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¿Listo para enfrentar los mayores desafíos de las redes sociales?
Si ha estado luchando para hacer crecer la presencia social de su marca, definitivamente no está solo.
La competencia es feroz en todas las industrias en este momento. Combine eso con una nueva ola de redes y mayores expectativas de sus seguidores.
Algo para pensar: el 71 % de los consumidores pasan más tiempo en las redes sociales. Esta actividad muestra la importancia de construir su propia presencia y, al mismo tiempo, sobresalir de la competencia.
En esta guía, desglosamos ocho de los desafíos de marketing en redes sociales más comunes que enfrentan las marcas en la actualidad. Para cada obstáculo, lo conectaremos con los próximos pasos prácticos que pueden ayudarlo.
1. Caída de las tasas de participación y menos interacciones posteriores
No es ningún secreto que el compromiso orgánico en las redes sociales ha tenido una tendencia a la baja.
Más usuarios y marcas en una red significa que está literalmente compitiendo por la atención de los clientes y seguidores. Después de todo, solo hay tantas interacciones para «dar la vuelta».
Y aunque el fenómeno de la caída del compromiso fue principalmente un problema en Facebook y Twitter, la tendencia también está afectando a las marcas en Instagram.
De hecho, una investigación reciente de Rival IQ señala que las tasas de interacción de Instagram se han desplomado un 30 % interanual. Mordemos: superar los algoritmos es uno de los desafíos más difíciles del marketing en redes sociales. Si no está ejecutando promociones pagas junto con contenido orgánico, ganar alcance e interacciones puede ser una batalla cuesta arriba. Dicho esto, no es una pelea imposible.
Soluciones: Evalúe sus publicaciones de mayor rendimiento para comprender qué genera la mayoría de las interacciones. Trate de encontrar hilos comunes entre estas publicaciones (piense: tiempo, temas de contenido, tipos de publicaciones, formato, voz).
Concéntrese en el contenido que aprovecha sus seguidores, clientes y comunidad existentes. Esto podría incluir contenido basado en preguntas, campañas de contenido generado por el usuario y respuestas a menciones y comentarios.
Considere colaborar con personas influyentes y marcas como una forma de ampliar su alcance y fomentar más menciones de marca. 2. Destacarse frente a los competidores sociales establecidos
¿Sientes que no tienes mucha participación de voz?
Como se señaló anteriormente, la mayoría de las industrias están llenas de competencia. No mire más allá del espacio de belleza como evidencia, repleto de marcas y defensores ansiosos por mostrar los productos en acción.
Desde marcas heredadas hasta jugadores establecidos en su industria, apostar como una empresa prometedora es una tarea difícil.
¿Nuestro consejo? Concéntrese primero en establecer su propia identidad y comunidad en lugar de obsesionarse con los demás. Es fácil quedarse atascado comparando el número de seguidores y las interacciones, pero haciéndote un favor a ti o a tus seguidores.
Recuerde: una comunidad más pequeña y próspera es más valiosa que las métricas de vanidad.
Soluciones: Cree su estrategia promocional principal en torno a la participación de los clientes (piense: contenido generado por el usuario, respondiendo preguntas, comentarios y etiquetas)
Desarrollar una voz de marca distintiva: no descarte el poder de la personalidad (piense: humor, confiabilidad) como una forma de sobresalir.
Activa a los empleados para impulsar el contenido de tu marca y llegar más allá de tu propia cuenta. 3. Tiempo perdido al hacer malabarismos con múltiples plataformas sociales
Mensajes. Notificaciones. Plazos de contenido. La lista sigue y sigue.
Si está tratando de construir una presencia en múltiples plataformas, la pérdida de productividad es probablemente uno de sus mayores desafíos en las redes sociales.
Tener una presencia multiplataforma implica realizar publicaciones cruzadas y responder a los comentarios en todos los canales; sin embargo, hacerlo sin una estrategia establecida es una receta para el agotamiento.
Solo hay tanto tiempo en el día, por eso es crucial asignar su tiempo sin sacrificar las relaciones con los clientes o arruinar su propio horario.
Aquí es donde las herramientas como Smart Inbox de Sprout resultan útiles, ya que le permiten consolidar y colaborar entre canales en un solo lugar. Soluciones: Defina su red “prioritaria” y centre la mayor parte de sus esfuerzos allí. Pregúntese: ¿dónde tiene la interacción más significativa? ¿Dónde estás viendo el mayor crecimiento? ¿Qué plataforma está más ligada a sus objetivos comerciales?
Adopte una herramienta de redes sociales como Sprout para consolidar su presencia y activos sociales. Hacerlo resultará en menos tiempo saltando entre redes y ayudará a agilizar su flujo de trabajo.
Considere subcontratar o compartir responsabilidades con su equipo de marketing según sea necesario. 4. Cuando las partes interesadas clave no entienden las redes sociales
Las redes sociales ya no son un “juguete nuevo y brillante”.
Dicho esto, es posible que algunas partes interesadas o altos mandos no vean el valor inmediato de invertir en las redes sociales como un canal prioritario.
Desde la generación de prospectos hasta el cuidado de los clientes y más allá, el papel de las redes sociales para ganar nuevos negocios está bien documentado. Diablos, 4 de las 5 prioridades de marketing más presupuestadas para 2022 están relacionadas directamente con las redes sociales. Hacer un caso de negocios para las redes sociales es un desafío común asociado con el marketing en redes sociales, pero no debería ser así.
Si bien justificar las redes sociales ante su jefe puede involucrar factores fuera de su control (piense: presupuesto, personal), vincular la presencia de su organización a las prácticas comerciales, el resultado final y el rendimiento deben ser una prioridad. Hacerlo no solo ayuda a cimentar la importancia de su función, sino que también ayuda a obtener la aceptación futura de colegas y superiores.
Soluciones: Documente cómo su presencia social impacta en los objetivos comerciales, incluido el conocimiento de la marca, la generación de clientes potenciales, la atención al cliente y las ventas mediante la comprensión de los KPI importantes de las redes sociales.
Resalte las métricas relevantes que han movido la aguja en el último año para ayudarlo a alcanzar esos objetivos (piense: tráfico, menciones, alcance, participación).
Realice análisis competitivos e investigaciones de mercado para resaltar la importancia de tener una fuerte presencia social para su industria respectiva. 5. Poca o ninguna comunicación entre departamentos
Aprovechando el punto anterior, la importancia de la aceptación en toda su organización es clave para crecer en las redes sociales.
A pesar del poder de las colaboraciones entre departamentos como relaciones públicas, productos o generación de demanda, hemos visto de primera mano cuántos equipos lamentablemente permanecen aislados. El siguiente gráfico muestra los equipos con los que los especialistas en marketing social interactúan más. Compartir sus datos y conocimientos no debería ser una carga y no tiene por qué ser un proceso que consuma mucho tiempo. De hecho, vale la pena hacerlo para empoderarse a sí mismo y a sus colegas.
