencia
Los empresarios a menudo pasan por alto las categorías de nicho y creen que no habrá suficiente demanda. Pero cuanto más profundiza en una categoría de producto, menos competencia hay. En lugar de ingresar al mercado de dropshipping sobresaturado, concéntrese en iniciar un negocio de comercio electrónico de nicho para limitar la competencia y fomentar la lealtad del cliente.
Menores costos de mercadeo
Comercializar productos para una audiencia de nicho cuesta mucho menos en comparación con diseñar una campaña para un mercado más grande. Pero aún debe seguir las mejores prácticas como: B. Asignación de palabras clave a los intereses del público objetivo. Esto le ayuda a personalizar la experiencia del cliente.
7 nichos de comercio electrónico de tendencia a considerar en 2023
1. Equipo de oficina en casa Trabajar desde casa tiene sus ventajas, pero tener el mobiliario de oficina adecuado es clave para mantenerse productivo. Aquí es donde entran en juego los productos de oficina en casa. Estos artículos están diseñados para ofrecer tanto comodidad como funcionalidad, para ayudar a las personas a afrontar su jornada laboral con energía. También ayudan a crear un entorno enfocado que facilita una experiencia laboral más productiva y libre de estrés.
Algunos ejemplos de productos en este nicho son sillas ergonómicas, soportes para computadoras portátiles, auriculares con cancelación de ruido y archivadores. Dado que el crecimiento del trabajo remoto no muestra signos de desaceleración, agregar estos artículos a su tienda puede ser una decisión rentable.
2. Productos ecológicos En los últimos años, las preferencias de los consumidores se han desplazado hacia artículos naturales y sostenibles. Botellas de agua de metal, pajitas reutilizables, cepillos de dientes de bambú: estos artículos han visto una demanda creciente. Curiosamente, estos productos se pueden obtener a un precio bajo, lo que convierte a los productos ecológicos en uno de los nichos de comercio electrónico más rentables.
Pero con el aumento de la competencia en este espacio, debe encontrar formas de diferenciarse. Una estrategia es lanzar una marca privada con sus propios productos ecológicos únicos. Esto le permite diferenciar sus ofertas en función de su compromiso único con la sostenibilidad.
3. Equipo de fitness y entrenamiento en casa Con una lista cada vez mayor de responsabilidades personales y profesionales, a muchas personas les resulta difícil ir al gimnasio con regularidad. Y por eso han comenzado a comprar equipos que pueden ayudarlos a sudar o desarrollar músculos en casa.
El equipo de entrenamiento y gimnasio en el hogar ofrece numerosos beneficios, desde reducir los costos de viaje hasta aumentar la privacidad mientras hace ejercicio. Además, las personas que los usan pueden personalizar sus rutinas de ejercicios para adaptarlas a su estilo de vida.
Esta categoría incluye productos como cintas de correr, bicicletas estáticas y máquinas de remo. Teniendo en cuenta el precio minorista típico de estos artículos (> $ 300) y lo que puede obtener por ($ 70- $ 100), tiene la oportunidad de crear un nicho de comercio electrónico rentable.
4. Reventa Otro nicho rentable que está atrayendo mucha atención es el re-comercio. El recomercio consiste en vender productos nuevos o usados a precios asequibles. Muchas empresas de comercio electrónico se enfocan en esta idea: es una forma inteligente de generar ganancias y fidelizar a los clientes con su marca.
Con más y más clientes buscando productos, ahora es un buen momento para ingresar al mercado de recomercio. Aunque puedes revender cualquier tipo de producto, te recomendamos elegir artículos de alto valor como ropa y autos de lujo. Los márgenes de estos productos son bastante altos.
5. Productos para mascotas Los productos para mascotas son un lucrativo nicho de comercio electrónico que vale la pena considerar en 2023 Tendencias de Google, las búsquedas de productos para mascotas, como comida cruda para perros y aceite de CBD, se han disparado. Los dueños de mascotas gastan tanto en las necesidades básicas como en lujos para sus bebés peludos, por lo que tiene una amplia gama de productos para elegir y ofrecer en su tienda.
Además, el nicho de productos para mascotas ofrece la oportunidad de iniciar un negocio de impresión bajo demanda. Puede proponer ideas de ropa para gatos, perros y otras mascotas, y luego trabajar con una empresa POD para convertirlas en productos. Las posibilidades son infinitas.
6. Decoración del hogar No todos los nichos de comercio electrónico pueden resistir el paso del tiempo, pero la decoración del hogar es un nicho de mercado que continúa prosperando. En 2023, cada vez más personas dan importancia a la creación de espacios de vida hermosos y cómodos.
Desde el arte de la pared hasta las alfombras y los muebles, hay innumerables productos en el nicho de la decoración del hogar que tienen una gran demanda. Los accesorios de iluminación son particularmente populares ya que pueden cambiar el ambiente de cualquier espacio.
Al ofrecer una variedad de estilos y materiales, las tiendas de comercio electrónico pueden satisfacer las preferencias únicas de sus clientes y construir negocios exitosos en este nicho próspero.
7. Ropa de hombre El nicho de la moda masculina puede ser lucrativo para quienes comienzan en la industria del comercio electrónico. Con la sobresaturación de la moda femenina, este espacio ofrece una oportunidad única para establecer una marca. Las marcas de comercio electrónico como Bonobos son un testimonio del potencial del nicho de la ropa masculina: la empresa comenzó como un pequeño minorista en línea y desde entonces se ha convertido en una marca de ropa masculina muy conocida.
Tampoco hay escasez de opciones de productos en el nicho de la moda masculina. Pueden vender una variedad de artículos, incluidos jeans ajustados, chaquetas de cuero, abrigos deportivos, mocasines y sombreros fedora. Sin embargo, al principio es mejor ofrecer algún tipo de artículo y presentarse como distribuidor exclusivo de este producto.
Vender en los nichos de comercio electrónico más populares
Ahí lo tiene: siete ideas de nicho de comercio electrónico que pueden ayudarlo a construir un negocio rentable y sostenible.
Con la intensa competencia en el comercio minorista en línea, no hay motivo para perder la capacidad de servir a un mercado en particular.
Al ofrecer productos únicos que se adaptan a las necesidades y preferencias de su audiencia, puede diferenciarse y crear una base de clientes leales.
Preguntas frecuentes sobre nichos de comercio electrónico
¿Cómo encuentro un nicho de comercio electrónico?
La forma más fácil de encontrar un nicho de comercio electrónico es utilizar herramientas de investigación de productos. Empieza a usarlo Tendencias de Google Y SEMrush para identificar categorías de productos populares y términos de búsqueda. Luego usa herramientas como Explorador de la selva o helio 10 para analizar la competencia y evaluar la rentabilidad potencial de cada nicho. Finalmente, no olvides considerar tus propios intereses y pasiones.
¿Cómo validar un nicho de comercio electrónico?
La validación es el proceso de confirmar que vale la pena seguir el nicho que ha elegido. Utiliza herramientas como Planificador de palabras clave de Google Y Dropship.io para investigar la demanda y la competencia de palabras clave relevantes. También puede crear una página de destino y publicar anuncios en Facebook o Google para medir el interés y recopilar direcciones de correo electrónico. Además, considere realizar encuestas o comunicarse con clientes potenciales para obtener sus comentarios y validar su idea de producto.
¿Cuáles son los mejores nichos de comercio electrónico para impulsar las ventas en 2023? Equipo de oficina en casa Productos ecológicos equipo de entrenamiento reventa Productos para mascotas decoración del hogar ropa de caballero ¿Quieres saber más?
