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¿Tratando de decidir entre Instagram Reels y TikTok?
No está solo: las marcas están apostando por el contenido de video de tamaño reducido en este momento.
Algo para pensar: un asombroso 89% de los especialistas en marketing planean aumentar (o mantener) su inversión en videos de formato corto en 2022.
Esto se debe a que los videos cortos son la manera perfecta de crear conciencia de marca y educar a los clientes sin perder su atención.
Pero el contenido de Reels y TikTok es totalmente diferente a prácticamente cualquier otra cosa que necesites en las redes sociales. Si no lo entiende del todo, ¡podemos ayudarle!
En esta guía, desglosaremos estas dos plataformas sociales de formato corto dominantes, incluidas las similitudes, las diferencias y las mejores prácticas para ambas.
¿Qué es TikTok, de todos modos?
Con más de mil millones de usuarios activos mensuales, TikTok está en auge como los centro de video de formato corto en las redes sociales.
¿La marca registrada de TikTok? Vídeos en bucle que compartes con tus amigos.
La plataforma es famosa por el contenido de video improvisado que no se toma a sí mismo demasiado en serio. A diferencia de otras redes sociales donde los videos pueden editarse meticulosamente, el contenido orgánico y sin pulir tiende a funcionar mejor en TikTok.
Aquí hay un resumen rápido de los tipos de videos que son populares en TikTok: Desafíos de etiquetas
sketches y memes
Exhibiciones de productos, reseñas y recomendaciones.
Cómo y tutoriales
Vídeos explicativos Aunque la reputación de TikTok es cualquier cosa pero profesional, la plataforma está atrayendo legítimamente el interés de las marcas. Las publicaciones y recomendaciones centradas en productos dominan la plataforma.
Esto señala una gran ventana de oportunidad para los vendedores y anunciantes. De hecho, el 84% de los especialistas en marketing están aumentando sus gastos en TikTok.
¿Las buenas noticias? Todos los tipos de contenido anteriores son un juego totalmente justo para las marcas. El énfasis de TikTok en la comunidad y el intercambio empodera a las marcas para establecer conexiones con los clientes y, al mismo tiempo, mostrar los productos en acción.
Por ejemplo, marcas como Yours Skincare han creado una presencia orgánica y publicitaria en TikTok que se centra en consejos para el cuidado de la piel, exhibiciones de productos y videos explicativos que desglosan los ingredientes de los productos de belleza. Junto con ediciones rápidas, voces en off y música en la aplicación, estos videos combinan a la perfección el valor del entretenimiento con la educación. Esto no solo permite a las marcas mostrar lo que venden, sino que también permite que brille la voz de su marca. Si todavía está tratando de entender la plataforma, consulte nuestra guía rápida de TikTok.
¿Qué son los carretes de Instagram?
Lanzado en 2020, Reels representa la respuesta de Instagram a TikTok re: video de formato corto.
De ahí viene la narrativa de «Reels vs. TikTok». Reels comparte muchas de las mismas características y funciones de TikTok, por lo que las dos plataformas a menudo se consideran intercambiables cuando se trata de contenido de video.
Las estadísticas recientes de Instagram revelan que Reels se encuentra entre las funciones más populares de la plataforma. Junto con Stories, carruseles e incluso videos de formato más largo, el lanzamiento de Reels permite a las marcas en Instagram cubrir todas sus bases en lo que respecta al contenido visual.
Mientras que TikTok se basa en gran medida en las tendencias, los videos en Reels tienden a parecerse a contenido de video más «tradicional» que simplemente está estilizado para adaptarse al formato vertical.
En los primeros días de Reels, muchas marcas simplemente publicaban contenido directamente desde TikTok. Eso cambió rápidamente cuando Instagram anunció que su algoritmo quitaría prioridad al contenido que contuviera la marca de agua TikTok. Esto no solo redujo la publicación cruzada directa, sino que también alentó a las marcas a reinventar lo que deberían hacer con Reels en general.
Popular entre las marcas de comercio electrónico, los carretes se utilizan normalmente para: Muestre los productos en acción
Destacar colaboradores e influencers
Anuncios exagerados (lanzamientos y lanzamientos de productos, por ejemplo) Consulte la pestaña Carretes de Stitch Fix, como referencia. Observe la combinación de contenido aparentemente «orgánico» frente a los videos más tradicionales con texto y fondos estilizados.
Los videos en sí no son tan diferentes de lo que podrías ver en TikTok en términos de imágenes y música (aunque podría decirse que están un poco más pulidos).
Piense en Reels como una extensión de su presencia existente en Instagram donde su marca se puede descubrir más allá de su feed a través de la búsqueda nativa de Instagram o la pestaña Reels en cualquier perfil.
Aquí es donde TikTok difiere, ya que su descubrimiento de contenido ocurre principalmente a través de su página «Para usted» (FYP).
Para obtener más información, consulte nuestro desglose de cómo funcionan los carretes de Instagram.
Instagram Reels vs. TikTok: comparando funciones y características
La batalla de Reels vs. TikTok parece un enfrentamiento parejo considerando que ambas plataformas fomentan el contenido de video de formato corto.
Dicho esto, están lejos de ser lo mismo.
Profundicemos más en las similitudes y diferencias compartidas por ambas redes.
Reels vs. TikTok: en qué se parecen
No se puede negar las similitudes entre las plataformas. Después de todo, Reels fue el resultado directo de la creciente popularidad de TikTok.
Y, por lo tanto, a menudo verá que las mismas piezas de contenido se superponen en las cuentas de marca con diferencias sutiles en términos de creatividades, subtítulos y hashtags. Vea el contenido de la marca de cuidado del cabello Arctic Fox Hair Color a continuación: Más allá de lo que ya hemos discutido, aquí hay un resumen rápido de lo que Reels y TikTok tienen en común: Ambas plataformas se centran en videos de formato corto. Nuevamente, tanto Reels como TikTok son lugares privilegiados para videos divertidos e improvisados. Podría decirse que no hay mejor lugar para ver a las marcas flexionar su creatividad. Las menciones y recomendaciones de productos son un juego justo, dado que todo lo que publique está cargado de valor de entretenimiento.
Acceso a una biblioteca de sonidos. Ambas plataformas permiten a los usuarios adjuntar sin problemas efectos de sonido, música y fragmentos de audio a cualquier contenido. Desde memes y audio original hasta lo que está en la radio y más, el acceso a las bibliotecas de sonido alienta a las marcas a hacer que sus videos sean «fuertes».
Filtros y efectos visuales. La estética es importante para las marcas en las redes sociales. Los efectos visuales y los filtros hacen que sus videos «resalten» y le permiten poner su marca registrada en cualquier cosa que publique.
anuncios Sorpresa, sorpresa: el video de formato corto se está convirtiendo en una vía cada vez más popular para los anuncios. Aunque los anuncios de TikTok aún son relativamente nuevos, se están convirtiendo en un elemento básico de las campañas de marketing de influencers a medida que los creadores muestran sus últimas compras.
Oportunidades para que las cuentas interactúen. A través de la opción «Colaboración» de Reels y el «Dueto» de TikTok, las cuentas pueden interactuar una al lado de la otra y crear piezas de contenido totalmente nuevas juntas. Reels vs. TikTok: en qué se diferencian
Lo diremos nuevamente: ¡TikTok y Reels no son idénticos! Estas son las diferencias clave que los especialistas en marketing deben saber: Duración del vídeo. Tanto TikTok como Reels han ampliado la duración de sus videos desde su lanzamiento. TikTok comenzó con cargas de 15, 30 y 60 segundos, pero ahora permite videos de hasta 10 minutos de duración. Instagram Reels también ofrece tres duraciones de video de 15, 30 y 60 segundos. Incluso con estas opciones ampliadas, los datos dicen que la creación de videos de formato más corto es ideal para ambas plataformas.
