TikTok firma nuevo acuerdo de patrocinio con la MLS
TikTok firmó un nuevo, Asociación de varios años con Major League Soccer (MLS), en virtud de la cual MLS comparte contenido exclusivo y programas en la aplicación, al tiempo que incluye activaciones en el estadio y patrocinio de TikTok de varios eventos y torneos de la MLS. Según TikTok:
«Como «socio oficial» de la MLS, TikTok se integrará en todos los juegos de la MLS durante la temporada a través de varias marcas en el estadio, TikTok y contenido de la MLS en las paredes de video del estadio y más. TikTok también es co-patrocinador de la Copa eMLS, el torneo de deportes electrónicos de la liga. Estamos entusiasmados de continuar destacando a TikTok como un lugar donde las comunidades de deportes y juegos se cruzan mientras brindan entretenimiento de calidad para todos.”
La asociación brindará otra oportunidad para que TikTok se integre aún más con las principales ligas deportivas, lo que podría ayudar a atraer a más fanáticos a la aplicación.
El acuerdo también trae nuevas oportunidades para Creador: «En el transcurso de la asociación, TikTok y la MLS lanzarán una nueva Red de creadores de clubes, donde los creadores de TikTok se asociarán con los clubes de la MLS para crear contenido emocionante durante la temporada regular y fuera de temporada. Los creadores y los clubes de la MLS trabajarán juntos para mejorar la experiencia de los fanáticos al brindar acceso único a sus jugadores favoritos de la MLS y momentos detrás de escena que solo se encuentran en TikTok”.
El nuevo acuerdo también brinda a los usuarios de TikTok acceso a contenido y clips de la MLS, lo que brinda a los usuarios de TikTok más oportunidades para crear sus propios videos e integraciones destacados de la MLS, lo que ayuda a promover aún más la liga. “A lo largo de la temporada, los fanáticos también pueden buscar ‘MLS’ en TikTok y obtener acceso al MLS Hub, que presenta el contenido más reciente de la MLS, sus clubes y jugadores, todo en un solo lugar. El centro también permitirá a los fanáticos acceder al sitio web de la MLS para obtener más información sobre partidos y resultados.”
Al igual que con todas las plataformas, el contenido de fútbol es muy popular en TikTok, con un aumento de más del 500 % en las vistas de la etiqueta #soccer en los últimos dos años. Eso, por supuesto, se vería influenciado un poco por la Copa del Mundo y un mayor compromiso con el evento, pero aun así, hay una legión creciente de fanáticos del fútbol en la aplicación que estarán interesados en consumir más contenido. De hecho, el @mls La cuenta de TikTok ahora tiene más de 1,2 millones de seguidores. Como tal, tiene sentido que TikTok formalice su asociación, especialmente porque busca integrarse más en tantas formas como sea posible con la esperanza de evitar una prohibición de EE. UU. Quiero decir, eso probablemente no influirá en una decisión al respecto, pero tal vez si TikTok puede demostrar que es un canal de información crítico, eso podría ayudar a fortalecer sus argumentos.
De cualquier manera, más contenido de fútbol solo puede ser beneficioso, mientras que los elementos de patrocinio ampliados de la aplicación traerán aún más exposición.
10 métricas de servicio al cliente que importan en las redes sociales
Cuando piensas en el servicio al cliente de las redes sociales, probablemente hay dos encuentros que te vienen a la mente: la mejor experiencia que una marca haya brindado… y la peor.
Por ejemplo, tal vez sea completamente leal a la aerolínea cuyo representante de servicio al cliente encontró mágicamente el vuelo perfecto para usted. Incluso ante aumentos de precios y cancelaciones de vuelos, nunca más volverás a reservar con otra aerolínea.
Por otro lado, es posible que aún esté furioso con la empresa de muebles que entregó los artículos incorrectos a su hogar y se negó a reembolsarle. Incluso después de cinco años, nada puede persuadirlo para que deje de boicotear la marca. Muchos de nosotros sabemos de primera mano que un mal servicio al cliente social tiene consecuencias, y los datos concuerdan. Según The Sprout Social Index™, cuando las marcas tardan demasiado en responder, el 36 % de los consumidores comparte su experiencia negativa con amigos y familiares, el 31 % no completa su compra y el 30 % compra a un competidor.
Solo las marcas que van más allá para sus clientes reciben una lealtad de marca envidiable. En este artículo, estamos desglosando las métricas esenciales de servicio al cliente de las redes sociales que necesita rastrear para asegurarse de brindar un servicio y una atención excepcionales en las redes sociales. A medida que las consultas de servicio al cliente continúan aumentando en el canal, mejorar sus esfuerzos lo ayudará a preparar su negocio para el futuro y a destacarse de su competencia.
¿Qué son las métricas de servicio al cliente en las redes sociales?
Las métricas de servicio al cliente de las redes sociales son puntos de datos que lo ayudan a contar la historia de qué tan bien sus esfuerzos de atención al cliente están satisfaciendo a sus clientes. Estas métricas descubren qué está haciendo bien su equipo de atención al cliente social, dónde hay oportunidades para mejorar y qué herramientas se necesitan para llenar esos vacíos. Las métricas de servicio al cliente social se pueden agrupar en tres categorías: velocidad y eficiencia, volumen y productividad del equipo, y sentimiento. Los datos de soporte al cliente en redes sociales también revelan cómo su estrategia de soporte en redes sociales encaja en la experiencia del cliente omnicanal que brinda su marca. El uso de datos le permite responder preguntas como: ¿Dónde es más probable que nuestros clientes realicen consultas de servicio?
¿Qué tan satisfechos están nuestros clientes con el soporte que brindamos en las redes sociales? ¿Cómo se compara con otros canales?
¿Cuáles son las preguntas más comunes de nuestros clientes?
¿En qué parte del embudo es más probable que nuestros clientes se queden atascados? Cómo utilizar las métricas de servicio al cliente para mejorar el rendimiento de toda la organización
Aprovechar las métricas de servicio al cliente ayudará a evolucionar su enfoque de atención al cliente. Con estos hallazgos, estará en el buen camino para cultivar una conexión emocional con su audiencia, generar lealtad a la marca y fomentar la retención y defensa de los clientes.
Pero el uso de estas métricas va más allá de mejorar la experiencia del cliente. Las métricas de servicio al cliente de las redes sociales tienen el poder de transformar la forma en que hace negocios, desde refinar el desarrollo de productos hasta construir la estrategia de toda su empresa. Por ejemplo, el equipo de Grammarly utiliza los mensajes de atención al cliente entrantes para mostrar valiosas historias de usuarios para sus equipos de productos y experiencia de usuario, así como para el liderazgo de la empresa.
Y no están solos. En una encuesta en línea de Gartner a 283 líderes de soporte y servicio al cliente de agosto a octubre de 2022, 84% de los líderes de servicio al cliente y soporte de servicio citó los datos y análisis de los clientes como «muy o extremadamente importantes» para lograr sus objetivos organizacionales en 2023.
Los conocimientos de los clientes obtenidos de las interacciones de servicio en las redes sociales son su «salsa secreta» para crear una colaboración multifuncional en su empresa. Analicemos las 10 métricas específicas que necesita monitorear y cómo puede rastrearlas con Sprout Social.
Métricas de atención al cliente de velocidad y eficiencia
La rapidez con la que su marca responde en las redes sociales contribuye a su reputación de brindar un buen servicio al cliente. Según los datos de Index, mientras que más de las tres cuartas partes de los consumidores esperan una respuesta en las primeras 24 horas de comunicarse con una marca en las redes sociales, el 57 % en realidad espera una respuesta dentro de la primera hora.
Es imperativo medir la eficiencia de la tasa de respuesta de su equipo. Mire las siguientes métricas para ayudar a comparar y mejorar su desempeño.
1. Tiempo medio de primera respuesta
El tiempo medio de primera respuesta se refiere al tiempo que tarda su equipo en enviar la primera respuesta a un mensaje de cliente entrante dentro del horario laboral.
2. Tiempo promedio de espera de respuesta
Medir el tiempo hasta tu primera respuesta es solo el comienzo. El tiempo de respuesta promedio revela cuánto tiempo esperan los clientes entre respuestas hasta que se resuelvan sus problemas, lo cual es igualmente importante.
Por ejemplo, si tardó cinco minutos en responder a su primer mensaje y 10 minutos en responder al segundo, el tiempo de espera de respuesta promedio sería de siete minutos.
Cómo rastrearlos en Sprout Social
En Sprout Social, la bandeja de entrada inteligente unifica todos sus mensajes entrantes en un solo flujo, lo que le permite monitorear los mensajes entrantes, fomentar conversaciones y responder a su audiencia rápidamente. La Bandeja de entrada también crea múltiples informes que visualizan y contextualizan el desempeño del servicio al cliente de su equipo. El Informe del equipo de la bandeja de entrada le permite evaluar los tiempos de respuesta de su marca a nivel de equipo y desglosar las métricas por miembro del equipo. El informe también muestra la mediana de los tiempos de primera respuesta, los tiempos de respuesta más lentos, los mensajes únicos respondidos y el total de respuestas enumeradas por los miembros del equipo.
Utilice esta información para evaluar el rendimiento de la respuesta de los agentes con mayor precisión, identifique los cuellos de botella dentro de los flujos de trabajo de su equipo y supervise de cerca la actividad de cada agente con fines de capacitación o control de calidad. Al usar funciones como esta en Sprout, MeUndies redujo su tiempo de respuesta promedio a menos de 20 minutos.
Métricas de atención al cliente de volumen y productividad del equipo
El servicio al cliente de alta calidad no se trata solo de tiempos de respuesta. También debe demostrar que está resolviendo todos los problemas, preguntas y consultas de los clientes que requieren soluciones de soporte integrales. Para hacer esto, compare sus datos de productividad con su volumen general y las estadísticas de servicio al cliente de las redes sociales en su industria.
3. Total de mensajes recibidos
La cantidad total de mensajes recibidos indica la cantidad total de mensajes de clientes que llegaron a su bandeja de entrada.
