How to Create a Social Media Crisis Communication Plan
The reality is all businesses need a social media crisis communication plan.
Because social media meltdowns, pile-ons and controversies aren’t just reserved for the biggest companies anymore.
Recent engagement statistics highlight just how quickly social media moves for modern companies. When you’re always dealing with a flood of @mentions, messages and updates, it’s clear how mistakes can get made and spiral out of control.
The COVID-19 pandemic showed us a crisis can unfold whether we’re prepared or not. In March 2020, only 23% of US organizations had a dedicated crisis response team in place—despite 95% of global business leaders anticipating a crisis.
It’s essential to create a plan for when (not if) the unexpected happens on social media because your community expects to hear from you. And navigating a crisis well helps your business recover faster.
This guide breaks down how marketing and communications teams can handle a social media crisis and tips to prevent problems in the future.
What constitutes a social media “crisis?”
Fair question.
In short, a crisis represents any social media activity that potentially hurts your brand’s reputation or ability to do business.
Bear in mind that a “crisis” is much more than just a single negative comment or customer complaint. Indicators of a crisis could be anything from a flurry of negative comments to an outright boycott of your products.
Also, note that not all crises are totally within your control as a marketer. They can happen no matter how careful your brand is with its messaging.
How so? Let’s look at some social media crisis examples below.
Insensitive or out-of-touch comments
Perhaps the most common–and preventable–type of crisis comes from saying something offensive or insensitive.
We see such snafus often from celebrities and influencers. Chalk it up to a lack of self-awareness or not having a second opinion to say “Hey, maybe you shouldn’t post this.”
Consider the recent backlash from actress AnnaLynne McCord’s insensitive poem on Twitter regarding the crisis in Ukraine. The video has more than 38.1 million views so far. Commenting on an international crisis with a poem was both out-of-touch and privileged, to say the least. McCord has since doubled-down on her perspective, despite negative feedback and press.
Errors in judgment aren’t just restricted to celebrities. For example, Amazon Prime had to delete an insensitive tweet joking about finding “apocalypse buddies” the day of the Ukrainian invasion. Responses online were swift and unforgiving.
A quippy Tweet about the apocalypse may not be offensive on its own. However, the timing of the Tweet was definitely in poor taste. After quickly deleting the post and pausing content for the rest of the day, they Retweeted a message regarding their support for Ukraine from Amazon News a few days later. Like many of you around the world, we’re watching what’s happening in Ukraine with horror, concern, and heavy hearts. Here’s how we’re aiding in the humanitarian efforts. https://t.co/EIZLa11s8R
— Amazon News (@amazonnews) March 1, 2022 Product fails and customer criticism
Social media and community managers serve as the sort of mouthpiece for their respective brands online.
And if a product you’re putting out doesn’t deliver or results in bad press, you’re going to be taking the brunt of the criticism.
Take haircare company Olaplex. A number of beauty influencers took to social media to speak out against their products after previously promoting them to followers and fans.
The controversy began when it was revealed that the European Union (EU) determined an ingredient in one of Olaplex’s formulas was linked to infertility. Consumers took to social media to share their concerns and their plans to boycott the brand. This controversy highlights how quickly a social media crisis can unfold.
Olaplex promptly addressed the allegations against their products and worked to stop the spread of misinformation. They shared published findings from third-party academic sources and communicated transparently with their community. Although it’s too soon to know the full impact of this crisis, it seems that Olaplex will be able to move forward with limited damage to their reputation.
Employee errors and bad behavior Sometimes all it takes is one employee’s misconduct to start a crisis.
Take the recent leaked email thread from an Applebee’s executive making the rounds on social media. In the email, he celebrates high gas prices as a means to stop paying workers better wages. FALLOUT: People are quitting and @Applebees is now in damage-control mode after a leaked memo about how high gas prices is good for business because it makes it easier to squeeze employees by lowering wages. https://t.co/dUhQiyN0C2
— The Tennessee Holler (@TheTNHoller) March 25, 2022 The repercussions were immediate. The brand’s culture was understandably dragged on social media. The crisis escalated as press coverage exploded and many employees quit the franchise.
Backlash gone viral
As noted earlier, sometimes a crisis occurs due to something beyond a social manager or marketing department’s control. It can instead stem from larger cultural issues within an organization.
Last year luxury retailer Coach came under fire for destroying their surplus purses and shoes, despite making sustainability claims on their website. A TikTok went viral depicting “purse-slashed” leftover merchandise found in the trash. The company later confirmed this practice had taken place, but shared their plans to update their policies following the scandal.
Site outages and broken links
Although there’s a gray area on what kind of outages constitute a “crisis,” they can definitely become bigger problems if you aren’t paying attention.
Let’s say you’re in the midst of a product launch and your site goes down. Or maybe you’re promoting an irresistible offer to your customers and your links are broken.
If so, an explosion of @mentions and complaints could very well come your way. Discord is back up and running for messages, calls, and streams! We are still working on a few things like attachments and typing events, but those should come back online soon. Thanks for the patience everyone~
— Discord (@discord) March 8, 2022 The good news is that these sorts of crises are the easiest, granted you’re equipped to respond and fix the issue in a timely manner that satisfies customers’ needs.
Real-world crises, global events and tragedies
If we’ve learned anything the past few years, it’s that brands should be prepared for anything. The real-time crisis management efforts we’ve seen from companies in response to worldwide tragedies are proof of that.
Brands need to be aware of current events and respond in a way that’s tasteful and not insensitive.
In some cases, that might mean putting your social marketing on pause or shifting focus. In other cases, it may be the best channel for communicating with customers. How to manage a social media crisis communication response
Brands today need to be proactive. Given the constantly “on” nature of businesses today and the unpredictable nature of life itself, it pays to be prepared.
Now that we know what common crises are out there, let’s talk about what it takes to respond to one when it does occur.
React swiftly
More than 75% of consumers expect a response from brands in less than 24 hours.
However, social media crisis management means responding as quickly as possible. The sooner you’re able to react and quell any sort of controversy, the better. Whether that means deleting a post or issuing an apology depends on the situation.
Either the way, it all starts with keeping a keen eye on your notifications and @mentions to keep a negative feedback loop from forming.
Thankfully, this doesn’t mean staring at your social feeds 24/7. Social media engagement tools like Sprout Social can notify you of engagement spikes and spot a potential crisis before it has a chance to snowball. Similarly, social listening solutions can help teams of any size track real-time reactions, keywords. hashtags, brand sentiment and important conversations relevant to the crisis at hand.
Stop automated posts and take control of your account(s)
Another smart move is halting your automated posts during a crisis—at least temporarily.
For example, clothing brands shouldn’t use the crisis in Ukraine as an opportunity to promote their new spring line. Such posts feel out-of-place and insensitive during a crisis when people are focused on their well-being versus buying.
If you’re managing your social accounts in Sprout, hitting the proverbial pause button can be done in a single click. The ability to pull this sort of emergency lever is especially useful if you’re juggling multiple clients or accounts. Organize your workflow
A social media crisis can lead to an overflow of messages and mentions. It’s important to make sure your team is equipped with the tools they need to manage the influx.
If your team’s bandwidth is stretched thin, automate as much as possible. Employing chatbots can help you manage a high volume of inbound private messages.
Chatbots aren’t a substitute for human connection, but they do help streamline and expedite common inquiries. This, in turn, frees up your team to spend time on more nuanced and complex customer issues. If multiple team members are busy responding to messages, it can be overwhelming to keep track of job status.
Sprout Social’s Collision Detection tool prevents teams from having more than one person working on a response at a given time and improves crisis management efficiency.
Assess and apologize if necessary
If you find yourself in social media crisis management mode, it’s only natural to want to get things back to “normal” as quickly as possible.
But if there’s one aspect of a crisis that you shouldn’t rush, it’s an apology.
In fact, a half-hearted apology can actually do more damage in a situation where your customers were truly hurt.
What makes a “good” public apology is up for debate, but taking responsibility is a step in the right direction.
After Procter & Gamble (P&G) shared a post claiming that women’s feet smelled “five times worse than men’s,” many consumers vowed to boycott the company over their sexist remarks.
P&G later apologized for the comments, acknowledged the impact of their inappropriate behavior and deleted the message.
Remaining accountable for the hurt you caused—intentionally or not—is much more impactful than the 140-character equivalent of “Sorry you were offended.”
Reflect and report As the crisis begins to wind down, it’s critical to digest and assess your experience. Ask yourself questions like: What went well?
What challenged us the most?
How can we prepare for future crises? After you take time to reflect, collect the right data from social media and begin to analyze it.
Choose the appropriate metrics, such as sentiment, task resolution and inbound message volume, to determine how the crisis impacted your brand reputation and overall business health. Share the results with stakeholders to empower social data-driven decision making moving forward.
Sprout Social’s analytics tools enable you to quickly collect and analyze data across channels, and share results with leaders in real-time.
How to avoid another social media crisis
To wrap things up, let’s discuss some pointers for avoiding another potential crisis in the future.
Below are some quick measures to keep from stepping into crisis territory.
Determine who can speak for your brand
Establishing a social media policy means having a set of checks and balances in place.
For example, who’s allowed to speak on behalf of your brand? Do you have your posts and comments go through approvals (e.g., corporation communications teams, legal departments)?
By keeping your brand’s messaging limited to a select few, you’re less likely to post insensitive content. This creates a sense of accountability for your social marketing if something does go wrong.
Double-check your brand voice
Piggybacking on the tip above, your brand voice determines how you speak to customers.
For example, do you prefer to take a humorous tone? Formal? There is no “right” answer here.
What matters is having a defined style guide so that your customer interactions are always on-brand and non-confrontational. This also makes it easier to help new hires understand how to talk to your customers via social.
Embrace social listening
You should always have a pulse on how people feel about your business.
Social listening can help you monitor conversations and the sentiment around your brand, whether it be positive or negative. This can help you spot the beginnings of a crisis and potential issues that your customers might have before they blow up. Plan for crisis scenarios
Unfortunately, no amount of planning can completely prevent a crisis. But the more prepared you are for all possible scenarios, the less likely you’ll be to face serious repercussions.