Esto se debe a que la colaboración va de la mano con la creación de mejores campañas y la disminución de las dudas.
Por ejemplo, considere cómo su equipo de ventas o equipo de producto ve el impacto continuo de su marketing de contenido y presencia social. Con sus conocimientos, puede dedicar más tiempo a actividades que ayuden a sus clientes y ganen prospectos.
Soluciones: Establezca reuniones y registros regulares para revisar las métricas y explorar oportunidades de colaboración entre equipos.
Considere cómo incluso usar una herramienta de chat de equipo como Slack puede brindar oportunidades para compartir ideas.
Si es posible, evalúe los datos de su CRM para comprender mejor cómo la presencia social de su empresa afecta su embudo de marketing y ventas. 6. Te has quedado sin ideas de contenido creativo
Proponer nuevas ideas de contenido es uno de los desafíos más comunes de las redes sociales y quizás el más frustrante.
Eso es porque su presencia en las redes sociales nunca deja de crecer. Ya sea que una campaña fracase o gane mucha atención de los seguidores, aún se espera que hagas un seguimiento y mantengas el buen contenido fluyendo.
Las historias de éxito en las redes sociales como Duolingo en TikTok representan un gran ejemplo de cómo el contenido creativo puede llevar su marca a nuevas alturas. Nuevamente, no puede obsesionarse con lo que están haciendo sus competidores o marcas heredadas. La creatividad a menudo viene en oleadas y lo mismo sucede con los especialistas en marketing social. Recomendamos ser proactivos a la hora de generar ideas a través de lluvias de ideas estratégicas y continuas.
Soluciones: Use herramientas de escucha social para descubrir conversaciones y contenido sobre los que su público objetivo está hablando actualmente.
Pruebe la detección de tendencias para obtener una ventaja inicial sobre los movimientos y modas de las redes sociales antes de que exploten.
Colabore con creadores o defensores de la marca que han tenido éxito en impulsar el compromiso recientemente. que puedes aprender de ellos? 7. Responder a llamadas y crisis
Las redes sociales se han convertido en un canal de referencia para el servicio y soporte al cliente.
Del mismo modo, es un lugar popular para mantener a sus clientes informados en caso de una crisis o contratiempo con su producto o servicio. Sin embargo, simplemente publicar anuncios no es suficiente si desea mantener contentos a sus clientes.
Más allá de interactuar con clientes y clientes potenciales, acelerar su tiempo de respuesta es imprescindible para mantener contentos a los clientes. Las respuestas rápidas se cumplen positivamente. En resumen, las marcas deben considerar cómo responden a preguntas, llamadas y todo lo demás si quieren mantener una reputación en línea positiva.
Soluciones: Desarrolle un plan de crisis de redes sociales específico para manejar eventos que impliquen una reacción violenta grave sin sentirse abrumado.
Conozca las objeciones, problemas e inquietudes más comunes de sus clientes para anticiparlos en sus respuestas.
Asegúrese de personalizar sus respuestas a los clientes (incluso cuando utilice plantillas de mensajes). 8. Falta de crecimiento, dirección o estrategia
Digamos que estás atascado cuando se trata de lo que “deberías” estar haciendo en las redes sociales.
Tal vez sientas que tu marca está en piloto automático.
Esto es algo que requiere una estrategia real de marketing en redes sociales en lugar de publicar «solo porque sí». Nunca está de más volver a lo básico para evaluar el propósito general de su presencia para guiarlo en el futuro.
Soluciones: Nuevamente, discuta las metas y expectativas con sus gerentes y superiores para asegurarse de que todos estén en la misma página. Vuelva a verificar que se esté enfocando en las métricas y KPI apropiados.
Calcule un horario y una frecuencia de publicación. Si lo hace, le ayuda a evitar la publicación al azar. En caso de duda, establezca un horario basado en los mejores momentos para publicar en las redes sociales.
Considere realizar una auditoría para evaluar qué funciona y qué no en términos de contenido, tiempo, etc. Analice su contenido de alto rendimiento y las tasas de participación y saque conclusiones a partir de ahí (ver más abajo). Establezca puntos de referencia de rendimiento para asegurarse de que está creciendo. ¿Con qué desafíos de las redes sociales necesita más ayuda?
Construir una presencia social impactante no sucede por accidente.
Si se encuentra con obstáculos o no sabe qué hacer a continuación, no entre en pánico. ¡Sucede!
Lo que importa es que tenga un plan proactivo para que su presencia siga avanzando. Abordar los desafíos de las redes sociales mencionados anteriormente no es algo que pueda evitar.
¿Las buenas noticias? Tenemos plantillas de redes sociales gratuitas para mejorar su estrategia y hacer que las luchas anteriores sean cosa del pasado. Source link

Si su marca usa TikTok para marketing, probablemente esté buscando formas de ganar tracción en la plataforma. ¿Cómo obtienes más vistas y seguidores en TikTok? En ese sentido, ¿cómo logras que más personas descubran tu contenido en primer lugar? Comprender cómo funciona el algoritmo de TikTok es clave para que esta plataforma funcione para su marca.
En esta guía, le brindamos un desglose de qué es el algoritmo TikTok y cómo funciona. Más importante aún, le damos algunos consejos prácticos sobre cómo «hackear» el algoritmo. Sumerjámonos.
¿Qué es el algoritmo TikTok?
El algoritmo de TikTok es un sistema que hace recomendaciones de contenido personalizadas para cada usuario. Decide qué videos le pueden gustar a un usuario en función de sus intereses individuales y los muestra en la página Para ti del usuario.
Como resultado, la página Para ti está altamente personalizada para cada usuario. Lo que ve en su página Para usted no será lo mismo que ve su amigo o colega en su página Para usted. Alguien que ve mucho contenido de belleza y maquillaje verá naturalmente más recomendaciones de videos similares. Sin embargo, esos videos rara vez aparecerán para alguien que consume principalmente contenido relacionado con deportes y juegos.
También significa que los tipos de contenido que ve en esta página cambiarán con el tiempo a medida que cambien su comportamiento de visualización y sus preferencias. Por ejemplo, a medida que adquiere un nuevo interés en los proyectos de bricolaje, es posible que vea más videos relacionados con el bricolaje en su página Para usted. Esto sucede a medida que te involucras con más contenido de manualidades y bricolaje.
¿Cómo funciona el algoritmo TikTok?
Ahora te estarás preguntando cómo TikTok sabe qué contenido recomendar. El algoritmo de TikTok considera una combinación de factores para decidir qué videos le pueden gustar a un usuario.
Echemos un vistazo a los factores de clasificación de TikTok más importantes que influyen en los videos que aparecen en su página Para usted:
Interacciones del usuario y señales de comportamiento
Una de las consideraciones más importantes que hace TikTok es cómo se comportan los usuarios en la aplicación. Esta información permite que la plataforma comprenda mejor las preferencias únicas de cada usuario y cómo cambian con el tiempo. Luego clasifica los videos en función de qué tan alineados están con estas señales de comportamiento.