[Tiny Hacks] Use descripciones de productos para aumentar las conversiones de comercio electrónico
Aimee Laurence, vendedora de escribir mi ensayo y servicio de ensayo, comparte sus pensamientos y puntos de vista sobre el marketing de contenidos y el marketing digital. Ayuda a las empresas a optimizar sus sitios web y supervisa a muchos propietarios de pequeñas empresas. También es editora freelance para ensayo. Hoy en día, muchas decisiones de compras en línea se basan en descripciones de productos específicas y detalladas de los artículos que desea comprar. Sin duda es importante presentar un producto con al menos una imagen atractiva 87% de los clientes en línea dan mucha importancia a la descripción del producto a la hora de tomar una decisión de compra. Source
Dado que la mayoría de los compradores investigan un poco en línea antes de finalmente realizar su compra en línea, es increíblemente importante escribir excelentes descripciones de productos para su negocio. Las descripciones de los productos deben estar claramente redactadas y detalladas con precisión, para que el comprador no tenga dudas. Las palabras clave de SEO en las descripciones de los productos también son muy importantes para aumentar el conocimiento de su negocio y generar más ventas para su sitio web de comercio electrónico. La importancia de las descripciones de productos
Las descripciones de productos son una excelente manera para que su negocio sea creativo, especialmente ocasionalmente como prueba. En lugar de simplemente repetir las instrucciones del fabricante, que pueden ser bastante tediosas y aburridas, escribe tus propias descripciones de productos que sean atractivas. Repetir las especificaciones del producto del catálogo del fabricante solo afecta negativamente a su negocio en lugar de ahorrarle tiempo y empezar con el pie izquierdo. Para empezar, los motores de búsqueda no ven bien el contenido duplicado porque no saben qué clasificar más alto, por lo que tampoco clasifican. Eso significa que está sacrificando su visibilidad y retrasando toda su estrategia de marketing. De acuerdo con Frank Beeley, un líder de equipo en Servicio de Redacción de Críticas de Artículos y Ayuda de asignación de élite, “Otro problema con estas descripciones es que a menudo son muy técnicas y no dicen nada al cliente. Un cliente quiere saber los beneficios de un producto, qué hará para satisfacer una necesidad que tiene”. Incluya las descripciones de sus productos en su estrategia de marketing y véalas como parte de su estrategia de conversión para hacer crecer su negocio desde el principio. ¡Haz clic aquí para saber más! Escribe descripciones seductoras
Independientemente de lo que esté vendiendo, piense en los aspectos de su producto que llevan a más clientes a visitar su sitio web y comprar su producto. No es suficiente obtener excelentes imágenes, también debe escribir contenido atractivo y atractivo que vaya con esas imágenes. Source
Ahora que sabemos que la gran mayoría de los clientes leen detenidamente las descripciones de los productos antes de decidirse a comprar un artículo, debe pensar detenidamente cómo promocionará su producto a estas personas y cómo persuadirlas para que compren. Escriba descripciones de productos que hagan que el cliente quiera comprar su artículo de inmediato. Construye tu marca
Especialmente para las empresas más pequeñas que recién comienzan, las descripciones de sus productos realmente pueden construir su marca. Puede usarlos para delinear el conocimiento de su marca.
No dé demasiadas especificaciones que no significan nada para sus clientes; En su lugar, mezcle algunos términos técnicos con buenas palabras de moda y palabras clave. Concéntrese en los beneficios que sus clientes obtendrán de sus productos y cómo mejorarán sus vidas. Este es un buen trampolín para que su marca eventualmente sea vista como líder en su campo. Construir SEO
Escribir descripciones de productos significa que puede usar cualquier idioma y elegir las palabras clave que mejor se adapten a sus necesidades. Para que su sitio web tenga una clasificación más alta en los motores de búsqueda, debe usar palabras clave que sean significativas para su dominio. El uso de descripciones seductoras a través de la urgencia, la prueba social y la accesibilidad instantánea, cuando está redactado correctamente, puede ayudar a aumentar e impulsar el tráfico del motor de búsqueda de su sitio y, en última instancia, su probabilidad de generar acuerdos comerciales.
Debe tener una estrategia de SEO completa para su sitio web y productos para, en última instancia, generar tráfico a su negocio. Los vendedores en línea saben que las descripciones de los productos son vitales para un negocio. Por lo tanto, es una buena idea mirar a sus competidores y los grandes nombres de su industria para ver qué están haciendo y qué puede aprender de ellos. Abordar e implementar SEO puede parecer bastante difícil, pero hay formas prácticas de usarlo para su ventaja. Puede utilizar palabras clave de gran volumen desarrollando e identificando las más buscadas relacionadas con su marca y agregándolas a sus descripciones.
El uso de títulos y meta descripciones es crucial y puede tener un impacto inmediato en la cantidad de clics que recibe en su perfil comercial. Presentar calificaciones de estrellas y precios de productos puede atraer clientes a su sitio web porque la información recopilada es concisa, relevante y al punto. Finalmente, usar palabras sensoriales puede resultar beneficioso. ser persuasivo
La mayoría de las empresas utilizan declaraciones que intentan convencer a sus clientes de que su producto no esEl mejor’ o tiene ‘atributos perfectos’ o son ‘preferido por todos’. Para contrarrestar esto, tendría sentido ser específico y demostrar el valor de su producto. Resalte los beneficios, la practicidad y las propuestas únicas de venta relevantes, también conocidas como USP, que atraerán y mejorarán la experiencia de sus clientes si eligen su marca. Sin embargo, asegúrese de respaldar sus afirmaciones con sustancia para evitar caer en las descripciones cliché que otras compañías usan con tanta frecuencia con contenido similar.
Según Rebecca Torbin, directora de contenido de Ensayos de auge y Ensayos de buey, “Desafortunadamente, las pequeñas empresas no pueden ascender en los rankings solo porque tienen menos contenido en sus páginas. Para evitar este problema, utilice palabras clave populares y demandadas en todas las descripciones de sus productos”. Escriba las descripciones de sus productos pensando en sus clientes Source
Lo último que desea es perder un cliente interesado solo porque no entiende algo en la página de su producto o porque le falta información importante. Debido a esto, es importante identificar su mercado de clientes objetivo. características como las de ellos datos demográficos (Edad, ocupación, lugar de residencia, ingresos, etc.), sus preferencias de idioma, las relaciones sociales a las que responden, sus pasatiempos y valores juegan un papel crucial para ayudarlo a encontrar puntos en común e identificar, empatizar y llegar a sus necesidades de manera más directa. tienes galletas Bueno, no ese tipo de galletas. La configuración de cookies también es una excelente manera de dirigirse a un público específico con características específicas a las que desea vender. Le permiten dirigirse a compradores potenciales por primera vez y, como se mencionó anteriormente, personalizar su mensaje. Cuanto más personalizada sea la estrategia de marketing, más probable es que se conviertan en clientes o incluso se suscriban a futuras funciones de correo electrónico que les informen sobre lo que ofrecen su sitio web y sus productos. omnicanal
Otra estrategia muy conocida en el marketing corporativo es la existencia de tiendas corporativas basadas en la omnicanalidad. Tener Facebook, Instagram o cualquier otra plataforma de redes sociales no solo les brinda la oportunidad de maximizar su accesibilidad a su marca, sino que también le permite rastrear y nutrir su base de clientes en esas plataformas. Sea fácil de usar
Por último, pero no menos importante, una experiencia fácil de usar. En última instancia, esta es la razón por la que los clientes acceden a las descripciones de sus productos en primer lugar. La mayoría de las personas son usuarios de teléfonos inteligentes, por lo que es más probable que compren en su plataforma si les resulta fácil navegar. Dale un impulso a tu negocio en línea Si a los consumidores no les convencen las descripciones de los productos o no pueden encontrar lo que buscan, en el futuro se mostrarán reacios a realizar una compra en su plataforma comercial. Es por eso que es absolutamente crítico garantizar una excelente experiencia del cliente desde el comienzo de la búsqueda hasta el final.
Desde construir su base de clientes hasta obtener más ventas, escribir descripciones de productos exitosas es más fácil de lo que parece y puede ayudar mucho a su negocio de comercio electrónico. ¿Qué sugerencia le resultó más útil para su sitio de comercio electrónico?
Los 10 principales canales de YouTube de comercio electrónico a seguir
No hace falta decir lo importante que se ha vuelto el comercio electrónico para todas las empresas. Ya sea B2C, B2D o incluso B2B, las empresas continúan adoptando y explorando diferentes aspectos del comercio electrónico para hacer crecer su negocio. El comercio electrónico también se está desarrollando a gran velocidad. Afortunadamente, hay muchos recursos para aprender comercio electrónico. ¡Y qué puede ser mejor que YouTube, donde puedes acceder a estos recursos de forma gratuita! Exploremos algunos de los mejores canales de comercio electrónico de YouTube que pueden ayudarlo enormemente.
1. WPcrafter.com WordPress para no expertos en tecnología Como sugiere el nombre, WPCrafter.com crea tutoriales sobre varios aspectos de WordPress. Para cualquier negocio de comercio electrónico, un buen conocimiento de WordPress es realmente útil y lo mejor de este canal es que es muy fácil de entender, por lo tanto, todas las instrucciones pueden ser implementadas incluso por alguien que no tiene conocimientos técnicos.
2. Ted al por mayor Joven, imaginativo e inspirador: así es como podemos etiquetar este canal. En las propias palabras de Sarah, también conocida como Ted, «¡Mi objetivo es ayudar a los nuevos empresarios a crear y escalar un negocio que sea adecuado para ELLOS!» Ella ha sido cubierta por grandes como Shopify, Oberlo, Jungle Scout, etc. Ella crea videos sobre estudios de casos de negocios, conocimientos legales, consejos y trucos sobre cómo el comercio electrónico puede ser transformador para cualquier negocio, etc. Casi un millón de espectadores confían en Ted y lo siguen. 3. Gabriel Saint-Germain Aunque este joven emprendedor se ha alejado de la creación de contenido de comercio electrónico, todavía encontramos sus videos existentes relevantes y muy útiles. Puede navegar por sus videos gratuitos de cursos de dropshipping, que cubren todo lo que necesita saber para iniciar una tienda rentable de dropshipping de un solo producto. El canal también se puede utilizar para encontrar estudios de casos relacionados con negocios de comercio electrónico.