Start scenario planning by meeting with your team and brainstorming all the possible situations that might emerge in the next few quarters or years. Keep in mind how the crisis would impact customers, internal team members and the business.
Pro tip: for the best results, incorporate diverse perspectives and experiences.
Then create overall strategies that can be adapted in general situations, such as supply chain emergencies, product failures or unsavory posts by employees
What does your social media crisis communication plan look like?
Managing a social media crisis doesn’t have to be a nightmare.
Are they stressful? Absolutely.
That said, crises come with the territory of having a social presence. Brands today need to be equipped to respond. With the right social media tools and a crisis action plan, you can operate with peace of mind.
And if you haven’t already, make sure to check out our social media crisis management guide for more tips to help you prepare. Source link
Algunos analistas rebajan la calificación de las acciones de Twitter en medio del «circo de Elon en toda regla».
Algunos analistas rebajan la calificación de las acciones de Twitter en medio del «circo de Elon en toda regla».línea superiorA medida que continúa la especulación en torno a la oferta de $ 43 mil millones de Elon Musk para comprar Twitter, un número creciente de analistas de Wall Street están rebajando las acciones de la compañía de redes sociales, permaneciendo escépticos sobre la oferta de adquisición y advirtiendo que podría arrastrar las acciones a la baja.La incertidumbre sobre la oferta de Musk para comprar Twitter es un «riesgo a la baja», dicen los expertos.zz/John Nación/STAR MAX/IPxAquí hay algunos datos importantesEl analista de Stifel, Mark Kelley, rebajó las acciones de Twitter a una calificación de venta, calificando los movimientos recientes de Musk como un «circo de Elon en toda regla» que resultará en que privatize la compañía de redes sociales o en una gran venta de acciones cuando cobre.La especulación sobre la oferta pública de adquisición de Musk «ofrece un riesgo a la baja significativo» y podría poner a la compañía en una posición difícil si Musk vende su participación de aproximadamente el 9% que adquirió a principios de este mes, argumenta Kelley.Las acciones de Twitter han experimentado un repunte reciente, casi un 15% hasta alrededor de $45 por acción desde que Elon Musk se movió 4″ desde una calificación de «comprar».Es probable que la oferta pública de adquisición de Musk «se esfume», según el analista de KeyBanc Justin Patterson, quien está «luchando».[s] ver a la junta directiva de Twitter aceptar esta oferta ya que las acciones se negociaron por alrededor de $73 el año pasado”.Sin embargo, si la junta rechaza la oferta de Musk, corre el riesgo de perder al multimillonario de Tesla como accionista y abre la posibilidad de que Twitter «posiblemente reciba más críticas» de su producto, argumenta Patterson.En medio de las recientes rebajas de Twitter, pocos analistas de Wall Street se mantienen optimistas sobre la perspectiva: solo el 23% tiene una calificación de «comprar», mientras que la gran mayoría mantiene una calificación de «mantener», según datos de FactSet.cita importanteEl movimiento de Musk para comprar Twitter «pone un límite a corto plazo a las acciones, desvincula a la compañía de los fundamentos y plantea un riesgo significativo a la baja», particularmente si el CEO de Tesla «decide abandonar su oferta o vender su participación», según el analista de Stifel Mark Kelley. dijo en su reciente nota.El trasfondo claveLas acciones de Twitter cayeron casi un 2% el jueves después de que Musk hiciera una oferta de 43.000 millones de dólares para comprar la empresa. Las acciones suelen subir con la noticia de una oferta pública de adquisición, pero Twitter cedió, cerrando en alrededor de 45 dólares por acción, muy por debajo de la oferta en efectivo de Musk de 54,20 dólares por acción. Con la junta directiva de Twitter lista para revisar la oferta de Musk, el multimillonario de Tesla dijo más tarde el jueves que tenía un «plan B» en caso de que su oferta inicial fuera rechazada. En el TED de Vancouver, Musk insistió en que tenía «activos suficientes» para comprar la empresa de redes sociales, aunque no estaba seguro de que «realmente pudiera adquirirla».Lectura adicionalMusk dice que tiene ‘financiamiento suficiente’ para comprar Twitter, afirma que tiene un ‘plan B’ si se rechaza la oferta (pymes)¿Estás buscando una distracción? Esto es lo que dicen los analistas sobre la oferta de Elon Musk para comprar Twitter (pymes)¿Elon Musk ha provocado nuevos dolores de cabeza legales con el comentario «Bastardos» de la SEC? (pymes)La presentación de la SEC revela el deseo de Elon Musk de comprar Twitter y hacerlo privadopymes)(function(d, s, id) { var js, fjs = d.getElementsByTagName(s)[0]; if (d.getElementById(id)) return; js = d.createElement(s); js.id = id; js.src = «//connect.facebook.net/en_US/sdk.js#xfbml=1&version=v2.5»; fjs.parentNode.insertBefore(js, fjs); }(document, ‘script’, ‘facebook-jssdk’));
Hablemos de hashtags: el símbolo de marketing más importante
Si estás en las redes sociales, es probable que estés notando hashtags en todas tus plataformas favoritas. Todos los usan, desde los más influyentes hasta amigos cercanos en los círculos sociales. En poco más de una década, los hashtags han pasado de ser un símbolo más en un teclado a una parte importante de la cultura popular. Son la mejor manera no solo de organizar sus publicaciones en las redes sociales, sino también de crear conciencia de marca y relaciones con nuevas audiencias. Pero, por otro lado, los hashtags deben tratarse con respeto. Usarlos correctamente puede traer beneficios masivos a su marca, pero usarlos al azar puede sabotear activamente su presencia en las redes sociales. ¿No estás seguro de dónde trazar la línea cuando se trata de hashtags? Expliquemos brevemente cómo usarlos correctamente para su marca y cómo usar sabiamente este símbolo simple pero poderoso. ¿Qué es una etiqueta hash? Un hashtag es solo una palabra o frase precedida por el símbolo de libra. Suena muy humilde, pero es una herramienta poderosa en su caja de herramientas de marketing en redes sociales. Con él, puede colocar su marca en las conversaciones y búsquedas correctas en las redes sociales. Los hashtags comenzaron en 2007 cuando a un vendedor de Twitter llamado Chris Messina se le ocurrió la idea Agrupar tweets con hashtags. Se le ocurrió la idea porque la plataforma tenía un breve límite de caracteres en los tweets en ese momento. Aunque los hashtags acapararon la atención en Twitter, desde entonces otras plataformas han seguido su ejemplo, aprovechando al máximo el sistema. Facebook, Pinterest e incluso Linkedin los usan, pero Instagram y TikTok los usan de manera más prominente. ¿Cuál es el valor de los hashtags? Compromiso. Cuando su marca tiene un hashtag, los consumidores tienen más posibilidades de interactuar con usted. Ya sea un hashtag de hoja perenne como simplemente #yourbrandnamehere, o un hashtag relacionado con una venta o promoción específica, es una excelente manera de incorporarlos en lo que está haciendo su marca. Su marca puede alentar a los consumidores existentes a compartir lo que le compraron recientemente y mostrarlo con el hashtag asociado. Además, cada vez que les gusta o comparten sus publicaciones, pueden usar este hashtag para resaltar lo que les gusta de sus próximos lanzamientos y promociones. O incluso pueden usarlo para hablar sobre qué tipo de productos o servicios les gustaría ver más de su marca. Los hashtags pueden ser un gran activo para interactuar más con clientes leales y potenciales. Pero también pueden ser excelentes para reunir a los fanáticos en torno a una idea específica. Por ejemplo, los equipos deportivos los usan todo el tiempo, especialmente cuando un equipo llega a los playoffs y quiere aumentar su base de fanáticos. El año pasado, los Bravos de Atlanta usaron el hashtag #fortheA durante los playoffs de la MLB previos a su eventual victoria en la Serie Mundial. conocimiento de la marca. Esto no debería ser una sorpresa. En esencia, uno de los principales beneficios de los hashtags es que hacen que tus publicaciones sean más fáciles de encontrar. Pero también pueden iniciar conversaciones al asociar su marca con lo que sucede en las noticias que son relevantes para usted. Por ejemplo, Under Armour domina Instagram mediante el uso de una combinación de hashtags de tendencia junto con hashtags específicos de la campaña. Por ejemplo, en los últimos años la marca ha utilizado hashtags como #ruleyourself para transmitir una mentalidad deportiva competitiva a clientes potenciales en eventos como Wimbledon o The Masters. También usan hashtags para promocionar líneas de productos populares con personas influyentes, como #projectrock para resaltar sus colaboraciones de productos con Dwayne «The Rock» Johnson. Steelseries los usa con una estrategia similar. Al combinar sus propios hashtags de marca con campañas que impulsan específicamente, aumenta el conocimiento de la campaña y les permite involucrar su marca en las conversaciones más amplias en las redes sociales. Hace poco reconocieron a las mujeres en los videojuegos durante el Mes de la Historia de la Mujer, utilizando hashtags como #gamergirl y #twitchgirls para destacar a las pioneras y destacadas que están elevando el perfil de las mujeres en el mundo de los videojuegos. Al combinarlos con sus hashtags estándar y hashtags como #womenhistorymonth, ha aumentado enormemente el conocimiento de su marca en las redes sociales solo con el uso de hashtags. ¿Cómo usas hashtags en diferentes plataformas? Facebook. Los hashtags funcionan bastante estándar en esta plataforma. Pueden ayudarlo a aumentar su alcance orgánico, pero nuevamente, tenga cuidado con cuántos usa. De uno a tres es efectivo, pero más que eso y su contenido podría correr el riesgo de parecer poco profesional. No tenga miedo de regresar y etiquetar publicaciones antiguas: pueden ser antiguas para su marca, pero serán nuevas para cualquier cliente potencial que llegue a su contenido de forma orgánica. Instagram. Instagram difiere dramáticamente en el uso de hashtags. En lugar de usar uno, dos o tal vez tres hashtags, puede usar hasta 30 de ellos. Muchos expertos recomiendan usar tantos de estos como sea posible, pero no se sienta presionado para cumplir con esa cuota, simplemente considérelo como una opción disponible para usted. Pero de todas las plataformas de redes sociales, Instagram es definitivamente el lugar con mayor alcance para la experimentación con hashtags. Consulte con sus personas influyentes