El algoritmo de TikTok considera las siguientes señales de datos clave: Me gusta y compartir videos
Cuentas seguidas
Comentarios publicados
Contenido creado
Vídeos completados
Vídeos favoritos TikTok usa esta información para comprender los tipos de videos que te gusta ver y los creadores cuyo contenido disfrutas. Eso significa que es más probable que recomiende videos similares a los que vio e interactuó antes. También es probable que favorezca los videos de creadores con cuyo contenido interactúa regularmente.
Información de video para la detección de contenido
La información en el video en sí, como subtítulos, hashtags y sonidos, también ayuda a TikTok a comprender cómo clasificar el contenido. Esto se debe principalmente a que utiliza la información para comprender de qué se trata el contenido, de modo que pueda decidir cuándo mostrarlo en las páginas Para usted de los usuarios.
Indicadores de dispositivo y cuenta
TikTok también analiza la configuración del dispositivo y la cuenta de cada usuario para optimizar el rendimiento. La información principal que analiza es: Configuración de país
Preferencias de idioma
Tipo de dispositivo
Selección de categoría Sin embargo, dado que los usuarios no los expresan activamente como preferencias, no tienen tanto peso como los otros dos factores. Eso significa que es probable que el algoritmo otorgue mayor peso a un fuerte indicador de interés, como ver un video en su totalidad.
6 consejos para que el algoritmo de TikTok funcione para ti
Al observar estos factores de clasificación, es seguro decir que la forma más importante de «piratear» el algoritmo es impulsando el compromiso. Esto puede parecer un desafío si su marca es nueva en la plataforma y aún está construyendo seguidores.
La buena noticia es que TikTok no considera el número de seguidores ni el historial de videos de alto rendimiento como factores directos de clasificación. Esto hace que sea mucho más fácil para las cuentas más nuevas entrar en la página Para ti de los usuarios relevantes, siempre que adopten el enfoque correcto. En ese sentido, aquí hay algunos consejos para mejorar sus posibilidades con el algoritmo TikTok:
1. Haz que los primeros segundos cuenten
TikTok prioriza factores como si los usuarios terminaron de ver su video. Por lo tanto, debe crear contenido atractivo para que más personas vean sus videos de principio a fin. Para eso, debe captar su atención en los primeros segundos y engancharlos para que quieran ver el resto del video.
Eso significa saltarse la introducción y pasar directamente a la parte buena en los primeros 2 o 3 segundos. Dado que TikTok es una plataforma de rápido movimiento, no hay lugar para acumulaciones lentas que podrían hacer que los espectadores pierdan interés. De lo contrario, los espectadores se impacientan y saltan rápidamente al siguiente video en su feed.
Según el contenido, es posible que deba usar superposición de texto, voz en off o efectos de sonido para que los primeros segundos cuenten. El objetivo es mostrar instantáneamente el valor de su video para que los espectadores se queden.
Aquí hay un ejemplo de Colourpop Cosmetics, donde una superposición de texto les dice a los espectadores por qué deben ver el video. 2. Inclínate hacia videos más cortos
TikTok recientemente amplió su duración máxima de video a 10 minutos. Sin embargo, es posible que los videos más largos no necesariamente le den una ventaja con el algoritmo TikTok. Como se mencionó anteriormente, la tasa de finalización del video tiene un peso significativo en el algoritmo. Ahora bien, ¿cuál es la probabilidad de que las personas vean un video completo de 15 segundos frente a un video de 10 minutos?
Intente crear videos más breves y llamativos que atraigan a los espectadores de principio a fin. Eso no quiere decir que no deba experimentar con videos de formato largo, especialmente si están mejor alineados con la identidad, el mensaje y los objetivos de su marca. Solo recuerda mantener al menos algunos de tus videos cortos.
3. Publica en el momento adecuado
Al igual que en otras redes sociales, el tiempo es esencial en TikTok. El algoritmo analiza las interacciones en su video para clasificarlo adecuadamente. En otras palabras, cuanto más participación vea, más probable será que su video aparezca en las páginas Para usted de los usuarios relevantes. Esto significa que debe generar la mayor participación posible en los primeros minutos de la publicación para mejorar la visibilidad en la plataforma.
Publicar tus videos de TikTok cuando tu audiencia está más activa te ayudará a lograr este objetivo. El mejor horario para publicar en las redes sociales, en general, es a las 9 am o 10 am de martes a jueves. Sin embargo, cada público es diferente. Lo mejor es mirar sus análisis de TikTok para acceder a la actividad de sus seguidores y ver cuándo su audiencia está más activa. 4. Haz que los sonidos de moda funcionen para ti
TikTok es una plataforma muy centrada en el audio, donde las canciones y los sonidos se viralizan rápidamente. De hecho, es una de las pocas redes sociales que permite a los usuarios realizar búsquedas mediante audio. Por lo tanto, no sorprende que el audio que usa influya en la visibilidad de sus videos.
Cuando alguien interactúa con un video que usa una determinada pista de audio, el algoritmo de TikTok lo tomará como una señal para recomendar otros videos que usen el mismo audio. Eso significa que usar canciones y sonidos de moda en su video podría ayudarlo a mejorar la visibilidad de su contenido. Si ve una tendencia que está surgiendo en la plataforma, no tenga miedo de saltar y usar el audio en sus propios videos, si es relevante.
Revolve siempre se esfuerza por incluir música popular y divertida en sus videos de TikTok. 5. Sube de nivel tu juego de hashtags
Si pensabas que los hashtags eran solo para Instagram, piénsalo de nuevo. El algoritmo de TikTok usa hashtags para comprender el contenido de un video y cómo categorizarlo. Eso significa que si desea que TikTok muestre su video a los usuarios correctos, debe usar hashtags que sean relevantes para su video y su marca.
Por ejemplo, Duolingo usa el hashtag #LearnOnTikTok en el siguiente video. Esto es relevante para el video, que enseña una palabra italiana. Es aún mejor si puede utilizar los hashtags de tendencia de TikTok que ya están obteniendo mucha visibilidad y participación. Por ejemplo, es posible que pueda participar en un desafío de hashtag popular y agregarle su propio toque. Estos hashtags de tendencias podrían inspirar su creación de contenido. También podrían aumentar la visibilidad de su contenido, ya que ya son populares en la plataforma.
La sección Tendencias debajo de la pestaña Descubrir puede mostrarle los hashtags que están de moda en este momento. Investigue cada hashtag de tendencia para buscar oportunidades que su marca pueda aprovechar.
6. Escriba subtítulos ricos en palabras clave
Si bien puede mantener sus subtítulos breves o incluso dejarlos en blanco, es mucho mejor si puede usarlos a su favor. Escriba subtítulos que sean relevantes para el video para que el algoritmo TikTok pueda entender de qué se trata el contenido.