4. Bestia de Ecom Un canal asociado de Gabriel St-Germain, Harry Coleman, también conocido como The Beast Of Ecom, es un experto en comercio electrónico de múltiples números 7. Si está buscando consejos y trucos de Shopify y dropshipping rápidos y relevantes, ha venido al lugar correcto. También crea contenido sobre cómo funciona la publicidad de comercio electrónico de Facebook. Su objetivo básico es educar tanto a los novatos como a los profesionales sobre varios pasos prácticos para lograr el crecimiento de las ventas en línea.
5. Shopify ¡Qué mejor manera que aprender de una plataforma que realmente ha revolucionado el negocio del comercio electrónico! Con más de 1 000 000 de empresas en todo el mundo, Shopify continúa difundiendo conocimientos y compartiendo recursos para permitir que las pequeñas empresas se unan a la ola eComm. Tutoriales, predicciones de tendencias futuras, nuevas ideas de negocios, estudios de casos, cortos de YouTube: este canal tiene todo lo que necesita. 6. Comercio electrónico informal No hay nada casual en el contenido de este popular canal de YouTube. Alberga videos tutoriales y estudios de casos sobre WooCommerce, WordPress, eBay, etc. Jake Alexander: el propietario de este canal también ha creado con éxito una gran cantidad de contenido informativo sobre tutoriales de marketing en Internet.
7. Mercadeo de hubspot El centro de marketing del canal de plataforma popular profundiza en varios consejos y trucos de marketing que mejorarán instantáneamente su estrategia de marketing. Los recursos incluyen marketing entrante, soluciones de SEO, estrategias de comercio electrónico, tendencias comerciales y más. El canal es bastante activo y sube contenido todas las semanas.
8. Neil Patel Considerado uno de los pioneros del marketing digital y de comercio electrónico, Neil Patel está ayudando a más de un millón de seguidores de YouTube con recursos simples y efectivos que pueden transformar los negocios, y eso incluye el crecimiento del comercio electrónico.
Lok 9º Dan Dan Lok es reverenciado como el «Rey de High Ticket» y es uno de los mentores de negocios más reconocidos. Su canal de YouTube es seguido por más de 4 millones de personas que encuentran útil su contenido. Crea contenido inspirador sobre cómo crear valor comercial, crear un plan de comercio electrónico sólido, aumentar el tráfico del sitio web, etc.
10. Biaheza El abanderado del éxito que llegó a él a los 16 años, Biaheza crea contenido que realmente lo ayudará en la vida real, ya que muchas de las estrategias de las que habla las aprendió de su propia vida. Desde el envío directo hasta la preparación para las tendencias futuras y el impulso del crecimiento de su comercio electrónico, el canal lo tiene todo cubierto. El comercio electrónico es un mundo muy dinámico. Para un éxito continuo, debe ampliar su base de conocimientos mientras se mantiene actualizado con los nuevos trucos, tendencias y consejos de este campo en constante cambio. Esta lista de canales de YouTube de comercio electrónico te será útil en este emocionante viaje.
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Los 11 mejores sitios web de Marketplace para aumentar las ventas de comercio electrónico
Los sitios web de Marketplace continúan atrayendo a comerciantes de comercio electrónico de todas partes del mundo. Después de todo, no hay mejor manera de obtener acceso a una audiencia amplia y activa que vendiendo a través de estos sitios. Si bien vender en línea a través de los mercados tiene ventajas, es importante considerar factores como las tarifas de transacción y las comisiones para elegir la mejor plataforma para usted.
A continuación, lo guiaremos a través de algunos de los mejores sitios web del mercado a considerar para hacer crecer su negocio. Hay una buena combinación para elegir, incluidos los mercados que se enfocan en nichos específicos como muebles y tecnología. Principales sitios y mercados de ventas en línea
1. Amazonas Como era de esperar, Amazon ocupa el primer lugar en función de sus ingresos y volumen de ventas. Se informa que la empresa está vendiendo 400 productos por minutoque brinda a los comerciantes una audiencia activa y enfocada para vender. Vender en Amazon requiere que se suscriba a un plan individual o profesional. No hay tarifas de registro para el plan Individual, pero sí debe pagar 99 ¢ por artículo vendido (más las tarifas de referencia adicionales). El plan Profesional cuesta $ 39.99 por mes más tarifas de venta adicionales y es bueno si vende más de 40 unidades por mes y desea promocionar sus productos.En general, Amazon es el mejor sitio de mercado para mostrar sus productos a una audiencia global amplia.
2. ebay con aproximadamente 187 millones usuarios activos y una presencia global, eBay sigue siendo uno de los mejores lugares para vender productos en línea. Los vendedores pueden ofrecer a los compradores casi cualquier cosa en eBay, desde zapatos y ropa hasta botellas de aire. Debe diseñar su propia página de eBay, crear listados optimizados para atraer compradores e interactuar regularmente con los clientes para mantener una alta calificación de vendedor. Hay una guía rápida útil para principiantes que necesitan ayuda para usar la plataforma. eBay tiene algunas tarifas que debe tener en cuenta. Por ejemplo, hay una tarifa de listado no reembolsable para cada producto que desea vender. Además, debe pagar a eBay una tarifa de valor final (entre el 10% y el 12% de la venta total). eBay también requiere que los vendedores cumplan con sus propios requisitos de envío y embalaje. 3. apretón de manos Handshake es un mercado único que conecta a los minoristas en línea vender al por mayor con los minoristas. Tanto las papelerías como los minoristas en línea compran en esta plataforma. Entonces, si su marca vende productos únicos a granel en categorías como joyas, mascotas o fitness y yoga, solicite vender en Handshake Marketplace.
El aspecto único de Handshake es que se integra directamente con Shopify. Esta función permite a los mayoristas realizar un seguimiento de las ventas, administrar el inventario y cumplir con los pedidos, todo en un solo lugar. Como tal, Handshake es mucho más eficiente que los sitios web del mercado tradicional que requieren mantenimiento manual y demasiadas hojas de cálculo de Excel y cargas de CSV.
4. intercambiar ¿Tienes un portátil viejo que casi nunca usas? ¿O una consola de juegos acumulando polvo en tu loft? Convierta sus dispositivos en efectivo en Swappa, un mercado en línea para comprar y vender todo lo relacionado con la tecnología. La gente confía en Swappa porque no acepta chatarra, lo que significa que todo lo que vendas tiene que estar en buenas condiciones. La empresa verifica todos los artículos vendidos en su mercado y permite a los clientes pagar de forma segura a través de PayPal.
Puede enumerar un producto en Swappa de forma gratuita, pero debe pagar una tarifa de $ 5 si desea que aparezca (como un anuncio). Una vez que se vende el artículo, el comprador y el vendedor pagan cada uno una pequeña tarifa del 3%. Swappa tiene algunas de las tarifas más bajas, lo que le permite vender más en el mercado.
5. sillas Chairish es un mercado centrado en muebles para empresas y personas que venden decoración para el hogar, accesorios, iluminación, arte y muebles de calidad. El sitio muestra productos de moda y recién llegados para que los clientes compren piezas modernas para su hogar.
Solo toma unos minutos publicar un artículo en Chairish. Puede publicar sus artículos de forma gratuita, aunque aproximadamente entre el 20 % y el 30 % del precio de venta se destina a Chairish como comisión. Si bien puede usar Chairish de forma gratuita, hay un plan Elite disponible por $ 149 por mes. Para unirte a este plan, debes tener todos tus artículos aprobados por el equipo curatorial de la Cátedra. El equipo editará sus fotos, manejará el envío y la logística en su nombre y ayudará a atraer compradores al plan Elite, por lo que podría valer la pena si tiene un gran volumen vendedor de muebles.
6. carril rubí Ruby Lane es una incorporación más reciente al mundo de los sitios web del mercado. La plataforma compite principalmente con Etsyconectando a los minoristas con compradores de artículos únicos y antiguos.
Ruby Lane tiene un «punto de acceso para coleccionistas» donde promociona los productos más vendidos en categorías como joyas, muebles, moda y arte. La empresa permite a los vendedores categorizar sus ventas y cargar diferentes imágenes de cada artículo. Las tarifas de vendedor de Ruby Lane son bastante simples. Puede enumerar sus productos de forma gratuita, pero debe pagar una tarifa de mantenimiento mensual que varía según la cantidad de artículos que enumere. Ruby Lane no cobra una tarifa mensual si un vendedor enumera al menos 15 artículos por mes. Sin embargo, hay una tarifa de servicio del 9.9% en cada venta que realice.
7. Poshmark Presentado por primera vez en 2011, Poshmark es un Mercado de comercio social donde los usuarios de los EE. UU., Canadá y Australia pueden comprar y poner a la venta productos de estilo de vida. Las categorías en Poshmark incluyen ropa, decoración del hogar, productos de belleza y más. Incluso puede enumerar sus artículos por marca o crear colecciones para la venta. Poshmark es popular entre compradores y vendedores debido a sus precios transparentes y su excelente servicio al cliente. La empresa cobra una comisión fija de $2,95 por cada venta inferior a $15. Si vende productos por más de $ 15, se queda con el 80% del precio de venta, mientras que el resto va a Poshmark como comisión.