para ver cómo puede coordinar sus hashtags con los de ellos para lograr el máximo impacto en sus campañas. Linkedin. De manera similar a las otras plataformas que hemos mencionado, generalmente es una buena idea limitar la cantidad de hashtags que usa de uno a tres como máximo. La diferencia con Linkedin es que actualmente no puedes hacer clic en hashtags para ver lo que otras personas están publicando mientras usan el mismo hashtag. Aún así, son una forma fantástica de conectarse con usuarios fuera de su red. Pinterest. Esta plataforma utiliza hashtags para ordenar diferentes ideas y temas. Como beneficio adicional, están ordenados cronológicamente. De esa manera, cuando tenga contenido nuevo y fresco que quiera poner al frente de la cola, esta plataforma hace gran parte del trabajo pesado por usted. TIC Tac Los hashtags son una parte importante de los algoritmos de TikTok. Cuando se usa correctamente, puede lograr un alcance masivo, volverse viral y hacer crecer su marca de maneras que no sabía que eran posibles. Todo depende de la plataforma que decida si su contenido está teniendo suficiente exposición para aparecer en la pestaña Para usted de los usuarios. Puede usar tantos hashtags como desee en esta plataforma, pero tenga en cuenta el límite de 100 caracteres y planifique sus palabras adecuadamente. Gorjeo. Como creador de hashtags, siempre es una buena idea usarlos en esta plataforma. Solo recuerda usar solo uno o dos como máximo, ya que el número de caracteres es pequeño en comparación con otras plataformas. Pero uno es más que suficiente si elige los correctos: si a otros usuarios les gusta lo que ven, retuitearán y verá mucha tracción. Qué evitar al usar hashtags No uses hashtags prohibidos. ¿Sabías que Instagram prohíbe una gran cantidad de hashtags cada año? Algunas de las prohibiciones son prohibiciones permanentes de hashtags que violan los términos de servicio por cosas como contenido explícito, pero hay otras que parecen más benignas, como #asia o #prettygirl. Si usa un hashtag bloqueado, la plataforma en la que está publicando simplemente no compartirá su contenido. En muchos casos será completamente invisible. Entonces, antes de presionar el botón de publicación, verifique dos veces sus hashtags y asegúrese de que todos sean seguros de usar. No uses exactamente los mismos hashtags que los demás. Dado que el objetivo de los hashtags es hacerse notar, lo último que desea es ser solo otra cara entre la multitud gritando exactamente las mismas palabras a los consumidores que filtran las publicaciones. Por ejemplo, si eres una marca de joyería, podrías tener la tentación de usar un hashtag como #amor o #compromiso. O si eres una marca de alimentos, podrías pensar que usar #hungry sería una buena idea. Pero no se notará si usa estos. Son demasiado grandes para obtener tracción. En su lugar, concéntrese en encontrar un nicho que aún alcance los puntos que desea, pero no caiga demasiado en el lado genérico del tema. Si eres una marca más pequeña que busca aumentar su presencia, solo revisa los hashtags relacionados que son un poco más específicos y toca la misma nota que los más grandes que te vienen a la mente primero. Si tiene una marca más grande con una audiencia establecida, puede crear su propio hashtag nuevo y colocarlo junto al hashtag de su marca. No cree hashtags demasiado largos. Puede ser tentador tomar un dicho divertido o un eslogan y convertirlo en un hashtag. Pero no caiga en la tentación si se convierte en una oración muy larga. Dado que los hashtags no permiten espacios entre palabras, cualquier cosa de más de tres palabras puede volverse difícil de leer rápidamente. Su audiencia potencial podría tener problemas para leerlos y perder interés. Aplicar este conocimiento a tus campañas de influencers es un proceso bastante simple. Es posible que los influencers más grandes ya tengan sus propios hashtags establecidos que usan regularmente. Si este es el caso, entonces tiene sentido crear un arreglo en el que el hashtag de su marca se use junto con el de ellos para llegar a su audiencia. Por otro lado, si trabaja con personas influyentes más pequeñas, es posible que desee que usen sus hashtags para coordinar sus campañas activas juntas. El uso de hashtags puede mejorar drásticamente el retorno de la inversión en cualquier campaña de marketing que ejecute con sus personas influyentes. Ya sea que los esté utilizando para coordinar una campaña con muchas personas influyentes más pequeñas, colaborar y asociarse con un nombre más grande, o simplemente crear conciencia de marca, este poderoso símbolo puede marcar una gran diferencia. Sideqik conoce a los influencers ¿Listo para mejorar su juego de hashtags y asociarse con personas influyentes para crear campañas de marketing ganadoras? La plataforma de Sideqik le permite a su marca no solo encontrar personas influyentes que coincidan con los estándares de su marca, sino también rastrear las campañas de sus creadores para sus productos a través de sólidas integraciones de comercio social. Ofrecemos un conjunto de servicios integrales para sus campañas de influencers, incluidos más de 20 millones de perfiles de influencers dirigidos a cientos de intereses. Desde micro-influencers con acceso cercano a sus audiencias con intereses de nicho, hasta mega-influencers que son nombres familiares con un alcance inigualable, Sideqik los tiene a todos. ¿Está interesado en cómo Sideqik puede ayudarlo a fortalecer su marca con campañas de influencia y mantenerlo actualizado con dichos cambios? Contáctenos hoy para una demostración gratuita. La primavera finalmente está aquí y trae oportunidades de marketing. Obtenga más información sobre cómo su marca puede involucrarse.
Cómo crear una publicación de carrusel de Instagram perfecta
Los carretes pueden ser lo más popular en Instagram en este momento. Pero los carruseles de Instagram siguen prosperando en la plataforma. De hecho, podrían ser la clave para mantener el compromiso porque hacen que las personas se detengan y deslicen.
En esta guía, le explicamos por qué publicar un carrusel de Instagram es una gran idea para su estrategia de redes sociales. También le daremos muchos consejos, ejemplos e ideas para ayudarlo a comenzar. Sumerjámonos.
¿Qué es un carrusel de Instagram?
Un carrusel de Instagram es una publicación que contiene más de una foto o video, que los usuarios pueden ver deslizando el dedo hacia la izquierda en una publicación a través de la aplicación del teléfono. Los usuarios de escritorio pueden ver una publicación en carrusel haciendo clic en el botón de flecha a la derecha de una publicación. Piense en ello como una presentación de diapositivas de publicaciones que los usuarios pueden controlar manualmente. Las publicaciones en carrusel son una excelente manera de hacer que las personas hagan una pausa y se involucren con su contenido, especialmente si la primera diapositiva es lo suficientemente atractiva. Por lo tanto, no sorprende que los carruseles de Instagram superen las publicaciones de fotos y videos en términos de participación.
Socialinsider.io descubrió que las publicaciones en carrusel obtienen tasas de participación más altas que las fotos y los videos. Según el tamaño de los seguidores, los carruseles logran alcanzar tasas de interacción entre el 1,65 % y el 5,40 %. Esto es más alto que la tasa promedio de participación de la plataforma, que se ubica en 1.22% según las últimas estadísticas de Instagram.
Cuándo usar los carruseles de Instagram
La naturaleza única de los carruseles de Instagram los convierte en una excelente opción para el contenido estratégico de Instagram. Algunas de las mejores maneras de usar una publicación de carrusel de Instagram son: contenido educativo
Datos e infografías
Tutoriales
Narración de marca
Revelaciones de antes y después
vertederos de fotos
Revelaciones de productos
Actualizaciones de productos/marcas
Contenido generado por el usuario
Puntos destacados del evento
Miradas tras bambalinas Requisitos de tamaño del carrusel de Instagram
Al crear una publicación de carrusel en Instagram, querrá asegurarse de que se vea bien en la plataforma. Por lo tanto, es importante seguir los requisitos y especificaciones de tamaño. Diseña y optimiza tus publicaciones teniendo en cuenta las tres opciones de relación de aspecto: Cuadrado (1:1)
horizontales (1,91:1)
verticales (4:5) Para las imágenes, Instagram recomienda una resolución de 1080 x 1080 píxeles. Los videos pueden tener una resolución mínima de 600 x 600 píxeles y una resolución máxima de 1080 x 1080 píxeles.
Cómo crear una publicación de carrusel en Instagram
Una vez que tenga las imágenes o videos perfectos alineados, puede comenzar a crear una publicación de carrusel de Instagram siguiendo los pasos a continuación:
Paso 1. Haga clic en el botón «+» de la barra de navegación en la parte superior de su pantalla.
Paso 2. Seleccione la opción para crear una nueva «Publicación».
Paso 3. Toca la opción «Seleccionar varios». Paso 4. Elija las fotos o videos que desea cargar como una publicación de carrusel. Puede seleccionar hasta 10 fotos o videos para su carrusel. Luego toque «Siguiente».
Paso 5. Al igual que crear una publicación de una sola imagen, tendrá la opción de editar sus fotos y videos aplicando filtros. Para crear una apariencia cohesiva en todo momento, puede optar por aplicar el mismo filtro en todas las imágenes y videos. Una vez que haya terminado, toque el botón «Siguiente». Paso 6. Ahora agregue detalles a su publicación de carrusel. Asegúrese de incluir una leyenda adecuada y atractiva que pueda generar compromiso. Incluso puede incluir hashtags de Instagram populares y relevantes para mejorar la visibilidad de su publicación. Esta es también la sección donde puede etiquetar personas, agregar una ubicación o agregar un recordatorio similar a una publicación normal.
Paso 7. Una vez que tengas todo ordenado, toca el botón “Compartir” y listo. Has creado y compartido tu publicación de carrusel de Instagram. Cómo programar una publicación de carrusel de Instagram
El proceso de publicación manual puede ser sencillo, pero puede llevar mucho tiempo. Como administrador de redes sociales, uno de sus principales objetivos es hacer su trabajo de la manera más eficiente posible. Eso significa programar el contenido con anticipación para que pueda mantener un programa de publicación constante.
Y lo mismo sería válido para tus publicaciones en carrusel de Instagram. Afortunadamente, tienes la opción de programar tus publicaciones de Instagram usando Facebook Creator Studio. Estos son los pasos a seguir:
Paso 1. Inicie sesión en su cuenta de Creator Studio y seleccione el botón de Instagram en la parte superior.