4. Total de respuestas o volumen de respuestas
Esta cifra representa el número total de respuestas que su equipo envía a los clientes.
5. Respuesta o tasa de respuesta
La tasa de respuesta es la tasa con la que las marcas responden a los mensajes o comentarios que reciben diariamente. No todos los comentarios o mensajes necesitarán una respuesta, y la cantidad que debe responder depende de las necesidades de sus clientes.
Las tasas de respuesta de las redes sociales varían según la industria, con una tasa de respuesta general promedio del 34%. Las industrias de productos de consumo, salud, bienestar y fitness, comercio minorista y alimentos y bebidas lideran las tasas de respuesta al responder a más de la mitad de todos los mensajes entrantes de los clientes. 6. Tasa de resolución
La tasa de resolución, el porcentaje de consultas de los clientes que se resuelven por completo, revela qué tan equipada está toda su empresa para abordar las consultas de los clientes. Estos datos ilustran qué tan bien colaboran sus equipos internos para encontrar soluciones para los clientes de manera oportuna. Se calcula dividiendo el número total de mensajes accionados por el número total de mensajes.
Cómo rastrearlos en Sprout Social
El Informe de actividad de la bandeja de entrada proporciona una visión holística de los esfuerzos de atención social de su equipo al presentar las tendencias del volumen de mensajes entrantes e identificar la tasa y la velocidad de las acciones realizadas en los mensajes por parte de sus equipos. Este informe responde cuánto está logrando su equipo en la Bandeja de entrada inteligente. También puede usar el Informe de rendimiento de tareas para medir la productividad y la eficiencia de su equipo en función de la gestión de tareas. El informe compara el número de tareas asignadas con el total de tareas completadas. Métricas de servicio al cliente de sentimiento
Con tantos datos de rendimiento valiosos, puede ser tentador concentrarse en las formas en que puede optimizar su estrategia de atención al cliente social. Pero no te olvides del panorama general. Los conocimientos que obtiene de las interacciones con sus clientes son parte integral de la estrategia de toda su empresa. Maximice el impacto de su acceso directo al cliente compartiendo datos de análisis de opiniones en toda la empresa.
7. Respuestas rápidas más usadas
Si usa un chatbot para optimizar las interacciones con los clientes en las redes sociales, las respuestas rápidas más utilizadas se refieren a las opciones seleccionadas con más frecuencia. Utilice este punto de datos para identificar las tendencias de atención al cliente y optimice su proceso de servicio al cliente para abordar estas solicitudes comunes rápidamente.
8. Temas y subtemas más recibidos
Las palabras clave o temas que aparecen en su bandeja de entrada a menudo son los temas y subtemas más recibidos. El seguimiento de estos temas y subtemas es un desafío sin el uso de un sistema de etiquetado o capacidades de aprendizaje automático; sin embargo, sintonizarlos es esencial para conocer a su audiencia.
9. Sentimiento positivo y negativo
Las tendencias de opinión le dicen mucho sobre lo que piensan sus clientes sobre su marca, productos y servicios. En general, el sentimiento puede describirse como generalmente positivo o negativo. Si bien eso no abarca el contexto completo de la experiencia de un cliente, lo ayuda a rastrear y mantener una proporción saludable de sentimiento positivo y estar atento a los cambios a lo largo del tiempo.
10. Voz de los datos del cliente
Las redes sociales podrían describirse como el grupo de enfoque más grande del mundo. Desbloquea una cantidad sin precedentes de datos de voz de los clientes, lo que lo ayuda a conocer el comportamiento, los puntos débiles, las preferencias y las necesidades de sus clientes en un nivel más profundo. Esta métrica de servicio al cliente es menos cuantificable, pero no obstante rica en valor.
Cómo rastrearlos en Sprout Social
Cuando recibe mensajes entrantes en la Bandeja de entrada inteligente de Sprout, puede agregar etiquetas que indican el contenido de los mensajes. Por ejemplo, puede etiquetar por tipo de audiencia o problema de servicio. Etiquetar sus mensajes le permitirá visualizar tendencias e informar hallazgos. También puede usar las herramientas de escucha impulsadas por inteligencia artificial de Sprout para descubrir tendencias de opinión desde la bandeja de entrada. Las herramientas de escucha facilitan el seguimiento de los cambios en el sentimiento, lo que le permite compartir informes de manera oportuna y actuar sobre el sentimiento negativo antes de que sea demasiado tarde. Proporcione a sus clientes una experiencia social inolvidable de servicio al cliente
Ya sea que forme parte de un equipo de redes sociales que maneja el soporte social, parte de un equipo de soporte dedicado o un punto intermedio, concéntrese en sus objetivos de servicio al cliente. Luego, a medida que mide el rendimiento y las métricas de atención al cliente de las redes sociales, puede ajustar y atender mejor a sus clientes.
Pruebe Sprout Social gratis durante 30 días para comenzar a recopilar estos conocimientos y conocer a sus clientes en un nivel más profundo. Source link
4 estadísticas de influencers a tener en cuenta I Traackr
Estar al día Regístrese para recibir estrategias de marketing de influencers, información e invitaciones a eventos en su bandeja de entrada. Al enviar este formulario, acepta el procesamiento de sus datos personales por parte de Traackr como se describe en la Política de privacidad. Suscribirse a Regístrese para recibir estrategias de marketing de influencers, información e invitaciones a eventos en su bandeja de entrada. Al enviar este formulario, acepta el procesamiento de sus datos personales por parte de Traackr como se describe en la Política de privacidad. Cualquier buen especialista en marketing sabe que un programa exitoso de influencers comienza con la búsqueda de los mejores influencers que se ajusten bien a su marca. Dicho esto, esto no es fácil. De hecho, el 81% de los especialistas en marketing dice que encontrar a los influencers adecuados sigue siendo un gran desafío.¿La mejor manera de completar este desafío? Datos. A continuación, describimos algunas estadísticas clave de personas influyentes que debe tener en cuenta a medida que construye su red de personas influyentes.4 estadísticas de influencers para ayudarte a encontrar los mejores influencers1. Tamaño de la audienciaEl tamaño de la audiencia puede ser un factor decisivo para decidir asociarse con un influencer. Los niveles de influencers se determinan en función de la cantidad de seguidores que tiene un creador; aquí hay un desglose de los niveles de influencers:VIP: más de 5 millones de seguidoresMega: más de 1 millón de seguidoresMacro: más de 500 000 seguidoresMedio: 50,000+ seguidoresMicro: más de 10 000 seguidores Nano: 1K+ seguidoresSi bien es bueno conocer los diferentes niveles de influenciadores, es importante que no los use como la principal estadística de influenciadores para determinar el valor o la idoneidad de un creador. Los niveles son solo una forma de categorizar a los creadores, pero la forma en que usas esta información realmente depende de tus objetivos. Si bien no es raro que los costos de asociación disminuyan a lo largo de los niveles (por ejemplo, es probable que VIP y Megas cobren más que los niveles más pequeños), no significa necesariamente que los niveles más grandes sean la opción correcta para su campaña. De hecho, nuestro reciente Informe de impacto del marketing de influencers de EE. UU. encontró que los nano y micro influencers que publican contenido patrocinado logran resultados eficientes. Si está buscando un ejemplo real de esto, ¡puede consultar Eau Thermale Avène! Esta marca usó la búsqueda de influencers de Traackr para encontrar su punto ideal de influencers: rango medio (más de 50 000) con audiencias altamente comprometidas. O podría ver cómo IMAGE Skincare involucró a los principales influenciadores en los niveles nano, micro y macro para construir comunidades fuertes y comprometidas. La marca encontró a estos socios centrándose en las tasas de participación (en lugar de las interacciones generales o las vistas de video), lo que les permitió identificar a las personas que crean contenido atractivo, independientemente del tamaño de su audiencia.La otra cosa a considerar es desarrollar un enfoque escalonado. Por ejemplo, hims & hers ha utilizado una estrategia que involucra a los principales influencers de múltiples niveles con un éxito notable. Una forma de hacer esto sería contratar a un gran influencer (VIP o Mega) para que sea el rostro de la campaña y luego contratar micro y macro influencers para producir contenido con el mensaje de la campaña, generando así conciencia. Arriba: ¿Sabía que las buenas asociaciones comienzan incluso antes en su planificación? Aprenda cómo establecer buenos objetivos y KPI ayuda a encontrar a los principales influenciadores, definir asociaciones y ejecutar campañas. 2. Demografía y credibilidad de la audienciaAl realizar una búsqueda de personas influyentes, es crucial que los socios potenciales ya estén llegando a su público objetivo. Los datos demográficos de la audiencia de un creador, como la edad, el género, la ubicación, los intereses, etc., deben coincidir con su perfil de cliente. Si bien generalmente es una buena práctica observar los datos demográficos de la audiencia para cada marca, hay algunos casos en los que esto es particularmente importante:campañas de siembra. ¿La mayoría de la audiencia de un creador se encuentra en un lugar donde se puede enviar su producto?Productos para edades específicas o restringidos. ¿Sabe que su producto es más adecuado para una determinada edad del consumidor (p. ej., productos para el acné adolescente) o tiene restricciones de edad (p. ej., bebidas alcohólicas)?La credibilidad de la audiencia es otra estadística influyente importante para evaluar. Esto suele ser un poco más difícil de hacer manualmente, pero se puede hacer fácilmente con una plataforma de marketing de influencers. Por ejemplo, Traackr puede ayudarlo a profundizar en la composición real de la audiencia de un influencer, principalmente al analizar:Credibilidad. Vea el porcentaje de la audiencia total de un influencer (definido por los seguidores) que es auténtico y el porcentaje de la audiencia comprometida de un influencer (definido por los Me gusta) que es auténtico. Tipo. Vea un desglose de la audiencia del influencer: ¿cuántos son bots versus seguidores masivos (que es poco probable que vean contenido nuevo) versus influencers versus consumidores regulares? Si hay un bajo porcentaje de consumidores habituales, es posible que el contenido patrocinado con este influencer no llegue a tu público objetivo.Accesibilidad. Para ver si la publicación orgánica o patrocinada de un influencer llegaría a su audiencia, Traackr muestra el porcentaje de seguidores que siguen un número determinado de cuentas. ¡Esto es útil para determinar si una audiencia realmente está siendo influenciada por el contenido! Por ejemplo, alguien que sigue a más de 1500 cuentas probablemente no verá ninguna publicación patrocinada. 