Con más de 80 millones de usuarios registrados en todo el mundo, Poshmark es un gran lugar para encontrar nuevos clientes.
8vo. declutr Decluttr es una plataforma donde los comerciantes pueden vender diversas tecnologías, como computadoras, CD, iPod, tabletas y consolas de juegos. El mercado ofrece una gran experiencia para los clientes que pueden clasificar los productos por categoría o marca. Decluttr es ligeramente diferente de otros mercados en esta lista. En lugar de promocionar sus productos a los clientes, vende sus artículos directamente a Decluttr y Decluttr los comercializa a los clientes para su propio beneficio. La aplicación de la empresa permite a los vendedores escanear los códigos de barras de los artículos que quieren vender y obtener un precio justo a cambio.
Decluttr cubrirá todos los costos de envío y le pagará sus productos tan pronto como los reciba. Si desea evitar los dolores de cabeza del marketing y la logística, Decluttr podría ser una excelente opción.
9. Camino justo Como líder en muebles, decoración del hogar y artículos para el hogar, Wayfair es un excelente lugar para vender todo tipo de productos. La compañía tiene más de 11 millones de usuarios activos y cuenta con un promedio de pago masivo de alrededor $230 por transacción. Wayfair ofrece una forma sencilla para los vendedores Modelo de envío directo, donde se enumeran los socios externos. Cuando alguien compra un pedido en la aplicación o el sitio web de Wayfair, se envía al almacén del vendedor, donde es responsable de empacar y enviar el pedido. Sin embargo, Wayfair cubrirá el costo de envío. Wayfair no cobra ninguna tarifa ni toma un porcentaje de las ventas de afiliados. En cambio, la empresa paga a todos los socios el costo mayorista de los artículos y luego establece un precio más alto para los clientes. Wayfair también organiza sus propios eventos de ventas, como Way Day, su propia versión de las ventas de Prime Day de Amazon. Es una buena opción para muebles de nicho que pueden ser demasiado caros para vender en otros mercados. 10 Mercado de Facebook Facebook Marketplace es una sección de Facebook donde los usuarios descubren, compran y venden artículos. No hay tarifas de listado en Marketplace, pero hay ciertas pautas que debe seguir al usar la plataforma. Los comerciantes de Shopify pueden sincronizar su inventario, promocionar productos y encontrar nuevos clientes en el mercado gracias a la asociación de Facebook con Shopify.
Marketplace ofrece a los vendedores una gran oportunidad para llegar a una audiencia activa. Más que uno en tres – uno de tres La gente usa la plataforma todos los meses, lo que significa que los globos oculares están garantizados cuando incluye un producto en el mercado.
11. Ofrenda oferta (anteriormente LetGo) permite a los compradores buscar rápidamente todo tipo de productos, desde moda, electrónica e incluso automóviles, según su código postal. Las partes interesadas pueden ponerse en contacto con los vendedores a través de la aplicación Offerup para establecer un lugar de reunión y negociar el precio. Si desea dirigirse a las personas que viven cerca de usted, Offerup puede ser una buena opción.
¿Preocupado por tu seguridad? Entonces le complacerá saber que Offerup cuenta con procedimientos de seguridad notablemente estrictos. Antes de aceptar reunirse, puede buscar perfiles individuales y leer reseñas de compradores. Además, Offerup recomienda lugares de reunión de la comunidad para que la transacción sea lo más fácil y segura posible.
Abre una tienda en los mejores mercados de comercio electrónico
Cada propietario de una tienda de comercio electrónico debe explorar diferentes sitios web de mercado, ya sea que venda productos personalizados o administre una tienda de dropshipping. Suelen ayudar a las nuevas empresas a comenzar con grandes oportunidades de marketing y una audiencia integrada de compradores activos. Utilice los mercados anteriores como canales de venta adicionales mientras utiliza su propia tienda en línea como base de operaciones digital. Preguntas frecuentes sobre los sitios de Marketplace
¿Cuáles son los mejores sitios de mercado para la venta de comercio electrónico? Amazonas ebay apretón de manos intercambio sillas carril rubí Poshmark declutr Camino justo Mercado de Facebook oferta ¿Cuál es el mejor mercado para vender cosas localmente? Mercado de Facebook oferta declutr ebay Poshmark ¿Quieres saber más?
Comercio electrónico de Twitter: lo que las marcas deben saber
La gente ya no solo busca en Google las cosas que quiere comprar. Encuentran respuestas de creadores de tendencias en las redes sociales, conversaciones en mensajes directos y sugerencias de su red. El exceso de compras está cambiando al comercio social, que se espera que crezca tres veces más rápido que el comercio tradicional para 2025.
Pero, ¿dónde encaja Twitter en el panorama del comercio social y quién compra en Twitter?
Para responder eso, revisamos las capacidades de comercio electrónico más recientes de Twitter y buscamos marcas que las hayan dominado. También explicamos cómo puede usar estas funciones para vender en Twitter y compartir las mejores prácticas para que pueda comenzar.
Esta guía cubre: Funciones de comercio electrónico de Twitter que debes conocer
Twitter lanzó cuatro funciones de comercio electrónico: Tiendas, focos, compras en vivo y gotas de producto.
1. Tiendas de Twitter
Los comerciantes pueden usar Twitter Shops para presentar hasta 50 productos de sus tiendas en línea. Se puede acceder a una tienda de Twitter a través del botón «Ver tienda» en su perfil. Esta función gratuita y prioritaria para dispositivos móviles tiene como objetivo convertir a los entusiastas de la marca en compradores en la plataforma.
Sin embargo, la opción de pago de estas tiendas no está alojada en Twitter. El enlace de pago lleva a los clientes a su sitio web o aplicación, donde ingresan sus datos para completar su compra.
2. Tienda destacada
Que Tienda destacada es un carrusel en tu perfil que contiene cinco productos en tu Tienda de Twitter. Los compradores pueden deslizarse por el carrusel y tocar productos para obtener más información.
Shop Spotlight es parte del esfuerzo más grande de Twitter en torno a los perfiles profesionales, expandiendo el espacio dedicado para empresas y desarrolladores con funciones de comercio electrónico que aumentan el compromiso y las ventas.
3. Compras en vivo
albergar un compras en vivo Muestra a los seguidores que pueden comprar al mismo tiempo, como un infomercial. Las opciones de interacción y compra aparecen debajo de la transmisión de video, que incluyen: Un banner de «compra» y una pestaña en la página del evento con todos los productos de la feria.
La pestaña Últimos, que muestra los nuevos productos a medida que aparecen en la transmisión en vivo.
Una discusión de tweet en vivo sobre los productos que suceden debajo de la transmisión en vivo. 4. Gotas de producto
Las entregas de productos son para las compras en Twitter como los avances son para las películas. Muestre a los clientes potenciales un adelanto de los productos y genere expectativa antes de su lanzamiento oficial. También puede rastrear qué perfiles de usuario están interactuando con Drop para informar futuras iniciativas de publicidad y marketing. Algunas de las primeras marcas en probar esta característica incluyen a Dior, The Home Depot y Union Los Ángeles. Para nuestros clientes de EE. UU. en dispositivos iOS: ¡Haga clic en el botón «Recordatorio» para recibir una alerta de falla del producto! Se le notificará cuando Dior by Birkenstock Mule esté disponible, así que esté atento al lanzamiento.#DiorBirkenstockhttps://t.co/rR5AQeN47F
—Dior (@Dior) 10 de junio de 2022 Los tweets de lanzamiento de productos aparecen como tweets regulares en el feed de un usuario. Los usuarios también pueden configurar un recordatorio de producto que les notificará cuando el producto esté en oferta.
Esta función de compras de Twitter actualmente está limitada a iOS en los EE. UU.
Ahora que hemos cubierto las capacidades de comercio electrónico de Twitter, veamos cómo puede usarlas para expandir la presencia de su marca y generar ingresos en la plataforma.
Ejemplos de compras en Twitter en acción
Independientemente de su producto o servicio, las marcas directas al consumidor pueden beneficiarse de la integración de sus flujos de contenido creativo (videos, transmisiones en vivo o carruseles) con las capacidades de comercio electrónico de Twitter. Ya sea que sea una marca establecida o recién esté comenzando, las capacidades de comercio electrónico de la plataforma facilitan el comienzo.