Paso 2. Haga clic en el botón «Crear publicación» en el panel de la izquierda y seleccione la opción para crear una publicación para su «Feed de Instagram». Esta opción es adecuada para crear publicaciones de carrusel de imágenes y compartir videos de menos de 60 segundos. Paso 3. Haga clic en el botón «Agregar contenido» debajo de la ventana de título y elija la primera imagen o video que desea cargar. Después de seleccionar el primer contenido, el botón «Agregar contenido» se moverá a la parte superior de la ventana de subtítulos. Haz clic en este botón para seguir añadiendo todas las fotos y/o vídeos que quieras incluir en el post. Paso 4. Una vez que haya terminado de crear la publicación y agregar toda la información que desea incluir, haga clic en la flecha desplegable junto al botón «Publicar». Seleccione «Programar» y elija la fecha y la hora en que desea que salga la publicación del carrusel y haga clic en el botón «Programar». Y eso es todo: su publicación de carrusel de Instagram ahora está lista para salir. Si bien esta es una herramienta útil, tenga en cuenta que solo se puede acceder a ella en el escritorio. Esto puede hacer que sea un poco desafiante si está acostumbrado a administrar todo desde su teléfono o si desea programar una publicación de carrusel mientras viaja.
Si está utilizando una herramienta de administración de redes sociales todo en uno como Sprout Social, puede publicar y programar publicaciones de carrusel de Instagram directamente en sus cuentas. Sprout actualizó recientemente su capacidad para permitir a los usuarios publicar carruseles de Instagram directamente desde la aplicación de escritorio en lugar del flujo de trabajo de publicación móvil. Cómo crear una publicación de carrusel de Instagram en Sprout:
Paso 1. Abra Redactar en la aplicación móvil o de escritorio de Sprout.
Paso 2. Seleccione su perfil comercial de Instagram en el selector de perfiles.
Paso 3. Agregue su contenido para la publicación de Instagram.
Paso 4. Seleccione hasta 10 imágenes para incluir en su publicación. Tenga en cuenta que las imágenes y los videos no se pueden combinar en sus publicaciones de carrusel de Instagram publicadas a través de la aplicación Sprout en este momento.
Paso 5. Personalice su publicación, ya sean etiquetas, hashtags, primer comentario de Instagram o incluso enlaces de publicación.
Paso 6. Programa cuándo quieres publicar tu publicación. Paso 7. Haga clic en Enviar o Enviar.
Para obtener más información sobre la publicación y programación de publicaciones en carrusel de Instagram dentro de Sprout, visite nuestro Centro de ayuda.
Ejemplos de carrusel de Instagram para inspirarte
¿Necesitas inspiración para formas creativas de usar las publicaciones en carrusel? Aquí hay algunos ejemplos de carrusel de Instagram para inspirarte:
1. Sprout Social: respondiendo preguntas candentes
Sprout usó carruseles de Instagram para compartir respuestas a preguntas urgentes. Esto ayudó a informar a la audiencia y mostrar las capacidades de escucha social de la plataforma. 2. Canva: guías visuales del tamaño de un bocado
Canva aprovechó al máximo los carruseles para compartir guías visuales breves y prácticas para sus usuarios. 3. Cosméticos ColourPop: revelación de una nueva colección/línea de productos
ColourPop Cosmetics utilizó una publicación de carrusel para revelar todos los productos de su nueva colección In the Limelight. 4. NotionHQ: eventos destacados
NotionHQ compartió una serie de fotos anunciando una conferencia virtual. 7. Frank Body: destacando los ingredientes
La marca australiana para el cuidado de la piel usó carruseles para destacar los ingredientes nativos clave y sus beneficios. 8. Exist Green: recorrido por la mini tienda
Exist Green compartió fotos de su sección eco-boutique rediseñada. Esto les dio a los seguidores un mini recorrido por su tienda para invitar al tráfico peatonal. Creación de plantillas de carrusel de Instagram
Una de las mejores prácticas a seguir en Instagram es mantener un feed constante que contenga imágenes de alta calidad. Eso significa que debe elegir cuidadosamente las imágenes para sus publicaciones en carrusel para asegurarse de que su feed se vea cohesivo y de marca. Las plantillas de carrusel de Instagram pueden ayudar con esto.
Las plantillas de carrusel de Instagram actúan como un marco para sus publicaciones de carrusel. Usan un estilo consistente de esquemas de color, fuentes y otros elementos de diseño para asegurarse de que cada imagen se una para formar una apariencia unificada. Personaliza estas plantillas con texto, gráficos y fotos para crear una nueva publicación en carrusel.
Puede encontrar muchas plantillas de stock en sitios web como Canva, PicMonkey y Adobe Stock. Estas plantillas están disponibles para personalizar y descargar de forma gratuita o por una pequeña tarifa. Las plantillas de archivo son una excelente opción si desea ahorrar tiempo. También son perfectos si no tienes habilidad para el diseño pero aún quieres plantillas de aspecto profesional.
Fuente de imagen
Alternativamente, también puede diseñar sus propias plantillas de carrusel de Instagram desde cero. Esta es una buena opción si tiene una fuerte identidad visual de marca que desea exhibir a través de sus carruseles de Instagram. Le brinda más flexibilidad para crear una plantilla que se ajuste a sus necesidades exactas.
Comienza a recibir esos golpes
Los datos no mienten: no hay duda de que las publicaciones en carrusel de Instagram son muy atractivas. Entonces, si aún no los está usando, está perdiendo la oportunidad de atraer a su audiencia. Aproveche al máximo los consejos, las ideas y los recursos de plantillas anteriores para diseñar carruseles llamativos que hagan que las personas se deslicen hacia la izquierda.
De hecho, atraer a tu audiencia es la clave para convertirte en el «mejor de su clase» en las redes sociales, según el 46 % de los consumidores. Descargue Sprout Social Index Edición XVII: Acelere para obtener más información sobre el consumidor social. Source link
Cómo Meliá Hotels International escala el marketing de influencers en 7 marcas y 4 continentes I Traackr
Cómo Meliá Hotels International escala el marketing de influencers compartiendo mejores prácticas y adaptando su enfoque de influencers a cada marca.Traackr se ha asociado con Scott Guthrie para la siguiente entrevista como parte de nuestra nueva serie global, Influencer Marketing at Scale.Cotizada (parte del Índice IBEX 35) y todavía de gestión familiar, Meliá Hotels International es una de las compañías hoteleras más grandes del mundo.Esta marca opera más de 90.000 habitaciones en 377 hoteles en todo el mundo bajo sus siete marcas: Gran Meliá Hotels & Resorts, Paradisus Resorts, ME by Meliá, Meliá Hotels & Resorts, Innside by Meliá, Sol Hotels & Resorts y TRYP by Wyndham. Su cartera se complementa con su membresía vacacional conjunta internacional en el Club Meliá.Hablé con Santiago García Solimei, Director Global de Redes Sociales de Meliá Hotels International, para comprender mejor cómo este operador de resorts y hoteles urbanos trabaja con personas influyentes a nivel corporativo en todo el mundo.La entrevista examina cómo la empresa construyó un sistema de influencers lo suficientemente sólido como para optimizar las inversiones, mejorar la eficiencia, cumplir con las regulaciones y compartir las mejores prácticas en 43 países de cuatro continentes. Al mismo tiempo, es un sistema lo suficientemente flexible como para adaptar su enfoque a las diferentes necesidades de sus siete identidades de marca.Santiago García Solimei, Director Global de Redes Sociales de Meliá Hotels International, lidera el marketing de influencers para el operador de hoteles de ciudad y resort.[SG] ¿Qué impulsa a Meliá Hotels International a utilizar el marketing de influencers?[SGS] Alrededor del 11% del tráfico a nuestro sitio web de reservas Melia.com proviene de las redes sociales. Cada vez más personas utilizan los canales de las redes sociales para descubrir nuevos hoteles y destinos de viaje.Entonces, no solo debemos estar presentes en las redes sociales, debemos estar presentes con contenido realmente bueno y la forma de asegurarnos de tener contenido sorprendente y variado es a través del marketing de influencia.Solíamos ejecutar una estrategia de relaciones públicas y redes sociales para toda la empresa que estaba bien establecida por marca y geografía, pero carecía de un enfoque de sistemas y una metodología específica para el marketing de influencers.En enero de 2017 cambiamos a un enfoque basado en sistemas. La medida fue en respuesta al creciente número de consultas de personas influyentes que se reciben a nivel hotelero, regional y global, así como al tiempo que lleva evaluar, revisar y responder a todas estas consultas.Nuestro enfoque sistemático, impulsado por Traackr, nos ha brindado el beneficio de una forma consistente de identificar, validar, responder e informar sobre sugerencias relacionadas con personas influyentes.[SG] ¿Puedes darme una idea de con cuántos influencers trabaja Meliá Hotels International?[SGS] Clasificamos a los influencers en tres niveles: identificados, comprometidos y defensores. Solo mantenemos personas influyentes relevantes en nuestra base de datos de Traackr. Hasta el momento hemos identificado 896 influencers relevantes. Eso te da una idea del tamaño del que hablamos. De estos 896 influencers, 150 están comprometidos. Eso significa que nos están haciendo algo. Clasificamos otros 75 como defensores.En total, alrededor de un tercio de nuestros influencers están asociados a la marca ME by Meliá. Pero cada una de nuestras siete marcas realiza una campaña global cada año que incluye un componente de marketing de influencers.Meliá Hotels International está cambiando su enfoque hacia un compromiso de influencers mucho más basado en la cultura y las artes.[SG] ¿Cómo identifica Meliá Hotels International a los influencers más adecuados para trabajar con cada marca?[SGS] El departamento de marketing de marca crea una personalidad de influenciador ideal para cada marca. Estos perfiles cubren los intereses ideales, la edad y las tendencias que siguen estas personas, así como las configuraciones y el alcance de la marca. Tenemos un mapa muy claro de lo que debe ser un influencer para cada una de nuestras marcas.Es muy importante para nosotros que no compartamos personas influyentes entre diferentes marcas. Cada marca tiene sus propios objetivos y perfil específicos.Trabajamos exclusivamente con influencers. Miramos muy de cerca los valores de este influencer y nuestra marca, el mensaje que transmite el influencer a su audiencia; qué tipo de público es y dónde se encuentran.Queremos contenido verdaderamente auténtico que refuerce todas las historias fantásticas que tenemos en cada una de nuestras propiedades. Estamos cambiando nuestro enfoque hacia una participación de influencers mucho más basada en la cultura y las artes.