Opciones de música y sonido. Los usuarios de TikTok tienen una selección más amplia de materiales de audio, mientras que las cuentas comerciales de Instagram no pueden usar música con derechos de autor. Dicho esto, las actualizaciones recientes de Reels incluirán nuevas funciones de texto a voz y efectos de voz.
Audiencia. Si bien ambas plataformas son populares entre las audiencias más jóvenes, los datos demográficos de las redes sociales señalan cuán popular es TikTok entre la Generación Z y los adolescentes.
Disponibilidad. Si ya está en Instagram, ya tiene acceso a Reels (que están disponibles para acceder en 50 países). Por otro lado, TikTok está prohibido en algunas regiones debido a las leyes de censura y se ha enfrentado a cierto escrutinio debido a problemas de privacidad.
Analítica. El análisis de TikTok rastrea tanto el perfil general como el rendimiento de video individual. Esto incluye métricas generales como el tiempo de reproducción total, el tiempo de visualización promedio y la geolocalización. Si bien los usuarios de Instagram también tenían que confiar en el análisis general de Instagram, la plataforma implementó datos específicos de Reels para obtener información específica. Esto cubre métricas como reproducciones, interacciones, alcance, «me gusta», comentarios y guardados.
Oportunidades de publicidad. Ambas plataformas están implementando nuevas funciones publicitarias y con razón. Dicho esto, TikTok pone un énfasis mucho mayor en los anuncios y campañas basados ​​en creadores en comparación con los anuncios de compra más tradicionales de Instagram a través de Reels. ¿No puedes elegir entre Reels y TikTok? ¿Por qué no los dos?
Tanto el rápido crecimiento de TikTok como la popularidad de Reels señalan la importancia de que los videos de formato corto avancen.
Si bien la competencia es feroz en industrias como la moda y la belleza, hay muchas oportunidades cuando se trata de videos de marca de formato corto.
Ya sea que se adhiera a una plataforma o opte por ambas, debe pensar en cómo vincular sus campañas de video social con los objetivos comerciales reales.
Si aún no lo ha hecho, asegúrese de leer nuestra guía para crear una estrategia de marketing en redes sociales que haga exactamente eso. Source link

Compartir sus datos de rendimiento sin incluir puntos de referencia de redes sociales específicos de la industria es como montar una obra de teatro sin preparar el escenario. Claro, la gente entenderá lo que dices, pero probablemente llegarán a sus propias conclusiones sobre el panorama general.
Cuando observa los puntos de referencia de las redes sociales por industria, puede encontrar información que cuente una historia más rica sobre su estrategia, sus desafíos y sus éxitos. Para ayudar, extrajimos métricas sociales para mostrar a los especialistas en marketing cómo se desempeñaron las diferentes industrias en todas las plataformas sociales el año pasado.
Utilice el informe 2022 Year in Social de Sprout para iluminar oportunidades y ajustar su estrategia de una manera que resuene con su público objetivo. Antes de sumergirse en los datos, siga leyendo para obtener más información sobre las métricas, por qué son importantes y cómo puede usarlas para asegurarse de que 2022 sea su mejor año hasta el momento.
Qué medir en 2022: Puntos de referencia de las redes sociales por industria
Nuestro informe Year In Social se centra en cuatro métricas prioritarias: impresiones, publicaciones publicadas, nuevos seguidores y compromisos. Estas métricas son independientes de la red, lo que significa que puede usarlas para evaluar su estrategia completa de redes sociales.
impresiones
Para comprender las impresiones, debe comprender el alcance. Estas dos métricas de reconocimiento a menudo se usan indistintamente, pero una clara diferencia hace que las impresiones sean las que se deben observar.
El alcance mide el número total de personas que ven tu contenido. Las impresiones miden la cantidad de veces que se muestra su contenido en total, lo que significa que una sola persona podría tener varias impresiones en una publicación.
Esta exposición repetida es un cambio de juego de conciencia de marca. Cuanto más a menudo la gente vea tu contenido, más familiarizada estará con tu marca. Esa familiaridad genera el impulso necesario para el compromiso del siguiente nivel, como comentarios, seguidores, mensajes directos e incluso compras.
Destacado de la industria: software de computadora
La estrategia de redes sociales B2B siempre ha sido un hueso duro de roer, pero el año pasado las marcas de software de computadora intensificaron su juego de manera importante. En 2021, el promedio de impresiones de la industria alcanzó los 1,8 millones.
Parece que el secreto está en aprovechar las fortalezas del sector. Las compras de software son procesos complejos de varios pasos. Hace que sea difícil usar las redes sociales como una herramienta de ventas en la parte inferior del embudo. Es por eso que las marcas exitosas están cambiando su enfoque hacia la conciencia. Marcas como Drift usan las redes sociales para brindar a las audiencias información gratuita de expertos de la industria, apoyando a sus seguidores a medida que se acercan a sus objetivos de desarrollo profesional. Este compromiso proactivo genera confianza con las audiencias objetivo antes de que estén en el asiento del comprador.
Publicaciones publicadas
Las publicaciones publicadas son una métrica sencilla. Mide la cantidad de publicaciones publicadas en todas las cuentas durante un período específico. Si bien esto puede parecer simple, a menudo es la base de una estrategia de redes sociales exitosa.
Limitarse a las publicaciones publicadas puede ayudarlo a aplicar ingeniería inversa al volumen de publicación necesario para alcanzar ciertas impresiones, interacciones y tasas de participación. Si sus objetivos de redes sociales se basan en datos, descubrir cómo alcanzarlos es solo cuestión de revisar sus informes de rendimiento anteriores.
Esto no quiere decir que debas sacrificar la calidad en favor de la cantidad. Es más una cuestión de priorización. Si usted es un equipo de redes sociales de una sola persona, concentre su energía en las redes que tienen el mayor impacto en su estrategia de marketing general.
Foco de la industria: deportes profesionales
Cuando se trata de volumen de publicación, las franquicias deportivas lo están sacando del parque. El año pasado, los equipos deportivos profesionales publicaron 3.1K publicaciones en promedio. Para poner ese número en perspectiva, es más del doble del punto de referencia de las redes sociales en todas las industrias.
Para ser justos, esta industria tiene una ventaja sobre el resto. Las imágenes de un solo juego se pueden reutilizar en una tonelada de publicaciones. Por ejemplo, los Atlanta Hawks obtuvieron más de 10 publicaciones de Instagram de su juego contra los Portland Trailblazers. Incluso si no eres un equipo deportivo importante, aún puedes replicar esta estrategia. La próxima vez que su negocio tenga algo divertido o interesante en el calendario, mire el evento a través de una lente social primero para sacar más provecho de su presencia.
Nuevos seguidores
En algún momento, el conteo de seguidores se etiquetó erróneamente como una métrica de vanidad. En realidad, eso no podría estar más lejos de la verdad. Según el último Sprout Social Index™, nueve de cada 10 consumidores comprarán de las marcas que siguen en las redes sociales y el 86 % elegirá esa marca en lugar de un competidor. A medida que las compras sociales continúan creciendo en popularidad, aumentar el número de seguidores tiene el poder de contribuir directamente a los ingresos.
Destacado de la industria: Comercio minorista
Las marcas minoristas se destacan del resto cuando se trata de cortejar a nuevas audiencias. De media, la industria atrajo la friolera de 4800 nuevos seguidores en 2021.
El panorama social cambió drásticamente durante el último año y el contenido multimedia nunca ha sido más importante para la expansión de la audiencia. Esto presenta tanto un desafío como una oportunidad para los especialistas en marketing social. Los videos se pueden reutilizar de muchas maneras diferentes, pero tienden a consumir más tiempo para crearlos y editarlos. La clave es no pensar demasiado. Siga el ejemplo de Cocokind y apóyese en contenido de video informal y basado en productos que inspire a los fanáticos con nuevos usos de productos.