3. Métricas de rendimientoLa mayoría de los especialistas en marketing saben que las métricas de rendimiento son una categoría importante de estadísticas de influencers para evaluar cuando se buscan nuevos socios. Una lista estándar de métricas de rendimiento incluye:AlcanzarimpresionesCompromisos totalesNúmero total de vistas de videotasas de participacióntasas de visualización de vídeo Entonces, de la lista, ¿cuáles son los más importantes en los que centrarse? De esto podemos sacar algunas pistas:“Como práctica recomendada, evite las métricas que se centren únicamente en el volumen o los números absolutos, ya que los datos a menudo se sesgan injustamente (y de manera imprecisa) hacia personas influyentes con audiencias más grandes. Por ejemplo, si comparas a un influencer VIP (más de 5 millones de seguidores) con un influencer de nivel macro (50 000-250 000 seguidores), es probable que el VIP obtenga más visitas debido a su tamaño”, Halie Soprano, consultora sénior de marketing de influencers en Rastrear¿Cuál es la mejor manera de sortear este «problema de escala» y centrarse en cambio en el impacto relativo? Interacción y tasas de visualización de videos. La comparación de personas influyentes y su contenido en función de la tasa de visualización o participación normaliza el tamaño de su audiencia y, en última instancia, significa que evaluar su desempeño es proporcional a su alcance. (es decir, no hay un sesgo injusto hacia personas influyentes con muchos seguidores). ¡Por supuesto, hay dos advertencias para esto! En primer lugar, si su objetivo tiene que ver con una amplia conciencia y menos con la participación del consumidor, entonces su campaña podría estar mejor atendida por personas influyentes que tengan un amplio alcance y obtengan muchas impresiones (solo sepa que esto no garantiza que aquellos que ven lo recordará). En segundo lugar, no todo compromiso es bueno. Es importante combinar las estadísticas cuantitativas de influencers con el análisis cualitativo. Más sobre eso en la siguiente sección. 4. Calidad y relevancia del contenido Por último, pero no menos importante, la calidad y relevancia del contenido. Si bien esta es técnicamente una estadística de influencers en el sentido más estricto, es un elemento crítico a considerar al buscar y evaluar socios potenciales. Estas son algunas áreas clave en las que centrarse:estado de ánimo de la multitud. Es genial cuando un influencer tiene una alta tasa de interacción con su contenido, pero a veces no todas las interacciones son buenas. Tómese un momento para explorar los comentarios en algunas de sus publicaciones (tanto poderosas como no) para ver cómo reacciona su audiencia. ¿Son positivos los comentarios? ¿Negativo? ¿Solo emojis? ¿O son fácticos? ¿El influencer responde a esto e indica que está enfocado en construir una comunidad real? Este siguiente conjunto de elementos puede llevar bastante tiempo si se realiza manualmente. Si está pensando en obtener una plataforma de marketing de influencers (o ya tiene una), asegúrese de poder usarla para buscar contenido anterior usando palabras clave y hashtags. ¡Esto no solo hace que encontrar a los principales influenciadores sea más rápido, sino que también te permite hacer una búsqueda realmente matizada y específica!volumen de contenido patrocinado. Usando su plataforma de marketing de influencers, busque contenido anterior con palabras clave como «usar mi código», «enlace en biografía», «#patrocinado», «Estoy afiliado a», etc. Esto debería darle una idea aproximada de lo que un influencer es para una proporción de contenido orgánico pagado. Cuando el contenido se inclina más en la dirección paga, puede restarle autenticidad a un creador y ahogar su marca. Este tipo de búsqueda también le permite realizar un análisis de rendimiento para el contenido que ha sido patrocinado específicamente y le da una idea de si su audiencia está interactuando con las promociones.Afinidad de marca y producto. Los mejores socios son aquellos que ya aman tu marca. ¡Busque en el contenido anterior menciones de su propia marca, menciones de sus principales competidores o incluso productos/ingredientes relacionados con sus productos! Esto te da una idea de si la audiencia del influencer está sobresaturada (demasiadas menciones de competidores) o si ya está preparada para amar tu marca y aprovechar todas las ofertas que se ofrecen. Los valores de la marca coinciden. Por último, pero no menos importante, un socio influyente debe estar alineado con los valores de su marca. Esto puede significar cosas diferentes. ¿Tu marca se preocupa por el medio ambiente y vende productos sostenibles? Entonces probablemente no quieras trabajar con un influencer que usa mucha moda rápida. ¿Su marca promueve la diversidad, la equidad y la inclusión? Entonces probablemente quieras trabajar con una variedad de personas influyentes que hablen sobre estos temas. Cuanto más se alineen los valores de tu influencer con los valores de tu marca, más auténtica será la asociación. De manera similar a los otros elementos enumerados aquí, puede hacer la mayor parte de este trabajo compilando una lista de palabras clave relevantes para sus valores y luego rastreando el contenido anterior de las personas influyentes. Si está buscando un ejemplo de una marca que lo haya hecho tan bien, vea cómo Beekman encontró 1802 personas influyentes que comparten su valor de amabilidad. Si bien estos elementos no son necesariamente «estadísticas» per se, son información cualitativa que puede ayudarlo a atraer personas influyentes que se ajusten bien a su marca y que puedan convertirse en socios a largo plazo.!function(f,b,e,v,n,t,s){if(f.fbq)return;n=f.fbq=function(){n.callMethod?n.callMethod.apply(n,arguments):n.queue.push(arguments)};if(!f._fbq)f._fbq=n;n.push=n;n.loaded=!0;n.version=’2.0′;n.agent=»plwebflow»;n.queue=[];t=b.createElement(e);t.async=!0;t.src=v;s=b.getElementsByTagName(e)[0];s.parentNode.insertBefore(t,s)}(window,document,’script’,’https://connect.facebook.net/en_US/fbevents.js’);fbq(‘init’, ‘999447757149190’);fbq(‘track’, ‘PageView’);
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¿El texto alternativo de Instagram personalizado mejora el alcance?
El SEO social es un tema candente en este momento; El texto alternativo de Instagram puede estar incluso más de moda que ChatGPT. Y aunque hay mucho contenido que explica las mejores prácticas teóricas, no hay muchos blogs que muestren a nadie en realidad prueba. Aquí en Hootsuite, nos enorgullecemos de practicar lo que predican los líderes de opinión, mostrando en lugar de decir, y metiendo nuestras delicadas manos digitales en el barro teórico. ¡Somos científicos de las redes sociales! ¡Probamos las teorías cuando las vemos!
Y hoy tenemos un experimento para ti. Únase a nosotros para ver si escribir texto alternativo personalizado en Instagram puede aumentar el alcance. Prima: Reclama el tuyo paquete gratuito de 15 plantillas creativas de publicaciones de instagram creado por los diseñadores gráficos profesionales de Hootsuite. Personalízalos fácilmente en Canva y obtén más participación hoy. Hipótesis: Escribir texto alternativo de Instagram personalizado le dará más alcance a mis publicaciones
Quitemos una cosa del camino: El texto alternativo de Instagram es imprescindible para todos los especialistas en marketing. La accesibilidad es importante y el diseño inclusivo abre su contenido a audiencias con discapacidades visuales.
Pero, ¿y si el texto alternativo también pudiera mejorar tu SEO social?
Para cualquier persona nueva aquí, el texto alternativo es la copia descriptiva adicional que se usa para describir el contenido de una imagen en HTML. Hace que su contenido sea accesible para las personas que usan lectores de pantalla y puede aumentar sus posibilidades de aparecer en las búsquedas.
Instagram ofrece texto alternativo automático generado por IA, pero también puedes escribir el tuyo propio.
Queremos saber si el texto alternativo personalizado de Instagram podría ser una nueva arma en su arsenal para luchar contra los páramos que son el SEO de Instagram. O, ya sabes, aumentar un poco los números en tus análisis.
La hipótesis de hoy es que el texto alternativo personalizado nos dará más alcance que confiar en el texto alternativo generado automáticamente de Instagram..
¡Veamos qué texto prevalecerá!
metodología
Para probar la teoría del texto alternativo, fui a mi panel de control de Hootsuite y planifiqué seis varias publicaciones
Tres tienen texto alternativo personalizado original y tres tienen texto alternativo generado por Instagram.
He tratado de mantener el contenido lo más similar posible para evitar sesgos. Para este experimento, elegí publicar reseñas de libros porque es mi lenguaje de amor e Instagram tiene una fuerte comunidad de #bookstagram.
Además, dejo que Hootsuite decida el mejor momento para publicar (cada publicación espaciada con unos días de diferencia) para fomentar la participación.
Ahora mi cuenta personal de Instagram tiene la friolera de 801 seguidores, así que esperaba algunos resultados jugosos. Publiqué la primera publicación (en el libro Tender is the Flesh) usando el texto alternativo predeterminado de Instagram. Luego, durante la semana siguiente, alterné publicaciones con texto alternativo personalizado con publicaciones con texto alternativo estándar.
El cronograma fue el siguiente: ApellidoTipoHorario la carne esta tiernaTexto alternativo predeterminadoPublicado miércoles, 12 p. m. la mangosta jovenTexto alternativo personalizadoPublicado viernes, 9 a.m. me alegro que mi madre murieraTexto alternativo predeterminadoPublicado lunes, 11 am saber mi nombreTexto alternativo personalizadoPublicado miércoles, 12 p. m. Leopardo negro, lobo rojoTexto alternativo predeterminadoPublicado viernes, 9 a.m. monja de culto sexualTexto alternativo personalizadoPublicado lunes, 11 am Cada libro fue reseñado con una longitud de título similar (sin spoilers, por supuesto) e incluí los mismos hashtags (#bookstagram y #goodreads).