Puede aprovechar al máximo este espacio para incluir palabras clave que sean relevantes para el video. Esto facilitará que TikTok comprenda el contenido del video y lo muestre a los usuarios correctos. Dicho esto, evita llenar tu pie de foto con palabras clave solo porque sí. En su lugar, use las palabras clave estratégicamente para formar una oración que sea clara y fácil de entender y que sea relevante para el contenido.
Vea cómo GoPro usa palabras clave como «skijoring», «Colorado» y «deporte» en el siguiente TikTok. Conviértete en una sensación de TikTok
El compromiso es crucial si desea que el algoritmo TikTok funcione para usted. Utilice los consejos que le proporcionamos para impulsar la visibilidad y el compromiso en la plataforma. Si aún es nuevo en la plataforma, consulte nuestra guía sobre gestión de campañas en redes sociales para inspirarse. Source link

Si notó que su cuenta de Instagram ha tenido una afluencia de seguidores últimamente, puede ser porque una campaña de Instagram ha tenido éxito o sus carruseles han llamado la atención en la página Explorar. Cualquiera que sea la causa del crecimiento de sus seguidores, puede ser hora de administrar sus seguidores de Instagram de manera más efectiva.
Estos 10 consejos cubren las diversas etapas del embudo de marketing y cómo nutrir a sus seguidores de Instagram en cada etapa. No todos los seguidores son iguales. Un nuevo seguidor necesita orientación, mientras que uno activamente hostil puede necesitar algunas restricciones.
1. Optimiza tu perfil de Instagram
¿Cómo te encuentran los nuevos seguidores? Para atraer nuevos seguidores de Instagram, tu perfil debe ser fácil de encontrar para los usuarios. Además de vincular sus cuentas sociales desde su sitio web y boletines de correo electrónico, piense en cómo los usuarios lo encuentran orgánicamente en Instagram.
El SEO es importante en tu cuenta y biografía de Instagram. Solo obtiene 30 caracteres para su nombre de usuario de Instagram y 150 caracteres para crear una biografía de Instagram impactante, así que haga que cada carácter cuente. Las biografías comerciales deben tener al menos el nombre de su empresa y sus principales productos o servicios.
El Lip Bar utiliza el número de caracteres asignados para presentar quiénes son, la información del producto y dónde encontrarlos. Obtiene puntos de bonificación por agregar emojis divertidos y un hashtag relevante. Las empresas con ubicaciones físicas deben asegurarse de que sus etiquetas de ubicación sean precisas. Después de todo, no desea que alguien etiquete su dirección solo para descubrir que aparece una empresa diferente.
2. Crea una estrategia de atención al cliente
Después de encontrar una marca en las redes sociales, los consumidores realizan varias acciones. El setenta y seis por ciento de los consumidores buscará atención al cliente y soporte. Y el 47 % de los consumidores cree que una marca se está desempeñando bien en las redes sociales si ofrece un buen servicio al cliente.
Hay varias formas de demostrar que una marca usa Instagram para el servicio al cliente: La marca responde a las preguntas de los consumidores públicos y privados.
Hay botones CTA disponibles para contactar con la marca.
Los horarios de atención están detallados en la bio
Cuando alguien abre un mensaje directo, recibe una respuesta instantánea o un mensaje de estado. 3. Sea receptivo a los comentarios de IG y DM
Cuando un cliente envía un mensaje a una marca, hay algunas expectativas sobre la puntualidad. Según el Sprout Social Index™, Edición XVI: Arriba y más allá:
“El 40 % de los consumidores espera que las marcas respondan dentro de la primera hora de comunicarse con las redes sociales, mientras que el 79 % espera una respuesta en las primeras 24 horas”.
Un tiempo de respuesta rápido en las redes sociales debe ser parte de la estrategia del cliente social de una empresa. Ayuda a generar confianza con nuevos clientes y retener a los actuales.
Pero si está viendo una afluencia de mensajes debido al crecimiento de su número de seguidores en Instagram, es importante que mantenga las relaciones con los clientes y no se pierda ningún mensaje. Aquí es donde brilla la bandeja de entrada inteligente de Sprout. Filtre todos los mensajes entrantes según el perfil o el tipo de mensaje y márquelos como completos una vez que haya tomado medidas al respecto. 4. Sea proactivo contra los trolls o el spam
Las cuentas con más seguidores atraen bots y cuentas de spam. Es un efecto secundario desafortunado para el crecimiento, pero hay algunas formas de combatirlo. En primer lugar, no espere hasta recibir la primera afluencia de comentarios de spam.
Maneje el spam de manera proactiva actualizando su configuración en Configuración > Privacidad > Palabras ocultas. Allí, puede administrar comentarios y mensajes basados ​​en palabras o frases personalizadas. Instagram mantiene su propia lista de palabras ofensivas para filtrar y ocultar de tu cuenta. La configuración de privacidad de Instagram tiene muchas opciones disponibles que vale la pena explorar. Este es su control granular sobre los mensajes que van a la carpeta Solicitudes de mensajes o si las personas pueden responder a sus Historias.
5. Tenga un plan para bloquear o restringir cuentas
Algunas cuentas existen únicamente para causar caos, crear desinformación o acosar activamente a las marcas. O bien, hay un seguidor que constantemente publica comentarios hirientes o spam.
Es importante contar con un plan de comunicación de crisis para casos como estos y más situaciones imprevistas. ¿Cuándo es apropiado bloquear o restringir un seguidor o cuenta de Instagram?
La crítica pública es parte de la gestión de una marca en crecimiento. Y cuando suceda, debe estar preparado con un plan de comunicación claro. A menos que haya un claro acoso, el bloqueo de una cuenta no suele ser la primera respuesta. Los comentarios y las reseñas son oportunidades para que una marca escuche y responda.
Instagram ofrece dos alternativas para bloquear a los usuarios rebeldes o irrespetuosos. Restringir una cuenta detiene los recibos de lectura de DM, silencia las notificaciones de comentarios y requiere aprobación para los comentarios. Esta es una buena opción si desea limitar el compromiso de un troll pero no bloquearlo por completo.
Recientemente, en julio de 2021, Instagram introdujo una función de Límites, que oculta automáticamente los comentarios y las solicitudes de DM de las personas que no siguen una cuenta o que la siguieron recientemente. Esto es para ayudar a proteger a las personas que experimentan un aumento repentino en los comentarios. o DM de personas que no conocen. Con los Límites activados, podrá aprobar comentarios en publicaciones y evitar que ciertas cuentas interactúen con usted. 6. Dé la bienvenida a los nuevos seguidores con un destacado de Instagram dedicado o una publicación de bienvenida
Si un nuevo seguidor potencial visita una cuenta de Instagram por primera vez, desea que tenga acceso a toda la información relevante. Ya hemos cubierto la necesidad de una gran biografía, pero se puede hacer más.