Compromisos totales
Las interacciones totales miden la cantidad de veces que los usuarios interactuaron con sus publicaciones durante un período de informe específico. Esta es una métrica entre redes. Cubre todos los compromisos, incluidos los me gusta, las reacciones, los retweets y también otras interacciones específicas de la red.
Los puntos de referencia de participación en las redes sociales son importantes porque lo ayudan a identificar el contenido que más resuena con su audiencia. A medida que identifica los factores que obligan a las personas a interactuar con su contenido, puede repetir esos éxitos en el futuro.
Todo esto contribuye a una comprensión más centrada en la audiencia de lo que hace que una publicación social sea excelente. Tener esta información lista puede ayudarlo a ser más intencional sobre su estrategia a nivel de publicación individual. También puede ayudarlo a refutar amablemente cualquier solicitud molesta de «solo publique esto».
Enfoque de la industria: educación superior
El año pasado, el la industria de la educación superior vio 190.9K compromisos totales promedio. Eso es más de 70k más que el estándar en todas las industrias.
Las instituciones de educación superior tienen una mezcla de contenido difícil de administrar. Encontrar una distribución uniforme de contenido relacionado con la institución, los ex alumnos, el atletismo y las universidades específicas es casi imposible. Es por eso que muchos han optado por un enfoque segmentado. Cuando busque «Purdue» en Twitter, verá que han creado una serie de identificadores para intereses de audiencia específicos. Esto alivia la presión de ser todo para todos, para que puedan dirigirse directamente a audiencias específicas.
Los beneficios de los puntos de referencia de participación en las redes sociales
Los puntos de referencia pueden convertir los datos del año pasado en la ventaja de este año. Aprovechar los datos sociales es la forma más significativa de adaptar su estrategia a las necesidades y objetivos comerciales de su audiencia. Ahora que tiene algunas ideas nuevas al alcance de su mano, aquí hay tres formas en que puede usar los puntos de referencia de participación en las redes sociales para mejorar su estrategia:
1. Los puntos de referencia de la industria sirven de inspiración
Cada industria tiene su propio enfoque único para las redes sociales. Si desea renovar su estrategia de redes sociales, mirar más allá de sus competidores puede ser el primer paso para su próxima campaña revolucionaria.
Use los puntos de referencia de la industria para averiguar qué marcas están superando al resto en lo que respecta a las métricas enumeradas anteriormente. Mientras observa sus presencias sociales, intente identificar qué están haciendo de manera diferente y cómo su marca puede emularlos. Esta es una excelente manera de generar ideas innovadoras que aporten algo nuevo a su público objetivo.
2. Los puntos de referencia competitivos brindan su contexto de desempeño
Comprender cómo se compara su marca con la competencia puede ayudarlo a contar una historia más rica con sus datos de rendimiento. Con la evaluación comparativa competitiva, puede traducir mejor sus esfuerzos a las partes interesadas del negocio que pueden no saber cómo es el éxito en las redes sociales. Con Sprout, puede usar informes de competidores específicos de la red para comparar su rendimiento con el de sus principales rivales comerciales. Estos informes ofrecen información sobre el comportamiento de publicación, el crecimiento de los fans y el compromiso para que pueda comparar las métricas que importan.
3. Los puntos de referencia personales informan sus objetivos inmediatos
Sus puntos de referencia personales de participación en las redes sociales deben ser su recurso de referencia para crear objetivos factibles. Si bien los puntos de referencia de las redes sociales de la industria pueden darle color a su desempeño, los puntos de referencia año tras año de su marca cuentan la historia de su crecimiento a lo largo del tiempo.
Esto es especialmente significativo para las marcas que prueban nuevas estrategias sociales o adoptan una nueva presencia en la red. No es justo comparar una estrategia en sus primeras etapas con una que ha tenido la oportunidad de madurar y dar resultados. La comparación de su rendimiento mes a mes o año tras año puede proporcionar información significativa sobre cómo avanza hacia sus objetivos de crecimiento.
Year in Social: informe de referencia de la industria de redes sociales de 2022 de Sprout
Ahora que sabe por dónde empezar con los puntos de referencia de la industria, competitivos y personales, tiene todo lo que necesita para optimizar su estrategia para lograr el máximo éxito.
Utilice el informe Year in Social de Sprout para ver cómo su marca se compara con su industria y las redes sociales en general. Compruébelo aquí y obtenga más éxito en las redes sociales en 2022. Source link

¿Recuerdas la sensación de «ser un habitual» en algún lugar? Ninguna experiencia de compra puede compararse con gastar dinero en una empresa que sabe quién es usted y qué le gusta.
En esta era de transformación digital acelerada, el concepto puede parecer una cosa del pasado. La verdad es que no se ha ido; simplemente está cambiando de forma. Las experiencias destacadas de los clientes aún dependen de crear esa sensación de familiaridad y personalización. Ahora, los especialistas en marketing pueden lograrlo a escala con herramientas de mensajería 1:1, como WhatsApp.
El marketing de WhatsApp aprovecha las preferencias del consumidor de hoy en día que siempre está conectado y que prioriza lo digital. A partir de 2021, WhatsApp es la aplicación de mensajería global más popular en todo el mundo. Con más de dos mil millones de usuarios activos, es muy probable que WhatsApp sea el lugar donde sus clientes se conectan con familiares, amigos y tal vez incluso con sus competidores en todo el mundo.
El marketing con WhatsApp puede modernizar su enfoque de atención al cliente, ayudándolo a crear experiencias estelares que las personas recuerdan y repiten. Siga leyendo para obtener más información sobre el marketing de WhatsApp y su papel en su estrategia de redes sociales.
Por qué deberías incluir el marketing de WhatsApp en tu estrategia social
Es probable que haya experimentado la frustración causada por una línea directa del centro de soporte imposible de encontrar.
O el aburrimiento provocado por un tiempo de espera de servicio al cliente aparentemente interminable.
Estos puntos débiles comunes de la experiencia del cliente solían parecer inevitables. Ahora, la gente puede y los evitará.
Sus clientes quieren conectarse con las empresas de la misma manera que se conectan con sus amigos y familiares. No hay líneas directas especiales ni plataformas de un solo uso. Solo mensajes rápidos, simples y convenientes.
El marketing de WhatsApp admite experiencias de cliente perfectas, fomentando la retención e incluso el evangelismo. Si todavía está indeciso, aquí hay tres razones principales por las que necesita incluir marketing con WhatsApp en su estrategia de redes sociales:
Así es como vencerás a tu competencia
Como dije anteriormente, los clientes pueden y evitarán experiencias de clientes inconexas. El último Sprout Social Index™ descubrió que responder a las preguntas de servicio al cliente de manera oportuna es la forma más fácil de lograr que los clientes compren una marca en lugar de un competidor. Con WhatsApp, su marca puede asegurar una ventaja competitiva que marca una diferencia medible en sus resultados. Una cuenta de WhatsApp Business le permite configurar herramientas de mensajería que garantizan tiempos de respuesta rápidos con menos esfuerzo. Cuando el 77% de los consumidores esperan una respuesta en menos de 24 horas, la rapidez es lo que hará que tu negocio se destaque sobre sus rivales.
Es donde sus clientes son más receptivos
Las tasas de apertura de marketing de WhatsApp son mucho más altas que las tasas de apertura de correo electrónico tradicionales. De hecho, muchos estiman que están a la par con las tasas de apertura de marketing por SMS, rondando el 90%.
Esta capacidad de respuesta abre la puerta a interacciones más significativas que van más allá de las solicitudes de soporte. Ahora, los clientes utilizan la mensajería social para hacer preguntas sobre productos, proporcionar comentarios y felicitaciones. Estos comportamientos empoderan a sus equipos de redes sociales y atención al cliente para que actúen como asociados de piso de ventas digitales, brindándoles una influencia en tiempo real sobre los comportamientos de compra. Es el futuro del comercio.