Veamos las marcas que se están vendiendo rápidamente en Twitter:
Cosméticos Trixie
Fundada por la drag start Trixi Mattel, Trixie Cosmetics vende cosméticos premium en envases vibrantes y caprichosos. La estrategia de Twitter de Trixie se distingue por el uso de búsquedas del tesoro, cuestionarios y contenido tras bambalinas para impulsar la participación y, al mismo tiempo, mostrar sus productos. Para lograr que su audiencia compre, Trixie utiliza los focos de las tiendas para lanzar nuevas colecciones y generar entusiasmo en torno a ellas a través de tweets. MUÉVETE, SOMOS GAY 🌈 Celebra las alegrías de la homosexualidad con este increíble paquete de brillo labial ($96) que incluye 6 de tus antiguos favoritos más la nueva adición ¡Hola gay! (un brillo puro con brillantina reflectante del arcoíris✨) ¡disponible el viernes a las 10:00 a. m. PT! pic.twitter.com/8i21e1lqqg
— Cosméticos Trixie (@TrixieCosmetics) 1 de junio de 2022 Al aprovechar el conjunto completo de funciones de Twitter, Trixie puede crear una marca y una experiencia de compra impecables, lo que genera credibilidad y autenticidad de la marca al mismo tiempo que promociona productos. Eche un vistazo a su estrategia de Twitter actual y encuentre formas de mejorarla con las herramientas de comercio electrónico de Twitter. Use Live Shopping para organizar tutoriales con personas influyentes o compartir contenido detrás de escena como Visitas guiadas por el almacén de B. Trixie y atención de los clientes.
Los destacados de Twitter pueden servir como ventas emergentes que muestran productos de edición limitada, especiales de temporada o colaboraciones de personas influyentes para generar entusiasmo y dar una razón especial para comprar ahora.
Bahía de Arden
Arden Cove es una marca que vende bolsas de viaje antirrobo y complementos que permiten a las mujeres viajar sin miedo a los carteristas. Su cronograma de lanzamiento constante, junto con la participación proactiva del cliente, les permitió integrar Twitter Shops sin problemas. Con descuentos especiales disponibles a través de su tienda de Twitter, los clientes pueden disfrutar de una experiencia única al comprar en la aplicación. Además, sus transmisiones en vivo refuerzan los productos especiales y brindan a los clientes la oportunidad de interactuar directamente con la marca. A menos de 30 minutos de nuestra transmisión en vivo #Regalos! Decoramos un pastel para finalizar la semana de nuestro aniversario y compartimos historias divertidas de carreras o negocios durante los últimos 5 años. Responde aquí 👇https://t.co/YB8uMnfF3t
— Arden Cove (@ArdenCove) 17 de octubre de 2021 ¡Sáltese la moda de los envíos y haga su pedido con anticipación! Mira los grandes #viernes negro Ofertas que tenemos en nuestras increíbles bolsas de viaje y accesorios impermeables antirrobo
— Arden Cove (@ArdenCove) 20 de noviembre de 2021 Bahía de Arden crea contenido convincente que involucra a su audiencia a lo largo del proceso de compra, desde la inspiración y la aspiración hasta la conversión. Concentrarse en Convierte tu ambicioso contenido de Twitter en ventas directas. Genere interés con transmisiones en vivo que muestren sus productos o preguntas y respuestas con expertos, luego genere emoción Caídas de productos de artículos codiciados. Las vistas previas, los recordatorios y las ofertas por tiempo limitado fomentan la conversión.
solo cocino
Esta marca vende productos alimenticios africanos listos para comer y usa Twitter para inspirar a su audiencia con recetas que incluyen sus ingredientes. All I Do is Cook va un paso más allá al vender los ingredientes de sus recetas directamente a los clientes a través de las funciones de compra de Twitter. Su tienda estructurada de Twitter está organizada en categorías como Bocadillos, Acompañamientos y Guisos y sopas para ayudar a los compradores a navegar por los productos de manera efectiva. Su estrategia presenta un enfoque guiado que guía a los clientes hacia sus productos en función de sus intereses, lo que reduce la fricción en el camino hacia la conversión. Convierte tu tienda de Twitter en más que una tienda, es una guía de compras. Organice sus productos para que todo sea fácil de encontrar, luego agregue otras funciones de Twitter para ayudar a sus clientes a encontrar los últimos productos rápidamente.
Ahora que hemos visto cómo las marcas elaboran estrategias creativas para el comercio electrónico de Twitter, la siguiente pregunta es: ¿cómo empezar?
4 consejos para comenzar con el comercio electrónico de Twitter
Antes de saltar a su primera venta, aquí hay algunas cosas que debe tener en cuenta al crear su estrategia de comercio electrónico de Twitter:
1. Comience poco a poco
No necesita integrar todas estas funciones a la vez. Descubra qué tiene más sentido para su público y su marca. Piensa en quién te sigue en la plataforma y qué es lo que más quiere comprar. Luego comience a ofrecer productos que coincidan con esos intereses.
Si tiene más de 50 productos para vender, Twitter Shops puede servir como una lista de «Mejores vendedores» o «Artículos recientes» para artículos populares que se venden rápido.
Twitter Spotlight es bueno para mostrar productos exclusivos que son una parte integral de la identidad de su marca, como: B. el bolso tote de Louis Vuitton o la barra de labios Ruby Woo de MAC Cosmetics.
2. Colabora con influencers
Twitter tiene su propio grupo de personas influyentes en las que sus comunidades confían. Encuentre personas influyentes que reflejen sus valores y asóciese con ellos para organizar eventos de compras en vivo o twittear lanzamientos de productos para presentar su marca a una audiencia más amplia.
3. Integra anuncios
El algoritmo de Twitter coloca anuncios donde tiene más sentido en un feed, entre conversaciones reales sobre productos. Debido a esto, Product Drops puede integrarse naturalmente con los anuncios de conversación de Twitter. Recuerde crear sus anuncios y el contenido de Product Drop con el mismo estilo de marca para garantizar una experiencia uniforme.
4. Alinearse con las tendencias
Twitter es uno de los epicentros de las conversaciones sobre las últimas noticias y tendencias, y los usuarios tampoco tienen miedo de compartir sus opiniones sobre marcas y productos en la plataforma. Al escuchar estas conversaciones, puede descubrir contenido y oportunidades publicitarias que son relevantes para sus clientes y productos objetivo. Utilice los datos de escucha de Twitter para descubrir tendencias relevantes e incorporarlas en su contenido de Product Drop, transmisiones en vivo y más.
Haz tuyo el comercio electrónico en Twitter
El comercio electrónico de Twitter no se limita a las marcas que ya son populares en la plataforma. Estas funciones pueden ayudar a las marcas de todos los tamaños a comenzar a vender directamente en la plataforma. Encuentra tu nicho y nutre a tu comunidad con el contenido y los productos que quieren y necesitan.
Para obtener más información sobre cómo hacer crecer su estrategia de comercio electrónico en Twitter y más allá, lea nuestro Informe de datos de compras sociales de 2022.
8 consejos para aumentar las ventas de comercio electrónico
El proceso de pago de su tienda en línea puede hacer o deshacer el éxito Negocio de comercio electrónico.
Para los compradores, indica la experiencia que tu tienda puede ofrecer. Si su proceso de pago los empeora o no satisface sus necesidades, pueden desarrollar una percepción negativa de su negocio y comprar en otro lugar.
La buena noticia es que hay varias formas de optimizar el proceso de pago para obtener más clientes y más conversiones. Consulte los ocho consejos que hemos compartido para que los compradores crucen la línea de meta. ¿Qué es la optimización del proceso de pago? La optimización del proceso de pago es una estrategia utilizada por un comerciante en línea para mejorar su tasa de conversión. El objetivo es reducir la fricción e infundir confianza en el proceso de pago para alentar a más compradores a completar una compra (y no abandonar su carrito de compras). ¿Por qué es importante optimizar el proceso de pago?
El proceso de pago predeterminado de su tienda en línea probablemente no esté optimizado para brindar la mejor experiencia. El instituto de investigación Baymard afirma que la tasa promedio de abandono del carrito en las tiendas de comercio electrónico es muy alta 69,8%lo que indica que los minoristas en línea todavía tienen trabajo que hacer en la caja para generar más compras. La optimización de pago puede proporcionar varios beneficios a un comerciante. Los comerciantes de comercio electrónico que optimizan su pago ven menos carritos abandonados, considerando 17% de los compradores no complete su compra si el proceso de pedido es demasiado complicado. Además, la estrategia también puede Aumento del valor medio de los pedidos (AOV)– Los minoristas pueden usar tácticas como ventas adicionales y ventas cruzadas a través del proceso de pago para alentar a los clientes a gastar más y obtener más ventas.
8 consejos para optimizar el proceso de pago para tiendas de comercio electrónico
1. Presentar el precio final
Los cargos inesperados son una de las razones más comunes por las que los clientes abandonan el proceso de pago. Y tiene sentido: están entusiasmados con la compra de un producto, pero luego se ven afectados por tarifas no deseadas que no anticiparon. Por eso es importante compartir un desglose del precio final, incluido el precio de venta, los costos de envío, los impuestos e incluso el precio después de los descuentos, de la manera más clara posible. tómalo Comer alimentosun minorista en línea que muestra claramente lo que le costaría a los clientes obtener sus productos: 2. Permitir el pago de invitados
Muchas tiendas de comercio electrónico obligan a los clientes a crear una cuenta antes de poder completar una compra. ¡No seas esta tienda! Permita que los clientes inicien sesión con Facebook, Google o Instagram y compren con facilidad.
