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25Nov

Estrategia de influencers del Black Friday – Sideqik

Desde que comenzó la pandemia en 2020, el comercio electrónico ha estado en auge y no muestra signos de detenerse. Es más importante que nunca que las empresas en línea estén preparadas para el cambio en las estrategias de marketing para adaptarse a esto. Las encuestas han demostrado que los consumidores aún compran la mayoría de sus regalos de Navidad en línea, con una lealtad a la marca menos estricta. Esto significa que las nuevas marcas tienen la oportunidad de atraer la atención de nuevos clientes. El marketing de influencers es clave cuando se trata de impulsar las ventas a través de las redes sociales, pero navegarlo puede ser difícil. Debe ser específico al crear su plan de marketing para no parecer poco auténtico, pero tampoco demasiado personal. Hay algunas cosas a tener en cuenta al crear esta estrategia. ¿En qué plataformas de redes sociales te gustaría enfocarte? Las redes sociales NO son lo mismo que las redes sociales. Cada plataforma tiene sus propias peculiaridades y público objetivo (incluso si los mismos clientes están en varias plataformas). Van a una plataforma específica para obtener un tipo específico de contenido. Al elegir una plataforma en particular, debe considerar la demografía de sus consumidores. No todas las plataformas son perfectas para tu marca. YouTube apunta a contenido de formato más largo que le permite a su marca contar una historia y volverse más personal, lo que le permite inspirar más confianza con su audiencia. Instagram está fuertemente influenciado por el contenido visual, que es perfecto para exhibir sus productos. Con el etiquetado, ahora se puede dirigir a los clientes a comprar directamente desde la aplicación. TikTok es perfecto para permitir que los creadores compartan sus productos con su propia personalidad, creando más interacción y conexión con las audiencias. ¿Qué influencers deberías elegir? Variar los tipos de creadores y el contenido con el que trabaja puede ser un gran beneficio. Los mega influencers tendrán un gran alcance debido a su mayor audiencia. Sin embargo, los micro-influencers tienden a tener seguidores más genuinos y procesables. Debes considerar qué tipo de contenido crean los influencers. Por ejemplo, las publicaciones estáticas en Instagram no reciben la misma atención o alcance que los videos. Además, a los creadores se les debe dar cierto nivel de creatividad con el contenido, ya que conocen mejor a su audiencia y lo que es más probable que produzca resultados. En última instancia, debe pensar en su audiencia y en qué y quién los atraerá. El mercado es tuyo. Solo hay que estar abierto a adoptar nuevas tácticas para conseguirlas. Cuando esté listo para comenzar con su propia estrategia de marketing de influencers, permítanos mostrarle lo fácil que puede ser con nosotros. Aquí puedes empezar. Últimos mensajes de Jenna Wessinger (Ver todo)

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03Nov

Meta describe las áreas de enfoque clave y las oportunidades comerciales después del Informe de ganancias de Downbeat

Después de un desastroso informe de ganancias en el que Meta informó al mercado que su ingreso neto en el último trimestre estaba en su nivel más bajo desde 2019, en gran parte debido a las inversiones continuas y crecientes en su visión de Metaverse, Meta ha tratado de alejar a los inversores. planea volver a encarrilar su desempeño financiero a pesar de los crecientes desafíos de la publicidad digital.
En la conferencia telefónica adjunta, el CEO de Meta, Mark Zuckerberg, describió las cuatro áreas clave de enfoque de la compañía en el futuro. Esos son: Mejorando sus herramientas de detección de IA para maximizar la participación en sus aplicaciones
Agregar nuevas capacidades de mensajería comercial para monetizar el cambio de los usuarios a la mensajería y alejarse de las aplicaciones sociales
Reconstruyendo sus herramientas publicitarias para reducir la dependencia de los datos del usuario
Mayor desarrollo de AR, VR y el metaverso con miras al futuro Aquí hay un vistazo a cómo Meta planea abordar cada problema: Mejora en las herramientas de detección de IA El primer punto ya ha resultado controvertido, ya que los usuarios se resisten cada vez más al meta y tratan de enviar más contenido a las fuentes de noticias desde perfiles que no siguen.
Este enfoque liderado por TikTok tiene como objetivo maximizar el valor del contenido disponible en cada aplicación al resaltar las mejores y más atractivas publicaciones para más usuarios, independientemente de quién las haya publicado. En el pasado, ambas aplicaciones han empujado a los usuarios a seleccionar sus propias transmisiones en función de sus intereses, pero ahora Meta confía en que sus herramientas de IA pueden mostrarle más de lo que le gusta en sus aplicaciones, incluso si no lo sabe. existe
Y a diferencia de TikTok, Meta dice que en realidad puede ofrecer una mejor experiencia en ese frente porque También puede aplicar su coincidencia de contenido de IA a una gama más amplia de tipos de contenido, incluidas fotos, texto, enlaces, comunidades y todo tipo de videos.
«También podemos mezclar este contenido con publicaciones de su familia y amigos que la IA no puede generar por sí sola». La suposición aquí es que los usuarios realmente quieren todos estos diferentes tipos de contenido en una sola plataforma, a diferencia de TikTok, donde solo obtienes un flujo constante de videoclips. No está claro si eso es cierto o no, pero TikTok sigue empleando a más y más usuarios por más tiempo, por lo que no parece ser un problema que obstaculice su crecimiento.
Lo que a su vez puede significar que tampoco es una ventaja competitiva para meta.
En cualquier caso, la cantidad de contenido recomendado por IA en las aplicaciones de Meta solo aumentará. En julio, Zuckerberg señaló que: “En este momento, nuestra IA recomienda aproximadamente el 15% del contenido en el feed de Facebook de una persona y un poco más que su feed de Instagram de personas, grupos o cuentas que no sigues. Esperamos que estos números se dupliquen con creces para fines del próximo año”.
Poco después de que Zuckerberg dijera esto, Instagram anunció que estaba reduciendo sus recomendaciones de IA debido a los comentarios negativos, pero con el tiempo puedes esperar que Meta te muestre más y más cosas, de todos los diferentes tipos de usuarios y perfiles, ya sea que hayas decidido verlo o no.
Ese es un gran cambio, especialmente dado que Meta ha insistido históricamente en que necesita un algoritmo para clasificar todas las publicaciones que podría mostrarle porque las personas siguen a demasiadas personas y páginas como para molestarse en mostrarle todo de todos todos los días.