Según Martha O’Byrne-O’Reilly, jefa de asociaciones de desarrolladores de mensajería de Meta, la mensajería llegó para quedarse. Ella cree que esta afluencia de mensajes 1:1, combinada con el comercio social, está creando una nueva ola de lo que se conoce como comercio conversacional.
“[Conversational commerce] encapsula toda la gama de razones por las que las personas chatean con las empresas, desde preguntar sobre el horario de la tienda hasta reservar citas, realizar un seguimiento de las entregas y resolver problemas”, dice O’Byrne-O’Reilly. “Y está sucediendo en todos los lugares donde las personas pasan tiempo en línea, que son predominantemente plataformas sociales y de mensajería”.
Las nuevas tecnologías, como el aprendizaje automático, los chatbots y la mensajería, están marcando el comienzo de una nueva era en la experiencia del cliente. De hecho, el 77% de los consumidores dicen que es más probable que compren una marca si pudieran navegar o recibir respuestas a sus preguntas a través de mensajes. Integrar el marketing de WhatsApp en su estrategia social hoy puede ayudar a preparar su estrategia de marketing para el futuro.
Los 3 mejores ejemplos de marketing de WhatsApp que hemos visto (hasta ahora)
Una cuarta parte de la población mundial, principalmente en América Latina, Asia y Europa, utiliza WhatsApp. No es de extrañar que las marcas de esas regiones lideren el grupo cuando se trata de estrategias de marketing de WhatsApp destacadas.
Si planea incluir WhatsApp en su estrategia de marketing social, aquí hay tres marcas en las que puede buscar inspiración:
1. Organización Mundial de la Salud
En marzo de 2020, la Organización Mundial de la Salud lanzó líneas directas exclusivas de WhatsApp COVID-19 para atender a los usuarios en siete idiomas. Los usuarios pueden acceder a la línea directa enviando un mensaje a un número específico de ubicación a través de WhatsApp. Luego se les dan varias indicaciones para elegir para obtener más información sobre la enfermedad, las vacunas y más.
Este chatbot automatizado brinda a los usuarios un punto medio sólido entre el autoservicio y el soporte en vivo.
2. Lidl
Lidl, un minorista internacional de alimentos que se especializa en productos de descuento, ha estado viajando en el tren de WhatsApp desde mayo de 2020.
Inicialmente, en respuesta a la pandemia, la marca creó un chatbot de «Tiempo de silencio» que permitía a los compradores verificar la capacidad de la tienda antes de ir a comprar. Ahora, Lidl ha implementado una estrategia de atención al cliente a gran escala en la plataforma para brindar una experiencia de soporte perfecta a sus compradores. La empresa utiliza la plataforma para brindar soporte instantáneo con mensajes de saludo automatizados. Cuando un cliente envía una pregunta o solicitud, recibe un mensaje de agradecimiento por su negocio. El mensaje también comparte que un agente de soporte en vivo estará con ellos en breve.
3. KLM Royal Dutch Airlines
La información de vuelo generalmente se encuentra en dos lugares diferentes: en una cuenta protegida con contraseña o en algún lugar de un correo electrónico. Ninguna de estas opciones es particularmente útil cuando vas a toda velocidad al aeropuerto, tratando de tomar un vuelo. KLM está utilizando WhatsApp para brindarles a sus pasajeros algo mejor. Cuando una persona reserva un vuelo con KLM, puede optar por las comunicaciones de WhatsApp. Esto les permite centralizar la información de su reserva, equipaje y estado del vuelo en un único hilo de conversación en el que se pueden realizar búsquedas.
Combinando WhatsApp en tu estrategia de redes sociales
El marketing de WhatsApp no ​​es una solución mágica para conectarse con sus clientes. Una mala conversación de mensajería ahuyentará a un cliente al igual que una mala experiencia en persona. Como todas las estrategias de marketing, obtienes lo que pones en ella.
Si está listo para comenzar a comercializar con WhatsApp, esto es todo lo que debe hacer antes de comenzar.
Decide los objetivos y las normas operativas de tu equipo
Sus objetivos de marketing de WhatsApp serán diferentes de sus objetivos para las redes sociales tradicionales. En lugar de compromisos e impresiones, querrá comenzar por realizar un seguimiento de las métricas de atención al cliente.
Los KPI, como el tiempo de respuesta promedio y el volumen total de respuestas, pueden ayudarlo a comparar sus esfuerzos iniciales de marketing de WhatsApp. Eventualmente, podrá usar esos datos para informar más decisiones de canal impulsadas por el comercio.
También querrá usar este tiempo para decidir las normas de funcionamiento. Las cuentas de WhatsApp Business solo permiten un usuario activo a la vez, por lo que es imperativo crear un cronograma claro de administración de canales.
Afortunadamente, no tendrás que experimentar este problema por mucho tiempo. Sprout incorporará la mensajería de WhatsApp a su conjunto de productos antes de finales de 2022.
Regístrese en WhatsApp Business
No ejecutará su cuenta comercial fuera de la aplicación general de WhatsApp. En su lugar, debe usar WhatsApp Business.
WhatsApp Business está disponible para dispositivos iOS y Android. Una vez que haya descargado la aplicación, verá que la configuración de la cuenta es bastante simple. Todo lo que tiene que hacer es verificar su número de teléfono y actualizar la información de su empresa. Para ver un recorrido completo, mira el video a continuación. Crear mensajes con plantillas
WhatsApp Business ofrece varias herramientas de mensajería para agilizar su carga de trabajo y los tiempos de respuesta al cliente. Todo lo que tienes que hacer es elaborar tu mensaje. Estas respuestas con plantillas están diseñadas para ayudarlo a actuar con anticipación en conversaciones importantes. Las herramientas de mensajería de WhatsApp incluyen: Mensaje de ausencia: cuando se habilita un mensaje de ausencia, los clientes que le envíen un mensaje recibirán automáticamente una respuesta que indica que está ocupado o desconectado ese día.
Mensaje de saludo: Su mensaje de bienvenida envía automáticamente una cálida bienvenida cuando los clientes interactúan con usted por primera vez o después de 14 días sin actividad.
Respuestas rápidas: estas respuestas enlatadas se pueden utilizar para responder rápidamente a las preguntas más frecuentes. Se puede acceder a ellos en conversaciones de mensajes usando accesos directos específicos y puede guardar hasta 50 a la vez. Construye un catálogo de productos.
El catálogo es una poderosa función de marketing de WhatsApp que permite a los clientes navegar a través de sus productos o servicios directamente dentro de la aplicación. Una vez que un producto está en su catálogo, puede compartir su enlace en cualquier lugar para una mayor visibilidad. Si ofrece varios productos, intente comenzar con sus artículos más populares. A medida que continúa desarrollando sus ofertas de productos en la aplicación, puede clasificarlos en colecciones para navegar fácilmente.
Promociona tu presencia en otros canales
WhatsApp no ​​es una plataforma de «si lo creas, vendrán». Los clientes necesitan saber su número de WhatsApp para comunicarse.
Una vez que su perfil comercial esté configurado, ejecute una campaña de concientización ligera para que las personas sepan que ofrecerá atención al cliente a través de la plataforma. Esto podría incluir un correo electrónico a los clientes existentes, promociones en otras redes sociales y una actualización rápida de la sección «Contáctenos» de su sitio web.
Di «¿qué pasa?» a la comercialización de WhatsApp
El marketing con WhatsApp se encuentra en la intersección del marketing y la atención al cliente, lo que abre nuevas formas para que las marcas se conecten con fanáticos y prospectos por igual. Si su enfoque de la mensajería es más reactivo que estratégico, ahora es el momento de usar WhatsApp Business para entrar en la nueva normalidad.