Comience por asegurarse de que un Destacado de Instagram esté dedicado a presentar su marca. Piense en «Nuestros valores», «Acerca de», «Compañía» e «Historia»: obtendrá la idea.
La cuenta de Instagram del Museo de Artesanía y Diseño deja claro que es un museo. Pero además, hay un Instagram Highlights sobre qué esperar como visitante y sus exhibiciones actuales. Otra forma de dar la bienvenida y reconocer a los nuevos seguidores es hacer una publicación de presentación de vez en cuando. Esto funciona bien para marcas más pequeñas y creadores de contenido. Las publicaciones se pueden hacer en cualquier momento o después de una gran afluencia de seguidores, como un sorteo o un gran evento. Las marcas a menudo pueden no tener rostro, por lo que mostrar a las personas detrás de la cuenta es una buena manera de humanizar la marca.
“Conozca al creador” es una frase común utilizada por aquellos en las industrias creativas. Esos feeds tienden a estar llenos del producto pero no de la persona o personas detrás de él. Paul de Timeless Custom Projects hizo una publicación de introducción para agradecer a los nuevos seguidores. 7. Mantente en la marca y usa las respuestas guardadas
Establecer una voz de marca es crucial si varias personas administran su cuenta de Instagram. Responder a esas preguntas e inquietudes comunes requiere un tiempo valioso. En lugar de volver a escribir la misma respuesta o tener una voz diferente, considere usar la función de respuestas guardadas de Instagram.
La función de respuestas guardadas de Instagram está disponible para cuentas profesionales y comerciales y lo mantiene en la marca en sus respuestas. La función Respuestas guardadas de Sprout Social funciona en todas las redes. Con las respuestas guardadas, liberará aún más tiempo para su equipo y mantendrá a todos en la misma página para cada situación de atención al cliente. 8. Conoce a tu audiencia
¿Cómo puedes crear una estrategia de Instagram efectiva si no sabes quién es tu audiencia? Use sus estadísticas de Instagram para comprender los datos demográficos, la ubicación, la edad y las horas más activas de su audiencia. Con una herramienta de gestión de redes sociales como Sprout, puede acceder a un Informe de rendimiento de publicación que ofrece información a nivel de publicación. Las similitudes en las publicaciones de mayor rendimiento son excelentes indicadores de que su audiencia está resonando con su contenido. 9. Evalúe rutinariamente el rendimiento de la cuenta
Para administrar de manera efectiva a sus seguidores de Instagram, también necesita saber cómo está funcionando su cuenta. Un informe social mensual o trimestral y una auditoría de Instagram son buenas opciones para esto.
Y si quiere ir un paso más allá, compárese con sus competidores de Instagram. Vea con qué frecuencia publican y qué tan rápido crecen sus cuentas.
10. Lleva un registro de tus influencers
Y, por último, realiza un seguimiento de los influencers de tu cuenta. No importa si son parte de tu estrategia de marketing de influencers o seguidores leales. Estas personas son las que quieren hablar de tu marca.
Hay varias formas de hacer un seguimiento de tus influencers. Instagram ahora le permite marcar cuentas como «favoritas» para que pueda cambiar a ese feed. El feed «siguiendo» muestra solo las publicaciones de las personas que sigues. Ambos son cronológicos para que no te pierdas las publicaciones más recientes. Use la función Favoritos y seguimiento para mantenerse conectado con personas influyentes.
Fuente: Instagram
Por último, la lista de amigos cercanos en Instagram te permite conectarte aún más con las cuentas más importantes. Fomentar estas relaciones con los clientes contribuye en gran medida a la gestión de sus seguidores.
Las listas VIP de Sprout son similares a la función Favoritos de Instagram. Esta lista multiplataforma crea un feed personalizado para las cuentas seleccionadas. Otra característica útil de Sprout son las Notas. Estas son notas privadas que se adjuntan al perfil de la cuenta. Use estas notas para anotar interacciones o hechos esenciales sobre varias cuentas. Administra tus seguidores de Instagram
Puede ser abrumador cuando tu cuenta de Instagram comienza a despegar. Administrar a tus seguidores con una cuenta más grande requiere más reflexión y cuidado. No desea perder tiempo investigando cada cuenta porque esto será inviable en un momento determinado. Cuando pueda usar estrategias como las anteriores, encontrará que todavía está administrando a sus seguidores pero de una manera más efectiva.
Un paso para administrar a sus seguidores es comparar su negocio y tener planes de contenido. Utilice este conjunto de herramientas para desbloquear el éxito social de su empresa. Source link

Alguna vez conocida como una aplicación para bailes virales y videos divertidos, TikTok se ha disparado hasta convertirse en una de las plataformas de redes sociales más populares. La aplicación superó los mil millones de usuarios en septiembre de 2021, consolidándose como el dominio más popular entre otros gigantes tecnológicos.
Muchos de nosotros hemos sido víctimas de horas de desplazamiento o incluso hemos comprado un producto de #TikTokMadeMeBuyIt, gracias al algoritmo altamente atractivo e hiperpersonalizado en la página Para ti de la aplicación. Los chistes de nicho se han integrado en las conversaciones cotidianas. Y el mar de subculturas de la aplicación se asemeja a comunidades reales.
Los influencers de TikTok son una pieza importante del éxito de la aplicación. Se espera que la industria del marketing de influencers alcance los 13.800 millones de dólares este año. Pero, ¿cómo pueden aprovecharlo al máximo los administradores de redes sociales y los especialistas en marketing?
Estamos aquí para desmitificar el panorama y mostrarte cómo funciona el marketing de influencers de TikTok, además de cómo las diferentes marcas se asocian con influencers.
Los principales influencers de Tiktok de hoy
Comencemos por revisar algunos de los principales influencers de TikTok. Nuestra breve lista presenta creadores de contenido de una variedad de nichos, desde moda hasta comida.
1. Charli D’Amelio – @charlidamelio
No podemos escribir sobre TikTok sin mencionar a Charli D’Amelio. Esta adolescente es la persona más seguida en la aplicación y es miembro original de Hype House (más sobre esto más adelante). D’Amelio saltó a la fama por sus movimientos de baile, popularizando bailes como el Renegade, un baile viral creado por @jalaiahharmon, una compañera influencer y coreógrafa. Fuera de su contenido de baile, la adolescente colabora regularmente con marcas que reflejan sus intereses y valores. Se asoció con organizaciones como UNICEF para crear contenido anti-bullying y la marca de belleza Morphe para lanzar una nueva colección de maquillaje.