Bueno, parece que es todo lo contrario. Lo que lleva al segundo elemento.
Monetizar el cambio de usuario hacia la mensajería
Más personas ahora comparten más contenido con grupos más pequeños de personas en sus DM en lugar de publicar actualizaciones públicas en Facebook o Instagram.
De hecho, este cambio está presente en todas las aplicaciones sociales, con un nuevo informe publicado esta semana que también muestra que el uso de Twitter por parte de los usuarios más activos ha disminuido constantemente desde que comenzó la pandemia.
Las razones de esto son diversas. Una afirmación es que, debido al continuo efecto polarizador de los comentarios políticos en las redes sociales, los usuarios de yeguas ahora se inclinan cada vez más a guardarse sus opiniones o compartirlas con un grupo más pequeño de amigos de confianza, en lugar de difundirlas para que todos las vean, critiquen y ataque Meta destacó esto como una de las principales preocupaciones de sus usuarios el año pasado, y Zuckerberg señaló:
«Uno de los comentarios clave que estamos escuchando de nuestra comunidad en este momento es que la gente no quiere que la política y las luchas se apoderen de su experiencia con nuestros servicios». También ha habido varios casos de alto perfil en los que las celebridades han sido derribadas cuando se expusieron sus tweets ofensivos del pasado, mientras que el cambio hacia contenido más entretenido, nuevamente impulsado por TikTok, también ha significado que las actualizaciones periódicas se hayan vuelto más obsoletas y menos atractivas. Entonces, el resultado es que las personas simplemente no publican tantas actualizaciones de feeds como solían hacerlo. Y con eso, Meta está tratando de capitalizar el crecimiento resultante de la mensajería como una posible fuente de ingresos.
Incluso si nunca ha sido posible monetizar la mensajería de manera efectiva en el pasado.
Pero puede tener un plan:
“A medida que más interacciones sociales se trasladan a la mensajería, estamos desarrollando un volante entre el descubrimiento y la mensajería que fortalecerá todas estas aplicaciones. Solo en Instagram, los carretes ya se comparten casi mil millones de veces al día a través de mensajes directos”.
Meta también está trabajando para monetizar WhatsApp, y Zuckerberg lo señala específicamente. ‘La mensajería paga será ‘una gran oportunidad’ en el futuro. En ese frente, meta apunta a posibilidades como: Anuncios de clic para enviar mensajes que permiten a las empresas publicar anuncios en Facebook e Instagram que inician un hilo en Messenger, WhatsApp o Instagram Direct para que puedan comunicarse directamente con los clientes. Este es uno de nuestros productos publicitarios de más rápido crecimiento con una tasa de ejecución anual de $ 9 mil millones. Click-to-WhatsApp también superó una tasa de ejecución de $ 1.5 mil millones y creció más del 80% año tras año. Si la capacidad de Meta para monetizar efectivamente la mensajería es una gran pregunta, pero tenga la seguridad de que continúa destacando el potencial para aprovechar el crecimiento de la mensajería como una forma de maximizar sus esfuerzos de marketing y marca.
Todavía no estoy convencido de que los usuarios estén muy interesados en comunicarse con las empresas, pero puede haber nuevas formas para que Meta capitalice este cambio.
Reconstruyendo sus herramientas publicitarias para reducir la dependencia de los datos del usuario
Meta también está perdiendo dólares publicitarios debido a las actualizaciones de privacidad de iOS 14 de Apple, que empeoró esta semana cuando Apple anunció una.Nuevo plan de la App Store para «impulsar» las publicaciones en las plataformas sociales. En respuesta, Meta está buscando mejorar sus soluciones de inteligencia artificial y aprendizaje automático para automatizar mejor la orientación de anuncios en función de los conocimientos que puede usar, en lugar de permitir que los anunciantes elijan audiencias específicas que pueden no ser tan efectivas.
Esta es una venta difícil porque durante años Meta ha promocionado sus conocimientos de audiencia inigualables como un medio para refinar la orientación de sus anuncios y llegar exactamente a las audiencias correctas con sus promociones. Ahora dice que debes confiar en la caja negra de la IA para mostrar tus anuncios a las personas adecuadas, incluso si no tienes idea de quiénes son. La principal solución de Meta en este frente es el conjunto de anuncios Advantage+, que desactiva toda la orientación y simplemente pide a los anunciantes que establezcan un presupuesto y un rango de fechas y carguen su creatividad; el sistema de Meta hace el resto.
Por lo que muchos se sentirán inseguros, pero Meta dice que sus sistemas están produciendo resultados:
«Pruebas recientes encontraron que los anunciantes que usan campañas de Advantage+ Shopping vieron una mejora del 17 % en su costo por adquisición y un aumento del 32 % en el retorno de la inversión publicitaria”.
Meta está en constante evolución de sus herramientas, y es posible que sus sistemas terminen produciendo mejores tasas de respuesta que su propia orientación. Confía mucho en los sistemas de Meta, pero cuando funciona…
En última instancia, es posible que no necesite hacer mucho trabajo manual en sus anuncios de Facebook e IG. Simplemente cargue su creatividad, establezca un presupuesto y deje que el sistema haga el resto. Y, por último, está el Metaverso y las posibilidades teóricas de la maravillosa esfera teórica de realidad virtual donde cualquier cosa y todo será posible. Por último. No tengo dudas de que el metaverso se convertirá en una cosa, y que estas experiencias más inmersivas eventualmente se convertirán en tendencias transformadoras más habituales. No estoy seguro de cuándo será eso. Meta dice que ha pasado una década y podría ser aún más, mientras que varios otros ejecutivos que no pertenecen a Meta dicen que es un camino al fracaso plagado de implicaciones para la salud, peligros, preocupaciones regulatorias, etc.
De cualquier forma que lo mires, el metaverso no está cerca, ya que la adopción generalizada de auriculares VR, o posiblemente gafas AR, es el primer gran paso que debe tomarse antes de considerar cuáles podrían ser las posibilidades aquí.
Pero Meta tiene la esperanza de que sea una cosa, y con el tiempo veremos qué tipo de aplicaciones y herramientas aparecen en la realidad virtual que atraen a las personas a la experiencia.
Si ve que estas tendencias están cambiando, tendrá que prestar atención, pero hasta entonces, es en gran parte académico. Y si algún consultor le dice que necesita una estrategia de metaverso, probablemente estimaría cuánto dinero podrían ganar con ella en comparación con el valor potencial para su negocio.