Si desea obtener más información sobre la mensajería como canal, consulte esta guía que creamos en colaboración con nuestros amigos de Zendesk. Úselo para aprender cómo integrar de manera efectiva los mensajes sociales en su experiencia de cliente para que pueda prepararse para el futuro de la experiencia del cliente. Source link

La inteligencia competitiva puede parecer más un elemento de la lista de tareas pendientes que una función comercial. Puede leer informes de analistas, verificar algunos datos de CRM y tal vez hacer una revisión de los sitios web de sus competidores. A partir de ahí, incluso puede crear tarjetas de batalla para el equipo de ventas y actualizarlas una vez al año. Pero una fuerte inteligencia competitiva, del tipo que impacta la estrategia de marketing y comunicaciones en los años venideros, es más que marcar una casilla.
Para que la inteligencia competitiva tenga un impacto en su negocio, debe estar integrada en su cultura. En todos los departamentos, cada empleado de su organización debe ser un detective de análisis competitivo, buscando constantemente pistas sobre lo que sucede en su industria. Pero también necesitan un equipo central de expertos para compartir esas pistas. Si los datos competitivos son trabajo de todos, no es trabajo de nadie.
Para construir una cultura de inteligencia competitiva que se mantenga, necesita un equipo de analistas de alto rendimiento que vivan y respiren su industria.
Pero primero, ¿qué es la inteligencia competitiva?
La inteligencia competitiva es la acumulación de datos sobre lo que sucede en su industria. Puede ser la presencia en las redes sociales de sus competidores, el posicionamiento de la marca, la estrategia de precios, los niveles de productos o incluso sus publicaciones de trabajo recientes. Estos puntos de datos individuales pintan una imagen clara de quiénes son sus competidores, hacia dónde se dirigen y cómo debe responder su empresa. Armando un equipo de inteligencia competitiva: Seleccionando a tus jugadores
Pasé cinco años en relaciones públicas antes de pasar a inteligencia competitiva. Lo emocionante de este campo es que una amplia variedad de antecedentes hacen un equipo más fuerte. La clave es buscar algunos rasgos básicos.
Investigadores implacables
Los datos competitivos no son fáciles. Es una falacia pensar que toda la información clave de su competidor estará disponible en la primera página de los resultados de búsqueda de Google. Cada miembro de su equipo debe ser demasiado curioso y prepararse para profundizar en los vínculos de retroceso para encontrar la información que anhelan.
comunicadores conscientes
Es más fácil de lo que piensa quedarse atascado en una información interesante sobre un competidor, especialmente si tiene la corazonada de que podría cambiar las reglas del juego. Pero la inteligencia competitiva es un juego largo. Su equipo tiene que estar de acuerdo con retener información hasta que tengan la historia completa. Necesita personas que sean metódicas y que no se apresuren a sacar conclusiones basadas en un poco de información jugosa.
un mil usos
El análisis competitivo toca todo el negocio, por lo que necesita miembros del equipo que puedan hablar el idioma de todos. Cada miembro del equipo debe ser lo suficientemente peligroso como para comprender el rol de todos, ya sea producto, ventas, marketing, éxito del cliente, y qué información podría ser importante para ellos. Necesitan conocer las competencias básicas, los objetivos y las necesidades de los equipos con los que trabajan.
Maestros destiladores
En pocas palabras, necesitas buenos escritores. Si está haciendo bien la inteligencia competitiva, podría terminar con 100 pequeñas piezas de información que cuentan una historia más grande. Es imperativo que su equipo pueda sintetizar grandes cantidades de datos en un breve memorándum para un ejecutivo ocupado. Toda su investigación es inútil si no puede difundirla sucintamente.
Las mejores fuentes de inteligencia competitiva
Una vez que tenga su equipo, es hora de comenzar a recopilar sus datos competitivos. Es tentador elegir a cada competidor en su industria, pero obtendrá mejores resultados si se enfoca. Una vez que identifique sus objetivos, hay una variedad de fuentes que puede usar para comenzar a construir su biblioteca de análisis competitivo.
Tu CRM
Configurar su CRM para capturar a quién se enfrenta su marca es una excelente manera de compararse con sus competidores. En Sprout, capturamos los productos de la competencia que los prospectos usan actualmente y a quiénes más están evaluando. Cuando ganamos un trato, sabemos que somos competitivos tanto con su último sistema como con los otros competidores en el trato. Mantener la puntuación es una excelente manera de medir su éxito y demostrar el ROI de su equipo de inteligencia competitiva.
tu equipo de ventas
Las llamadas de ventas pueden ser un tesoro de información sobre la forma en que sus prospectos perciben a sus competidores. Escuchar grabaciones le brinda una línea de visión directa de cómo se sienten los clientes acerca de ciertas características del producto, el posicionamiento de la marca y las estructuras de precios en comparación con su competencia. Además, puede obtener excelentes citas extraídas para sesiones informativas internas.
Medios de comunicación social
Las redes sociales ocurren en tiempo real, lo que las convierte en un excelente lugar para obtener información actualizada al minuto sobre las prioridades de sus competidores (y clientes). Verificar la estrategia de sus competidores y las métricas de participación puede brindarle una gran ventaja y ayudarlo a descubrir nuevas oportunidades. Si combina sus habilidades de búsqueda manual con una herramienta como Sprout Listening, puede obtener informes detallados sobre qué tan bien está resonando su contenido en comparación con sus competidores. Crear una cultura de inteligencia competitiva
Una vez que haya construido su equipo y haya comenzado a crear su biblioteca de análisis competitivo, estará listo para crear una cultura que prospere con los datos competitivos. Equipado con esta información, puede preparar a sus equipos para pensar en cómo su organización puede vencer a la competencia en cada decisión que tomen.
El análisis competitivo es la inversión que sigue pagando dividendos. Con una base sólida de datos competitivos, su negocio estará posicionado para ganar en todos los departamentos.
Esto es solo el comienzo de lo que el análisis competitivo puede hacer por su negocio. Lea más sobre cómo la escucha social puede ayudarlo a ir aún más lejos con su estrategia. Source link

¿Está aquí para conocer las últimas estadísticas de las redes sociales? Te tenemos cubierto.
Si está tratando de mejorar su estrategia de marketing en redes sociales, las estadísticas son el punto de partida perfecto.
Porque sus campañas deben estar respaldadas por investigaciones legítimas, ¿verdad? Las estadísticas también pueden ayudarlo a comparar su propio desempeño dentro de su industria e incluso descubrir nuevas oportunidades.
A medida que la pandemia en curso continúa empujando a más personas en línea, las redes sociales siguen siendo parte integral tanto de nuestra vida diaria como de las marcas. La naturaleza de la participación en las redes sociales sigue cambiando a medida que crecen las aplicaciones y evolucionan las plataformas.
Junto con nuestros datos demográficos actualizados, los especialistas en marketing pueden usar las estadísticas de redes sociales a continuación para guiar su presencia en 2022 y más allá. No es ningún secreto que todos estamos pegados a las redes sociales (culpables de los cargos). A continuación se muestra una instantánea rápida de cómo está cambiando el uso, qué redes están ganando y qué tan enganchados están los consumidores en las redes sociales. A partir de enero de 2022, hay un total de 3960 millones de usuarios de redes sociales en todas las plataformas.
La persona promedio rebota entre siete redes sociales diferentes por mes.
La cantidad de tiempo que los adultos usan las redes sociales en todas las plataformas ahora es mayor que nunca: 95 minutos por día.