Déjate inspirar por antropologíaun minorista de ropa en línea que permite a los clientes registrarse pero no obliga a un comprador a crear una cuenta antes de realizar una compra. Si bien la información del cliente en una cuenta en línea acelera el proceso de pago para compras futuras, el 24 % alienta a los compradores a crear una cuenta. se quedó sin comprar. Ofrecer el pago de invitados es una manera fácil de retener y convertir a estos compradores.
Puedes Activar pago de invitado desde el menú de configuración en tu panel de control de Shopify.
3. Ofrezca múltiples opciones de pago
Los clientes individuales tienen diferentes métodos de pago que prefieren. Como tienda de comercio electrónico, debe ofrecer tantas opciones de pago relevantes como sea posible para llegar a una gran parte de su grupo objetivo.
Si bien no puede considerar todos los métodos de pago, puede atender a la mayoría de los clientes ofreciendo: tarjetas de credito o debito Monederos digitales como Apple Pay, Google Pay o Samsung Pay Aplicaciones de compras como PayPal y Shop Pay Compre ahora, pague después Con Shopify puedes ofrecer estas opciones de pago y más. Ofrecer una amplia gama de opciones de pago es una forma comprobada de aumentar las conversiones de los compradores, incluido el 42 % Quién dejar su carro si el comerciante no ofrece su método de pago preferido. 4. Ofrezca soporte de chat en vivo
A medida que los compradores pasan por su proceso de pago, es posible que tengan preguntas sobre su próxima compra. El chat en vivo es una excelente manera de descubrir y resolver estas objeciones en el proceso de pago. Puede usar el chat en vivo para dar respuestas instantáneas a los compradores potenciales, lo que debería evitar que pierdan el flujo.
¿Frustrado por la sobrecarga de información? Responder preguntas frecuentes por un chatbot en su página de pago. Alguno 70% de los compradores confíe en estas herramientas conversacionales para comunicarse con las marcas, con un 41% usando chatbots para realizar una compra.
tienda de trajespor ejemplo, brinda a los compradores respuestas en tiempo real a preguntas sobre envío, tallas y devoluciones. Esto elimina la presión de la atención al cliente y les da a los compradores menos tiempo para debatir si deben comprar o no.
5. Usa distintivos de seguridad
Configurar su pago como seguro es clave para las conversiones, especialmente para los clientes primerizos.
Piénselo: al finalizar la compra, solicite a los clientes que proporcionen y divulguen información confidencial, como detalles de la tarjeta de crédito. Asegúrate de que se sientan cómodos confiándote su información para que ganes la venta.
Para reforzar por qué un comprador en línea debe confiar en usted, muestre insignias de seguridad durante el proceso de pago. Puedes resaltar: Logotipos de software antivirus insignia de pago Certificados SSL Valoración de los clientes Garantías de devolución de dinero Shopify tiene muchas aplicaciones que puedes usar para obtener insignias de seguridad. personalmente me gusta Insignia de confianza de ShopClimb gratisque ofrece una variedad de insignias e incluso le permite ajustar su posición con el editor de arrastrar y soltar. 6. Crear FOMO y urgencia
Su página de pago es el lugar perfecto para incluir desencadenantes psicológicos que crean un «miedo a perderse algo». Algunas ideas incluyen: Mostrar un mensaje de existencias bajas para los artículos que se agotan rápidamente Ofrecer un cupón gratuito con fecha de caducidad para nuevos clientes Proporcionar un descuento por tiempo limitado con envío gratuito Tú también puedes agregar un temporizador en su página de pago. Informe a los compradores que solo pueden reservar un producto o aprovechar una oferta especial hasta que finalice el tiempo.cabello lujoso usa esta táctica para crear un sentido de urgencia en su página de pago: ¿Quieres ir un paso más allá? Utilizar una aplicación de prueba social para mostrar cuántos otros compraron el producto que el comprador agregó a su carrito. Esto debería poner fin a cualquier debate sobre si comprar o no este artículo.
7. Ofrece pago con 1 clic
Aunque los expertos no estarán de acuerdo sobre exactamente qué influye en la tasa de conversión de pago, la mayoría está de acuerdo: cuando se trata de pasos de pago, menos es más. Esto tiene sentido, ya que los carritos abandonados a menudo son el resultado de que los compradores reconsideren sus compras porque tienen demasiada información para completar. El pago con 1 clic agiliza la experiencia de pago al permitir que los clientes guarden sus datos y luego los completen automáticamente en su próxima visita. Los detalles como el nombre, el correo electrónico y la dirección de entrega se pueden almacenar con un pago con 1 clic. TrigoPor ejemplo, ofrece pago con 1 clic en su sitio de comercio electrónico a través de Shop Pay: Si haces clic en el botón «carrito de la compra» en la tienda online, tus datos ya están rellenados, por lo que solo tienes que hacer clic en un botón para completar tu pedido. Los comerciantes de Shopify pueden ofrecer pago con 1 clic tienda de pago, un pago acelerado que permite a los clientes guardar su información personal para compras más rápidas. Según Shopify, Shop Pay impulsa las cajas registradoras 1,72 veces más conversiones que las cajas normales al permitir que los clientes compren con un toque.
8. Up Selling y Cross Selling
Optimizar el proceso de pago no solo significa evitar el abandono del carrito. También significa aumentar las ventas usando tácticas como ventas adicionales y ventas cruzadas.
aumentar las ventas es cuando está vendiendo un producto de mayor precio similar al que un cliente ha agregado a su carrito. Por ejemplo, si su marca vende equipaje de mano, puede revender las versiones expandibles para aumentar el valor promedio de su pedido. venta cruzadapor el contrario, promociona un artículo que complementa el artículo que ya está en el carrito de compras de un comprador. El umbralPor ejemplo, utiliza una barra lateral en la ventana de pago para promocionar herramientas adicionales para sus plantas: la función «¡No olvides esto!». Headline ayuda a los clientes a reconocer que necesitan estos productos para obtener más de su compra. Puede operar su tienda Shopify con aplicaciones como ventas adicionales y ventas cruzadas volver a convertir, empaquetadory arca.
Simplifique y optimice su proceso de pago Un proceso de pago fluido puede aumentar las ventas de su tienda de comercio electrónico y reducir la tasa de abandono del carrito. Para los clientes, el pago es el momento de la verdad: ya pasaron tiempo navegando por su tienda, eligiendo productos, eligiendo tallas y más, y ahora quieren completar la compra. Siga los consejos anteriores para que sea más fácil para ellos, y ellos le corresponderán aumentando el valor promedio de sus pedidos y sus ganancias. ¿Quieres saber más?
Los 10 mejores canales de marketing para tiendas de comercio electrónico (2022)
En los últimos años, los clientes esperan una comunicación versátil de las marcas de comercio electrónico. No es difícil entender por qué– Los clientes utilizan una variedad de canales de marketing en su vida cotidiana, lo que significa que quieren que las marcas compartan información a través de diferentes plataformas. Pero no todos los canales de marketing son iguales. Algunos requieren que gaste dinero para presentar información a clientes potenciales, mientras que otros le permiten distribuir contenido de forma orgánica. En esta publicación, desglosaremos la definición de un canal de marketing, brindaremos ejemplos de diferentes canales y le brindaremos un marco para elegir los canales adecuados para su negocio. ¿Qué es un canal de comercialización?
Un canal de marketing es el medio que utiliza para comunicarse con su público objetivo. Hay dos tipos principales de canales: Canales pagados son medios en los que se gasta dinero para distribuir información a clientes potenciales. Canales orgánicos son medios en los que creas y compartes contenido sin pagar por su distribución a las personas, como por ejemplo, redes sociales o correo electrónico. La combinación de canales de marketing que elija determinará la estrategia de marketing general de su empresa.
Los mejores canales de comercialización.
1. Mercadeo por correo electrónico
Se llama usar el correo electrónico para promocionar los productos o servicios de su empresa. correo de propaganda. Puede ejecutar una campaña de correo electrónico completa o enviar un correo electrónico único para alertar a las personas sobre una promoción o venta. Los correos electrónicos también se pueden enviar en momentos clave en el recorrido del cliente, p. B. cuando los clientes se unen por primera vez a su lista de correo electrónico o completan el pago en su sitio web.
Antes de enviar correos electrónicos a los prospectos, debe recopilar sus contactos. Muchas marcas ofrecen un descuento único al crear su lista de correo electrónico. Por ejemplo, la marca de extensiones de cabello cabello lujoso ofrece un descuento en el primer pedido y consejos sobre el cabello para los nuevos suscriptores de su lista de correo electrónico. Si está pensando en usar el correo electrónico para interactuar con los clientes, le recomendamos que priorice a las personas que aún no están decididas a comprar en su empresa. Conocer a personas que están en la fase de consideración con contactos personalizados y mensajes adicionales puede generar una enorme cantidad de ingresos adicionales. 2. Mercadeo en redes sociales
Marketing de medios sociales puede ser una excelente manera de encontrar, involucrar y construir relaciones con audiencias de nicho. Dependiendo de lo que esté vendiendo, es posible que pueda tocar la fibra sensible de las comunidades en Facebook, Instagram o TikTok. Estas son las personas que escucharán su historia y comprarán en su empresa.