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26Oct

Kanye West no es la primera estrella en ser silenciada en Twitter: si Musk toma el control del servicio, podrías ser el último

ANAHEIM (CA) – 3 DE JUNIO: Kanye West, un rapero, se presenta en vivo en el escenario en el Power 106 Powerhouse Show de Honda … [+]Center, Anaheim, California, el 3 de junio de 2016. Foto de Scott Dudelson/FilmMagicpeliculamagiaKanye West ha sido expulsado de Twitter por publicar un mensaje antisemita. Este tuit se produjo pocos días después de que suspendiera su cuenta de Instagram.West (ahora conocido como «Ye») había tuiteado que iría a Death Con 3. [sic] Sobre el PUEBLO JUDÍO», aparentemente confundido por la ortografía del término militar «DEFCON», y agregó: «Lo gracioso es que en realidad no puedo ser antisemita porque los negros también son judíos. Ustedes jugaron conmigo y Black Ball intenta con cualquiera que vaya en contra de su agenda”.CNN recibió la confirmación de Twitter el lunes de que West había sido expulsado por violar la política de Twitter. Ese tuit se eliminó de la cuenta y se reemplazó con un mensaje de la empresa que decía: «Este tuit viola las Reglas de Twitter».Aunque el sitio de redes sociales no dijo qué políticas se violaron, sí afirmó que sus políticas prohíben el contenido de odio. Twitter no ha confirmado cuándo West puede reanudar los tuits ni por cuánto tiempo. Twitter colocó a West en un tiempo de espera después de que el propio Instagram de la meta restringiera la cuenta de Instagram de West por violar sus términos.West guardó un silencio casi insoportable sobre el asunto.buena compañíaWest ciertamente no es la primera celebridad en enfrentar una prohibición de Twitter, y según la mayoría de los informes, parece que Courtney Love, quien fue demandada por tweets que datan de 2009, podría obtener la dudosa distinción de ser el primer A- Ser un lister que enfrenta un Twitter prohibición de suspensión. Aunque inicialmente fue prohibida en Twitter en enero de 2011, su cuenta fue restaurada.Azealia Banks, Milo Yiannopoulos y Alex Jones de la estación de radio de extrema derecha Alex Jones son solo algunas celebridades cuyas cuentas de Twitter han sido suspendidas.Sin embargo, parece que Elon Musk podría vender la plataforma, lo que permitiría más libertad en cuanto a lo que se puede publicar. Musk es un absolutista absoluto de la libertad de expresión y podría cambiar Twitter para permitir una mayor libertad de expresión.Si ese es el caso, West/Ye podría convertirse en una de las últimas celebridades, incluso la última celebridad, en enfrentar tal prohibición u otra pausa.Scott Steinberg (consultor de medios de marca, experto en redes sociales) dijo: «Tiene mucho sentido». «Musk a menudo dice cosas que pueden ser controvertidas», dijo Scott Steinberg, consultor de medios de marca y experto en redes sociales.Musk dio su opinión sobre cómo terminar el conflicto en Ucrania en Twitter la semana pasada. También sugirió que Taiwán debería reunirse con China, pero solo bajo ciertas condiciones. Si bien ambas soluciones sugeridas recibieron reacciones mixtas, no fueron tan escandalosas como algunas de las que se hicieron en Twitter.Con Musk al timón, las cosas podrían ir aún más lejos.Steinberg explicó que «las celebridades pueden tener un micrófono abierto sin importar cuán extravagantes o excéntricas sean sus declaraciones».Es necesario tomarse un tiempo fueraSteinberg sugirió que se puede usar un «tiempo muerto» por suspensión para poner fin a las conversaciones controvertidas.Dijo que «muchas figuras públicas podrían beneficiarse de tal pausa». Es importante entender lo importante que es entender lo que significan las palabras. Si bien se debe alentar la libertad de expresión, hay muchas situaciones en las que es mejor que todos no digan tanto. Antes de que podamos hacer declaraciones ofensivas, es importante que todos sientan el dolor de otra persona.(function(d, s, id) { var js, fjs = d.getElementsByTagName(s)[0]; if (d.getElementById(id)) return; js = d.createElement(s); js.id = id; js.src = «//connect.facebook.net/en_US/sdk.js#xfbml=1&version=v2.5»; fjs.parentNode.insertBefore(js, fjs); }(document, ‘script’, ‘facebook-jssdk’));