TikTok es la red social de más rápido crecimiento con una asombrosa tasa de crecimiento de usuarios del 105 % en los EE. UU. en los últimos dos años. A partir de 2022, el uso y la actividad de Facebook se redujeron a 33 minutos por día en promedio (frente a 39 minutos diarios en 2017). Estadísticas de Facebook
Desde preocupaciones de privacidad en curso hasta el escrutinio sobre el cambio de marca «Meta», se puede decir que Facebook ha visto días mejores.
Dicho esto, la plataforma sigue siendo una potencia publicitaria y una base de usuarios masiva. Si las marcas deben centrarse o no en Facebook es una pregunta difícil que realmente depende de sus métricas individuales de Facebook. Las siguientes estadísticas de redes sociales pueden darte más pistas. A pesar del pesimismo, Facebook sigue siendo la plataforma más utilizada por los especialistas en marketing de todo el mundo (93 %). Instagram ocupa el segundo lugar (78%).
Facebook es responsable de una cuarta parte de todos gasto en publicidad digital (25 %) frente a Google (28,9 %), Amazon (10,3 %) y otros (35,6 %) solo en 2020.
Facebook Messenger está en camino de alcanzar la impresionante cantidad de 3 mil millones de usuarios en el transcurso de 2022.
Hay aproximadamente 10 millones de anunciantes activos en Facebook en este momento.
1 de cada 3 adultos consume regularmente noticias de Facebook, lo que indica la popularidad del contenido oportuno (y, a menudo, controvertido) en la plataforma. Estadísticas de Instagram
El escrutinio que Facebook ha visto en los últimos años, irónicamente, ha beneficiado a Instagram. La plataforma cruzó silenciosamente la marca de los 2 mil millones de usuarios a partir de 2022 y las marcas aún luchan por obtener más seguidores de Instagram.
Sin embargo, la red no está exenta de obstáculos. Una vez que la plataforma social de referencia para personas influyentes, Instagram se enfrenta a desafíos como TikTok y su base más joven parece estar disminuyendo.
Aún así, las tasas de participación relativamente altas, las nuevas funciones de comercio electrónico y la gran inversión publicitaria indican que el futuro aún es brillante para Instagram. Instagram domina los servicios de transmisión social en términos de participación (pista: 81 % de participación frente al 8 % de Facebook).
Las tasas de participación en Instagram son aproximadamente seis veces más altas que las de Facebook (0,83 % a 0,13 %).
Las historias de Instagram (83 %) y las publicaciones en cuadrícula (93 %) siguen siendo los tipos de contenido más populares entre los influencers.
Los usos de la etiqueta «#ad» en Instagram disminuyeron un 17 % durante el último año entre los influencers; esto sugiere un cambio tanto en las plataformas como en las tácticas en el espacio de los influencers.
El 44% de los usuarios compran productos en Instagram semanalmente (y el 28% de esas actividades de compra están planificadas previamente). Estadísticas de LinkedIn
LinkedIn ha hecho un trabajo brillante al crear su nicho como la red profesional de referencia. La plataforma es una mina de oro potencial para las marcas B2B y el rápido crecimiento de su plataforma publicitaria habla por sí solo.
Estimulada por la pandemia y los cambios de carrera generalizados en los últimos dos años, la plataforma no parece disminuir su velocidad en el corto plazo. Sugerencia: ahora es el momento de subir de nivel tu marketing de LinkedIn si estás en B2B. Los ingresos publicitarios de Linkedin superaron recientemente los mil millones de dólares en 2021, con un crecimiento del 37 %, mientras que la interacción con sesiones orgánicas creció un 22 %, un récord.
Según las proyecciones, más del 50 % de los especialistas en marketing se sumaron a LinkedIn en 2021
El 16,2% de los usuarios de LinkedIn utilizan la plataforma a diario (frente al 48,5% que inicia sesión mensualmente).
LinkedIn tiene una de las bases con mayores ingresos y más educadas en las redes sociales: 51% con educación universitaria con la mitad de los usuarios ganando más de $75,000 al año.
Según los propios LinkedIn, las acciones elevadas en la plataforma obtienen un 53% más de participación y el doble de CTR del contenido compartido por los empleados. Estadísticas de Twitter
Twitter se ha consolidado como el centro de discusiones políticas, memes y un lugar privilegiado para ir y venir con las marcas. En resumen, una bolsa mixta.
Y si bien las nuevas características como Fleets fallaron, el auge de Twitter Spaces señala una ventana de oportunidad para que la plataforma realmente vuelva a ganar sus alas. Los ingresos de Twitter aumentaron a $ 1,284 mil millones a partir del tercer trimestre de 2021.
Twitter cuenta con alrededor de 436 millones de usuarios activos mensuales en todo el mundo.
El 52% de los usuarios de Twitter utiliza la plataforma a diario (frente al 84% que la utiliza semanalmente).
Los ingresos publicitarios de Twitter en EE. UU. totalizaron $ 647 millones en el tercer trimestre de 2021, un aumento del 51 % interanual (y un 98 % más que el trimestre anterior).
“#DigitalMarketing” (47 %) es el hashtag de marketing más popular entre los Tweets de #ContentMarketing, seguido de “#SEO” (40 %) y “#marketing” (37 %). Estadísticas de Pinterest
Pinterest a menudo no recibe lo que le corresponde cuando se trata de plataformas sociales. La audiencia diversa y de grandes gastos de la plataforma se encuentra entre las más dedicadas y comprometidas de cualquier red. Asimismo, el poder de la publicidad de Pinterest está bien documentado y la plataforma es el lugar perfecto para descubrir nuevos productos. Pinterest cuenta con más de 400 millones de usuarios activos mensuales (y más de 240 mil millones de pines guardados en total).
Los compradores en Pinterest tienen carritos de compras un 85 % más grandes que los compradores en otras plataformas (y gastan el doble mensualmente).
Según la propia plataforma, 7 de cada 10 Pinners dicen que Pinterest es su lugar al que acudir para encontrar productos o servicios en los que pueden confiar.
Los usuarios de Pinterest tienen un 40 % más de probabilidades de decir que les encanta comprar (en comparación con las personas que no usan Pinterest).
Los usuarios de Pinterest tienen siete veces más probabilidades de afirmar que la plataforma es más influyente que cualquier plataforma de redes sociales en el proceso de compra. Estadísticas de Tik Tok
TikTok se ha transformado totalmente de «¿Qué diablos es esto?» a una red social imprescindible para las marcas. La base de fanáticos rabiosos de la plataforma, el rápido crecimiento y el uso altísimo son excelentes noticias para los primeros usuarios.
Los consumidores más jóvenes y las personas influyentes más pequeñas dominan la plataforma en este momento, pero eso puede cambiar en un futuro muy cercano. Si ya está en la plataforma, asegúrese de ver sus análisis de TikTok y cómo llegar a su audiencia lo antes posible. El 62% de los usuarios de TikTok dicen que el contenido de marca específico de la plataforma es la mejor manera de conectarse con los clientes. Esto señala la necesidad de publicaciones únicas en TikTok, no solo contenido reutilizado.
El 39% de los consumidores de la Generación Z dicen que sus decisiones de compra están influenciadas directamente por lo que ven en TikTok.
TikTok experimentó el mayor aumento en la inversión planificada en nuevas plataformas para marcas en 2022 (84 %) frente a YouTube (66 %) e Instagram (64 %).
Aprovechando ese punto anterior, TikTok ahora es más popular entre los consumidores de la Generación Z que Instagram.
Los influencers con menos de 5k seguidores ven las tasas de participación más altas en TikTok (17,9 %) frente a los macroinfluencers con hasta 1 millón de seguidores (13,48 %). Claro, los anuncios sociales pueden tener una mala reputación entre el consumidor promedio.