Texto alternativo predeterminado…
El texto alternativo predeterminado para la primera foto es simplemente «Foto tomada por Colleen Christison el 22 de febrero de 2023. Puede ser una imagen de un libro».
…en comparación con el texto alternativo personalizado
Escribí una descripción de imagen mucho más detallada y rica en palabras clave para el texto alternativo personalizado.
Por ejemplo, escribí para Young Mungo: “La imagen muestra un libro acostado sobre un fondo de fieltro color melocotón. El libro es Young Mungo de Douglas Stuart.
“Solo puedes ver la portada del libro, no las páginas, que tienen el título ‘Young Mungo’ escrito en letras grandes y blancas. Al final del libro dice «Douglas Stuart» en el mismo tipo de letra blanco pero un poco más pequeño. Debajo de eso, en letra aún más pequeña, se lee: «Autor ganador de Booker de Shuggie Bain. “La imagen de la portada del libro muestra a un adolescente caucásico con la boca y la nariz sumergidas. Tiene rasgos faciales delicados y labios carnosos. Los ojos del niño no son visibles, solo la mitad inferior de su rostro y su hombro derecho. Está iluminado por el sol que brilla a través del agua. El sol se refracta a través de la superficie del agua, creando patrones de luz en la cara y el hombro del niño”.
Luego me sonrojé y repetí esta estrategia para las otras publicaciones.
Resultados
¡Ya están los resultados! Como puede ver, hubo dos estrellas fugitivas del espectáculo: me alegro que mi madre muriera Y monja de culto sexual. (Dos de los títulos más populares de la serie). ApellidoTipoResultados la carne esta tiernaTexto alternativo predeterminadoAlcance: 2731 no seguidorImpresiones: 3241 de ellos era de la página ExplorarPublicar interacciones: 2820 me gusta6 comentarios1 Guardar la mangosta jovenTexto alternativo personalizadoAlcance: 2731 no seguidorImpresiones: 316Publicar interacciones:17 me gusta2 comentarios1 Guardar0 acciones me alegro que mi madre murieraTexto alternativo predeterminadoAlcance: 4516 no seguidoresImpresiones: 4933 fueron alcanzados a través de hashtags3 fueron logrados por OtroPublicar interacciones: 4636 me gusta5 comentarios3 guardados2 acciones saber mi nombreTexto alternativo personalizadoAlcance: 2396 no seguidoresImpresiones: 2644 fueron alcanzados a través de hashtags2 fueron logrados por OtroPublicar interacciones:23 me gusta5 comentarios0 guardados0 acciones Leopardo negro, lobo rojoTexto alternativo predeterminadoAlcance: 2272 no seguidoresImpresiones: 2493 fueron logrados por Otro1 fue logrado por ExplorarPublicar interacciones:15 me gusta3 comentarios2 guardados0 acciones monja de culto sexualTexto alternativo personalizadoAlcance: 3421 no seguidorImpresiones: 3601 fue alcanzado a través de hashtagsPublicar interacciones:20 me gusta2 comentarios0 guardados0 acciones Estos son los resultados de alcance de este experimento en el propio análisis de Instagram. Bonificación: también aumenté mi número total de seguidores en un 1,7 %.
¿Qué significan los resultados?
Bien, entonces tenemos nuestros números. pero que estan haciendo ¿realmente quiso decir?
El TL;DR de esto es esto El Los números no nos dicen (sin duda) si el texto alternativo personalizado funciona mejor que el texto alternativo estándar.
El experimento fue infructuoso…
Desafortunadamente, los resultados fueron bastante similares, con uno destacado: The Book Review de Jenette McCurdy. Me alegro de que mi madre muriera. Esto puede deberse a algunos factores. Podría deberse a que el libro fue tendencia el año pasado (debido a su impactante título) o más bien a una situación de «momento correcto, lugar correcto».
La publicación que quedó en segundo lugar monja de culto sexual, también tiene un título impactante y fue publicado al mismo tiempo que el primer lugar, el lunes a las 11 am. Mmm
La publicación del primer lugar tenía un texto alternativo predeterminado, mientras que la publicación del segundo lugar tenía un texto alternativo personalizado.
Para probar aún más las teorías del éxito, podría revisar otros libros que estuvieron de moda en 2022, otros con títulos impactantes, o intentar volver a publicar los lunes a las 11 a.m. y ver cómo se desempeñó mi contenido. Continuaría alternando el texto alternativo personalizado con el texto alternativo estándar hasta que pudiera detectar patrones.
Se necesitarían más pruebas a/b para descubrir por qué estas dos publicaciones están en la parte superior.
…pero eso no significa que no debas escribir tu propio texto alternativo
Los beneficios del texto alternativo van mucho más allá del alcance y las tasas de participación en Instagram. El texto alternativo permite que su contenido sea consumido por personas con discapacidad visual, creando una experiencia de redes sociales más igualitaria.
Además, incluir personas de este grupo demográfico en su estrategia de contenido abre su alcance potencial a una audiencia más amplia. Sea inclusivo en las redes sociales; es lo bueno que hacer.
Los hashtags siguen siendo relevantes
Puedes verlo en los resultados. Los usuarios aún pueden encontrar contenido para interactuar a través de hashtags. ¡Sigan con el buen trabajo de hashtag!
Hay algunos descargos de responsabilidad que debemos hacer
Hay algunos factores que debemos tener en cuenta al observar estos resultados.
La primera es que mi última publicación en Instagram fue de septiembre del año anterior. Cuanto más activa sea su cuenta, más probabilidades hay de que las personas interactúen con su contenido. Y es más probable que Instagram comparta su contenido en su feed Discovery. Esa fue una pelea bastante dura al principio que podría haber afectado los resultados.
Psst: no seas como yo. Planifique sus publicaciones con anticipación con Hootsuite y manténgase relevante, comprometido y al día con su contenido.
Además, mis subtítulos fueron bastante largos ya que los usé para revisar los libros que publiqué. El La longitud ideal de los subtítulos para Instagram es de 138 a 150 caracteres., así que exageré un poco con mis entusiastas reseñas de libros. En el futuro experimentaré con la longitud de los subtítulos.
Comienza a construir tu presencia en Instagram con Hootsuite. Programe y publique publicaciones directamente en Instagram, atraiga a su audiencia, mida el rendimiento y ejecute todos sus otros perfiles de redes sociales, todo desde un panel simple. Pruébalo gratis hoy.
Empezando mejor únete HootsuiteEl Herramienta de redes sociales todo en uno. Manténgase en la cima, crezca y venza a la competencia.
¿Qué es el contenido perenne? (+ 5 ejemplos)
5 ejemplos de contenido Evergreen para resultados duraderos ¿Estás listo para crear tu propio contenido permanente? Aquí hay cinco ejemplos de contenido perenne para probar este año: Grabar un tutorialCrear una lista de verificación o plantillaEscribe un estudio de caso Crear un resumen de recomendacionesResponder preguntas frecuentes #1: Grabe (o escriba) un tutorial. ¡concurso de talentos! Si sabes cómo hacer algo, compártelo con tu audiencia.Todo lo que necesita es su experiencia y algo de investigación, y tiene la receta para el contenido que funcionará para usted con el tiempo.Si es una marca de productos para el cuidado de la piel, elabore una guía para principiantes sobre el retinol en forma de blog, infografía, publicación en carrusel o video breve. Y si eres un creador de estilo de vida, intenta grabar una guía paso a paso sobre cómo grabar el carrete OOTD perfecto. Bonificación: entonces puedes fije su carrete en la parte superior de su feed y maximizar SEO de Instagram con palabras clave y hashtags relevantes. #2: Cree una lista de verificación o plantilla Las listas de verificación y las plantillas son fáciles de descargar y personalizar, lo que las convierte en una herramienta perenne fácil (y una posible victoria de SEO). Haga una lluvia de ideas sobre temas y recursos complementarios que serían útiles para su audiencia. A continuación, cree un recurso independiente al que lleve a las personas directamente, p. El cuaderno organizado planificador de comidas digitales.O agréguelo a una publicación de blog ya útil como descarga adicional, al igual que Plantilla de informe de redes sociales posterior. ¿Un contenido simple y duradero? ¡Revisar!PD Puede dirigir fácilmente el tráfico de Instagram a sus recursos de contenido perenne Linkin.bio por más tarde. Regístrate hoy para comenzar:#3: Escribe un estudio de casoLa investigación original y las publicaciones basadas en datos son oro de hoja perenne. ¿Por qué? Es la oportunidad perfecta para mostrar su experiencia y contar historias. Escribimos un blog dedicado al creador de contenido. Olivia NocedaLa estrategia de solo carretes, que incluyó un aumento del 75 % en el crecimiento de seguidores en Instagram.También puede acceder a las historias de los clientes. mira eso once cosméticos estudio de caso de Tik Tok Canadá por inspiración:La oportunidad es doble: contenido perenne Y Prueba social para su negocio. #4: Haz un resumen de las recomendaciones Las listas son fáciles de digerir, tienen poca elevación y tienen el potencial de generar un gran tráfico, lo que las convierte en una idea de contenido perenne sin complicaciones. La lista definitiva consta de dos cosas: un comentario detallado que se adapte a su nicho y palabras clave relevantes a largo plazo. Por ejemplo, si es un creador de comida, puede crear un carrete sobre sus tres mejores recetas fáciles para el desayuno. Para una marca de redes sociales, un blog sobre la mejores herramientas Recomendarlos a los creadores de contenido podría serte útil.#5: Responda las preguntas frecuentesComo mencionamos anteriormente, algunas de las mejores ideas de contenido perenne pueden mirarte a la cara. Si sus seguidores tienen preguntas sobre usted o su marca, puede fijar sus respuestas en su sitio web, en un video de YouTube o en la parte superior de su feed como el creador de TikTok. patinete retro:Ahora, cuando un seguidor pregunta sobre la increíble iluminación de tus videos, puedes dirigirlo a tus preguntas frecuentes de confianza.Y ahí lo tiene: todo lo que necesita para crear un mundo de contenido que le servirá bien a largo plazo. Ya sea que sea un YouTuber o una marca, agregar contenido perenne a su estrategia tiene el potencial de llevar su compromiso, clientes potenciales y relevancia a nuevas (y duraderas) alturas. estas listo para Planifique y programe su contenido perenne de antemano con las herramientas de gestión de redes sociales de Later?. Crea una cuenta nueva y empieza hoy:
6 pasos hacia el éxito (2023)
Es posible que haya escuchado el dicho: «Se necesita dinero para ganar dinero», pero, para empezar, ¿qué sucede cuando no se tiene mucho?