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11Oct

4 estrategias de marketing de influencers de la industria del aire libre I Traackr

La industria del aire libre es una de las mejores cuando se trata de marketing de influencers. Más que nunca, los atletas sin experiencia están publicando sus pasiones y creando comunidades muy unidas listas para aprender todo sobre sus equipos y prospectos favoritos. Como resultado, la industria del aire libre tiene una gran comunidad de atletas influyentes listos y dispuestos a asociarse con las marcas. Aunque la industria del aire libre lo llama «marketing de atletas», las estrategias de estas marcas les han permitido crear algunos de los programas de influencia más progresistas en el espacio de estilo de vida. A continuación, comparto cuatro principios básicos de los programas de marketing para deportistas/influencers al aire libre que cualquier marca de estilo de vida puede aplicar. Ayuda a los influencers a alcanzar sus grandes objetivosLas marcas de actividades al aire libre saben cómo invertir en la cultura de su industria y realmente dominan el arte de invertir en relaciones a largo plazo con personas influyentes. Brindan equipos, recursos financieros y apoyo en equipo para ayudar a los atletas a lograr sus objetivos, ya sea correr un maratón, escalar un 14, completar un Ironman, escalar un V8 o un viaje de mochilero de 5 días por Alaska. A su vez, los deportistas suelen mostrar una alta lealtad a la marca, mencionando a sus parejas con frecuencia y durante un largo periodo de tiempo. Por ejemplo, Hoka One One es una marca mundial de calzado que se ha convertido en el calzado elegido tanto por corredores novatos como profesionales; esto se debe en parte a su programa de marketing para atletas. Durante los últimos dos años, Hoka One One ha sido el patrocinador de ropa y calzado del ultramaratón más grande del mundo, el Ultra Trail du Mont Blanc (UTMB). La marca está haciendo todo lo posible: saturar este evento con su producto, enviar a los atletas de Hoka a la carrera, celebrar la carrera a través de varias activaciones de contenido de video e incluso crear una campaña de realidad aumentada en el lugar de la carrera en 2022. ‍Lo interesante de esta estrategia es que Hoka One One trabaja con una variedad de atletas. Apoyan a los corredores ultra famosos del mundo como Jim Walmsley, pero también envían a novatos y creadores de contenido para ver la carrera. Lydia es una de esas atletas que corre como pasatiempo, siempre con sus zapatillas de correr Hoka. Hoke One One envió a Lydia a UTMB en 2022 y, a cambio, Lydia produjo más de 5 videos de TikTok sobre su tiempo en Chamonix. Los videos mostraron cómo Hoka inspira a Lydia a probar una nueva forma de correr y la consolida como cliente y oradora. La campaña también sirvió para mostrar que los consumidores pueden apoyar a la UTMB sin participar en la carrera, aumentando así la audiencia y, por lo tanto, el éxito financiero de la asociación Hoka-UTMB.Convierta a los fans reales en socios a largo plazoKate Glavan es otra novata y creadora de contenido que Hoka patrocina para organizar carreras y correr la voz. Mucho antes de que Hoka trajera a Kate como socia oficial, mostró mucho amor orgánico por la marca, publicando cómo sus zapatos le permitían caminar más tiempo con menos dolor. Hoka notó estas menciones y comenzó a enviarle zapatos cada vez que lanzaban algo nuevo. Esta asociación ha demostrado ser extremadamente exitosa para ambas partes. Al convertir a un fan auténtico en un socio pagado, Hoka se ha ganado mucho amor y publicidad por la marca. ¡Solo en septiembre de 2022, Kate mencionó a Hoka 46 veces! Por otro lado, Kate pudo comenzar su carrera de tiempo completo como creadora y mejorar sus habilidades para caminar. ¡No solo es Embajadora Global de Hoka 2022, sino que también correrá su primera media maratón en noviembre! Este tipo de enfoque se ha visto en la industria del estilo de vida en general, particularmente entre las marcas de cuidado del cabello. Marcas como Redken, Olaplex y L’Oreal Professionnel apoyan a los nuevos peluqueros al principio de sus carreras a cambio de menciones sociales o ventas de productos a sus clientes. Sin embargo, la industria del aire libre lleva esta estrategia un paso más allá al recompensar a los atletas por sus asociaciones y enviarlos a viajes extravagantes que cumplen con la marca. Lo que nos lleva al siguiente punto…Validar las trayectorias profesionales de los influencers y apoyar sus actividades creativasLas asociaciones al aire libre son el ejemplo perfecto de una asociación simbiótica entre el creador y la marca. A través de estas asociaciones, los entusiastas del aire libre pueden ganarse la vida con sus pasatiempos y, a cambio, las marcas reciben un marketing auténtico, apasionado e inspirador para sus productos.Jacey West, por ejemplo, es una creadora que siempre soñó con pasar sus días aventurándose. Después de llegar activamente a muchas marcas diferentes, REI (un importante minorista de artículos para actividades al aire libre en los EE. UU.) finalmente accedió a asociarse con ella. Con el apoyo que REI le ha brindado, ahora está ayudando a otros aventureros a impulsar sus carreras como creadores al compartir consejos sobre lo que la ayudó a comenzar. Jacey se ha convertido en una influyente extremadamente poderosa que puede brindar a sus seguidores consejos útiles sobre cómo generar compromiso. Cuando Traackr analizó las menciones recientes de Teva de Jacey desde enero de 2022, descubrió que 5 de las 16 publicaciones principales por reproducciones de video fueron publicadas por Jacey, un testimonio del rendimiento de su contenido. ‍Otra razón por la que los desarrolladores de actividades al aire libre son excelentes socios es el impulso convertir sus hobbies en un trabajo lleva a un contenido realmente creativo. Por ejemplo, Joseph Diaz es un escalador que brinda consejos sobre escalada en roca tanto en Instagram como en Patreon. Muchos de sus carretes de Instagram forman un bucle donde termina el video haciendo una pregunta que se responde al comienzo del video. Joseph combina su conocimiento de dibujo, animación, física, redes sociales y escalada en roca para captar la atención de la audiencia y convertir su carrera en su pasatiempo. Su estrategia funciona bien: ¡sus videos de Instagram obtienen una tasa promedio de visualización de videos del 519 %! Las marcas que quieran trabajar con este tipo de personas influyentes deben apoyarlos en sus esfuerzos creativos y ayudarlos a interactuar con el contenido que los hace brillar. Busque socios fuera de su industria Si bien la pandemia ha reavivado el deseo de estar al aire libre en muchas personas en todo el mundo, la industria al aire libre aún puede ser bastante intimidante para aquellos que no pasan mucho tiempo en la naturaleza.Las marcas de actividades al aire libre pudieron mostrar sus productos a la moda, los viajes y otros creativos para mostrar cómo cualquiera puede salir con el equipo adecuado. Por ejemplo, Teva ha comenzado a posicionarse como una marca de moda al demostrar que sus zapatos son el atuendo perfecto para festivales de música y otros eventos para personas que no están al aire libre. Para la temporada de festivales de 2022, Teva se asoció principalmente con personas influyentes de Gen Z TikTok que viven en ciudades y que normalmente no pertenecen al grupo demográfico de personas influyentes al aire libre. Las influencers hablaron de la comodidad de las zapatillas y de lo fácil que era llevar sus Tevas favoritas con ropa de calle. Ejemplos de marcas de estilo de vida que han incorporado estas estrategias de influencersSi no es una marca de actividades al aire libre y se pregunta cómo incorporar algunas de estas estrategias de influencia, aquí hay algunas ideas y ejemplos para comenzar:Colabore con personas influyentes al aire libre como la marca de cuidado de la piel Uriage Portugal con la surfista profesional Teresa Bonvalot.Apoye las metas y el crecimiento personal de los creativos como lo hizo Pantene con su socia Ilana Rosengarten Wiles.Busque formas en que su marca pueda funcionar para los consumidores fuera de su audiencia habitual, tal como Dermablend se ha extendido fuera de los consumidores que buscan cubrir los tatuajes. Encuentra maneras de apoyar a los creadores que quieren convertir sus pasatiempos en una carrera. ¿Puede su marca de moda asociarse con su TikToker de moda favorito para diseñar su próxima sesión de fotos?‍!function(f,b,e,v,n,t,s){if(f.fbq)return;n=f.fbq=function(){n.callMethod?n.callMethod.apply(n,arguments):n.queue.push(arguments)};if(!f._fbq)f._fbq=n;n.push=n;n.loaded=!0;n.version=’2.0′;n.agent=»plwebflow»;n.queue=[];t=b.createElement(e);t.async=!0;t.src=v;s=b.getElementsByTagName(e)[0];s.parentNode.insertBefore(t,s)}(window,document,’script’,’https://connect.facebook.net/en_US/fbevents.js’);fbq(‘init’, ‘999447757149190’);fbq(‘track’, ‘PageView’);
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03Oct