Dicho esto, siguen siendo increíblemente efectivos y no puedes escapar de ellos. Ganar con la publicidad en las redes sociales significa que no puede simplemente «rociar y rezar» cuando se trata de sus anuncios. Las etiquetas de precio de campaña más altas y los consumidores que ignoran los anuncios son obviamente un problema para las marcas, pero los resultados positivos siguen llegando. En el primer trimestre de 2021, los especialistas en marketing gastaron un 60 % más en anuncios de Facebook e Instagram en comparación con el primer trimestre de 2020.
Las redes sociales recientemente superaron a la búsqueda paga como canal publicitario, con un crecimiento interanual del 25% y superando los $137 mil millones (apenas superando los $135 mil millones de la búsqueda).
Los anuncios de reorientación son los más utilizados entre los especialistas en marketing, con un 77 % de los especialistas en marketing B2B y B2C que afirman que utilizan la reorientación como parte de sus estrategias publicitarias de Facebook e Instagram. El concepto de comprar algo que viste en las redes sociales no es nada nuevo. Desde recomendaciones de productos hasta primeras impresiones de las marcas, el impacto de las redes sociales en los consumidores está bien documentado.
Sin embargo, es notable el crecimiento reciente de las ventas sociales directas. Los consumidores también anhelan la autenticidad y los anuncios que no sentir Me gusta los anuncios de acuerdo con las estadísticas recientes de las redes sociales (ver más abajo). Los consumidores tienen seis veces más probabilidades de realizar una compra desde la página de un producto que incluye imágenes de las redes sociales (pista: no descuide el UGC).
Los usuarios de las redes sociales confían abrumadoramente en otros usuarios como su forma de influencia «preferida», y es más probable que les compren en función de la recomendación de un producto (37 %) frente a las celebridades (7 %).
La privacidad y la protección de datos son «extremadamente impactantes» e importantes para el 52% de los usuarios de redes sociales. ¿Cuál de estas estadísticas de redes sociales te llama la atención?
Aprender las últimas estadísticas de marketing en redes sociales es clave para afinar su estrategia y establecer objetivos más inteligentes.
¿Hay oportunidades en las nuevas redes? ¿Necesita cambiar de contenido orgánico a anuncios (o viceversa)? ¿Deberías duplicar lo que estás haciendo ahora?
¡Esperamos que nuestras estadísticas de redes sociales te ayuden a encontrar las respuestas! Revisarlos vale la pena; deberías marcarlos como favoritos si aún no lo has hecho.
Después de revisar estas estadísticas, asegúrese de consultar nuestra guía más reciente sobre cómo crear una mejor estrategia de marketing en redes sociales. Ya sea que esté comenzando desde cero o desee optimizar lo que ya tiene, ¡podemos ayudarlo! Source link

¿Buscas las últimas estadísticas de Pinterest? ¡Te tenemos cubierto!
Porque Pinterest no siempre recibe el debido crédito frente a las plataformas de redes sociales de la competencia.
Aunque puede que no tenga el entusiasmo de TikTok o la enorme base de usuarios de Instagram, Pinterest sigue siendo una mina de oro potencial para los especialistas en marketing.
Porque la plataforma es única en lo que respecta a su demografía y su base de usuarios que buscan productos y que gastan mucho.
¿Estás pensando en volver a visitar Pinterest u optimizar tu presencia actual? Tu cabeza está en el lugar correcto.
Esta guía desglosa las estadísticas de Pinterest que necesita saber para 2022 y más allá.
Estadísticas de uso de Pinterest
Si últimamente no le has prestado mucha atención a Pinterest, podrías asumir lo peor en términos de su crecimiento.
¿La realidad, sin embargo? La actividad en la plataforma ha sido sorprendentemente estable.
Pinterest experimentó un auge durante los primeros días de la pandemia en 2020, cuando las compras desde el hogar estaban en su apogeo. Si bien la actividad se ha enfriado desde entonces, no se puede negar que la plataforma todavía cuenta con una base de usuarios masivamente dedicada.
1. Los usuarios activos mensuales de Pinterest cayeron de 478 millones a 431 millones durante 2021. No dejes que la entrega te engañe.
Una vez más, Pinterest reconoció que la plataforma experimentó un mayor compromiso y crecimiento debido a que los compradores estuvieron en casa durante 2020. La plataforma ha conservado una buena parte de esos nuevos usuarios a pesar de todo.
Aunque es posible que Pinterest no alcance el club de mil millones de usuarios activos mensuales junto con TikTok en el corto plazo, más de 400 millones de usuarios no son nada de lo que burlarse. En resumen, la consistencia de Pinterest habla por sí sola.
2. Casi 50% del total de usuarios de Pinterest se clasifican como usuarios “ligeros”, accediendo a la plataforma semanal o mensualmente versus diariamente (con solo el 7.3% considerados usuarios “pesados”).
A diferencia de TikTok o Instagram, donde los usuarios están pegados a la plataforma y la revisan varias veces al día, Pinterest es una historia diferente.
La mayoría de los usuarios se registran periódicamente o según sea necesario. Dado el énfasis de la plataforma en el contenido instructivo inspirador y centrado en el producto versus el entretenimiento, esta tendencia de actividad tiene sentido.
3. Crecimiento anual de la base de usuarios de Pinterest reducido al 3,1% en 2021 (por debajo del 7,8% en 2020).
El último par de años no es exactamente el mejor barómetro para el crecimiento «normal» de las redes sociales.
Dicho esto, la tasa de crecimiento del 3,1% de Pinterest es bastante consistente con redes similares (como el crecimiento del 3,7% de Instagram). Como referencia, estos números son exponencialmente mejores que incluso más redes «establecidas» que Facebook (0,8%) o Twitter (0,2%). Estadísticas demográficas de Pinterest
Prueba sorpresa: ¿cómo es el usuario «típico» de Pinterest?
Te sorprenderias. Pinterest representa una red única en términos de su base de usuarios y su diversidad. Estas estadísticas de Pinterest son notables para los anunciantes y las marcas que buscan apuntar a la demografía correcta en la plataforma.
4. 31% de los adultos estadounidenses dicen ser usuarios de Pinterest, colocando la plataforma entre Instagram (40%) y LinkedIn (28%).
Como se señaló anteriormente, Pinterest se trata de inspiración y educación versus entretenimiento. La popularidad de la plataforma entre los adultos proviene de su estatus como un recurso útil en lugar de un lugar para atracones de contenido.
5. 38% de los usuarios de Pinterest tienen entre 50 y 64 años, lo que representa el grupo demográfico de mayor edad en la plataforma.
Aunque históricamente la plataforma es popular entre los millennials, la demografía de Pinterest está cambiando.
A diferencia de las redes de la competencia, hay menos división generacional en Pinterest. De hecho, hay una división casi pareja entre Gen Z, Millennials y Gen Xers en la plataforma.
6. Los usuarios de la generación Z siguen creciendo en Pinterest y actualmente constituyen casi 21 millones de usuarios (en camino de llegar a 26 millones de usuarios Gen Z en tres años). Gen Z también está teniendo un momento en Pinterest en este momento. De acuerdo con el crecimiento constante de Pinterest, espere ver más y más adoptar la plataforma con el tiempo.
7. Mientras que las mujeres constituyen el 60% de la audiencia principal de Pinterest, los usuarios masculinos han aumentado en un 40% año tras año.
¿Sorprendido? Según las últimas estadísticas de Pinterest, la plataforma ya no está dominada únicamente por mujeres Millennial. Ni por asomo.
Pinterest ha estado hablando sobre el aumento de usuarios masculinos y de la Generación Z durante el último año más o menos. Esto indica cómo está evolucionando la identidad de la plataforma (y aún tiene potencial para crecer).
8. 80% de los hombres en Pinterest aseguran que comprar en la plataforma les lleva a “algo inesperado” que les “sorprende y encanta”.
Esta estadística destaca no solo cómo los hombres usan la plataforma, sino también cómo Pinterest en general sigue siendo un centro para la investigación y el descubrimiento de productos.