Si bien el dicho es generalmente cierto, no es tan blanco o negro como podría pensar. absolutamente puedes abrir un negocio sin dinero, siempre y cuando tengas algo de paciencia, ingenio y habilidad. El capital que necesita para comenzar también depende del tipo de negocio que desea iniciar.
En este artículo, examinamos algunas de las mejores ideas de negocios con poco o ningún capital, cómo iniciar y lanzar su nuevo negocio y cómo generar la financiación que necesita para crecer. Cómo iniciar un negocio gratis en 6 pasos
1. Encuentra oportunidades comerciales gratuitas
Por supuesto, algunas empresas comerciales requieren mucho más dinero por adelantado que otras. Hemos compilado una lista de ideas que requieren poco o ningún capital. Con suerte, uno de ellos hará que tus engranajes funcionen.
crear una empresa de servicios
¿Tiene habilidades específicas, talentos o conocimientos especiales que pueda utilizar? ¿Qué pasa con las cosas que le gustaría hacer profesionalmente? Intenta vender tus servicios. Aqui hay algunas ideas: Escritor independiente si tiene buena gramática y habilidad para convertir palabras en texto. Comercializador de redes sociales si puede crear y ejecutar una campaña de marketing. Asistente virtual si es organizado, orientado a los detalles y moderadamente experto en tecnología. Servicios de personal de mantenimiento si se te dan bien las reparaciones. Servicios menos especializados como limpieza de casa, paseo de perros o lavado de coches. fuente
Vender productos hechos a mano o activos digitales
En el otro lado de un negocio basado en servicios donde vende sus habilidades, considere un negocio donde vende los frutos físicos de sus talentos. Tal vez seas costurera, ebanista, carpintero o fabricante de velas.
Tú también puedes vender activos digitalescomo libros electrónicos, cursos en línea y plantillas o libros de trabajo.
Hay muchos lugares donde puedes vender estos artículos, p. Etsy, Amazon hecho a manoo Mercado de Facebook (Sólo para nombrar unos pocos). También puede crear su propia tienda en línea en una plataforma de comercio electrónico como Shopifysin embargo, tenga en cuenta que deberá pagar una pequeña tarifa mensual por su tienda.
Iniciar una tienda de dropshipping
¿Le gustaría iniciar un negocio en línea pero no quiere lidiar con la fabricación, el almacenamiento y el envío de sus propios productos? nave de descenso es la respuesta.
Con este modelo de negocio, obtiene sus productos de los fabricantes. Cuando uno de sus clientes realiza un pedido, usted envía el pedido a su fabricante, quien se encarga de todo el envío y envía el paquete directamente a su cliente. Nunca tendrá que preocuparse por su propio inventario. fuente
Echa un vistazo a todas las aplicaciones de dropshipping disponibles a través de Shopify aquí en el mercado de Shopify.
Inicie una tienda de impresión bajo demanda
La impresión bajo demanda es técnicamente una forma de dropshipping, pero merece su propia sección. Con la impresión bajo demanda, ofrece diseños prefabricados que se pueden imprimir en varios artículos, como camisetas, tazas de café, fundas para teléfonos, bolsos de mano, lo que sea.
Cuando su cliente realiza un pedido a través de su sitio web, usted envía el pedido a su fabricante de impresión bajo demanda, quien imprime los artículos en el sitio y los envía directamente a sus clientes. Sin manejo de inventario.
El mercado de Shopify ofrece numerosas opciones de conexión Servicios de impresión bajo demanda. Cuando se trata de temas, puede comprar temas prefabricados, crear los suyos propios si tiene habilidades de diseño o contratar diseñadores gráficos de sitios como cinco o Procesando.
2. Escribe un plan de negocios
Cierto, no todas las empresas tienen uno plan de negocios, este puede ser un paso importante para tener un esquema lineal y claro que pueda seguir y asumir. También es necesario si está buscando financiación, ahora o más adelante: los inversores querrán conocer su modelo de negocio, sus objetivos y sus planes para alcanzar esos objetivos.
Aquí hay algunas cosas a considerar al escribir un plan de negocios para su nueva empresa comercial: descripción general de la empresa. Incluya su modelo y estructura de negocios, su equipo, los productos y/o servicios que venderá y sus planes logísticos y operativos. investigación de mercado. Use datos para probar por qué su negocio es una buena idea y por qué tendrá éxito a largo plazo. También identifique a sus competidores e información sobre la industria en general y el nicho. Plan financiero y estrategia de marketing. ¿Cuál es tu plan para ganar dinero a corto y largo plazo? Si desea financiamiento, indique cuánto está buscando, cómo lo utilizará y cómo contribuirá al crecimiento a largo plazo. fuente
mira eso Plantilla de plan de negocios para una guía paso a paso.
3. Crea una marca
Ahora viene una de las partes más emocionantes, ya veces angustiosas, de ser propietario de una pequeña empresa. Puedes diseñar tu marca como quieras.
Aquí están los elementos básicos que necesita Construye una marca asesina: nombre de empresa. Algo pegadizo, descriptivo e idealmente único. historia de la marca. ¿Quién eres, qué representas y qué te hace especial? Integre todos los aspectos de la historia de su marca en sus materiales de marca y marketing. Logo. Haz que sea llamativo e interesante, pero no exageres. Simple y limpio es siempre una buena manera. Intentar Creador de logotipos de Shopify. estilo de marca Cree un «libro de marca» que describa la paleta de colores, las fuentes, el estilo de las imágenes (fotografía, ilustraciones, estilos visuales, etc.) y el tono de voz de su marca. activos de mercadeo. Ahora que tiene lo básico, asegúrese de que todo sea consistente en todos sus activos, desde su sitio web y cuentas de marketing en redes sociales hasta anuncios en línea y materiales impresos como carteles y tarjetas de presentación. fuente
4. Crea un sitio web
Comenzar un negocio desde cero ha sido tradicionalmente un proceso amigable con la billetera. Pero seamos honestos: construyendo un sitio web es un movimiento inteligente. Su sitio web sirve como el centro virtual para su nuevo negocio: un lugar para mostrar sus ofertas y educar a los clientes potenciales sobre lo que tiene para ofrecer.
Si el flujo de caja es un problema, te alegrará saber que los planes iniciales de Shopify cuestan solo $5 al mes después de la primera prueba gratuita. Por un precio tan bajo, obtienes las herramientas que necesitas para crear un sitio web profesional y realizar tu primera venta.
5. Valida ideas con pedidos anticipados
Comenzar un negocio desde cero es un viaje de prueba y error. Es posible que tenga algunas ideas convincentes, mientras que otras no están a la altura de sus expectativas. Pero hay una manera fácil de reducir el riesgo de incumplimiento y aun así obtener flujo de efectivo: pedidos anticipados.
Digamos que tienes una idea para una nueva línea de zapatillas. Quiere ejecutarlo pero no está seguro de si el producto se venderá lo suficiente como para cubrir su inversión en inventario. Entonces ofrecen pedidos anticipados para sus zapatos. Generas entusiasmo y entusiasmo publicando fotos y videos en las redes sociales y explicando los materiales ecológicos que utilizas. Los clientes pueden pedir los zapatos antes de que estén disponibles en las tiendas.
¿El resultado? Obtiene dinero por adelantado para invertir en producción, hay una sensación de exclusividad y puede probar las aguas antes de lanzarse de cabeza al negocio. A los clientes les encantan los pedidos anticipados porque pueden probar algo nuevo frente a la multitud y se sienten parte de un grupo selecto. 6. Busca financiación para crecer
Comenzar un negocio con fondos limitados puede ser un desafío, pero hay varias formas de obtener fondos. Según los resultados de la investigación, casi un tercio de las pequeñas empresas fracasan porque se quedan sin dinero. Para evitar esto, los emprendedores pueden buscar capital semilla para invertir en inventario, marketing o su primer empleado. Las opciones incluyen: Recaudación de fondos: Se recaudan pequeñas cantidades de dinero de un gran grupo de personas. plataformas como financiador colectivo, SeedInvestY arrancadores Ofrezca oportunidades de inversión a personas regulares a cambio de beneficios como pedidos anticipados o acciones. Préstamos personales: También puede buscar apoyo financiero de amigos y familiares a través de préstamos personales. Estos patrocinadores pueden estar dispuestos a ofrecerle un préstamo a cambio de una pequeña participación o un rendimiento basado en intereses. Préstamos para pequeñas empresas: Para necesidades de financiamiento más grandes, considere usar prestamistas alternativos, p. capital de Shopify. Estos prestamistas proporcionan efectivo para financiar la adquisición de inventario, la nómina y el marketing para que pueda escalar su negocio rápidamente. No dejes que la falta de dinero te impida emprender
Si bien el dinero es obviamente un bien útil para iniciar un negocio exitoso, ciertamente puede hacer que funcione con un buen arranque a la antigua. Ya sea que desee vender servicios o financiar colectivamente su negocio, puede comenzar a trabajar sin invertir miles de dólares por adelantado. La clave es cambiar al modo emprendedor rudimentario: trabaje duro, sea persistente y use tantos recursos como pueda imaginar. Cuanto más creativo seas, mayores serán tus posibilidades de éxito.
Preguntas frecuentes sobre cómo iniciar un negocio sin dinero
¿Qué negocio puedo emprender sin capital?
El dropshipping es una idea de negocio que puedes llevar a cabo sin capital. Encuentre proveedores dispuestos a realizar envíos directamente a los clientes y use una plataforma como Shopify para enumerarlos a la venta. Solo paga por un artículo cuando alguien ordena el producto.
¿Cuál es el negocio más fácil de comenzar sin dinero?