Ganar dinero

Cómo escribir una política de devolución simple para aumentar la lealtad del cliente

Con un aumento dramático en las compras en línea hay un aumento posterior en los rendimientos. Si bien ninguna empresa está encantada con la idea de las devoluciones, es una parte necesaria del proceso. Lo mejor que puede hacer es crear un proceso de devolución fluido e indoloro, y eso comienza con su política de devolución. Puede que no creas que es increíblemente importante, pero cuando te alejas y observas la importancia de las devoluciones de los clientes, es fácil ver por qué. En investigaciones recientes de Klara, el 84% de los compradores en línea dijeron que dejarían de comprar con una empresa después de una sola experiencia de devolución insatisfactoria. Por otro lado, una buena experiencia puede convertir a un comprador de una sola vez en un cliente de por vida.
Debido a esto, su política de devolución debe ser clara, fácil de leer y fácil de encontrar. Echemos un vistazo a cómo puede configurar su proceso de devolución, y su empresa en general, para el éxito. ¿Qué es una política de devolución? Las políticas de devolución son las reglas que definen cómo los clientes pueden devolver o cambiar artículos no deseados que han comprado. Los minoristas pueden crear una política de devolución para que los clientes sepan qué productos se pueden devolver, por qué y el plazo dentro del cual aceptarán las devoluciones. ¿Por qué una política de devolución?
Una buena política de devoluciones ayuda a una empresa a generar confianza con sus clientes. Correspondiente pitney bowes, es poco probable que el 54% de los compradores compre un producto deseado si el minorista tiene políticas de devolución poco claras o deficientes. Debido a esto, muchos minoristas ahora ofrecen a sus clientes una forma clara y consistente de devolver un artículo que han comprado. ¿Pero los rendimientos no contradicen la idea de rentabilidad? Técnicamente sí, pero es más probable que mejore la experiencia del cliente preservación de la unidad y el crecimiento de los ingresos a largo plazo.
Además, ofrecer devoluciones fáciles para los clientes beneficiará su reputación. Con 66% por personas que dicen confiar en las opiniones de los consumidores publicadas en línea, todos los testimonios y Recomendaciones de boca en boca sobre su experiencia de devolución vale la pena como marketing gratuito para su negocio.
Cómo escribir una política de devolución (+ plantilla de política de devolución gratuita)
Su política de devoluciones es literalmente un contrato con su cliente. Explica cómo van las cosas y qué esperar, preparando el escenario para un proceso fluido para todos los involucrados. También lo beneficia en el aspecto operativo, ya que lo ayuda a sistematizar el proceso y evitar trabajar en trabajos personalizados (¡lo que realmente puede arruinar sus flujos de trabajo!). La buena noticia es que no existe una forma correcta de redactar una política de devoluciones. Todo depende de cómo quieras hacer las cosas. Sin embargo, hay algunos puntos que debes asegurarte para asegurar la satisfacción del cliente. Considerar: ¿Qué artículos en su tienda se pueden devolver o cambiar? Tenga en cuenta qué artículos no son elegibles, p. B. Artículos de venta, cosméticos, ropa interior, etc. La fecha límite para devoluciones y cambios, p. B. 30 días después de la fecha de entrega o compra. Cualquier requisito relacionado con el estado de los artículos en el momento de la devolución, p. B. embalaje original sin abrir, ligeramente usado, con etiquetas, etc. Cómo se reembolsa a los clientes, p. B. Reembolso a la forma de pago original, crédito de la tienda, producto de igual valor, etc. Cualquier cargo que deba asumir, como el envío de devolución o las tarifas de reposición. Ser muy entiéndalo bien o puede tener algunos clientes frustrados en sus manos. Para iniciar el proceso de devolución, p. B. Envíe un correo electrónico al servicio de atención al cliente a una dirección específica, publique una solicitud de devolución en una página específica de su sitio web, etc. Asegúrese de vincular directamente a donde deben ir. Si tienes un mercado u otras personas canal de ventas, asegúrese de seguir sus políticas. Puede sobrescribir el suyo propio. Cómo manejar las devoluciones de artículos perdidos o dañados. Bonificación: cuánto tiempo lleva obtener su reembolso, cambio o crédito. Plantilla de política de devolución para tiendas de comercio electrónico
¿No estás seguro por dónde empezar? Simplemente copie esta plantilla de política de devolución, péguela en su sitio web y reemplácela con su propia información. Por supuesto, puedes rebanar y picar todo lo que creas conveniente. Tenga en cuenta que no existe una forma correcta de crear una política de devolución de comercio electrónico. ¿Te gustaría devolver o cambiar un artículo? Te cubriremos. Queremos que esté completamente satisfecho con su compra, por lo que puede devolver cualquier producto elegible sin cargo dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Si sus artículos cumplen con los requisitos de elegibilidad, puede solicitar: Un reembolso a su forma de pago original Cambio por otro artículo del mismo valor Comprar crédito para obtener algo más en nuestra tienda ¿Qué artículos se pueden devolver o cambiar? Estos son los requisitos de admisión: Los artículos con descuento o reducidos no son elegibles; no se pueden devolver ni cambiar. Todas las devoluciones o cambios deben estar en el embalaje original con las etiquetas adjuntas. Todas las devoluciones o cambios deben estar en condiciones nuevas, sin mostrar signos de uso o desgaste. Todas las devoluciones o cambios deben ser recibidos por nosotros dentro de los 30 días posteriores a la entrega de su paquete. ¿Cómo devuelvo mi(s) artículo(s)? El proceso para cambiar o devolver un artículo es sencillo: Visite nuestra página de devoluciones: www.yourstore.com/returns Haga clic en el botón «Iniciar devolución o cambio». Ingrese su número de confirmación que le enviamos por correo electrónico después de la compra. A continuación, le enviaremos por correo electrónico una etiqueta de envío. Imprímelo y pégalo en el exterior del paquete. Déjalo en tu tienda UPS más cercana y listo. ¿Dónde puedo comunicarme con usted si tengo preguntas o comentarios? Si tiene alguna pregunta, envíenos un correo electrónico a [email protected] o llame al 1-800-555-5555. Dónde colocar una política de devolución estándar
Después de escribir su política de devoluciones, colóquela en un lugar destacado. Los clientes deben poder verla antes de comprar; ocultar la política en la letra pequeña puede hacer que desconfíen de su marca. Considere incluir enlaces a su póliza en varios lugares difíciles de perder en su sitio web para evitar ir y venir con compradores que no encontraron la póliza.
Idealmente, debe incluir su póliza en los siguientes lugares: Bandera del sitio web Pie de página del sitio web página del producto página de preguntas frecuentes charla del sitio web Correos electrónicos de notificación de pedido Para ver un gran ejemplo de política de devolución, consulte sitio web de gordito. El minorista de ropa en línea dirige a los clientes a su política de devoluciones y cambios a través del chat de su sitio web. Los clientes también pueden iniciar un reembolso con un solo clic. Consejos para rendimientos más rentables
Las devoluciones no son baratas para ninguna empresa, pero hay algunas formas en las que puede minimizar sus pérdidas sin dejar de ofrecerlas a sus clientes.
1. Vender garantías de productos
Cuando un cliente decide devolver un producto, las empresas a menudo enfrentan el riesgo de poder revender el artículo o no.
Puede tomar algunas semanas para que un producto devuelto se vuelva a agregar a las existencias y no hay garantía de que llegue en perfectas condiciones (el tiempo dedicado al envío y desempaque a menudo puede provocar daños a los productos).
Si el producto es caro, considere vender una garantía en lugar de aceptar devoluciones. Las garantías de los productos protegen a los minoristas de pagar para reemplazar los productos dañados y evitan disputas sobre quién tiene la culpa. Puede vender garantías a través de clydeuna herramienta que agrega protección de pedidos a la página de su producto: 2. Convertir rendimientos en intercambios
Aunque tanto los rendimientos como los intercambios afectan la rentabilidad de una empresa, la pérdida en un intercambio es menos severa. Esto se debe a que, en lugar de un reembolso completo, puede ofrecer un producto de reemplazo con un gran margen, lo que significa que puede compensar la pérdida con el producto devuelto.
Pero, ¿cómo fomenta los intercambios sobre devoluciones y reembolsos? Una opción es hacer una oferta para cubrir el costo de envío de devolución si el cliente desea cambiar el artículo. Este enfoque también le da otra oportunidad satisfacer al cliente– haga esto con éxito y mejorará su valor de por vida. 3. Solicitudes de intercambio de ventas cruzadas o adicionales
Otra práctica recomendada para las devoluciones de comercio electrónico es: Cross Selling y Up Selling solicitudes de cambio.
Cuando los clientes regresen a su sitio para usar su crédito, muéstreles artículos nuevos que no compraron la primera vez que complementen la oferta. La venta adicional le permite hacer una recomendación personalizada para un producto de mayor precio que satisfaga las necesidades que no se cubrieron con la compra inicial.
Puedes usar aplicaciones de Shopify como Productos relacionados con PX para mostrar a los clientes artículos adicionales que pueden estar interesados en comprar. Cuando ve cada intercambio como una nueva oportunidad para aumentar el valor de su pedido, la razón para convertir más devoluciones en intercambios queda clara.
Buena política de devolución, buena experiencia. En el panorama actual del comercio electrónico de alto rendimiento, debe perfeccionar su proceso de devolución para mantener contentos a sus clientes. Y todo comienza con su política de devolución. Asegúrese de que sea claro, justo y fácil de encontrar en su sitio. De esta manera, resuena con sus clientes ayudándolos a cumplir con sus expectativas. Este es el primer paso para hacerlos leales de por vida.
Preguntas frecuentes sobre la política de devoluciones ¿Qué es una política de devolución y reembolso?
Una política de devolución y reembolso es un acuerdo entre una empresa y sus clientes. Puede crear uno para su tienda de comercio electrónico para proporcionar información como: ¿Quién paga los gastos de envío de las devoluciones? ¿Cuántos días tienen los clientes para devolver un producto? ¿Para qué ofrecen reembolsos? Cómo emitir reembolsos, ya sea con tarjeta de débito, tarjeta de crédito o crédito de la tienda ¿Cuántos días hábiles se tarda en obtener un reembolso? ¿Cómo hago una política de devolución? Sea claro y conciso al escribir su política de devolución. Asumir la responsabilidad de las devoluciones. Informe a sus equipos sobre sus políticas de devolución y reembolso. Facilite a sus clientes el acceso a su política de devolución de comercio electrónico. Proporcione ejemplos de su política en acción. ¿Los reembolsos son obligatorios por ley? Aunque EE. UU. no tiene leyes estatales de reembolso y muchos estados no exigen reembolsos por ley, sigue siendo una buena idea tener una política de devoluciones y reembolsos. Con una política de devolución, es probable que los clientes abandonen su compra y compren en otro lugar. ¿Quieres saber más?

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20Sep

Reduzca su dependencia del gasto en publicidad digital tradicional

Como mencionamos antes, el marketing de influencers tiene muchas ventajas sobre un anuncio comercial general, incluso si lo ven millones de personas. La razón de esto es simple: si bien esos anuncios grandes y preparados tienen un alcance increíble, realmente no tiene una forma confiable de rastrear cuántas de esas personas que ven ese anuncio realmente compran su producto. Con las campañas de influencers no tienes este problema. Con la plataforma Sideqik, no solo puede realizar un seguimiento de cómo los creadores de contenido promocionan activamente su producto, sino que también puede medir el alcance, el compromiso y las conversiones con la base de seguidores conocida de cada uno de estos influencers. De esa manera, sabrá exactamente qué tan bien lo está haciendo con el tipo de cliente al que intenta llegar. El ROI de Influencer se calcula en alrededor de $ 6.50 por cada $ 1 gastado. Compare eso con la inversión publicitaria digital tradicional como Google Ads, que tiene un ROI de $2 por cada $1 gastado, y las matemáticas funcionan para el marketing de influencers. prefiere gastar. Mejores resultados. Mejor retorno de la inversión. Mejor comercialización. ¿Listo para comenzar con campañas de influencers y ver los beneficios que este estilo de marketing puede aportar a su marca? ¡Programe una demostración con Sideqik hoy y descubra cómo comenzar! Últimos mensajes de Jenna Wessinger (Ver todo)

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19Sep

La cuenta de Instagram de Pornhub se cerró después de las preocupaciones sobre el contenido del sitio: esto es lo que sabemos