2. Khabane Khaby Lame – @khaby.lame
Khaby Lame es la segunda persona más seguida en TikTok, y lo ha hecho sin decir una palabra. La personalidad de las redes sociales senegalés-italiana es conocida por videos humorísticos en los que se burla en silencio de los videos de trucos de vida. Junto con una asociación con Xbox, Lame es la nueva cara de Hugo Boss. Recientemente realizó una activación mediática en Dubái con otros influencers. 3. Clara McLaughlin – @clare_mclaughlin_
Autoproclamada como «Martha Stewart Jr.», Clare McLaughlin es una influencer de #BudgetLuxury que comparte trucos para el diseño de interiores y la organización del hogar. Su cuenta presenta consejos para que los espectadores agreguen un poco de lujo a su hogar sin arruinarse. Ha trabajado con marcas como Walmart, Ulta Beauty y Amazon. 4. Ashley Yi – @ashyizzle
Puede parecer un poco extraño, pero a los TikTokers les encanta ver comer a Ashley Yi. Yi es conocida por sus desafíos gastronómicos, reseñas y mukbangs (en coreano, «transmisión de comida»), pero también fusiona su amor por la comida con contenido de estilo de vida como vlogs. La personalidad burbujeante y el gran apetito de Yi le valieron colaboraciones con Grubhub, Simple Truth y más. 5. Sabiduría Kaye – @wisdm8
Wisdom Kaye, coronado como el «Chico mejor vestido en TikTok» por Vogue, selecciona looks de moda dignos de la pasarela y más allá. Sus atuendos están inspirados en personajes de anime, sonidos de moda e incluso desafíos de sus seguidores en los comentarios. IMG Models descubrió a la joven de 22 años a través de TikTok el año pasado. Desde entonces, ha trabajado con los mejores diseñadores, incluidos Dior, Fendi y Gucci. Sin embargo, su impacto se extiende más allá del estilo y el modelado. También ha colaborado con Sonic, Sony y Urban Decay Cosmetics. 6. Denise Mercedes – @denisemmercedes
Denise Mercedes es otra influencer que se mueve en la moda. Esta modelo de tallas grandes fundó #StyleNotSize, una serie de colaboración con la influenciadora mejor amiga María Castellanos. El dúo usa atuendos a juego para mostrar que la belleza no es igual para todos. El éxito de la serie condujo a la creación de la colección Style Not Size en Macy’s. Algunas de sus asociaciones de marca incluyen Target, Forever 21, Asos y Madewell. 7. Tabitha Brown – @iamtabithabrown
Conocida como la mamá favorita del mundo, el contenido de comida vegana de Tabitha Brown, el cálido acento sureño y los eslóganes característicos hacen que los espectadores se sientan como en casa (y ese es su negocio). Es como si un ser querido te estuviera abrazando a través de la pantalla. Tabitha Brown es un excelente ejemplo del aburrimiento pandémico convertido en un gran éxito. Tabitha comenzó su viaje en TikTok cuando su hija adolescente la animó a crear una cuenta durante la pandemia. Hoy en día, ha acumulado una gran cantidad de ofertas de marca, junto con su propia línea de cuidado del cabello, un programa para niños, un libro de memorias y un restaurante. Definitivamente es una madre trabajadora, ¿verdad?
8. Mikayla Nogueira – @mikaylanogueira
Mikayla Noguiera es una maquilladora de 23 años querida por su personalidad realista y su acento de Boston. Su reclamo a la fama en TikTok comenzó con su video Catfish Challenge, junto con otro video viral donde ocultó su acné sin problemas.
La autenticidad de Mikayla brilla a través de sus honestas reseñas de productos, consejos de belleza y looks de maquillaje impresionantes. Ha colaborado con gigantes de la belleza como Fenty Beauty y recientemente hizo un sorteo para la colección Elf Runs on Dunkin’. 9. Leticia Gomes – @leticiafgomes
Letícia Gomes lleva a sus seguidores a otro mundo con sus deslumbrantes cambios de imagen. Gomes se transforma en personajes de ficción y celebridades. Es una de las principales creadoras de Brasil y su talento ha captado la atención de Warner Bros., Starz y Netflix. @leticiafgomes #publicidade Agora o universo Star Treck está disponible en @Paramount+ Brasil. Lá já podemos asistir, não só os oito filmes já existentes, como também as novas temporadas das séries Discovery e Prodigy. E pra celebrar ese momento, o ParamountPlus me convidó para que no transformara a Spock, que es un personaje icónico de Star Treck. Gostaram hacer resultado? Eu achei fascinante! RsAh, e se você ainda não é assinante, corre lá e aproveite os 7 dias grátis 🖖🏻🚀✨ #StarTreknoPPlus ♬ som original – Leticia Gomes 10. Vivian Tu – @turiquebff Vivian Tu es una ex comerciante de Wall Street convertida en «influencer» y también es tu mejor amiga virtual que resulta ser millonaria. Tu comenzó a hacer videos en TikTok en enero de 2021 para ayudar a Gen Z y Millennials a tener más conocimientos financieros al desglosar los temas de una manera digerible. Su contenido cubre todo, desde la inversión hasta la negociación salarial. Se ha asociado con varias compañías financieras, incluidas Nasdaq, Wealthfront y Credit Karma. Formas innovadoras en que las marcas utilizan a los principales influencers de TikTok
Dado que los creadores de contenido de TikTok inspiran a las audiencias a probar un nuevo producto o servicio, desempeñan un papel importante en la generación de conciencia de marca y la lealtad de los clientes en el futuro. Por supuesto, los clips de TikTok patrocinados como los que se muestran arriba son populares, pero las marcas se están volviendo creativas mucho más allá de la pantalla del teléfono. Aquí están algunos ejemplos:
El baile de la reina: una experiencia de Bridgerton
Para celebrar el estreno de la segunda temporada de «Bridgerton», Shondaland, Netflix y Fever coprodujeron Queen’s Ball: A Bridgerton Experience. También conocido como el «Bridgerton Ball» en línea, esta experiencia inmersiva permite a los visitantes ubicarse dentro del exitoso espectáculo con una noche de actividades mientras se adornan con atuendos de la época de la Regencia.
Antes de lanzar los lujosos bailes en varias ciudades del mundo, Netflix organizó un evento preliminar en Los Ángeles. Junto con celebridades y actores, se invitó a personas influyentes para dar un adelanto de la experiencia y alentar a los fanáticos a comprar boletos. El video resumen de @ashyizzle recibió más de 1,8 millones de visitas y 416 500 me gusta. Aunque Bridgerton es un favorito de los fans, el objetivo es conseguir la mayor cantidad de ojos posible en su sueño de cuento de hadas. Con la exageración de los influencers, las entradas suelen tener una gran demanda y casi se agotan en todas las ciudades participantes.
Sage acepta los desafíos de los hashtags
Sage es un excelente ejemplo de una marca que interactúa de manera efectiva con su base de clientes a través de los desafíos de TikTok. La empresa realizó varios desafíos exitosos en la aplicación, incluidas las campañas #BossIt2021 y #SageTellMe. Ambas campañas invitaron a las pequeñas y medianas empresas a usar un hashtag y un audio oficiales para destacar sus experiencias con el software de Sage.