Lo que es notable aquí es que el proceso de descubrimiento es no reservado para un grupo demográfico. Pinterest casi se ha convertido en su propio tipo de motor de búsqueda para compradores sociales.
9. 45% de los usuarios sociales en los EE. UU. con un ingreso familiar de más de $ 100K están activos en Pinterest.
Los datos demográficos de altos ingresos de Pinterest están bien documentados y, a menudo, son promocionados por la propia plataforma.
Esto habla de por qué la plataforma se considera una joya no tan escondida para los anunciantes. La popularidad del contenido centrado en productos de alta gama (piense: artículos para el hogar, muebles) representa una ventana de oportunidad para las marcas en los nichos correctos.
Estadísticas de marketing y comportamiento de los usuarios de Pinterest
La forma en que la gente usa Pinterest es manzanas y naranjas frente a otras plataformas sociales.
Una vez más, el entretenimiento no es de lo que se trata Pinterest. Inspiración, educación e investigación de productos son los nombres del juego.
Y si ve a Pinterest como poco más que un tablón de anuncios digital, se está perdiendo oportunidades potenciales de marketing.
Las estadísticas de Pinterest a continuación pueden ayudarlo a ajustar su estrategia de marketing y aprender cómo hablar con los usuarios en la plataforma.
10. En comparación con otras plataformas sociales, los usuarios de Pinterest tienen un 90 % más de probabilidades de decir que «siempre» están comprando (y un 30 % más de probabilidades de decir que «les encanta» comprar).
Pinterest no es tímido a la hora de poner su énfasis en las compras al frente y en el centro.
La plataforma ahora es una parte crucial del viaje del comprador, incluso si los compradores no necesariamente compran directamente en Pinterest.
Para las marcas emergentes, una de las mejores formas de usar Pinterest para los negocios es presentar una especie de escaparate digital y una experiencia personalizada para ganarse a los compradores que nunca han oído hablar de ti.
11. El 40% de los usuarios de Pinterest prefieren sentirse «inspirados» durante la experiencia de compra frente a los compradores en las plataformas sociales de la competencia.
Aprovechando los puntos anteriores, Pinterest es un lugar privilegiado para obtener ideas para futuras compras. Para las marcas que realmente quieren «inspirar» a los compradores potenciales, esto significa hacer coincidir la estética de su foto con su público objetivo.
12. Según Pinterest, los usuarios de la generación Z adoptan nuevos productos a un ritmo 3,7 veces mayor que los usuarios de Zoom que no están en la plataforma.
TikTok puede estar atrayendo a la multitud más joven, pero no descartes a Pinterest todavía. Esta es otra estadística de Pinterest que muestra cómo la plataforma se ha consolidado como una plataforma de descubrimiento de productos para compradores de todas las edades.
13. El 83 % de los usuarios semanales de Pinterest realizan compras en función del contenido que ven de las marcas en la plataforma.
Como se señaló anteriormente, las personas no están exactamente tan pegadas a Pinterest como a otras plataformas. Aun así, el uso menos frecuente no necesariamente niega el impacto de marketing de la red en los usuarios.
14. El 97% de las principales búsquedas de Pinterest en realidad no tienen marca.
Si bien la investigación de productos es enorme en Pinterest, no es que las búsquedas y consultas no busquen necesariamente marcas directamente.
Como resultado, el contenido debe presentar fotos de estilo de vida, contenido generado por el usuario y fotos centradas en las personas para captar la atención de los buscadores en serie. La orientación de palabras clave y la optimización de pines también son importantes. 15. El 85% de los usuarios de Pinterest dicen que Pinterest es su plataforma social para visitar cuando comienzan un nuevo proyecto.
Esta estadística muestra la importancia del contenido educativo en Pinterest. Las infografías y los tutoriales prácticos están de moda por una razón.
16. El 70 % de los usuarios afirma que Pinterest es el lugar donde buscan nuevos productos, ideas o servicios en los que pueden confiar.
La conclusión aquí no es simplemente enviar contenido a la plataforma. Las marcas en Pinterest deben tener una presencia consciente que nutra a los compradores, los eduque y muestre los productos en acción.
1.7 Los usuarios de Pinterest tienen 7 veces más probabilidades de afirmar que la plataforma es más influyente que cualquier otra en el proceso de compra.
Pinterest no es simplemente la plataforma de referencia para la inspiración y la investigación de productos: la plataforma es un gran motivador en el camino hacia la compra.
Las personas pueden ver de un vistazo de qué se trata su marca en Instagram o Facebook, pero Pinterest es lo que finalmente los impulsará a tomar una decisión.
Estadísticas de publicidad de Pinterest
La efectividad de la publicidad de Pinterest está probada entre las grandes empresas y las marcas de estilo de vida por igual. Veamos algunas estadísticas de Pinterest que destacan el estado actual de los anuncios en la plataforma.
18. Los anuncios de compras en Pinterest generan el triple de conversiones y duplican el retorno incremental positivo de la inversión publicitaria en comparación con las plataformas sociales de la competencia.
Junto con las estadísticas de comportamiento anteriores, el contenido de Pinterest sirve como un lugar para que los compradores confirmen su decisión de compra. Del mismo modo, el hecho de que los anuncios en la plataforma reflejen contenido orgánico es una gran ventaja.
19. Los compradores en Pinterest gastan el doble mensualmente que los compradores sociales en otras plataformas.
¿Recuerdas lo que dijimos sobre los usuarios de Pinterest que gastan mucho? Esta estadística confirma tanto.
20. Presentar imágenes de «estilo de vida» dentro de los anuncios produce un CTR 32% más alto que las imágenes de productos «de stock».
No hay sorpresas aquí.
Publicar contenido de Pinterest con un toque humano va de la mano con mayores conversiones. Esto explica la popularidad de los influencers y UGC en la plataforma.
21. El gasto publicitario de Pinterest se disparó a $ 94,7 millones anuales en 2021 (lo que triplicó el gasto total de $ 30,3 millones de 2020). Claro, vender en Pinterest se puede hacer a través de contenido orgánico.
Pero los anuncios están en auge en este momento a lo grande. Para las marcas nuevas y aquellas que han tenido éxito con los anuncios de Pinterest en el pasado, ahora es el momento de repensar su presupuesto.
22. El 35 % de los especialistas en marketing dicen que quieren invertir en marketing de influencers en Pinterest (frente al 29 % en 2019).
TikTok e Instagram a menudo dominan la conversación sobre personas influyentes y creadores, pero no descarten a Pinterest como parte de la discusión.
23. El 80% de los usuarios semanales han descubierto una nueva marca o producto en Pinterest.
Esta estadística destaca el potencial de los anuncios de Pinterest en términos de descubrimiento de productos. Si su anuncio encaja a la perfección en una búsqueda de productos al parecerse al contenido orgánico, es perfecto.
24. Los usuarios de Pinterest tienen un 15% más de probabilidades de comprar un nuevo producto dentro de la semana posterior a su lanzamiento.
Más allá del descubrimiento de productos, considere que Pinterest es un lugar increíble para detectar tendencias. Esto suena cierto entre las marcas y los consumidores por igual.
¿Qué significan para ti estas estadísticas de Pinterest?
Escuche: si su público objetivo está en Pinterest, la red debe seguir siendo una prioridad para su marca.
Estas estadísticas de Pinterest señalan no solo el poder de permanencia de Pinterest, sino también sus oportunidades potenciales para las marcas y los anunciantes cuando se trata de compras sociales.
¿No estás seguro de cómo abordar exactamente tu estrategia de Pinterest? ¿Quieres asegurarte de que encaje con el resto de tu presencia social? ¡Asegúrese de consultar nuestra última guía sobre gestión de campañas en redes sociales para ayudarlo a resolver todo lo anterior! Source link