La cuenta de Instagram de Pornhub se cerró después de las preocupaciones sobre el contenido del sitio: esto es lo que sabemosde Adán | 5 de septiembre de 2022la línea superiorInstagram eliminó la cuenta oficial de Pornhub, uno de los sitios para adultos más populares del mundo, de su plataforma, la última escalada a medida que los gigantes tecnológicos toman medidas enérgicas contra los proveedores de contenido ante la creciente presión pública y las denuncias de abuso generalizado y contenido ilegal en línea para adultos. hacer.El logotipo de PornHub se muestra en las pantallas de los teléfonos inteligentesSolo foto a través de Getty ImagesLos hechos más importantesSegún los informes, la cuenta de Instagram de Pornhub tenía alrededor de 13,1 millones de seguidores y más de 6200 publicaciones cuando se eliminó. diversidadEsta es la primera vez que este mensaje ha sido reportado por .La cuenta no ha publicado ningún contenido pornográfico en Instagram, lo que claramente violaría la regla de desnudez de la plataforma, y no está claro de inmediato por qué se eliminó la cuenta de Pornhub.capturas de pantalla dividido en Twitter por un activista anti-Pornhub dice que la cuenta fue eliminada por violar las pautas de la comunidad de Instagram después de que se presentó un informe el 1 de junio.El informe no se verifica de forma independiente. No proporciona detalles sobre las políticas que se violaron, cuándo ocurrieron o qué contenido llevó a la plataforma a tomar medidas.Meta, la empresa matriz de Instagram, y Pornhub no respondieron de inmediato. PYME’Por favor confirme o comente.Ojo con estas cosasOtra empresa de tecnología está tomando medidas contra Pornhub. Pornhub mantiene cuentas de Twitter y YouTube muy populares, cada una con 3,4 millones de seguidores y 882.000 suscriptores. pymesTwitter y Google (propietarios de YouTube) han sido contactados para hacer comentarios.El trasfondo claveLas principales plataformas tecnológicas están bajo una presión cada vez mayor para hacer frente a la ola de contenido ilegal en línea. Los sitios intentan frenar el contenido violento, engañoso y falso, como la pornografía infantil y la venganza pornográfica, que han ido en aumento en los últimos años. Aunque Big Tech ha hecho grandes esfuerzos, los problemas persisten. Las empresas han comenzado a tomar medidas para mejorar sus plataformas al prohibir a los usuarios y evitar que alojen. Sin embargo, no se hacen esfuerzos y el problema sigue sin resolverse. Pornhub fue objeto de numerosas denuncias por contenido ilegal y su máximo responsable abandonó la empresa. Según los informes, OnlyFans, el sitio de creadores para adultos más grande, tuvo problemas para evitar que los usuarios menores de edad crearan o vendieran videos explícitos. The Verge señaló recientemente que los ejecutivos de Twitter entienden la necesidad de grandes inversiones para eliminar el contenido ilegal, pero no están tomando las medidas necesarias. Visa, que ha suspendido los pagos por compras de anuncios en Pornhub junto con Mastercard, ha sido acusada de ser cómplice deliberada en la distribución de pornografía infantil en Pornhub en una demanda contra la empresa matriz del sitio, MindGeek (la empresa de pago no está de acuerdo).tangenteLos moderadores de contenido de TikTok están siendo capacitados en imágenes de niños sexualmente explícitas y sin censura, dijeron excontratistas pymes. Los exempleados de empresas contratadas por la plataforma para calificar su contenido dijeron que el material, junto con otro contenido que se considera que viola las políticas de la plataforma, como imágenes de niños maltratados, estaba disponible gratuitamente para cientos de personas.Lectura adicionalLos moderadores de TikTok están capacitados con imágenes gráficas de abuso sexual infantil (SME).Cómo el problema de la pornografía infantil de Twitter arruinó sus planes para un competidor de Onlyfans (The Verge)Shadowbanning es el gran problema de Big Tech (Atlántico)En el oscuro mundo del comercio desnudo (BBC)(function(d, s, id) { var js, fjs = d.getElementsByTagName(s)[0]; if (d.getElementById(id)) return; js = d.createElement(s); js.id = id; js.src = «//connect.facebook.net/en_US/sdk.js#xfbml=1&version=v2.5»; fjs.parentNode.insertBefore(js, fjs); }(document, ‘script’, ‘facebook-jssdk’));

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05Sep

Instagram salta a las NFT meses después del accidente. Los artistas son cautelosos pero esperanzados.