[SG] ¿Qué equipo de Meliá Hotels International es “dueño” del marketing de influencers?[SGS] El departamento de Redes Sociales Globales es responsable de la visión, la estrategia y el programa de marketing de influencers y cómo lo implementan las regiones y los hoteles.Creamos una metodología llamada MHI Influencer Best Practice Guide. Las agencias de relaciones públicas y redes sociales trabajan con influencers según nuestra metodología. Utilizan Traackr como base de datos de influencers y marco de informes.ATADOS JUNTOS: Un plan para escalar el marketing de influencers para empresasDesarrollamos la estrategia marco de forma centralizada. Luego presentamos esta estrategia a nuestras agencias de relaciones públicas, agencias de redes sociales y hoteles en todo el mundo. Dada nuestra distribución geográfica, confiamos en las agencias de relaciones públicas y las agencias de redes sociales (nuestros recursos especializados) para brindar capacitación local con los hoteles. Llevan la estrategia a un nivel de características. Por ejemplo, si un CEO recibe una solicitud de un influencer, sabe qué hacer y con quién contactar. Todo este flujo de trabajo está incluido en nuestra guía de influencers.En 2017, la marca ME By Meliá celebró su 10.º aniversario con una campaña permanente de un año en todos los hoteles y mercados ME by Meliá.[SG] ¿Cómo asigna Meliá Hotels International los recursos a sus programas de influencers? [SGS] Hemos asignado a cada marca un presupuesto central de influencers que cubre viajes, hospedaje y gastos relacionados. Como parte de nuestras campañas globales, también existe un presupuesto para acciones relacionadas con el marketing de influencers específicas para cada campaña.Queremos conectar con influencers que conecten de lleno con nuestras marcas a nivel emocional, por eso los invitamos a vivir una experiencia inolvidable en un hotel con todos los gastos cubiertos. Solo pagamos a los influencers para que participen en ciertas actividades ad hoc (p. ej., DJ, intervenciones artísticas o Ted Talks). Creemos que este enfoque dará como resultado un contenido más eficaz y auténtico, así como una relación de defensa de la marca a largo plazo.[SG] ¿Cómo mides el éxito de tu marketing de influencers? Parte de la prueba del ROI de Social proviene de un enfoque basado en datos. A través de Traackr podemos generar un informe sobre cada campaña de influencer relevante. Dentro del reporte podemos ver toda la cobertura generada así como las menciones e interacciones. Podemos ver qué contenido nos ha funcionado mejor en cada red social y de influencers concretos.También compilamos casos comerciales internos que muestran los resultados de todas las diferentes campañas. A nivel mundial, alrededor del 11 % del tráfico a nuestro sitio de reservas Melia.com proviene de las redes sociales. En algunos países, las redes sociales generan el 15% del tráfico al sitio de reservas. Usando casos de negocios e informes, mostramos a los directores generales de nuestros hoteles cuánto alcance se ha generado y cuánta tracción se ha logrado.[SG] ¿Qué obstáculos deben superarse para escalar de manera efectiva el marketing de influencers dentro de una organización y cómo los supera? [SGS] Los principales obstáculos son expandir la estrategia a todos los mercados en los cuatro continentes donde operamos. Cada mercado tiene sus propias reglas, regulaciones y comportamientos digitales diferentes.Estamos agrupados por región. Cada región tiene su propia conferencia anual. Las redes sociales siempre tienen un lugar en estas conferencias. Entonces, al menos una vez al año, tenemos la oportunidad de reunirnos con los gerentes generales de una región específica y realmente actualizarlos sobre tendencias, estrategias y diferentes proyectos. Luego, el Gerente General es responsable de transmitir la información a su equipo.El intercambio de conocimientos personales se complementa con capacitación en línea y un programa de embajadores de redes sociales. También hay campos de entrenamiento y un portal de empresa en línea donde los empleados pueden compartir sus ideas con sus colegas.Con el rápido desarrollo de las redes sociales, brindar capacitación actualizada es un desafío. Por lo tanto, buscamos brindar capacitación en línea completa que cubra nuestra metodología de marketing de influencers.El grupo hotelero solo paga a los influencers por su participación puntual, por DJing, intervenciones artísticas o Ted Talks. La decisión se basa en la creencia de que este enfoque dará como resultado un contenido más efectivo y auténtico, así como una relación de defensa de la marca a largo plazo.[SG] ¿De qué habilitación de marketing de influencers estás más orgulloso?En 2017, ME By Meliá celebró su 10º aniversario. Para celebrar este hito, hemos desarrollado una campaña global de un año para todos los hoteles y mercados ME by Meliá. Nuestro objetivo era educar al público sobre la marca y celebrar la primera década de una manera que refleje el ambiente de ME. Hemos realizado eventos en ME Miami, ME Madrid, ME London, ME Mallorca, ME Ibiza, ME Cabo y ME Milan. Estos eventos dirigieron el tráfico a los canales de la marca y al centro de contenido web, donde se aloja todo el contenido relacionado con el evento.Los resultados de la campaña de 10 Years of Me han sido fenomenales en las redes sociales. Por ejemplo, el contenido creado por el evento de Milán generó una tasa de participación del 30%. Para este evento del pasado mes de diciembre, combinamos el glamour y la exclusividad de ME by Meliá con los valores inconfundibles de Milán: moda, diseño y gastronomía.Los influencers han sido maquillados por estilistas especializados con maquillaje y peinado. Luego se les ofrecieron accesorios de marca para completar su nuevo look.También mostramos la arquitectura y el patrimonio gastronómico de la ciudad antes de organizar una fiesta en nuestro bar en la azotea, lo que brindó a los influencers la oportunidad perfecta para capturar y publicar imágenes de la puesta de sol detrás del horizonte de Milán.La campaña fue un éxito. El hashtag #10YearsofME se utilizó 1346 veces en Instagram durante el año. Generó 1,36 millones de me gusta y comentarios en la plataforma. En total, logramos 3,5 millones de interacciones de contenido en todas las publicaciones promocionadas.Acerca de Scott GuthrieScott es un consultor independiente de marketing de influencers. Sus funciones anteriores incluyen la supervisión de las relaciones con personas influyentes en la agencia líder Ketchum y el cargo de gerente de producto de Newswire para EMEA en PR Newswire. Sigue siguiéndolo Gorjeo. Lea su blog de marketing de influencers o consulte Mi filosofía de marketing de influencers.!function(f,b,e,v,n,t,s){if(f.fbq)return;n=f.fbq=function(){n.callMethod?n.callMethod.apply(n,arguments):n.queue.push(arguments)};if(!f._fbq)f._fbq=n;n.push=n;n.loaded=!0;n.version=’2.0′;n.agent=»plwebflow»;n.queue=[];t=b.createElement(e);t.async=!0;t.src=v;s=b.getElementsByTagName(e)[0];s.parentNode.insertBefore(t,s)}(window,document,’script’,’https://connect.facebook.net/en_US/fbevents.js’);fbq(‘init’, ‘999447757149190’);fbq(‘track’, ‘PageView’);
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Cómo The Body Shop trabaja con personas influyentes para impulsar tanto el cambio social como las ventas de productos I Traackr
Charlotte Amouy Adjchavanich, directora de comunicaciones de marca internacional integrada de The Body Shop, explica cómo la compañía de cosméticos está haciendo un uso extensivo del marketing de influencers para promocionar sus 1000 productos e impulsar una prohibición mundial de las pruebas en animales en los cosméticos.Traackr se asoció con Scott Guthrie para la siguiente entrevista. Esto es parte de nuestra nueva serie global, Influencer Marketing at Scale. Otras empresas que aparecen en la serie incluyen Cómo Meliá Hotels International está escalando el marketing de influencers en 7 marcas y 4 continentes.Dame Anita Roddick abrió su primer The Body Shop en Brighton, en la costa sur de Inglaterra, en 1976. En la actualidad, la compañía británica de cosméticos, cuidado de la piel y fragancias opera 3049 tiendas en 66 países. El año pasado, la compañía fue adquirida por Natura, la empresa de cosméticos líder en Brasil, después de 11 años como parte de L’Oréal. Sin embargo, The Body Shop conserva su identidad y valores únicos y permanece con sede en el Reino Unido.Aunque la empresa pionera vende actualmente una gama de 1.000 productos, es conocida tanto por sus campañas benéficas como por sus cosméticos y productos para el cuidado de la piel.La campaña Contra la experimentación con animales condujo a una prohibición en el Reino Unido de la experimentación con animales para productos e ingredientes cosméticos en noviembre de 1998, y en 1996 se envió a la Comisión Europea la petición más grande de la historia (cuatro millones de firmas).En 1997, The Body Shop fue la primera empresa internacional de cosméticos en unirse al Humane Cosmetics Standard, respaldado por los principales grupos internacionales de bienestar animal. Y en 2007, The Body Shop se asoció con MTV para recaudar fondos y crear conciencia sobre el VIH y el SIDA.Charlotte Amouy Adjchavanich, directora de comunicaciones de marca internacional integrada en The Body Shop, lidera el marketing de influencers para la marca de belleza.Hablé con Charlotte Amouy Adjchavanich, directora de comunicaciones de marca internacional integrada en The Body Shop, sobre el marketing de influencers a escala y cómo The Body Shop trabaja con influencers para impulsar el cambio social y las ventas de productos.[SG] ¿Cuál es el enfoque de The Body Shop para el marketing de influencers?