Aunque hay una serie de negocios que se pueden iniciar sin dinero, uno de los más fáciles es la impresión bajo demanda. Con la impresión bajo demanda, evita tarifas de almacenamiento excesivas y solo paga el inventario cuando un cliente lo solicita. También hay herramientas fáciles de usar para ayudarlo a crear sus productos, sin software de diseño complicado.
¿Cuánto cuesta iniciar un negocio?
En el primer año, los propietarios de pequeñas empresas suelen gastar un promedio de $40,000. Sin embargo, es posible iniciar su propio negocio sin dinero vendiendo productos digitales o utilizando un modelo comercial como el envío directo. ¿Quieres saber más?
How to Create & Use Them for Social
Exceeding customer expectations isn’t as easy as it used to be. High inbound message volumes and rising customer care standards have left support teams hustling to keep resolution times low. It’s officially time to call in the bots. Customer service chatbots, that is.
Don’t panic—no robot can replace a diligent customer service professional. They can, however, quickly handle the frequently asked questions that eat at your team’s bandwidth and leave less time for more pressing support needs.
The consequences of long wait times for high-touch issues can quickly reach your business’s bottom line. According to The Sprout Social Index™ 2022, 36% of consumers say they’ll share a negative support experience with friends and family. A comparable 31% won’t complete their purchase, while 30% will buy from a competitor instead.
Humans and bots can work together to keep customers happy, even as expectations climb. In this article, we’ll cover everything you need to know about customer service chatbots, including tips on implementing a bot strategy that sounds anything but artificial. What are customer service chatbots? A customer service chatbot is a conversational commerce tool that provides customer assistance via text chat, voice command or both. Brands implement these chatbots on their websites and social messaging platforms like Facebook and Twitter DMs.
Self-service options like chatbots empower customers to problem solve on-demand so that reps can focus on more complex support needs.
There are two different types of customer service chatbots: Machine-learning AI chatbots
Rules-based chatbots What are AI chatbots? Machine-learning AI chatbots are programmed to self-learn as they’re introduced to new words, questions, sources of information and dialogue. These bots learn over time—the accuracy of their service improves as the volume of messages they engage with increases.
Amazon Alexa is one of the most famous examples of this bot type. If you have one in your home and think it’s becoming more attuned to your habits and preferences, it’s because she is.
These kinds of bots drive the dialogue and use context clues, embedded skills and conversation history to improve user experiences over time.
What are rule-based chatbots?
Then, there are rule-based chatbots, which follow a series of rules like a flowchart to drive a conversation. Rule-based customer service chatbots are often used for straightforward tasks such as providing basic information, answering frequently asked questions or performing simple transactions.
Rule-based bots give you more control over how your chatbots operate at every stage of the interaction.
Using chatbots for customer service: The pros and cons
The benefits of chatbots in customer service are enormous, but that doesn’t mean they are without limitations. Here are the pros and cons you need to know.
Con: Bots can only deal with limited scenarios Rule-based chatbots can’t address questions or concerns outside of their defined rules. That’s why they’re best suited for straightforward support needs.
If customers need help outside of the chatbot’s scope, how your team responds and picks up where the bot left off becomes critical. There’s nothing more frustrating—and churn-inducing—than getting passed from bot to bot before receiving a higher tier of support.
Pro: Bots deliver instant responses Customer service chatbots can increase overall customer satisfaction by boosting your team’s speed and efficiency.
According to the 2022 Salesforce State of the Connected Customer Report, 83% of consumers expect to interact with someone immediately when they contact a company. Once they hit send, you’re on the clock.
Self-service support options like chatbots help your business reach the new gold standard of care. These tools solve common support requests before they make it to your team’s ticket queue, satisfying customers and streamlining your work.
Con: Bots can make customer service experiences repetitive and circular
Earlier, I mentioned rule-based chatbots operate similarly to a flowchart. Have you ever seen a flow chart with way too many options? The path to your final result probably felt endless.
An over-complicated bot strategy can evoke this same feeling for your customers. When self-service support stops being intuitive and starts feeling like a job, customer satisfaction is sure to take a hit. Prevent this by routinely auditing your scripts and rules so the experience stays fresh and up-to-date.
Pro: Bots can provide service outside of business hours
Unlike chatbots, people have lives that need to be lived! If you’re one of the many social media managers or customer service reps who loses sleep over missed messages, chatbots can help you rest easy. Carollyn Montales Online Community Management Senior Specialist at Southern California Edison Read the Case Study
If your business prefers to have mostly human-to-human interactions with your audience, using chatbots for customer service can help you fill the gaps during off hours. A simple, automated message letting customers know when they can expect a response is often enough to make them feel seen and heard until someone’s back on the clock.
Con: Bots can only offer the basics
In a bot’s eyes, we’re all equal. That sounds nice, but it can be an affront to loyal or influential customers seeking a more human interaction.
At the end of the day, your reps are best-suited for providing tailored care experiences that exceeds expectations. Timely chatbot responses keep customers satisfied. Authentic customer care experiences drive loyalty and word-of-mouth praise.
Pro: Bots help scale your customer care team operations Phone, email, app, chat, text, DM—there is a never-ending list of ways that customers can reach out to your team. If you’re going to work successfully across multiple channels and technologies while offering quality experiences, you need to embrace automation.
Chatbots quickly answer FAQs and repetitive messages, so your team can shift their focus toward more pressing, complex challenges. The results of that teamwork are quicker issue resolution and happier humans on both sides of the conversation.
3 Examples of companies using customer service chatbots
Chatbot support adoption spread quickly. It’s easy to forget that just a few decades ago, the practice would have sounded like something straight out of a science fiction novel. Now, leading brands are supplementing their care approach to scale their operations, providing customers with high quality support faster.
Let’s see what those bots look like in action. Here’s how businesses are getting the most out of customer service chatbots on their website, as well as on Facebook and Twitter.
1. Domino’s
Domino’s has been a customer experience innovator since the launch of Domino’s Pizza Tracker® back in 2008. Their dedication to proactively addressing customer concerns—even simple ones like “I wonder when my pizza will get here?”—keeps their approach a cut above the rest. The brand’s approach to bot support further enriches their approach by supporting the end-to-end customer experience. It helps visitors place and track their orders without requiring app downloads or sign-ups, creating a frictionless experience that makes it easy to order again and again.
2. Caesars Sportsbook Who says a chatbot can’t make you feel like royalty? If you don’t believe it, check out Caesars Sportsbook’s Twitter customer service strategy. Their DM bot builds transparency between their support teams and their customers, all while offering the emperor treatment.
When you message Caesars Sportsbook, the bot immediately prompts you to provide all the relevant details needed for quality support. The instructions request just enough information to prevent time-consuming back-and-forth between customers and support agents without putting too much work on either party.
3. Corelle Corelle dishware is known for being as beautiful as it is strong. You could say the same thing about their Facebook customer service chatbot.
The bot creates transparency by clearly identifying itself as a bot while setting expectations on when and how one can reach human support. If customers proceed with the chatbot, they can choose from four other unique prompts to push the conversation along. Those prompts include “order support”, “product support”, “shopping help” and “feedback”.
These conversation paths drive quick, convenient solutions for simple problems 24/7, so agents can focus their working hours on the complex issues only they can solve.
How to set up customer service chatbots in Sprout
Sprout Social users can use our Bot Builder to create, preview and deploy chatbots on Twitter and Facebook in a matter of minutes.
In the Bot Builder, you can create a chatbot from scratch or use a template to help you get started. Whether you’re starting with a blank canvas or using a template, the first steps are the same. Select which profile you want your chatbot to monitor. Then, give your bot a name, an avatar and a description.
Once you click save, you’ll be brought to the screen where you’ll configure the chatbot. If you select a template, a decision tree with predetermined rules and script options will automatically populate in the configuration stage. You can run with it as is or add additional rules and completely customize the copy so the bot sounds and feels more on-brand. If you’re starting from scratch, you’ll need to build out your own script and decision tree based on “Bot Says” this and “User Clicks” that logic. Each chatbot interaction starts with a welcome message that greets users when they send a direct message to your brand. In addition to text, you can add photos, GIFs and up to three call-to-action buttons in your welcome message.
From there, you can edit or add quick replies and menu options that users click to prompt an auto-response and reach the next step in the bot-driven conversation. Once you’ve added all the necessary layers and considerations, click the eye icon along the right rail to preview and interact with your chatbot before activating it. For more guidance on how to set up chatbots and streamline customer care in Sprout, check out this learning portal lesson available to all Sprout customers and users in trial.
Customer-to-chatbot interactions will stream directly into the Smart Inbox, supporting seamless handoff between bot and human support. If you’re using Sprout’s integration with Salesforce, you can gain a 360-degree understanding of specific customer experiences in just a few clicks. Combined, these two tools pave a clear path for high-quality customer engagement. Turn to the Chatbot Report for more real-time bot strategy enhancements. This report features key metrics like Interaction Volume, Most Used Quick Replies and Bot Messages Sent. Combined, they help you get a more accurate picture of how people are actually interacting with your bot and where there are opportunities for improvement.
3 Tips on customer service chatbot copywriting
Chatbots can’t provide that human touch, but that doesn’t mean they have to sound entirely mechanical either. Your scripts can turn a bot interaction into a memorable, on-brand experience. It’s not about pretending bots are human, but writing their scripts so customers have a positive experience interacting with them.
1. Introduce your chatbot
Some people still have their reservations about chatbot support. Their skepticism is valid—a poor chatbot experience can quickly go from “helpful” to “hassle”.
Getting your customers to embrace bot support starts with transparency. Use an introductory message to set expectations on what your chatbot can help with from the get-go. That way, customers can opt-out of the chatbot experience and wait for a human source if they want to. 2. Give your chatbot a personality
A lot of brands worry that chatbots sound, well, too robotic. But with tools like Sprout’s Bot Builder, you can dictate what your bot sounds like, so why not give it a personality?
Remember SmarterChild, the snarky yet informative AOL instant messenger chatbot? By today’s standards, it’s a rudimentary chatbot, but it had a sarcastic personality that at its peak entertained 250,000 people per day. Personality is more than just how your chatbot ‘speaks.’ Sometimes brands will humanize their chatbot by giving it a name so the conversation feels more personable.