Michael Artis creó originalmente Flu Game en acrílico en 2020, pero se acuñó como NFT hasta abril.jason thompsonLas ventas de NFT disminuyeron en el transcurso del criptoinvierno. Las ventas de NFT cayeron a mil millones de dólares en julio después de casi dos años de rápido crecimiento que alcanzó su punto máximo en noviembre. Esto se produjo después de que el mercado de NFT se inundara con la cultura dominante. También cayó por debajo de los 5.000 millones de dólares en enero. Las ventas en OpenSea, el mercado de NFT más grande del mundo, cayeron un 79 % de mayo a julio y la empresa despidió al 20 % de su fuerza laboral a mediados de julio.Pero la recesión de NFT no ha impedido que las empresas de redes sociales presenten nuevas funciones este verano que parecen hechas para el mundo obsesionado con NFT del auge de las criptomonedas del invierno pasado. Reddit, que ha estado en el espacio NFT durante más de un año, anunció el 7 de julio un mercado para NFT de precio fijo facturado como «avatares colectivos». El Financial Times informa que Snap ha comenzado a probar NFT en filtros AR. Meta acaba de anunciar que Instagram permitirá a usuarios de 100 países presentar NFT. Esta función permite a los usuarios conectar su billetera digital, compartir NFT con ella y ver información de NFT en publicaciones. Para distinguirlas de las publicaciones normales de Instagram, las publicaciones tienen un efecto brillante. Facebook ya ha comenzado a hacer lo mismo.Los artistas digitales que se ganan la vida con su arte creen que todo el interés de las grandes empresas conducirá a una recuperación de sus mercados a pesar de un mercado NFT débil. Sin embargo, les preocupa la posibilidad de que las grandes marcas y corporaciones adopten NFT, lo que hace que sea menos probable que los artistas independientes tengan un impacto en el éxito futuro de sus obras de arte.Es probable que el momento extraño de las nuevas funciones NFT de Reddit, Snap y Meta se deba a que fueron adiciones planeadas durante mucho tiempo, y es difícil predecir recesiones en industrias tan volátiles como la criptografía.Sophia Wilson, una artista que trabajó con Meta en una pequeña cohorte de desarrolladores en su piloto para la nueva función NFT de Instagram, dijo que Instagram la contactó por primera vez en noviembre de 2021, antes de que las criptomonedas alcanzaran su punto máximo y colapsaran, con sus planes contactados para el proyecto. «Por supuesto que más personas se habrían beneficiado si se hubiera lanzado durante el auge, pero este tipo de cosas no se pueden cambiar de la noche a la mañana», dice Wilson.Edward Dowling era gerente de producto en el equipo de Meta para experiencias de cadena de bloques para desarrolladores. pymes por correo electrónico que la compañía comenzó a trabajar en las características de NFT antes de que el mercado alcanzara su punto máximo en noviembre pasado y que son parte del objetivo de Meta de ayudar a los desarrolladores a ganar dinero de tantas maneras como sea posible.Tim Rathschmidt, director de comunicaciones de Reddit, se negó a comentar en el momento del lanzamiento de la empresa durante un criptoinvierno, pero escribió que la empresa prefiere centrarse en «cómo blockchain puede beneficiar a los usuarios y artistas en Reddit»…. y no la escala de la exageración en torno a una tecnología”. Eso podría explicar por qué el lanzamiento de Reddit en julio de un mercado de “avatar coleccionable” de precio fijo evitó la palabra “NFT” por completo.La entrada formal de las empresas de redes sociales en el espacio NFT tiene mucho sentido si se tiene en cuenta la importancia de las plataformas de redes sociales para la creciente popularidad de las NFT. Al compartir las NFT a través de plataformas como Instagram y Twitter, las celebridades con millones de seguidores (por ejemplo, Paris Hilton, Bella Hadid) ayudaron a difundir la publicidad de las NFT. Artistas digitales de todos los tamaños han utilizado las redes sociales para promocionar sus proyectos NFT.Algunas empresas pudieron capitalizar el auge de NFT a medida que crecía. Reddit lanzó su NFT Marketplace en el apogeo del año pasado, convirtiéndose en una de las plataformas de redes sociales más grandes. Tanto Twitter como TikTok lanzaron funciones compatibles con NFT en enero de 2022 (enero de 2021). Discord también fue uno de los primeros puntos de encuentro para los entusiastas de NFT, aunque finalmente archivó sus planes de características relacionadas con criptografía en respuesta a las preocupaciones sobre el alto impacto ambiental de las NFT (un artista digital calculó que extraer una sola NFT basada en Ethereum consumía suficiente energía para para alimentarlo casi cinco días en una casa en los Estados Unidos).Sin embargo, hasta la fecha, Instagram, Snap y Facebook no han brindado soporte de productos para NFT. Los artistas de NFT hablaron pymes que realmente apreciaron el momento del lanzamiento cuando el mercado no está tan caliente como el invierno pasado. Los NFT podrían indicar que continúan siendo respaldados por grandes empresas tecnológicas con miles de millones de clientes.»Cuando compañías como Meta realmente lo aceptan, demuestra que hay longevidad y estabilidad», dice Jay Alders, un pintor y artista de NFT conocido por su trabajo inspirado en el mar que combina surrealismo, arte de dibujos animados y arte tradicional.Jay Alders cree que las NFT combinan el arte y la tecnología porque Jay siempre ha tenido dos personalidades: el skater surfista y el aficionado a la tecnología (que en realidad renovó el cableado de su abridor de garaje para permitirle abrir las puertas del garaje de sus vecinos cuando era un niño de escuela primaria).SeanDaveyTambién bromeó sobre las capacidades de NFT de Big Tech como una mayor incorporación de la tecnología: «Las NFT eran como la nueva banda independiente en la ciudad que a todos les encanta y que solo los chicos geniales conocían y ahora todos lo saben, y ya no es genial». .»Pero detrás de su broma hay una preocupación más seria: si algo se hace grande, las empresas gigantes querrán una participación, y a Alders le preocupa que los «conglomerados corporativos y las grandes marcas» sean los que aprovecharán al máximo las nuevas capacidades de NFT. Los esfuerzos de Meta para ingresar al espacio pueden hacer que los artistas se vuelvan escépticos.La artista australiana Serwah Attafuah sospechaba previamente de la entrada de Meta en NFT, pero en los últimos meses ha llegado a apreciar el lanzamiento de funciones relativamente pequeñas de Meta durante la recesión. A Attafuah le gusta compartir NFT en Instagram, pero aún puede venderlos a través de sitios de subastas de NFT como Foundation y OpenSea, las plataformas que han hecho que la venta de arte digital sea rentable para ella. Todavía no está lista para renunciar a estos mercados.Por ejemplo, uno de los primeros NFT de Attafuah, un paisaje de ensueño cibernético surrealista de un personaje femenino rodeado de peces, se vendió en Foundation en marzo de 2021 por 10 ETH, o alrededor de $ 18,000 en ese momento, mucho más que los $ 50 que vendió la obra de arte digital requerida. para algunos no NFT.Si bien Meta actualmente no deduce tarifas de los creadores que usan la función NFT de Instagram, podría deducirse de futuras funciones NFT en Facebook e Instagram, como un mercado. CNBC informa que Meta planea adquirir el 47,5% de las ventas de NFT en la plataforma de realidad virtual de Horizon Worlds. Sin embargo, OpenSea se lleva el 2,5%.Los planes de Meta de tomar un recorte tan grande en las ganancias de NFT en este caso encarnan el escepticismo sobre la entrada de la gran tecnología en un espacio construido sobre ideales de descentralización, ya sea que eso sea cierto en la práctica o no. OpenSea ha dominado el mercado durante los últimos dos años, capturando una participación de mercado del 97% en marzo. Sin embargo, ese porcentaje se ha reducido al 66% con el tiempo.Y Meta tiene planes para expandirse a un mercado NFT, informó el Financial Times en enero, que Alders calificó de «inevitable» y «exactamente lo que están haciendo estas empresas».Wilson, que a menudo recibe mensajes directos de Instagram preguntando por qué no es posible comprar NFT en Instagram, dijo que era el «siguiente paso lógico».Sophia Wilson es conocida por su fotografía analógica, con la que trata los temas de la diversidad, las utopías negras, la feminidad y la mayoría de edad.Pablo HuegelWilson sugirió que los artistas podrían tener un mejor acceso a Internet. Dijo: «Cuanto más popular sea la plataforma, más amplia será la audiencia».»Nos gusta», dice la artista 3D y animadora Clara Luzian sobre la función NFT de Instagram, y agrega que facilita a los artistas crear una audiencia y abre el mundo NFT a personas que sienten curiosidad pero que tal vez no sepan mucho al respecto antes. Luzian es mejor conocida por su arte, que lleva al espectador a mundos fantásticos.Con una audiencia tan grande, es especialmente importante que las principales empresas de redes sociales apoyen a los artistas subrepresentados al implementar sus funciones de NFT, dice Wilson. Ella lo ve como una oportunidad para transformar una industria actualmente dominada por hombres blancos, quienes recibieron la mayor parte de la riqueza del auge de NFT del invierno pasado.La utopía negra y el empoderamiento femenino son temas clave en el trabajo de Wilson, y estaba feliz de ver que estaba lejos de ser la única persona negra o la única mujer en la cohorte de 16 socios creadores originales de Meta.Los cinco artistas de NFT con los que hablaron pymes Confían en que la industria de NFT se estabilizará y crecerá nuevamente. Creen que ahora es el momento de duplicar su enfoque y aprovechar al máximo las herramientas a su disposición: las redes sociales y otras.»Sé que es común que haya altibajos», dice Luzian, quien había retrasado varios proyectos de NFT debido al accidente.La obra de arte innovadora de Michael Artis, que presenta mariposas de colores que representan la pérdida de su madre por el lupus y su recuperación, es similar. «Una vez que todo vuelva a funcionar, todos harán todo de nuevo», dice Artis, quien se asoció con Reddit para crear NFT para el lanzamiento a mediados de julio del avatar coleccionable.E incluso si el mercado no vuelve a donde estaba el invierno pasado, Alders predice que ahora que los artistas de «bombear y tirar» se han ido, los NFT siguen siendo una buena oportunidad para «los artistas reales que están haciendo cosas realmente legítimas». » make», ofrecen vender su trabajo, tanto en Instagram y Facebook como en los sitios de subastas NFT más tradicionales.»Soy muy positivo acerca de la tecnología de NFT», dice Alders. «Ahora, si las cosas se convierten en otra carrera alcista o en un escenario de crecimiento más constante, siento que me colocarán en una posición en la que nunca podría haber estado antes».(function(d, s, id) { var js, fjs = d.getElementsByTagName(s)[0]; if (d.getElementById(id)) return; js = d.createElement(s); js.id = id; js.src = «//connect.facebook.net/en_US/sdk.js#xfbml=1&version=v2.5»; fjs.parentNode.insertBefore(js, fjs); }(document, ‘script’, ‘facebook-jssdk’));

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12Ago

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Luxury Influenced 1/2: cómo el marketing de influencers está cambiando la industria del lujo