[CAA] The Body Shop ha crecido de boca en boca. Anita Roddick realmente sabía cómo movilizar a la gente, ya fuera la diseñadora de moda británica Katharine Hamnett o la músico de rock estadounidense Chrissie Hynde, para hacer campaña a favor de la prohibición de la experimentación con animales en los cosméticos. Para The Body Shop, todo el mundo es un influencer. Los empleados de nuestra tienda son personas influyentes. La comunicación cara a cara es muy importante. La gente busca a sus amigos en busca de consejo. Tenemos criterios muy estrictos a la hora de trabajar con influencers para promocionar nuestras marcas o causas sociales. Siempre decimos que no se trata solo de otra cara bonita, se trata de encontrar a alguien que defienda algo. Llevamos a cabo una exhaustiva diligencia debida sobre posibles influenciadores. Por ejemplo, siempre comprobaremos si no han llevado pieles en el pasado. Este es un gran problema. También queremos saber si son vegetarianos o veganos. Si no lo son, está bien siempre que tengan un sólido historial ético y sean perfectamente legítimos. Nos tomamos muy en serio el marketing de influencers. Somos muy exigentes con las personas con las que trabajamos.The Body Shop ha trabajado con Masie Williams y Ariel Winter para su campaña de marketing Forever Against Animal Testing con excelentes resultados.Utilizamos diferentes tipos de influencers para diferentes situaciones. Por ejemplo, trabajamos con personas influyentes y celebridades de alto perfil para nuestra campaña Forever Against Animal Testing. Maisie Williams de Game of Thrones publicó una foto en su cuenta de Instagram con el hashtag #foreveragainstanimaltesting. Generó 479.000 me gusta. De manera similar, Ariel Winter de la comedia de situación estadounidense Modern Family usó el hashtag cuando publicó una foto para nuestra causa. La foto de Ariel recibió 240 mil me gusta y miles de comentarios positivos.Con la campaña «Dare to Mask», The Body Shop utilizó influenciadores veganos centrados en el estilo de vida para llegar al grupo objetivo deseado.Si miras nuestro programa Dare to Mask, que tenía que ver con la promoción de nuestras mascarillas faciales, usamos muchas personas influyentes veganas. Allí tratamos de llegar a personas que tienen un enfoque de estilo de vida más que pura belleza.[SG] ¿Qué equipo de The Body Shop es responsable en última instancia del marketing de influencers?[CAA] El equipo de la marca es dueño del marketing de influencers. También contamos con un equipo digital. La marca trabaja con la amplificación digital en las redes sociales. Entonces, cuando queremos dar un gran impulso y poner algunos medios pagados detrás de un proyecto en particular, recurrimos al equipo digital. El equipo de marca suele estar más centrado en los medios propios. El equipo digital está más centrado en los “medios pagos”. Pero trabajamos juntos. Digital no tratará con un influencer; Le pedirán al equipo de la marca que haga esto por ellos, ya que normalmente ya tenemos la relación. Es el equipo de la marca el que también posee el presupuesto de influencers.El elemento influyente es el mayor gasto de mi presupuesto de marketing. Vemos que obtenemos mucho más compromiso, visibilidad y conciencia que con otras tácticas de marketing.Nuestro equipo de Insights ha realizado muchos estudios de salud de marca que muestran que existe una necesidad de marketing de influencers. Definitivamente es un constructor de marca. Somos una marca central con sede en la sede aquí en el Reino Unido. Luego tenemos las zonas globales: América (EE. UU., Canadá y América Latina), EMEA y APAC. Cuando se trata de personas influyentes, trabajamos muy de cerca con los jefes de la zona respectiva. Su trabajo es trabajar muy de cerca con sus mercados.No estamos buscando influencers de belleza pura per se. Empoderamos a nuestros mercados locales para que elijan a sus propios influencers que se ajusten a su mercado. Sabemos que nunca se beneficiará de un enfoque único para todos. Es posible que encuentres a alguien que sea absolutamente increíble, pero solo se la conoce en cierta parte del mundo. Y eso es perfecto para esa zona en particular.The Body Shop contrató a personas influyentes de todo el mundo, incluida la residente del Reino Unido Kelly Osbourne.Cuando trabajamos con personas influyentes de renombre, trabajamos muy de cerca con nuestras zonas y les pedimos que nominen a las personas que también les gustan. Este enfoque ayuda a formar una tribu global. Entonces, de nuevo con Forever Against Animal Testing no solo teníamos eso kelly osborne, que vive en los EE. UU. pero es británico y conocido en todo el mundo, también teníamos a Dalal: un blogger vegano. Es enorme en Oriente Medio con 2,2 millones de seguidores en Instagram, pero no es muy conocida en otros lugares.[SG] ¿Cómo organiza el enfoque de marketing de influencers a nivel mundial? ¿La función se gestiona internamente, se subcontrata o hay una combinación?[CAA] Supervisamos y establecemos la agenda de todos los programas de marketing de influencers internamente. Solíamos acercarnos a personas influyentes y ponernos en contacto con ellos directamente o a través de sus agentes. Sin embargo, el lado administrativo es muy complicado en términos de incorporación y pago, ese es el lado aburrido, así que comenzamos a trabajar con agencias. Es mucho más fácil enrutar todo a través de ellos. Vemos nuestro papel clave internamente en la construcción de relaciones con personas influyentes. Desde una perspectiva global, tratamos de mantener un toque personal para que se cree una asociación real y auténtica. Hemos desarrollado un kit de herramientas de marketing de influencers que estamos poniendo a disposición de nuestras agencias y zonas locales. Aquí es donde establecemos nuestras prioridades de influencers. Esto generalmente se hace a nivel de marca de lo que es importante para nosotros.[SG] ¿Cómo comparte The Body Shop las mejores prácticas de marketing de influencers en sus marcas, agencias y zonas globales?[CAA] Utilizamos nuestro kit de herramientas de influencers. Intercambiamos ideas a través de conferencias telefónicas y videollamadas periódicas. También tenemos visitas de mercado donde una zona viene aquí a la sede. El director de EMEA tiene su sede en París, por lo que pasa mucho tiempo aquí. Voy a visitar los Estados Unidos el próximo mes para pasar tiempo con ellos. Y recientemente regresé de Nepal y visité a nuestro equipo APAC. Pasamos mucho tiempo hablando con las diferentes zonas y trabajando muy de cerca con los equipos. Nos comunicamos a diario sobre proyectos de influencers.[SG] ¿Cómo mide The Body Shop su éxito de marketing de influencers?[CAA] En The Body Shop perseguimos dos cosas. Por supuesto que queremos hacer un seguimiento de las ventas. Todavía estamos aprendiendo todos los días cómo seguir las métricas hasta la compra. Pero nuestra mayor campaña es Para siempre contra la experimentación con animales, que lanzamos en junio pasado con el objetivo de recolectar 8 millones de firmas y lograr que las Naciones Unidas sigan adelante con la prohibición mundial de la experimentación con animales. Nos hemos esforzado mucho para impulsar más firmas en todos nuestros mercados. No se trata solo de ventas, se trata de involucrar a las personas en nuestra campaña. Entonces, firmar la petición es una métrica clave que estamos rastreando. Establecemos KPIs para cada programa. Solemos buscar más seguidores para nuestra cuenta de Instagram de The Body Shop. También analizamos el compromiso, el recuerdo de la marca y el sentimiento de la marca. Buscamos personas que quizás se hayan olvidado de nosotros y que ahora nos vuelvan a querer. La atmósfera positiva es muy importante para nosotros.Acerca de Scott GuthrieScott es un consultor independiente de marketing de influencers. Sus funciones anteriores incluyen la supervisión de las relaciones con personas influyentes en la agencia líder Ketchum y el cargo de gerente de producto de Newswire para EMEA en PR Newswire. Sigue siguiéndolo Gorjeo. Lea su blog de marketing de influencers o consulte Mi filosofía de marketing de influencers.!function(f,b,e,v,n,t,s){if(f.fbq)return;n=f.fbq=function(){n.callMethod?n.callMethod.apply(n,arguments):n.queue.push(arguments)};if(!f._fbq)f._fbq=n;n.push=n;n.loaded=!0;n.version=’2.0′;n.agent=»plwebflow»;n.queue=[];t=b.createElement(e);t.async=!0;t.src=v;s=b.getElementsByTagName(e)[0];s.parentNode.insertBefore(t,s)}(window,document,’script’,’https://connect.facebook.net/en_US/fbevents.js’);fbq(‘init’, ‘999447757149190’);fbq(‘track’, ‘PageView’);
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Influyentes vendedores influyentes para inspirarte I Traackr
Estar al día Regístrese para recibir nuevos estudios de casos, invitaciones a nuestros eventos y nuestro boletín mensual de marketing de influencers. Al enviar este formulario, acepta el procesamiento de sus datos personales por parte de Traackr como se describe en la Política de privacidad. Suscribirse a Obtenga detección mensual de tendencias de belleza, información de datos y clasificaciones globales de marcas de belleza. Al enviar este formulario, acepta el procesamiento de sus datos personales por parte de Traackr como se describe en la Política de privacidad. Los influencers del marketing son una raza especial. Combinan la construcción de relaciones emocionales con el conocimiento digital basado en datos a diario. Los mejores dominan la capacidad de aprovechar sus instintos sin perder de vista sus objetivos comerciales. Encuentro que los vendedores de influencers más interesantes adoptan un enfoque práctico para construir sus programas. Saben que las relaciones se construyen, no se compran, y no tienen miedo de sumergirse en los datos y hacer preguntas difíciles para crear campañas que obtengan resultados. Es una profesión desafiante, pero que va en aumento. ¡Actualmente hay 2,888 empleos abiertos en Marketing de influencers anunciados en LinkedIn! Desde mi punto de vista, conozco a muchos increíbles expertos en marketing de influencers. Recientemente me inspiré en cómo estos profesionales no solo administran excelentes programas en nombre de sus marcas, sino que también son increíbles creadores de contenido. Si está buscando inspiración para el marketing de influencers este verano, consulte estos profesionales de mensajería instantánea. Son grandes ejemplos de excelencia en nuestro campo. Escarlata aseadoScarlette es una influyente en las redes sociales y consultora de marketing que trabaja con marcas como True Botanicals, Ellis Brooklyn y Smule. Anteriormente, dirigió el marketing de influencers para varias marcas en la cartera de Kendo, incluidas Ole Henrikson y Bite Beauty. Me encanta cómo equilibra el trabajo y la vida en su cuenta de Instagram y experimenta con la creación de contenido para sus clientes. ¡También puedes verlos en nuestro podcast, The Fast Traack! geo oesteDespués de trabajar con varias de las marcas de belleza más prestigiosas, incluidas L’Oreal y Charlotte Tilbury, Geo ahora ha lanzado su propia agencia, Happy Cat. Ha estado en el marketing de influencers