A diferencia de la publicidad paga o gráfica, Publica contenido en tus propios canales de redes sociales cae dentro del marketing orgánico porque no estás pagando por clientes potenciales. Crear una presencia en las redes sociales puede ayudarlo a crear seguidores, asociarse con personas influyentes para ampliar su alcance y vender productos directamente en la plataforma.
3. Comercialización de afiliados
El marketing de afiliación implica trabajar con profesionales para promocionar sus productos en su nombre. Sus afiliados usan un enlace especial o un código promocional para dirigir a los clientes a su tienda a través de publicaciones de blog, reseñas y contenido de redes sociales. Por ejemplo, un blogger de moda podría enumerar una variedad de artículos de su tienda de ropa como parte de una publicación de «mejores selecciones» para la temporada. Cada vez que alguien utiliza un enlace de afiliado para comprar un artículo, el afiliado recibe una parte de las ventas en forma de comisión. Este tipo de marketing funciona bien porque utiliza la credibilidad de un afiliado para promocionar su negocio entre la audiencia. Es más probable que las personas compren artículos recomendados por personas en las que confían. La clave del éxito es encontrar los socios adecuados con una conexión existente con su público objetivo. Para aprovechar al máximo este canal de marketing, échale un vistazo Qué es el marketing de afiliación: una guía para principiantes.
4. Marketing de referencia
Los clientes confían mucho más en una recomendación de un familiar o amigo que en una publicación de blog o un anuncio pagado. Es por eso Mercadeo de referencia es tan efectivo: alienta a las personas a compartir el nombre de su marca, productos o sitio web con aquellos que los conocen bien. El marketing de referencia es similar al marketing de afiliación en el sentido de que utiliza enlaces específicos para vincular una referencia a un titular de cuenta o cliente existente. Sin embargo, en lugar de pagar una comisión a los clientes referidos, puedes recompensarlos con descuentos en su próxima compra, envío gratis o acceso a beneficios exclusivos. Algunas campañas de marketing de referencia recompensan tanto a la persona que hace la referencia como al nuevo cliente. Por ejemplo, Todos los pájaros obtén $15 de descuento por cada persona que haga una compra a través de tu referencia, y el nuevo cliente también obtiene $15 de descuento en su primer pedido. 5. Marketing de motor de búsqueda pagado
marketing de motores de búsqueda, también conocido como SEM, incluye estrategias pagas y orgánicas para aumentar su visibilidad en motores de búsqueda como Google y Bing. Con el marketing de búsqueda pagado, paga una tarifa para que sus anuncios aparezcan encima de otros resultados de búsqueda cuando los clientes buscan un término específico. Al enfocar sus estrategias de SEM en la intención de su audiencia, puede mejorar sus posibilidades de conectarse con clientes que ya están interesados en comprar su producto o servicio. Por ejemplo, una empresa de contabilidad podría dirigirse a las personas que buscan «contador cerca de mí». El marketing de motor de búsqueda pagado también lo lleva a la cima de los resultados de búsqueda más rápido que los anuncios orgánicos. Sin embargo, muchas empresas utilizan el marketing de búsqueda pagado y la creación de contenido orgánico en conjunto.
6. Comercialización de SMS
El marketing por SMS implica el envío de mensajes de texto directos a clientes nuevos o recurrentes. El objetivo de esta estrategia de marketing, como el marketing por correo electrónico, suele ser educar, vender o fidelizar. Las marcas a menudo necesitan incentivar el registro porque un canal de SMS es muy personal. Pero su naturaleza directa e inmediata es lo que lo hace tan efectivo. Según GartnerLas tasas de apertura de SMS pueden llegar al 98 %, mientras que las tasas de clics de SMS pueden alcanzar el 45 %; estas cifras deberían hacer que todas las marcas incluyan SMS en su estrategia de marketing. La clave del marketing por SMS es llegar a tu audiencia con moderación y solo cuando tienes algo interesante que ofrecer. Por ejemplo, olipop, una alternativa saludable a los refrescos, utiliza el marketing por SMS para educar a los consumidores sobre sus nuevos sabores. Fue un gran éxito, con una campaña que atrajo a la marca $30,000 en 15 minutos.
7. Optimización de motores de búsqueda
La optimización de motores de búsqueda o SEO es un canal efectivo para presentar su marca a una amplia audiencia. Se trata de lograr que una página web, como una página de producto, cumpla con la intención de los usuarios del motor de búsqueda. Por ejemplo, una persona que está buscando activamente algo como «carcasa de iphone retro en venta» probablemente tenga la intención de realizar una compra, por lo que su sitio web debe optimizarse para satisfacer sus necesidades, es decir, debe permitirles encontrar el producto para comprar.
Cumplir con la intención de búsqueda es clave para aparecer más arriba en los resultados de búsqueda. Cuando los motores de búsqueda como Google ven que una marca de comercio electrónico cumple con las expectativas de los usuarios, la recompensan al clasificar su sitio más alto en su plataforma de búsqueda.
marca de accesorios electronicos CASETIFY ha tenido éxito con SEO de comercio electrónico. Su página de colección de casos retro se ubica en la primera página de resultados de búsqueda para la misma consulta. 8. Comercialización de eventos
Ya sea que se trate de una feria comercial, una feria artesanal o un mercado local de agricultores, presentar sus productos en persona a los clientes puede ayudar a que su marca madure. Si bien asistir a eventos puede ser útil en cualquier etapa de su negocio, puede resultarle particularmente útil para validar una idea en los primeros días.
Obtenga comentarios en tiempo real, comprenda mejor cómo funcionan los mensajes de marketing y establezca relaciones con su audiencia.
9. Comercialización de asociaciones
El marketing de asociación se refiere a trabajar con otra empresa para dirigirse a la audiencia de esa empresa. Para los minoristas en línea, esto podría incluir colaboraciones de productos, donde selecciona un producto con otra empresa y ambos lo venden en sus tiendas. El socio puede ser un minorista o una marca cuyo público objetivo sea similar al suyo.
Por ejemplo, la popular empresa de colchones Casper Asociación con la marca de muebles de alta gama olmo occidental Esto permitió a los compradores probar el cómodo colchón en los elegantes muebles del dormitorio de este último antes de realizar una compra. Tales colaboraciones son mutuamente beneficiosas y aumentan el acceso a una base de clientes más amplia.
10. Marketing por correo directo
El envío de un artículo físico a los clientes a través del correo se conoce como marketing por correo directo. Este canal de marketing se puede perseguir en diferentes estilos. Por ejemplo, podría ejecutar una campaña de correo directo usando una postal con un código de cupón mientras otra marca anuncia una venta o una nueva variante de producto. Tenga en cuenta que muchas empresas optan por enviar catálogos completos. Por ejemplo, la marca de ropa de cama DTC brooklinen envía folletos sólidos que detallan las características y los beneficios del producto. Prioriza los mejores canales de marketing para tu negocio
Antes de continuar con los canales de marketing, evalúe su modelo de negocio, recursos y fortalezas. Esto le permite identificar los mejores canales para empezar. Además, puede realizar estudios de mercado para determinar cómo debería ser su combinación de canales. Comprender a su público objetivo, dónde pasan el tiempo en línea y qué los motiva puede ayudarlo a elegir las plataformas de marketing centradas en el cliente adecuadas. Preguntas frecuentes sobre los canales de marketing
¿Qué es un canal de comercialización?
Un canal de marketing es el medio que utiliza para comunicarse con su público objetivo. ¿Cuáles son algunos ejemplos de canales de marketing? correo de propaganda Marketing de medios sociales la comercialización del afiliado Mercadeo de referencia Búsqueda pagada (SEM) comercialización de SMS SEO evento de mercadeo comercialización de la sociedad Marketing de correo directo ¿Quieres saber más?
¿Por qué debería usarlo para su negocio de comercio electrónico?
Las tarjetas de crédito parecen haber tomado por asalto el comportamiento del consumidor durante la última década. de acuerdo a un informe transuniónLas tarjetas de crédito experimentaron un crecimiento anual del 60 % entre 2020 y 2021, y millones más se registraron para obtener una tarjeta.
Pero, ¿qué pasa con aquellos que no tienen tarjeta de crédito o prefieren no usarla? Aquí es donde entra en juego Compre ahora, pague después (BNPL).
BNPL es una forma de financiamiento a corto plazo que permite a los consumidores, lo adivinó, comprar un artículo ahora y pagar más tarde. A menudo no hay costos adicionales para el cliente. En cambio, la tienda que ofreció BNPL como opción de pago generalmente paga una tarifa al proveedor de servicios de BNPL.