3. Keep your chatbot simple
Remember chatbots aren’t meant to replace humans, but to complement them. Even if you inject personality into your chatbot, keep your copy simple.
The ultimate goal is for chatbots to be helpful and provide solutions. Overly flowery language, metaphors and $10 words will just complicate things for your customers. As you’re writing chatbot copy, lean into instinct and talk like a human would.
Get started with customer service chatbots
Using chatbots for customer service creates a win-win-win situation. Customers get speedy, efficient support for their most common issues, agents get to focus on the complex work only they can handle and businesses reap the benefits of increased satisfaction on both ends.
With help from Sprout’s Bot Builder, you can smash previous reply rate records on critical social customer service channels like Facebook and Twitter. Find out how it can complement your customer care strategy by starting a free, 30-day trial today. Source link
Definición, fórmula y creación de una estrategia (2023)
Los clientes que pagan son el alma de cualquier negocio, sin importar en qué industria, nicho o profesión se encuentre. Si bien todos los propietarios y gerentes de negocios prestan atención a los clientes, no todos miran a través de la lente de una estrategia sólida de adquisición de clientes.
Con un proceso de adquisición de clientes implementado, está en una mejor posición para convertir sus ganancias en un proceso más predecible y repetible en lugar de un evento aleatorio. También tendrá una mejor idea de cómo todo esto se relaciona con sus finanzas, incluidos los ingresos promedio que genera cada cliente frente al costo de atraer clientes y ganar su lealtad.
Si está buscando crear un plan de adquisición de clientes, ha venido al lugar correcto. En este artículo, veremos qué es, cómo calcularlo y cómo comenzar a implementar una estrategia de adquisición de clientes hoy.
¿Qué es la adquisición de clientes?
En el verdadero sentido de la palabra, la adquisición de clientes es el proceso de convertir clientes potenciales en clientes de pago. Pero en realidad hay mucho más en una estrategia de adquisición de clientes.
Es un proceso de marketing medible y repetible que capta la atención de un prospecto, lo guía a través del ciclo de compra y lo convierte en un cliente que paga a largo plazo. fuente
El proceso de adquisición de clientes a menudo se divide en tres fases: Conciencia. Un lead descubre tu marca y muestra interés. Consideración. El cliente potencial se convierte en un cliente potencial cuando comienza a investigar y contemplar una compra. conversión. El prospecto se convierte en un cliente que paga. A partir de ese momento, la marca puede centrar sus esfuerzos de marketing en retener o ganar a sus clientes a largo plazo. la lealtad del cliente. Una estrategia exitosa de adquisición de clientes tiene en cuenta todas estas etapas, implementa prácticas de marketing personalizadas y cuida la experiencia del usuario en cada paso del camino. Cálculo del costo de adquisición del cliente (CAC)
Cada negocio necesita entender cómo calcular su Costo de Adquisición de Clientes (CAC). Esto le dirá si su enfoque de marketing es rentable. Para determinar su CAC, divida los costos totales de marketing incurridos por la cantidad de nuevos clientes adquiridos.
Fórmula para el Costo de Adquisición de Clientes: Gasto Total en Marketing / Total de Nuevos Clientes
Digamos que nuestra página de LinkedIn atrae a 15 clientes por mes y usted gasta $200 en desarrollo de contenido. Su CAC sería: $200 / 15 = $13,33 por cliente.
Una vez que haya calculado su CAC, puede usarlo para calcular su beneficio para cada pedido.
Por ejemplo, si un cliente gasta un promedio de $70 al comprar en su empresa y usted retiene un margen del 50 % en cada pedido, su ganancia sería la siguiente:
$70 (valor promedio de pedido) x 50 % (margen bruto) – $13,33 (CAC) = $21,67 (beneficio)
Puede conocer nuestros costos de adquisición de clientes para diversas iniciativas de marketing mediante el uso de herramientas de seguimiento/informes como Informes de Shopify.
6 estrategias de adquisición de clientes para probar
¿Listo para comenzar sus propios esfuerzos de adquisición de clientes? Echemos un vistazo a algunas de las técnicas más probadas y verdaderas utilizadas por las marcas de todo el mundo.
1. Correo electrónico
El marketing por correo electrónico es una de las formas de marketing más rentables que existen. Los datos de Statista muestran que las marcas en las industrias minorista, de comercio electrónico y de bienes de consumo han obtenido ganancias sólidas $45 de retorno de la inversión (ROI) por cada $1 gastaron en marketing por correo electrónico.
Primero necesitas crear una lista de correo electrónico. Puede hacerlo a través de ventanas emergentes y formularios de suscripción a boletines en su sitio web, así como a través de eventos como concursos y obsequios a través de su sitio web y redes sociales.
Una vez que haya creado su lista, hay muchas formas de usar el correo electrónico para establecer relaciones con los clientes potenciales, entre ellas: Boletin informativo. Mantén a tus clientes informados de lo que ocurre en tu empresa. Discuta noticias, lanzamientos de nuevos productos y sea creativo con contenido detrás de escena, p. B. cómo se fabrican sus productos y quién es su equipo. Promociones. ¿Se acerca una venta o un evento? Despertar interés a través del correo electrónico. actas. Utilice las confirmaciones de registro y compra como una oportunidad para vender, Up-Selling y Cross-Selling más bienes. fuente
2. Marketing de contenidos
Ya conoces el dicho “el contenido es el rey”. Especialmente en el mundo actual, donde los usuarios pasan horas al día consumiendo contenido en sitios web, redes sociales y servicios de transmisión.
A plan de marketing de contenido sólido es necesario si desea captar la atención de las personas, involucrarlas y convencerlas de dar el paso y realizar una compra. Su plan de marketing de contenidos puede incluir: blogs Escriba artículos útiles e interesantes sobre su industria, productos y temas relacionados con sus productos. Por ejemplo, si eres una marca de productos de belleza, podrías escribir un blog sobre consejos para el cuidado de la piel y ofrecer tutoriales de maquillaje. medios de comunicación social. Crea publicaciones, videos y contenido interactivo sobre tu marca. Asegúrese de respaldarlo con la participación del usuario, como responder a cada comentario y dejar comentarios en otras publicaciones para llamar la atención. Otras formas, como podcasts, publicaciones impresas, aplicaciones, comunicados de prensa y más. marca de belleza pastel de belleza Blogs sobre todo, desde los puntos destacados de los clientes hasta el cuidado de la piel, los suplementos y las investigaciones que acaban con los mitos en el mundo de la belleza. fuente Marketing de Influenciadores es una industria enorme, especialmente cuando se trata de aplicaciones de redes sociales como Instagram, Facebook y TikTok. Con este canal de adquisición de clientes, las marcas se asocian con personas influyentes para promocionar sus productos o servicios. Por definición, un influencer es una personalidad o entidad en línea que tiene sus propios seguidores leales y comprometidos.
Cuando encuentre a los influencers adecuados con los que trabajar, los que operan en su nicho y son relevantes para su marca, puede llegar a cientos o miles de clientes potenciales.
Puede hacer que un influencer cree contenido sobre su marca o productos por una tarifa o productos gratuitos. También puedes probar la comercialización del afiliadodonde los influencers obtienen una parte de sus ventas.
Solo tenga cuidado con las trampas: puede ser difícil rastrear el ROI y necesita hacer algunas inversiones por adelantado. fuente
4. Publicidad tradicional
La publicidad no está muerta, aún puede beneficiarse de los canales de adquisición de clientes, como la publicidad impresa, la publicidad televisiva, las vallas publicitarias y el correo directo. Estos, por supuesto, dependen de la naturaleza de su negocio y del ROI potencial para emplear estas técnicas menos escalables y más específicas geográficamente.
Esto vendrá con algunas compensaciones: por ejemplo, no podrá realizar un seguimiento de las impresiones, las vistas y las interacciones con sus anuncios físicos de la misma manera que lo hace con las técnicas de marketing digital.
pero puedes usar marketing omnicanal para unir todo. Por ejemplo, un anuncio impreso que lleva a los clientes a su sitio web o aplicación y a su embudo digital. fuente
5. Construcción de audiencia
Con plataformas de redes sociales como YouTube, Instagram y Twitch, las marcas de comercio electrónico han podido generar una gran cantidad de seguidores en línea de clientes potenciales.Un ejemplo real es Tiburón de gimnasia. Gymshark tiene más de seis millones de seguidores en Instagram y ha creado una comunidad de embajadores de la marca que la apoyan en todas partes. Esto no solo otorga autoridad a su marca, sino que también crea una base de clientes a la que Gymshark puede llegar cuando quiera aumentar las ventas o promocionar un nuevo artículo.
Aunque la mayoría de las estrategias de creación de audiencia requieren tiempo, esfuerzo y persistencia, a menudo se consideran gratificantes porque pueden ayudarlo a crear una base de clientes a la que puede llegar en cualquier momento de forma gratuita.
6. Publicidad paga
La publicidad paga se ha convertido en un método popular para que las marcas de comercio electrónico atraigan nuevos clientes.
Los anuncios pagados ofrecen varios beneficios que pueden ayudar a las empresas a crecer rápidamente, como: Por ejemplo, aumentar el conocimiento de su marca y ofrecer oportunidades de orientación que le permitan adaptar las ofertas a los intereses y comportamientos de las personas. Por lo tanto, no sorprende que muchas empresas de comercio electrónico los utilicen como parte de sus esfuerzos de adquisición de clientes.
Por ejemplo marca de maquillaje más brillante utiliza anuncios de Facebook para encontrar nuevos clientes en línea. Si bien Facebook y Google son las plataformas más conocidas para anuncios pagados, existen otras opciones que vale la pena considerar. La elección de qué sitio web usar depende de cómo se entienda la audiencia y dónde pasan su tiempo en línea.