durante 10 años y es la mujer detrás de muchos influencers exitosos. Recientemente lanzó More than Influence, basándose en 10 años de trabajo directo con creativos y cinco años en algunas de las marcas más importantes. Consulta sus cursos aquí. También publica estas increíbles representaciones artísticas de mujeres inspiradoras. lauren termoDurante el día, Lauren es directora de estrategia de marketing y medios integrados globales en Revlon. También dirige una serie de eventos de marketing llamada Cut the Crap. Donde los especialistas en marketing «cansados de estos tópicos inútiles», también conocido como «el contenido es el rey», «la televisión está muerta» o «los datos son el nuevo petróleo», encuentran un lugar para discutir qué tiene sentido sobre lo que está de moda. Si bien los eventos solían ser en persona (¿recuerdan esos días?), Ahora están trabajando en eventos virtuales, así que considere suscribirse para obtener más información en www.cutthecrap.io. Rema GouyezRema dirige la defensa y la influencia global de L’Oreal. Es una de las comercializadoras digitales más exitosas que he conocido. También compartimos el amor por el chardonnay y el levantamiento de pesas 🙂 Con más de 9000 seguidores, su Instagram personal es una clase constante de influencia en el estilo de vida. akash se reunióAkash es cofundadora de Fable & Mane, una marca de bienestar capilar. Anteriormente, dirigió el marketing digital global de Dior Parfums. Tiene una presencia excepcional en las redes sociales con 300.000 seguidores en Instagram y apareció en Forbes 30 Under 30 2019 – Media & Marketing. Echa un vistazo a sus cursos gratuitos de marketing, ¡especialmente el de marketing de influencers! Deshnie GovenderDesh es Jefe de Programas de Influencia de la división de Sudáfrica de Anheuser-Busch. Pero por la noche es DJ Roxxi, una de las principales DJ femeninas de Sudáfrica. Desh fue nominada para el premio Digital Marketer of the Year de AIB y ganó el premio Awesome Women de Cosmopolitan Magazine. No hace falta decir que está bastante ocupada, pero aún encuentra tiempo para compartir información valiosa sobre personas influyentes en Youtube y LinkedIn casi a diario. Mackenzie NewcombComo he señalado, los excelentes profesionales del marketing de influencers suelen tener una plataforma próspera propia, y Mackenzie, la directora de marketing de influencers de Traackr, no es una excepción. ¡Llámame parcial, no me importa! Además del increíble trabajo que hace Mackenzie para Traackr, que incluye presentar nuestro podcast de influencers, The Fast Traack, también es la mujer detrás de The Bad Bitch Book Club, un club de lectura de 4000 personas que presenta libros de mujeres, sobre lecturas de mujeres. De alguna manera, también se toma el tiempo para escribir un blog sobre libros y moda en www.MackInStyle.com. carolina wrightCaroline podría ser una de las influencer marketers más jóvenes, preppy y exitosas que existen. Comenzó a hacer todas las cosas sociales para Lily Pulitzer justo al salir de la universidad, y terminó en el puesto de jefa de colaboraciones y promociones de marca durante sus seis años en la empresa. Luego pasó un año en Victoria’s Secret antes de asumir el cargo de vicepresidenta de marketing de la propia colección Gal Meets Glam de la influencer. Desde que Julie Engle decidió cerrar la tienda, Caroline comenzó su propia agencia de consultoría. Si la cuenta de Instagram de esta superestrella de Charleston no es prueba suficiente de su influencia, ¡no sé qué lo es!Si está interesado en seguir aprendiendo de influyentes especialistas en marketing, únase a nuestro podcast, The Fast Traack. !function(f,b,e,v,n,t,s){if(f.fbq)return;n=f.fbq=function(){n.callMethod?n.callMethod.apply(n,arguments):n.queue.push(arguments)};if(!f._fbq)f._fbq=n;n.push=n;n.loaded=!0;n.version=’2.0′;n.agent=»plwebflow»;n.queue=[];t=b.createElement(e);t.async=!0;t.src=v;s=b.getElementsByTagName(e)[0];s.parentNode.insertBefore(t,s)}(window,document,’script’,’https://connect.facebook.net/en_US/fbevents.js’);fbq(‘init’, ‘999447757149190’);fbq(‘track’, ‘PageView’);
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Reddit actualiza las herramientas de búsqueda y amplía la capacidad para buscar comentarios de los usuarios
Reddit ha anunciado una expansión significativa de su capacidad de búsqueda, con la opción de buscar ahora comentarios de Reddit además de publicaciones, lo que brinda nuevas formas de facilitar la búsqueda y descubrir conversaciones relevantes dentro de la aplicación. Como puede ver en este ejemplo, cuando realiza una búsqueda de palabras clave en Reddit, ahora puede filtrar sus resultados por «comentarios» además de los filtros de categoría de contenido existentes.
Como lo explica Reddit:
“Con esta nueva función, los usuarios que buscan discusiones o comentarios específicos en Reddit ya no tienen que hacer clic en varias publicaciones y luego desplazarse a través de miles de comentarios para encontrar hilos relevantes para ellos. La nueva función resuelve este problema y brinda rápidamente a los editores la capacidad de comentar directamente en la búsqueda y refinar aún más su búsqueda al buscar comentarios en comunidades específicas”. Esto podría darle un gran impulso a su investigación de conversación social. Las comunidades activas de Reddit siempre han sido una rica fuente para obtener información sobre los intereses de la audiencia, pero ahora puede ir aún más abajo y capturar las respuestas directas de las personas a varias ideas y productos, o las menciones de los mismos, en las llamadas recibidas en la aplicación.
Esta podría ser una excelente manera de recopilar comentarios valiosos, y vale la pena echar un vistazo a lo que puede encontrar con los nuevos filtros de búsqueda para comprender mejor los diferentes elementos.
Además, Reddit también actualizó su página de resultados de búsqueda con un diseño simplificado para enfocarse mejor en los resultados. «Según los comentarios de los usuarios, ahora estamos priorizando las publicaciones sobre otros tipos de contenido en nuestro diseño de búsqueda actualizado, y hemos simplificado la página de resultados para que sea más fácil para los usuarios desplazarse y encontrar lo que están buscando».
Reddit también está trabajando para mejorar la relevancia de la búsqueda, con coincidencias menos restrictivas para generar más resultados para búsquedas que anteriormente no habrían coincidido, coincidencias más detalladas basadas en búsquedas populares e incorporando señales de búsqueda anteriores para brindar mejores resultados relevantes ordenados.
Y esos esfuerzos claramente están dando sus frutos: Reddit dice que vio un aumento del 20 % en el número de usuarios que usaron su opción de búsqueda en el primer trimestre de 2022, un gran salto, mientras que más de 26 000 probadores iniciales de su nueva función de búsqueda de comentarios ya superaron los 5 000 millones escaneados. comentarios en la aplicación.
Podría ser una función útil para varios propósitos y, definitivamente, podría ser extremadamente valioso para los especialistas en marketing de redes sociales buscar conversaciones subreddit para mejorar su perspectiva sobre su público objetivo.
Las nuevas opciones de búsqueda de Reddit se implementarán a partir de hoy.
Best Times to Post on Instagram in 2022
To understand the best times to post on Instagram it’s important to understand how Instagram has evolved. The network’s popularity grew as the first visual-only social media platform. People shared images of their food, travels, outfits and events. And after the introduction of Instagram Business Profiles, the platform has made it easier for users to tag brands, restaurants and venues. This made Instagram a valuable visual marketing tool for brands and businesses alike. That’s why knowing the best times to post on Instagram can be a huge benefit to your social media content strategy.
Now, with features like Instagram shopping and Guides, businesses from startups to corporations as well as influencer brands, can harness the power of Instagram to capture their audience’s attention. And as a platform for discovery of brands, products or services, it’s important to get high-quality photos and content in front of potential consumers’ eyes at the right time.
If you’re interested in learning how to identify your best times to post on Instagram and other social profiles, start a free trial of Sprout Social and test our ViralPost® feature with your profiles.
Start your free Sprout trial Best Times to Post on Instagram Best times to post on Instagram: Monday at 11 a.m., Tuesday and Wednesday 10 a.m. to 2 a.m., and Thursdays and Fridays 10 a.m. to noon
Best days to post on Instagram: Tuesdays and Wednesdays
Worst days to post on Instagram: Sunday Instagram has seen incredible growth in the last two years and reached 2 billion monthly users as of early 2022. While the competition for short-form video content from TikTok is heating up, there’s no denying the staying power of Instagram, especially as it rolls out new features and enhances existing ones. Instagram Video has taken new life and expanded to 60 minute videos, and Reels have made it easier to create and discover videos on the app.
Similar to Facebook, Instagram’s top times to post grew compared to last year. Midday engagement during weekdays became denser with top times ranging between 10 a.m. and 1 p.m., while evenings and weekends still showed increased opportunities for engagement.
If you’re looking to amplify your own Instagram strategy, use these best times to post data and check out our guide on getting the most out of your Instagram presence.
Best Times to Post on Instagram by Industry
Being armed with the best times to post on Instagram is a great start to any social media content calendar, it’s important to see how the data translates to your specific industry. With the help of our Data Science team, we were able to capture the best times to post on Instagram within ten industries.
Best Times to Post on Instagram for Consumer Goods Best times to post on Instagram for Consumer Goods: Sundays 3 p.m. and 4 p.m.
Best days to post on Instagram for Consumer Goods: Sundays, Mondays, Thursdays
Worst days to post on Instagram for Consumer Goods: Saturdays Consumer goods industry covers a large portfolio of products, including food and non-food categories, ranging from food and beverages to clothing and footwear and everything in between. Despite a nearly 5% increase in the demand for consumer packaged goods in the US, social media engagement of consumer goods was relatively low.