BNPL está ganando popularidad debido a la simplicidad y comodidad que ofrece a los compradores. Profundicemos un poco más en qué es BNPL, cómo funciona y los actores clave que lo hacen posible para los clientes de hoy. ¿Qué es Compre ahora y pague después (BNPL)?
Un plan Compre ahora, pague después ofrece a los clientes un préstamo a plazos al finalizar la compra para que puedan comprar productos a crédito sin una tarjeta de crédito. Las opciones populares de BNPL incluyen cuotas Shop Pay de Shopify, Afterpay, Affirm y Sezzle.
Muchos proveedores primero realizan una verificación de crédito suave del cliente y luego liberan los fondos para un préstamo a plazos. Según el monto del préstamo y la empresa utilizada, los clientes tienen diferentes opciones para pagar el saldo del préstamo.
Algunas compañías de BNPL cobran pagos atrasados o cargos por pagos atrasados, y algunas opciones de pago acumulan intereses mientras que otras no. Algunos proveedores pueden compensar el bajo interés que cobran al consumidor con la tarifa que cobran al comerciante. ¿Cómo funciona BNPL?
El proceso BNPL está impulsado por consumidores y minoristas. Así es como funciona: Un cliente coloca un artículo en su carrito de compras e inicia el proceso de pedido. Como cliente, inicia el proceso BNPL como cualquier otra transacción de comercio electrónico. Ellos visitan tu tiendas en línea popularesseleccione bienes y prepárese para el pago. El socio BNPL del comerciante ofrece la opción de comprar ahora y pagar después. Al finalizar la compra, el cliente tiene la opción de pagar con BNPL, junto con otras opciones de pago como tarjetas de débito o crédito. Se lleva a cabo una verificación de crédito suave en el cliente. Cuando el cliente decide comprar sus bienes a través de BNPL, proporciona al prestamista cierta información personal (como la dirección y el número de seguro social). El prestamista BNPL luego realiza una verificación de crédito suave en el cliente para asegurarse de que tenga la situación financiera pagar su préstamo en base a su historial crediticio. El servicio BNPL cobra una tarifa. El vendedor de BNPL ahora factura al minorista y toma un porcentaje de la transacción minorista como tarifa. La tarifa, que suele oscilar entre el 2 % y el 8 %, se descuenta del importe que el proveedor de BNPL transfiere al comerciante. Esto funciona de manera similar a cómo los emisores de tarjetas de crédito tienen acuerdos con los comerciantes. El cliente paga el préstamo con el tiempo. Muchas empresas de BNPL ofrecen pagos sin intereses a los clientes que liquidan todo su saldo en poco tiempo (generalmente 30 días después de usar BNPL). Si los clientes necesitan más tiempo para pagar su saldo, los prestamistas ofrecen diferentes planes de pago con diferentes tasas de interés. En resumen, cuanto más rápido pague la factura un cliente, menos intereses pagará en general. Beneficios de BNPL para los clientes
Los consumidores reciben muchos beneficios potenciales al usar un servicio BNPL, como:
Sin impacto crediticio
La mayoría de las empresas de BNPL realizan verificaciones de crédito blandas en sus clientes para validar su elegibilidad para un préstamo. Las verificaciones de crédito suaves no afectan su puntaje de crédito como las verificaciones de crédito duras, lo que lo mantiene en los buenos libros de posibles prestamistas. Pero recuerde que si no cumple con sus pagos al proveedor de BNPL, esto se informará a las agencias de crédito, de manera similar a los incumplimientos de pago con tarjeta de crédito.
Opciones de pago flexibles
Como cliente, debe recibir diferentes opciones de pago al finalizar la compra cuando utilice un servicio BNPL. Por lo general, puede optar por pagar el precio total de la compra a través del servicio BNPL o dividir su compra entre BNPL y otro método de pago (como una tarjeta de débito). Posibles pagos sin intereses
Si elige un período de préstamo corto y paga al proveedor de BNPL a tiempo, puede pedir dinero prestado sin devengar intereses.
Reducción de la dependencia de las tarjetas de crédito
Un servicio BNPL ofrece muchos de los mismos beneficios que una tarjeta de crédito, aunque para compras pequeñas. Algunas compañías de BNPL también ofrecen un número de tarjeta virtual que funciona de manera similar a una tarjeta de crédito. Puede usar este número de tarjeta para completar pagos en sus tiendas minoristas en línea favoritas. Puede solicitar un número de tarjeta virtual con fondos suficientes para completar su compra en el sitio web oficial o la aplicación para teléfonos inteligentes de su proveedor de BNPL.
Los 6 mejores servicios de BNPL
Los minoristas consideran que los servicios de «compre ahora, pague después» son importantes porque se ha demostrado que mejoran la experiencia del cliente. Debido a esta preferencia minorista, en los últimos años han aparecido varios proveedores de BNPL. Aquí hay seis opciones muy aclamadas:
1. Comprar Tarifas de pago Ideal para minoristas que forman parte de el ecosistema de Shopify, Tienda Pago Cuotas permite a los clientes pagar su saldo en cuatro cuotas sin intereses. El servicio BNPL ofrece a las pequeñas empresas los mismos beneficios de BNPL que disfrutan las grandes marcas, que incluyen menos abandono de carrito y un valor de pedido promedio mayor. Como usuario de Shop Pay, puede ayudar a los clientes a repartir el costo de las transacciones más grandes y al mismo tiempo recibir el crédito completo en el momento de la compra.
2. pago adicional Fundada en Australia, Afterpay es uno de los proveedores de servicios BNLP más grandes y conocidos del mundo. La empresa trabaja con más de 100 000 minoristas, lo que significa que tiene una huella más grande que la mayoría de los otros proveedores de BNLP en la lista. Una característica única de Afterpay es la herramienta de límite de crédito inteligente. Esta tecnología establece un límite de gasto para los compradores en función de su historial crediticio. La idea es evitar que gasten más de lo que pueden pagar. Afterpay también ayuda a los clientes a cumplir con el cronograma al enviar recordatorios consistentes eliminar pagos. Incluso hay un servicio de tarjeta virtual que funciona como una tarjeta de crédito. Sin embargo, existen recargos por mora que los usuarios deben tener en cuenta si no pueden pagar las cuotas a tiempo.
3. Confirmar Affirm se encuentra entre los mejores servicios de BNPL, y los principales minoristas como Target y Amazon lo destacan como una opción de pago. La empresa no cobra comisiones ni intereses por los préstamos a corto plazo, pero cobra intereses que oscilan entre el 10 % y el 30 % APR por los préstamos a largo plazo. El interés depende de la solvencia del cliente, pero no se cobra ninguna comisión. Para los clientes que compran en tiendas minoristas que aún no trabajan con Affirm, es posible que utilicen el servicio a través de una tarjeta virtual.
4. Paypal PayPal, una de las soluciones de procesamiento de pagos en línea más conocidas del mundo, ofrece hoy en día una variedad de servicios comerciales, desde préstamos hasta finanzas comerciales. Recientemente lanzó su propia oferta BNPL llamada Pay in 4. Al igual que muchos de los principales servicios de BNPL, Pay in 4 permite a los clientes comprar productos directamente y dividir sus costos en cuatro pagos programados. Sin embargo, los costos de transacción solo pueden oscilar entre $ 30 y $ 1,500 si usa PayPal. El principal beneficio de usar PayPal como proveedor de BPNL es la credibilidad: la mayoría de los consumidores ya están familiarizados con PayPal y pueden tener una cuenta existente para usar.
5. chisporrotear Sezzle es conocido mundialmente por sus opciones de pago flexibles. Hay una función de firma de Sezzle que permite a los clientes retrasar sus fechas de vencimiento hasta dos semanas si no pueden pagar el saldo a tiempo. Sezzle requiere un pago inicial del 25% en todas las compras, pero puede pagar los préstamos sin pago de intereses. La empresa tiene más de 44 000 socios minoristas, incluidos algunos grandes minoristas como Target.
6. Klara Fundada en Suecia, Klarna tiene más de 85 millones de clientes y asociaciones con cientos de miles de minoristas en todo el mundo. Dependiendo de cuánto dinero necesite para una compra, Klarna a veces realiza una verificación de crédito blanda o dura. La empresa también utiliza una métrica patentada llamada poder adquisitivo para determinar a cuánto dinero pueden acceder los usuarios. Buy Power examina el historial de pagos del usuario en Klarna para determinar qué tan confiables son. Si paga intereses en sus compras, el máximo es del 25%.
Reemplace su horario de vacaciones con BNPL
Al considerar BNPL para su negocio, debe considerar dos factores. Uno de ellos es el aumento de carritos de compras de personas que utilizan un servicio BNPL. La otra son las tarifas que cobran los proveedores de BNPL con cada compra. Equilibrar estas dos consideraciones es fundamental para beneficiarse de una opción BNPL. Al igual que con las tarjetas de crédito, el servicio BNPL correcto puede inspirar a los clientes a gastar más; El mayor volumen de ventas compensa con creces a los minoristas por las tarifas que pagan. ¿Quieres saber más?