Los ganadores recibieron más de £10,000 en premios y algunos videos incluso aparecieron en la página de perfil de Sage. Varias personas influyentes también publicaron para ayudar a impulsar la campaña. El hashtag #BossIt2021 recibió más de 8800 millones de visitas, mientras que #SageTellMe obtuvo más de 4600 millones de visitas. Lo mejor de lo mejor: casas de contenido TikTok
Las redes sociales no serían nada sin la colaboración. El año pasado, Hype House fue noticia cuando los mayores creadores de TikTok se unieron para crear contenido en una mansión de Los Ángeles. Una miríada de otras cuentas de la casa pronto siguieron desde Sway House hasta Clubhouse.
Los adolescentes que viven en opulentas mansiones de Los Ángeles no son un nuevo concepto de contenido. Hemos visto el desarrollo de «casas» en otras plataformas, como Team 10 de YouTube o The Vlog Squad. La diferencia con TikTok es que cada creador ya es muy popular por derecho propio. Fueron unidos por la proximidad y el conteo masivo de seguidores.
Como resultado, las marcas trabajan con los creadores individuales más que con las casas en su conjunto. Pero las marcas aún pueden beneficiarse del poder de su audiencia compartida.
The Crib Around the Corner es un gran ejemplo. The Crib Around the Corner es una casa de contenido lanzada bajo el patrocinio de AT&T TV en febrero de 2021. Su objetivo era crear anuncios no convencionales para el servicio de transmisión. Más adelante en el año, el grupo fue nombrado Creator House of the Year por Adweek, seguido de varias asociaciones de marca.
Algunos de los principales influencers de TikTok de Crib se asociaron con Mac Cosmetics para su colección Love Me Liquid Lipcolor. La campaña #LoveMeMode acumuló más de 11.600 millones de visitas. Fenty Beauty es otra importante marca de belleza que utiliza creadores, pero se acercaron a las casas de TikTok de manera un poco diferente. Formaron un grupo seleccionado de influencers y los enviaron a vivir a una casa de Los Ángeles con un hiperenfoque en el contenido de belleza. El maquillador oficial de Rihanna incluso llegaba ocasionalmente, amplificando la sensación de una gran casa de diversión.
Cómo encontrar influencers de TikTok para tu marca ¿Sabes de qué lado de TikTok estás?
Quizás más importante que comprender las casas de TikTok es comprender los muchos bolsillos de las subculturas de TikTok en las que te encontrarás. Si bien el algoritmo de la página Para ti es en gran medida democrático: sirve de todo, desde grandes creadores de contenido hasta los que prácticamente no existen, videos que tienen ya se ha vuelto viral en videos en los que eres el primer potencial, sigue siendo un algoritmo de aprendizaje. Estudia los intereses de los usuarios a través del contenido con el que interactúan y selecciona el feed FYP para reflejarlo.
Tus propios patrones de compromiso pueden llevarte a un exceso de videos de TikTok de ensueño #CottageCore, #woke TikTok si eres político, o incluso #frog TikTok. Te sorprendería lo específico que se vuelve el algoritmo.
Pero lo que hay que tener en cuenta es que estas tendencias trascienden las casas, los lados y las generaciones de TikTok. Música, bailes, chistes, noticias, ofertas de marca: si los usuarios lo popularizan, terminará en el FYP de prácticamente todos los grupos demográficos y, posteriormente, será utilizado por todo tipo de influencer.
Intente comprender qué lado de TikTok se alinea con su marca y luego encuentre personas influyentes dentro de ese nicho. Y tampoco tienen que tener muchos seguidores. Considere micro-influencers que tienen seguidores leales y un alto compromiso. También puede conectarse con agencias de marketing de personas influyentes que se especializan en ayudar a las marcas a encontrar los creadores de contenido adecuados.
¿Tienes curiosidad acerca de otras formas ingeniosas de usar TikTok y las redes sociales? Utilice nuestra hoja de trabajo para encontrar contenido inspirador y ayudar a que su marca se destaque en la plataforma. Source link

Communications tools are make-or-break for modern companies
Because every missed deadline, bottleneck and minor misunderstanding trickles down to impact your team’s productivity.
But the bigger your company, the faster these issues tend to snowball out of control.
That’s why dedicated business communications tools have become a staple of in-person, remote and hybrid teams alike.
The problem? There’s no shortage of software out there. Couple that with the fact that onboarding your team to new tools is no small feat. This is especially true for enterprises.
If you don’t know where to start, we’ve got you covered in our comprehensive guide to corporate communications.
What are corporate communications, anyway?
Corporate communications refer to how stakeholders in business interact with colleagues (internal) and customers (external). From updates and expectations to messaging and results, businesses prioritize communications for the sake of organization, productivity and accountability.
And so corporate communications tools represent the software and apps that stakeholders use to manage the interactions above.
These tools can be put into two buckets based on their respective audiences — internal and external.
Internal vs. external corporate communications tools
Internal communications cover interactions that happen among stakeholders within an organization. This includes employees, folks at the C-level and other internal collaborators (think: freelancers or contractors).
To manage these relationships and keep stakeholders up-to-date, companies might use: Project management tools
Team chat tools
Video conferencing tools
Company Intranet or wiki tools On the flip side, external communications tools are used to deliver key messages to customers, subscribers or partners. These tools might include: Marketing tools (think: social, CRM, email)
Customer communication tools (think: live chat or help desk software)
PR and media tools There is no one-size-fits-all approach to adopting comms tools. That said, a combination of internal and external tools is key to keeping everyone involved with your business in the loop.
Why business communications tools matter so much
Investing in dedicated digital communications should be a matter of “when” and not “if” for companies of all shapes and sizes.
Enterprise. SMBs. Solo. You name it.
Consider the well-documented benefits of streamlined communication below: Encourage meaningful collaboration among your team. When teams’ tasks and goals are aligned, they create better business outcomes. There’s a reason why effective communication and higher rates of employee engagement go hand in hand.
Empower people to be more productive. Recent research from Teamwork notes that people are up to 25% more productive when they have quick access to deliverables, requirements and other critical project information. With the right business communications tools, you can consolidate all of the above in one place.
Create a more connected company culture. Food for thought: only 7% of workers feel that communication is “accurate, open and timely” at work. This signals the need for businesses to really put their corporate communications under the microscope for the sake of not only productivity but their workers’ well-being. Also, keep in mind that the efficiency of internal communications has a direct impact on how you communicate with customers.
For example, consider how marketing messaging and creatives for campaigns require multiple steps, stakeholders and approvals.
When a department is on the same page and able to communicate effectively, its messages to external stakeholders are more likely to resonate.
11 corporate communications tools to try
Below is our breakdown of the best comms tools, all proven to bring businesses together and help workers communicate better.
Of course, no company necessarily needs everything on this list. That said, the internal and external tools here can highlight areas where your business’ comms might need a tune-up.
Internal communications tools
Building an internal communications strategy is a must-do, especially for remote and distributed teams. Let’s start by looking at tools to help your team internally.