Cree el proceso, coseche los beneficios
Cuando se realiza de manera cuidadosa y metódica, una estrategia de adquisición de clientes puede tener grandes beneficios para su negocio. Podrá llevar a los clientes a la puerta de manera sistemática y hacer que regresen por más. También tendrá una mejor comprensión de los componentes financieros, tales como: B. Sus costos de adquisición de clientes y su impacto en sus ganancias.
Todo lo que tiene que hacer es comenzar a crear su plan, implementar los pasos y medir sus resultados, luego siga repitiendo el proceso, mejorando un poco más con cada ciclo.
Preguntas frecuentes sobre la adquisición de clientes
¿Qué es una estrategia de adquisición de clientes?
Una estrategia de adquisición de clientes es un plan para atraer y convertir clientes potenciales. Se trata de emplear diferentes tácticas, adaptadas a las preferencias de su público objetivo, para guiarlos a través del proceso de compra. El objetivo es captar su atención y convertirlos en clientes fieles.
¿En qué se diferencia la adquisición de clientes de la retención de clientes?
La adquisición de clientes, por otro lado, se enfoca en identificar y convertir nuevos clientes. retención de clientes es el proceso de satisfacer y nutrir a los clientes existentes para asegurar la repetición del negocio. Ambos son fundamentales para el crecimiento y la sostenibilidad del negocio, pero requieren diferentes estrategias y tácticas para tener éxito.
¿Cuáles son las mejores herramientas de adquisición de clientes? Correo electrónico de Shopify: Esta es una aplicación de marketing por correo electrónico diseñada para tiendas de comercio electrónico. Puede usarlo para crear correos electrónicos elegantes y de marca para enviar a sus suscriptores. Bandeja de entrada de Shopify: Shopify Inbox es una aplicación gratuita de Shopify que te permite convertir visitantes en clientes mediante el chat en tiempo real. Puede enviar descuentos y recomendaciones desde su tienda Shopify en chats con solo unos pocos clics, convirtiendo las sesiones de navegación en juergas de compras. Caramelo de referencia: Esta es una herramienta para crear productos de referencia para su negocio. Puede usarlo para crear programas de lealtad divertidos y atractivos que lo ayuden a llegar a nuevos clientes a través del boca a boca. ¿Quieres saber más?
TikTok busca resaltar su valor para la economía de EE. UU. en medio del debate en curso sobre la prohibición de la aplicación.
Con la amenaza de una prohibición en los EE. UU., TikTok quiere subrayar su valor para la economía de los EE. UU. con una nueva iniciativa a través de la cual la plataforma destacará cómo las PYMES están usando la aplicación para conectarse con sus clientes y construir el negocio de la comunidad. El nuevo “TikTok Sparks Good” serie documental compartirá una serie de historias cortas «que celebran el éxito diverso e inspirador de los creadores que van más allá de TikTok para hacer cambios en la vida real». Que supuestamente celebra a estos creadores y los logros que ven en la aplicación. Pero también es un medio bastante transparente de influir potencialmente en los reguladores estadounidenses que podrían considerar prohibir la aplicación.
Y TikTok lo está poniendo bastante grueso: «TikTok es un lugar donde los estadounidenses pueden transformar no solo sus propias vidas, sino también las vidas de los demás. Desde los niños de primera generación que salvan las pequeñas empresas de sus padres hasta los creadores que unen a la comunidad para apoyar a nuestros veteranos, TikTok es donde todos construyen una comunidad, se conectan, educan y crean oportunidades económicas. Estamos asombrados con el poder de la comunidad de TikTok y cómo está convirtiendo a la plataforma en un catalizador para el bien.”
Quiero decir, eso no es cierto, pero al mismo tiempo, TikTok también ha sido la fuente de una serie de tendencias dañinas, efectos psicológicos negativos en los adolescentes, explotación, desinformación, etc.
No está del todo claro si la plataforma es positiva o negativa en general, aunque esa pregunta en sí misma no es parte de la evaluación de si TikTok podrá continuar operando en los EE. UU. de todos modos. Eso se debe a los vínculos de la aplicación con China y las disposiciones de las leyes de seguridad cibernética de China, que dictan que las empresas de propiedad china deben proporcionar datos de usuario al PCCh previa solicitud. No hay nada que sugiera que el PCCh haya solicitado uno hasta ahora, o que TikTok lo haya proporcionado. Sin embargo, la preocupación es que TikTok podría usarse como una herramienta para espiar a los ciudadanos estadounidenses, utilizando los datos de TikTok para rastrear sus movimientos o recopilar información personal sobre los usuarios para usar como moneda de cambio.
En su mayor parte, eso puede parecer un problema menor: ¿por qué el gobierno chino querría apuntar a las personas en función de sus clips cursis de TikTok?
Pero puede ser un problema. A fines del año pasado, se reveló que los funcionarios de la empresa matriz de TikTok, ByteDance, habían utilizado datos de TikTok para rastrear los movimientos de los periodistas estadounidenses y descubrir qué empleados de ByteDance podrían estar filtrando información a la prensa.
Según lo informado por el tiempo financiero:
“Durante el verano, cuatro miembros del equipo de auditoría interna de ByteDance investigaron la divulgación de información interna a los periodistas. Dos empleados en los EE. UU. y dos en China tuvieron acceso a las direcciones IP y otra información personal de la periodista de FT Cristina Criddle para averiguar si estaba cerca de los empleados de ByteDance, dijo la compañía.
Esta es la principal preocupación en torno al abuso de los datos de TikTok y, en este contexto, las crecientes prohibiciones de la aplicación en los dispositivos estatales tienen sentido, ya que esto podría usarse como un vector para rastrear los movimientos de las personas y monitorear con quién se están reuniendo. Aquí existe un riesgo claro para los empleados del gobierno que pueden estar en posesión de información confidencial. Si bien puede no parecer una gran preocupación para el usuario diario de TikTok que publica bromas y clips de baile al azar, hay un elemento más siniestro que podría ser motivo de preocupación, especialmente dadas las crecientes tensiones entre China y otras naciones.
Entonces, si bien TikTok hace todo lo posible para resaltar su valor, en realidad es más un problema secundario y no es realmente relevante para el enfoque de las discusiones más amplias sobre la prohibición.
Pero ese parece ser el enfoque aquí. Y si bien es interesante notar las diversas formas en que TikTok ha ayudado a estas pymes, parece bastante claro cuál es la intención en ese sentido.
En cualquier caso, aquí puede sintonizar las nuevas historias de TikTok Sparks Good que podrían inspirarlo a apoyar a estas empresas o brindarle nuevas ideas para sus propios esfuerzos de promoción de TikTok.
Las principales prioridades de YouTube para 2023
¿Cuáles son las prioridades de YouTube en 2023?Siguiendo los pasos de las plataformas centradas en creadores como TikTok, YouTube duplicará la comunidad de creadores en 2023.Según Neal, “los creadores y artistas de YouTube son el corazón de YouTube y seguiré poniéndolos en primer lugar. En el desafiante clima macroeconómico actual, ofrecemos oportunidades para hacer crecer un negocio en nuestra plataforma”.¿Traducción? Los creadores pronto tendrán más herramientas e incluso más formas de ganar dinero con las redes sociales.Para lograrlo, estas son las tres principales prioridades de YouTube en 2023:Apoyando el éxito de los creadoresConstruyendo para el YouTube del futuroProtección de la comunidad de YouTube #1: ayudar a los creadores a tener éxitoEn 2023, los comentarios de los creadores son clave para lograr los objetivos de YouTube.Al escuchar a su grupo de talentos, la plataforma está introduciendo más fuentes de ingresos fuera de los anuncios, como membresías de canales, opciones de transmisión en vivo y más inversión en funciones de compras. Si está viendo contenido cristiano en YouTube, no se lo salte. Ayuda a los creadores a obtener algún valor monetario por publicar contenido (a menudo de forma gratuita).Se recorrerá un largo camino para apoyar su trabajo.— Ebele Licht (@ebeletheservant) 5 de marzo de 2023 Además, YouTube planea expandir el acceso para personas sordas o con dificultades auditivas.Esto incluye ampliar el acceso a los suyos. subtítulos traducidos automáticamente Herramienta que permite a los creadores agregar pistas de voz a sus videos (incluso en transmisiones en vivo y cortos) para crear una experiencia más rica.Para tu información: La plataforma de gestión de redes sociales de Later puede planificar, analizar y publicar sus publicaciones sociales con anticipación. Crea una cuenta y empieza hoy: #2: Construyendo para el YouTube del futuroComo dice Neal, tienes que conocer al «espectador».[s] donde ven contenido”. Y para YouTube, es la televisión. Si bien la plataforma tiene funciones de TV existentes como Primetime Channels, un centro para navegar y ver programas de TV, películas y transmisiones deportivas en vivo — La transmisión se convertirá en un enfoque más importante para los desarrolladores en 2023. Esto abre una forma completamente nueva para que los desarrolladores construyan y se conecten con su comunidad. Además, YouTube se centra en IA generada Tecnología para aumentar la narración y aumentar el valor de producción de contenido para los creadores. Desde fondos simulados hasta «cambios de atuendo» virtuales, los desarrolladores pueden experimentar con las habilidades de la IA, ya sea a través de cortometrajes, podcasts y más.En 2023, YouTube se dedica a proteger a los niños y a los usuarios menores de 18 años facilitando la búsqueda de videos aptos para familias, cortesía de Niños de YouTubea través de experiencia supervisada. Además, el director general de YouTube (padre de familia) promete que la plataforma ha «destinado amplios recursos para crear múltiples capas de protección y enfatizar el contenido de calidad que ayuda a los niños a aprender y crecer».Y dado que recientemente supimos que las generaciones más jóvenes están gastando eso la mayor parte del tiempo en YouTubeeso tiene sentido. Así que ahí lo tienen: las prioridades de YouTube para 2023 en pocas palabras.Con un enfoque en los ingresos de los creadores y la comunidad, YouTube promete que lo mejor está por venir, ya que hacen de la plataforma un espacio más seguro e inclusivo para diversas edades y comunidades. Suscríbete a nuestro boletín semanal gratuitopara mantenerlo actualizado con las últimas noticias y consejos de las redes sociales directamente en su bandeja de entrada 🎉