Even though most weekdays saw some engagement on Instagram, the best times to post were Sunday afternoons starting at 3 p.m. into the evening. Saturdays had the lowest engagement for this industry.
Consumer goods social media resources Best Times to Post on Instagram for Education Best times to post on Instagram for Education: Tuesdays at 10 a.m.
Best days to post on Instagram for Education: Tuesdays, Wednesdays, Fridays
Worst days to post on Instagram for Education: Sundays Higher education and educational institutions saw a new day for engagement opportunities on Instagram compared to last year. Fridays had the highest engagement days of engagement last year, but it’s now shifted to Tuesdays starting at 10 a.m. CST and going through the afternoon.
From highlighting student life to sharing school updates, a social media strategy for education needs to fulfill multiple functions. Keep in mind that some schools manage multiple social profiles (per college, athletics, etc.) to meet these needs and effectively target distinct audiences at the right time.
Higher education social media resources Best Times to Post on Instagram for Finance Best times to post on Instagram for Finance: Wednesdays at 6 a.m.
Best days to post on Instagram for Finance: Wednesdays
Worst days to post on Instagram for Finance: Thursdays through Sundays For social engagements with financial institutions, we noticed that Instagram wasn’t the best platform for engagement. This may be due to the highly regulated nature of the finance industry or, after performing their own social testing, businesses found their audiences aren’t looking for banking information on Instagram.
Finance social media resources Best Times to Post on Instagram for Healthcare Best times to post on Instagram for Healthcare: Thursdays at 7 a.m.
Best days to post on Instagram for Healthcare: Tuesdays, Thursdays, Fridays
Worst days to post on Instagram for Healthcare: Mondays Healthcare services and institutions have spent the last few years with an overwhelming challenge responding to global audiences. As the pandemic went into its second year and vaccines were being distributed, engagement with healthcare institutions on Instagram dropped significantly compared to last year.
The most engagement on Instagram for healthcare started Thursday mornings at 9 a.m. and waned by noon. However, there was still engagement experienced all throughout the week. With healthcare engagement up on other social platforms in 2021, we can assume audiences were looking for answers to their questions on other platforms, such as Twitter.
Healthcare social media resources Best Times to Post on Instagram for Hospitality Best times to post on Instagram for Hospitality: Thursdays at 11 a.m., Friday at 10 a.m. and 3 p.m.
Best days to post on Instagram for Hospitality: Mondays, Tuesdays, Thursdays, Fridays
Worst days to post on Instagram for Hospitality: Wednesdays Hotels and hospitality brands saw a moderate shift in Instagram engagement times. Engagement used to be higher on Fridays throughout the day and into the evening, but we see slightly less engagement Friday mornings on Instagram.
Current best time to post on Instagram for hospitality is Thursdays at 11 a.m. and Fridays at 10 a.m. and 3 p.m. There is Instagram engagement throughout the week and the highest days of engagement are Thursdays and Fridays.
Hospitality social media resources Best Times to Post on Instagram for Media Best times to post on Instagram for Media: Tuesdays at 10 and 11 a.m.
Best days to post on Instagram for Media: Mondays through Thursdays
Worst days to post on Instagram for Media: Saturdays Engagement for media or journalistic industry accounts was consistent from early weekday morning hours through the afternoons. This could reflect global users’ tendency to check in for longer sessions, including watching and reacting to Instagram Stories. However, we see moderate to high Instagram engagement for the media industry Mondays through Thursdays from 4 a.m. through 4 p.m.
Media social media resources Best Times to Post on Instagram for Nonprofit Best times to post on Instagram for Nonprofits: Wednesdays 9 a.m. to 3 p.m., Sundays at 9 a.m.
Best days to post on Instagram for Nonprofits: Tuesdays and Wednesdays
Worst days to post on Instagram for Nonprofits: Saturdays Nonprofits saw similar engagement on Instagram compared to last year. Our data for the best times to post on Instagram for nonprofits shows solid engagement throughout the week during US business hours as well as weekend mornings, but the best times for engagement are Wednesdays from 10 a.m. through 3 p.m. and Sundays at 9 a.m.
Even with this consistent audience engagement, it’s important for nonprofits to test their own best times to post. Whether it’s through AB social testing or using Sprout’s Optimal Send Times feature, you can find what works best for your organization and test which platforms your target audience is on the most.
Nonprofit social media resources Best Times to Post on Instagram for Restaurants Best times to post on Instagram for Restaurants: Wednesdays 10 a.m. to noon
Best days to post on Instagram for Restaurants: Wednesdays and Thursdays
Worst days to post on Instagram for Restaurants: Saturdays and Sundays In 2021, restaurants continued to deal with online orders, curbside or delivery services, outdoor seating, and limited indoor dining. Communicating changes with employees and diners was important as local ordinances fluctuated throughout the year.
Instagram engagement for restaurants and bars were unevenly distributed but saw higher engagement starting on Wednesdays at 10 a.m through noon and tapering off closer to the weekends. Keep in mind that different platforms offer a unique way for businesses to connect with their customers. Offering unique promotions and updates suited for each platform will keep your restaurant in mind for potential customers.
Restaurant social media resources Best Times to Post on Instagram for Tech Best times to post on Instagram for Tech: Wednesdays at 8 a.m. and Fridays at 10 a.m.
Best days to post on Instagram for Tech: Wednesdays, Fridays and Saturdays
Worst days to post on Instagram for Tech: Sundays In the last year alone, tech companies – including SaaS, software and B2B – have seen growth in social media engagement on both Facebook and Twitter. Social platforms are incredibly effective for staying in touch with current customers, allowing brands to create a community around their products and offer meaningful customer care.
It might be surprising to see that software and tech had a large number of engagement times on Instagram. However, it’s a perfect fit for tech companies and B2B brands to highlight creative visual content such as infographic and reports.
Tech social media resources Best Times to Post on Instagram for Travel and Tourism Best times to post on Instagram for Travel & Tourism: Wednesdays at noon
Best days to post on Instagram for Travel & Tourism: Wednesdays, Fridays
Worst days to post on Instagram for Travel & Tourism: Sundays Travel and tourism industries still saw a decline in engagement on Instagram as many travel restrictions were lifted in 2021. Whether it was participating in “virtual” tourism, local exploration or discovering new destinations, our data shows that audiences were less responsive to engagement efforts by travel and tourism brands.
On Instagram, there was primarily higher engagement on Wednesdays throughout the US workday and the highest engagement being at noon. Fridays are the second highest days of Instagram engagement for travel and tourism businesses, starting at 9 a.m. through noon.
Travel and tourism social media resources How to find your own best times to post on social media
Social marketers can plan content more effectively when they’re armed with data on the top times to post across social networks. Still, as platforms evolve with how brands and consumers are using social, there are new ways to innovate interactions all the time. New content formats and trends might help you reach your audience in unexpected ways, or even find new segments and personas you weren’t focusing on before.
More tips for content scheduling and social strategies While posting at peak engagement times is a go-to strategy, a detailed analysis of your audience might reveal less busy times when your specific audience is active, but competitors are not. A tool like Sprout Social can help you dig into your own analytics and develop tailored findings for your accounts to complement the wide range of data across industries we’ve surveyed here.
With Sprout’s tools like post tagging and cross-channel reporting, you can separate different factors like network or types of media and drill down into how your posting time influenced your social success. Sprout’s very own ViralPost® algorithm uses the same types of data we’ve looked at across all our customer accounts to determine the best time to post for your individual account. ViralPost® algorithmically determines the results for our Optimal Send Times feature, a publishing option on our Professional and Advanced plans. With Optimal Send Times, the specific times that your own audience engages the most are identified based on your publishing history. ViralPost® also continually updates and refines to save you time from doing repeated analyses yourself.Want to see it in action? Sign up for a free 30-day trial of Sprout Social.
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If you’re looking for more of our findings from this year’s study of our customer data, see what we learned about the best times to post on social media including Facebook, Twitter and LinkedIn.
How we gathered the data
We understand that these reports can raise questions about just where the data is coming from. That’s why we want to be clear about the data we pulled and how we got here.
First off, we were lucky enough to work with Sprout Social’s very own data science team to gather this information from our customers. Joel Booth, a Senior Data Scientist at Sprout, explained how it all works.
“Sprout integrates with the different social media platforms via their API, which allows the application to receive messages on behalf of our customers,” Booth said. “Essentially, this is how we power features such as Sprout’s Smart Inbox and Reports.”
Now’s the time to test your content calendar. Are you posting when your followers are most active? Start your free trial of Sprout Social and discover your best times to post on social media today.
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Cómo planificamos nuestra estrategia de contenido de redes sociales más adelante
Hack #5: Mantén tus activos organizados y fáciles de encontrar Si tiene una cuenta de redes sociales, es probable que haya agotado el almacenamiento de su teléfono al menos una vez este año. Ahorre su espacio de almacenamiento (y la frustración de encontrar «esa» imagen) con nuestros principales consejos de organización de activos: 1. Crea carpetas guardadas en Instagram y TikTok Si se inspira durante el desplazamiento de la tarde, use las herramientas «Guardar» de Instagram y TikTok para organizar sus ideas para más adelante. Ya sea UGC potencial, momentos de la cultura pop para convertir en memes o inspiración creativa para su próximo lanzamiento, guárdelo todo en carpetas dedicadas que harán que encontrar ese contenido sea mucho más fácil en el futuro. PROPINA: Aprende a organizar publicaciones en colecciones guardadas en Instagram.2. Cargue activos en una biblioteca de medios y etiquételos La biblioteca de medios de Later le facilita cargar, almacenar y administrar todos sus medios en un solo lugar.Puede cargar contenido en segundos desde una computadora de escritorio, dispositivo móvil, Dropbox o Google Drive, creando un repositorio central para usted y los miembros de su equipo. También puede etiquetar sus medios con palabras clave para categorizar su contenido, lo que facilita encontrar exactamente lo que necesita, cuando lo necesita. Los elementos multimedia se marcan automáticamente como «Usados» después de la programación, por lo que puede realizar un seguimiento de su contenido y revisar fácilmente con qué más puede trabajar.Esta es la forma más eficiente de organizar sus activos.