1. Asana
Especially given the rise of remote teams, project management tools are a must-have for companies big and small.
Tools like Asana provide businesses with a unified place to plan and track the progress of any given project. From tasks and to-do lists to full-blown project timelines and department calendars, Asana makes it all easy to track with: Multiple project views (including Kanban boards, lists and calendars) that provide a constant pulse on the progress of a task
The ability to assign roles and permissions for collaborators (including entry-level employees, contractors and C-level) to keep workflows structured
Automated updates and notifications to keep a constant pulse on task progress 2. Slack
It’s hard to find a team that isn’t using Slack (or a similar team chat tool) to stay connected. With Slack, you can organize your team’s communications into company-wide, department-specific or role-specific channels. This allows for immediate, timely communication that doesn’t totally interrupt workers or cause needless meetings. Arguably the biggest selling point of Slack is its ease of use and endless integrations (including many of the tools on this list).
3. Teamwork
A project management solution that’s almost a hybrid of the two tools above, Teamwork sets itself apart with its ability to track granular project data in addition to updates and messaging. For example, you can track individual contributions to any given task as well as team-wide time spent on tasks.
Teamwork answers “what’s been done, what needs to be done and what’s next” in one place. The platform’s project tracking features represent a massive time-saver and create fewer back-and-forths among collaborators. 4. Confluence
From internal docs and policies to reference pages and wikis, Confluence represents a sort of “home base” for teams to refer to.
The platform serves as a project management tool in its own right but also provides teams with a digital whiteboard to brainstorm and make notes as needed. Confluence’s features are yet another example of how you can consolidate corporate communications rather than jump between multiple apps, inboxes or internal drives. 5. Bambu by Sprout
Employee advocacy is all the rage right now. Bambu empowers your teammates internally to earn maximum on external marketing messages.
For example, Bambu makes it easy to boost your brand’s biggest announcements and latest blog posts. Rather than craft individual updates or captions, the platform provides templates, inspiration and creative options to boost your social posts messages in the most engaging way possible. 6. Dialpad
Dialpad represents an all-in-one video conferencing, chat and phone solution that’s ideal for distributed teams.
Perhaps the most “corporate” of our corporate communications due to its enterprise clientele, Dialpad boasts a number of features to improve team comms. This includes AI tools such as call sentiment analysis, automated notes to address sales objections and automatic call transcriptions. External communications tools
For the second half of our breakdown, we’ll look at external tools you might consider as part of your marketing tech stack.
7. Sprout Social
No surprises here! Sprout Social is a powerful, all-in-one tool for streamlining internal and external comms related to social media.
How so? For starters, we allow teams to consolidate all of their social messages and notifications in one place. Not only does this mean less jumping between platforms, but also empowers teams to respond to more messages faster via collaborative features. The ability to combine your inboxes is a massive time-saver and likewise gives you a more comprehensive view of your customer comms. Beyond that, Sprout also serves as the home base for all of your external social content.
Updates and announcements. Videos and images. Stories, Reels and everything in-between.
With Sprout, you can schedule and optimize your content across multiple social networks at once. Having all of your social media assets and updates in a single platform allows you to maximize your reach and get your message across to the appropriate audiences faster. And we don’t stop there!
Below are a few more ways you might use Sprout as a corporate communications tool: Developing and rolling out your social media crisis plan
Listening to crucial social conversations and shout-outs to uncover opportunities to intervene or answer questions for customers
Encouraging cross-team collaboration and unified comms among your entire marketing department (including social, design and content marketing) 8. SendinBlue
While trends in marketing come and go, email remains a staple of external comms.
Newsletters. Welcome messages. Winback campaigns. The list goes on.
Platforms like SendinBlue are scalable and make it a cinch to set up automated workflows for any campaign you can think of. The ability to assess engagement metrics and fine-tune your campaigns over time means that you can maximize the eyes on your marketing messages. 9. HubSpot
HubSpot’s suite of corporate communications tools includes a robust CRM, email marketing platform and CMS rolled into one.
Having all of the above in one platform gives marketers the opportunity to have a more complete understanding of their customers and their needs.
For example, which content do our leads engage with the most? What’s our most common sales objection? Which of our campaigns results in the most direct revenue?
With HubSpot, you have a holistic view of your marketing channels and likewise what makes your customers tick. 10. Muck Rack
PR and relationships with bloggers, journalists and media outlets are key for businesses looking to earn some much-needed exposure.
Tools like Muck Rack make the process of finding relevant outreach targets and pitching them faster. Providing instant access to thousands of journalists, the platform allows you to track the progress of your pitching campaigns and automate the process of conducting follow-ups as needed. 11. Shorthand
Shorthand is a self-proclaimed “scrollytelling” tool that allows users to create digital experiences (such as websites and landing pages) to share with customers. The tool boasts a variety of team collaboration features that makes it easy for writers, designers and other marketers to come together to create the most compelling stories possible.
Below is a snapshot of how the platform works: How to pick your corporate communications tools
We get it: choosing between tools can be tough.
This is especially true if you’re on the hunt for an enterprise solution.
To wrap things up, let’s review a few key details that’ll help you make a decision faster.
Be mindful of your budget
No-brainer, right? Most SaaS tools require negotiated pricing for larger teams. Regardless, try to pick solutions that are reasonable to scale and don’t involve usage-based pricing. Onboarding should be a breeze
Ideally, you should be able to adopt and roll out corporate communications tools across your team ASAP. Many tools go to great lengths to educate and empower teams when it comes to onboarding. Some will basically hold your hand through the process to make it less daunting.
For example, Asana has a ton of resources, guides and videos to help teams get started.
Don’t second-guess security
Security matters for any piece of software and your business communications tools are no different. Potential breaches or data loss isn’t an option when you’re dealing with sensitive company materials.
For example, many businesses defaulted to Zoom during the pandemic. However, ongoing privacy concerns highlight how choosing a tool prior to shopping around can result in headaches down the road.
Double-check integrations with your current software
As noted earlier, anything you can do to consolidate tools and communications is a plus. Most major comms tools connect with each other to help boost productivity and likewise reduce notification spam.
Below is a snapshot of two of Sprout’s most popular integrations for both internal and external comms. Make sure your comms tools have a track record
When in doubt, read reviews! Although there’s nothing wrong with test-driving brand news tools, we recommend sticking to a more “proven” platform for comms.
Review sites like G2 can highlight which apps have long-term users and the most satisfied customers. Insights from buyers can likewise break down specific features or concerns that might be relevant to your team. Which corporate communications tools do you use?
If you want your teams to communicate more effectively, start with your tech stack.
Any combination of the tools above is a solid starting point toward building a more connected and aligned business. Doing so not only makes your workers’ lives easier but also empowers your team to send the right message to your customers.
If you haven’t already, make sure to check out or guide to leveling up your corporate communication skills to do exactly that. Source link