Esta es la primera parte de nuestra entrevista con Anthony Rochand y Jérôme Monange sobre la importancia del marketing de influencers en la industria del lujo.Existe una relación histórica entre las marcas de lujo y la influencia. Con la globalización de algunas marcas líderes lideradas por grupos industriales estructurados como LVMH, Richemont y Kering, junto con una creciente base de clientes adinerados y el advenimiento de la Web 2.0, el sector del lujo está volviendo a una versión contemporánea de lo que lo hizo exitoso en el primer lugar: marketing de influencers.Para obtener más información, hablamos con Anthony Rochand, presidente y cofundador de Les Experts du Web, y Jérôme Monange, fundador de Laboratorio de lujo y venta al por menory consultor de marketing y comunicación para Studio Mode Paris e ISG Paris.Dada la gran cantidad de respuestas de Jérôme y Anthony, decidimos dividir la entrevista en dos partes: cómo el marketing de influencers está transformando la industria del lujo y los entresijos de trabajar con influencers de lujo. Lea la primera mitad a continuación.MN: ¿Qué tan maduras crees que son las marcas de lujo en lo que respecta al marketing de influencers?AR: Las marcas aún no están maduras, siguen rezagadas en cuanto a Influence 2.0, pero se están dando cuenta de que algo está pasando. A medida que los consumidores se vuelven menos sensibles a la publicidad, las marcas necesitan usar nuevas palancas, como B. Marketing de influencers. Este es un punto de entrada clave para construir una relación beneficiosa para todos entre los consumidores y las marcas, creando vínculos especiales en el proceso.JM: Una cosa que separa a las marcas de lujo establecidas de sus contrapartes más jóvenes es su miedo a adaptarse a las normas digitales emergentes. Las marcas tradicionales deben aprender a abandonar su estilo de comunicación de arriba hacia abajo y unidireccional, que se puede resumir en “Yo soy la marca y controlo las conversaciones en torno a mi marca”. Esto se debe a que la Web 2.0 ha puesto en el centro de atención a otros líderes de opinión, especialmente a través de las redes sociales, como bloggers, fanáticos de la marca y clientes que ahora comparten activamente noticias, comentarios e incluso contenido.Por otro lado, algunas marcas de lujo, especialmente las más jóvenes, los contemporáneos de sus clientes y algunas industrias como la cosmética y la belleza, han asimilado las actitudes de sus grupos objetivo y líderes de opinión (Generación Y). Entienden que la comunicación ya no es una calle de un solo sentido, y de eso se trata realmente todo esto.De hecho, se necesita un cierto nivel de madurez y confianza para soltar y ceder el control de las comunicaciones y/o el marketing y confiar a un tercero externo la transmisión o validación del mensaje. Apunta a la esencia de la transformación digital de una empresa, que se extiende más allá de los «silos» de los departamentos de comunicaciones y marketing, que ya no deberían existir.MN: ¿Qué papel juega o puede jugar el marketing de influencers para las marcas de lujo?AR: El marketing de influencers se está convirtiendo en última instancia en un desafío crítico para las marcas de lujo, ya que requiere un dominio impecable del contenido y una estrategia global de contenido de marca. El marketing de influencers está cambiando las reglas y la forma en que abordamos el marketing en un nivel profundo. Puede aumentar el conocimiento de la marca, la reputación en línea e incluso las ventas, pero todo depende de su objetivo.JM: El marketing de influencers va de la mano con todo el proceso de pensamiento interno y el enfoque de la transformación digital. De hecho, sería interesante examinar cuándo apareció exactamente el término «marketing de influencers», ya que parece ser una faceta contemporánea del buzz marketing, ya que se extiende mucho más allá del concepto de marketing de influencers.Es una práctica interna de marketing interfuncional que involucra tanto a los equipos de marketing como de comunicación e incluye un elemento participativo: el target se convierte en el actor o vector de la imagen y el mensaje. ¿Puede el marketing de influencers ser una especie de caballo de Troya para la transformación digital de las marcas de lujo? Su papel principal es interno, y como dicen, ¡lo que sucede en el interior se nota en el exterior!Externamente, el marketing de influencers acerca la marca a sus clientes y audiencias que, de otro modo, serían más difíciles de alcanzar, ya que se vuelven impenetrables para el marketing tradicional. Es una puerta de entrada clave para acceder a los millennials, uno de los destinos clave para el desarrollo de marcas de lujo en los próximos años. Pero también es una forma de recuperar cierto control sobre la retórica de una marca y construir un diálogo en las redes sociales, donde más del 78% de los compradores de lujo ahora están activos (según un estudio de Blackstone Digital Agency), proporcionando otro canal para la promoción de productos de marca. aseguradoMás allá del papel de los influencers, no olvidemos el papel de su comunidad, que gracias a la naturaleza permanentemente interactiva del mundo online, puede marcar sus propias tendencias y generar recomendaciones o críticas positivas para la marca (el marketing de influencers es uno de los nuevos pilares del marketing de rumores). Esta comunicación social puede verse reforzada por los aspectos de comunidad y estatus de la imagen de lujo.MN: ¿Cuáles cree que son los mayores desafíos a los que se enfrentan las marcas de lujo en lo que respecta al marketing de influencers? ¿Y por qué? AR: Gestionar las relaciones con influencers es el mayor desafío para las marcas de lujo y la base de cualquier campaña exitosa de marketing de influencers. Los programas de influencers deben ser de alta calidad, y fomentar las relaciones es una prioridad absoluta. La relación no tiene que ser única, debe ser a largo plazo, y las marcas deben ser conscientes de esto si esperan asociarse exitosamente con personas influyentes. Armarse con tecnología eficiente es otro desafío, e identificar y evaluar a los influencers relevantes para la marca es una primera fase que debe completarse antes de pasar a la siguiente etapa. El uso de herramientas tradicionales como simples hojas de cálculo de Excel ya no es suficiente, ya que el uso tiende a volverse más profesional. Es imprescindible mirar herramientas como plataformas de marketing de influencers o incluso plataformas de monitoreo de redes sociales.JM: Como se mencionó anteriormente, aprender a soltar algo de control sobre las comunicaciones de su marca es un proceso que está en el corazón del marketing de influencers.Los siguientes pasos son:Decide el mensaje que quieres transmitir Identificar personas influyentesseleccionar personas influyentesAnalizar los perfiles de su audiencia y miembros de la audiencia.Construyendo el tipo de relación que la marca quiere tener con su influencer: ¿por cuánto tiempo? ¿Es una iniciativa única como el lanzamiento de un producto, o quieres que el influencer encarne los valores de la marca y forme una asociación a largo plazo con la marca? Determinación de los criterios determinantes para su elección de influencer: autenticidad, afinidad, encarnación de valores correspondientes a los de la marca, capital emocional, temas de comunicación, tamaño de la comunidad, calidad de la comunidad.Además de la metodología, las marcas de lujo también deben considerar el lado estratégico. Seis de cada diez ventas en la industria del lujo ahora están influenciadas por Internet (Boston Consulting Group 2016). Junto a esto, el comportamiento del consumidor al comprar artículos de lujo está experimentando una profunda revisión a medida que aumenta el poder adquisitivo de los millennials (18/35 años) y los nuevos consumidores de los mercados emergentes están cambiando irrevocablemente la naturaleza de los bienes de consumo de lujo tal como los conocemos. Por ejemplo, en Francia, el 76 % de los clientes de lujo ha realizado al menos un pedido online y el 25 % utiliza ahora su teléfono móvil para realizar compras. (Fuente Matchesfashion.com 2017)¿Quiere saber más sobre cómo las marcas de lujo colaboran con personas influyentes? Asegúrese de ver la segunda parte de esta entrevista cuando se publique la próxima semana. Mientras tanto, puede descargar el libro blanco de Traackr Marketing de influencers: 9 desafíos para las marcas de lujo. !function(f,b,e,v,n,t,s){if(f.fbq)return;n=f.fbq=function(){n.callMethod?n.callMethod.apply(n,arguments):n.queue.push(arguments)};if(!f._fbq)f._fbq=n;n.push=n;n.loaded=!0;n.version=’2.0′;n.agent=»plwebflow»;n.queue=[];t=b.createElement(e);t.async=!0;t.src=v;s=b.getElementsByTagName(e)[0];s.parentNode.insertBefore(t,s)}(window,document,’script’,’https://connect.facebook.net/en_US/fbevents.js’);fbq(‘init’, ‘999447757149190’);fbq(‘track’, ‘PageView’);
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